Dziś i jutro. Podejście systemowe w zarządzaniu Otoczenie organizacji: pojęcie, typy, metody analizy

Transkrypt

1 Dziś i jutro Podejście systemowe w zarządzaniu Otoczenie organizacji: pojęcie, typy, metody analizy Ćwiczenie: 2/3 DynamoDrink Termin realizacji: do godziny 23:59 (do oddania via jaskanis.studia@gmail.com) Kolejne ćwiczenia: Ćwiczenie: 3/3: Tesco Termin realizacji: (do oddania na zajęciach) Kolejne kolejne ćwiczenia: Kolokwium:

2 Podejście systemowe w zarządzaniu. Otoczenie organizacji

3 Organizacja jako system Organizacja może być rozumiana jako system społeczno techniczny Elementy społeczne Ludzie Relacje międzyludzkie Symboliczne wytwory ludzkie: cele, wartości, formalne reguły i struktury Elementy techniczne Technologie Wyposażenie Maszyny Urządzenia

4 OTOCZENIE Podsystem celów i wartości Podsystem psychospołeczny Podsystem zarządzania Podsystem techniczny Podsystem struktury

5 Organizacja jako system otwarty System zamknięty nie podlega żadnym wpływom z otoczenia i nie ma z nim żadnych związków, system otwarty ma dynamiczne interakcje z otoczeniem Organizacja rozumiana jako system, jest systemem otwartym, który prowadzi wymianę energii (zasileń materialnych) i informacji z otoczeniem Organizacja jest systemem o wzajemnych interakcjach z otoczeniem i zależnym od niego

6 W podejściu systemowym Przetrwanie organizacji zależy skutecznych interakcji z otoczeniem Zadaniem kierownika: koordynowanie i integrowanie rozmaitych czynności roboczych, żeby system wzajemnie powiązanych i współzależnych części (czyli organizacja) osiągał swoje cele Kierownik musi w sposób świadomy i celowy kształtować związki organizacji z otoczeniem

7 Otoczenie Obejmuje wszystkie zjawiska, które pozostają poza granicami organizacji i wpływają na jej funkcjonowanie Otoczenie wpływa na: Realizowaną strategię organizacji Na struktury i procesy wewnętrzne w organizacji Typy otoczenia Bliższe i dalsze Stabilne i burzliwe

8 Analiza PEST Służy do badania otoczenia dalszego Otoczenie polityczno prawne Otoczenie ekonomiczne Otoczenie społeczno kulturowe Otoczenie technologiczne

9 Czynniki polityczno-prawne Kiedy są kolejne wybory samorządowe, parlamentarne, prezydenckie? Czy i w jaki sposób zmiana władzy wpłynie na otoczenie organizacji? Kto jest najbardziej prawdopodobnym kandydatem do określonego stanowiska władzy? Jakie są jego/jej poglądy polityczne w zakresie gospodarki i innych, które wpływają na organizację? Czy jakiekolwiek przepisy prawne lub podatkowe podlegające zmianom wpływają na działalność organizacji, zarówno pozytywnie jak i negatywnie? Czy istnieje tendencja do regulacji lub deregulacji rynku? Jak jedno bądź drugie wpływa na organizację? W jaki sposób rząd realizuje politykę korporacyjną, jaki jest jego stosunek do społecznej odpowiedzialności biznesu, zagadnień ochrony środowiska czy przepisów dotyczących ochrony konsumenta i konkurencji? Jaki jest prawdopodobny harmonogram proponowanych zmian legislacyjnych? Czy są jakieś inne czynniki polityczne i prawne, które mogłoby zmienić otoczenie organizacji?

10 Czynniki ekonomiczne Jak stabilna jest aktualna sytuacja gospodarcza? W jakim stanie jest aktualne gospodarka? Rośnie, jest w stagnacji lub w kryzysie? Czy kluczowe dla działania organizacji są stabilne kursy walutowe? Jakie są obserwowalne tendencje na rynku walutowym? Czy poziom dochodu rozporządzalnego klientów/konsumentów organizacji rośnie lub spada? Jak to może się zmienić w ciągu najbliższych kilku lat? Jaka jest stopa bezrobocia? Czy konsumenci i przedsiębiorcy mają łatwy dostęp do kredytów? Jak to wpływa na organizację i jej działanie? W jaki sposób globalizacja wpływa na gospodarkę i organizację? Czy są jakieś inne czynniki ekonomiczne, które należy wziąć pod uwagę?

11 Czynniki społeczno-kulturowe Jaki jest przyrost naturalny i struktura wiekowa społeczeństwa? Jak to może się zmienić i w jaki sposób wpływa to na organizację? Czy zmiany postaw wynikające z przynależności do określnego pokolenia wpływają na to, w jaki sposób działa organizacja? Jaki jest poziom rozwoju społecznego w zakresie ochrony zdrowia, edukacji i mobilności społecznej? Jak to się zmienia, i jaki wpływ to ma organizację? Jakie trendy an rynku pracy i postawy wobec pracy można zaobserwować? W jaki sposób wpływa to na organizację? Czy obserwowane trendy różnią się w zakresie poszczególnych grup wiekowych? Czy zaszły w ostatnim czasie jakieś zmiany społeczno-kulturowe, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie organizacji? W jaki sposób przekonania religijne i preferowany stylu życia wpływa na społeczeństwo? Są jakieś inne czynniki społeczno-kulturowe mogą powodować zmiany otoczenia społeczno-kulturowego organizacji?

12 Czynniki technologiczne Czy są jakieś nowe technologie, które organizacja może zastosować lub wykorzystać w oferowanych produktach/usługach? Czy są rozwijane nowe technologie, które mogą radykalnie wpłynąć na organizację, także w zakresie pracy ludzkiej? Czy któryś z konkurentów mieć dostęp do nowych technologii, dzięki którym zmodyfikuje aktualny kształt produktu/usługi? W jakich dziedzinach uczelnie i instytuty badawcze koncentrują swoje badania naukowe i prace rozwojowe? Czy jest możliwość skorzystania z ich wyników badań? Czy istnieją klastry technologiczne i inkubatory technologiczne, w które warto byłoby włączyć organizację? Czy są jakieś inne czynniki technologiczne, które należy wziąć pod uwagę?

13 5 sił M. Portera Analiza pięciu sił Portera - skoncentrowana jest na analizie strukturalnej sektora, w którym działa dana organizacja Jest ważnym narzędziem oceny potencjału organizacji w określonym sektorze Służy także do oceny pozycji przedsiębiorstwa w sektorze Przydatna jest do analizy otoczenia bliższego danej organizacji

14 Model pięciu sił wg Portera Groźba nowych wejść Siła przetargowa dostawców Intensywność rywalizacji w sektorze Siła przetargowa nabywców Zagrożenie ze strony substytutów

15

16 Analiza interesariuszy Pozwala zidentyfikować podmioty, które są zaangażowane w działalność organizacji Interesariusze mają swoje potrzeby i oczekiwania związane z organizacją, mogą zatem wspierać lub blokować jej inicjatywy Interesariusze to osoby i organizacje, których dotyczą decyzje organizacji i stosowane przez nią zasady postępowania Interesariusze to np. instytucje państwowe, związki zawodowe, konkurencyjne organizacje, pracownicy, dostawcy, odbiorcy, klienci, przywódcy miejscowej społeczności i grupy dbające o interes publiczny

17 Analiza SWOT Analiza SWOT ocena projektu poprzez ustalenie jego mocnych i słabych stron oraz w kontekście otoczenia - szans i zagrożeń dla organizacji SWOT to prosty schemat analizy, który pozwala zgromadzić istotne informacje o organizacji

18 Silne strony Jakie zalety i mocne strony ma organizacja? Co organizacja robi lepiej niż jej konkurenci? Co stanowić może silną stronę organizacji z perspektywy konkurentów i rynku? Słabe strony Co można poprawić i co wymaga udoskonalenia? Czego należy unikać w zakresie funkcjonowania organizacji? Jakie słabe strony organizacji dostrzegalne są z perspektywy klientów i konkurentów? Co powoduje niski/niesatysfakcjonujący poziom sprzedaży? SWOT Szanse Jakie szanse pojawiają się w otoczeniu organizacji? W jaki sposób otoczenie i występujące w nim zjawiska wspierają organizację? (PEST) Zagrożenia Jakie zagrożenia pojawią się w otoczeniu organizacji? Jakie przeszkody stają na drodze ku rozwojowi organizacji? W jaki sposób otoczenie i występujące w nim zjawiska stwarzają zagrożenie dla organizacji (PEST)?

19 Dodatkowe materiały: MC_09.htm MC_08.htm MC_05.htm

20 Arkadius

21 Analiza SWOT Siły mocne strony Słabości słabe strony Ma profesjonalne wykształcenie, jest absolwentem Central St. Martin's College of Art and Design Potrafi bardzo niewielkim nakładem, zrobić sobie marketing, mistrz autokreacji, wszędzie gdzie się pojawia robi zamieszanie Jest niezwykle twórczy, oryginalny, barwny Potrafi tworzyć na wybiegu Ciepły w pierwszym kontakcie, świetny dyplomata Jego drugą pasją jest gastronomia (alkoholoznawstwo) Pusty show Nie posiada rozwiniętych umiejętności interpersonalnych ludzie nie garną się do współpracy z nim Ciężki i trudny przy współpracy, przez co ma dużą rotacje Zalega z płatnościami, nie potrafi zarządzać ani sobą ani pieniędzmi Karierowicz nastawiony na zysk Robi ubrania nie nadające się do noszenia, nie potrafi zrobić ubrań do noszenia, jego projektowanie czasem sprowadza się do prócia i upinania czegoś na modelkach Brakuje jego ubraniom jakości, dobrego kroju Ma słaby wizerunek ze względu na nietrafioną kolekcję z Ravel czy bluzkę jego projektu dołączoną do kolorowego magazynu Jego marka się rozmywa, ze względu na brak strategii i określenia czy chce się zajmować modą czy pichceniem pierogów z kapustą

22 Analiza SWOT Szanse Coraz większe zainteresowanie modą polską w Polsce i na świecie Coraz większa świadomość ludzi w zakresie ubioru i tego, że ważne jest w życiu zawodowym i prywatnym to, jak się wygląda Coraz większe przywiązywanie uwagi do kwestii ubioru i wizerunku Trend na ubrania od projektanta, jedyne w swoim rodzaju Szybki rozwój gospodarczy Polski, dobra koniunktura i rosnące dochody ludzi, które możnaby przeznaczyć na ubrania Coraz krótszy cykl życia produktu ubrań coraz więcej osób wymienia garderobę co sezon Coraz więcej osób stara się modnie ubierać i posiadać w swojej garderobie tzw. Trendy sezonu Rozwój showbiznesu w Polsce, który generuje zapotrzebowanie na unikalne kreacje Coraz więcej magazynów modowych, które odpowiadają na coraz większe zainteresowanie modą Zagrożenia Mimo wszystko umiarkowanie wysokie dochody ludności w Polsce, które mogą przeznaczyć na ubrania Duży potencjalny popyt na ubrania od projektantów, ale bardzo ograniczona liczba osób, które na to stać Mniejszy rynek w Polsce, niż na świecie na ubrania od projektantów Celebryci w Polsce mają tendencję do wypożyczania ubrań a nie ich kupowania Ubrania na sesje fotograficzne również są wypożyczanie a nie sprzedawane Ogromna konkurencja ze strony sieciówek, których kolekcje są też niekiedy projektowane przez projektantów mody Ogromna konkurencja ze strony innych polskich i światowych projektantów

23 Planowanie. Strategia organizacji. Zarządzanie przez cele

24 Planowanie Jest procesem polegającym na świadomym ustalaniu kierunków działania oraz podejmowaniu decyzji opartych na celach, faktach i dobrze przemyślanych ocenach Planowanie to definiowanie celów organizacji, określenie ogólnej strategii ich osiągania oraz opracowanie zwartej hierarchii planów służących do integracji i koordynacji działań Dotyczy celów (co ma być zrobione) i środków (jak ma być zrobione)

25 Planowanie w środowiskach niepewnych Gdyby nie było zmian w otoczeniu, planowanie byłoby niepotrzebne W świecie bez zmian planowanie byłoby zbyteczne, wszystko możnaby robić jak dotychczas

26 Powody planowania Ustanowienia standardów ułatwiających kontrolę Minimalizowania marnotrawstwa i dublowania czynności Planowanie w celu Wytyczenia kierunku działań Ograniczenia wpływów zmian

27 Planowanie strategiczne, taktyczne i operacyjne Ścisłe powiązanie między planowaniem strategicznym a planami sporządzanymi przez menedżerów wszystkich szczebli Menedżerowie wysokiego szczebla Cele strategiczne Menedżerowie średniego szczebla Cele taktyczne Menedżerowie niskiego szczebla Cele operacyjne

28 Rodzaje planów Cechy Zakres Złożoność Plan Strategiczny Taktyczny Operacyjny Jeden główny aspekt rozwoju Bardzo dużo zmiennych Duża liczba pół Wiele zmiennych Cel planowania Misja organizacji Doprowadzanie do pożądanych rezultatów w krótkim okresie Charakter czynności planistycznych Agregacja informacji Twórczy Bilansujący i alokacyjny Pojedyncze działania lub zadania Małą liczba zmiennych Wysoka Niska Niska Wykonanie zadania Odtwórczy, postępowanie według wytycznych

29 Zarządzanie przez cele Zamiast stosowania celów do kontroli w ZPC wykorzystuje się je do motywowania Kaskada celów Nadrzędne cele organizacji Cele zakładów Cele działów Cele poszczególnych pracowników

30 Cykl ZPC Sformułowanie celów strategicznych organizacji przez menedżerów najwyższego szczebla Menedżerowie określają kluczowe obszary odpowiedzialności dla siebie i swoich zespołów Określają standardy, na podstawie których ich praca będzie oceniana Spotkanie przełożonego z podwładnym Ustalanie celów indywidualnych pracowników, które byłby zgodne z nadrzędnymi celami strategicznymi Autonomiczna realizacja celów przez pracowników Dokonywanie okresowej kontroli i oceny wyników pracy

31 S M A R T Konkretność celów formuła SMART - specific - measurable - attainable - realistic - tangible

32 Strategia Seria działań podejmowanych w celu zapewniani osiągnięcia efektów przez organizację Przykładowe cele strategiczne organizacji:

33 Strategia przedsiębiorstwa Domena działania Strategiczna przewaga Funkcjonalne programy działania Strategiczne cele

34 Czym z pewnością strategia nie jest Nie jest programem działań dostosowawczych, reakcją na krótkookresowe fluktuacje i zaburzenia powstające w otoczeniu lub samej organizacji Nie jest typowym planem, który liczbowo i terminowo ujmuje zadania na najbliższe dwa trzy lata, a jest jakościową koncepcją przyszłości firmy Nie jest zbiorem intencji i pobożnych życzeń, musi mieć walor wykonalności Nie jest zbiorem idei i koncepcji tworzonych wyłącznie w wąskim gronie kierownictwa firmy

35 Strategia Seria działań podejmowanych w celu zapewniani osiągnięcia efektów przez organizację Przykładowe cele strategiczne organizacji??? Formułowanie strategii nie polega jedynie na dostosowywaniu się do tego, co jest dziś, ale także na ciągłym badaniu zmian i trendów, po to, by realizowana strategia była spójna z otoczeniem w przyszłości

36 Planowanie strategiczne Przebadanie otoczenia i organizacji Ustalenie wizji i misji Ustalenie celów w zakresie produktów i rynków Wyznaczanie sposobu osiągania celów

37 Metody analizy otoczenia Analiza interesariuszy Analiza PEST Model pięciu sił wg Portera SWOT Macierz BCG Metody analizy organizacji

38 Macierz BCG

39 4 fundamentalne strategie Dążenie do wzrostu udziału w rynku Utrzymanie udziału w rynku Eksploatacja rynku z przygotowaniem opcji wycofania się z rynku Rezygnacja z rynku

40 Koncepcje strategiczne BCG Rynkowa pozycja produktu Orientacja rynkowa Zyskowność Niezbęde inwestycje Przepływy finansowe netto (CF) Gwiazdy Utrzymuj lub zwiększaj udział w rynku Duża Znaczące Zerowe lub ujemne Dojne krowy Utrzymuj udział w rynku Duża Niewielkie Zdecydowanie dodatnie Zwiększaj udział w rynku Zerowa lub ujemna Znaczące Zdecydowanie ujemne Znaki zapytania Wyciągnij korzyści i wycofaj się z rynku Niska lub ujemna Niewielkie lub zerowe Dodatnie Psy Wyciągnij korzyści i wycofaj się z rynku Niewielka Niewielkie lub zerowe Dodatnie

41 Wizja i misja organizacji Misją Coca-Cola HBC Polska jest: Przynosić orzeźwienie konsumentom naszych produktów Współpracować z naszymi klientami na zasadach partnerstwa Wypracowywać zysk dla naszych udziałowców...aktywnie uczestniczyć w życiu lokalnych społeczności. Nasza wizja: Do 2012 r. zostaniemy uznani za najbardziej dynamiczną firmę na rynku napojów, z najsilniejszym portfelem marek i najlepiej wykwalifikowanym zespołem. Misja: Woda Dar natury: BYĆ CZOŁOWĄ I NAJBARDZIEJ CENIONĄ FIRMĄ DOSTARCZAJĄCĄ WODĘ DO KLIENTÓW BIZNESOWYCH I INDYWIDUALNYCH Misja: LOT w najbardziej efektywny i innowacyjny sposób zaspokaja potrzeby transportowe korporacyjnych i indywidualnych klientów latających z i do Polski względem jakości i wartości usługi, dzięki czemu staje się przewoźnikiem pierwszego wyboru. Lojalność klientów gwarantuje ciągły wzrost przychodów z działalności i maksymalizację zwrotu z kapitału zainwestowanego przez właścicieli. Wizja: LOT jest przewoźnikiem pierwszego wyboru dla klientów podróżujących z i do Polski.

42 Wizja > misja Wizja i misja organizacji Wizja umożliwia organizacji pójście naprzód w jasny sposób, łączy cele biznesowe oraz wartości wyznawane przez firmę, którymi firma kieruje się w swoim działaniu; koncepcja przyszłości firmy Misja wyjaśnia cel funkcjonowania organizacji, sens jej istnienia

43 Ustalenie celów w zakresie produktów i rynków

44 Ustalenie sposobów realizacji zamierzonych celów

45 Kierunki rozwoju Arkadiusa Projektowanie: A. mody, np. projektowanie wymiennych części ubrań, a całość jednolita skrojona przez dobrego krawca, projektowanie ubrań dla zwierząt, projektowanie ubrań na raz, projektowanie ubrań do sesji, projektowanie akcesoriów, które możnaby samodzielnie upinać w proponowane przez Arkadiusa sposoby, projektowanie ubiorów scenicznych B. wnętrz, np. wnętrz, wystaw, butelek do alkoholu C. gastronomia bar z showroomem projektów Arkadiusa opcje modowe jak powyżej

46 Wybrany kierunek rozwoju projektowanie ubiorów scenicznych

47 Wizja i misja Wizja najbardziej znana i rozpoznawalna marka ubrań scenicznych, która zaopatruje największe sceny świata od Tokio po Paryż, Mediolan, Warszawę i Nowy Jork Misja dostarczać Wielkim Scenom wyjątkowe ubrania dla najznakomitszych aktorów, śpiewaków i tancerzy

48 Strategia Domena działania: moda sceniczna dla teatrów, oper, spektakli tanecznych, baletów itd. Strategiczna przewaga : wyjątkowość, oryginalność, niepowtarzalność, a wykonaniem ubiorów zajmują się szwalnie teatru Strategiczne cele: w ciągu kolejnych dwóch lat (bo tyle średnio trwa czas wystawiania jednego spektaklu) nawiązać z teatrem w każdej stolicy Europy (UE)i dostarczać stroje dla co najmniej jednego przedstawienia (ok projektów rocznie) Funkcjonalny program działania: 1. Zatrudnienia menedżera, który będzie reprezentował Arkadiusa 2. Arkadius projektuje stroje, ubiory sceniczne 3. Nawiązywanie współpracy z teatrami 4. Regulowanie zasad współpracy pomiędzy Arkadiusem a szwalniami teatru

49 DynamoDrink case study Zadanie domowe należy wysłać mailem na adres do do godziny 23:59. Plik należy przesłać w formacie PDF, zapisany następująco: Nazwisko_zad2 W pliku należy wypisać imiona i nazwiska oraz numery indeksów wszystkich członków grupy Praca domowa dostarczona w inny sposób lub w innym terminie nie będzie podlegała ocenie!!!

50 DynamoDrink case study Wymogi formalne: Praca obejmująca max. 5 stron znormalizowanego tekstu, marginesy 2,5, czcionka Times New Roman 12p., interlinia 1,5 Praca w zespołach 4-5 osobowych (min. 4 max.5 osób) Proszę zapoznać się z arkuszem oceny studium przypadku! Folder z materiałami do zajęć na stronie WZ wykładowcy Warto w pracy zaproponować infografiki zwiększające czytelność tekstu