Spis treêci. Księgarnia PWN: Pod red. Jerzego Olędzkiego i Dariusza Tworzydło - Public relations. Wst p CZ Âå I. Podstawy public relations

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Spis treêci. Księgarnia PWN: Pod red. Jerzego Olędzkiego i Dariusza Tworzydło - Public relations. Wst p... 11. CZ Âå I. Podstawy public relations"

Rafał Adamski
8 lat temu
Przeglądów:

1 Księgarnia PWN: Pod red. Jerzego Olędzkiego i Dariusza Tworzydło - Public relations Wst p CZ Âå I. Podstawy public relations ROZDZIA 1. Public relations w komunikacji spo ecznej (Jerzy Ol dzki) Wprowadzenie Filozofia public relations Rozwój Êrodków komunikacji Spo eczna rola dialogu Sensor bezpieczeƒstwa Public relations jako wy sza forma komunikowania spo ecznego Âwiadome planowanie komunikacji w demokratycznym spo eczeƒstwie Funkcje i typy komunikacji Techniki negatywnej propagandy tzw. czarny PR i media spinning Wynaturzenia w dzia aniach public relations Marketingowe narz dzie promocji Mieszanie funkcji Spo eczne rozumienie terminu public relations Czym jest public relations? Pozytywne skojarzenia Kierunki rozwoju public relations demokratyczne komunikowanie czy marketingowe public relations? Poprawa komunikacji spo ecznej TransparentnoÊç relacji mi dzyludzkich Pytania Literatura ROZDZIA 2. Psychospo eczne podstawy public relations (Anna Adamus-Matuszyƒska) Psychologia w public relations Praktyka teorii wywierania wp ywu w public relations Praktyka teorii perswazji w public relations Praktyka teorii postaw w public relations Opinia publiczna i proces jej kszta towania Socjologia w public relations Kultura i jej rola w procesie budowania programów public relations Spo eczno-kulturowe zró nicowanie a public relations

Filozofia public relations.................................................................. 18 1.2.1. Rozwój Êrodków komunikacji...................................................... 18 1.2.2. Spo eczna rola dialogu.

2 Spo eczne konsekwencje globalizacji a public relations Psychospo eczna natura public relations Pytania Literatura ROZDZIA 3. Public relations w instytucjach publicznych i organizacjach pozarzàdowych (Barbara Iwankiewicz-Rak) Organizacje publiczne i pozarzàdowe jako podmioty dzia aƒ public relations Publiczne oraz spo eczne cele i funkcje organizacji niedochodowych Pracownicy i wolontariusze publicznoêç wewn trzna Otoczenie zewn trzne interesariusze organizacji Obszary decyzji w zakresie public relations Kreowanie wizerunku organizacji Fundrising i pozyskiwanie wolontariuszy Zdobywanie poparcia spo ecznego Instrumenty public relations i przyk adowe obszary ich zastosowaƒ Wy sza uczelnia Organizacje pozarzàdowe Gmina Pytania Literatura ROZDZIA 4. Relacje wewn trzne (Jacek Tr becki) Rola i miejsce relacji wewn trznych w firmie Wykorzystanie instynktów i automatyzmów w internal relations Instynkt terytorialny Instynkt stadny Automatyzmy reakcji Konflikt w budowaniu relacji wewn trznych Narz dzia relacji wewn trznych Klasyfikacja narz dzi wed ug stopnia formalnoêci Klasyfikacja narz dzi ze wzgl du na opcje korzystania Podzia ze wzgl du na wektor komunikowania Kultura organizacyjna Podsumowanie Pytania Literatura ROZDZIA 5. Pomiar efektywnoêci dzia aƒ public relations (Dariusz Tworzyd o) Pomiar efektywnoêci w Polsce i na Êwiecie EfektywnoÊç i skutecznoêç dzia aƒ public relations Powiàzanie dzia aƒ public relations z zyskiem i kosztami w przedsi biorstwie Analiza stanu faktycznego JakoÊciowa i iloêciowa analiza i ocena mediów Analiza grup docelowych na podstawie metod badaƒ marketingowych Ocena dzia aƒ sponsoringowych Macierz celów wizerunkowych jako metoda oceny dzia aƒ public relations Analiza wykorzystania macierzy w procesie oceny zmian wizerunku Obliczanie luki wizerunkowej. Interpretacja wartoêci zawartych na macierzy

Public relations w instytucjach publicznych i organizacjach pozarzàdowych (Barbara Iwankiewicz-Rak).................................................... 81

3 Pozyskiwanie wiedzy i informacji. Wykorzystywanie badaƒ w pracy dzia u public relations (Beata Paczyƒska, Andrzej Stolarczyk) Pytania Literatura ROZDZIA 6. OdpowiedzialnoÊç w dzia aniach public relations zasady etyczne (Ewa Hope) Istota zachowaƒ etycznych w dzia aniach public relations Etyka zawodowa czy to oksymoron? Etyka w dzia alnoêci public relations koniecznoêç, szansa czy przeszkoda? Podstawowe wartoêci etyczne w public relations Zasada koniecznoêci komunikowania Zasada prawdziwoêci informacji Zasada przejrzystoêci dzia aƒ OdpowiedzialnoÊç i dylematy etyczne w public relations OdpowiedzialnoÊç jako kategoria etyczna Rola PR-owca w firmie Agencje public relations dla przedsi biorstw Kodeksy zawodowej etyki public relations OdpowiedzialnoÊç spo eczna firm narz dzie public relations czy coê wi cej? Istota i historia CSR filantropia czy wspieranie spo eczeƒstw? Programy spo ecznej odpowiedzialnoêci biznesu element strategii firmy czy narz dzie public relations? Public relations dla CSR OdpowiedzialnoÊç firmy, bran y i odpowiedzialnoêç osoby zamiast zakoƒczenia Pytania Literatura CZ Âå II. Public relations w komunikacji marketingowej ROZDZIA 7. Zintegrowane komunikowanie marketingowe (Aneta Szymaƒska) Koncepcja zintegrowanej komunikacji marketingowej System komunikacji marketingowej przedsi biorstwa Ewolucja i charakterystyka koncepcji zintegrowanej komunikacji Warunki integracji systemu komunikacji marketingowej Zalety i wady zintegrowanego komunikowania Planowanie zintegrowanej komunikacji Kompleksowa ocena dzia aƒ komunikacyjnych Rola public relations w zintegrowanym komunikowaniu marketingowym Public relations i marketing przeciwnicy czy korporacyjni sprzymierzeƒcy? Marketingowe public relations odr bna dziedzina? Strategiczne zastosowanie public relations w integracji marketingowej Zintegrowana komunikacja marketingowa XXI wieku Przysz oêç zintegrowanego marketingowego public relations Trendy w rozwoju zintegrowanej komunikacji marketingowej Pytania Literatura

OdpowiedzialnoÊç w dzia aniach public relations zasady etyczne (Ewa Hope)......................................................................................... 13

4 8 ROZDZIA 8. Marka a public relations (Andrzej Âwiàtecki) Marka perspektywa public relations Definicja marki Public relations i marka wspólne korzenie To samoêç marki Wizerunek marki Definicja i historia poj cia Nowa rola wizerunku marki Public relations dla marki Marketingowe public relations Public relations remedium uniwersalne? Marka ikona XXI wieku Marka nowego etapu Konsument i marka partnerstwo, dyktat czy uleg oêç? Pytania Literatura CZ Âå III. Public relations implikacja w praktyce ROZDZIA 9. Polityczne public relations a kreowanie informacji. Analiza krytyczna (Wojciech Jab oƒski) Spin doctoring/media spinning geneza i kontekst zjawiska Pozycja i wymagania mediów jako stra nika systemu demokratycznego (wed ug teorii tzw. czwartej w adzy) Wzrost znaczenia interpretacyjnej funkcji mediów DoÊwiadczenia amerykaƒskie koniec wieku XX erà spinningu Manipulacja czy immanentna cecha ustrojowa? Zarzuty i mity zwiàzane z nakr caniem informacji Narz dzia i techniki uzyskiwania spinu Baza danych mailing list i katalog wycinków prasowych Pseudowydarzenia Sugerowanie interpretacji medialnych wydarzeƒ Skrajne formy medialnego spinningu (tzw. czarny PR) Polityczne public relations spin doctoring w kampanii negatywnej Niebezpieczeƒstwo przesuni cia akcentów w stron propagandy Pytania Literatura ROZDZIA 10. Public relations instytucji finansowych i gie dowych (Micha Macierzyƒski, Wies aw Macierzyƒski) Public relations instytucji finansowych Public relations finansowe w Polsce i na Êwiecie Public relations w strategii instytucji finansowej Zakres i odbiorcy dzia aƒ public relations finansowego Organizacja public relations w instytucjach finansowych Sponsoring i lobbing w public relations finansowym Investor relations Investor relations w strategii spó ki gie dowej

3.1. Definicja i historia poj cia.......................................................... 207 8.3.2. Nowa rola wizerunku marki........... 208 8.4. Public relations dla marki................... 211 8.

5 Narz dzia investor relations i ich wykorzystanie w kszta towaniu wizerunku firmy gie dowej Wykorzystanie investor relations w procesie upublicznienia spó ki Odbiorcy dzia aƒ i kontakty z akcjonariuszami Pytania Literatura ROZDZIA 11. Zarzàdzanie informacjà w sytuacjach kryzysowych (Waldemar Rydzak) Kryzys w organizacji. Analiza determinantów kryzysu Antycypowanie kryzysów i zapobieganie im przy wykorzystaniu public relations Strategiczne a kryzysowe dzia ania public relations Czynniki wp ywajàce na powstawanie i rozwój sytuacji kryzysowych Identyfikacja zagro eƒ oraz grup docelowych Planowanie strategii komunikowania Dzia ania public relations w trakcie sytuacji kryzysowej Etyka komunikowania si w sytuacji kryzysowej SkutecznoÊç narz dzi public relations w sytuacjach kryzysowych Procedura post powania w sytuacji kryzysowej Zasady wspó pracy z mediami Sanacja wizerunku Pytania Literatura ROZDZIA 12. Praktyka public relations. Organizacja dzia u public relations i biura prasowego w firmie (Beata Paczyƒska, Andrzej Stolarczyk) Dzia public relations i biuro prasowe w organizacjach Zadania dzia u public relations i biura prasowego w uj ciu funkcjonalnym Modele organizacji s u b informacyjnych Umiejscowienie dzia u public relations i biura prasowego w strukturze organizacyjnej firmy Charakterystyczne rozwiàzania strukturalne w zakresie organizacji dzia u public relations i biura prasowego Pola wspó pracy i wspólnych kompetencji z innymi dzia ami w firmie Niezale noêç komórki public relations a wspó praca z marketingiem Wspó praca z dzia em human resources i motywowanie pracowników Struktura wewn trzna s u b informacyjnych Modele organizacji wewn trznej dzia u public relations i biura rzecznika oraz zakresy kompetencyjne poszczególnych stanowisk Technicy i mened erowie komunikacji dwa komplementarne typy PR-owców Rzecznik idealny kryteria oceny Public relations a Internet Tworzenie baz danych Pytania Literatura

....................................................................................... 274 ROZDZIA 11. Zarzàdzanie informacjà w sytuacjach kryzysowych (Waldemar Rydzak).... 276 11.1. Kryzys w organizacji.

6 10 ROZDZIA 13. Praktyka public relations. Bud etowanie kampanii public relations (Pawe Trochimiuk) Proces tworzenia strategii Badanie strategiczne Planowanie Poj cie uprawiania strategii Specyfika bud etu Ile zabud etowaç? Elementy bud etu Pytania Literatura Noty o autorach Bibliografia Indeks

.......... 334 13.2. Specyfika bud etu...................... 335 13.2.1. Ile zabud etowaç?............... 335 13.2.2. Elementy bud etu............... 337 Pytania........................................................................................... 342 Literatura.

Podobne dokumenty

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A. DLA KIERUNKU DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA I. Wiedza o mediach 1. Funkcje mediów.