Dedykujemy tę książkę naszym najlepszym partnerom biznesowym swoim współmałżonkom, którzy wspierają nas na wszelkie sposoby już przez ponad 100 lat

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Dedykujemy tę książkę naszym najlepszym partnerom biznesowym swoim współmałżonkom, którzy wspierają nas na wszelkie sposoby już przez ponad 100 lat"

Transkrypt

1

2 Dedykujemy tę książkę naszym najlepszym partnerom biznesowym swoim współmałżonkom, którzy wspierają nas na wszelkie sposoby już przez ponad 100 lat szczęśliwego małżeńskiego pożycia Susan Lodish przez 41 lat, Eleonor Morgan przez 39 lat i Scotty Scott przez 22 lata. Kochamy Was.

3 SPIS TREŚCI Podziękowania 13 1Wprowadzenie 15 Przesłanie książki 15 Dorobek autorów i powstanie książki 16 Znaczenie marketingu 17 Jeden plan marketingowy nie wystarczy 19 Wpływ internetu na plany marketingowe 21 Wyzwania następnego dziesięciolecia Stymulowana marketingiem strategia zarabiania nadzwyczajnych pieniędzy 25 Pozycjonowanie w celu podwyższenia wartości dodatkowej oferty 25 Kompetencje wyróżniające oraz trwała przewaga konkurencyjna 26 Pierwsze kroki: segmentacja i ustalenie celów 28 Społeczności wirtualne: segment doskonały 30 Przykład segmentacji Tandem s East 31 Sprawdzenie segmentacji pod kątem przedsiębiorczości 32 Pozycjonowanie 34 Powiązanie elementów wartości oferty: kompetencji wyróżniających, trwałej przewagi konkurencyjnej i pozycjonowania 36 Orvis Co. doskonałe przedsiębiorcze pozycjonowanie 37 Victoria s Secret i Limited Brands doskonała integracja pozycjonowania, segmentacji i kompetencji wyróżniających 38 Pozycjonowanie, nazwy i hasła reklamowe 40 Hindustan Lever: pozycjonowanie i oferta skierowana do podnóża światowej piramidy 42 Niezaspokojona potrzeba Wyszukiwanie, weryfikowanie i opracowywanie pomysłów 49 Szukanie rynków bardziej otwartych 49 Ocena konkretnych pomysłów na działalność metoda testu konceptu 53 Trakus: wartość testu konceptu 54 Tworzenie pomysłów w Idealab 58

4 8 SPIS TREŚCI Test konceptu: co to jest i kiedy najlepiej go stosować 59 Jak realizować test konceptu wskazówki praktyczne 60 Test konceptu wśród dystrybutorów 66 Weryfikacja koncepcji 67 Wykorzystanie internetu do testów konceptu 68 Zastrzeżenia dotyczące testów konceptu 68 Podsumowanie metody testu konceptu 69 Victoria s Secret wykorzystuje swoje sklepy jako pole doświadczalne do testowania nowych produktów i marek Polityka cenowa często niewłaściwie stosowany sposób na uzyskanie nadzwyczajnych zysków 72 Polityka cenowa 72 Od początku stosuj właściwą cenę jej późniejsze podniesienie jest trudne 74 Sposoby ustalania przychodów przy różnych poziomach cen 75 Metody badawcze w sytuacji rynkowej 76 Internet jako idealne narzędzie do testowania cen na rynku i dobre narzędzie cenowego testu konceptu 77 Wykorzystanie internetowych testów konceptu do zbadania reakcji na ceny komputerowych urządzeń zewnętrznych 77 Victoria s Secret wykorzystuje do eksperymentów rynkowych swoją rozbudowaną sieć sklepów 80 Metody badawcze przed wejściem na rynek testowanie cen i koncepcji 81 Przykład cenowego testu konceptu: baterie kuchenne Able 81 Reakcja na cenę zależy od postrzeganej wartości: przykładu ciąg dalszy 83 Ustalanie ceny, pozostałe elementy zestawu instrumentów marketingowych i postrzegana wartość oferty 85 Cena i wartość postrzegana 86 Ustalanie ceny na własność intelektualną 87 Co jeszcze może wpływać na reakcję na cenę? 88 Postrzegana wartość w obrocie międzyfirmowym 89 SAS Institute, Inc. bardzo efektywne zarządzanie postrzeganą wartością dla klienta 91 Ceny ustalane przez klientów Decyzje dotyczące dystrybucji, powiększające trwałą przewagę konkurencyjną 97 Obowiązkowe elementy każdego systemu dystrybucji 98 Ocena możliwości dystrybucyjnych: przykład odpośredniczenia 100 Inne aspekty tworzenia systemu dystrybucji dystrybucja bezpośrednia a dystrybucja pośrednia 102

5 SPIS TREŚCI 9 Własna sieć dystrybucji najwyższy stopień kontroli 104 Strategia dystrybucji przez sklepy firmowe stosowana przez firmy Victoria s Secret i Limited Brands 104 Łączenie sprzedaży tradycyjnej i internetowej 106 Możliwości dystrybucji wyłącznej 108 Dystrybucja wyłączna 109 Information Resources, Inc. firma, która powstała dzięki wyłączności 109 Ocena wyłączności kanału dystrybucyjnego 110 Wyłączność na jeden produkt 113 Dystrybucja intensywna 113 Dystrybucja selektywna 114 Brooks Sports połączenie dystrybucji selektywnej z efektywnym pozycjonowaniem i segmentacją 115 Dystrybutorzy typu VAR 117 NICE Systems przykład dystrybucji typu VAR 117 Preservation Hall Jazz Bands przykład dystrybucji selektywnej 118 Dynamiczne zarządzanie dystrybucją 119 Superscope, Inc. firma, której nie udało się znaleźć złotego środka 120 Franklin Electronic Publishers 122 Franczyza: jeszcze jedna forma dystrybucji 123 Różne rodzaje franczyzy 124 Z perspektywy franczyzobiorcy 125 Ważne informacje dla franczyzobiorcy zawarte w dokumencie UFOC 127 Z perspektywy franczyzodawcy 129 Rita s Water Ice udane przedsięwzięcie franczyzowe 132 Rozwiązywanie i przewidywanie konfliktów między partnerami kanałów dystrybucji 135 Test konceptu wśród dystrybutorów Jak wejść na rynek, aby zmaksymalizować zyski w całym okresie życia produktu lub usługi 140 Wykaz kontrolny działań koniecznych przed premierą produktu 141 Klienci referencyjni 141 Dotarcie do docelowych klientów referencyjnych 142 Stworzenie atrakcyjnej oferty 143 Ustalenie wewnętrznego planu wykorzystania zasobów w celu pomyślnego wdrożenia projektu 144 Etap wersji beta 146 Zapewnienie produktowi zewnętrznego wsparcia 150 Szukanie partnerów do wejścia na rynek 151 Kanały dystrybucji 152

6 10 SPIS TREŚCI 16. Skuteczna reklama firmy częściowa prawda czy zupełna pomyłka? 154 Nawet wielkie firmy marnują sporą część nakładów na reklamę 156 Jak przedsiębiorca może poprawić skuteczność swoich reklam 157 Ocena kampanii częściowa prawda czy całkowita pomyłka 158 Mniej więcej prawidłowy eksperyment marketingowy 161 Ocena kampanii przed realizacją jest cenniejsza niż ocena po 162 Schemat eksperymentalnej reklamy firmy Franklin 163 Poprawa kampanii przed testem 165 Strategia przekazu reklamowego 165 Firma Hindustan Level (HLL) nie wykorzystała szansy przeprowadzenia eksperymentu 168 Firma Synygy niskim kosztem stworzyła bardzo skuteczne wersje reklamy 170 Strategia reklamy i testowania w firmie Victoria s Secret 172 Planowanie mediów 172 Przykładowy szablon oceny mediów 173 Rewolucja marketingu w wyszukiwarkach ocena i maksymalizacja zwrotu z inwestycji 178 Ocena zysków z marketingu w wyszukiwarkach internetowych 181 Sposoby poprawy skuteczności marketingu w wyszukiwarkach internetowych Jak wykorzystać działania public relations do zwiększenia wartości firmy 184 Jak zdobyć postrzeganą pozycję lidera 185 Rzecznicy i orędownicy 188 Powiązanie ze zbieraniem funduszy 190 Agencje PR 191 Koordynacja w czasie jest kluczowa 192 Zarządzanie kryzysowe Zarządzanie sprzedażą w celu zwiększenia wartości oferty 195 Rola personelu sprzedaży 196 Jaki zespół sprzedaży potrzebny jest firmie 197 Kwestia kontroli 200 W jakiej sytuacji skorzystać ze sprzedawcy, a w jakiej z przedstawiciela? 201 Wybór przedstawicieli handlowych 203 Efektywne zarządzanie przedstawicielami handlowymi 204 Zarządzanie przedstawicielami a postrzegana wartość oferty 205 Sprzedaż bezpośrednia: osobiście czy przez telefon, przez internet, czy jeszcze inaczej? 206 Wielkość, wykorzystanie i organizacja personelu sprzedaży 209 Wielkość i wykorzystanie personelu sprzedaży 209 Wykorzystanie personelu sprzedaży o ograniczonej liczebności 211

7 SPIS TREŚCI 11 Organizacja personelu sprzedaży i koszty podróży 212 Wynagrodzenia 212 Dopasowanie bodźców motywacyjnych 212 Bodźce motywacyjne wobec kontroli i wobec horyzontów czasowych 214 Wynagrodzenie za nowych i za dotychczasowych klientów możliwy punkt zapalny 215 Przykład firmy Shadow Broadcast Services 216 Pierwotny model biznesu firmy Shadow 216 Późniejszy model biznesu firmy Shadow 218 Rola i wynagrodzenie zespołu sprzedawców w firmie Shadow 220 Rekrutacja, szkolenie i strategia zatrzymania pracowników w firmie Sprzedaż dzięki marketingowi 224 Narzędzia marketingowe wspierające proces sprzedaży 225 Tworzenie listy potencjalnych klientów 225 Kwalifikowanie potencjalnych klientów 230 Jak wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta 231 Złożenie oferty 233 Sprawdzanie referencji 235 Radzenie sobie z zastrzeżeniami klientów 235 Złożenie ostatecznej oferty 237 Szkolenie jest niezbędne 237 Marketingowa strategia sprzedaży przykład firmy Metricstream, Inc. 238 Związek między marketingiem i sprzedażą Stosowanie promocji i marketingu wirusowego w celu maksymalizacji trwałej rentowności 242 Rozdawanie produktów za darmo 243 Bezpłatne na próbę a bezpłatne na zawsze 245 Marketing wirusowy 247 Kiedy gratisy się sprawdzają? 248 Event marketing, czyli organizowanie imprez 249 Imprezy dla konsumentów 252 Product placement, czyli lokowanie produktu 252 Jak wygrać wojnę na gadżety Wykorzystanie i alokacja zasobów marketingowych program komputerowy Alloc 256 Przykładowy uproszczony problem alokacji zasobów 257 Prawdy i mity zilustrowane tym przykładem 262 Jak oszacować reakcję sprzedaży na alternatywne działania lub poziomy zasobów? 264 W jaki sposób alokuje i wykorzystuje swoje zasoby firma Victoria s Secret 266 Dodatek do rozdziału

8 12 SPIS TREŚCI Alokacja pracowników sprzedaży na obszar Azji Południowo- -Wschodniej Działania marketingowe na rzecz zatrudnienia, rozwoju i zatrzymania pracowników 275 Pozycjonowanie 275 Segmentacja 277 Budowa zespołu i kultury korporacyjnej 278 Dotarcie do kandydatów 279 Wynagrodzenie 280 Wybór kandydata Marketing prowadzony pod kątem działalności finansowej 283 Marketing produktu a marketing finansowy 284 Plan marketingu finansowego 285 Centrum inwestycyjne 285 Segmentacja inwestorów 287 Aniołowie biznesu 287 Fundusze i firmy Venture Capital (dostarczające kapitału wysokiego ryzyka) 288 Inkubatory przedsiębiorczości 289 Partnerzy korporacyjni i inwestorzy strategiczni 289 Inwestorzy instytucjonalni 290 Wybór nazwy 290 Wycena akcji wartość przedsiębiorstwa 291 Marketing skierowany do inwestorów 292 Pierwotna oferta publiczna (IPO) 292 Relacje inwestorskie Budowanie silnej marki i silnej firmy 297 Synygy, Inc.: silna, stabilna i przedsiębiorcza firma 298 Dlaczego trudno jest zbudować markę? 299 Czy przedsiębiorcy mogą pokonać trudności w budowaniu marki? 306 Dziesięć wskazówek na temat budowania silnych marek 307 Indeks 311 O autorach 323

9 Podziękowania Niniejsza książka powstała jako pokłosie kursu marketingu przedsiębiorczego, prowadzonego przez Lena Lodisha w Wharton School, w ramach programu MBA. Obok bezcennej pomocy i mądrych rad Howarda Morgana i Shellye Archambeau w prowadzeniu kursu i powstaniu tej książki pomogło wiele innych osób. Amy Kallianpur przeprowadziła badania kwestionariuszowe i wykonała zestawienie wyników, a także opracowała fragment rozdziału na temat franczyzy. Jill Beraud, dyrektor marketingu w firmie Limited Brands, a zarazem studentka Lena, uprzejmie zgodziła się udzielić wywiadu na temat strategii marketingowych, które doprowadziły do wielkiego sukcesu sklepów Victoria s Secret. Yosi Heber dostarczył nam bardzo ciekawej struktury konceptualnej do dyskusji na temat reklamy opartej na wyszukiwarkach internetowych. Lisa Cain zaprojektowała i stworzyła internetowe oprogramowanie towarzyszące książce. Wielką inspiracją dla nas wszystkich byli studenci programu MBA z Wharton, którzy w ciągu ostatnich 10 lat uczestniczyli w naszych zajęciach. Bezcenną pomoc okazali nam przedsiębiorcy, którzy gościli na zajęciach bądź wspomogli powstanie książki, dzieląc się swymi doświadczeniami. Należą do nich m.in.: Mark Stiffler z Synygy, Inc., Craig Tractenberg, guru prawa franczyzowego z kancelarii Nixon Peabody, Gary Erlbaum związany z David s Bridal i innymi przedsięwzięciami, Eric Spitz z Trakus, Inc. oraz Know Fat Lifestyle Grill, Mel Kornbluh z Tandem s East, Bob Tumulo z Rita s Water Ice, Steve Katz związany z SEI Corp i innym firmami, Jim Everett z Country Junction, Bill Gross z Idealab, Alan Markowitz, współpracujący z różnymi firmami, Ralph Guild z Interep, Ken Hakuda z Allherb.com, Dwight Riskey z Frito Lay, Barry Feinberg związany z różnymi przedsięwzięciami, Chuck Holroyd i Mike Perry z IndyMac Bank, Barry Lipsky i Mort David z Franklin Electronic Publishing, Bob Brisco z Internet Brands, Andrew Beebe z Energy Innovations, Jim Simons z Renaissance Technologies, Gerry Shreiber z J&J Snack Foods, Marc Lore z Diapers, Brett Hurt z Coremetrics, współpracujący także z innymi firmami, Angelique Irvin z ClearAlign, Don Mclagan oraz zarząd firmy Compete, Inc., Max Lodish z Aerial-Media Services, Jake Lodish z Papa Jakes Subs, Steve Woda z Buy Safe oraz Josh Kopelman z half.com i First Round

10 14 PODZIĘKOWANIA Capital. Aktorka Tovah Feldshuh pokazała Lenowi, jak ważna dla sukcesu przedsięwzięcia jest nienaganna realizacja sprzedaży i zaangażowanie. Bogatym źródłem przedsiębiorczego i strategicznego doświadczenia związanego z wejściem firm zagranicznych na rynek USA był również program Wharton Global Consulting Practicum. Z upływem lat ta książka wiele zyskała dzięki spostrzeżeniom takich uczestników programu, jak: Therese Flaherty, Guri Meltzer, Shlomo Kalish, Ron Waldman oraz David Ben Ami, a także dzięki uwagom wszystkich studentów i wykładowców programu MBA z Izraela, Chile, Meksyku, Indii, Chin, Peru i Kolumbii. Nasi koledzy z Wharton i innych instytucji akademickich, a także i inni specjaliści marketingu pomagali nam w opracowaniu pojęć, metodologii i modeli. Szczególnie przysłużyli się: John Little, Pete Fader, Magid Abraham, Gerry Eskin, Abba Kreiger, Jerry Wind, David Reibstein, Russ Palmer, Terry Overton, Erin Anderson, C.B. Bhattacharya, David Aaker, Robert Nason oraz Irwin Gross. Uczestnicy programu Leading the Effective Sales Force, realizowanego w Wharton-Insead i współprowadzonego przez Erina Andersona, wnieśli przez lata dużo cennych pomysłów i uwag, jak również testowali u siebie nasze oprogramowanie w wersji beta. Trzydziestoletnie doświadczenie pracy w Information Resources, Inc. pomogło Lenowi Lodishowi dowiedzieć się sporo o tym, jak konsumenci reagują na reklamę i inne elementy zestawu instrumentów marketingowych (marketing mix). Praca z przedsiębiorcami z ponad 100 firm współpracujących z Idealab oraz First Round Capital zapewniła Howardowi Morganowi masę ekscytujących doświadczeń z wszelkiego rodzaju marketingiem, zarówno konsumenckim, jak i przemysłowym. Pragniemy podziękować również Charlene Niles oraz redakcji Inc. Magazine, a także Ianowi Mac Millanowi, Gregowi Higginsowi, Markowi Dane owi Fraga i zespołowi Wharton Entrepreneurial Center, oraz Wharton Small Business Center za umożliwienie nam przeprowadzenia badań sondażowych oraz pomoc w ich realizacji. Shellye Archambeau pragnie podkreślić wagę doświadczenia, jakie zdobyła, pracując z zespołami następujących firm: IBM pod kierownictwem Abby Kohnstamm, NorthPoint pod kierownictwem Liz Fetter, Loudcloud pod kierownictwem Bena Horowitza oraz z całym zespołem MetricStream. Przez wiele lat mentorzy i doradcy pomagali jej ukształtować indywidualne podejście do marketingu i sprzedaży. Na szczególne podziękowania zasłużyli Bill Campbell, Tim McChristian, Vinod Khosla, Mark Leslie, Robin Sternbergh i Ken Thornton.

11 Wprowadzenie PRZESŁANIE KSIĄŻKI Prawdziwie udane przedsięwzięcia biznesowe dają swoim inwestorom w długim okresie zwrot przewyższający średnie zyski na danym rynku, ponieważ potrafią w pewien sposób izolować się od presji konkurencji. Jeśli firma nie może ochronić się przed konkurentami, skazana jest na osiąganie zysków zaledwie na poziomie rynkowym, bowiem jej marża i źródła dochodów są poddawane nieustannym atakom sił konkurencji. W naszej książce pokazujemy, jak marketing przedsiębiorczy może pomóc zarówno małym, jak i wielkim firmom wyróżnić się na rynku i obronić się przed presją konkurencji. Techniki, pojęcia, metody i modele marketingu przedsiębiorczego, które przedstawiamy, pomogą firmie zarobić więcej pieniędzy i to pieniędzy nadzwyczajnych zdobywanych na trwałych zasadach. Czytelnik będzie mógł nie tylko pozycjonować i adresować ofertę swoich produktów lub usług do konkretnych konsumentów, wykorzystując kompetencje wyróżniające swojej firmy i jej potencjalną stałą przewagę konkurencyjną. Nowy sposób stosowania marketingu sprawi też, że jego firma będzie działać bardziej efektywnie od konkurencyjnych. W dojrzałych korporacjach coraz częściej marketing jest w większej mierze niż technologia przyczyną sukcesu lub niepowodzenia nowych przedsięwzięć lub nowych inicjatyw. Niestety istnieje bardzo niewiele konkretnych i szczegółowych porad, a jeszcze mniej poważnych badań na temat tego, jakie konkretne działania sprawdzają się w takiej sytuacji. Ta książka ma pomóc współczesnym specjalistom marketingu w możliwie najlepszym wykorzystaniu czasu, pieniędzy i wysiłków na rzecz takiego rozwoju firmy, który zapewni jej trwałą przewagę konkurencyjną. Jest ona także efektem rozumowania w kategoriach efektywności kosztów, w duchu marketingu przedsiębiorczego. Istnieje rynek docelowy na ten rodzaj pomocy, jakiej chcemy udzielić. Nie zetknęliśmy się dotąd z żadnymi książkami, w których połączono by solidne teoretyczne podstawy i modele marketingowe z praktycznymi wskazów-

12 16 WPROWADZENIE kami na temat ich zastosowania w sytuacjach rzeczywistych, a które to wskazówki pomagałyby skutecznie wykorzystać zasoby przeznaczone na marketing i uzyskiwać trwałą przewagę konkurencyjną. Cel tej książki jest bardzo pragmatyczny. Nie próbujemy tworzyć kompendium wiedzy na temat marketingu, przedsiębiorczości czy intraprzedsiębiorczości (przedsiębiorczości w ramach korporacji). Omawiamy wyłącznie takie pojęcia, metody, taktyki i strategie marketingowe, które działają, to znaczy takie, które mogą przysporzyć zysków rzeczywistym przedsięwzięciom w czasach, gdy jesteśmy coraz bliżej epoki globalnej wioski internetowej. W naszym rozumowaniu kierowaliśmy się nie tylko badaniami akademickimi i praktycznym doświadczeniem zdobytym w pracy z wieloma firmami, lecz także badaniami ankietowymi, które we współpracy z magazynem Inc. przeprowadziliśmy wśród 500 najszybciej rozwijających się firm z rankingu tego pisma. Wyniki badań pozwoliły nam zrozumieć, jakiego rodzaju programy i kanały marketingowe są najskuteczniejsze w zróżnicowanych konfiguracjach biznesowych. Dedykujemy naszą książkę każdemu, kto musi szybko uzyskać wyniki, lecz dysponuje ograniczonymi zasobami finansowymi i kadrowymi. Nasz czytelnik prawdopodobnie nie ma nikogo, kto mógłby mu pomóc w przeprowadzeniu spekulatywnych badań i analiz. Zazwyczaj tylko niektóre duże i starsze firmy mogą sobie pozwolić na luksus oczekiwania na długofalowe efekty stosowanych strategii marketingowych i sprzedażowych natomiast firmy, do których skierowana jest ta książka, muszą dbać o wyniki krótkoterminowe. Czy nam się to podoba, czy nie, dla wielu dzisiejszych menedżerów i wszystkich firm dopiero rozpoczynających działalność perspektywa długofalowa jest w ogóle niedostępna bez krótkoterminowego przepływu gotówki. Nawet w przypadku wielkich organizacji z głębokimi kieszeniami (czyli bogatych przyp. red.) często najlepsze wyniki daje zastosowanie zasady ograniczenia wydatków. Niezależnie od wielkości firmy twoje zadanie polega na uzyskaniu możliwie największego zwrotu ze środków pozostających w twojej dyspozycji. Nasza książka pomoże ci w osiąganiu lepszych wyników niż konkurencja także dzięki temu, że konkurencyjne firmy nadal będą stosowały przestarzałe i mniej wydajne podejście marketingowe. Będziesz mógł dużo wydajniej wykorzystać budżet marketingowy i zdołasz opracować oferty realizowane jako element trwałej przewagi konkurencyjnej. DOROBEK AUTORÓW I POWSTANIE KSIĄŻKI Porównując zarówno akademickie, jak i praktyczne sposoby podejścia do problematyki marketingowej, oceniamy metodę Marketingu dającego efekty jako prawdopodobnie najlepszą, albowiem wywodzi się z połączenia obu tych strategii. Książka ta powstała jako efekt kursu marketingu przedsiębiorczego, który Len Lodish

13 WPROWADZENIE 17 prowadził w Wharton School przy University of Pennsylvania. Studenci MBA opracowywali podczas zajęć w grupach plany marketingowe przedsięwzięć biznesowych, którymi mogliby się zająć. Oprócz komentarzy wykładowców, którzy wyjaśniali, jak wykorzystać marketing w planowanych przedsięwzięciach, studenci mieli też okazję wysłuchać wskazówek i odpowiedzi przedsiębiorców, którzy już osiągnęli sukces w swojej działalności. W ciągu dziewięciu lat od rozpoczęcia kursu swoim doświadczeniem podzieliło się ze słuchaczami ponad 30 przedsiębiorców. W każdym semestrze największą popularnością cieszył się Howard Morgan, mogący pochwalić się ponad 25-letnim doświadczeniem pracy jako konsultant, dyrektor, a przez pewien czas również dyrektor wykonawczy i zarządzający zasobami finansowymi w ponad 30 firmach z branży nowoczesnych technologii. Shellye Archambeau była jednym z pierwszych przedsiębiorców prezentujących swoje doświadczenia na zajęciach z marketingu przedsiębiorczego, jakie odbywały się w campusie uczelni Wharton w San Francisco. Shellye doskonale zaprezentowała praktyczne zastosowanie podstawowych pojęć, metod i modeli marketingowych, zarówno w dużych, jak i w małych firmach od IBM po MetricStream, gdzie obecnie pracuje na stanowisku dyrektora generalnego. Len Lodish od ponad 30 lat w rozmaitych firmach stosuje zasady marketingowego i strategicznego myślenia. Jedno z jego pierwszych przedsięwzięć wyrosło na dzisiejszą firmę Information Resources, Inc. (IRI). Jako prezes i doradca firmy IRI, Len Lodish współpracował w celu zwiększenia marketingowej produktywności z wieloma ważnymi producentami wyrobów szybkozbywalnych, jak Procter & Gamble, Pepsico i Campbell s. Niniejsza książka kontynuuje i rozwija przemyślenia zawarte we wcześniejszej publikacji, która ukazała się przy okazji kursu marketingu przedsiębiorczego w Wharton: Entrepreneurial Marketing: Lessons from Wharton s Pioneering MBA Course (Marketing przedsiębiorczy: kurs w ramach pionierskiego programu MBA w Wharton) autorstwa Lena Lodisha, Howarda Morgana i Amy Kallianpur. Wiele pojęć, metod i modeli tamtego podręcznika zostało zaktualizowanych i poszerzonych, umożliwiając zastosowanie ich w firmie dowolnej wielkości, która pragnie działać jak efektywny, przedsiębiorczy specjalista ds. marketingu i zarabiać więcej pieniędzy. ZNACZENIE MARKETINGU Marketing, zależnie od zastosowanej definicji, staje się najważniejszym sposobem na odróżnienie się jednej firmy od drugiej. Jak zobaczymy, głównym zadaniem marketingu jest wpływanie na sposób, w jaki oferta produktów firmy postrzegana jest na rynku docelowym. Jaka jest różnica między liniami lotniczymi Jet Blue, Southwest Airlines i US Airways? Choć wszystkie przewożą pasażerów z jednego miejsca w inne, percepcja korzystania z ich usług jest bardzo różna. Inny przykład to: Ikea, Levitz i Ethan Allen. Wszystkie te firmy sprzedają meble. Ikea pozycjonuje się jako dostawca niedrogich rozwiązań meblowych, Levitz oferuje szeroki

14 18 WPROWADZENIE wybór mebli odpowiadających różnym stylom życia, natomiast Ethan Allen pozycjonuje swoje wyroby jako wysokojakościowe i ekskluzywne. Źle ukierunkowany marketing to wydawanie pieniędzy na ściągnięcie nabywców z dołu skali do salonów Ethan Allen, choć jest mało prawdopodobne, by coś tam kupili. Właściwe ukierunkowanie oferty przyciągnie studentów i właścicieli pierwszych mieszkań do sklepów Ikei, które cieszą się wśród tych grup ogromną popularnością. Marketing ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu większości działań przedsiębiorczych. W niedawno przeprowadzonym sondażu zadaniem 14 inwestorów dostarczających kapitału wysokiego ryzyka, którzy wsparli finansowo już ponad 200 firm, była ocena znaczenia różnych działań biznesowych dla sukcesu przedsięwzięcia. Działania marketingowe uzyskały 6,7 punktu na siedmiostopniowej skali, więcej niż wszystkie pozostałe działania biznesowe, mające znaczenie dla sukcesu firmy. Z wywiadów pogłębionych, które przeprowadzono z tymi samymi inwestorami, wynika, że wskaźnik bankructw można zmniejszyć aż o 60 %, jeśli przed rozpoczęciem działalności zastosuje się analizę marketingową. Zbyt wiele firm skupia się na przewadze technicznej lub innowacyjności swoich produktów, jednak zasada wyprodukujmy, a ludzie to kupią często zawodzi, ponieważ w kwestii nowych produktów klientów trzeba wyedukować. Wczesne próby wprowadzenia na rynek kieszonkowych notesów elektronicznych, takich jak Franklin s Rex, nie powiodły się, bowiem znaczna część rynku nigdy nie dowiedziała się o ich istnieniu. W 1997 r., w ramach przygotowań do opracowania przez magazyn Inc. listy 500 najszybciej rozwijających się prywatnych firm w USA, dyrektorzy generalni tych spółek zostali poproszeni o przedstawienie swoich największych słabych i mocnych stron. Ich odpowiedzi przedstawiono w tabeli I.1. Zauważmy, że w porównaniu z innymi strategicznymi działaniami sprzedaż i marketing postrzegane są przez tych przedsiębiorców jako największe atuty ich firm. Tabela I.1. Lista Inc. 500 z 1997 r.: Największe mocne i słabe strony Liczba dyrektorów, którzy wymienili poniższe mocne słabe elementy jako strony: Sprzedaż i strategie marketingowe Zarządzanie ludźmi Strategie finansowe Technologie informatyczne Innowacyjność produktów 12 2 Pozostałe Marketing przedsiębiorczy jest narzędziem, którego potrzebuje każdy menedżer, jeśli chce sprawić, aby jego produkty lub usługi były postrzegane przez docelowe segmenty rynku jako cenniejsze niż u konkurencji. Strategie i taktyki marketingowe pomagają kierować rozwojem produktów i usług poszukiwanych

15 WPROWADZENIE 19 na rynku, pomagają zaadresować ofertę firmy do właściwych klientów, przybliżyć produkt lub usługę klientowi oraz zapewnić, że klienci będą postrzegać przyrastającą wartość oferty lepiej niż u konkurencji i zapłacą za jej wartość dodaną. Marketing przedsiębiorczy ma również na celu maksymalne wykorzystanie środków przeznaczonych na działania marketingowe, przy osiągnięciu możliwie największego zysku z każdego centa wydanego na ten cel. Pokażemy, jak całkowite przyrostowe (inkrementalne, dodatkowe przyp. red.) przychody, uzyskane w ciągu całego cyklu życia produktu, zrównoważyć z jego całkowitymi przyrostowymi kosztami i zwiększyć wydajność takich działań marketingowych, jak sprzedaż, reklama, promocja, i public relations. Pokażemy również, jak dalece eksperymentowanie adaptacyjne 1 może być w marketingu skuteczną metodą szacowania przyrostowego dochodu i przyrostowych kosztów jego wielu działań. Wielu menedżerom wydaje się, że muszą zdecydować raz na zawsze, jaki będzie najlepszy sposób wejścia na rynek. Reakcje rynku jednak często bardzo trudno przewidzieć z góry. Czasem lepiej jest wypróbować dwa lub trzy sposoby wejścia na rynek, zmierzyć skuteczność każdego z nich, a następnie skupić się na tym, który sprawdza się najlepiej. JEDEN PLAN MARKETINGOWY NIE WYSTARCZY Marketing jest ważny, jednak nie tylko w tradycyjnej roli, jaką pełni, pomagając w rozwijaniu, wytwarzaniu i sprzedaży produktów lub usług, których chcą konsumenci. W rozdziale 1 pokażemy, że pozycjonowanie i segmentacja mają zasadniczy wpływ na sukces lub porażkę firmy i stanowią podstawę trwałej przewagi konkurencyjnej. Pozycjonowanie to kwestia tego, jak produkt lub usługa ma być postrzegana na tle konkurencji przez uczestników rynku docelowego. Odpowiada ono na pytanie: Dlaczego klient z rynku docelowego kupuje produkt lub usługę właśnie ode mnie, a nie od konkurencji?. Pytaniem równie ważnym jest: Jak powinna być postrzegana wartość mojej oferty w porównaniu z ofertą konkurencji?. Pozycjonowanie jest ściśle związane z najważniejszymi kompetencjami wyróżniającymi, które firma posiada lub może rozwinąć. Segmentacja natomiast odpowiada na następujące pytanie: Co jest moim rynkiem docelowym?. Plan marketingowy, wraz z odpowiednią kalkulacją cen, kanałami dystrybucji, działaniami public relations, reklamą, promocją oraz sprzedażą, wynika bezpośrednio z pozycjonowania i decyzji dotyczącej ukierunkowania oferty. 1 Pojęcie eksperymentowania adaptacyjnego (adaptive experimentation) definiowane jest w AMA Marketing Dictionary jako podejście (i filozofia) w podejmowaniu decyzji zarządczych, polegające na nieustannym eksperymentowaniu dla doświadczalnego ustalenia sposobów pobudzania reakcji rynku (przyp. red.).

16 20 WPROWADZENIE Jeden taki plan marketingowy jednak nie wystarczy. Choć podstawowy plan koncentruje się na zdobyciu akceptacji dla produktu lub oferowanej usługi i doprowadzeniu do nabycia ich przez kogoś, kto za nie zapłaci inne wyzwania związane z pozycjonowaniem i sprzedażą są równie ważne. Skupiają się one na pozostałych interesariuszach (zainteresowanych stronach), którzy mogą być dla przedsiębiorcy co najmniej równie ważni jak klient końcowy: Inwestorzy i potencjalni inwestorzy przedsięwzięcia. Pośrednicy na rynku pomiędzy firmą a klientem końcowym. Pracownicy i potencjalni pracownicy firmy. Partnerzy strategiczni. Użytkownicy osoby, które nie płacą za produkt lub usługę, ale mogą mieć wpływ na nabywców (np. widzowie programów utrzymujących się z reklam). Każdy z tych interesariuszy zwraca uwagę na segmentację i pozycjonowanie produktu przeznaczonego dla końcowego użytkownika, jednak zainteresowany jest także innymi kwestiami, które są dla niego co najmniej równie ważne zyskami z akcji i wizerunkiem przedsięwzięcia. Dobry i skuteczny specjalista ds. marketingu ma tu do wykonania trudne zadanie. Musi poradzić sobie z tym, jak firma jest postrzegana pod względem wszystkich trzech aspektów oferty produktowej, wizerunku firmy oraz zysków z akcji przez wszystkie zainteresowane strony. Wyzwanie związane z pozycjonowaniem jest jeszcze trudniejsze, gdyż każdy z interesariuszy reprezentuje odmienne wartości, których zazwyczaj szukają w ofercie, wizerunku i akcjach firmy. W tabeli I.2 przedstawiono takie wielowymiarowe pozycjonowanie i współzależne plany. Na początku każdego rozdziału książki będziemy zaznaczać pola, które w tabeli znajdują się na przecięciu wierszy, określających sfery zainteresowań danego interesariusza, oraz kolumn, opisujących plany działania, związane z produktami, udziałami lub wizerunkiem firmy. Tabela I.2. Współzależne plany marketingowe Klienci Użytkownicy Inwestorzy Partnerzy łańcucha dostaw/ kanałów dystrybucji Pracownicy Produkty/usługi Udziały/zyski z akcji Wizerunek Bo Peabody w swojej książce Lucky or Smart (Szczęściarz czy spryciarz) zwraca uwagę, że przedsiębiorca sprzedaje swój towar niezależnie od sytuacji, w jakiej

17 WPROWADZENIE 21 się znajdzie. Na wczesnym etapie istnienia niemal każdej spółki działalność operacyjna nie przynosi jakichkolwiek dochodów, a wydatki pokrywane są ze środków pochodzących z pożyczek lub kapitału własnego. Marketing skierowany do inwestorów wymaga innego planu niż marketing skierowany do klientów, ponieważ dla inwestorów produktem są kupowane przez nich akcje spółki. Jak można zwiększyć ich wartość? Również zatrudnienie wymaga planu marketingowego, gdyż ściągnięcie do firmy najlepszych i najbardziej inteligentnych pracowników, czyli zadanie, na jakim skupiły się takie firmy jak Microsoft i Google, wymaga, aby kandydaci uwierzyli w misję, ludzi i wizerunek spółki oraz w wartość opcji na akcje pracownicze. Nawet w przypadku produktu klienci (czyli osoby, które ostatecznie płacą za towar lub usługę) często nie są tożsame z użytkownikami (czyli osobami, które są konsumentami nabytego towaru lub usługi). W większości firm medialnych, niezależnie od tego, czy chodzi o nowy kanał telewizji kablowej, portal internetowy, czy publikację ukazującą się drukiem klientami są inne firmy (reklamodawcy), których przyciągnąć można jedynie wielką liczbą użytkowników. Plan marketingowy skierowany do tych klientów musi być zupełnie odmienny od tego, który ma na celu przyciągnięcie użytkowników serwisu. WPŁYW INTERNETU NA PLANY MARKETINGOWE Rozwój internetu pozostaje jednym z najbardziej dynamicznych zjawisk tego typu w naszych czasach. W ciągu ostatnich dziesięciu lat liczba kont służących do transakcji papierami wartościowymi przez internet wzrosła od zera do ponad dwudziestu milionów. Sukces wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych np. księgarni Amazon.com w zakresie sprzedaży książek, płyt, a obecnie już niemal wszystkiego, portalu ebay w tworzeniu globalnego rynku aukcyjnego oraz firm Google i Yahoo! w sprzedaży targetowanych reklam pokazał, że bezpośredni, indywidualny marketing skierowany do konsumentów i realizowany 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu może doprowadzić do sukcesu firmy. W ten sposób sieć staje się zarówno okazją dla nowych firm, jak i sposobem na sprzedaż dla firm starych, które dzięki internetowi mogą to robić w dużo bardziej wymierny i ukierunkowany sposób. Zdobycie popularności i osiągnięcie rozpoznawalności nazwy wśród ponad 30 milionów domen internetowych wymaga obecnie poważnych starań marketingowych lub kreatywnego, efektywnego podejścia. Internet jest istotny ze względu na możliwość kontaktu organizacji nie tylko z klientami, ale również z dostawcami, inwestorami i wszystkimi innymi jej interesariuszami. Każdy taki kontakt daje okazję do przeprowadzenia działań marketingowych i promocyjnych oraz budowania marki. Przedsiębiorca lub specjalista ds. marketingu, który ignoruje internet, robi to na własne ryzyko. W tej książce będziemy starali się

18 22 WPROWADZENIE opisać, jak korzystać z internetowego wsparcia w działaniach wobec wszystkich stron zainteresowanych działalnością firmy. WYZWANIA NASTĘPNEGO DZIESIĘCIOLECIA Każdą organizację, która będzie działać w ciągu najbliższej dekady, czekają pewne zasadnicze wyzwania. Planując działania marketingowe, należy wziąć pod uwagę globalizację, konsolidację przedsiębiorstw, kwestie ekologiczne, zwiększoną wrażliwość na sprawy dotyczące prywatności i prawo do przetwarzania danych oraz nowe przepisy prawa. Marketing przekraczający granice kraju przysparzał niegdyś tyle trudności, że opłacało się to tylko wielkim przedsiębiorstwom. Obecnie, gdy internet sprawia, że produkty i usługi firmy znajdują się od razu na wyciągnięcie ręki dla całego świata, ważne jest, aby od samego początku przygotować się na przyjęcie u siebie globalnych klientów. Trzeba być też gotowym stawić czoła konkurencji z bardzo daleka, gdyż w internecie nikogo nie obchodzi czy nasza firma znajduje się w sąsiednim domu, czy na drugiej półkuli jeśli tylko może dostarczyć towar lub usługę niezawodnie i na czas. Pewien wydawca z Australii stwierdził, że zawsze zamawia książki w księgarni Amazon.com, ponieważ trafiają one do niego w ciągu 48 godzin, często na wiele miesięcy wcześniej, zanim te same książki znajdą się w australijskich księgarniach. Ciągły wzrost liczby fuzji i akwizycji firm, a także coraz większa liczba strategicznych umów o współpracy w wielu branżach zmienia obraz struktury konkurencyjnej. Dla jednych firm jest to korzystna okazja, dla innych problem. Wiele internetowych firm przejęto, nierzadko za wielkie pieniądze, głównie po to, aby uzyskać dostęp do baz ich klientów. Serwis Hotmail, który rozpoczynał działalność jako bezpłatny dostawca kont pocztowych, Microsoft odkupił za ponad 200 milionów dolarów, aby uzyskać dostęp do 8 milionów użytkowników serwisu. Dynamiczny rozwój firmy doprowadził do otwarcia w serwisie Hotmail ponad 80 milionów kont. Podobnie serwis Yahoo! kupił firmę Overture, a portal ebay zakupił half.com, aby zdobyć technologie i wielkie bazy użytkowników tych spółek. Akwizycje są również metodą na zdobycie lub poprawę pozycji na rynku, pozyskanie dobrej opinii klientów i wiarygodności na rynkach docelowych. EMC to firma znana z systemów przechowywania danych. Ale czy ktoś wie, że jest to również jeden z 10 największych producentów oprogramowania? Aby wejść na rynek rozwiązań do zarządzania informacją, korporacja ta nabyła choćby takie firmy, jak Documentum, Legato Systems i Astrum Software. Inne kwestie, kluczowe w najbliższej dekadzie dla przedsiębiorczych specjalistów ds. marketingu, to zmiany struktury demograficznej, wartości i oczekiwań konsumentów. W krajach rozwijających się osoby z pokolenia wyżu de-

19 WPROWADZENIE 23 mograficznego zaczęły po 2000 r. przechodzić na emeryturę. Jednocześnie w krajach mniej rozwiniętych coraz popularniejsze stają się nowoczesne technologie i konsumpcjonizm. Chiny, Indie i inne regiony świata dają możliwość wzrostu, jednak wymaga on bliższej współpracy z rządami tych krajów i lepszego zrozumienia odmiennych kultur, niż do tej pory udało się osiągnąć większości firm amerykańskich. Fakt, że te wschodzące kraje aktywnie zachęcają swoich obywateli do korzystania z internetu, pozwala zagranicznym firmom docierać niewielkim kosztem do rynków, które przy użyciu tradycyjnych mediów okazałyby się niedostępne ze względu na koszty. Przedsiębiorczy specjaliści ds. marketingu mogą jako pierwsi skorzystać z tych nowych możliwości. Kluczem każdego działania marketingowego, które ma wpływ na trwałą przewagę konkurencyjną, jest zrozumienie zasady Co i komu sprzedać?. Odpowiedź na to pytanie można znaleźć w rozdziale 1 Stymulowana marketingiem strategia zarabiania nadzwyczajnych pieniędzy.

20 1 Stymulowana marketingiem strategia zarabiania nadzwyczajnych pieniędzy Klienci Użytkownicy Inwestorzy Partnerzy łańcucha dostaw/ kanałów dystrybucji Pracownicy Produkty/usługi Udziały/zyski z akcji Wizerunek POZYCJONOWANIE W CELU PODWYŻSZENIA WARTOŚCI DODATKOWEJ OFERTY Co chcę sprzedawać i komu oraz dlaczego ludzie mają to kupić Ustalenie odpowiedzi na to pozornie proste pytanie będzie miało większy wpływ na powodzenie firmy niż cokolwiek innego. Uzyskane odpowiedzi określać bowiem będą kwintesencję wyjątkowości w odniesieniu do wartości oferty handlowej (Unique Value Proposition UVP) twojej firmy dla twoich klientów. Czym jest wyjątkowa wartość dodatkowa oferty handlowej i dlaczego jest tak ważna? Po pierwsze, wartość oferty stanowi obietnicę rzeczywistej korzyści, jaką klient będzie miał z danego produktu lub usługi. Jest to oświadczenie o korzyściach, jakich klient może oczekiwać, dokonując zakupu. Mówiąc najprościej, to właśnie to, za co ludzie płacą pieniądze. Wyjątkowa wartość oferty wyróżnia się na tle wartości oferty konkurencyjnej. Kreowanie wartości zwykle zachodzi w trzech wymiarach:

21 26 MARKETING TO DZIAŁA! Wartości jakościowej (pierwszorzędna funkcjonalność). Wartości cenowej (niski koszt). Wartości relacji z klientem (np. indywidualne traktowanie). Postrzeganie wartości jest sprawą względną. Jedna firma może kłaść większy nacisk np. na niskie koszty, podczas gdy dla innej ważniejsza będzie niezawodność produktów. Firma Cisco np. każe sobie płacić ponad 10 razy wyższą cenę za bezprzewodowe routery o identycznych parametrach technicznych, jak te produkowane przez Lynksys jej byłego konkurenta, a obecnie spółkę zależną. Routery Cisco są jednak (słusznie) uznawane za bardziej niezawodne. Dla klientów z branży IT, dla których najważniejsza jest niezawodność i sprawność systemu, właśnie w tym tkwi wartość marki Cisco. Domowego użytkownika sieci bezprzewodowej dużo bardziej interesuje cena, jaką musi zapłacić, i jest on gotowy poświęcić wyjątkową niezawodność produktu w zamian za znacznie niższą cenę. Zatem wiedza na temat tego, kto kupuje produkt ma zasadnicze znaczenie przy kreowaniu wyjątkowej wartości oferty. Segmentacja i pozycjonowanie stanowią fundamenty firmy. To właśnie na tych fundamentach buduje się wyjątkową wartość dodatkową oferty i na nich opiera się plan marketingowy zorientowany na klienta. Wszystkie ważne decyzje i strategia firmy całkowicie zależą od tych dwóch podstawowych elementów. Decyzje dotyczące segmentacji i pozycjonowania nie są jednak łatwe. Jeśli przed zdefiniowaniem segmentacji i docelowej pozycji na rynku podejmowane są inne decyzje marketingowe, istnieje ryzyko, że wykorzystane na ten cel pieniądze i czas zostaną zmarnowane, a oczekiwany rezultat nie zostanie osiągnięty. Plan marketingowy zorientowany na klienta musi się opierać na rynkach docelowych, pozycjonowaniu firmy na rynku i proponowanej przez nią wyjątkowej wartości oferty. Segmentacja udziela odpowiedzi na pierwszą połowę pytania: Co chcę sprzedawać i komu?. To właśnie w wyniku segmentacji rynek dzieli się na kategorie podobnie myślących nabywców. Ustalenie tych kategorii służy zdefiniowaniu rynku docelowego. Pozycjonowanie udziela odpowiedzi na drugą część pytania:...dlaczego ludzie mają to kupić?. Pozycjonowanie polega na ustaleniu tego, jak rynek docelowy powinien postrzegać produkty lub usługi na tle konkurencji. Aby wyczerpująco odpowiedzieć na to pytanie, należy rozważyć jeszcze dwa pokrewne pojęcia dotyczące strategii zarządzania. Chodzi o kompetencje wyróżniające firmy oraz trwałą przewagę konkurencyjną. Kompetencje wyróżniające oraz trwała przewaga konkurencyjna Trwała przewaga konkurencyjna to dla większości firm nieustanne poszukiwanie świętego Graala. Gdyby można było znaleźć sposób na to, aby firma zawsze mia-

22 1. STYMULOWANA MARKETINGIEM STRATEGIA ła przewagę nad konkurencją, to przedsięwzięcie zapewne zawsze przynosiłoby właścicielom ponadprzeciętne zyski. Przewaga nad konkurencją oznacza, że firma może łatwiej sprzedać więcej towaru, pobierać wyższą cenę lub mieć niższe koszty niż normalne firmy. Spójrzmy na przewagę konkurencyjną z punktu widzenia marketingu przedsiębiorczego. Jak zobaczymy, punkt widzenia specjalisty ds. marketingu jest tożsamy z punktem widzenia klienta. Przewaga konkurencyjna firmy to powód, dla którego klient lub potencjalny klient dokona zakupu raczej u nas, a nie u konkurencji. Jeśli firmie udało się zdobyć przewagę konkurencyjną, która jest odporna na działania konkurencji, możemy mówić o osiągnięciu wartości o trwałym charakterze. Kompetencje wyróżniające to kwestia postrzegania dominacji, która jest źródłem trwałej przewagi konkurencyjnej. Jeśli przewaga jest trwała, to znaczy, że firma posiada coś, co konkurencji jest trudno naśladować i jest to jakaś cecha, która wyróżnia firmę. Skąd biorą się kompetencje wyróżniające, które mogą się stać źródłem trwałej przewagi konkurencyjnej? Wygląda na to, że pochodzą one od kreatywnych przedsiębiorców, którzy sami znajdują nowe, własne sposoby na to, by sprawić, że klienci wolą ich firmę od konkurencji. Oto niektóre z nich: W celu uzyskania przewagi konkurencyjnej wiele firm wykorzystuje najnowsze technologie. Aby obronić się przed naśladownictwem ze strony konkurencji, chronią się patentami i tajemnicą handlową. Dla producentów oprogramowania najważniejszą przewagą konkurencyjną jest kod źródłowy ich produktów. Firma Priceline.com opatentowała swój pomysł polegający na tym, że konsumenci sami podają cenę, jaką skłonni są zapłacić za towary i usługi. Jest to doskonałe źródło trwałej przewagi konkurencyjnej. Wyróżniające kompetencje innych firm mogą polegać na eleganckim projekcie, wysokiej jakości lub częstych innowacjach produktów. Firma Dell Computers jako wyjątkową wartość swojej oferty mogła zaproponować bardzo konkurencyjną cenę za złożenie komputera dokładnie według wytycznych klienta i dostarczenie gotowego sprzętu w terminie wyznaczonym przez odbiorcę. Firma Dell jest w stanie zrealizować takie zamówienie, albowiem dzięki inwestycjom w łańcuch dostaw i systemy zarządzania zamówieniami stworzyła system dostaw dokładnie na czas, eliminując koszty pośrednie, koszty magazynowania oraz błędy przy prognozowaniu popytu. Ponieważ jednak inni producenci, jak Lenovo i Hewlett Packard, odkryli alternatywne systemy taniej produkcji i dystrybucji komputerów, konkurencyjna przewaga firmy Dell ulega osłabieniu. Inne firmy wykorzystują doskonałej jakości system obsługi klienta prowadzony przez lojalnych pracowników, którzy przyjęli korporacyjny system wartości. Znakomitym przykładem firmy, która wyróżnia się

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19 Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie....19 1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu........ 19 1.2.

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17 Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę

Bardziej szczegółowo

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek KROK 7. PLAN MARKETINGOWY Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera zasady konstrukcji planu organizacyjnego 2 Źródło: książka Biznesplan w 10 krokach W poprzedniej prezentacji: Plan organizacyjny 1 Prezentacja

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

w zakresie komercjalizacji własności intelektualnej Industrial networking for IP commercialization

w zakresie komercjalizacji własności intelektualnej Industrial networking for IP commercialization Współpraca praca przemysłowa w zakresie komercjalizacji własności intelektualnej Industrial networking for IP commercialization Luk Palmen Kraków, 5 września 2008 Dlaczego współpraca praca przemysłowa

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań Konkurs Młody Przedsiębiorca Żagań 2010 I. POJĘCIE BIZNESPLANU Biznes plan (ang business plan, corporate plan) jest dokumentem planistycznym związanym

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU I. STRESZCZENIE to krótkie, zwięzłe i rzeczowe podsumowanie całego dokumentu, które powinno zawierać odpowiedzi na następujące tezy: Cel opracowania planu (np. założenie

Bardziej szczegółowo

CRM. Relacje z klientami.

CRM. Relacje z klientami. CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi

Bardziej szczegółowo

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji. PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu 1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie

Bardziej szczegółowo

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska PR jest bezpłatny PRowiec bez budżetu PRowiec rzecznik prasowy, ktoś, kto się tłumaczy, reaguje na

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

ODPOWIEDZIALNI ZA SUKCESY NASZYCH KLIENTÓW. Prezentacja spółki IPO SA. www.iposa.pl

ODPOWIEDZIALNI ZA SUKCESY NASZYCH KLIENTÓW. Prezentacja spółki IPO SA. www.iposa.pl ODPOWIEDZIALNI ZA SUKCESY NASZYCH KLIENTÓW Prezentacja spółki IPO SA www.iposa.pl Kim jesteśmy? IPO SA od 2007 roku jest firmą consultingową, wyspecjalizowaną w rynku kapitałowym i finansowym. Od grudnia

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Załącznik nr 1 Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Część 3 - Narzędzia służące rekrutacji i ocenie Pomysłodawców oraz pomysłów

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Marketing dr Grzegorz Mazurek

Marketing dr Grzegorz Mazurek Marketing dr Grzegorz Mazurek Orientacja rynkowa jako podstawa marketingu Orientacja przedsiębiorstwa określa co jest głównym przedmiotem uwagi i punktem wyjścia w kształtowaniu działalności przedsiębiorstwa.

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Temat (rozumiany jako lekcja) 1. Etapy projektu 2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Wymagania konieczne (ocena dopuszczająca) wie na

Bardziej szczegółowo

Nowy zestaw instrumentów marketingowych (marketing mix) - sześć C str. 57

Nowy zestaw instrumentów marketingowych (marketing mix) - sześć C str. 57 O autorach str. 11 Przedmowa str. 13 Wstęp str. 15 Wprowadzenie str. 33 Definicja, funkcjonowanie i elementy marketingu terenowego str. 33 Kto stosuje marketing terenowy str. 42 Jak korzystać z tej książki

Bardziej szczegółowo

Konkluzje z wizyty w zakładzie w

Konkluzje z wizyty w zakładzie w Konkluzje z wizyty w zakładzie w Zakład w trakcie modernizacji, wymaga dalszych nakładów inwestycyjnych, Bardzo dobra jakość produktów wykonywanych przez firmę, Frustracja pracowników problemy z zakresu

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska ROK SZKOLNY 2014/15 (klasa II d) Temat (rozumiany

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe

Działania marketingowe Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi

Bardziej szczegółowo

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Inwestycje w technologie IT 1 muszą podlegać takim samym regułom oceny, jak wszystkie inne: muszą mieć ekonomiczne uzasadnienie. Stanowią one koszty i jako takie

Bardziej szczegółowo

Imię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr

Imię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr SYLLABUS na rok akademicki 010/011 Tryb studiów Studia stacjonarne Kierunek studiów Ekonomia Poziom studiów Pierwszego stopnia Rok studiów/ semestr / 3 Specjalność Bez specjalności Kod katedry/zakładu

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

MARKETING. AIESEC in Poland

MARKETING. AIESEC in Poland MARKETING AIESEC in Poland WSPÓŁPRACA Z AIESEC POLSKA Rozumiemy, że czas jest niezwykle istotny dla firm i dla ludzi podejmujących w nich strategiczne decyzje. Przygotowaliśmy więc dokument, w którym znajdziecie

Bardziej szczegółowo

Strategia promocji - od koncepcji do wdrożenia. Ewa Opolska

Strategia promocji - od koncepcji do wdrożenia. Ewa Opolska Strategia promocji - od koncepcji do wdrożenia. Jak zaprojektować i zrealizować działania promocyjne bez dużego budżetu i wielkich agencji? Ewa Opolska Przewaga różnicująca Podstawowe prawo marketingu

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego

Bardziej szczegółowo

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Dr Piotr Drygas MiMomento.pl Internet w biznesie czy biznes w Internecie? Czyli o miejscu Internetu w dzisiejszej firmie.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Autorzy: Mike Bourne, Pippa Bourne Jeżeli masz trudności z wdrażaniem opracowanej strategii, najwyższy czas sięgnąć po tę książkę. Znajdziesz w niej charakterystykę

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Serwis inwestycyjno - przetargowy Pressinfo.pl to jedyny serwis w Polsce, w którym użytkownik może dokonać tak precyzyjnego wyboru rodzaju poszukiwanych

Bardziej szczegółowo

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN W PRAKTYCE

BIZNES PLAN W PRAKTYCE BIZNES PLAN W PRAKTYCE Biznes Plan Biznes Plan jest to dokument, dzięki któremu możemy sprzedać naszą fascynację prowadzoną działalnością oraz nadzieje, jakie ona rokuje, potencjalnym źródłom wsparcia

Bardziej szczegółowo

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco...

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco... Skuteczność projektów marketingowych zależy od wielu czynników. Sam pomysł nawet jeśli jest bardzo dobry może nie obronić się podczas pracy na rzecz firmy jeśli zostaną popełnione błędy podczas jego realizacji.

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

Panda na polskim rynku

Panda na polskim rynku PANDA FRANCZYZA Panda na polskim rynku PANDA to ogólnopolska sieć pralni chemicznych i wodnych, która funkcjonuje jako podmiot w dużej grupie firm związanych z szeroko rozumianym pralnictwem - Vector S.A.

Bardziej szczegółowo

II MAŁOPOLSKI TURNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI TEMAT I KRYTERIA OCENY PROJEKTU (DLA OCENIAJĄCYCH)

II MAŁOPOLSKI TURNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI TEMAT I KRYTERIA OCENY PROJEKTU (DLA OCENIAJĄCYCH) Załącznik nr 5 II MAŁOPOLSKI TURNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI TEMAT I KRYTERIA OCENY PROJEKTU (DLA OCENIAJĄCYCH) TEMAT PROJEKTU: ZOSTAŃ EINSTEINEM BIZNESU - INNOWACYJNY POMYSŁ NA FIRMĘ. Projekt powinien zawierać:

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations Badania w public relations. Wprowadzenie. Anna Miotk Książka to pierwsza na polskim rynku pozycja, która w sposób przekrojowy, a przy tym przystępny, prezentuje najważniejsze zagadnienia związane z prowadzeniem

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności Zarządzanie łańcuchami dostaw żywności w Polsce. Kierunki zmian. Wacław Szymanowski Książka jest pierwszą na naszym rynku monografią poświęconą funkcjonowaniu łańcuchów dostaw na rynku żywności w Polsce.

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

PROGRAMY SEMINARIÓW. TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk. Godziny spotkania: 10:00 13:00

PROGRAMY SEMINARIÓW. TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk. Godziny spotkania: 10:00 13:00 PROGRAMY SEMINARIÓW TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk 1. Pojęcia podstawowe z obszaru innowacyjnej przedsiębiorczości 2. Proces poszukiwania innowacyjności 3. Proces wprowadzania innowacji

Bardziej szczegółowo

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Grupa Selena Rok założenia: 1992 Siedziba: Polska, Europa Spółka giełdowa: notowana na Warszawskiej

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE GlobProc Sp. z o. o. ul. Św. Ducha 20/6 87-100 Toruń Toruń, 7.01.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup kompleksowej usługi realizacji zadań

Bardziej szczegółowo

Jeśli uważasz, że franczyza jest dla Ciebie szansą na udany biznes i chcesz zostać franczyzobiorcą, przeczytaj informacje w artykule.

Jeśli uważasz, że franczyza jest dla Ciebie szansą na udany biznes i chcesz zostać franczyzobiorcą, przeczytaj informacje w artykule. Jeśli uważasz, że franczyza jest dla Ciebie szansą na udany biznes i chcesz zostać franczyzobiorcą, przeczytaj informacje w artykule. Europejskie statystyki dowodzą, że prowadzenie działalności w ramach

Bardziej szczegółowo

Menedżer Fitness & Wellness

Menedżer Fitness & Wellness Menedżer Fitness & Wellness Studia Podyplomowe Zostań pierwszym w Polsce Dyplomowanym Menedżerem Fitness & Wellness. Kreowanie standardów zarządzania sportem poprzez edukowanie i podnoszenie kwalifikacji

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

METODY SZACOWANIA KORZYŚCI I STRAT W DZIEDZINIE OCHRONY ŚRODOWISKA I ZDROWIA

METODY SZACOWANIA KORZYŚCI I STRAT W DZIEDZINIE OCHRONY ŚRODOWISKA I ZDROWIA METODY SZACOWANIA KORZYŚCI I STRAT W DZIEDZINIE OCHRONY ŚRODOWISKA I ZDROWIA Autor: red. Piotr Jeżowski, Wstęp Jedną z najważniejszych kwestii współczesności jest zagrożenie środowiska przyrodniczego i

Bardziej szczegółowo

Kupić, sprzedać, a może budować organicznie? O strategii budowania wartości firmy

Kupić, sprzedać, a może budować organicznie? O strategii budowania wartości firmy Kupić, sprzedać, a może budować organicznie? O strategii budowania wartości firmy Datapoint Wybrane transakcje (2010-2013) M&A Prywatyzacja Pozyskanie kapitału IPO IPO Publiczna emisja akcji Prywatna emisja

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Finanse dla niefinansistów

Finanse dla niefinansistów Finanse dla niefinansistów Może inny podtytuł? Wszystkie prawa zastrzeżone Racjonalne i świadome podejmowanie decyzji zarządczych, lepsze zarządzanie i wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, zmniejszenie

Bardziej szczegółowo

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan Spis treści Przedmowa Część I. Wprowadzenie 1. Kluczowe czynniki sukcesu lub niepowodzenia nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Dystrybucja. - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją

Dystrybucja. - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją Dystrybucja - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją Funkcje dystrybucji: Koordynacyjne polegające na: określeniu długości,

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Czaty dla firm. Innowacyjne narzędzia komunikacji z klientami. Oferta ważna od 1 maja do 30 września 2010 r. Organizator czatów.

Czaty dla firm. Innowacyjne narzędzia komunikacji z klientami. Oferta ważna od 1 maja do 30 września 2010 r. Organizator czatów. Czaty dla firm Innowacyjne narzędzia komunikacji z klientami Oferta ważna od 1 maja do 30 września 2010 r. Organizator czatów Partnerzy Czaty biznesowe Czaty biznesowe, stworzone przez Grupę IPO.pl, dedykowane

Bardziej szczegółowo

Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Dlaczego warto pozycjonować strony internetowe?

Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Dlaczego warto pozycjonować strony internetowe? Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Pozycjonowanie to wszelkie działania mające na celu podniesienie pozycji strony internetowej, na określone słowa kluczowe, w wyszukiwarce Google. Dlaczego

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak

Bardziej szczegółowo

PUBLIKACJE O TEMATYCE

PUBLIKACJE O TEMATYCE PUBLIKACJE O TEMATYCE FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH Poznań, 22 grudnia 2010, 10:15 CZ.1 Zbliżają się Święta. Zbliża się Mikołaj. Od ponad półtora roku na szkoleniach o tematyce funduszy inwestycyjnych pomijam

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo