Jak się komunikować, by być zrozumianym

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak się komunikować, by być zrozumianym"

Transkrypt

1 Jak się komunikować, by być zrozumianym Joanna Dreżewska Kraków 2012r.

2 Definicje komunikacji werbalnej i niewerbalnej Komunikacja werbalna to komunikacja oparta na słowie na przekazywaniu komunikatów słownych. Słowo (mowa, język) jest niewątpliwie najstarszym i najpowszechniej stosowanym środkiem oddziaływania. Słowami, językiem mówionym i pisanym posługujemy się uruchamiając ogromne bogactwo treści, komunikatów, instrukcji, opisów, reguł, ale także uczuć i emocji. Słowo (język) jest też środkiem najłatwiejszym do zastosowania, powszechnie i od najmłodszego wieku rozumianym, zawsze dostępnym. Słowo mówione i pisane jest także środkiem interaktywnym pozwalającym na rozmowę, dyskusję, spór, wymianę argumentów między rozmówcami. Słowo jest najczęściej używane do wyjaśniania i interpretacji czynów ludzkich, zjawisk społecznych i przyrodniczych, do wyrażania ocen. Ale także do pouczeń, strofowania, formułowania nakazów i zakazów, regulaminów, praw i przepisów. Słowo także, zwłaszcza poezja, literatura piękna, itd.

3 Mowa ciała, język ciała, komunikacja niewerbalna - zespół niewerbalnych komunikatów nadawanych i odbieranych przez ludzi na wszystkich niewerbalnych kanałach jednocześnie. Informują one o podstawowych stanach emocjonalnych, intencjach, oczekiwaniach wobec rozmówcy, pozycji społecznej, pochodzeniu, wykształceniu, samoocenie, cechach temperamentu itd. Komunikaty te nadawane są i odbierane najczęściej na poziomie nieświadomym, jednak mogą być również nadawane i odbierane świadomie (tak jak większość gestów - emblematów czy wiele wyrazów mimicznych).

4 Informacje ogólne Łańcuch przesyłania informacji Źródło przekaz kanał odbiorca skutek kto? co? jak? komu? efekt? Pamiętajmy, że komunikat wysłany nie równa się odebranemu!!! Więc bierzmy odpowiedzialność, za to co mówimy, ale nie za to jak to ktoś zrozumiał!!!

5 Informacje ogólne Łańcuch przesyłania informacji Źródło przekaz kanał odbiorca skutek kto? co? jak? komu? efekt? Pamiętajmy, że komunikat wysłany nie równa się odebranemu!!! Więc bierzmy odpowiedzialność, za to co mówimy, ale nie za to jak to ktoś zrozumiał!!!

6 Źródło nadawca Bardzo ważnym stwierdzeniem w naukach społecznych jest teza, że cechy nadawcy są bardzo ważne dla interpretacji wygłaszanych przez niego treści. Do tych cech należą przede wszystkim: wiarygodność składa się z dwóch aspektów: pierwszy to kompetencje a drugi to: obiektywność (unikanie tendencyjności) atrakcyjność rozumiana jako sympatia którą odczuwa wobec nadawcy odbiorca.

7 Źródło nadawca Bardzo ważnym stwierdzeniem w naukach społecznych jest teza, że cechy nadawcy są bardzo ważne dla interpretacji wygłaszanych przez niego treści. Do tych cech należą przede wszystkim: wiarygodność składa się z dwóch aspektów: pierwszy to kompetencje a drugi to: obiektywność (unikanie tendencyjności) atrakcyjność rozumiana jako sympatia którą odczuwa wobec nadawcy odbiorca.

8 Źródło nadawca By ludzie nas lubili należy: interesować się szczerze nie tylko sobą ale też sprawami innych ludzi; być uśmiechniętym i nie wprowadzać ponurej atmosfery; pamiętać, że większość ludzi uważa, że najsympatyczniejszy dźwięk we wszystkich językach to ich nazwisko, więc należy używać go z szacunkiem; starać się mówić, nie tylko o tym co nas interesuje, ale także o tym co interesuje naszego rozmówcę; zachowywać się tak, by nasz rozmówca wiedział, że uważamy go za ważną osobę i robić to szczerze.

9 Źródło nadawca By ludzie nas lubili należy: interesować się szczerze nie tylko sobą ale też sprawami innych ludzi; być uśmiechniętym i nie wprowadzać ponurej atmosfery; pamiętać, że większość ludzi uważa, że najsympatyczniejszy dźwięk we wszystkich językach to ich nazwisko, więc należy używać go z szacunkiem; starać się mówić, nie tylko o tym co nas interesuje, ale także o tym co interesuje naszego rozmówcę; zachowywać się tak, by nasz rozmówca wiedział, że uważamy go za ważną osobę i robić to szczerze.

10 Źródło nadawca By ludzie nas lubili należy: interesować się szczerze nie tylko sobą ale też sprawami innych ludzi; być uśmiechniętym i nie wprowadzać ponurej atmosfery; pamiętać, że większość ludzi uważa, że najsympatyczniejszy dźwięk we wszystkich językach to ich nazwisko, więc należy używać go z szacunkiem; starać się mówić, nie tylko o tym co nas interesuje, ale także o tym co interesuje naszego rozmówcę; zachowywać się tak, by nasz rozmówca wiedział, że uważamy go za ważną osobę i robić to szczerze.

11 Źródło nadawca By ludzie nas lubili należy: interesować się szczerze nie tylko sobą ale też sprawami innych ludzi; być uśmiechniętym i nie wprowadzać ponurej atmosfery; pamiętać, że większość ludzi uważa, że najsympatyczniejszy dźwięk we wszystkich językach to ich nazwisko, więc należy używać go z szacunkiem; starać się mówić, nie tylko o tym co nas interesuje, ale także o tym co interesuje naszego rozmówcę; zachowywać się tak, by nasz rozmówca wiedział, że uważamy go za ważną osobę i robić to szczerze.

12 Źródło nadawca By ludzie nas lubili należy: interesować się szczerze nie tylko sobą ale też sprawami innych ludzi; być uśmiechniętym i nie wprowadzać ponurej atmosfery; pamiętać, że większość ludzi uważa, że najsympatyczniejszy dźwięk we wszystkich językach to ich nazwisko, więc należy używać go z szacunkiem; starać się mówić, nie tylko o tym co nas interesuje, ale także o tym co interesuje naszego rozmówcę; zachowywać się tak, by nasz rozmówca wiedział, że uważamy go za ważną osobę i robić to szczerze.

13 Przekaz treść Najważniejszą cechą przekazu jest relacja wypowiadanych treści do motywacji. Im bardziej przedstawiane argumenty trafiają do sedna motywacji drugiej strony tym większa szansa na uzyskanie celu. Druga ważną kwestią związaną z przekazem jest rodzaj argumentów, chodzi o proporcję pomiędzy apelem do uczuć a apelem do rozumu. Do rozumu docierają przede wszystkim argumenty logiczne ukazujące przyczyny i skutki, prawa i reguły, dane statystyczne itp. ale osoby bardziej są podatne na apele do uczuć.

14 Kanał werbalny, wokalny i niewerbalny Czynniki które należy wziąć pod uwagę wybierając kanał porozumiewania się: Czas niezbędny Ilość Stopień kontroli Stopień kontroli Skuteczność do uzyskania przenoszonych wysyłającego wysyłającego przekazywania informacji wiadomości nad nad uwagą szczegółowych zwrotnej kompozycją odbierającego wiadomości wiadomości wiadomości Bezpośrednia Od razu po największa umiarkowany najwyższy niska rozmowa nawiązaniu kontaktu Rozmowa Od razu po duża umiarkowany umiarkowany najniższa telefoniczna nawiązaniu kontaktu Wiadomość Odroczony duża wyższy niski niska głosowa Odroczony najmniejsza wysoki niski wysoka Wiadomość Szybko najmniejsza wysoki umiarkowanie niski niska natychmiastowa Wiadomość Odroczony mała najwyższy niski wysoka przekazywana na piśmie za Adler J. R. Elmhorst J. Communication at work: Principles and practices for bussines and the Professions

15 Odbiorca Cechy osobowościowe, jaką wagę przywiązuje do sprawy, cechy demograficzno społeczne: wiek (łatwiej oddziaływać na młodszych), płeć Kobiety są bardziej podatne na perswazję, wykształcenie szersze horyzonty ale duża niezależność w myśleniu. Pamiętajmy też, że są trzy modalności: wzrokowcy (mówimy do nich: patrzcie, widzicie itp.) słuchowcy (mówimy do nich: słuchajcie, słyszycie) kinestetycy (mówimy do nich: czujesz jak się to robi? czujecie?)

16 Odbiorca Cechy osobowościowe, jaką wagę przywiązuje do sprawy, cechy demograficzno społeczne: wiek (łatwiej oddziaływać na młodszych), płeć Kobiety są bardziej podatne na perswazję, wykształcenie szersze horyzonty ale duża niezależność w myśleniu. Pamiętajmy też, że są trzy modalności: wzrokowcy (mówimy do nich: patrzcie, widzicie itp.) słuchowcy (mówimy do nich: słuchajcie, słyszycie) kinestetycy (mówimy do nich: czujesz jak się to robi? czujecie?)

17 Odbiorca Cechy osobowościowe, jaką wagę przywiązuje do sprawy, cechy demograficzno społeczne: wiek (łatwiej oddziaływać na młodszych), płeć Kobiety są bardziej podatne na perswazję, wykształcenie szersze horyzonty ale duża niezależność w myśleniu. Pamiętajmy też, że są trzy modalności: wzrokowcy (mówimy do nich: patrzcie, widzicie itp.) słuchowcy (mówimy do nich: słuchajcie, słyszycie) kinestetycy (mówimy do nich: czujesz jak się to robi? czujecie?)

18 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: Czynnik procesy poznawcze odnosi się do percepcji partnera i samego siebie, co decyduje o wyborze środków językowych, poruszanych tematów, wyrażanych opiniach. Należy tu uwzględnić: teorię atrybucji i percepcję społeczną. Teoria Atrybucji sposób w jaki ludzie wyjaśniają przyczyny swojego zachowania jak i przyczyny zachowania innych osób.

19 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: Teoria Atrybucji Atrybucja zewnętrzna wnioskowanie iż jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na właściwości sytuacji w której się znalazła, zakłada się tu że w danej sytuacji większość ludzi reagowałaby w ten sam sposób. Atrybucja wewnętrzna wnioskowanie, że dana osoba zachowała się w określony sposób ze względu na swoje właściwości: charakter, postawy, osobowość. Ludzie mają skłonność do szukania przyczyn danego zachowania stosując atrybucje wewnętrzne, bo on taki jest, ma taki charakter i nie doceniają wagi atrybucji zewnętrznych.

20 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: Teoria Atrybucji Atrybucja zewnętrzna wnioskowanie iż jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na właściwości sytuacji w której się znalazła, zakłada się tu że w danej sytuacji większość ludzi reagowałaby w ten sam sposób. Atrybucja wewnętrzna wnioskowanie, że dana osoba zachowała się w określony sposób ze względu na swoje właściwości: charakter, postawy, osobowość. Ludzie mają skłonność do szukania przyczyn danego zachowania stosując atrybucje wewnętrzne, bo on taki jest, ma taki charakter i nie doceniają wagi atrybucji zewnętrznych.

21 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: Poznanie społeczne Sposób w jaki ludzie myślą o sobie samym, o świecie społecznym, a dokładniej to w jaki sposób interpretują, wykorzystują i zapamiętują informację do wydawania sądów. Ludzie codziennie spotykają się z ogromną liczbą danych, które stale do nich docierają i aby sobie z tym poradzić stosują oni oszczędność poznawczą, polegającą na tym, że pobierają tylko tyle danych ile wystarczy aby zrobić coś co potrzeba, by podjąć decyzję wybrać reakcje itp. Kiedy więc pobierają tylko część informacji a resztę ignorują to narażają się na niebezpieczeństwo tego, że to co zlekceważyli mogło być naprawdę ważne.

22 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: Schematy poznawcze struktury za pomocą których ludzie organizują swoją wiedzę o świecie. Mają ogromny wpływ na to co później ludzie spostrzegają, co później myślą, co zapamiętują. Schematy organizują informacje według pewnych tematów, które dotyczą różnych spraw, np. innych ludzi, nas samych, określonych zdarzeń itd. W nich zawiera się podstawowa wiedza o świecie i ludzkie uczucia. Bardzo istotną sprawą jest wpływ schematu na przetwarzanie i zapamiętywanie nowej informacji. Schematy działają jak filtry, które odsiewają informację sprzeczna lub niespójną z dominującym motywem. Z wiekiem schematy stają się coraz silniejsze i coraz mniej podatne na zmiany. Aż 99,9% z nas patrzy na rzeczywistość przez indywidualny filtr, soczewkę kontaktową, która przywarła na stałe do oka. Ten filtr uniemożliwia przekraczanie ograniczeń, które istnieją tylko w naszej głowie.

23 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: FILTRY Filtry biologiczne Filtry społeczne Filtry indywidualne

24 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: FILTRY Filtry biologiczne Filtry społeczne Filtry indywidualne

25 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: FILTRY Filtry biologiczne Filtry społeczne Filtry indywidualne

26 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: SELEKCJA SELEKCJA ilość docierających bodźców przewyższa to, to co jest on wstanie przyjąć dlatego w pierwszej fazie postrzegania dokonuje się selekcja danych, które zostaną uwzględnione. Pewne wiadomości dostrzegamy inne ignorujemy. Dostrzegamy bodźce o dużym nasileniu, wyróżnia się to co jest głośniejsze, jaśniejsze, większe; Uwagę zwracają również bodźce powtarzalne; Bodźce kontrastowe lub zmieniające się przyciągają uwagę, a rzeczy niezmienne są niezauważalne;

27 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: SELEKCJA SELEKCJA ilość docierających bodźców przewyższa to, to co jest on wstanie przyjąć dlatego w pierwszej fazie postrzegania dokonuje się selekcja danych, które zostaną uwzględnione. Pewne wiadomości dostrzegamy inne ignorujemy. Dostrzegamy bodźce o dużym nasileniu, wyróżnia się to co jest głośniejsze, jaśniejsze, większe; Uwagę zwracają również bodźce powtarzalne; Bodźce kontrastowe lub zmieniające się przyciągają uwagę, a rzeczy niezmienne są niezauważalne;

28 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: SELEKCJA SELEKCJA ilość docierających bodźców przewyższa to, to co jest on wstanie przyjąć dlatego w pierwszej fazie postrzegania dokonuje się selekcja danych, które zostaną uwzględnione. Pewne wiadomości dostrzegamy inne ignorujemy. Dostrzegamy bodźce o dużym nasileniu, wyróżnia się to co jest głośniejsze, jaśniejsze, większe; Uwagę zwracają również bodźce powtarzalne; Bodźce kontrastowe lub zmieniające się przyciągają uwagę, a rzeczy niezmienne są niezauważalne;

29 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik uwarunkowania społeczne i kulturowe uwzględniania kontekstu społecznego, znajomości i przestrzegania norm i obyczajów danej grupy, specyfiki zachowań językowych charakterystycznych w danej kulturze i subkulturze. Matematyk, biolog i fizyk siedzą razem w kawiarni i obserwują przechodniów wchodzących i wychodzących z domu po drugiej stronie ulicy. Najpierw zauważyli dwie osoby, które weszły do budynku. Po pewnym czasie zauważyli, że z budynku wyszły trzy osoby. Oto ich komentarze: Fizyk: Pomiar był niedokładny. Biolog: Oni się reprodukowali. Matematyk: Jak teraz zobaczymy jedna osobę wchodzącą do domu, to budynek będzie znowu pusty.

30 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik uwarunkowania społeczne i kulturowe uwzględniania kontekstu społecznego, znajomości i przestrzegania norm i obyczajów danej grupy, specyfiki zachowań językowych charakterystycznych w danej kulturze i subkulturze. Matematyk, biolog i fizyk siedzą razem w kawiarni i obserwują przechodniów wchodzących i wychodzących z domu po drugiej stronie ulicy. Najpierw zauważyli dwie osoby, które weszły do budynku. Po pewnym czasie zauważyli, że z budynku wyszły trzy osoby. Oto ich komentarze: Fizyk: Pomiar był niedokładny. Biolog: Oni się reprodukowali. Matematyk: Jak teraz zobaczymy jedna osobę wchodzącą do domu, to budynek będzie znowu pusty.

31 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik uwarunkowania społeczne i kulturowe uwzględniania kontekstu społecznego, znajomości i przestrzegania norm i obyczajów danej grupy, specyfiki zachowań językowych charakterystycznych w danej kulturze i subkulturze. Matematyk, biolog i fizyk siedzą razem w kawiarni i obserwują przechodniów wchodzących i wychodzących z domu po drugiej stronie ulicy. Najpierw zauważyli dwie osoby, które weszły do budynku. Po pewnym czasie zauważyli, że z budynku wyszły trzy osoby. Oto ich komentarze: Fizyk: Pomiar był niedokładny. Biolog: Oni się reprodukowali. Matematyk: Jak teraz zobaczymy jedna osobę wchodzącą do domu, to budynek będzie znowu pusty.

32 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik motywacja odzwierciedla skomplikowany węzeł powodów podejmowania rozmowy, cele i zadania jakim ona służy dla jednej i dla drugiej strony.

33 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik aparat anatomiczno fizjologiczny dotyczy sprawności (lub dysfunkcji) aparatu emisji lub odbioru sygnałów językowych.

34 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik zmienne osobowościowe odnosi się do indywidualnych cech człowieka, jego osobowości, inteligencji, temperamentu, nawyków językowych.

35 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik cechy interakcji wymaga uwzględnienia specyfiki kontaktu interpersonalnego, poziomu znajomości i kontroli wzajemnej, zaangażowania w układ, atrakcyjności wzajemnej, długości znajomości.

36 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik stan emocjonalny odnosi się do chwilowych nastrojów określających wewnętrzną sytuację psychiczną rozmówców zarówno w trakcie kontaktu jak i przed jego nawiązaniem.

37 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PRZEBIEG ROZMOWY: czynnik sytuacja zewnętrzna odnosi się do charakterystyki obiektywnych cech środowiska, w którym przebiega rozmowa. Część tych cech może sprzyjać a część utrudniać proces porozumiewania się.

38 KOMUNIKATY Komunikat Ja pozwala na: Powiedzenie o tym co nam nie odpowiada lub co do czego mamy wątpliwości bez atakowania drugiej strony. Innymi słowy na wypowiadanie naszych opinii zamiast ocen. Np. Czuję się lekceważona, kiedy ważne decyzje są podejmowane bez pytania o moją opinię zamiast Dlaczego Ty zawsze mnie lekceważysz?. Nie atakując drugiej osoby nie prowokujemy jej do obrony i kontrataku. Dajemy drugiej stronie szanse na konstruktywne podejście do sytuacji jednocześnie nie tłumiąc własnych emocji. Unikanie uogólnień. Np.: Czuję się potraktowany niesprawiedliwie? zamiast Ty zawsze traktujesz mnie niesprawiedliwie?

39 Zasady dobrej komunikacji: Poznaj samego siebie (należy posiadać świadomość własnych celów, zamierzeń, nawyków, cech. Jeżeli człowiek ma kłopoty ze zrozumieniem siebie nie może oczekiwać tego, że inni będą go rozumieć. Zwróć uwagę na drobiazgi współpraca ludzi opiera się na codziennej drobnej pracy a nie na deklaracjach, należy być zdyscyplinowanym i nawet w najdrobniejszych kwestiach dotrzymywać słowa. Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy, bez względu na to co mówimy i jak mówimy nikt nie jest w stanie odebrać wszystkich wysyłanych przez nas komunikatów. Nie formułuj przedwczesnych ocen jedną z najważniejszych przeszkód w porozumiewaniu się jest tendencja do oceniania sądzenia zaprzeczania i potwierdzania zanim się jeszcze dobrze zrozumiało co zostało powiedziane.

40 Zasady dobrej komunikacji: Poznaj samego siebie (należy posiadać świadomość własnych celów, zamierzeń, nawyków, cech. Jeżeli człowiek ma kłopoty ze zrozumieniem siebie nie może oczekiwać tego, że inni będą go rozumieć. Zwróć uwagę na drobiazgi współpraca ludzi opiera się na codziennej drobnej pracy a nie na deklaracjach, należy być zdyscyplinowanym i nawet w najdrobniejszych kwestiach dotrzymywać słowa. Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy, bez względu na to co mówimy i jak mówimy nikt nie jest w stanie odebrać wszystkich wysyłanych przez nas komunikatów. Nie formułuj przedwczesnych ocen jedną z najważniejszych przeszkód w porozumiewaniu się jest tendencja do oceniania sądzenia zaprzeczania i potwierdzania zanim się jeszcze dobrze zrozumiało co zostało powiedziane.

41 Zasady dobrej komunikacji: Poznaj samego siebie (należy posiadać świadomość własnych celów, zamierzeń, nawyków, cech. Jeżeli człowiek ma kłopoty ze zrozumieniem siebie nie może oczekiwać tego, że inni będą go rozumieć. Zwróć uwagę na drobiazgi współpraca ludzi opiera się na codziennej drobnej pracy a nie na deklaracjach, należy być zdyscyplinowanym i nawet w najdrobniejszych kwestiach dotrzymywać słowa. Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy, bez względu na to co mówimy i jak mówimy nikt nie jest w stanie odebrać wszystkich wysyłanych przez nas komunikatów. Nie formułuj przedwczesnych ocen jedną z najważniejszych przeszkód w porozumiewaniu się jest tendencja do oceniania sądzenia zaprzeczania i potwierdzania zanim się jeszcze dobrze zrozumiało co zostało powiedziane.

42 Zasady dobrej komunikacji: Poznaj samego siebie (należy posiadać świadomość własnych celów, zamierzeń, nawyków, cech. Jeżeli człowiek ma kłopoty ze zrozumieniem siebie nie może oczekiwać tego, że inni będą go rozumieć. Zwróć uwagę na drobiazgi współpraca ludzi opiera się na codziennej drobnej pracy a nie na deklaracjach, należy być zdyscyplinowanym i nawet w najdrobniejszych kwestiach dotrzymywać słowa. Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy, bez względu na to co mówimy i jak mówimy nikt nie jest w stanie odebrać wszystkich wysyłanych przez nas komunikatów. Nie formułuj przedwczesnych ocen jedną z najważniejszych przeszkód w porozumiewaniu się jest tendencja do oceniania sądzenia zaprzeczania i potwierdzania zanim się jeszcze dobrze zrozumiało co zostało powiedziane.

43 Zasady dobrej komunikacji: Bądź gotów przyznać się do pomyłki, błędem jest przekonanie, ze to ja mam zawsze rację, gotowość uznania swej omylności zwiększa elastyczność myślenia. Zwracaj uwagę na sens a nie na formę wypowiedzi odbieranie treści komunikatu jest pełniejsze, gdy staramy się uchwycić sens całej wypowiedzi a nie poszczególnych fragmentów czy zdań. Licz się z uczuciami drugiej strony szacunek ten poprawia klimat rozmów. Nie lekceważ żadnego pytania i słuchaj aktywnie. Różnica zdań może być korzystna, jest naturalne że ludzie uważają swoje poglądy za najbardziej uzasadnione i trzeba pamiętać że inni też mogą mieć trochę racji.

44 Zasady dobrej komunikacji: Bądź gotów przyznać się do pomyłki, błędem jest przekonanie, ze to ja mam zawsze rację, gotowość uznania swej omylności zwiększa elastyczność myślenia. Zwracaj uwagę na sens a nie na formę wypowiedzi odbieranie treści komunikatu jest pełniejsze, gdy staramy się uchwycić sens całej wypowiedzi a nie poszczególnych fragmentów czy zdań. Licz się z uczuciami drugiej strony szacunek ten poprawia klimat rozmów. Nie lekceważ żadnego pytania i słuchaj aktywnie. Różnica zdań może być korzystna, jest naturalne że ludzie uważają swoje poglądy za najbardziej uzasadnione i trzeba pamiętać że inni też mogą mieć trochę racji.

45 Zasady dobrej komunikacji: Bądź gotów przyznać się do pomyłki, błędem jest przekonanie, ze to ja mam zawsze rację, gotowość uznania swej omylności zwiększa elastyczność myślenia. Zwracaj uwagę na sens a nie na formę wypowiedzi odbieranie treści komunikatu jest pełniejsze, gdy staramy się uchwycić sens całej wypowiedzi a nie poszczególnych fragmentów czy zdań. Licz się z uczuciami drugiej strony szacunek ten poprawia klimat rozmów. Nie lekceważ żadnego pytania i słuchaj aktywnie. Różnica zdań może być korzystna, jest naturalne że ludzie uważają swoje poglądy za najbardziej uzasadnione i trzeba pamiętać że inni też mogą mieć trochę racji.

46 Zasady dobrej komunikacji: Bądź gotów przyznać się do pomyłki, błędem jest przekonanie, ze to ja mam zawsze rację, gotowość uznania swej omylności zwiększa elastyczność myślenia. Zwracaj uwagę na sens a nie na formę wypowiedzi odbieranie treści komunikatu jest pełniejsze, gdy staramy się uchwycić sens całej wypowiedzi a nie poszczególnych fragmentów czy zdań. Licz się z uczuciami drugiej strony szacunek ten poprawia klimat rozmów. Nie lekceważ żadnego pytania i słuchaj aktywnie. Różnica zdań może być korzystna, jest naturalne że ludzie uważają swoje poglądy za najbardziej uzasadnione i trzeba pamiętać że inni też mogą mieć trochę racji.

47 Zasady dobrej komunikacji: Bądź gotów przyznać się do pomyłki, błędem jest przekonanie, ze to ja mam zawsze rację, gotowość uznania swej omylności zwiększa elastyczność myślenia. Zwracaj uwagę na sens a nie na formę wypowiedzi odbieranie treści komunikatu jest pełniejsze, gdy staramy się uchwycić sens całej wypowiedzi a nie poszczególnych fragmentów czy zdań. Licz się z uczuciami drugiej strony szacunek ten poprawia klimat rozmów. Nie lekceważ żadnego pytania i słuchaj aktywnie. Różnica zdań może być korzystna, jest naturalne że ludzie uważają swoje poglądy za najbardziej uzasadnione i trzeba pamiętać że inni też mogą mieć trochę racji.

48 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

49 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

50 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

51 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

52 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

53 Zasady dobrej komunikacji: Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich rozmówców przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumieć trudności i zbliża stanowiska. Uważaj na sposób wyrażania niezgody odmowa wymaga taktu i wrażliwości. Unikaj udzielania rad człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad i tłumaczeń. Bądź wnikliwym obserwatorem ton głosu, gestykulacja i inne zachowania niewerbalne są źródłem cennych informacji. Mów w sposób jasny i rzeczowy by było to zrozumiałe dla odbiorcy. Okazuj partnerowi szacunek buduje to lepsze relacje.

54 Bariery komunikacyjne Wiele nieporozumień w relacjach interpersonalnych jest wynikiem złej komunikacji. Niewłaściwe odczytanie intencji z jednej strony, zawoalowane oczekiwania z drugiej oto trudności, których doświadcza niemal każdy z nas w codziennych rozmowach. O efektywnej komunikacji można mówić wówczas kiedy treść wypowiedzi jest zrozumiana zgodnie z intencjami nadawcy przekazu. Dlatego należy pamiętać przeszkodach w słuchaniu. Mianem barier komunikacyjnych określa się wszystkie czynniki, które utrudniają zrozumienie przekazu zawartego w wypowiedzi.

55 Bariery komunikacyjne Słuchanie pasywne oczekiwanie że rozmówca przedstawi swoje pomysły tak jasno i zrozumiale, że nie będziemy musieli zdobywać się na żaden wysiłek intelektualny. Zdarza sie dość często, że uczniowie wychodzą z założenia, że w celu opanowania nowego materiału wystarczy sama obecność i wysłuchanie tego co mówi nauczyciel, bez wkładania w to wysiłku, bez łączenia nowej wiedzy z zakodowanymi już wiadomościami. Rozpraszające myśli system poznawczy jest w stanie przetworzyć i zrozumieć w czasie minuty tekst składający się z około 400 słów. Osoby mówiące w tym czasie są wstanie wypowiedzieć od 150 do 170 słów i dlatego zostają wolne moce przerobowe, które można wykorzystać na swoje własne myśli i prowadzenie wewnętrznego dialogu.

56 Bariery komunikacyjne Słuchanie pasywne oczekiwanie że rozmówca przedstawi swoje pomysły tak jasno i zrozumiale, że nie będziemy musieli zdobywać się na żaden wysiłek intelektualny. Zdarza sie dość często, że uczniowie wychodzą z założenia, że w celu opanowania nowego materiału wystarczy sama obecność i wysłuchanie tego co mówi nauczyciel, bez wkładania w to wysiłku, bez łączenia nowej wiedzy z zakodowanymi już wiadomościami. Rozpraszające myśli system poznawczy jest w stanie przetworzyć i zrozumieć w czasie minuty tekst składający się z około 400 słów. Osoby mówiące w tym czasie są wstanie wypowiedzieć od 150 do 170 słów i dlatego zostają wolne moce przerobowe, które można wykorzystać na swoje własne myśli i prowadzenie wewnętrznego dialogu.

57 Bariery komunikacyjne Fizyczne bodźce zakłócające hałas dobiegający z ulicy, lub gwar panujący w klasie szkolnej. Słowa wyzwalające czasem jedno słowo może wywołać silne reakcje i żywe wspomnienia, i wtedy słuchacz przestaje śledzić dalszy tok rozmowy. Samospełniające się proroctwa wstępne założenia, nastawienie do tematu rozmowy lub do partnera rozmowy, jeśli mamy nastawienie, że rozmowa będzie ciekawa to będziemy szukać potwierdzenia że tak właśnie jest.-

58 Bariery komunikacyjne Fizyczne bodźce zakłócające hałas dobiegający z ulicy, lub gwar panujący w klasie szkolnej. Słowa wyzwalające czasem jedno słowo może wywołać silne reakcje i żywe wspomnienia, i wtedy słuchacz przestaje śledzić dalszy tok rozmowy. Samospełniające się proroctwa wstępne założenia, nastawienie do tematu rozmowy lub do partnera rozmowy, jeśli mamy nastawienie, że rozmowa będzie ciekawa to będziemy szukać potwierdzenia że tak właśnie jest.-

59 Bariery komunikacyjne Fizyczne bodźce zakłócające hałas dobiegający z ulicy, lub gwar panujący w klasie szkolnej. Słowa wyzwalające czasem jedno słowo może wywołać silne reakcje i żywe wspomnienia, i wtedy słuchacz przestaje śledzić dalszy tok rozmowy. Samospełniające się proroctwa wstępne założenia, nastawienie do tematu rozmowy lub do partnera rozmowy, jeśli mamy nastawienie, że rozmowa będzie ciekawa to będziemy szukać potwierdzenia że tak właśnie jest.-

BARIERY W KOMUNIKACJI I SPOSOBY ICH PRZEŁAMYWANIA

BARIERY W KOMUNIKACJI I SPOSOBY ICH PRZEŁAMYWANIA BARIERY W KOMUNIKACJI I SPOSOBY ICH PRZEŁAMYWANIA Sylwia Wrona Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wrocław, 29.05.2015 KOMUNIKACJA - proces przekazywania (wymiany) informacji między jej uczestnikami -

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA. mjr Danuta Jodłowska

KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA. mjr Danuta Jodłowska KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA mjr Danuta Jodłowska KOMUNIKACJA WERBALNA Komunikacja werbalna to przekazywanie informacji za pomocą wyrazów. Dużą rolę odgrywają tu takie czynniki, jak: akcent (badania dowiodły,

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM Dlaczego trudno być rodzicami nastolatka? W okresie wczesnej dorosłości następuje: budowanie własnego systemu wartości (uwalnianie się od wpływu

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Komunikację międzyludzką możemy podzielić na werbalną oraz niewerbalną. Komunikacja werbalna to inaczej słowa, które wypowiadamy, a niewerbalna to kanał wizualny, czyli nasze

Bardziej szczegółowo

Komunikacja. mgr Jolanta Stec-Rusiecka

Komunikacja. mgr Jolanta Stec-Rusiecka Komunikacja Przedstaw się imię w wersji jaką najbardziej lubisz; Doświadczenia w pracy zespołowej; Czym chciałbyś się zająć po ukończeniu studiów? Komunikacja obejmuje przekazywanie i rozumienie znaczeń

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26

Bardziej szczegółowo

Ja- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem

Ja- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem Ja- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem Irena Krukowska Szopa Fundacja Ekologiczna Zielona Akcja Kurs jest realizowany w ramach projektu pn.: Liderzy Natury ogólnopolska kampania promująca dobre praktyki

Bardziej szczegółowo

Komunikacja interpersonalna

Komunikacja interpersonalna Komunikacja interpersonalna Prowadzenie: Katarzyna Murawska Konrad Pluciński Zasady Mówimy sobie po imieniu Słuchamy siebie nawzajem Nie krytykujemy, nie oceniamy Tu i teraz Dyskrecja Punktualność Na zajęciach

Bardziej szczegółowo

Proces komunikacji - materiały szkoleniowe

Proces komunikacji - materiały szkoleniowe Proces komunikacji - materiały szkoleniowe Profesjonalna komunikacja Profesjonalna komunikacja to umiejętność odbierania informacji płynących od rozmówcy i przekazywania treści jakie chcemy podać, przy

Bardziej szczegółowo

Umiejętności psychologiczne w pracy doradcy cz 2. komunikacja interpersonalna. dr Małgorzata Artymiak

Umiejętności psychologiczne w pracy doradcy cz 2. komunikacja interpersonalna. dr Małgorzata Artymiak Umiejętności psychologiczne w pracy doradcy cz 2. komunikacja interpersonalna dr Małgorzata Artymiak Komunikacja Komunikacja jest procesem ukierunkowanym na przekazywanie informacji i/lub wywoływanie określonych

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA MOWA CIAŁA

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA MOWA CIAŁA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA MOWA CIAŁA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA to psychologiczny proces, dzięki któremu jednostka przekazuje i otrzymuje informacje w bezpośrednim kontakcie

Bardziej szczegółowo

Magia komunikacji. - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem. Magia prostego przekazu

Magia komunikacji. - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem. Magia prostego przekazu Magia komunikacji - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem Twoja percepcja rzeczywistości opiera się o uogólnionieniach i zniekształceniach. Oznacza to, że to, jak widzisz rzeczywistość różni się od rzeczywistości,

Bardziej szczegółowo

1.1.4 Zasady skutecznego porozumiewania się

1.1.4 Zasady skutecznego porozumiewania się 1.1.4 Zasady skutecznego porozumiewania się Treść: to co chcemy przekazać musi być krótko i precyzyjnie określone. Wtedy łatwiej będzie to przedstawić, a dla naszego słuchacza zrozumieć. Zainteresowanie:

Bardziej szczegółowo

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE NEGOCJACJE AGENDA 1. Istota negocjacji wprowadzenie 2. Konflikty i ich uwarunkowania 3. Style i strategie negocjacyjne 4. Proces i reguły negocjacji 5. Komunikacja w negocjacjach 6. Trudne sytuacje negocjacyjne

Bardziej szczegółowo

Komunikacja interpersonalna w świetle rozwiązywania konfliktów. Barlinek, r.

Komunikacja interpersonalna w świetle rozwiązywania konfliktów. Barlinek, r. Komunikacja interpersonalna w świetle rozwiązywania konfliktów Barlinek, 12-13.12.2012 r. 1/211 Pojęcie komunikacji Z komunikacją mamy do czynienia kiedy ktoś wysyła przekaz ze świadomym zamiarem wywołania

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Termin komunikacja wywodzi się z łaciny od słowa communicatio oznaczającego łączność, wymianę, rozmowę. Komunikacja interpersonalna to proces psychologiczny, dzięki któremu

Bardziej szczegółowo

Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi

Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi W tej jednostce dydaktycznej dowiesz się jak się zachowywać z osobą niepełnosprawną, aby poprawić jej komunikację i kwestie relacji

Bardziej szczegółowo

Jakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna 29.11.2012r.

Jakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna 29.11.2012r. Jakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna 29.11.2012r. Kompetencje kluczowe Kompetencje kluczowe to te, których wszystkie osoby potrzebują

Bardziej szczegółowo

3. Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej

3. Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej 3. Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej Kraków, 19 listopada 2016 roku grudnia Warsztaty z komunikacji interpersonalnej mgr Dominik Borowski www.dominikborowski.eu

Bardziej szczegółowo

Zachowania organizacyjne. Ćwiczenia V

Zachowania organizacyjne. Ćwiczenia V Zachowania organizacyjne Ćwiczenia V Skuteczna komunikacja Język prosty, zrozumiały, pozbawiony wieloznaczności Zsynchronizowanie mowy werbalnej i niewerbalnej Pozytywny wydźwięk wypowiedzi: Gorzej: Nie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się

Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się Materiał do użytku wewnętrznego dla studentów PWSZ w Głogowie Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się Wykład XIV Źródło: opracowano na podstawie R.W.Gryffin, Podstawy zarządzania

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Sztuka przekonywania

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Sztuka przekonywania Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Sztuka przekonywania Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 17 marca 2016 r. O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Istota przekonywania. Podstawy konstruktywnej

Bardziej szczegółowo

Negocjacje. Komunikacja perswazyjna Negocjacje jako metoda rozwiązywania sporu vs negocjacje jako walka Bez komunikacji nie ma negocjacji

Negocjacje. Komunikacja perswazyjna Negocjacje jako metoda rozwiązywania sporu vs negocjacje jako walka Bez komunikacji nie ma negocjacji Mediacje Pozasądowa metoda rozwiązywania sporów Wypracowanie satysfakcjonującego obie strony rozwiązania przy pomocy osoby trzeciej Ugoda nie rozstrzyga o winie i karze, nie wskazuje wygranych i przegranych

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

Komunikacja interpersonalna. Szczecin, r.

Komunikacja interpersonalna. Szczecin, r. Komunikacja interpersonalna Szczecin, 27.06.2012 r. 1/211 Pojęcie komunikacji Z komunikacją mamy do czynienia kiedy ktoś wysyła przekaz ze świadomym zamiarem wywołania odpowiedzi. Wysyłający informację

Bardziej szczegółowo

Podstawy komunikacji interpersonalnej. Poznań 2013 Copyright by Danuta Anna Michałowska

Podstawy komunikacji interpersonalnej. Poznań 2013 Copyright by Danuta Anna Michałowska Podstawy komunikacji interpersonalnej 1 Podstawy komunikacji interpersonalnej Umiejętności interpersonalne: otwartość i zaufanie Informacje zwrotne kontakt 2 abc 3 Umiejętności interpersonalne zainicjowanie

Bardziej szczegółowo

Komunikacja społeczna. Opracowanie: Aneta Stosik

Komunikacja społeczna. Opracowanie: Aneta Stosik Komunikacja społeczna Opracowanie: Aneta Stosik Proces komunikowania się Komunikowanie się to wzajemne przekazywanie informacji, umiejętności, pojęć, idei, uczuć, itp. za pomocą symboli tworzonych przez

Bardziej szczegółowo

werbalna i niewerbalna Komunikacja dr hab. inż. arch. Zbigniew Bromberek, prof. nadzw. PP informacja w założeniu ma adresta

werbalna i niewerbalna Komunikacja dr hab. inż. arch. Zbigniew Bromberek, prof. nadzw. PP informacja w założeniu ma adresta Komunikacja werbalna i niewerbalna dr hab. inż. arch. Zbigniew Bromberek, prof. nadzw. PP Wydział Budownictwa i Inżynierii Środowiska Politechnika Poznańska zbigniew.bromberek@put.poznan.pl Komunikacji

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Autoprezentacja sztuka dobrych wystąpień Jak dobrze wypaść przed innymi? Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 21 listopada 2016 r. Autoprezentacja to

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Umiejętność "odczytywania" i wykorzystywania komunikatów wynikających ze sfery pozawerbalnej człowieka

Umiejętność odczytywania i wykorzystywania komunikatów wynikających ze sfery pozawerbalnej człowieka "POTĘGA WIZERUNKU" W OBSZARZE WERBALNYM I NIEWERBALNYM - autorskie narzędzia skutecznej komunikacji i treningu charyzmy wykorzystywane podczas wystąpień publicznych i spotkań biznesowych Kod szkolenia:

Bardziej szczegółowo

Komunikacja interpersonalna w zespole

Komunikacja interpersonalna w zespole Komunikacja interpersonalna w zespole Partnerzy LOB Sylwia Sobiesiak TRAINING TREE Komunikacja łac. CommunicaLo = łączność, wymiana, rozmowa Jak rozmawiać? NADAWCA intencja kodowanie wiadomość przekaz

Bardziej szczegółowo

Psychologiczne aspekty mediacji

Psychologiczne aspekty mediacji Psychologiczne aspekty mediacji dr Magdalena Błażek Rodzinny Ośrodek Diagnostyczno-Konsultacyjny przy Sądzie Okręgowym w Gdańsku Uniwersytet Gdański GDAŃSK, 10 grudnia 2015 R Mediacja rówieśnicza* Cztery

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA OFENSYWA JAKOŚCI dla hoteli i pensjonatów h t t p : / / w w w. v i p. k a r r. p l PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Tomasz Kozłowski psycholog SCHEMAT KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ

Bardziej szczegółowo

Inteligencja emocjonalna a sukces ucznia

Inteligencja emocjonalna a sukces ucznia Inteligencja emocjonalna a sukces ucznia Wszechnica Edukacyjna Targówek, Warszawa, 17.06.2013 r. Katarzyna Martowska Czy inteligencja racjonalna wystarczy, aby odnieść sukces w szkole? Sukces w szkole:

Bardziej szczegółowo

1 Dziecko partnerem w komunikacji Justyna Mach

1 Dziecko partnerem w komunikacji Justyna Mach 1 2 Spis treści Wstęp......5 Rozdział I: Komunikacja interpersonalna......7 Rozdział II: Komunikacja niewerbalna.... 16 Rozdział III: Analiza transakcyjna.... 24 Rozdział IV: Jak rozmawiać z dzieckiem....

Bardziej szczegółowo

Temat 3: Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej

Temat 3: Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej Temat 3: Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej Kraków, 27 listopada 2015 Warsztaty z komunikacji społecznej: Język ciała z elementami komunikacji interpersonalnej

Bardziej szczegółowo

Temat 1: Ja i inni, czyli komunikacja interpersonalna

Temat 1: Ja i inni, czyli komunikacja interpersonalna Temat 1: Ja i inni, czyli komunikacja interpersonalna Kraków, 30 października 2015 Warsztaty z komunikacji społecznej: Język ciała z elementami komunikacji interpersonalnej mgr Dominik Borowski www.dominikborowski.eu

Bardziej szczegółowo

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA N A S Z E

KOMUNIKACJA N A S Z E KOMUNIKACJA dr inż. Piotr Bębenek Głównym naszym celem będzie pogłębienie wiedzy na temat komunikacji międzyludzkiej oraz obowiązujących w niej zasad, a także poznanie możliwości poprawy swojego stylu

Bardziej szczegółowo

Jak badać kompetencje? Narzędzia badawcze nie tylko dla HR. Maciej Głogowski

Jak badać kompetencje? Narzędzia badawcze nie tylko dla HR. Maciej Głogowski Jak badać kompetencje? Narzędzia badawcze nie tylko dla HR Maciej Głogowski Kompetencje, a kwalifikacje co tak naprawdę chcemy badać? Elementy składowe kompetencji: wiedza umiejętności postawy Celem badania

Bardziej szczegółowo

kilka definicji i refleksji na temat działań wychowawczych oraz ich efektów Irena Wojciechowska

kilka definicji i refleksji na temat działań wychowawczych oraz ich efektów Irena Wojciechowska kilka definicji i refleksji na temat działań wychowawczych oraz ich efektów Irena Wojciechowska Nasza ziemia jest zdegenerowana, dzieci przestały być posłuszne rodzicom Tekst przypisywany egipskiemu kapłanowi

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Siedem nawyków skutecznego rodzica dr Anetta Janowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Dzień miesiąc 27 marca 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Plan części drugiej: PARAFRAZOWANIE KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM

Plan części drugiej: PARAFRAZOWANIE KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM Workshop dla Kierowników: kształtowanie kompetencji miękkich Plan części drugiej: Parafrazowanie Precyzowanie wypowiedzi

Bardziej szczegółowo

ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY SZKOLNE

ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY SZKOLNE ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY SZKOLNE Ocena bieżąca postępów ucznia uwzględnia wszystkie cztery sprawności językowe, tj.: rozumienie ze słuchu, pisanie, czytanie, mówienie, oraz tzw.

Bardziej szczegółowo

Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.

Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży. Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży. (Terapia Krótkoterminowa Skoncentrowana na Rozwiązaniu) Kontakt tel.: +48 600779294 e-mail: iwona@gabinetterapeutyczny.eu Iwona Czerwoniuk psychoterapeuta

Bardziej szczegółowo

Bunt nastolatka. Przejawy buntu. Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Akademia Młodego Ekonomisty. dr Paweł Kwas. łamie wcześniejsze zasady

Bunt nastolatka. Przejawy buntu. Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Akademia Młodego Ekonomisty. dr Paweł Kwas. łamie wcześniejsze zasady Bunt nastolatka Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Akademia Młodego Ekonomisty dr Paweł Kwas Przejawy buntu łamie wcześniejsze zasady nie wykonuje poleceń próbuje używek wchodzi w złe towarzystwo... 1 Dlaczego

Bardziej szczegółowo

SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l

SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce

Bardziej szczegółowo

Komunikacja w aspekcie organizacyjnym i interpersonalnym

Komunikacja w aspekcie organizacyjnym i interpersonalnym 1 Komunikacja w aspekcie organizacyjnym i interpersonalnym Skuteczna informacja zwrotna: pozyskiwanie i udzielanie Istota skutecznej komunikacji Typy barier komunikacyjnych Ukryte płaszczyzny komunikacji:

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Pewność siebie w komunikacji. moduł 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Pewność siebie w komunikacji. moduł 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Pewność siebie w komunikacji moduł 2 Temat 2, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 2 Temat 2 Poziom 1 Pewność siebie w komunikacji Podręcznik prowadzącego Cele szkolenia Kiedy już

Bardziej szczegółowo

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia

Bardziej szczegółowo

Analiza zawartości a analiza treści jako metody badawcze. mgr Magdalena Szpunar

Analiza zawartości a analiza treści jako metody badawcze. mgr Magdalena Szpunar Analiza zawartości a analiza treści jako metody badawcze mgr Magdalena Szpunar Znaczenie analizy zawartości Najbardziej widocznym i dostępnym przejawem działania mediów są niesione przezeń przekazy Bodźcami

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 18 listopada 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET

Bardziej szczegółowo

Język francuski Przedmiotowe zasady oceniania

Język francuski Przedmiotowe zasady oceniania Język francuski Przedmiotowe zasady oceniania I. Podstawy prawne: 1 Rozporządzenie MEN z dnia 23 grudnia 2008 roku w sprawie podstawy programowej wychowania przedszkolnego oraz kształcenia ogólnego w poszczególnych

Bardziej szczegółowo

Temat 7: Jak dzięki komunikacji niewerbalnej poprawić swój wizerunek?

Temat 7: Jak dzięki komunikacji niewerbalnej poprawić swój wizerunek? Temat 7: Jak dzięki komunikacji niewerbalnej poprawić swój wizerunek? Kraków, 4 marca 2016 roku Warsztaty z komunikacji społecznej: Język ciała z elementami komunikacji interpersonalnej mgr Dominik Borowski

Bardziej szczegółowo

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 20 listopada 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA

Bardziej szczegółowo

PROGRAM WYCHOWAWCZY MIEJSKIEGO PRZEDSZKOLA NR 14 Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI W OŚWIĘCIMIU

PROGRAM WYCHOWAWCZY MIEJSKIEGO PRZEDSZKOLA NR 14 Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI W OŚWIĘCIMIU PROGRAM WYCHOWAWCZY MIEJSKIEGO PRZEDSZKOLA NR 14 Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI W OŚWIĘCIMIU UZASADNIENIE Ważnym zadaniem przedszkola jest kształtowanie cech i postaw dzieci, pozwalających im w przyszłości

Bardziej szczegółowo

Co to jest asertywność

Co to jest asertywność ASERTYWNOŚĆ Co to jest asertywność To umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie

Bardziej szczegółowo

Style komunikacji w organizacji

Style komunikacji w organizacji Style komunikacji w organizacji Czym dla Ciebie jest komunikacja? 2 Modele komunikacji Komunikacja jako transfer informacji Komunikacja jako interakcja Komunikacja jako uzgadnianie znaczenia Komunikacja

Bardziej szczegółowo

WOS - KLASA I. umieć wyrażać (wypowiadać) własne zdanie w prosty sposób oraz je uzasadniać (chociaż dwoma argumentem)

WOS - KLASA I. umieć wyrażać (wypowiadać) własne zdanie w prosty sposób oraz je uzasadniać (chociaż dwoma argumentem) WOS - KLASA I Ocena dopuszczający wskazać chociaż jeden przykład cech, które mogą świadczyć o tym, że osoba jest dobrym obywatelem wymienić chociaż jeden przykład osób, które są dobrymi obywatelami podać

Bardziej szczegółowo

ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA

ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA Strona1 ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Wody w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych

Bardziej szczegółowo

Znaczenie komunikacji empatycznej w procesie wychowawczym.

Znaczenie komunikacji empatycznej w procesie wychowawczym. Znaczenie komunikacji empatycznej w procesie wychowawczym. Istota komunikacji w pracy nauczyciela. Rola nauczyciela we współczesnej szkole to nielada wyzwanie. Nauczyciel występuje w różnych, choć powiązanych

Bardziej szczegółowo

Wstęp. Przedmowa. 2o Psychologia rozwoju człowieka 63

Wstęp. Przedmowa. 2o Psychologia rozwoju człowieka 63 Wstęp Przedmowa n 1. Cele, założenia i zastosowanie psychologii 13 1.1. Analiza zachowania i doznawania jako zadanie psychologii 14 1.2. Psychologia jako dziedzina badań 16 1.2.1. Cele badań naukowych

Bardziej szczegółowo

ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY Z JĘZYKA NIEMIECKIEGO Nauczyciel prowadzący: mgr Agnieszka Krzeszowiak, mgr Teresa Jaśkowska

ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY Z JĘZYKA NIEMIECKIEGO Nauczyciel prowadzący: mgr Agnieszka Krzeszowiak, mgr Teresa Jaśkowska ZAKRES WYMAGAŃ EDUKACYJNYCH NA POSZCZEGÓLNE OCENY Z JĘZYKA NIEMIECKIEGO Nauczyciel prowadzący: mgr Agnieszka Krzeszowiak, mgr Teresa Jaśkowska Ocena bieżąca postępów ucznia uwzględnia wszystkie cztery

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Kompetencje językowe i komunikacyjne dzieci z autyzmem co oceniaćżeby dobrze pomóc?

Kompetencje językowe i komunikacyjne dzieci z autyzmem co oceniaćżeby dobrze pomóc? Kompetencje językowe i komunikacyjne dzieci z autyzmem co oceniaćżeby dobrze pomóc? Prowadzenie i opracowanie: Katarzyna Siwek Węgrów, 15.11.2010r. Autyzm a funkcjonowanie językowe Zaburzenia porozumiewania

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Siedem nawyków skutecznego rodzica dr Anetta Janowska 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Stephen Covey Sean Covey Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 27 marca 2014 r. EKONOMICZNY

Bardziej szczegółowo

JĘZYK ANGIELSKI Kryteria oceniania obejmujące zakres umiejętności ucznia na poszczególne oceny cząstkowe dla klasy I, II i III

JĘZYK ANGIELSKI Kryteria oceniania obejmujące zakres umiejętności ucznia na poszczególne oceny cząstkowe dla klasy I, II i III JĘZYK ANGIELSKI Kryteria oceniania obejmujące zakres umiejętności ucznia na poszczególne oceny cząstkowe dla klasy I, II i III Ocenę celującą otrzymuje uczeń, który: posiada niżej wymienione umiejętności

Bardziej szczegółowo

Empatia to uświadamianie sobie odczuć, potrzeb i motywów działania

Empatia to uświadamianie sobie odczuć, potrzeb i motywów działania 1.1.5 Empatia Empatia to uświadamianie sobie odczuć, potrzeb i motywów działania innych osób. Można przyjąć, że słowo to oznacza szczególnego rodzaju wsłuchiwanie się w to, co mówi drugi człowiek. Osoby

Bardziej szczegółowo

Pewność siebie w komunikacji. moduł 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności

Pewność siebie w komunikacji. moduł 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności Pewność siebie w komunikacji moduł 2 Temat 2, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Materiały dla uczestników i prezentacje znajdziesz na stronie www.akademiadlamlodych.pl w zakładce nauczyciele

Bardziej szczegółowo

WYMAGANIA EDUKACYJNE Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO DLA KLASY II GIMNAZJUM

WYMAGANIA EDUKACYJNE Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO DLA KLASY II GIMNAZJUM WYMAGANIA EDUKACYJNE Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO DLA KLASY II GIMNAZJUM STOPIEŃ CELUJĄCY Rozumienie ze słuchu: bezbłędne rozumienie tekstu, uczeń potrafi zrozumieć ogólny sens i kluczowe informacje różnorodnych

Bardziej szczegółowo

Wychowanie bez porażek (na podstawie książki T. Gordona)

Wychowanie bez porażek (na podstawie książki T. Gordona) Wychowanie bez porażek (na podstawie książki T. Gordona) Wychowanie bez porażek Wychowanie jest szczególnym rodzajem działalności ludzkiej, polegającym na świadomym wywoływaniu zamierzonych zmian w osobowości

Bardziej szczegółowo

INTELIGENCJA EMOCJONALNA

INTELIGENCJA EMOCJONALNA INTELIGENCJA EMOCJONALNA JAKO KLUCZOWA KOMPETENCJA WSPÓŁCZESNEGO DYREKTORA Wiesława Krysa Nauczyciel dyplomowany Coach Trener w edukacji Lilianna Kupaj Coach Master Trainer ICI, Trener Transforming Comunication

Bardziej szczegółowo

Kurs online JAK ZOSTAĆ MAMĄ MOCY

Kurs online JAK ZOSTAĆ MAMĄ MOCY Często będę Ci mówić, że to ważna lekcja, ale ta jest naprawdę ważna! Bez niej i kolejnych trzech, czyli całego pierwszego tygodnia nie dasz rady zacząć drugiego. Jeżeli czytałaś wczorajszą lekcję o 4

Bardziej szczegółowo

PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO I ETAP EDUKACYJNY- KLASY I-III

PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO I ETAP EDUKACYJNY- KLASY I-III PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO I ETAP EDUKACYJNY- KLASY I-III WYMAGANIA DLA UCZNIA KOŃCZĄCEGO KLASĘ PIERWSZĄ SZKOŁY PODSTAWOWEJ ( ZGODNIE Z NOWĄ PODSTAWĄPROGRAMOWĄ) Uczeń kończący

Bardziej szczegółowo

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO W KLASACH I-III SZKOŁY PODSTAWOWEJ

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO W KLASACH I-III SZKOŁY PODSTAWOWEJ PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO W KLASACH I-III SZKOŁY PODSTAWOWEJ 1. Obszary podlegające ocenianiu słuchanie i słownictwo - stopniowe osłuchanie z dźwiękami i intonacją języka angielskiego

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kreatywny dialog czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

Jak się porozumiewać i być zrozumianym - kilka słów o komunikacji niewerbalnej.

Jak się porozumiewać i być zrozumianym - kilka słów o komunikacji niewerbalnej. Jak się porozumiewać i być zrozumianym - kilka słów o komunikacji niewerbalnej. AAC to w skrócie komunikacja alternatywna i wspomagająca. To wszystkie sposoby porozumiewania się, które są wykorzystywane

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie emocjami

Zarządzanie emocjami Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Beata Skowrońska Uniwersytet w Białymstoku 9 grudnia 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Co to jest inteligencja

Bardziej szczegółowo

Referat: Krytyczne czytanie w polonistycznej edukacji wczesnoszkolnej

Referat: Krytyczne czytanie w polonistycznej edukacji wczesnoszkolnej Propozycje zintegrowanych programów edukacji zatwierdzone przez Ministra Edukacji Narodowej do użytku szkolnego odpowiadają założeniom uprzednio opracowanej przez MEN Podstawie programowej kształcenia

Bardziej szczegółowo

Komunikacja społeczna od dotyku do podzielania znaczeń i wartości

Komunikacja społeczna od dotyku do podzielania znaczeń i wartości Komunikacja społeczna od dotyku do podzielania znaczeń i wartości Szkolenie dla pracowników Biebrzańskiego Parku Narodowego Termin: 04. 03. 2011 r. Prowadzący szkolenie: dr Barbara Perepeczko Instytut

Bardziej szczegółowo

Podczas analiz kultury bezpieczeństwa pytamy pracowników. Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych. Rozwój osobisty/szkolenie

Podczas analiz kultury bezpieczeństwa pytamy pracowników. Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych. Rozwój osobisty/szkolenie Rozwój osobisty/szkolenie Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych Wielu przełożonych wie, że dawanie informacji zwrotnych (feedbacków)

Bardziej szczegółowo

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie Strona 1 Dwudniowy program szkoleniowy dla kadry zarządzającej Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie inspirowany Porozumieniem Bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga Co wpływa

Bardziej szczegółowo

PROCES GRUPOWY , Łódź Iwona Kania

PROCES GRUPOWY , Łódź Iwona Kania PROCES GRUPOWY 19.0.2011, Łódź Iwona Kania Człowiek jest istotą nastawioną na bycie z innymi i jego życie w większości wiąże się z grupami. Pierwszą grupą, z jaką się styka, i w której się rozwija, jest

Bardziej szczegółowo

ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI

ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI Paweł Podgórski Trener EDUKATOR ZZPN E-mail: kontakt@sport-edukacja.pl CEL GŁÓWNY w pracy z najmłodszymi CEL SZKOLENIOWY

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OCENIANIA UCZNIÓW KLAS I-III SP nr 36 W POZNANIU Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO.

REGULAMIN OCENIANIA UCZNIÓW KLAS I-III SP nr 36 W POZNANIU Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO. REGULAMIN OCENIANIA UCZNIÓW KLAS I-III SP nr 36 W POZNANIU Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO. 1. W klasach I-III uczniowie są oceniani w sposób opisowy uwzględniający rozwój indywidualny ucznia i jest dostosowana

Bardziej szczegółowo

Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu.

Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu. Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu. Zależy jej na Twoim sukcesie, w każdej sferze życia. Im więcej szczęśliwych ludzi na świecie,

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego

SCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego SCENARIUSZ ZAJĘĆ 1. Temat zajęć: Sztuka komunikacji i negocjacji 2. Czas trwania warsztatów/zajęć: 5godzin (2 h wykład + 2h warsztaty + 1 h dyskusja) 3. Cel główny: Zrozumienie znaczenia komunikacji 4.

Bardziej szczegółowo

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia: Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Podstawy pomagania. Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu, ale tylko jeden język po to, abyśmy więcej patrzyli i słuchali, niż mówili.

Podstawy pomagania. Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu, ale tylko jeden język po to, abyśmy więcej patrzyli i słuchali, niż mówili. Podstawy pomagania. Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu, ale tylko jeden język po to, abyśmy więcej patrzyli i słuchali, niż mówili. (Sokrates) Czym jest pomaganie? Pomaganie jest działaniem, w które

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI JĘZYK

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI JĘZYK WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI JĘZYK JĘZYK -TEMATY CZĘŚĆ WPROWADZAJĄCA 1. Czym jest język? 2. Jak nasze myśli wpływają na język? 3. Zasady jak się porozumiewać by być zrozumianym. 4. Jak język wpływa na nasze

Bardziej szczegółowo

OCENA CELUJĄCA. Słuchanie: Uczeń:

OCENA CELUJĄCA. Słuchanie: Uczeń: Wymagania na poszczególne oceny z języka angielskiego dla uczniów Technikum Zawodowego, Zasadniczej Szkoły Zawodowej i Liceum Ogólnokształcącego dla Dorosłych, Regionalnego Centrum Edukacji Zawodowej w

Bardziej szczegółowo

NORMA A INTERPRETACJA

NORMA A INTERPRETACJA GRAŻYNA HABRAJSKA NORMA A INTERPRETACJA Opublikowano w: Norma a komunikacja, Wrocław 2009, s. 37-50 DOPEŁNIENIE SENSU Musi Pan kochać swoją żonę! Proces rozumienia zakłada odzyskanie przez odbiorcę sensu

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Księgarnia PWN: Dale G. Leathers - Komunikacja niewerbalna. Przedmowa... 11

Spis treści. Księgarnia PWN: Dale G. Leathers - Komunikacja niewerbalna. Przedmowa... 11 Księgarnia PWN: Dale G. Leathers - Komunikacja niewerbalna Przedmowa... 11 część I KOMUNIKACJA NIEWERBALNA... 15 Rozdział 1. Natura komunikacji niewerbalnej... 17 1.1. Funkcjonalne znaczenie komunikacji

Bardziej szczegółowo

Kompleksowa diagnostyka całościowych zaburzeń rozwoju

Kompleksowa diagnostyka całościowych zaburzeń rozwoju Kompleksowa diagnostyka całościowych zaburzeń rozwoju Może to autyzm? Kiedy rozwój dziecka budzi niepokój rodziców zwłaszcza w zakresie mowy i komunikacji, rozwoju ruchowego oraz/lub w sferze emocjonalno

Bardziej szczegółowo