Efekty polskiej prezydencji w Europejskiej Sieci ds. Administracji Publicznej EUPAN

Transkrypt

1 Efekty polskiej prezydencji w Europejskiej Sieci ds. Administracji Publicznej EUPAN

2 Priorytety Średniookresowe Medium Term Priorities - MTP TRIO Otwarta, reagująca na zmiany i skuteczna administracja publiczna (An Open, Adaptable and Performing Public Administration) 1. W obliczu kryzysu (In the Wake of Crisis) 2. Urzędnicy wysokiego szczebla zarządzania (Top Executives) 3. Zarządzanie skuteczną Organizacją (Governing a Performing Organisation)

3 Harmonogram spotkań w trakcie polskiej prezydencji w EUPAN Rozszerzona Troika Sekretariat 2 września Warszawa, KPRM HRWG IPSG września Warszawa, KPRM 6. Konferencja Jakości września Warszawa, Hotel Sobieski Rozszerzona Troika DG 10 października Warszawa, KPRM Grupa ds. zarządzania satysfakcją klienta (CSM) Grupa ds. Wspólnej Metody Oceny (CAF) Szkolenia dla administratorów strony internetowej Sieci EUPAN 13 października Warszawa, KPRM 14 października Warszawa, KPRM 24 października Warszawa, KPRM HRWG IPSG listopada Kraków, Hotel Radisson Blu Rozszerzona Troika Sekretariat 1 grudnia Warszawa, KPRM Rozszerzona Troika DG 11 grudnia Warszawa, KPRM 57. Spotkanie DG grudnia Warszawa, Centrum Nauki Kopernik

4 Statystyka 13 spotkań blisko 650 uczestników 20 osób z DSC, w tym 4 stażystów 4 programy kulturalne 7 publikacji, w tym 2 raporty z badań bardzo dobra ocena spotkań: 4,45, w skali od 0 do 5 bardzo dobra ocena polskiej prezydencji przez DG EUPAN

5 6-ta Konferencja Jakości (1) Jak robić właściwe rzeczy we właściwy sposób. W kierunku bardziej zorientowanego na wyniki sektora publicznego w Europie (Doing the right things right. Towards a more result oriented public sector in Europe) Główne wątki tematyczne: przechodzenie od tradycyjnego mikrozarządzania konkretnymi organizacjami do metazarządzania wychodzącego poza strukturalne ograniczenia, prokliencka orientacja organizacji sektora publicznego, przywództwo w sektorze publicznym zorientowane na rezultaty działania, wdrażanie w instytucjach publicznych sposobu myślenia i kultury pracy nakierowanej na rezultaty działania (satysfakcję klientów obywateli).

6 6-ta Konferencja Jakości (2) Konkluzje: Próbuj zarządzać na rzecz zaufania. Sektor publiczny nie jest częścią problemu ale częścią rozwiązania. Wyjdź z biura. Rozmawiaj z współpracownikami, rozmawiaj z obywatelami i spróbuj wyznaczyć wspólny cel. Spróbuj stworzyć w sektorze publicznym środowisko i kulturę skupione na obywatelu. Spędź więcej czasu na myśleniu o długoterminowych rezultatach. Samo myślenie to już dobry początek.

7 6-ta Konferencja Jakości (3)

8 Efektywność dobrego rządzenia i etyki - raport z badania 26 krajów + Komisja Europejska Cel: ocena efektywności instrumentów i uregulowań etycznych analiza powiązań pomiędzy kryzysem finansowym a etyką zwrócenie uwagi na znaczenie kwestii, które do chwili przeprowadzenia badania były lekceważone (zaufanie) koncentracja na efektywnej instytucjonalizacji polityk etycznych

9 Efektywność dobrego rządzenia i etyki - raport z badania Główne wnioski: coraz więcej zagadnień definiowanych jako nieetyczne utrzymująca się tendencja do coraz bardziej restrykcyjnych uregulowań coraz więcej kodeksów postępowania i kodeksów etyki coraz więcej wymagań dotyczących ujawniania informacji prywatnych coraz więcej instytucji ds. etyki i kontroli powolna instytucjonalizacja coraz większa uwaga mediów ale skoncentrowana głównie na korupcji i konflikcie interesów

10 Wizerunek administracji publicznej - przegląd europejski (1) 19 krajów + Komisja Europejska Obserwacje: Wizerunek administracji publicznej w społeczeństwie ogólny: tradycyjnie pozytywny (Benelux, Skandynawia); negatywny ( nowe kraje członkowskie); poprawa (Włochy, Hiszpania); czynnik ludzki: urzędnicy czy politycy? pracodawca: lider rankingów czy. przeczekalnia do kariery?

11 Wizerunek administracji publicznej - przegląd europejski (2) Działania rządu mające na celu monitorowanie i analizę nastawienia społeczeństwa do administracji publicznej: badania jakościowe i ilościowe brak scentralizowanego systemu monitorowania - większość państw koncentracja na ocenie zadowolenia ze świadczonych usług znaczenie dla zarządzania strategicznego oraz wdrażania reform Inicjatywy rządu mające na celu poprawę negatywnego wizerunku administracji publicznej doskonalenie poprzez działanie zwiększanie atrakcyjność sektora publicznego jako pracodawcy poprawa wizerunku i prestiżu funkcjonariuszy publicznych

12 Wspólna metoda oceny CAF - raport z badania Wskazówki na przyszłość: W I-szej fazie: zachowanie obecnej struktury, ogólnych ram i filozofii większy nacisk na zasady doskonałości pełniejsze wyjaśnienie podkryteriów (język, pojęcia itd..) udoskonalenie przykładów dobrych praktyk W kolejne fazie udoskonalenie wytycznych do samooceny, planu doskonalenia oraz działań następczych i monitorowania Przyszłość prezentacja zrewidowanego modelu: 5-te Spotkanie Użytkowników CAF, Oslo, r.

13 Zarządzanie Satysfakcją Klienta wytyczne Kontekst organizacyjny Pomiar/Zbieranie informacji Analizowanie Model operacyjny Działania następcze Działania/Udoskonalanie

14 Promowanie wyników

15 Polska Prezydencja w EUPAN

16 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ