Rola HR przy wdrażaniu nowych rozwiązań w Centrum Usług Wspólnych

Transkrypt

1 GŁÓWNE ZAGADNIENIA Zakres stosowanych miar i wskaźników KPI stricte dla działu HR oraz benchmarki Ocena dojrzałości organizacyjnej HR Efektywność działów HR w CUW wdrożenie nowych rozwiązań Elementy polityki wynagrodzeń, budowa systemu premiowego i ochrona danych W jaki sposób HR może skutecznie wesprzeć zmiany organizacyjne CUW Optymalizacja kosztów CUW rozwiązania dla obszaru HR Sebastian Boniewicz Sebastian Krasoń PwC Jacek Siennicki Mariusz Szałaj 4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions Ewelina Dworaczek Andrzej Lach PwC Piotr Sierociński PATRON MEDIALNY WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 PROGRAM, DZIEŃ I 09:00 Rejestracja Uczestników; Poranna kawa 09:30 Zakres stosowanych miar i wskaźników KPI stricte dla działu HR oraz benchmarki Jaki mierzyć i oceniać jakość pracy w CUW Mierniki sprawności organizacyjnej w obszarze związanym z zasobami ludzkimi Mierniki kosztów personalnych Pomiar kosztów i efektywności funkcjonowania działu personalnego Pomiar realizacji celów projektowych dla inicjatyw o charakterze personalnym Saratoga HC Benchmarking 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Ocena dojrzałości organizacyjnej HR Ocena dojrzałości CUW, jako punkt wyjścia do planowania usprawnień Kryteria dojrzałości oceny funkcjonowania HR w CUW Identyfikacja obszarów potencjalnych usprawnień Jak wyniki analiz wykorzystać do zwiększania efektywności procesów Określenie problemów ograniczających efektywność Porównanie dojrzałości CUW z rynkiem Sebastian Krasoń - Senior Manager, PwC 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Efektywność działów HR w CUW wdrożenie nowych rozwiązań Usprawnienia Lean/Kaizen/Six Sigma Narzędzia do monitorowania procesów HR Najskuteczniejsze systemy motywacyjne pracowników CUW Jak wykorzystać oceny pracownicze do podnoszenia motywacji pracowników CUW Udział HR w podejmowaniu decyzji dotyczących planów rozwoju CUW Mariusz Szałaj - Współwłaściciel, 4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions, były Członek Zarzadu i Dyrektor AVON Global Shared Services / CoE 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów PROGRAM, DZIEŃ II 09:00 Rejestracja Uczestników; Poranna kawa 09:30 Elementy polityki wynagrodzeń, budowa systemu premiowego i ochrona danych Zarządzanie wynagrodzeniami Narzędzia płacowo benefitowe Budowanie nowoczesnego systemu wynagrodzeń CUW i utrzymanie tego systemu Dynamika zmian w wynagrodzeniach raport płacowy dla branży SSC Kwestie benefitów (flex benefits, programy wyboru benefitów, wysokość świadczeń itd.) i ZFŚS (kwestie prawne, kary za błędne wykorzystanie środków) Jacek Siennicki - Główny Analityk w Zespole Raportów Płacowych, Piotr Sierociński - Dyrektor Generalny, 10:30 Przerwa kawowa 11:00 W jaki sposób HR może skutecznie wesprzeć zmiany organizacyjne CUW Case study: rozwój CUW i budowa procesów personalnych Zarządzanie efektywnością w CUW Rekrutacja kandydatów do pracy na dojrzałym rynku centrów usług wspólnych Nadzór nad poprawnością procesu planowania i ostateczna kontrola oraz ocena realizacji planów zatrudnienia Andrzej Lach - Manager, PwC 12:30 Przerwa na lunch 13:30 Optymalizacja kosztów CUW rozwiązania dla obszaru HR Outsourcing części procesów Projekty dofinansowywane z Urzędu Pracy i PFRON Staże - Współpraca CUW z uniwersytetami/kołami naukowymi i udział HR w zapewnieniu napływu wykwalifikowanej kadry pracowniczej Różne formy zatrudnienia Wdrożenie systemów IT dla optymalizacji Sebastian Boniewicz - Dyrektor ds. Personalnych, Ewelina Dworaczek - Product Manager HR, 15:00 Zakończenie warsztatów; Wręczenie certyfikatów Uczestnikom

3 Dlaczego warto wziąć udział w warsztacie: Centra Usług Wspólnych to jeden z najdynamiczniej rozwijających się sektorów na polskim rynku. To przedsięwzięcia odpowiedzialne za realizację i obsługę konkretnych zadań. Celem ich utworzenia jest zwiększenie wydajności oraz optymalizacja wydatków. Wdrożenie CUW przynosi realne korzyści oraz ugruntowaną pozycję. Jednak na konkurencyjnym rynku firma musi stale się rozwijać. W ramach warsztatu zostaną poruszone kwestie usprawnień i rola działu HR, który zapewnia napływ wykwalifikowanej kadry pracowniczej, podejmuje decyzje dotyczące planów rozwoju grupy oraz nadzoruje poprawność procesów. Prelegenci opowiedzą, jak w praktyce optymalizować koszty CUW oraz jak określić cele centrum w zależności od złożoności działań biznesowych. Zostaną poruszone kwestie wskaźników KPI stricte dla działu HR. Specjaliści przedstawią Państwu narzędzia do monitorowania, zarządzania oraz płacowo benefitowe. Serdecznie zapraszam do udziału w tym warsztacie. Grupa docelowa: Organizator: Przedstawiciele obszarów CUW: Dyrektorzy CUW Dyrektorzy strategiczni i operacyjni Dyrektorzy rozwoju biznesu Kadry i płace HR Szkolenia Migracja procesów Zarządzania Personelem Dział Payroll Kontakt do Producenta: Dominika Sapielak Starszy Kierownik Projektu T: d.sapielak@mmcpolska.pl Adres warsztatu: Hotel Sheraton ul. Bolesława Prusa 2, Warszawa MMC Polska jest niezależnym organizatorem spotkań biznesowych w Polsce. Spółka organizuje szkolenia, warsztaty oraz konferencje dedykowane specjalistom, kadrze menadżerskiej oraz zarządom wiodących firm w Polsce. Szkolenia i warsztaty prowadzone są przez znanych praktyków, ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w swojej branży. Konferencje mają charakter międzynarodowy, skupiają pełną reprezentację rynku, zarówno firm, jak i administracji centralnej i regulatora. MMC Polska organizuje również szkolenia zamknięte w pełni dopasowane do potrzeb klientów. Efektem organizowanych wydarzeń jest podniesienie kwalifikacji pracowników, zdobycie wiedzy praktycznej oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-Mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład Grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events oraz MMC Design.

4 Sebastian Boniewicz Dyrektor ds. Personalnych, Od wielu lat związany z obszarem miękkiego i twardego HR. Prowadził liczne projekty z zakresu rekrutacji i selekcji pracowników oraz doradztwa dla spółek z Grupy Impel oraz klientów zewnętrznych. Od kilku lat odpowiada za strategię personalną w spółce, w tym za działania związane z polityką zatrudnienia, rozwój pracowników i system wynagradzania. Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu na kierunku Zarządzania Kadrami i socjologii na Uniwersytecie Wrocławskiego. Ukończył kurs trenerski. Posiada certyfikację Reiss Profile Mastera, która uprawnia do przeprowadzania i omawiania profili motywacyjnych analizujących motywację wewnętrzną badanej osoby. Ewelina Dworaczek Product Manager HR, Absolwentka wielu kierunków związanych z obszarem HR zwłaszcza z zarządzania zasobami ludzkimi (między innymi: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie). HR-owiec z krwi i kości. Specjalista związany z procedurami kadrowo-płacowymi oraz z analizą i postrzeganiem zespołu pracowników jako kapitału firmy. Zawodowo na co dzień wdraża procesy i nadzoruje wiele projektów równocześnie, koordynuje prace kilku zespołów, aktywnie działa na styku biznes-klient, kreuje nowe rozwiązania i dba o ich rozwój, fascynuje ją praca z ludźmi i dla ludzi, inspiruje się nowymi trendami rynkowymi np. w technologii. Prywatnie nie starcza jej czasu na wszystkie rzeczy, które lubi robić, jak np.: czytanie kilkunastu książek i czasopism naraz, uprawianie sportu (spływy kajakowe), zażywanie kąpieli słonecznych, kosztowanie dobrej kuchni, podróżowanie, odnawianie starych samochodów, a przede wszystkim spędzanie czasu z rodziną i przebywanie w towarzystwie osób obdarzonych poczuciem humoru. Sebastian Krasoń Senior Manager, PwC Sebastian Krasoń ma 14 lat doświadczenia zawodowego w zakresie strategii rozwoju biznesu i zarządzania sprzedażą w sektorze B2B. W tym czasie zdobył kompetencje profesjonalnego menadżera sprzedaży oraz specjalisty z zakresu outsourcingu i centralizacji usług (sektor SSC/BPO), a także doświadczonego eksperta w obszarze zarządzania programami i projektami. Aktualnie jest członkiem zespołu SSC CoE Kraków, współtworzonego przez ponad 20 ekspertów z dziedziny SSC/BPO. Na co dzień zajmuje się aktywnym pozyskiwaniem nowych klientów oraz zarządzaniem projektami z zakresu: strategii, rozwijania koncepcji Global Business Services, optymalizacji procesów biznesowych oraz centralizacji usług biznesowych w ramach Centrum Usług Wspólnych i outsourcingu (projektowanie wielofunkcyjnych centrów SSC, implementacja i identyfikacja obszarów możliwych usprawnień, wspieranie wdrażania strategii outsourcingowych). Od początku 2015 roku, odpowiada m.in. za przygotowanie, opracowanie i wdrożenie nowego produktu w portfolio zespołu SSC/BPO: ocenę dojrzałości Centrów Usług Wspólnych.

5 Andrzej Lach Manager, PwC Andrzej Lach posiada 10 lat doświadczenia zawodowego w obszarze Centrum Usług Wspólnych, BPO oraz ITO. Specjalizuje się w migracjach oraz procesach usprawniających funkcjonowanie działów takich jak: IT, Kadry i Płace, Obsługa Klienta, Logistyka. Andrzej wspierał i wdrażał liczne projekty migracji procesów IT, HR, Finansowych, z zakresu Customer Service i Logistyki. W tym czasie zdobył szerokie kompetencje w zakresie planowania projektów i programów (Andrzej posiada certyfikat Prince2 Practitioner), całościowego zarządzania procesami migracji (w tym fazą wdrożenia, stabilizacji oraz optymalizacji). Andrzej jest również uznanym trenerem z szerokim doświadczeniem w szkoleniach z zakresu IT. Jacek Siennicki Główny Analityk w Zespole Raportów Płacowych, W S.A. od 2005 roku. Nadzoruje projekty rynkowej analizy wynagrodzeń raporty płacowe, stronę analityczną i statystyczną badań ankietowych pracowników oraz projektowanie narzędzi HR opartych na narzędziach pakietu MS Office z aktywnym wykorzystaniem możliwości Visual Basic for Applications (VBA). Absolwent Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego specjalność Ekonomia Międzynarodowa. Wybrani klienci: ArcelorMittal, Dalkia, FM Logistic, PKN ORLEN, BZ WBK, InterCars, IP Kwidzyn, Reckitt Benkiser, H&M, BZ WBK, obsługuje ponad 100 klientów / 200 tys. pracowników w bazie raportów płacowych. Piotr Sierociński Dyrektor Generalny, Od 2005 roku odpowiedzialny za zarządzanie S.A. i koordynację projektów doradczych. Specjalizuje się w doradztwie płacowym, strategii i transformacji funkcji HR. Obejmuje również rolę eksperta w projektach z obszaru diagnozy organizacyjnej. Z branżą HR związany od roku Przez ponad 5 lat był szefem personalnym dużej firmy produkcyjnej. Od 1996 roku działa w konsultingu, m.in. w Neumann Management Institute, Andersen, Deloitte. Wcześniej przez ponad 8 lat pracował jako informatyk. Wybrani klienci: Grupa PGE, Grupa ORLEN, Apator, VIVE, BIK/BIG Infomonitor, UM Warszawy, Inter Cars, home.pl, Wedel, Agora, BRE Bank, Energa ITE, Presspublica, KIR, DPD / Siódemka, WSiP, Gothaer, Sąd Okręgowy w Warszawie, Arcelor Mittal Poland, Lewiatan, ista, BZ WBK, Nordea Bank, BLStream, KPRM, PKO BP, BZ WBK, Totalizator Sportowy, Fresenius Kabi Mariusz Szałaj Współwłaściciel, 4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions, były Członek Zarzadu i Dyrektor AVON Global Shared Services / CoE Mariusz posiada kilkunastoletnie doświadczenie we wdrażaniu i standaryzacji procesów biznesowych, zwiększaniu ich wydajności oraz efektywności kosztowej w obszarach globalnych operacji finansowych i oraz IT. Zarządzał projektami transformacji biznesowej na poziomie regionalnym i globalnym. Z sukcesem wdrożył globalne projekty insourcingowe i przeprowadził wiele inicjatyw nearshoringowych i offshoringowych na całym świecie. Jest tez wieloletnim praktykiem w zakresie implementacji oraz wdrażania i zmiany modeli biznesowych w Centrach Usług Wspólnych. Mariusz posiada praktyczna wiedzę w zakresie finansów, zarządzania projektami oraz zarządzania zmiana. Mariusz ma dwójkę dzieci. Uwielbia pilotaż oraz jazdę na nartach.