Spis treści. Concordianin Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, grudzień Concordia gdzie jest?, s. 2. Ubezpieczyciel Rolnika, s.

Transkrypt

1 BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA

2 Spis treści Słowo Zarządu Concordia gdzie jest? Dokąd zmierza? Wywiad z Panem Jackiem Bielaczykiem Pamiętamy Ubezpieczyciel Rolnika rozmowa z Panem Michaelem Lösche Operacja Agro Dni Concordii 150 lat Concordii Versicherungen Concordia partnerem bankowości spółdzielczej Wydarzenia z udziałem Oddziałów Concordii Dzieci Concordii Pierwszy Emeryt Concordii Docenili nas Poznajemy się Oddziały Concordii Pomaganie mamy we krwi Z koniem za pan brat Drezno wyjazd integracyjny Concordia biega Przepisy świąteczne tarta sernikowa z makiem Concordia gdzie jest?, s. 2 Ubezpieczyciel Rolnika, s. 6 Operacja Agro, s. 10 Dni Concordii, s. 14 Pierwszy Emeryt Concordii, s. 30 Pomaganie mamy we krwi, s. 36 Concordianin Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, grudzień 2014 Wydawca: Concordia Ubezpieczenia, ul. św. Michała 43, Poznań Zespół redakcyjny: Magdalena Kaniewska redaktor wydania, Łucja Wolińska, Kinga Borecka, Katarzyna Rachowska, Dawid Rydzyński Projekt graficzny i skład: Bartłomiej Bączkowski Nakład: 2000 szt. Redakcja zastrzega sobie prawo do zmian w nadesłanych tekstach Drezno 2014, s. 35

3 SŁOWO ZARZĄDU 1 SŁOWO ZARZĄDU Boże Narodzenie to czas, który daje nam możliwość, aby zatrzymać się na chwilę i spojrzeć wstecz na miniony rok. Rok 2014 pozostanie w naszej pamięci jako szczególny rok w historii Concordii, który przyćmiła nagła i nieoczekiwana śmierć naszego Prezesa Zarządu, Pana Andrzeja Cyganika. Również w tych dniach jesteśmy myślami z jego rodziną i wiemy, że przeżywają trudne chwile. Kondolencje, które napłynęły po śmierci śp. Andrzeja Cyganika pokazują, jak niezwykłym był Człowiekiem. Przez wiele lat w dużym stopniu kształtował rozwój Concordii i aktywnie tworzył pozytywną drogę, którą podąża nasza firma. Posiadał tę niezwykłą zdolność łączenia ludzi i rozpoznawania potencjałów synergii, co pozwalało na perspektywiczny rozwój Concordii. Andrzej Cyganik nie tylko jako Prezes Zarządu, ale również Człowiek, pozostawił po sobie ogromną lukę. Jako Zarząd zrobimy wszystko, aby Concordia Ubezpieczenia w dalszym ciągu rozwijała się w myśl jego idei. W kwietniowym wydaniu naszego biuletynu w następujący sposób zdefiniowaliśmy nasz wspólny cel na rok 2014: Zależy nam, aby nasi Współpracownicy, Agenci, Banki, Brokerzy czuli coraz większą satysfakcję z pracy z Concordią. Chcemy ich wspierać i motywować w coraz większym zakresie i dlatego intensywnie nad tym pracujemy. Wierzymy, iż do końca roku będziemy mogli pokazać Concordię w zaawansowanej ewolucji, Concordię spełniającą oczekiwania wszystkich. U schyłku obecnego roku i u progu roku 2015 możemy z dumą powiedzieć, że mimo napotkanych trudności, zdołaliśmy wspólnie osiągnąć założone cele. Uczyniliśmy wiele, by praca naszych Agentów, Brokerów, Pracowników Banków przebiegała płynnie i zgodnie z przyjętymi zasadami. W tenże sposób udało nam się umocnić pozycję Concordii jako eksperta merytorycznego w sektorze agro oraz rozwinąć naszą pozycję rynkową. Sukces ten Concordia zawdzięcza przede wszystkim ogromnemu zaangażowaniu oraz gotowości swoich Pracowników. Wiele pozytywnych (nadchodzących z branży, ale również spoza niej), publikacji o naszej firmie, solidna i szybka likwidacja szkód, doskonałe doradztwo dla naszych klientów, oraz dostosowanie naszych produktów do aktualnych wymagań rynku to zasługa współpracy poszczególnych członków zespołu Concordii Ubezpieczenia. Nadchodzący rok postawi przed nami ogromne wyzwania. Abyśmy z optymizmem mogli patrzeć w przyszłość, życzymy Państwu spokojnych i radosnych Świąt Bożego Narodzenia, spędzonych w gronie najbliższych. My, jako Zarząd Concordii Ubezpieczenia jesteśmy pewni, że również w przyszłości będziemy wraz z Państwem podążać drogą bezpieczną i pełną sukcesów. Zarząd Concordii Ubezpieczenia Zarząd Concordii Ubezpieczenia w składzie: Michael Lösche, Jörn David i Jacek Bielaczyk

4 2 SŁOWO ZARZĄDU CONCORDIA GDZIE JEST? DOKĄD ZMIERZA? Rozmowa z Jackiem Bielaczykiem Członkiem Zarządu Concordii Ubezpieczenia Kilka tygodni temu Concordia została niespodziewanie osierocona przez Prezesa Andrzeja Cyganika. Kiedy Pan go poznał? Jakim był szefem, jakim człowiekiem? Magdalena KANIEWSKA Jacek Bielaczyk: Trudno pogodzić się z tak nieoczekiwaną, nagłą stratą Prezesa Andrzeja Cyganika poznałem ponad 10 lat temu, w momencie kiedy jeszcze nie był w Zarządzie firmy. W tym okresie nasze kontakty związane były głównie ze sprawami obsługi i administracji. Bliżej poznaliśmy się w 2007 roku, kiedy został Członkiem Zarządu. Regularnie spotykaliśmy się w ramach cyklicznych posiedzeń sprzedaży. W 2013 roku nastąpił kolejny etap naszej znajomości. Pan Andrzej był w przededniu podejmowania ważnych dla firmy decyzji, tuż po objęciu funkcji Prezesa Zarządu. Dyskutowaliśmy wówczas wiele godzin. Kiedy w lutym 2014 roku trafiłem na stałe do Centrali firmy rozpoczęliśmy najbardziej intensywny etap współpracy. Mogę powiedzieć, iż przez te kilka miesięcy połączyły nas wspólne wyzwania, w krótkim czasie zaczęliśmy rozumieć się bez słów. Pan Andrzej Cyganik był Szefem o nieprzeciętnych walorach intelektualnych. Jego sposób oceny sytuacji pozwalał nam podejmować w sposób słuszny wielokrotnie trudne decyzje. W mojej ocenie sposób logicznego rozumowania wyniesiony ze szkoły controllingu, którym posłu- giwał się w pracy, był niedościgniony. Pracownikom stawiał trudne wyzwania, ale w ich ocenie był zawsze bardzo sprawiedliwy. Był człowiekiem spokojnym, nacechowanym wartościami humanistycznymi, doskonale planował czas. Dokładnie zapoznawał się z zagadnieniami, które wymagały jego uwagi. Jak sam mówił kochał się uczyć. Przy całym zaangażowaniu w pracę, która była jego pasją, nie zapominał o rodzinie. Zawsze bardzo ciepło wypowiadał się o żonie i dzieciach, był dumny z ich sukcesów. Mimo licznych obowiązków kalendarz układał tak, by stałe miejsce zajmował w nich święty czas dla najbliższych. Kiedy zapadną konkretne decyzje dotyczące powołania nowego Prezesa? Zgodnie z przepisami prawa vacat na stanowisku Prezesa może trwać pół roku. Rada Nadzorcza Concordii ma wobec tego czas do lutego 2015 roku na podjęcie decyzji o desygnowaniu nowego Prezesa Zarządu obu Towarzystw. Członkowie Rady mają olbrzymie doświadczenie zawodowe, zawsze podejmowali decyzje z głęboką rozwagą. Dobra i stabilna sytuacja Concordii daje

5 SŁOWO ZARZĄDU 3 Radzie Nadzorczej czas na podjęcie stosownych i najlepszych decyzji. Kto aktualnie kieruje firmą? W jaki sposób podejmowane są kluczowe decyzje? Podział obowiązków w obu firmach od września br. pozostał podobny. Wszyscy Członkowie Zarządu pozostali przy swoich resortach przejmując dodatkowo obowiązki kierowania działami po zmarłym Prezesie. W Concordii Polska TUW w Zarządzie pracują Pan Michael Lösche, Pan Jörn David i ja. W WTUŻiR Concordii Capital SA mamy dwóch Członków Zarządu. Są nimi Pan Jörn David i ja. Kluczowe decyzje podejmujemy wspólnie, spotykając się cyklicznie w ramach posiedzeń Zarządu. Jakie sukcesy osiągnęła Concordia w 2014 roku, a co sprawiło jakieś trudności? Rok 2014 określiłbym przede wszystkim jako porządkowanie środowiska pracy oraz realizację strategicznych zadań sprecyzowanych w końcówce 2013 i w pierwszych miesiącach 2014 roku. Największym sukcesem w skali makro z pewnością jest osiągnięcie dodatniego wyniku finansowego w obu firmach Concordii Ubezpieczenia. To kolejny dobry rok z rzędu, upływający pod tym znakiem. Mimo dużej ilości wypłaconych Jacek Bielaczyk Członek Zarządu Concordii Ubezpieczenia Pan Andrzej Cyganik był Szefem o nieprzeciętnych walorach intelektualnych. Jego sposób oceny sytuacji pozwalał nam podejmować w sposób słuszny wielokrotnie trudne decyzje. W mojej ocenie sposób logicznego rozumowania wyniesiony ze szkoły controllingu, którym posługiwał się w pracy, był niedościgniony. Pracownikom stawiał trudne wyzwania, ale w ich ocenie był zawsze bardzo sprawiedliwy.

6 4 SŁOWO ZARZĄDU Na zdjęciu: Jörn David, Michael Lösche i Jacek Bielaczyk Zarząd Concordii Ubezpieczenia odszkodowań, głównie w wiodącym segmencie agro, utrzymujemy bardzo dobrą rentowność. I nie jest to okupione niezadowoleniem klientów. Wręcz odwrotnie, mamy nieustająco dobre miejsce w rankingu Rzecznika Ubezpieczonych. Udało nam się również konsekwentnie wdrożyć wiele pozytywnych zmian w działach obsługi oraz we współpracy z Pośrednikami ubezpieczeniowymi. Pewną trudność w realizacji planów stwarza wielkość firmy. Concordia stała się dużą firmą, na jej drodze pojawiają się nowe wyzwania wynikające z coraz większej skali działania. Strategia działania została nakreślona jeszcze w 2013 roku. Całkowicie się z nią zgadzam. Od lat Concordia Ubezpieczenia utożsamiana jest z segmentem agro, wsią i mniejszymi miejscowościami. Naszym celem jest konsekwentne zmierzanie do zapewnienia najlepszej oferty ubezpieczeniowej, likwidacyjnej i obsługowej branży rolnej. Nie zapominamy także o drugim ważnym dziale naszych usług sektorze bancassurance. Od lat współpracujemy z bankami spółdzielczymi, zrzeszeniami tych banków oraz z bankami komercyjnymi. Jak wygląda strategia rozwoju Concordii na najbliższe lata? Jakie są priorytety i cele do zrealizowania? Strategia działania została nakreślona jeszcze w 2013 roku. Całkowicie się z nią zgadzam. Od lat Concordia Ubezpieczenia utożsamiana jest z segmentem agro, wsią i mniejszymi miejscowościami. Naszym celem jest konsekwentne zmierzanie do zapewnienia najlepszej oferty ubezpieczeniowej, likwidacyjnej i obsługowej branży rolnej. Nie zapominamy także o drugim ważnym dziale naszych usług sektorze bancassurance. Od lat współpracujemy z bankami spółdzielczymi, zrzeszeniami tych banków oraz z bankami komercyjnymi. Osiągnęliśmy dużą specjalizację także w tym zakresie. W 2015 roku czeka nas szczególne wyzwanie sprostanie wymogom stawianym przez Rekomendację U, ogłoszoną przez KNF w czerwcu br. Na kilka miesięcy przed jej wdrożeniem mogę z całą odpowiedzialnością powiedzieć, iż jesteśmy bardzo dobrze przygotowani, mamy rozwiązania w 100% zgodne z ideą tejże Rekomendacji. Każdy bank może czuć się bezpiecznie współpracując z Concordią. Potrafimy i chcemy przeprowadzić naszych Partnerów przez trudy dostosowania do Rekomendacji i Wytycznych KNF. Również w przyszłym roku przedmiotem naszego szczególnego zainteresowania będą klienci indywidualni zamieszkujący wsie, małe i średnie miejscowości oraz przedsiębiorcy branż innych niż agro.

7 SŁOWO ZARZĄDU 5 Umarłych wieczność dotąd trwa, dokąd pamięcią się im płaci Wisława Szymborska Niestety w 2014 roku musieliśmy się pożegnać na zawsze z Panią Darią Abłażej- -Kuleszą wieloletnim Pracownikiem Biura Windykacyjno-Administracyjnego oraz z naszym wspaniałym Prezesem Panem Andrzejem Cyganikiem. W naszej pamięci pozostaną jednak na zawsze.

8 6 SŁOWO ZARZĄDU UBEZPIECZYCIEL ROLNIKA Rozmowa z Panem Michaelem Lösche Członkiem Zarządu Concordii Polska TUW. Concordia w Europie działa już od ponad stu lat, ale polscy rolnicy znają ją dopiero od kilku. Jadwiga THOMANEK Czy mógłby Pan nieco przybliżyć historię i profil firmy? Michael Lösche: Concordia Versicherungs-Gesellschaft z siedzibą w Hanowerze jest Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, które zostało utworzone w 1864 r. jako ubezpieczyciel chroniący niemieckie rolnictwo przed ogniem. W swojej 150-letniej historii, Concordia w Hanowerze stała się jednym z ważniejszych partnerów ubezpieczeniowych dla branży rolniczej, który stale poszerzał swą ofertę o ubezpieczenia na życie, ochrony prawnej oraz zdrowotne. W roku 1999 zdecydowano się na podjęcie nowego wyzwania i, wraz z największym niemieckim ubezpieczycielem upraw Vereinigte Hagel z siedzibą w Gießen (Hesja), rozpoczęto współpracę z Concordią Polska Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych z siedzibą w Poznaniu. Korzenie Vereinigte Hagel sięgają roku 1869, w którym to niemieccy rolnicy założyli spółkę pod nazwą Norddeutsche Hagelversicherung w Berlinie. Vereinigte Hagel posiada przedstawicielstwa w Holandii, na Litwie i we Włoszech oraz działa w wielu innych krajach Unii Europejskiej, będąc tym samym największym ubezpieczycielem specjalizującym się w ubezpieczeniach upraw w Europie. Doświadczenie oraz ugruntowana wiedza praktyczna obu niemieckich firm-matek sprawiły, że Concordia Polska TUW stała się jednym z odnoszących największe sukcesy ubezpieczycieli oferujących ubezpieczenia upraw na polskim rynku. Concordia specjalizuje się w ubezpieczeniach dla rolników. Czy oprócz obecnych produktów skierowanych do sektora rolnego planujecie wprowadzenie nowych interesujących dla rolników ofert? Zróżnicowane pakiety ubezpieczeń oferowane przez Concordię, dostosowane do potrzeb polskich rolników, umożliwiają im ubezpieczenie się od wszelkich możliwych ryzyk, które mogą ich

9 SŁOWO ZARZĄDU 7 instrumentami minimalizującymi ryzyko utraty płynności finansowej w razie wystąpienia szkody. Jednakże, przy tak dużej liczbie możliwych do wyboru polis ubezpieczeniowych, rolnicy często zapominają o tym, że również oni sami powinni ubezpieczyć się od ryzyk zawodowych. Nawet jeśli niechętnie o tym mówimy, to brak osoby kierującej gospodarstwem rolnym na skutek wypadku, choroby lub też śmierci znacznie utrudnia, a nawet uniemożliwia działanie gospodarstwa. Są to jednak ryzyka, które mogą być chronione polidotyczyć. W ostatnich latach polscy rolnicy zainwestowali bardzo wiele w modernizację i rozwój swoich gospodarstw. Inwestycje te wiążą się z dużymi nakładami finansowymi, a co za tym idzie z ryzykiem. Z tego też powodu dla każdego z rolników ogromne znaczenie mają obecnie identyfikacja oraz ocena ryzyka, których celem jest przeniesienie owych ryzyk do odpowiedniego produktu ubezpieczeniowego. I tak na przykład ubezpieczenia majątkowe czy też ubezpieczenia maszyn rolniczych są istotnymi Na zdjęciu: Michael Lösche Członek Zarządu Concordia Polska TUW

10 8 SŁOWO ZARZĄDU W 2015 r. wprowadzimy pierwszy produkt i mamy nadzieję, że do końca roku 2015 będziemy mogli oferować indywidualne rozwiązania ubezpieczeniowe dla całego obszaru produkcji zwierzęcej. Aby osiągnąć swój cel, stawiamy na doświadczenia naszych hiszpańskich oraz włoskich kolegów [ ] Obecnie naszym celem jest dostosowanie sprawdzonych rozwiązań do indywidualnych potrzeb ubezpieczeniowych polskiej produkcji zwierzęcej. są ubezpieczeniową, a ich pokrycie w poważnym przypadku może zapewnić dalsze funkcjonowanie gospodarstwa oraz finansowe zabezpieczenie członków rodziny. We wszystkich wymienionych wyżej przypadkach rolnicy mają do dyspozycji szerokie pakiety ubezpieczeniowe oferowane przez Concordię. Nasi pracownicy we wszystkich regionach Polski niezmiennie pracują nad ulepszaniem oferty, tak abyśmy mogli przedstawiać klientom zawsze aktualne oraz szyte na miarę rozwiązania ubezpieczeniowe. W przyszłości planujemy wprowadzić na rynek również rozwiązania ubezpieczeniowe dla produkcji zwierzęcej. W 2015 r. wprowadzimy pierwszy produkt i mamy nadzieję, że do końca roku 2015 będziemy mogli oferować indywidualne rozwiązania ubezpieczeniowe dla całego obszaru produkcji zwierzęcej. Aby osiągnąć swój cel, stawiamy na doświadczenia naszych hiszpańskich oraz włoskich kolegów, z którymi w ostatnim czasie prowadziliśmy bardzo intensywną wymianę doświadczeń w tym zakresie. Obecnie naszym celem jest dostosowanie sprawdzonych rozwiązań do indywidualnych potrzeb ubezpieczeniowych polskiej produkcji zwierzęcej. Co sądzicie na temat zmian w ustawie o ubezpieczeniach upraw rolnych i zwierząt gospodarskich? Ułatwią one czy utrudnią współpracę z rolnikami? W tym miejscu chciałbym wyrazić moje wielkie uznanie dla wszystkich osób zaangażowanych w tworzenie nowej wersji ustawy o ubezpieczeniach upraw rolnych i zwierząt gospodarskich. W Ministerstwie Rolnictwa, w ostatnich miesiącach, toczyły się intensywne dyskusje o nowej ustawie z przedstawicielami branży rolniczej, świata nauki oraz ubezpieczeń. Celem tych rozmów było wypracowanie rozwiązania najlepszego z możliwych dla polskiego rolnictwa. Sposób, w jaki Polska wykorzystuje krajowe środki na wsparcie ubezpieczeń rolnych ma tę ogromną zaletę, że otwarte są nowe możliwości bardzo konkretnego dostosowania się do potrzeb polskich rolników. W przypadku wykorzystania środków z Unii Europejskiej istnieją niestety wytyczne, które sprawiłyby, że ubezpieczenia straciłyby swoje odniesienie do praktyki. Stałoby się tak, gdyby wprowadzono odpowiedzialność od 30% strat w gospodarstwie rolnym. Spotyka się to z ogromnym niezrozumieniem we wszystkich krajach europejskich korzystających ze środków Unii Europejskiej. Korzystając ze środków z budżetu krajowego podążamy w Polce właściwą drogą. Jakie kwestie dotyczące przepisów wymagają natychmiastowej interwencji ze strony ustawodawcy? Moim zdaniem są to kwestie dotyczące, przede wszystkim, pokrycia składki, co oznacza, że z dopłat do składek z budżetu państwa można korzystać jedynie do określonej wysokości składki. Stanowi to problem głównie dla gospodarstw zajmujących się sadownictwem i warzywnictwem, ponieważ stawki są tu z reguły dużo wyższe. W klasycznym rolnictwie pokrycie zostanie zachowane prawdopodobnie na niezmienionym poziomie Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach upraw rolnych i zwierząt gospodarskich przewiduje specjalne regulacje związane ze stawkami za ubezpieczenie warzyw i owoców. Miejmy nadzieję, że na etapie legislacji rozwiązania te zostaną zaakceptowane. Czy trudna jest rywalizacja na rynku ubezpieczeń rolnych? Co stwarza najwięcej problemów? W obszarze ubezpieczeń majątkowych mamy do czynienia z dużą konkurencją wśród ubezpieczycieli. Jeśli chodzi natomiast o ubezpieczenia upraw, na rynku są jedynie trzy towarzystwa oferujące tego rodzaju produkty. Często obserwujemy, że rolnicy przy wyborze ubezpieczenia kierują się jedynie jego ceną. W naszej opinii podstawowym kryterium wy-

11 SŁOWO ZARZĄDU 9 związane z ubezpieczeniem oraz jego warunkami. Jeśli chodzi o to, w całej Europie jest tak samo. Zdarza się, że rolnicy są rozczarowani zaproponowanym odszkodowaniem. Z czego wynikają najczęstsze nieporozumienia na linii ubezpieczyciel rolnik? Odpowiedź na to pytanie uzasadnia to, co powiedziałem wcześniej. Niestety, stale mamy do czynienia z sytuacją, w której rolnik jest jedynie w niewielkim stopniu świadomy tego, jaki jest zakres ochrony ubezpieczeniowej oraz poszczególne warunki jego polisy. Musi się z nimi skonfrontować dopiero w momencie wystąpienia szkody i nierzadko jest zaskoczony. W konkretnych przypadkach kwota wypłaconego odszkodowania może być inna niż oczekiwana suma. Prowadzi to oczywiście do rozczarowania. Jednak nie jest to problem, który występuje tylko w branży rolnej. Również w sektorze prywatnym często zbyt mało zagłębiamy się w treść naszych polis ubezpieczeniowych. boru powinna być raczej fachowo przeprowadzana likwidacja szkód. W tym właśnie obszarze korzystamy z doświadczeń Vereinigte Hagel i wymieniamy między sobą nasze spostrzeżenia. Ogromne znaczenie ma dla nas fakt, iż likwidacja szkód odbywa się bezzwłocznie, a rolnicy otrzymują odszkodowania tak szybko, jak to możliwe. Jak zmienia się podejście rolników do ubezpieczania upraw i majątku? Czy polski rolnik różni się znacząco w tej kwestii od rolników z zachodniej Europy? W moim przekonaniu istnieją jedynie marginalne różnice między polskimi rolnikami a rolnikami w pozostałych częściach Europy. W obszarze ich zainteresowań znajdują się, przede wszystkim, produkcja oraz związana z tym technika, jak np. kwestie związane z gatunkami czy też optymalizacją ochrony roślin oraz nawożenia. Obecnie jedynie bardzo niewielu rolników zagłębia się w kwestie Concordia specjalizuje się w ubezpieczeniach dla rolników Czy w przyszłości rolnicy mogą się spodziewać obniżenia, czy raczej podniesienia stawek ubezpieczeń i od czego to zależy? Obniżenie lub podniesienie stawek ubezpieczeń jest bezpośrednio uzależnione od historii szkodowej poszczególnych regionów. Na podstawie danych szkodowych z poprzednich lat, aktuariusze co roku wyliczają na nowo stawki ubezpieczeń dla poszczególnych powiatów. Te wyliczone stawki są podstawą do aktualnej taryfikacji. Rozwój stawek ubezpieczeń w przyszłości będzie w przeważającej części zależał od przebiegu szkód w kolejnych latach. Musimy mieć nadzieję, że przebieg szkód w przyszłości będzie pozytywny i nie będziemy mieli do czynienia z ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi. Rozwój stawek ubezpieczeń w przyszłości będzie w przeważającej części zależał od przebiegu szkód w kolejnych latach. Musimy mieć nadzieję, że przebieg szkód w przyszłości będzie pozytywny i nie będziemy mieli do czynienia z ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi.

12 10 WYDARZENIA OPERACJA AGRO Ben Affleck stworzył Operację Argo film, który opowiadał o akcji przetransportowania pracowników amerykańskiej ambasady z ogarniętego rewolucją Iranu. Prezes Cyganik był z kolei autorem projektu Operacja Agro, którego celem było uczynienie z Concordii merytorycznego lidera w sektorze ubezpieczeń agro, ubezpieczyciela bliskiego rolnikowi, tworzącego standardy (zw. m.in. z likwidacją szkód w rolnictwie). Dawid RYDZYŃSKI Concordiowa operacja była zdecydowanie bardziej skomplikowana niż działania amerykańskich służb specjalnych w Iranie wymagała większych zasobów czasowych i ludzkich. Jednak chętnych do uczestniczenia w niej nie zabrakło można śmiało powiedzieć, że rok 2014 był czasem, w którym cała Concordia Ubezpieczenia angażowała się w realizację strategii nakreślonej przez śp. Prezesa Cyganika. Być Ekspertem Nie wystarczy mówić, że jest się ekspertem w branży agro trzeba tym ekspertem rzeczywiście być, pokazywać swoją fachowość na każdym kroku. Dlatego też zatrudniono w Concordii pięciu Ekspertów Agro, którzy dzięki swojmu doświadczeniu, wiedzy, komunikatywności oraz samodzielności pomagają Oddziałom Concordii w codziennej pracy. Ich głównym zadaniem jest rozwój sprzedaży ubezpieczeń rolnych (w tym m.in. utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami z branży agro oraz z pośrednikami), ocena ryzyka ubezpieczeniowego, wsparcie w zakresie likwidacji szkód, organizacja oraz planowanie szkoleń sprzedażowych i merytorycznych dla sieci sprzedaży oraz rolników. Zatrudnienie Ekspertów Agro umacnia wizerunek Concordii jako firmy kompetentnej, której kadra pracownicza ma odpowiednie podstawy merytoryczne ku temu, by kompleksowo ubezpieczać sektor rolny. Wspierać ważne inicjatywy Kolejnym krokiem świadczącym o tym, że Concordia jest blisko rolnika było nawiązanie współpracy z miesięcznikiem Top Agrar Polska w zakresie akcji Praktykuj u mistrza. Dzięki niej młodzi rol-

13 WYDARZENIA 11 nicy mogli poznać tajniki funkcjonowania specjalistycznych gospodarstw nastawionych na produkcję roślinną, mleka, trzody chlewnej. Młodzi ludzie w spokoju mogli zdobywać potrzebną wiedzę o ich bezpieczeństwo zadbała Concordia, która objęła ich ochroną ubezpieczeniową na czas trwania praktyk. Zdobyte przez praktykantów doświadczenia na pewno zaprocentują w przyszłości w końcu to ci młodzi ludzie będą kształtować polskie rolnictwo. Concordia pamiętała również o nieco starszych rolnikach, którzy już mogą się pochwalić sporymi sukcesami. Wzięła udział w jednej z inicjatyw Głosu Wielkopolskiego Super Rolnik Wielkopolski. Dlaczego wybrano akurat ten plebiscyt? Tu niech za odpowiedź posłużą słowa śp. Prezesa Cyganika: To dla nas powód do dumy móc uczestniczyć w wydarzeniu, w którym nagradzani są najlepsi z najlepszych. Wspierać inicjatywy ludzi, którzy znają swój warsztat pracy, gospodarują w sposób zrównoważony dla środowiska, a przy tym uzasadniony ekonomicznie. Jest to bowiem spójne z naszą wizją prowadzenia biznesu. Być blisko rolnika i jego problemów Ważne z punktu widzenia realizacji strategii Concordii jest bycie blisko rolnika. Przedstawiciele firmy uczestniczyli w wielu imprezach plenerowych, których odwiedzającymi byli właśnie właściciele gospodarstw rolnych. Na stronie internetowej Concordii powstała nawet specjalna podstrona Concordia Spotkajmy się, na której zebrano informacje dot. targów, wystaw, w których Concordia uczestniczyła. Do największych imprez zaliczyć należy wystawę Agro Show w Bednarach. W zorganizowanie wystawy zaangażowała się cała fir- Na zdjęciu: uczestnicy DLG Feldtage, w tym Dr Rainer Langner Szef Vereinigte Hagel (drugi z prawej)

14 12 WYDARZENIA Na zdjęciu powyżej oraz na siąsiedniej stronie: uczestnicy Agro Show 2014 ma, a do Bednar zjechali pośrednicy z całej Polski. Stoisko Concordii cieszyło się sporą popularnością, odwiedzających było kilka tysięcy (w samym konkursie wzięło udział blisko 300 osób). Frekwencja cieszy, zwłaszcza że wszyscy odwiedzający mogli porozmawiać z ekspertami ubezpieczeniowymi, podzielić się swoimi spostrzeżeniami, podpytać o ubezpieczenie upraw w sezonie jesiennym. Takie spotkania są ważne, gdyż budują pozytywne relacje na linii Concordia-rolnik. Firma przestaje być, dzięki takim działaniom, abstrakcyjną, odległą od klienta instytucją finansową staje się partnerem godnym zaufania, bliskim i otwartym na potrzeby klienta. Uczyć się od najlepszych, wymieniać się doświadczeniami Warto wspomnieć także o jeszcze jednej wystawie, w której udział wzięli przedstawiciele Concordii DLG-Feldtage. Dni Pola odbywają się w Niemczech co dwa lata i są ważnym wydarzeniem dla wszystkich przedsiębiorstw zajmujących się produkcją roślinną w Europie. W imprezie, która odbyła się w dniach czerwca 2014 w miejscowości Bernburg-Strenzfeld, nie mogło więc zabraknąć podmiotów, które zajmują się ubezpieczeniem produkcji roślinnej. Stąd też na Dniach Pola swoje stoisko miała Concordia Ubezpieczenia oraz Vereinigte Hagelversicherung WaG, które dodatkowo było jednym z organizatorów wystawy. DLG, z racji swego międzynarodowego charakteru, jest idealną platformą do wymiany doświadczeń osób z branży, jak też okazją do spotkania się z największymi producentami rolnymi w Europie. Rzetelnie wywiązywać się ze swoich zobowiązań Concordia nie zapomniała o tym, co jest najważniejsze dla klienta firmy ubezpieczeniowej o solidnej likwidacji szkód. Po raz kolejny spełnione zostały obietnice, które zostały złożone rolnikom przy zawarciu umowy. Wystarczy wspomnieć, że do września 2014 roku na konto rolników, którzy ubezpieczyli swoje uprawy i ponieśli straty w wyniku zdarzeń pogodowych, tytułem rekompensaty wpłynęło blisko 100 mln zł. W tym roku szczególnie dużo było zgłoszeń związanych z przymrozkami wiosennymi (4 tys.). Concordia swoimi działaniami pokazała, że można na nią liczyć w momencie próby, a nie tylko przy podpisaniu umowy. Zadbano również o to, aby likwidacja szkód była szybka i bezproblemowa. Dzięki inicjatywie Dyrektora Biura Likwidacji Szkód, Pana Piotra Adamczyka, Concordia nawiązała współpracę z punktami serwisowymi, które zajmują się naprawą maszyn rolniczych. Tym samym klienci zgłaszający szkodę z ubezpieczenia Agro Casco mają możliwość bezgotówkowej likwidacji szkód w tych serwisach, co jest znacznym ułatwieniem. Lista współpracujących z Concordią punktów jest dostępna na stronie internetowej Concordii i z tygodnia na tydzień powiększa się. Edukować Kolejnym działaniem podjętym przez Concordię było uświadamianie i popularyzowanie wiedzy na temat ubezpieczeń. Kluczowym projektem, z punktu widzenia materiałów kierowanych do klienta, było stworzenie mapy potrzeb rolnika. W ekspresowym tempie (3 miesiące pracy przy

15 WYDARZENIA 13 tego typu projektach to dosłownie chwila) powstała mapa Świat Rolnika. Pokazany jest na niej z jednej strony przyjazny, idylliczny świat rolnika jego budynki, zwierzęta, uprawy, maszyny, majątek prywatny, rodzina. Z drugiej zaś strony pokazane są zagrożenia, które na niego czyhają. Wskazujemy, tym samym na prosty sposób minimalizowania skutków tych zagrożeń tym sposobem jest zakup ubezpieczeń Concordii. Rolnik, wraz ze swoim doradcą, może dzięki mapie całościowo spojrzeć na swoje gospodarstwo, określić wartość jego składników oraz poznać obszary, które nie są należycie zabezpieczone, a stanowią znaczną część majątku. I w toku rozmowy podjąć decyzję o wypełnieniu tych luk ochroną ubezpieczeniową. Oprócz Świata Rolnika powstały również dwa nowe foldery, dotyczące kompleksowego ubezpieczenia gospodarstwa oraz Agro Casco. To kolejne materiały, które mają być nie tylko formą reklamy produktów Concordii, ale także realną pomocą w codziennej pracy agenta. Wartym uwagi jest również udostępniony jesienią br. film, powstały we współpracy z niemieckim udziałowcem, Vereinigte Hagelversicherung. W ciekawy i humorystyczny sposób opowiada on o tym, na czym oba towarzystwa znają się najlepiej o ubezpieczeniu upraw. Po jego obejrzeniu nawet trudna i skomplikowana tematyka ubezpieczeń wydaje się dużo prostsza. Rok 2014 był więc czasem wytężonej pracy ze strony Concordii, kolejnym rokiem umacniania się w sektorze agro. Najbliższy czas będzie kontynuacją strategii nakreślonej przez śp. Prezesa Cyganika. Jednak, parafrazując słowa znanej piosenki Kazika Staszewskiego, pracownicy Concordii mogą śmiało powiedzieć: Panie Prezesie, Pan się nie boi, Concordia nie zejdzie z wytyczonej przez Ciebie drogi. Rok 2014 był więc czasem wytężonej pracy ze strony Concordii, kolejnym rokiem umacniania się w sektorze agro. Najbliższy czas będzie kontynuacją strategii nakreślonej przez śp. Prezesa Cyganika [ ] Panie Prezesie, Pan się nie boi, Concordia nie zejdzie z wytyczonej przez Ciebie drogi.

16 14 WYDARZENIA Dni CONCORDII Pod takim hasłem czerwca 2014 r. w hotelu Villa Verde w Zawierciu, położonym niedaleko Jury Krakowsko-Częstochowskiej, odbyły się Dni Concordii. Magdalena KANIEWSKA Było to już ósme spotkanie osób ważnych i potrzebnych do rozwoju Concordii Ubezpieczenia. Wśród zaproszonych gości nie zabrakło najlepszych agentów, brokerów, banków, przedstawicieli dziennikarzy, a także pracowników i rzeczoznawców Concordii. Tegoroczne święto zakładało trzy cele, które zrealizowane zostały w kolejnych częściach Dni Concordii Pierwszy z nich to podkreślenie obchodzonego w tym roku jubileuszu 150-lecia Concordii Versicherungen, głównego udziałowcy Concordii Ubezpieczenia. Drugi to zaakcentowanie kierunku jeszcze silniejszego umacniania pozycji towarzystwa w sektorze agro. Trzeci natomiast to integracja Ludzi Concordii. Część pierwsza Uroczysta gala Część oficjalną Dni Concordii rozpoczęło wystąpienie śp. Pana Prezesa Andrzeja Cyganika, który podkreślił kluczową rolę jaką odgrywają Ludzie Concordii. Ponadto odniósł się do tradycji i korzeni niemieckiego udziałowcy. Rok 1864, to rok powstania Concordii, to także czasy pierwszych dżinsów Levi Straussa czy w Polsce narodziny wielkiego pisarza Stefana Żeromskiego. Przez ten

17 WYDARZENIA 15 okres nie zmieniło się jedno uczciwość i solidność Concordii w biznesie. Kolejne było przemówienie Pana Jacka Bielaczyka, odpowiedzialnego za sprzedaż i marketing, który powiedział, że Concordia potrafi i chce słuchać swoich partnerów. Dlatego też uruchomiony został specjalny program, którego celem jest jak najskuteczniejsze wsparcie pośredników. Wszystko w myśl zasady profesjonaliści profesjonalistom. Stąd też szereg promocji, kampanii i eventów rolnych z udziałem Concordii, do których się odniósł. Następnie przed gośćmi wystąpił Pan Jörn David, który w swoim wystąpieniu podkreślił mocną stronę Concordii, czyli jej solidną likwidację szkód. Mówił o tym, że produkty potwierdzają swoją przydatność dopiero wtedy, kiedy zdarzy się coś negatywnego, gdy pojawia się spora strata majątkowa czy nieszczęśliwy wypadek. Concordia chce i to właśnie robi. Wystąpienie Zarządu zakończyła prezentacja Michaela Lösche, odpowiedzialnego za sektor ubezpieczeń rolnych. Korzystając z rozpoczynającego się Mundialu przyrównywał Concordię do zgranej drużyny piłkarskiej z Dortmundu. Powiedział, że Dortmund ma Borussię Dortmund, a Poznań ma Concordię również członka Ligi Mistrzów, tylko że w sektorze agro. Po wystąpieniach przedstawicieli Zarządu nastał moment, na który zaproszeni goście czekali z niecierpliwością. Nastąpiło podsumowanie konkursu Concordia Elite, w którym główną nagrodą był wyjazd do Transylwanii, bogatej w zamki, cerkwie, góry i wspomnienia o hrabim Drakula. Pani Agnieszka Wieczorek, jak na Dyrektora Biura Wsparcia Sprzedaży przystało, ogłosiła wyniki konkursu i wręczyła laureatom nagrody. W tym roku Concordia postanowiła również wyróżnić kilkoro swoich partnerów, dziękując im w ten sposób za wieloletnią owocną współpracę, lojalność i zaufanie oraz pełne zaangażowanie w kształtowanie pozytywnego wizerunku towarzystwa. Wśród nagrodzonych znalazł się również przedstawiciel banków spółdzielczych, którym od początku roku przyznawane były tytuły Eksperta Concordii. Na zdjęciu powyżej oraz na poprzedniej stronie: Dni Concordii, Zawiercie 2014 Tegoroczne święto zakładało trzy cele, które zrealizowane zostały w kolejnych częściach Dni Concordii Pierwszy z nich to podkreślenie obchodzonego w tym roku jubileuszu 150-lecia Concordii Versicherungen, głównego udziałowcy Concordii Ubezpieczenia. Drugi to zaakcentowanie kierunku jeszcze silniejszego umacniania pozycji towarzystwa w sektorze agro. Trzeci natomiast to integracja Ludzi Concordii.

18 16 WYDARZENIA Na zdjęciu: Laureaci Konkursu Rocznego panel polsko-niemiecki, Dni Concordii, czerwiecmarciniszyn, Jacek Bielaczyk Oficjalną część Dni Concordii 2014 zakończyła dość nietypowa zapowiedź nowego konkursu, dokonana przez Michaela Lösche i Jadwigę Thomanek, którzy w bawarskich strojach, przy akompaniamencie regionalnej muzyki ogłosili, że zwycięzcy rozpoczynającego się w lipcu br. i trwającego do połowy 2015 r. konkursu, pojadą właśnie do Bawarii. Część druga AGROzabawy i wystawa maszyn rolniczych Goście Concordii podzieleni na kilka grup rywalizowali ze sobą, integrując się przy tym podczas AGRO-zabaw. Wspólnie m.in. młócili z czasem, wyplatali z zapałem, lepili przyszłość oraz ubijali z fantazją. Ponadto mieli okazję zaobserwować upływ czasu i postęp technologiczny jaki nastąpił na przestrzeni lat w rolnictwie. Umożliwiła im to wystawa maszyn rolniczych pt. Tak było. Tak jest, wykorzystywanych w rolnictwie obecnie i w czasach naszych dziadów oraz pradziadów. Wystawa i prezentacja ciągników przez dumnych ich właścicieli okazała się nie lada atrakcją. Poczynając od jednego z najstarszych ciągników w Polsce, wyprodukowanego w 1929 r. przez niemiecką firmę Lanz Bulldog, poprzez ciągnik z drugiej wojny światowej, na ciągniku sprowadzonym z Argentyny PAMPA i rodzimym Ursusie kończąc. Warto dodać, iż mimo sędziwego wieku, maszyny były sprawne i chętnie testowane przez zaproszony gości. Ze współczesnych dzieł technologii rolnej znakomicie prezentowały się maszyny firmy CLAAS oraz Deutz Fahr. Całość tej części Dni Concordii uatrakcyjnił występ ludowego zespołu Janicek. Część trzecia Wieczorne świętowanie Wieczorna część Dni Concordii rozpoczęła się od ogłoszenia wyników AGROzabaw. Zwycięskie drużyny nagodzone zostały gromkimi brawami oraz oryginalnymi podarunkami. Atrakcją wieczoru był występ zespołu Detonacja, który jak sama nazwa wskazuje zapewnił gościom sporo emocji i udaną zabawę do białego rana. Tegoroczne Dni Concordii udowodniły, że bez względu na zajmowane stanowisko i pełnione obowiązki w każdym z nas drzemie trochę dziecka.

19 WYDARZENIA 17

20 18 WYDARZENIA CONCORDIA VERSICHERUNGEN Aż i jedynie 150 lat Concordii Versicherungen Wszystko rozpoczęło się w 1864 r. w mieście Hoya nad Wezerą od Concordia Feuer ( Concordii Ogień ) oraz zobowiązania do zebrania przynajmniej 150 członków. Dzisiaj Concordia Versicherungen ma 2,5 miliona klientów. Evelyn BEYER Samodzielność, niezależność, wzajemna samopomoc. Ta w owym czasie niezwykle aktualna myśl przewodnia przyświecała przed 150 laty rolnikom i kupcom, którzy zebrali się na generalne zgromadzenie w gospodzie Guénin w mieście Hoya. Ich celem było utworzenia własnego, niezorientowanego na zysk, mobilnego towarzystwa specjalizującego się w ubezpieczeniach od ognia, które miało sprawić, że zagraniczne instytucje ubezpieczeniowe wraz z ich kosztowną strukturą staną się zbędne. Z taką propozycją wyszedł syn nauczyciela, kupiec a później burmistrz miasta Hoya, Heinrich Adolf Mohrhoff i zawnioskował o to w Królewskim Ministerstwie Spraw Wewnętrznych w Hanowerze. Ministerstwo zatwierdziło utworzenie towarzystwa pod warunkiem zobowiązania do zebrania przynajmniej 150 członków oraz sumy ubezpieczenia w wysokości talarów. Warunki te zostały spełnione ponad normę, już trzy lata później Concordia Ogień, nazwana tak na cześć Bogini Zgody, liczyła sobie 3180 członków a suma ubezpieczenia wynosiła pięć milionów talarów. Zaufanie i solidność 150 lat później Grupa Concordia ubezpiecza ponad 2,5 miliona klientów, przychody ze składek wyniosły w 2013 r. 801 milionów euro. Nawet w roku, w którym wystąpiły duże szkody spowodowane niekorzystnymi warunkami pogodowymi a stopy procentowe były niskie osiągnięto zysk w wysokości niemalże 34 milionów euro. Według Heinera Feldhausa, Prezesa Zarządu Concordia Versicherungen sukces ten jest spowodowany również faktem, iż myśl przewodnia jaką jest wzajemność obwiązuje aż do dzisiaj: Nie talary, marki czy euro, lecz zaufanie, ugruntowana solidność oraz zadowoleni klienci są podstawą funkcjonowania naszego biznesu. Również w czasach wszechobecnego Internetu stawiamy na kompetentną, osobistą obsługę na miejscu. Jeśli ktoś dzwoni do Biura Obsługi Klienta Concordii, nie trafia do anonimowego centrum obsługi, lecz do dedykowanej osoby kontaktowej. Zasada regionalności, która ułatwiła Concordii osiągnięcie solidnego wzrostu, została niedawno dodatkowo wzmocniona poprzez wewnętrzną restrukturyzację. Pracownicy nie są już odpowiedzialni za poszczególne grupy ubezpieczeń, ale za określony obszar i to w prawie wszystkich kwestiach związanych z ubezpieczeniami. Solidność nie wyklucza bowiem innowacyjności. Już w 1926 r. Concordia prowadziła negocjacje dotyczące koncesji na ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz ubezpieczenia

21 WYDARZENIA 19 Na zdjęciu: siedziba Concordii Versicherungen komunikacyjne. W tamtym czasie triumf motoryzacji w Niemczech dopiero co się rozpoczął. Od 1874 roku w Hanowerze Po ponownym zjednoczeniu, kiedy to w nowych krajach związkowych nie było miejsca dla pracowników, trzeba było wykazać się nie lada kreatywnością. Bez namysłu Concordia wysłała w podróż jedenaście samochodów kempingowych, które stały się biurami na kołach. Na nowe tereny firma wkroczyła również w 1998 r., kiedy to przejęła Oeco Capital pierwszego w Niemczech ekologicznego ubezpieczyciela na życie. Z lokat kapitałowych z tego ubezpieczenia kupowane są wyłącznie papiery wartościowe przedsiębiorstw, które przyczyniają się do ochrony środowiska. Również w kwestiach budowlanych Concordia ustanowiła pewne standardy. W 1874 r. siedziba firmy została przeniesiona do Hanoweru. Po wielu przeprowadzkach, w centrum miasta na początku lat 70-tych XX wieku rozpoczęto budowę Według Heinera Feldhausa, Prezesa Zarządu Concordia Versicherungen sukces ten jest spowodowany również faktem, iż myśl przewodnia jaką jest wzajemność obwiązuje aż do dzisiaj: Nie talary, marki czy euro, lecz zaufanie, ugruntowana solidność oraz zadowoleni klienci są podstawą funkcjonowania naszego biznesu.

22 20 WYDARZENIA Na zdjęciuodl lewej: Dr Heiner Feldhaus Szef Concordii Versicherungen, śp. Prezes Andrzej Cyganik, Pan Jacek Bielaczyk na zielonej łące, jak wyrażali się wtedy sceptycy. W 1974 r. firma wprowadziła się do nowego budynku administracyjnego przy Karl-Wiechert-Allee 5. Wybór ten okazał się być trafiony: wokół Concordii wyrosła ulica, przy której swoje siedziby ma wiele znaczących firm. Kiedy znów okazało się, że potrzebna jest nowa siedziba, nie szukano zbyt daleko: w 1999 r. uroczyście otwarto budynek Centrali przy Karl-Wiechert-Allee 55, w którym na pierwszy rzut oka zachwyca przestronne, pięknie urządzone foyer. To tu odbywają się charytatywne wieczory autorskie takich artystów, jak Klaus Maria Brandauer czy Ulrich Tukur, którzy zostali zaproszeni przez utworzoną w 2011 r. fundację (Człowiek Natura Wspólnota), wraz z którą Concordia angażuje się w projekty służące ogólnemu dobru: od podnoszenia wiedzy i kompetencji dzieci znajdujących się w niekorzystnej sytuacji społecznej, aż po konkretne projekty środowiskowe, jak na przykład stacje ochrony przyrody. Ochrona i zabezpieczenie W ten oto sposób inicjatywa Heinricha Adolfa Mohrhoffa utworzenie towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych specjalizującego się w ubezpieczeniach od ognia, stała się grupą przedsiębiorstw zatrudniającą 1270 pracowników, która oferuje swoim klientom ochronę i zabezpieczenie w niemalże wszystkich obszarach życia. Jasna struktura produktów oraz solidna strategia inwestycyjna zostały wielokrotnie wyróżnione w testach i zdobyły wiele nagród. W swojej działalności Concordia dostosowała się do zmienionych wymagań, wypełniała luki, tak jak w przypadku ochrony socjalnej dla kobiet w rolnictwie czy też obecnie w przypadku ochrony prawnej w Internecie. Tradycja i postęp to czynniki, które zdecydowały o naszym sukcesie to cytat z koncepcji przewodniej firmy, którą Concordia na nowo wypracowała w roku swojego jubileuszu. Powodów do świętowania jest więc wiele. Z okazji jubileuszu Concordia podziękowała swojej załodze uroczystością w operze oraz jubileuszową gratyfikacją, stopniowaną zgodnie ze stażem pracy. Przed 150 laty w mieście Hoya położono kamień węgielny dla Concordii. W tym roku Concordia stroi się z okazji jubileuszu 150-lecia swojej działalności. Niemieckiej Concordii życzymy kolejnych, tak pięknych jubileuszy. Cieszymy się, że należymy do wspólnej grupy o solidnych podstawach.

23 WYDARZENIA CONCORDIA partnerem bankowości spółdzielczej 21 Od początku działalności kluczową grupę Partnerów stanowią dla nas banki spółdzielcze między innymi dlatego, że to one były inicjatorem naszego powstania. Magdalena KANIEWSKA Rocznica współpracy W tym roku przypadają ważne rocznice tej współpracy. Wiążą się ona z podpisanym porozumieniem o współpracy, dzięki któremu możliwa jest sprzedaż ubezpieczeń na umowach zrzeszeniowych. Przy tej okazji dziękujemy naszym Partnerom Bankowi Polskiej Spółdzielczości za 7 lat owocnego współdziałania na rzecz rozwoju bancassurance oraz Spółdzielczej Grupie Bankowej za 8 lat udanej współpracy mówi Tomasz Kromolicki Dyrektor Biura Bancassurance w Concordii Ubezpieczenia. I dodaje Przez te lata, co bardzo dla nas ważne, nawiązaliśmy współpracę z ponad 450 bankami, otaczając ochroną ponad 200 tysięcy kredytobiorców. Do dyspozycji banków oddaliśmy zespół 28 opiekunów bankowych, złożonych z pracowników Concordii. Naszych Partnerów wspieraliśmy i wspieramy również poprzez liczne szkolenia produktowo-sprzedażowe. Rocznie edukujemy około 1500 osób. Ponadto zapewniliśmy im wsparcie technologicznie, w postaci Rubiconu, a później jego onlinowego następcy Systemu Obsługi Sprzedaży Rubinet. Utrzymujemy również dedykowane miejsce ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami a więc Strefę Bankowca. W tym roku Concordia Ubezpieczenia uruchomiła Centrum Wsparcia Pośrednika, dzięki któremu banki mogą uzyskiwać sprawne odpowiedzi na pytania z dziedziny oferowanych produktów ubezpieczeniowych. Concordia wspiera swoich Partnerów również w zakresie działań marketingowych poprzez centralny i lokalny sponsoring, jak również poprzez organizację dla nich corocznych konkursów mających na celu wyróżnienie najskuteczniejszych sprzedawców. Jesteśmy dumni z naszego partnerstwa podsumowuje Tomasz Kromolicki. Na zdjęciu: Tomasz Kromolicki Dyrektor Biura Bancassurance w Concordii Ubezpieczenia

24 22 WYDARZENIA Na zdjęciach na sąsiedniej stronie: Forum Liderów Banków Spółdzielczych Rekomendacja U Od kilku miesięcy w Concordii Ubezpieczenia trwają intensywne przygotowania do zmian, które reguluje ogłoszona 24 czerwca br. przez Komisję Nadzoru Finansowego Rekomendacja U. Concordia przeprowadziła szereg konsultacji z przedstawicielami banków spółdzielczych, uczestnicząc równolegle w pracach komisji zajmującej się projektem Rekomendacji U, przy Polskiej Izbie Ubezpieczeń. Przygotowała produkt, który stanowi odpowiedź i jednocześnie rozwiązanie na zmiany na rynku bancassurance. Na bieżąco Concordia stara się pomagać swoim Partnerom m.in. przy tworzeniu polityk i procedur, a także harmonogramów wdrożeń umów agencyjnych. Dzięki takim rozwiązaniom, w dalszym ciągu możliwe będzie oferowanie klientom banków kompleksowej ochrony ubezpieczeniowej, a wszystko zgodne z nowymi standardami bancassurance. Ponadto wspólnie z Krajowym Związkiem Bankowości Spółdzielczej w sierpniu br. Concordia uruchomiła cykl edukacyjny To, co wydaje nam się najważniejsze, to spójność działań z Bankami Zrzeszającymi. Ona jest tutaj bardzo istotna i my taką spójność zachowujemy. W czasach, w których na pierwszy plan wychodzą tzw. apeksowe funkcje Banków Zrzeszających cieszymy się, że wspólnie z BPS możemy zapewnić zaplecze zrzeszonym bankom spółdzielczym, co w konsekwencji może zaowocować sprzedażą ubezpieczeń już po wejściu w życie Rekomendacji U. poświęcony niełatwym de facto zagadnieniom związanym z Rekomendacją U. W dalszym ciągu planuje też dzielić się z Partnerami wiedzą i doświadczeniem podczas różnego rodzaju spotkań i szkoleń merytorycznych. Życie Komfort Kluczową zaletą produktu Życie Komfort, bo taką nazwę on nosi, jest zastąpienie dotychczasowego zestawu grupowych ubezpieczeń na życie dla kredytobiorców jednym produktem indywidualnym, dopasowanym do każdego rodzaju kredytu. Aktualnie pracownik banku będzie mógł ubezpieczyć kredyt w wygodny sposób, korzystając z jednego produktu ubezpieczeniowego. Życie Komfort jest bowiem produktem uniwersalnym, znajdującym zastosowanie praktycznie dla wszystkich rodzajów umów zadłużeniowych wykorzystywanych w instytucjach finansowych. Dodatkowymi zaletami produktu są brak konieczności obsługi klienta w rocznicę polisy (kredytu), brak konieczności rozliczania i pobierania składek po stronie banku, a co za tym idzie moż-

25 WYDARZENIA 23 liwość przekierowania sił z administracji sprzedaży ubezpieczeń na nowe obszary. Rozwiązanie zostało przygotowane w systemie online. Dzięki temu nie wymaga ono ponoszenia przez banki dodatkowych nakładów finansowych na systemy informatyczne. To, co wydaje nam się najważniejsze, to spójność działań z Bankami Zrzeszającymi. Ona jest tutaj bardzo istotna i my taką spójność zachowujemy. W czasach, w których na pierwszy plan wychodzą tzw. apeksowe funkcje Banków Zrzeszających cieszymy się, że wspólnie z BPS możemy zapewnić zaplecze zrzeszonym bankom spółdzielczym, co w konsekwencji może zaowocować sprzedażą ubezpieczeń już po wejściu w życie Rekomendacji U. Chcemy podkreślić, że czujemy się współodpowiedzialni za przeprowadzenie banków spółdzielczych przez zmianę, która wynika z Rekomendacji U. Nasi opiekunowie są do dyspozycji banków w zakresie doradztwa w przygotowaniu wdrożenia Rekomendacji U w punktach, w których dotyczy on współpracy z zakładem ubezpieczeń podsumowuje Tomasz Kromolicki.

26 24 WYDARZENIA WYDARZENIA Oddziały Concordii na targach rolnych Rok 2014 był obfity w różnego rodzaju imprezy rolne z udziałem Oddziałów Concordii Ubezpieczenia. Imprezy targowe są dla nasz szczególnie ważne, jako że dzięki nim mamy możliwość bezpośredniego poznania potrzeb naszych klientów. Katarzyna KURZAWA, Magdalena KANIEWSKA Na zdjęciu poniżej: pracownicy Oddziału Concordii Ubezpieczenia w Białymstoku O. Białystok W dniach 28 i 29 czerwca br. Concordia wzięła udział w VIII Ogólnopolskiej Wystawie Bydła Hodowlanego oraz XXI Regionalnej Wystawie Zwierząt Hodowlanych i Dniach z Doradztwem Rolniczym organizowanych przez Podlaski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Szepietowie. Na stoisku Concordii, reprezentowanej tym razem przez Oddział w Białymstoku, promowaliśmy głównie Agro Casco oraz ubezpieczenie upraw, ubezpieczenia życiowe i ochronę prawną. W tym celu rozdaliśmy mnóstwo ulotek i gadżetów firmowych. Oprócz materiałów reklamowych i pysznych cukierków, przygotowaliśmy również konkurs z nagrodami. Wśród uczestników, którzy wypełnili ankietę i odpowiedzieli prawidłowo na pytanie konkursowe, losowane były upominki firmowe. Promocja Concordii przybrała tutaj postać artykułu i reklamy zamieszczonej w specjalnym dodatku Gazety Współczesnej rozdawanym uczestnikom wystawy. Tablice reklamowe, długopisy i cukierki z logo Concordii znajdowały się też na dwóch placach wystawowych dealerów maszyn rolniczych. Przeprowadziliśmy wiele ciekawych rozmów i spotkań, a prezentowana oferta ubezpieczeń Concordii cieszyła się sporym zainteresowaniem jej obecnych, jak i przyszłych klientów. O. Bydgoszcz Concordia w dniach 6 7 lipca 2014 r. była jednym z wystawców na XXXVI Międzynarodowych Targach Rolno-Przemysłowych AGRO-TECH Minikowo Targi Agro-Tech w Minikowie to jedna z największych w kraju wystaw poświęconych tematyce rolniczej. W tym roku do Minikowa zawitało ponad 460 wystawców z kraju i zagranicy. Pomimo uporczywego upału dopisali także zwiedzający, których, jak podaje organizator, było około 34 tys.

27 WYDARZENIA 25 AGRO-TECH to jednak nie tylko wystawy i pokazy, ale również kompleksowe doradztwo udzielane przez ekspertów i fachowców z różnych dziedzin związanych z branżą rolną. Do tradycji Oddziału w Bydgoszczy należy uczestnictwo w tej znamienitej imprezie. Podczas dwóch dni stoisko Concordii odwiedziło wielu zwiedzających, wśród nich także nasi klienci. Pracownicy Oddziału odpowiadali na pytania oraz prezentowali ofertę ubezpieczeniową Concordii. Bardzo zadowolone były dzieci, ponieważ każde otrzymało słodki poczęstunek oraz gadżet. Czekamy na efekty tych rozmów mając nadzieję, że nasze zielone logo jest coraz lepiej rozpoznawalne. Cieszymy się, że mogliśmy być częścią tego wielkiego przedsięwzięcia organizowanego przez Ośrodek Doradztwa Rolnego w Minikowie. O. Gdańsk XXI Żuławskie Targi Rolne w Starym Polu Najważniejszą imprezą rolną, w której uczestniczył Oddział Gdańsk były XXI Żuławskie Targi Rolne w Starym Polu. Organizatorem wydarzenia był Pomorski Ośrodek Doradztwa Rolniczego. Żuławskie Targi Rolne tradycyjnie odbywają się w trzeci weekend czerwca w tym roku był to dzień miesiąca. Targi stanowią okazję do prezentacji najnowszych osiągnięć krajowej i światowej techniki, technologii i genetyki, przez co dobrze służą postępowi, rozwojowi i restrukturyzacji naszego rolnictwa. Na zdjęciach od góry: pracownicy Oddziału w Lublinie oraz Oddziału w Bydgoszczy