Biblioteka Politechniki Krakowskiej PUBLIC RELATIONS Marek M. Górski Biblioteka Politechniki Krakowskiej

Transkrypt

1 PUBLIC RELATIONS Stanowisko Specjalisty ds. PR w bibliotece promocja profesjonalna czy amatorska? Marek M. Górski Biblioteka gorski@biblos.pk.edu.pl

2 Stanowisko Specjalisty ds. PR w bibliotece promocja profesjonalna czy amatorska? PR definicje i filozofia, techniki Tożsamość przedsiębiorstwa Reklama propaganda PR Wymogi przekonywującej komunikacji Czy w bibliotekach akademickich pracują PiaRowcy?

3 Public Relations - definicje PUBLIC RELATIONS jest częścią zintegrowanego systemu komunikowania się organizacji ze swoim otoczeniem. PUBLIC RELATIONS [bibliotek] jest to wizerunek biblioteki i całego systemu bibliotek, tworzony sukcesywnie i komplementarnie podczas kolejnych kontaktów oraz przekazywanych sobie wzajemnie przez użytkowników informacji. (J. Wojciechowski)

4 Public Relations - definicje (cd.) PUBLIC RELATIONS służy poprawie komunikowania masowego (H. Burson) PUBLIC RELATIONS to planowy i nieustanny wysiłek, aby stworzyć i utrzymać dobrą reputację przedsiębiorstwa oraz wzajemne zrozumienie między instytucją a odbiorcami jej działań. (Institute of Public Relations r.)

5 Wyznaczone cele znacznie łatwiej osiąga się przy społecznym zrozumieniu i wsparciu niż przy sprzeciwie lub obojętności. (filozofia PR)

6 Model góry lodowej TECHNIKI PR UKRYTE ELEMENTY DZIAŁAŃ PR Planowanie programu Ocena wyników Doradztwo w zakresie zarządzania Badania i analiza

7 Sześciobok Public Relations Grupy będące przedmiotem zainteresowania INSTYTUCJA Charakter instytucji Źródło S. Black: Public Relations, Warszawa 1998.

8 CZYNNIKI ZAANGAŻOWANE W TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA STYL ZARZĄDZANIA DOBRA DZIAŁALNOŚĆ ZACHOWANIE PRZEDSTAWICIELI FILOZOFIA HISTORIA DOSKONAŁOŚĆ TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA KULTURA KONTROLA JAKOŚCI STRATEGIA REPUTACJA WIARYGODNOŚĆ Źródło S. Black: Public Relations, Warszawa WIZERUNEK PRZEDSIĘBIORSTWA

9 Różnice między reklamą, propagandą i PR REKLAMA jest strategią popytu stara się zwiększyć sprzedaż dóbr i usług PROPAGANDA jest strategią warunkowania jej celem jest wytworzenie siły zbiorowej PUBLIC RELATIONS jest strategią tworzenia zaufania i wzajemnego zrozumienia (Wg Lucien Matrat - Francja 1971 r.)

10 Przekonywująca komunikacja wymaga następujących elementów: Wcześniejszej analizy osobowości i motywacji nadawcy Badań istniejących kontaktów między nadawcą a odbiorcą Umiejętności zidentyfikowania priorytetowych odbiorców Wiedzy o składzie i potrzebach grupy odbiorców, na których nakierowany jest przekaz Wiedzy na temat procesów komunikacji oraz sposobów modyfikowania postaw Stworzenia przekazu w formie atrakcyjnej dla odbiorców Identyfikacji odpowiednich kanałów komunikacji Źródło: E. Bernays, Howard Walden Cutler: The Enginireeng of Consent. Norman, University of Oklahoma Press, 1955.

11 ETAPY DEFINIOWANIA GRUP ODBIORCÓW PR Odejście od pojęcia opinii publicznej w ogóle Zdefiniowanie szerokich kategorii odbiorców Podział szerokich kategorii na mniejsze, łatwiejsze do zdefiniowania Przypisanie priorytetów grupom Zdefiniowanie liderów opinii Zidentyfikowanie wszelkich przypadków pokrywania się grup odbiorców Źródło S. Black: Public Relations, Warszawa 1998.

12 Joseph Pulitzer (USA) zdefiniował zasady właściwej komunikacji:

13 Przedstaw IM to: krótko obrazowo jasno dokładnie

14 Czy w bibliotekach akademickich pracują PiaRowcy?

15

16

17

18

19

20

21

22 TU Delft Library has a line - staff organisation structure. Departments: Public Services Collection Menagement Digital Product Development Staff departments: Marketing & Communication Finance & Control Development & Innovation Personal & Organisation

23

24 Zamiast wniosków pytania o PR Czy amatorska zawsze oznacza zła, zaś profesjonalna zawsze oznacza dobra? Czy w ogóle może być amatorska, jeżeli ma być skuteczna? Czy jest potrzebna, skoro użytkownicy i tak muszą korzystać z biblioteki? Czy PR jest kosztowne i czy to się opłaca? Czy środki przeznaczone na PR biblioteki się zwracają? Czy realizowana wspólnie z uczelnią, czy oddzielnie? Czy bibliotekarz może skutecznie realizować zadania RP? Czy.? Zatem Stanowisko Specjalisty ds. PR w bibliotece promocja profesjonalna czy amatorska?

25 Dziękuję za uwagę