Rabaty NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY 1 GRUDNIA Weź sobie zniżkę! na zakupy w Internecie

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "E-z@kupy. Rabaty NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY 1 GRUDNIA 2009. Weź sobie zniżkę! na zakupy w Internecie"

Transkrypt

1 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DziennikIEM GazetĄ rawną 1 GRUDNIA 2009 rzewodnik po e-commerce Bezpieczeństwo (i higiena) zakupów w sieci Własny e-sklep czemu nie? rawdziwe prawa w wirtualnym świecie str. H4 str. H6 str. H8 str. H9 reklama Weź sobie zniżkę! Rabaty na zakupy w Internecie

2 H2 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY Jak świadomie kupować w sieci? Swoboda nabywania w Internecie ma wiele zalet, pociąga jednak za sobą ryzyko związane choćby ze zwiększoną anonimowością i ograniczonymi możliwościami weryfi kacji kontrahenta. Internecie, podobnie jak w zwykłym W obrocie, występują dwa rodzaje sprzedawców: przedsiębiorcy prowadzący zarejestrowaną działalność handlową, oraz osoby fizyczne sprzedające prywatnie. Nie zawsze jest to dla konsumentów oczywiste, zwłaszcza gdy nabywają oni produkty za pośrednictwem platform aukcyjnych, czy portali ogłoszeniowych. Na poziomie Unii Europejskiej prawa i obowiązki uczestników profesjonalnego obrotu on line regulują przede wszystkim: Dyrektywa 97/7/WE o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość oraz Dyrektywa 2000/31/WE o handlu elektronicznym transponowane odpowiednio w państwach Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. rzepisy te nie będą miały zastosowania, gdy sprzedającym będzie osoba fizyczna. Dlatego zanim rozpoczniemy zakupy, upewnijmy się, z kim mamy do czynienia. Zanim kupisz, sprawdź adres geograficzny i dane kontaktowe przedsiębiorcy. amiętajmy, że podanie skrytki pocztowej, e maila czy telefonu komórkowego, nie zapewni rozwiązania ewentualnego problemu np. z dostawą. Nie zakładajmy, że przedsiębiorca ma siedzibę w olsce tylko dlatego, że adres witryny internetowej zawiera w domenie.pl. Domeny brytyjskie czy niemieckie mogą kryć przedsiębiorców z Azji czy USA, a tam prawo europejskie nie sięga. rzeglądając witryny internetowe, wybierajmy te, które zapewniają bezpieczne sposoby płatności oraz gdzie przedsiębiorca deklaruje zachowanie zasad prywatności. Warto upewnić się, czy nabywany za granicą towar spełnia wymogi kraju, w którym będzie używany. Czasem może okazać się, że radio kupione w Danii nie odbiera w olsce, a sprzęt elektroniczny ma gwarancję honorowaną jedynie we Francji. Warto sprawdzić koszty dodatkowe, jak podatki, koszty dostawy czy przesyłki pocztowej. Może się okazać, że po ich zsumowaniu cena produktu nie jest aż tak atrakcyjna. Obowiązki przedsiębiorcy Aby zwiększyć ochronę konsumenta nałożono na przedsiębiorcę szereg obowiązków informacyjnych. owinien on informować o: nazwie i adresie geograficznym podstawowych cechach towaru/usługi cenie ze wszystkimi podatkami składowymi kosztach dostawy sposobie: płatności, dostawy, spełnienia świadczenia prawie do odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje) terminie, w którym oferta / cena pozostają wiążące zasadach reklamacji. Jeśli nie ustalono inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę w ciągu 30 dni po złożeniu zmówienia. Gdyby towar był niedostępny, przedsiębiorca powinien najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy zawiadomić o tym konsumenta. Wówczas może on dostarczyć towar o równorzędnej jakości i cenie. Jednak o takiej możliwości powinniśmy być poinformowany przed zawarciem umowy lub w niej samej. Jeśli nie odpowiada nam towar zastępczy, możemy odstąpić od umowy, za zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy. rzedsiębiorca powinien zwrócić całą sumę w ciągu 30 dni. rawo do odstąpienia od umowy Umowy zawierane na odległość poza pewnymi wyjątkami dają nam prawo do namysłu. Bez żadnych konsekwencji oraz konieczności podawania powodu swojej decyzji możemy odstąpić od umowy w ciągu 7 dni roboczych. oszczególne kraje unijne mogą wydłużyć ten termin (np. Niemcy 14 dni, olska 10 dni). Jeśli mamy wątpliwości, czy zdążymy zachować termin obowiązujący w danym kraju UE, najlepiej zachować termin wskazany w Dyrektywie 7 dni. Wystarczy wysłać pisemne oświadczenie przed upływem tego terminu i umowa uważana jest wówczas za niezawartą. W pewnych wypadkach prawo do odstąpienia nie obowiązuje. Dotyczy to m.in. towarów indywidualnie dostosowanych do potrzeb klienta; towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu; nagrań audialnych, wizualnych, oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta; umów dotyczących zakwaterowania, transportu lub wypoczynku. Aukcje internetowe opularną formą zakupów internetowych są również aukcje. Coraz częściej strony internetowe umożliwiają zainteresowanym sprzedaż/ roject Manager: Adam Głuszcz, Kinga Wodzyńska Redakcja: Zbigniew ogorzelski Opracowanie graficzne: Graphics & Design Studio, Michał Ziółkowski, zakup towarów w drodze licytacji. Zanim zaczniemy licytować, pamiętajmy, nie przysługuje wówczas prawo do odstąpienia od umowy. Ważne jest również, że nie zawieramy umowy ze stroną internetową, a z konkretnym sprzedawcą, nie zawsze jest nim przedsiębiorca co z kolei zmniejsza ochronę prawną. rzed licytacją warto sprawdzić opinie o sprzedawcy na forach internetowych. Nie zapominajmy, że pozytywne opinie na forum mogą być kreowane przez samego sprzedawcę, a negatywne przez jego konkurencję. Zachowajmy więc zdrowy rozsądek. Reklamacja wadliwego towaru Oczywiście handel elektroniczny nie wyłącza innych przepisów. Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie reklamować pisemnie u sprzedawcy. Skarga winna zawierać: adres strony internetowej, za pośrednictwem której zostało złożone zamówienie, datę zamówienia, cechy produktu, cenę i metodę płatności, numer zlecenia/klienta, przyczynę reklamacji oraz określenie żądania, np. wymiana towaru. Na wypadek ewentualnych problemów warto zrobić kopię strony internetowej, zachować kopię umowy, zgłoszenia reklamacyjnego i korespondencji prowadzonej z przedsiębiorcą. Dokumentacja ta pomoże w dochodzeniu ewentualnych roszczeń. Jeśli pojawią się pytania lub problemy ze sprzedawcą, a problem dotyczy firmy europejskiej, można skorzystać z pomocy Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Formularz skargi, jak również inne cenne wskazówki dostępne są na stronie internetowej. Spis treści Jak świadomie kupować w sieci? E-zakupy krok po kroku Higiena e-zakupów Smykałka do e-handlu str. H2 str. H4 str. H6 str. H8 7 grzechów głównych sklepów internetowych w olsce str. H9 ortret e-olaków Internet życzy smacznego artnerem publikacji jest str. H10 str. H11 Europejskie Centrum Konsumenckie l. owstańców Warszawy Warszawa tel.: e mail: Z nami rozkręcis swój e-bizn Opracowała: Elżbieta Seredyńska proste wdrożenie techniczne Zdjęcia: istockphoto.com Nakład średni: egzemplarzy Adres: Mediaplanet ublishing House Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 58, lok. 3, Warszawa automatyczny system księgowania wpłat Mediaplanet jest wiodącym domem wydawniczym na rynku europejskim. Specjalizujemy się w tworzeniu wysokiej jakości publikacji tematycznych w prasie codziennej, online oraz broadcast. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych publikacji, prosimy o kontakt: , Katarzyna Jasińska, Country Manager, Mediaplanet nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam. łatności elektroniczne klasy e-biznes brak opłat instalacyjnych i abonamentowych reklama Szybkie i bezpieczne pł kartami płatniczymi gotówką premium CA e-przelewam

3 łatności elektroniczne klasy e-biznes Z nami rozkręcisz swój e-biznes! proste wdrożenie techniczne automatyczny system księgowania wpłat brak opłat instalacyjnych i abonamentowych ponad 40 sposobów przyjmowania wpłat online wpłaty złotówkowe i walutowe Szybkie i bezpieczne płatności: kartami płatniczymi gotówką premium CALL/SMS/MMS e-przelewami To proste! Odwiedź stronę: Zadzwoń: Napisz:

4 H4 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY rzed przystąpieniem do zakupów w sieci warto skorzystać z serwisów internetowych, które pomogą nam w wyborze odpowiedniego towaru i Sklepu. E-zakupy krok po kroku Jak robić zakupy w internecie, by były proste, bezpieczne, przyjemne i tanie? rzeczytaj nasz przewodnik. ubiegłym roku przedświąteczne zakupy W prezentów robiło w internecie już 4,2 mln olaków z czego jak ustalili autorzy raportu D Link Technology Trend aż 2 mln osób wybrało internet jako źródło prezentów na święta. W tym roku, klientów e sklepów zapewne jeszcze przybędzie. Z najnowszego badania firmy Deloitte wynika, że aż 33 proc. młodych ludzi w olsce deklaruje, że kupi świąteczne prezenty właśnie w sieci. rzyczyny? Zakupy takie są bardziej komfortowe, mniej czasochłonne i zazwyczaj tańsze niż w tradycyjnych sklepach. omagają też uniknąć głównej atrakcji przedświątecznej gorączki zakupów, tłumów i kolejek do kas w centrach handlowych. Na świąteczne zakupy w sieci jest już jednak ostatni dzwonek. Trzeba je zrobić dostatecznie wcześnie, by zostawić sobie bezpieczny zapas czasu na dostawę paczkę i nie ryzykować świąt bez prezentów. Oto kilka rad dla osób, które chciałyby kupować w internecie a nie mają jeszcze większych doświadczeń w tej dziedzinie. pie z potrzebnym nam asortymentem i mamy do niego zaufanie; skorzystać z wyszukiwarki internetowej (Google, Bing) wpisując tam nazwę towaru i odwiedzając te adresy do witryn i sklepów, które wyszukiwarka nam zasugeruje (niektóre z nich, tzw. linki sponsorowane będą de facto reklamami sklepów); na podobnej zasadzie skorzystać z którejś z porównywarek cen (Ceneo.pl, Nokaut.pl, Skąpiec. pl itp). Te od razu pokażą w jakich e sklepach poszukiwany przez nas towar jest w ofercie i ile w którym kosztuje. Zwykle możemy tam zapoznać się także z opiniami osób, które w danym sklepie już kupowały i postanowiły skomentować jakość obsługi (choć obiektywizm tych opinii bywa dyskusyjny, internauci skarżą się niekiedy, że część krytycznych opinii jest przez porównywarki usuwana). Jeszcze innym sposobem na e zakupy jest skorzystanie z serwisów aukcyjnych (najbardziej popularne to Allegro.pl, ebay.pl i Swistak.pl). Można tam znaleźć nie tylko pchli targ z używanymi towarami, które wymagają licytacji. Bardzo dużo ofert w serwisach aukcyjnych to towary fabrycznie nowe, wystawiane w wielu egzemplarzach i ze stałą ceną przez firmy prowadzące regularną działalność handlową podobnie jak w normalnych sklepach internetowych. Jednym z atutów zakupów w internecie jest ayal a co to takiego? Co to jest ayal? ayal to system umożliwiający wysyłanie i odbieranie płatności oraz przelewów internetowych wygodnie i bezpiecznie. łać za zakupy w Internecie Za pomocą systemu ayal możesz płacić za zakupy w serwisie ebay oraz w sklepach internetowych w olsce i na całym świecie bez ujawniania swoich danych finansowych. Odbiorca płatności widzi jedynie Twój adres oraz podany przez Ciebie adres wysyłkowy. Twoje dane finansowe są bezpiecznie przechowywane w systemie ayal, a Ty nie musisz już wypełniać długich formularzy płatności. aczkomaty 24/7 umożliwiają kupującym i sprzedającym przez Internet odbiór przesyłki o dowolnej, dogodnej dla adresata porze (usługa nadawania będzie uruchomiona do końca 2009). Dzięki urządzeniom internauta po zamówieniu przesyłki do aczkomatu 24/7 otrzyma powiadomienie SMS i z kodem odbioru. Na panelu automatu należy wpisać numer telefonu komórkowego raz otrzymany kod, aby skrytka z oczekiwaną przesyłką otworzyła się. Samodzielny odbiór zakupów dokonanych on-line możliwy jest 24h/7, bez kolejek, w dowolnym czasie i dogodnej lokalizacji. Do końca 2009 roku Inost uruchomi 300 automatów, a docelowo 800 paczkomatów w całej olsce. Udostępnij swoim klientom szybką formę płatności Dzięki systemowi ayal możesz w prosty sposób zacząć akceptować płatności za przedmioty, które sprzedajesz w swoim sklepie internetowym lub wystawiasz na aukcjach w serwisie ebay. Wysyłaj pieniądze krewnym i znajomym Wysyłaj pieniądze wygodnie i bezpiecznie na adresy swoich krewnych i znajomych w kraju i za granicą! Jeśli źródłem finansowania przelewu jest saldo konta ayal, przelew nie obejmuje przeliczenia waluty, a uczestnicy transakcji mają konta zarejestrowane w jednym z krajów Unii Europejskiej, to przelew taki jest darmowy. Krok 1: Szukamy sklepu i towaru Wiedząc, co chcemy kupić możemy rozpocząć zakupy na trzy sposoby: od razu odwiedzić witrynę e sklepu, jeśli znamy lub słyszeliśmy o dobrym e sklereklama

5 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY H5 łatwość porównywania cen, można to robić słynnym jednym kliknięciem. Korzystajmy z tego i sprawdźmy cenę poszukiwanego towaru w różnych porównywarkach cen lub samodzielnie na witrynach kilku sklepów tej samej branży. Oszczędności przy większych zakupach mogą sięgać setek złotych. Sklepów w polskim internecie działa, wg serwisu Sklepy24.pl, ponad 6,1 tys. W tym jest już wiele dużych sklepów o znanych markach, ale większość to witryny, o których klient mógł nigdy wcześniej nie słyszeć. Bardzo dobrą praktyką zwłaszcza przed kosztowniejszym zakupem jest ocenienie wcześniej ich rzetelności. Krok 2: Kupujemy Decydując się na zakup należy sprawdzić, jaki jest termin dostawy wybranego towaru. Składają się na niego dwa niezależne etapy czas, w którym sklep sam jest w stanie sprowadzić zamówiony towar oraz czas samej dostawy. Nie wszystkie sklepy internetowe mają duże magazyny a niemal we wszystkich oferta na witrynie jest szersza niż to, co leży na półce w magazynie. To m.in. dzięki temu towary w internecie mogą być tańsze wiele z nich jest sprowadzanych dopiero po złożeniu zamówieniu przez klienta, co uwalnia sklepy od kosztów magazynowych. Minusem tej sytuacji jest to, że może zająć kilka dni lub więcej zanim sklep będzie w stanie nadać do nas paczkę. Solidne sklepy podają, w jakim terminie dany produkt jest realnie osiągalny. Ale radzimy nie ufaj ślepo w to, co widzisz na witrynie, szczególnie, jeśli bardzo ci zależy na czasie. Najlepiej przed zakupem zadzwoń lub wyślij e mail do sklepu upewniając się czy rzeczywiście towar jest szybko dostępny i na interesujących cię warunkach (konkretny model, kolor urządzenia itp.). Drugi etap oczekiwania to czas dostawy. Zależy od tego czy wybierzemy ocztę olską czy firmę kurierską. Standardowo trzeba liczyć, że zajmie to nie więcej niż dwa trzy dni. A jeśli odbierzemy towar osobiście to czas dostawy zależy już tylko od nas (więcej na ten temat niżej). Kupując trzeba zazwyczaj wypełnić formularz, w którym podaje się swoje dane i adres. Należy przypilnować, aby podać poprawny adres dostawy (może on różnić się od adresu na potrzeby faktury, jeżeli zażyczymy sobie np. dostawy przesyłki do miejsca biura). Krok 3: Decydujemy jak zapłacić Możliwości płatności za zakupy w internecie jest wiele. rzyzwyczajenia a także zapewne obawy polskich klientów przed płaceniem w ciemno sprawiają, że inaczej niż na rynkach zachodnich najczęściej wybieraną przez nich opcją jest płatność za pobraniem. Inaczej mówiąc wręczamy pieniądze listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze towaru. E sklepy wolą rzecz jasna wysyłać towar już opłacony, więc promują inne metody przede wszystkim płatność kartą lub bankowym przelewem internetowym. Ma to zalety decydując się na takie rozliczenie klient może liczyć zwykle na niższe koszty przesyłki (patrz niżej) i nie musi już kłopotać się, by mieć pod ręką gotówkę w momencie odbioru. A przy zachowaniu elementarnych zasad bezpieczeństwa czy raczej nawet zdrowego rozsądku płatność kartą lub przelewem jest całkowicie bezpieczna (patrz też tekst Higiena zakupów w sieci ). Istnieją także inne metody płatności, oparte na specjalnych internetowych systemach rozliczeniowych (np. ayal). To są jednak opcje wykorzystywane przez nieco bardziej zaawansowanych internautów, oferowane tylko przez niektóre e sklepy czy serwisy handlowe. Warto również pamiętać o wygodnej możliwości dokonania zakupów na raty. res, a jeśli adresata nie ma w domu zostawia awizo. Sklepy internetowe narzekają na jakość usług transportowych oczty i zachęcają klientów, by wybierali firmy kurierskie nieco droższe, ale zwykle szybciej radzące sobie z dostawą i umawiające się telefonicznie z klientem przed przekazaniem przesyłki. ojawiają się także na rynku nowe sposoby dostaw, np. z wykorzystaniem aczkomatów 24/7 instalowanych przez firmę Inost towar trafia wówczas do specjalnego Korzystajmy z porównywarek cen. Oszczędności przy większych zakupach mogą sięgać setek złotych Sklepy internetowe narzekają na jakość usług transportowych poczty i zachęcają klientów, by wybierali firmy kurierskie urządzenia ze schowkami, z którego klient może go odebrać o dowolnej porze i we wskazanej przez siebie lokalizacji przy pomocy otrzymanego kodu. aczkomaty 24/7 mogą się okazać dobrą alternatywą przed Świętami, kiedy rokrocznie klienci borykają się z opóźnieniami w doręczaniu świątecznych prezentów. Unikniemy wtedy problemu awizowania przesyłki, kolejek po odbiór i mamy pewność dostarczenia paczki według danych Inost 95% e-zakupów doręczanych jest następnego dnia po nadaniu. onadto, zaoszczędzimy na kosztach wysyłki. Ważna rzecz kupując duży sprzęt (np. pralkę, lodówkę, telewizor etc.) warto upewnić się czy sklep zapewnia transport do drzwi. Zazwyczaj, niestety, tak nie jest standardowo kurierzy dostarczają ciężki sprzęt jedynie pod klatkę schodową, na co pozwalają im ich regulaminy. Lepiej więc wcześniej zatroszczyć się o silnego znajomego do pomocy. Można oczywiście wynegocjować z kurierem, że za dodatkowe 5 10 zł pomoże we wniesieniu, ale to zależy już od jego chęci i czasu. Dodajmy, że chętnie wybierany przez klientów bywa także odbiór osobisty zamówionego towaru wprost z siedziby firmy, bądź należącej do niej placówki. Wtedy nie płaci się nic za dostawę. Taką opcję oferują większe sklepy, posiadające także naziemną sieć placówek w kraju (np. Empik czy Merlin). W innych przypadkach możliwość taka dotyczy w zasadzie tylko klientów mieszkających niedaleko siedziby firmy. Krok 5: Trzymamy dokumentację rawnicy z organizacji konsumenckich radzą, aby w miarę możliwości zachowywać całą dokumentację dotyczącą transakcji. To ważne zwłaszcza, gdy w grę wchodzą zakupy na duże kwoty. Chodzi tu zarówno o dokumenty drukowane (faktury, paragony) jak i elektroniczne potwierdzenie transakcji, korespondencję z e sklepem etc, których lepiej nie kasować w komputerze dopóki nie będzie jasne, że wszystko przebiegło zgodnie z umową. Wszystko to są dowody, które mogą okazać się niezbędne np. przy składaniu reklamacji. Krok 6: Zmieniliśmy zdanie? 10 dni na zwrot Dobra wiadomość dla e klientów jest taka, że przy zakupach internetowych zakres praw kupującego jest większy niż normalnie. Chodzi o ochronę klienta, który kupuje bez możliwości obejrzenia towaru, jedynie na podstawie opisu i zaufania do sprzedawcy. rzede wszystkim więc klientowi kupującemu w sklepie internetowym przysługuje prawo do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Wystarczy, że zmieni zdanie. Dziesięć dni liczy się od odbioru towaru a żeby zachować termin należy przesłać w tym czasie oświadczenie na piśmie o odstąpieniu od umowy i wskazać gdzie i jak mają być zwrócone pieniądze. Sam towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni. Sklep ma wtedy obowiązek zwrócić wszystkie pieniądze (klient jednak ponosi koszty przesyłki zwrotnej). Towar powinien być zwracany w stanie niezmienionym. W przypadku nagrań audiowizualnych (np. płyt CD lub DVD) oraz programów komputerowych) klient traci prawo do ich zwrotu jeśli usunie oryginalne celofanowe opakowanie. O prawie do odstąpienia od umowy sklep internetowy powinien jasno informować klientów jeśli tego nie zrobi termin ten wydłuża się aż do trzech miesięcy. Sprzedawcy nie wolno uzależniać tego prawa od zapłacenia przez klienta żadnego odstępnego. onadto klientowi e sklepu przysługują wszystkie te same prawa do reklamacji co przy normalnych zakupach, czyli prawa z rękojmi (dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, czyli np. wady lub brak cech albo funkcji, które towar powinien mieć wg opisu) oraz gwarancji (jeśli sklep lub producent ją daje to jest jednak zobowiązanie dobrowolne). Krok 4: Odbieramy towar Ostatni etap transakcji to dostawa kupionego towaru. Koszt dostawy zwykle kilkanaście złotych ponosi z zasady klient, więc kalkulując cenę trzeba, więc wziąć ten koszt pod uwagę (czasem warto kupić w jednym sklepie więcej rzeczy, aby był on mniej dotkliwy). Na szczęście wiele e sklepów przy odpowiednio dużych zakupach bierze koszt dostawy na siebie warto na to zwrócić uwagę sprawdzając koszty wysyłki na witrynie sklepu. W olsce wciąż najczęściej wybieranym przez klientów sposobem transportu jest dostawa za pośrednictwem oczty olskiej. Listonosz przynosi paczkę pod wskazany addo załacenia jeden klik reklama Kredyt ratalny podbija Internet. Każdego dnia rośnie liczba sklepów i firm, które wprowadzają tę formę płatności dla swoich klientów. Ich samych nie trzeba do niej dwa razy przekonywać, czekali na to od lat. Teraz poważne zakupy mogą robić również w e-sklepach. Sam zobacz, jakie to proste! E-handel przeżywa swoje złote lata. Już dwóch na trzech polskich internautów przynajmniej raz dokonało zakupu w sieci. Nic dziwnego, zakupy on-line to gwarancja znaczących oszczędności. Nabywając w sieci jakikolwiek towar od płyty DVD przez kino domowe po wakacje w egzotycznym miejscu zapłacimy na ogół kilka(naście) procent mniej niż w tradycyjnym sklepie. Co jednak w sytuacji, gdy upolujemy w sieci wymarzoną lustrzankę, rower, czy wyjątkowo atrakcyjną ofertę wyjazdu last minute na narty do Włoch, ale o zakupie możemy tylko pomarzyć z prostego powodu braku gotówki? Jeszcze do niedawna klienci mieli oni tylko jedną alternatywę: zdusić w sobie irytację i pójść do zwykłego sklepu, który życzył sobie wprawdzie za ów produkt znacznie więcej, ale umożliwiał zapłatę w dogodnych ratach. Wszystko dlatego, że przez lata w polskim Internecie dominowała gotówka. Często jedynym akceptowanym przez wirtualne sklepy sposobem zapłaty był przelew bankowy. Teraz właściciele e-sklepów prześcigają się w zapewnieniu swoim klientom pełnego spektrum form płatności. W wiodących sklepach zapłacimy nie tylko przelewem, kartą kredytową, ale także rozłożymy zakup na kilka(naście) dogodnych rat. Właściciele sklepów wiedzą, że kredyt ratalny taki jak LUKAS Raty zwyczajnie się opłaca. To zasługa tego, że udało nam się przenieść do wirtualnego świata wszystkie zalety naszego kredytu ratalnego, który od lat doceniają nasi Klienci. Wygodny, bezpieczny, prosty w użyciu, osiągalny dla każdego, szybko udostępniany to znaki rozpoznawcze naszych kredytów ratalnych, tak w realu, jak i w sieci. Co LUKAS Raty oznaczają dla e-sklepu? Skokowy przyrost klientów, zanęconych nową możliwością zapłaty, to automatycznie wyższe obroty i zyski. Ten efekt kuli śnieżnej obserwujemy na co dzień, sklepy, które współpracują z nami i oferują LUKAS Raty, rozkwitają w fantastycznym tempie. Duże, wiarygodne, chętnie wybierane przez internautów sklepy mają lepszą pozycję negocjacyjną w rozmowach z dostawami, w efekcie mogą zaoferować klientom jeszcze bardziej atrakcyjne ceny. W czasach spowolnienia gospodarczego kredyt ratalny to znakomite antidotum na wszechobecne kłopoty z płynnością finansową. Zapłata za towar od razu bowiem wpływa na konto e-sklepu. ełne spektrum możliwości płatności jest nie do przecenienia również od strony wizerunkowej taki sklep jawi się klientom jako nowoczesny, elastyczny, otwarty na ich potrzeby, a jednocześnie bardzo bezpieczny i wiarygodny, bo uwierzytelniony przez potężną instytucję finansową. Dla samych kupujących raty w zakupach on-line to przede wszystkim wygoda. Wystarczy kilka minut, parę kliknięć myszą, by cieszyć się nabytkiem, nie martwiąc się przy tym obciążeniem dla domowego budżetu. E-sklepy stoją przed nimi otworem - to znakomita informacja dla osób, które mają ograniczony budżet, a planują duże wydatki (np. remont) lub po prostu realizują swoje marzenia. Nie dziwi już nikogo, że w sieci kupujemy już nie tylko pralkę czy telewizor, ale i meble, artykuły wyposażenia wnętrz, po wyjazdy wakacyjne czy samochody. Tak jest dużo taniej, nieporównywalnie wygodniej, a wybór nieograniczony. Zobacz, jakie to proste! Tomasz Śmietański Manager Zespołu Wsparcia Sprzedaży LUKAS Bank

6 H6 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY Higiena e-zakupów rzestrzeganie kilku elementarnych zasad oraz wsłuchanie się we własny zdrowy rozsądek sprawi, że zakupy w internecie będą całkowicie bezpieczne. Klientom, którzy do zakupów w internecie przymierzają się po raz pierwszy, towarzyszy niekiedy lekki dreszczyk niepewności. Sklep widać tylko na monitorze, sprzedawcy w ogóle, towar można obejrzeć tylko na zdjęciach a zapłacić trzeba. Ten stres powinien jednak ustąpić gdy uświadomimy sobie, że w sieci kupuje już z powodzeniem kilka milionów olaków, nabywając towary o wartości ponad 11 mld zł rocznie a jakiekolwiek problemy mają tylko bardzo nieliczni pechowcy. A nawet nie tyle pechowcy, co najczęściej klienci zwyczajnie nieostrożni. Lepiej uczyć się na ich błędach, niż na oprawy przemysłowe oprawy schodowe oświetlenie ogrodowe oświetlenie LED źródła światła wideodomofony Biuro Handlowe: ul. Bieniewicka 43; Błonie tel. (22) ; własnych. rzeczytaj więc jak bezpiecznie kupować w sieci. rekomendowane skley Zasada generalna bezpieczny komputer Do zakupów w internecie, podobnie jak do niemal wszystkich działań w sieci, odnosi się podstawowa zasada bezpieczeństwa, czyli używanie oprogramowania ochronnego firewalla, oprogramowania antywirusowego oraz aplikacji zabezpieczającej nasz komputer przed spyware em, inaczej mówiąc przed oprogramowaniem szpiegowskim. Dlaczego? Bo kupując w sieci podajemy dużo danych na Zakupy przez Internet swój temat. Niekiedy podajemy nawet numery kart płatniczych, stanowiące łakomy kąsek dla złodziei i oszustów. Należy więc mieć pewność, że nikt tego nie podejrzy i że nie narażamy się na tzw. kradzież tożsamości. Uwaga na sklepy-widmo Gdy chcemy kupić coś w nieznanym nam jeszcze e-sklepie warto go trochę prześwietlić. Nie zajmie to wiele czasu. Dobrze jest przeczytać w porównywarkach cen opinie o sklepie, zamieszczone tam przez jego wcześniejszych klientów (pamiętając jednak, że nie wszystkie sklepy współpracują z porównywarkami, więc brak takich opinii niczego jeszcze nie przesądza). Można samemu wpisać w Google nazwę sklepu oraz nazwę prowadzącej go firmy (mogą to być różne marki) i choćby pobieżnie przejrzeć wyniki, aby zobaczyć jakie recenzje wystawiają mu klienci na różnych firmach dyskusyjnych lub blogach. W ten sposób mamy szansę wyłapać najbardziej niesolidnych lub podejrzanych handlowców, na których skarży się wielu klientów. Uwaga! rzezorność przy wyborze sklepu wskazana jest szczególnie w okresie przedświątecznego natężenia handlu a zwłaszcza gdy zamie rzamy kupić coś droższego. W ubiegłym roku liczni oszuści w olsce wpadli na pomysł, by wykorzystać gorączkę zakupów oraz pęd klientów do łapania okazji cenowych i zainstalowali w polskiej sieci kilka fałszywych e-sklepów. Sklepy-widma były nawet reklamowane w wysokonakładowej prasie i miały dużo świetnych recenzji w porównywarkach cen tyle, że za reklamy prasowe przedsiębiorcy w ogóle nie zapłacili, a liczne opinie w porównywarkach były spreparowane gdy ktoś przyjrzał się datom zauważał, że rzekomi klienci wystawili je wszystkie w ciągu jednego-dwóch dni. Haczykiem na klientów były nierealistycznie atrakcyjne ceny, głównie sprzętu RTV i AGD. łatności można było wnosić tylko przelewem bankowym. o wyłudzeniu od niedoszłych klientów sporych kwot oszuści rozpływali się w powietrzu a po sklepach zostawały tylko martwe witryny. Wniosek? Unikajmy ofert zbyt dobrych, aby były prawdziwe. Jeśli ktoś sprzedaje towar po zaskakująco niskich cenach, to jest to sygnał aby wzmóc czujność. Czy sklep jest rzetelny? Sklepy-widma to ścigane karnie oszustwo, na szczęście stosunkowo rzadkie. Znacznie łatwiej natknąć się na zwyczajną nierzetelność lub niedbałość handlowca. Dlatego przed zakupem w niesprawdzonym sklepie dobrze będzie przekonać się czy (przynajmniej w swoich własnych deklaracjach) sklep przestrzega obowiązków wynikających z praw konsumenta. Jakie to obowiązki? M.in. obowiązek podania pełnej ceny towaru (już po doliczeniu wszelkich podatków, ew. ceł czy dopłat); zamieszczenie jasnej informacji o pełnych kosztach, terminie i sposobie dostawy; zamieszczenie klarownej informacji o samym sklepie (powinny być podane nazwa przedsiębiorcy, adres fizyczny siedziby, dane rejestrowe). Sklep ma także obowiązek przedstawić dokładny opis procedury reklamacyjnej i jej warunków (te informacje najczęściej możemy znaleźć w regulaminie sklepu, niekiedy także w dziale FAQ, czyli Najczęściej zadawane pytania ). W ofercie banków spotkac można karty, które umożliwiają bezpieczne zakupy przez internet. Więcej: wystarczysiec.pl Witryny niespełniające tych obowiązków bezpieczniej będzie omijać, nawet jeśli oferują dobrą cenę. Nie tylko dlatego, że brak tych informacji świadczyć może o lekceważącym podejściu do klienta i do prawa, ale także dlatego, że brak np. danych teleadresowych sklepu może bardzo utrudnić złożenie reklamacji. Można także sprawdzić czy sklep ma krajowe lub europejskie certyfikaty rzetelności (a jeśli tak to jakie i kto je wystawia). Uzyskane certyfikaty oznaczają, że najpewniej firmie zależy na wizerunku i dba ona o obsługę klienta, więc można sklepowi zaufać (ale brak certyfikatów nie oznacza jeszcze niskiej jakości usług, bo niektóre sklepy po prostu nie ubiegają się o takie zaświadczenia, wierząc raczej w siłę swej marki). Szczególną wagę do oceny rzetelności sklepu należy przykładać, jeśli mamy ochotę kupić kosztowny towar za granicą. rzy transakcjach zagranicznych z natury rzeczy trudniej jest klientowi dochodzić swoich praw z rękojmii, gwarancji lub innych tym bardziej wskazana jest więc profilaktyka. Aby oszczędzić sobie potem nerwów i straty czasu sprawdźmy wnikliwie w Google jak polscy klienci oceniają dany sklep zagraniczny, czy dużo osób już w nim kupowało, jak komentują poziom obsługi klienta. W razie wątpliwości można zadzwonić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ma ono pomagać konsumentom przy problemach w transakcjach na terenie Unii Europejskiej) z pytaniem, czy ECK nie odnotowało skarg na daną firmę. Ostrożność na aukcjach Świetnym miejscem do zakupów są serwisy aukcyjne w rodzaju Allegro lub ebay. Tu jednak tym bardziej należy kierować się zdrowym rozsądkiem, gdyż przedpotopowe przekręty pod tytułem cegła w paczce, znane odkąd tylko ludzie zaczęli handlować na e-aukcjach, wciąż jeszcze się zdarzają. Aby mieć pewność, że transakcja będzie udana trzeba przede wszystkim sprawdzić sprzedawcę. ozwala na to system komentarzy wystawianych sobie przez kontrahentów po transakcji. Liczne pozytywne komentarze zarobione przez sprzedawcę (i brak negatywnych) świadczą o tym, że jest on wiarygodny. Co do zasady, droższe towary lepiej kupować od osób z długim aukcyjnym stażem niż od nowicjuszy tym pierwszym bardziej zależy na reputacji. To elementarz. Nawet jednak chcąc kupić coś od dobrze ocenianego sprzedawcy warto wzmóc czujność gdy zobaczymy, że zebrał on liczne pozytywy za drobne kilkuzłotowe transakcje a teraz nagle wystawia na sprzedaż sporą partię kosztownych towarów, np. urządzeń elektronicznych. Może to świadczyć o tym, że poprzednie transakcje były tylko zasłoną dymną, zaś tym razem, po zainkasowaniu od klientów pieniędzy za sprzęt, sprzedawca się rozpłynie. Kupując na aukcjach należy także uważać na podróbki. Jest ich sporo. Dotyczy to szczególnie markowej odzieży oraz drogich kosmetyków (zwłaszcza perfum). Kupując je szczególnie jeśli oferowane są bardzo tanio należy uważnie przejrzeć komentarze. Można także sprawdzić nick (pseudonim) sprzedawcy w wyszukiwarce internetowej i zerknąć, czy internauci nie ostrzegają się nawzajem przed tą osobą.

7 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ H7 rekomendowane skley E ZAKUY Jak płacić bez stresu Zaczynając dopiero przygodę z zakupami w internecie możemy wybrać najbardziej tradycyjny sposób płatności, czyli za pobraniem (gotówkę wręczamy listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze paczki). Unikniemy wtedy nieprzyjemnego wrażenia wysyłania pieniędzy w ciemno. Tak zresztą płaci za e-zakupy zdecydowana większość olaków, intuicyjnie uważając płatność za pobraniem za najbezpieczniejszą. Jest w tym trochę racji ale tylko wtedy jeśli wyjątkowo pechowo trafilibyśmy na sklep, który akurat teraz wpadł w tarapaty finansowe i przestaje wysyłać towar. Wtedy, przelewając mu pieniądze na konto, możemy mieć problem z ich odzyskaniem. Dotyczy to jednak sytuacji ekstremalnych. W rzeczywistości już od dawna w sieci można bezpiecznie płacić także przelewami bankowymi (w tym w wielu sklepach tzw. szybkim przelewem internetowym), co wiedzą prawdopodobnie wszyscy korzystający z bankowości elektronicznej. Wykonanie przelewu do e-sklepu jest tak samo bezpieczne jak każdy inny przelew a zarazem wymaga tych samych elementarnych środków ostrożności czyli przede wszystkim upewnienia się czy witryna bankowa, z której robimy przelew jest faktycznie witryną naszego banku a nie jej imitacją podstawioną przez oszustów, tzw. phisherów (to jest już jednak osobny temat). Inną wygodną metodą płacenia online są karty płatnicze (w internecie działają karty kredytowe wypukłe, ale też niektóre karty płaskie i specjalne karty wirtualne, przeznaczone właśnie do transakcji online). Karta jest metodą bezpieczną, jeśli sklep przyjmujący płatności robi to za pośrednictwem specjalnego tzw. centrum autoryzacyjnego (jak np. ecard czy olcard). Klient, na czas wnoszenia płatności, jest wtedy przenoszony na witrynę centrum i tylko tam, w specjalnym formularzu, ujawnia dane karty. Centrum autoryzuje transakcję i informuje sklep, że karta jest wypłacalna i można wysyłać towar. W ten sposób jej dane w ogóle nie trafiają do samego e-sklepu. Każde centrum autoryzacyjne stosuje tzw. bezpieczne połączenia, podczas których przekazywane informacje (dane karty) są szyfrowane. Można to poznać po tym, że internetowy adres takiej witryny będzie poprzedzony ciągiem liter https (nie http ) a w przeglądarce pojawia się symbol kłódeczki. Bez tego żadnych poufnych danych nie należy podawać to generalna zasada w sieci. Wszelkie przelewy i płatności online należy wykonywać tylko z własnego komputera w domu (jak już wspominaliśmy odpowiednio zabezpieczonego), ewentualnie w pracy lub u znajomego, do którego mamy zaufanie. Nigdy nie powinno się podawać żadnych poufnych danych bankowo-finansowych na komputerach publicznych, np. w kawiarenkach internetowych. takiej witryny będzie poprzedzony ciągiem liter https (nie http ) a w przeglądarce pojawia się symbol kłódeczki. Bez tego żadnych poufnych danych nie należy podawać to generalna zasada w sieci. Wszelkie przelewy i płatności online należy wykonywać tylko z własnego komputera w domu (jak już wspominalismy odpowiednio zabezpieczonego), ewentualnie w pracy lub u znajomego, do którego mamy zaufanie. Nigdy nie powinno się podawać żadnych poufnych danych bankowo-finansowych na komputerach publicznych, np. w kawiarenkach internetowych. Janusz Diemko rezes Zarządu First Data olska S.A. (właściciel marki OLCARD) Co to jest bezpieczna strona? Bezpieczna strona internetowa musi spełniać kilka wymagań technicznych zapewniających bezpieczeństwo jej użytkownikom: gwarantować w drodze szyfrowanej komunikacji, że wprowadzane informacje będą dostępne tylko dla zainteresowanych stron zapewniać integralność informacji, dzięki czemu użytkownik ma pewność, że wprowadzane dane i informacje nie będą przedmiotem manipulacji gwarantować, że tożsamość nabywcy i sprzedającego jest weryfikowana Obecnie najczęściej stosowane systemy do przeprowadzania bezpiecznych transakcji szyfrują wprowadzane dane, które są deszyfrowane dopiero z chwilą dotarcia do miejsca przeznaczenia. Takie rozwiązanie gwarantuje, że nawet w przypadku przechwycenia danych, osoby trzecie nie będą mogły ich w żaden sposób wykorzystać bez odpowiedniego klucza deszyfrującego. Czym się charakteryzuje bezpieczny sklep internetowy? Bezpieczny sklep internetowy powinien posiadać osobną stronę informacyjną, na której wyraźnie informuje klientów, że ich dane osobowe są poufne i będą wykorzystywane jedynie do celów realizacji transakcji i nie będą przekazywane osobom trzecim, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych. Na stronie sklepu powinny być opisane stosowane zabezpieczenia lub zewnętrzne firmy, za pośrednictwem których klienci płacą za towary. o raz kolejny powinna być także podkreślona poufność wprowadzanych do systemu danych, tj. szyfrowanie komunikacji między klientem a serwerem oraz wszelkie inne dodatkowe zabezpieczenia takie, jak ubezpieczenia transakcji, zabezpieczenia przy płatnościach kartą, itp. Dobry sklep powinien także podawać informację, z którego systemu płatności korzysta oraz poinformować, że jest wpisany na listę bezpiecznych sklepów internetowych publikowaną przez agentów rozliczeniowych. Zaufanie do witryny dodatkowo podnosi informacja o trybie i sposobie rozpatrywania reklamacji oraz o tym, że zgodnie z prawem w przypadku sprzedaży na odległość można zwrócić towar w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Jak bezpiecznie realizować płatności internetowe czego się wystrzegać, na co zwracać uwagę, etc. rzed wykonaniem jakiejkolwiek operacji w sklepie należy zwrócić uwagę na całościowy wygląd strony. Szczególnie wyczuleni powinniśmy być na zmiany menu, kolorystyki witryny lub układu głównych elementów, które są wprowadzane niezwykle rzadko. ojawienie się tak widocznych zmian powinno wzbudzić czujność. Dodatkowo trzeba sprawdzić adres odwiedzanej strony i nie korzystać z witryny, jeżeli jej adres jest podejrzanie długi lub zawiera w sobie obce nazwy. Złodzieje często tworzą fałszywe strony z bardzo podobnymi adresami, np. adres nazwafirmy.pl może zostać zastąpiony przez nazwafirmy.pl.ass.eu, zatem nie można się sugerować początkiem adresu, lecz zwracać uwagę na całość. Dobrze jest także przeczytać fragment strony, ponieważ liczne literówki i błędy ortograficzne mogą sugerować, że mamy do czynienia z podrobioną witryną. Robiąc zakupy w Internecie należy pamiętać, że w chwili dokonywania płatności kartą może nastąpić przekierowanie na stronę agenta rozliczeniowego (taka opcja jest najbezpieczniejsza) lub banku, w którym nabywca posiada konto. Jeśli takiego przekierowania nie będzie, a dodatkowo pojawi się prośba o podanie kodu IN do karty, hasła lub hasła jednorazowego bezpośrednio na stronie sklepu, jest to sygnał do jak najszybszego zakończenia wizyty w tym sklepie i nie korzystania z niego więcej. o wejściu na stronę, na której dokonywana jest płatność należy sprawdzić, czy jest na niej umieszczony znak zamkniętej kłódki (oznacza on bezpieczną stronę) i certyfikat SSL. Kolejną kwestią, na którą należy zwrócić uwagę jest protokół HTTS, który powinien zawierać się w adresie strony, na którą klient został przekierowany. o wybraniu opcji połączenia bezpiecznego początek adresu strony powinien ulec zmianie: zamiast pojawi się https:// (litera s oznacza bezpieczne połączenie, secure ). owinien się także zmienić kolor podświetlenia paska adresu, a obok adresu oraz w prawym dolnym rogu okna przeglądarki powinniśmy zobaczyć ikonę kłódki. Jeśli protokołu brakuje, pod żadnym pozorem nie można podawać danych, o które prosi strona! o zalogowaniu należy raz jeszcze sprawdzić adres i certyfikat witryny oraz datę ostatniego logowania, a po zakończeniu sesji wylogować się i dopiero wtedy zamknąć przeglądarkę. Nie należy korzystać z linków przesyłanych mailem. W celu dodatkowego podniesienia bezpieczeństwa transakcji internetowych zalecane jest także używanie najnowszych wersji przeglądarek, które wyposażone są w filtry antyphishingowe oraz regularnie aktualizować zabezpieczenia antywirusowe. reklama

8 H8 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY Smykałka do e-handlu Uruchomienie sprzedaży przez internet to prosty sposób na dotarcie ze swoją ofertą do milionów potencjalnych klientów. Jak to zrobić? internecie sprzedawać można wszystko W od najcięższego sprzętu przemysłowego po kruche bombki choinkowe. Można sprzedawać także usługi, np. tłumaczenia. Eksperci od handlu są zgodni, że sprzedaż online że jest świetnym, nowoczesnym i bardzo perspektywicznym kanałem dotarcia do klientów. Są jednak także zgodni, że jest to cięższy kawałek chleba niż wielu sobie wyobraża. Historie licznych znanych e sklepów, które długo walczyły o osiągnięcie zyskowności (a niektóre tę walkę przegrały i upadły) tylko to potwierdzają. Nie wystarczy wstawić cokolwiek na wirtualną witrynę i czekać na zamówienia, by zbić fortunę. Ale jeśli masz dobry pomysł na to, co mógłbyś sprzedawać, wiesz kto chce to kupować i wpadłeś na to jak odróżnić się od reszty rynku i pobić konkurencję to na pewno internet jest narzędziem, które może ci w tym doskonale pomóc. A z drugiej strony może ci pomóc po prostu dorobić, jeśli obok swojej stałej pracy chcesz uczynić z handlu przyjemne, dodatkowe źródło dochodu.njak zacząć handel w sieci? Sposób pierwszy sprzedaż na aukcjach Najprostszy i najszybszy sposób na zaoferowanie internautom swoich towarów to uruchomienie sprzedaży na serwisie aukcyjnym np. Allegro. pl lub na mniej popularnym ebay.pl. Serwisy te od dawna są aukcyjne tylko z nazwy w praktyce bardzo wielu przedsiębiorców prowadzi na nich regularną działalność handlową, sprzedając swoje towary w dużych partiach i ze stałą ceną, bez żadnej licytacji (w tzw. opcji Kup teraz ). rowadzą oni więc de facto sklepy internetowe przy serwisie aukcyjnym. By do nich dołączyć wystarczy zarejestrować się, przejść prostą procedurę weryfikacyjną i już można wystawiać towary. lusów takiego rozwiązania jest dużo sprzedawca, korzystając z popularności serwisu aukcyjnego (Allegro ma 10,5 mln użytkowników miesięcznie), dostaje od razu bardzo duży rynek zbytu. Otrzymuje też bardzo proste, gotowe i zrozumiałe dla każdego mechanizmy technologiczne, nie musi uczyć się jak zaistnieć w internecie i ma bardzo niskie koszty uruchomienia sprzedaży. Są jednak też minusy. W przypadku Allegro. pl należy do nich konieczność płacenia serwisowi aukcyjnemu za każdy wystawiony (także niesprzedany) przedmiot oraz konieczność uiszczania prowizji od wartości każdej zawartej transakcji. Trzeba także dopłacać chcąc wypromować swoje aukcje w serwisie tak, by wyróżnić i je spośród setek innych ofert z tej samej kategorii. Wydaje się, że sprzedaż poprzez serwis aukcyjny jest najlepsza dla tych, którzy chcą uczynić sobie z tego jedynie dodatkowe źródło dochodu i nie chcą inwestować zbyt wiele czasu i pieniędzy w e handel. Z kolei dla tych, którzy mają wizję większej ekspansji w handlu online, uruchomienie sprzedaży na aukcjach może być dobrym pomysłem na początek dla przetestować rynek, sprawdzić preferencje klientów, wybadać ich zainteresowanie ofertą. Sposób drugi własny e sklep Drugim sposobem zaistnienia w e handlu jest oczywiście uruchomienie swojego własnego sklepu pod własną domeną (adresem) w sieci. W tym celu należy po pierwsze wymyśleć Jeśli masz dobry pomysł na to, co mógłbyś sprzedawać, wiesz kto chce to kupować i wpadłeś na to, jak odróżnić się od reszty rynku i pobić konkurencję to na pewno internet jest narzędziem, które może ci w tym doskonale pomóc i zarejestrować domenę (adres) internetową z nazwą sklepu i najlepiej rozszerzeniem.pl. Warto jednak prewencyjnie zarejestrować wybraną nazwę także z innymi popularnymi rozszerzeniami zwłaszcza.com oraz.com.pl aby w przeszłości uniemożliwić konkurencji podszywanie się pod nasz sklep. Rejestracją domen zajmują się liczne tzw. firmy hostingowe (największą jest Home.pl). Te same firmy udostępniają miejsce na serwerze, na którym sklep będzie zlokalizowany wraz z łączem do internetu tak, by był on dostępny z sieci przez 24 godziny na dobę. Cały proces rejestracji domeny i zakupu serwera można przeprowadzić online i opłacić przelewem. ozostaje jeszcze zbudowanie samego sklepu elektronicznego. Jeden ze sposobów to jego wykonanie na własną rękę przy pomo- reklama skle internetowy W rzyszłości Jedno w Internecie jest pewne: jutro nie będzie taki jak dzisiaj. Ciągły ruch, nieustająca komunikacja, w której uczestniczą setki milionów ludzi napędzają kolejne zmiany. Jeżeli szukamy idealnego systemu do sprzedaży w Internecie, musi się zmieniać i adoptować do nowych warunków. Dobrze jeżeli przy tym jest tani, intuicyjny, ma wiele funkcji, niezawodny i ładnie wygląda. Niemożliwe? W tak dynamicznym środowisku prymitywne rozwiązania już się nie sprawdzają. Długo tworzone systemy są drogie i zwykle w momencie uruchomienia są przestarzałe. Dlatego najlepiej jest korzystać oprogramowania jako usługi (tzw. SaaS). Najlepszym przykładem jest IA- I-Shop.com platforma rozwijana od prawie dekady, od początku w formie wynajmu. Wynajmując aplikację firma płaci tylko za jej używanie, a nie za stworzenie, zaprojektowanie, cy specjalnego oprogramowania, pozwalającego przedsiębiorcy na nadanie sklepowi indywidualnego wizerunku, zarządzanie ofertą, transakcjami i bieżącą obsługę sklepu a klientom na przeglądanie oferty i składanie zamówień. Takie aplikacje można znaleźć i kupić w sieci (można też pobrać darmowe oprogramowanie do budowy e sklepów np. otwartego oprogramowanie oscommerce). Samodzielna budowa wymaga jednak co najmniej obycia z internetem i komputerami oraz pewnej praktyki w tej dziedzinie. Inny sposób to zlecenie wykonania e sklepu specjalistom. Liczne firmy informatyczne oraz spółki zajmujące się tworzeniem serwisów internetowych mogą wykonać sklep zaprojektowany dokładnie pod potrzeby i wizję przedsiębiorcy, po czym umieścić sklep na serwerze i poinstruować jak go obsługiwać. To sposób łatwiejszy choć droższy (ceny są najróżniejsze i zależą od zakresu projektu). Dobrze jest poprosić usługodawcę, by pochwalił się już wykonanymi projektami, by nie trafić na amatorów. Są jeszcze inne metody. Często wspomniane firmy hostingowe w swoich pakietach usług udostępniają klientom także proste, zautomatyzowane oprogramowanie do obsługi e sklepu. Nauczenie się zarządzania takim sklepem leży już w zasięgu każdego przedsiębiorcy, który zdecyduje się poświęcić na to trochę czasu. Są także firmy, które oferują stworzenie i utrzymywanie e sklepu na serwerach w zamian za miesięczny abonament. wdrożenie i optymalizację całego systemu. Dzięki temu, że system jest rozwijany od wielu lat, w oparciu o doświadczenia setek wcześniejszych wdrożeń, w zamian za mały abonament, można korzystać ze wszystkich funkcji. Internet nie jest tylko miejscem wystawienia towarów do sprzedaży. To również sposób na lepszą i szybszą komunikację z klientami, dostawcami, integrację wielu oddziałów firmy oraz świetny przyczółek do eksportu. Dlatego dobry system sklepu internetowego powinien integrować i usprawniać wszystkie działania firmy, być centrum każdej firmy handlowej myślącej poważnie o rozwoju i obniżaniu kosztów. Nie zapominajmy, że sklep internetowy jest elegancką wizytówką firmy w sieci. Na to stawiamy tworząc IAI-Shop.com. Sebastian Muliński IAI S.A. Sprzedaż wirtualna, podatki realne Obmyślając własny handel w internecie sprzedawca powinien zwiedzić kilkanaście sklepów w internecie i spojrzeć na nie oczami klienta jak działają i jakie oferują funkcje? To pomoże w podejmowaniu mnóstwa decyzji o tym jak u siebie zaprezentować ofertę, jak powinni się po sklepie poruszać klienci, jak będą przeszukiwać ofertę (katalog, wyszukiwarka wewnętrzna), jak przyjmować płatności. Warto także wczuć się w rolę swoich własnych potencjalnych klientów, pomyśleć czego będą szukać na witrynie i jakie funkcje będą dla nich istotne. Ten prosty zabieg pomoże uniknąć wielu błędów. Dodajmy, że prowadzenie regularnej działalności handlowej w internecie pociąga za sobą wymóg zarejestrowania działalności gospodarczej i obowiązki podatkowe w tym, po przekroczeniu pułapu 50 tys. zł rocznych obrotów (limit na bieżący rok), obowiązek odprowadzania VAT. Wszystko to dotyczy także osób handlujących poprzez serwisy aukcyjne, jeśli sprzedają tam w tzw. sposób częstotliwy i uczyniły z tej dzia- łalności źródło zarobku. Tajemnicą poliszynela latforma Allegro daje możliwość założenia własnego sklepu jest, że wielu dużych sprzedawców z Allegro obowiązki te ignoruje i podatków nie płaci, co czyni z nich w zasadzie przestępców podatkowych. Fisuks zapowiada od kilku lat, że osoby handlujące na większą skalę w internecie będą namierzane i sprawdzane (na razie akcje takie były dość nieliczne). A może droga na skróty Wszystkim, którzy myślą o stworzeniu biznesu w Internecie polecamy także drogę na skróty darmowe uruchomienie i obsługę księgarni internetowej działającej w innowacyjnym na polskim rynku modelu Extended Sites oferowanym przez kolporter.pl. Istotną zaletą takiego rozwiązania jest pełne dostosowanie grafi czne oferowanego przez nas sklepu do serwisu macierzystego, przez co wygląda jak jego integralna część mówi Robert Sołkiewicz, pełnomocnik zarządu ds. strategii i rozwoju e biznesu Kolportera SA. Dzięki usłudze firmy Kolporter właściciele portali i serwisów mogą przedstawić swoim użytkownikom bogatą ofertę handlową przy jednoczesnym zachowaniu swojej domeny, layoutu i niezależności. Uzyskują w ten sposób nie tylko nowe źródło przychodów, lecz także dodatkową funkcjonalność swoich serwisów. Współpraca z kolporter.pl daje dostęp do 170 tysięcy pozycji, przede wszystkim książek, płyt CD, filmów, gier i programów multimedialnych. Dzięki temu użytkownicy mogą robić zakupy bez konieczności opuszczania serwisu, w którym się aktualnie znajdują. Zainteresowanie ofertą cały czas rośnie. Od marca br. liczba naszych Extended Sites wzrosła o połowę dodaje Robert Sołkiewicz.

9 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ RAWNĄ E ZAKUY H9 7 grzechów głównych sklepów internetowych w olsce Grzesznik. Sklep internetowy serwis internetowy dający możliwość zamawiania produktów przez Internet. Forma ta staje się obecnie coraz popularniejsza z uwagi na wygodę i obniżenie kosztów sprzedaży (i często wynikające z tego niższe ceny towarów), a ponadto daje to możliwość szybkiego porównania cen u wielu dostawców. Nie będziemy tracić cennego czasu czytelnika na jałowe opisy, przeprowadzimy rachunek sumienia. że Emmanuel to nie tylko motylek dla najmłodszych. Co może mieć znaczące konsekwencje dla struktury demograficznej aństwa i nie wiadomo czemu jest, aż tak piętnowane. W moim odczuciu o wiele gorsze jest umieszczanie nieograniczonej informacji co do kupna materiałów edukacyjnych wykonanych w komputerowej technice animowanej dotyczących użytkowania różnych typów broni, od broni białej po napalmopochodne. Ciekawe jak długi będzie okres oczekiwania na społeczne skutki takiej edukacji. Oczywiście są odpowiednie przepisy na grzech nieczystości, ale czy szkodliwość czynu jest aż tak wysoka? 4. Zazdrość Zazdrość najczęściej objawiana, to przede wszystkim kwestia opisów i podawanych treści. Zazdrości się wyglądu strony. Ten jest ładniejszy. Zazdrości się języka, który dociera konkurent do kupującego. Tamten ma opisy, że wow, a nie www. cd. na str. 10 reklama 1. ycha Jesteśmy tu, na No i co z tego, ze jesteśmy tacy ładni. Jeżeli chce się porównać właściciela adresu URL, z firmą przedstawiającą się jako sklep to można się bardzo zdziwić. Najczęściej mamy do czynienia z brakiem wpisu. Niewątpliwie mamy to do czynienia z pychą. rzecież prowadzący rejestry informację o właścicielu adresu internetowego mają w opłacie. rzecież jest to najtańsza forma uwiarygodnienia własnej firmy przez niezależną stronę. rzecież prowadzący rejestr wystawił fakturę, najczęściej na prowadzącego sklep, a mimo to jesteśmy tak znani i piękni, że nie musimy podawać w rejestrze nazwy lub też pełnej nazwy zgodnej z zarejestrowaną działalnością gospodarczą. A tymczasem prawo (Dz.U Art. 9 Ust. 1 pkt 1) mówi: Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o: 1) imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany, I jak tu nie wskazać na pychę? (no ewentualnie 7. Lenistwo ;)) 2. Chciwość ierwotnie, ponieważ grzech wymieniony poniżej gniew wzbudza, był on pod pozycją 6, ale to zwykła chciwość, gdy świadomie przyjmuje się zamówienia od klientów i na dodatek żąda wpłaty zaliczki w okresach przedświątecznych wiedząc, że nie zrealizuje się ich w 30 dniowym terminie. W końcu się liczą się wpływy, a sprzedaż rozwiąże się sama. Może nawet z pomocą wyprzedaży poświątecznych, jak szczęście dopisze. Klientowi się naopowiada opowieści wigilij nych o tym, że już wkrótce, po Sylwestrze Dla uspokojenia nieco atmosfery wyśle się darmową kartkę świąteczną za pomocą protokołu SMT, życząc miłego opłatka i wielu prezentów pod choinką. To drugie ze względu na możliwość błędnego odbioru zwykle w sposób wielce delikatny. 3. Nieczystość Większość nieczystych sklepów internetowych poddaje się rygorom prawa poprzez wywieszkę na portach, tych od portala, Dozwolone od lat 18. Jest to oczywistym i nieczysta branża się sama uregulowała. Większość nieczystych wymaga także od swoich kurierów by przesyłki były oddane pełnoletnim. Niestety handlujący zwłaszcza zapisanymi nośnikami informacji bardzo często zapominają, że wywieszka wymieniona powyżej ich także dotyczy. A jeżeli nie wywieszka to przynajmniej filtry na sortowaniu. rawie wszystkie księgarnie internetowe jakby nie wiedziały,

10 H10 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DziennikIEM GazetĄ rawną E ZAKUY 7 grzechów głównych sklepów internetowych w olsce cd... A jeszcze inny sprawnie podaje konsumentowi warunki sprzedaży. Znaczek stosują wszyscy. Z większym (przy pisując go do nazwy firmy) lub mniejszym (przywiązując do nazwy witryny) skutkiem. Copy to zrozumiałe, ale żeby od razu right. Czystą i nieukrywaną zazdrością tłumaczyć należy fakt używania magicznej kombinacji klawiszy Crtl+C oraz Ctrl+V. Czy klient musi wiedzieć, że ograniczenie wyboru do różnicy cenowej jest kwestią kradzieży wynikłej z czwartego w kolejności grzechu? A tak w ogóle, czy jest to grzech jeżeli wszyscy tak robią? o co w ogóle ta Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych? o co ten z tego ładnego WWW się rzuca, żeby wycofać treści? rzecież nie wie od kogo to Crtl+C i Ctrl+V. A może wie? (No kurde, który to tam zapomniał podmienić w treści jego adres www?). Czy to aby nie pomówienie, jak prosi o usunięcie zapisów na naszej WWW? ewnie że używamy pierwszego członu, skąd te wzmianki o złodziejstwie? Zazdrość ma wiele twarzy opisana została tylko jedna z nich. 5. Nieumiarkowanie w przetwarzaniu danych osobowych rzetwarza się, a jakże dane osobowe bez zgody klienta. No bo jak uznać, że klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych, gdy nie było Oświadczenia jego woli. Gdzie ptaszek przy rejestracji klienta w serwisie? A jak już jest to dlaczego nie miałby być odklikany? Gdzie magiczna regułka Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez sprzedawcę? Gdzie właściwe zabezpieczenie przetwarzanych danych? Są przepiękne polityki bezpieczeństwa, zapewnienia o poprawności i bezpieczeństwie danych, a rzeczywistość skrzeczy. Co mówi prawo? Ustawa o ochronie danych, żąda pozyskania zgody przez przetwarzającego dane osobowe od ich właściciela. Dodatkowo Artykuł 6 pewnego aktu wykonawczego wymaga by: gdy przynajmniej jedno urządzenie systemu informatycznego, służącego do przetwarzania danych osobowych, połączone jest z siecią publiczną, a taką niewątpliwie jest Internet, stosować wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych w systemie. Jest taki akt, ciekawe czy ktoś jeszcze o nim pamięta? Tymczasem 4 spośród 5 sklepów nie stosuje protokołu https na serwisie w miejscach, gdzie przetwarza dane osobowe. A roczna opłata za protokół SLL to już nie majątek. Z kolei ponad połowa spośród 20 na 100 sprawiedliwych, stosujących protokół zapewniający ochronę przetwarzanych danych, przesyła dane poprzez Sieć w sposób jawny. Gdzie? Jak? Kiedy? Zaczniemy od końca. o zaakceptowaniu koszyka. Za pomocą wiadomości poczty elektronicznej. Z serwera serwisu na skrzynkę pocztową klienta biegną sobie jawnie dane osobowe, kto, skąd, u kogo, co i za ile kupuje. ozostaje jeszcze kwestia ciasteczek, tych od angielskiej herbatki zwanych potocznie Cookies, a nadziewanych danymi osobowymi. Często gęsto tak niefrasobliwie nadziewanych, że nadzienie po prostu wypływa w różnych kafejkach, a już kafejkach internetowych w szczególności. Nie ma umiarkowania w narodzie, no nie ma. 6. Gniew (Klienta) Zwykle gniew klienta objawią się zgłoszeniem reklamacji lub wypowiedzeniem umowy. Najprostszy sposób na harmonijne pożycie stosowanym przez e sprzedawców to nie podanie wymaganej prawem informacji o miejscu i sposobie składania reklamacji (Dz.U Art. 9 Ust. 1 pkt 10) i prawie do wypowiedzenia umowy (pkt 11). A konsument, w zgodzie z obowiązującym prawem, powinien zostać poinformowany o tym najpóźniej z chwilą jej zawarcia. rzed gniewem można też uciec nie przyjmując do wiadomości, że jest się ogniwem łańcucha sprzedaży, który jako pierwszy odpowiada przed kupującym za wady projektu. Można także nie przyjmować do wiadomości, że odpowiada się za jakość usług kurierskich, w końcu to klient wybrał kuriera. Tylko kto nadał i fizycznie opłacił przesyłkę? 7. Lenistwo Czy to, aby na pewno lenistwo? Trzeba by tyle pisać o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni. otem, że ten kupujący ma 14 dni na zwrot od dnia odstąpienia od umowy. rzecież łatwiej i czytelniej jak się napisze 10 dni na zwrot. Dobrze, że konsument nie wie, że jeżeli nie dołączę mu warunków sprzedaży na piśmie do przesyłki lub faktury za usługę to okres odstąpienia wydłuża się do 3 miesięcy i 14 dni na zwrot. Chyba, że wyślę mu te warunki po jego zgłoszeniu o braku w przesyłce. Może z tej okazji nie odstąpi od umowy. o co pisać kupującemu o utracie tego prawa w określonych prawem przypadkach. Jak już kupi ten device i rozpakuje driver to nie odda (też przez dwa d :)). Jak naiwny przyśle zwrot to mu się nie przyjmie. o co był taki pracowity? Nie dość, że rozpakowała drivery to jeszcze zapakował z powrotem oddaje. mgr inż. Zbyszko Krojenka Kierownik Jednostki Certyfikującej w Instytucie Logistyki i Magazynowania ortret e-olaków zakupach w Internecie coraz częściej piszę Jednocześnie w ramach każdej z tych branż O się i mówi jak o stanie świadomym wyborze następują przetasowania w rankingu popular- polskiego konsumenta. Sensacjami nie stają ności grup asortymentowych niższego rzędu. się już kolejne otwierane e sklepy, a liczby transakcji Zaobserwować można na przykład zwiększone zawieranych w Internecie rosną w tempie zainteresowanie drobnym AGD zwłaszcza wykładniczym. Nic dziwnego bardzo duże do pielęgnacji ciała, spada natomiast ilość zakupów oszczędności w porównaniu do sprzedaży odtwarzaczy mp3. Nie jest to dziwne, tradycyjnej i wygoda dokonywania zakupów gdy weźmie się pod uwagę fakt, iż większość to aspekty, obok których coraz trudniej przejść telefonów ma wbudowane urządzenia do słuchania obojętnie. muzyki w tym formacie. Rosnąca ilość miejsc, w których można doko- Kategorie techniczne przetarły szlaki dla nywać e zakupów w naturalny sposób zrodziła innych grup produktów. Rosnąca zamożność na rynku potrzebę powstania serwisów, które i zmieniający się sposób życia sprawiają, że sieć zajmują gromadzeniem i prezentowaniem to dla olaka miejsce, w którym coraz częściej informacji dotyczących produktów w usystematyzowanych poszukują produktów kształtujących styl ży- sposób. W porównywarkach cia odzieży, mebli i wyposażenia mieszkania, cen bo takie serwisy mam na myśli każdy biżuterii i kosmetyków. Zwiększa się zarówno internauta poszukujący określonego towaru ilość sklepów oferujących ten asortyment, jak może znaleźć pełną informację o cenach produktów i szerokość ich oferty. Kupując w Internecie z kilku tysięcy polskich e sklepów. można już bez problemu wyposażyć so- Ich oferty zaprezentowane są w ramach uporządkowanego bie łazienkę zaczynając od zakupu ogrzenego katalogu do każdego unikalwania podłogowego, a kończąc na wyborze towaru przypisane są ofertowane cenowe płytek i umywalki. Weekendowy shopping sklepów sprzedających dany produkt. Oprócz po sklepach odzieżowych z powodzeniem tego na porównywarkach cen znaleźć można może zostać zastąpiony sesją internetową opisy i dane techniczne produktów oraz opinie rosnąca szerokość asortymentu odzieżowego użytkowników informacje, które często i coraz ciekawsze sposoby prezentacji produk- odgrywają decydującą rolę w procesie podejmowania tów zachęcają do kupowania odzieży w sieci decyzji zakupowej. rosnącą grupę olaków. Kilka milionów olaków, którzy co miesiąc Choć olska w zestawieniach przyrostu naturalnego korzystają z porównywarek cen, jest dobrym barometrem wypada nadal bardzo słabo, to siec potrzeb i zwyczajów zakupowych. w coraz większym stopniu przejmuje także Tradycyjnie bardzo dużą popularnością nadal zainteresowanie produktami dziecięcymi. cieszą się branże techniczne sprzęt komputerowy, W sklepach internetowych coraz częściej po- RTV, AGD i fotografia. Laptop, szukuje się produktów dla dzieci. Zabawki, telewizor LCD, pralka czy aparat cyfrowy to ubrania, wyposażenie pokoju, a także akcesoria często wydatek nawet 2 3 tysięcy złotych. dla mam to wszystko można już kupić bez Sklepów oferujących danych produkt jest często wychodzenia z domu. kilkadziesiąt (zdarzają się oferty powyżej Nadal wielu olaków nie kupuje jeszcze w Interwychodzenia 100 cen), a różnice cenowe pomiędzy najtańszym necie. Zwiększający się asortyment produktów, i najdroższym produktem wynoszą które są w sieci dostępne, może być dla tej nawet 30 40%. Te możliwe do uzyskania grupy dobrą zachętą do spróbowania e kupowania. oszczędności doskonale motywują do dokładnej A gdy raz poczuje się te korzyści analizy oferty rynkowej porównywarki trudno potem z nich zrezygnować. cen ten proces bardzo upraszczają. Maciej Ziemczonek, Ceneo.pl.

11 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DziennikIEM GazetĄ rawną H11 E ZAKUY Internet życzy smacznego Sprzedaż żywności w internecie to pomysł, który przeszedł niełatwą drogę. Jeden z najbardziej znanych prekursorów tego pomysłu, amerykański sklep Webvan.com, rozrósł się do rozmiarów potężnej sieci spożywczej z ogromnym asortymentem towarów i własną flotą samochodów dostawczych. Dostarczał żywność do 26 amerykańskich miast. ochłonął setki milionów dolarów inwestycji i wszedł na giełdę o czym... zbankrutował. Działo się to ok. 10 lat temu jeszcze zbyt wcześnie, by przekonać ludzi do kupowania w sieci produktów spożywczych. Nawet w USA. Dziś, dekadę później, jest już zupełnie inaczej. Nawet w olsce. Handel internetowy dojrzał i spowszedniał. Zamiast tracić czas na podróże z wózkiem między regałami hipermarketów, a potem stać w kolejkach do kas czekając aż kasjerka zważy któremuś z klientów 30 różnych opakowań z mrożonym dorszem (bo i tak potrafi się zdarzyć, jeśli pechowo wybierzesz niewłaściwą kolejkę) można włączyć komputer i sięgnąć po myszkę. Zgrzewki wody mineralnej, sześciopaki piwa, warzywa, owoce, masło, marynaty, chipsy, nawet schłodzoną wódkę wszystko to sklep spożywczy dostarczy ci wprost do drzwi, o wybranych godzinach. I zainkasuje zapłatę kartą, jeśli akurat nie masz w domu gotówki. W olsce działa w ten sposób już kilka firm sprzedających żywność w sieci. Najwięcej z nich jest oczywiście w Warszawie, gdzie najłatwiej zdobyć dostatecznie wielu klientów, by móc utrzymać się na rynku. Dlatego to właśnie sklepom oferującym dostawę żywności w stolicy i okolicach postanowiliśmy się przyjrzeć w naszym zestawieniu. Sprawdziliśmy ceny, zapytaliśmy o rzecz zasadniczą przy zakupach produktów spożywczych, czyli transport (wszystkie firmy dysponują własną flotą specjalnych pojazdów wyposażonych w chłodnie), dowiedzieliśmy się o dostępne sposoby płatności (wszystkie sklepy zasługują na pochwałę za dogodne systemy online i offline). Czasem doceniamy obszerne opisy produktów i sprawnie działające wyszukiwarki, czasem ganimy niechlujstwo w prezentacji oferty, sprawiające, że klient może zamówić małe buteleczki wody mineralnej sądząc, że kupuje butle 1,5 litra. Samą ocenę wygody takich zakupów pozostawiamy Czytelnikom. Zachęcamy jednak na pewno warto spróbować. roces realizacji zamówień we markecie spożywczym na przykładzie Frisco.pl Nowoczesny sklep internetowy to dla klientów nowoczesna strona internetowa oraz kompletna i punktualna dostawa zakupów. Jednak, to co jest najtrudniejsze w tym biznesie nie jest widoczne. rzygotowywanie zamówień klientów to skomplikowany proces, którego sercem jest system informatyczny i urządzenia automatycznie kompletujące zamówienia klientów. Skala wyzwania. Duża księgarnia internetowa, aby przygotować 1000 zamówień dziennie musi spakować ok sztuk produktów, gdyż średnio klienci zamawiają ok. 2,5 produktu na jedno zamówienie. Market internetowy taki jak np. Frisco.pl, aby przygotować 1000 zamówień, musi spakować ok. 60,000 produktów, gdyż na jedno zamówienie przypada średnio 60 produktów. A dodatkowo ilość ta obejmuje produkty mrożone, chłodzone, chemiczne, które aby zapewnić świeżość muszą być przygotowywane oddzielnie. Czasy, gdy zamówienia przygotowywane były przez pracowników biegających po sklepie z kartką papieru mijają. Jakość. Rynek amerykański i brytyski pokazują, że najważniejsza w sprzedaży online produktów spożywczych jest jakość usługi. Klienci chcą otrzywywać po prostu to co zamówili, bez braków, bez zamienionych produktów. Mimo, że wydaje się to proste, to osiągnięcie perfekcyjnej, jakości jest możliwe tylko przy zastosowaniu automatycznych urządzeń i zaawansowanych systemów informatycznych. Gdyby zajrzeć do centrów magazynowych największej księgarni świata, amazon.com lub nowojorskiego sklepu online Freshdirect to zobaczylibyśmy ultra nowoczesną halę wypełnioną kilometrami taśmociągów, setkami automatycznych skanerów i dziesiątkami tysięcy przemieszczających się skrzynek. Frisco.pl jako jedyne w Europie Centralnej posiada automatyzowny system przygotowywa- nia zamówień, który wykorzystuje najnowsze światowe technologie. Dzięki temu możemy realizować zamówienia z prędkością 15 produktów na sekundę(!) i zapewnić kompletność zamówień na poziomie 99.6%. Co się dzieje z zamówieniem klienta? Zamówienie klienta jest automatycznie dzielone na cześć świeżą (owoce, warzywa, mięso), chłodzoną (nabiał, wędliny itp.), spożywczą niechłodzoną i chemiczną. Zamówienia na produkty świeże są automatycznie wysyłane do dostawców Frisco.pl, aby za po 5 godzinach przyjechały do magazynu Frisco gotowe porcje owoców, warzyw, mięsa przygotowane specjalnie na zamówienie klienta. Zaczyna się proces kompletowania zamówień z wykorzystaniem automatycznego systemu kompletacji, który sam rodziela tysiące produktów na pojedyńcze zamówienia klientów. Jest on tak skonstruowany, że bez problemy radzi sobie zarówno z opakowaniem jajek, jak i ciężką zgrzewką wody. Tak posortowane zamówienie jest pakowane do toreb i skrzynek, a następnie ładowane jest do specjalistycznych samochodów, w których jedzie do klienta. LITON Yellow Label Herbata ekspresowa 50 torebek 100g 9,88 zł 10,49 zł 9,99 zł 10,49 zł WEDEL tasie mleczko waniliowe 420g 13,08 zł 14,49 zł 13,50 zł 14,49 zł NESCAFÉ Classic Kawa rozpuszczalna 100g 13,40 zł 12,49 zł 12,19 zł 12,19 zł Wino Carlo Rossi Red 750ml 22,40 zł 21,99 zł 21,49 zł 22,99 zł KRUSZWICA Olej Kujawski 1000ml 6,32 zł 6,49 zł 7,19 zł 6,99 zł NAŁĘCZOWIANKA Naturalna woda mineralna niegazowana 1500ml 2,23 zł 1,99 zł 2,59 zł 2,15 zł LUBELLA Makaron lubelski Spaghettini 500g 3,76 zł 3,69 zł 3,89 zł 3,75 zł ŁOWICZ owidła śliwkowe 310g 4,01 zł 4,49 zł 4,35 zł 4,35 zł TARTARE Serek twarogowy Dolina ieprzu 150g 4,18 zł 3,29 zł 4,19 zł 4,59 zł HORTEX Brokuły 450g 5,18 zł 5,39 zł 4,89 zł 5,09 zł KASIA Margaryna 250g 2,24 zł 1,99 zł 2,69 zł 2,69 zł BEBILON 1 Mleko początkowe od urodzenia 800g 45,22 zł 44,99 zł 44,99 zł 43,99 zł MORLINY Berlinki arówki wieprzowe 250g 5,95 zł 5,69 zł 5,99 zł 6,05 zł DOMESTOS łyn do dezynfekcji ine Fresh 750ml 9,58 zł 8,99 zł 9,99 zł 9,99 zł BLEND-A-MED Complete 7 Herbal pasta do zębów 125ml 8,07 zł 9,99 zł 7,11 zł 8,39 zł DOVE Fresh Touch Mydło w płynie z pompką 250ml 11,70 zł 13,49 zł 11,09 zł 12,19 zł Suma koszyk produkty 167,20 zł 169,94 zł 166,13 zł 170,38 zł Transport Ceny dla Warszawy porównywano 27 listopada. W przypadku sklepów, które działają w innych regionach ceny mogą się różnić od podanych w tabeli. zestawienie produktów E-zakupy 2009 bezpłatny od 150 Do 20 zł bezpłatny od 250 zł bezpłatny od 150 zł (minimum logistyczne) bezpłatny

12 Stan na dzień r.

Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT

Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy Nextia usługi informatyczne prowadzony jest przez Nextia Michał Jeż wpisaną/wpisanego do Centralnej

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Szanowni Państwo, złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z tymi zasadami

Bardziej szczegółowo

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro.

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Regulamin Allegro jest dostępny tutaj i znajduje on zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy

Bardziej szczegółowo

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Edukacja konsumencka Aleksandra Szymaniak Aleksandra Wilińska Małgorzata Żarek Warszawa, 31.03.2014r 1. Sposoby zawierania umów

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro.

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro. Szanowni Państwo, Dokonanie zakupu na naszych aukcjach jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z wyklucza jego postanowień.

Bardziej szczegółowo

Kropka Milena Brózda-Nikiel z siedzibą w Krakowie, 31-916, os. Ogrodowe 12/2.

Kropka Milena Brózda-Nikiel z siedzibą w Krakowie, 31-916, os. Ogrodowe 12/2. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KROPKASHOES.COM I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy kropkashoes.com, dalej Sklep, działający pod adresem internetowym www.kropkashoes.com, dalej strona internetowa,

Bardziej szczegółowo

1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową.

1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową. Regulamin, cennik przesyłek 1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową. Dane rejestrowe firmy: Lampadina, Marta Babik, ul. Gawota 11a/1, 02-830 Warszawa, NIP: 951-187-

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI III. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI Sklep internetowy BINI, działający pod adresem www.bini.co, za pośrednictwem którego sprzedawane są towary znajdujące się w jego ofercie

Bardziej szczegółowo

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych.

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych. REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA 24.12.2014 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep.branq.eu prowadzony jest przez firmę: F.H.U. Rafał Zielonka mieszczącą się

Bardziej szczegółowo

4. Utworzenie za pomocą rejestracji oraz korzystanie z konta użytkownika e-sklepu POLLOV jest dobrowolne i bezpłatne.

4. Utworzenie za pomocą rejestracji oraz korzystanie z konta użytkownika e-sklepu POLLOV jest dobrowolne i bezpłatne. Regulamin REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLLOV 1. Sklep www.pollov.pl jest prowadzony przez firmę: ul. Porzeczkowa 25 B, tel. +48 737 450 818 NIP: 782 23 08 420 REGON: 361491366 Dane do KONTA BANKOWEGO:

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. 1. Informacje Ogólne

REGULAMIN. 1. Informacje Ogólne REGULAMIN 1. Informacje Ogólne 1. Właścicielem nick u Swiat-Florysty na poratlu internetowym Allegro jest firma Sky-Net Łukasz Przeździecki z siedzibą w Warszawie przy ulicy Szańcowa 28. 2. Nasza obecność

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU DAX COSMETICS obowiązujący od dnia 25.12.2014 roku

REGULAMIN SKLEPU DAX COSMETICS obowiązujący od dnia 25.12.2014 roku REGULAMIN SKLEPU DAX COSMETICS obowiązujący od dnia 25.12.2014 roku Regulamin określa zasady sprzedaży kosmetyków firmy Dax Cosmetics Sp. z o.o. oferowanych w sklepie internetowym sklep.dax.com.pl 1. Informacje

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy Fabryka Snu działa za pośrednictwem witryny internetowej w domenie www.fabrykasnu.info.pl.

1. Sklep internetowy Fabryka Snu działa za pośrednictwem witryny internetowej w domenie www.fabrykasnu.info.pl. REGULAMIN SKLEPU 1. Sklep internetowy Fabryka Snu działa za pośrednictwem witryny internetowej w domenie www.fabrykasnu.info.pl. Składanie zamówień może się odbywać przez 24 godziny na dobę za pomocą strony

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.netia.emarket.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.netia.emarket.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.netia.emarket.pl POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady korzystania przez Nabywców ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę. 2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie

Bardziej szczegółowo

3.Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony www.hugoepapierosy.pl.

3.Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony www.hugoepapierosy.pl. 1.Postanowienia ogólne 1.Sklep internetowy hugo-epapierosy.pl działający pod adresem internetowym www.hugo-epapierosy.pl prowadzony jest przez P.H.U Hugo Sławomir Strzelczyk., z siedzibą w Oleśnicy (Rzeczpospolita

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN dla konsumentów 1 Postanowienia ogólne 1. Internetowy sklep www.matbud.pl prowadzony jest przez Kazimierz Kula prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą MATBUD MATERIAŁY BUDOWLANE, zarejestrowaną

Bardziej szczegółowo

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r 4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r I. Informacje ogólne 1 Wszystkie ceny widoczne na stronie www.4auto.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2 Opony sprzedawane

Bardziej szczegółowo

Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu

Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu Postanowienia zawarte w Regulaminie platformy sklepowej buildmall.eu stanowią Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp Regulamin sprzedaży 1 Wstęp 1. Sklep internetowy pod adresem www.lediplex.pl. (dalej sklep internetowy) prowadzi Kinga Lewandowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grafnet Kinga Lewandowska,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.scartshow.pl jest platformą prowadzoną przez firmę Scartshow z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE REGULAMIN SKLEPU I. PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE 1. Sklep internetowy drabiny-nowak.poznan.pl jest własnością P.H.U. NOWAK sp. z o.o. prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. NOWAK sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi na dzień 7.04.2015 r. 1. Informacje Ogólne 1. Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego belumi jest belumi Krzysztof Sosnowski z siedzibą: ul. Ostródzka 44, 03-289

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego Lusti-Polska. Informacje ogólne

Regulamin Sklepu Internetowego Lusti-Polska. Informacje ogólne Regulamin Sklepu Internetowego Lusti-Polska 12 Informacje ogólne 1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu i jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep

Bardziej szczegółowo

Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep internetowy, działający pod adresem PHUWYSOKINSKI.PL, prowadzony jest przez firmę PHU Wysokiński Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa ul.adama Branickiego 9/90, działającą

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu

Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu I. Informacje o firmie Sklep internetowy Atelier Tiu prowadzony jest za pośrednictwem strony internetowej w domenie www.ateliertiu.pl. Właścicielem sklepu jest:

Bardziej szczegółowo

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VITADIET.PL INFORMACJE OGÓLNE 1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej

Bardziej szczegółowo

Sklep internetowy, działająca pod adresem www.hurtowniabudowlana24.pl, jest prowadzona przez: Maxcomers Sp. z o.o. ul. Iwonicka 39 A.

Sklep internetowy, działająca pod adresem www.hurtowniabudowlana24.pl, jest prowadzona przez: Maxcomers Sp. z o.o. ul. Iwonicka 39 A. Sklep internetowy, działająca pod adresem www.hurtowniabudowlana24.pl, jest prowadzona przez: Maxcomers Sp. z o.o. REGULAMIN ZAKUPÓW 1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci

Bardziej szczegółowo

1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy MOYE prowadzony jest przez MOYE spółka cywilna M.Wyszomierska M.Wyszomierska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej

Bardziej szczegółowo

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS -

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - Zakres usług świadczonych w ramach Systemu Bankowości Internetowej ABS 24 I Informacje o rachunku 1. Podstawowe informacje

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego Wydawnictwa Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu (obowiązywał do 23.12.2014 roku) I. Słownik pojęć Sprzedawca Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu z siedzibą w Poznaniu, przy al.

Bardziej szczegółowo

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy. REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Grzegorza Kostkę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kostka Grzegorz

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. Firma Studio Z500 Piotr Zwierzyński

Regulamin sklepu internetowego. Firma Studio Z500 Piotr Zwierzyński Regulamin sklepu internetowego Firma Studio Z500 Piotr Zwierzyński Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne Sklepu internetowego działającego za pośrednictwem witryny WWW dostępnej w Internecie

Bardziej szczegółowo

Słowniczek: Sklep Kupujący Sprzedający Dni robocze Czas realizacji zamówienia Przelew bankowy Punkt Odbioru I Przyjmowanie i realizacja zamówień

Słowniczek: Sklep Kupujący Sprzedający Dni robocze Czas realizacji zamówienia Przelew bankowy Punkt Odbioru I Przyjmowanie i realizacja zamówień Regulamin Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży, będące podstawą działalności sklepu internetowego operującego pod adresem http://www.mbe-poznan.pl. Słowniczek: Sklep - sklep internetowy działający

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ REKLAMACYJNY

FORMULARZ REKLAMACYJNY Obowiązuje dla umów sprzedaży zawartych do 24.12.2014 r Regulamin w formacie pdf (pobierz) Regulamin sklepu internetowego http://kamrec.pl/ 1. Właścicielem sklepu internetowego http://kamrec.pl/ jest firma

Bardziej szczegółowo

1. Postanowienia ogólne. 1. E-Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem Internetu na terenie Polski.

1. Postanowienia ogólne. 1. E-Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem Internetu na terenie Polski. Regulamin sklepu Sklep internetowy działający pod adresem www.apetete.pl (dalej jako: E- Sklep ), prowadzony jest przez: WITMALU Sp. z o.o. ul. Jagiellońska 76, 03-301 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców

Bardziej szczegółowo

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś

Bardziej szczegółowo

HANDEL PRZEZ INTERNET. Szkolenie wprowadzające w tematykę zakupów w sieci

HANDEL PRZEZ INTERNET. Szkolenie wprowadzające w tematykę zakupów w sieci HANDEL PRZEZ INTERNET Szkolenie wprowadzające w tematykę zakupów w sieci Definicja Handel elektroniczny (e-commerce) to sprzedaż prowadzona za pośrednictwem sieci WWW. Dane dla Polski W 2009 Polacy wydali

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN FIRMY PPHU EUROECOTEX

REGULAMIN FIRMY PPHU EUROECOTEX REGULAMIN FIRMY PPHU EUROECOTEX Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) reguluje zasady dokonywania zakupów w firmie PPHU EUROECOTEX, działającym pod adresem http://www.wyposazsklep.pl oraz na serwisie

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU CASA BIANCA obowiązujący do dnia 24.12.2014. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego www.casabianca.

REGULAMIN SKLEPU CASA BIANCA obowiązujący do dnia 24.12.2014. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego www.casabianca. REGULAMIN SKLEPU CASA BIANCA obowiązujący do dnia 24.12.2014 Właścicielem i operatorem sklepu internetowego www.casabianca.pl jest: Casa Bianca Anna Pytlarz Adres: ul. Limanowskiego 4/49; 02-943 Warszawa

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE SPIS TREŚCI 0 WSTĘP 1 LOGOWANIE I REJESTRACJA 2 UTWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA 3 AKTYWACJA KONTA: KOMUNIKATY 4 5 PANEL KLIENTA:

Bardziej szczegółowo

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa?

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? Śląskie Centrum Florystyczne Rekpol Sp. z o.o. Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? www.rekshop.pl Poradnik, który przeprowadzi cię krok po kroku przez kolejne etapy dokonywania zakupów za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować Regulamin sklepu internetowego ALS Polska (stan na 2015-10-24) 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy ALS Polska prowadzony jest przez ALS Miłosz Korcz wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław REGULAMIN SELLO.PL 1 Definicje 1. Abonament prawo do korzystania z oprogramowania Sello przez Kupującego przez okres odpowiednio 30 dni, 365 lub 730 dni, będący treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT Prosimy zapoznaj się z naszym regulaminem. Znajdziesz tu ciekawe i przydatne informacje, jak wygląda zamawianie w naszym sklepie. Wszystko napisane jest prostym i

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży wysyłkowej prowadzonej przez MULTICO Oficyna Wydawnicza Sp. z o.o. SŁOWNICZEK

Regulamin sprzedaży wysyłkowej prowadzonej przez MULTICO Oficyna Wydawnicza Sp. z o.o. SŁOWNICZEK Regulamin sprzedaży wysyłkowej prowadzonej przez MULTICO Oficyna Wydawnicza Sp. z o.o. SŁOWNICZEK Sklep internetowy multicobooks.pl sklep działający pod adresem http://www.multicobooks.pl, sprzedający

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell

Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell 1. Postanowienia ogólne. 1.1 Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie internetowej www.piri-inhell.com 1.2 Sprzedawcą jest firma Piri

Bardziej szczegółowo

OPCJE DOSTAWY: do wyboru

OPCJE DOSTAWY: do wyboru Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. TERMIN REALIZACJI PRZESYŁKI - to okres, po którym przesyłka jest u Kupującego tzn.jest to czas realizacji Zamówienia + czas dostawy

Bardziej szczegółowo

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie Regulamin zakupów sklepu internetowego szprycha.com.pl I. OGÓLNE WARUNKI ZAKUPÓW 1.Strona www.szprycha.com.pl (zwana dalej sklepem internetowym szprycha.com.pl lub sklepem ) jest sklepem internetowym,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Poniższy regulamin zawiera najważniejsze zasady współpracy między klientem, a firmą CID LINES Sp. z o.o. Pragniemy jednak zaznaczyć, że wszelkie wątpliwe kwestie postaramy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN: 1- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ. 1. Zamówienia można składać:

REGULAMIN: 1- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ. 1. Zamówienia można składać: REGULAMIN: 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.niro-bio.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Produkcyjno _ Usługowo Handlowe NIRO Sp. z o.o. z siedzibą w Bronowie 42-283 ; przy ulicy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ONELED.PL 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ONELED.PL 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ONELED.PL 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.oneled.pl prowadzony jest przez Magdalenę Rewucką prowadzącą działalność gospodarczą

Bardziej szczegółowo

RG SKLEP NARZĘDZIOWY Ul. 1 Armii Woj. Polskiego 26 15-103 Białystok

RG SKLEP NARZĘDZIOWY Ul. 1 Armii Woj. Polskiego 26 15-103 Białystok Pomoc aukcji allegro użytkownika Fester-Jano Ul. 1 Armii Woj. Polskiego 26 Witamy w pomocy naszych aukcji allegro, którą stworzyliśmy z myślą o naszych klientach, również o Tobie. Mamy nadzieję że wiele

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o.

Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o. Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o. 1 1. Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego oraz zasady realizacji transakcji w Sklepie Internetowym Vitrochem Group Sp.

Bardziej szczegółowo

1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.krainadziecka.com.pl

1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.krainadziecka.com.pl Regulamin I. Warunki ogólne 1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.krainadziecka.com.pl jest : Woźniak Radosław FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA "IGA" z siedzibą w Katowicach

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu.

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. Regulamin Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. I. Informacje ogólne 1. Sklep internetowy Scarpa Dolce działający pod adresem www.sklep.scarpadolce.pl jest

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.pzugdyniapolmaraton.pl Sprzedającym jest spółka

Bardziej szczegółowo

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Julia Mandel, Warszawa 10.10.2014 Nowa ustawa niesie z sobą wiele zmian. Nie wiadomo, od czego zacząć. Prawo do odstąpienia od umowy Reklamacje

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Krzysztofa Kucię prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Krzysztof Kucia

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży 1 Informacje ogólne Sklep internetowy działający pod adresem http://agapo.pl prowadzony jest przez firmę: PC-NET Rafał Latacz wpisaną

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.bunet.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.bunet.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.bunet.pl (regulamin aktualny od 20 luty 2013 do 24.12.2014) Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym www.bunet.pl prowadzony

Bardziej szczegółowo

E-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy.

E-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy. E-handel i E-sklep Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy. Piotr Krośniak Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju UNDP Piotr.krosniak@undp.org Plan warsztatu Handel elektroniczny co to jest,

Bardziej szczegółowo

wpisany do KRS pod numerem 0000360880, o numerze NIP 113-280-84-49 oraz Regon 142490095.

wpisany do KRS pod numerem 0000360880, o numerze NIP 113-280-84-49 oraz Regon 142490095. Sklep internetowy Perfumeria Tagomago działający pod adresem : http://tagomago.pl jest prowadzony przez: "Tagomago Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością" Spółka Komandytowa ul. Walecznych 68 03-926 Warszawa

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego ARIANA

Regulamin sklepu internetowego ARIANA Regulamin sklepu internetowego ARIANA I. Definicje 1 W niniejszym regulaminie, zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć: 1. Sklep sklep internetowy działający za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.homedekorator.pl Net.Com - Roland Pelc Królowej

Bardziej szczegółowo

2. Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu

2. Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu SPRZEDAWCA 1. Właścicielem sklepu internetowego o nazwie e-maxmajster.pl jest firma Max Majster Paweł Osiński z siedzibą w Łodzi przy ul. M. Ćwiklińskiej 18/117 lok.7 wpisany do Ewidencji Działalności

Bardziej szczegółowo

SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL

SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL REGULAMIN Sklep internetowy higio.com.pl ( Sklep ) prowadzony jest przez Partner in Pet Food Polska SA z siedzibą przy ul. Palisadowej 20/22, 01-940 Warszawa, wpisaną do

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu retall.com.pl

Regulamin sklepu retall.com.pl Regulamin sklepu retall.com.pl Retall.com.pl jest sklepem internetowym prowadzonym w domenie retall.com.pl, prowadzonym przez firmę APN Promise S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krynicznej 2, która

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego www.outlet-tapet.pl

Regulamin sklepu internetowego www.outlet-tapet.pl 25 września 2015r Regulamin sklepu internetowego www.outlet-tapet.pl Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.outlet-tapet.pl

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin Sklepu Internetowego Regulamin Sklepu Internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem serwisu www.e-poltechcnc.pl zwanego dalej Sklepem internetowym.

Bardziej szczegółowo

I. Postanowienia Ogólne

I. Postanowienia Ogólne I. Postanowienia Ogólne 1. Poniższy Regulamin będący jednocześnie regulaminem w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.)

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL Właścicielem sklepu internetowego LONPOS.PL jest: ul. Odrzańska 8/7, 30-408 Kraków NIP 679 249 93 65 REGON 120145725 tel. kom.: +48 604 952 332 I. Definicje Użyte

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu?

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje Certyfikat REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Joannę Ciepieniak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Timo-Tel

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

B&B Group inż. Artur Bandarzy ul. Iłłakowiczówny 10 07-300 Ostrów Mazowiecka NIP 759-170-52-78 REGON 141706127. 1 Warunki ogólne

B&B Group inż. Artur Bandarzy ul. Iłłakowiczówny 10 07-300 Ostrów Mazowiecka NIP 759-170-52-78 REGON 141706127. 1 Warunki ogólne Regulamin sklepu www.arturo-obuwie.pl prowadzonego przez firmę: B&B Group inż. Artur Bandarzy ul. Iłłakowiczówny 10 07-300 Ostrów Mazowiecka NIP 759-170-52-78 REGON 141706127 1 Warunki ogólne 1.Każdy Klient

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.eurosejfy.pl obowiązujący od 25.12.2014r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.eurosejfy.pl obowiązujący od 25.12.2014r. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.eurosejfy.pl obowiązujący od 25.12.2014r. Sejfy.PL Sp. z o. o. Orla 8 00-143 Warszawa Nip:5223017052 Regon:147329217 Infolinia 22 620 02 07 Mobile +48533888866 +48604655554

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu. www.lumag-maszyny.pl. 2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

Regulamin sklepu. www.lumag-maszyny.pl. 2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Regulamin sklepu Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.lumagmaszyny.pl Sprzedającym jest firma FHU Jago-Bud z siedzibą

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes.

REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes. REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes.pl, prowadzącego sprzedaż m.in. za pośrednictwem platformy handlowej Allegro,

Bardziej szczegółowo

Mi Bebe obowiązujący dla zamówień złożonych od dnia 25 grudnia 2014 roku włącznie regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 roku dostępny jest TUTAJ

Mi Bebe obowiązujący dla zamówień złożonych od dnia 25 grudnia 2014 roku włącznie regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 roku dostępny jest TUTAJ REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Mi Bebe obowiązujący dla zamówień złożonych od dnia 25 grudnia 2014 roku włącznie regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 roku dostępny jest TUTAJ 1 Postanowienia ogólne

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O.

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. I. Informacje o sprzedającym 1. Organizatorem sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon jest Castorama Polska Spółka

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Vossti s.c. działającego w ramach serwisu Allegro

Regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Vossti s.c. działającego w ramach serwisu Allegro Regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Vossti s.c. działającego w ramach serwisu Allegro Definicje: Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo

Bardziej szczegółowo

1. Informacje ogólne

1. Informacje ogólne Regulamin Serwisu (obowiązujący z dniem 7 luty 2010) 1. Informacje ogólne Homepay jest serwisem obsługującym płatności internetowe prowadzonym przez firmę PeSoft Paweł Wachnik zwaną dalej PeSoft z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów.

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Spis treści WSTĘP... 2 LOGOWANIE DO SYSTEMU SEZ@M... 3 SAMODZIELNE

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu. Spis treści

Regulamin sklepu. Spis treści Regulamin sklepu Spis treści 1. Definicje 2. Zakres ważności regulaminu 3. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia 4. Ceny i koszty przesyłki 5. Dostawa 6. Zastrzeżenie własności 7.

Bardziej szczegółowo

Finansowanie składek ubezpieczeniowych

Finansowanie składek ubezpieczeniowych Finansowanie składek ubezpieczeniowych Przewodnik dla Klientów Czym jest finansowanie składek Zakup ubezpieczenia zazwyczaj wiąże się z koniecznością jednorazowego opłacenia składki. Tego typu płatność

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.ligeroo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GABI OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ:

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GABI OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GABI OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ: http://www.bhp-gabi.pl 1. Postanowienia wstępne 1. Regulamin określa

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede

Bardziej szczegółowo