x 2 x 2 x 1 x x x 3 x 3 x 3 x x x x x 2 x 2 x 3 x 2 x 2 x x x 2 x 3 x 3 x x 4 Tabela funkcjonalności - Klienci Indywidualni

Transkrypt

1 Tabela funkcjonalności - Klienci Indywidualni Elektroniczne Kanały Dostępu Grupa Funkcjonalność R-Online 9 wersja nowa R-Online 9 Rachunki Mobilny Bank aplikacja Mobilny Bank aplikacja Mobilny Portfel 8 Centrum Telefoniczne połączenie telefoniczne Lista i szczegóły Szczegóły - ustawienie nazwy i ikony własnej Historia operacji - wyszukiwanie i szczegóły Historia operacji - wydruk/pobranie w PDF Potwierdzenie operacji - wydruk/pobranie w PDF potwierdzenia operacji Zamówienie dokumentu (wyciąg, opinia, zaświadczenie, historia) Blokady - lista i szczegóły Wyciągi - pobranie w PDF E-wyciągi lub e-powiadomienia - aktywacja E-wyciągi - przypomnienie hasła, zamówienie nowego hasła Wyciągi papierowe - rezygnacja 2 2 Zmiana warunków 5 i 7 5 i 7 Awizacja wypłaty gotówki Przelew w PLN - przelew krajowy (wychodzący oraz wewnętrzny) - z datą bieżącą i przyszłą Przelew w PLN - przelew krajowy z opcją Sorbnet (wychodzący) - z datą bieżącą 2 Przelew w PLN - przelew do US/IC oraz ZUS (krajowy wychodzący) - z datą bieżącą 2 2 Przelew w PLN - przelew do US/IC oraz ZUS (krajowy wychodzący) - z datą przyszłą 2 2 Przelew własny - przelew na rachunek własny (krajowy wewnętrzny w PLN lub walucie obcej) - z datą bieżącą i przyszłą Przelew w PLN - przelew krajowy z karty kredytowej (wychodzący oraz wewnętrzny) - z datą bieżącą Przelew własny - przelew na rachunek własny z karty kredytowej (krajowy wewnętrzny w PLN) - z datą bieżącą Przelew własny - dodanie do Koszyka płatności - z datą bieżącą i przyszłą (po Przelew walutowy - zagraniczny STANDARDOWY (za granicę lub w kraju w walucie obcej) - z datą bieżącą i przyszłą 2 2 Przelew walutowy - zagraniczny STANDARDOWY z opcją EKSPRESOWY (za granicę lub w kraju w PLN, EUR, USD) - z datą bieżącą i przyszłą 2 2 Przelew walutowy - zagraniczny STANDARDOWY z opcją TARGET (za granicę lub w kraju w EUR) - z datą bieżącą i przyszłą 2 Przelew walutowy - zagraniczny SEPA (za granicę lub w kraju, pomiędzy posiadaczami rachunków w krajach jednolitego obszaru płatności, które mają zawartą umowę na realizacje płatności systemie SEPA w walucie EUR) - z datą bieżącą i przyszłą 2 2 Płatności Przelew do zdefiniowanego odbiorcy krajowego - z datą bieżącą i przyszłą Przelew do zdefiniowanego odbiorcy zagranicznego (walutowego - w nowej wersji R-Online) - z datą bieżącą Przelewy do zdefiniowanego odbiorcy US/IC oraz ZUS - z datą bieżącą i przyszłą 3 Przelew do niezdefiniowanego odbiorcy (krajowy i walutowy) - dodanie do Koszyka płatności - z datą bieżącą i przyszłą (po 2 Przelew do zdefiniowanego odbiorcy (krajowy i walutowy) - dodanie do Koszyka płatności - z datą bieżącą i przyszłą (po 3 R-Przelew - szybkie przelewy za zakupy internetowe 2 2 Pakiet Optymalnych Korzyści - ustanowienie/zmiana/odwołanie Odbiorcy zdefiniowani krajowi - lista, szczegóły Odbiorcy zdefiniowani krajowi - dodanie/modyfikacja 2 2 Odbiorcy zdefiniowani krajowi - usunięcie 3 3 Odbiorcy zdefiniowani zagraniczni (jako walutowi w nowej wersji R-Online) - lista, szczegóły Odbiorcy zdefiniowani zagraniczni (jako walutowi w nowej wersji R-Online) - dodanie/modyfikacja 2 2 Odbiorcy zdefiniowani zagraniczni (jako walutowi w nowej wersji R-Online) - usunięcie 3 3 połączenie wideo

2 Odbiorcy zdefiniowani US/IC oraz ZUS - lista, szczegóły Odbiorcy zdefiniowani US/IC oraz ZUS - dodanie/modyfikacja 2 Odbiorcy zdefiniowani US/IC oraz ZUS - usunięcie 3 Zlecenia stałe w PLN (poza US/IC oraz ZUS) - lista, szczegóły Zlecenia stałe w PLN (poza US/IC oraz ZUS) - dodanie/modyfikacja 2 2 Zlecenia stałe w PLN (poza US/IC oraz ZUS) - usunięcie 3 3 er-faktura - lista dostawców, porozumienie z dostawcą - lista er-faktura - porozumienie z dostawcą - zawarcie nowego porozumienia 2 4 er-faktura - usługi do opłacenia - przeglądanie faktur od dostawców (PDF) er-faktura - zapłata / odmowa zapłaty za fakturę 3 er-faktura - odwołanie porozumienia z dostawcą er-faktura/qlik - aktywacja i rezygnacja z usługi (po 2 er-faktura/qlik - lista dostawców (po er-faktura/qlik - lista i statusy płatności (po er-faktura/qlik - akceptacja lub odrzucenie płatności (po udostępnieniu przez Bank) 2 Płatnicy ZUS oraz US/IC zdefiniowani - lista, szczegóły Płatności Płatnicy ZUS oraz US/IC zdefiniowani - dodanie, modyfikacja, usunięcie 3 3 Urzędy skarbowe zdefiniowane - lista, szczegóły Urzędy skarbowe zdefiniowane - dodanie, modyfikacja, usunięcie 3 Płatności zaplanowane z przyszłą datą (w tym w zakresie lokat terminowych) - lista i szczegóły 4 Płatności zaplanowane z przyszłą datą (w tym w zakresie lokat terminowych) - modyfikacja (nie dotyczy er-faktury/qlik oraz przelewu walutowego) Płatności zaplanowane z przyszłą datą (w tym w zakresie lokat terminowych) - anulowanie (nie dotyczy er-faktury/qlik) Operacje zaplanowane - lista i szczegóły Operacje odrzucone - lista i szczegóły Operacje odrzucone - ponowne zlecenie odrzuconej operacji (w Mobilnym Banku dla przelewu krajowego i własnego) Operacje do potwierdzenia - lista i szczegóły Operacje do potwierdzenia - potwierdzenie pojedyńczej operacji 2 Operacje do potwierdzenia - anulowanie 3 Doładowania telefonów Koszyk płatności - lista i szczegóły przelewów (po Koszyk płatności - modyfikacja przelewu w PLN oraz walutowego (po 2 Koszyk płatności - usunięcie przelewu (po 3 Lokaty Koszyk płatności - akceptacja pojedynczego przelewu - przelew własny i przelew do odbiorcy zdefiniowanego (po 3 Koszyk płatności - akceptacja pojedynczego przelewu do odbiorcy niezdefiniowanego lub paczki przelewów (po 2 Lista i szczegóły Oferta lokat Założenie lokaty Modyfikacja, zerwanie lokaty 3 3 Lista i szczegóły Szczegóły - ustawienie nazwy własnej karty Historia transakcji - lista i szczegóły Bieżące blokady, płatności odrzucone - lista 4 Aktywacja karty (nie dotyczy karty NFC) Zastrzeżenie karty Karty debetowe Rezygnacja z karty (nie dotyczy karty NFC) 4 Numer PIN - nadanie/zmiana 2 2 2

3 Limity dzienne - zmiana (w ramach udostępnianych przez Bank przedziałów) Zamówienie karty po zastrzeżeniu (nie dotyczy karty NFC) Ubezpieczenia - informacja (nie dotyczy karty NFC);(w nowej wersji R-Online - po Ubezpieczenia - aktywacja (nie dotyczy karty NFC);(po 2 Ubezpieczenia - rezygnacja (nie dotyczy karty NFC);(w nowej wersji R-Online - po 2 Lista i szczegóły kart Szczegóły - ustawienie nazwy własnej karty Historia transakcji - lista i szczegóły Bieżące blokady, płatności odrzucone - lista Spłata jednorazowa rachunku karty Spłata automatyczna rachunku karty - lista i szczegóły Spłata automatyczna rachunku karty - ustanowienie/usunięcie/modyfikacja 3 3 Aktywacja karty (nie dotyczy karty NFC) Zastrzeżenie karty Tymczasowe blokowanie karty NFC 3 Odblokowanie karty 3 Numer PIN - nadanie/zmiana Limity dzienne - zmiana (w ramach udostępnianych przez Bank przedziałów) Wyciągi - pobieranie w PDF Zamówienie dokumentu (w tym wyciągów) E-wyciągi lub e-powiadomienia - aktywacja Karty kredytowe E-wyciągi - przypomnienie hasła, zamówienie nowego hasła Wyciągi papierowe - rezygnacja 2 2 Rezygnacja/przywrócenie/wcześniejsze wznowienie karty (nie dotyczy karty NFC) Rezygnacja z karty dodatkowej Rezygnacja z karty głównej 5 i 7 5 i 7 5 Zamówienie karty po zastrzeżeniu lub zastępczej (nie dotyczy karty NFC) Raty w karcie - rozłożenia transakcji na raty (w nowej wersji R-Online - po Raty w karcie - wcześniejsza spłata rat Powiadomienia SMS - ustanowienie/rezygnacja (nie dotyczy karty NFC);(w nowej wersji R-Online - po Płatności zbliżeniowe - rezygnacja/przywrócenie (nie dotyczy karty NFC);(o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność) 5 i 7 5 i 7 4 Limit kredytowy - obniżenie Wyciągi - zmiana daty generowania 5 i 7 5 i 7 Punkty Wizz - informacja i speniężenie Ubezpieczenia - informacja (nie dotyczy karty NFC);(w nowej wersji R-Online - po udostępnieniu przez Bank Ubezpieczenia - aktywacja (nie dotyczy karty NFC);(po 2 Ubezpieczenia - rezygnacja (nie dotyczy karty NFC);(w nowej wersji R-Online - po 2 Lista i szczegóły Wcześniejsza spłata całkowita lub częściowa (kredytów hipotecznych tylko w części) 4 Kredyty Lokaty inwestycyjne Harmonogram lub wyciąg - pobranie/zamówienie Zamówienie dokumentu Historia spłat (w nowej wersji R-Online - po Zmiana warunków/wypowiedzenie umów (nie dotyczy kredytu hipotecznego) Lista i szczegóły Oferta lokat Założenie, zerwanie

4 Lista funduszy - lista i szczegóły rejestrów Historia zleconych transakcji Nabycie - zakup jednostek, umorzenie - sprzedaż jednostek, konwersja jednostek 3 3 Lista zleceń warunkowych - lista i szczegóły Lista zleceń warunkowych - nabycie i umorzenie warunkowe jednostek 3 Fundusze inwestycyjne Notowania funduszy Zakup, konwersja, umorzenie oraz obsługa Funduszy Raiffeisen SFIO Parasolowy 7 7 Ubezpieczenia R-Broker Zakup, konwersja, umorzenie oraz obsługa Funduszy Inwestycyjnych Otwartych 7 7 Zakup, umorzenie Funduszy Inwestycyjnych Zamkniętych - Altus i Trigon, MCI, Skarbiec i Ipopema Zakup, konwersja, odstąpienie oraz obsługa Ubezpieczenia na życie i dożycie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (TU Europa) (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność) 5 i 7 5 i 7 7 2, 7 Oferta (w R-Online po Lista i szczegóły (w R-Online po Ubezpieczenia strukturyzowane i na życie - obsługa 7 Dostęp do usług Domu maklerskiego dla posiadaczy rachunku inwestycyjnego (nie dotyczy R-Quick) R-Dealer Dostęp do funkcjonalności R-Dealer mobile w Mobilnym Banku Złożenie wniosku o nowy rachunek 4 Zawarcie umowy o nowy rachunek 2 i 4 2 i 4 4 Zawarcie umowy o kartę debetową/naklejkę zbliżeniową (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność) 5 i 7 2, 7 4 Zawarcie umowy o kartę NFC Złożenie wniosku o kredyt konsumpcyjny (w nowej wersji R-Online - po 4 Zawarcie umowy o kredyt konsumpcyjny 4 2 i 4 4 Złożenie wniosku o kartę kredytową 5 i 7 5 i 7 Złożenie wniosku o przystąpienie do Programu MC Rewards 5 i 7 5 i 7 Wnioski i umowy Złożenie wniosku o zmniejszenie kwoty/zwolnienie z zabezpieczenia w postaci kaucji dot. karty kredytowej 5 i 7 5 i 7 Zawarcie umowy ubezpieczeń strukturyzowanych 7 7 Zawarcie umowy o rachunek inwestycyjny 7 2, 7 Zawarcie Umowy ramowej o formę zawierania umów z Domem Maklerskim Raiffeisen Bank Polska S.A. 7 2, 7 Zawarcie umowy o Kapitalny Pakiet 7 2, 7 Waluty Wiadomości i kontakt Ustawienia EKD Zawarcie/wypowiedzenie/odstąpienie od umów o prowadzenie lokat inwestycyjnych/ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych/funduszy inwestycyjnych/ ubezpieczeń strukturyzowanych 7 7 Zdstąpienie od umowy o produkt bankowy zawartej na odległość (z wyłączeniem funduszy inwestycyjnych, R-Broker, wymiany walut) Złożenie wniosku o aktualizację danych do złożonego wniosku o kredyt mieszkaniowy/pożyczkę osobistą/kartę kredytową/limit zadłużenia) 5 i 7 5 i 7 Złożenie wniosku o przygotowanie Dyspozycji Przelewu Wynagrodzenia na konto w Banku 2 Informacja o aktualnych i historycznych kursach walut Zakup i sprzedaż waluty obcej 3 Wiadomości Bank -> Klient Wiadomości Klient -> Bank Kontakt Klient -> Bank Kontakt Bank -> Klient Złożenie reklamacji R-Alerts - Pakiet Rozszerzony - aktywacja/dezaktywacja/modyfikacja R-Online - zmiana/reset hasła R-Online - aktywacja/zablokowanie/odblokowanie R-Online - zmiana sposobu logowania

5 R-Online - informacja o hasłach SMS R-Online - informacja o dziennym limicie transakcji 6 R-Online - zmiana dziennego limitu transakcji (w ramach udostępnianych przez Bank przedziałów) 6 2 R-Online - zmiana ustawień domyślnych aplikacji R-Online - zmiana ustawień pulpitu aplikacji R-Online - reset ustawień pulpitu aplikacji (dotyczy nowej wersji R-Online) R-Online - wydarzenia - dodawanie, modyfikowanie i usuwanie zdarzeń własnych oraz podgląd zdarzeń bankowych Aplikacja Mobilny Bank i aplikacja Mobilny Portfel - informacja o Twoich aplikacjach Aplikacja Mobilny Bank i aplikacja Mobilny Portfel - zmiana hasła/reset hasła 3 Aplikacja Mobilny Bank i aplikacja Mobilny Portfel - aktywacja Aplikacja Mobilny Bank i aplikacja Mobilny Portfel - zablokowanie 3 3 Aplikacja Mobilny Bank i aplikacja Mobilny Portfel - odblokowanie 2 2 Ustawienia EKD Aplikacja Mobilny Bank - informacja o dziennym limicie transakcji (w ramach udostępnianych przez Bank przedziałów) 6 Aplikacja Mobilny Bank - zmiana dziennego limitu transakcji (w ramach udostępnianych przez Bank przedziałów) 6 2 Aplikacja Mobilny Bank - wskaźnik dostępnych środków Aplikacja Mobilny Bank - Mobilny token - aktywacja/zmiana PIN 3 Aplikacja Mobilny Bank - Mobilny token - reset PIN Aplikacja Mobilny Portfel - ustalenie/zmiana domyślnej karty do płatności NFC 3 Aplikacja Mobilny Portfel - zmiana metody płatności NFC 3 Centrum telefoniczne - aktywacja 4 Centrum telefoniczne - odblokowanie/dezaktywacja 4 Centrum telefoniczne - ustal/zmień TPIN R-Dealer - aktywacja 2 2 Inne Funkcje, Dane osobowe i MiFID Dane osobowe - informacja i zmiana danych korespondencyjnych 2 2 Dane telekomunikacyjne, osobowe i oświadczenia marketingowe dotyczące przetwarzania danych - zmiana 5 i 7 5 i 7 MiFID - test adekwatności - wypełnienie i prezentacja wyników, 7, 7 1 Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/pin do Mobilnego tokena, po wykorzystaniu dziennego limitu PLN lub gdy kwota Dyspozycji przekracza PLN. 2 Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/pin do Mobilnego tokena niezależnie od kwoty Dyspozycji. 3 Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji bez podania Hasła jednorazowego/pin do Mobilnego tokena. 4 Nie dotyczy Klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen. 5 Dotyczy tylko Klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen. 6 Dzienny limit transakcji nie obejmuje: przelewu wewnętrznego na rachunek własny, spłaty karty kredytowej, założenia lokaty. 7 Dyspozycje składane na podstawie rozmowy z Przedstawicielem Banku (gł. w ramach połączenia wideo w Centrum Telefonicznym) i po umieszczeniu przez Przedstawiciela Banku odpowiedniej dyspozycji w R-Online zgodnej z indywidualnym ustaleniem z Klientem. Autoryzacja wymaga podania Hasła jednorazowego w terminie określonym indywidualnie dla danej Dyspozycji. 8 Dyspozycje składane w Aplikacji Mobilny Portfel są możliwe tylko dla karty debetowej NFC lub karty kredytowej NFC. 9 Bank poinformuje Klienta o udostępnieniu nowej wersji R-Online oraz o zaprzestaniu udostępniania dotychczasowej wersji. RPOL_O_223_1609_01 Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 78, Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN ,00, o numerze NIP: Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Grzybowska Warszawa Tel *, raiffeisenpolbank.com *Koszt połączenia według taryfy operatora.