KODEKS POSTPOWANIA PRACOWNIKÓW URZDU MIASTA ZIELONA GÓRA

Transkrypt

1 ZARZDZENIE NR 1007/05 PREZYDENTA MIASTA ZIELONA GÓRA z dnia 28 wrzenia 2005 r. w sprawie Kodeksu postpowania pracowników. Na podstawie 6, 9 ust. 1 i 10 ust. 1 regulaminu organizacyjnego stanowicego załcznik do zarzdzenia nr 216/04 Prezydenta Miasta Zielona Góra z dnia 31 marca 2004 r. w sprawie regulaminu organizacyjnego Urzdu Miasta Zielona Góra- tekst jednolity 1 w zwizku z Kodeksem Etycznym pracowników Urzdu Miasta Zielona Góra ustala si KODEKS POSTPOWANIA PRACOWNIKÓW URZDU MIASTA ZIELONA GÓRA Rozdział 1 Przepisy ogólne 1. Przyjmuje si do wiadomoci standardy etyczne zawarte w Kodeksie etycznym pracowników Urzdu Miasta Zielona Góra opracowanym na podstawie ankiet pracowników w ramach akcji społecznej Przejrzysta Polska Kodeks postpowania pracowników Urzdu Miasta Zielona Góra, zwany dalej kodeksem postpowania, okrela zasady postpowania pracowników Urzdu Miasta Zielona Góra: 1) w relacjach: a) z interesantami, b) przełoonymi, c) podwładnymi, d) współpracownikami; 2) w stosunku do Urzdu Miasta Zielona Góra; 3) poza wykonywaniem obowizków słubowych. 2. Kodeks okrela równie zasady monitorowania przestrzegania postanowie kodeksu oraz skutki naruszenia jego postanowie Kodeks postpowania obowizuje wszystkich pracowników Urzdu Miasta Zielona Góra z zastrzeeniem ust Kodeks postpowania stosuj odpowiednio, w zakresie realizacji swoich obowizków, pracownicy obsługi. 1 Ogłoszony w załczniku do obwieszczenia nr 2/ 05 Prezydenta Zielona Góra z dnia 25 lipca 2005 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu regulaminu organizacyjnego Urzdu Miasta Zielona Góra.

2 4. Ilekro w kodeksie postpowania jest mowa o: 1) prezydencie- naley przez to rozumie Prezydenta Miasta Zielona Góra; 2) urzdzie- naley przez to rozumie Urzd Miasta Zielona Góra; 3) pracownikach- naley przez to rozumie pracowników samorzdowych zatrudnionych w urzdzie; 4) rzeczniku- naley przez to rozumie Rzecznika Praw Mieszkaców Zielonej Góry. Rozdział 2 Relacje z interesantami 5. W relacjach z interesantami pracownicy w szczególnoci: 1) przestrzegaj prawa i wszelkich wymaga prawnych koniecznych do prawidłowego realizowania usług publicznych; 2) maj wiadomo, e interesant oczekuje na szybkie załatwienie sprawy; 3) analizuj sporne za i przeciw załatwianej sprawy, dc do obiektywnych racji i wypracowania dopuszczalnego kompromisu; 4) w przypadku, gdy usługa publiczna, któr jest zainteresowany petent wykracza poza obowizki słubowe, wiedz, gdzie go właciwie skierowa lub gdzie si tego dowiedzie; 5) w jednakowy sposób traktuj wszystkich interesantów nie okazujc szczególnych wzgldów bliskim i znajomym; 6) szacunek do interesanta wyraaj równie poprzez wygld zewntrzny- wywaony i gustowny ubiór czy dyskretny makija i dodatki; 7) nosz identyfikatory osobowe z zachowaniem przepisów regulaminu pracy; 8) s punktualni i słowni; 9) zachowuj dystans wobec aroganckich i krzyczcych interesantów; 10) nie okazuj zniecierpliwienia, bior pod uwag wiek oraz zdolno percepcji interesantów; 11) nie przyjmuj od interesantów prezentów ani jakichkolwiek innych korzyci. Rozdział 3 Relacje z przełoonymi 6. W stosunku do przełoonych pracownicy w szczególnoci: 1) dokładnie i sumiennie wypełniaj polecenia; 2) nie podwaaj autorytetu przełoonego zwłaszcza przy interesantach; 3) twórczo podchodz do pełnionych obowizków słubowych; 4) w miar moliwoci zgłaszaj propozycje doskonalenia organizacji własnej pracy oraz pracy urzdu; 5) potrafi przyzna si do błdu i przyj konstruktywn krytyk. zarzdzenie Prezydenta Miasta w sprawie Kodeksu postpowania pracowników 2

3 Rozdział 4 Relacje z podwładnymi 7. W stosunku do podwładnych przełoeni w szczególnoci: 1) rozsdnie i sprawiedliwie rozdzielaj zadania słubowe; 2) przekazuj jasne informacje zwrotne; 3) stosuj zasad moliwie najwikszego zaufania, by szanowa decyzyjno i kreatywno pracowników; 4) nie dyskryminuj ani nie manipuluj podwładnymi; 5) oceniaj uczciwie i sprawiedliwie pozostawiajc moliwo konfrontacji. Rozdział 5 Relacje ze współpracownikami 8. Współpracownicy w szczególnoci: 1) pomagaj sobie wzajemnie; 2) buduj dobr atmosfer; 3) d do integracji majc wiadomo pracy w jednym urzdzie; 4) unikaj konfliktów i ich nie wywołuj. Rozdział 6 Zasady postpowania w stosunku do urzdu 9. W stosunku do urzdu pracownicy w szczególnoci: 1) traktuj organizacj urzdu w sposób systemowy, nieograniczony jedynie do swojego stanowiska i komórki organizacyjnej; 2) maj wiadomo, e jakoci wiadczonych usług publicznych i swoim zachowaniem w stosunku do interesantów buduj wizerunek urzdu; 3) wykorzystuj czas pracy na wypełnianie obowizków słubowych z zachowaniem pkt 4; 4) nie wykorzystuj mienia urzdu do celów prywatnych, naraajc go na straty; 5) s zdyscyplinowani i punktualni. zarzdzenie Prezydenta Miasta w sprawie Kodeksu postpowania pracowników 3

4 Rozdział 7 Zasady postpowania poza wykonywaniem obowizków słubowych 10. Poza wykonywaniem obowizków słubowych pracownicy w szczególnoci: 1) nie wykorzystuj wiedzy zdobytej w urzdzie dla korzyci własnych lub bliskich czy znajomych; 2) nie podejmuj dodatkowych zaj, które mogłyby ich narazi na stronniczo; 3) s odpowiedzialni za słowa wypowiadane o pracy urzdu. Rozdział 8 Zasady przestrzegania kodeksu postpowania 11. Monitorowanie przestrzegania kodeksu postpowania powierza si rzecznikowi. 12. Rzecznik monitoruje przestrzeganie kodeksu postpowania w szczególnoci poprzez analiz skarg i wniosków wpływajcych do urzdu Rzecznik na bieco, nie rzadziej ni raz na 6 miesicy, informuje prezydenta o wynikach monitoringu przestrzegania kodeksu postpowania. 2. Prezydent moe zobowiza rzecznika do przeprowadzenia postpowania wyjaniajcego w stosunku do pracownika, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie nieprzestrzegania postanowie kodeksu postpowania. 14. Rzecznik prowadzi postpowanie wyjaniajce na podstawie dokumentów i informacji, rozmów z pracownikami lub osobami, które posiadaj lub mog posiada wiedz w przedmiocie postpowania wyjaniajcego. 15. Jeli w trakcie postpowania wyjaniajcego rzecznik stwierdzi spełnienie przesłanek odpowiedzialnoci dyscyplinarnej lub porzdkowej, koczy swoje czynnoci na podstawie niniejszego zarzdzenia i niezwłocznie przekazuje spraw Sekretarzowi Miasta Po przeprowadzeniu postpowania wyjaniajcego rzecznik przedstawia prezydentowi do zatwierdzenia protokół z postpowania wyjaniajcego, w którym wnosi o oddalenie sprawy lub stwierdza naruszenie kodeksu postpowania. 2. Informacj o stwierdzonym naruszeniu kodeksu postpowania rzecznik przekazuje Sekretarzowi Miasta. 17. Stwierdzone naruszenie kodeksu postpowania jest brane pod uwag przy nagradzaniu i awansowaniu pracownika jako przesłanka negatywna. zarzdzenie Prezydenta Miasta w sprawie Kodeksu postpowania pracowników 4

5 Rozdział 9 Zmiany w obowizujcych zarzdzeniach 18. W regulaminie organizacyjnym 2 w 21 po pkt 3 dodaje si pkt 3a w brzmieniu: 3a) monitorowanie przestrzegania Kodeksu postpowania pracowników urzdu wprowadzonego odrbnym zarzdzeniem;. 19. W regulaminie pracy stanowicym załcznik do zarzdzenia nr 655/ 04 Prezydenta Miasta Zielona Góra z dnia 22 lipca 2004 r. w sprawie ustalenia regulaminu pracy Urzdu Miasta Zielona Góra 3 po 31 dodaje si 31a w brzmieniu: 31a. 1. Pracownicy wykonujcy obowizki słubowe obowizani s do noszenia identyfikatorów osobowych zawierajcych: 1) aktualne zdjcie pracownika; 2) imi i nazwisko pracownika; 3) nazw jednostki organizacyjnej urzdu, w której pracuj. 2. Wzór identyfikatora osobowego, o którym mowa w ust. 1, okrela dokumentacja systemu zarzdzania jakoci W zarzdzeniu nr 467/ 05 Prezydenta Miasta Zielona Góra z dnia 15 czerwca 2005 r. w sprawie uytkowania i zarzdzania systemem informatycznym w 17 uchyla si ust. 1. Rozdział 10 Przepisy kocowe 21. Wykonanie zarzdzenia powierza si Rzecznikowi Praw Mieszkaców Zielonej Góry oraz Sekretarzowi Miasta. 22. Zarzdzenie wchodzi w ycie z dniem podpisania. PREZYDENT MIASTA mgr Boena Ronowicz 2 Opisanym w przypisie 1. 3 Regulamin pracy został zmieniony zarzdzeniem nr 848/05 z dnia 8 sierpnia 2005 r. zarzdzenie Prezydenta Miasta w sprawie Kodeksu postpowania pracowników 5