Zapytanie ofertowe nr 2/2015

Transkrypt

1 HomeSquare Sp. z o.o. ul. Malinowskiego Niemcz NIP: info@homesquare.eu tel Zapytanie ofertowe nr 2/2015 Bydgoszcz, dnia r. I. ZAMAWIAJĄCY HomeSquare Sp. z o.o. ul. Malinowskiego 12, Niemcz NIP: , REGON: , KRS: II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu usługi ideabooków dla użytkowników portalu wraz z modułami analitycznymi dla firmy HomeSquare Sp. z o.o. oraz klientów B2B wraz z dostosowaniem/przebudową portalu. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: Ideabook - nowy moduł, który zostanie opracowany na potrzeby pozyskiwania informacji analitycznych. Ideabook będzie spełniał następujące wymagania: - miejsce zbierania pomysłów, zdjęć aranżacyjnych, produktowych z całego portalu z możliwością dodawania notatek, możliwością dzielenia się pomysłami z innymi użytkownikami oraz publikacji na portalach społecznościowych. Użytkownik może wybrać kilka zdjęć, które znalazł na portalu, np. salonów, do każdego zdjęcia może tworzyć notatki/opisy, ponadto ma możliwość dodania produktów, które spodobały mu się w sklepie do ideabooka. Użytkownik może tworzyć dowolną ilość ideabooków i nazywać je własną nazwą. - będzie odrębnym panelem w koncie użytkownika, a samo konto użytkownika zostanie przebudowane, Ponadto podczas realizacji ideabooków należy dodać następujące możliwości w koncie użytkownika i powiązanych z tym procesach opcjach: - użytkownik będzie miał możliwość zadawania pytań profesjonalistom, producentom, - użytkownik będzie miał możliwość komentowania, śledzenia komentarzy, a wszystkie informacje dot. komentarzy i pytań będzie posiadał w jednym panelu, - użytkownik będzie mógł obserwować wybranych profesjonalistów, producentów, dane kategorie artykułów, kategorie produktów, kategorie inspiracji m.in. style rodzaje pomieszczeń, np. profesjonalista wstawia nową aranżację, natomiast użytkownik dostaje powiadomienie o nowej aranżacji, jeżeli obserwuje architekta, bądź kategorie, która się w to wpisuje, - dodatkowo powstanie moduł metamorfoz, użytkownik będzie mógł umieszczać w swoim profilu zdjęcia przed wykonaniem przemian w nieruchomości oraz po. Będzie mógł publikować to w panelu metamorfoz, gdzie inni użytkownicy będą mogli komentować zmiany, oceniać - punktując je. 1

2 W celu działania funkcji ideabooka będzie konieczne dodanie funkcjonalności w całym serwisie - dodaj do ideabooka dla zdjęć, obserwuj dla profili pro, kategorii produktów, styli inspiracji, kat. artykułów, itp. Analityka: - zbieranie informacji o preferencjach użytkownika w celu dalszego wykorzystania w panelach analitycznych m.in.. Jakie produkty cieszą się zainteresowaniem, statystyki kategorii produktów, rodzaje produktów, rodzaje inspiracje, style, profesjonaliści, kat. artykułów oraz konkretne artykuły. Na podstawie analityki możliwe będzie: - przesyłanie oferty powiązanej z zainteresowaniami użytkownika, - dostosowane rabaty do produktów ulubionych/przeglądanych - przypominanie o porzuconym koszyku i formy zachęty do realizacji zamówienia - propozycje przesłania produktów na podstawie preferencji, które użytkownik chciałby zakupić w panelu sprzedawcy/profesjonalisty. Ponadto HomeSquare oraz partnerzy B2B otrzymają statystyki dotyczących ich kont oraz zawartości strony, która jest dla nich przypisana, np. architekci - ilość wyświetleń profilu, ilość wyświetleń inspiracji, ilość wyświetleń artykułów sponsorowanych, produktów, itp. Analityka wraz z panelami musi zostać opracowana w celu uzyskania najskuteczniejszej sprzedaży i dotarcia do klienta. Oprócz tego na podstawie statystyk zebranych informacji klient B2B musi uzyskać informacje, które przyniosą mu wymierne efekty, np. będzie w stanie wywnioskować czy nowa seria produktów, którą wprowadził cieszy się powodzeniem, jakie uwagi mają do niej klienci, itp. Wykonawca musi być w stanie stworzyć system zbierania preferencji od użytkowników, a następnie opracować statystyki i funkcjonalności, które będą w stanie sprostać wymaganiom klientów biznesowych firmy HomeSquare dzięki unikatowości i innowacyjności analiz. Zamawiający przewiduje budowę platformy homesquare.pl od podstaw w celu uzyskania założeń prac przewidzianych w zapytaniu oraz w celu zwiększenia wydajności i przyjazności interfejsów dla użytkowników końcowych. Wykonawca zobowiązany jest do migracji aktualnych danych na platformie wraz z ulepszeniem funkcjonalności portalu, które obecnie działają oraz dodaniem funkcjonalności wg poniższego opisu: I. Analityka - opracowanie inteligentnego systemu do analizowania i zwiększania sprzedaży, wg opracowanego systemu analiz. II. Budowa i modernizacja funkcji platformy Wszystkie strony platformy muszą mieć zaimplementowane funkcje analityczne wymienione w punkcie I - odpowiednio dla treści i funkcji, której dany moduł może posłużyć. Np. dla strony głównej wyświetlanie dynamicznych treści i analiza zachowań użytkownika. Dla sklepu, analiza zachowań, preferencje produktowe, zdarzenia dotyczące porzucenia koszyka, informowanie klienta (przypominanie o zakończeniu zakupów), kampanie marketingowe, sugerowanie podobnych produktów, funkcje up-sell (sugerowanie podobnych produktów w karcie produktu), cross-sell (sugerowanie produktów w koszyku na podstawie już dodanych). Dla artykułów - analityka zachowań, sugerowanie produktów powiązanych z tematyką, proponowanie powiązanych artykułów, sugerowanie artykułów, które użytkownik może lubić wg zbadanych preferencji. 2

3 Platforma może zostać przebudowana (system Wordpress) lub dopuszcza się budowę systemu od podstaw bazując na aktualnych danych, używając innego systemu CRM (np. Magento). Będzie wiązało się to z migracją aktualnej bazy danych platformy homesquare.pl. Ważne jest, aby aktualne funkcjonalności były dostępne na nowej platformie w zakresie takim samym lub rozszerzonym. Ponadto system musi przejść audyt funkcjonalności. Należy zbadać aktualnie zachodzące procesy i zoptymalizować je, aby możliwe funkcje były realizowane automatycznie. Strona główna Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. Wyszukiwarka Stworzenie inteligentnej i funkcjonalnej wyszukiwarki produktów, artykułów, aranżacji, architektów. Jedna wyszukiwarka, która będzie przeszukiwała portal. Autosugestie, autokorekta, autouzupełnianie, w przypadku braku wyników sugerowanie podobnych wyników, wyszukiwanie z podziałem na dział (szukaj w artykułach, aranżacjach, profesjonalistach, w sklepie, wszędzie). Aktualności Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna, Inspiracje wnętrz Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. Stworzenie inteligentnych filtrów w karcie inspiracje wnętrz do zawężania i precyzowania wyszukiwanej aranżacji przez użytkownika - w bardziej rozszerzonej formie niż obecnie Ze strony administracyjnej, możliwość ręcznego ustawiania kolejności filtrów i podfiltrów. Możliwość ukrycia niektórych elementów filtrów (stylizacja i modyfikacja wyglądu filtrów). Dostosowanie do pozycjonowania kategorii i kombinacji filtrów (SEO, dodanie opisu, słów kluczowych, budowa odpowiedniego adresu url, wg zasad SEO). Wyodrębnienie projektów domów i utworzenie oddzielnego działu z dedykowanym systemem filtrów do projektów domów (wg zasad j/w). Wyodrębnienie przestrzeni komercyjnych i utworzenie oddzielnego działu z dedykowanym systemem filtrów do w/w kategorii. Możliwość identyfikowania i oznaczania w konkretnych aranżacjach wnętrz produktów (tzw. pinsy). Pinsy muszą być zintegrowane ściśle ze sklepem. Dodatkowo informacja o pinsach powinna pojawić się na głównej stronie inspiracji wnętrz oraz podstronach filtrów (symbol etykiety pinsów wraz z liczbą oznaczeń w danej aranżacji). Stworzenie systemu ocen aranżacji - użytkownicy oceniają aranżację wg określonej skali. Ponadto przy miniaturce aranżacji wyświetlanej na stronach inspiracje wnętrz prezentowanie oceny danego wpisu, ilości komentarzy i polubień. 3

4 Możliwość sortowania aranżacji wg daty dodania, oceny, ilości komentarzy, ilości wyświetleń. Baza firm Utworzenie katalogu bazy firm z danymi kontaktowymi, kategoriami, lokalizacjami firm publikujących swoje wizytówki. Możliwość dodawania logo, zdjęć wykonanych elementów. Do bazy firm dodanie modułu rejestracji, zarządzania własnym profilem oraz systemu płatności. Po pobraniu opłaty konto jest aktywne zdefiniowany okres czasu, firma chcąca nadal być w bazie po upływie przedziału czasu otrzymuje informacje z linkiem do płatności w celu odnowienia subskrypcji. Profesjonaliści Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. Rozbudowanie filtrów profesjonalistów wraz z filtrem lokalizacyjnym. Dodatkowo przebudowa profesjonalisty - możliwość samodzielnego tworzenia profilu profesjonalisty podczas rejestracji oraz zarządzanie wprowadzonymi informacjami, aranżacjami, produktami. Z poziomu administracyjnego - możliwość dodawania aranżacji przez zarejestrowanych profesjonalistów, oznaczanie produktów. Dodając aranżację system sprawdza wprowadzone informację pod względem optymalizacyjnym: odpowiedni rozmiar zdjęcia i rozdzielczość (ewentualna automatyczna kalibracja dostosowująca do wytycznych). Po wprowadzeniu aranżacji system informuje redaktora (pracownika HomeSquare), aby zatwierdził, odrzucił, zasugerował zmiany lub ręcznie poprawił błędy w stworzonym wpisie - aby uniknąć nieodpowiednich treści musi odbywać się ręczna autoryzacja. Dodatkowo system weryfikuje wprowadzone treści pod względem unikalności contentu. Jeżeli wpis został skopiowany z innej strony, pojawia się odpowiedni komunikat i zostaje wysłany raport do redaktora HomeSquare. Profesjonalista ma dostęp do wprowadzonego profilu, aranżacji i mediów, które on sam dodał. Ponadto profesjonalista może korzystać z ulubionych inspiracji i budować w nich poradniki, tworzyć pomysły i opisywać sugestie dla użytkowników. W profilu profesjonalisty można znaleźć zakładkę z jego produktami, aranżacjami, ulubionymi inspiracjami, ostatnimi aktywnościami (np. jaki dodał produkt, aranżację, itp.), wpisami w komentarzach. Profesjonalista ma możliwość przeglądania statystyk oglądalności dla swoich aranżacji, produktów, ulubionych, itd. - wg opracowania wykonawcy. Profesjonaliści mają dostęp do strony, gdzie indywidualnie każdy z nich może uzyskiwać kondycje rabatowe na produkty w sklepie, np. na danego producenta, kategorię, itp. Panel ofert dla profesjonalistów - wykup promocję na głównej, promocję na stronie profesjonalistów, promuj aranżacje, zamawianie pakietów Panel dla sklepów - statystki produktów, liczba wyświetleń, przejść do partnera, ulubionych przez użytkowników, użytych w ideabookach użytkowników, opinowanych w aranżacjach Możliwość podglądu osób zainteresowanych produktami/usługami konkretnego producenta/projektanta 4

5 Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkownika dotyczące produktu/usługi - panel komunikacyjny Przesłanie kuponu rabatowego po dłuższym okresie braku zainteresowania produktem/usługą dla grupy wg określonych kryteriów - stały klient, obserwujący, pytający, lubiacy, zainteresowany zakupem Możliwość zamawiania contentu tekstowego i graficznego przez profesjonalistów w panelu w celu zwiekszenia widoczności - zakup uslugi przez pro Możliwość zamawiania mailingu z własnym contentem, ankiet, itp. Moduł rejestracji (budowa w celu generowania leadów) Występuje rozróżnienie na klientów (użytkowników systemu) oraz profesjonalistów (kategorie designer, architekt wnętrz, producent, sklep, wykonawca). Użytkownicy systemu oraz klienci sklepu mogą rejestrować się bez ograniczeń. Dopuszczalne są rejestracje przez adres i konta społecznościowe (m.in. Facebook, Google+, Youtube). Po rejestracji uzyskują dostęp do ulubionych inspiracji, komentarzy, ocen. Profesjonaliści rejestrują się w systemie, jednakże, aby uzyskać dostęp do funkcji takich jak publikacja własnego profilu profesjonalisty, dodawania aranżacji, zarządzanie produktami profil ten musi zostać zweryfikowany i potwierdzony przez pracownika HomeSquare. Panel użytkownika Użytkownik ma możliwość obserwowania/śledzenia profesjonalistów, których wybierze, kategorii produktów, kategorii artykułów, kategorii aranżacji oraz innych użytkowników. Aktywności obserwowanych kategorii (w/w) są wyświetlane użytkownikowi na jego profilu po zalogowaniu. Ponadto użytkownik ma możliwość: - wybrania powiadomień, które zostają wysłane na jego adres dla preferowanych - oznaczonych elementów. - pełną możliwość zarządzania swoimi ulubionymi inspiracjami, ich modyfikację, publikację. W panelu użytkownika znajduje się również historia zakupów, edycja danych adresowych i kontaktowych. Obserwowane kategorie, dodane ulubione itp. są zintegrowane z systemem analizy zachowań użytkownika. Strefa Pro Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. Style 5

6 Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. Sklep 1. Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg preferencji użytkownika, zastosowanie działań marketingowych podczas procesu zakupowego, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna. 2. Dostęp dla profesjonalistów: - możliwość zarządzania sklepem przez profesjonalistów (dostęp wyłącznie do własnych produktów) - dodawanie produktów, wybór kategorii, dodawanie opisów i parametrów. - możliwość importu produktów do sklepu przez profesjonalistów poprzez odpowiedni pliku importu. - do modułu rozliczeniowego w celu weryfikacji ilości przejść do sklepu partnera KUP U PARTNERA, wejść na profil, wejść na produkt (w zależności od udzielonych dostępów) 3. Dostęp dla administratora HomeSquare do: - wszystkich produktów, zarządzanie kategoriami i producentami - pełna możliwość edycji. - Integracja z innymi sklepami za pomocą modułu importu/reimportu i synchronizacji. - Modułu rozliczeniowego pozwalającego na zliczenie wiarygodnej ilości przejść ze sklepu do KUP U PARTNERA. 4. Optymalizacja sprzedaży: - moduły do współpracy z serwisami takimi jak: CENEO, Allegro, Google Marchant, a w tym, mapowanie kategorii, połączenie API lub tworzenie odpowiednich plików integracyjnych, zaufane opinie, np. CENEO, tabele price'ingowe - porównanie cen, liczenie marży, zysku, kosztów z możliwość szybkiej korekty ceny 5. Logistyka - API z paczkomaty.pl oraz UPS w celu zamawiania kuriera lub paczkomatu, generowanie etykiet, faktur 6. Faktury i płatności - automatyczne wysyłanie wygenerowanych faktur do klienta, gdy przyjdzie informacja od firmy kurierskiej, iż przesyłka została doręczona. 7. Panel zarządzania klientami - moduł obsługi Call Center do profesjonalnej obsługi klientów sklepu SEO Strona powinna zostać poddana audytowi SEO. Wszelkie uwagi i optymalizacje powinny zostać uwzględnione podczas prac nad platformą. Zamawiający oczekuje wzrost pagerank'u witryny o 1 punkt. 3. Zamawiający nie posiada dokumentacji technicznych. 4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. 5. Zamawiający nie dopuszcza możliwości powierzenia części lub całości zamówienia podwykonawcom. 6

7 6. Zamawiający zastrzega możliwość podpisania umowy z wykonawcą z zastrzeżeniem iż realizacja warunków umowy i przystąpienie do realizacji przedmiotu prac, w przypadku nieotrzymania dotacji ze środków Unii Europejskiej może zostać unieważnione. III. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA Termin wykonania przedmiotu zamówienia: do r. IV. OPIS SPOSBU PRZYGOTOWANIA OFERTY Oferent powinien dołączyć do oferty uzupełnioną poniższą tabelę. Rodzaj jednostki naukowej Nazwa jednostki NIP jedostki Osoba kontaktowa Numer telefony osoby do kontaktu Wykazanie potencjału merytorycznego i badawczego jednostki (należy przedstawić potencjał merytoryczny, techniczny, badawczy wybranej jednostki naukowej w kontekście przedmiotu realizowanego projektu lub zakresu usługi świadczonej przez daną jednostkę naukową.) Oferta powinna być: - opatrzona pieczątką firmową, - posiadać datę sporządzenia, - zawierać adres lub siedzibę oferenta, numer telefonu, numer NIP, - podpisana czytelnie przez wykonawcę. V. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT 1. Oferty należy składać do dnia r. do godziny w oddziale zamawiającego w Bydgoszczy, ul. Chopina 11/3 lub przesłać pocztą na w/w adres, przy czym decyduje data doręczenia przesyłki do zamawiającego. 2. Ocena ofert zostanie dokonana w dniu r., a wyniki i wybór najkorzystniejszej oferty zostanie ogłoszony o godzinie 12:00 w siedzibie zamawiającego oraz na stronie internetowej pod adresem 3. Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane 4. Oferent może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę. 5. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od oferentów wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. 6. Zapytanie ofertowe zamieszczono na stronie: VI. OCENA OFERT Zamawiający dokona oceny ważnych ofert na podstawie następujących kryteriów: 1 - Cena 80% 2 - Doświadczenie wykonawcy w realizacji podobnych prac 20% VII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY 7

8 O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi oferentów za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem VIII. DODATKOWE INFORMACJE Dodatkowych informacji udziela Jacek Szopiński pod numerem telefonu oraz adresem IX. Inne postanowienia Zamawiający informuje wykonawców, że nie przysługują im środki ochrony prawnej, określone ustawą Prawo zamówień publicznych. Niniejsze postępowanie nie jest prowadzone na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych w związku z tym procedury nie przewidują możliwości składania protestu, odwołania lub skargi w odniesieniu do prowadzonej przez Inwestora procedury wyboru wykonawcy danej usługi. 8