MARKETING KONCEPCJA DZIAŁANIA CZY FUNKCJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE. Seminarium naukowe 14 marca Organizator: Katedra Marketingu

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "MARKETING KONCEPCJA DZIAŁANIA CZY FUNKCJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE. Seminarium naukowe 14 marca 2013. Organizator: Katedra Marketingu"

Transkrypt

1 1 MARKETING KONCEPCJA DZIAŁANIA CZY FUNKCJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE Seminarium naukowe 14 marca 2013 Organizator: Katedra Marketingu Opracowanie Teresa Taranko

2 Seminarium na temat: Marketing koncepcja działania czy funkcja w przedsiębiorstwie było drugim seminarium organizowanym w roku akademickim 2012/2013 przez Katedrę Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego. Otwarcia seminarium dokonał Kierownik Katedry Marketingu - Prof. dr hab. Lechosław Garbarski, który przywitał uczestników seminarium oraz zaprezentował jego założenia merytoryczne i organizacyjne. Podkreślając praktyczny aspekt seminarium, profesor nawiązał do konieczności poważnej, merytorycznej dyskusji różnych środowisk praktyków i teoretyków nad istotą i stanem rozwoju marketingu w Polsce oraz wskazał znaczenie tego typu spotkań seminaryjnych jako znaczącego głosu w tej dyskusji. Seminarium składało się z dwóch części merytorycznych. W części pierwszej wygłoszone zostały trzy prezentacje wprowadzające, stanowiące inspirację do dyskusji plenarnej. Wprowadzającą w tematykę seminarium prezentację zatytułowaną: Marketing. Naprawdę jaki jesteś nie wie nikt przedstawił profesor Lechosław Garbarski. Podstawowe wątki tej prezentacji dotyczyły miedzy innymi następujących kwestii: licznych, czasami nieuzasadnionych negatywnych konotacji dotyczących marketingu, sposobów rozumienie marketingu w przedsiębiorstwach oraz jego lokowania w strukturach organizacyjnych, miejsca i funkcji marketingu w strategiach rozwoju przedsiębiorstw, strategiach obszarów działalności gospodarczych oraz na poziomie strategii funkcjonalnych w przedsiębiorstwach, znaczenia i miejsca marketingu w procesach kreowania korzyści dla klientów oraz budowania przewagi konkurencyjnej, roli marketingu w kreowaniu i komunikowaniu kluczowych czynników sukcesu przedsiębiorstwa, powiązań pomiędzy marketingiem rozumianym jako funkcja w przedsiębiorstwie a zjawiskami instytucjonalizacji i autonomizacji działań 2 marketingowych oraz ich efektów dla przedsiębiorstw, rozumienia marketingu jako koncepcji biznesowej, przenikającej całą organizację, w tym także jej kierownictwa, stanowiącej przejaw jej rynkowej orientacji, związki pomiędzy rozumieniem marketingu a efektami przedsiębiorstw. Kolejna prezentacja zatytułowana From Stretched to Strengthened wygłoszona została przez Łukasza Paciorkowskiego, reprezentującego IBM Polska. Skrócona wersja prezentacji znajduję się pod adresem: /?auth_key=320c002ca693470c3643d261c6fad c1522&kw=view-1psmneyyolbq&rc=ref Prezentacja zawierała dwa wątki tematyczne: 1. Najważniejsze wnioski dotyczące oczekiwań wobec marketingu płynące z przeprowadzonego w 2011 roku przez firmę IBM globalnego badania dyrektorów marketingu. Pełna wersja badania dostępna jest pod adresem: 2011/cmo-registration.html. 2. Charakterystykę sposobu rozumienia marketingu i definiowania jego roli w procesie kreowania wartości dla klientów przez IBM. Pan Łukasz Paciorkowski na co dzień zajmuje się pracą z klientami, którym pomaga budować i realizować plany strategiczne związane z indormatyzacją procesów bizneso-wych. Bierze także czynny udział w pracach Akademii Technologicznej IBM, której celem jest wytyczanie nowych trendów i kierunków rozwoju technologicznego. Ścisła współpraca Akademii z działem marketingu zapewnia, iż IBM jest zdolny odpowiadać na potrzeby klientów w sposób pełny i spójny. Badania marketingowe prowadzone przez IBM stanowią jedno z podstawowych źródeł informacji w procesie określania kształtu przyszłego zapotrzebowania w obszarze technologii i transformacji biznesowej.

3 Trzecią prezentację, zatytułowaną Wpływ charakteru organizacji na organizowanie działań marketingowych, wygłosił Marek Sokołowski, absolwent studiów MBA w Akademii Leona Koźmińskiego, właściciel, Business Development Director w firmie- FALCON Projects&Consults, Właściciel, Business Development Director. Prelegent zaprezentował zależności pomiędzy kategorią celów rynkowych i zakresem działań marketingowych podporządkowanych realizacji celów, a sposobem organizowania i finansowania tych działań na bazie własnego doświadczenia obejmującego miedzy innymi: wdrożony projekt doradczy dla firmy wiodącej na rynku Inteligentnej Automatyki, zarządzanie w latach wspólnym projektem operatorów IDEA, Plus i Era. którego efektem jest zasięg komórkowy w Warszawskim metrze, funkcję dyrektora Programu Konwergencji Usług Komórkowych, Stacjonarnych i Internetu, w Grupie TP w latach , funkcję Senior Product Manager, w Grupie TP, Program Zarządzania Ofertą B2B. Polska część projektu France Telecom - Business Zone, wdrożenie pilotowej usługi mobilnej płatności zbliżeniowych w sieci Plus, oraz realizowane od 2011 we własnej firmie - FALCON PC - projekty NFC w obszarze nonpayment i open-nfc. W swoim wystąpieniu Pan Marek Sokołowski podkreślał, że marketing to systemowa, kompleksowa wizja i system działań na rzecz pozyskania klienta oraz budowania jego satysfakcji i w ten sposób pozyskiwania efektów finansowych (wzrostu wartości) dla właścicieli podmiotu gospodarczego. Dyskusja plenarna część 1 Dyskusję prowadziła dr hab. prof. ALK Teresa Taranko. Główne wątki dyskusji w tej części nawiązywały do problematyki prezentacji, a w szczególności do 3 sposobu rozumienia marketingu oraz określania celów i zadań stawianych przed marketingiem w przedsiębiorstwach reprezentowanych przez uczestników seminarium. Wśród osób zabierających głos w dyskusji była Pani Anna Pytkowska SeniorMarketing Manager Europe, Middle East & Africa w Firmie Oriflame, która podzieliła się swoim prawie dwudziestoletnim doświadczeniem w marketingu w firmach kosmetycznych. Pani Anna Pytkowska na bazie własnych doświadczeń w firmach o bardzo podobnym profilu biznesowym (produkcja i sprzedaż bezpośrednia wyrobów kosmetycznych) zwracała uwagę na bardzo różne definiowanie roli i pozycji marketingu w tych firmach. Wskazywała także przesłanki różnego definiowania marketingu w zależności od profilu zawodowego członków zarządu przedsiębiorstwa oraz od ambicji i pozycji menedżera marketingu w tym przedsiębiorstwie. Bardzo interesującym wątkiem dyskusji podjętym przez Panią Annę była dynamika zmian pozycji, funkcji i zadań stawianych przed marketingiem w warunkach zmieniających się sytuacji na rynku, w szczególności wzrastającego poziomu nasycenia rynku i wzrastających wymagań klientów. Marketing zawsze był wykorzystywany do zarządzania paradoksami ale ta jego funkcja, zdaniem Pani Anny jest szczególnie ważna w okresach recesji, kiedy z jednej strony właściciele i zarządy firm oczekują poprawy wyników rynkowych (wzrostów sprzedaży, budowania mocnej pozycji marki), a z drugiej strony ograniczając koszty zmniejszają budżety marketingowe. Innym paradoksem, z którym musi sobie radzić współczesny marketing, jest dążenie przedsiębiorstw do osiągania szybkiego wzrostu sprzedaży produktów (często przy wykorzystaniu agresywnej polityki cenowej) przy równoczesnym deklarowaniu troski o markę, wysoką jakość produktów i kulturę obsługi klientów. Bardzo interesujące stanowisko dotyczace rozumienia marketingu zaprezentował Pan Antoni Serwacki - Prezes Zarządu MZK Piła Sp. Zoo. Zwracał on uwagę na znaczenie marketingu w

4 kreowaniu koncepcji rozwiązań dla klientów i współuczestniczenia w systemowym kreowaniu wartości, zwłaszcza w czasach wzrastających wymagań konsumentów i ich aktywnej roli prosumentów na rynku. Koniecznym warunkiem spełniania roli strategicznej, kreacyjnej oraz integracyjnej marketingu jest zaangażowanie najwyższego kierownictwa w rozwiązywanie problemów klientów oraz rynkowa orientacja przenikająca wszystkie szczeble organizacji i różne jej działy. Powołując się na doświadczenia swojej firmy, Pan Antoni wskazywał na znaczące opóźnienia w polskich przedsiębiorstwach w stosunku do postrzegania roli marketingu na świecie. Powołując się na doświadczenia firmy GE publikowane w Harvard Business Review, podkreślał konieczność redefiniowania pozycji marketingu w przedsiębiorstwach i lokowania go na bardzo wysokich szczeblach w przedsiębiorstwach, a nie jedynie jako wąsko rozumiana funkcja powiązana z kształtowaniem instrumentów marketingu mix. Pan Antoni Serwacki zwrócił także uwagę, że rozwój technologii i Internet, znacząco zmienia sposób realizacji działań marketingowych, a w szczególności relacje z klientami. Wątek ten stanowił temat wypowiedzi kilku kolejnych uczestników seminarium. Wskazywali oni na znaczącą rolę mediów społecznościowych we współczesnym marketingu oraz możliwości wykorzystywania tych mediów dla realizacji celów stawianych przed marketingiem. Pan Marek Sokołowski zwrócił uwagę, że wiele przedsiębiorstw ma problemy z prawidłowym wykorzystywaniem mediów społecznościowych zarówno dla celów komunikacji marketingowej jak i dla celów sprzedażowych. Pan Jacek Kotarbiński wskazywał możliwości wykorzystania mediów społecznościowych dla budowania relacji z konsumentami i stanowią doskonały kanał dla interaktywnej komunikacji marketingowej i budowania bliskich, emocjonalnych związków z markami. Potencjał mediów społecznościowych pozwala na pełniejsze wypełnianie roli marketingu w kreowaniu i umacnianiu relacji z konsumentami oraz angażowania ich do współtworzenia wartości z korzyścią dla nich oraz innych konsumentów. Dyskusja Panelowa Uczestnicy Panelu: Od strony prawej: 1. dr Beata Marciniak, Katedra Rynku i Marketingu, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, autorka rozdziałów dotyczących organizowania, budżetu i audytu działalności marketingowej w pracy zbiorowej pod red. L. Garbarskiego Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011 oraz w pracy zbiorowej pod red. L. Garbarskiego Marketing. Kluczowe pojęcia i praktyczne zastosowania, PWE, Warszawa Piotr Pokrzywa, Redaktor Naczelny Media i Marketing Polska, 3. Jacek Kotarbiński, marketer i praktyk. Trener i konsultant. Międzynarodowy ekspert z zakresu marketingu strategicznego i operacyjnego. Koncentruje się na racjonalizacji zarządzania procesami marketingu i sprzedaży oraz poprawy rentowności organizacji. Prowadzi badania nad efektywnością procesów marketingu oraz Mktg ROI (temat dysertacji doktorskiej). "laureat konkursu Blog Roku 2012 w kategorii "Profesjonalne i firmowe", 4. Piotra Nogal, strateg w agencji Vacaloca, Warszawa, 5. dr hab. prof. SGH Radosław Baran, Katedra Rynku i Marketingu, Szkoła Główna Handlowa w 4

5 Warszawie, autor rozdziałów dotyczących kosztów i efektów działań marketingowej w pracy zbiorowej pod red. L. Garbarskiego Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011 oraz w pracy zbiorowej pod red. L. Garbarskiego Marketing. Kluczowe pojęcia i praktyczne zastosowania, PWE, Warszawa 2011 oraz kilku artykułów dotyczących problematyki efektów marketingu, 6. Agnieszka Grynkiewicz, partner w Agencji Stratosfera specjalizującej się w strategiach i innowacjach marketingowych oraz analizach foresight, stowarzyszonej z Adde Value, światowym liderem marketingu strategicznego opartego na badaniach rynkowych. Uczestnicy panelu koncentrowali swoje wypowiedzi wokół następujących problemów: - sposobów organizowania marketingu - podziału zadań i odpowiedzialności za jego efekty, - sposobów finansowania marketingu i zasadność cięcia wydatków w różnych sferach - problematyki pomiaru i weryfikacja efektów marketingu oraz wykazywanie jego - zasadności dla decydentów (argumenty wzmacniające rolę marketingu i zasadność ponoszenia wydatków na ten cel). Dr Beata Marciniak wprowadzając do problematyki organizowania działań marketingowych wyraziła pogląd, że po sposobie zorganizowania marketingu w przedsiębiorstwie można poznać jak on jest rozumiany i jaka jest jego ranga w danym przedsiębiorstwie. Tworzenie formalnych struktur odpowiedzialnych za realizację zadań marketingu powinno sprzyjać optymalizacji alokacji zasobów i kompetencji przedsiębiorstwa w celu realizacji jego celów wynikających ze strategii marketingowej. Stosowanie przez przedsiębiorstwo marketingu rozumianego jako koncepcja działania na rynku może, ale nie musi przejawiać się w wyodrębnianiu szczególnych form organizacyjnych (specjalnych działów) zajmujących się marketingiem. Z kolei obecność działu marketingu w przedsiębiorstwie nie 5 musi być dowodem na to, że ono realnie stosuje marketing. Pani Beata podawała przykłady firm, w których nie ma wyodrębnionych działów marketingu, ale ich aktywność rynkowa opiera się na wykorzystywaniu koncepcji marketingu, a działania są skoordynowane i systemowo realizowane. Wskazywała także, że brakuje kompleksowych, pogłębionych badań na temat organizowania i finansowania działań marketingowych. Na podstawie dostępnych danych empirycznych można stwierdzić, że w polskich przedsiębiorstwach dominuje najprostsze rozwiązanie organizowanie działań marketingowych w strukturze funkcjonalnej i rozumienie marketingu jako jedna z funkcji w przedsiębiorstwie (obok finansów, HR itd.). W korporacjach międzynarodowych o szerokim asortymencie oferowanych marek i produktów dominują struktury wyodrębniane na bazie produktu lub marki. Działania marketingowe koncentrowane są tu wg kategorii produktu/marki a wiodącą rolę koordynatorów działań marketingowych pełnią menedżerowie za nie odpowiadający. Struktury marketingowe bywają także kształtowane wg kategorii obsługiwanych segmentów lub rynków wyodrębnianych geograficznie. W praktyce spotkać można struktury dwu lub trzywymiarowe, w tym struktury macierzowe (np. przy równoczesnym wykorzystaniu kryteriów geograficznych i kategorii produktu) oraz struktury tensorowe. Przy takim wielowymiarowym organizowaniu działań marketingowych wyodrębnia się wielu, wąsko wyspecjalizowanych menedżerów, którzy często w działaniach marketingowych przedsiębiorstwa jako całości uczestniczą w bardzo ograniczonym zakresie. Pani Beata Marciniak podkreślała, że literatura nie dostarcza rozstrzygających rozwiązań w zakresie organizowania marketingu, a praktyka wskazuje na to, że procesy te mają bardzo dynamiczny charakter. Aktualnie tę dynamiką nasilają panujące tendencje na rynku, miedzy innymi autsourcing, tendencje do kształtowania elastycznych struktur, dopasowywanych do zmieniających się wyzwań rynkowych, zgodnie z nurtem podejścia projektowego w zarządzaniu oraz wyodrębnianie zespołów wirtualnych.

6 Piotr Nogal reprezentujący agencję reklamową zwracał uwagę na fakt, że wyodrębniane struktury marketingowe zorganizowane wg kryterium marki czy kategorii produktów dominują w wielkich, międzynarodowych korporacjach, natomiast w polskich przedsiębiorstwach w zespołach zajmujących się marketingiem osoby specjalizują się w poszczególnych funkcjach, np. w komunikacji marketinggowej, organizowaniu badań marketingowych czy współpracy z kanałami dystrybucji. Z doświadczenia pracownika agencji specjalizującej się w komunikacji marketingowej wykorzystującej nowe media, prelegent dostrzegł brak specjalistów zatrudnianych w działach marketingu. Wskazywał na konieczność tworzenia takich zespołów marketingowych, w których wyspecjalizowane osoby w komplementarny sposób będą zdolne do realizowania bardzo różnorodnych zadań, ale równocześnie poprzez swoją specjalizację będą potrafiły podejmować kompetentną współpracę z zewnętrznymi podmiotami wspierającymi działania marketingowe. Dobra, efektywna współpraca pomiędzy wyspecjalizowanymi agencjami reklamowymi czy badawczymi a zespołami marketingowymi w przedsiębiorstwach wymaga partnerskich relacji opartych na wysokim poziomie wiedzy specjalistycznej i wzajemnym zrozumieniu stron. Jacek Kotarbiński na bazie swoich doświadczeń doradcy w zakresie strategii i rozwiązań marketingowych, zwracał uwagę że opisywane w literaturze koncepcje marketingu i jego organizacji, to najczęściej przykłady wielkich korporacji. Rzeczywistość w Polsce jest jednak inna. Często w polskich przedsiębiorstwach strategiczne decyzje marketingowe podejmują właściciele przedsiębiorstw. Zdaniem mówcy jest to prawidłowość, którą on sam rekomenduje w swoich rozwiązaniach doradczych, ponieważ podstawowym warunkiem sukcesu przedsiębiorstwa na rynku jest jego orientacja rynkowa. Zrozumienie reguł gry rynkowej jest znacznie ważniejsze niż szczegółowa wiedza na temat 6 poszczególnych instrumentów marketingowych i głęboka specjalizacja w zakresie poszczególnych zadań w obrębie marketingu. Funkcjonowanie marketingu w średnich przedsiębiorstwach, jego rozumienie i sposób organizowania są bezpośrednio powiązane, zdaniem mówcy, z przyjętym przez nie modelem biznesu. Podawał przykłady podmiotów gospodarczych, które nie posiadając wyodrębnianych działów marketingu doskonale radzą sobie na rynku i widoczna jest w ich działaniach wszechobecna orientacja na potrzeby klientów i kreowane dla nich wartości. (np. Polski Bus, Inglot). Ten model mówca nazwał Sztuką marketingu bez marketingu. W dalszych wypowiedziach Pan Jacek nawiązał do procesów autsourcingu i zmieniającego się zapotrzebowania na wyspecjalizowane usługi (aktualnie wyraźna jest moda na współpracę z agencjami specjalizującymi się w wykorzystywaniu mediów społecznościowych). Agnieszka Grynkiewicz zwróciła uwagę na wyraźne pogłębianie się różnic w sposobach rozumienia i organizowania marketingu pomiędzy korporacjami i małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Marketing w dużych korporacjach coraz częściej stanowi swoiste państwo w państwie, a jego aktywność jest coraz mnie powiązana z wynikami sprzedaży silniej zaś z miarami opartymi na wynikach badań takich jak: wskaźniki polecania marki, wzrost zaufania do marki czy wzrost wartości marki. W małych firmach natomiast marketing jest formą myślenia biznesowego i nie jest zamykany w konkretnej strukturze. Nawiązując do wypowiedzi dr Beaty Marciniak prelegentka podkreśliła, że procesy kreowania struktur elastycznych są w dalszym ciągu wyjątkiem od reguły. Mimo tego, że istnieją przykłady rozwiązań elastycznych w działaniach marketingowych, to jednak centralizacja procesów zarządczych w korporacjach sprzyja raczej tworzenia trwałych struktur wspieranych procedurami. Piotr Pokrzywa powołując się na przykład firmy Avon wskazywał bezpośrednie powiązanie sposobów organizowania marketingu, jego celów i sposobów

7 realizacji zadań z dynamiką sytuacji rynkowej. Podkreślał także istotę zrozumienia tej dynamiki zmian w otoczeniu dla sensowności podejmowania decyzji o wydawaniu środków na działania marketingowe. Ważnym wątkiem wypowiedzi zespołu panelistów były zagadnienia finansowania działań marketingowych oraz podstaw i kryteriów podziału środków w budżetach marketingowych. Pan Piotr Nogal zwracał uwagę na konieczność posługiwania się pomiarem efektywności inwestycji marketingowych ze szczególnym uwzględnienie oceny skuteczności i efektywności poszczególnych kanałów komunikacji z klientami. Zwracał także uwagę na rosnącą rolę inwestycji marketingowych w kanały dystrybucji i zapewnianie odpowiedniej pozycji produktu w tych kanałach, szczególnie na rynkach bardzo nasyconych. Dr hab. prof. SGH Radosław Baran zwracał uwagę, że badania empiryczne wskazuję, iż znaczna część wydatków na udoskonalenia produktów, tworzenie nowych rozwiązań dla klientów nie jest traktowana jako koszty działań marketingowych (nie księgowane jako koszty działu marketingu). Jako wydatki na marketing w małych i średnich przedsiębiorstwach traktuje się głównie wydatki na komunikacje marketingową (działania reklamowe, promocję sprzedaży, aktywność w Internecie itp.) i w nieco mniejszym stopniu wydatki na badania marketingowe. Zatem podejmując decyzję o ograniczaniu wydatków na marketing trzeba mieć świadomość tego, czy mają one dotyczyć ograniczania budżetu działu zajmującego się marketingiem czy obniżania wydatków na działania powiązane z doskonaleniem oferty (np. poprawa produktu i poziomu obsługi klienta), które stanowią elementy systemu obsługi rynku ale pozostają poza strukturą działu marketingu. W okresie spowolnienia gospodarczego czy w fazie kryzysu wydatki na wspieranie sprzedaży mogą okazywać się niewystarczające dla osiągania zwiększanie sprzedaży i wówczas są postrzegane 7 głównie jako koszty, które należy ograniczać. Rozumienie nakładów na doskonalenie oferty, poprawę jakości i umacnianie marki powinny być traktowane jako inwestycja w przyszłe wyniki finansowe przedsiębiorstwa. W nawiązaniu do wypowiedzi prof. Radosława Barana, pan Jacek Kotarbiński przywołał swoje badania dotyczące efektywności działań marketingowych spółek giełdowych w Polsce. Zwrócił uwagę, że kategoria kosztów marketingu oraz budżetu marketingu w polskich przedsiębiorstwach jest bardzo słabo zdefiniowana. Problemem jest głównie sposób ujmowania kosztów marketingu w przedsiębiorstwach, brak ich kompletności i analitycznego ujęcia, co zdecydowanie ogranicza możliwości wykorzystania analiz wskaźników efektywności tych działań. Konieczne wydaje się wypracowanie systemu ewidencjonowania kosztów adekwatnie oddającego nakłady ponoszone na zdobywanie, obsługę i utrzymanie relacji z klientami. Prelegent zwrócił także uwagę na konieczność wzajemnego zrozumienia pomiędzy zespołami marketingowymi a służbami finansowymi w przedsiębiorstwach (określanymi dobitnie jako obce cywilizacje ). Trzeci wątek dyskusji panelowej dotyczył efektów marketingu. Wypowiedzi poszczególnych panelistów wskazywały na różnorodne rozumienie tego pojęcia. Pan Jacek Kotarbiński eksponował podział efektów marketingu na materialne, czyli znajdujące odzwierciedlenie w systemie bilansowo-finansowym przedsiębiorstwa (np. wzrost wartości sprzedaży, penetracja rynku, wzrost zysków, itp.) oraz niematerialne (postrzeganie marki, wzrost zaufania do przedsiębiorstwa ułatwiający wprowadzanie nowych rozwiązań, itp). Wyzwaniem dla współczesnego marketingu jest uwzględnianie w znacznie szerszym stopniu, niż ma to miejsce aktualnie, efektów niematerialnych, co wiąże się miedzy innymi ze wzrostem znaczenia procesów obsługi potransakcyjnej (serwis, obsługa gwarancyjna itp.). Pan Radosław Baran wskazywał, że efekty działań marketingowych można ujmować jako efekty ostateczne, które mogą być stosunkowo łatwo wykazywane (wzrost sprzedaży, wzrost udziału w rynku) oraz efekty pośrednie, które są trudniejsze do

8 zweryfikowania, ale stanowią konieczny etap do osiągania efektów ostatecznych (np. zaufanie do produktu, czy reputacja firmy). Dyskusja plenarna - część 2 Osoby zabierające głos w dyskusji nawiązywały do wypowiedzi panielistów i pytały między innymi o praktykę polskich przedsiębiorstw w zakresie rozliczania efektów marketingu. Podkreślano dominujący charakter efektów sprzedażowych oraz trudności w uzasadnianiu nakładów na realizację innych celów np. budowanie efektów wizerunkowych, zaufania do marki itp. Wskazywano także, że zakładane efekty marketingu stanowią często bezpośrednie podstawy rozliczania pracy menedżerów i kształtowania systemu motywacji. Ten czynnik niestety, prowadzi do preferowania efektów łatwo mierzalnych i przekładających się na wyniki finansowe przedsiębiorstwa w krótkim okresie, kosztem budowania zaufania do marki, inwestycji w relacje z klientami, a w rezultacie zbyt słabego powiązania efektów działań marketingowych z budowaniem wartości przedsiębiorstwa. Podstawę oceny skuteczności działania zespołów marketingowych, zdaniem Jacka Kotarbińskiego, powinny być jasno określona rola marketingu w przedsiębiorstwie i jego kompetencje. Pani Beata Marciniak zwróciła uwagę, że forma zorganizowania marketingu determinuje sposób wyznaczania celów marketingu i pomiar efektów. W przedsiębiorstwach zorganizowanych np. wg grup klientów podstawę oceny efektów marketingu mogą być wskaźniki dotyczące zadowolenia klientów, wycena wartości klientów dla przedsiębiorstwa, ocena jakości relacji z klientami itp., wzbogacające ocenę w zakresie wyników sprzedaży. W dyskusji zabrał głos pan Marek Staniszewski - dyrektor marketingu w Canal+, który podkreślał, wagę problematyki seminarium z punktu widzenia podmiotów działających na rynku. Wskazywał, że marketing jest koncepcją. filozofią czy postawą, ale nigdy funkcją. Rozumienie marketingu jako funkcji prowadzi do zamykania go w strukturze działu marketingu. Jeśli zaś marketing jest rozumiany jako 8 koncepcja zarządzania, to wówczas może być dobrze realizowany bez działu marketingu. Koncepcja działania przedsiębiorstwa oparta na produkcje prowadzi do dominacji sprzedaży podczas gdy koncentracja na klientach, ich oczekiwaniach i potrzebach stanowi podstawę marketingu. jeśli marketing jest robiony bardzo dobrze, prawie doskonale, to sprzedaż (zespoły sprzedaży) nie jest potrzebna. W zależności od tego jak jest rozumiany marketing w danej organizacji inaczej ocenia się jego efektywność. Rozumienie marketingu poprzez pryzmat wykorzystywania instrumentów powoduje, że ocenie podlegają zwykle krótkookresowe wyniki (często bardzo wąsko rozumiane), osiągane dzięki wykorzystaniu tych narzędzi. W organizacjach traktujących marketing jako swoją filozofię i podejście do rynku, ocenia się kapitał i wartość marki, jego wpływ na kapitał niematerialny, a tym samym na wartość przedsiębiorstwa jako całości. Jedną z barier prawidłowego rozumienia a w konsekwencji realizowania marketingu są struktury organizacyjne. Szczególnie jest to odczuwalne w korporacjach, gdzie jednowymiarowe (silosowe) struktury, często hermetyczne, uniemożliwiają prawidłową wewnętrzną komunikację między działem marketingu a działem sprzedaży. Brak wizji i procedur tej współpracy, niezbędnej przecież dla sprawnej obsługi rynku, sprawiają, że te zespoły nie są wobec siebie komplementarne a często wręcz antagonistyczne. W takich warunkach nie poszukuje się synergii w działaniu i rodzi się problem wyznaczania celów i walki o środki na finansowanie działań marketingowych. Końcowym elementem seminarium było poszukiwanie odpowiedzi na dwa pytania: Jakie są główne wyzwania dla marketingu na najbliższe 2-3 lata widziane z pozycji nauki i praktyki? Co mogą uczynić przedstawiciele środowisk marketingowych by podnieść jego rangę i wzmocnić pozycję w organizacjach? Pani Beata Marciniak zwróciła uwagę na konieczność uczenia się sztuki.. komunikowania się zespołów odpowiadających za marketingu z innymi podmiotami

9 w organizacjach, miedzy innymi z zarządem, działami sprzedaży czy działem finansowym. Wzajemne zrozumienie istoty i celów działań, pojęć i miar efektów używanych do oceny marketingu przez inne podmioty, może znacząco podnieść jego jakość. Pan Jacek Kotarbiński w sposób humorystyczny, ale niezwykle dosadnie podkreślił, że marketing nie powinien być utożsamiany ze zbójem, który ma dbać o zadowolenie klienta, któremu wcześniej, przy pomocy maczugi inny zbój (sprzedaż) wcisnął produkt. By tak się nie działo konieczne jest odchodzenie od funkcjonalnego rozumienia marketingu w polskich przedsiębiorstwa na rzecz traktowania go jako filozofii działania, podejścia w modelu biznesowym. Pan Piotr Nogal jako główne wyzwanie dla marketingu wskazywała konieczność szybkiego uczenia się i nadążania za dynamiką zmian na rynku, przyspieszających na skutek rozwoju nowych technologii, a co za tym idzie kreujących zupełnie inne zachowania konsumentów i bardzo dynamiczne zmiany zachowań konkurentów. Pan Radosław Baran wskazywał, że okres spowolnienia koniunktury na rynku jest dobrą okazją do większej koncentracji przedsiębiorstw na rynku, potrzebach i zachowaniach nabywców. W sytuacji, gdy sprzedaż na rynku jest łatwiejsza przedsiębiorcom brakuje motywacji do zajmowania się potrzebami nabywców, więc sytuacja złej koniunktury jest sprzyjająca dla przyjęcia orientacji rynkowej i przedefiniowania rozumienia marketingu. Pan Marek Staniszewski zwrócił uwagę, że poważnym wyzwanie staje się uzasadnianie potrzeby marketingu, jego roli i zakresu działania, a co za tym idzie wielkości środków finansowych kierowanych na działania marketingowe. Jedną z przyczyn tego stanu rzeczy jest poważny kryzys marki jako instytucji czy efektu marketingu. Konieczne wydaje się odchodzenie od paradygmatu podejścia instrumentalnego w marketingu (4P) na rzecz kreowania wartości, w tym także wartości emocjonalnych i społecznych. Rola marketingu współcześnie powinna być rolą propagacyjną, polegającą na budowaniu w przedsiębiorstwach pewnej kultury podejścia do rynku, obsługi klientów i zmian. Kształtowanie takiego rozumienia marketingu jest aktualnie największym wyzwaniem. Kolejnym 9 zaś jest konieczność integrowania podejścia marketingowego z rozwiązaniami innowacyjnymi w rozwiązywaniu problemów. Podstawowy dylemat, z którym muszą sobie radzić firmy to pytanie.. jak dostarczać nową wartość, w zaskakujący sposób, żeby satysfakcja klienta była jak największa a marża przedsiębiorstwa jak najwyższa? W jaki sposób stymulować rozwiązania innowacyjne w firmie i pomagać innym działom w opracowaniu nowych form i rozwiązań stanowiących nową wartość dla nabywców? Dyskutanci podkreślali także, że poważnym wyzwaniem dla marketingu jest umiejętność posługiwania się nowymi mediami i poszerzania ich użyteczności. Konieczne wydaje się wyjście poza rolę komunikacyjną tych mediów i szersze a zarazem bardziej profesjonalne wykorzystywanie ich dla celów budowania relacji z klientami, budowania lojalności. Prof. Lechosław Garbarski, powołując się na wyniki badań, wskazywał istotną rolę orientacji marketingowej przedsiębiorstw w kształtowaniu ich wyników finansowych. W podsumowaniu seminarium prof. Teresa Taranko nawiązała do jego celów. Podstawowym celem spotkania była wymiana opinii przedstawicieli środowiska naukowego, praktyków (w tym głównie menedżerów zajmujących się marketingiem) oraz przedstawicieli agencji współpracujących z zespołami marketingowymi, na temat rozumienia marketingu i jego roli we współczesnych firmach. Drugim celem było wykazanie skutków rozumienia marketingu dla sposobów jego organizowania, finansowania i oceny efektów. Trzecim celem seminarium była próba określenia podstawowych wyzwań dla współczesnego marketingu i zarysowanie kierunków jego rozwoju w najbliższej przyszłości. Przyjęta konwencja seminarium, bardzo dynamiczna dyskusja panelowa oraz duża aktywność uczestników seminarium w dyskusjach plenarnych, pozwoliły w pełni zrealizować zakładane cele. Patronem mediowym seminarium był

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Grupa Selena Rok założenia: 1992 Siedziba: Polska, Europa Spółka giełdowa: notowana na Warszawskiej

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, 28.04.2015 r.

Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, 28.04.2015 r. Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA Toruń, 28.04.2015 r. GRUPA MEBLOWA HORECA 9 firm produkcyjnych oraz WSZP/UMK 2 firmy z branży informatycznej Produkcja mebli w technologiach: drewno, płyty meblowe,

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców 2011 Anna Tarnawa Kierownik Sekcji Badań i Analiz Departament Rozwoju Przedsiębiorczości i Innowacyjności Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców Warszawa, 22 listopada 2011 r. Działalność

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia II stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność MARKETING INTERNETOWY I E-COMMERCE

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia II stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność MARKETING INTERNETOWY I E-COMMERCE Studia II stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność MARKETING INTERNETOWY I E-COMMERCE Profil Absolwenta - studenci są przygotowani do: pełnienia funkcji menedżerskich i budowania

Bardziej szczegółowo

Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014. Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE

Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014. Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014 Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE Katedry organizujące dydaktykę na kierunku Zarządzanie (Wydział NE) Katedra

Bardziej szczegółowo

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników 2010 Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników Paulina Zadura-Lichota Zespół Przedsiębiorczości Warszawa, styczeń 2010 r. Pojęcie inteligentnej organizacji Organizacja inteligentna

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Propozycja współpracy

Propozycja współpracy Propozycja współpracy W JAKICH REALIACH DZIAŁAMY? Duża dynamika zmian na rynku Konieczność permanentnego nadążania za zmianami w celu osiągnięcia jak najlepszych efektów Duże tempo pracy Presja czasu i

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

DWA POZIOMY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ SPRZEDAŻY

DWA POZIOMY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ SPRZEDAŻY PREZENTACJA USŁUG DORADCZYCH WSPIERAJĄCYCH ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ... zarządzanie efektywnością strategiczną DWA POZIOMY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ SPRZEDAŻY oraz zarządzanie efektywnością operacyjną MISJA

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r.

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. w sprawie określenia efektów kształcenia dla studiów podyplomowych Zarządzanie Logistyką w Przedsiębiorstwie, prowadzonych

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013 Rola i zadania Komitetu Audytu Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak

Bardziej szczegółowo

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji. PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

Pojęcie i istota marki

Pojęcie i istota marki Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji

Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji Nowy Sącz, 3 grudnia 2010 dr Marek Rutkowski Relacje to stosunki zachodzące między dwoma (lub więcej) osobami, organizacjami, przedmiotami, zdarzeniami;

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej Charakter pracy 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Projekt organizacyjny 2 Alternatywne koncepcje

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie ZAPROSZENIE Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie 1 Materiał dystrybuowany bezpłatnie 2 Szanowni Państwo, Firma doradcza HRP Group

Bardziej szczegółowo

Oferta sponsoringu ogólnopolskiej konferencji Innowacyjność w biznesie

Oferta sponsoringu ogólnopolskiej konferencji Innowacyjność w biznesie Oferta sponsoringu ogólnopolskiej konferencji Innowacyjność w biznesie Proponujemy Państwu udział w sponsoringu ogólnopolskiej konferencji Innowacyjność w biznesie, która odbędzie się w dniu 29 maja 2009

Bardziej szczegółowo

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Program specjalności dla studentów studiów stacjonarnych I stopnia Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego UŁ nt. EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Opiekun specjalności: dr Artur Sajnóg Katedra

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Czynniki sukcesu w e-biznesie. dr Mirosław Moroz

Czynniki sukcesu w e-biznesie. dr Mirosław Moroz Czynniki sukcesu w e-biznesie dr Mirosław Moroz Plan wystąpienia Sukces niejedno ma imię Czynniki sukcesu w e-biznesie ujęcie modelowe Składowe modelu Podsumowanie Sukces niejedno ma imię Tym, co wiąże

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START INTEGRAL DEVELOPMENT DLA MAREK NOWEJ ERY Na polskim rynku pojawia się coraz więcej marek nowej ery są to marki, które powstały

Bardziej szczegółowo

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja Dr Grzegorz Baran, Instytut Spraw Publicznych UJ Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych Teza cele konstrukcja realizacja Teza Zakorzenienie modelu działania organizacji publicznej

Bardziej szczegółowo

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Zapraszam na szkolenie on line prezentujące dwie nowoczesne metody pracy: coaching i mentoring. Idea i definicja coachingu Coaching,

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Skuteczność sił sprzedaży

Skuteczność sił sprzedaży Raport Skuteczność sił sprzedaży w oczach dyrektorów handlowych polskich firm Poznaj mocne i słabe strony działów handlowych! Wstępne wyniki badania Badanie zrealizowane przez ICAN Research w czerwcu 2012

Bardziej szczegółowo

Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki

Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki Opracowanie: Aneta Stosik Nowoczesna organizacja Elastyczna (zdolna do przystosowania się do potrzeb) wg P. Druckera Dynamiczna (Mająca umiejętność

Bardziej szczegółowo

STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA

STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA dla mikro- i małych przedsiębiorców Opracowane przez: Departament Rozwoju Instytucji

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej

Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej Iwona Wendel Podsekretarz Stanu Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Warszawa, 22 maja 2014

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji

Bardziej szczegółowo

Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój

Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój Marek Jabłoński Adam Jabłoński Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój 1. Wstęp. Współcześni menedŝerowie zmagający się z rosnącą konkurencją oraz gwałtownym spadkiem cen, walcząc o przetrwanie szukają

Bardziej szczegółowo

Eventy w oczach przedsiębiorców

Eventy w oczach przedsiębiorców Eventy w oczach przedsiębiorców Justyna Piesiewicz 11 marca, 2009 All rights reserved Accreo Taxand 1 Czy eventy są ważne; Skuteczna komunikacja w event marketingu; Podsumowanie; Q&A. Agenda All rights

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie.

STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie. PODSTAWY ZARZĄDZANIA dr Mariusz Maciejczak STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie. www.maciejczak.pl STRATEGIA Strategia polega na przeanalizowaniu obecnej sytuacji i jej zmianie, jeśli jest to konieczne [Drucker]

Bardziej szczegółowo

Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu

Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu Rozprawa doktorska napisana pod kierunkiem naukowym prof. dr hab. Tomasz

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego RADA PROGRAMOWA prof.

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH DAG MARA LEWICKA ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH Metody, narzędzia, mierniki WYDAWNICTWA PROFESJONALNE PWN WARSZAWA 2010 Wstęp 11 ROZDZIAŁ 1. Zmiany w zakresie funkcji personalnej

Bardziej szczegółowo

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia objęte patronatem Doliny Lotniczej Czy chcesz poznać odpowiedzi na pytania: Co to jest inteligentna specjalizacja - IS (ang. smart

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe

Badania marketingowe Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań

Bardziej szczegółowo

Ekonomia II stopień ogólnoakademicki stacjonarne Ekonomia menedżerska Katedra Ekonomii i Zarządzania Prof. dr hab. Oleksandr Oksanych.

Ekonomia II stopień ogólnoakademicki stacjonarne Ekonomia menedżerska Katedra Ekonomii i Zarządzania Prof. dr hab. Oleksandr Oksanych. KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Z-EKO2-690 Nazwa modułu Marketing Międzynarodowy Nazwa modułu w języku angielskim International Marketing Obowiązuje od roku akademickiego 2012/2013 A. USYTUOWANIE

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

O metodzie OJT? Proces optymalizacji zachowań organizacyjnych rozumiemy jako skuteczne

O metodzie OJT? Proces optymalizacji zachowań organizacyjnych rozumiemy jako skuteczne O metodzie OJT? Proces optymalizacji zachowań organizacyjnych rozumiemy jako skuteczne dostosowanie szeregu działań operacyjnych na poziomie: sprzedaży, marketingu, produkcji, zarządzania do warunków otoczenia

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Tematyka seminariów. Logistyka. Studia stacjonarne, I stopnia. Rok II. ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15

Tematyka seminariów. Logistyka. Studia stacjonarne, I stopnia. Rok II. ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15 Tematyka seminariów Logistyka Studia stacjonarne, I stopnia Rok II ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15 prof. nadzw. dr hab. Zbigniew Pastuszak tel. 537 53 61, e-mail: z.pastuszak@umcs.lublin.pl 1. Rola

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH

Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH SPORT zjawisko społeczne a pozytywne wartości i emocje kojarzone z rywalizacją i satysfakcją sportową są wykorzystywane

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching I. Coaching 1 1. Czym jest coaching? COACHING - to rozwój jednostki bądź organizacji poprzez: 1. wzmocnienie posiadanych umiejętności, 2. wytyczanie ambitnych celów oraz 3. efektywną realizację wytyczonych

Bardziej szczegółowo

Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015

Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015 Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015 1 I. Informacja o szkole: a. Nazwa szkoły: Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego w Słupsku. b. Adres szkoły: ul. Profesora Lotha 3, 76

Bardziej szczegółowo

Biografie konsultantów

Biografie konsultantów Biografie konsultantów Rada Programowa Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja

Bardziej szczegółowo

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation 3rd International Recruitment Congress 2015 Od początku istnienia celem SAZ jest

Bardziej szczegółowo