MODERN OFFICE. Najlepszych wyposa a. Nowoczesność i efektywność w miejscu pracy. System easyoffice str. 9. Nowoczesne zarządzanie.

Transkrypt

1 14 maja 2008 MODERN OFFICE Nowoczesność i efektywność w miejscu pracy Rośnie standard biur Rozmowa Z Michałem Melaniukiem, Globe Trade Centre S.A. str. 7 baner 38x249 v4.qxd:layout 2 5/7/08 3:35 PM Page 1 System easyoffice str. 9 Nowoczesne zarządzanie. Systemy CRM ERP str. 10 Najlepszych wyposa a WARSZAWA, POZNA, SOPOT, KRAKÓW, WROC AW, KATOWICE, ÓDè,

2 2 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą Ergonomia się opłaca SPIS TREści Okładka: System B Free Lounge firmy Steelcase Ergodynamiczne biuro Rynek klienta... 4 Organizacja sukcesu Rośnie standard biur... 6 Z Michałem Melaniukiem, Dyrektorem Komercyjnym Globe Trade Centre S.A., rozmawia Michał Jeziorski. Ergotest... 7 Mobilne pokolenie Firmowy system łączności Mobilne biuro Zielone ściany Nowoczesne zarządzanie kroków do zdrowego biura Nowoczesność i efektywność w miejscu pracy Project Manager: Marek Bonecki, marek.bonecki@mediaplanet.com Redakcja: Elżbieta Wrzecionkowska Opracowanie graficzne: Rafał Skoczeń Druk: Presspublica Sp. z o.o. Mediaplanet jest wiodącym domem wydawniczym na rynku Europejskim. Specjalizujemy się w tworzeniu wysokiej jakości publikacji tematycznych w prasie codziennej, online oraz broadcast. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych publikacji prosimy o kontakt: Henrik Kanekrans info.pl@mediaplanet.com Ergonomia to dziedzina wiedzy zajmującą się dostosowaniem warunków pracy do możliwości człowieka. Każde stanowisko pracy powinno być skonstruowane zgodnie jej z zasadami. Jako ciekawostkę można potraktować fakt, że nauka ta narodziła się w Polsce. Niewiele osób wie, że w roku 1857 prof. Jastrzębowski opublikował w tygodniku Przyroda i Przemysł artykuł pt. Rys Ergonomji czyli nauki o pracy opartej na prawach zaczerpniętych z Nauki Przyrody. Jest to pierwsza praca formułująca zakres działania ergonomii. Od tego czasu niewiele się w tej dziedzinie działo w Polsce,poza oczywiście prowadzonymi na bardzo wysokim poziomie przez wiele ośrodków akademickich badaniami naukowymi. Praktyka to już oddzielny rozdział. Zapis o konieczności stosowania zasad ergonomii na stanowiskach pracy znalazł się nawet w czterech rozporządzeniach wchodzących w skład naszego prawa pracy. Wydano kilkadziesiąt Polskich Norm związanych z problemami ergonomicznymi. Mimo to, ciągle obserwuje się w Polsce rażące przypadki nieprzestrzegania nawet najbardziej podstawowych zasad ergonomii są to np. zgarbiony operator komputera czy robotnik podnoszący w niewłaściwy sposób ciężary. Przyczyn braku przestrzegania zasad ergonomii jest oczywiście bardzo wiele, ale na pierwszy plan wysuwa się z pewnością brak świadomości ergonomicznej pracowników, bhp-owców i wreszcie pracodawców,którzy nie uświadamiają sobie faktu,że nakłady poniesione na stworzenie ergonomicznego miejsca pracy przekładają się na wyższą wydajność i jakość pracy pracownika a w konsekwencji zysk dla przedsiębiorstwa. Ergonomia się po prostu opłaca. Co zatem mądry pracodawca powinien zrobić? Przede wszystkim zapewnić pracownikowi poprawne ergonomicznie stanowisko, narzędzia pracy, promować zdrowe wzorce pracy (np. dodatkowe przerwy, rotację pracowników w przypadku prac powtarzalnych, zachęcać pracowników do wczesnego zgłaszania problemów zdrowotnych, ograniczać obciążenie, modyfikować pracę, przeprowadzić szkolenia z zakresu ergonomii. Nie wszystko zależy jednak od pracodawcy. Nie da się niczego osiągnąć bez współdziałania ze średnią kadrą oraz samymi pracownikami. Z kolei obowiązkiem pracownika,w dobrze pojętym jego własnym interesie, jest wykonywanie pracy w sposób zgodny z zasadami ergonomii. A wszyscy razem powinniśmy dbać o swoją sprawność fizyczną, która, zgodnie z zasadą mens sana in corpore sana zwiększa tolerancję wysiłku zarówno fizycznego, jak i psychicznego. Dlatego zachęcam zawsze do fizycznej aktywności pozazawodowej to także część szeroko pojętej ergonomii. Dr Zbigniew Józwiak Instytut Medycyny Pracy Łódź Jakie usługi telekomunikacyjne dla nowoczesnego biura? Kiedy przyglądam się prognozom zmian na rynku telefonii stacjonarnej dostrzegam optymizm analityków w ocenie sektora klientów biznesowych.wobec wyraźnego zmniejszenia zainteresowania klientów indywidualnych telefonem stacjonarnym, liczba korzystających z niego firm rośnie. Skąd bierze się ten optymizm? Z pewnością wynika z szacunków rozwoju przedsiębiorczości i wzrostu liczby podmiotów gospodarczych. Abonentami będą z pewnością osoby, które w związku z rozpoczętą działalnością zamienią prywatny telefon na firmowo-prywatny. Jak efektywnie zorganizować obok siebie te dwie sfery ( biura i domu), aby z jednej strony zachować funkcję azylu od zawodowej aktywności, a z drugiej dobrze i efektywnie pracować? To bardzo dobre pytanie, na które warto znaleźć właściwą odpowiedź. Sądzę, że dużo do powiedzenia w tej dziedzinie będą mieli także dostawcy usług telekomunikacyjnych. Szczególnie, jeżeli dodamy do tego takie zagadnienia jak np.: telepraca. Myślę, że nie ma też potrzeby długimi wywodami przekonywać nikogo, że posiadanie numeru stacjonarnego w lokalizacji będącej główną siedzibą firmy, uwiarygodnia prowadzoną działalność wobec potencjalnych kontrahentów. Jest też podstawową formą kontaktu dla klientów, którym daje większą pewność, że osoba po drugiej stronie cierpliwie wysłucha tego, co jako klient mam do powiedzenia i nie będzie przepraszać, że właśnie jest poza firmą lub jedzie samochodem. I co najważniejsze, w godzinach pracy ktoś na pewno podniesie słuchawkę. Oczywiście dostrzegam niekwestionowane zalety telefonii mobilnej, szczególnie w większych firmach lub specyficznych branżach usługowych. Jednak z punktu widzenia rachunku kosztowego, telefon stacjonarny jest ciągle relatywnie tańszym narzędziem podstawowej komunikacji w biznesie. Jeżeli dodamy do tego jakościową wyższość stacjonarnego stałego dostępu do Internetu, który stał się dziś dobrem codziennego użytku także w firmach, to zbiór podstawowych usług dla biura mamy zamknięty. Oprócz przejrzystego modelu kosztowego, w usługach telekomunikacyjnych bardzo ważna jest prostota i wygoda rozwiązania. Nawet najnowocześniejsze i nowatorskie usługi tylko wtedy są naprawdę wartościowe, gdy pozwolą pracownikom całkowicie zaangażować się w to, co jest celem istnienia firmy na rynku, czyli prowadzeniem biznesu, a nie zmaganiem się z kolejnymi problemami konfiguracyjnymi. To zagadnienie szczególnie ważne dla większych firm, planujących rozszerzenie działalności i zatrudniających nowych pracowników. Dostarczenie skalowalnego rozwiązania, pozwalającego na łatwe zarządzanie usługami to istotne zadanie dla operatora. Rozwój nowych technologii i spadek cen powoduje, że rozwiązania, które do niedawna znane były tylko korporacjom, odpowiednio dostosowane, stają się dostępne dla małych oraz średnich przedsiębiorstw i pozwalają tworzyć nowoczesne i bardziej efektywne środowisko pracy. Tomasz Łukiańczyk Netia SA

3

4 4 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą Ergodynamiczne biuro Jeszcze do niedawna biuro postrzegane było jako nieprzyjazna przestrzeń... Ostatnie dziesięciolecie ubiegłego wieku przyniosło znaczną zmianę w podejściu do przestrzeni pracy. Było to wynikiem powszechnego poszukiwania nowych sposobów na ciągłe podwyższanie efektywności i obniżanie kosztów w firmach. W centrum zainteresowań znalazł się pracownik, jego zdolności i umiejętność współpracy. Znaczenia zaczęły nabierać miękkie aspekty zarządzania, wiele firm uznało swoich pracowników za swój największy kapitał. Częściej zaczęto dostrzegać korelację pomiędzy jakością pracy a jakością jej otoczenia. Okazało się, że przestrzeń biurowa, pojmowana dotychczas wyłącznie jako źródło kosztów, może stać się kopalnią korzyści, takich jak poprawienie kreatywności pracowników, ich efektywności czy lojalności. Nastała epoka inwestowania w biuro. Tym razem już nie tylko część reprezentacyjną. Oczkiem uwagi stały się stanowiska pracy, tzw. back-office. Ich rozplanowanie, jakość i ergonomia zaproponowanych rozwiązań, ilość formalnych i nieformalnych miejsc spotkań, przestrzeń socjalna. Ostatnie lata to okres, w którym powszechnie króluje ergonomia, i to ergonomia pojmowana bardzo szeroko, nie tylko jako dopasowanie narzędzi pracy do budowy człowieka, lecz jako całe, zdrowe środowisko pracy. Moja definicja zdrowej przestrzeni pracy brzmi: funkcjonalnie i efektywnie zaaranżowana przestrzeń biurowa, wyposażona kompleksowo w ergonomiczne elementy, zaprojektowana kompleksowo w sposób przyjazny człowiekowi. Jest jeszcze jeden ważny czynnik, który powinien być uwzględniony w nowoczesnym biurze. To dynamika. W zmieniającej się szybko rzeczywistości, biuro musi być elastyczne, nadążać za nowymi zadaniami firmy. Ale nie tylko. Dynamiczna przestrzeń pracy sprzyja kreatywności i... zdrowiu. Jest ergonomiczna. Należy projektować przestrzeń pracy tak, aby zachęcić pracowników do częstej zmiany pozycji pracy, do poruszania się po biurze. Pojęcie ergonomii rozumiane było dotychczas dość statycznie. Teraz to za mało. Dzisiejsze zdrowe środowisko pracy powinno być ergodynamiczne! Wiele firm dostrzegło już ogromne korzyści jakie tkwią w dobrze zaprojektowanym biurze. Jak przy każdej inwestycji, zyski można przewidzieć i policzyć. Przy uwzględnieniu nawet niewielkiej poprawy takich wskaźników jak spadek absencji chorobowych, wzrost wydajności pracy, poprawienie innowacyjności, bardziej efektywne wykorzystanie wynajmowanej powierzchni biurowej - może okazać się, że całkowity zwrot inwestycji w biuro nastąpi już po roku od dokonania zakupu. Beata Osiecka Prezes Kinnarps Rynek Na początku lat 90 tych meble biurowe w Polsce produkowały jedynie Jarocińskie Fabryki Mebli. W biurach i urzędach królował czarny dąb nikt ni wyobrażał sobie by mogło być inaczej. Mimo tradycji meblarskich w naszym kraju meble biurowe stanowiły niewielką część produkcji meblarskiej. Wynikało to z decyzji, jakie wiele lat temu zostały podjęte w ramach RWPG (Rada Wzajemnej Pomocy Gospodarczej).Na mocy tej umowy Polska mogła produkować meble domowe, meble biurowe przypadły w udziale Rumunii i byłej NRD. Przemiany gospodarcze jako towarzyszył transformacji spowodowały wejście zachodnich firm do Polski,co spowodowało pojawienie się pierwszych biur urządzanych w zupełnie innym standardzie.początki były trudne, nie było nie tylko mebli ale linii telefonicznych i przede wszystkim powierzchni biurowej klasy A.Stosunkowo najłatwiej było sprowadzić wyposażenie tzn. meble,sprzęt it i oświetlenie.problemem była usługa,którą dzisiaj określamy jako kompleksowe urządzanie wnętrz i oczywiście komunikacja a właściwie telekomunikacja. Pierwsze meble biurowe do nowych biur sprowadzano z zagranicy, podobnie jak materiały do wykończenia, takie jak wykładziny, panele, tapety, lampy i cały sprzęt komputerowy. Odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku były bardzo szybko powstające firmy, zajmujące się sprowadzaniem mebli biurowych do Polski, a także przedstawicielstwa samych producentów. Pierwsi na naszym rynku byli Włosi (Teorema, Las Mobili), następnie Polską zaineresowali się Skandynawowie, przede wszystkim Szwedzi (Kinnaprs) i Finowie (Asko, Martela), a także Niemcy (Febru).Wielu przedstawicieli tych firm z rozrzewnieniem wspomina okres, kiedy praktycznie sprzedawało się wszystko, a konkurencja była niewielka. Zachodni producenci mebli biurowych,którzy pojawili się na początku lat 90 tych wprowadzali na rynek zupełnie nową usługę. Większość z nich sprzedawała nie tylko meble biurowe, ale także projekt aranżacji wnętrza. Razem z projektem szła ogromna wiedza z zakresu ergonomii, organizacji pracy, oświetlenia. Pierwsze konferencje i wystawy dotyczące oświetlenia w biurze, ergonomii krzeseł organizowane były przez zachodnich producentów mebli biurowych. Działalność tych firm miała również charakter Organizacja sukcesu skandynawskie Skandynawowie z resztą kultury pracy..chcieliśmy naszym klientom możliwości.taka była filozo- Kinnarps Polska Odpowiedzialny biznes musi mieć solidne fundamenty, powinien być oparty na jasnych celach krótko- i długoterminowych.powinny go charakteryzować przemyślane procesy, odpowiednia organizacja pracy oraz inwestycje w kapitał ludzki, polegający na organizacji ergonomicznego miejsca pracy. Odpowiedzialny biznes musi mieć solidne fundamenty, powinien być oparty na jasnych celach krótko- i długoterminowych.powinny go charakteryzować przemyślane procesy, odpowiednia organizacja pracy oraz inwestycje w kapitał ludzki, polegający na organizacji ergonomicznego miejsca pracy. Wiele firm już dziś ma świadomość, że inwestycja w ergonomiczne stanowisko pracy, a nie tylko w komórki, laptopy, czy samochody przynosi korzyści finansowe firmie. Najlepiej obrazują to badania dotyczące zwrotu z inwestycji w poprawę warunków pracy i dobrego samopoczucia pracowników. Zwrot z każdego zainwestowanego dolara wynosi w firmie Coors 6.15 USD, Equitable Life 5.52 USD, Motorola 3,15 USD, PepsiCo 3.0 USD*. Jak, więc stworzyć środowisko pracy przyjazne pracownikowi? Po pierwsze należy zadbać o odpowiednią organizację przestrzeni biura. To od specyfiki działalności firmy, czy działu powinien zależeć podział przestrzeni, a nie od chwilowej mody. W różnych firmach będą się sprawdzać inne rozwiązania: open-space, hot desking, pokoje zamknięte, pokoje do pracy cichej, strefy sportu i relaksu. Po drugie stanowisko pracy powinno być dopasowane zarówno do rodzaju wykonywanej pracy przez pracownika, jak również musi istnieć możliwość dopasowania go do cech antropometrycznych użytkownika. Podstawą ergonomicznego stanowiska pracy jest fotel, który powinien być wyposażony nie tylko w regulację wysokości siedziska i regulację podparcia lędźwiowego, ale również powinien umożliwiać dynamiczne siedzenie. Ważne jest nie tylko, aby stanowisko pracy było odpowiednio wyposażone, ale aby użytkownik umiał do siebie dopasować jego poszczególne elementy. Miejmy świadomość, że meble to nie tylko wyposażenie biura, ale również narzędzie pracy, które wpływa na nasze samopoczucie, organizację przestrzeni, estetykę i sposób na budowanie wizerunku firmy. Z kolei właściwe warunki pracy w biurze bezpośrednio wpływają na efektywność pracy poszczególnych pracowników, całej organizacji oraz przekładają się na wzrost zysków organizacji. Piotr Fic Prezes firmy MARTELA Sp. z o.o.

5 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą 5 klienta Jeszcze kilkanaście lat temu trudno było kupić w Polsce meble biurowe. Dzisiaj jesteśmy liczącym się producentem tych mebli w Europie. Polskie meble sprzedawane są w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Holandii.O polski rynek walczą Skandynawowie,Niemcy i Włosi. trzonych na międzynarodowych targach. Nie obyło się również bez oczywistych plagiatów, ale problemu ochrony praw autorskich nie udało się rozwiązać do dzisiaj i dotyczy to nie tylko mebli, ale również innych produktów znajdujących się na polskim rynku. Dynamika rozwoju firm tych jest godna uwagi. Nie wyrosły one z tradycji meblarskich, lecz bardziej z potrzeby rynku i kalkulacji. Jeśli jest zapotrzebowanie na meble biurowe, trzeba je produkować, korzystając z najlepszych wzorów ucząc się od najlepszych w Europie. Pierwsze polskie meble biurowe produkowane przez takie firmy, jak: Mikomax, Balma, MDD, Furniko, były wykonane z melaminy. Meble wykonane w okleinie drewnianej wymagały bardziej zaawansowanej i kosztowniejszej technologii. Musiało upłynąć kilka lat, by przedsiębiorstwa zyskały środki finansowe na rozszerzenie produkcji. Dziś już nie ulega wątpliwości, że polskie meble biurowe mogą z powodzeniem konkurować z zachodnimi producentami i to nie tylko ceną, choć jest ona elementem bardzo istotnym przy podejmowaniu decyzji o zakupie. - Marka Mikomax ma swoich zwolenników także poza granicami Polski. Ponad 40 proc. produkcji trafia na eksport - mówi Janusz Mikołajczyk, właściciel firmy Mikomax. Obowiązujące na świecie tymi firmami nowe wyzwania. standardy dotyczące organizacji biura, wprowadzane przez Coca Colę, IBM, Pepsico, ABB, powoli przenikały do polskich firm, które zaczęły zdawać sobie sprawę z tego, że biuro jest nie tylko miejscem pracy ale wizytówką firmy. Zapanowała moda na dobrze urządzone biura. Większość nowo otwieranych biur w połowie lat 90 tych sięgała po najnowsze rozwiązania w dziedzinie aranżacji.firmy oferujące meble na rynku rozszerzyły swoją ofertę o usługi Polscy menedżerowie przenieśli się z gabinetów urządzonych czarnymi zgrzebnymi meblami do biur przestronnych, doświetlonych i wyposażonych w szwedzkie czy włoskie meble. Rosnące obroty, uzyskiwane ze sprzedaży mebli biurowych w Polsce, spowodowały zainteresowanie się polskim rynkiem niemal wszystkich znaczących producentów tych mebli w Europie i na świecie. Pojawiły się firmy francuskie, austriackie, słoweńskie. remontowo-budowlane. Część, Pierwsze polskie zakłady w powiązaniu z firmami komputerowymi i zajmującymi się sprzedażą sprzętu biurowego, oferowała całkowite wyposażenie biura.rynek okazał się bardzo chłonny, a nowo powstające produkujące meble biurowe zaczynały od jednej nowoczesnej maszyny i płyty melaminowej sprowadzanej z zagranicy. Projekty rodziły się w różny sposób i były najczęściej wypadkową Podobnie wygląda sytuacja biurowce modern klasy office A stawiały magazine przed 249x163.qxd:Layout tendencji wzorniczych podpa- 1 5/7/08 na rynku 2:25 krzeseł PM Page biurowych, 1 gdzie prawie z niczego powstały takie firmy, jak: Nowy Styl Group czy Profim. Pierwsza z nich wyrosła na największego producenta krzeseł biurowych w Europie.Grupa Nowy Styl to dzisiaj 16 spółek produkcyjno - dystrybucyjnych w strategicznych miejscach Europy i Stanach Zjednoczonych. Firma zatrudnia osób w 11 krajach. Jest zaliczana do najdynamiczniej rozwijających się polskich firm powstałych w okresie przemian społeczno-gospodarczych końca XX w., należy do czołówki europejskich producentów mebli. Ponad 60% produkcji trafia na eksport W 2007 roku przychody ze sprzedaży mebli, krzeseł i parkietu panelowego wyniosły 930 mln złotych Profim, który od początku postawił na fotele wyższej klasy, jest dziś partnerem niemieckiego producenta foteli biurowych Sedus. Widać już pierwsze zmiany w dziedzinie projektowania. Polskie firmy zdają sobie sprawę, że mogą się utrzymać na rynku jedynie mając swój własny produkt markowy i inwestując w projektantów. Oferta związana z organizacją biur w Polsce jest bogata i różnorodna. Klient może przebierać w propozycjach i urządzać przetargi. Jeśli chodzi o biura, rynek polski jest rynkiem klienta. Elżbieta Wrzecionkowska Dariusz Wilk, dyrektor marketingu Fellowes Polska Dostosowanie biurowych stanowisk pracy do wymagań ergonomii jest niezbędne dla zapewnienia bezpiecznych warunków pracy w biurze. Chodzi tu przede wszystkim o odpowiednie wyposażenie i organizację miejsca pracy. Nie wystarczy już tylko zapewnić pracownikowi prostego biurka, obrotowego krzesła i w miarę dużego monitora. Przez lata tak zwani pracownicy umysłowi musieli zmagać się z różnego rodzaju schorzeniami kręgosłupa, stawów, wzroku, bo brakowało profilaktyki w tym zakresie. Na szczęście, z roku na rok pracodawcy dostrzegają ten problem coraz bardziej. Cieszy fakt, że w polskich biurach częściej niż do tej pory zobaczyć można specjalne podnóżki, żelowe podkładki pod nadgarstek czy podstawki pod monitory. Jak pokazują jednak zeszłoroczne wyniki współorganizowanego przez nas badania Ergotest.pl, tylko 2 procent stanowisk komputerowych w polskich biurach spełnia wszystkie wymogi ergonomii. Co więcej, prawie dziewięćdziesiąt procent pracowników biurowych skarży się na różnego rodzaju bóle kręgosłupa, a niewiele mniej deklaruje problemy ze wzrokiem. Łatwo zauważalna jest też różnica między badanymi z biur, w których stosuje się choćby część sprzętów ergonomicznych. Respondenci, którzy mogą oprzeć nadgarstek na żelowej podkładce albo łokcie na regulowanych podłokietnikach, kilka razy rzadziej zgłaszają nękające ich bóle i dolegliwości. Badania Ergotest.pl będą prowadzone w tym roku już po raz trzeci. Ważne, że wyniki kolejnych edycji przynoszą widoczny postęp na polu świadomości pracodawców i pracowników, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i ergonomię w biurze. Mamy nadzieję, że i tym razem będzie podobnie. Ergodynamiczne Êrodowisko pracy WARSZAWA, ul. Pu awska 354/356, Warszawa, tel fax POZNA, Al. SolidarnoÊci 46, Poznaƒ, tel fax SOPOT, Al. Niepodleg oêci , Sopot, tel./fax KRAKÓW, ul. Wadowicka 6 D, Kraków, tel fax WROC AW, ul. Legnicka 51, Wroc aw, tel fax KATOWICE, ul. Opolska 22 lok. A-217, Katowice, tel./fax ÓDè, ul. Inflancka 71, ódê

6 6 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą Rośnie standard biur Z Michałem Melaniukiem, Dyrektorem Komercyjnym Globe Trade Centre S.A., ozmawia Michał Jeziorski. Jak obecnie wygląda sytuacja na rynku powierzchni biurowych. Czy dynamiczny rozwój w ostatnich latach będzie kontynuowany? Obecnie rynek powierzchni biurowych ustabilizował się na wysokim poziomie, to znaczy że pomimo tego, że istnieje duża podaż, jest ona zaspokajana przez również duży popyt. Bardzo dużo nowej powierzchni biurowej pojawiło się w Polsce szczególnie w ostatnich dwóch latach. Fakt ten wiązać należy z ogólnie dobrą sytuacją ekonomiczną w kraju. Firmy rozwijają się, a to oznacza, że tworzą nowe miejsca pracy, zatrudniają kolejnych pracowników i tym samym potrzebują dodatkowej powierzchni biurowej. Polska staje się coraz ważniejszym centrum finansowym Europy Środkowej, co powoduje, że wiele międzynarodowych korporacji lokuje tu swą działalność. Dodatkowo, czynniki takie jak niskie koszty pracy oraz zasoby wykwalifikowanej siły roboczej powodują, że wielu liczących się graczy dostrzega potencjał kraju i przenosi do Polski część swoich funkcji w ramach tzw. eksportu usług. Można powiedzieć, że popyt na powierzchnię biurową zbiegł się w czasie z popytem odnotowywanym w sektorze budownictwa mieszkaniowego. Sądzę, że w jakiś sposób jest to ze sobą związane. W momencie, gdy panują koniunktura na rynku ludzie chętniej kupują mieszkania, a fir my chętniej wynajmują biura. Dla firm zwiększenie powierzchni biurowej oznacza nowe miejsca pracy, które będą przynosiły im zysk. Firma doradcza DTZ podaje, że w 2009 roku do 3,5 mln metrów kwadratowych wzrośnie powierzchnia biurowa dostępna na warszawskim rynku. Czy warszawa nadal pozostanie liderem? Z pewnością Warszawa pozostanie stolicą polskiego biznesu. Zalety lokalizacji są oczywiste. Warszawa to centrum administracyjne i finansowe, największe w Polsce centrum akademickie, dostępna i stale rozbudowująca się infrastruktura biurowa. Tu przede wszystkim instalują się centrale wielkich firm. Warszawa to niewątpliwie dobry adres na wizytówce. Rynek powierzchni biurowych rozwija się jednak bardzo dynamicznie w całej Polsce. Pomimo że Warszawa jest wciąż najważniejszym rynkiem tego typu w Polsce, deweloperzy wykazują coraz większe zainteresowanie największymi rynkami regionalnymi. W miastach takich jak Kraków, Poznań, Wrocław, Katowice, Łódź czy w Trójmieście wiele projektów biurowych jest obecnie w budowie lub w fazie planowania. Czynniki, które w znacznym stopniu wpływają na ten rozwój to między innymi poprawa infrastruktury i sieci dróg pomiędzy największymi miastami. Wymienione miasta to miejsca gdzie tej powierzchni do tej pory nie było zbyt wiele. Pierwszym miastem, poza Warszawą, w którym nasza firma zdecydowała się Nowe miejsca pracy generują popyt na powierzchnie biurową zainwestować był Kraków. Zrealizowaliśmy już trzy budynki biurowe oraz galerię handlową. W tej chwili kończymy kolejny budynek biurowy Centrum Biurowe Kazimierz. W ostatni wtorek w obecności Prezydenta Krakowa Jacka Majchrowskiego odbyła się uroczystość podpisania największej w historii firmy umowy najmu z amerykańską firmą State Street. Na pięciu kondygnacjach CB Kazimierz zaoferuje najemcom łącznie mkw. powierzchni przeznaczonej na biura. Dodatkowo na parterze budynku będzie dostępne mkw. powierzchni handlowo-usługowej. Biurowiec zostanie wyposażony w nowoczesny system zarządzania, systemy telekomunikacyjne oraz profesjonalną ochronę. We wnętrzach zostanie zainstalowana pełna klimatyzacja, podwieszane sufity dźwiękochłonne oraz uchylne okna. W Katowicach budujemy obecnie Centrum Biurowe Francuska, czyli nowoczesny kompleks biurowy, położony w ścisłym centrum Katowic. W swoim portfolio ukończonych bądź realizowanych inwestycji GTC posiada wiele znaczących obiektów biurowych w Polsce i innych krajach regionu m.in. Nefryt, Platinium Business Park i Okęcie Business Park w Warszawie, budynek Globis we Wrocławiu, kompleks biurowy w Krakowie w Al. Armii Krajowej i in. GTC było również inwestorem Mokotów Business Park, czyli pierwszego nowoczesnego parku biurowego w Warszawie. Wraz z rozwojem rynku w siłę urosły firmy deweloperskie? Deweloperzy, którzy mieli odpowiednią wiedzę na ten temat tego, co i w jaki sposób trzeba budować oraz odpowiednie źródła finansowania bardzo szybko się rozwinęli. Zaczęli stawiać wiele budynków w różnych rejonach Polski i zostali prawdziwymi liderami rynku. Bez przesadnej skromności można powiedzieć, że do tych firm na pewno zalicza się GTC. Inni deweloperzy nie rozwinęli się tak szybko. Są też tacy, którzy pojawili się jako nowi gracze, są to zarówno firmy zagraniczne, jak nowe firmy lokalne, które rozpoczęły tego typu działalność całkiem niedawno. Szansą dla wszystkich są miasta średniej wielkości. Dla wielu firm przeniesienie siedziby będzie dobrym sposobem na redukcję kosztów. Wysoki wzrost gospodarczy kraju, strumień bezpośrednich inwestycji zagranicznych i funduszy UE oraz wzrost nakładów inwestycyjnych w polskich przedsiębiorstwach przemawia za dalszym wzrostem popytu na nowoczesne powierzchnie biurowe. Przed firmami deweloperskimi rysują się zatem ciekawe perspektywy. Jakie są obecnie oczekiwania najemców dotyczące jakości powierzchni biurowej. Czy standard budowanych w Polsce biur rzeczywiście rośnie? Na rynku powierzchni biurowych w Polsce obserwujemy podobne trendy jak na bardziej rozwiniętych i dojrzałych rynkach Europy Zachodniej. Firmy zdają sobie sprawę, że najważniejsza jest efektywność powierzchni, czyli to, ile w danym biurze osób tak naprawdę może pracować. Właściciel firmy, chce mieć możliwość dowolnego zaplanowania przestrzeni przed wprowadzeniem się, a także swobodnie ją aranżować w trakcie wynajmu. W nowoczesnym biurowcu na podobnej przestrzeni co w biurach starszego typu najemca może zorganizować więcej stanowisk pracy, a to wszystko dzięki dobrze zaplanowanej i odpowiednio wyposażonej powierzchni. Biuro to wizytówka firmy. Wybór lokalizacji jest więc zawsze decyzją strategiczną, odpowiednie usytuowanie odgrywa bowiem ogromną rolę w tworzeniu wizerunku firmy. Nie bez znaczenia jest również wygląd samego biura. Najemcy zwracają uwagę na możliwość ograniczania kosztów związanych na przykład ze zużyciem energii elektrycznej, czy kłopotami z instalacjami telekomunikacyjnymi. Biurowiec powinien mieć reprezentacyjną recepcję oraz miejsce w którym pracownicy będą mogli zjeść lunch. W pełni wykorzystywane są możliwości nowoczesnych systemów klimatyzacji i wentylacji. W większości budowane są w tej chwili szklane biurowce. Powodem nie jest to, ze chcemy budować szklane domy, ale funkcjonalność. Atutem takiego rozwiązania jest wysoka dostępność światła dziennego. Dzięki temu praca jest bardziej wydajna, a samopoczucie pracowników znacznie lepsze.

7 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą 7 Ergotest Z wyników przeprowadzonego w 2007 roku drogą internetową Ergotestu wynika,że ponad połowa pracowników biurowych pracuje w warunkach zagrażających zdrowiu. Badanie nastrojów Dziennikarze, politycy, menadżerowie wszyscy chętnie powołują na badania sondażowe zapominając jednak, że nie są one wcale neutralnym odwzorowaniem rzeczywistości, a jedynie punktem wyjścia do pogłębionych analiz. To dopiero wiedza metodologiczna w powiązaniu z zebranymi danymi decyduje czy tak naprawdę coś z konkretnego sondażu wynika czy dostarcza on raczej zbioru pojedynczych danych, z których trudno wyciągać generalizujące wnioski. Badania sondażowe stanowią jedną z najbardziej popularnych metod badawczych stosowanych w naukach społecznych. Naukowe metody badań sondażowych zaczęto rozwijać w pierwszej połowie wieku dwudziestego, głównie w Stanach Zjednoczonych. Ich filozofia oparta była od początku na zasadzie, iż każdy człowiek zapytany o konkretną sprawę ma na jej temat jakąś opinię, zatem może udzielić odpowiedzi. Ta demokratyczna formuła zadecydowała początkowo o medialnym sukcesie badań sondażowych zwłaszcza w kontekście pomiaru nastrojów społecznych i orientacji politycznej. W toku rozwoju metodologii nauk społecznych pojawiać się jednak zaczęło coraz więcej wątpliwości związanych z interpretacją uzyskanych wyników. Obecnie sondaże społeczne czy ankiety internetowe choć nie spełniają kryteriów postępowania naukowego, w przestrzeni medialnej są przywoływane często na prawach w pełni rzetelnych badań naukowych. Tymczasem z punktu widzenia metodologicznego sprawa wcale nie jest taka oczywista. Badania sondażowe przeprowadzane w internecie np. w formie ankiety mogą obrazować nastawienie społeczne czy wyobrażenie społeczne. Dotyczą zatem percepcji zjawiska nie zaś samego zjawiska. Metodologia badań społecznych podpowiada, iż pojęcia typu ergonomia, ale również demokracja czy liberalizm należą do takiego typu reprezentacji poznawczych, które raczej nie występują w myśleniu respondentów przed wywołaniem poprzez pytania konieczności oceny. Dlatego w teorii socjologicznych badań mają miano reprezentacji wirtualnych. Odpowiedzi na takie pytania konstruowane są zwykle na bieżąco w chwili wypełniania ankiety i dlatego zmienność ocen u tego samego respondenta może być bardzo duża, żaden wynik nie jest ostateczny, a otrzymane dane są konsekwencją analizy złożonego procesu. Sonda internetowa Ciekawy przykładem ilustrującym ten mechanizm jest raport z badań przeprowadzonych w ramach programu ERGOTEST omawiający odpowiedzi na pytania dotyczące ergonomii stanowiska pracy w biurze, zebrane w ciągu 2007 roku wśród internautów ( ponad 8 tysięcy ankiet). W przypadku badania ergonomiczności stanowisk pracy opinia osoby wypełniającej internetową ankietę zależy od bardzo wielu czynników takich jak: samopoczucie w momencie wypełniania ankiety, sytuacja osobista, zadowolenie z pracy, stan zdrowia, poziom samoakceptacji, poziom empatii, poziom asertywności. Trzeba niestety przyznać, iż w przypadku zbierania informacji drogą ankiet internetowych badający nie ma zupełnie wiedzy o tych zmiennych, które potencjalnie mogą silnie oddziaływać na wynik badania, zatem z góry musi zakładać, iż zebrane dane nie mogą stanowić jedynego źródła służącego do wyciągania wniosków generalizujących i wymagają potwierdzenia przy zastosowaniu innych metod badawczych. Tymczasem organizatorzy akcji informacyjnej Ergotest w raporcie prezentującym podsumowanie wyników zebranych tylko w postaci ankiet internetowych w 2007 roku zdecydowanie jak się wydaje na wyrost deklarują: Dobiegła końca druga edycja badań bezpieczeństwa i ergonomiczności komputerowych stanowisk pracy Ergotest. Mimo poprawy w stosunku do zeszłego roku, ciągle ponad połowa pracowników biurowych pracuje w warunkach zagrażających zdrowiu. Zaledwie 2% stanowisk biurowych w Polsce to w pełni bezpieczne miejsca pracy. Niezmiernie trudno jest internetowy sondaż potraktować jako badania umożliwiające wyciąganie tak dalece generalizujących wniosków dotyczących w dodatku skali całego kraju. W opublikowanym raporcie na temat badań ankietowych Ergotestu brakuje wnikliwej analizy zebranych danych. Autorzy w założeniach nie podają właściwie hipotez badawczych, które chcą sprawdzić, nie dowiadujemy się też ile osób przerwało wypełnianie ankiety (tzw. odsetek ankiet niedokończonych), nie ma danych na temat wieku respondentów, brak w odpowiedziach opcji nie wiem, nie mam zdania. Zadziwiające wnioski wyciągnięte zostały natomiast z pytań zamieszczonych w dziale zdrowie. Trudno się dziwić, iż wiele z pytanych osób deklaruje, że odczuwa bóle kręgosłupa, nóg czy ramion. Nie musi to jednak znaczyć, iż spowodowane jest to brakiem ergonomii stanowiska pracy. Nie zapytano bowiem w ankiecie np. o stan zdrowia badanych, o to ile czasu spędzają podróżując samochodem, czy uprawiają sport itp... Przedstawione w raporcie relacje zachodzące między zmiennymi mają często charakter korelacji pozornej. W we wnioskach z badań zabrakło również podstawowych danych statystycznych przypisanych do poszczególnych odpowiedzi takich jak średnia arytmetyczna, mediana, odchylenie standardowe, współczynnik korelacji. A przecież same dane procentowe to stanowczo zbyt mało, aby można wyciągnąć jakiekolwiek wnioski dotyczące rozkładów zmiennych w całej populacji. Podsumowując program Ergotest jest działaniem z pogranicza edukacji społecznej i public relations. Sprawdza się w swej funkcji informacyjnej, bowiem daje szanse na popularyzację wiedzy o wzorcu idealnym związanym z ergonomią stanowiska do pracy w biurze. Sławek Frąckowiak

8 8 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą panel eksperta panel eksperta panel eksperta VoIP spowodował przewrót w komunikacji głosowej ze względu na możliwość wykorzystania zasobów sieci informatycznej oraz na efektywne wykorzystanie pasma. W sieci IP zawsze pomiędzy pakietami danych występują luki więc dodanie strumienia danych o niewielkiej przepływności jest z reguły możliwe. Silne kodowanie sygnału mowy z natury obniża zapotrzebowanie na pasmo więc dane głosowe potrzebują niewiele miejsca. Te zalety w sposób oczywisty stanowiące o niskich kosztach realizacji komunikacji głosowej przez sieć IP zadecydowały o jej rosnącej popularności. Należy jednak zwrócić uwagę na to, że oczekiwania klientów indywidualnych i biznesowych są nieco inne. Klient indywidualny z natury zainteresowany jest w jak najniższym koszcie połączeń i gotów jest pogodzić się z jakością gorszą niż w tradycyjnej telefonii. Jednocześnie dysponuje z reguły łączem internetowym o przepływności wielokrotnie przekraczającym potrzeby transmisji jednej czy nawet kilku rozmów. Ten rynek zostanie więc zapewne zdominowany przez tanie urządzenia końcowe, komunikatory głosowe (czyli rozwiązania programowe) oraz będzie polem działania operatorów usługi masowej bazujących na scentralizowanym zarządzaniu połączeniami VoIP. Klient biznesowy to znacząco inny rynek. Przede wszystkim nie ma mowy o istotnym pogorszeniu jakości transmisji głosu. Po drugie firmy kształtują swoje sieci informatyczne ( w tym pasmo do transmisji danych czy łączy do Internetu) w sposób zgodny ze swoimi potrzebami i nie można ich bez straty jakości obciążyć dużą liczbą rozmów VoIP. Z reguły wymagana jest analiza istniejącej sieci i jej rozbudowa. Ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa zarówno na poziomie zestawiania połączeń, jak i transmisji mowy a więc wykorzystywanie do obsługi firmy zewnętrznych serwerów sygnalizacji SIP jest problematyczne. Dodatkowo dla wielu klientów istotne jest zachowanie jeszcze przez długi okres czasu przynajmniej części dotychczas wykorzystywanych tradycyjnych łączy. Dlatego w ofercie dedykowanej dla firm większość rozwiązań to zaawansowane serwery komunikacji VoIP i multimedialne urządzenia które pozwalają na zbudowanie sieci hybrydowej i pełne zarządzanie komunikacją VoIP na poziomie klienta. Jacek Hryniewiecki, Prezes Zarządu Activis Polska Sp z o.o. Mobilne pokolenie Ludzie urodzeni po 1980 roku wkraczają w dorosłe życie i rozpoczynają pracę. Są sprawni, mają podzielną uwagę, szybko się uczą. Dzięki grom komputerowym doskonały refleks. Czas pracy Zdaniem socjologów pokolenie ludzi urodzonych po 1980 roku łatwiej adoptuje się do zmian. Rzeczywistość ich otaczająca pędzi w oszałamiającym tempie. Nie czują się jednak zestresowani tym faktem. Profesor Hanna Świda Ziemba mówi, że nie sytuują się ani w przeszłości, ani w przyszłości. Żyją w czasie teraźniejszym. Mają poczucie braku panowania nad swoją egzystencją. Życie traktują jako wytwór przypadku, nie zaś celowego działania. W specyficzny sposób podchodzą do punktualności. Młodzi ludzie cenią sobie w pracy tak zwany flextime, nie chcą pracować, jak ich rodzice, od 9 do 17 tej. Praca przy komputerze przyczyniła się do zjawiska odmasowienia czasu. W każdej chwili dnia lub też nocy istnieje bowiem możliwość wykonania zleconej pracy przed ekranem. Dzięki temu można dowolnie sterować swoimi zasobami energetycznymi nie dostosowując ich do jednego powszechnie obowiązującego wzorca. W ponowoczesnej cywilizacji nie istnieje potrzeba mechanicznej synchronizacji. Wiele zadań można wykonywać indywidualnie, w dowolnym czasie. Młodzi chętnie korzystają z takich udogodnień. Ufają swojemu zegarowi wsłuchującemu się w puls teraźniejszości, której bliżej do einsteinowskiej względności niż pojęć z zakresu klasycznej fizyki. Lokalnie i globalnie Wraz ze zmianami dotyczącymi pojęcia czasu modyfikacji ulega także zagadnienie przestrzeni. Pokolenie Y,jak często określa się ludzi urodzonych po roku 80 tym,dużo podróżuje, ma także odmienne rozumienie świata, który postrzega jednocześnie z lokalnej i globalnej perspektywy. Młodzi z łatwością angażują się w globalne problemy dotyczące choćby ochrony środowiska naturalnego jak i w sprawy związane z lokalnymi społecznościami. Obce są im jednak kwestie pośrednie takie jak narodowość, państwo (oczywiście poza nielicznymi grupami o zabarwieniu nacjonalistycznym). Nie ma potrzeby jednak obarczać ich z tego powodu winą, po prostu na oczach pokolenia Y zmienia się dotychczasowy model świata. Digital generation stara się jedynie tym zmianom sprostać i wpisać swoje życie w obowiązujący rytm. Nie są ani gorsi ani lepsi od swoich poprzedników, są jedynie inni, a pośród tej różnorodności można jak to zwykle bywa w każdej populacji znaleźć, zarówno tych którzy mają postawę zaangażowaną jak i obojętną. Nowoczesny pracownik Przemiany cywilizacyjne wpływające na ludzi urodzonych po 80 roku stanowią spore wyzwanie dla przyjmujących ich do pracy menadżerów. Skoro zmianie ulega model świata, dotknie ona także zapewne sfery zawodowej aktywności. Problem rozpoczyna się już na starcie czyli podczas rekrutacji do pracy. Pokolenie Y domaga się mobilności w zakresie czasu oraz miejsca pracy. Menadżerowie zdają sobie jednak sprawę z tego, iż sytuacja ta niesie ze sobą wiele zagrożeń. Naturalnym środowiskiem pracy jest zespół ludzi wzajemnie się uzupełniających i motywujących. Digital generation chce pracować samodzielnie, nie stawia na wspólnotowość, pragnie niezależności. Pracę traktuje jak powierzone do wykonania zadanie. Domaga się jasnych reguł gry oraz rozliczania z efektów, nie zaś z spędzonych w biurze godzin. Z drugiej strony praca w oderwaniu od firmy wpływa na wyalienowanie, a menadżer prowadzący ma mniejsze szanse na zauważenie zbliżających się sytuacji kryzysowych. Poza tym trudniej w takich sytuacjach zaplanować rozwój tak zwanej kariery zawodowej. Pytanie tylko co dla pokolenia Y oznacza sukces zawodowy, czy jego definicja także nie uległa zmiani. Cywilizacja XXI wieku postawiła na indywidualność i mobilność Anna Kępińska

9 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą 9 Firmowy system łączności Połączenia telefoniczne zawsze stanowiły poważną część kosztów działalności każdego przedsiębiorstwa. VoIP jest technologią, która pozawala na bardziej racjonalne tych połączeń. Działania związane z transportem głosu w sieci określane jest mianem VoIP (Voice over Internet Protocol). Do największych jego zalet należą przede wszystkim względy ekonomiczne - oplatające świat łącza internetowe, zbudowane pod koniec lat 90. do dziś nie są w pełni wykorzystane. Transmisja głosu za ich pośrednictwem nie generuje niemal żadnych kosztów i to niezależnie od odległości między rozmówcami. Połączenia głosowe realizowane za pośrednictwem VoIP są nawet kilkadziesiąt razy tańsze w stosunku do połączeń zestawianych za pomocą klasycznych sieci telefonicznych. Na uwagę zasługuje IP Telefonia zarządzana przez GTS Energis. Jest to usługa komunikacji biznesowej umożliwiającą realizację połączeń telefonicznych, a także integrację z zewnętrznymi systemami informatycznymi, realizację funkcji call center, czy tez współdzielenie dokumentów, bez ponoszenia wydatków kapitałowych. IP Telefonia umożliwia pełną integrację infrastrukturalną i administracyjną usług transmisji danych, dostępu do publicznej sieci Internet oraz transmisji głosu wraz z wymaganą jakością obsługi. Dzięki IP Telefonii możliwe jest skalowanie zintegrowanych rozwiązań telefonicznych VoIP do rozmiaru małego biura lub oddziału firmy, przy jednoczesnej możliwości przekazania pełnej instalacji, konfiguracji i utrzymania w ręce GTS Energis. IP Telefonia jest rozwiązaniem nawet na 240 użytkowników w pojedynczej lokalizacji. Innym rozwiązaniem jest oparty na wykorzystaniu technologii VoIP system komunikacyjny VDmaster firmy Activis. Firma jako jedna z pierwszych w Polsce rozpoczęła prace nad transmisją głosu w sieciach IP. Pozwoliło to na stworzenie autorskiego opracowania kompleksowego systemu wykorzystującego własny sprzęt i oprogramowanie uwzględniającego jednocześnie światowy standard sygnalizacji SIP. Podstawową funkcją systemu VDmaster jest optymalizowanie wykorzystania własnych i zewnętrznych zasobów sieciowych o najniższym koszcie i możliwości realizacji połączeń z użyciem dróg alternatywnych. Z przeprowadzonych wdrożeń i analiz wynika, że dzięki zastosowaniu systemu VDmaster można zredukować koszty nawet o połowę. Średni czas zwrotu z inwestycji nigdy nie przekracza roku a zwykle wynosi 8-10 miesięcy. Z uwagi na to, że w każdej firmie realizowane są połączenia pomiędzy oddziałami, kontrahentami i pracownikami mobilnymi, idea systemu skupia się na optymalizowaniu połączeń w zależności od wybranego numeru. Zdaniem analityków pod koniec roku ma świecie będzie 190 mln abonentów szybkiego dostępu do internetu. Pod koniec 2010 roku ma ich być 440 mln. To, że VoIP wyeliminuje tradycyjne usługi telefoniczne, jest już niemal przesądzone. Jedyną niewiadomą jest perspektywa czasowa tego procesu. Michał Jeziorski panel eksperta panel eksperta panel eksperta Jakie korzyści odniosła firma wdrażając Siemens easyoffice? Wdrożenie Siemens easyoffice to przede wszystkim znaczące zmniejszenie kosztów i pracochłonności procesów rozliczeń wewnątrz firmy. Pracownicy naszej Spółki odbywają rocznie ok. 10 tys. podróży służbowych po kraju i ok. 2 tys. podróży zagranicznych. W ciągu roku do rozliczenia trafia także ok. 4 tys. wniosków o zwrot poniesionych wydatków i ok. 5 tys. wniosków o rozliczenia wydatków związanych z wykorzystaniem samochodów służbowych. Ponadto dział zarządzania personelem rejestruje rocznie około 10 tys. wniosków urlopowych. Przy takiej liczbie transakcji i dokumentów oraz niebagatelnych kwot objętych rozliczeniami żadna firma nie mogłaby pozwolić sobie na utrzymywanie nieoptymalnego procesu. Od kiedy funkcjonuje u nas easyoffice pracownicy działu HR mogą zająć się rozwojem pracowników zamiast wypełniać niezliczone ilości dokumentów. A ponadto sprawy prowadzone są w sposób przejrzysty i sam pracownik, i jego zwierzchnicy znają dokładny status procesowanego wniosku. Integracja z SAP pozwala na dużo szybsze niż dotąd rozliczanie delegacji i wydatków poniesionych przez pracownika, co zabezpiecza przed zamrażaniem pieniędzy pracownika. Elektroniczne przesyłanie wniosków daje również wymierne oszczędności. Na koszcie samych wydruków rocznie oszczędzamy około 15 tys. zł. Kolejnym atutem systemu jest zmniejszenie kłopotliwości procesu rozliczeń dla menedżerów zatwierdzających wydatki oraz eliminacja błędów i pomyłek w rozliczeniach poprzez wprowadzanie danych przez samego podróżującego lub jego asystenta. Jednocześnie funkcjonują w tym procesie mechanizmy walidujące, a dokumenty zaopatrzone są w kody kreskowe więc sprawdzenie poprawności wypełnionych danych odbywa się automatycznie. W corocznych badaniach satysfakcji ponad 80% pracowników firmy stwierdziło, iż wdrożenie systemu easyoffice istotnie zwiększyło ich produktywność. Siemens easyoffice jest znacznym odciążeniem pracownika od dekoncentrujących zajęć. Stworzenie interfejsu systemu rozliczeniowego, który jest prosty, przejrzysty i ułatwia życie pracownikom, to dla informatyków Siemensa powód do dumy. Najistotniejsza zaleta systemu polega jednak na pokonaniu trudności, których nie widać. Biznesową istotą rozliczeń jest bowiem zgodność kont księgowych, dyscyplina budżetowa, spójne metody rozliczeń kursów walut, właściwe naliczanie podatków, itp. System eliminuje te problemy i poza osiągniętymi oszczędnościami i wzrostem satysfakcji pracowników daje możliwość kontroli kosztów i w tym właśnie tkwi źródło największych korzyści firmy. Kolejnym problemem występującym chyba w każdym przedsiębiorstwie są urlopy. Istotną zaletą Siemens easyoffice jest możliwość delegowania czynności na inne osoby wypełnianie formularzy przez asystentów czy przekierowanie własnych akceptacji na zastępcę. W systemie dostępne są raporty pokazujące kalendarz nieobecności poszczególnych pracowników, ułatwiające kierownikom planowanie ich zadań. W dużej organizacji poszczególne faktury podczas jednego wyjazdu mogą być rozliczane z różnych centrów kosztów. Na to również nasz system jest przygotowany przy rozliczaniu wydatków pracowniczych można wybrać centra kosztów lub projekty, do których ma zostać przypisany wydatek. Przy bardzo wymagającym rynku i coraz większych oczekiwaniach pracowników stworzy to atrakcyjne środowisko pracy, w którym można się skupić na zadaniach firmowych nie zaprzątając sobie głowy formalnościami. Transparencja procesów powoduje jednolite traktowanie pracowników. To, z czego jestem najbardziej dumny to fakt, że Siemens easyoffice już dziś w większości te wymagania spełnia. Krzysztof Ducal, Dyrektor Branży Siemens IT Solutions and Services Mobilne biuro Siemens easyoffice to mobilne biuro dostępne z każdego miejsca na świecie. Umożliwia rejestrację urlopu, rozliczenia delegacji, wydatków pracowniczych, samochodów służbowych, kart kredytowych oraz udostępnia elektroniczne paski wynagrodzeń. Przyjazny, dostępny za pomocą przeglądarki internetowej interfejs użytkownika, a jednocześnie zaawansowane funkcjonalności systemu przy relatywnie niskich kosztach wdrożenia i utrzymania zadecydowały o sukcesie rozwiązania IT o nazwie Siemens easyoffice. W firmie takiej jak Siemens Sp. z o.o. w ciągu roku do działów księgowych trafia kilka tysięcy wniosków o zwrot poniesionych wydatków. Dział zarządzania personelem rejestruje też parę tysięcy wniosków urlopowych. Przy takiej ilości transakcji i dokumentów oraz niebagatelnych kwot żadna firma nie może pozwolić sobie na obsługę w tradycyjny, ręczny sposób. W związku z tym Siemens postanowił stworzyć rozwiązanie informatyczne Siemens easyoffice. W aplikacji dostępne są różne rodzaje dokumentów, m.in. formularz miesięcznego rozliczenia kosztów eksploatacji samochodów służbowych, formularz wniosku urlopowego, formularz rozliczenia kosztów pracowniczych, zarządzanie strukturą organizacyjną, elektroniczne informacje o wynagrodzeniu oraz narzędzie do sporządzania celów i oceny rocznej. Po wdrożeniu rozwiązania okazało się, że jest to sprawne narzędzie zapewniające pełną kontrolę nad procesami wydatków pracowniczych. Pracownik wprowadzając do Siemens easyoffice nowy dokument uruchamia proces polegający na identyfikacji poszczególnych kroków przepływu, docelowych odbiorców oraz warunków postępowania. W każdym kroku tego procesu przesyłana jest treść dokumentu, który w przypadku procesów rozliczeniowych w końcowym etapie zawiera pełne dane wymagane do zaksięgowania wszystkich wprowadzonych wydatków. Automatyzacja procesów i integracja na Po wdrożeniu rozwiązania okazało się, że jest to sprawne narzędzie zapewniające pełną kontrolę nad procesami wydatków pracowniczych poziomie systemu SAP sprawiła, że rozliczenieniami zajmują się jedynie dwie osoby. Wdrożenie Siemens easyoffice sprawia, że każda firma może dać pracownikom wygodne, nowoczesne narzędzie do załatwiania najbardziej żmudnych i pracochłonnych spraw. Michał Jeziorski

10 10 Niezależna publikacja Mediaplanet dystrybuowana wraz z Rzeczpospolitą Zielone ściany Duże miasta, takie jak Warszawa, generują stres i co gorsza separują człowieka od naturalnego środowiska. Wiele osób mieszkających i pracujących we współczesnych aglomeracjach marzy o małym ogrodzie w swoim mieszkaniu czy biurze. Codzienna symbioza z naturą wpływa bowiem zdecydowanie pozytywnie na percepcję świata, motywuje, dostarcza energii, obniża poziom stresu. Czy ideę tę można zrealizować we współczesnych apartamentach i biurach wykonanych ze szkła stali betonu? Czy przy dzisiejszych cenach metra kwadratowego powierzchni można poważnie rozpatrywać tego typu rozwiązania? Pytania takie zadaje sobie wielu inwestorów instytucjonalnych i mieszkańców miast. Architekci podpowiadają, iż wyjściem z sytuacji jest zastosowanie konstrukcji pionowej, na której żywa roślinność może swobodnie się rozwijać. W ten sposób we wnętrzu pojawi się ogród o wertykalnej orientacji. Może on przyjmować różne kształty i rozmiary. Zależy to jedynie od projektu oraz doboru roślin. Zbigniew Tomaszczyk architekt z firmy Decorum Architekci mówi: Od wielu lat borykam się z problemem wprowadzania elementów naturalnych do różnych typów wnętrz. Pierwsze pomysły polegały na usytuowaniu wzdłuż całej ściany np. na sali konferencyjnej naturalnych pni brzozowych. Później próbowałem rozwiązań z żywymi roślinami; bluszczem wijącym się po ścianie czy liliami zanurzonymi w specjalnym zbiorniku wmontowanym w stół konferencyjny. Problem w tym,iż za każdym razem były to skrajnie indywidualne pomysły a nie system, który można spokojnie stosować w różnych typach wnętrz, i który nie absorbuje specjalnie użytkowników. Dopiero ostatnio na naszym rynku pojawiło się rozwiązanie szwedzkiej firm Green Fortune umożliwiające architektowi swobodę w projektowaniu zielonych ścian w niemal dowolnej przestrzeni. Nowa technologia rozwiązuje uciążliwy problem codziennego podlewania roślin dzięki wbudowanemu w ścianę systemowi automatycznego nawadniania. Całość sterowana jest komputerowo, tak aby rośliny otrzymywały każdej doby pożądane dawki wody oraz nawozów. Przykłady ostatnio zrealizowanych obiektów biurowych dla firmy MCX oraz nowej siedziby TNT w Warszawie pokazują, iż zastosowanie żywych ścian wywołuje zdecydowanie pozytywne konotacje u pracowników korzystających na co dzień z tych pomieszczeń. Szczególnie interesujące i nowatorskie z punktu widzenia architektonicznego było wykorzystanie roślin w formie parawanów rozdzielających poszczególne sektory sal operacyjnych typu call center zastosowane przez pracownię Decorum Architekci w siedzibie TNT. W Polsce taka technologia to jeszcze nowość. Jej popularyzacja w środowisku architektów i projektantów daje jednak szansę na dalsze wykorzystanie motywów ekologicznych we wnętrzach zarówno biurowych jak i mieszkalnych. Nowoczesne zarządzanie Systemy CRM ERP to odpowiedź na wzrost konkurencji, dużą rotację pracowników działów handlowych, coraz mniejszą lojalność klientów i coraz większe koszty zdobycia nowych. W takiej sytuacji zaczyna tworzyć się świadomość, że podstawowym dobrem i wartością każdej firmy nie są produkty, technologia czy wewnętrzne procedury, ale klienci. Firmy korygują strategie, starają się tworzyć ofertę dla różnych grup klientów, zapewnić im maksimum satysfakcji. Powstają programy lojalnościowe, które mają na celu przywiązanie klienta do określonej marki, są dodatkowym impulsem stymulującym sprzedaż. Nomenklatura zmienia się z rozwojem rynku. Wartość polskiego rynku CRM na rok 2007 szacowana jest na ok. 25 mln euro,a analitycy zgodnie twierdzą, że złote lata mają dopiero nadejść. Równolegle do CRM rosnie rynek Enterprise Relationship Management (ERM), czyli zarządzanie relacjami w przedsiębiorstwie. Z zastosowania systemu CRM ERP korzyści czerpać mogą zarówno wielkie międzynarodowe korporacje, jak małe firmy rodzinne. Z tego punktu widzenia na uwagę zasługuje produkty Sage Symfonia. Oferta dla przedsiębiorstw obejmuje trzy systemy - Symfonię Forte, Symfonię Premium i Symfonię Start. Uwzględniają one zróżnicowane potrzeby firm wynikające z ich specyfiki, wielkości, czy ich struktury organizacyjnej. System Symfonia Forte jest rozwiązaniem klasy ERP o budowie modułowej, który obejmuje swoim zakresem strategiczne obszary i procesy w organizacji - finanse, zarządzanie zasobami ludzkimi, sprzedaż, marketing oraz informację zarządczą. Intranet i obieg dokumentów usprawniają zarządzanie informacją wewnątrz firmy. Symfonia Forte znajduje zastosowanie w średnich i dużych firmach o różnej specyfice i profilu działalności. Symfonia Premium jest zintegrowanym pakietem wspomagającym zarządzanie w małych i średnich firmach. Od momentu powstania, w 1994 roku, jest stale rozbudowywany i aktualizowany. W jego skład wchodzą programy: Finanse i Księgowość, Analizy Finansowe, Środki Trwałe, Kadry i Płace, Płace, Handel, Faktura, Mała Księgowość. Jego funkcjonalność pozwala na kompleksową obsługę firmy, automatyzuje wiele pracochłonnych czynności. Z kolei system Symfonia Start to linia programów w wersji jednostanowiskowej, przeznaczona dla małych firm, niezależnie od rodzaju prowadzonej przez nie działalności gospodarczej. Firmy oferujące najlepsze rozwiązania klasy CRM zaczynają zdobywać zauważalny udział w rynku. Największą przeszkodą w rozwoju rynku jest niska świadomość i zrozumienie tej idei wśród menedżerów. Dużo firm nie jest jeszcze gotowych do wdrożenia kompleksowej strategii CRM rozumianej jako strategia biznesowa ukierunkowana na zwiększanie długofalowych zysków poprzez zastosowanie indywidualnego podejścia do klientów i partnerów oraz przemyślane budowanie silnych relacji z nimi. Dotychczas najbardziej zainteresowane systemami CRM w Polsce były banki, ubezpieczyciele, firmy handlowe i transportowe a także hurtownie. Największymi dostawcami informatycznych systemów wspomagających zarządzanie klasy ERP w 2007 r były SAP, Oracle i Comarch. Lider rynku SAP po pierwszych trzech kwartałach 2007 r. zwiększył przychody w Polsce o 25 proc. w stosunku do tego samego okresu roku ubiegłego. Michał Jeziorski 10 KROKÓW DO ZDROWEGO BIURA Pracownik biurowy coraz więcej czasu spędza pozycji siedzącej. Przykrą konsekwencją takiego trybu pracy są różnego rodzaju dolegliwości. Aż 91% pracowników odczuwa bóle pleców i karku, 62% deklaruje bóle nadgarstków, 41% cierpi na częste bóle oczu, 20% odczuwa drętwienie i opuchnięcia nóg. Jak sobie z tym poradzić? Przyjrzyj się swojemu miejscu pracy i dostosuj je do własnych parametrów. KROK 1 Wysokość siedziska Zawsze zaczynaj od regulacji ustawienia wysokości fotela. Zakres regulacji powinien mieścić się w przedziale cm od podłogi. Ustaw fotel tak, aby kolana znajdowały się w lekkim kącie rozwartym, a nogi swobodnie dotykały podłoża. KROK 2 Głębokość siedziska Wyreguluj głębokość siedziska. Zwróć uwagę na to, aby siedzisko fotela nie uciskało Twoich ud i umożliwiło swobodny przepływ krwi. Unikamy przez to drętwienia nóg. KROK 3 Podparcie lędźwiowe Wyreguluj wysokość podparcia lędźwiowego lub wysokość całego oparcia w taki sposób, aby mulda lędźwiowa w oparciu podpierała naturalne krzywizny kręgosłupa. KROK 4 Siedzenie dynamiczne Odblokuj w fotelu funkcję dynamicznego siedzenia tak,aby oparcie stale podążało za Twoimi plecami. Fotel powinien umożliwiać wychylenie oparcia do tyłu pod kątem 30 stopni. Zachowanie pozycji siedzącej z oparciem wychylonym lekko do tyłu nie utrudnia pracy narządów wewnętrznych: nie obciąża układu oddechowego, sercowo-naczyniowego oraz narządów jamy brzusznej KROK 5 Siła reakcji mechanizmu SYNCHRO Dopasuj siłę oddziaływania oparcia do Twojej wagi. Oparcie nie może ani zbyt mocno napierać na Twoje plecy, ani nie możesz spadać do tyłu. Przy luźnym opieraniu się fotel powinien wychylić się pod kątem 15 stopni, a dopiero po użyciu siły pleców odchylać się dalej. KROK 6 Nachylenie siedziska Ustaw odpowiedni kąt nachylenia siedziska. Poprawnie ustawiony kąt umożliwia Ci wygodne siedzenie, nie zsuwasz się i jednocześnie część przednia siedziska nie uciska na Twoje uda. Ważne, aby siedzisko było dobrze wyprofilowane. KROK 7 Podłokietniki Ustaw podłokietniki na takiej wysokości, aby swobodnie móc wsunąć fotel pod biurko i przedramiona w całości opierać na blacie. Nie zapomnij, aby wyregulować również ich szerokość oraz kat ustawienia. KROK 8 Wysokość biurka Ustaw odpowiednią dla siebie wysokość blatu biurka. Pamiętaj! Tę czynność wykonuj zawsze dopiero po wyregulowaniu fotela! Zakres regulacji wysokości Twojego biurka powinien wynosić cm od podłogi. KROK 9 Odległość od monitora Ustaw monitor na wprost, cm od Twoich oczu. Pamiętaj, że górna krawędź monitora nie powinna być wyżej niż Twoje oczy. KROK 10 Ćwicz w biurze Co godzinę rób 5 minutową przerwę! Wstań, przejdź się i wykonuj proste ćwiczenia. Listę przykładowych ćwiczeń znajdziesz na Pamiętajmy, że to pracodawca jest odpowiedzialny za zapewnienie warunków pracy zgodnych z Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z 10 grudnia 1998 r. Im stanowiska pracy są bardziej ergonomiczne, tym niższe są koszty absencji i wyższa efektywność pracowników. Więcej informacji: Dagmara Szwaj, Koordynator Programu ZDROWE BIURO

11

12