Regulamin. Definicje. Postanowienia ogólne. Składanie zamówień

Transkrypt

1 Regulamin Definicje 1. Kupujący: Użytkwnik Sklepu, który złżył Zamówienie. 2. Plik ckie: niewielki plik zawierający ciąg znaków, który jest wysyłany d kmputera/urządzenia Użytkwnika pdczas dwiedzania przez nieg Sklepu. Gdy Użytkwnik dwiedza Sklep pnwnie, dzięki ckie przeglądarka mże zstać rzpznana przez witrynę. W plikach tych mgą być przechwywane preferencje Użytkwnika i inne infrmacje przebiegu dwiedzin Sklepu przez Użytkwnika. W ustawieniach przeglądarki internetwej mżna wybrać plitykę akceptacji plików ckie, łącznie z ich całkwitym drzucaniem. 3. Sprzedawca: firma P.P.H.U. Marzena Marzena Zgółka Zielińska z siedzibą we Wrcławiu przy ul. Tyrmanda 3, kd pcztwy Wrcław, psiadająca numer identyfikacji pdatkwej NIP: , wpisana d Ewidencji Działalnści Gspdarczej przez Prezydenta Wrcławia pd numerem prwadząca sprzedaż prduktów i usług w ramach Sklepu. 4. Sklep: zbiór strn internetwych i narzędzi teleinfrmatycznych (serwis internetwy) dstępny pd adresem zarządzany przez Sprzedawcę i pzwalający Użytkwnikm złżenie zamówienia na prdukty prezentwane na strnach Sklepu. 5. Umwa: umwa kupna-sprzedaży zawarta pmiędzy Sprzedawcą a Użytkwnikiem, na pdstawie Zamówienia, złżneg przez Użytkwnika. 6. Użytkwnik: sba krzystająca ze strn Sklepu. 7. Zamówienie: złżenie przez Użytkwnika ferty zakupu prezentwanych w Sklepie prduktów i/lub usług za pśrednictwem Sklepu. Pstanwienia gólne 1. Użytkwnik będący sbą fizyczną mże krzystać ze Sklepu pd warunkiem psiadania pełnej zdlnści d czynnści prawnych. 2. Użytkwnik niebędący sbą fizyczną mże krzystać ze Sklepu za pśrednictwem sób upważninych d działania w jeg imieniu. 3. Użytkwnik mże krzystać ze Sklepu za pśrednictwem urządzeń kmunikujących się z Internetem, wypsażnych w przeglądarkę strn internetwych raz włączną akceptację plików ckie lub/i annimweg identyfikatra. 4. Infrmacje pdawane w trakcie krzystania ze Sklepu przez Użytkwnika nie mgą mieć charakteru bezprawneg, a w szczególnści nie mgą naruszać praw i dóbr sób trzecich. Składanie zamówień 1. Użytkwnik ma mżliwść złżenia Zamówienia na prdukty dstępne w Sklepie w trybie 24h/dbę, 7dni w tygdniu z zastrzeżeniem kresu przerw technicznych pisanych w niniejszym Regulaminie. 2. W celu prawidłweg złżenia Zamówienia Użytkwnik pwinien: umieścić wybrane prdukty/usługi w wirtualnym kszyku, a następnie zaakceptwać swój wybór, pdać dane kntaktwe raz adreswe w dpwiednim frmularzu, wybrać frmę dstawy/dbiru zamówienia, wybrać frmę płatnści przeczytać i zaakceptwać niniejszy Regulamin, zatwierdzić Zamówienie,

2 3. P złżeniu zamówienia na adres Użytkwnika zstanie przesłany list elektrniczny ptwierdzający złżenie zamówienia raz list pdsumwujący złżne zamówienie. W przypadku stwierdzenia błędnych danych Użytkwnik winien niezwłcznie, niepóźniej jednak niż następneg dnia rbczeg d złżenia zamówienia, pinfrmwać tym Sprzedawcę mailw lub telefnicznie. 4. Sprzedawca p sprawdzeniu pprawnści złżneg zamówienia (z niniejszym Regulaminem), niezwłcznie niepóźniej jednak, niż następneg dnia rbczeg ptwierdzi przyjęcie zamówienia d realizacji. 5. W przypadku braku mżliwści realizacji Zamówienia Sprzedawca pinfrmuje tym Kupująceg niezwłcznie, niepóźniej niż następneg dnia rbczeg d mmentu trzymania Zamówienia. 6. W przypadku braku mżliwści realizacji zamówienia Sprzedawca, p pinfrmwaniu tym Kupująceg, dkna zwrtu ewentualnej przedpłaty na wskazane przez Kupująceg knt bankwe lub na wyraźne życzenie Kupująceg, za pmcą przekazu pcztweg na wskazany adres. 7. Przed złżeniem zamówienia Użytkwnik mże dknać w Sklepie rejestracji indywidualneg knta, w którym będą przechwywane: jeg dane adreswe, dane krespndencyjne, histria zamówień, lista życzeń, umżliwiająca agregwanie ulubinych prduktów, w ramach knta mżliwe jest śledzenie prcesu realizacji złżnych zamówień. 8. Knt Użytkwnika nie jest knieczne d pprawneg złżenia zamówienia. 9. Na życzenie Użytkwnika załżne wcześniej knt mże zstać usunięte. 10. W celu usunięcia knta należy skntaktwać się z bsługą Sklepu. Zapłata za zamówiny twar/usługę 1. Opłaty za zamówine twary i usługi są realizwane przy pmcy udstępninych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu frmy płatnści i pprzez udstępnine narzędzia płatnicze. 2. Sprzedawca umżliwia Kupującemu zapłatę za twar przy jeg dbirze p przez wybór dpwiedniej frmy płatnści w trakcie składania zamówienia. 3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutt i zawierają pdatek d twarów i usług (VAT) w wyskści ustalanej na pdstawie drębnych przepisów. 4. Kszty dstawy są pdawane ddzielnie, zależą d wybraneg przez Kupująceg spsbu dstawy i frmy płatnści. 5. Użytkwnik dknuje zakupu twaru/usługi wg cen bwiązujących w chwili złżenia zamówienia. Dstawa zamówineg prduktu/usługi 1. Wysyłka zamówinych prduktów następuje w przypadku twarów dstępnych jest realizwana w dni pwszednie za wyjątkiem świąt i dni ustaww wlnych d pracy. 2. Zamówine prdukty psiadające status "w magazynie" wysyłane są najpóźniej w przeciągu 2 dni rbczych d mmentu złżenia zamówienia. 3. Prdukty znaczne jak dstępne "na zamówienie" wysyłane są w w terminie 3-5 dni rbczych d mmentu złżenia zamówienia. 4. Frma i spsób dstawy Zamówienia są wybierane przez Kupująceg, w mmencie składania Zamówienia, spśród pcji udstępninych przez Sprzedawcę w frmularzu zamówienia. 5. Termin dstawy prduktu wynika z terminu wysyłki zamówinych prduktów raz czasu dstawy zależneg d spsbu dstarczenia prduktu/ów, który wskaże zamawiający. 6. Czasy realizacji dla pszczególnych spsbów dstaw są udstępniane przez Sprzedawcę na strnie Sklepu w zakładce "Dstawa".

3 7. W przypadku wybrania - jak frmy płatnści - przedpłaty, termin wysyłki jest liczny d mmentu zaksięgwania przedpłaty na naszym kncie. Przedpłata jest jedną z mżliwych frm płatnści za zamówienie i nie jest wymagana d jeg realizacji. 8. Dstawa następuje na adres pdany przez Kupująceg w frmularzu zamówienia. 9. Dstawa twaru realizwana jest metdą wybraną przez Kupująceg spśród udstępninych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu. 10. W przypadku stwierdzenia zewnętrzneg uszkdzenia paczki lub pdejrzenia uszkdzenia przesyłki z innych przyczyn, Kupujący winien sprawdzić stan przesyłki w becnści przedstawiciela pdmitu realizująceg dstawę lub dmówić jej przyjęcia i pinfrmwać tym fakcie Sprzedawcę. 11. Sprzedawca nie dpwiada za niedstarczenie twaru z przyczyn leżących p strnie Kupująceg np. wskutek wskazania nieprawidłweg adresu dstawy. W takiej sytuacji Sprzedawca umżliwi Kupującemu, w miarę mżliwści, dbiór twaru ze wskazaneg miejsca np. siedziby Sprzedawcy, chyba że strny uzgdnią inny spsób przekazania Kupującemu twaru. 12. Odbiór sbisty zamówineg twaru jest mżliwy: we wskazanym na strnach Sklepu punkcie lub punktach dbiru sbisteg; we wskazane przez Sprzedawcę na strnach Sklepu dni tygdnia; w pdanych na strnach Sklepu gdzinach pracy punktu dbiru sbisteg; 13. O gtwści zamówineg twaru d dbiru sbisteg Kupujący zstanie pinfrmwany drgą mailwą, ile w frmularzu Zamówienia, jak frmę dstawy wskazał dbiór sbisty. Pstępwanie reklamacyjne 1. Kupujący mże składać Sprzedawcy reklamacje dtyczące Umwy. 2. Reklamacje należy składać elektrnicznie za pmcą listu lub pisemnie, listem plecnym wysłanym na adres siedziby Sprzedawcy. 3. Reklamacja winna zawierać: imię, nazwisk, adres krespndencyjny, pdanie numer telefnu kntaktweg lub/i adresu e- mail przyspieszy prces kmunikacji, datę złżenia zamówienia i numer zamówienia na bazie, któreg zstała zawarta Umwa lub numer dwdu zakupu, datę stwierdzenia wady lub niezgdnści z Umwą, dkładny pis przedmitu reklamacji wraz z żądaniem Kupująceg, pis wszelkich klicznści uzasadniających reklamację, 4. P trzymaniu reklamacji Sprzedawca pinfrmuje Kupująceg ewentualnym spsbie dstarczenia twaru d ekspertyzy serwiswej. 5. O spsbie rzpatrzenia reklamacji Sprzedawca pinfrmuje Kupująceg niezwłcznie, nie później niż w terminie 14 dni d trzymania reklamacji. Mment zawarcia Umwy, mżliwść dstąpienia d Umwy 1. Mmentem zawarcia Umwy jest przyjęcie Zamówienia d realizacji przez Sprzedawcę, p uprzednim sprawdzeniu pprawnści złżenia zamówienia przez Kupująceg (m. in. pdanie niezbędnych d realizacji zamówienia danych, zgdnść z niniejszym Regulaminem). 2. Fakt przyjęcia Zamówienia d realizacji, a tym samym zawarcia Umwy zstanie ptwierdzny listem wysłanym na wskazany w trakcie składania Zamówienia adres pczty elektrnicznej. 3. Kupującemu przysługuje praw d dstąpienia d Umwy, bez pdania przyczyny, w przeciągu 14 dni d daty trzymania zakupineg twaru/usługi. 4. W celu skuteczneg dstąpienia d Umwy Kupujący winien pinfrmwać tym fakcie Sprzedawcę w terminie 10 dni d daty trzymania prduktu/usługi. D celów spełnienia teg wymgu liczy się termin wysłania/przekazania infrmacji wli dstąpienia d Umwy.

4 5. W przypadku dstąpienia d Umwy Kupujący winien desłać niezwłcznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni, trzymany prdukt wraz z ryginalnym pakwaniem w stanie niezmieninym, chyba że zmiana ta była knieczna w granicach zwykłeg zarządu. D dsyłaneg prduktu prsimy dłączyć pisemne świadczenie dstąpieniu d Umwy wg niniejszeg wzru: "Wzór dstąpienia d umwy" lub skrzystanie z frmularza zwrtu prduktu dstępneg na strnie Sklepu. 6. Kszt desłania twaru pnsi Kupujący. 7. W przypadku dknania przedpłaty za zamówienie Sprzedawca dkna zwrtu wszelkich należnych kwt Nabywcy niezwłcznie, nie później niż w terminie 14 dni d trzymania zwrócneg prduktu. Zbieranie, przetwarzanie i przechwywanie danych sbwych 1. Dane sbwe Użytkwników będących sbami fizycznymi są przetwarzane przez Sprzedawcę i wskazane w niniejszym Regulaminie firmy w celu utrzymania funkcjnalnści Sklepu i realizacji Zamówień, w celu analizy prcesu zamówień i funkcjnwania Sklepu, w celach marketingwych, p uprzednim wyrażeniu zgdy przez Użytkwnika raz w celach związanych z funkcjnwaniem przedsiębirstwa Sprzedawcy (w tym Sklepu). Przetwarzanie i zbieranie danych sbwych dbywać się będzie zgdnie z przepisami Ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 rku chrnie danych sbwych i ustawy z dn. 18 lipca 2002 rku świadczeniu usług drgą elektrniczną. 2. Pdanie danych przez Użytkwnika jest dbrwlne, jednak d prawidłweg złżenia Zamówienia jest wymagane pdanie niektórych danych sbwych, t.j.: imię i nazwisk dbircy, adres dstawy, nr telefnu kntaktweg, adres W trakcie użytkwania Sklepu autmatycznie mgą być zbierane i przetwarzane następujące dane Użytkwnika: adres IP, typ systemu peracyjneg, typ przeglądarki internetwej, rzdzielczść ekranu urządzenia służąceg Użytkwnikwi d krzystania ze Sklepu, spsób wejścia d Sklepu, 4. Dane pwyższe będą wykrzystywane przez Sprzedawcę w celu analizy, ulepszania i pprawiania funkcjnalnści Sklepu, prcesu składania Zamówień i bsługi zawartej pprzez Sklep Umwy. 5. Dane te zbierane są za pmcą narzędzia Ggle Analytics firmy Ggle Inc. i przekazywane tej firmie z zachwaniem plityki prywatnści firmy Ggle raz firmie hstingwej, z którą Sprzedawca ma pdpisaną umwę. 6. Użytkwnik mże, zablkwać autmatyczne zbieranie danych przez narzędzie firmy Ggle, instalując dpwiedni ddatek d przeglądarki internetwej, dstępny na strnie: 7. Sklep wykrzystuje d prawidłweg funkcjnwania pliki ckie przesyłane d kmputera/urządzenia Użytkwnika. Funkcja ta mże zstać zablkwana pprzez zmianę ustawień przeglądarki internetwej, jednak w przypadku blkady plików ckie, zgdnie z ust. 3 Pstanwień Ogólnych niniejszeg Regulaminu, Sklep mże funkcjnwać nieprawidłw. 8. Jeżeli Użytkwnik wyrazi zgdę na przesyłanie Newslettera i/lub infrmacji prmcjach i nwściach adres Użytkwnika mże zstać wykrzystany d przesłania zaakceptwanych treści na wskazany adres pczty elektrnicznej. Użytkwnikwi przysługuje praw d cfnięcia wyrażnej wcześniej zgdy, w tym celu pwinien przesłać dpwiednią infrmację Sprzedawcy na piśmie lub skrzystać z udstępnineg, w ramach knta użytkwnika, frmularza.

5 9. W mmencie składania Zamówienia zbierane są dane sbwe umżliwiające jeg realizację, tj.: Pnadt, w przypadku wybru zapłaty za pmcą płatnści n-line, płatnści kartą kredytwą lub debetwą, e-przelewu mgą zstać zebrane następujące dane: imię i nazwisk, adres , data urdzenia Użytkwnika, adres krespndencyjny lub/i wysyłkwy, numer telefnu kntaktweg, nr karty kredydwej/debetwej, kd cvv, 10. Wymienine wyżej dane będą wykrzystane w celu realizacji zamówienia i mgą zstać przekazane w części lub całści firmm realizującym dstawę raz pdmitm realizującym prces płatnści, w zależnści d wybranych przez Kupująceg pcji dstawy i płatnści: Pczcie Plskiej S.A., ul. Stawki 2, Warszawa (przesyłki pcztwe), InPst Sp. z.., ul. Malbrska 130, Kraków (przesyłki pcztwe i bsługa przesyłek pprzez sieć paczkmatów InPst), DPD Plska Sp. z.., ul. Mineralna 15, Warszawa (przesyłki kurierskie), UPS Plska Sp. z.., ul. Prądzyńskieg 1/3, Warszawa (przesyłki kurierskie), brkerwi usług spedycyjnych SendIt Sp. z.., ul. Marcelińska 90, Pznań (przesyłki kurierskie i pcztwe), firmie Krajwy Integratr Płatnści S.A. [Transferuj.pl], ul. Św. Marcin 73/6, Pznań (bsługa płatnści błyskawicznych), firmie PayPal (Eurpe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Bulevard Ryal, L-2449 Luksemburg (bsługa płatnści błyskawicznych), 11. Użytkwnikm przysługuje praw d wglądu, mdyfikacji i usunięcia swich danych sbwych zgdnie z Ustawą chrnie danych sbwych z dnia 29 sierpnia 1997 rku z późniejszymi zmianami. 12. W kwestiach nieuwzględninych w niniejszym Regulaminie mają zastswanie dpwiednie przepisy prawa dtyczące chrny i przetwarzania danych sbwych, w tym w szczególnści Ustawa chrnie danych sbwych z dnia 29 sierpnia 1997 rku z późniejszymi zmianami. Przerwy techniczne 1. Sprzedawca nie pnsi dpwiedzialnści za brak dstępu d Sklepu, spwdwany czynnikami d nieg niezależnymi, raz za wynikające z teg pwdu knsekwencje. 2. Sprzedawca zastrzega sbie praw d przerw w dstępie d Sklepu spwdwanych jeg bsługą techniczną i pracami knserwacyjnymi. Jedncześnie Sprzedawca zbwiązuje się d dłżenia wszelkich starań, by wspmniane przerwy dbywały się w gdzinach ncnych i trwały jak najkrócej. Pstanwienia kńcwe 1. We wszystkich sprawach niekreślnych w niniejszym regulaminie zastswanie mają przepisy pwszechnie bwiązująceg prawa plskieg, a w szczególnści: przepisy Kdeksu cywilneg, przepisy wnikające z Ustawy chrnie danych sbwych z dnia 29 sierpnia 1997 rku (z póź. zm.). przepisy wynikające z Ustawy chrnie niektórych praw knsumentów raz dpwiedzialnści za szkdę wyrządzną przez prdukt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 rku (z póź. zm.). przepisy wynikające z Ustawy szczególnych warunkach sprzedaży knsumenckiej raz zmianie Kdeksu cywilneg z dnia 27 lipca 2002 rku (z póź. zm.).

6 przepisy wynikające z Ustawy świadczeniu usług drgą elektrniczną z dnia 18 lipca 2002 rku (z póź. zm.). 2. Wszelkie spry, których nie uda się rzwiązać plubwnie zstaną rzstrzygnięte przez właściwy Sąd. 3. Niniejszy Regulamin wchdzi w życie z dniem rku.