REGULAMIN PLATFORMY MY BABY CARE

Transkrypt

1 REGULAMIN PLATFORMY MY BABY CARE Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy internetowej znajdującej się pod adresem I. DEFINICJE CENNIK INFORMACJE KONTAKT KONTO OKRES SUBSKRYPCJI OKRES TESTOWY OPŁATA PLATFORMA POLITYKA PRYWATNOŚCI REGULAMIN STRONY TREŚCI zestawienie cen przedstawiające w sposób porównawczy Opłaty i Okresy Subskrypcji, dostępne pod adresem treści, w tym porady i instrukcje, umieszczone w Platformie, stworzone przez osoby trzecie (dietetyków, lekarzy) lub generowane w ramach Usługi poprzez dostarczenie przez Użytkownika określonych danych, takich jak wiek dziecka lub jego kondycja sposoby porozumiewania się między Usługobiorcą a Usługodawcą: mailowo: kontakt@mybabycare.pl listownie: ul. Głębocka 54b/23, Warszawa usługa świadczona drogą elektroniczną; wydzielona indywidualnie Użytkownikowi, modyfikowalna część Platformy, w której gromadzone są za pośrednictwem Usług treści, dane oraz aktywność Użytkownika okres świadczenia odpłatnej Usługi, za który uiszcza się Opłaty; pojedynczy Okres Subskrypcji stanowi minimalny czas trwania zobowiązania Użytkownika wynikającego z Umowy Subskrypcji okres świadczenia odpłatnych Usług, za jaki Użytkownik nie jest zobowiązany uiszczać Opłaty okresowa opłata abonamentowa za świadczenie Usług określona w Cenniku niniejszy serwis internetowy dostępny pod adresem którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca dokument regulujący bezpieczeństwo ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Użytkowników; Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i dostępna jest pod adresem osci.pdf niniejszy regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Platformy Usługodawca i Usługobiorca, będący stroną Umowy wszelkiego rodzaju materiały hostowane przez Usługodawcę, które Użytkownik dostarcza na Platformę Strona 1 z 8

2 UMOWA UMOWA SUBSKRYPCJI USŁUGI USŁUGODAWC A UŻYTKOWNIK umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której ogólne postanowienia określa niniejszy Regulamin Umowa o świadczenie odpłatnych Usług odpłatne i nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegające na udostępnianiu funkcjonalności Platformy oraz wysyłaniu Użytkownikom powiadomień dotyczących aktywności Użytkownika w ramach Platformy My Baby Care sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Głębocka 54B/23, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP: , REGON: , posiadająca kapitał zakładowy w wysokości PLN; adres Usługodawcy: kontakt@mybabycare.pl osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy II. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy Regulamin określa warunki wykonywania Usług na rzecz Użytkowników przez Usługodawcę, jak również prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy, w tym tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Usługodawca udostępnia na Platformie nieodpłatnie Użytkownikowi niniejszy Regulamin przed zawarciem Umowy, a także na jego żądanie w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 3. Użytkownik chcący korzystać z Platformy musi uprzednio zapoznać się z treścią Regulaminu. III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY 1. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Platformy, po stronie Użytkownika spełnione muszą zostać następujące minimalne wymagania techniczne: 1.1. urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Platformy, 1.2. aktywne konto poczty elektronicznej ( ); 1.3. zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa o standardzie odpowiadającym Chrome 45.0+, FireFox 40.0+, Internet Explorer 9+, Opera 15+, Safari 7+; 1.4. włączona obsługa Cookies, JavaScript. Strona 2 z 8

3 2. Zabrania się korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 3. Platforma oraz jej elementy składowe, w tym design i treści, chronione są prawem autorskim lub innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej. Elementy te nie mogą być przez Użytkownika reprodukowane, rozpowszechniane lub publikowane, częściowo lub w całości bez zgody Usługodawcy. W szczególności Umowa nie pozwala Użytkownikowi na reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, z pominięciem Usługodawcy elementów Platformy. IV. KONTO 1. Korzystać z Usług mogą tylko Użytkownicy posiadający Konto. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto. 2. W celu założenia Konta, Użytkownik dopełnia procedury rejestracji za pomocą interaktywnego formularza dostępnego na Platformie. Z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika dokonania rejestracji poprzez link aktywacyjny wysłany na adres podany w formularzu, zostaje zawarta Umowa prowadzenia Konta na czas nieokreślony. Konto jest niezbywalne. 3. Konto zawiera dane podane przez Użytkownika podczas rejestracji. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania aktualności i prawdziwości tych danych. W przypadku późniejszej ich zmiany, Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z odpowiedniego formularza edycji Konta. 4. Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w każdym czasie, poprzez złożenie takiego oświadczenia woli Usługodawcy (również za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi być to adres , którym Użytkownik posługiwał się w momencie rejestracji Konta). Wypowiedzenie Umowy o prowadzenie Konta jest skuteczne z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Usługodawcę. 5. Usunięcie Konta jest tożsame z wypowiedzeniem Umowy Subskrypcji. Usuwając Konto Usługobiorca zrzeka się dalszego korzystania również z opłaconych Usług. W przypadku rozwiązania Umowy lub usunięcia Konta z winy Użytkownika, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu już uiszczonych Opłat. 6. Jeżeli Użytkownik w sposób zawiniony narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności jeżeli Użytkownik działa na szkodę Usługodawcy albo innych Użytkowników, Usługodawca jest uprawniony do usunięcia Konta wraz ze wszystkimi umieszczonymi w jego ramach Treściami oraz wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Usługodawca o usunięciu Konta i wypowiedzeniu Umowy powiadomi Użytkownika w mailu wysłanym na jego adres podany podczas rejestracji, podając podstawę takiego wypowiedzenia Umowy. 7. W następstwie wypowiedzenia umowy o prowadzenia Konta lub też innego jej zakończenia, wszelkie Treści umieszczone na Platformie zostaną usunięte, a Użytkownik utraci do nich bezpowrotnie dostęp. Strona 3 z 8

4 V. USŁUGI 1. Po aktywacji Konta Użytkownik może skorzystać z Usług, chyba że są to Usługi wchodzące w zakres odpłatnych funkcjonalności Platformy. 2. Usługodawca udostępnia Użytkownikom możliwość bezpłatnego testowania odpłatnych Usług w ramach Umowy Subskrypcji przez okres 14 (czternastu) dni. Do Okresu Testowego zastosowanie mają wszystkie postanowienia Umowy Subskrypcji, oprócz postanowień dotyczących płatności w ramach Usług oraz Okresów Subskrypcji. 3. Umowa w ramach Okresu Testowego zawierana jest na czas określony 14 (czternastu) dni, po czym wygasa. W celu skorzystania z odpłatnych Usług po Okresie Testowym, Użytkownik zawiera Umowę Subskrypcji oraz uiszcza Opłatę zgodnie ze stawką określoną w Cenniku. 4. Użytkownik zamawia dostęp do płatnych Usług zamówienie wybranego planu Umowy Subskrypcji. Użytkownik zatwierdza zamówienie planu oraz przesyła je do Usługodawcy poprzez aktywowanie przycisku Zapłać teraz. Wysyłając zamówienie, Użytkownik składa Usługodawcy ofertę zawarcia Umowy Subskrypcji na wybrany przez siebie Okres Subskrypcji. Zawarcie Umowy Subskrypcji następuje poprzez przyjęcie tej oferty przez Usługodawcę, w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia warunków zawartych w ofercie, wysyłanych w wiadomości elektronicznej przez Usługodawcę na adres podany w Koncie. 5. W procesie składania zamówienia, do chwili uaktywnienia przycisku Zapłać teraz istnieje możliwość wykrywania i korygowania błędów przez Użytkownika w zamówieniu i jego modyfikacji, poprzez system sprzedażowy Platformy. 6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Subskrypcji następuje za pośrednictwem Platformy. Użytkownikowi, który zawarł Umowę Subskrypcji zostanie przekazany cyfrowy dokument potwierdzający zawarcie Umowy Subskrypcji wraz z jej treścią poprzez wysłanie go na adres Użytkownika. 7. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta na czas określony odpowiadający Okresowi Subskrypcji, po czym wygasa. 8. Szczegółowe zasady funkcjonowania Platformy i poszczególnych Usług dostępne są w dedykowanych im podstronach internetowych. VI. INFORMACJE 1. Dla efektywnego korzystania z Usług i skuteczności Informacji, niezbędne jest współdziałanie Użytkownika polegające na systematycznym i rzetelnym uzupełnianiu wymaganych danych i informacji. 2. Informacje udostępniane są w ramach Platformy w celu objaśniania Użytkownikowi abstrakcyjnych zjawisk i dlatego Informacje mają charakter jedynie egzemplifikacyjny. Informacje nie mogą zastąpić diagnozy lekarskiej lub konsultacji z podmiotem profesjonalnym czy też specjalistą świadczącym usługi lecznicze lub medyczne. W szczególności za pośrednictwem Platformy nie świadczy się działalności leczniczej w Strona 4 z 8

5 rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, nie udziela się świadczeń zdrowotnych, nie dokonuje się promocji zdrowia lub realizacji zadań dydaktycznych i badawczych w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia. 3. Treści i dane przekazane przez Użytkownika za pomocą Usług nie mogą stanowić dokumentacji medycznej, lecz stanowią przypuszczalny stan rzeczy mający być podstawą do korzystania z Platformy. 4. Użytkownik oświadcza, iż przed zastosowaniem się do Informacji, przeprowadzi z odpowiednim lekarzem lub specjalistą konsultacje celem ustalenia dopuszczalności skorzystania z Informacji oraz wszelkich zaleceń lub przeciwskazań. VII. CENY I PŁATNOŚCI 1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne w zakresie, w jakim określa to Cennik i Umowa, z zastrzeżeniem 14-dniowego bezpłatnego Okresu Testowego. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym VAT) i wyrażone są w złotych polskich. 2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi po Okresie Testowym, jest uprzednie dokonanie przez Użytkownika odpowiedniej Opłaty. 3. Użytkownik realizuje Opłatę w formie płatności elektronicznej poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24, obsługiwany przez spółkę DialCom24 sp. z o.o. oraz PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej Wiążąca Opłata za Okres Subskrypcji wskazywana jest w podsumowaniu płatności, w momencie wysyłania zamówienia Usługodawcy. 5. Użytkownik akceptuje, iż faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane na żądanie Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. 6. Jeżeli Użytkownik nie uiszcza Opłaty za kolejny Okres Subskrypcji, odpłatne Usługi zostają wyłączone, z możliwością ich ponownego aktywowania w razie zawarcia kolejnej Umowy Subskrypcji i uiszczenia z tego tytułu Opłaty. VIII. TREŚCI 1. Przesyłając Treści na Platformę, Użytkownik oświadcza, iż posiada pełnię praw do ich wykorzystania w ramach Usług. 2. Użytkownik nie może umieszczać na Platformie Treści, które: 2.1. naruszają prawa lub dobra osobiste podmiotów trzecich, 2.2. stanowią materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, 2.3. są w sposób oczywiście sprzeczny z zasadami współżycia społecznego czy powszechnymi normami obyczajowymi i społecznymi lub mają charakter pornograficzny. 3. Treści dostarczane przez Użytkownika powinny być aktualne, prawdziwe i zamieszczane w sposób prawidłowy i rzetelny, przy użyciu przeznaczonych dla danego rodzaju Treści funkcjonalności. Strona 5 z 8

6 4. W przypadku zmiany Treści Użytkownik powinien dokonać ich aktualizacji. Niezastosowanie się do wskazanych w poprzednich zdaniach zaleceń może powodować błędy w dostarczanych Użytkownikowi Informacjach. 5. Usługodawca nie monitoruje i nie sprawuje bieżącej kontroli nad Treściami umieszczanymi przez Użytkowników na Platformie. 6. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych na Platformie Treści lub związanej z nimi działalności Użytkownika, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do takich Treści, wcześniej zawiadamiając Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej, o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Treści i o przyczynie takiego działania. IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1. Usługodawca udostępnia infrastrukturę teleinformatyczną oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za Platformę oraz Usługi. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: 2.1. naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, 2.2. zawinionego przez Użytkownika udostępnienia loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim, 2.3. korzystania przez Użytkownika z Informacji w celach innych niż wskazane w Regulaminie, 2.4. wad, w szczególności prawnych, Treści. - chyba, że szkody takie są wynikiem zawinionego działania Usługodawcy. X. REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługi w ramach Platformy bez wad. 2. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Platformy oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług. W celu usprawnienia rozparzenia reklamacji, zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Platformy czy Usług. Reklamację należy wysłać na adres kontakt@mybabycare.pl lub listownie na adres wskazany w Kontakcie. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do zgłaszającego reklamację z prośbą o doprecyzowanie. 3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Użytkownik otrzyma odpowiedź na adres, z którego została wysłana reklamacja albo na adres, który podał on w zgłoszeniu reklamacyjnym. 4. Użytkownik, będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania niniejszego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Strona 6 z 8

7 lub listownie na adres wskazany w Kontakcie. Użytkownik może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie przez Użytkownika z tego wzoru nie jest dla niego obowiązkowe. 5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Użytkownikowi otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. 6. Prawo odstąpienia od umowy, nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. XI. ZMIANA REGULAMINU 1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów prawnych (zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących działalności Usługodawcy) lub technicznych (modernizacja infrastruktury Platformy). Przyczyna zmiany Regulaminu każdorazowo jest wskazywana w sposób określony w ust. 2 poniżej. 2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości , wysłanej na 7 (siedem) dni przed wejściem w życie Regulaminu w nowym brzmieniu. W tym czasie, Użytkownik powinien ponownie zaakceptować lub odmówić akceptacji Regulaminu. Brak akceptacji zmienionego Regulaminu oznacza rezygnację z korzystania z Platformy. 3. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu do końca Okresu Subskrypcji. XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnego, w szczególności ustawy z dnia r. Kodeks cywilny i ustawy z dnia r. o prawach konsumenta. 2. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów oraz Regulaminu jest prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim. 3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. W tym celu należy dostarczyć do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie odpowiedni formularz wniosek o mediację lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem Strona 7 z 8

8 polubownym. Lista i adresy podmiotów prowadzących takie postępowania dostępne są pod tym adresem: Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: Jeżeli Użytkownik nie chce skorzystać z ADR lub ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny według właściwości ogólnej. 4. Polityka prywatności znajdująca się pod adresem stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Data wejścia w życie Regulaminu r. ZAŁĄCZNIK nr 1 - WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU Adresat: My Baby Care sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Głębockiej 54B lok. 23, adres poczty elektronicznej:kontakt@mybabycare.pl Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie Umowy Subskrypcji Usług My Baby Care, data zamówienia... imię i nazwisko konsumenta... adres konsumenta... konsumenta, na który była wykupiona Usługa... numer konta bankowego, na który ma zostać zwrócona Opłata (opcjonalnie). Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)... Data... Strona 8 z 8