DROGA ważniejsza niż cel. Wartości w życiu i biznesie. Sławomir Lachowski

Transkrypt

1 DROGA ważniejsza niż cel. Wartości w życiu i biznesie Sławomir Lachowski

2 Realizując przesłanie wyrażone kiedyś przez Mahatmę Gandhiego: Bądź zmianą, którą pragniesz ujrzeć w świecie, napisałem książkę, której nigdy nie miałem w planach.

3 DROGA ważniejsza niż cel. Wartości w życiu i biznesie., nawiązuje do odwiecznego problemu ekonomii, czy postępowanie zgodne z normami etycznymi i moralnością się opłaca w biznesie. Mit, który stał się prawdą obiegową głosi, że egoizm, któremu przecież niedaleko do chciwości, jest odniesieniem wszystkich działao jednostek indywidualnych i przedsiębiorstw. Jednocześnie gołym okiem widad, że to właśnie dążenie do maksymalizacji zysku za wszelką cenę przez firmy i chciwośd ludzi prowadzą do cyklicznych spektakularnych porażek, skandali, upadłości wielkich przedsiębiorstw, które współcześnie przekształcają się w katastrofy zagrażające gospodarce poszczególnych krajów i mają tendencję do infekowania gospodarki światowej.

4 Odpowiedź na pytanie o wartości, jakie praktykujemy na co dzieo, o ich rzeczywisty i konkretny wymiar w naszym życiu, wymaga większego zastanowienia, spojrzenia wstecz i w głąb nas samych. System wartości, w części ukrytych w podświadomości i stamtąd kierujących naszymi działaniami, jest pochodną naszych potrzeb, edukacji, etosu społecznego, indywidualnych fascynacji i przekonao.

5 Life is a journey, not a destination. - Ralph Waldo Emerson Odpowiedź na pytanie o nasze wartości nie jest łatwa, wymaga pewnego wysiłku, ale pozwala określid kim w rzeczywistości jesteśmy i dokąd zmierzamy, a co najważniejsze co będzie kształtowad naszą drogę życia.

6 Wartości nie można rozpatrywad w kategoriach recepty na sukces, pytanie czy wartości się opłacają nie dotyczy sedna sprawy. To jakby powiedzied, że warto byd przyzwoitym, ale nie zawsze się to opłaca.

7 Wartości mają zasadnicze znaczenie w naszym życiu, mają one także ogromną moc oddziaływania w biznesie i są to w dużej części takie same wartości. Bo nie można wychodząc do pracy zostawid wartości w domu zamykając za sobą drzwi, a w pracy posługiwad się całkiem innymi, czasem będącymi zaprzeczeniem naszego indywidualnego systemu wartości.

8 Egoizm, a nawet chciwośd jest fundamentalną zasadą, do której ekonomia odwołuje się przy każdej okazji. To nic innego jak metodologiczny monizm, próba wtłoczenia wszystkiego w jedną ogólną zasadę.

9 W czasach gdy postęp i wzrost gospodarczy stały się najwyższym dobrem, ekonomia stała się religią, a ekonomiści i menadżerowie stali się jej kapłanami. Jednocześnie ci kapłani, profesorowie ekonomii i prezesi dużych korporacji stali się celebrytami nie mniej pożądanymi niż gwiazdy show biznesu.

10 Mantra współczesnego biznesu: Greed is good. Greed is right. Greed works Chciwośd jest dobra. Chciwośd jest słuszna. Chciwośd działa. - Gordon Gekko, bohater filmu Wall Street, 1988 rok

11 Ale to właśnie chciwośd i dążenie do maksymalizacji zysków korporacji za wszelką cenę, doprowadziły do dwóch poważnych kryzysów w ciągu ostatniej dekady, które pozbawiły pracy dziesiątki milionów ludzi na całym świecie, spowodowały bankructwo, bądź naraziły na straty tysiące firm, a wiele paostw, w tym te najbardziej bogate i rozwinięte, stanęły w obliczu wzrostu zadłużenia, które zagraża ich przyszłości.

12 Kiedyś wydawało mu się, że chciwośd jest dobra. Dziś widad, że jest legalna. Michael Douglas, odtwórca roli Gordona Gekko, prywatnie mówi głośno, że chciwośd jest zła i nagrywa dodatkowo spot reklamowy dla FBI:

13 Do niedawna sukces w biznesie miał jeden wymiar zysk. W ostatnim czasie zachodzą pod tym względem istotne i trwałe zmiany. Funkcja celu przedsiębiorstw staje się coraz bardziej złożona, kwestionuje się bezwzględny prymat zysku, wprowadza się nowe priorytety o charakterze celów cząstkowych, takie jak zadowolenie klienta, satysfakcja pracowników, zrównoważony rozwój, działanie na rzecz lokalnych społeczności.

14 Credo po łacinie oznacza wierzę. W Johnson & Johnson wierzymy w wartości zawarte w słowach naszego Credo, wierzymy, że stanowi ono podstawę filozofii naszej firmy i jest bazą, na której opieramy nasze działania. - Robert Wood Johnson, prezes Johnson&Johnson, 1943 rok

15 Wierzę, że każda organizacja, która pragnie przetrwad i osiągnąd sukces, musi mied dobry system przekonao, stanowiący przesłankę całej jej polityki i wszystkich działao. Po drugie, wierzę, że najważniejszym pojedynczym czynnikiem sukcesu firmy jest wierne trzymanie się tych przekonao - Thomas Watson junior, 1963 rok

16 Podstawowe wartości pozostają niezmienne od czasu, kiedy sformułowali je nasi założyciele. Potrafimy odróżnid nadrzędne wartości od stosowanych metod i procedur. Nadrzędne wartości się nie zmieniają, a procedury owszem. Jasne jest dla nas także to, że zysk, jakkolwiek bardzo ważny, nie jest powodem, dla którego istnieje firma Hewlett-Packard - John Young, były prezes Hewlett-Packard

17 Maximum korzyści i wygody w finansach osobistych.

18 Wybrane cele strategiczne Dyskont finansowy (bank internetowy) inna kategoria modelu biznesowego: model niskokosztowy Bankowość internetowa Internet jest dodatkowym kanałem dystrybucji, uzupełniającym sied oddziałów Koncentracja uwagi na sieci oddziałów i obsłudze osobistej Bankowośd internetowa jest źródłem oszczędności, które podnosi zyskownośd Dyskont finansowy Internet jest głównym kanałem dystrybucji i komunikacji, pozostałe kanały mają charakter uzupełniający Oszczędności kosztowe pozwalają na ofertę cen dyskontowych Produkty bankowe, inwestycyjne i ubezpieczeniowe zintegrowane wokół konta osobistego Klient jest partnerem, który ma wpływ na zmiany oferty produktów i usług Społecznośd klientów promuje bank i jego model działania

19 3,100 tysięcy klientów indywidualnych trzeci największy bank detaliczny w Polsce; 350 tysięcy rachunków mbiznes drugi bank w Polsce dla małych przedsiębiorstw; 503 tysiące klientów indywidualnych w Republice Czeskiej i na Słowacji (około 5 procent rynku w każdym z tych krajów); 500 tysięcy klientów Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych; 160 tysięcy klientów emaklera; 14,7 miliarda złotych depozytów w Polsce; 5 miliardów depozytów w Republice Czeskiej i na Słowacji; 13,6 miliarda złotych kredytów hipotecznych i konsumpcyjnych w Polsce; 1,5 miliarda złotych kredytów hipotecznych i konsumpcyjnych w Republice Czeskiej i na Słowacji. 700 milionów zysku w 2011 roku

20 Spektakularny sukces mbanku, ale także niepodważalne osiągnięcia MultiBanku, a także wejście BRE Banku, który był budowany od podstaw, do pierwszej trójki największych i najbardziej zyskownych polskich banków, to nie tylko sprawa strategii i jej egzekucji, ale przede wszystkim rezultat działania wartości firmy w praktyce, wdrożenia zarządzania przez wartości

21 Nie jest bowiem obojętne, czy przychodzimy do pracy, gdzie wysiłek jest zgodny z naszymi zasadami i wartościami, którymi kierujemy się w życiu jako podstawowymi, czy też nie. Chciałbym, aby praca w mbanku była, chociaż w części, realizacją marzeo każdego z Was. To jest możliwe, wiem to z własnego doświadczenia. Aby to było realne, powinniśmy wspólnie określid, co dla nas jest najważniejsze. Czas, aby opracowad kodeks Zasad i Wartości mbanku. Sławomir Lachowski do pracowników,

22 D o s k o n a ł o ś ć R e a l i z a c j a O d p o w i e d z i a l n o ś ć G o t o w o ś ć A n g a ż o w a n i e s i ę

23 Moje doświadczenia pracy w firmach budowanych i zarządzanych w oparciu o wartości potwierdzają, że są one w długim okresie bardziej rentowne, ich klienci bardziej lojalni, a pracownicy bardziej zadowoleni. Historia mbanku, MultiBanku oraz BRE Banku potwierdza istnienie takiego właśnie łaocucha przyczynowo-skutkowego.

24