SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

Transkrypt

1 SPOŁECZN ODPOWIEDZILNOŚĆ BIZNESU WRSZTTY N TEMT DOŚWIDCZEŃ HISZPŃSKICH FIRM PODCZS WDRŻNI CSR SEKTOR SPOŻYWCZY

2 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ PODSTWOWE INFORMCJE DOTYCZĄCE FIRMY Staż firmy: 79 lat Spółdzielnia Pracy: 300 członków Działalność: Produkcja Wina Produkcja: 11 milionów butelek rocznie Obszar upraw: 2100 hektarów(21 km kw.) Personel w 2010 roku:47 pracowników Struktura CSR: 1 osoba odpowiedzialna za Jakość i CSR odpowiada bezpośrednio przed Dyrekcją firmy 2

3 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.0 INTERESRIUSZE.4 KLIENT/PRO DUKT.5 DOSTWCY.1 PRCOWNIC Y INTERESRIUSZE.3 ŚRODOWISKO NTURLNE.2 SPOŁECZNOŚĆ LOKLN 3

4 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PRCOWNICY WSKŹNIKI 2010 PERSONEL: 11 KOBIET (23%) % UDZIŁ OSÓB Z UMOWĄ O PRCĘ: 90% ŚREDNI STŻ PRCY: 17 LT OBSZR GEOGRFICZNY: 99 % SPOŁECZNOŚCI LOKLNEJ WSKŹNIK ROTCJI W FIRMIE: 15% SZKOLENI ROCZNY PLN SZKOLEŃ (73) Jakość i Bezpieczeństwo żywności (44) Zapobieganie Wypadków w Pracy (8) dministracja i Zarządzanie Biznesem (10) Handel, Sprzedaż i Obsługa Klientów (18) Konserwacja i Produkcja (3) Zarządzanie dministracyjne (3) Informatyka DNE SZKOLENIOWE 2010 GODZ. SZKOLEŃ 2135 LICZB OSÓB PRZESZKOLONYCH 65 SZKOLENI POZ GODZINMI PRCY 48% 4 FUNDUSZE

5 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PRCOWNICY POGODZENIE ŻYCI RODZINNEGO I ZWODOWEGO PLN POROZUMIENI: Możliwość wyboru trzech wariantów godzin pracy Elastyczny czas pracy z powodów osobistych lub rodzinnych Intensywny czas pracy podczas wakacji Płatny urlop szkoleniowy Elastyczny czas pracy podczas uczestnictwa w kursach i szkoleniach Zmniejszenie etatu i elastyczny czas pracy w trakcie urlopu macierzyńskiego Zebrania w czasie godzin pracy Pozwolenie na zamianę terminu wakacji w celu wypełnienia obowiązków domowych DNE POROZUMIENI 2010 POND 90% ZŁOGI ZKCEPTOWŁO PLN BEZPIECZEŃSTWO I HIGIEN PRCY PROGRM ZPOBIEGNI WYPDKOM W PRCY: Przeprowadzenie pozorowanych sytuacji kryzysowych Przyjęcie protokołu komunikacji podczas wypadków w pracy Monitorowanie i analiza wypadków w pracy SZKOLENI: Wszyscy pracownicy otrzymali szkolenie podstawowe w aspekcie zapobiegania wypadkom w pracy i specyficzne dla danego zadania FUNDUSZE W

6 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PRCOWNICY KNŁY KOMUNIKCJI POCZT E-MIL SPOTKNI W REJONIE TBLIC OGŁOSZEŃ SKRZYNK SUGESTII NKIET Z STYSFKCJI 6

7 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.2 SPOŁECZNOŚĆ LOKLN SPONSORING I WSPÓŁPRC Z LOKLNYM KLUBEM SPORTOWYM DROWIZN DL ZWIĄZKU DZIŁKOWCÓW ORGNIZOWNIE IMPREZ SPORTOWYCH URUCHOMIONO PLN ROZWOJU REGIONU UCZESTNICTWO W ZWIĄZKCH SEKTOR (3) UMOWY N STŻE ZWODOWE (6 Instytucji szkolących i inne jednostki) 7

8 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.3 ŚRODOWISKO NTURLNE ZUŻYCIE ENERGII ŚRODKI ZMIERZJĄCE DO REDUKCJI ZUŻYCI ENERGII: zastąpienie urządzeń oświetlenia wewnętrznego oświetleniem energooszczędnym instalacja baterii słonecznych i kondensatorów elektrycznych w celu zwiększenia oszczędności i wydajności energetycznej Zastępowanie starych silników ZNIECZYSZCZENI HŁSEM/ ŚWITŁEM/ POWIETRZEM HŁS Coroczny plan pomiaru poziomu hałasu. Rezultat w 2010: satysfakcjonujący. ŚWITŁO 100% światła zewnętrznego jest rozszczepiane w górnej hemisferze. POWIETRZE wymiana kotłów olejowych na elektryczne Używanie pomp ciepła do ogrzewania 8

9 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.3 ŚRODOWISKO NTURLNE ZUŻYCIE WODY ROZPOCZĘCIE PROJEKTU BUDOWY STCJI UZDTNINI WODY (Czas trwania projektu: 4 lata) ZRZĄDZNIE ODPDMI GŁÓWNE ODPDY Wytłoczyny(resztki) Ości Osady Tłuszcze Plastik, papier, karton DZIŁNI Roczny monitoring ilości wytwarzanych odpadów Długoterminowe umowy z wiarygodnymi (autoryzowanymi) firmami Wprowadzenie pojemników na odpady Prasowanie tworzyw sztucznych Prasowanie kartonów Niszczarka złomu 9

10 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.4 KLIENT/ PRODUKT ODPOWIEDZILNOŚĆ Z PRODUKTY System zarządzania jakością i bezpieczeństwem żywności zgodny z normą ISO 9001 System nalizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli Pełna kontrola i identyfikowalność produktu KOMUNIKCJ STRON WWW: Platforma na której klienci mogą kontaktować się z firmą: konsultacje, sugestie, reklamacje STYSFKCJ KLIENT Coroczna ankieta satysfakcji klienta NKIET Z STYSFKCJI KLIENT 2010 Liczba otrzymanych skarg: 20 10

11 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.5 DOSTWCY SYSTEM OCENY DOSTWCÓW: Proces uwzględnia kryteriów CSR w Systemie Jakości % DOSTWCÓW TO LOKLNE FIRMY. 11

12 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ PODSTWOWE INFORMCJE DOTYCZĄCE FIRMY Staż firmy: 125 lat Działalność: Produkcja i sprzedaż oliwy z oliwek, octu, suszonych owoców i oliwek. Posiada 6 zakładów produkcyjnych Personel w 2010 roku: 780 pracowników Struktura CSR Dział Społecznej Odpowiedzialności: podlega bezpośrednio pod Dyrektora Generalnego. Komitet Społecznej Odpowiedzialności: w jego skład wchodzą dyrektorzy obszarów, którzy zarządzają wskaźnikami zrównoważonego rozwoju i reprezentują przedsięwzięcia zainteresowanych stron 12

13 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.0 INTERESRIUSZE.1 PERSONEL.4 KLIENT/PRODUKT INTERESRIUSZE.2 SPOŁECZEŃSTWO.3 ŚRODOWISKO NTURLNE 13

14 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PERSONEL WSKŹNIKI 2010 RODZJ KONTRKTU UMOW O PRCĘ: 88,6% PERSONEL ZE WZGLĘDU N NRODOWOŚĆ HISZPNIE: 77,39% PRZEDZIŁY WIEKOWE POMIĘDZY 30 I 40 ROKIEM ŻYCI:33,2% POMIĘDZY 40 I 50 ROKIEM ŻYCI: 29,2% PRZEDZIŁY WIEKOWE OD 10 DO 25 ROKU ŻYCI: 34,5% POWYŻEJ 25 ROKU ŻYCI: 11,3% PERSONLE ZE WZGLĘDU N PŁEĆ KOBIETY: 43,1% 14

15 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PERSONEL KORZYŚCI SPOŁECZNE KORZYŚCI Lekarz zakładowy Dodatkowe świadczenia z okazji urodzin dziecka Ubezpieczenie od wypadków i niepełnosprawności Ubezpieczenie na wypadek śmierci Dodatkowe świadczenia w związku z zawarciem związku małżeńskiego Wsparcie do nauki dla dzieci pracowników Nagrody za staż Nagrody za wcześniejsze przejście na emeryturę Elastyczne formy wynagradzania Upominki na rocznice ŚRODKI POGODZENI ŻYCI ZWODOWEGO I RODZINNEGO: Reorganizacja czasu pracy Elastyczny czas rozpoczęcia pracy: pomiędzy 8 a 10 rano Intensyfikacja pracy w piątki przed świętami państwowymi TTelepraca Dodatek do wynagrodzenia dla osób opiekujących się potomstwem i innymi osobami na utrzymaniu MOŻLIWOŚĆ ZMNIEJSZENI CZSU PRCY Objęty personel: 5% ROZWÓJ DODTKOWYCH KORZYŚCI: Wizyty w gospodarstwach rolnych Wejściówki na koncerty Wejściówki na wydarzenia sportowe 15

16 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PERSONEL WEWNĘTRZN MGZYN FIRMOWY. Kwartalnie PLN POWITLNY TBLIC OGŁOSZEŃ SKRZYNK SUGESTII INTRNET FEEDBCK 360. Rocznie INTEGRCJ SPOŁECZN ZKUP TOWRÓW I USŁUG Z POŚREDNICTWEM SPECJLNYCH CENTRÓW PRCY PERSONEL NIEPEŁNOSPRWNY: 2% UMOW Z URZĘDEM MIST N ZTRUDNINIE KOBIET PO DDNYCH PRZEMOCY DOMOWEJ 16

17 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PERSONEL SZKOLENI COROCZNY PLN SZKOLEŃ. Kompetencje Umiejętności techniczne Umiejętności zawodowe Zapobieganie Zagrożeniom Zawodowym, Środowiska Naturalnego i Jakości DNE DOTYCZĄCE SZKOLEŃ UCZESTNICY GODZINY SZKOLEŃ LICZB GODZIN/ UCZEŃ 15,8 34,4 PROFESJONLNY ROZWÓJ SYSTEM ROZWOJU I PROMOCJI. 30 osób COROCZN OCEN WYDJNOŚCI 17

18 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PERSONEL BEZPIECZEŃSTWO I HIGIEN W PRCY ORGNIZCJ: Został stworzony specjalny obszar Zapobieganie Ryzyku Zawodowemu zależy od Departamentu HR DOKUMENT Informacja Szkolenia z zakresu ogólnego bezpieczeństwa i środków zapobiegawczych w miejscu pracy PLN COROCZNEGO SZKOLENI PLN WRYJNY. Symulacje PLN SMOOBRONY LICZB WYPDKÓW UTRCONE GODZINY PRCY (PRZEZ NP. WYPDKI)

19 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.2 SPOŁECZEŃSTWO PROJEKTY SPOŁECZNE 15 PROJEKTU KULTURLNE WŚRÓD SPOŁECZNOŚCI LOKLNEJ 10 UCZESTNICTWO W FORCH SPECJLIZUJĄCYCH SIĘ W ŚRODOWISKU NTURLNYM I JKOŚCI PTRONTY SPORTOWE 6 19

20 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.3 ŚRODOWISKO NTURLNE FIRM POSID CERTYFIKT ISO W DWÓCH GŁÓWNYCH ODDZIŁCH PRODUKCYJNYCH REDUKCJ EMISJI GZÓW CIEPLRNINYCH EMISJ CO2/ TONĘ PRODUKTU 16% REDUKCJ ZUŻYCI W 2010 WOD 8,35% ENERGI ELEKTRYCZN 7,77% GZ NTURLNY 24,5% BIŁY PPIER 32% NEUTRLIZCJ ŚCIEKÓW 20 OCZYSZCZNIE ŚCIEKÓW W 100%

21 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.3 ŚRODOWISKO NTURLNE ZRZĄDZNIE ODPDMI WSZYSTKIE ODPDY S PRZEKZYWNE UTORYZOWNYM FIRMOM ODZYSKIWNE 96,8% PRZETWRZNIE I UNIESZKODLIWINIE 3,2% 21

22 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.4 KLIENT/ PRODUKT ODPOWIEDZILNOŚĆ Z PRODUKTY System zarządzania jakością i bezpieczeństwem produktów zgodny z normą ISO 9001 System HCCP (naliza Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli) Pełna kontrola i identyfikowalność produktu. KOMUNIKCJ STRON WWW: Platforma dzięki której klienci mogą prowadzić konsultacje, sugestie i reklamacje z firmą TELEFONICZN OBSŁUG KLIENT OBSŁUG KLIENT 2010 LICZB OTRZYMNYCH TELEFONÓW:675 LICZB REKLMCJI: 54 22

23 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ PODSTWOWE INFORMCJE DOTYCZĄCE FIRMY Staż firmy: 21 lat Działalność: Restauracja. Tradycyjna kuchnia ragońska oraz możliwość wyboru menu Usługi: Śniadanie, podwieczorek, obiad i kolacja. 50 gości Średnia liczba personelu w 2010 roku: 7 pracowników 23

24 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.0 INTERESRIUSZE.1 PRCOWNI CY.4 KLIENCI INTERESRIUSZE.2 SPOŁECZNOŚ Ć LOKLN.3 ŚRODOWISK O NTURLNE 24

25 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PRCOWNICY WSKŹNIKI 2010 LICZB PRCOWNIKÓW Z UMOWĄ O PRCĘ:6 LICZB KOBIET: 4 LICZB OSÓB INNEJ NIŻ HISZPŃSKIEJ NRODOWOŚCI:5 SZKOLENI Działania szkoleniowe w 2010 obejmowały: Umiejętności techniczne Nowe technologie Zapobieganie Ryzyku Zawodowemu DNE SZKOLENIOWE 2010 LICZB GODZIN 52 LICZB SYSTENTÓW 6 GODZIN SZKOLENI/PRCOWNIK SYSTENT 16,32 25

26 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.1 PRCOWNICY BEZPIECZEŃSTWO I HIGIEN PRCY Dysponują planem Przeciwdziałania Zagrożeniom Zawodowym, który podlega corocznej kontroli przez zewnętrzną firmę Coroczna kontrola lekarska dla pracowników. 26

27 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.2 SPOŁECZNOŚĆ LOKLN DOTCJE DL SPOŁECZNOŚCI LOKLNEJ: 400 e SPONSOROWNIE KTYWNOŚCI SPORTOWYCH WSPRCIE DL CENTRÓW EDUKCYJNYCH 27

28 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.3 ŚRODOWISKO NTURLNE WPŁYW N ŚRODOWISKO Pomiar wpływu na środowisko przez zewnętrzną firmę. EFEKTYWNOŚĆ ENERGETYCZN: Działania na rzecz poprawy wydajności energetycznej Kontrola wyłącznika światła Używanie energooszczędnych żarówek. Redukcja użycia okapów kuchennych Redukcja korzystania z klimatyzacji REDUKCJ ZUŻYCI ELEKTRYCZNOŚCI: 15% WOD: Działania zmierzające do zmniejszenia zużycia wody: Zbiorniki podwójnego spłukiwania wody, redukcja ciśnienia wody. Instalowanie baterii z mieszaczami czasowymi, samozamykającymi. Mycie warzyw w misce z wodą, nie pod kranem 28 Recykling następujących odpadów Papieru Opakowania z tworzywa sztucznego Szkło Odpady organiczne (oleje)

29 SEKTOR FIRM SPOŻYWCZ.4 KLIENCI BEZPIECZEŃSTWO I ZDROWIE KLIENT Wdrożenie Systemu Bezpieczeństwa Żywności zwanego Systemem nalizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli SKRZYNK SUGESTII DO DYSPOZYCJI Zarówno dla klientów jak i dla otoczenia. STYSFKCJ KLIENTÓW Proponuje się ankietę w celu zmierzenia satysfakcji ze zrealizowanej usługi. 29