Krótką instrukcję instalacji można znaleźć na końcu podręcznika.

Transkrypt

1 Podręcznik użytkownika Krótką instrukcję instalacji można znaleźć na końcu podręcznika. Chronimy więcej użytkowników przed większą liczbą zagrożeń pochodzących z sieci niż jakakolwiek inna firma na świecie. Troska o środowisko to słuszna sprawa. Firma Symantec usunęła okładkę z tego podręcznika, aby zmniejszyć niekorzystny wpływ swych produktów na środowisko.

2 Podręcznik użytkownika programu Norton 360 Oprogramowanie opisane w niniejszym podręczniku jest dostarczane w ramach umowy licencyjnej i może być używane jedynie zgodnie z postanowieniami tej umowy. Wersja dokumentacji 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Wszystkie prawa zastrzeżone. Logo Symantec oraz nazwy Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 i Norton SystemWorks są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Symantec Corporation lub jej oddziałów, zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Prawa autorskie do części tego produktu copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi należącymi do odpowiednich właścicieli. Produkt opisany w tym dokumencie jest dystrybuowany na licencji ograniczającej jego używanie, kopiowanie, dystrybucję i dekompilację/inżynierię odwrotną. Żadnej części tego dokumentu nie wolno powielać w jakiejkolwiek postaci za pomocą jakichkolwiek środków bez wcześniejszej pisemnej zgody firmy Symantec Corporation i jej oddziałów. TA DOKUMENTACJA JEST DOSTARCZANA W STANIE, W JAKIM JEST I WSZELKIE JAWNE LUB DOROZUMIANE WARUNKI, ZOBOWIĄZANIA I GWARANCJE, WŁĄCZNIE Z DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO JAKIEGOKOLWIEK OKREŚLONEGO CELU I GWARANCJAMI NIENARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ SĄ WYKLUCZONE W STOPNIU DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. FIRMA SYMANTEC CORPORATION W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZWIĄZKU ZE SZKODAMI BEZPOŚREDNIMI, POŚREDNIMI LUB WTÓRNYMI POWSTAŁYMI WSKUTEK LUB W ZWIĄZKU Z UŻYTKOWANIEM TEJ DOKUMENTACJI. FIRMA SYMANTEC ZASTRZEGA SOBIE PRAWO WPROWADZANIA BEZ UPRZEDZENIA ZMIAN W INFORMACJACH ZAWARTYCH W TEJ DOKUMENTACJI. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Wydrukowano w Czechach

3 Spis treści Rozdział 1 Opis ogólny... 5 Program Norton 360 informacje... 5 Rozdział 2 Instalacja... 7 Instalowanie programu Norton Rozdział 3 Wprowadzenie... 9 Uruchamianie programu Norton Aktywacja programu Norton Korzystanie z okna głównego Stan programu Norton 360 informacje Zarządzanie komunikatami i alertami informacje Więcej informacji Rozdział 4 Reagowanie w sytuacjach awaryjnych Używanie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool Rozwiązania w zakresie obsługi i pomocy technicznej Indeks Szybka instalacja... 28

4 4 Spis treści

5 Opis ogólny 1 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Program Norton 360 informacje Program Norton 360 informacje Program Norton 360 oferuje sprawdzoną skuteczność i stanowi szybkie oraz wszechstronne rozwiązanie zabezpieczające komputer i wszystkie działania sieciowe. Chroni przed wirusami, robakami, hakerami i sieciami typu botnet. Jedna subskrypcja zapewnia ochronę maksymalnie trzech komputerów. Chroni przed kradzieżą tożsamości internetowej, zabezpiecza ważne pliki i utrzymuje szczytową wydajność komputera. Program Norton 360 jest całkowicie zautomatyzowany i prosty w obsłudze. Działa dyskretnie w tle, aby utrzymać ogólną integralność systemu przy minimalnym wpływie na wydajność komputera. Program Norton 360, cechujący się niezrównanym połączeniem wydajności i skuteczności ochrony, umożliwia użytkownikowi bezpieczne korzystanie z komputera i sieci.

6 6 Opis ogólny Program Norton 360 informacje

7 Instalacja 2 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Instalowanie programu Norton 360 Instalowanie programu Norton 360 Program Norton 360 można zainstalować z dysku CD, dysku USB lub z pobranego pliku. Aby zainstalować program Norton 360: 1 Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Jeżeli program jest instalowany z dysku CD, włóż dysk CD do napędu dysków optycznych. W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360. W systemie Windows 7 kliknij pozycję Uruchom instalatora Norton, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton Jeżeli program jest instalowany z dysku USB, podłącz dysk USB do portu USB. W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij pozycję Uruchom instalatoranorton, a następnie kliknij pozycję ZainstalujprogramNorton 360. W systemie Windows 7 kliknij pozycję Otwórzfolder, abywyświetlićpliki, kliknij dwukrotnie pozycję Start.exe, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton Jeżeli kopia programu Norton 360 została pobrana z sieci, kliknij dwukrotnie pobrany plik. 2 Na stronie Instalacja programu Norton 360 w razie potrzeby wprowadź klucz produktu. 3 Kliknij łącze Opcje instalacji, sprawdź opcje, a następnie kliknij przycisk OK. 4 Kliknij pozycję UmowaLicencyjnaUżytkownikaOprogramowania, przeczytaj umowę, a następnie kliknij przycisk Zamknij. 5 Po przeczytaniu umowy kliknij pozycję ZGADZAM SIĘ I INSTALUJĘ.

8 8 Instalacja Instalowanie programu Norton 360 Jeśli ekran początkowy nie został wyświetlony Czasami dysk CD umieszczony w napędzie dysków optycznych nie jest uruchamiany automatycznie. Aby uruchomić instalację programu z dysku CD z produktem: 1 Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer na pulpicie. 2 W oknie Mójkomputer kliknij dwukrotnie ikonę napędu dysków optycznych. 3 Na liście plików kliknij dwukrotnie pozycję Start.exe, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360.

9 Wprowadzenie 3 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Uruchamianie programu Norton Aktywacja programu Norton Korzystanie z okna głównego 1 Stan programu Norton 360 informacje 1 Zarządzanie komunikatami i alertami informacje 1 Więcej informacji Uruchamianie programu Norton 360 Program Norton 360 chroni komputer, na którym został zainstalowany. Nie trzeba go dodatkowo uruchamiać, aby system był chroniony. Jeśli program Norton 360 wykryje sytuację wymagającą uwagi użytkownika, może rozwiązać ją automatycznie. Można również skonfigurować program Norton 360 do powiadamiania o sytuacjach wymagających uwagi i samodzielnie decydować, jakie działanie ma podjąć program. W dowolnym momencie można uruchomić program Norton 360 w celu zmiany ustawień, sprawdzenia stanu systemu ochrony lub wykonania konserwacji okresowej. Wszystkie funkcje są dostępne w oknie głównym programu. Aby uruchomić program Norton 360: 4 Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Kliknij dwukrotnie ikonę Norton 360 w obszarze powiadomień systemu Windows. 1 Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start > Wszystkie Programy > Norton 360 > Norton Kliknij dwukrotnie ikonę programu Norton 360 na pulpicie.

10 10 Wprowadzenie Aktywacja programu Norton 360 Aktywacja programu Norton 360 Aby korzystać z wszystkich funkcji programu Norton 360, należy go najpierw aktywować. Aktywacja produktu ogranicza piractwo oprogramowania i gwarantuje, że użytkownik stosuje autentyczne oprogramowanie firmy Symantec. Po zakończeniu okresu subskrypcji można ją odnowić. w Jeśli produkt nie został aktywowany podczas instalacji, po każdym uruchomieniu produktu program Norton 360 będzie wyświetlać monit o jego aktywowanie. Ponadto do chwili aktywacji produktu regularnie wyświetlany będzie alert dotyczący aktywacji. Produkt należy aktywować w czasie wskazanym w alercie. W przeciwnym razie produkt przestanie działać. Produkt można aktywować bezpośrednio z okna alertu dotyczącego aktywacji. Produkt można aktywować również za pomocą łącza Stan okresu próbnego w oknie głównym lub przy użyciu okna Moje konto. W niektórych przypadkach w celu aktywacji produktu należy wprowadzić klucz produktu. Subskrypcję produktu można również aktywować lub odnowić z dowolnego konta użytkownika innego niż administrator. Aktywacja zajmuje zazwyczaj tylko kilka minut. Do aktywacji programu Norton 360 konieczne jest połączenie z Internetem. Jeśli do łączenia z Internetem używany jest serwer proxy, należy skonfigurować ustawienia serwera proxy. Ustawienia sieciowego serwera proxy można skonfigurować w oknie Ustawienia administracyjne. Aby aktywować program Norton 360 przy użyciu okna alertu: 1 W wyświetlonym oknie alertu kliknij przycisk Aktywujteraz lub Odnówteraz. 2 Kliknij przycisk OK. 3 Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie. 4 W wyświetlonym oknie kliknij pozycję Gotowe. Aby aktywować produkt przy użyciu okna głównego: 1 W głównym oknie programu Norton 360 wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Jeśli produkt został nabyty w detalicznej wersji subskrypcyjnej, kliknij pozycję Aktywuj teraz. 1 Jeśli produkt był preinstalowany na komputerze, kliknij pozycję Aktywuj teraz online. 1 Aby odnowić subskrypcję produktu, kliknij pozycję Odnów. 2 Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji lub subskrypcji produktu. Problemy podczas aktywacji informacje W razie stosowania oprogramowania do kontroli rodzicielskiej może wystąpić problem z połączeniem. W razie podejrzenia, że komunikacja jest blokowana przez kontrolę rodzicielską, narzędzia kontroli rodzicielskiej należy tak skonfigurować, aby wyłączyć blokowanie procedury aktywacji. Aby zmienić konfigurację, należy się zalogować w programie do kontroli rodzicielskiej (lub w Internecie za pośrednictwem usługodawcy internetowego) jako administrator.

11 Wprowadzenie Korzystanie z okna głównego 11 Jeśli do łączenia z Internetem używany jest serwer proxy, należy skonfigurować ustawienia serwera proxy. Ustawienia serwera proxy sieci można skonfigurować w sekcji Różne ustawienia. Korzystanie z okna głównego Po uruchomieniu programu Norton 360 wyświetlane jest jego okno główne. Z tego okna można przejść do Pomocy i Pomocy technicznej oraz wszystkich funkcji i opcji programu Norton 360. Można też wyświetlić ogólny stan poszczególnych kategorii ochrony, stan ochrony komputera i ochrony internetowej, kopii zapasowych oraz plików pozostawionych na komputerze po korzystaniu z Internetu. Okno główne zawiera następujące obszary, z których można przejść do zadań i usług. U góry okna głównego wyświetlane są następujące łącza: Zadania Otwiera stronę Zadania, za pomocą której można uruchamiać skanowania, sprawdzać dostępność aktualizacji, przeglądać historię zabezpieczeń, sprawdzać ochronę przed lukami w zabezpieczeniach oraz sprawdzać funkcję Sieć Norton Insight Network. Obszar ten umożliwia także zarządzanie zestawami kopii zapasowej, uruchamianie tworzenia kopii zapasowych, przywracanie plików, dokupywanie miejsca w magazynie online i przywracanie danych z kopii zapasowej za pomocą przeglądarki. Można też wygenerować raport diagnostyczny, uruchomić menedżera uruchamiania, czyszczenie rejestru i funkcję Norton Insight oraz sprawdzić zadania produktu marki Norton. Ustawienia Otwiera okno Ustawienia, w którym można dostosować ustawienia ochrony antywirusowej, antyspamowej i zapory oraz skonfigurować narzędzie zarządzania Moja sieć i funkcje kontroli rodzicielskiej. W obszarze tym można również skonfigurować funkcję Ochrona tożsamości, zarządzać ustawieniami administracyjnymi i zarządzać ustawieniami kopii zapasowej. Do włączania i wyłączania funkcji programu Norton 360 można użyć funkcji Skróty. Wydajność Otwiera okno Wydajność, w którym wyświetlane są wszystkie operacje instalacji, pobierania, optymalizacji, wykrywania, alertów i szybkiego skanowania przeprowadzone na komputerze od chwili zainstalowania programu Norton 360. W oknie tym wyświetlana jest także szczegółowa graficzna reprezentacja wykorzystania procesora i pamięci przez produkt marki Norton.

12 12 Wprowadzenie Korzystanie z okna głównego Opinia Otwiera stronę Opinia, za pomocą której można wysłać opinię na temat programu Norton 360. Umożliwia także przejście do strony Pomoc. Konto Otwiera stronę Moje konto, z której można uzyskać dostęp do konta Norton Account, odnowić subskrypcję, aktywować produkt i dokupić miejsce w magazynie online. Obszar ten umożliwia również zakup następnej licencji produktu i sprawdzenie miesięcznego raportu produktu. Strony tej można również użyć w celu wyświetlenia informacji dotyczących subskrypcji i sprawdzenia dostępnego miejsca na kopie zapasowe w magazynie online. Pomoc techniczna Otwiera Centrum pomocy dotyczącej produktów marki Norton i stronę funkcji Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia. Umożliwia sprawdzenie stanu subskrypcji i informacji o produkcie. Zestawienie informacji o stanie Pasek stanu systemu jest wyświetlany z lewej strony okna głównego. Przedstawia ogólny stan kategorii ochrony. Jeżeli komputer jest zabezpieczony, wyświetlany jest stan Bezpieczny, a jeśli dana kategoria wymaga uwagi, wyświetlany jest stan Wymagana uwaga lub Zagrożony. W obszarze tym dostępna jest też ikona Napraw. Jeśli dany obszar wymaga uwagi użytkownika, jest to odzwierciedlone w jednej lub kilku kategoriach ochrony. Kategorie ochrony stanowią największy obszar w oknie głównym, zawierający następujące pozycje: Zabezpieczenia komputera Umożliwia wyświetlanie szczegółów funkcji Zabezpieczenia komputera, uruchamianie skanowań, uruchamianie usługi LiveUpdate i uruchamianie funkcji Norton Insight. Ochrona tożsamości Umożliwia wyświetlenie szczegółów funkcji Ochrona tożsamości, zarządzanie funkcją Ochrona tożsamości i konfigurowanie funkcji Sejf tożsamości. Kopia zapasowa Umożliwia wyświetlanie szczegółów kopii zapasowej, zarządzanie zestawami kopii zapasowej, uruchamianie tworzenia kopii zapasowej, przywracanie plików z kopii zapasowej i dokupywanie miejsca w magazynie online. Optymalizacja komputera Umożliwia wyświetlanie szczegółów funkcji Optymalizacja komputera, uruchamianie optymalizacji dysków, czyszczenia plików i generowania raportu diagnostycznego oraz uruchamianie Menedżera uruchamiania.

13 Wprowadzenie Stan programu Norton 360 informacje 13 U dołu okna głównego wyświetlane są następujące ikony: Mapa operacji Umożliwia dostęp do mapy świata z zaznaczonymi punktami cyberprzestępstw i najnowszych zagrożeń. Online Family Umożliwia monitorowanie operacji internetowych dzieci. w Funkcja Norton Online Family jest dostępna tylko w niektórych wersjach programu Norton 360. W takich przypadkach dostęp do opcji funkcji Norton Online Family jest więc niemożliwy. Safe Web Umożliwia sprawdzenie bezpieczeństwa witryny internetowej. w Ikona Safe Web może nie być dostępna w niektórych wersjach programu Norton 360. W niektórych przypadkach dostęp do opcji programu Safe Web jest więc niemożliwy. U dołu okna głównego wyświetlany jest stan aktywacji lub subskrypcji. W celu aktywacji lub subskrypcji produktu marki Norton można użyć opcji Aktywuj teraz lub Subskrybuj teraz. Stan programu Norton 360 informacje Program Norton 360 wyświetla stan zabezpieczeń komputera u góry okna głównego. W zależności od stanu zabezpieczeń komputera, program Norton 360 wyświetla stan systemu Bezpieczny, Wymagana uwaga lub Zagrożony. Wskaźnik stanu systemu przedstawia jeden z następujących stanów: Bezpieczny Wskazuje, że komputer jest chroniony przed zagrożeniami i uszkodzeniem. Wymagana uwaga Wskazuje, że komputer wymaga uwagi. W dolnej części okna głównego programu Norton 360 kliknij pozycję Napraw teraz, aby wyeliminować zagrożenia bezpieczeństwa na komputerze. Zagrożony Wskazuje, ze komputer jest zagrożony. W dolnej części okna głównego programu Norton 360 kliknij pozycję Napraw teraz, aby wyeliminować zagrożenia bezpieczeństwa na komputerze. Program Norton 360 wyświetla stany systemu dla poszczególnych kategorii ochrony, takich jak Zabezpieczenia komputera, Ochrona tożsamości, Kopia zapasowa i Optymalizacja komputera. W zależności od stanu zabezpieczeń

14 14 Wprowadzenie Zarządzanie komunikatami i alertami informacje różnych składników komputera, obszary stanu czterech kategorii zabezpieczeń są oznaczone jako Chroniony, Wymagana uwaga lub Zagrożony. Patrz Reagowanie na wskaźniki stanu zabezpieczeń na stronie 14 Jeśli wyświetlany jest stan systemu lub kategorii ochrony Zagrożony lub Wymagana uwaga, w dolnej części okna głównego programu Norton 360 kliknij pozycję Napraw teraz, aby wyeliminować wszystkie zagrożenia bezpieczeństwa na komputerze. Reagowanie na wskaźniki stanu zabezpieczeń Gdy system napotka zagrożenie, produkt wyświetla stan zabezpieczeń u góry okna głównego. Gdy wyświetlany wskaźnik stanu wyświetli stan, użytkownik może podjąć odpowiednie działanie w celu poprawienia stanu systemu ochrony. Poziom ochrony jest oceniany na podstawie programów zainstalowanych na komputerze. Aby poprawić stan ochrony, należy zadbać o aktualność zainstalowanych programów. Jeśli wyświetlany jest stan systemu lub kategorii ochrony Zagrożony lub Wymagana uwaga, zagrożenia bezpieczeństwa można wyeliminować bezpośrednio z okna głównego. Aby zareagować na wskaźniki stanu zabezpieczeń: 1 W oknie głównym programu Norton 360 kliknij pozycję Napraw teraz. 2 Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie. Zarządzanie komunikatami i alertami informacje Komunikaty programu Norton 360 są wyświetlane na kilka sposobów i w kilku lokalizacjach. Komunikaty mogą być wyświetlane w następujących lokalizacjach: Obszar powiadomień na pulpicie systemu Windows W obszarze powiadomień na prawym końcu paska zadań wyświetlanych jest kilka typów komunikatów programu Norton 360. Na przykład komputer był przez pewien czas wyłączony albo nie miał połączenia z Internetem. W takim przypadku wyświetlony zostanie komunikat, że system ochrony może być nieaktualny. Inny alert zostaje wyświetlony w przypadku wyłączenia ustawienia zabezpieczeń. Komunikat ten ostrzega, że komputer może nie być chroniony i umożliwia włączenie ustawienia. W większości przypadków można kliknąć alert, aby otworzyć program Norton 360 i rozwiązać problemy.

15 Wprowadzenie Więcej informacji 15 Ogólny stan w oknie głównym programu Norton 360 Alerty i inne komunikaty są wyświetlane u góry okna głównego. Kolor wskazuje, jak pilny jest komunikat. Jeśli komunikat ma kolor zielony, komputer jest chroniony. Kolor pomarańczowy lub czerwony oznacza, że w celu utrzymania bezpieczeństwa należy podjąć odpowiednie działanie. Kategorie ochrony i szczegóły programu Norton 360 Program Norton 360 wyświetla także poszczególne obszary stanu każdej z funkcji ochrony, takie jak Zabezpieczenia komputera, Ochrona tożsamości, Kopia zapasowa i Optymalizacja komputera. W obszarach stanu wskazywana jest liczba problemów związanych z każdą funkcją, które należy rozwiązać. W każdym obszarze stanu można użyć opcji Wyświetl szczegóły, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych problemów. Można także użyć opcji Napraw teraz, aby wyeliminować wszystkie problemy wymagające rozwiązania w celu zapewnienia ochrony komputera. Gadżet programu Norton 360 na pasku bocznym systemu Windows W systemie Windows Vista i Windows 7 program Norton 360 wyświetla stan zabezpieczeń komputera w gadżecie programu Norton 360 na pasku bocznym systemu Windows. Więcej informacji Pomocne informacje na temat używania programu Norton 360 zawiera dokumentacja produktu. Potrzebne informacje można znaleźć na tym komputerze i w internetowej witrynie firmy Symantec. Uzyskiwanie dostępu do Pomocy Pomoc jest dostępna we wszystkich oknach produktu marki Norton. Pomoc zawiera łącza do informacji ułatwiających wykonanie żądanych zadań. Pomoc zawiera opis wszystkich funkcji produktu. Aby uzyskać dostęp do Pomocy: 1 Kliknij pozycję Pomoc techniczna u góry okna głównego. 2 W menu rozwijanym kliknij pozycję Pomoc.

16 16 Wprowadzenie Więcej informacji 3 W oknie Pomoc, w lewym okienku kliknij żądaną kartę. Do wyboru są następujące opcje: Spis treści Zawiera tematy Pomocy. Indeks Zawiera listę wszystkich słów kluczowych tematów Pomocy w kolejności alfabetycznej. Wyszukaj Otwiera pole wyszukiwania, w którym można wprowadzić słowo lub wyrażenie. Aby wydrukować temat Pomocy: 1 W oknie Pomoc kliknij kartę Spis treści. 2 W Spisie treści kliknij temat, który chcesz wydrukować, a następnie kliknij przycisk Drukuj. 3 Wybierz, czy chcesz wydrukować tylko wybrany temat, czy też temat i jego tematy składowe. 4 Kliknij przycisk OK. Korzystanie z podręcznika użytkownika w formacie PDF w Podręcznik użytkownika programu Norton 360 jest dostarczany na dysku CD lub USB w formacie PDF. Do korzystania z podręcznika w formacie PDF niezbędny jest program Adobe Reader zainstalowany na komputerze. Do wersji produktu pobieranej z Internetu nie jest dołączany plik PDF ani program Adobe Reader. Plik PDF należy pobrać z internetowej witryny firmy Symantec, a program Adobe Reader z internetowej witryny firmy Adobe. Aby zainstalować program Adobe Reader: Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Włóż dysk CD do napędu dysków optycznych. 1 Włóż dysk USB do portu USB, a następnie kliknij pozycję Uruchominstalatora Norton. 1 W wyświetlonym oknie kliknij przycisk Przeglądaj dysk CD. 2 Kliknij dwukrotnie folder Manual. 3 Kliknij dwukrotnie plik programu firmy Adobe. 4 Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie. Po zainstalowaniu programu Adobe Reader można wyświetlać zawartość pliku PDF z dysku CD. Aby wyświetlić zawartość podręcznika użytkownika z dysku CD lub dysku USB: Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Włóż dysk CD do napędu dysków optycznych.

17 Wprowadzenie Więcej informacji 17 1 Włóż dysk USB do portu USB, a następnie kliknij pozycję Uruchominstalatora Norton. 1 W wyświetlonym oknie kliknij przycisk Przeglądaj dysk CD. 2 Kliknij dwukrotnie folder Manual. 3 Kliknij dwukrotnie żądany plik PDF. Podręcznik użytkownika można również skopiować na komputer i stąd go otwierać. Aby wyświetlić zawartość podręcznika użytkownika skopiowanego na komputer: 1 Przejdź do lokalizacji, do której skopiowany został plik PDF. 2 Kliknij dwukrotnie żądany plik PDF. Uzyskiwanie dostępu do internetowej witryny firmy Symantec Dostęp do internetowej witryny firmy Symantec można uzyskać za pomocą przeglądarki. Aby uzyskać dostęp do internetowej witryny firmy Symantec w przeglądarce: 1 Otwórz przeglądarkę internetową. 2 Przejdź na stronę:

18 18 Wprowadzenie Więcej informacji

19 Reagowanie w sytuacjach awaryjnych 4 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Używanie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool Używanie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool Jeśli instalacja produktu marki Norton nie powiodła się, za pomocą narzędzia Norton Recovery Tool można wykonać skanowanie i usunąć wszelkie zagrożenia bezpieczeństwa uniemożliwiające prawidłową instalację. Jeśli komputer jest zainfekowany i nie można uruchomić systemu operacyjnego Windows, za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool można usunąć zagrożenia i przywrócić system komputera. w Narzędzie Norton Bootable Recovery Tool jest dostępne na dysku CD z zakupionym produktem. Dysku CD z produktem można użyć jako nośnika ratunkowego. W celu użycia narzędzia Norton Bootable Recovery Tool należy użyć klucza produktu zakupionego produktu marki Norton. Użytkownicy wersji próbnych programu Norton 360 muszą utworzyć konto Norton Account, aby otrzymać klucz produktu, niezbędny do używania narzędzia Norton Bootable Recovery Tool. Aby użyć narzędzia Norton Bootable Recovery Tool: 1 Włóż nośnik ratunkowy i uruchom komputer z nośnika ratunkowego. Nośnikiem ratunkowym może być dysk CD, DVD lub USB z programem Norton Bootable Recovery Tool lub dysk CD z produktem. 2 W oknie Norton Bootable Recovery Tool wybierz żądany język, a następnie kliknij przycisk OK. 3 Zapoznaj się z umową licencyjną, wpisz klucz produktu, a następnie kliknij przycisk Zgadzam się. 4 Kliknij przycisk Uruchom skanowanie. 5 Po ukończeniu skanowania wyjmij nośnik ratunkowy z napędu lub portu USB i ponownie uruchom komputer.

20 20 Reagowanie w sytuacjach awaryjnych Używanie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool Pobieranie Kreatora narzędzia Norton Bootable Recovery Tool Jeśli próba instalacji produktu marki Norton nie powiedzie się, można pobrać Kreatora narzędzia Norton Bootable Recovery Tool. Ten prosty w obsłudze kreator ułatwia utworzenie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool na dysku CD, DVD lub USB. Za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool można przeskanować komputer i usunąć wszelkie zagrożenia uniemożliwiające prawidłową instalację. w Zalecane jest pobranie i zainstalowanie Kreatora narzędzia Norton Bootable Recovery Tool na komputerze, na którym nie ma żadnych zagrożeń bezpieczeństwa, a następnie utworzenie narzędzia Norton Bootable Recovery Tool. W razie utworzenia narzędzia Norton Bootable Recovery Tool na zainfekowanym komputerze ratunkowy dysk CD, DVD lub USB może zostać zainfekowany. W celu użycia narzędzia Norton Bootable Recovery Tool należy użyć klucza produktu zakupionego produktu marki Norton. Użytkownicy wersji próbnych programu Norton 360 muszą utworzyć konto Norton Account, aby otrzymać klucz produktu, niezbędny do używania narzędzia Norton Bootable Recovery Tool. Aby pobrać Kreatora narzędzia Norton Bootable Recovery Tool z Internetu: 1 Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do następującego adresu URL: 2 Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

21 Rozwiązania w zakresie obsługi i pomocy technicznej Pomoc techniczna informacje Jeśli program Norton 360 został zakupiony, można z niego uzyskać dostęp do pomocy technicznej. w Więcej informacji zawiera sekcja Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia. Opcje pomocy technicznej mogą się różnić w zależności od języka lub produktu. Uzyskiwanie dostępu do funkcji Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia Ta funkcja jest dostępna w programach Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus i Norton AntiVirus Classic. Funkcja Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia umożliwia uzyskanie dostępu do pomocy technicznej oraz narzędzi automatycznie diagnozujących i eliminujących typowe problemy bezpośrednio z okna programu. Można również wyszukać rozwiązania lub w prosty sposób uzyskać dostęp do telefonicznej pomocy technicznej lub bezpłatnej pomocy technicznej świadczonej przy użyciu funkcji rozmowy online i poczty elektronicznej. Aby uzyskać dostęp do funkcji Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia: w 1 W oknie głównym produktu kliknij pozycję Pomoc techniczna. 2 Na liście rozwijanej kliknij pozycję Uzyskaj pomoc. Dostępność pomocy technicznej jest zależna od regionu. W niektórych krajach obowiązują zwykłe opłaty za połączenia telefoniczne i internetowe. Szczegółowe informacje o pomocy technicznej można znaleźć pod adresem: Samopomoc informacje Witryna internetowa firmy Symantec zawiera odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów. W witrynie tej można:

22 22 Rozwiązania w zakresie obsługi i pomocy technicznej Kontakt z pomocą techniczną 1 Znaleźć pomoc dotyczącą subskrypcji, pobierania, aktywacji produktu lub innych problemów nietechnicznych. 1 Przeszukać zasoby pomocy technicznej w poszukiwaniu pomocy w sprawach technicznych, takich jak instalowanie i konfigurowanie produktów marki Norton oraz rozwiązywanie problemów napotykanych w pracy z nimi. 1 Znaleźć informacje na temat najnowszych wirusów i narzędzi do ich usuwania. Dostęp do internetowej witryny pomocy technicznej firmy Symantec można uzyskać pod adresem: Aby uzyskać dostęp do Centrum obsługi klienta, pomocy technicznej i pomocy dotyczącej programów typu spyware oraz wirusów, należy wybrać żądany kraj. Kontakt z pomocą techniczną w Oprócz opcji samopomocy, użytkownik ma do dyspozycji możliwość skontaktowania się z przedstawicielem pomocy technicznej przy użyciu funkcji rozmowy internetowej, za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Dostępność pomocy technicznej jest zależna od regionu. W niektórych krajach obowiązują zwykłe opłaty za połączenia telefoniczne i internetowe. Szczegółowe informacje o pomocy technicznej można znaleźć pod adresem: Poniżej przedstawiono ogólny opis oferowanych opcji pomocy technicznej: Chat Rozmowa w czasie rzeczywistym z przedstawicielem pomocy technicznej. W przypadku bardziej skomplikowanych problemów technicznych można podczas rozmowy skorzystać z opcji umożliwienia przedstawicielowi pomocy technicznej nawiązania zdalnego połączenia z komputerem użytkownika w celu rozwiązania problemu. Pomoc techniczna świadczona za pomocą rozmowy online jest bezpłatna, z wyjątkiem usługi eliminacji wirusów i programów typu spyware. Można wysłać pytanie z witryny internetowej firmy Symantec i uzyskać odpowiedź pocztą elektroniczną. Pomoc techniczna świadczona pocztą elektroniczną nie jest jednak tak szybka, jak telefoniczna lub świadczona za pomocą rozmowy online. Pomoc techniczna świadczona pocztą elektroniczną jest bezpłatna. Telefon Możliwa jest rozmowa telefoniczna w czasie rzeczywistym z przedstawicielem pomocy technicznej.

23 Rozwiązania w zakresie obsługi i pomocy technicznej Kontakt z pomocą techniczną 23 W celu skontaktowania się z przedstawicielem pomocy technicznej należy przejść do internetowej witryny pomocy technicznej firmy Symantec pod następującym adresem: Najpierw wyświetlana jest opcja pomocy technicznej online, a następnie ekran opcji kontaktu, na którym można wybrać preferowany typ pomocy technicznej.

24 24 Rozwiązania w zakresie obsługi i pomocy technicznej Kontakt z pomocą techniczną

25 Indeks A Adobe Reader instalowanie 16 używanie do przeglądania plików PDF 16 aktywacja 10 problemy 10 rozwiązywanie problemów 10 alerty 14 C CD instalowanie produktu z 8 I instalacja problemy 8, z dysku CD 7 z dysku USB 7 z pobranego pliku 7 K komunikaty 14 komunikaty o błędach 14 komunikaty wyskakujące 14 Konto 12 Kreator narzędzia Norton Bootable Recovery Tool pobieranie 20 N Norton 360 ikona na pulpicie 9 informacje 5 okno główne 14 stan 13 Norton Bootable Recovery Tool używanie 19 O okno główne funkcje 11 kolory stanu 14 opcje 11 Pomoc techniczna 11 stan zabezpieczeń 14 Opinia o produkcie 12 P podręcznik użytkownika w formacie PDF na dysku CD 16 otwieranie 16 Pomoc drukowanie 15 otwieranie 15 Pomoc techniczna kontakt 22 telefoniczna 22 Wsparcie techniczne za pomocą jednego kliknięcia 21 pomoc techniczna samopomoc 21 pomoc techniczna firmy Symantec uzyskiwanie dostępu 17 S Samopomoc 21 Skanowania Norton Bootable Recovery Tool 19

26 26 Indeks stan stan zabezpieczeń 14 U Ustawienia 11 W witryna internetowa firmy Symantec uzyskiwanie dostępu 17 Wydajność 11 Z Zadania 11 Zbiorczy pasek stanu 12

27

28 Szybka instalacja Program Norton 360 obejmuje teraz aktualizacje i nowe funkcje produktu dostępne w całym odnawialnym okresie usługi. Wraz z usługą użytkownik uzyskuje prawo do korzystania z tego produktu na jednym komputerze lub na określonej liczbie komputerów w okresie usługi, który zaczyna się z chwilą pierwszej instalacji. Ta odnawialna usługa obejmuje aktualizacje systemu ochrony oraz nowe funkcje produktu dostępne w okresie usługi, pod warunkiem zaakceptowania Umowy licencyjnej firmy Symantec dołączonej do produktu i dostępnej do przeglądania pod adresem: W okresie usługi funkcje produktu mogą być dodawane, modyfikowane lub usuwane. Przed rozpoczęciem należy zamknąć wszystkie otwarte programy na komputerze i upewnić się, że komputer jest połączony z Internetem. Instalowanie programu Norton 360 Program Norton 360 można zainstalować z dysku CD, dysku USB lub z pobranego pliku. Aby zainstalować program Norton 360: 1 Wykonaj jedną z następujących czynności: Jeżeli program jest instalowany z dysku CD, włóż dysk CD do napędu dysków optycznych. W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360. W systemie Windows 7 kliknij pozycję Uruchom instalatora Norton, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360. Jeżeli program jest instalowany z dysku USB, podłącz dysk USB do portu USB. W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij pozycję Uruchom instalatora Norton, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360. W systemie Windows 7 kliknij pozycję Otwórz folder, aby wyświetlić pliki, kliknij dwukrotnie pozycję Start.exe, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj program Norton 360. Jeżeli kopia programu Norton 360 została pobrana z sieci, kliknij dwukrotnie pobrany plik. 2 Na stronie Instalacja programu Norton 360 wprowadź klucz produktu. 3 Kliknij łącze Opcje instalacji, sprawdź opcje, a następnie kliknij przycisk OK. 4 Kliknij łącze Umowa Licencyjna Użytkownika Oprogramowania i przeczytaj umowę. 5 Po przeczytaniu umowy kliknij pozycję ZGADZAM SIĘ I INSTALUJĘ. Produkty marki Norton oferowane przez firmę Symantec zapewniają klientom ochronę przed tradycyjnymi zagrożeniami dzięki zabezpieczeniom przed wirusami, atakami typu phishing i oprogramowaniem typu spyware. Chronią one również przed botami, plikami pobieranymi z Internetu bez wiedzy użytkownika i kradzieżą tożsamości, a dodatkowo w niewielkim stopniu obciążają zasoby systemu. Co więcej, firma Symantec oferuje również liczne usługi, takie jak tworzenie kopii zapasowych online i optymalizacja wydajności komputera. Symantec to zaufany producent rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo rodziny w Internecie. Dodatkowe informacje można uzyskać, klikając jedno z łączy poniżej: Ochrona antywirusowa Ochrona przed atakami typu phishing Ochrona przed programami typu spyware Kopie zapasowe online Copyright 2010 Symantec Corporation. Wszystkie prawa zastrzeżone. Nazwy Symantec i Norton oraz logo Norton to znaki towarowe lub zastrzeżone znaki towarowe firmy Symantec Corporation i jej filii w USA oraz innych krajach. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi należącymi do odpowiednich właścicieli. PN: