/3/ konferencja ekspercka marketing progress. Raport. Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "/3/ konferencja ekspercka marketing progress. Raport. Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż"

Transkrypt

1 /3/ konferencja ekspercka marketing progress Raport Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż 2015

2 Spis treści Wspólny cel działów marketingu i sprzedaży Andrzej Gruszka 3 Nowa tożsamość marketingu i sprzedaży Jacek Kotarbiński 4 Marketing i sprzedaż wielka wojna czy wielka przyjaźń? Michał Pawlik 5 Wprowadzenie 7 Komentarz Krzysztof Sobieszek 14 Komentarz Jacek Kotarbiński 21 Komentarz Anna Miotk 28 Komentarz Karolina Karolczak 34 Jak sprzedawać za pomocą content marketingu? Barbara Stawarz 36 Jakie treści są skuteczne w internecie Anna Miotk 38 Słowa, które sprzedają Joanna Wrycza-Bekier 42 Cierpienia copywritera w czasach AdBlocka Marcin Gębicki 44 Trendy w sprzedaży Łukasz Zaleśny 45 Domknij swój lejek. Skuteczny marketing a sprzedaż Jacek Dziura 47 Lead nurturing. Jak przygotować nowe kontakty do zrobienia zakupów Łukasz Miller 48 Performance marketing liczy się efektywność Ewa Dudek 51 Jak wykorzystywać rozwiązania mobilne, planując działania sprzedażowe? Patrycja Walencik 54 Skutki kryzysów w social mediach Monika Czaplicka 57 Czy wideo marketing sprzedaje? Adam Wesołowski 60 Potęga YouTube a jest niepodważalna Karol Modzelewski 61 Monitoruj, analizuj, sprzedawaj Natalia Chrzanowska 62 Jak pokonać internetowy maraton i dobiec do mety wyników wyszukiwania? 5 kroków w skutecznym SEO/pozycjonowaniu stron Radek Miszczak, Grzegorz Bosak 65 Szukaj niszy zyskuj w ciszy Adam Piwek 68 Pracownik jest najlepszym ambasadorem marki Małgorzata Wojciekiewicz 69 Jak poprzez LinkedIn dotrzeć do profesjonalistów z Polski i ze świata? Dariusz Utracki 70 Od redakcji Raport Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż, podsumowuja cy konferencje Marketing Progress przygotował zespół Mind Progress Group. REDAKTOR PUBLIKACJI: Andrzej Gruszka, SKŁAD: Wincenty Styś KOREKTA: Zespół Mania Poprawiania Wszelkie prawa zastrzeżone. Przedruk materiałów wyła cznie za zgoda redakcji. Za przeprowadzenie badania dziękujemy Instytutowi Badawczemu IPC.

3 Andrzej Gruszka PR manager Mind Progress Group Wspólny cel działów marketingu i sprzedaży / Od redakcji / Marketing i sprzedaż grają do jednej bramki. Nie ma w tym nic szczególnie odkrywczego. Niemniej jak pokazują wyniki badania raportu Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż w rzeczywistości bywa z tym różnie. Napięcie na linii marketing sprzedaż jest powszechnie znane. Taki stan rzeczy z założenia ma napędzać oba te działy do działania, których głównym celem jest polepszenie wyników firmy. Współzależność obu obszarów jest więc tutaj kluczowa pomimo jasnego podziału prac i wspomnianego napięcia. Marketing odpowiada za dostarczenie określonej ilości ruchu i leadów, które następnie dział handlowy przekłada na sprzedaż. Do realizacji wspólnego celu potrzebne są kompetencje do wykonywania szerokiego spektrum zadań, które mają przyczynić się do tworzenia określonej wartości dla klienta i generowania lepszych wyników firmy. W prezentowanym raporcie przyjrzeliśmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy menedżerów sprzedaży i marketingu. W tegorocznej trzeciej już edycji badań skupiliśmy się m.in.: na funkcjonowaniu działu sprzedaży i działu marketingu w strukturze firmy, obrazie marketera i sprzedawcy, realizacji ich zadań i celów czy narzędzi, jakie najczęściej wykorzystują w swojej pracy. Pierwsza część raportu poświęcona jest analizie zgromadzonych danych, przedstawieniu statystyk związanych z różnymi zagadnieniami skupionymi wokół marketingu i sprzedaży oraz komentarzom zaproszonych specjalistów. Druga część publikacji stanowi zbiór merytorycznych opracowań dotyczących różnych zagadnień z pogranicza marketingu i sprzedaży. Wśród autorów kilkunastu tekstów poświęconych różnym obliczom obu tych obszarów znaleźli się m.in.: Jacek Kotarbiński, Anna Miotk, Barbara Stawarz, Joanna Wrycza-Bekier czy Monika Czaplicka. Zapraszam do lektury! / 3 /

4 Jacek Kotarbiński autorytet świata marketingu, bloger, trener biznesu, autor książki Sztuka rynkologii Nowa tożsamość marketingu i sprzedaży Zmiany zachodzące w sferze organizacji marketingu i sprzedaży są naprawdę rewolucyjne. Dzieją się na naszych oczach. Kto szybko nie wskoczy do tego pociągu zmian, ten zostanie samotny na peronie i zagłuszy go wiatr historii. Według ubiegłorocznych badań Marketing 2020 (największy na świecie projekt badania marketerów, w którym wzięło udział ponad 10 tysięcy profesjonalistów z 92 krajów) ponadprzeciętne wyniki na rynku udaje się osiągać firmom o strukturze organizacyjnej dopasowanej do zmieniającego się rynku i otwartym na zachodzące zmiany. Współczesna organizacja marketingu i sprzedaży nie ma dziś wyjścia: by stać się bardziej efektywną i skuteczną, musi ulegać znaczącym modyfikacjom. To wyzwanie nie tylko organizacyjne, a przede wszystkim ludzkie. Zmiana w naszej mentalności częściej kojarzy się z zagrożeniem i czymś negatywnym niż zupełnie nowym wyzwaniem czy inspirującym procesem. Marketing i sprzedaż w firmach na świecie zaczyna pełnić funkcję proaktywnego inspiratora społeczności, moderatora, osobowości skupiającej wokół swoich marek tych, którzy chcą o nich rozmawiać, mieć na nie wpływ i je rozwijać. Proces zakupu odbywa się wtedy w sposób swoiście organiczny bez konieczności wykorzystywania narzędzi uznawanych dziś za nachalne czy natarczywe. Zresztą, klienci doskonale bronią się dziś przed takimi działaniami: AdBlockami, brakiem zainteresowania telewizyjnymi reklamami czy ślepotą banerową. Niektóre marki zdają się tego nie dostrzegać i reagują zwiększaniem budżetów na reklamę, co akurat jest rozwiązaniem najkosztowniejszym. Tymczasem nadchodzi era proaktywnego smart shoppera i digital influencera, którzy potrafią doskonale artykułować swoje opinie i wrażenia konsumenckie na licznych portalach społecznościowych. Jestem przekonany, że wielkim inspiratorem dla firm dużych powinny stać się dziś te małe i średnie. Najbardziej elastyczne, potrafiące pivotować swoją strategię marketingową i błyskawicznie reagować taktycznie na sytuację rynkową (np. rozwój real-time marketingu), wyjątkowo dbające o klienta. Sfera sprzedaży z kolei dziś bardziej powinna ukierunkować się na relacje i dialog, a mniej na zwiększanie sprzedaży dzięki udzielaniu rabatów. Wojny cenowe są jednym z najistotniejszych elementów wyniszczających rynki, to droga donikąd. Napisałem kiedyś, że marketing i sprzedaż powinny uprawiać intelektualny seks, a jego owocem powinny być wartościowe rynki dla właścicieli przedsiębiorstw. To dziś jest prawdziwym wyzwaniem kompetencji marketingu i sprzedaży: wzajemne zrozumienie, połączenie sił, nieustanne doskonalenie, obserwacja i dialog z klientami, angażowanie ich do rozwoju rynku, komunikacja omnichannellowa czy transmedia branding. Stary marketing się skończył. Niech żyje nowy marketing. Wskakujcie do pociągu zmian, niech nikt nie zostanie samotny na peronie. Działajcie. / / 4 /

5 Michał Pawlik head of strategy Mind Progress Group Marketing i sprzedaż wielka wojna czy wielka przyjaźń? / Wprowadzenie do raportu / Skąd ten problem? Zanim przejdziemy do szczegółowych wyników, zacznijmy od wskazania, skąd właściwie wziął się ten problem badawczy i pomysł na badanie? Tych powodów jest kilka, między innymi dynamiczne zmiany w liczbie narzędzi i kanałów marketingowych, jakie zauważamy w ostatnich latach, a także coraz większa indywidualizacja potrzeb klientów, które nie pozostają bez wypływu na struktury firm, oraz podział zadań między sprzedażą i marketingiem. Marketing i sprzedaż to zakresy działalności firmy, które często zamiast współdziałać funkcjonują w stałym konflikcie. Wynika to głównie ze sprzecznych celów, jakie zarządy przedsiębiorstw często stawiają przed tymi dwoma działami. Zdarza się, że struktura organizacji ani zadania przypisane do poszczególnych jednostek nie realizują prawdziwych jej potrzeb, a wręcz rodzą konflikty kompetencyjne oraz wzajemne obwinianie się o niezrealizowane lub nietrafione wyniki. Kolejna różnica między marketingiem a sprzedażą może wynikać z różnic w postrzeganiu klientów. Marketerzy częściej myślą w kategoriach zagregowanych segmentów klientów, natomiast sprzedawcy kierują się kategoriami pojedynczych klientów. Marketerzy zwykle budują strategie, sprzedawcy z kolei stosują działania taktyczne. Marketerzy koncentrują się na analizach i procesach, sprzedawcy na relacjach i wynikach. Odmienność tych perspektyw często staje się punktem zarzewia konfliktu. Gdyby sprowadzić to do jednej formuły, brzmiałaby ona tak: Sprzedaż myśli o marketingu jako o przewidywaniu sprzedaży. Marketing myśli o sobie w kategoriach znajdowania dużych grup potencjalnych klientów i sposobów docierania do nich. Napięcie na linii sprzedaż marketing może wynikać również z faktu współzależności obu zespołów. Ma to miejsce szczególnie w sytuacjach, kiedy sprawy nie toczą się pomyślnie, co może szybko doprowadzić do poszukiwania i wskazywania winnych. Przyglądając się z bliska temu konfliktowi między marketingiem a sprzedażą, można także zauważyć pewną ewolucję postępującą od parunastu lat, ale która też znacznie ostatnio przyspieszyła. Wynika to z kilku powodów. Do najważniejszego można zaliczyć pojawienie się internetu jako czasem dodatkowego, czasem głównego kanału sprzedaży. W obliczu tej nowej sytuacji kompetencje obu działów zaczęły być niejednoznaczne, a dotychczasowe definicje nie mogą mieć zastosowania w praktyce. O ile bowiem do tej pory sprzedaż była kojarzona bardziej z działaniami bezpośrednimi i krótkoterminowymi, a marketing z pośrednimi, za to z długoterminowymi, to różnice między obiema sferami zaczęły się zacierać. Jeśli chodzi o działanie wirtualne, bardzo często typowy lejek sprzedażowy, na który też ma wpływ marketing, ulega zmianie. Dzieje się tak zarówno w przypadku działalności B2C, jak i B2B. Jednak o ile internet wprowadził pewne zamieszanie w tych relacjach, to ciągle utrzymują się podstawowe, wyżej wymienione różnice między tymi dwoma sferami funkcjonowania przedsiębiorstwa. Całościowo wynikają jednak one przede wszystkim z nietrafionych decyzji w zakresie zarządzania firmą i niezrozumienia celów poszczególnych obszarów przez zarządy przedsiębiorstw. Tyle przewidywania i ogólne obserwacje, przyjrzyjmy się bliżej, jak dokładnie wyglądają te relacje w polskich przedsiębiorstwach. Zapraszamy także do zapoznania się z komentarzami naszych ekspertów, którzy spróbowali wyciągnąć wnioski na przyszłość, jeśli chodzi o rozwiązanie tych problemów. / / 5 /

6 / / / skutecznie opowiadamy o markach /

7 część badawcza Wprowadzenie W tegorocznej trzeciej już edycji badań po wcześniejszym przyjrzeniu się event marketingowi oraz po zbadaniu kwestii strategii marketingowej przyszedł czas na kolejne zagadnienie: mianowicie relację między marketingiem i sprzedażą. Znane jest wszystkim napięcie na linii tych dwóch aspektów funkcjonowania przedsiębiorstwa, my skupiliśmy się m.in.: na funkcjonowaniu działu sprzedaży i działu marketingu w strukturze firmy, obrazie marketera i sprzedawcy, realizacji ich zadań i celów czy narzędziach, jakie najczęściej wykorzystują oni w swojej pracy. Kogo przebadaliśmy? Badanie realizowane było metodą CATI na próbie 202 przedsiębiorstw. Prawie równy podział próby na małe, średnie i duże przedsiębiorstwa odbył przy pomocy definicji GUS. W większości były to przedsiębiorstwa o charakterze produkcyjnym (119 z przebadanych firm). Kolejnymi najczęstszymi wskazaniami charakteru działalności były usługi (48 przedsiębiorstw) i handel (34). Tylko jedno z badanych przedsiębiorstw zajmowało się administracją. Zdecydowana większość ankietowanych firm skupia się na obsłudze zarówno rynku B2B, jak i B2C. Wśród badanych znalazły się organizacje reprezentujące szeroki wachlarz gałęzi gospodarki przemysł spożywczy, farmaceutyczny i chemiczny, handel hurtowy i detaliczny, transport i wiele innych. W większości były to firmy o zasięgu ogólnopolskim, a nawet międzynarodowym. W dużej mierze były to firmy ustabilizowane, funkcjonujące na rynku 10 lat lub dłużej. Uwagi metodologiczne: respondentami były osoby decyzyjne, mające odpowiednią wiedzę na temat funkcjonowania obu działów. Staraliśmy się przeprowadzać wywiady z osobami niezwiązanymi ani z działem marketingu, ani działem sprzedaży, aby ewentualne konflikty i personalne opinie nie rzutowały na wyniki badania; z tego też względu w części pytań pojawia się spory odsetek odpowiedzi nie wiem im wyżej w hierarchii organizacyjnej znajduje się respondent, tym częściej może on nie znać szczegółów funkcjonowania poszczególnych działów. Zależne jest to także od wielkości przedsiębiorstwa w dużych firmach dokładna wiedza o funkcjonowaniu jest z reguły mniej dostępna; przy opisywaniu wyników mówimy o wszystkich polskich przedsiębiorstwach jest to pewne nadużycie, ponieważ badanie było podzielone na prawie równe grupy pod względem wielkości. Jednak zostawienie struktury zgodnej z rynkiem zamazałoby nam obraz z powodu dużej przewagi małych firm. Dlatego prosimy zwracać uwagę przede wszystkim na wykresy skrzyżowane z wielkością przedsiębiorstwa. / 7 /

8 część badawcza Wielkość przedsiębiorstwa Wielkość przedsiębiorstwa małe przedsiębiorstwo od 10 do 49 pracowników 69 średnie przedsiębiorstwo od 50 do 249 pracowników małe przedsiębiorstwo od 10 do 49 pracowników duże przedsiębiorstwo powyżej 250 pracowników Wielkość przedsiębiorstwa średnie przedsiębiorstwo od 50 do 249 pracowników Wykres 1. Wielkość Wykres 1. Wielkość przedsiębiorstwa (n=202) duże przedsiębiorstwo powyżej 250 pracowników Charakter działalności Wykres 1. Wielkość przedsiębiorstwa (n=202) Charakter działalności 119 Charakter działalności produkcja usługi handel administracja Wykres 2. Charakter działalności (n=202) produkcja usługi handel administracja Wykres 2. Charakter Wykres 2. Charakter działalności (n=202) (n=202) 34 / 8 /

9 część badawcza Charakter przedsiębiorstwa Charakter przedsiębiorstwa zarówno B2B, jak i B2C nasze usługi/produkty zarówno adresowane B2B, jak do i innych B2C nasze firm, ale usługi/produkty i klienta 165 adresowane indywidualnego do innych firm, ale i klienta 165 indywidualnego B2C (Business to Consumer) nasze usługi/produkty B2C (Business adresowane to Consumer) są do klienta nasze indywidualnego usługi/produkty adresowane są do klienta indywidualnego B2B (Business to Business) nasze usługi/produkty B2B (Business adresowane to Business) są do innych nasze usługi/produkty firm adresowane są do innych firm Wykres 3. Charakter przedsiębiorstwa (n=202) Wykres 3. Charakter przedsiębiorstwa (n=202) Wykres 3. Charakter przedsiębiorstwa (n=202) Sektor Sektor Sektor przemysł spożywczy 25 przemysł przemysł surowcowy spożywczy przemysł handel surowcowy detaliczny przemysł tworzyw handel sztucznych detaliczny przemysł tworzyw handel sztucznych hurtowy handel budownictwo hurtowy budownictwo transport hotele i restauracje transport przemysł elektromaszynowy hotele i restauracje przemysł przemysł drzewny elektromaszynowy i papierniczy 9 10 przemysł drzewny przemysł i chemiczny papierniczy 8 9 przemysł przemysł chemiczny lekki 7 8 przemysł farmaceutyczny przemysł lekki 6 7 przemysł nowe farmaceutyczny technologie 4 6 edukacja nowe technologie i szkolenia 3 4 edukacja energetyka i szkolenia 2 3 przemysł motoryzacyjny energetyka 22 przemysł przemysł motoryzacyjny odzieżowy 22 przemysł odzieżowy media 1 2 ochrona zdrowia media 11 przemysł ochrona wydobywczy zdrowia 11 przemysł wydobywczy inny 1 4 inny 4 Wykres 4. Sektor reprezentowany przez (n=202) Wykres 4. Sektor reprezentowany przez przedsiębiorstwo (n=202) Wykres 4. Sektor reprezentowany przez przedsiębiorstwo (n=202) / 9 /

10 część badawcza Zasięg Zasięg oddziaływania Zasięg 85 oddziaływania ogólnopolski międzynarodowy regionalny lokalny 6 ogólnopolski międzynarodowy regionalny lokalny ogólnopolski międzynarodowy regionalny lokalny Wykres 5. Zasięg oddziaływania firmy (n=202) Wykres 5. Zasięg oddziaływania firmy (n=202) Wykres 5. Zasięg Wykres oddziaływania 5. Zasięg firmy (n=202) (n=202) Struktura firmy Struktura firmy Struktura firmy Struktura firmy jedna lokalizacja rozproszona nie wiem 6 jedna lokalizacja rozproszona nie wiem jedna lokalizacja rozproszona nie wiem Wykres 6. Struktura firmy (n=202) Wykres 6. Struktura firmy (n=202) Wykres 6. Struktura firmy (n=202) Wykres 6. Struktura firmy (n=202) kapitał polski kapitał polski kapitał polski Zasięg oddziaływania Źródło kapitału Źródło kapitału Źródło kapitału Źródło kapitału zarówno kapitał polski, jak i zagraniczny zarówno kapitał polski, zarówno jak i zagraniczny kapitał polski, jak i zagraniczny Wykres 7. Źródło kapitału (n=202) Wykres 7. Źródło kapitału (n=202) Wykres 7. Źródło kapitału (n=202) Wykres 7. Źródło kapitału (n=202) / 10 / kapitał zagraniczny kapitał zagraniczny kapitał zagraniczny

11 część badawcza Długość istnienia firmy Długość istnienia firmy Długość istnienia firmy 10 lat i dłużej lat i dłużej 6-9 lat lat 3-5 lat do lat 2 lat 110 do 2 lat 1 Wykres 8. Długość istnienia firmy (n=202) Wykres 8. Długość istnienia firmy (n=202) powyżej 200 tys ,1 tys. 200 tys. powyżej 200 tys. 1,1 tys. 5 tys. 5,1 tys. 200 tys tys. 1,1 tys. 5 tys tys tys. odmowa udzielenia odpowiedzi tys. odmowa udzielenia odpowiedzi Wykres 8. Długość istnienia firmy (n=202) Obroty firmy Obroty firmy Obroty firmy Wykres 9. Obroty firmy odnotowane w 2014 roku (n=202) Wykres 9. Obroty firmy odnotowane w 2014 roku (n=202) Wykres 9. Obroty firmy odnotowane w 2014 roku (n=202) 90 Funkcjonowanie działów sprzedaży i marketingu w przedsiębiorstwie Funkcjonowanie działów sprzedaży i marketingu w przedsiębiorstwie / 11 /

12 część badawcza Funkcjonowanie działów sprzedaży i marketingu w przedsiębiorstwie Czy w strukturze firmy pracują osoby zajmujące się, sprzedażą osobistą, szeroko pojętym zarządzaniem sprzedażą? Czy w strukturze firmy pracują osoby zajmujące Czy w strukturze Tak Niefirmy pracują osoby się obsługą zajmujące klienta, się, sprzedażą osobistą, sprzedażą osobistą, szeroko pojętym szeroko pojętym zarządzaniem sprzedaży? zarządzaniem sprzedażą? 47,5% Tak Nie 52,5% 47,5% 52,5% Wykres 10. Podstawa procentowania: (n=202) Podział firm na te zatrudniające osoby odpowiedzialne za sprzedaż oraz na te, które nie mają sprzedawców, rozłożył się niemal po równo. Nieco ponad połowa badanych firm (52,5%) zatrudnia osoby odpowiedzialne za sprzedaż, z kolei 47,5% ankietowanych przedsiębiorstw zadeklarowało, że w ich strukturach nie pracują sprzedawcy. Podział firm na te Wykres zatrudniające 10. Podstawa procentowania: osoby (n=202) odpowiedzialne za sprzedaż oraz na te, które Wykres nie mają 10. sprzedawców, Podstawa procentowania: rozłożył się niemal (n=202) po równo. Nieco ponad połowa badanych firm (52,5%) zatrudnia osoby odpowiedzialne za sprzedaż, z kolei Czy 47,5% w ankietowanych strukturze przedsiębiorstw firmy zadeklarowało, pracują że osoby w ich strukturach zajmujące nie pracują Podział sprzedawcy. firm na te zatrudniające osoby odpowiedzialne za sprzedaż oraz na te, się obsługą które nie mają sprzedawców, klienta, sprzedażą rozłożył się niemal osobistą, po równo. Nieco szeroko ponad połowa badanych pojętym Czy firm w strukturze (52,5%) zarządzaniem firmy zatrudnia pracują osoby osoby odpowiedzialne zajmujące sprzedaży? się za sprzedaż, z kolei 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 47,5% ankietowanych sprzedażą osobistą, przedsiębiorstw szeroko pojętym zadeklarowało, zarządzaniem że w ich strukturach nie pracują sprzedawcy. sprzedażą? 80% 70% 60% 75,4% 61,8% 50% 40% 38,2% 30% małe przedsiębiorstwo 24,6% średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo 27,7% 20% Wykres 11. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=69), średnie przedsiębiorstwa (n=68), duże przedsiębiorstwa (n=65) 0% 24,6% 75,4% Czy w strukturze 61,8% firmy pracują osoby zajmujące się sprzedażą osobistą, szeroko pojętym zarządzaniem sprzedażą? 38,2% / 12 / 72,3% 72,3% 27,7% Wyniki jednoznacznie wskazują dość oczywistą zależność: im większe przedsiębiorstwo, tym częstsze występowanie w nim osób zajmujących się sprzedażą osobistą czy szeroko pojętym zarządzaniem sprzedaży. Aż 75,4% spośród małych przedsiębiorstw nie zatrudnia osób odpowiedzialnych za sprzedaż, natomiast w dużych przedsiębiorstwach sprzedawców nie ma w zaledwie 27,7% badanych firm. Wykres 11. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=69), średnie 10% przedsiębiorstwa (n=68), duże przedsiębiorstwa (n=65) Tak Nie Tak Nie

13

14 Krzysztof Sobieszek chief strategy officer ZenithOptimedia Group Według Gartnera 89% dyrektorów marketingu spodziewa sie konkurować głównie poprzez doświadczenie konsumenckie. Jeszcze 4 lata temu na to samo pytanie twierdza co odpowiadało tylko 36% marketerów. Obrazuje to, jak szybko zintegrowane doświadczenie konsumenckie stało sie jedna z centralnych koncepcji funkcjonowania firm. Projekt badawczy Marketing 2020 prowadzony na szeroka skale na całym świecie wykazał, że jest to jeden z obszarów odróżniaja cych przedsie biorstwa osia gaja ce ponadprzecie tne wyniki rynkowe od tych, które radza sobie gorzej niż średnia. Coraz cze ściej implikuje to konieczność bardziej ścisłego funkcjonowania różnych obszarów w firmie. Niewa tpliwie jednym z ważniejszych takich punktów styku jest sprzedaż i marketing. Tegoroczny raport Efektywny marketing a skuteczna sprzedaż pozwala przyjrzeć sie tej zależności na polskim rynku i dostarcza wielu ciekawych spostrzeżeń. Według mnie ciekawym wa tkiem badania jest dość duża niejednoznaczność w obszarze zadań realizowanych przez struktury marketingu i sprzedaży. Wydaje sie, że odpowiedzi wskazuja raczej na stereotypowe ukształtowanie przez wiele lat rozumienie ról w ramach tych dwóch kompetencji. To, co kojarzy sie wyraźnie, np.: budowanie świadomości i wizerunku marki lub zwie kszanie przychodów firmy, jest jasno przypisane do marketingu i sprzedaży, natomiast wie kszość obszarów nie uzyskuje dużego stopnia zróżnicowania. Pokazuje to z jednej strony bardzo duży stopień przenikania tych dwóch kompetencji, a z drugiej konieczność zredefiniowania tego, jak zdefiniowane sa podziały strukturalne w firmach, zobrazowane zreszta również w badaniu. W kontekście samych struktur zastanawia zależność zaobserwowana w małych firmach, gdzie wie cej obowia zków ma dział marketingu niż sprzedaży. Intuicja podpowiadałaby odwrotna zależność. Teze o bardzo wysokim stopniu przenikania tych obszarów potwierdza też obraz kompetencji marketera i sprzedawcy, który wydaje sie niezwykle zbliżony. Kolejny ciekawy wa tek to ten, na ile badani zgadzali sie ze stwierdzeniem o niepraktycznym wymiarze marketingu. Stopień zgody można uznać za stosunkowo niewielki. Z kolei dość interesuja ce stwierdzenie, że marketing to przewidywanie sprzedaży, uzyskało stosunkowo wysoki stopień zgody, co pokazuje relatywnie wysoka świadomość poste puja cej integracji tych dwóch obszarów. Co ciekawe, najrzadziej z takim stwierdzeniem zgadzaja sie duże firmy. Konsultant i strateg związany z branżą nowych mediów i e-marketingu. Członek zarządu IAB Polska w latach Przez wiele lat pracował w dziale mediów interaktywnych w domu mediowym Mindshare, gdzie współtworzył strategie takich marek jak Ford, Volvo, Nike, Samsung, VW Bank, IBM, Lenovo. Odpowiadał również za innowacje w mediach cyfrowych i komunikacji online. W latach związany z Naszą Klasą, gdzie zarządzał obszarami marketingu oraz danych. Bezpośrednio odpowiadał za pracę zespołów: komunikacji marketingowej, hurtowni danych, wewnętrznych badań i analiz marketingowych oraz agencji badań rynkowych Research.NK działającej w ramach spółki. Obecnie Dyrektor Strategiczny w ZenithOptimedia Group, gdzie odpowiada za obszar planowania strategicznego i komunikację zintegrowaną (online i offline). Autor projektów badawczych, publikacji naukowych i branżowych. Prelegent licznych szkoleń i seminariów. Wykładowca tematyki związanej z mediami cyfrowymi i marketingiem relacyjnym na kursach Management, Akademia Strategicznego Przywództwa oraz Akademia Innowacji organizowanych przez ICAN Institute (Harvard Business Publishing). Zainteresowania badawcze skupia na wpływie rozwoju technologii na ludzi i biznes. Absolwent politologii i socjologii na Uniwersytecie Warszawskim, niepoprawny optymista co do ukończenia doktoratu o modelach rozprzestrzenienia informacji w nowych mediach. Komentarz / 14 /

15 sprzedaż, sprzedażą natomiast osobistą w dużych Raport czy szeroko przedsiębiorstwach część badawcza pojętym zarządzaniem sprzedawców sprzedaży. nie ma w Aż 75,4% zaledwie spośród 27,7% małych badanych przedsiębiorstw firm. nie zatrudnia osób odpowiedzialnych za sprzedaż, natomiast w dużych przedsiębiorstwach sprzedawców nie ma w zaledwie 27,7% badanych firm. Osoby zatrudnione na stanowiskach Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: związanych z marketingiem i sprzedażą: tworzą dział sprzedaży pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: tworzą dział sprzedaży pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem 10,4% 7,5% 10,4% 7,5% 82,1% 82,1% Wykres 12. Podstawa procentowania: n=106 Najczęściej, bo w aż 82,1% przypadków, osoby zajmujące się sprzedażą tworzą dedykowany temu zadaniu dział. Tylko w 7,5% ankietowanych przedsiębiorstw pracownicy Osoby Najczęściej, zajmujący zatrudnione bo w się aż sprzedażą 82,1% przypadków, są na zatrudnieni stanowiskach osoby jako zajmujące samodzielni się sprzedażą specjaliści. tworz dedykowany temu zadaniu dział. Tylko w 7,5% ankietowanych przedsiębiorstw pracownicy zajmujący się sprzedażą są zatrudnieni jako samodzielni specjaliśc 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Wykres 12. Podstawa procentowania: n=106 Wykres 12. Podstawa procentowania: n=106 związanych z marketingiem i sprzedażą: Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: tworzą dział sprzedaży pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: 82,4% 81% 83% tworzą dział sprzedaży pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem 90% 82,4% 81% 83% 80% 70% 60% 50% 40% 17,6% 11,9% 12,8% 30% 7,1% 4,3% 20% 17,6% 0% 11,9% 12,8% 10% małe przedsiębiorstwo średnie przedsiębiorstwo 7,1% duże przedsiębiorstwo 4,3% 0% 0% małe przedsiębiorstwo średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Wykres 13. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=17), średnie przedsiębiorstwa (n=42), duże przedsiębiorstwa (n=47) Zarówno w małych (82,4%), w średnich (81%), jak i dużych przedsiębiorstwach (83%) najczęściej osoby zajmujące się sprzedażą tworzą dział sprzedaży. Wysokie wyniki wskazujące na pracę sprzedawców jako samodzielnych specjalistów odnotowano w małych przedsiębiorstwach (17,6%). W średniej wielkości firmach samodzielni specjaliści byli wskazywani przez 7,1% badanych, natomiast w dużych zaledwie przez 4,3%. / 15 /

16 Wysokie wyniki wskazujące na pracę Raport sprzedawców część badawcza jako samodzielnych specjalistów odnotowano w małych przedsiębiorstwach (17,6%). W średniej wielkości firmach samodzielni specjaliści byli wskazywani przez 7,1% badanych, natomiast w dużych zaledwie 4,3%. Czy w strukturze firmy pracują osoby zajmujące się marketingiem, analizą konkurencji, segmentacją rynku, Czy w strukturze P. firmy pracują osoby zajmujące się marketingiem, analizą konkurencji, segmentacją rynku, pozycjonowaniem marki itd.? pozycjonowaniem marki itd.? 47% 53% tak nie Podobnie jak w przypadku sprzedaży 53% badanych firm wskazuje u siebie na obecność osoby odpowiedzialnej za działania marketingowe (to tylko o 0,5 punktu procentowego więcej). Wśród badanych firm pracowników odpowiedzialnych za marketing nie zatrudnia aż 47%. Wykres 14. Podstawa procentowania: n=202 Wykres 14. Podstawa procentowania: n=202 Czy w strukturze firmy pracują osoby zajmujące się marketingiem, analizą Podobnie jak w przypadku sprzedaży 53% badanych firm wskazuje u siebie na obecność osoby odpowiedzialnej za działania marketingowe (to tylko o 0,5 punktu procentowego więcej). Wśród badanych firm, pracowników odpowiedzialnych za marketing Czy w strukturze nie zatrudnia P. firmy aż pracują 47%. osoby zajmujące się konkurencji, marketingiem, analizą segmentacją konkurencji, segmentacją rynku, pozycjonowaniem marki itd.? pozycjonowaniem marki itd.? tak nie 80% 70% 60% 55,1% 57,4% 72,3% 50% 40% 30% 44,9% 42,6% 27,7% 20% 10% 0% małe przedsiębiorstwo średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Wykres 15. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=69), średnie przedsiębiorstwa (n=68), duże przedsiębiorstwa (n=65) Wykres 15. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=69), średnie przedsiębiorstwa (n=68), duże przedsiębiorstwa (n=65) Skłonność do zatrudniania osób odpowiedzialnych za marketing rośnie wraz z wielkością przedsiębiorstwa, jednak są to liczby bardziej optymistyczne niż w przypadku zatrudniania sprzedawców. Tylko 55,1% małych przedsiębiorstw nie zatrudnia osób odpowiedzialnych za marketing (dla / 16 / porównania: w 75,4% małych firm nie ma osób odpowiedzialnych za sprzedaż). Odwrotna tendencja zauważalna jest w strukturze średnich przedsiębiorstw: 42,6% odpowiedziało twierdząco na pytanie o istnienie osób zajmujących się marketingiem przy 61,8% twierdzących odpowiedzi w zakresie osób zajmujących się sprzedażą. Na brak marketerów w swoich szeregach wskazuje 57,4% firm, podczas gdy osób zajmujących się sprzedażą nie miało tylko 38,2% firm. W przypadku dużych przedsiębiorstw stosunek pozostaje bez zmian (w 72,3% badanych firm takie osoby pracują, w 27,7% nie). Skłonność do zatrudniania osób odpowiedzialnych za marketing rośnie wraz z wielkością przedsiębiorstwa, jednak są to liczby bardziej optymistyczne niż w przypadku zatrudniania sprzedawców. Tylko 55,1% małych przedsiębiorstw nie zatrudnia osób odpowiedzialnych za

17 część badawcza Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: tworzą dział marketingu pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: 11,2% tworzą dział marketingu pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem 15,9% 11,2% 72,9% 15,9% 72,9% Wykres 16. Podstawa procentowania: n=107 W badanych przedsiębiorstwach aż 72,9% osób zajmujących się marketingiem tworzy dedykowany temu zadaniu dział marketingu. Zaledwie 11,2% ankietowanych zadeklarowało, że marketingiem w firmie zajmują się samodzielni specjaliści. Wykres W 16. badanych Podstawa przedsiębiorstwach procentowania: n=107 aż 72,9% osób zajmujących się marketingiem tworzy dedykowany temu zadaniu dział marketingu. Zaledwie 11,2% ankietowanych zadeklarowało, że marketingiem w firmie zajmują się samodzielni specjaliści. W badanych przedsiębiorstwach aż 72,9% osób zajmujących się marketingiem Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: tworzy dedykowany temu zadaniu dział marketingu. Zaledwie 11,2% ankietowanych zadeklarowało, Osoby zatrudnione że marketingiem na tych w stanowiskach: firmie zajmują się samodzielni specjaliści. tworzą dział marketingu pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80% 70% 50% 71% 40% 30% 20% 10% 0% 71% 29% 0% 75,9% Zarówno dział w małych, jest na podobnie średnich, wysokim poziomie. jak i Za- dużych (17,2%) i dużych przedsiębiorstwach (6,4%). odsetek osób Wykres zajmujących 17. Podstawa się procentowania: marketingiem i tworzących małe przedsiębiorstwa dedykowany (n=31), temu dział średnie jest na przedsiębiorstwa podobnie wysokim (n=29), duże poziomie. przedsiębiorstwa Zatrudnianie (n=47) marketerów na samodzielnych 17,2% 72,3% 60% tworzą dział marketingu pracują jako samodzielni specjaliści nie wiem 29% Wykres 16. Podstawa procentowania: n=107 Osoby zatrudnione na tych stanowiskach: 75,9% zajmujących się marketingiem i tworzących / 17 dedykowany / temu dział jest na 6,9% 72,3% 6,4% 21,3% 21,3% małe przedsiębiorstwo 17,2% średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Wykres 17. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=31), średnie przedsiębiorstwa (n=29), duże przedsiębiorstwa (n=47) Zarówno w małych, średnich, jak i dużych przedsiębiorstwach odsetek osób 6,9% 6,4% Wykres 17. Podstawa 0% procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=31), średnie przedsiębiorstwa Zarówno w małych, (n=29), średnich, jak duże i dużych przedsiębiorstwa przedtrudnianie marketerów (n=47) na samodzielnych sta- małe przedsiębiorstwo siębiorstwach odsetek osób średnie zajmujących przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo marketingiem i tworzących dedykowany temu nowiskach to głównie domena małych przedsiębiorstw (29%), która maleje w przypadku średnich

18 przypadku średnich (17,2%) Raport i dużych część przedsiębiorstw badawcza (6,4%). stanowiskach to głównie domena małych przedsiębiorstw (29%), która maleje w przypadku średnich (17,2%) i dużych przedsiębiorstw (6,4%). Osoby zajmujące się sprzedażą i marketingiem: Osoby zajmujące się sprzedażą dwa niezależne działy, komórki wspólne połączone działy nie wiem Osoby i zajmujące marketingiem się sprzedażą i marketingiem: tworzą: dwa niezależne działy, komórki wspólne połączone działy nie wiem 25% 45% 25% 30% 30% 45% W tych firmach, w których funkcjonują zarówno dział marketingu, jak i dział sprzedaży, w większości (45%) została zachowana odrębność pomiędzy działami. Nieco mniej, bo w 30% badanych firm, dział marketingu i dział sprzedaży są połączone. Wykres 18. Podstawa procentowania: n=80 W tych firmach, w Wykres których 18. Podstawa funkcjonują procentowania: n=80 zarówno dział marketingu, jak i dział Wykres 18. Podstawa procentowania: n=80 sprzedaży, w większości (45%) została zachowana odrębność pomiędzy W działami. tych firmach, Nieco w mniej, których bo funkcjonują w 30% badanych zarówno firm, dział dział marketingu, jak i dział i dział sprzedaży, Osoby w są większości połączone. zajmujące (45%) została się zachowana sprzedażą odrębność pomiędzy działami. Nieco mniej, bo w 30% badanych firm, dział marketingu i dział i sprzedaży są połączone. Osoby marketingiem zajmujące się sprzedażą tworzą: i marketingiem: 80% 73,3% 70% dwa niezależne działy, komórki wspólne połączone działy nie wiem 80% 60% 70% 50% 60% 40% 50% 30% 40% 20% 30% 10% 20% 0% 10% 0% dwa niezależne działy, komórki wspólne połączone działy nie wiem Osoby zajmujące się sprzedażą i marketingiem: 73,3% 50% 50% 33,3% 36,6% 31,7% 31,7% 20% 36,6% 33,3% 16,7% 31,7% 31,7% 20% 6,7% 16,7% małe przedsiębiorstwo 6,7% średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Wykres 19. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=15), średnie przedsiębiorstwa (n=24), duże przedsiębiorstwa (n=41) Wykres 19. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=15), średnie małe przedsiębiorstwo średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Klarowną sytuację w tej kwestii mają małe przedsiębiorstwach po równo: 31,7% responden- przedsiębiorstwa: (n=24), w 73,3% badanych duże firm osoby tów ma wspólny dział (n=41) marketingu i sprzedaży i 31,7% ma te dwa działy działające niezależnie zajmujące się sprzedażą i marketingiem two- Wykres 19. rzą dwa Podstawa niezależne działy. procentowania: W połowie średnich od małe siebie, zaś przedsiębiorstwa 36,6% spośród badanych firm (n=15), nie średnie przedsiębiorstw sprzedaż i marketing funkcjonują odrębnie, (n=24), zaś w 33,3% wspólnie. duże W przedsiębiorstwa dużych jest w stanie określić relacji tych działów. przedsiębiorstwa (n=41) / 18 /

19 działy działające niezależnie od siebie, Raport zaś część 36,6% badawcza spośród badanych firm nie jest w stanie określić relacji tych działów. Czy osoby związane ze sprzedażą i marketingiem są zarządzane przez tę samą osobę? Czy osoby związane ze sprzedażą i marketingiem są zarządzane przez tę samą osobę? tak nie nie wiem 25% 31,3% 43,7% Mimo że w większości przedsiębiorstw dział marketingu i dział sprzedaży funkcjonują rozłącznie, to aż w 43,7% spośród firm mających je oba są one zarządzane przez tę samą osobę. W 31,3% przypadków dział marketingu i dział sprzedaży mają różnych przełożonych. Wykres 20. Podstawa procentowania: n=80 Wykres 20. Podstawa procentowania: n=80 Mimo że w większości przedsiębiorstw dział marketingu i dział sprzedaży funkcjonują rozłącznie, to aż w 43,7% spośród firm mających je oba są one zarządzane przez tę samą osobę. W 31,3% przypadków dział marketingu i dział sprzedaży mają różnych przełożonych. Czy osoby związane ze sprzedażą i marketingiem są zarządzane Czy przez osoby związane tę samą ze sprzedażą osobę? i marketingiem są zarządzane przez tę samą osobę? tak nie nie wiem 70% 60% 58,3% 50% 40% 30% 46,7% 46,7% 29,2% 34,1% 26,8% 39% 20% 10% 6,7% 12,5% 0% małe przedsiębiorstwo średnie przedsiębiorstwo duże przedsiębiorstwo Wykres 21. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=15), średnie przedsiębiorstwa (n=24), duże przedsiębiorstwa (n=41) Wykres 21. Podstawa procentowania: małe przedsiębiorstwa (n=15), średnie przedsiębiorstwa (n=24), duże przedsiębiorstwa (n=41) O ile można było jednoznacznie powiedzieć o strukturze pracowników działu sprzedaży i marketingów w małych przedsiębiorstwach, że w większej mierze są to dwa odrębne działy, tak trudno o jednoznaczność co do osoby, która nimi zarządza. Dlaczego? Ponieważ 46,7% badanych wskazywało, że ta sama osoba zarządza obydwoma działami, a 46,7% wskazało, że są to dwie różne osoby. Wśród średnich przedsiębiorstw zdecydowana większość deklarowała, / 19 / że jedna osoba zarządza obydwoma działami (58,3% w stosunku do 29,2%, gdzie te dwa działy mają osobnych szefów). O ile można było jednoznacznie powiedzieć o strukturze pracowników działu sprzedaży i marketingów w małych przedsiębiorstwach, że w większej mierze są to dwa odrębne działy, tak trudno o jednoznaczność co do osoby, która nimi zarządza. Dlaczego? Ponieważ 46,7% badanych wskazywało, że ta sama osoba zarządza obydwoma działami, a 46,7% wskazało, że są to dwie różne osoby.

20 / 20 /

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA SOCIAL MEDIA MARKETING Dowiedz się, jak wykorzystać media społecznościowe, by uzyskać konkretne efekty biznesowe i komunikacyjne. Poznasz taktyki i narzędzia

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015 WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych

Bardziej szczegółowo

KOMPLEKSOWA OFERTA MARKETINGOWA

KOMPLEKSOWA OFERTA MARKETINGOWA KOMPLEKSOWA OFERTA MARKETINGOWA Octarius Group - Agencja Marketingu Zintegrowanego www.octarius.com.pl, tel. +48 530 903 500 A G E N C J A M A R K E T I N G U Z I N T E G R O WA N E G O Agencja Marketingu

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Jak uczą się dorośli Polacy?

Jak uczą się dorośli Polacy? Jak uczą się dorośli Polacy? W ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających trzecią turę badania (a więc przez niemal cały rok 2011 r. i w pierwszej połowie 2012 r.) łącznie 36% Polaków w wieku 18-59/64

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011 Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe i PR w polskich firmach w 2013 roku

Działania marketingowe i PR w polskich firmach w 2013 roku Działania marketingowe i PR w polskich firmach w 2013 roku Marcin Rzepka Kierownik Działu Badań Adam Sanocki Account Director Spis treści WSTĘP... 3 GŁÓWNE WNIOSKI... 4 METODOLOGIA... 4 SZCZEGÓŁOWE WYNIKI...

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START MARKI ŻYJĄ W RÓŻNYCH KONTEKSTACH Marki oraz ich konsumenci nie żyją w próżni. Otaczają się różnymi kontekstami tematami, zainteresowaniami,

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE Poznasz potęgę marketingu internetowego i jego miejsce wśród innych obszarów komunikacji marketingowej. Dowiesz się kim są

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

BADANIE KLIENTÓW SATYSFAKCJI JAK KLIENCI OCENIAJĄ LIVESPACE CRM? Raport LiveSpace

BADANIE KLIENTÓW SATYSFAKCJI JAK KLIENCI OCENIAJĄ LIVESPACE CRM? Raport LiveSpace BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTÓW JAK KLIENCI OCENIAJĄ LIVESPACE CRM? Raport LiveSpace LiveSpace CRM, styczeń 2015 Badanie satysfakcji klientów Badanie satysfakcji klientów zostało przeprowadzone w styczniu

Bardziej szczegółowo

O Agencji Celem ImPress PR Kompleksowe podejście do budowania wizerunku marki/produktu Oferta szyta na miarę - Wiedza

O Agencji Celem ImPress PR Kompleksowe podejście do budowania wizerunku marki/produktu Oferta szyta na miarę - Wiedza OFERTA ImPress PR O Agencji Celem ImPress PR jest w pełni mierzalne kreowanie wizerunku Państwa firmy przy wykorzystaniu najlepszych praktyk PR i marketingu Zajmujemy się tworzeniem kompleksowych strategii

Bardziej szczegółowo

Skuteczność sił sprzedaży

Skuteczność sił sprzedaży Raport Skuteczność sił sprzedaży w oczach dyrektorów handlowych polskich firm Poznaj mocne i słabe strony działów handlowych! Wstępne wyniki badania Badanie zrealizowane przez ICAN Research w czerwcu 2012

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds.

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. komunikacji internetowej (e-pr) Asystent ds. marketingu i PR asystent

Bardziej szczegółowo

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r.

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plan raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania ocena bieżącej sytuacji gospodarczej kraju a sytuacja finansowa

Bardziej szczegółowo

SPECJALNOŚĆ MARKETING

SPECJALNOŚĆ MARKETING SPECJALNOŚĆ MARKETING Charakterystyka seminarium licencjackiego Studia dzienne IV sem. 30 godzin Kierunek: Zarządzanie RA 2009/2010 Seminarium licencjackie z zakresu marketingu MARKETING - Sylwetka absolwenta

Bardziej szczegółowo

25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa. Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC

25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa. Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC 25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC Projekt badawczy Realizacja Specjaliści PR PRowcy w agencjach PRowcy

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego RADA PROGRAMOWA prof.

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

Menedżer Fitness & Wellness

Menedżer Fitness & Wellness Menedżer Fitness & Wellness Studia Podyplomowe Zostań pierwszym w Polsce Dyplomowanym Menedżerem Fitness & Wellness. Kreowanie standardów zarządzania sportem poprzez edukowanie i podnoszenie kwalifikacji

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17. Iwona Kłóska... 27

Spis treści. Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17. Iwona Kłóska... 27 CZĘŚĆ I Spis treści Zarządzanie zasobami ludzkimi w dobie kryzysu Rozdział 1 STYMULOWANIE I ZARZĄDZANIE WITALNYM POTENCJAŁEM ZASOBÓW LUDZKICH W ORGANIZACJI Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17 1. Kształtowanie

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Planowanie mediów w kampaniach internetowych

Planowanie mediów w kampaniach internetowych Planowanie mediów w kampaniach internetowych Raport z badania przeprowadzonego wśród osób zajmujących się zawodowo planowaniem kampanii reklamowych w internecie. Wrzesień 2015 1 CEL BADANIA ORGANIZACJA

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

R1. W jakim przedziale zatrudnienia znajduje się Pana(i) firma? 10-49 osób... 50-249 osób...

R1. W jakim przedziale zatrudnienia znajduje się Pana(i) firma? 10-49 osób... 50-249 osób... Zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w badaniu dotyczącym rynku pracy małych i średnich przedsiębiorstw na Dolnym Śląsku. Naszym zamierzeniem jest poznanie Państwa opinii na temat koncepcji społecznej

Bardziej szczegółowo

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com FREE ARTICLE Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej Źródło: Raport Sektor budowlany w Polsce I połowa 2010 Prognozy na lata 2010-2012 Bartłomiej Sosna Kwiecień 2010 PMR P U B L I C A T I O N S Bartłomiej

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

Systemy informatyczne orężem walki sprzedawcy energii w walce o klienta. Warszawa 06.06.2008

Systemy informatyczne orężem walki sprzedawcy energii w walce o klienta. Warszawa 06.06.2008 Systemy informatyczne orężem walki sprzedawcy energii w walce o klienta Warszawa 06.06.2008 Agenda wystąpienia Zachowania Sprzedawców Energii w obliczu deregulacji; Różne wizje postawy konkurencyjnej w

Bardziej szczegółowo

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY

DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY Kliknij i wybierz interesującą Cię tematykę: Social media naucz się budować i zarządzać społecznościami. Web development zbuduj serwis, którego

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Prezentacja usług Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Twórcy firmy 7 lat doświadczenia w zakresie e-commerce Zarządzanie i tworzenie sukcesów największej polskiej apteki internetowej Domzdrowia.pl

Bardziej szczegółowo

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja Dr Grzegorz Baran, Instytut Spraw Publicznych UJ Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych Teza cele konstrukcja realizacja Teza Zakorzenienie modelu działania organizacji publicznej

Bardziej szczegółowo

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta Absolwenci specjalności są przygotowani do: pracy na stanowiskach menedżerów i

Bardziej szczegółowo

Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014. Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE

Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014. Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE Wydział Nauk Ekonomicznych Studia stacjonarne I stopnia, rok akademicki 2013/2014 Wybór specjalności na kierunku ZARZĄDZANIE Katedry organizujące dydaktykę na kierunku Zarządzanie (Wydział NE) Katedra

Bardziej szczegółowo

JAK ZARZĄDZAMY NASZYMI FIRMAMI? Projekt trwa od czerwca 2012 do marca 2013 r.

JAK ZARZĄDZAMY NASZYMI FIRMAMI? Projekt trwa od czerwca 2012 do marca 2013 r. Firma szkoleniowo-doradcza Empiria wraz z partnerem społecznym: Chrzanowską Izbą Gospodarczą zapraszają wszystkich przedsiębiorców z Powiatu Chrzanowskiego do udziału w projekcie, pt. III etapy projektu:

Bardziej szczegółowo

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta MARKETING COMMUNICATION MANAGER menedżer/ekspert/doradca w zakresie komunikacji

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17 Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING

SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING OPIS STUDIÓW 2014/2015 ROK WYDZIAŁ HUMANISTYCZNY AKADEMIA GÓRNICZO-HUTNICZA W KRAKOWIE OPRACOWAŁ: ADRIAN GAMOŃ 27 SPECJALISTÓW 181 GODZIN 2 SEMESTRY praktyczne zajęcia

Bardziej szczegółowo

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii Spis treści Wprowadzenie Rozdział 1 Pojęcie i klasyfikacja produktów oraz ich miejsce w strategii firmy - Jerzy Koszałka 1.1. Wstęp 1.2. Rynek jako miejsce oferowania i wymiany produktów 1.3. Pojęcie produktu

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo

Badanie o badaniach 2013

Badanie o badaniach 2013 Badanie o badaniach 2013 Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach Patroni: Patroni medialni PRoto polski portal tematyczny, przeznaczony dla środowiska public relations. Wysyła newsletter

Bardziej szczegółowo

WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl

WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl ZAPRASZAMY! O NAS: Celem naszej działalności jest szeroko pojęty marketing narzędzie niezbędne w nowoczesnym biznesie, które odpowiednio wykorzystane przyczyni

Bardziej szczegółowo

Rynek marketing technologies w Polsce. Czerwiec 2015

Rynek marketing technologies w Polsce. Czerwiec 2015 Rynek marketing technologies w Polsce Czerwiec 2015 Wprowadzenie Niniejszy raport przedstawia wyniki badania zrealizowanego wśród użytkowników technologii marketingowych tj. rozwiązań online działających

Bardziej szczegółowo

Marketing-mix. Promocja. Co to promocja? Rola instrumentów promocji. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P

Marketing-mix. Promocja. Co to promocja? Rola instrumentów promocji. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P Marketing-mix Promocja Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P PRODUKT (product) CENA (price) dr Grzegorz Mazurek DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER

SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER Warsztaty dla menedżerów, przyszłych menedżerów oraz osób na co dzień pracujących w zespołach i napotykających na szereg związanych z tym wyzwań.

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Marketing Automation

Marketing Automation Marketing Automation Marketing Automation to narzędzie wspierające marketing i sprzedaż: Identyfikacja osób pojawiających się na stronie WWW Monitoring zachowania na stronie WWW (odwiedzone podstrony,

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie ZAPROSZENIE Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie 1 Materiał dystrybuowany bezpłatnie 2 Szanowni Państwo, Firma doradcza HRP Group

Bardziej szczegółowo

Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji

Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji Nowy Sącz, 3 grudnia 2010 dr Marek Rutkowski Relacje to stosunki zachodzące między dwoma (lub więcej) osobami, organizacjami, przedmiotami, zdarzeniami;

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych prof. dr hab. Bogdan Sojkin Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Towaroznawstwa 1 Jak rozumieć komercjalizację? dobro, usługa, Komercjalizacja?

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż osobista. Instrumenty promocji. Sprzedaż osobista. Sprzedaż osobista. Public Relations. Reklama. Promocja sprzedaży

Sprzedaż osobista. Instrumenty promocji. Sprzedaż osobista. Sprzedaż osobista. Public Relations. Reklama. Promocja sprzedaży Sprzedaż osobista Instrumenty promocji Reklama Sprzedaż osobista Public Relations Promocja sprzedaży TV Prezentacje Materiały dla prasy Konkursy Outdoor Negocjacje handlowe Konferencje Loterie Internet

Bardziej szczegółowo

FORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin

FORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin / Pokazujemy jak budować sukces organizacji / / Wspieramy dzieląc się wiedzą / / Inspirujemy do działania prezentując dobre praktyki / / Wskazujemy na nowe trendy prowadzące do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej

Bardziej szczegółowo

AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY?

AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY? AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY? AUTOR: Grzegorz Urban Ekspert ds. projektów generowania popytu, automatyzacji marketing oraz zarządzania przychodami.

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

PR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR

PR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR KONGRES PR, Rzeszów 2007 Badania wśród członków społeczności InternetPR Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC Dzień pod patronatem Wprowadzenie 1. Cel badań: opinie o roli Internetu w działaniach

Bardziej szczegółowo