na obsługę serwisową zasobów IT Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o.

Transkrypt

1 ZESPÓŁ OPIEKI ZDROWOTNEJ W ŚWIĘTOCHŁOWICACH SP. Z O.O. ul. Chorzowska ŚWIĘTOCHŁOWICE sekretariat@zoz.net.pl NIP: , REGON: KRS: Sąd Rej. w K-cach, Wydz. VIII Gosp. KRS, Wysokość kapitału zakładowego: ,00 zł SZCZEGÓŁOWE WARUNKI KONKURSU OFERT na obsługę serwisową zasobów IT Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o. 59/ZA/12 Zatwierdzam: Świętochłowice, dnia r. /miejscowość, data/ /podpis i pieczęć Kierownika Zamawiającego/

2 Rozdział I. Określenie przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usługi polegającej na usłudze serwisowej zasobów IT Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o. Przedmiot zamówienia określony według Wspólnego Słownika Zamówień Publicznych (CPV) kodami: usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego. Rozdział II. Termin wykonania zamówienia Przedmiot zamówienia będzie wykonywany w terminie od 1 stycznia 2013 r. do 31 grudnia 2013 r. Rozdział III. Określenie trybu zamówienia i podstawy prawnej jego zastosowania Niniejsze postępowanie o zamówienie publiczne prowadzone jest w trybie konkursu ofert, zgodnie z przepisami art. 4 pkt 8 Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo Zamówień Publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 j.t. z późn. zm.). Szacunkowa wartość przedmiotu zamówienia nie przekracza wyrażonej w złotych kwoty euro. Rozdział IV. Opis sposobu przygotowania oferty. Oferta powinna spełniać warunki określone w niniejszych Szczegółowych Warunkach Konkursu Ofert. Ofertę należy przygotować na formularzu FORULARZ OFERTOWY stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszych Szczegółowych Warunków Konkursu Ofert. Rozdział V. Związanie ofertą Oferent będzie związany ofertą 30 dni od upływu terminu składania ofert. Rozdział VI Opis kryteriów i sposobu dokonywania ich oceny Przy wyborze oferty Zamawiający kierował się będzie następującymi kryteriami: 1) kryterium cena 100% Zastosowane wzory do obliczenia punktowego: Kryterium cena = cena badanej oferty/cena najtańszej oferty x 100 x 30% Zasady wyboru oferty i udzielenia zamówienia: Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta: - jest zgodna z treścią Szczegółowych Warunków Konkursu Ofert, - została uznana za najkorzystniejszą w oparciu o podane kryteria wyboru. Rozdział VII. Informacje o sposobie porozumienia się Zamawiającego z Wykonawcą. 1. Zamawiający dopuszcza porozumiewanie się z Wykonawcami oprócz formy pisemnej również w formie drogą elektroniczną: zaopatrzenie@zoz.net.pl 2. Osobą uprawnioną do kontaktowania się z oferentami i udzielania wyjaśnień dotyczących Konkursu Ofert jest Jolanta Krowicka tel. (32)

3 Załączniki do Szczegółowych Warunków Konkursu Ofert: 1. Formularz ofertowy Załącznik nr 1, 2. Wzór umowy Załącznik nr 2.

4 FORMULARZ OFERTOWY Załącznik Nr 1 dotyczący obsługi serwisowej zasobów IT Zespołu Opieki zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o. Wykonawca: Dane Wykonawcy Siedziba Wykonawcy Numer telefonu:.numer Fax: Oferujemy wykonanie zamówienia za miesięczną cenę ryczałtową: Cena ofertowa netto zł (słownie: ) Stawka VAT..%, wartość podatku VAT. zł Cena ofertowa brutto zł (słownie: ) Oświadczenie dotyczące postanowień szczegółowych warunków konkursu ofert: 1. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z szczegółowymi warunkami konkursu ofert, nie wnosimy żadnych zastrzeżeń oraz uzyskaliśmy niezbędne informacje do przygotowania oferty. 2. Oświadczamy, że uważamy się za związanych ofertą przez czas wskazany w szczegółowych warunkach konkursu ofert. 3. Oświadczamy, że wzór umowy został przez nas zaakceptowany bez zastrzeżeń i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Prosimy o odpowiedź do dnia r. r. do godziny 10.00

5 Załącznik nr 2 WZÓR UMOWY zawarta na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 j.t. z późn. zm.) w dniu 2012 r. w Świętochłowicach pomiędzy: Zespołem Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o. z siedzibą w Świętochłowicach, ul. Chorzowska 38, NIP: , KRS: reprezentowaną przez: Prezesa Zarządu Dariusza Skłodowskiego Wiceprezesa Zarządu Ilonę Tkocz-Furman zwaną dalej Zamawiającym a zwanym dalej Wykonawcą W rezultacie wyboru oferty w konkursie ofert na obsługę serwisową zasobów IT Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o., została zawarta umowa o następującej treści: 1 Przedmiotem umowy jest wykonanie usługi serwisowej zasobów IT Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o. w rozumieniu definicji wskazanych w 2 umowy oraz w innych postanowieniach umowy

6 Definicje pojęć używanych w umowie Podane poniżej terminy pisane w treści Umowy wielką literą rozumiane są w niniejszej Umowie zgodnie z podanymi poniżej definicjami: 1)Szpital miejsce, w którym wykonywane są usługi związane z niniejszą umową. Określenie zawiera listę lokalizacji: a. Świętochłowice ul. Chorzowska 38 b. Świętochłowice ul. Szpitalna 1 c. Świętochłowice ul. Zubrzyckiego 36 2)System zgłoszeń system, zwany również portalem serwisowym, umożliwiający rejestrację zgłoszeń serwisowych określających awarie i potrzeby użytkowników sprzętu objętego niniejszą umową. 3)Serwis, Gotowość serwisowa określa okres gotowości przyjmowania zgłoszeń i dostępności Wykonawcy celem ustalenia czasu i miejsca, w którym zostaną wykonane usługi serwisowe. Zadeklarowana gotowość serwisowa to 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z wyłączeniem świąt, dla których gotowość serwisowa określana jest indywidualnie i rozliczana dodatkowo. 4)Obsługa serwisowa usługi wykonywane w ramach niniejszej umowy. Określa czas reakcji, realizację zgłoszeń, naprawę i konserwację. a)czas reakcji określa zakres czasu w jakim Wykonawca jest zobowiązany zareagować na występujące zgłoszenie serwisowe w systemie zgłoszeń. Jako reakcję rozumie się doraźną pomoc lub określenie czasu w jakim zostanie wykonana usługa w porozumieniu ze zgłaszającym. W zależności od rodzaju sprzętu określa się następujące czasy reakcji: - Serwery 2 godziny - Sieć i urządzenia sieciowe 4godziny - Stanowiska robocze i drukarki 8 godzin b)realizacja zgłoszeń odbywa się bezpośrednio po określeniu czasu i miejsca wykonania w czasie reakcji lecz nie dłużej niż w ciągu: - 12 godzin dla serwerów, sieci i urządzeń sieciowych - 48 godzin dla stacji roboczych c)naprawa sprzętu Wykonawca otrzymuje wyłączność na naprawę sprzętu komputerowego Zamawiającego w czasie trwania umowy, a czas i koszty naprawy określa indywidualnie dla każdego urządzenia/podzespołu. Wykonanie naprawy odbywa się wyłącznie po akceptacji kosztów przez Zamawiającego. d)serwis oprogramowania udzielanie wsparcia dla użytkowników stacji roboczych w kwestii korzystania z systemów operacyjnych, ewentualne naprawy systemów oraz wsparcie dla sekcji informatycznej związane z systemami serwerowymi. e)konserwacja okresowe czyszczenie sprzętu komputerowego wykonywane raz w roku. Obejmuje sprzęt sieciowy, serwery i stacje robocze objęte niniejszą umową. 5)Dostęp do sprzętu Zamawiający zobowiązany jest umożliwić serwisowi dostęp do urządzeń objętych niniejszą umową przez cały okres trwania umowy w czasie określonym jako gotowość serwisowa. 6)Telefon dyżurny numer telefonu dostępny zgodnie z czasem gotowości serwisowej umożliwiający bezpośredni kontakt z Wykonawcą oraz dokonywanie zgłoszeń jeśli nie jest możliwa rejestracja w systemie zgłoszeń. 7)Sprzęt zastępczy sprzęt komputerowy i sieciowy dostarczany przez Wykonawcę na czas 2

7 naprawy umożliwiający zabezpieczenie ciągłości pracy obejmujący tylko sprzęt wysokiego ryzyka czyli serwery i urządzenia sieciowe. Sprzęt zastępczy dostarczany jest tylko w przypadku, gdy awaria/usterka sprzętu właściwego nie jest możliwa do usunięcia w czasie określonym jako realizacja zgłoszenia. 8)Backup danych zabezpieczenie danych zawartych na serwerach w postaci zapisu na nośnikach zewnętrznych takich jak taśmy streamera, płyty CD i DVD, dyskietki, dyski zewnętrzne. Dostęp do nośników zapewnia Zamawiający. W przypadku braku nośników Wykonawca może dokonać zakupu tych nośników celem zapewnienia bezpieczeństwa danych i obciążyć kosztami Zamawiającego poprzez wystawienie odpowiedniej faktury wraz z miesięcznym rozliczeniem usług Umowa została zawarta pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą na czas określony od dnia r. do r. z zastrzeżeniem treści ust 2 2. W przypadku rozstrzygnięcia przetargu na dostawę i wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego wspierającego procesy informacyjno decyzyjne dla Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach oraz dostawę i instalację sprzętu i infrastruktury niezbędnej do funkcjonowania wdrożonego systemu umowa może zostać rozwiązana z zachowaniem 1 tygodniowego okresu wypowiedzenia. 3. Zamawiający może umowę rozwiązać bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia postanowień umowy, a w szczególności 4 i 7, 4. Zamawiający może od umowy odstąpić w terminie 30 dni od daty powzięci informacji o przyczynie odstąpienia w przypadku; 1) wykonawca nie przystąpił do wykonywania umowy, 2) Wykonawca nie posiada ubezpieczenia wskazanego w 4 ust 2 5. Zamawiający zleca Wykonawcy stałą gotowość i obsługę serwisową obejmującą sprzęt komputerowy, sieciowy i serwerowy znajdujący się w posiadaniu Zamawiającego, który szczegółowo został zawarty w załączniku nr Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej umowie i ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem jego zaniechania lub nieprawidłowego okazania w ramach niniejszej umowy. 4 Zobowiązania Wykonawcy 1. Wykonawca zobowiązuje się w ramach niniejszej umowy do wykonywania w Szpitalu następujących usług szczegółowo opisanych w 4 Definicje, czyli: 1)Uruchomienie Gotowości serwisowej przez cały okres obowiązywania umowy. 2)Wykonywanie Obsługi serwisowej 3)Wykonywanie Serwisu oprogramowania 4)Wykonywanie Backupu danych na wskazanych przez Szpital urządzeniach 5)Dostarczenie Sprzętu zastępczego na czas naprawy. 6)Wykonywanie Konserwacji sprzętu 7)Zarządzania stroną i pocztą internetową poprzez nadzorowanie, umieszczanie poprawek i aktualizacje

8 2. Wykonawca oświadcza, że na czas obowiązywania Umowy będzie posiadał ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej u Zamawiającego działalności usługowej. Umowa ubezpieczenia będzie odnawiana, stosownie do czasu trwania niniejszej umowy. Zobowiązania Zamawiającego Zamawiający zobowiązuje się do: 1)Rejestracji zgłoszeń i awarii w Systemie zgłoszeń udostępnionym przez Wykonawcę 2)Zapewnienia bezpośredniego Dostępu do sprzętu 3)Utrzymania Telefonu dyżurnego dla potrzeb kontaktu z Wykonawcą 5 6 Płatności Wynagrodzenie za świadczenie usług objętych niniejszą umową stanowi ryczałt w wysokości. zł (słownie: ) powiększone o należny podatek VAT, płatne w terminie 30 dni od daty otrzymania faktury wystawionej w ostatnim dniu miesiąca na rachunek wskazany na fakturze. 7 Tajemnica i prawa autorskie Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących Zamawiającego, jego personelu i pacjentów, w tym ich danych osobowych, danych dotyczących zastosowanych procesów leczenia, rodzajów udzielanych świadczeń zdrowotnych (medycznych) oraz wszelkich innych poufnych informacji dotyczących ww. osób, w tym ich wizerunku, jego utrwalania lub zwielokrotniania jakąkolwiek techniką i przy użyciu jakichkolwiek środków. 8 Kary W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z treści niniejszej umowy w szczególności 1) W przypadku naruszenia postanowień 4, 7, odstąpieniu lub rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy Wykonawca zapłaci karę umowna w wysokości 5.000,00zł za każdy ujawniony przez Zamawiającego przypadek naruszenia 2) W przypadku gdyby szkoda przewyższyła wartość kar umownych Zmawiający zastrzega sobie dochodzenie odszkodowania na zasadach ogólnych 3) Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie kar umownych z przysługującego mu wynagrodzenia, a w przypadku braku takiej możliwości zapłaci kary w terminie 14 dni od daty wezwania

9 9 Zmiany Umowy 1. Wszelkie zmiany, uzupełnienia oraz rozszerzenia Umowy lub jej składników wymagają dla swej ważności zgody obydwu Stron, wyrażonej w pisemnym aneksie do Umowy. 2. Strony uzgadniają, że w sprawach nie uregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 10 Rozstrzyganie sporów Wszelkie spory wynikłe w trakcie realizacji umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia, organem rozstrzygającym będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego. 11 Postanowienia końcowe 1. Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku niewłaściwej eksploatacji sprzętu, wykonywania czynności konserwacyjnych, naprawczych, instalacyjnych sprzętu lub oprogramowania, przez osoby niereprezentujące Wykonawca 2. Wykonawca nie odpowiada za legalność zainstalowanego oprogramowania na objętym umową sprzęcie. 3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Wykonawca... Zamawiający...