HiPath Serwer IP dla średnich i dużych przedsiębiorstw

Transkrypt

1 HiPath 4000 Serwer IP dla średnich i dużych przedsiębiorstw W multimedialnej infrastrukturze IP, wszystkie elementy inteligentnej, konwergentnej sieci danych i głosu, współpracują w sposób nazywany integracją IT. Integracja IT to zestaw wszystkich elementów tworzących sieć teleinformatyczną w przedsiębiorstwie, takich jak: system komunikacji IP czasu rzeczywistego, przełączniki IT, odporne na awarie bramy multimediów, mobilne rozwiązania w technologii DECT lub WLAN oraz szerokie spektrum wydajnych aplikacji. Zestaw ten, należycie dobrany i zaprojektowany dla indywidualnych potrzeb danej firmy gwarantuje wszystkim pracownikom satysfakcję, a przedsiębiorstwu najwyższy poziom konkurencyjności.

2 HiPath 4000 współpracuje z otwartym standardem SIP (Session Initiated Procol), który zapewnia migrację, prostą integrację i rzetelne zabezpieczenie inwestycyjne. HiPath 4000 v 3.0 Sprzęt, oprogramowanie i usługi SIP (otwarty standard) Szyfrowanie sygnalizacji i głosu abonentów IP i łączy miejskich IP Bramy IP rodziny HG 3500 Architektura rozproszona Produktywność Oferta z zakresu HiPath MobileOffice Rozwiązania CRM HiPath Common Application Platform Rozwiązania dla oddziałów firm Możliwość rozbudowy/konwersji na HiPath 4000 Interfejsy systemowe Dane techniczne Karty katalogowe z dalszymi informacjami na temat produktów wymienionych w niniejszym opisie HiPath 4000 gwarantuje również pełne bezpieczeństwo komunikacji dzięki szyfrowaniu sygnalizacji i głosu pochodzących od abonentów IP oraz łączy miejskich IP. To oznacza, że transmitowane pakiety danych nie mogą być podsłuchane. Przełącznik IT HiPath 4000 jest doskonałym rozwiązaniem komunikacyjnym dla średnich do bardzo dużych przedsiębiorstw oraz korporacji. Sprzęt, oprogramowanie i możliwości techniczne Sprzęt Architektura modułowa z prostą możliwością rozbudowy. Dzięki modularnej budowie, zapewniającej łatwość skalowania punktów dostępu, wsparcia sieciowania, HiPath 4000 stanowi doskonałe rozwiązanie dla sieci przedsiębiorstwa niezależnie od wielkości i lokalizacji, dodatkowo zapewniający prostą rozbudowę i rozwój systemu. Serwer komunikacyjny HiPath 4000 jest jednostką centralną systemu. Jest to serwer wspierający standardy przemysłowe i dzięki temu obsługujący typowe zastosowania serwerowe, jak na przykład konferencje wydzwaniane MMCS (Meet Me Conference Server). Punkt dostępu AP 3700 umożliwia instalację całej konfiguracji systemu w szafach 19- calowych oraz możliwość prostej integracji z infrastrukturą IT. Serwer komunikacyjny HiPath 4000 może być zainstalowany i rozbudowywany w szerokiej gamie konfiguracji, od systemów najmniejszych do największych. Można dołączyć 15 punktów dostępu podłączonych bezpośrednio oraz 83 punkty dostępu poprzez IP. Taka konfiguracja zapewnia obsługę abonentów cyfrowych bądź IP. Dzięki temu, w zsieciowanych systemach można uzyskać bez trudności konfigurację obsługujące do użytkowników. Ponadto, w celu podwyższenia dostępności systemu jest oferowana opcja hot dupleks modułów sterujących oraz redundancja zasilania. Modularna struktura sprzedaży systemów HiPath 4000 stwarza możliwość optymalizacji kosztów systemu zarówno przy małych jak i średnich konfiguracjach. Modularne oprogramowanie dla stopniowego wzrostu HiPath ComScendo Pakiet oprogramowania HiPath ComScendo zapewnia przełącznikowi IT HiPath 4000pełen zestaw funkcji komunikacyjnych w klasy enterprise. System operacyjny (wzmocniony Unix) zapewnia maksymalne zabezpieczenie przeciwko wirusom i hakerom. Podstawowe funkcje: Rejestracja billingowa szczegółów rozmów dla połączeń wychodzących, przychodzących, wewnętrznych i ruchu międzysieciowego Lista połączeń przychodzących i wychodzących Praca z bezpośrednim wybieraniem numerów wewnętrznych (DID) lub bez Funkcja przycisku bezpośredniego wyboru abonenta (DSS) Zezwolenie/Blokowanie połączenia oczekującego Dzwonienie równoległe Elastyczne przekierowanie połączeń z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak różne docelowe miejsca przekierowania dla połączeń wewnętrznych i zewnętrznych Grupy przejmowania rozmów HiPath 4000 Assistant dla wygodnej administracji systemu HiPath 4000 Zintegrowany interfejs dla innowacyjnego i szybkiego dostępu zdalnego Funkcje użytkownika: Powtórzenie wybierania (redial) Listy skróconego wybierania centralne/ osobiste Oddzwonienie Konferencja trójstronna/ośmiostronna Połączenie maklerskie (toggling) Funkcja Nie przeszkadzać Połączenie oczekujące i blokada połączenia oczekującego Funkcja Wejście na trzeciego i wyłączenie Wejścia na trzeciego Gorąca linia (Hotline) Funkcje mobilności, takie jak osobisty kod PIN, HiPath Relocate (przeniesienie ustawień abonenta TDM z poziomu aparatu ) oraz Mobile HFA (przeniesienie ustawień abonenta IP z poziomu aparatu). Funkcje połączeń stanowiska awizo Funkcje sekretarsko/dyrektorskie Funkcje te dostępne są dla systemowych telefonów cyfrowych (np. optipoint 500) oraz telefonów IP HFA (IP z usługami systemu Hi- Path). Dodatkowe funkcje dla konfiguracji keysystemów (aparatów wieloliniowych): Mostkowanie połączeń Funkcja prywatnej linii automatyczna/ manualna Dostęp przy podniesionej słuchawce do wielu linii na wszystkich telefonach keysystemu Równoległe podtrzymywanie linii z konfiguracją keyset Indywidualne i ręczne podtrzymanie Wyłączenie diody LED i dzwonka Sygnalizacja użycia linii Ponowne dzwonienie

3 Usługi dla łączy miejskich i skrośnych Łącza miejskie i skrośne umożliwiają połączenie systemu HiPath 4000 i współpracę z siecią miejską, oraz pozwalają na połączenie systemu HiPath 4000 z dowolnym systemem komunikacyjnym poprzez sieć prywatną. Standardowe protokoły i otwarte interfejsy są kluczem do przekształcania zamkniętych sieci transmisji głosu w infrastruktury konwergentne. Dzięki łączeniu kilku systemów poprzez połączenia komutowane i stałe, HiPath 4000 umożliwia lokalizację sieci korporacyjnych w jednym kampusie, na terenie Europy, lub w dowolnym miejscu na świecie. Sieciowanie może zostać zrealizowane w sieci IP, ATM, lub ISDN zawsze z pełną funkcjonalnością Cor- Net NQ. CorNet NQ to protokół sygnalizacji firmy Siemens dla rozwiązań sieci prywatnych. Jest zgodny z międzynarodowym protokołem sieci prywatnych QSIG we wszystkich funkcjach wspólnych dla obydwu protokołów. Najważniejsze zalety jednorodnego sieciowania są następujące: Centralne zarządzanie przy pomocy systemu HiPath 4000 Manager Zastosowanie centralnych aplikacji (na przykład: HiPath Xpressions, HiPath ProCenter) Zaawansowane funkcje głosowe, takie jak, grupa przejmowania rozmów, parkowanie połączeń, skierowane przejmowanie połączeń, przekierowanie połączeń, oddzwanianie w przypadku zajętości i oddzwanianie w przypadku nieobecności. Optymalizacja kosztów połączenia przy użyciu sieci korporacyjnej dzięki funkcji LCR (Least Cost Routing Rutowanie po Najniższym Koszcie) LCR zapewnia wybór najtańszej ścieżki. Połączenia są utrzymywane w obrębie sieci HiPath 4000 dopóki jest to ekonomicznie uzasadnione. Przy transferze do sieci obcej wybrany zostaje najtańszy operator (wejście i wyjście) Ruting oparty na czasie (do różnych operatorów) Centralna administracja wszystkich danych LCR za pomocą HiPath 4000 Manager, lokalna i sieciowa administracja wszystkich połączeń wychodzących, przychodzących i wewnętrznych. Użycie zintegrowanej kompresji mowy dla dedykowanych linii cyfrowych Zaawansowana rejestracja kosztów połączeń CDRE Rozszerzona rejestracja kosztów rozmów uzupełnia zapis podstawowy o dodatkowe informacje dotyczące wszystkich faz połączeń, czasu trwania połączeń wychodzących i przerw, połączeń przychodzących, wewnętrznych i przekierowanych dla wszystkich użytkowników łącznie z operatorami stanowisk awizo, grupami przejmowania rozmów i numerami grupowymi. Umożliwia ono również powiązanie rekordów CDRE i ścieżek połączeń w całej sieci. Obsługa VoIP HG 3500 to rodzina zintegrowanych bram prostej migracji do infrastruktury IP. Bramy te umożliwiają połączenie funkcji głosu i danych w jedną sieć, która zmniejsza koszty i gwarantuje wykorzystanie standardowego zakresu funkcji. Rodzina bram HG3500 oferuje: Kompresję głosu (G.723, G.729) Przełączanie głosu/bezpośrednie przyłączenie mediów QoS zgodne z IEEE 802.1p/q (znaczniki VLAN) oraz DiffServ (IETF RFC 2474) funkcję QDC (QoS Data Collection) dwa porty fizyczne na wypadek awarii połączenia w warstwie L1 Telefonia IP z usługami HiPath HG 3530 HG 3530 zapewnia abonentom IP dostęp do funkcji systemowych HiPath Feature Access (HFA). Obsługiwane są następujące aparaty: opitpoint 410 optipoint 420 opticlient 130, optipocket AP1120 HFA W skład bramy IP HG 3530 wchodzi interfejs sieciowy 10/100 Base-T. Przy jej pomocy można obsłużyć do 240 abonentów IP. Dostępna jest w dwóch wariantach (60 lub 120 jednoczesnych połączeń). Dodatkowo, HG 3530 szyfruje sygnalizację i głos, gdy są one przesyłane pomiędzy bramami a klientami IP (SRTP dla strumienia RTP oraz AES-128 dla sygnalizacji). Telefonia IP i sieciowanie z usługami SIP HG 3540 HG 3540 zapewnia protokół SIP (Session Initiation Protocol) dla abonentów łączy miejskich i skrośnych Obsługiwane są następujące aparaty: opitpoint 150 S optipoint 410 S V5.0 optipoint 420 S V5.0 opticlient 130 S V4.0 AP1120 SIP Windows Messenger W przeciwieństwie do abonentów HFA, abonenci SIP mogą korzystać jedynie z ograniczonej liczby funkcji opartych na protokole SIP. SIP może zostać również użyty do połączenia do operatora tanich usług sieci publicznej opartych o protokół SIP. SIP Q (funkcje Cornet NQ tunelowane w protokole SIP) może być również zastosowany do sieciowania z innymi platformami HiPath (HiPath 2000, 3000, 4000 i 8000). IP Trunking dla systemów HiPath 4000 HG 3550 HG 3550 zapewnia Sieciowanie po IP (IP Trunking) oparte o protokół H.323 dla systemów HiPath Stanowiąc zintegrowaną bramę umożliwia ekonomiczne sieciowanie dwóch lub więcej systemów HiPath 4000 po IP z zachowaniem pełnego zestawu funkcji CorNet NQ. Oczywista skalowalność rozwiązania sieciowanie po IP HG 3550 (do 90 kanałów na HG 3550) pozwala, na dostosowanie jego funkcji do potrzeb klienta w odniesieniu do indywidualnych wymagań i lokalizacji. HiPath HG 3550 drastycznie zmniejsza koszty funkcjonowania sieci. Prywatna sieć z komutacją kanałów, może zostać zastąpiona konwergentną siecią transmisji głosu i danych opartą na portokole IP. Wiadomości faksowe mogą zostać przekazane przy pomocy protokołu T.38 (rozpoznawanie faksu w czasie rzeczywistym), lub kodeku G.711 (przezroczysty dla faksów). Tak jak w przypadku bramy HG 3530, HiPath HG 3550 nie wymaga zewnętrznej realizacji gatekeeper, ponieważ gatekeeper (Large Enterprise Gatekeeper lub LEGK) jest częścią przełącznika IT HiPath Dodatkowo, sygnalizacja i głos mogą zostać zaszyfrowane pomiędzy indywidualnymi bramami HG 3550 (SRTP dla strumienia RTP oraz AES-128 dla sygnalizacji).

4 Architektura IT Architektura rozproszona w sieci IP HG 3570/HG 3575 Bramy HG 3570 i HG 3575 stanowią podstawowy element architektury rozproszonej IP. Architektura rozproszona IP HiPath 4000 umożliwia wdrożenie na terenie dużej firmy lub nawet w kilku lokalizacjach przy pomocy pojedynczego systemu HiPath Architektura ta umożliwia rozmieszczenie punktów dostępu ( półek ) w różnych lokalizacjach a następnie połączenie ich za pomocą infrastruktury IP. Zakres skalowalności HiPath 4000 wspiera do 83, punktów dostępu IP i do abonentów cyfrowych lub IP w jednym systemie. Konfiguracje do abonentów są możliwe w systemach sieciowanych. Przełączanie głosu Połączenia pomiędzy stanowiskami końcowymi IP (aparatami lub bramami IP) są przełączane bezpośrednio w sieci IP. Dane głosowe mogą być przełączane bez zauważalnego opóźnienia. Dodatkowo, pasmo dostępne w sieci IP może zostać optymalnie wykorzystane. Rozwiązania Awaryjne dla Punktów Dostępu Rozwiązanie to zapewnia odporność na awarię sieci IP dla punktów dostępu. Punkt dostępu AP 3700 IP może być wyposażony w opcjonalny procesor nazywany jednostką przetrwania. Jeżeli centralny przełącznik IT nie jest dostępny i nie można dokonać połączenia z tym przełącznikiem po IP, jednostka przetrwania przejmuje sterowanie własnego punktu dostępu oraz innych punktów dostępu, które nie są wyposażone w jednostkę przetrwania. Wymaga to prawidłowego działania sieci IP pomiędzy punktami i jednostką przetrwania. Wszystkie punkty dostępu AP 3700 IP podłączone do przełącznika IT (maks. 83) mogą zostać wyposażone w jednostkę przetrwania. W taki sposób osiąga się optymalne bezpieczeństwo dla wszystkich punktów dostępu podłączonych do systemu. Przetrwanie Sygnalizacji i Głosu Opcjonalna funkcja przetrwania sygnalizacji i głosu gwarantuje najwyższy poziom dostępności systemu HiPath 4000 dla punktów dostępu IP. Sieć PSTN może być wykorzystana jako sieć zapasowa dla sygnalizacji i głosu zarówno w razie awarii, lub gdy sieć IP nie jest w stanie zapewnić właściwej jakości transmisji wymaganej dla głosu. Przetrwanie głosu wykorzystuje standardowe moduły łączy miejskich dla dostępu do sieci PSTN. Połączenie przez PSTN może również zostać wybrane automatycznie, jeżeli wszystkie kanały B w sieci IP są zajęte. HiPath QoS Data Collection Bramy IP HG 3500 wspierają funkcję gromadzenia danych QoS. Oznacza to, że dane statyczne (na przykład jitter, opóźnienie, utrata pakietów, przepełnienia/niedomiary buforów (buffer overflows/underflows), przekraczanie poziomów są wysyłane do jednostki centralnej (QCU jednostki zbierania danych QoS). Dane te mogą być później wykorzystane aby szybko i efektywnie analizować problemy, które mogą się pojawić w sieci IP. ComScendo on a Button Suite Funkcje CTI pakietu ComScendo on a Button Suite (wymaga HiPath CAP V3.0) mogą zostać wywołane na aparacie (na przykład optipoint 500, optipoint 410/420) w prosty sposób poprzez naciśnięcie przycisku: EasyLookup: dostęp do centralnej książki telefonicznej LDAP z aparatu, bez względu na aktualny stan połączenia. EasySee: przy pomocy tej funkcji wyświetlana jest strona centralnej książki telefonicznej LDAP (Corporate Directory Phone- Card) w przeglądarce internetowej komputera użytkownika. EasyMail: przy pomocy tej funkcji otwierana jest pusta strona wiadomości elektronicznej na komputerze użytkownika zaadresowana do wszystkich uczestników rozmowy lub konferencji telefonicznej (pod warunkiem, że ich adresy zostały zachowane w książce telefonicznej). EasyShare: przy pomocy tej funkcji otwierana jest sesja Microsoft Netmeeting dla wszystkich rozmówców i użytkowników ComScendo on a Button Suite znajdujących się w książce telefonicznej. Wymagania: ComScendo on a Button Suite musi być zainstalowane u wszystkich rozmówców biorących udział w konferencji. Zestawienie najważniejszych funkcji 1. Pojedynczy system wszystkie funkcje systemu HiPath 4000 są dostępne dla wszystkich abonentów poprzez sieć IP centralna administracja dla systemu (punktów dostępu architektury rozproszonej IP) skalowalność, duża pojemność HiPath 4000 do 15 bezpośrednio łączonych punktów dostępu (AP 3300 lub AP3700) do 83 dodatkowych punktów dostępu opartych na IP (AP 3300 IP lub AP3700 IP) do abonentów cyfrowych lub IP w pojedynczym przełączniku IT do abonentów cyfrowych lub IP w sieci HiPath Opcje niezawodności dla zapewnienia wysokiej dostępności rozwiązanie awaryjne Access Point Emergency (odporność punktów dostępu IP na awarie): do 40 punktów dostępu IP na jednostkę przetrwania, do 83 punktów dostępu AP 3700, każdy wyposażony w swoją własną jednostkę przetrwania (procesor) rezerwowa brama HG 3530 standby przetrwanie sygnalizacji przetrwanie głosu 3. Wysoka jakość głosu (na przykład, dzięki wbudowanej redukcji echa oraz bezpośredniego przełączania głosu IP) 4. Zarządzanie (na przykład SNMP) 5. Zapewnienie jakości usług (QoS) w sieciach IP dzięki ustalaniu priorytetów ruchu. IEEE p/q oraz IETF Diff Serv 6. Maksymalna liczba jednoczesnych połączeń na HG 3570 oraz na HG 3575 w sieci IP wynosi 90 Korzyści Ograniczenie infrastruktury sieci ( konwergencja IP ) w zakresie -- inwestycji -- administrowania -- opłat dla operatorów telekomunikacyjnych Redukcja kosztów zarządzania i użytkowania aplikacji dzięki: -- zastosowaniu pojedynczego systemu -- scentralizowaniu zarządzania i aplikacji Zwiększony zakres funkcji i aplikacji (pojedynczy system) Dzięki punktom dostępu opartym na IP zwiększone możliwości wyboru: -- liczby punktów dostępu -- skalowalności -- odporności na awarię Wykorzystanie zalet infrastruktury IP bez ograniczania zakresu funkcji, dostępności i niezawodności. Rozwiązania zwiększające produktywność stanowiska pracy (na przykład aplikacje ComScendo on a Button Suite) Bardziej ekonomiczne przyłączenie operatora telekomunikacyjnego IP (oparte na protokole SIP)

5 Aparaty telefoniczne Wydajność stanowiska pracy optipoint 500 Telefony optipoint 500 i opcje Budowa telefonów optipoint 500 umożliwia szybki i łatwy dostęp do funkcji HiPath Cechą charakterystyczną aparatów optipoint 500 są trzy klawisze dialogowe, które w połączeniu z wyświetlaczem ułatwiają interaktywną obsługę. Dodatkowo, zainstalowane w aparacie diody sygnalizują aktywne funkcje. Funkcje sterujące są podzielone na osobne podgrupy w przejrzysty sposób i widoczne na wyświetlaczu podczas obsługi. Dodatkowo wybór funkcji może zostać dokonany bezpośrednio poprzez klawisz serwisowy i kod. Najważniejsze funkcje są indywidualnie zapamiętane pod określonymi klawiszami funkcyjnymi. Dostępne są następujące opcjonalne moduły i wyposażenie dodatkowe: LDAP oraz łatwy dostęp do aplikacji posiadających kluczowe znaczenie poprzez telefon). Opcjonalny moduł optipoint SLK (self labeling keys) module może być łatwo dołączony dając możliwość zastosowania innowacyjnej technologii automatycznego opisywania funkcji klawiszy. W zależności od używanego systemu, klawisz SHIFT umożliwia dostęp do maksymalnie czterech poziomów, z których każdy posiada dwanaście dodatkowych klawiszy funkcyjnych (plus wyświetlacz). Do każdego aparatu mogą być dołączone maksymalnie 2 przystawki optipoint SKL module. W zależności od tego, czy wymagany jest reprezentacyjny aparat dla szefa, telefon konferencyjny bądź zwykły telefon, istnieje możliwość łatwego wyboru i zakupu. Telefony łączy się z HiPath 4000 poprzez zintegrowane bramy telefonii IP HFA (HG 3530) lub SIP (HG 3540). Win może być wykorzystane dla dostępu do elektronicznej książki telefonicznej DS-Win. AC-Win MQ zapewnia możliwości zwielokrotnionego kolejkowania oraz jednoczesne wyświetlanie połączeń przychodzących. Więcej informacji na temat Enhanced Attendant Console AC-Win można znaleźć w karcie katalogowej. Busy Lamp Field (BLF-Win) Busy Lamp Field (BLF-Win) to oprogramowanie dla opartego na komputerze stanowiska awizo AC-Win. Stała dostępność informacji o aktualnym statusie numerów wewnętrznych umożliwia bardziej efektywne i szybsze przekazywanie połączeń przychodzących. Zapobiega niepotrzebnemu czekaniu dzwoniących z powodów zajętych numerów wewnętrznych lub systemów powiadamiania. optipoint 410 i 420 Aparaty IP w rodziny optipoint 410 i 420 wyróżnia dostosowana do potrzeb użytkownika szeroka gama modeli aparatów. Wybór spośród pięciu albo czterech różnych aparatów telefonicznych daje możliwość doboru aparatu do każdego stanowiska pracy. Telefony optipoint z rodziny 410 lub 420 spełniają wszystkie wymagania telefonii IP (VoIP). Każdy model współpracuje z CTI (Computer Telephony Integration). Bardziej zaawansowane dostosowanie aparatów do potrzeb użytkowników można uzyskać poprzez podłączenie adapterów i przystawek (na przykład, optipoint Application Module lub SLK module). OptiPoint Application Module wyposażony w kolorowy wyświetlacz i zintegrowaną klawiaturę alfanumeryczną, zapewnia dodatkowe funkcje telefonii IP, w tym osobistą książkę telefoniczną, wyszukiwanie po LDAP, przeglądarkę WAP, aplikacje Java oraz wybieranie głosowe. To wszystko sprawia, że optipoint Application Module jest wydajną, opartą na standardach, platformą dla krytycznych aplikacji biznesowych firmiy. Łatwy w obsłudze moduł nadaje się doskonale dla użytkowników, którzy często korzystają z telefonu (książka telefoniczna, dostęp do bazy W takim układzie telefony z rodziny optipoint 410 i 420 (w trybie HFA) działają jak optipoint 500 ze wszystkimi funkcjami HiPath 4000 dostępnymi w telefonie. Więcej informacji na temat telefonu optipoint 410 można znaleźć w karcie katalogowej. opticlient 130 opticlient 130 jest systemowym odwzorowaniem funkcji telefonicznych HiPath 4000 opartym na komputerze osobistym. Połączenie z systemem HiPath 4000 następuje poprzez zintegrowaną bramę IP HiPath HG opticlient 130 jest idealnym rozwiązaniem programowym dla wszystkich pracowników mobilnych, którzy chcą mieć dostęp do funkcji telefonu biurowego optipoint będąc w ruchu. opticlient 130 V5.1 umożliwia użytkownikom podłączenie do korporacyjnych książek telefonicznych i osobowych zbiorów adresowych poprzez katalog LDAP. Nowoczesny i intuicyjny interfejs użytkownika czyni z opticlient 130 V5.1 użyteczne narzędzie dla klientów chcących otrzymywać i wykonywać połączenia poza swoim biurem. Więcej informacji na temat oprogramowania opticlient 130 można znaleźć w karcie katalogowej. Stanowiska awizo Stanowisko awizo służy do wykonywania połączeń wewnętrznych lub zewnętrznych przez operatora. Komputerowe stanowisko pracy (AC-Win) może zostać zaprogramowane na bazie Microsoft Windows XP (lub Windows 2000) z pomocą karty PCI. Stanowisko AC- Zarządzanie HiPath 4000 Management HiPath 4000 Manager jest centralną platformą zarządzającą dla samodzielnych systemów oraz jednorodnych sieci HiPath 4000/Hicom 300. Jako Element Manager stanowi integralną część architektury HiPath Management. Wspólnie tworzą modularny zestaw aplikacji, które mogą zostać dostosowane do potrzeb użytkownika: HiPath 4000 Assistant HiPath 4000 Assistant jest dostarczany z każdym systemem HiPath HiPath 4000 Manager łącznie z Configuration Management (CM), Performance Management Networking (PM-N), Performance Management Enhanced (PM-E), Collecting Agent (COL), Application Programming Interface (API), SNMP Proxy Agent. HiPath Fault Management (HiPath FM) z bramami do HP OpenView/IBM NetView oraz ARS HiPath Accounting Management (HiPath AM) HiPath User Management (HiPath UM) Aplikacje książki telefonicznej: HiPath DS Win, oraz HiPath DTB Więcej informacji na temat HiPath 4000 Management można znaleźć w karcie katalogowej.

6 Zestaw HiPath MobileOffice Zunifikowane Powiadamianie HiPath Xpressions HiPath Xpressions Entry to zintegrowany system wiadomości głosowych przeznaczony do zachowywania, odtwarzania i dystrybucji tych wiadomości za pomocą indywidualnych skrzynek poczty głosowej. HiPath Xpressions Entry posiada również najbardziej wydajne aplikacje audio/tekst z automatycznym systemem przełączenia oraz automatycznym serwisem informacji i zamówień. HiPath Xpressions Standard/Advanced jest to aplikacja wspierająca mobilność. Rozwiązanie działa w oparciu o system UM (Unified Messaging), który, dzięki wsparciu dodatkowych aplikacji HiPath (na przykład HiPath ComAssistant lub HiPath simply Phone dla programu Outlook), może zostać przekształcony w uniwersalne urządzenie powiadomień multimedialnych dla użytkowników mobilnych i stacjonarnych.każdy z użytkowników otrzymuje własną skrzynkę multimedialną, w której przechowywane są wiadomości elektroniczne, głosowe i faksowe. Więcej informacji na temat systemu HiPath Xpressions można znaleźć w karcie katalogowej. Rozwiązania Teleworking w HiPath CorporateConnect HiPath CorporateConnect jest innowacyjnym rozwiązaniem dla pracowników mobilnych oferującym usługę jednego numeru oraz zaawansowane funkcje głosowe przełącznika IT HiPath 4000 pracownikom mobilnym, zarówno na terenie firmy jak i poza nią. Dodatkowo, system komunikacji mobilnej jest efektywnie zintegrowany z istniejącą infrastrukturą komunikacyjną firmy. Dzięki temu uzyskuje się redukcję kosztów komunikacji mobilnej. Client HiPath CorporateConnect Teleworking to rozwiązanie domowego biura, które można zrealizować na stałym, znajdującym się poza terenem firmy, stanowisku pracy. Client Teleworking dostarcza wszystkie znane z telefonii HiPath 4000 funkcje na biuro użytkownika w domu. Więcej informacji na temat rozwiązania HiPath CorporateConnect i Teleworking można znaleźć w kartach katalogowych. Hot desking HiPath DeskSharing HiPath DeskSharing to aplikacja hotelowa platformy komunikacyjnej HiPath Aplikacja pomaga w optymalizacji zwrotu nakładów inwestycyjnych (ROI) poprzez znaczne obniżenie kosztów nieruchomości. HiPath DeskSharing umożliwia użytkownikom, którzy nie mają przydzielonego, stałego miejsca pracy, przeniesienie telefonu do tymczasowego miejsca pracy (biurka lub biura) w celu wykonania określonego zadania, na kilka godzin lub dni. Konwergentne WiFi HiPath Wireless HiPath Wireless umożliwia bezpieczną, mobilną, bezprzewodową komunikację głosu i danych wyposażoną w taki sam zestaw łatwych w obsłudze funkcji co rodzina telefonów opti- Point. Elastyczna, skalowalna i bezpieczna architektura systemu oraz użycie cyfrowej transmisji radiowej oparte na standardzie WiFi zapewniają wysoki stopień mobilności i doskonalw wspiera bezpieczny roaming dla aplikacji multimedialnych na terenach dużych firm. Więcej informacji na temat rozwiązania HiPath Wireless można znaleźć w karcie katalogowej. HiPath Cordless Enterprise HiPath Cordless Enterprise umożliwia mobilną, bezprzewodową komunikację wyposażoną w taki sam zestaw łatwych w obsłudze funkcji co rodzina telefonów optipoint. Elastyczna architektura systemu oraz użycie cyfrowej transmisji radiowej oparte na standardzie DECT zapewniają wysoki stopień mobilności w budynkach oraz na terenach dużych firm. Więcej informacji na temat rozwiązania HiPath Cordless Enterprise można znaleźć w karcie katalogowej. Cyfrowy serwer łączności awaryjno-alarmowej HiPath DAKS HiPath DAKS umożliwia łatwy i szeroki zakres sygnalizacji, prowadzenia konferencji i rozsyłania informacji. Dzięki niemu można szybko dotrzeć do abonentów. Wykorzystuje istniejącą infrastrukturę telefoniczną przedsiębiorstwa oraz stacjonarne i mobilne sieci publiczne. Konferencje telefoniczne realizowane przez Internet Abonenci mają teraz możliwość szybkiego i łatwego definiowania, zapowiadania, zwoływania i prowadzenia konferencji telefonicznych w Internecie przy pomocy dowolnej wyszukiwarki internetowej i z dowolnego miejsca. Więcej informacji na temat serwera HiPath DAKS można znaleźć w karcie katalogowej. Filtrowanie Połączeń HiPath ComAssistant HiPath ComAssistant oferuje zarządzanie pracą personelu oraz funkcje CTI na bazie aplikacji sieciowych w połączeniu z platformami komunikacyjnymi HiPath 3000 oraz HiPath Opcje dostępu do wyszukiwarki internetowej i opcjonalnego rozpoznania głosu (mowy) zapewniają użytkownikowi wysoki stopień mobilności. Rezultatem jest zwiększenie efektywności i produktywności personelu w trakcie pracy z klientami, a więc uzyskanie większych zysków i redukcji kosztów. Integracja CTI HiPath SimplyPhone dla Outlook/Lotus Notes HiPath SimplyPhone dla programu Outlook to aplikacja CTI dedykowana stanowisku pracy, na którym program MS Outlook jest wykorzystywany jako uniwersalne narzędzie komunikacji i organizacji. HiPath SimplyPhone rozszerza program MS Outlook o wygodne funkcje CTI. HiPath SimplyPhone dla programu Lotus Notes oferuje taki sam zakres działania jak HiPath SimplyPhone dla programu Outlook zintegrowany w programie Lotus Notes/Domino. Więcej informacji na temat aplikacji HiPath SimplyPhone dla programu Outlook/Lotus Notes można znaleźć w kartach katalogowych. Directory Service DS-Win DS-Win zwiększa efektywność i jakość działania połączeń głosowych w zakresie połączeń telefonicznych poprzez szybkie przekierowywanie połączeń przychodzących do stanowiska awizo AC-Win lub stanowisk pracy optipoint 500. Opcjonalne połączenie z kalendarzem programu Outlook lub Lotus Notes umożliwia operatorowi sprawdzenie, czy żądany agent jest dostępny czy nie. W połączeniu z HiPath 4000 Manager, DS-Win stanowi integrację koncepcji Single-Entry-Point dla danych książki telefonicznej. Więcej informacji na temat Directory Service DS-Win można znaleźć w karcie katalogowej.

7 Rozwiązania CRM i ContactCenter HiPath ProCenter HiPath ProCenter jest ważnym składnikiem aplikacji HiPath 4000 zapewniającym optymalny poziom realizacji szerokiego spektrum wymagań Contact Center. Niezależnie od liczby agentów, integracja występujących przepływów roboczych i procesów korporacyjnych odgrywa decydującą rolę. W takim przypadku korzyści ze stosowania aplikacji są proporcjonalne do oszczędności kosztów i dostępnych funkcji. Zazwyczaj kombinacja tych dwóch składników jest argumentem dla zastosowania HiPath ProCenter. Integracja połączeń za pomocą poczty elektronicznej i sieci Web otwiera nowe możliwości komunikacyjne dla użytkownika. Zgodnie z zasadą rutingu opartego na umiejętnościach agenta (skilled-based routing) dane połączenie jest przekazywane do najbardziej kompetentnego agenta. Umożliwia to obróbkę połączeń klientów w o wiele bardziej celowy i efektywny sposób. Jednocześnie wzrasta motywacja pracowników, ponieważ poszczególni agenci mają możliwości wykazania się swoimi umiejętnościami. Rozwiązania CRM pozwalają przedsiębiorstwom na oferowanie swoim klientom elektronicznych usług, które nie są dostępne przy tradycyjnej technologii. Dodatkowe usługi są dobrym sposobem na zwiększenie obrotów przedsiębiorstw. Inną korzyścią jest integracja wszystkich multimedialnych funkcji Contact Center ze stosowanymi w przedsiębiorstwie procesami technologicznymi. Agenci mogą wykonywać operacje w trybie on-line szybciej przez podłączenie do przystawek CRM (na przykład SAP, R/3, Siebel, Remedy). HiPath ProCenter rozszerza system HIPath 4000 poprzez dodanie funkcji zapewniających szybkie i efektywne odbieranie wszystkich połączeń. Dodatkowo stanowi ono bazę do stworzenia Call Center, które może obsługiwać ogromną ilość połączeń. HiPath ProCenter jest rozwiązaniem usprawniającym obsługę klientów dzięki zastosowaniu rutingu opartego na umiejętnościach agenta (skilled-based routing) i integracji mediów, generującym znaczne korzyści ekonomiczne wymagane od nowych Call Center. Dodatkowym rozwinięciem funkcjonalności są następujące funkcje: Zaawansowane funkcje rutingu opartego na umiejętnościach agenta (skilled-based routing) (100 kryteriów na agenta i 100 kryteriów na połączenie) Automatyczne zarządzanie ruchem wychodzącym i funkcjami oddzwaniania dla wykorzystania wolnego czasu agenta bez wpływu na proces obsługi połączeń przychodzących Integracja CTI HiPath Common Application Platform W połączeniu z HiPath Common Application Platform, system HiPath 4000 dostarcza zaawansowane, zgodne ze standardami interfejsy do połączenia klasycznego CTI z aplikacjami multimedialnymi. HiPath CAP współpracuje z otwartymi interfejsami umożliwiając integrację oprogramowania innych producentów w celu zapewnia wsparcia procesów biznesowych Klienta. Dla dołączenia klasycznych aplikacji CTI dostępne są standardy TAPI, JTAPI lub interfejsy CSTA (w formacie ASN. 1 lub XML). Wydajny system transmisji sygnałów współpracuje z prostymi urządzeniami automatycznie wydzwaniającymi (dialer) oraz specyficznymi aplikacjami Call Center użytkownika. Aplikacje multimedialne są obecnie łączone poprzez TAPI 2.1 w zakresie sygnalizacji i poprzez WAV API dla transmisji głosu. Dodatkowe interfejsy są przewidziane w przyszłości. Otworzy to drogę bezpośredniego połączenia IP aplikacji eliminując potrzebę użycia specjalnych kart do obsługi S0 lub S2M. Strumień multimedialny jest skorelowany z HiPath 300-0, 4000 i 5000, co umożliwi użycie aplikacji multimedialnych w sieciach mieszanych. HiPath Common Application Platform jest rozwiązaniem warstwy pośredniej w obrębie architektury HiPath dla systemów operacyjnych Windows i Linux. Aplikacje komunikacyjne firmy Siemens (takie jak ProCenter, ComAssistant, itd.) wykorzystują to oprogramowanie warstwy pośredniej. Może ono być również stosowane z aplikacjami innych dostawców. HiPath 4000 jest dostarczany w pakietach z licencjami HiPath CAP Entry V3.0. Nie ma limitu liczby użytkowników, zależy ona jedynie od wielkości zamówionej konfiguracji. W związku z tym program do automatycznego nawiązywania połączeń (na przykład Com- Scendo on a Button Suite) może być stosowany na każdym stanowisku roboczym bez dodatkowej licencji CAP. Rozwiązania branżowe Dla dealerów i dyspozytorów HiPath Trading HiPath Trading należy do nowej generacji systemów dealerskich posiadających innowacyjną architekturę, ergonomiczny interfejs użytkownika i doskonałe funkcje sieciowania zwiększające konkurencyjność bankom, giełdom, maklerom i brokerom. HiPath Trading jest systemem typu trader opartym na oprogramowaniu zintegrowanym z HiPath Dla Hoteli HiPath Hospitality HiPath Hospitality Service Center jest inteligentnym rozwiązaniem komunikacyjnym torującym drogę HiPath 4000 do recepcji hotelowych. System HiPath Hospitality jest przeznaczony dla hoteli posiadających zwykły system recepcyjny, a którym potrzebne jest połączenie z nowoczesnym systemem komunikacyjnym. System może obejmować pojedyncze hotele jak również sieć hotelarską.

8 Modernizacja/Migracja do HiPath 4000 V3.0 Przełącznik HiPath 4000 IT oferuje przyszłościową architekturę systemową IP czasu rzeczywistego z szerokim zakresem opcji. Jego liczne aplikacje tworzą solidną bazę dla procesu optymalizacji działań biznesowych. HiPath jest systemem skalowalnym, który dodatkowo umożliwia zastosowanie komunikacji opartej na standardach z wykorzystaniem protokołu SIP. Ważnym celem strategii HiPath jest zabezpieczenie sprzętu i procesów komunikacyjnych. Dzięki wdrożeniu HiPath 4000 można uzyskać płynną migrację w przyjaznej cenie do technologii przełącznika IT. Rozbudowa systemów HiPath 4000 Systemy HiPath 4000 w starszych wersjach oprogramowania mogą być rozbudowane do najnowszej wersji poprzez proste rozszerzenie posiadanego oprogramowania. Niektóre aplikacje muszą być rozbudowane do najnowszych wersji. Jednak większość wymaga tylko rozszerzenia HiPath CAP do wersji V3.0. Jeśli wykorzystujemy HiPath 4000 Manager, oprogramowanie to wystarczy zmodernizować do wersji HiPath 4000 Manager V3.0. Przestarzałe elementy sprzętu wymagają wymiany. Konwersja systemów Hicom 300 E/H Konwersja systemów Hicom 300 E/H wymaga tylko wymiany twardego dysku i kart procesora. Wykorzystywane oprogramowanie i aplikacje powinny być zmodernizowane do najnowszych wersji, a HDMS musi być rozszerzony do wersji HiPath 4000 Manager V3.0. Przestarzałe elementy sprzętu mogą wymagać wymiany. Easy Conversion Easy Conversion zawiera migrację systemów Hicom 300 V3.4/V3.5/V3.6 i 300 E/H, jak również HiPath 4000 V1.0/V2.0 do najnowszej wersji HiPath Interfejsy systemowe Łącza miejskie SIP trunking z HG 3540: 10/100 BaseT, G.711, G.723 oraz G.729A/B So (interfejs BRI) 4-przewodowe łącze do sieci ISDN -- 2 kanały użytkownika, 64 kbps każdy -- 1 kanał sygnałowy 16 kbps prędkość transmisji 144 kbps -- ETSI-ISDN (DSS1) S2 (interfejs BRI) 4-przewodowe łącze do sieci ISDN kanałów użytkownika, 64 kbps każdy -- 1 kanał sygnałowy 64 kbps -- prędkość transmisji 2048 kbps -- ETSI-ISDN (DSS1) -- w określonych krajach DPNSS 1 Łącza analogowe Dostępne są wszystkie typy łącz miejskich Integralna Platforma Serwisowa -- protokół TCP/IP -- asynchroniczny protokół PPP -- protokół transferu plików FTP -- protokół sieci HTTP -- asynchroniczny/synchroniczny dostęp V dostęp poprzez Ethernet lub szybki modem Łącza skrośne IP trunking (H323) z HG3550: 10/100 BaseT, G.711, G.723 oraz G.729A/B, CorNet NQ SIP trunking z HG 3540: 10/100 BaseT, G.711, G.723 oraz G.729A/B So/S2 Używane mogą być następujące protokoły: CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M, CAS, MFC Analogowe Różne protokoły. Używane mogą być następujące protokoły: CES (Circuit Emulation Service), CorNet NQ, QSIG Łącza abonenckie HiPath Feature Access (HFA) gatekeeper (H.323) z HG /100 Base BT; G.711, G.723 oraz G.729A/B SIP Registrar z HG /100 Base BT; G.711, G.723 oraz G.729A/B Upo/E 2-przewodowe łącze do przyłączenia telefonów optipoint 500 i stanowisk awizo So bus Gniazdo So dla urządzeń końcowych ISDN, na przykład ISDN PC, ISDN fax (group 4). Przyłącze So dla maksymalnie 8 urządzeń końcowych ISDN Gniazdo T/R dla analogowych urządzeń końcowych i wyposażenia do obsługi głosu, faksu, wideotekstu, jak również danych, na przykład standardowych telefonów (takich jak Euroset, Gigaset) aparatów telefonicznych na monety lub karty i innych urządzeń (np. automatycznych sekretarek, telefonów, głośników, pagerów, dyktafonów i urządzeń powiadamiających).

9 Dane techniczne Model Liczba bezpośrednio połączonych punktów dostępu Liczba punktów dostępu dystrybuowanych poprzez IP Liczba abonentów cyfrowych/ip HiPath 4000 do 15 do 83 do Warunki pracy Napięcie zasilania Temperatura otoczenia podczas pracy (chłodzenie) Względna wilgotność powietrza +5 ºC do +40ºC maks. 85% 1-fazowe 3-fazowe 100 V 240 V 190 V / 400 V Alternatywnie, urządzenie można zasilać napięciem stałym 48 V. Wymiary (szer. x wys. x gł. w mm) i masa Serwer komunikacyjny 440 x 170 x 300 maks. 13 kg HiPath 4000 HiPath AP x 645 x 515 maks. 30 kg HiPath AP x 445 x 433 maks. 25 kg HiPath AP 3300 IP 773 x 645 x 515 maks. 30 kg HiPath AP 3700 IP 440 x 445 x 433 maks. 22 kg Zgodność z normami Bezpieczeństwo Zakłócenia elektromagnetyczne Odporność elektromagnetyczna EN60950 EN55022 Class A EN55024 oraz EN

10 Nasza siła Twoja korzyść Na całym świecie firma Siemens jest uznawana za pioniera postępu technologii informacyjnej i komunikacyjnej. Żaden inny dostawca nie oferuje tak szerokiej i innowacyjnej palety produktów. Wyjątkowy pakiet aplikacji HiPath OpenScape firmy Siemens odkrywa korzyści i oszczędności płynące z konwergentnych rozwiązań IP. Siemens Enterprise Communications Sp. z o.o. ul. Żupnicza Warszawa tel Fax Nr ref.: A31002-H3130-D PL Informacje przedstawione w niniejszym dokumencie zawierają jedynie ogólny opis lub charakterystykę działania, które w przypadku faktycznego zastosowania nie zawsze będzie zgodne z tym opisem lub które może się zmienić na skutek dalszego rozwoju produktów. Obowiązek zapewnienia odnośnych cech występuje jedynie wtedy, gdy został wyraźnie przewidziany w warunkach umowy. Dostępność i specyfikacje techniczne podlegają zmianie bez zapowiedzi.