Trzeba budować coś, co przetrwa

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Trzeba budować coś, co przetrwa"

Transkrypt

1 numer 8/14 Wszystko o e-biznesie Zrób to dobrze: jak właściwie skonstruować i zawrzeć umowę o dzieło? strona 20 Płatności mobilne - jak jest, jak będzie? strona 34 Pozycjonowanie - mity, które wymagają wyjaśnienia strona 44 Trzeba budować coś, co przetrwa Wywiad z Marcinem Beme

2 R E D A KC J A W S T ĘP N I A K Krasnala mądrość Krasnale, ludzie, a może ludzkie krasnale czy krasnali ludzi. Nieistotne w sumie. Grunt, żeby zawsze i wszędzie wyciągnąć wnioski, nawet gdy nasz pomysł z naszej subiektywnej czysto perspektywy zostanie okrutnie skrytykowany. I żeby wierzyć, do końca. A nade wszystko nie tylko wierzyć, ale i działać na rzecz jego wdrożenia (w końcu to czyny, a nie słowa o nas świadczą). Działać dopóki wystarczy nam sił. O mądrości krasnali możecie przeczytać w październikowym numerze w cyklu Biznes na miękko. O czym jeszcze? Agnieszka Meller E PROFIT 8/2014 Redakcja Agnieszka Meller Redaktor naczelna Wydawca Inkubator STARTER Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości ul. Lęborska 3b Gdańsk NIP: tel W cyklu Postać polskiego internetu swoimi przemyśleniami i perspektywą patrzenia na świat dzieli się szef Audioteki, Marcin Beme. Mimo że biznes wciąż nie jest globalny, bo audiobooki dostępne są tylko (!!!) w 23 krajach, to Marcin ma wiele spostrzeżeń bliskich, jakby się tak dobrze przyjrzeć, krasnalej mądrości. W numerze również 10 mitów na temat SEO i SEM, o tym czym jest spam i jak (jeśli w ogóle) się przed nim uchronić. Pozostając w temacie ochrony, nazywamy ryzyka, które niesie upowszechnienie smartfonów. Generalnie widzimy mnóstwo plusów ich coraz większej dostępności, ale jak to w życiu bywa kij ma zawsze dwa końce. I o tym drugim, korzystając z zalet pierwszego, warto po prostu pamiętać. Wyzwania na pojedynek stały się ostatnio modne, my wyzywamy w tym numerze ludzi z branży, by wskazali startup, który według nich warto poznać, czyli rozpoczynamy Wise Startup Challange. Sami przemycamy informację o takim startupie w dziale Rynkowe trendy, pisząc o projekcie dr Poket. Warto śledzić chłopaków i ich poczynania, bo naszym skromnym zdaniem mocno namieszają na rynku innowacji. Na koniec, a właściwie na początek numeru, kilka Ciekawostek z sieci wyniki raportu dot. firm rodzinnych, prezentacja udanego wdrożenia cyfryzacji relacji z urzędami i nowego miejsca do obrotu cyfrową walutą. Nie ma co udawać. Faktem staje się, że coraz więcej zdalności i bitcoinów będzie wokół nas. Facebook.com/inkubatorstarter Twitter.com/inkubatorstart Blog.inkubatorstarter.pl Jak dojechać? Google Maps Projekt makiety, okładki oraz skład magazynu Engram Szukając trendów na rynku, dotykamy tematu płatności mobilnych. Jak się bowiem okazuje rozwiązań jest wiele. Ile osób z nich korzysta w Polsce jeszcze nie wiadomo, ale pierwsze badania trwają i za chwilę biznes będzie musiał się z tą wiedzą zmierzyć, czy tego chce, czy nie chce. Zmiany czekają również obsługę klienta, niby święta jest zasada klient nasz Pan, ale okazuje się (z perspektywy klienta oczywiście), że wciąż nie zawsze jest to standard. Dzieląc się wiedzą, pokazujemy, że sprzedaż online to nie tylko aukcje, a własne miejsce w sieci gdzie można nabyć nasze produkty ma swoje zalety (założenie sklepu online w oparciu o gotowe narzędzia staje się coraz prostsze). W cyklu Prawo i finanse podpowiadamy, dlaczego dobrze zawarta umowa o dzieło może nam uratować skórę i zastanawiamy się, czy możliwy jest miesiąc miodowy z naszym inwestorem. Miłej lektury! 2 3

3 S P I S T R E Ś C I S P I S T R E Ś C I Spis treści RYNKOWE TRENDY Sprzedaż online to nie tylko aukcje CIEKAWOSTKI Z SIECI SPAMowanie na śniadanie WARTO WIEDZIEĆ Biznes rodziną stoi PRAWO I FINANSE Zdrowie w kieszeni FELIETON 6 8 Wise startup Challenge Cyfrowy urząd czemu nie? 15 Nowy gracz na polskim rynku cyfrowych walut Miesiąc miodowy z inwestorem Zrób to dobrze jak właściwie skonstruować i zawrzeć umowę o dzieło? 30 Microcraft Standardy do wymiany DOSSIER Płatności mobilne jak jest, jak będzie? POSTAĆ POLSKIEGO INTERNETU Trzeba budować coś, co przetrwa Pozycjonowanie mity, które wymagają wyjaśnienia 47 Co łączy papierosy, alkohol, grę w pokera i smartfony? BIZNES NA MIĘKKO Opowieści z krainy mchu i paproci 4 5

4 W i s e s ta r t u p C h a l l e n g e W i s e s ta r t u p C h a l l e n g e Wise startup Challenge Medal ma zawsze dwie strony. Każda akcja może być zainspirowana pięknymi ideałami i przerodzić się w pusty kicz. Internet jest doskonałym narzędziem do tego celu. Przykładem może być Ice Bucket Challenge świetna inicjatywa, która stała się inspiracją dla wielu już zdecydowanie mniej lotnych pomysłów. Marek Dornowski 6 7

5 Kr a snal a mądrość Fenomen Ice Bucket Challenge po raz kolejny przypomniał nam o sile internetu, a konkretnie o sile mediów społecznościowych. Pomysł, by nominować kolejne osoby do wpłat na konto fundacji wspierającej osoby cierpiące na stwardnienie zanikowe boczne (ALS), a w przypadku braku możliwości do wylania na głowę wiadra zimnej wody, osiągnął megasukces. Oczywiście zasada głuchego telefonu szybko zadziałała i element oblewania się wodą stał się kompletnie niezależny od samej wpłaty czyli nawet jak wpłacasz, i tak nie unikniesz zimnego prysznicu. Z czasem sama idea śmigusa-dyngusa przesłoniła szczytną ideę walki z chorobą, stając się celem samym w sobie. Niestety, model przykuł uwagę nie tylko do problemu ALS, lecz także do możliwości rozprzestrzeniania drogą nominacji i challengowania innych użytkowników sieci różnymi, już zdecydowanie mniej przemyślanymi, akcjami. Przykładowo akcja wypicia jednym duszkiem pół litra piwa. Ogólnie schemat: albo zrobisz X, albo musisz zrobić Y. Pod X i Y możecie powstawiać różnej maści głupstwa, a i tak z pewnością znajdzie się kilku przedstawicieli gatunku homo sapiens, dla których będzie to okazja do świetnej zabawy. Nie chcę wyjść na narzekacza. Jeśli kogoś rajcuje nagrywanie filmiku, na którym pokazuje, jak w kilka sekund wypija browarka, i nominowanie do tego samego innych osób, to jego sprawa. Wolałbym jednak, żeby sam model nominacji przetrwał dla celów przydatniejszych. By bazując na naszej narodowej spontaniczności i kreatywności, wspólnymi siłami i z wykorzystaniem internetu robić rzeczy wielkie. Niekoniecznie musi to być wyzwanie związane z wpłatą pieniędzy. Jest ryzyko, że to szybko przerodziłoby się w łańcuszki typu stań na rękach, wpłać 5 zł na rehabilitację Ani (wstawcie sobie dowolne imię), pomyśl życzenie i nominuj 3 znajomych do tego samego. Jeśli zrobisz to w ciągu godziny, Twoje życzenie się spełni Tego typu akcje przykryjmy zasłoną milczenia. Dobrych pomysłów jest jednak sporo i warto je promować. Przykładowo zetknąłem się ostatnio z akcją, w której ludzie polecali książki warte przeczytania. Niby nic, ale jednak pokazujemy w ten sposób, jak ważne jest, by nie ograniczyć swojego poznania kultury wyłącznie do taniej sieczki serwowanej często przez różne media. Może więc warto pójść z duchem czasu i w naszym startupowym środowisku trochę bliżej się wzajemnie poznać. Proponuję ideę Wise startup Challenge. Nie trzeba wpłacać nigdzie żadnych pieniędzy. Wystarczy wpisać nazwę startupu, który Twoim zdaniem ma świetny produkt, wart tego, by poznali go inni. Może w ten sposób światło dzienne ujrzy więcej wartościowych pomysłów, a my wszyscy dostaniemy większą dawkę inspiracji? Może więc warto pójść z duchem czasu i w naszym startupowym środowisku trochę bliżej się wzajemnie poznać Ze swojej strony chciałbym przedstawić Wam serwis ArsLege. Jeszcze chyba startup, choć już w fazie przechodzenia na wyższy stopień rozwoju. Dwójka przyjaciół postanowiła założyć serwis w pełni poświęcony tematyce testów na aplikacje prawnicze. Dziś to jedna z największych baz danych różnych kazusów, aktów prawnych i materiałów edukacyjnych, która w przedostatnim badaniu Megapanelu wylądowała na 18 miejscu w dziale Biznes, Finanse, Prawo. Do przedstawienia swoich propozycji nominuję Tomasza Ostrowskiego prezesa zarządu spółki Prawomaniacy (właściciela ArsLege), Grzegorza Sperczyńskiego członka Rady Nadzorczej efund S.A. oraz Krzysztofa Kowalczyka partnera w HardGamma Ventures. Poznajmy startupy, które warto poznać. 8 9

6 B i z n e s r o dz i n ą s to i B i z n e s r o dz i n ą s to i Biznes rodziną stoi Stare przysłowie mówi, że z rodziną najlepiej wychodzi się na zdjęciu. Jak się okazuje to sformułowanie nie ma nic wspólnego z Polską rzeczywistością biznesową, gdzie pojęcie firmy rodzinnej jest bardzo cenione przez klientów. Informacja prasowa 10 11

7 Z raportu Polacy o firmach rodzinnych opracowanego na podstawie badań zleconych przez Fundację Firmy Rodzinne i FBN Poland wynika, że firmy te cieszą się sporą sympatią Polaków. Wprawdzie skojarzenia dotyczące tego, jak wyobrażamy sobie firmy rodzinne, odbiegają nieco od biznesowej rzeczywistości, ale są bardzo pozytywne. Co 6 z nas uważa bowiem, że firma rodzinna jest tradycyjna, a co 10 przyjazna i godna zaufania. Kolejnymi najczęstszymi wskazaniami były: mała oraz solidna. Od postrzegania firm rodzinnych wyłącznie jako firemek dystansuje się Katarzyna Gierczak-Grupińska, prezes Fundacji Firm Rodzinnych: Niezmiernie cieszymy się z tego, że dominuje w społeczeństwie tak pozytywne postrzeganie firmy rodzinnej, ale musimy powoli zrywać z myśleniem stereotypowym. Wśród największych firm rodzinnych w Polsce znajdziemy bowiem niezwykle innowacyjne i duże firmy, z powodzeniem konkurujące na rynkach zagranicznych z globalnymi gigantami dodaje. Dla osoby niewtajemniczonej taka wypowiedź może budzić uśmiech na twarzy, ale gdy przyjrzymy się rodzinnym biznesom tylko na polskim rynku, to znajdziemy sporo marek, które przyznają się do swoich rodzinnych korzeni. Wystarczy wspomnieć takie brandy, jak Yes, Mokate czy Solaris Bus&Coach. Tymczasem Polacy poproszeni o wymienienie znanych im firm rodzinnych najczęściej podawali te, które z rodzinnym biznesem mają dziś niewiele wspólnego. Również spontaniczna znajomość firm rodzinnych bazuje głównie na nazwiskach. Podczas gdy w praktyce dane firmy mają rodzinny rodowód, ale rodzinnymi już nie są. Wyjątek w pierwszej piątce stanowi wyłącznie Grycan, który do dziś w 100% pozostaje firmą rodzinną. Okazuje się, że bycie firmą rodzinną (lub bycie uważaną za nią) może mieć bardzo pozytywne przełożenie na jej postrzeganie. Jak wynika z badań: Ponad 2/3 Polaków deklaruje, że informacja o wytworzeniu produktu przez firmę Ponad 2/3 Polaków deklaruje, że informacja o wytworzeniu produktu przez firmę rodzinną zachęciłaby ich do zakupu Które z podanych firm są firmami rodzinnymi? (pierwsze 5, dane w %, n=100) Wymień pięć znanych Ci firm rodzinnych (pierwsze 5, dane w %, n=1000) rodzinną zachęciłaby ich do zakupu, a 1 na 8 Polaków gotów jest zapłacić więcej za taki produkt niż porównywalny z innej firmy. Firmy rodzinne kojarzą się Polakom z tradycyjnymi, przyjaznymi i godnymi zaufania przedsiębiorstwami. Zdaniem Polaków firmy rodzinne są dobrymi pracodawcami. Prawie 1/4 naszych rodaków uważa, że firmy rodzinne pomagają pracownikom rozwiązywać ich problemy, a nie zwalniają ich, gdy tylko problem się pojawi. Co 7 Polak uważa, że warto kupować produkty z przedsiębiorstw rodzinnych, ponieważ firmy te są uczciwymi i sprawiedliwymi pracodawcami. Prawie połowa Polaków uważa, że członkowie rodziny to dobrzy partnerzy do założenia wspólnego biznesu. Wraz z wiekiem jesteśmy o tym coraz bardziej przekonani. Może zatem warto poszukać wspólników do biznesu w rodzinie? Cyfrowy urząd czemu nie? Wszystkie najpopularniejsze pisma, wnioski i formularze urzędowe można za pomocą jednego kliknięcia wysłać drogą elektroniczną do każdego z ponad 20 tys. urzędów. Aplikacja fillup pozwala na e-dostarczenie do podmiotów publicznych ponad 1900 gotowych wzorów formularzy oraz dowolnego własnego dokumentu w postaci tekstowej (doc, txt, rtf), zdjęcia lub pdf-a. Już od jakiegoś czasu możemy korzystać z elektronicznej korespondencji z instytucjami publicznymi. Pojawienie się fillup to kolejny dowód na to, że zdalne załatwianie spraw urzędowych przez przedsiębiorców i obywateli może być proste. Informacja prasowa Na czym to polega? Program fillup Przyjazne formularze to pierwsza aplikacja umożliwiająca proste wysłanie dowolnego pisma drogą elektroniczną do wszystkich instytucji funkcjonujących w ramach Elektronicznych Skrzynek Podawczych (ESP) systemu epuap. Obsługa wysyłki jest wygodna i intuicyjna, a użytkownik aplikacji może skorzystać z bazy dostępnych w programie ponad 1900 wzorów druków, w tym wszystkich najpopularniejszych pism, wniosków, umów i formularzy urzędowych. Urząd 24/7 Jak to działa? W pierwszym kroku, z panelu aplikacji fillup, logujemy się do systemu epuap. Urząd lub inny podmiot publiczny, do którego chcemy wysłać pismo wybieramy za pomocą wyszukiwarki z dostępnej książki adresowej obejmującej ponad 20 tys. elektronicznych skrzynek podawczych. Następnie określamy rodzaj sprawy, tytuł oraz treść pisma. Po uzupełnieniu wszystkich pól wystarczy kliknąć Podpisz i wyślij. Jeśli chcemy wysłać oficjalny formularz lub druk urzędowy, można go odszukać i od razu wypełnić w programie. Za pomocą aplikacji wyślemy także pismo przygotowane samodzielnie, a do korespondencji załączymy jeśli potrzeba własny dokument z komputera w formie pliku Word, pdf, a nawet skan. Potwierdzeniem złożenia dokumentu jest Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia (UPP), które otrzymujemy na poziomie aplikacji. Taka korespondencja jest równoznaczna ze złożeniem pisma osobiście w urzędzie lub przesłaniem go pocztą tradycyjną. Urząd na odpowiedź na e-pismo ma 14 dni, przy czym składając wniosek, zaznaczamy, czy korespondencję w danej sprawie chcemy dalej prowadzić w formie elektronicznej, czy też oczekujemy odpowiedzi w postaci tradycyjnej przesyłki pocztowej. Główną ideą przyświecającą powstaniu programu fillup było upraszczanie komunikacji firm i osób prywatnych z urzędami, dlatego szybkie wprowadzenie obsługi elektronicznych skrzynek 12 13

8 podawczych w aplikacji było dla nas priorytetem. Teraz, oferując ponad 1900 gotowych formularzy i umów, łatwe narzędzie do ich wypełniania oraz możliwość zdalnego wysłania dokumentów, mamy poczucie, że cały proces jest naprawdę przyjazny. Daje to nadzieję, że kolejne firmy i osoby prywatne będą przekonywać się do e-korespondencji z jednostkami publicznymi mówi Jacek Wawrowski, prezes zarządu firmy e-file specjalizującej się w aplikacjach z zakresu e-government, producenta aplikacji fillup oraz programu e-pity, z których skorzystało już ponad 7 mln Polaków. Profil zaufany. Teraz naprawdę warto go mieć Aby wysłać e-pismo do urzędu należy posiadać profil zaufany na portalu epuap. Firmy i osoby, które już mają kwalifikowany e-podpis, mogą założyć profil zaufany online z poziomu aplikacji fillup i nie muszą odwiedzać fizycznie żadnego urzędu. Kto jeszcze nie posiada profilu zaufanego ani kwalifikowanego e-podpisu, musi założyć go osobiście. Warto wiedzieć, że liczba miejsc, w których można to zrobić, wzrosła już do blisko tysiąca i są to urzędy, jednostki samorządu, placówki pocztowe czy banki. Aplikacja fillup jako pierwsza na taką skalę wykorzystuje zmiany, jakie w tym roku weszły w życie w zakresie funkcjonowania Elektronicznych Skrzynek Podawczych. Stworzony przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji standard ESP obowiązujący wszystkie urzędy i jednostki publiczne ma ujednolicić i usprawnić funkcjonowanie e-administracji, zarówno pod względem możliwości dostarczania korespondencji przez klientów, jak i późniejszej jej obsługi i udzielania odpowiedzi przez urzędników za pomocą środków elektronicznych. Wysyłanie własnych dokumentów za pomocą programu fillup jest darmowe. Osoby chcące skorzystać z gotowych formularzy mogą zapłacić za wybrany druk lub wykupić abonament dający dostęp do ponad 1900 aktualnych formularzy dla osób prywatnych i firm. Pismo do urzędu w wersji elektronicznej mogą dostarczyć zarówno przedsiębiorstwa, jaki i prywatni użytkownicy. Polacy szybko przekonują się do wygody elektronicznej korespondencji z urzędami, co widzimy choćby na przykładzie najsprawniej dotychczas wprowadzanych usług e-administracji, czyli e-deklaracji. Dostępna w fillupie od czerwca możliwość wysyłki ponad 80 e-deklaracji spotkała się z naprawdę dużym zainteresowaniem i dla wielu firm stanowiła główny powód skorzystania z naszej aplikacji. Wierzę, że moduł ESP umożliwiający przesłanie wniosków, pism i podań do urzędu, będzie kolejnym istotnym atutem programu, zwłaszcza w przypadku firm oraz biur rachunkowych dodaje Jacek Wawrowski z e-file. Nowy gracz na polskim rynku cyfrowych walut Wystartowała nowa polska giełda cyfrowych walut. Platforma bitstar, która umożliwia zakup lub sprzedaż bitcoinów i litecoinów, posiada przyjazny interfejs oraz wysokie standardy zabezpieczenia transakcji. Informacja prasowa Bitcoin jest pierwszą i jednocześnie najpopularniejszą kryptowalutą. Umożliwia dokonywanie łatwych, natychmiastowych, a przede wszystkim bezpośrednich transakcji na całym świecie. System funkcjonuje bez centralnej administracji, jest wyjątkowo prosty w obsłudze i zoptymalizowany tak, aby móc korzystać z niego natychmiast. Może być używany na dowolnych urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, co czyni go wyjątkowo atrakcyjnym w technologicznym świecie. Na całym świecie cyfrowa waluta zdobywa coraz większą popularność. To rozwiązanie dla osób szukających nowatorskich rozwiązań w świecie finansowym. Płatność bitcoinem może być tak szybka, jak zeskanowanie kodów QR. Również w Polsce rośnie zainteresowanie cyfrowymi walutami. Powstanie giełdy bitstar to kolejny etap naszych działań, których celem jest promocja i rozwój technologii bitcoin w kraju. Już teraz obserwujemy ciągły i dynamiczny wzrost liczby użytkowników serwisu oraz wartości przeprowadzanych przez nich transakcji mówi Mateusz Kowalczyk, jeden z założycieli bitstar. Platforma obsługuje 4 waluty: bitcoin, litecoin, PLN i EUR. Osoba korzystająca z serwisu może składać zlecenia zakupu i sprzedaży kryptowaluty po kursach ustalanych wraz z innymi użytkownikami na zasadach giełdowych. Dla potwierdzenia system każdorazowo wysyła drogą ową komunikat o aktualnym stanie konta. Wpłata i wypłata środków pieniężnych następuje poprzez tradycyjny przelew bankowy. Dodatkowo, istnieje możliwość zasilania konta poprzez przelewy natychmiastowe DotPay. Wartość prowizji pobieranej przez serwis zależy od wolumenu transakcji wykonanych przez ostatnie 30 dni i maleje wraz z ich wysokością

9 Miesiąc miodow y z inwestorem Miesiąc miodowy z inwestorem Pierwszy okres współpracy projektodawcy z inwestorem określam mianem miesiąca miodowego. Może on trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy. Najczęściej okres ten zamyka pierwszy audyt lub pierwsze wymaganie wyników sprzedażowych, a zatem pojawienie się problemów, które są naturalną częścią kontroli przepływów finansowych. Grzegorz Sperczyński,

10 Miesiąc miodowy charakteryzuje się praktycznie brakiem wglądu w poczynania projektodawcy oraz wzajemną nadzieją i motywacją na to, że inwestycja przyniesie miliony. Jest to jak najbardziej normalny etap, i nawet jeśli ktoś zarzeka się, że nie doświadczył tego z racji długiego stażu inwestycyjnego, nie do końca mówi prawdę. Każdy doświadcza radości z kreacji czegoś nowego, a tym jest świeżo założony biznes. Podobne uczucie jest w przypadku inwestycji na późniejszych etapach. Wynika to z czystej psychologii lubimy rzeczy nowe, odświeżone, które wieńczą jakiś trudniejszy proces poprzedzający, w tym wypadku niełatwe rozmowy na temat inwestycji. Okres ten powinien objawiać się kilkoma charakterystycznymi cechami, które pozwolą na wprowadzenie działań korekcyjnych i zapobiegną pierwszym nieudanym realizacjom później. Charakterystyczne dla tego okresu są: Ponadnormatywne działania projektodawcy z racji euforycznej energii po uzyskaniu inwestora Skupienie się na jednym czynniku realizacyjnym, brak jest multitaskingu Nagłe spowolnienie wydajności objawiające się paniką Rozbieżność pomiędzy działaniami wspólników Rozbieżność pomiędzy działaniami zespołu. Jeśli doświadczysz euforycznej energii i ruszysz do działań ze zdwojoną siłą, może to być dobre dla kształtowanego na nowo biznesu. Jednakże może się zdarzyć, że liczba popełnianych błędów gwałtownie wzrośnie. Drugą sprawą jest uświadomienie sobie, że po uzyskaniu inwestycji nie działasz już jednoosobowo. Wiele zadań możesz delegować, skupiając się na najważniejszych, dobranych precyzyjnie do Twoich kompetencji. W przeciwnym wypadku, gdy euforia związana z nową inwestycją skończy się, zaczniesz widzieć pewne niedoróbki w planowaniu, działania naprawcze zajmą wiele czasu. Euforyczna energia może też się objawiać syntetyczną przyjaźnią z inwestorem. Z jednej strony cieplejsze kontakty pomagają, w końcu inwestor to także Twój wspólnik. Przyjaźń jednak jest zbyt mocnym słowem i spoufalanie może zepsuć tę relację. Spotkania na poziomie zarządu z nadzorem właścicielskim powinny służyć wymianie opinii i kształtowaniu relacji na stopie służbowej. Znam przypadki powstałych w ten sposób co najmniej dobrych znajomości, ale nie jest to regułą. Sam mam dobry kontakt z co najmniej trzema spółkami, z którymi mógłbym powiedzieć, że stosunki są przyjacielskie. Z pozostałymi podmiotami utrzymywane są ciepłe, ale mocno służbowe i poprawnie politycznie relacje. Świat biznesowy jest zbudowany w dużej mierze na relacjach bliskich politycznym, co może rodzić złudne przekonanie, jakoby nagle otaczał Cię cały świat przyjaźnie nastawionych ludzi. Niestety, opowieści z Krzemowej Doliny o takim środowisku można w warunkach polskich schować między bajki. Środowisko jest wysoce konkurencyjne, żeby nie powiedzieć agresywne. Wykorzystaj miesiąc miodowy na budowę właściwych relacji z inwestorem, staraj się dużo z nim rozmawiać o strategii, poproś o mentoring. Ale inwestor oczekuje od Ciebie dużej samodzielności i początkowy okres powinien być tak zagospodarowany, aby skalibrować 2 3 rozmowy w tygodniu na temat Twojego biznesu oraz jedno spotkanie zarządu, cotygodniowe, które ma służyć podsumowaniu efektów. Oczywiście, powyższa zasada nie jest regułą, ale wynika z doświadczeń i metodyk, które miałem okazję poznawać. Zbyt częste spotkania, o ile nie są operacyjne, nie wnoszą nic nowego do modelu. Brak multitaskingu to z kolei problem ogólnego zarządzania czasem i ustalania priorytetów działań. Najtrudniej jest w przypadku inwestycji świeżej, czyli na poziomie seed, kiedy nagle stajesz przed ogromem zadań jednocześnie administracyjnych, sprawozdawczych i tych dotyczących bezpośrednio działań biznesowych. Doświadczone osoby, które szukają kolejnego etapu inwestycji, zazwyczaj nie mają problemu z multitaskingiem. Umiejętność budowania priorytetów jest w tym wszystkim kluczowa. Każde zadanie może Wykorzystaj miesiąc miodowy na budowę właściwych relacji z inwestorem, staraj się dużo z nim rozmawiać o strategii, poproś o mentoring poprzedzać inne. Wydaje się to oczywiste, ale jak świat długi i szeroki modele zarządzania są różne i różne też sposoby na udzielenie pomocy. Ważne, by tak poukładać procesy, aby minimalizować nieprawidłowości w zarządzaniu. Inspirację do podejścia TQM (ang. Total Quality Management) zawdzięczam jednemu z moich wykładowców, prof. dr. hab. inż. Jerzemu Szkodzie, który na wykładach podawał dziesiątki przykładów z życia, jak zastosować zasady wyprzedzające. Kolejnym stanem, który może się pojawić w trakcie miesiąca miodowego jest panika. Dopóki Twoje działania koncentrowały się na dopięciu inwestycji z inwestorem, nie myślałeś o ogromie zadań czekających przed Tobą. Oczywiście było planowanie zadań, na pewno odzwierciedlone w harmonogramie rzeczowo-finansowym, jednak ich liczba od momentu inwestycji zdaje się cały czas rosnąć. Ważna w takim przypadku jest systematyczność oraz pomiar efektywności ich realizacji. Kluczem do sukcesu jest rozpisywanie zadań znajdujących się na ścieżce krytycznej oraz tych o najwyższym priorytecie w sposób projektowy. Warto stosować technikę, która pomoże Ci w ich realizacji. Panika w głównym stopniu objawia się blokadą decyzyjności lub każdorazowym przeniesieniem odpowiedzialności za podejmowane decyzje na stronę inwestora. Pamiętaj, że inwestor w najlepszym przypadku będzie dążył do zarządzania wspierającego. Decyzyjności, przynajmniej w pierwszych etapach inwestycyjnych, oczekuje od Ciebie. Brak samodzielności w tym zakresie może zostać odczytany jako oznaka słabości zarządu, co może skutkować jego zmianą, jeśli jego działania będą nieefektywne. Na początku działań wspólnicy mogą mieć rozbieżne wizje kształtu biznesu. W większości przypadków na etapie realizacji biznesplanu ustalane są główne założenia. Na późniejszym etapie jednak ktoś ze wspólników (jeśli jest ich więcej niż jeden) musi przyjąć rolę lidera, realizując swoją wizję, oczywiście na zasadach dialogu z pozostałymi wspólnikami. Demokracja w firmie jest niestety fikcją i nie sprawdza się w tak małym organizmie. Zazwyczaj struktura zarządzania w małych inwestycjach jest w pewien sposób podobna do feudalnej, czy nawet dyktatury, w żartobliwym znaczeniu. Wynika to raczej z charakteru odpowiedzialności decyzyjności niż sposobu zachowania psychospołecznego, choć i tu bywa różnie. Problem komunikacyjny na linii wspólników może bezpośrednio przekładać się na rozbieżność działań zespołu, który powinien być kierowany przez jednego lidera lub w strukturze korporacyjnej przez lidera liniowego. Dodatkowo rozbieżność ta może się pojawić w wysoce wysublimowanej formie, w której zarząd jednocześnie odgrywa rolę zespołu. Nie ma w tym wypadku nic gorszego niż skłóceni wspólnicy, którzy stanowią trzon zespołu. Dlatego inwestorzy tak mocno zwracają uwagę na kapitał ludzki i przyszłych wspólników, nie tylko oceniają ich pod kątem kompetencji, lecz także trwałości relacji, sposobu zachowania i umiejętności radzenia sobie z różnymi problemami

11 Zrób to dobrze jak właściwie skonstruować i zawrzeć umowę o dzieło? Początkujący przedsiębiorca jest jak Zosia samosia. Obracając w ręku każdą złotówkę, szuka oszczędności, gdzie się da. Samodzielnie wykonuje jak najwięcej zadań potrafi przyjmuje funkcje księgowego, sekretarki czy prawnika. Ten ostatni stereotypowo postrzegany jako bardzo drogi, często jest traktowany przez przedsiębiorców za zbędny wydatek. W końcu jak każdy Polak przedsiębiorca zna się na wszystkim najlepiej. Karolina Knap doradca prawny spółek prawa handlowego, współpracuje z serwisem Hipotekaplus.pl Statystyki Głównego Urzędu Statystycznego pokazują, że w 2012 r. 93% przedsiębiorców deklarowało posiadanie dostępu do internetu. Z tej studni wiedzy czerpią, gdy pojawia się zagadnienie, z którym sami sobie nie radzą, a na kancelarię szkoda pieniędzy. A skądś wiedzę brać trzeba, gdy przychodzi do zawarcia umowy o wykonanie serwisu internetowego, loga, czy grafiki. Problem pojawia się w momencie, gdy złotych internetowych rad jest zbyt wiele, a w dodatku nie wiadomo, która nie przyniesie więcej szkody niż pożytku. Przedstawimy więc kompendium wiedzy o umowie o dzieło w pigułce nieszkodzącej i łatwej do przełknięcia. W branży IT często zawierane są umowy o dzieło. Ich celem jest osiągnięcie konkretnego rezultatu, materialnego lub niematerialnego. Wykorzystywana jest więc przy tworzeniu serwisu internetowego, loga, grafiki czy choćby projektu czcionki. Chociaż branża jest młoda i gustuje w uzgadnianiu wszystkiego drogą elektroniczną lub na spotkaniach, warto pamiętać, aby umowę zawrzeć w formie pisemnej. Ze względu na to, że musimy umieścić w niej zapisy dotyczące przeniesienia praw autorskich, umowa niezawarta w takiej formie będzie nieważna. Im bardziej szczegółowo i konkretnie będzie opisany przedmiot umowy, warunki odbioru dzieła, zgłaszania uwag, terminy (jeżeli np. wykonywana jest etapami), tym spokojniej można spać. Oczywiście, dobrze jest ustalać wszystko polubownie, jednak problemy zaczynają się, gdy trafi się na opornego klienta czy wykonawcę. Wtedy można się cieszyć, że to, co zapisane na papierze, jest święte, i niepotrzebne będą nerwy. Jeżeli umowa będzie dotyczyć np. wykonania serwisu inter- Najważniejszą częścią umowy o dzieło są zapisy mówiące o przeniesieniu praw autorskich. Pola eksploatacji, czyli sposoby, na jakich może zostać wykorzystywany przedmiot umowy, muszą szczegółowo zostać wymienione netowego, powinno się w niej znaleźć szczegółowe określenie obowiązków zamawiającego w zakresie dostarczenia wykonawcy materiałów do jego stworzenia, a więc materiałów graficznych, tekstów, loga etc. W praktyce brak takich uregulowań prowadzi do paraliżu prac nad przedmiotem umowy i rodzi problemy przy interpretowaniu terminu do oddania dzieła, naliczania kar umownych i obowiązku współpracy między stronami. Testy, prace wdrożeniowe, szkolenia z obsługi systemu i tym podobne to rozpiszmy szczegółowo w harmonogramie. Podobnie jak czas i termin na zgłaszanie uwag do dzieła. Na każdym etapie zamawiający powinien mieć czas na zgłaszanie swoich zastrzeżeń, które będą poprawione przez wykonawcę. W innym wypadku może się okazać, że zostaniemy zasypani mało konkretnymi uwagami, dawno po terminie oddania dzieła, tylko dlatego że druga strona nie pała chęcią zapłaty umówionego wynagrodzenia w całości i o czasie. Zobowiązując się do bieżącego informowania o postępach w wykonywaniu umowy, można zaoszczędzić sobie na koniec zaskoczenia i pracy po godzinach pod presją czasu. Najważniejszą częścią umowy o dzieło są zapisy mówiące o przeniesieniu praw autorskich. Pola eksploatacji, czyli sposoby, na jakich może zostać wykorzystywany przedmiot umowy, muszą szczegółowo zostać wymienione. Niewystarczające jest przy tym określenie ich jako wszystkich, co jest spotykane, gdyż wraz z rozwojem techniki ciągle pojawią się nowe możliwości wykorzystywania dzieła. Co więcej, przepisy mówią, że za korzystanie z utworu na każdym z pól eksploatacji wymaga się zapłaty odrębnego wynagrodzenia. Dlatego też istotne jest, żeby strony umówiły się inaczej, jeżeli taka będzie ich wola. Prawa autorskie należą się twórcy dzieła od momentu jego powstania, to co chce z nimi zrobić, zależy od jego woli. Może je sprzedać (przeniesienie autorskich praw majątkowych) lub umożliwić korzystanie z dzieła (licencja). Pola eksploatacji natomiast, na których pozwala za wynagrodzeniem lub bez z tych praw korzystać, można dowolnie ograniczyć np. czasowo (na jakiś okres) czy terytorialnie (na danym terytorium kraju). W przypadku zawarcia umowy bez przeniesienia praw autorskich, przedsiębiorca może odliczyć sobie od kwoty brutto umowy jedynie 20% kosztów uzyskania przychodu. Natomiast w razie przeniesienia tych praw, będzie to już korzystniejsze 50%. Warto jednak wiedzieć, że istnieje ograniczenie dla tak korzystnych rozliczeń. Jeśli przedsiębiorca osiągnął w roku przychód brutto z tytułu umów o dzieło z przeniesieniem praw autorskich wynoszący więcej niż 85,528 zł, to nadwyżka będzie opodatkowana już przy zastosowaniu 20% kosztów uzyskania przychodu. Im lepiej zapiszemy obowiązki stron, terminy i inne szczegóły w umowie, tym łatwiej będzie dochodzić swoich racji, gdy dzieło będzie wykonane wadliwie. Procedura zgłaszania uwag i termin na usunięcie usterek określony w umowie oszczędzi sporo stresów. W przeciwnym razie pozostanie wzywanie wykonawcy do prawidłowej realizacji dzieła, a później odstąpienie od umowy lub wykonanie zastępcze na koszt wykonawcy. Zamiast więc narzekać, że mądry przedsiębiorczy Polak po szkodzie, zainwestujmy czas w właściwe przygotowanie umowy. Już jeden dobry szablon ułatwi życie i prowadzenie biznesu

12 Spr zeda ż online to nie t ylko aukcje Spr zeda ż online to nie t ylko aukcje Sprzedaż online to nie tylko aukcje Prowadzenie sklepu internetowego zdawałoby się dużo łatwiejsze i tańsze niż prowadzenie tej samej działalności w postaci sklepu stacjonarnego. Przy niewielkich sklepach istnieje możliwość zorganizowania całej pracy przez jedną czy dwie osoby. Będąc o krok od rozpoczęcia działalności gospodarczej, zastanawiacie się zapewne, gdzie sprzedawać. Czy jest sens inwestować we własny sklep, skoro można zorganizować sprzedaż np. przez Allegro? Własna platforma ma jednak kilka zasadniczych zalet. Magdalena Kurcz, Agencja Aberit 22 23

13 Podstawową wadą sprzedaży tylko za pośrednictwem serwisów aukcyjnych jest brak możliwości budowania przywiązania do marki i samej marki w ogóle. Kupujący na tego typu serwisach (również serwisach sprzedaży lokalnej) na pytania: skąd masz ten sweter?, gdzie kupiłaś te buty?, odpowie: na Allegro. Nie u konkretnego sprzedawcy i nie w konkretnym sklepie, ale po prostu na serwisie pośredniczącym. Sprzedając we własnym sklepie internetowym, mamy szansę budować ścisłą relację z klientem. Możemy działać, wykorzystując własne strategie sprzedażowe. Co więcej, we własnym sklepie, nie jesteśmy narażeni na cenową rywalizację z innymi sprzedającymi. Wielu z nas wie, że gdy promujemy swoje produkty, w niedługim czasie pojawiają się podobne, tańsze o kilka złotych. Dumping cenowy niestety jest wyraźnie widoczny i może utrudniać skuteczną, a więc zyskowną sprzedaż. Sklep internetowy daje nam pewien luksus ustalania ceny bez ryzyka automatycznego porównania jej z innymi podobnymi przedmiotami na liście w kategorii. Oczywiście internauta może ceny porównywać, wymaga to jednak od niego wysiłku skorzystania z innych stron i samodzielnego dalszego wyszukiwania. Cały ten czas, kiedy potencjalny klient przegląda nasz sklep, jest cenny, ponieważ to właśnie wtedy możemy skusić go opisami produktów, ich Sprzedając we własnym sklepie internetowym, mamy szansę budować ścisłą relację z klientem. Możemy działać, wykorzystując własne strategie sprzedażowe przedstawieniem czy funkcjonalnościami sklepu. Dokonując zakupu raz, klient będzie przekazywał informacje o adresie strony WWW. Oczywiście ustalenie własnej ceny nie może odbywać się w oderwaniu od rynku. Konkurencyjność cenowa jest istotna, ale jeśli do samego produktu dodamy ciekawy design sklepu czy fachową obsługę, to różnica kilku złotych na produkcie nie będzie odstręczać klientów do konkurencji. Jak założyć własny sklep internetowy? Wyobraźmy sobie, że jesteśmy teraz w skórze początkującego przedsiębiorcy. Stajemy przed zadaniem stworzenia własnego sklepu internetowego. Zależy nam bowiem, żeby nasi klienci wiedzieli, gdzie i od kogo kupili produkt, by w łatwy sposób mogli do nas wrócić. Możemy więc skorzystać z dwóch rozwiązań. Oprogramowanie dedykowane to najdroższy, ale jednocześnie najbardziej elastyczny sposób na stworzenie sklepu internetowego. Po wykupieniu domeny my przedsiębiorcy, sami możemy zdecydować, jakie nasz sklep będzie miał funkcjonalności i jak będzie wyglądał cały proces zakupowy. Niech jednak nie poniesie nas zbytnio fantazja w kreowaniu sklepu najważniejsze jest zachowanie przejrzystości i intuicyjności. Bardzo ważne z punktu widzenia sprzedawcy jest zaplecze sklepu, czyli CMS to w tym miejscu będziemy ustalać promocje, dodawać produkty, ustalać ceny, opisy, zdjęcia. W przypadku rozwiązań dedykowanych możemy z reguły wymyślać rozwiązania specjalnie pod nasz profil działalności zaczynając od nietypowego programu lojalnościowego, na skomplikowanym naliczaniu zniżek kończąc. Wadą tego rozwiązania jest jednak to, że nie mamy żadnych darmowych aktualizacji, a każda poprawka czy nowa funkcjonalność to kolejne koszty. Niemniej jednak tak przygotowany sklep jest nasz i po zapłaceniu za jego wykonanie nie jesteśmy obciążeni żadnymi dodatkowymi kosztami. Oprogramowanie typu SaaS to innymi słowy Oprogramowanie jako Usługa. Dla przedsiębiorców to najszybsze i najtańsze rozwiązanie, które jednak niesie za sobą trochę ograniczeń. Nie mamy większego wpływu na to, jak wygląda forma sklepu to zależy już od producenta oprogramowania, a rozwiązania są z reguły identyczne dla każdego klienta. Jeżeli pojawi się potrzeba wprowadzenia zmian własnych, może to być bardzo kosztowne, o ile w ogóle będzie możliwe. Możemy jednak swobodnie korzystać z już wcześniej opracowanych rozwiązań zmiany, jakie sugeruje kilku przedsiębiorców często są wprowadzane w życie. Jeżeli decydujemy się na zbudowanie sklepu w oparciu o SaaS, musimy upewnić się, że nasz producent ma stabilną pozycję na rynku. Istnieje bowiem ryzyko, że współpraca z małym i raczkującym dopiero wydawcą oprogramowania zakończy się fiaskiem, kiedy ten nagle zamknie swoją działalność. Inną opcją jest oprogramowanie typu Open Source, czyli tzw. wolne oprogramowanie. Co to oznacza dla nas, przedsiębiorców? Mamy dostęp do darmowego oprogramowania wraz ze swobodnym dostępem do kodu źródłowego. Kod możemy modyfikować i dostosowywać do własnych potrzeb. Do tego dochodzi możliwość korzystania z bezpłatnych aktualizacji i gotowych dodatków, które praktycznie bez żadnej wiedzy specjalistycznej jesteśmy w stanie dodać przez łatwą i szybką instalację. Jeżeli jednak zdecydujemy się na taki wybór, ponosimy ryzyko, że w przypadku odnalezienia luki w oprogramowaniu, ktoś może włamać się na nasz sklep. Dlaczego własny sklep? Pewnie zastanawiasz się, po co to wszystko, skoro można skutecznie sprzedawać na platformach aukcyjnych? Musisz odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czy zależy Ci tylko na walce o jednorazowego klienta, i to walce często polegającej na obniżaniu cen do granic opłacalności, czy może pragniesz zbudować dłuższą relację. Postaw się przykładowo w roli sprzedawcy dystrybuującego buty. Jeśli korzystasz z serwisów aukcyjnych, jedyne, co możesz zrobić, to przygotować profesjonalne ogłoszenie z ładną grafiką, zawrzeć wszystkie informacje o produkcie wraz z atrakcyjnymi zdjęciami i czekać, aż ktoś się ofertą zainteresuje. Oczywiście linki do ofert możesz wyróżniać i promować we własnym zakresie w internecie. Jeżeli jednak tylko porozglądasz się po forach w poszukiwaniu opinii o swoim profilu, to takich nie znajdziesz. Opinii w stylu: patrz, jakie fajne buty kupiłam na (i tu można sobie wstawić dowolną nazwę serwisu aukcyjnego) będzie na pęczki. Choć buty będą się sprzedawać, to w pewnym momencie poczujesz, że chcesz więcej. Wyobraź sobie więc, że masz własny sklep. Padła decyzja odnośnie oprogramowania, została stworzona kreacja graficzna, która idealnie pasowała do asortymentu ten prezentował się dzięki temu jeszcze atrakcyjniej. Piękne otoczenie, dokładne informacje, estetyczne zdjęcia to sprawia, że Twoi klienci odwiedzają wirtualny sklep i wracają do niego. Zapisują się do newslettera, szukają Cię w social mediach, chętnie komentują przedmioty, czekają na promocje. Własny sklep daje Ci również niepowtarzalną i szalenie ważną możliwość opowiedzenia własnej historii. To, dlaczego padła decyzja o rozpoczęciu sprzedaży butów i to, kim jesteś, jak spędzasz czas, jak wygląda Twoja kolekcja prywatnego obuwia, może być czynnikiem, który skłoni wielu internautów [choć w przypadku butów to chyba częściej będą internautki :)] do zakupu. Opowieść o sobie samym może być pięknym początkiem długiej przyjaźni z klientem. W związku z masowym dostępem do praktycznie wszystkich produktów powoli zmienia się nastawienie internetowych klientów. Często to, co determinuje decyzję zakupową, to nie cena, a właśnie relacja, historia i cała otoczka zakupów, którą skutecznie możesz budować we własnym sklepie. Oczywiście produkt jest tylko produktem i jeśli sprzedaż aukcyjna generuje przychód, to nie ma sensu z niego rezygnować. Nikt przecież nie broni Ci sprzedaży zarówno w serwisach aukcyjnych, jak i we własnym sklepie. To oczywiście wymaga więcej zaangażowania, więcej środków na promocję (Twój sklep sam się nie wypromuje), ale pozwala Ci też mierzyć konwersję. Z czasem może się okazać, że opłacać Ci się będzie sprzedawać ten sam produkt różnymi kanałami, stosując różne ceny. Wszystko to oczywiście zależy od rodzaju towaru czy usługi, które chcesz sprzedawać. Nie idź na łatwiznę, testuj, mierz, inwestuj i zarabiaj

14 SPAMowanie na śniadanie Niemiecki filozof, Ludwig Feuerbach, podkreślał materialność człowieka. Od niego pochodzi popularne stwierdzenie: Człowiek jest tym, co je. Skoro zatem staramy się zadbać o physis, dlaczegóż by nie zadbać również o psyche? Przecież idąc za ciosem kształtuje nas również to, co przeczytamy nie tylko w książkach, prasie czy social mediach, lecz także w ach. Zastanów się teraz przez chwilę, co w większości znajdujesz w swojej skrzynce owej. Jeśli odpowiedź brzmi: spam, to lepiej doczytaj do końca. Justyna Mockus Czy wiesz, że słowo spam pochodzi od nazwy obecnej na rynku od 1937 r. popularnej mielonki śniadaniowej? Początkowa nazwa Hormel Spiced Ham ze względów marketingowych została zmieniona na Spiced Ham lub w innej wersji Spiced Pork and Ham. Spam był znany pod koniec lat 70. XX w., i już wtedy liczba odbiorców sięgała kilku tysięcy. A jak to wygląda teraz? Zdaniem ekspertów nawet 3/4 światowych i to możliwy spam. Oznacza to, że na każdego normalnego a wysłanego dziś w pracy lub w domu, ktoś inny w sieci wysłał 3 e będące spamem. Firma Sophos co kwartał tworzy ranking krajów, które są największymi dostawcami spamu com/en-us.aspx. Od dłuższego czasu liderem tego niechlubnego zestawienia krajów spamerskich według Sophos jest USA, choć można to tłumaczyć częściowo tym, że zarówno dostęp do sieci, jak i skala tego dostępu, są po prostu największe. Wysoką pozycję zajmują również Chiny oraz państwa z byłego ZSRR, czyli Rosja, Białoruś czy Ukraina. Zdarzało się, że Polska była nawet w pierwszej dziesiątce, obecnie jesteśmy jednak poza rankingiem. Czy to oznacza, w praktyce, że Amerykanie to spamerzy? Bynajmniej. Chodzi tu o wyłącznie serwery, na które najczęściej włamują się cyberprzestępcy w celu wysyłania różnego rodzaju śmieci. Mamy tu więc do czynienia nie tyle ze świadomym spamowaniem Amerykanów czy Białorusinów, co z wykorzystywaniem ich serwerów do często bezwiednego rozsyłania niechcianych wiadomości. Zgodnie z definicją, wiadomość można określić mianem spamu, gdy jest: 1 anonimowa i nieoczekiwana, co oznacza, że odbiorca nie wyraził zgody na jej otrzymanie, czyli np. newsletter nie jest spamem, 2 rozsyłana masowo, 3 jej treść jest niezależna od odbiorcy, 4 jej treść daje podstawę przypuszczać, że nadawca wskutek jej wysłania zarobi na tym. Z najczęściej występujących form spamu można wymienić: 1 reklamowy, 2 wirusowy zawierający niebezpieczne dla naszego komputera i oprogramowania wirusy. Są to zarówno programy, których celem jest uzyskanie dostępu (loginu i hasła) do naszego konta internetowego, jak i złośliwe oprogramowanie spowalniające czy blokujące pracę systemu operacyjnego, 3 phishing to proceder wyłudzania naszych danych osobowych (najczęściej bankowych). Dostajemy a z informacją, że dostęp do konta został zablokowany i żeby go odblokować, musimy wpisać PIN i hasło. Oczywiście wszystko dzieje się na stronie łudząco przypominającej stronę naszego banku. Pamiętajmy jednak, że bank nigdy na drodze internetowej nie poprosi Cię o zmianę hasła i kodu PIN. Jeśli otrzymasz taką wiadomość, możesz być pewny, że to próba oszustwa, 4 ostrzeżenia albo fałszywe alarmy ostatnio na przykład pojawiły się informacje o wprowadzeniu powszechnej mobilizacji przez prezydenta w związku z sytuacją na Ukrainie. Takie newsy szybko rozchodzą się po sieci, dystrybuowane przez nieświadomych użytkowników, którzy myślą, że dzielą się ze znajomymi łamiącą wiadomością, 5 zwykłe oszustwa o treści np.: potrzebuję konta, żeby przelać 10 mln, zainwestuj 100 zł i odbierz po tygodniu 350 itp. Zastanawiasz się, czy można na tym zarobić? Otóż koszty rozesłania spamu są tak niskie, że nawet jeśli ułamek odbiorców w jakiś sposób zareaguje (przykładowo na informację, że Viagra Promotion for only 7,99$ per dose), to taki mailing jest już uzasadniony ekonomicznie. Jak zatem zadbać o psyche i unikać spamu? Sporo śmieci trafia do naszych skrzynek jako produkt uboczny logowania się i podawania adresów owych w niekoniecznie bezpiecznych miejscach. Jedną ze sprawdzonych metod jest stworzenie dedykowanego adresu do różnego rodzaju łapaczy i, adresu, co do którego z góry nastawiamy się, że będzie zbiorem spamu. Natomiast, gdy jesteśmy pewni źródła, możemy podać nasz właściwy (biznesowy) e- . Oczywiście nie możemy zapominać o takich kwestiach, jak zabezpieczenie komputera czy nieotwieranie podejrzanych załączników typu My new photo love Lucy. Spadek trafiającego na nasze skrzynki spamu świadczy z jednej strony o bardziej świadomym użytkowaniu sieci, a jednocześnie o poprawiającej się sytuacji bezpieczeństwa w Polsce. Będąc świadomymi użytkownikami, unikniemy nie tylko problemów związanych z utratą danych np. do konta, lecz także ograniczymy czas, który codziennie poświęcamy na kasowanie niechcianych wiadomości. Dzięki temu zostanie nam więcej go na konsumpcję, niekoniecznie mielonki śniadaniowej

15 Zdrowie w kieszeni Można wymyślać projekty zabawne i mało przydatne i robić na nich świetny biznes. Można też pójść drogą nieco trudniejszą i swoim produktem czy usługą nie być jedynie dodatkiem konsumpcyjnym o sporym zapleczu grupy docelowej, ale wypełniać naprawdę konkretną potrzebę. Do tej drugiej grupy śmiałków, przedsiębiorców, nie tylko z wizją finansową, lecz także z misją społeczną, z pewnością zaliczyć można twórców aplikacji dr Poket. Marek Dornowski Wyobraź sobie sytuację: Zażywasz leki na jakieś przewlekłe choroby. Rozbolał Cię ząb lub masz problemy żołądkowe. Najprościej jest wziąć po prostu odpowiednią tabletkę, i wiele osób tak robi. Pytanie tylko, czy lekarstwo, które zamierzasz przyjąć, nie koliduje z lekami już przyjmowanymi przez Ciebie? Kwestia tego, że powinno się czytać ulotki farmaceutyczne to temat na zupełnie oddzielną dyskusję i kampanię społeczną. Problem polega na tym, że jeśli już ktoś sprawdza, czy dane leki nie wchodzą ze sobą w żadną niebezpieczną dla naszego zdrowia reakcję chemiczną, najczęściej wpisuje konkretne zapytanie w Google. Jak na razie jednak nawet Google nie jest bytem myślącym i znającym myśli pytającego, lecz opiera się na skomplikowanych algorytmach. A te mają jasne zadanie: dopasować kontekstowo wpisaną frazę zapytania. Oznacza to, że wpisując konkretne pytanie, możemy zostać przekierowani na forum dyskusyjne, gdzie ktoś miał podobny problem jak my. Niestety, fora mają to do siebie, że wypowiadać się na nich może każdy, a to z kolei oznacza, że przyjmując kolejny lek w dobrej wierze, możemy zrobić sobie krzywdę. Pół biedy jeśli będzie to przedawkowanie witaminy C (wbrew powszechnej opinii to możliwe), gorzej jeśli kobieta w ciąży weźmie lek, który w połączeniu z innym może okazać się dla niej niebezpieczny. Dr Poket to sposób na uniknięcie tego typu problemów. Jednym z jego podstawowych funkcji będzie (premiera aplikacji przewidziana jest w połowie 2015 r.) możliwość zeskanowania kodu kreskowego danego leku i automatycznego otrzymania informacji o nim i związanych z nim zagrożeniach. Dane pochodzić będą z Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, a więc z pewnego źródła. Gdańscy twórcy aplikacji Mateusz Zauliczny i Marcin Michalak zgodnie potwierdzają, że zanim na rynek trafi całościowa wersja aplikacji, pragną najpierw przetestować jej kolejne funkcjonalności, tak żeby były one jak najbardziej utylitarne. Moduł przeznaczony właśnie dla kobiet w ciąży jest od kilku miesięcy dostępny na rynku. To doskonały przykład zaspokojenia sporej potrzeby społecznej, o której do tej pory nikt nie myślał w kontekście biznesowym. Mało kto wie, że dla ciężarnych bezpieczne jest zaledwie około 10% leków. Kolejna superfunkcjonalność to asystent przyjmowania leków. Możliwe będzie wgranie w aplikacji całej kuracji. Następnie aplikacja będzie przypominać nam o tym, że jest już czas, by wziąć konkretny lek. Zapewne w tym miejscu wiele osób uśmiecha się na wspomnienie kultowego filmu Seksmisja i owianego legendą tekstu: weź pigułkę. Sytuacja przestaje być już jednak zabawna, gdy w grę wchodzi czuwanie nad odpowiednią kuracją naszych starszych rodziców. Co ważne, jeśli użytkownik nie odznaczy w odpowiedni sposób alarmu (na przykład nie usłyszy), to system automatycznie wyśle powiadomienie do osoby opiekującej się osobą chorą. Proste, a jednocześnie genialne. Kolejna kwestia, o której do tej pory nikt na szerszą skalę nie pomyślał, to zakup leków za granicą. Zdarza się bowiem, że polska nazwa specyfiku wcale nie musi być znana miejscowemu farmaceucie. Wystarczy wówczas wpisać do aplikacji polską nazwę, a ta automatycznie pokaże jej powszechnie znany międzynarodowy odpowiednik. Wygląda to Wam na niszowy i nieco nadmuchany problem? A próbowaliście kupować leki za granicą? Pojawia się oczywiście pytanie o kwestie biznesowe. Obecnie można odnieść wrażenie, że sami twórcy jeszcze nie zdecydowali. Aplikacja ma być początkowo bezpłatna, by z czasem wejść w model niskich płatności za nielimitowany dostęp do wszystkich funkcjonalności. Osobiście jestem jednak zdania, że rozwój Dr Poket może potoczyć się zupełnie inną drogą i szybko znajdzie się inwestor, który będzie miał swój pomysł na jej wykorzystanie. Oczywiście, to tylko dywagacje, ale z drugiej strony warto przy tej okazji pomyśleć o czymś w rodzaju funduszu skupującego różnego rodzaju rozwiązania, które są na tyle społecznie użyteczne, że warto, aby każdy obywatel miał do nich darmowy dostęp. Nie wiem, jakie plany co do rozwoju swojej aplikacji mają pomysłodawcy Dr Poket, ale gdybym stał na czele takiego funduszu, już dziś umawiałbym się z Panami Zaulicznym i Michalakiem na negocjacje

16 Microcraft Standardy do wymiany Gdy Microsoft wybiera się na zakupy, wszyscy je dokładnie obserwujemy. Nic dziwnego, ich skutki w większości przypadków sami bowiem odczujemy w ten czy w inny sposób. Jakiś czas temu imperium Billa Gatesa wydało z jednej strony drobne (jak na swoje możliwości), z drugiej kosmiczne pieniądze na zakup firmy Mojang. Oznacza to, że to oni są obecnie właścicielami biznesu, który stworzył sprzedażowy hit o nazwie Minecraft. Mimo tego, że niedawno obchodziliśmy 25-lecie wolnego rynku w Polsce, wciąż obecne są w naszej rzeczywistości swoiste relikty przeszłości. Wszyscy je znamy i narzekamy na nie codziennie. Może zaskakiwać, że jednym z nich jest obsługa klienta. Obsługa świadczona przez prywatne przecież firmy. Jednak ten stan rzeczy niedługo się zmieni. Wymusi to sam rynek. Pytanie, czy przedsiębiorcy o tym wiedzą i co zamierzają z tym zrobić? Marek Dornowski Krzysztof Sawczuk, Limtel Sp. z o.o. Z góry przepraszam wszystkich fanów gier komputerowych, a w szczególności Minecraftu, ale muszę przyznać, że wiadomość o tej decyzji oraz o kwocie transakcji (mówi się o bagatela 2,5 mld dol.) wzbudziła we mnie początkowo spore zdziwienie. Cokolwiek by mówić o sukcesie Minecraft, to nie jest to gra, która rzuciłaby mnie swoją fabułą (o grafice nie wspominając) na kolana. Grzech ignorancji? Zapewne tak. Przekonałem się zresztą o tym jakiś czas później, gdy mój syn powiedział, że na imieniny marzy o tym, by dostać ludzika Minecraft. Kilkadziesiąt złotych wydane na zabawkę, której wyprodukowanie na moje oko nie było droższe niż 5 6 zł otworzyło mi oczy na to, czym w praktyce jest Minecraft i pomogło zrozumieć potencjał, w jaki postanowił zainwestować Microsoft. Późniejsze sprawdzenie sieci i wygooglanie informacji o tym, że w ciągu ostatnich 2 lat wersja sieciowa Minecraft odnotowała (sic!) 2 mld godzin na X360 tylko potwierdziło to, jak bardzo wielka to była ignorancja. Inwestycja Microsoftu wydaje się być nastawiona nie tyle na zgarnięcie wpływów z bezpośredniej sprzedaży i rozwoju produktu samej gry (choć z pewnością nie można o tym zapominać), ile na zakup i inwestycje w społeczność skupioną wokół samej gry. A społeczność ta jest bardzo zróżnicowana. Microsoft doskonale więc zdaje sobie sprawę z potencjału projektu, w który postanowił zainwestować. Z kolei komentarze z obozu Mojang zdają się sugerować, że sukces gry zdecydowanie ich przerósł. Ojciec sukcesu Minecraft Markus Notch Persson napisał na swojej stronie internetowej między innymi: Robię gry, ponieważ to fajne zajęcie i ponieważ je kocham, tak samo jak programowanie. Ale nie tworzę ich po to, by stały się wielkimi hitami i nie staram się zmienić świata. Co więcej: Gdy tylko umowa zostanie sfinalizowana, opuszczam Mojang i wracam do małych imprez programistycznych i sieciowych eksperymentów. Jeśli przez przypadek jeszcze kiedyś stworzę coś, co zacznie zyskiwać na popularności, natychmiast to porzucę. ( ) Nie chodzi o pieniądze. Chodzi o moje zdrowie psychiczne. Z pewnością szybko nie ustaną dyskusje, czy te wypowiedzi to faktycznie szczere przedstawienie sytuacji, czy z góry zaplanowany scenariusz PR. Pewnych jest natomiast kilka rzeczy. Po pierwsze Notch nie będzie musiał się stresować, jeśli do końca życia jego nowe projekty nie zarobią nawet dolara. Po drugie mimo całego zamieszania fani gry mogą raczej spać spokojnie, bez obaw, że gdy się obudzą, ich ulubiona gra zostanie wyrzucona na śmietnik sieciowej historii. Po trzecie wreszcie, wielu z nich zapewne nie zdąży się zorientować, kiedy z naturalnych oponentów działań Microsoftu stanie się jego lojalnymi i oddanymi klientami, choć co do tej drugiej i trzeciej tezy pewności mieć nie można. Klient to problem Absolutnie zaskakujące jest nastawienie niektórych (nie chcemy pisać, że większości, ale może taka jest prawda) przedsiębiorców do samej osoby klienta. Ten ich zdaniem zawsze narzeka, jest niezadowolony, wymaga więcej. Traktowany jest niczym petent w urzędzie. Trzeba go szybko załatwić, by nie zawracał głowy. Nikt nie chce zwrócić uwagi, że tenże klient stał się w ostatniej dekadzie absolutnym panem sytuacji. Ma prawo oczekiwać więcej niż minimum, ma prawo chcieć dopasować usługę czy produkt do swoich potrzeb. Wolny rynek daje mu to prawo. To on jest codziennie kuszony przez naszą konkurencję, to on czyta opinie w internecie i nie ogranicza się do informacji, które my mu przekażemy. W końcu to firmy, usługodawcy i producenci stali się, w pewnym sensie, petentami zgłaszającymi się do klienta. Role się odwróciły, stąd i sposób obsługi klienta musi się zmienić. Pewnie wielu czytelników uśmiecha się teraz lekko, zastanawiając się, dlaczego w ogóle piszemy takie banały. Przecież wszyscy o tym wiedzą. Jednak wystarczy sobie zadać pytanie: jak oceniam obsługę klienta, z którą ostatnio miałem do czynienia? by z tego idyllicznego założenia skutecznie się wyleczyć. Obsługa klienta? Wolę customer service Kolejna rzecz, z którą muszą się liczyć rodzimi przedsiębiorcy, jest otwartość rynków międzynarodowych. Obecnie większego problemu nie stawowi zamówienie identycznego towaru z zupełnie odległego zakątka świata. Co z kosztami przesyłki? może ktoś zapytać. Otóż badania wykazują, że znaczenie kosztów i czasu przesyłki w wyborze dostawcy spada. Podobnie jest zresztą z ceną, co wynika nie tylko z tego, że nasze społeczeństwo się bogaci, lecz także z faktu spłaszczenia różnic cenowych między konkurentami. Wydaje się, że granice obniżek zostały już osiągnięte i coraz trudniej konkurować na tym polu (poza czasowymi promocjami i rabatami, rzecz jasna). W takim razie, dlaczego klient ma borykać się z powolną, nieefektywną obsługą klienta w polskim sklepie, skoro angielski, niemiecki czy chociażby tajwański dostawca zdąży w miłej atmosferze nie tylko załatwić sprawę, ustalić formę przesyłki, ale jeszcze przyznać np. rabat? Co 30 31

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej, powszechnie znana jako epuap, to internetowy portal umożliwiający obywatelom załatwienie wielu urzędowych

Bardziej szczegółowo

program partnerski Polecaj kody

program partnerski Polecaj kody program partnerski Polecaj kody o nas Cra CV oferuje proste w obsłudze narzędzie do tworzenia unikalnych dokumentów aplikacyjnych CV. Naszą misją jest pomoc w zainteresowaniu przyszłego pracodawcy, kreatywną

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę

Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę Coś czego jeszcze nie ma, ale wkrótce zostanie stworzone to wiarygodna cyfrowa

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

a urzędnik też człowiek, czyli zarządzanie relacjami z petentem w praktyce

a urzędnik też człowiek, czyli zarządzanie relacjami z petentem w praktyce Łukasz Szymański, Specjalista ds. e-marketingu III Kongres Innowacyjnego Marketingu w samorządach 22.11.2013 Przychodzi człowiek do urzędu a urzędnik też człowiek, czyli zarządzanie relacjami z petentem

Bardziej szczegółowo

Nasz klient, nasz Pan?

Nasz klient, nasz Pan? przemyślane rozwiązania Nasz klient, nasz Pan? Nazwa przykładowego klienta Nie Propozycja ściemniaj! współpracy Co podać? 5 powodów dla których miałbym tu coś zamówić Mniejszy lub większy kryzys spotka

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl!

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Dołącz do Programu Partnerskiego iparts.pl! Polecaj sklep internetowy iparts.pl swoim klientom i zarabiaj na ich transakcjach! iparts Program Partnerski

Bardziej szczegółowo

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA

TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA Przemysław Mielcarski: Tanie zakupy na całym świecie 2 Przemysław Mielcarski TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA Copyright by Przemysław Mielcarski & e-bookowo 2009 Grafika i projekt okładki:

Bardziej szczegółowo

Sklepy Internetowe oferta

Sklepy Internetowe oferta Sklepy Internetowe oferta Kilka słów o nas Agencja Interaktywna CleverAgency powstała jako odpowiedź na współczesne potrzeby przedsiębiorców. W obecnych czasach obecność firmy w Internecie jest obowiązkowa,

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

OPIEKUN DORADCY: KONTO FIRMY ZARZĄDZANIE KLIENTAMI

OPIEKUN DORADCY: KONTO FIRMY ZARZĄDZANIE KLIENTAMI Portalami Opiekun Doradcy / Opiekun Zysku zarządza firma Opiekun Inwestora z siedzibą w Poznaniu, NIP: 972 117 04 29 KONTAKT W SPRAWIE WSPÓŁPRACY W RAMACH PROJEKTU OPIEKUN DORADCY pomoc@opiekundoradcy.pl,

Bardziej szczegółowo

tel. 71 75 75 777 Kurs obsługi komputera z Internetem dla seniorów Czas trwania: Cena:

tel. 71 75 75 777 Kurs obsługi komputera z Internetem dla seniorów Czas trwania: Cena: Kurs obsługi komputera z Internetem dla seniorów Dla kogo: Kurs skierowany jest do osób starszych, które są zainteresowane samodzielnym wykorzystywaniem komputera, internetu i urządzeń mobilnych w życiu

Bardziej szczegółowo

Sprawić aby każdy mógł generować korzyści finansowe na rzeczach, za które normalnie trzeba płacić...

Sprawić aby każdy mógł generować korzyści finansowe na rzeczach, za które normalnie trzeba płacić... Witaj, Istnieje pewnie kilka(naście) albo i więcej powodów, dla których teraz czytasz te słowa. Niezależnie więc od tego, dlaczego teraz je czytasz, chcę Ci podziękować za to, że inwestujesz swój czas

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE SPIS TREŚCI 0 WSTĘP 1 LOGOWANIE I REJESTRACJA 2 UTWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA 3 AKTYWACJA KONTA: KOMUNIKATY 4 5 PANEL KLIENTA:

Bardziej szczegółowo

BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt.

BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA Informacje podstawowe Pełna nazwa firmy Adres firmy do faktury (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość) NIP Osoba prowadząca projekt E-mail / Skype Telefon Adres biura

Bardziej szczegółowo

--------------------------------- Zacznij Zarabiać

--------------------------------- Zacznij Zarabiać NetWork Dostarcza GoDealla.pl GoDealla NetWork --------------------------------- Zacznij Zarabiać na zakupach grupowych Czym jest GoDealla Network? GoDealla.pl to największy polski agregator zakupów grupowych.

Bardziej szczegółowo

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie

Bardziej szczegółowo

Wzór wstępnego Business Planu

Wzór wstępnego Business Planu Wzór wstępnego Business Planu Informacje niżej zawarte należy traktować jako przykładowe. Podobieństwo informacji zawartych w złożonych pracach nie będzie świadczyła za zasadnością wyboru business planu.

Bardziej szczegółowo

PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE

PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE Prezentacja z Konferencji Nowości płatnicze, czyli co nas czeka wkrótce Warszawa, czerwiec 2015 przyjaznyserwis.pl 1 Wstęp Na potrzeby konferencji

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA Krok po kroku

INSTRUKCJA Krok po kroku INSTRUKCJA Krok po kroku Witaj, Cieszę się, że postanowiłeś pobrać ten krótki dokument, ponieważ z pewnością pozwoli Tobie na szybkie zrozumienie działania w moneytomoney. Przedstawiam więc Tobie system

Bardziej szczegółowo

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce PODZIAŁ PREZENTACJI: 1 Potencjał sieci Internet dla rozwoju biznesu. 2 Aktualne sposoby przyciągania klientów przy użyciu globalnej

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Co zyskujesz tworząc serwis www w Spark Media?

Co zyskujesz tworząc serwis www w Spark Media? Co zyskujesz tworząc serwis www w Spark Media? Wsparcie dla zielonych Wsparcie dla zielonych Szukając firmy, która wykona stronę internetową dla Twojej firmy wcale nie musisz być specjalistą z zakresu

Bardziej szczegółowo

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie!

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Dawałeś kiedyś ogłoszenie swojej firmy albo działalności? To nie popełniaj tego samego błędu co wszyscy! Przedstawię Tobie teraz sposób jak ustrzec się błędu który jest dość

Bardziej szczegółowo

Badanie skuteczności kampanii

Badanie skuteczności kampanii Badanie skuteczności kampanii Google Analytics, panel AdWords, statystyki serwisu Facebook, skuteczność e-mail marketingu Paweł Jóźwik mail: jozwik@traffictrends.pl Po co mierzyć? Po co te wszystkie skomplikowane

Bardziej szczegółowo

Propozycja współpracy. Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości. dla lektorów

Propozycja współpracy. Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości. dla lektorów Propozycja współpracy Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości dla lektorów O Inkubatorach Inkubatory są fundacją, skupiającą przedsiębiorcze osoby, posiadające pasję i motywację do stworzenia własnej

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania.

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Zlecanie transportu lotniczego szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Nadchodzi zmiana KN FreightNet usprawni i uprości procesy transportu

Bardziej szczegółowo

Opis systemu lojalnościowego e-lar bank. www.e-lar.pl

Opis systemu lojalnościowego e-lar bank. www.e-lar.pl Opis systemu lojalnościowego e-lar bank www.e-lar.pl 1 Spis treści 1. strona startowa 2. założenie konta - rejestracja 3. logowanie 4. panel menu: 1. jak to działa 2. nagrody 3. sklepy 4. kontakt 5. menu

Bardziej szczegółowo

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce.

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. Firma działa jako pośrednik między Klientami a firmami kurierskimi

Bardziej szczegółowo

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach?

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach? Inwestycje alternatywne w Polsce do niedawna nie były szczególnie popularne, a wiedza na ich temat była znikoma. Jednak od paru lat ta sytuacja się zmienia, a nasze portfele inwestycyjne coraz częściej

Bardziej szczegółowo

Ty i Google. Niezbędnik dla początkującego

Ty i Google. Niezbędnik dla początkującego Ty i Google Niezbędnik dla początkującego Podstawowe usługi... Jedno konto, wszystkie usługi Jeśli założysz konto w serwisie google masz wtedy dostęp do wszystkich jego funkcji, również tych zaawansowanych.

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

Szablon Biznes Planu

Szablon Biznes Planu Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania

Bardziej szczegółowo

Wdrożenie Edito CMS do serwisu korporacyjnego wiodące. cej firmy branży medycznej Polpharma S.A. Zadania i cele dla firmy. Realizacja zadania

Wdrożenie Edito CMS do serwisu korporacyjnego wiodące. cej firmy branży medycznej Polpharma S.A. Zadania i cele dla firmy. Realizacja zadania 1 Wdrożenie Edito CMS do serwisu korporacyjnego wiodące cej firmy branży medycznej Polpharma S.A. Polpharma S.A. należy do ścisłego grona liderów branży farmaceutycznej w Polsce. Od ponad 70 lat cieszy

Bardziej szczegółowo

--------------------------------- Zacznij Zarabiać

--------------------------------- Zacznij Zarabiać NetWork Dostarcza GoDealla.pl GoDealla NetWork --------------------------------- Zacznij Zarabiać na zakupach grupowych na Facebook u Czym jest GoDealla Network? GoDealla.pl to największy polski agregator

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem Aniołem Biznesu VC? Przedsiębiorcą Kim jestem? Marketingowcem Dlaczego tutaj jestem? Fakty: 1997 30m2 powierzchni, brak wynagrodzenia, trzech cofounderów 1999 pierwsza ogólnoplska nagroda 2000 pierwsza

Bardziej szczegółowo

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy!

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy! Skuteczna strona w Internecie wymaga odpowiedniego zaplanowania. Prezentujemy krótki przewodnik, który pomoże Ci uporządkować wszystkie informacje, które potrzebujesz, żeby rozpocząć pracę nad dobrą stroną

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA INTERNETOWA

ANALITYKA INTERNETOWA ANALITYKA INTERNETOWA Oferta cyklicznych analiz ruchu w witrynie www KILKA SŁÓW O NAS Zapraszamy do świata Yetiz Interactive, miejsca w którym kreacja, technika i marketing internetowy łączą się, aby dostarczyć

Bardziej szczegółowo

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz zrobić w Marketingu Internetowym Ten ebook jest skierowany do właścicieli małych przedsiębiorstw. Zawarliśmy w nim porady dla

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie

Spis treści. 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie Spis treści 1. Wstęp Adlove to nowoczesna i bezpłatna usługa skracania adresów URL. Możesz zarabiać

Bardziej szczegółowo

GoBiz System platforma współpracy marektingowej

GoBiz System platforma współpracy marektingowej GoBiz System platforma współpracy marektingowej Spis treści 1. Opis przedmiotu zamówienia... 1 1.1. Definicje... 1 2. Główny cel platformy... 2 3. Główni odbiorcy systemu... 2 4. Przedmiot zamówienia...

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi Wywiady Pani Aleksandra Machnikowska Przedsiębiorca od 2009 roku, najpierw w spółce cywilnej prowadziła sklep Just Dance. Od 2012 roku prowadzi restaurację EL KAKTUS. W styczniu 2014 restauracja EL KAKTUS

Bardziej szczegółowo

CO MOZ NA WYCISNA C Z SAMOOBSŁUGI CZYLI SPRZEDAZ W KANAŁACH SELF CARE? Bartosz Szkudlarek

CO MOZ NA WYCISNA C Z SAMOOBSŁUGI CZYLI SPRZEDAZ W KANAŁACH SELF CARE? Bartosz Szkudlarek CO MOZ NA WYCISNA C Z SAMOOBSŁUGI CZYLI SPRZEDAZ W KANAŁACH SELF CARE? Bartosz Szkudlarek Self Care, Big Data i sprzedaż 2 Czym jest Self Care? Aplikacja Self Care pozwala użytkownikom na obsługę swojego

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA SKLEPÓW SUBSKRYPCYJNYCH

PLATFORMA SKLEPÓW SUBSKRYPCYJNYCH PLATFORMA SKLEPÓW SUBSKRYPCYJNYCH Subskrypcja to nie e-commerce SUBCOM E-COMMERCE WYSYŁKA Po skończonym okresie zamówień Natychmiastowo po zamówieniu ZAMÓWIENIA Realizacja nawet tych sprzed 6 miesięcy

Bardziej szczegółowo

1 Ojcostwo na co dzień. Czyli czego dziecko potrzebuje od ojca Krzysztof Pilch

1 Ojcostwo na co dzień. Czyli czego dziecko potrzebuje od ojca Krzysztof Pilch 1 2 Spis treści Wstęp......6 Rozdział I: Co wpływa na to, jakim jesteś ojcem?...... 8 Twoje korzenie......8 Stereotypy.... 10 1. Dziecku do prawidłowego rozwoju wystarczy matka.... 11 2. Wychowanie to

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

1 Prezentacja oferty StudioGS

1 Prezentacja oferty StudioGS 1 Prezentacja oferty StudioGS 2 Prezentacja oferty StudioGS Kim jesteśmy Powstanie naszej firmy to efekt połączenia sił kilku osób związanych z różnymi gałęziami informatyki programiści, webmasterzy, graficy

Bardziej szczegółowo

Brandle.pl. Przykładowe opisy kampanii

Brandle.pl. Przykładowe opisy kampanii Brandle.pl Przykładowe opisy kampanii Opis kampanii to zestaw wytycznych dla wykonawców (agentów). Jest on najważniejszym elementem założeń, które tworzysz za pomocą kreatora kampanii. Poniżej stworzyliśmy

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Narzędzia nowoczesnej księgowości są blizej niż przypuszczasz. Strateo zostało stworzone przez księgowych dla księgowych. Internetowa

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Każdy ma prawo do rabatu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Logotyp webowy (72 dpi)

Logotyp webowy (72 dpi) Uproszczony Rachunek Zysków i Strat dla sklepu internetowego Łukasz Plutecki, CEO - Agencja Interaktywna NetArch PoniewaŜ wielokrotnie spotykam się z pytaniem w jaki sposób sporządzić uproszczony biznesplan

Bardziej szczegółowo

ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa?

ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa? ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa? 1. Regulamin i Polityka Prywatności Programu Partnerskiego Przed dokonaniem rejestracji w Programie Partnerskim proszę zapoznać się z Regulaminem Programu

Bardziej szczegółowo

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór.

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Connecting the Dots DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Obniża koszty, eliminuje frustracje

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny,

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, czyli jak efektywnie połączyć sprzedaż offline i online. Rynek e-commerce w Polsce wielkość, trendy, branża łazienkowa Charakterystyka rynku e-commerce Przychody

Bardziej szczegółowo

O systemie Advertway. Rozwiązania Advertway. 1. AdvertwayCAPTCHA

O systemie Advertway. Rozwiązania Advertway. 1. AdvertwayCAPTCHA O systemie Advertway. Advertway to przede wszystkim innowacyjne podejście do reklamy online. Wprowadzamy rozwiązania, które nie mają swoich odpowiedników na rynku. To całkowicie nowy sposób emisji przekazu

Bardziej szczegółowo

Kampania linków sponsorowanych Google Adwors

Kampania linków sponsorowanych Google Adwors Kampania linków sponsorowanych Google Adwors Sens istnienia każdego serwisu internetowego realizuje się poprzez odwiedzających go Użytkowników. Nawet najbardziej funkcjonalny i efektowny serwis stanie

Bardziej szczegółowo

BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. E-mail.

BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. E-mail. BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY Informacje podstawowe Pełna nazwa firmy Adres firmy do faktury (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość) NIP Osoba prowadząca projekt E-mail Telefon Adres biura (jeżeli inny

Bardziej szczegółowo

epuap Zakładanie konta organizacji

epuap Zakładanie konta organizacji epuap Zakładanie konta organizacji Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Jak założyć konto? Proces zakładania

Bardziej szczegółowo

Magento jako przykład nowoczesnej platformy ecommerce 28.06.2014

Magento jako przykład nowoczesnej platformy ecommerce 28.06.2014 Magento jako przykład nowoczesnej platformy ecommerce 28.06.2014 Dzień dobry! Krzysztof Łojniewski" Aurora Creation (2010) Magento 47 wdrożeń Plan działania Plan działania Prezentacja: 1h Pytania i odpowiedzi:

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Najbardziej rozwojowe rabaty Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Kosmicznie skuteczny. e-mail i sms marketing

Kosmicznie skuteczny. e-mail i sms marketing Kosmicznie skuteczny e-mail i sms marketing e-mail marketing Jedną z najskuteczniejszych metod zwiększenia sprzedaży w Twoim sklepie internetowym jest e-mail marketing. Warto korzystać z tego kanału marketingowego.

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Program partnerski Money2Money krok po kroku

Program partnerski Money2Money krok po kroku Opracowanie: Magdalena Kasprzak Program partnerski Money2Money krok po kroku Przewodnik dla nowych Partnerów 01 Dla kogo program partnerski Money2Money? Do programu Money2Money mogą przystąpić: osoby pełnoletnie,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zgłaszania błędu

Instrukcja zgłaszania błędu Instrukcja zgłaszania błędu 1 Kanały zgłaszania Do dyspozycji są trzy kanały zgłoszeń: A. AnswerTrack 2 aby skorzystać z tego kanału należy posiadać założone konto użytkowania AT2 (pkt.3), wypełnić formularz

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

Rejestracja w Serwisie

Rejestracja w Serwisie Najczęściej zadawane pytania (FAQ) Serwis logowania Zbiór pytań i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Serwisu logowania Wolters Kluwer S.A. Najczęściej zadawane pytania FAQ Serwis logowania

Bardziej szczegółowo

Aby złożyć zamówienie bezpośrednio przez sklep internetowy należy wykonać następujące kroki:

Aby złożyć zamówienie bezpośrednio przez sklep internetowy należy wykonać następujące kroki: Aby złożyć zamówienie bezpośrednio przez sklep internetowy należy wykonać następujące kroki: KROK 1 wyszukiwanie produktów Mechanizm naszego sklepu pozwala na wyszukiwanie produktów poprzez wybór odpowiedniej

Bardziej szczegółowo