KONTRAKT PODSTWĄ ZMNIEJSZENIA RYZYKA BANKÓW ZWIĄZANEGO Z KORZYSTANIEM Z OUTSOURCINGU IT. Małgorzata Syliwoniuk-Mikołajewska

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "KONTRAKT PODSTWĄ ZMNIEJSZENIA RYZYKA BANKÓW ZWIĄZANEGO Z KORZYSTANIEM Z OUTSOURCINGU IT. Małgorzata Syliwoniuk-Mikołajewska"

Transkrypt

1 KONTRAKT PODSTWĄ ZMNIEJSZENIA RYZYKA BANKÓW ZWIĄZANEGO Z KORZYSTANIEM Z OUTSOURCINGU IT. Małgorzata Syliwoniuk-Mikołajewska Wprowadzenie Banki uwalniając się z obowiązku prowadzenia własnych działów IT, mogą skoncentrować się na zadaniach strategicznych. Zlecanie usług informatycznych przez banki firmom zewnętrznym jest decyzją o powaŝnych konsekwencjach. Istnieje bowiem niebezpieczeństwo uzaleŝnienia się od firmy outsourcingowej. Outsourcing IT moŝe jednak być bezpieczny, pod warunkiem sporządzenia właściwego kontraktu outsourcingowego. Wymaga to zaangaŝowania ze strony banku i nie kończy wraz ze złoŝeniem podpisu na kontrakcie. DuŜą rolę ogrywa tzw. Aktywny klient, bierność banku nie sprzyja bowiem egzekwowaniu ustaleń kontraktowych i pozwala dostawcy na niedotrzymywanie warunków umowy. Współcześnie banki poszukują coraz lepszych metod zarządzania i wykorzystania własnego majątku. Obserwuje się występowanie dynamicznego tempa, które towarzyszy zmieniającym się relacjom biznesowym wewnątrz banku, oraz w jego otoczeniu. Dotyczy ono nie tylko nowych instrumentów finansowych, ale równieŝ nowych kanałów świadczenia usług. Jest to przyczyną zmuszającą zarządy i działy biznesowe banków do podjęcia decyzji zapewniających istnienie zaplecza informa-

2 tycznego i telekomunikacyjnego, które sprosta wyzwaniom rynku. Intensywny rozwój usług teleinformatycznych wymusza nowe działania odnośnie projektowania, utrzymania i rozwoju infrastruktury IT. Dochodzi do konfliktu dotyczącego pogodzenia redukcji kosztów i zwiększenia efektywności oraz zastosowania nowoczesnych narzędzi. Tradycyjny model działu IT, który funkcjonuje w wielu bankach w Polsce, nie jest w stanie sprostać stawianym przed nim wymaganiom. Występują problemy spełnienia licznych norm i wymogów dotyczących samego ośrodka obliczeniowego, np. [Pila01]: Budynek powinien być konstrukcyjnie przygotowany do zwiększonych obciąŝeń typu statycznego i dynamicznego Istnienie rozbudowanego systemu zasilania Posiadanie zapasowych połączeń sieciowych Restrykcyjnie chroniony i ograniczony dostęp do pomieszczeń i zasobów Zabezpieczenia przed ingerencją, poŝarem, kataklizmami naturalnymi, sabotaŝem, terroryzmem itp. Pojawiają się przeszkody związane z modernizacją istniejącego sprzętu oraz zakupu nowego, a takŝe z koniecznością zatrudnienia większej liczby specjalistów. Banki muszą ponosić nakłady finansowe na szkolenia własnej kadry informatyków, poniewaŝ ich wiedza ulega szybkiej deprecjacji. Jednak wiedza teoretyczna jest niewystarczająca w przypadku wystąpienia awarii. Pracownicy zawodowych serwisów usługowych posiadają duŝe doświadczenie praktyczne, poniewaŝ obsługując większą liczbę firm, spotykają się z róŝnymi rodzajami sytuacji kryzysowych.

3 Pogodzenie spraw biznesowych z przekształceniami pionu IT banku jest przyczyną szukania nowych rozwiązań. Alternatywą braną coraz częściej pod uwagę przez banki jest outsourcing IT. Rynek usług outsourcingowych w Polsce jest specyficzny i odmienny od światowego pod kaŝdym względem. RóŜnice dotyczą między innymi tempa rozwoju, stanu prawnego oraz braku praktyki w długookresowej współpracy opartej na zaufaniu i partnerstwie biznesowym. Mimo, iŝ polskie przepisy ograniczają rozwój outsourcingu IT w bankowości, coraz więcej banków decyduje się na takie rozwiązania. W czternastu krajach świata firma Baker & McKenzie zbadała prawo bankowe dotyczące outsourcingu. W Polsce okazało się ono najbardziej restrykcyjne [Jedl06]. Z ankiety przygotowanej i przeprowadzonej wśród 40 banków przez redakcję CFO i CIO razem z firmą Accenture i Związek Banków Polskich, dotyczącej postaw banków wobec outsourcingu wynika, Ŝe zdecydowana większość banków, które odpowiedziały na ankietę, korzysta z outsourcingu. Banki, które tego nie czynią, mają taki zamiar [Http01]. Informacje przekazane przez Generalnego Inspektora Nadzoru Bankowego dotyczące zagadnień: Skala stosowania przez banki outsourcingu, Zakres czynności zlecanych przez banki podmiotom zewnętrznym, Problematyka przestrzegania przez banki, które dokonują outsourcingu, przepisów dotyczących tajemnicy bankowej, Podejście banków do oceny i równowaŝenia ryzyka związanego z outsourcingiem, wskazują, Ŝe 84% wszystkich banków wykorzystuje zasoby podmiotów zewnętrznych w prowadzonej działalności [Olsz06]. Nie podlega

4 dyskusji kwestia istnienia outsourcingu IT w bankowości polskiej, waŝne natomiast jest poszukiwanie rozwiązań zmniejszających ryzyko jego stosowania. Do głównych zagroŝeń wynikających z zastosowania przez banki outsourcingu zaliczamy [ Http02]: Outsourcing jako element ryzyka operacyjnego, Ryzyko prawne, Ryzyko utraty reputacji. Rodzaje zagroŝeń i konsekwencje ich wystąpienia prezentuje tabela 1. Tabela 1 ZagroŜenia wynikające z zastosowania przez banki outsourcingu Rodzaj ryzyka ZagroŜenie Konsekwencje Operacyjne Wynikające z nieodpowiedniego lub błędnego działania systemu lub ludzi albo z wydarzeń zewnętrznych Bezpośrednia lub pośrednia strata obniŝająca wynik finansowy i konkurencyjność Prawne Wynikające ze zmian oraz naruszeń lub nieprzestrzegania przepisów ustaw, aktów wykonawczych i umów Straty związane z odpowiedzialnością karną, cywilną i administracyjną. Utrata reputacji Negatywny wpływ na dobre imię firmy Utrata klientów oraz szeroko rozumianej wartości firmy. Źródło: Opracowanie własne na podstawie [Http02]. Banki aby ustrzec się przed popełnieniem podstawowych błędów powinny umiejętnie korzystać z outsourcingu. PoniewaŜ istnieje podział

5 czynności bankowych na obiektywne i subiektywne naleŝy pamiętać, Ŝe czynności obiektywne mogą być wykonywane wyłącznie przez banki, są one bowiem czynnościami bankowymi ze swej natury prawnej. Czynności subiektywne nie są zastrzeŝone wyłącznie dla banków, są uznawane za bankowe tylko wtedy, gdy wykonuje je bank. Podział taki obowiązuje poniewaŝ czynność bankowa składa się z czynności prawnej i faktycznej. Przy czynności bankowej stroną stosunku prawnego moŝe być wyłącznie bank, natomiast stroną niektórych czynności faktycznych, w określonym zakresie, moŝe być outsourcer. WaŜną zasadą jest określenie odpowiedzialności za ryzyko, które ponosi zawsze bank, a nie klient. W związku z tym bank nie powinien przekazywać na zewnątrz czynności, które mogłyby mieć związek z podejmowaniem decyzji mających wpływ na strategię zarządzania ryzykiem. Outsourcingowi czynności bankowych towarzyszy zagroŝenie związane z tajemnicą bankową. Tylko klient jako dysponent informacji objętych tajemnicą bankową ma prawo upowaŝnić bank na piśmie do przekazania określonych informacji wskazanym osobom. Zgodnie z prawem bankowym, bank moŝe prowadzić działalność z wykorzystaniem podmiotów zewnętrznych, tylko z zakresie i na zasadach opisanych w art. 6a-6d prawa bankowego. Banki decydując się na podpisanie umowy o outsourcing powinny skonsultować ją z dobrymi prawnikami. Zanim jednak dojdzie do podpisania umowy outsourcingowej, bank powinien przeprowadzić analizę opłacalności zarówno ze strony kosztowej jak i strategicznej. NaleŜy wziąć pod uwagę całość kosztów osobowych, utrzymania biura, samochodów, telefonów, wydatki na sprzęt, oprogramowanie i umowy serwisowe oraz wszystkie inne koszty, które

6 generuje dział IT. Następnie naleŝy ocenić zakres i poziom usług świadczonych przez dział IT i zestawić to z kosztami jego funkcjonowania. Posiadanie wiedzy na temat kosztów samodzielnego utrzymania informatyki pozwoli właściwie ocenić propozycję firmy outsourcingowej [Http03]. Brak oszacowania kosztów usług wykonywanych we własnym zakresie utrudnia określenie korzyści z umowy outsourcingowej. Jest to przyczyna, która wywołuje dyskomfort banku i moŝe doprowadzić do rezygnacji z umowy outsourcingowej. Przed rozpoczęciem rozmów z firmą zewnętrzną naleŝy sprecyzować cele, które bank chce osiągnąć i to zarówno gdy chodzi głównie o obniŝenie kosztów czy o poprawę jakości usług. WaŜne jest takŝe określenie usług o znaczeniu priorytetowym, a więc tych, których jakość musi być najwyŝsza. TakŜe trzeba wskazać usługi, w których moŝliwe jest zaakceptowanie niŝszej jakości ich wykonania, a przez to osiągnięcie znacznych oszczędności. W praktyce outsourcing stosowany jest wówczas, gdy dostępne zasoby zewnętrzne są wyŝszej jakości lub tańsze od wewnętrznych [Leda06]. Po dokonaniu przez bank samooceny i stwierdzeniu, w jakich dziedzinach działalności ma wystarczające kompetencje, a w jakich posiadana wiedza jest niedostateczna, bank podejmuje decyzje o wyborze wariantu outsourcingu. Jeśli zostanie powierzone firmie zewnętrznej zarządzanie całą informatyczną stroną działalności i przekazanie jej swoich pracowników działu IT, to mówimy o outsourcingu całkowitym i współpracą z jednym dostawcą usług. Banki jednak niechętnie decydują się na ten typ wydzielenia. Preferują outsourcing częściowy polegający na powierzeniu firmie zewnętrznej np. comiesięcznego wydruku wyciągów dla klientów, natomiast innej firmie zadania związane z tworzeniem kopii zapasowych [Złoc05]. MoŜna równieŝ na początek powierzyć zewnętrznej firmie ob-

7 sługę serwisową sprzętu i help desk uŝytkowników, potem zarządzanie serwerami, po kolejnych miesiącach obsługę np. sieci rozległej, stopniowo rozszerzając zakres umowy. Jednak istnieje uzasadniona obawa, Ŝe ten typ outsourcingu nie jest sposobem na obniŝenie kosztów, poniewaŝ zarządzanie informatyczną stroną banku zostanie rozdrobniona, a odpowiedzialność podzielona [Http04]. Niekorzystna sytuacja powstanie tak- Ŝe, gdy bank pozostawi sobie część zadań z zakresu IT, a pozostałą odda w ręce outsoucera. Tutaj równieŝ trudno będzie ustalić zakres odpowiedzialności za jakość usług i osiągnięcie celów. Reasumując, metoda tzw. Kok po kroku doprowadzi do powstania sytuacji, w której bank znajdzie się w procesie transformacji, która nie ma końca. Wytworzy się sytuacja niepewności i ciągłych przemian, która będzie przeszkodą w koncentracji uwagi na zadaniach o charakterze strategicznym. Istnieją opinie prawników, Ŝe projekt umowy powinien być przygotowany przez zamawiającego usługę, czyli przez bank, przed przystąpieniem do negocjacji. Zwykle bowiem umowa outsourcingowa jest przygotowywana przez firmę zewnętrzną. Istnieje wtedy ryzyko, Ŝe jest to umowa sporządzona w sposób standardowy przez usługodawcę, który zazwyczaj nie wykazuje chęci wykonania w niej korekt [Lede06]. Banki często zlecają opracowanie początkowej wersji kontraktu specjalistycznej firmie doradczej, lub własnym prawnikom, a nawet kancelarii prawnej, która posiada w tym zakresie doświadczenie [Pila02]. Prawnicy z kancelarii prawnej Tarlo Lyons w Wielkiej Brytanii specjalizujący się w sprawach outsourcingu wymieniają następujące zagadnienia, których regulacje powinny znajdować się w umowie [Pila02]: Zakres: o jakie usługi chodzi i co ma być efektem ich stosowania,

8 Poziom usług: jaki jest minimalny poziom świadczenia usług i czy kontrakt przewiduje sankcje pienięŝne wobec dostawcy za niedotrzymanie tego poziomu? Rozszerzalność: czy zakres usług objętych kontraktem moŝe ulec zmianie z korzyścią dla jego stron, jednak bez naruszenia idei i podstawowych celów, Ryzyko i odpowiedzialność: jaki jest zakres odpowiedzialności stron za niewłaściwy poziom usług i czy obejmuje ona np. odszkodowania za utracone zyski, Korzyści: w jaki sposób strony będą się dzieliły korzyściami z udanego wdroŝenia kontraktu, Zakończenie: sposób zakończenia kontraktu- po upływie określonego czasu lub przez wypowiedzenie jednej ze stron, Skutki zakończenia: w jaki sposób, po zakończeniu kontraktu, usługa wróci do klienta lub zostanie powierzona innemu dostawcy, Mierniki: w jaki sposób będą mierzone efekty działania dostawcy i czy wyniki pomiarów będą odnoszone do istniejących norm lub średnich wyników osiąganych w tej dziedzinie? Czy wykonywanie pomiarów zostanie niezaleŝnej stronie trzeciej, czy teŝ będzie za nie odpowiadać któraś ze stron kontraktu?. Jednak sami prawnicy nie są w stanie wziąć odpowiedzialności za stronę merytoryczną kontraktu. Potrzebne jest fachowe wsparcie udzielone przez osoby odpowiedzialne za jego realizację, czyli prezesów i dyrektorów a takŝe pracowników operacyjnych banku. Bardzo waŝną czynnością jest prawidłowe przeprowadzenie procesu przetargowego dotyczącego dostawcy usług. Jeśli juŝ outsoucer zostanie

9 wybrany naleŝy śledzić rynek dostawców outsourcerowych. Przynosi to podwójne korzyści. Po pierwsze dostarcza bankowi informacji na temat ceny i jakości usług obowiązujących na rynku, a po wtóre wybrany dostawca mając świadomość takiej weryfikacji stara się być konkurencyjny i dba o jakość wykonywanych usług [Http05]. Dokonując wyboru outsoucera nie moŝna opierać się tylko na istniejącej w środowisku opinii na jego temat. Wszyscy kandydaci powinni być zweryfikowani przez ten sam zespół fachowców, którzy zastosują w stosunku do kandydatów identyczne kryteria oceny w zakresie [Pila02]: Sytuacja finansowa dostawcy Okres jego obecności na rynku tego rodzaju usług Istniejący klienci NiezaleŜne referencje Gwarancje i ubezpieczenia dostawcy Zasoby w dyspozycji dostawcy: budynki, ponieszczenia, sprzęt, przepustowość łączy teleinformatycznych itp. Poziom bezpieczeństwa stosowanych przez dostawcę rozwiązań Specjaliści dostawcy i ich kwalifikacje Poddostawcy dostawcy- zakres i stopień ich udziału w świadczeniu usług Organizacja firmy dostawcy i zarządzanie nią Dotychczasowe wyniki w świadczeniu usług Sposób reagowania na problemy i ich rozwiązywania Treść proponowanych umów na poszczególne rodzaje usług, które ma objąć kontrakt.

10 Banki i firmy zewnętrzne powinny mieć świadomość, Ŝe outsourcing IT to przede wszystkim współpraca, która ma szanse powodzenia, pod warunkiem istnienie wiarygodności biznesowej. W związku z tym, Ŝe kontrakty outsourcingowe zawierane są zwykle na okresy kilkuletnie, banki bardzo skrupulatnie sprawdzają wiarygodność firm zewnętrznych. Tabela 2 przedstawia czynniki charakteryzujące wiarygodność outsoucera. 10 czynników charakteryzujących wiarygodność ousoucera MoŜliwości Komunikatywność Reagowanie Przewidywalność Zgodność Niezawodność WspółzaleŜność Spójność Uporządkowanie Reputacja Źródło: Gartner Group Tabela 2 Techniczne, zarządcze i finansowe zasoby gwarantujące naleŝyte wykonanie kontraktu Bez opóźnień i bez zakłóceń Zrozumienie, przewidywanie, decydowanie, mobilizowanie, i dostarczanie Ustalenie i wypełnienie oczekiwań, bez niespodzianek Dopasowanie kulturowe, zrozumienie biznesowe Stałe zachowania w najtrudniejszych sytuacjach Wspólne cele dla zespołu i jego członków Zgodność deklaracji i faktów Standaryzacja i przestrzeganie procedur Doświadczenie osobiste, referencje, dobra prasa, i pozytywna opinia środowiska

11 Istotne jest równieŝ wskazanie w umowie osób kontaktowych, za pośrednictwem których firma outsourcingowa będzie świadczyła usługi. Jest to waŝne, zwłaszcza, Ŝe umowę podpisuje bank, a więc instytucja w której zachowanie tajemnicy i bezpieczeństwa ma znaczenie priorytetowe. Zapewni to dostęp do danych określonej i znanej z imienia i nazwiska liczbie osób spoza banku. Warto pójść dalej i wpisać do umowy osoby, które będą zastępować przydzielonego specjalistę na wypadek jego abscencji. Bank takŝe powinien zadbać o wprowadzenie w umowie outsourcingowej funkcji tzw. Aktywnego klienta. Aktywny klient to osoba lub zespół osób przeznaczonych do strategicznego kierowania realizacją kontraktu. Powinni to być specjaliści o bardzo wysokich kwalifikacjach, poniewaŝ będą oni odpowiadać nie za rutynowe i bieŝące zarządzanie realizacją kontraktu, ale za sprawy o charakterze strategicznym. Nie istnieje uniwersalny model kontraktu outsourcingowego jak równieŝ nie ma szablonu, który gwarantowałby idealną współpracę między partnerami outsourcingowymi. KaŜdy bowiem przypadek musi być traktowany indywidualnie. W instytucjach finansowych, a więc równieŝ w bankach, rozwiązywanie problemów działów IT jest powszechnym działaniem outsourcingowym. Jest to niewątpliwie jeden z lepszych sposobów dostępu do najnowocześniejszych systemów tworzonych i zarządzanych przez wysokiej klasy ekspertów. Takie rozwiązanie jest szczególnie korzystne dla banków regionalnych, które dzięki prawidłowo zawartej umowie outsourcingowej mają dostęp do technologii, będącej wcześniej w zasięgu jedynie duŝych banków. Partner outsourcingowy dostarcza bowiem nowoczesnych rozwiązań bez konieczności inwestowania ogromnych nakładów finansowych przez bank.

12 Literatura [Http01] Bartczak I., Outsourcing pełen wątpliwości, [Http02] Kaszubski R., Ryzyko banków związane z korzystaniem z outsourcingu. [Http03] Vademecum outsourcingu czyli sekrety dobrej umowy outsourcingowej. [Http04] Informatykę bierzemy na siebie. [Http05] Abram G, Abram H., Efektywne wykorzystanie outsourcingu w restrukturyzacji firmy. [Jedl06] Jedliński K., Bankom brakuje swobody wyboru, Puls Biznesu, [Lede06a] Leder A., Im szczegółowiej, tym bezpieczniej, Puls Biznesu, [Lede06b] Leder A., Outsourcer cię wyręczy, Puls Biznesu, [Olsz06] Olszak M., Outsourcing w działalności bankowej, Wydawnictwo Prawnicze LexisNexis, Warszawa [Pila01] Pilawski B., w Gospodarowicz A. (red), Zastosowanie rozwiązań informatycznych w instytucjach finansowych, Prace Naukowe Akademii ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, nr 907, Wrocław 2001.

13 [Pila02] [Złoc05] Pilawski B., Rola klienta w informatycznych kontaktach outsourcingowych, Konferencja Gdańskiej Akademii Bankowej, Outsourcing w ibstytucjach finansowych, Pułtusk,2002. Złoch M., Outsourcing oznacza powierzenie opieki, Puls Biznesu, Mgr Małgorzata Syliwoniuk-Mikołajewska Instytut Informatyki i InŜynierii Produkcji Państwowa WyŜsza Szkołą Zawodowa im. Witelona ul. Sejmowa Legnica Polska Numer telefonu +48/76/

Blaski i cienie outsourcingu

Blaski i cienie outsourcingu Blaski i cienie outsourcingu Klub MBA UE Kraków 19.11.2011 r. Funkcje pomocnicze : Inwestować nie realizują bezpośrednio misji firmy i nie kreują wartości pochłaniają nawet 40% zasobów przedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

Strategia firmy a model współpracy pomiędzy departamentem prawnym a kancelarią zewnętrzną. dr Piotr W. Kowalski

Strategia firmy a model współpracy pomiędzy departamentem prawnym a kancelarią zewnętrzną. dr Piotr W. Kowalski Strategia firmy a model współpracy pomiędzy departamentem prawnym a kancelarią zewnętrzną dr Piotr W. Kowalski Cel prezentacji Celem prezentacji jest odpowiedź na trzy kluczowe pytania w czasach kryzysu

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN FUNKCJONOWANIA KONTROLI ZARZADCZEJ W POWIATOWYM URZĘDZIE PRACY W GIśYCKU. Postanowienia ogólne

REGULAMIN FUNKCJONOWANIA KONTROLI ZARZADCZEJ W POWIATOWYM URZĘDZIE PRACY W GIśYCKU. Postanowienia ogólne Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 29 z 01.07.2013r. REGULAMIN FUNKCJONOWANIA KONTROLI ZARZADCZEJ W POWIATOWYM URZĘDZIE PRACY W GIśYCKU Postanowienia ogólne 1 1. Kontrola zarządcza w Powiatowym Urzędzie

Bardziej szczegółowo

Strona 2. Jaka jest toŝsamość IT? Jaką wartość biznesową niesie?

Strona 2. Jaka jest toŝsamość IT? Jaką wartość biznesową niesie? Śniadanie HBRP i Klubu Polskiej Rady Biznesu Rola IT w kreowaniu wartości biznesowej firmy Tomasz Bejm, Aleksander Poniewierski Strona 2 Jaka jest toŝsamość IT? Jaką wartość biznesową niesie? IT jako Kamerdyner

Bardziej szczegółowo

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014 Outsorsing informatyczny w ochronie zdrowia- wybrane zagadnienia Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl Warszawa 16.07.2014 Wyzwania w zakresie informatyki w ochronie zdrowia. Co przed nami? Wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank. Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o.

Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank. Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o. Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o. Bezpieczeństwo nie jest przywilejem banków komercyjnych System prawny na podstawie

Bardziej szczegółowo

Polityka zarządzania ryzykiem braku zgodności w Banku Spółdzielczym w Końskich

Polityka zarządzania ryzykiem braku zgodności w Banku Spółdzielczym w Końskich Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 11/XLI/14 z dnia 30 grudnia 2014r. Załącznik do uchwały Rady Nadzorczej Nr 8/IX/14 z dnia 30 grudnia 2014r. Polityka zarządzania ryzykiem braku zgodności w Banku Spółdzielczym

Bardziej szczegółowo

INFORMATYKA PROJEKTY ROZWIĄZANIA OFERTA - AUDYT LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA

INFORMATYKA PROJEKTY ROZWIĄZANIA OFERTA - AUDYT LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA INFORMATYKA PROJEKTY ROZWIĄZANIA OFERTA - AUDYT LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA Warszawa, 2010 Informacje o firmie RavNet RavNet od ponad 10 lat zajmuje się szeroko pojętą informatyczną obsługą firm. Jesteśmy

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE

ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE Z DNIA 29 GRUDNIA 2014R. w sprawie określenia procedur samooceny funkcjonowania systemu kontroli zarządczej w Gminnym

Bardziej szczegółowo

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Outsourcing, czyli skrót angielskich wyrazów outsideresource-ing oznacza nie mniej, nie więcej, jak wykorzystywanie zasobów z zewnątrz. Coraz

Bardziej szczegółowo

A:\> Oferta dopasowana do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. B:\> Kompleksowe wyposazenie biura w sprzet komputerowy

A:\> Oferta dopasowana do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. B:\> Kompleksowe wyposazenie biura w sprzet komputerowy A:\> Oferta dopasowana do indywidualnych potrzeb Twojej firmy B:\> Kompleksowe wyposazenie biura w sprzet komputerowy C:\> Opieka posprzedazowa D:\> Gwarancja najwyzszej jakosci uslug Dla biznesu od PROfesjonalistow

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk dr T Bartosz Kalinowski 17 19 września 2008, Wisła IV Sympozjum Klubu Paragraf 34 1 Informacja a system zarządzania Informacja

Bardziej szczegółowo

Konferencja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Konferencja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki Zmiany w Zasadach finansowania PO KL (od 01.01.2011 r.) Grzegorz Kowalczyk Kielce, 13.09.2011 r. Zmiany w dokumentach finansowych PO KL: - Zasady finansowania PO KL -

Bardziej szczegółowo

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001. Mariola Witek

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001. Mariola Witek Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001 Mariola Witek Przedmiot wykładu 1.Rozwój systemów zarządzania jakością (SZJ) 2.Potrzeba posiadania formalnych SZJ 3.Korzyści

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI INTERESÓW W INVISTA DOM MAKLERSKI S.A. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. 27 czerwca 2011 r.

REGULAMIN ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI INTERESÓW W INVISTA DOM MAKLERSKI S.A. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. 27 czerwca 2011 r. REGULAMIN ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI INTERESÓW W INVISTA DOM MAKLERSKI S.A. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE 27 czerwca 2011 r. 1 1. Regulamin zarządzania konfliktami interesów w Invista Dom Maklerski S.A. określa

Bardziej szczegółowo

Zostań partnerem spotkań CIO!

Zostań partnerem spotkań CIO! Kontakt: Zostań partnerem spotkań CIO! Ekskluzywne grono menedżerów z największych firm i instytucji, Znaczący efekt PR-owy, spotkania szeroko relacjonowane w materiale redakcyjnym, Aktualna, dobrze dobrana

Bardziej szczegółowo

Kolokacja w Beyond.pl to oszczędność do 70% kosztów działań IT

Kolokacja w Beyond.pl to oszczędność do 70% kosztów działań IT Kolokacja w Beyond.pl to oszczędność do 70% kosztów działań IT ZWROT Z INWESTYCJI 85% CEO i CFO odnotowuje zwrot z outsourcingu IT w ciągu pierwszych 2 lat, 35% z nich w okresie krótszym niż 6 miesięcy!

Bardziej szczegółowo

Wybór systemu IT w przedsiębiorstwie

Wybór systemu IT w przedsiębiorstwie Wybór systemu IT w przedsiębiorstwie - w dąŝeniu do innowacyjnego zarządzania firmą Agnieszka Dziurkiewicz Typowe trudności menedŝerów w podejmowaniu decyzji IT szeroka oferta na rynku szum informacyjny

Bardziej szczegółowo

ROLA DORADCY. Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego

ROLA DORADCY. Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego ROLA DORADCY Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego Agenda Wprowadzenie Doradca Techniczny Doradca Finansowo-Ekonomiczny Doradca Prawny Podsumowanie 3P Partnerstwo Publiczno-Prywatne

Bardziej szczegółowo

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl Outsourcing IT Commerce Sp. z o.o. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3 mirek.domin@itcommerce.pl Agenda Historia informatyki Definicja Outsourcingu Korzyści Oferta IT Commerce Symulacja Podsumowanie Jeśli

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA AUDYT ZGODNOŚCI Z REKOMENDACJĄ D WYMAGANĄ PRZEZ KNF

OFERTA NA AUDYT ZGODNOŚCI Z REKOMENDACJĄ D WYMAGANĄ PRZEZ KNF OFERTA NA AUDYT ZGODNOŚCI Z REKOMENDACJĄ D WYMAGANĄ PRZEZ KNF w zakresie zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w bankach www.bakertilly.pl WSTĘP

Bardziej szczegółowo

bo od managera wymaga się perfekcji

bo od managera wymaga się perfekcji bo od managera wymaga się perfekcji MODELOWANIE PROCESÓW Charakterystyka modułu Modelowanie Procesów Biznesowych (BPM) Modelowanie procesów biznesowych stanowi fundament wdroŝenia systemu zarządzania jakością

Bardziej szczegółowo

Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 439/09 Prezydenta Miasta Szczecin z dnia 8 września 2009 r. STATUT AUDYTU WEWNĘTRZNEGO W GMINIE MIASTO SZCZECIN

Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 439/09 Prezydenta Miasta Szczecin z dnia 8 września 2009 r. STATUT AUDYTU WEWNĘTRZNEGO W GMINIE MIASTO SZCZECIN Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 439/09 Prezydenta Miasta Szczecin z dnia 8 września 2009 r. STATUT AUDYTU WEWNĘTRZNEGO W GMINIE MIASTO SZCZECIN 1. 1. Audytem wewnętrznym jest ogół działań obejmujących:

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

Oferta szkolenia z zakresu tajemnicy przedsiębiorstwa 16.05.2013

Oferta szkolenia z zakresu tajemnicy przedsiębiorstwa 16.05.2013 Oferta szkolenia z zakresu tajemnicy przedsiębiorstwa 16.05.2013 O firmie OTTIMA plus Sp. z o.o. od kilkunastu lat wskazuje przedsiębiorstwom kierunki rozwoju w zakresie zagadnień ekonomicznych i technicznych.

Bardziej szczegółowo

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

ISO 27001 w Banku Spółdzielczym - od decyzji do realizacji

ISO 27001 w Banku Spółdzielczym - od decyzji do realizacji ISO 27001 w Banku Spółdzielczym - od decyzji do realizacji Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o. Agenda ISO 27001 zalety i wady Miejsce systemów bezpieczeństwa w Bankowości

Bardziej szczegółowo

NOR-STA Wspomaganie osiągania i oceny zgodności z NORmami i STAndardami. Studium przypadku 1: outsourcing szablony zgodności

NOR-STA Wspomaganie osiągania i oceny zgodności z NORmami i STAndardami. Studium przypadku 1: outsourcing szablony zgodności Wspomaganie osiągania i oceny zgodności z NORmami i STAndardami Studium przypadku 1: outsourcing szablony zgodności II spotkanie Komitetu Konsultacyjnego Projektu Gdańsk, 13-14 grudnia 2010 Projekt współfinansowany

Bardziej szczegółowo

Zasady ładu korporacyjnego w Banku Spółdzielczym w Sierpcu

Zasady ładu korporacyjnego w Banku Spółdzielczym w Sierpcu Załącznik do Uchwały nr 60/2014 Rady Nadzorczej Banku Spółdzielczego w Sierpcu z dnia 01 grudnia 2014 roku Załącznik do Uchwały nr 20/2014 Zarządu Banku Spółdzielczego w Sierpcu z dnia 04 grudnia 2014

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 6 maja 2015 r. Poz. 16 M I N I S T R A S P R AW Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 6 maja 2015 r.

Warszawa, dnia 6 maja 2015 r. Poz. 16 M I N I S T R A S P R AW Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 6 maja 2015 r. DZIENNIK URZĘDOWY MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH Warszawa, dnia 6 maja 2015 r. Poz. 16 Z A R Z Ą D Z E N I E N R 15 M I N I S T R A S P R AW Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 6 maja 2015 r. w sprawie Karty

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

www.rescueit.pl www.rescuetree.pl

www.rescueit.pl www.rescuetree.pl O NAS RescueIT to młodą firma skupiająca wokół siebie specjalistów z ogromną praktyką w branży IT. Oferujemy usługi informatyczne dla małych i średnich przedsiębiorstw na terenie Warszawy i okolic. Zajmujemy

Bardziej szczegółowo

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy Dostawcy Dbamy o to, aby filozofia działania naszych partnerów biznesowych była zgodna z naszymi wartościami. Pracujemy razem w oparciu o przejrzystą Politykę Zakupową. Współpracujemy z ponad 500 dostawcami

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r.

Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r. Usługi IT jak skutecznie z nich korzystać? Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r. AGENDA I II III IV Model usługowy funkcjonowania IT Przykład podejścia usługowego Najlepsze praktyki w

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania z zakresu administracji kadr i płac.

Rozwiązania z zakresu administracji kadr i płac. Rozwiązania z zakresu administracji Oferta na Usługi Naliczania Płac oraz Administracji Kadr wraz z obsługą Prawną i Szkoleniową. Outsourcing strategiczny wybór OPTYMALNE WYKORZYSTANIE ZASOBÓW LUDZKICH

Bardziej szczegółowo

KARTA AUDYTU WEWNĘTRZNEGO SGH

KARTA AUDYTU WEWNĘTRZNEGO SGH Załącznik nr 1 do zarządzenia Rektora nr 54 z dnia 30 września 2013 r. KARTA AUDYTU WEWNĘTRZNEGO SGH Karta audytu wewnętrznego SGH opracowana została na podstawie: 1) ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r.

Bardziej szczegółowo

CTPARTNERS W LICZBACH ~100% 4,9 >500. kompleksowe obszary zarządzania IT w ofercie. osób przeszkolonych z zakresu IT

CTPARTNERS W LICZBACH ~100% 4,9 >500. kompleksowe obszary zarządzania IT w ofercie. osób przeszkolonych z zakresu IT CTPARTNERS W LICZBACH 15 osób przeszkolonych z zakresu IT lat na rynku 40 000 4 kompleksowe obszary zarządzania IT w ofercie ~100% Zdawalności egzaminów po naszych szkoleniach szkoleń otwartych i zamkniętych

Bardziej szczegółowo

POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI

POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI Załącznik 1 POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI W celu zabezpieczenia danych gromadzonych i przetwarzanych w Urzędzie Miejskim w Ząbkowicach Śląskich oraz jego systemie informatycznym, a w szczególności

Bardziej szczegółowo

SKZ System Kontroli Zarządczej

SKZ System Kontroli Zarządczej SKZ System Kontroli Zarządczej KOMUNIKAT Nr 23 MINISTRA FINANSÓW z dnia 16 grudnia 2009 r. w sprawie standardów kontroli zarządczej dla sektora finansów publicznych Na podstawie art. 69 ust. 3 ustawy z

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,

Bardziej szczegółowo

nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA

nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA Wstęp Biznes Dane Aplikacje Infrastruktura Wirtualizacja Systemy operacyjne Pytania Funkcjonalności środowiska IT: Czy obecnie moje środowisko IT ma

Bardziej szczegółowo

Karta Audytu Wewnętrznego. w Urzędzie Miejskim w Wyszkowie. i jednostkach organizacyjnych

Karta Audytu Wewnętrznego. w Urzędzie Miejskim w Wyszkowie. i jednostkach organizacyjnych Karta Audytu Wewnętrznego w Urzędzie Miejskim w Wyszkowie i jednostkach organizacyjnych SPIS TREŚCI I. Przepisy ogólne... 3 II. Ogólne cele i zasady audytu wewnętrznego... 3 III. Prawa i obowiązki Audytora

Bardziej szczegółowo

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT <NAZWA PROJEKTU> WERSJA <NUMER WERSJI DOKUMENTU> Załącznik nr 4.4 do Umowy nr 35-ILGW-253-.../20.. z dnia... MINISTERSTWO FINANSÓW DEPARTAMENT INFORMATYKI PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA numer wersji

Bardziej szczegółowo

Rola CFO we współczesnej organizacji

Rola CFO we współczesnej organizacji Rola CFO we współczesnej organizacji Warszawa, 26 czerwca 2008 Copyright 2008 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. Agenda Badanie

Bardziej szczegółowo

Trwałość projektów 7 osi PO IG

Trwałość projektów 7 osi PO IG Warszawa, 6 października 2015 r. Konferencja podsumowująca wdrażanie 7 i 8 osi priorytetowej PO IG Trwałość projektów 7 osi PO IG Paweł Oracz Departament Strategii Systemu Informacyjnego Ministerstwo Finansów

Bardziej szczegółowo

BAKER TILLY POLAND CONSULTING

BAKER TILLY POLAND CONSULTING BAKER TILLY POLAND CONSULTING Wytyczne KNF dla firm ubezpieczeniowych i towarzystw reasekuracyjnych w obszarze bezpieczeństwa informatycznego An independent member of Baker Tilly International Objaśnienie

Bardziej szczegółowo

Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem

Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem komputerowym i oprogramowaniem. Szanowni Państwo! Firma PROSID

Bardziej szczegółowo

Bank Handlowy w Warszawie S.A. 1

Bank Handlowy w Warszawie S.A. 1 UMOWA O ŚWIADCZENIE PRZEZ BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. USŁUG PRZYJMOWANIA I PRZEKAZYWANIA ZLECEŃ NABYCIA LUB ZBYCIA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH Zwana dalej Umową zawarta dnia, między Panią/Panem: data i miejsce

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Z A S A D Y D O B R E J P R A K T Y K I B A N K O W E J O R A Z ETYKI POST Ę POWANIA W BANKU SPÓŁDZIEL C Z Y M W ANDRESP O L U

Z A S A D Y D O B R E J P R A K T Y K I B A N K O W E J O R A Z ETYKI POST Ę POWANIA W BANKU SPÓŁDZIEL C Z Y M W ANDRESP O L U Załącznik nr 3 do Instrukcji zarządzania ryzykiem braku zgodności Z A S A D Y D O B R E J P R A K T Y K I B A N K O W E J O R A Z ETYKI POST Ę POWANIA W BANKU SPÓŁDZIEL C Z Y M W ANDRESP O L U Andrespol

Bardziej szczegółowo

opracowanych przy wsparciu Komisji, duŝych projektach pilotaŝowych oraz projektach badawczych w tej dziedzinie.

opracowanych przy wsparciu Komisji, duŝych projektach pilotaŝowych oraz projektach badawczych w tej dziedzinie. Perspektywy i strategie rozwoju usług telemedycznych w Polsce - legislacja dr n. med. Leszek Sikorski Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia 26 kwiecień 2012 r. Komisja będzie działać na rzecz

Bardziej szczegółowo

ZAPISY SIWZ ZABEZPIECZAJĄCE ZAMAWIAJĄCEGO TYLKO PRZED CZYM?

ZAPISY SIWZ ZABEZPIECZAJĄCE ZAMAWIAJĄCEGO TYLKO PRZED CZYM? ZAPISY SIWZ ZABEZPIECZAJĄCE ZAMAWIAJĄCEGO TYLKO PRZED CZYM? Andrzej Dopierała Od 1998 roku prezes polskich oddziałów korporacji IT Ta historia zaczyna się od tego, gdy przedsiębiorstwo/instytucja ( Zamawiający

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 12 maja 2016 r. Poz. 20

Warszawa, dnia 12 maja 2016 r. Poz. 20 Warszawa, dnia 12 maja 2016 r. Poz. 20 Z A R Z Ą D Z E N I E N R 15 M I N I S T R A S P R AW Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 10 maja 2016 r. w sprawie Karty audytu wewnętrznego w Ministerstwie Spraw

Bardziej szczegółowo

Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera

Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera Plan Czym jest interim management i kim jest interim manager Czy warto korzystać z interim managera Jak to wygląda w Polsce Cena Korzyści Doświadczenia

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION Załącznik nr 1 do Aneksu nr 9 Załącznik nr 8 do Umowy dystrybucyjnej Postanowienia ogólne REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION 1 1. WyraŜenia uŝyte

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)

Bardziej szczegółowo

Dotacje vs. instrumenty zwrotne w obszarze wsparcia dla przedsiębiorstw w nowej perspektywie finansowej

Dotacje vs. instrumenty zwrotne w obszarze wsparcia dla przedsiębiorstw w nowej perspektywie finansowej Dotacje vs. instrumenty zwrotne w obszarze wsparcia dla przedsiębiorstw w nowej perspektywie finansowej Wnioski z badania IBnGR Perspektywa finansowa 2007-2013 przyniosła nowe instrumenty finansowania.

Bardziej szczegółowo

P eze z ntacja usług firmy Vattax

P eze z ntacja usług firmy Vattax Prezentacja usług firmy Vattax O nas Grupa księgowa Vattax od ponad 15 lat świadczy kompleksową obsługę w obszarze księgowości oraz doradztwa podatkowego, a takŝe aktywnie współpracuje przy tworzeniu optymalnych

Bardziej szczegółowo

PROFIL STANOWISKA PRACY (THOMAS JOB) Księgowa/Księgowy ANALIZA PROFILU OSOBOWEGO Pani XY oraz Pani YZ PRZYKŁADOWY RAPORT PORÓWNAWCZY:

PROFIL STANOWISKA PRACY (THOMAS JOB) Księgowa/Księgowy ANALIZA PROFILU OSOBOWEGO Pani XY oraz Pani YZ PRZYKŁADOWY RAPORT PORÓWNAWCZY: MATERIAŁ DO DYSPOZYCJI KLIENTA PRZYKŁADOWY RAPORT PORÓWNAWCZY: PROFIL STANOWISKA PRACY (THOMAS JOB) Księgowa/Księgowy ANALIZA PROFILU OSOBOWEGO Pani XY oraz Pani YZ Warszawa, październik 2014 roku PANI

Bardziej szczegółowo

Gwarancja ubezpieczeniowa PZU jako zabezpieczenie przedsięwzięcia realizowanego w ramach PPP. Biuro Ubezpieczeń Finansowych PZU SA

Gwarancja ubezpieczeniowa PZU jako zabezpieczenie przedsięwzięcia realizowanego w ramach PPP. Biuro Ubezpieczeń Finansowych PZU SA Gwarancja ubezpieczeniowa PZU jako zabezpieczenie przedsięwzięcia realizowanego w ramach PPP Biuro Ubezpieczeń Finansowych PZU SA Wrocław, 22.09.2010 CZYNNIKI MAKROEKONOMICZNE Tekst [24 pkt.] [RGB 0; 0;

Bardziej szczegółowo

TYTUŁ PREZENTACJI. Jak zarządzać ryzykiem podatkowym?

TYTUŁ PREZENTACJI. Jak zarządzać ryzykiem podatkowym? TYTUŁ PREZENTACJI Jak zarządzać ryzykiem podatkowym? Ryzyko podatkowe to: niebezpieczeństwo pomyłkowego zaniżenia zobowiązania podatkowego i konieczności zapłaty odsetek oraz kar przewidzianych w polskim

Bardziej szczegółowo

ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE

ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE Załącznik nr 1 do Uchwały Zarządu Banku z dnia 18.12.2014r Załącznik nr 1 do Uchwały Rady Nadzorczej z dnia 18.12.2014r ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE Głogów, 2014r W Banku

Bardziej szczegółowo

Ocena ryzyka kontraktu. Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej

Ocena ryzyka kontraktu. Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej Ocena ryzyka kontraktu Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej Plan prezentacji Główne rodzaje ryzyka w działalności handlowej i usługowej przedsiębiorstwa Wpływ udzielania

Bardziej szczegółowo

Regulamin zarządzania Konfliktami Interesów w Domu Maklerskim IDMSA

Regulamin zarządzania Konfliktami Interesów w Domu Maklerskim IDMSA Regulamin zarządzania Konfliktami Interesów w Domu Maklerskim IDMSA 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin zarządzania Konfliktami Interesów w Domu Maklerskim IDMSA (dalej Regulamin ) określa sposób postępowania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2 Regulamin Rekrutacji

Załącznik nr 2 Regulamin Rekrutacji Załącznik nr 2 Regulamin Rekrutacji Regulamin Rekrutacji Mentoring Kobiet w Biznesie 2 - Program na rzecz rozwoju równych szans. 1 Postanowienia Ogólne 1.1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część

Bardziej szczegółowo

STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA

STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA dla mikro- i małych przedsiębiorców Opracowane przez: Departament Rozwoju Instytucji

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

Outsourcing szpitalny taniej, ale czy lepiej?

Outsourcing szpitalny taniej, ale czy lepiej? Outsourcing szpitalny taniej, ale czy lepiej? Małgorzata Majer Dyrektor Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. dr Wł. Biegańskiego w Łodzi Prezes Zarządu Głównego i Oddziału Centralnego Stowarzyszenia

Bardziej szczegółowo

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów RAPORT OCENA KONTROLI ZARZĄDCZEJ Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów raport za rok: 2015 Strona 1 z 12 I. WSTĘP: Kontrolę zarządczą w jednostkach sektora finansów publicznych stanowi

Bardziej szczegółowo

SAMOOCENA SYSTEMU KONTROLI ZARZĄDCZEJ

SAMOOCENA SYSTEMU KONTROLI ZARZĄDCZEJ Załącznik Nr 3 Do Zarządzenia Nr 56/10 STAROSTY KOSZALIŃSKIEGO z dnia 1 października 2010 r. SAMOOCENA SYSTEMU KONTROLI ZARZĄDCZEJ W STAROSTWIE POWIATOWYM W KOSZALINIE Do sporządzenia samooceny wykorzystano

Bardziej szczegółowo

Oferta handlowa P.H.U. WIFICON.PL

Oferta handlowa P.H.U. WIFICON.PL Oferta handlowa P.H.U. WIFICON.PL Outsourcing IT Ofertę przygotował: Łukasz Niebudek lukasz.n@wificon.pl tel. 609 590 250 Adres biura WIFICON.PL ul. Nowaka Jeziorańskiego 89/6 25-432 Kielce Outsourcing

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Odpowiedzialność i zobowiązania względem klientów

Rozdział 1. Odpowiedzialność i zobowiązania względem klientów Kodeks Etyczny LG W LG wierzymy i wyznajemy dwie główne zasady, dotyczące strategii firmy: Tworzenie wartości dla klientów oraz Zarządzanie oparte na poszanowaniu godności człowieka. Zgodnie z tymi zasadami

Bardziej szczegółowo

Ryzyko kredytowe banku Istota ryzyka kredytowego

Ryzyko kredytowe banku Istota ryzyka kredytowego Eugeniusz Gostomski Ryzyko kredytowe banku Istota ryzyka kredytowego 1 Ryzyko kredytowe to niebezpieczeństwo, iŝ kredytobiorca nie zwróci w ustalonym terminie kredytu wraz z odsetkami i bank poniesie stratę.

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 7

Spis treści. Wstęp... 7 Spis treści Wstęp... 7 1. Istota i rodzaje outsourcingu informatycznego... 11 1.1. Istota outsourcingu... 11 1.2. Etapy outsourcingu informatycznego... 14 1.3. Przesłanki stosowania outsourcingu... 15

Bardziej szczegółowo

ANKIETA ŚWIADOMOŚCI KLIENTA MiFID ZASADY DOKONYWANIA PRZEZ X-TRADE BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. INDYWIDUALNEJ OCENY KLIENTA

ANKIETA ŚWIADOMOŚCI KLIENTA MiFID ZASADY DOKONYWANIA PRZEZ X-TRADE BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. INDYWIDUALNEJ OCENY KLIENTA ANKIETA ŚWIADOMOŚCI KLIENTA MiFID ZASADY DOKONYWANIA PRZEZ X-TRADE BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. INDYWIDUALNEJ OCENY KLIENTA. X-Trade Brokers Dom Maklerski Spółka Akcyjna ( Dom Maklerski ) przed zawarciem

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE GlobProc Sp. z o. o. ul. Św. Ducha 20/6 87-100 Toruń Toruń, 7.01.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup kompleksowej usługi realizacji zadań

Bardziej szczegółowo

Cybersecurity rosnące ryzyko prawne i reputacyjne Bezpieczeostwo IT - Bezpieczeostwo prawne Bezpieczeostwo Biznesu

Cybersecurity rosnące ryzyko prawne i reputacyjne Bezpieczeostwo IT - Bezpieczeostwo prawne Bezpieczeostwo Biznesu Cybersecurity rosnące ryzyko prawne i reputacyjne Bezpieczeostwo IT - Bezpieczeostwo prawne Bezpieczeostwo Biznesu Domaoski Zakrzewski Palinka sp. k. Marzec 2016 Czy sami dbamy o nasze bezpieczeostwo?

Bardziej szczegółowo

Rachunek kosztów. Sem. 8 Komputerowe Systemy Elektroniczne, 2009/2010. Alicja Konczakowska 1

Rachunek kosztów. Sem. 8 Komputerowe Systemy Elektroniczne, 2009/2010. Alicja Konczakowska 1 Rachunek kosztów Sem. 8 Komputerowe Systemy Elektroniczne, 2009/2010 Alicja Konczakowska 1 Rachunek kosztów Na decyzję klienta o zakupie wyrobu wpływa koszt nabycia (cena wyrobu ) oraz oczekiwany koszt

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie ryzykiem w projektach inwestycyjnych Sposoby ograniczania

Zarządzanie ryzykiem w projektach inwestycyjnych Sposoby ograniczania Zarządzanie ryzykiem w projektach Sposoby ograniczania DR WALDEMAR ROGOWSKI WROGOW@SGH.WAW.PL WALDEMARROGOWSKI@WP.PL KATEDRA ANALIZY DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA SGH 1 Ograniczanie w projektach Matryca

Bardziej szczegółowo

Bank Spółdzielczy w Augustowie. Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych

Bank Spółdzielczy w Augustowie. Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych Załącznik do uchwały Zarządu Nr 81 z dnia 16.12.2014r. Załącznik do uchwały Rady Nadzorczej Nr 29 z dnia 17.12.2014r. Bank Spółdzielczy w Augustowie Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych

Bardziej szczegółowo

e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi

e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi Co niesie administracji chmura obliczeniowa? dr inż. Dariusz Bogucki Centrum Projektów Informatycznych Wrocław, 3 października 2012 r. Paradoks wykorzystania

Bardziej szczegółowo

Dane osobowe w data center

Dane osobowe w data center Dane osobowe w data center obowiązki klienta i obowiązki dostawcy Jarosław Żabówka 2 Dlaczego chronimy dane osobowe? A dlaczego ja mam dbać o te dane, tylko dlatego, że tak sobie ustawodawca wymyślił Prezes

Bardziej szczegółowo

Etyczne działanie może zapewnić sukces na rynku!

Etyczne działanie może zapewnić sukces na rynku! Outsourcing zarządzania flotą poprzez oferowanie bezpiecznych rozwiązań Etyczne działanie może zapewnić sukces na rynku! Leo Walraven SCVP Audit (LeasePlan Corporation) 29 Listopad 2012 Wstęp Leo Walraven

Bardziej szczegółowo

Zasady zarządzania ładem korporacyjnym w Banku Spółdzielczym w Szczucinie

Zasady zarządzania ładem korporacyjnym w Banku Spółdzielczym w Szczucinie Zasady zarządzania ładem korporacyjnym w Banku Spółdzielczym w Szczucinie (będące częścią Polityki zgodności stanowiącej integralną część Polityk w zakresie zarządzania ryzykami w Banku Spółdzielczym w

Bardziej szczegółowo

Polityka przestrzegania Zasad ładu korporacyjnego. w Banku Spółdzielczym w Szczuczynie

Polityka przestrzegania Zasad ładu korporacyjnego. w Banku Spółdzielczym w Szczuczynie Załącznik do uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Szczuczynie Nr 79/2014 z dnia 12.12.2014r. Załącznik do uchwały Rady Nadzorczej Banku Spółdzielczego w Szczuczynie Nr 51/2014 z dnia 12.12.2014r. Polityka

Bardziej szczegółowo

kierunkową rozwoju informatyzacji Polski do roku 2013 oraz perspektywiczną prognozą transformacji społeczeństwa informacyjnego do roku 2020.

kierunkową rozwoju informatyzacji Polski do roku 2013 oraz perspektywiczną prognozą transformacji społeczeństwa informacyjnego do roku 2020. Z A T W I E R D Z A M P R E Z E S Polskiego Komitetu Normalizacyjnego /-/ dr inż. Tomasz SCHWEITZER Strategia informatyzacji Polskiego Komitetu Normalizacyjnego na lata 2009-2013 1. Wprowadzenie Informatyzacja

Bardziej szczegółowo

Kwestionarisz samooceny

Kwestionarisz samooceny Kwestionarisz samooceny 1) Przynajmniej raz w roku należy przeprowadzić samoocenę systemu kontroli zarządczej przez osoby zarzadzające, tj. Dyrektora jednostki, Kierowników jednostek organizacyjnych. Proces

Bardziej szczegółowo

2.11. Monitorowanie i przegląd ryzyka 2.12. Kluczowe role w procesie zarządzania ryzykiem

2.11. Monitorowanie i przegląd ryzyka 2.12. Kluczowe role w procesie zarządzania ryzykiem Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji? 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne? 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa

Bardziej szczegółowo

ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW. z dnia 2010 r. w sprawie szczegółowych warunków organizowania i prowadzenia szkoleń w słuŝbie cywilnej

ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW. z dnia 2010 r. w sprawie szczegółowych warunków organizowania i prowadzenia szkoleń w słuŝbie cywilnej PROJEKT 30.04.2010 r. ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW z dnia 2010 r. w sprawie szczegółowych warunków organizowania i prowadzenia szkoleń w słuŝbie cywilnej Na podstawie art. 112 ustawy z dnia 21

Bardziej szczegółowo

Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 2. Zarządzanie ryzykiem systemów informacyjnych

Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 2. Zarządzanie ryzykiem systemów informacyjnych Wstęp... 13 1. Wprowadzenie... 15 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji?... 17 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne?... 18 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa

Bardziej szczegółowo

BION w bankach mapa klas ryzyka i ich definicje

BION w bankach mapa klas ryzyka i ich definicje BION w bankach mapa klas ryzyka i ich definicje Ryzyko kredytowe ryzyko nieoczekiwanego niewykonania zobowiązania lub pogorszenia się zdolności kredytowej zagrażającej wykonaniu zobowiązania. Ryzyko kontrahenta

Bardziej szczegółowo

ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA

ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA OCENIAJĄCYCH JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA ORAZ STOPIEŃ ZADOWOLENIA Z

Bardziej szczegółowo

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo! Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:

Bardziej szczegółowo

oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie

oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie usługi IT wyprzedzają dynamikę wzrostu rynku 2010 r. 2011 r. (prognoza) 27,83 mld zł rynek IT 15,29 mld zł sprzęt 5% wzrost rynku

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych

Bardziej szczegółowo