Ebook ma na celu ukazanie problemów

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Ebook ma na celu ukazanie problemów"

Transkrypt

1 Czy Twoja firma jest przygotowana na zmiany w ustawie o prawach konsumenta? Czy wiesz, że połączenia telefoniczne oraz mailingi bez zgody odbiorcy są niezgodnie z prawem i mogą kosztować Twoją firmę nawet 10% przychodu? Ebook ma na celu ukazanie problemów i zagrożeń związanych ze zmianami i ich skuteczne rozwiązanie za pomocą platformy Focus Contact Center. 1

2 Dnia 25 grudnia 2014 r. weszła w życie ustawa o prawach konsumenta. W dużym stopniu dotknęła ona firmy, które za pomocą telefonu prowadzą działania marketingu bezpośredniego. Zmiany zostały wprowadzone także do ustawy Prawo Telekomunikacyjne, z której dla przypomnienia wynika zakaz używania automatycznych systemów wywołujących w celu prowadzenia działań marketingowych. Znowelizowany artykuł 172 Prawa telekomunikacyjnego zakazywać będzie również używania tzw. telekomunikacyjnych urządzeń końcowych bez wcześniejszej zgody odbiorców, z którymi się kontaktujemy. W zakres zakazu będą zatem wchodzić połączenia telefoniczne, automatyczne jak i niezautomatyzowane, wysyłanie wiadomości SMS i MMS oraz wiadomości . Takie działania będą niezgodne z prawem. 2

3 Treść art. 172 ust 1 PT po nowelizacji będzie następująca: Zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę. AUTOMATYCZNY SYSTEM WYWOŁUJĄCY - system techniczny służący do przekazywania komunikatów indywidualnym odbiorcom bez bezpośredniego udziału człowieka. Dzieje się tak za pomocą odpowiednio zaprogramowanych urządzeń przyłączonych do sieci telekomunikacyjnej. WARTO ZATEM WSPOMNIEĆ, czym są telekomunikacyjne urządzenia końcowe. To urządzenia telekomunikacyjne, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończenia sieci, czyli np. telefon, komputer lub tablet. 3

4 Focus Contact Center SKUTECZNYM SPOSOBEM NA DOSTOSOWANIE SIĘ DO WYMOGÓW USTAWY STARAJĄC SIĘ WYJŚĆ NAPRZECIW problemom jakie wprowadza nowelizacja, Focus Telecom Polska dostosowuje funkcjonalności systemu Focus Contact Center do zaistniałych potrzeb klientów. 4

5 Czy wiesz, że ustalenia poczynione z konsumentem przez telefon nie jest już wiążące? KOMENTARZ EKSPERTA MARTA MIKOŁAJCZYK radca prawny Wprowadzona nową ustawą regulacja rewolucjonizuje sposób zawierania umów przez telefon. W przypadku, w którym przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, nie będzie już wystarczająca sama rozmowa. W świetle nowych regulacji niezbędna będzie wymiana oświadczeń na co najmniej trwałym nośniku. ABY UMOWA była wiążąca, zawieranie umowy na odległość z klientem przez telefon, komputer i inne telekomunikacyjne urządzenia końcowe następuje według powielanego schematu. 5

6 Proces skutecznego zawierania umowy przez telefon 6

7 OBOWIĄZEK ROZWIĄZANIE FCC 1 Zarządzanie Osoba, do której dzwonimy musi wcześniej wyrazić na to zgodę bazą w systemie komunikacyjnym /sprzedażowym, gdzie są odnotowane zgody 2 Przeprowadzający rozmowę musi poinformować skąd posiada numer telefonu odbiorcy i podać własne dane personalne, a także poinformować w czyim imieniu dzwoni i w jakim celu się kontaktuje Wykorzystanie skryptu rozmowy 7

8 3 OBOWIĄZEK Zawierający umowę na odległość przedsiębiorca musi spełnić szereg obowiązków informacyjnych (w tym większość spośród listy 21 obowiązków określonej w ustawie o prawach konsumenta) ROZWIĄZANIE FCC Automat odczytuje maksymalną możliwą do odczytu bez aktywnego udziału konsultanta treść informacji, co zapewnia poprawność przekazanej treści oraz oszczędność czasu. Dzięki temu konsultant oszczędza nawet do 3 min w każdej rozmowie, co w ciągu dnia może dać oszczędność nawet do 40% czasu. KOMENTARZ EKSPERTA MARTA MIKOŁAJCZYK radca prawny Listę informacji, które powinny zostać przedstawione konsumentowi zawierającemu umowę przez telefon, zawiera art. 12 ustawy o prawach konsumenta. Niektóre informacje, które przedsiębiorca musi przedstawić konsumentowi, są ściśle związane z przedmiotem umowy, w związku z czym nie będą mogły zostać przekazane w sposób zautomatyzowany. Wiele jednak spośród informacji będzie ustandaryzowana u danego przedsiębiorcy, przykładowo informacje o przedsiębiorcy, dane kontaktowe, procedura reklamacyjna, informacje o prawie odstąpienia od umowy. 8

9 OBOWIĄZEK ROZWIĄZANIE FCC 4Umowy zawarte podczas rozmo- Aby umowa została zawarta, wy telefonicznej nie są ostatecznie wiążące. wszystkie ustalenia końcowe muszą zostać podsumowane i wysłane do klienta na trwałym nośniku. (Przez trwały nośnik rozumiemy materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą. Pozwala on na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.) Przekazanie informacji pocztą elektroniczną spełnia kryteria trwałego nośnika, ponieważ informacja jest zapisywana na serwerze odbiorcy. Rozwiązaniem jest tu moduł skryptów i formularzy oraz kanał mailowy z przechowywaniem maili w celach dowodowych. Konsultant obowiązkowo wpisuje podsumowanie spotkania, uzupełniając formularz z wymaganymi danymi, na podstawie których może zostać wygenerowana umowa. 9

10 Aby ostatecznie nastąpiło zawarcie umowy, która będzie wiążąca należy: wysyłać umowę mailem do klienta, a następnie uzyskać jej akceptację w drodze odpowiedzi zwrotnej. Mail rejestruje się w systemie Focus Contact Center i automatycznie zmienia status zamówienia na zaakceptowany, gdy konsument odpowie, że zgadza się na warunki umowy. Wiadomość mail przechowywana jest na dyskach twardych. lub automatyczne wydrukować umowę w formie papierowej i wysłać ją do klienta. Wówczas przyszły nabywca musi odesłać zaakceptowaną umowę na trwałym nośniku. 10

11 KOMENTARZ EKSPERTA TOMASZ PAPROCKI Dyrektor ds. Sprzedaży Korporacyjnej FTP Kolejne zaostrzenie wymagań prawnych, jest poważnym wyzwaniem dla ogromnej grupy przedsiębiorców. Wszyscy ci, którzy dotychczas nie korzystali z systemów wsparcia komunikacji i sprzedaży, będą musieli poważnie rozważyć jego wdrożenie, chcąc sprostać wymaganiom ustawy. Z drugiej jednak strony, wdrożenie systemu informatycznego pozwalającego na spełnienie wymagań ustawy, otwiera drogę do świadomego zarządzania bazą wiedzy o klientach. Mając na uwadze, wciąż rosnącą świadomość produktową klientów oraz zmianę tradycyjnego procesu sprzedaży, może okazać się, że spełnienie wymogów ustawy pomoże przedsiębiorcom na poprawę skuteczności działań sprzedażowych. W końcu najbardziej skuteczny kontakt z klientem, to kontakt oparty na wiedzy o jego potrzebach i historii kontaktów. 11

12 REKLAMACJA Czy wiesz, że brak odpowiedzi na reklamację jest równoznaczny z jej akceptacją? ISTOTNYM ARTYKUŁEM ustawy, o którym należy bezwzględnie pamiętać, jest zapis, iż brak odpowiedzi na reklamację związaną z wadą nabytego produktu w ciągu 14 dniu od jej zgłoszenia, równoznaczny jest z jej akceptacją. USTAWA ZACHĘCA do budowania formularzy reklamacyjnych na stronach internetowych firm, jednak każda inna forma jej zgłoszenia telefon, mail, chat, sms, list tradycyjny, fax również powinny być akceptowane. KOMENTARZ EKSPERTA MARTA MIKOŁAJCZYK radca prawny Pomimo tego, że przepis nakładający na przedsiębiorcę obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni, obowiązywał już na gruncie poprzedniej ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, warto zwrócić na niego na nowo uwagę w świetle coraz większej świadomości konsumentów w zakresie przysługujących im uprawnień. Wdrożenie prawidłowo funkcjonujących rozwiązań w procesie rozpatrywania reklamacji może uchronić sprzedawcę przed przypadkowym uwzględnieniem roszczeń konsumentów. 12

13 REKLAMACJA Rozwiązanie Focus Contact Center zapewnia: Reklamacja skierowana do firmy poprzez dowolny kanał komunikacji, jest odnotowywana i zapisywana przez system - wiadomość zostanie dostarczona do aktywnego konsultanta, który ma fizyczną możliwość jej odebrania i obsłużenia. Rejestracja zgłoszenia: w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych, cała rozmowa lub treść informacji zarejestrowana będzie na trwałym nośniku (twardym dysku) w postaci nagrania rozmowy lub treści wiadomości z takimi danymi jak nr telefonu, mail, adres IP oraz dane osobowe konsultanta, który obsługiwał dane zgłoszenie. Przeterminowanie zgłoszenia: system przypomina o upływającym terminie na rozpatrzenie reklamacji Automatyczna odpowiedź, która chroni przed ewentualnymi stratami: jeśli do 13go dnia od dnia zgłoszenia reklamacji, żaden konsultant nie odpisał klientowi, to system Focus Contact Center w celu zabezpiecza interesów przedsiębiorcy może wysłać automatyczną odpowiedź z informacją o przedłużeniu czasu potrzebnego na weryfikację, co daje firmie kolejne dni na jej rozpatrzenie. 13

14 REJESTRACJA ROZMÓW Zabezpiecz się przed zbędnymi problemami - nagranie może być dowodem. Nagrywanie rozmów może być ważnym dowodem w późniejszych sprawach pomiędzy firmą i klientem. Warto zatem prowadzić taką rejestrację by uniknąć wielu komplikacji i problemów. MOŻESZ TO OSIĄGNĄĆ dzięki systemowi Focus Contact Center, który automatycznie zapisuje całą rozmowę, archiwizując ją i pozwalając na odsłuchanie w dowolnym momencie w postaci pliku mp3. 14

15 KARY Czy wiesz, że łamiąc Ustawę lub przepisy Prawa telekomunikacyjnego ryzykujesz karę w wysokości 10% przychodu? Czy stać na to Twoją firmę? Warto mieć świadomość, iż za dzwonienie bez zezwoleń czyli bez uzyskania uprzedniej zgody osoby, do której będą kierowane działania, Prawo telekomunikacyjne przewiduje karę do 3% przychodu za poprzedni rok. Zgodnie z treścią art. 209 ust. 1 pkt 25 ustawy Prawo Telekomunikacyjne: Kto nie wypełnia obowiązków uzyskania zgody abonenta lub użytkownika końcowego, o których mowa w art. 161, art. 166, art. 169 i art , podlega karze pieniężnej. Zgodnie zaś z treścią art. 210 ust. 1 PT: Karę pieniężną, o której mowa w art. 209 ust. 1, nakłada Prezes UKE, w drodze decyzji, w wysokości do 3% przychodu ukaranego podmiotu, osiągniętego w poprzednim roku kalendarzowym. (...). Niewykluczone jest także nałożenie kary przez Prezesa UOKiK, na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, które zakazują stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Taką praktyką jest m.in. uciążliwe i niewywołane działaniem albo zaniechaniem konsumenta, nakłanianie do nabycia produktów przez telefon, faks, pocztę elektroniczną lub inne środki porozumiewania się na odległość. Kary nakładane przez Prezesa UOKiK mogą stanowić do 10 % przychodu osiągniętego w roku rozliczeniowym poprzedzającym rok nałożenia kary. 15

16 KARY Przed karą uchroni Cię Czarna Lista Warto prowadzić bazę danych osób, do których telefon został wykonany, a nie wyrażają one na to zgody, tzw. czarną listę. Jeśli przez przypadek dane takiej osoby pojawią się później w innej bazie to system automatycznie je odrzuci i nie będzie zestawiał połączenia. Wykorzystanie tej funkcji zapobiega późniejszemu ponownemu kontaktowi z osobą, od której nie uzyskaliśmy zgody, a przede wszystkim zabezpiecza firmę przed możliwością pozwania przez odbiorcę za brak przestrzegania ustawy. OLGIERD PORĘBSKI radca prawny, specjalista z zakresu e-commerce KOMENTARZ EKSPERTA Przedsiębiorcy muszą zadbać o dostosowanie się do nowych regulacji prawnych nie tylko ze względu na poważne kary, które grożą im ze strony organów administracji. Przede wszystkim warto budować wartość w postaci baz danych, których zawartość jest legalna, uporządkowana, aktualna, pochodząca z wiadomego źródła, zebrana w sposób przemyślany i z zachowaniem wymogów prawa telekomunikacyjnego, konsumenckiego i ochrony danych osobowych. Kluczowym źródłem danych o klientach jest oczywiście proces sprzedażowy, w tym zwłaszcza oparty na komunikacji na odległość. Sensowny system informatyczny, pozwalający zarządzać sprzedażą, a zarazem budować bazę danych, to odpowiedź na aktualne potrzeby wielu przedsiębiorców. 16

17 Chciałbyś dowiedzieć się jak Focus Contact Center może pomóc Twojej firmie? Skontaktuj się z naszym Dyrektorem ds. Sprzedaży Korporacyjnej, TOMASZEM PAPROCKIM t.paprocki@focustelecom.pl NUMER TELEFONU: Focus Telecom Polska Sp. z o.o. ul. Ostrobramska 101a Warszawa NIP: , REGON: handlowy@focustelecom.pl tel.: infolinia: fax: OLGIERD PORĘBSKI radca prawny olgierd.porebski@kancelariaporebski.pl MARTA MIKOŁAJCZYK radca prawny marta.mikolajczyk@kancelariaporebski.pl Porębski i Wspólnicy Sp.k. ul. Bagatela 11 lok Warszawa tel.: fax:

Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej w Warszawie

Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej w Warszawie OPINIA PRAWNA Do: Od: Data: Temat: Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej w Warszawie Ewelina Grabiec, Łukasz Bazański - itb Legal 23 marca 2015 roku Wybrane, prawne aspekty stosowania marketingu bezpośredniego

Bardziej szczegółowo

OCHRONA PRZED SPAMEM

OCHRONA PRZED SPAMEM OCHRONA PRZED SPAMEM USTAWA O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Podstawowe instrumenty ochrony przed spamem określone zostały w ustawie z 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2016,

Bardziej szczegółowo

10 zasad ochrony danych osobowych w usługach telekomunikacyjnych

10 zasad ochrony danych osobowych w usługach telekomunikacyjnych 10 zasad ochrony danych osobowych w usługach telekomunikacyjnych Konsumencie pamiętaj: 1. Naruszenia praw w zakresie ochrony danych osobowych zgłaszaj do Generalnego Inspektora Danych Osobowych W przypadku

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU Dodaje się 2 ust. 18 o następującym brzmieniu: Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Abonentowi lub Operatorowi przechowywanie informacji

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN USŁUGI 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną.

REGULAMIN USŁUGI 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną. REGULAMIN USŁUGI 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną. 1 Definicje 1. Aplikacja Mobilna - oznacza program komputerowy

Bardziej szczegółowo

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ).

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ). Poniższa informacja przybliżyć ma kwestię przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego www.renee.pl (zwanego dalej: Sklepem ) przez podmiot prowadzący Sklep. Kto jest administratorem Twoich

Bardziej szczegółowo

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ).

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ). Poniższa informacja przybliżyć ma kwestię przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego www.renee.pl (zwanego dalej: Sklepem ) przez podmiot prowadzący Sklep. Kto jest administratorem Twoich

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne. 2 Zawarcie umowy Sprzedaży

Regulamin Sklepu internetowego  1 Postanowienia ogólne. 2 Zawarcie umowy Sprzedaży Regulamin Sklepu internetowego www.sklep.peiter.pl Realizacja sprzedaży przez Sklep internetowy www.sklep.peiter.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia jest

Bardziej szczegółowo

Co to jest RODO? Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Co to jest RODO? Kto jest administratorem Twoich danych osobowych? Co to jest RODO? W dniu 25 maja 2018 roku zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem

Bardziej szczegółowo

Czy skrzynki mailowe firm zaleje fala spamu?

Czy skrzynki mailowe firm zaleje fala spamu? Czy skrzynki mailowe firm zaleje fala spamu? Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Zmiana przepisów dotyczących spamu W związku z nowelizacją ustawy Prawo telekomunikacyjne

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN sklepu internetowego 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN sklepu internetowego   1. Postanowienia ogólne REGULAMIN sklepu internetowego www.pogotowiemuzyczne.com 1. Postanowienia ogólne 1.1. Sklep internetowy działa pod adresem strony www.pogotowiemuzyczne.com (zwany dalej: sklepem internetowym ) i prowadzony

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Warszawa, 9 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Komunikaty obowiązuje od r.

Regulamin Usługi Komunikaty  obowiązuje od r. Regulamin Usługi Komunikaty E-mail obowiązuje od 1.01.2017 r. 1 Definicje Wyrażenia użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie: 1. Usługodawca Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji

Bardziej szczegółowo

Informacja dla konsumenta

Informacja dla konsumenta Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru

Bardziej szczegółowo

Aspekty prawne przy świadczeniu usług drogą elektroniczną Przemysław Marcol Prezes Zarządu Fundacji FORCE

Aspekty prawne przy świadczeniu usług drogą elektroniczną Przemysław Marcol Prezes Zarządu Fundacji FORCE Aspekty prawne przy świadczeniu usług drogą elektroniczną Przemysław Marcol Prezes Zarządu Fundacji FORCE BIZNES Jakich dokumentów potrzebujemy przy świadczeniu usług drogą elektroniczną? 1. Regulamin

Bardziej szczegółowo

Regulamin

Regulamin Regulamin www.fundacjakliper.pl Jest nam niezwykłe miło, że obdarzyłeś nas swoim zaufaniem i jesteś zainteresowany udziałem w kursach współorganizowanych przez Fundację Kliper. Kursy żeglarskie prezentowane

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem oraz numerem telefonu

Regulamin sprzedaży. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem  oraz numerem telefonu Regulamin sprzedaży Data publikacji: 14-01-2017 Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem strony www.mowdomnie.pl realizuje Aleksandra Janowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mów

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI. 1. uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych zawartych w takim

POLITYKA PRYWATNOŚCI. 1. uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych zawartych w takim POLITYKA PRYWATNOŚCI W trakcie Rejestracji w Sklepie Internetowym Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym. Ponadto Klient

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH. Rejestracja do niektórych funkcji Serwisu i zakres zbieranych danych osobowych.

POLITYKA PRYWATNOŚCI ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH. Rejestracja do niektórych funkcji Serwisu i zakres zbieranych danych osobowych. POLITYKA PRYWATNOŚCI NUTRICIA Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bobrowiecka 6, 00-728 Warszawa szanując prywatność wszystkich osób odwiedzających nasze witryny internetowe i dbając o ich prawnie

Bardziej szczegółowo

Regulamin zawierania umów sprzedaży

Regulamin zawierania umów sprzedaży Regulamin zawierania umów sprzedaży Szanowny użytkowniku! Poniżej znajduje się regulamin, w którym są przedstawione ogólne warunki nabycia oferowanych przez nas produktów. Dokument zawiera informacje m.in.

Bardziej szczegółowo

ABONENT. i/lub ZAWIADOMIENIE

ABONENT. i/lub ZAWIADOMIENIE TelNet Krzysztof Drozd ul. Św. Barbary 3, 39 100 Ropczyce pn-pt 8:00-17:00 tel. 508-153-474 Tel. 177 222 222 Fax. 17 78 52 275 email: telnet@r-ce.pl www.telnet.r-ce.pl Ropczyce, dnia 28 listopada 2016

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Wskazujemy, że wprowadzone zmiany nie prowadzą do zmiany cen za wykonywane usługi oraz parametrów jakościowych świadczonych usług.

Wskazujemy, że wprowadzone zmiany nie prowadzą do zmiany cen za wykonywane usługi oraz parametrów jakościowych świadczonych usług. Szanowni Państwo, W związku z wejściem w życie ustawy z 10 maja 2018 r. o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw konieczne jest wprowadzenie zmian do Regulaminu Świadczenia

Bardziej szczegółowo

I. Postanowienia Ogólne

I. Postanowienia Ogólne I. Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy regulamin określa sposób funkcjonowania Serwisu internetowego pod nazwą Rent and Lend znajdującego się pod adresem internetowym https://rentandlend.pl/ (zwanego dalej

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Warszawa, 13 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU www.endoelektronik.pl Ochrona prywatności Użytkowników jest dla ENDOELEKTRONIK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA szczególnie ważna. Z tego względu

Bardziej szczegółowo

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z aktów prawnych dotyczących obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU Ochrona prywatności Użytkowników jest dla Dariusz Jasiński DKJ-SYSTEM szczególnie ważna.

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU   Ochrona prywatności Użytkowników jest dla Dariusz Jasiński DKJ-SYSTEM szczególnie ważna. POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU www.dkj-system.pl Ochrona prywatności Użytkowników jest dla Dariusz Jasiński DKJ-SYSTEM szczególnie ważna. Z tego względu Użytkownicy Serwisu www.dkj-system.pl mają zagwarantowane

Bardziej szczegółowo

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Julia Mandel, Warszawa 10.10.2014 Nowa ustawa niesie z sobą wiele zmian. Nie wiadomo, od czego zacząć. Prawo do odstąpienia od umowy Reklamacje

Bardziej szczegółowo

3. Usługobiorcą może być każdy użytkownik korzystający z usług opisanych w Regulaminie, świadczonych przez Spółkę (zwany dalej: Usługobiorcą).

3. Usługobiorcą może być każdy użytkownik korzystający z usług opisanych w Regulaminie, świadczonych przez Spółkę (zwany dalej: Usługobiorcą). Regulamin świadczenia Usługi Sprzedaży Kodów Dostępowych Karty Telegrosik I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr

Bardziej szczegółowo

Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. REGULAMIN USŁUGI Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną. 1 Definicje Aplikacja Mobilna - oznacza program komputerowy przy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLUBU SPORTOWEGO VIVE KIELCE Z DNIA 01.01.2015 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLUBU SPORTOWEGO VIVE KIELCE Z DNIA 01.01.2015 r. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLUBU SPORTOWEGO VIVE KIELCE Z DNIA 01.01.2015 r. I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego http://rullaman.net 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym rullaman.net prowadzony jest przez Fundację Firma dla Każdego, wpisaną do

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI W SERWISIE INTERNETOWYM

POLITYKA PRYWATNOŚCI W SERWISIE INTERNETOWYM POLITYKA PRYWATNOŚCI W SERWISIE INTERNETOWYM www.wuminvestment.com INFORMACJE OGÓLNE Niniejszy dokument określa zasady Polityki prywatności w Serwisie internetowym www.wuminvestment.com (dalej jako "Serwis

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI. 1 Postanowienia wstępne

REGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI. 1 Postanowienia wstępne REGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Spersonalizowane Wieszaki, dostępny pod adresem mailowym spersonalizowane.wieszaki@gmail.com, prowadzony jest przez Tomasza

Bardziej szczegółowo

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ).

Administratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ). Poniższa informacja przybliżyć ma kwestię przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego born2be.pl (zwanego dalej: Sklepem ) przez podmiot prowadzący Sklep. Kto jest administratorem Twoich

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. 1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług

Bardziej szczegółowo

ul. Czerska 8/10 Tel. +48 022/555 33 10 info@smb.pl 00-732 Warszawa www.smb.pl

ul. Czerska 8/10 Tel. +48 022/555 33 10 info@smb.pl 00-732 Warszawa www.smb.pl Regulamin przystępowania Organizacji Korzystających do Programu Lista Robinsonów Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego Dział I: Postanowienie wstępne Niniejszy regulamin reguluje zasady przystępowania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Ochrona Internetu na smartfonie

Regulamin Usługi Ochrona Internetu na smartfonie Regulamin Usługi Ochrona Internetu na smartfonie Obowiązuje od 12.12.2018 r. do odwołania Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Ochrona Internetu

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.szmaragdowezuki.pl obowiązujący od dnia 001.07.2018 r. Sklep internetowy www.szmaragdowezuki.pl dba o prawa konsumenta i w myśl tej idei przygotował niniejszy regulamin.

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego.

Regulamin sklepu internetowego. Regulamin sklepu internetowego http://apetytnazycie.com.pl/sklep 1 Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 2 1. Kupujący osoba fizyczna posiadająca

Bardziej szczegółowo

Regulamin Serwisu Zapytania.pl. I. Definicje

Regulamin Serwisu Zapytania.pl. I. Definicje Regulamin Serwisu Zapytania.pl I. Definicje 1 W niniejszym Regulaminie Serwisu Zapytania.pl, zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć: 1) Serwis - stronę główną www.zapytania.pl

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PRZESYŁANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ

REGULAMIN PRZESYŁANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ REGULAMIN PRZESYŁANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ 1 Podstawa prawna Podstawą prawną przesyłania faktur w formie elektronicznej jest Ustawa z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (Dz.U.

Bardziej szczegółowo

wybrać towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk kup,

wybrać towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk kup, REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO artmusicshop.pl 1. Postanowienia ogólne 1.1. Sklep internetowy działa pod adresem głównym strony www.artconnection.com.pl i artmusicshop.pl pod nazwą artmusicshop.pl (zwany

Bardziej szczegółowo

Program Ochrony Klientów

Program Ochrony Klientów Program Ochrony Klientów INSTRUKCJA ORAZ WYJAŚNIENIE DZIAŁANIA EKONSUMENT SP. Z O.O. SP.K. UL. RYNEK GŁÓWNY 28 31-010 KRAKÓW Spis treści I. CO TO JEST PROGRAM OCHRONY KLIENTÓW... 2 II. ILE KOSZTUJE UCZESTNICTWO

Bardziej szczegółowo

Regulamin Programu Rekomendacyjnego Polecaj-zarabiaj. Fotowoltaika innogy Polska. dla przedsiębiorców i jednostek posiadających zdolność prawną.

Regulamin Programu Rekomendacyjnego Polecaj-zarabiaj. Fotowoltaika innogy Polska. dla przedsiębiorców i jednostek posiadających zdolność prawną. Regulamin Programu Rekomendacyjnego Polecaj-zarabiaj. Fotowoltaika innogy Polska. dla przedsiębiorców i jednostek posiadających zdolność prawną. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1 Organizatorem Programu Rekomendacyjnego

Bardziej szczegółowo

Polityka prywatności Pofam-Poznań sp. z o.o.

Polityka prywatności Pofam-Poznań sp. z o.o. Polityka prywatności Pofam-Poznań sp. z o.o. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych ze zgodami marketingowymi oraz udzielaniem świadczeń zdrowotnych. Administrator Danych Osobowych

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI PJG Sp. z o.o. Sp. k.

POLITYKA PRYWATNOŚCI PJG Sp. z o.o. Sp. k. POLITYKA PRYWATNOŚCI PJG Sp. z o.o. Sp. k. Niniejsza Polityka prywatności określa: 1. Kto jest Administratorem Twoich danych osobowych? 2. Jak możesz się skontaktować z nami, jako Administratorem Twoich

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Muzeum świat Iluzji, dostępny pod adresem internetowym www.swiatiluzji.pl/prezent, prowadzony jest przez Muzeum Świat Iluzji

Bardziej szczegółowo

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie Regulamin zakupów sklepu internetowego szprycha.com.pl I. OGÓLNE WARUNKI ZAKUPÓW 1.Strona www.szprycha.com.pl (zwana dalej sklepem internetowym szprycha.com.pl lub sklepem ) jest sklepem internetowym,

Bardziej szczegółowo

Regulamin Akcji Drinco.pl

Regulamin Akcji Drinco.pl Regulamin Akcji Drinco.pl I. Definicje i postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w akcji "DRINCO.PL", zwana dalej,,akcją lub,,programem który jest prowadzony przez spółkę ECVC7

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl Data publikacji: 1.08.2017 Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl realizuje Skupieński

Bardziej szczegółowo

Korzystając w jakikolwiek sposób z Serwisu, akceptujesz zasady zawarte w niniejszej Polityce Prywatności. Postanowienia ogólne

Korzystając w jakikolwiek sposób z Serwisu, akceptujesz zasady zawarte w niniejszej Polityce Prywatności. Postanowienia ogólne POLITYKA PRYWATNOŚCI Właściciel serwisu www.estgdansk.pl (dalej jako Serwis ) darzy swoich Użytkowników wielkim szacunkiem i przykłada wielką wagę do respektowania praw im przysługujących, ze szczególnym

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP Sklep działający pod adresem szymonkudla.pl/sklep jest platformą prowadzoną przez firmę: Szymon Kudła Inspiracje i Energia ul. Kopińska 31 lok. 1, 02-327

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy Total Fleet Solutions, dostępny pod adresem internetowym www.totalfleetsolutions.pl prowadzony jest przez Magdalenę Gogolińską prowadzącą

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALA OD JAZZA z 07.12.2018. Niniejszy Regulamin Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących

Bardziej szczegółowo

II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY III. REKLAMACJA PRODUKTU IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego strony internetowej

Regulamin sklepu internetowego strony internetowej Regulamin sklepu internetowego strony internetowej www.robbmaciag.pl 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy na stronie internetowej www.robbmaciag.pl prowadzony jest przez firmę Etnowarsztaty Robert

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WWW.BARWINA.EU wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r.

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WWW.BARWINA.EU wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r. REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WWW.BARWINA.EU wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r. 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na:

REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na: REGULAMIN 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na: 1.1.1. przesyłaniu przez Usługodawcę do Klienta informacji handlowej

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.agatabanach.pl, prowadzony jest przez Agatę Banach prowadzącą działalność gospodarczą pod

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Certyfikat SSL. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin Usługi Certyfikat SSL. 1 Postanowienia ogólne Regulamin Usługi Certyfikat SSL 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia Usługi Certyfikat SSL ( zwanej dalej : Usługa Certyfikat SSL) przez Az.pl Sp. z o.o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Szanowni Państwo, złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z tymi zasadami

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Home & Kids. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Home & Kids. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Home & Kids 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną przez Właściciela Sklepu za pośrednictwem internetu, na podstawie niniejszego

Bardziej szczegółowo

Klauzula Informacyjna

Klauzula Informacyjna Klauzula Informacyjna Dbamy o Twoją prywatność, ale również o Twój czas. Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie informację o zasadach związanych z ochroną prywatności. Zakładając konto użytkownika za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w w dniu: pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM TATRZAŃSKIEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM TATRZAŃSKIEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM TATRZAŃSKIEGO Regulamin sklepu internetowego Muzeum Tatrzańskiego w Zakopanem określa zakres i warunki sprzedaży produktów przez Muzeum z siedzibą w Zakopanem, adres:

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO 1 Wstęp Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną. 2 Definicje 1. Aplikacja Mobilna - oznacza

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy BRIT, dostępny pod adresem internetowym www.sklep.brit.pl, prowadzony przez firmę NetRom s.c. Zbigniew Kunert, Roman Nahlik,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN z dnia I. Podstawowe pojęcia

REGULAMIN  z dnia I. Podstawowe pojęcia REGULAMIN WWW.ZASMS.NET z dnia 07.08.2017 I. Podstawowe pojęcia Klient - osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność

Bardziej szczegółowo

Właścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul.

Właścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul. Regulamin Właścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul. Lipowa 1986, Czeski Cieszyn 737 01, Republika Czeska. Sklep www.lovelec.pl zwany dalej Sklepem jest własnością

Bardziej szczegółowo

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów

Bardziej szczegółowo

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest REGULAMIN REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO GREENLEAF-CBDOIL. ZANIM DOKONASZ ZAWARCIA UMOWY, DOKŁADNIE PRZECZYTAJ PONIŻSZY RE- GULAMIN. W RAZIE JAKICHKOLWIEK PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI SKONTAKTUJ SIĘ

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Nazywam się Marta Łazar i tworzę różne produkty elektroniczne: usługi, konsultacje, programy i szkolenia online oraz książki i poradniki. Sprzedaję je w sklepie online Jest mi niezmiernie miło, że zainteresował

Bardziej szczegółowo

Regulamin akcji Zapłać Masterpass i odbierz 25 zł na kolejne zakupy

Regulamin akcji Zapłać Masterpass i odbierz 25 zł na kolejne zakupy Regulamin akcji Zapłać Masterpass i odbierz 25 zł na kolejne zakupy 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin obowiązuje w czasie trwania akcji od dnia 15.10.2018 do 31.10.2018 roku. 2. Przed dokonaniem

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Spis treści: Definicje Dane kontaktowe HP Formularz kontaktowy Formularz reklamacyjny Przeglądanie Wyszukiwanie zawartości Zakaz treści bezprawnych Tryb

Bardziej szczegółowo

Regulamin. świadczenia usług w postaci elektronicznej dla Użytkowników systemu MultiSMS

Regulamin. świadczenia usług w postaci elektronicznej dla Użytkowników systemu MultiSMS Regulamin świadczenia usług w postaci elektronicznej dla Użytkowników systemu MultiSMS [Postanowienia ogólne] Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa ogólne warunki korzystania z usług świadczonych

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie zawierania umów ubezpieczenia

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie zawierania umów ubezpieczenia Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie zawierania umów ubezpieczenia Regulamin obowiązuje od 01-04-2017 r. 1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Definicje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Definicje REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROMOCJI GOPOCKET

REGULAMIN PROMOCJI GOPOCKET REGULAMIN PROMOCJI GOPOCKET 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania przez klientów Banku z promocji polegającej na możliwości nabycia na raty Telefonu od Sprzedawcy

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie

Regulamin sklepu internetowego Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie Regulamin sklepu internetowego Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie Sklep internetowy, działający w domenie muzeumgniezno.pl, prowadzony jest przez Muzeum Początków Państwa Polskiego z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Konfernecja Imagenalia Rejestracja (nazwa sklepu), dostępny pod adresem internetowym http://imagenalia.venn.pl, prowadzony jest

Bardziej szczegółowo

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI programu Karta Klienta Mercedes-Benz

POLITYKA PRYWATNOŚCI programu Karta Klienta Mercedes-Benz POLITYKA PRYWATNOŚCI programu Karta Klienta Mercedes-Benz A. Definicje Dla potrzeb niniejszej polityki prywatności znajdują zastosowanie definicje zawarte w pkt. I Regulaminu, programu Karta Klienta Mercedes-Benz

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. Atelier De Creation Lidia ( 1 Postanowienie ogólne

Regulamin sklepu internetowego. Atelier De Creation Lidia (  1 Postanowienie ogólne Regulamin sklepu internetowego Atelier De Creation Lidia (www.turbany-lidia.com) 1 Postanowienie ogólne 1 Sklep Internetowy Atelier De Creation Lidia dostępny pod adresem internetowym www.turbany-lidia.com

Bardziej szczegółowo

ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)

ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) Zawarty w dniu 28 listopada 2016 roku w Ropczycach pomiędzy : Krzysztofem

Bardziej szczegółowo

OFERTA EKONOMICZNA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA GOSPODARSTWA DOMOWEGO NA ROK Gdynia, 24 maja 2018 Strona 1

OFERTA EKONOMICZNA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA GOSPODARSTWA DOMOWEGO NA ROK Gdynia, 24 maja 2018 Strona 1 OFERTA EKONOMICZNA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA GOSPODARSTWA DOMOWEGO NA ROK 2018 Gdynia, 24 maja 2018 Strona 1 1. DANE O OFERENCIE. 1.1. Nazwa: ERGO ENERGY Sp. z o.o. 1.2. Adres: ul. S. Batorego

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży voucherów podarunkowych. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sprzedaży voucherów podarunkowych. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sprzedaży voucherów podarunkowych. 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy AQUA NATURA PARK, dostępny pod adresem internetowym www.kajaki-torun.pl, www.kajaki-lubicz.pl, prowadzony jest

Bardziej szczegółowo

1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie zawierania umów ubezpieczenia kosztów odtworzenia danych 1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony www.tauron-pe.pl

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony www.tauron-pe.pl Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony www.tauron-pe.pl 2012-05-22 TAURON Obsługa Klienta Strona 2 z 10 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy regulamin (dalej zwany Regulaminem)

Bardziej szczegółowo

Regulamin zawierania i realizacji umów on-line na produkty i usługi ENIGA Edward Zdrojek za pośrednictwem m.eniga.pl z dnia r.

Regulamin zawierania i realizacji umów on-line na produkty i usługi ENIGA Edward Zdrojek za pośrednictwem m.eniga.pl z dnia r. Regulamin zawierania i realizacji umów on-line na produkty i usługi ENIGA Edward Zdrojek za pośrednictwem m.eniga.pl z dnia 10.11.2016 r. I Informacje ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania

Bardziej szczegółowo

Skrócona wersja najważniejsze informacje

Skrócona wersja najważniejsze informacje Polityka prywatności i plików cookies Szanowni Kliencie, Przykładamy dużą wagę do ochrony Twojej prywatności. Pragniemy zapewnić, że traktujemy Twoje dane ze starannością i uwzględnieniem zobowiązań wynikających

Bardziej szczegółowo

Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. 1 Postanowienia wstępne Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska 1 Postanowienia wstępne 1. Firma Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska dostępna pod

Bardziej szczegółowo