REGULAMIN DWORCA AUTOBUSOWEGO PKS POZNAŃ S.A.

Transkrypt

1 Załącznik do Zarządzenia Zarządu nr 3/2015 Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej w Poznaniu S.A. z dnia 8 października 2015 r. REGULAMIN DWORCA AUTOBUSOWEGO PKS POZNAŃ S.A. Podstawa prawna, przedmiot oraz zakres stosowania regulaminu 1 1. Ilekroć w przepisach regulaminu mowa jest o: a/ Dworcu należy przez to rozumieć Dworzec Autobusowy Poznań Główny w Poznaniu przy ul. Stanisława Matyi 2, b/ Regulaminie należy przez to rozumieć Regulamin Dworca Autobusowego PKS Poznań S.A. c/ Drodze należy przez to rozumieć drogi dojazdowe i wewnętrzne oraz stanowiska odpraw autobusów na terenie Dworca Autobusowego. d/ Operatorze należy przez to rozumieć PKS Poznań S.A. 2. Regulamin wydany zostaje na podstawie art. 384 kodeksu cywilnego, art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U r. poz ze zmianami), oraz art.18b ust.1 pkt.5 ustawy z dnia 6 września 2001r. o transporcie drogowym (tekst jednolity: Dz. U r. poz ze zmianami). 3. Regulamin określa zasady obsługi podróżnych i dokonywania odpraw autobusów w zakresie przewozu osób. 4. Regulamin stosuje się do przewozu osób w zakresie obejmującym: przewozy regularne, przewozy okazjonalne i międzynarodowe. 5. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa. Postanowienia ogólne 2 1. Dworzec Autobusowy jest przeznaczony do obsługi podróżnych korzystających z usług przewozowych przewoźników drogowych wykonujących publiczny transport zbiorowy. 2. Dworzec Autobusowy jest udostępniany wszystkim przedsiębiorcom realizującym publiczny transport zbiorowy, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz umowach zawieranych pomiędzy PKS Poznań S.A., a przedsiębiorcą wykonującym transport drogowy osób oraz transport osób w komunikacji międzynarodowej zwanym dalej Przewoźnikiem. 3. Do wjazdu na teren Dworca uprawnieni są: a/ przewoźnicy, którzy zawarli z właścicielem stosowną umowę w komunikacji regularnej międzymiastowej - przewozy regularne, międzynarodowe, przewozy specjalne, b/ przewoźnicy indywidualni wykonujący przewozy okazjonalne po uzgodnieniu ze służbami dyspozytorskimi wjazdu i dokonaniu w kasie Dworca stosownych opłat, c/ Policja, Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe, Straż Miejska, Inspekcja Transportu Drogowego i służby zabezpieczenia technicznego Dworca po zgłoszeniu służbom ochrony Dworca swego przybycia. d/ pracownicy obsługi Dworca. 1

2 4. Uczestnicy ruchu i inne osoby znajdujące się na drogach wewnętrznych Dworca zobowiązani są stosować przepisy ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym (tekst jednolity: Dz. U r. poz ze zmianami). 5. Uczestnik ruchu i inna osoba znajdująca się na drodze są zobowiązani zachować szczególną ostrożność i unikać działania, które mogłoby spowodować zagrożenie dla bezpieczeństwa ruchu drogowego oraz narażać kogokolwiek na szkodę. 6. Jeżeli uczestnik ruchu lub inna osoba spowodowała zagrożenie bezpieczeństwa ruchu drogowego, jest zobowiązania przedsięwziąć niezbędne środki w celu niezwłocznego usunięcia, uprzedzić innych uczestników ruchu, a w szczególności powiadomić służby ochrony i dyspozytorów ruchu. 7. Uczestnicy ruchu i inne osoby znajdujące się na drodze są zobowiązani stosować się do poleceń dawanych przez osoby zarządzające i kierujące ruchem lub uprawnione do jego kontroli, nawet wówczas, gdy z przepisów ustawy wynika inny sposób zachowania niż nakazany przez te osoby, sygnały świetlne lub znaki drogowe. 8. Polecenia lub sygnały dla uczestników ruchu mogą być wydawane przez pracowników ochrony i służb dyspozytorskich Dworca zarządzających stanowiskami odpraw i drogami na terenie Dworca. 9. Zabrania się wysadzania i zabierania pasażerów poza miejscami odpraw pasażerskich na stanowiskach Dworca. 10. Na terenie Dworca zabrania się umieszczania jakichkolwiek ogłoszeń, informacji, reklam oraz tabliczek rozkładu jazdy bez stosownej zgody. Infrastruktura Dworca 1. Dworzec Autobusowy składa się między innymi z lokal dworca obejmującego pomieszczenia pomocnicze takie jak: halę obsługi podróżnych, kasy biletowe, punkt informacji dla pasażerów poczekalnię z miejscami siedzącymi, punkty handlowe, punkt informacji o rozkładzie jazdy, wizualny system informacji o przyjazdach i odjazdach autobusów, system informacji audio, info, televideo, toalety dla podróżnych, pomieszczenie odprawy kierowców autobusów wykonujących przewozy, punkt sprzedaży biletów w komunikacji i międzynarodowej, stanowiska dostępu do Internetu. 2. Dworzec Autobusowy posiada ponadto: zadaszone stanowiska odjazdowe wyposażone w system informacji o odjazdach autobusów z danego stanowiska, stanowiska przyjazdowe w komunikacji krajowej i zagranicznej, utwardzony plac manewrowy, ochronę obiektu i całodobowy monitoring. 3 2

3 Zasady korzystania z Dworca przez Przewoźników 4 1. Warunkiem korzystania z Dworca przez Przewoźnika jest zawarcie umowy z PKS Poznań S.A. 2. Przewoźnik winien posiadać aktualny rozkład jazdy stanowiący załącznik do dokumentu wydanego przez właściwego Organizatora lub Organ (zaświadczenie, potwierdzenie zgłoszenia, zezwolenie) i udostępnić go Operatorowi Dworca. 3. Przewoźnik udostępnia Operatorowi cennik biletów z Dworca Autobusowego do przystanków na których zatrzymują się autobusy realizujące przewóz obsługiwany przez Przewoźnika. Przewoźnik ma obowiązek bieżącego informowania o zmianach cen oraz stosowanych ulgach. 4. Przewoźnik umożliwia nabycie biletów pasażerom w kasach biletowych Dworca Autobusowego. 5. W przypadkach szczególnych z Dworca Autobusowego za zgodą Właściciela mogą korzystać Przewoźnicy, którzy nie zawarli umowy, zgodnie z pkt Przewoźnik stosuje się do zasad ruchu określonych przez Operatora, oraz do jego poleceń wydawanych w czasie korzystania z infrastruktury dworcowej. Zasady świadczenia usług na rzecz Przewoźnika 5 1. Operator Dworca umieszcza rozkład jazdy i cenniki Przewoźnika w swoich systemach informacyjnych, w systemie sprzedaży biletów oraz na stronie internetowej. 2. Operator wyznacza Przewoźnikowi stanowisko odjazdowe i udostępnia je na 15 minut przed planowanym odjazdem autobusu w komunikacji krajowej. 3. Operator udostępnia Przewoźnikowi możliwość postoju na stanowisku odjazdowym przez okres 30 minut tj. okres gwarantujący dokonanie czynności związanych z obsługą pasażerów w komunikacji międzynarodowej. 4. Operator zapewni informację o podstawieniu autobusu na stanowisko odjazdowe oraz o jego odjeździe, a także o opóźnieniach i odwołaniach kursów pod warunkiem otrzymania stosownej informacji od Przewoźnika. Zasady odpłatności za korzystanie z Dworca Autobusowego 6 1. Za korzystanie z Dworca przewoźnik uiszczał będzie opłatę wg stawek wynegocjowanych w trybie art. 16 ust. 2 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym, pomiędzy Właścicielem a Miastem Poznań i podanych do publicznej wiadomości. Stawki za korzystanie z Dworca zawarte są w załączniku nr 1 do Regulaminu. 2. Przez korzystanie z Dworca rozumie się: - odprawę autobusu przyjeżdżającego na Dworzec, kończącego dany kurs lub odjeżdżającego z Dworca; - zamieszczenie przyjazdów i odjazdów autobusów na tablicach informacyjnych; - zamieszczenie komunikatów o podstawieniu, odjeździe, opóźnieniu lub odwołaniu kursu; - postój autobusu w zakresie określonym w 5 pkt.3; - udzielanie informacji o kursach Przewoźnika 3

4 - umieszczenie informacji o przyjazdach i odjazdach autobusów Przewoźnika w systemach informacyjnych oraz na stronie internetowej Operatora. 3. Sprzedaż biletów w kasie Dworca Autobusowego jest usługą agencyjną, której warunki i zasady odpłatności są uregulowane w umowie zawartej z Przewoźnikiem. 4. Za korzystanie z innych usług świadczonych na Dworcu Autobusowym pobierane będą opłaty zgodnie z cennikiem ustalonym przez Operatora. Zasady postępowania w przypadku ewakuacji obiektu 7 1. W przypadku konieczności ewakuacji obiektu (pożar, zagrożenie bombowe, itp.) wszystkie osoby przebywające na jego terenie zobowiązane są do wykonywania poleceń zapowiadanych przez urządzenia alarmowe lub koordynatora ewakuacji, oraz służb Straży Pożarnej, Policji, Pogotowia Ratunkowego i ochrony obiektu. 2. Podczas przeprowadzanej ewakuacji należy zachować spokój i nie utrudniać prowadzenia działań organom porządkowym i ratowniczym. Postanowienia porządkowe i końcowe 8 1. Na terenie całego Dworca obowiązuje zakaz prowadzenia działalności gospodarczej bez zgody Operatora. 2. Na terenie Dworca (wewnątrz obiektu i na zewnątrz) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. 3. Za każdy przypadek naruszenia zasad korzystania z Dworca wynikających z obowiązujących przepisów oraz niniejszego Regulaminu lub nie przestrzegania poleceń obsługi (kierownictwa dworca, służb ochrony, dyspozytorów ruchu) Przewoźnik zostanie obciążony karą umowną w wysokości 100 zł (słownie: sto złotych). 4. W przypadku zanieczyszczenia Dworca płynami eksploatacyjnymi, nieczystościami stałymi lub w inny sposób powodujący podjęcie dodatkowych czynności w celu usunięcia zanieczyszczeń, Przewoźnik zostanie obciążony karą umowną w wysokości 150 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych). 5. Operatorowi Dworca przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego zastrzeżone kary umowne określone w ust 3 i Zapłata kary umownej nie zwalnia uczestnika ruchu od odpowiedzialności określonej w obowiązujących przepisach przepisy ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym (tekst jednolity: Dz. U r. poz ze zmianami). 7. W przypadku pozostawienia pojazdu w miejscu, gdzie jest to zabronione i utrudnia ruch lub zagraża bezpieczeństwu, czy też utrudnia prowadzenia akcji ratowniczej, zostanie on usunięty na koszt i ryzyko jego posiadacza lub właściciela. 8. W przypadku kolizji lub innych uszkodzeń pojazdu Operator Dworca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody, chyba że wynikły z jego winy. 9. Przewoźnik ma obowiązek przestrzegania przepisów p.poż. oraz właściwego zabezpieczenia pojazdu przed zniszczeniem lub kradzieżą. 10. W przypadku zniszczenia przez Przewoźnika infrastruktury Dworca, zobowiązany jest on pokryć wszystkie koszty związane z tym zdarzeniem. 4

5 11. W zakresie związanym z przestrzeganiem zasad bezpieczeństwa ruchu i porządku na terenie Dworca, Operator współpracuje z Policją i Strażą Miejską oraz innymi właściwymi organami. 12. Wobec osób niestosujących się do wdrożonej organizacji ruchu na terenie Dworca stosowane będą sankcje przewidziane odpowiednimi przepisami prawa. 13. W sprawach dotyczących dworca Autobusowego uwagi należy zgłaszać do kierownika Dworca, dyspozytora lub służb ochrony obiektu. 14. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej u kierownika Dworca i dyspozytora. 15. Regulamin obowiązuje od dnia 01 maja 2014 r. Załącznikami do niniejszego Regulaminu są: 1. Załącznik nr 1 - Cennik opłat; 2. Załącznik nr 2 - Zasady odpraw i ruchu autobusów na Dworcu Autobusowym w Poznaniu; 3. Załącznik nr 3 - Zasady odpraw i ruchu podróżnych na Dworcu Autobusowym w Poznaniu. 5

6 Cennik opłat za korzystanie z Dworca Autobusowego w Poznaniu przy ul. Matyi 2 / wartości netto / 1. Odprawy kursów w komunikacji krajowej 1.1. Opłata za odprawę autobusu 21 zł 1.2. Upust handlowy stosowany do opłaty w pkcie w przedziale od wjazdów w m-cu 20% 1.3. Upust handlowy stosowany do opłaty w pkcie powyżej 200 wjazdów w m-cu Załącznik nr 1 do Regulaminu Dworca 25% 2. Odprawy kursów w komunikacji międzynarodowej 2.1. Opłata za odprawę autobusu 23 zł 2.2. Upust handlowy stosowany do opłaty w pkcie w przedziale od wjazdów w m-cu 2.3. Upust handlowy stosowany do opłaty w pkcie powyżej 200 wjazdów w m-cu 10% 15% 3. Odprawy okazjonalne 3.1. Wjazd okazjonalny 40 zł 4. Opłaty kary umowne 4.1. Opłata za nieuprawniony wjazd na dworzec 65 zł 4.2. Naruszenie zasad korzystania z dworca 100 zł 4.3. Zanieczyszczenie dworca płynami eksploatacyjnymi lub innymi nieczystościami 4.4. Postój powyżej 2 godzin w przypadku awarii autobusu 4.5. Przedłużenie postoju autobusu za każde rozpoczęte 15 min 150 zł 100 zł 10 zł 6

7 Załącznik nr 2 do Regulaminu Dworca Zasady odpraw i ruchu autobusów na Dworcu Autobusowym w Poznaniu 1 Postanowienia ogólne 1. Dworzec autobusowy w Poznaniu posiada infrastrukturę techniczną i w ramach realizacji umów z Przewoźnikami zapewnia: a) udostępnienie stanowisk odpraw w celu wysadzania i zabrania pasażerów, zgodnie z przedłożonym rozkładem jazdy lub uzgodnionym wjazdem okazjonalnym; b) umieszczenie w poczekalni dla podróżnych rozkładów jazdy z godzinami odjazdów i przyjazdów autobusów, zgodnych z danymi dostarczonymi przez Przewoźnika; c) prowadzenia sprzedaży biletów na podstawie odrębnych umów z Przewoźnikiem; d) informowania podróżnych przez Dyspozytora Dworca, w miarę możliwości technicznych i dostarczonych przez Przewoźnika rozkładów jazdy, o czasie przyjazdu i odjazdu autobusu. 2. Maksymalny czas postoju na Dworcu może wynosić: a) przy zabraniu pasażerów ze stanowiska odjazdowego: - 15 minut dla autobusów w komunikacji krajowej - 30 minut dla autobusów w komunikacji międzynarodowej b) przy zabraniu pasażerów połączonego z wcześniejszym ich wysadzeniem: - 30 minut dla autobusów w komunikacji krajowej / tzw. kursy przelotowe/ - 30 minut dla autobusów w komunikacji międzynarodowej i okazjonalnej c) przy wysadzeniu pasażerów w miejscu wyznaczonym do wysiadania: - 5 minut w komunikacji krajowej - 10 minut w komunikacji międzynarodowej i okazjonalnej. 3. Przedłużenie postoju na stanowisku z winy Przewoźnika spowoduje naliczenie kary umownej w wysokości 10 zł (słownie: dziesięć złotych) za każde rozpoczęte 15 minut ponad ustalony wyżej czas postoju. 4. Na terenie dworca obowiązuje zakaz parkowania autobusów. 5. Na terenie Dworca zabrania się : - magazynowania paliw, substancji łatwopalnych i pojemników po paliwie, - tankowania autobusów, - wykonywania napraw powodujących zanieczyszczenie podłoża i powietrza, - mycia i odkurzania pojazdów, opróżniania koszy, - opróżniania toalet, - pozostawiania nieczystości. 2 Zasady odpraw i ruchu autobusów 1. Autobusy mają prawo wjazdu na teren Dworca w ramach uzgodnionego z Operatorem rozkładu jazdy. 2. Prawo do wjazdu na teren Dworca oraz korzystanie z odpraw mają wyłącznie przewoźnicy, którzy zawarli umowę z Operatorem Dworca lub posiadający jego zgodę na wjazd okazjonalny. Stawki opłat za odprawę oraz czas ich trwania zawarte są w cenniku usług / zał. Nr 1 do Regulaminu/. 7

8 3. Przewoźnik ma obowiązek przekazać obsłudze dworca informacje o jednorazowym odwołaniu kursu, o opóźnieniu autobusu, o podstawieniu dodatkowego autobusu informacja winna być przesłana faxem lub mailem. 4. Kierowca autobusu, który wjeżdża na teren Dworca w związku z podjęciem odprawy pasażerów powinien: a) zgłosić Dyspozytorowi Ruchu przybycie, w celu zarejestrowania wykonywanego kursu, b) w przypadku wjazdu nieuprawnionego w godzinach otwarcia kas na Dworcu uiścić opłatę zgodną z cennikiem, a w innych przypadkach podać Dyspozytorowi Ruchu dane identyfikacyjne Przewoźnika w celu wystawienia faktury VAT, c) korzystać z Dworca zgodnie z ustaloną dyspozycją dla poszczególnych odpraw, d) zabierać i wysadzać podróżnych wyłącznie na stanowiskach odpraw, e) respektować polecenia kierownictwa Dworca i służb porządkowych, dotyczące obowiązujących na terenie zasad organizacji ruchu, f) pobrać diagram z informacją o ilości sprzedanych biletów od Dyspozytora Ruchu na 10 minut przed odjazdem, g) zabrać wszystkich pasażerów posiadających ważny bilet na dany kurs. 5. Kierujący pojazdem zbliżając się do stanowiska odpraw na terenie Dworca zobowiązany jest zmniejszyć prędkość, a w razie potrzeby zatrzymać się, aby umożliwić kierującemu innym autobusem włączenie się do ruchu. 6. Kierujący pojazdem zobowiązany jest: a) przy omijaniu zachować bezpieczny odstęp od omijanego pojazdu, b) przy cofaniu ustąpić pierwszeństwa innemu pojazdowi, c) zbliżając się do przejścia dla pieszych zachować szczególną ostrożność i ustąpić pierwszeństwa pieszemu znajdującemu się na przejściu, d) zabezpieczyć pojazd w czasie postoju na stanowisku odpraw przed możliwością jego uruchomienia przez osobę niepowołaną. 7. Operator Dworca nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione przez siebie uszkodzenia pojazdów obsługiwanych na Dworcu. 8. W przypadku awarii autobusu na Dworcu, Przewoźnik zobowiązany jest do usunięcia niesprawnego pojazdu w ciągu dwóch godzin. Po tym okresie właściciel Dworca naliczy opłatę za parkowanie w wysokości 100 zł (słowne: sto złotych) za każdą następną godzinę. 9. Podczas korzystania z infrastruktury Dworca Przewoźnik ma obowiązek przestrzegania przepisów bhp i ppoż. 8

9 Załącznik nr 3 do Regulaminu Dworca Zasady odpraw i ruchu podróżnych na Dworcu Autobusowym w Poznaniu. 1. Czas pracy Dworca Autobusowego: - poczekalnia dla pasażerów czynna całą dobę, - stanowiska odjazdowe dostępne są przez 24 godziny, - kasy biletowe czynne są od poniedziałku do soboty w godz w niedziele i święta w godz , - informacja dla pasażerów czynna od poniedziałku do soboty w godz w niedziele i święta w godz Kasy Dworca prowadzą przedsprzedaż biletów z 30-dniowym wyprzedzeniem oraz sprzedaż biletów jednorazowych i miesięcznych na zlecenie Przewoźnika zgodnie z przekazanymi obowiązującymi cennikami. 3. Po dokonaniu zakupu biletu podróżny zobowiązany jest do sprawdzenia prawidłowości sprzedanego biletu, a w szczególności daty i godziny odjazdu autobusu oraz miejscowości docelowej podróży. 4. Zwrot należności za bilet jednorazowy przysługuje w przypadku: a) niezrealizowania przez Przewoźnika zaplanowanego kursu zwrot w wysokości 100 % wartości biletu, b) rezygnacji z woli pasażera z zaplanowanego wyjazdu z uwagi na opóźnienie kursu - zwrot w wysokości 100% wartości biletu, c) rezygnacji z woli pasażera z przejazdu najpóźniej na 20 minut przed zaplanowaną podróżą zwrot po potrąceniu 10% opłaty manipulacyjnej / nie mniej niż 1 zł/. Decyzję o dokonaniu zwrotu w przypadkach innych niż w/w dokonuje Przewoźnik na wniosek pasażera. Kasa Dworca potwierdza na odwrocie biletu fakt niewykorzystania biletu, poprzez wpisanie daty, godziny i podpisu kasjera lub dyspozytora. 5. Faktury VAT kasa wystawia na wniosek podróżnego. Podstawą do wystawienia faktury jest zwrot wykorzystanego biletu Dworzec przeznaczony jest wyłącznie dla osób korzystających z jego usług, a poczekalnie i stanowiska peronowe dla podróżnych. Osoby uciążliwe dla podróżnych zostaną usunięte z Dworca. 2. Na terenie Dworca zabrania się w szczególności: a) przebywania w celach noclegowych, b) wykorzystywania miejsc przeznaczonych dla podróżnych, przeznaczonych do siedzenia, przez inne osoby i do innych celów, c) zakłócania spokoju i dóbr osobistych podróżnych korzystających z Dworca, d) zanieczyszczania, zaśmiecania i naruszania obiektów, e) niszczenia, dewastacji lub przywłaszczania mienia poczekalni, wyposażenia itp., f) pozostawiania bez nadzoru bagażu, g) żebrania, h) wnoszenia rzeczy zabronionych, używania otwartego ognia, i) palenia papierosów, j) karmienia ptaków. 2 9

10 3. Przebywanie na terenie Dworca jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości zapisów w niniejszym Regulaminie. 4. Odpowiedzialność za dzieci i osoby małoletnie spoczywa na ich rodzicach lub prawnych opiekunach, z którymi podróżują. 5. Pracownicy Dworca i współpracujące z nimi służby ochrony osób i mienia mają prawo: a) w przypadku niszczenia i dewastacji, przywłaszczenia mienia dworcowego lub pasażera, uniemożliwienia oddalenia się sprawcy do czasu pojawienia się Policji lub Straży Miejskiej, b) w stosunku do osób naruszających Regulamin Dworca wezwania do natychmiastowego zaprzestania działań niezgodnych z przepisami porządkowymi lub do natychmiastowego opuszczenia Dworca, a w przypadku braku podporzadkowania się temu żądaniu wezwania Policji lub Straży Miejskiej. 1. Pieszy poruszający się na terenie Dworca obowiązany jest korzystać z chodnika lub drogi dla pieszych. 2. Pieszy przechodzący przez jezdnię obowiązany jest zachować szczególną ostrożność, korzystać z przejścia dla pieszych. Pieszy znajdujący się na przejściu ma pierwszeństwo przed pojazdem. 3. Zabrania się: a) wchodzenia na jezdnię, b) wchodzenia na jezdnie bezpośrednio pod jadący pojazd, w tym również na przejściu dla pieszych, c) wychodzenia spoza pojazdu ograniczającego widoczność drogi. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym załączniku do Regulaminu stosuje się obowiązujące przepisy prawa. 3 10