OFERTA SZKOLENIA. Tematyka Szkolenia. Efektywny menadżer. Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych. Czas trwania szkolenia. Szkolenie 2-dniowe

Transkrypt

1 OFERTA SZKOLENIA Tematyka Szkolenia Efektywny menadżer. Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych. Czas trwania Prowadzenie Szkolenie 2-dniowe Szkolenie prowadzi Joanna Muszak - psycholog, akredytowany coach ACC IFC, certyfikowany trener, wykładowca akademicki, absolwentka wydziałów prawa i psychologii a także podyplomowych studiów zarządzania zasobami ludzkimi. Cel Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej. Jego celem jest wykształcenie pro aktywnych postaw menadżerskich, nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu i motywowaniem, przećwiczenie kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy. Uczestnicy zrozumieją znaczenie budowania pozytywnych relacji w zespole, otrzymają narzędzia pozwalające skutecznie motywować, jak i egzekwować zadania oraz radzić sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie oraz nabędą umiejętność radzenia sobie z trudnym pracownikiem. Ważnym elementem zajęć będzie także wymiana doświadczeń pomiędzy menadżerami. Termin 6-7 października 2014r. Miejsce Cena Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, Warszawa zł - cena obejmuje udział w 2-dniowym szkoleniu, materiały dydaktyczne, certyfikat potwierdzający ukończenie, serwis kawowy, lunch w każdym dniu

2 MODUŁ I PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY BUDOWANIA RELACJI W ZESPOLE Komunikacja interpersonalna to wielowymiarowy proces nadawania, przesyłania, odbierania i interpretowania komunikatów. W dobie XXI wieku nabiera ona szczególnego znaczenia. Rolą nowoczesnego menadżera jest między innymi doskonalenie porozumienia, współpracy i współdziałania pomiędzy osobami i grupami. Pierwszy moduł będzie wprowadzał uczestników w zagadnienia skutecznej komunikacji w zespole, w relacji menadżer (lider) pracownik. Uczestnicy zdiagnozują swój styl komunikacyjny i wypracują metodę dopasowywania komunikatów do odbiorcy. 1. Podstawy dobrego kontaktu - identyfikacja przydatnych kompetencji. Autoanaliza umiejętności komunikacyjnych 2. Wojna światów. Pomiędzy logiką, emocjami a wartościami. Przeszkody skutecznej komunikacji. Ocenianie, uogólnianie, różne aparaty pojęciowe selektywne postrzeganie 3. Wybrane techniki komunikacji perswazyjnej: metody i techniki wywierania wpływu służące skutecznej autoprezentacji - wyrażanie własnego zdania, obrona swoich opinii i przekonywanie 4. Informacja zwrotna jako kluczowa sprawność komunikacyjna menedżera 5. Menedżerska komunikacja asertywna narzędzie osiągania celów, i skutecznego wywierania wpływu bez manipulacji 6. Metody i narzędzia prowadzenia trudnych ważnych rozmów menedżerskich indywidualnych oraz z zespołem: rozmowy oceniające o charakterze korygującym i dyscyplinującym, spotkania z zespołem przekazujące niepopularne decyzje/rozmowy przełamujące opór przed zmianą, rozmowy motywujące 7. Zasady budowania profesjonalnego wizerunku menedżera - tworzenie wizerunku eksperta i budowanie autorytetu 8. Budowanie wiarygodności elementy komunikacji niewerbalnej i werbalnej. Spójność komunikatów. 9. Podstawowe narzędzia skutecznej komunikacji, siła słowa, język faktów a język emocji, pytania jako narzędzie kontroli nad procesem komunikacji, parafraza, słuchanie aktywne, zwroty zabezpieczające relacje, 10. Test autodiagnostyczny - Style komunikacyjne 11. Wyłączanie alarmów, czyli nadawanie na tej samej fali. Style komunikacji. Wprowadzenie do typologii osobowościowych Dopasowanie na poziomie słów, gestów oraz na poziomie doświadczeń. MODUŁ II PRZYWÓDZTWO W KAŻDYCH WARUNKACH - OD KIEROWANIA DO PRZEWODZENIA Skuteczny Lider jasno określa swoją rolę w zespole buduje wizerunek. Od tego w jaki sposób określi swoje wartości, wyznaczy kierunek i jasne granice działań dopuszczalnych oraz preferowanych zależy w dużym stopniu dalsza współpraca oraz motywacja pracowników do realizacji zadań. Czy lepiej być partnerem czy dyrektywnie wyznaczać zadania? Jak elastycznie zmieniać swój styl kierowania i jakie to ma znaczenie dla jakości wykonywanych obowiązków? Jak zachować dyscyplinę wśród dużej grupy podwładnych? 1. Problem w Oddziale - case study - wprowadzenie

3 2. Przekazywanie decyzji jako forma budowania autorytetu 3. Zasady współpracy i wartości lidera 4. Przywileje i obowiązki lidera zadaniowego. Składowe proces zarządzania ludźmi 5. Metody budowania wspólnych celów i wizji dla zespołów oraz tworzenie wspólnych norm i zasad 6. Kształtowanie umiejętności przywództwa poprzez diagnozę swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju w obszarze zarządzania zespołem 7. Ewolucyjna teoria przywództwa w praktyce 8. Diagnoza i modelowanie poziomu rozwoju pracownika oraz efektywne narzędzia dostosowania stylu kierowania do poziomu dojrzałości pracownika 9. Efektywność stylów przewodzenia 10. Styl kierowania jako ważny czynnik wpływający na zaangażowanie i motywację pracowników 11. Reguły precyzyjnego stawiania i skutecznego osiągania celów z uwzględnieniem stylów kierowania 12. Monitorowanie, kontrolowanie, nadzorowanie jako ważne czynniki budowania jakości oraz osiągania celów menedżera 13. Delegowanie jako ważny motywator i impulsu rozwoju dla liderów 14. Zasady zarządzania poprzez delegowanie odpowiedzialności MODUŁ III SKUTECZNA REALIZACJA ZADAŃ. CO MOTYWUJE LUDZI? Uczestnicy poprzez metodę eksperymentu szkoleniowego doświadczą, czym jest motywowanie oraz jaki mają wpływ na motywowanie pracowników. Poznają sposoby zastosowania motywatorów finansowych i pozafinansowych oraz nabędą umiejętność rozpoznawania potrzeb pracowników i strategii ich angażowania. Zadaniem menadżera jest także inspirowanie pracowników do samodzielnej, jak najlepszej realizacji zadań oraz poszukiwania rozwiązań w przypadku sytuacji trudnych i niestandardowych. W trakcie modułu uczestnicy przećwiczą komunikaty oparte o informację zwrotna i konstruktywną krytykę, model asertywnej odmowy, a także wypracują metodę skutecznego instruktażu. 1. Przyczyny niewykonywania obowiązków 2. Proces i zasady motywowania 3. Katalog efektywnych narzędzi i technik budowania zaangażowania pracowników i sposobów motywowania pozafinansowego 4. Zasady wytyczania celów rozwojowych dla pracownika stosowanych w zarządzaniu zespołem 5. Budowanie zaangażowania pracowników w trudnych sytuacjach, w procesie zmian i budowania nowej jakości typy zachowań pracowników i sposoby efektywnego zarządzania 6. Metody oceny potencjału pracowników w oparciu o kompetencje potrzebne na danym stanowisku pracy 7. Dobór stylu i metod doskonalenia kompetencji w zależności od poziomu rozwoju i zaangażowania pracowników instruktaż, szkolenie, metody samodoskonalenia, udział w grupach projektowych, oddelegowanie wewnętrzne i zewnętrzne, mentoring

4 MODUŁ IV SYTUACJE KONFLIKTOWE W ZESPOLE. ROLA LIDERA W ROZWIĄZYWANIU TRUDNYCH SYTUACJI W życiu każdego zespołu zdarzają się trudne sytuacje. Konflikt jest wspólnym problemem jego uczestników. Aby został konstruktywnie rozwiązany, powinny być uwzględniane interesy wszystkich stron. Tradycyjne postrzeganie konfliktu polegało na traktowaniu go jako zjawiska tylko i wyłącznie negatywnego. Źródła upatrywano w błędach zarządzania, nieumiejętności uświadomienia celu i wspólnych interesów. Pogląd ten jednak ewaluował. Stwierdzono, że konflikty w organizacjach są nieuniknione, a czasami nawet niezbędne. W module tym uczestnicy na bazie gier i casy study będą przyglądać się zjawisku konfliktu, a w symulowanych sytuacjach w nim bezpośrednio uczestniczyć. Na bazie tych doświadczeń wypracowana zostania metodologia zarządzania konfliktem i narzędzi jego konstruktywnego rozwiązania. 1. Dlaczego dochodzi do konfliktów? Czy konflikt zawsze jest zjawiskiem negatywnym? 2. Dylemat więźnia gra / symulacja 3. Sposoby diagnozowania sytuacji konfliktowych 4. Konstruktywne radzenie sobie z sytuacją konfliktu. Jak wykorzystać pozytywne i negatywne efekty konfliktów? 5. Efektywne zachowania lidera w sytuacjach konfliktowych 6. Postawy społeczne wobec sytuacji konfliktowych 7. Przyczyny powstawania konfliktów - koło konfliktów 8. Etapy eskalacji konfliktu 9. Sposoby diagnozowania typów sytuacji konfliktowych 10. Strategie i metody rozwiązywania konfliktów 11. Zarządzanie "trudnymi" współpracownikami 12. Postawa asertywna w procesie rozwiązywania konfliktów 13. Narzędzia i techniki wywierania wpływu w trudnych, konfliktowych sytuacjach, sposoby radzenia sobie z krytyką 14. Strategie i techniki radzenia sobie z napięciem emocjonalnym w sytuacji konfliktowej 15. Wybrane elementy radzenia sobie z napięciem emocjonalnym i stresem w sytuacjach konfliktowych Korzyści dla uczestników : doskonalenie kluczowej u menedżerów umiejętności obserwacji i diagnozowania zespołu i pojedynczych członków zespołu (zarówno w kontekście mocnych stron jak i obszarów do rozwoju) doskonalenie umiejętności diagnozowania kompetencji pracowników, by dobierać określone zadania i role do możliwości pracowników a także w celu: rozwijania pracowników, doboru motywujących zadań na stanowisku, wzmacniania efektywności w realizacji zadań

5 wzmacnianie umiejętności feedbacku menedżerskiego (bieżącego, cyklicznego) i prowadzenia tzw. trudnych rozmów menedżerskich - prowadzących do konstruktywnego korygowania pracowników i osiągania założonych celów biznesowych na poziomie zespołu i organizacji wzmacnianie kompetencji menedżerów związanych z zarządzaniem zespołem w sytuacjach napięć (konfliktów) wynikających z konieczności radzenia sobie ze zmianą i pracą w sytuacji zmiany (elementy zarządzanie zmianą) rozwijanie kompetencji menedżerskich wzmacniających w zarządzanych zespołach identyfikację z organizacją, wiarę zespołu w sukces podnosząc zaangażowanie i motywację pracowników poszerzą wiadomości z zakresu komunikacji interpersonalnej pozwalające na lepsze i bardziej świadome zarządzanie i kierowanie ludźmi, oparte przede wszystkim o autorytet, a nie o miejsce w strukturze organizacyjnej wypracują skuteczne narzędzia pozwalające na zbudowanie korzystnych relacji w zespole wpływających na motywację i realizację zadań na możliwie wysokim poziomie zapoznają się z werbalnymi i niewerbalnymi technikami perswazji oraz zdobędą umiejętności planowania strategii przekonywania innych do swojego zdania nabędą umiejętności zarządzania sytuacją konfliktową, poznają narzędzia radzenia sobie z presja i manipulacją przećwiczą techniki skutecznego przekazywania podwładnym informacji trudnych i niepopularnych doskonalenie kluczowych funkcji menedżera w organizacji: motywowania, kontrolowania, nadzorowania wzmacnianie umiejętności precyzowania motywujących celów, budowania w pracownikach dbałości o terminowość i efektywność Metody pracy stosowane podczas Podczas zajęć szczególny nacisk zostanie położony na aktywność uczestników. Zajęcia będą prowadzone metodą warsztatową. Szkolenie będzie realizowane w oparciu o skuteczne, angażujące metody uczenia ludzi dorosłych, przede wszystkim zdobycie konkretnych umiejętności i wyciąganie wniosków z doświadczeń. Wykorzystane zostaną testy, przeprowadzone dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i grupowe, scenki z symulacjami trudnych sytuacji. Zarówno ćwiczenia jak i część teoretyczną dostosowane zostanie do specyfiki branży i oparte o konkretne, realne przykłady. Szkolenie poprowadzi: Joanna Muszak - psycholog, akredytowany coach ACC ICF certyfikowany trener, wykładowca akademicki, absolwentka wydziałów prawa i psychologii, podyplomowych studiów zarządzania zasobami ludzkimi. Jest również w trakcie pisania pracy doktorskiej z tematyki coachingu jako metody kształtującej kompetencje przywódcze na Wydziale Zarządzania i Organizacji Politechniki Śląskiej oraz kończenia studiów podyplomowych z psychoterapii. Posiada ponad dwunastoletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach menadżerskich i konsultingowych w międzynarodowych organizacjach, które wykorzystuje w swojej pracy jako trener, coach i koordynator projektów szkoleniowych prowadząc warsztaty i

6 między innymi dla takich organizacji jak: ING Bank Śląski, Powszechny Zakład Ubezpieczeń, Wasko SA, Politechnika Śląska, Europejska Unia Kobiet, PKP Intercity, PKP Przewozy Regionalne, AEGEE Europejskie Stowarzyszenie Studentów, Urząd Pracy w Gliwicach, Narodowy Bank Polski, Vattenfall Poland, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Sillker Sp z.o.o., PGNiG Tauron, ITC Sp.z o.o., Specjalizuje się w tematach związanych z rozwojem kompetencji menadżerskich i pracowniczych podnoszących skuteczność działania, tj. inteligentnie emocjonalny menadżer, coaching menadżerski, zarządzanie zmianą, zarządzanie konfliktem, stylów zarządzania, przywództwo sytuacyjne, kierowanie motywowanie, leadership, współpraca w zespole, asertywność, techniki radzenia sobie ze stresem, zarządzanie wiekiem. Prowadzi procesy coachingowe dla top managementu, oraz sesje business coachingu, team coachingu, life coachingu. Jako coach pracuje z Klientami biznesowymi i indywidualnymi. Prowadzi coaching dla osób, które stoją u progu ważnych decyzji życiowych, takich jak zmiana pracy, zmiany w życiu osobistym, poprawa relacji, odnalezienie się w nowej roli. Przeprowadza sesje coachingu dla szefów organizacji i zespołów przed którymi stawiane są nowe zadania związane ze zmianą w firmie. Głęboko wierzy w to, że każdy człowiek posiada zasoby, które wystarczy w sobie odkryć i aktywować aby osiągnąć sukces. Hasło którym się kieruje zarówno w swojej pracy z Klientami jak i w życiu prywatnym to: Przyszłości nie da się przewidzieć trzeba ją stworzyć samemu Przykładowe projekty coachingowe i trenerskie: Przeprowadzenie sesji coachingowych między innymi dla pracowników ING Banku Śląskiego S.A., Teatru Rozrywki w Katowicach, Danon Sp. z.o.o., Sillker Sp.zo.o. Przeprowadzenie coachingu menadżerskiego między innymi dla kadry zarządzającej PKP Przewozy Regionalne, Katowickie Wodociągi S.A., ING Bank Śląski S.A. Ekspert /psycholog w telewizji TVN Twórca i prowadzący audycję radiową Świadome życie w radiu Plus Śląsk Prowadzenie cyklu audycji radiowych dla radia Plus z tematyki Coaching nie tylko w biznesie Ekspert/psycholog w audycji radiowej Kozetka w radiu Katowice Prelegent na Międzynarodowych Dniach Coachingu 2012 Prelegent w ramach firmy Delloite She XO Zarządzanie na Obcasach Autorka licznych artykułów o tematyce zmiany, coachingu w aspekcie biznesu oraz rozwoju osobistego, pisze między innymi dla wydawnictwa Scriptorium oraz Cogito Prowadzenie cyklu audycji radiowych dla radia Katowice z tematyki Coaching dla Kobiet Coach w ramach Stowarzyszenia Nowa Psychologia Przygotowanie oraz prowadzenie warsztatów z rozwoju osobistego dla Europejskiej Unii Kobiet

7 Prowadzenie szkoleń dla nauczycieli, pedagogów i dyrektorów szkół w zakresie rozwoju umiejętności miękkich: Efektywne Techniki Prezentacji, Automotywacja, Radzenie sobie z wypaleniem zawodowym. Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń typu Train the Trainers dla studentów AEGEE Europejskiego Stowarzyszenia Studentów w Krakowie. Przygotowanie i prowadzenie szkoleń otwartych z zakresu Leadership, Przywództwo sytuacyjne. Przygotowanie oraz prowadzenie sesji Assesment Center oraz Development Center Przygotowanie, koordynacja oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów dla ING Banku Śląskiego z zakresu budowania zespołu, efektywnej komunikacji, technik prezentacji kreatywnego myślenia, współpracy w zespole, umiejętności trenerskich, zarządzania czasem, technik kreatywnego myślenia. Prowadzenie konsultacji psychologicznych dla firmy Delloite w aspekcie biznesu. Przygotowanie oraz prowadzenie dziewięciomiesięcznego cyklu szkoleń w ramach projektu Eduszansa Kierowanie zespołem i pracą własną na stanowisku kierowniczym ; Przygotowanie oraz prowadzenie cyklu szkoleń dla firmy WASKO S.A. z tematyki sprzedaż i negocjacje. Przygotowanie oraz prowadzenie warsztatów w ramach projektu ICT Wspiera Menedżera i Menedżerkę - Zarządzanie Zmianą oraz Coaching w zmianie Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń dla kadry zarządzającej PGNiG - Coaching Menadżerski Prowadzenie cyklu szkoleń menadżerskich otwartych z tematyki : Kreatywny Lider, Akademia Świadomego Przywódcy, Asertywność w pracy szefa Przygotowanie, koordynacja oraz prowadzenie Warsztatów Przystań Lejdis - skierowanych do kobiet w ramach rozwoju osobistego. Przeprowadzenie warsztatów z tematyki przywództwa dla kadry menadżerskiej między innymi dla takich firm jak: Wola sp.z.o.o., Ing Bank Śląski, Rukki Sp. z o.o., PKP, PGNiG, Synthos, Narodowy Bank Polski, WBK SA, Point, PZU SA, Unilever, Radio Katowice, Radio Plus, ITC Poland, Wasko, Optidata Sp. z.o.o