Konfraternia Turystyczna

Transkrypt

1 ISSN Konfraternia Turystyczna Tygodnik Wyższej Szkoły Turystyki i Języków Obcych o badaniach i dydaktyce w turystyce R.10: 2012, nr 25 (367) 15 października 2012 roku Aktualności Konfraterni Turystycznej znajdziesz na Facebooku!!!! KONFERENCJE NAUKOWE I BRANŻOWE zapowiedzi Spis rozdziałów Konferencje naukowe i branżowe zapowiedzi s. 1 Konferencje naukowe i branżowe relacje... s. 3 Nowości wydawnicze..... s. 4 Ekspertyzy i wyniki badań.. s. 7 Informacje dla fachowców. s. 20 Prace badawcze w turystyce konferencja branżowa, Warszawa, 29 października 2012 roku Ministerstwo Sportu i Turystyki Departament Turystyki ma zaszczyt zaprosić Państwa na konferencję z cyklu Prace badawcze w turystyce. Celem konferencji jest zapoznanie uczestników z wynikami zrealizowanych badań w obszarze turystyki, m.in. na zlecenie Ministerstwa Sportu i Turystyki. Konferencja umożliwi podsumowanie wydarzenia, jakim były Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012TM i ich wpływu na gospodarkę turystyczną w Polsce. Konferencja jest skierowana do przedstawicieli branży turystycznej, administracji rządowej i samorządowej, przedstawicieli szkolnictwa wyższego i średniego oraz prasy branżowej. Konferencja odbędzie się 29 października 2012 roku w Warszawie, NOVOTEL WARSZAWA AIRPORT (ul. 1 Sierpnia 1). Rozpoczęcie o godzinie 10:00 Z programu Wyniki badań związanych z organizacją Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO2012 w Polsce Badania cudzoziemców w Polsce w czerwcu 2012 roku / dr Krzysztof Łopaciński wiceprezes zarządu Instytutu Turystyki Sp. z o.o. w Warszawie Organizacja i przebieg EURO2012 w Polsce w opinii kibiców zagranicznych i Polaków / Beata Jaworska Menadżer ds. marketingu, PL.2012 Sp. z o.o. Nowe technologie w obsłudze uczestników dużych wydarzeń turystycznych studium przypadku: Polish Guide interaktywny przewodnik kibica i turysty po EURO 2012 w Polsce analiza statystyk użytkowników WWW, aplikacji mobilnej i social media / Wojciech Folejewski dyrektor ds. operacyjnych, prokurent PL.2012 Sp. z o.o. Opinie obcokrajowców o kampanii promocyjnej POT w kontekście mistrzostw UEFA EURO2012. Satysfakcja z wizyty w Polsce / Teresa Buczak wicedyrektor Biura Zarządzania Projektem Promujmy Polskę Razem Polska Organizacja Turystyczna Dyskusja Przerwa kawowa Polska gospodarka turystyczna Ekonomiczne uwarunkowania rozwoju rynku usług turystycznych w Polsce / dr Teresa Skalska prezes zarządu Stowarzyszenia na Rzecz Badania, Rozwoju i Promocji Turystyki, prof. dr hab. Ewa Dziedzic Szkoła Główna Handlowa 1

2 Znaczenie gospodarki turystycznej w Polsce (wstępne wyniki RST za lata ) / Grzegorz Daszuta, Artur Kotliński EU-CONSULT Sp. z o.o., Gdańsk Uwarunkowania współpracy na rzecz rozwoju turystyki w regionie / dr Katarzyna Czernek adiunkt, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach Dyskusja Przerwa na lunch Perspektywy rozwoju rynku usług turystycznych w Polsce Badanie bazy noclegowej w kontekście rozporządzenia nr 692/2011 w sprawie europejskiej statystyki turystyki / Wacława Kraśniewska Departament Badań Społecznych GUS, Wydział Statystyki Turystyki i Sportu Calypso: badania preferencji osób starszych dotyczące wyjazdów turystycznych / Joanna Tomczak specjalista w Departamencie Turystyki Dyskusja Podsumowanie i zakończenie konferencji Załączniki do pobrania zaproszenie [88,5 KB]: doc? program [55,5 KB]: erencji_2012.doc? formularz zgłoszeniowy [25 KB]: %C5%82oszeniowy_2012.doc? Źródło: Ministerstwo Sportu i Turystyki, data dostępu Wspólny krok naprzód dziś i jutro w turystyce społecznej Ogólnopolska konferencja naukowo-praktyczna, Załęcze Wielkie, listopada 2012 roku Konferencja jest kontynuacją spotkań w latach 2010 i Tym razem oprócz naukowców, w konferencji zabrzmią także głosy praktyków i osób pracujących na co dzień nad rozwojem turystyki społecznej w Polsce. Trwałym jej efektem będzie recenzowana publikacja naukowa. Zgłoszenia przyjmowane są do 30 października 2012 roku. Więcej informacji programowych i organizacyjnych na stronie konferencji: Źródło: Jolanta Śledzińska, korespondencja nadesłana Uczestnictwo w sporcie, rekreacji ruchowej i aktywnej turystyce a poziom aktywności fizycznej wybranych grup wiekowych i społeczno-zawodowych w kontekście rekomendacji WHO (Światowej Organizacji Zdrowia) konferencja, Warszawa, listopada 2012 roku W imieniu głównych organizatorów Fundacji Edukacji Medycznej, Promocji Zdrowia, Sztuki i Kultury ARS MEDICA i Oddziału Warszawskiego Polskiego Towarzystwa Medycyny Sportowej mamy przyjemność poinformować Państwa o realizowanej Ogólnopolskiej Kampanii Informacyjno-Edukacyjnej Aktywność fizyczna w profilaktyce i leczeniu chorób cywilizacyjnych ( W ramach tej Kampanii organizowana będzie konferencja Uczestnictwo w sporcie, rekreacji ruchowej i aktywnej turystyce a poziom aktywności fizycznej wybranych grup wiekowych i społecznozawodowych w kontekście rekomendacji WHO (Światowej Organizacji Zdrowia), do której udziału serdecznie Państwa zapraszamy. Konferencja odbędzie się 26 i 27 listopada 2012 roku w Warszawie (Centralny Ośrodek Sportu ul. Łazienkowska 6a). Jej problematyka, poza zagadnieniami naukowymi i szkoleniowymi skierowanymi do środowiska medycznego (w tym lekarzy większości specjalności, naukowców, pielęgniarek szkolnych, pracowników resortu zdrowia) i środowiska sportowego (trenerów, działaczy sportowych i nauczycieli wychowania fizycznego) posiada istotny wymiar prospołeczny, jest ukierunkowana na praktycznie wszystkie grupy wiekowe, zawodowe i społeczne i obejmuje najistotniejsze problemy dotyczące zdrowia publicznego: 1. Biologiczne, społeczne i psychiczne wartości aktywności fizycznej; 2. Edukacja dla zdrowia. Rola aktywności fizycznej w profilaktyce i leczeniu chorób cywilizacyjnych; Rola i znaczenie sportu, rekreacji ruchowej i aktywnej turystyki w kształtowaniu postaw prozdrowotnych; 3. Stan społecznego zainteresowania i aktywnego uczestnictwa w sporcie dla wszystkich; 2

3 4. Praktyczne aspekty realizacji edukacji zdrowotnej (proponowane modele, programy, warsztaty); 5. Rola instytucji, organizacji rządowych i pozarządowych w zwiększaniu aktywności fizycznej współczesnego społeczeństwa. Z uwagi na rangę naukowo-szkoleniową przedsięwzięcia, a także jego znaczące przesłanie prospołeczne, mam zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w tej Konferencji. W Radzie Programowej Konferencji zgodzili się wziąć udział znakomici przedstawiciele różnych gałęzi nauki z wielu ośrodków naukowych w Polsce i na świecie. Wśród nich są reprezentanci medycyny, kultury fizycznej oraz organizacji wspierających promocję zdrowia oraz rozwój rekreacji i turystyki. Protektorami Kampanii i Konferencji zgodzili się zostać wybitni przedstawiciele medycyny, nauki, sportu, kultury i sztuki a także administracji państwowej i samorządów lokalnych. Ramowy program kampanii, konferencji i warsztatów znajdziesz tutaj: dr n. med. Wiesław Tomaszewski, prezes Oddziału Warszawskiego Polskiego Towarzystwa Medycyny Sportowej dr Elżbieta Biernat, koordynator ds. naukowych kampanii Miejsce obrad: Centralny Ośrodek Sportu TORWAR, ul. Łazienkowska 6a) Źródło: Elżbieta Biernat, korespondencja nadesłana Terminarz konferencji naukowych i branżowych znajdziesz: w Aktualnościach Turystycznych, dokument online: KONFERENCJE NAUKOWE i BRANŻOWE relacje Czy Twój event jest bezpieczny? - konferencja zakończona Czy Twój event jest bezpieczny? - konferencja MPI Poland Autumn Meeting zakończona. 4. października w warszawskim hotelu Radisson Blu Centrum odbyła się jesienna konferencja MPI Poland Autumn Meeting poświęcona w całości bezpieczeństwu organizowania eventów i wyjazdów incentive. Zainteresowanie konferencją okazało się tak duże, że organizatorzy zmuszeni byli zamknąć listę zgłoszeń na kilka dni przed imprezą. Wystąpienia ekspertów wzbudziły ogromne zainteresowanie i gorące dyskusje. Uczestnicy podkreślali wartości praktyczna prezentacji i aktualność tematów. Zaproszonych gości powitał prezes MPI Poland Wojciech Liszka, podkreślając jak ważne jest zadanie sobie przed organizacja eventu kilku pytań, które pozwolą nam zagwarantować bezpieczeństwo imprezy. Niezbędna jest świadomość, ze jako organizatorzy odpowiadamy zarówno za swoich klientów, jak i pracowników i podwykonawców. Pierwsza prezentacja prowadzona przez Mateusza Gorzkiewicza inżyniera bezpieczeństwa pożarowego poświęcona była praktycznym zasadom ochrony przeciwpożarowej i ewakuacji. Poszukując nowych oryginalnych venue skupiamy się na tym, żeby było ciekawie i wyjątkowo - zaznaczył prelegent - a zapominamy o bezpieczeństwie ludzi. Mateusz Gorzkiewicz mówił także o specyfice imprez masowych, o konieczności przeprowadzenia analizy obiektu pod względem bezpieczeństwa, o tym kto odpowiada za zabezpieczenie eventu i jakie czynniki wpływają na bezpieczeństwo organizowanej imprezy. Na koniec uczestnicy mogli praktycznie sprawdzić jak bezpiecznie używać gaśnicy. O wdrożeniach zasad bezpieczeństwa z punktu widzenia korporacji mówiła Magda Vielhaber z firmy Castrol. W temacie bezpieczeństwa w ciągu ostatnich dwóch lat nastąpiła duża rewolucja - podkreśliła prelegentka - my jako korporacja podchodzimy do tego z pełna powagą. Niektórzy nie maja do tego jeszcze takiego stosunku i traktują temat z przymrużeniem oka. Odpowiedzialny za bezpieczeństwo w Castrolu dział HSSE wprowadza procedury już na etapie wyboru dostawcy i analizy ryzyka. Oprócz zasad obowiązujących aktów prawnych na równych zasadach obowiązujące są wewnętrzne procedury bezpieczeństwa. Castrol stara sie eliminować ryzyko a jednocześnie rozwijać samoświadomość klientów. Praktyczne zasady oceny ryzyka i wdrażania procedur bezpieczeństwa z punktu widzenia firmy obsługującego korporacje przedstawiła Agnieszka Słowik z Flower Travel. Umowy są tak skonstruowane, ze za każdą rzecz odpowiada organizator - zaznaczyła - dlatego tez w naszym interesie jest przeprowadzenie analizy ryzyka. Robimy to nie tylko dla Castrola, ale z własnej inicjatywy także dla innych klientów. 3

4 Dr Piotr Cybula, radca prawny, specjalizujący się w problemach prawnych turystyki, analizował główne założenia ustawy o turystyce i wynikające stad obowiązki organizatora turystyki. Duże zagrożenie widzę w tym, ze istnieją firmy, które organizują wyjazdy typu incentive nie mając odpowiednich uprawnień - powiedział dr Cybula. Zapisy ustawy są często mało precyzyjne i dają możliwości nadużyć. Należy jednak pamiętać, że zarówno w wypadku turystyki masowej, jak i wyjazdów incentive nadrzędnym prawem jest ustawa o turystyce. Ostatni mówca Artur Potocki broker z firmy Link Brokers omówił warunki udzielania gwarancji oraz zasady wyliczenia sumy gwarancyjnej. Podkreślił jak ważne jest uczulenie klientów na problem sportów wysokiego ryzyka, sportów ekstremalnych i chorób przewlekłych, które wymagają podwyższonych składek ubezpieczeniowych. Zaznaczył także konieczność wykupywania przez organizatorów dodatkowego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Wykonujecie Państwo najbardziej ryzykowna działalność na świecie - dodał Artur Potocki - dlatego warto zainwestować w odpowiednie zabezpieczenia. Zapraszamy do zapoznania się z galerią zdjęć z wydarzenia: Sponsorem konferencji była sieć hoteli Radisson Blu, która wykorzystała spotkanie jako formę promocji nowego konceptu konferencyjnego Experience Meetings. Segment spotkań jest dla nas kluczowy. Nowy koncept Experience Meetings zapewnia naszym gościom spójny, wysoki standard oferowanych przez nasze hotele produktów i usług od pierwszego aż do ostatniego etapu ich realizacji. Jednocześnie idea ta wspiera nasze ambitne działania nakierowane na generowanie przychodów mówi Olivier Jacquin, Senior Vice President Sales, Marketing and Distribution w Grupie Rezidor, która jest operatorem sieci Radisson Blu w regionie EMEA. Experience Meetings to nowy koncept łączący najlepsze doświadczenia marki Radisson Blu w branży spotkań. Opiera się na trzech nowatorskich filarach określanych jako BRAIN FOOD, BRAIN BOX, CONNECTIVITY. Nowy koncept spotkań jest dostępny w 255 hotelach Radisson Blu w 55 krajach na świecie, w tym w sześciu na terenie Polski w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Gdańsku i Szczecinie. Więcej informacji na temat konceptu można uzyskać tutaj: Impreza nie mogłaby się również odbyć bez wsparcia ze strony: Design4Rent, Brill AV Media oraz Conrego. Źródło: Poland Club MPI, data dostępu NOWOŚCI WYDAWNICZE Obsługa ruchu turystycznego Obsługa ruchu turystycznego. Teoria i praktyka / red. nauk. Zygmunt Kruczek. wyd. 4 zaktual. Kraków: Proksenia, 2012, 392 s.; ISBN Podręcznik dopuszczony do użytku szkolnego przez MEN i wpisany do wykazu podręczników przeznaczonych do kształcenia w zawodzie technik obsługi turystycznej na poziomie technikum, liceum profilowanego oraz szkoły policealnej. Nr ewidencyjny w wykazie MEN 44/2010. Podręcznik zawiera treści niezbędne do nauczania przedmiotów organizacja imprez i usług turystycznych oraz obsługa turystyczna, przewidzianych nową podstawą programową. Z powodzeniem może być wykorzystany w szkołach wyższych na studiach z zakresu turystyki. Publikacja jest najpełniejszym zbiorem wiedzy o obsłudze ruchu turystycznego. Zawiera najważniejsze informacje dotyczące organizacji i działania biura podróży, kultury obsługi turystów, organizacji imprez turystycznych i obsługi podróżnych. Omówiono elementy składające się na produkt turystyczny bazę noclegową i gastronomiczną oraz transport. Syntetycznie zaprezentowano problematykę przewodnictwa turystycznego i pilotażu wycieczek, wiele miejsca poświęcono problematyce prawnej świadczenia usług turystycznych. Do każdego z rozdziałów załączono propozycje ćwiczeń, wzory dokumentów. Na końcu książki zamieszczono słownik terminów i pojęć stosowanych w branży turystycznej. Wydanie czwarte zaktualizowano do obecnego stanu prawnego (wrzesień 2012 roku). Zamówienia realizuje księgarnia internetowa wydawnictwa Proksenia, dokument online: data dostępu

5 Ratownictwo górskie: psychologiczne i organizacyjne aspekty zarządzania bezpieczeństwem w górach Ratownictwo górskie: psychologiczne i organizacyjne aspekty zarządzania bezpieczeństwem w górach / Kazimierz Mrozowicz, Piotr Halemba; Akademia Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicach. Katowice: Wydawnictwo Akademii Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki, 2012, 298, s., il. (w tym kolor.); 24 cm. Bibliogr. s ISBN Książka Ratownictwo Górskie ma za główne zadanie usystematyzowanie i uzupełnieni wiedzy na temat ratownictwa górskiego. (...) Układ materiału zaproponowany przez Autorów jest wewnętrznie spójny (...), doceniam dążenia Autorów do kompleksowej prezentacji problematyki ratownictwa górskiego (...), jeśli chodzi o literaturę wykorzystaną przez Autorów, to mogę w pełni czuć się usatysfakcjonowany. Dobór pozycji uważam za bardzo trafny (...), trzeba tu podkreślić, że Autorzy sprawnie porównują i syntetyzują literaturę i starają się zająć swoje własne stanowisko. To wielostronicowe ujęcie tematyki ratownictwa górskiego daje czytającemu wiele podstawowych informacji, które były mu uprzednio nie znane. prof. dr hab. Tadeusz Rotter Spis treści: Zamówienia realizuje internetowa Księgarnia Sportowo-Medyczna, dokument online: html, data dostępu Regiony turystyczne świata. T. 1: Europa Regiony turystyczne świata. T. 1: Europa / red. nauk. Włodzimierz Kurek. Warszawa: Wydaw. Nauk. PWN, 2012, 330 s.; seria wydawnicza Turystyka; ISBN: Najciekawsze regiony turystyczne świata w pigułce! Regiony turystyczne świata to kompleksowe opracowanie przedstawiające w ujęciu regionalnym uwarunkowania przyrodnicze, społeczno-ekonomiczne i kulturowe oraz stan rozwoju turystyki na świecie. Książka składa się dwóch części. Część pierwsza omawia kraje europejskie. Publikacja zawiera m.in.: szczegółową charakterystykę uwarunkowań rozwoju turystyki w wydzielonych regionach świata; opis walorów turystycznych regionów i miejscowości; analizy zróżnicowania zagospodarowania turystycznego w ujęciu przestrzennym; charakterystykę międzynarodowego ruchu turystycznego. Zamieszczone w książce liczne studia przypadków ilustrują specyficzne cechy i problemy opisywanych regionów. W ramkach zawarto także objaśnienia niektórych pojęć i terminów. Niniejsze opracowanie przygotowano z myślą o studentach kierunku turystyka i rekreacja oraz różnych specjalności z zakresu gospodarki turystycznej na kierunkach ekonomicznych, humanistycznych, geograficznych i innych, a także o wszystkich czytelnikach interesujących się problematyką turystyczną. Zamówienia realizuje księgarnia internetowa Wydawnictwa Naukowego PWN, dokument online: data dostępu

6 Rynek turystyczny: ekonomiczne zagadnienia turystyki Rynek turystyczny: ekonomiczne zagadnienia turystyki / Magdalena Kachniewska, Elżbieta Nawrocka, Agnieszka Niezgoda, Adam Pawlicz. Warszawa: Wolters Kluwer, 2012, 312 s. Seria akademicka. ISBN Planowana data wydania: 12 października 2012 roku Zamierzeniem autorów książki jest analiza najbardziej aktualnych zjawisk i tendencji obserwowanych na globalizującym rynku turystycznym. Uwzględniono w niej zarówno dynamiczne zmiany zachodzące po stronie popytu i podaży turystycznej, jak i najnowsze osiągnięcia myśli ekonomicznej. Ważnym elementem publikacji są zamieszczone w każdym rozdziale studia przypadków przedsiębiorstw i regionów turystycznych, pokazujące, w jaki sposób można zastosować podejście ekonomiczne do analizy konkretnych zjawisk rynku turystycznego. Omówiono m.in. tak złożone zagadnienia jak: kolonizacja turystyczna i enklawizacja turystyki, rola państwa w obszarze redukcji załamań i niedoskonałości rynku turystycznego, problematyka zrównoważonego rozwoju turystyki. Z punktu widzenia potrzeb wykładowców, studentów i doktorantów największą zaletą opracowania jest kompleksowość i przejrzystość omawianych zagadnień, Badacze rynku turystycznego znajdą w nim omówienie najważniejszych aktualnych tendencji i trendów na rynku turystycznym. Praktycy z powodzeniem wykorzystają analizę zagrożeń i czynników konkurencyjności przedsiębiorstw i regionów turystycznych. Książka powinna wzbudzić refleksją na temat niepohamowanego rozwoju turystyki, która w wielu regionach stała się wężem pożerającym własny ogon i przyczyną konfliktów, podczas gdy jej potencjał rozwojowy, rozumnie wykorzystany, może służyć tworzeniu dobrobytu społeczności lokalnych. Wejdź na stroną gdzie znajduje się blog prowadzony przez autorów książki oraz dostępny po wpisaniu zamieszczonego w książce kodu aktywacyjnego zestaw testów on-line, dzięki którym sprawdzisz swoją wiedzę. Zamówienia realizuje księgarnia i internetowa Profinfo, dokument online: data dostępu Turystyka i rekreacja: zeszyty naukowe Wyższej Szkoły Turystyki i Języków Obcych w Warszawie Turystyka i rekreacja: zeszyty naukowe Wyższej Szkoły Turystyki i Języków Obcych w Warszawie, 2011, z. 8 / red. nacz. Bolesław Iwan. Warszawa: Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych w Warszawie, 2011, 166 s.; il., tab., wykr.; 24 cm. IS- SN Spis treści Społeczne problemy rozwoju turystyki: zagadnienia teoretyczne Bolesław Iwan: Rodzaje i zakres turystyki biznesowej:: Kinds and scopes of business tourism Adeyinka Bankole: Tourism in Africa: challenges for the 21st:: Turystyka w Afryce: wyzwania XXI wieku Wiesław Szczęsny: Terroryzm jako zagrożenie rozwoju współczesnej krytyki międzynarodowej:: Terrorism as a threat for the development of international tourism today Usługi turystyczno-hotelarskie Marzena Kacprzak, Agnieszka Kołodziejczyk: Ocena jakości usług hotelarskich hotelu Rialto:: Quality assessment of hotel services At the Rialto Hotel Magdalena Kozikowska: Rozwój bazy agroturystycznej w Polsce:: Agro-tourism development In Poland Grzegorz Bińczyk: Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze jako animator turystyki kulturowej w Polsce:: Polish Tourism Association as animator of cultural tourism in Poland Turystyka prozdrowotna Małgorzata Rutkowska-Podołowska, Grzegorz Podołowski: Winoterapia jako część enoturystyki i jej wpływ na organizm człowieka:: Wine therapy as a part of enotourism and its effects on human body 6

7 Paweł F. Nowak: Zawody nordic walking a prozdrowotny aspekt masowej rekreacji:: Nordic walking competitions and pro-health aspect of mass recreation Varia Michał Treszczyński: W podzięce za lata owocnej współpracy:: Thanking for years of fruitful cooperation Henryk Legienis: Koła naukowe jako istotny element w działalności wyższych uczelni:: Special interest Clubs as a key factor in tertiary education activity Halina Makała: Rola religii judaistycznej w kształtowaniu tradycji i zwyczajów żywieniowych:: The role of the Judaic religion In the formation and dietary customs Prace licencjackie obronione w WSTiJO w Warszawie w latach pod kierunkiem dr Joanny Wyleżałek (wybór):: BA paper defended At WSTiJO In Warsaw In under the tuition of Joanna Wyleżałek PhD (choice) Publikacja dostępna w ramach wymiany międzybibliotecznej. Zgłoszenia przyjmuje Wanda Piasecka, kierownik biblioteki Wyższej Szkoły Turystyki i Języków Obcych w Warszawie, wanda.piasecka@wstijo.edu.pl, tel./fax Źródło: Wanda Piasecka, korespondencja nadesłana Więcej informacji o nowościach wydawniczych znajdziesz w Aktualnościach Turystycznych, dokument online: EKSPERTYZY I WYNIKI BADAŃ Rynek spotkań konferencyjnych i wydarzeń w Katowicach Rynek spotkań konferencyjnych i wydarzeń w Katowicach / Krzysztof Cieślikowski. Katowice: Convention Bureau Katowice, 2012, 26 slajdów, il., wykr. Ukazał się raport Rynek spotkań konferencyjnych i wydarzeń w Katowicach, autorstwa Krzysztofa Cieślikowskiego. Zapraszamy do jego lektury. Krzysztof Cieślikowski to badacz rynku turystyki biznesowej, wykładowca akademicki oraz członek zespołu opracowującego Strategię Rozwoju Turystyki Województwa Śląskiego. W jego raporcie znajdziemy opis rynku spotkań w Katowicach. To kolejna edycja opracowania, opis wcześniejszej znaleźć można pod tym adresem: Katowice Convention Bureau przeprowadziło badania ankietowe według standardów i kryteriów zalecanych przez Poland Convention Bureau czytamy w raporcie. Kwestionariusz wysyłany był na początku roku 2012 (styczeń i luty) pocztą elektroniczną do obiektów konferencyjnych na terenie Katowic (w tym m.in.: do hoteli, firm zarządzających biurowcami z salami konferencyjnymi, uczelni akademickich, miejsc targowo-wystawienniczych). 19 obiektów zdecydowało się na odesłanie wypełnionych ankiet (w kilku z nich liczba spotkań konferencyjnych i wydarzeń uwzględnia tylko i wyłącznie ważniejsze spotkania i wydarzenia). Z analizy wyników badań wynika, że łączna liczba zliczonych spotkań konferencyjnych i wydarzeń w badanych obiektach w Katowicach w 2011 roku wyniosła 900. W tym 4,55 proc. (41) to imprezy targowe i wystawiennicze, w których uczestniczyło osób czyli 60,3 proc. wszystkich zliczonych uczestników spotkań i wydarzeń. W wydarzeniach wzięło udział uczestników. Całość raportu pobrać można z tej strony: pdf. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu

8 Ponad 3 mln turystów: pionierskie w historii województwa badania ruchu turystycznego W minionym (2011) roku Wielkopolskę odwiedziło ponad trzy miliony turystów. Region kojarzą oni głównie z czystymi jeziorami i lasami, ciekawymi zabytkami i poznańskimi koziołkami wynika z najnowszych badań ruchu turystycznego wykonanych na zlecenie Wielkopolskiej Organizacji Turystycznej. Od 2010 roku WOT realizuje projekt unijny o nazwie Kompleksowa promocja wiodących produktów turystycznych Wielkopolski, którego celem jest wykreowanie pozytywnego wizerunku regionu, a w dalszej perspektywie wzrost liczby przyjazdów turystycznych. W ramach projektu powstał nowy system identyfikacji wizualnej województwa wielkopolskiego i rozbudowany portal internetowy dla zwiedzających region. Atrakcje turystyczne promowane są podczas imprez targowych w kraju i za granicą oraz podczas szkoleń i wizyt studyjnych. Wkrótce zobaczymy efekty kampanii promocyjnej mediach. - Do końca 2013 roku województwo wielkopolskie wyda prawie 4,7 miliona złotych na promocję swoich markowych produktów turystycznych, z czego niecałe 3,5 miliona złotych to środki unijne. Dzięki temu możemy przyciągać do Wielkopolski nowych turystów, proponując im zwiedzanie unikalnych zabytków, a także aktywny wypoczynek na wodzie czy na rowerze. Nie odcinamy się od wizerunku regionu związanego z biznesem i intensywnie promujemy także turystykę konferencyjną. - mówi Tomasz Wiktor, prezes WOT. Raport w oparciu o 1750 respondentów. Jednym z elementów projektu jest przeprowadzenie po raz pierwszy w Wielkopolsce profesjonalnych badań ruchu turystycznego. Ich wyniki będą miały wpływ na kształt kampanii medialnej oraz pomogą w optymalizacji podejmowanych działań promocyjnych. Raport powstał w oparciu o cykl badawczy realizowany w drugim i trzecim kwartale 2011 roku. Przepytano w sumie 1750 respondentów. Odwiedzających Wielkopolskę pytano m.in. o cel, czas i motyw pobytu oraz środek transportu i zakwaterowanie, wreszcie o subiektywną opinię na temat regionu i poziomu oferowanych usług. Upodobania: zwiedzanie, wypoczynek, rozrywka. Z badań wynika, że najpopularniejszym celem przyjazdu do Wielkopolski jest zwiedzanie (prawie 42 % ankietowanych). Ponad 37% turystów przyjeżdża, aby aktywnie wypoczywać. Natomiast dla 31% decydującym czynnikiem jest rozrywka. Jeśli chodzi o długość pobytu to najczęściej trwa on od 3 do 5 noclegów. Skojarzenia z Wielkopolską nie są już takie jednoznaczne. Zdaniem młodszej części respondentów (25-35 lat) Wielkopolska jawi się jako region z dużą liczbą terenów zielonych, czystych jezior i z wygodnymi trasami rowerowymi. Przez starszą grupę turystów (35-55 lat) postrzegana jest jako kolebka polskiej państwowości albo przez pryzmat stolicy regionu centrum kulturalnego, targowego i konferencyjnego. Wśród propozycji na symbol regionu pojawiają się m.in.: pyry, rogale świętomarcińskie, poznańskie koziołki, EURO 2012 w Poznaniu oraz atrakcyjne miejsca, np. Gniezno, Wolsztyn, Licheń, Lednica. Wśród najciekawszych atrakcji regionu turyści wymieniają zabytki, w tym najczęściej te zlokalizowane na Szlaku Piastowskim. Cieszyć może fakt, że przeważająca większość respondentów, bo aż 94% jest zadowolona ze swojego pobytu na terenie Wielkopolski. Wysoko oceniana jest gościnność oraz poziom świadczonych turystom usług. Widać także dominującą pozycję Poznania nad resztą regionu. Turystów prawie tyle co mieszkańców. Celem badania było także określenie przybliżonej liczby turystów odwiedzających Wielkopolskę. Przyjęte metody badawcze dały możliwość oszacowania skali ruchu turystycznego. W 2011 roku wielkość ruchu turystycznego w regionie w zarejestrowanej bazie noclegowej wyniosła według około tys., a bazując na proporcji turystów jednodniowych i zakwaterowanych indywidualnie oraz liczby zarejestrowanych noclegów ustalono szacunkową wielkość rynku dla województwa w roku 2011 na około osób. Badania będą miały charakter ciągły. Drugi cykl przewidziany jest w 2013 roku. Jego celem będzie m.in. zbadanie skuteczności podjętych działań promocyjnych. Przedsięwzięcie Kompleksowa promocja wiodących produktów turystycznych Wielkopolski realizowane jest przy wsparciu finansowym Unii Europejskiej z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata Beneficjentem projektu jest Wielkopolska Organizacja Turystyczna z siedzibą w Poznaniu. Szczegółowych informacji na temat projektu udziela Tomasz Wiktor, prezes Wielkopolskiej Organizacji Turystycznej: tel , s.sekretariat@umww.pl. Źródło: Aktualności Turystyczne, data dostępu

9 Na jesień Polacy wybierają Egipt Lato odchodzi nieodwołalnie widać to po zmianie w rankingu krajów, do których wycieczki kupują Polacy. Pierwszy raz od wielu tygodni na czele znalazł się Egipt, a z listy wypadła Bułgaria. Tak wynika z najnowszego raportu Polskiego Związku Organizatorów Turystyki (PZOT), sporządzonego na podstawie informacji z serwisu rezerwacyjnego MerlinX, którym w badanym tygodniu, między 24 a 30 września 2012 roku, posługiwało się 3840 agentów sprzedających wycieczki biur podróży. PZOT publikuje takie raporty co tydzień, porównując w nich wyniki sprzedaży z poprzednimi tygodniami, a także z analogicznym okresem roku ubiegłego. Według danych z ostatniego tygodnia września, utrzymuje się duży wzrost sprzedanych wycieczek o 43,9 procent w porównaniu z analogicznym tygodniem rok temu. W związku z kończącym się sezonem letnim coraz mniej jest wycieczek autokarowych wzrost ich sprzedaży w porównaniu z tym samym okresem roku ubiegłego był symboliczny, gdyż wyniósł tylko 0,6 procent. Z kolei wzrost sprzedaży wycieczek lotniczych sięgnął 47,1 procent, natomiast te z dojazdem własnym spadły o 14,1 procent, co potwierdza utrzymującą się na rynku od pewnego czasu tendencję do rezygnowania z tej formy wyjazdów. Na liście krajów, które w analizowanym tygodniu wybrali polscy turyści, chcący odpocząć na zorganizowanym przez biuro podróży wyjeździe, nastąpiły spore zmiany, co wynika m.in. z wypadnięcia Bułgarii. Na pierwszym miejscu znalazł się Egipt (28,5 proc. sprzedaży), zdecydowanie wyprzedzając Turcję (22 proc.). Mocno spadł udział Grecji (13,6 proc.), wzrósł natomiast Hiszpanii (16,3 proc.). Na dalszych miejscach znalazły się Tunezja (4 proc.), Cypr (3 proc.), Maroko (1,9 proc.), Portugalia (1,7 proc.), Włochy (1,3 proc.) i Francja (0,8 proc. pierwszy raz od miesięcy w pierwszej dziesiątce w tym roku). Trzy najpopularniejsze kierunki jednak nie drgnęły: Antalya, Hurghada, Szarm el-szejk. Tuż za nimi widać już jednak małą niespodziankę Wyspy Kanaryjskie, nie należące do tanich, ale za to bardzo przyjemne o tej porze roku: Fuerteventura i Teneryfa. W dalszej kolejności na liście ulubionych uplasował się stosunkowo nowy kurort egipski Marsa Alam i tureckie Bodrum znad Morza Egejskiego, a pierwszą dziesiątkę zamykają trzy kierunki greckie: Chania, Kos i Zakynthos. Co ciekawe, w dwudziestce kierunków z najwyższą średnią ceną za wyjazd pojawiła się stolica portugalskiej Madery, Funchal 3006 zł. Niewiele tańszy był marokański Agadir z ceną 2892 zł. Trzecie miejsce zajęła kanaryjska wyspa Fuerteventura 2790 zł. Powyżej 2500 zł kosztowały jeszcze: kanaryjska Lanzarote (2631 zł), greckie Pafos (2615 zł) i Gran Canaria (2571 zł). Najniższe średnie ceny w ostatnim tygodniu dotyczyły wycieczek do tunezyjskiej Enfidhi 1633 zł, na grecki Zakynthos 1643 zł, do tunezyjskiego Monastiru 1793 zł i greckiego Heraklionu 1837 zł. Widać wyraźnie, że ceny trzech najpopularniejszych kierunków stopniowo spadają w ostatnim tygodniu zbliżyły się do granicy 2000 złotych: Antalya kosztowała średnio 2041 zł, Hurghada 2012 zł, a Szarm el-szejk 2069 zł. Skumulowane wyniki, według danych z systemu rezerwacyjnego MerlinX, pokazują, że sprzedaż lata 2012 (do 30 września) wzrosła w sumie o 14,8 procent w porównaniu z tym samym okresem roku ubiegłego. Jeśli liczyć tegoroczną zimę z latem, wzrost ten jest mniejszy 13,5 procent. Dużo mniej optymistycznie wyglądają natomiast wyniki pierwszych tygodni sprzedaży imprez na nadchodzący sezon zimowy jest ona o 28,5 procent mniejsza niż rok temu. Źródło: TravelFan.pl, data dostępu

10 Po udanym lecie przed turystyką trudna zima Turyści zwlekają na razie z kupowaniem zimowych ofert biur podróży. Może to popsuć na koniec roku dobre wyniki z lata W biurach podróży nie ma na razie chętnych na zimowy wypoczynek. Według raportu Polskiego Związku Organizatorów Turystyki od rozpoczęcia sprzedaży ofert liczba klientów skurczyła się w porównaniu z ubiegłym rokiem aż o 28,5 proc. Wynik byłby jeszcze gorszy, gdyby nie podciągnęły go wycieczki z dojazdem własnym, których przybyło ponad 14 proc. Za to o prawie 45 proc. tąpnęła sprzedaż wycieczek samolotowych, a o prawie jedną piątą ubyło chętnych na wyjazdy autokarami (czytaj też: Na jesień Polacy chcą do Egiptu [ Egiptu.html] Jest źle. Ostatnie przypadki niewypłacalności biur podróży osłabiły zaufanie klientów. Nic dziwnego, że teraz wstrzymują się z decyzjami twierdzi Abdelfettach Gaida, prezes Exim Tours. Ludzie boją się wpłacać pieniądze na długo przed wyjazdem. Po dramatycznych informacjach o niedawnej fali bankructw zakładają, że jesienią w branży może nastąpić jakaś rzeź dodaje Marek Andryszak, szef TUI Polska. Czas między dokonaniem rezerwacji a wyjazdem do końca października mocno się skrócił. 78 proc. klientów kupuje wycieczkę nie wcześniej niż dwa tygodnie przed wylotem. Z tego 52 proc. płaci zaledwie tydzień przed imprezą. Połowa zamówionego samolotu jest wtedy jeszcze pusta. Dla touroperatorów to poważny problem mówi Krzysztof Piątek, prezes PZOT i prezes Nackermanna. Mocne schłodzenie popytu na zagraniczne wycieczki jest dla branży tym bardziej bolesne, że przychodzi po bardzo dobrych wynikach, jakie wypracowane zostały w lecie. Nawet wrzesień był wyjątkowo udany, bo wzrost liczby klientów w porównaniu z ubiegłym rokiem przekroczył 30 proc. Dobre wyniki zapowiadała pierwsza połowa roku: według Instytutu Turystyki sprzedaż samolotowych wycieczek czarterowych w pierwszych sześciu miesiącach odskoczyła w porównaniu z tym samym okresem sprzed roku niemal o 10 procent. Wakacje wyglądały jeszcze lepiej według PZOT skumulowana sprzedaż minionego lata (rozpoczęta jesienią 2011 roku) wzrosła w ujęciu rocznym o prawie 15 proc. W rezultacie eksperci szacują, że tegoroczna liczba sprzedanych wycieczek może dojść do 1,9 miliona. Eksperci szacują, że całoroczne przychody branży mogą być wyższe od tych z 2011 roku nawet o 20 rocent. Prócz wyższego popytu wpłyną na to ceny: w ostatnich dwóch tygodniach średnia cena wycieczki do Grecji była wyższa niż rok temu o 13,7 proc., do Hiszpanii o 13 proc., do Turcji o 1,6 proc. W przyszłym roku tak dobrze już nie będzie. I nie tylko przez kiepską zimę: O ile korzystnych wyników można oczekiwać w sprzedaży wycieczek na kierunkach egzotycznych, czyli droższych, o tyle tania turystyka, np. do Egiptu czy Turcji, nie będzie rosła mówił Rz Andrzej Betlej, ekspert rynku turystycznego. Zdaniem Andryszaka o sukcesie będzie można mówić już wtedy, gdy do biur podróży zechce przyjść tyle samo klientów ile w tym roku. Adam Woźniak Źródło: Turystyka.rp.pl, data dostępu Touroperatorów zimowe manewry cenowe (cz. 1) Początek sprzedaży wycieczek na sezon zimowy był dla biur podróży trudny. Itaka śmiało obniżyła ceny na niski sezon. Jak zareagowali konkurenci? Pokazuje to ranking konkurencyjności ofert Turystyki.rp.pl Ponad trzy tygodnie temu pierwszy raz zaprezentowaliśmy czytelnikom nową formułę porównania atrakcyjności pakietów turystycznych proponowanych klientom przez wiodące biura podróży, nazwaną rankingiem konkurencyjności ofertowej. Porównanie obejmowało oferty na 12 najważniejszych kierunkach letniego wypoczynku dostępnych w powszechnie używanym przez sprzedawców systemie rezerwacyjnym MerlinX 1-2 września a obejmujących wyjazdy od 12 do 18 września. 10

11 Było to pierwsze zestawienie nie tylko cen imprez turystycznych, ale także biorące pod uwagę jakość hoteli oferowanych klientom. Z wyników uzyskanych w ten sposób przez biura podróży sporządziliśmy następnie ranking określający poziom konkurencyjności danego touroperatora pod względem atrakcyjności ofert proponowanych przez niego klientom. Metodologia sporządzania tego rankingu jest szczegółowo opisana w pierwszym materiale: Ranking konkurencyjności ofert biur podróży [ Jedyną zmianą wprowadzoną obecnie jest to, że w wypadku, gdy w danej kategorii (np. hotel HB) występuje jedynie pojedynczy obiekt, to nie jest on uwzględniany przy wyliczaniu średnich. Jest on jednak uwidoczniony w tabeli, choć, dla wyróżnienia, zapisany znacznie mniejszą czcionką. Końcówka lata dla Itaki. Letni ranking sporządzany był już pod koniec sezonu, praktycznie w ostatnich dniach, gdy w ofertach dostępny był jeszcze komplet wszystkich 12 najważniejszych kierunków. Z tego też powodu zawiera on duży udział propozycji last minute, co miało wpływ na jego ostateczne rezultaty. Niemniej jednak zaprezentowano go czytelnikom również po to, aby zapoznać ich z nową formą materiału, który odtąd będzie przedstawiany dość regularnie. W letnim rankingu, spośród wiodących touroperatorów, najatrakcyjniej zaprezentowała się oferta Itaki, której skorygowana jakością hoteli średnia cena była niższa od ofert Neckermanna i TUI Poland o odpowiednio 150 i 250 złotych. Średnia jakość hoteli tego ostatniego biura była natomiast nieznacznie wyższa od wymienionych dwóch konkurentów. Z pozostałych biur nie posiadających propozycji na wszystkich 12 kierunkach pozytywnie wyróżniały się oferty Alfa Star, Wezyra oraz 7islands. Założenia rankingów zimowych. Dla potrzeb rankingu sezonu zimowego bliskiego zasięgu (czyli bez będących później kolejno prezentowanych ofert egzotycznych oraz narciarskich) wyodrębniono siedem kierunków najistotniejszych pod względem znaczenia dla polskich turystów. Dwa z nich Madera i Cypr - nie spełniają jednak warunków rankingu, są bowiem obsługiwane przez zbyt małą liczbę biur podróży. Pozostała piątka spełniająca wspomniany warunek jest następująca (szacunki na podstawie danych Urzędu Lotnictwa Cywilnego za lata 2011 i 2010): Klienci w tysiącach: dynamika (proc.) Egipt wybrzeże 57,5 79,0-27,3 Egipt Synaj 37,3 60,7-38,6 Wyspy Kanaryjskie 47,3 30,0 + 57,7 Tunezja 7,9 14,4-45,1 Maroko 4,4 3,4 + 29,4 Razem: 154,4 187,5-17,7 Cała zima (czartery): ok. 205 ok ,9 Udział piątki w zimie: 75,3 proc. 83,3 proc. --- Udział zimy w roku (czartery): 13,7 proc. 15,3 proc. --- Dane te zostały przedstawione również, aby pokazać jak zmienne są preferencje klientów w sezonie zimowym. Główny sezon letni jest pod tym względem znacznie stabilniejszy. Zwraca uwagę duży odpływ klientów z kierunków egipskich oraz Tunezji spowodowany wydarzeniami arabskiej wiosny. Klienci w znacznym stopniu przenieśli swoje zainteresowania na Wyspy Kanaryjskie oraz kierunki egzotyczne. Ponieważ obie te rozwiązania są jednak wyraźnie droższe, nastąpił ogólny spadek liczby turystów, a także udziału zimy 2011 w imprezach czarterowych ogółem. Słaby start sezonu. Duża zimowa zmienność w turystyce występuje często, ale tej jesieni touroperatorów zaskoczył bardzo duży spadek popytu na zimowe wojaże w rejon Morza Śródziemnego i bliskiego Atlantyku. Niespodzianka jest tym większa, że nastąpiła po rekordowym sezonie letnim, który znacząco przebił ostrożne prognozy snute zimą i z początkiem wiosny. Według raportów z londyńskiej giełdy, TUI Poland, który może się cieszyć z 33-procentowego wzrostu liczby klientów w sezonie letnim, w zimowej przedsprzedaży zanotował na razie 23- procentowy spadek (według stanu na 16 września). Jeszcze bardziej pesymistyczne są dane z całego rynku. Przedsprzedaż pakietów turystycznych zmalała o około 40 procent, w tym Egipt o ponad 50 procent, Tunezja o 55 procent, a Wyspy Kanaryjskie prawie o 50 procent. Stosunkowo najlepiej ma się Maroko ze spadkiem o jedną trzecią. Przed spadkami na razie bronią się tzw. dojazd własny, imprezy narciarskie i część wylotów do krajów egzotycznych. Wszystkie te statystyki operują naturalnie na razie małymi liczbami. Zeszłoroczna przedsprzedaż zimowych imprez turystycznych na koniec września wyniosła około 24 tysiące, a tegoroczna 14 tysięcy. Nieco więcej sprzedano dojazdu własnego (10 tysięcy wobec 9 tysięcy). Straty więc są, ale stosunkowo niewielkie. Niższa sprzedaż może wynikać z obaw przed nadciągającym kryzysem, ale prawdopodobnie jeszcze większy jest negatywny wpływ tendencji do opóźniania zakupów przez klientów, spotęgowanej prawdopodobnie obawami o wypłacalność biur podróży. Zwierciadło polityki touroperatorów. W tej sytuacji jeszcze ciekawsze będzie prześledzenie, jaką politykę kształtowania cen zastosują touroperatorzy w miesiącach. Już teraz na tym polu dzieją się rzeczy bardzo ciekawe. Pokażemy dziś jak poszczególne biura podróży ustawiały oferty na przełomie sierpnia i września, gdy nie było jeszcze tylu sygnałów o tak znacznym spadku popytu na zimowe wojaże, jak obecnie. 11

12 W następnym materiale, za kilka dni, pokażemy jakie były reakcje touroperatorów po pięciu tygodniach obserwowania zaskakująco słabego rynku. Rankingi pokazują dwie grupy ofert. Pierwsza obejmuje okres przedświąteczny definiowany jako 1-22 grudnia, a druga jako szczyt ferii szkolnych (m.in. w województwie mazowieckim) definiowany jako okres 26 stycznia 11 lutego. Każda z tych grup ofert będzie ukazana i skomentowana oddzielnie. Obie obejmują propozycje touroperatorów z 4 i 5 września. Ranking ofert wyjazdów na okres przedświąteczny Z kolorów widocznych w tabeli wynika wyraźnie, że Itaka weszła we wrzesień z mocnym uderzeniem cenowym. Była najtańsza na wszystkich kierunkach, w tym, o dziwo, na obu kierunkach egipskich oraz w Tunezji. Przewaga Itaki na poszczególnych destynacjach nad najdroższymi ofertami (tradycyjnie Neckermann i TUI) sięgała złotych. Nawet Sun & Fun, który tym razem najwyraźniej zaspał, był droższy na Tunezji średnio o 180 złotych. Do odrabiania zaległości na tej ostatniej i kierunkach egipskich energicznie przystąpił dopiero w drugiej dekadzie września. W tej sytuacji średnia cena Itaki była atrakcyjniejsza nawet od średniej ceny składanki złożonej z najlepszych ofert innych touroperatorów dostępnych na poszczególnych kierunkach i nie przeszkodziła jej w tym nawet relatywnie droga oferta na Maroko. Na tym ostatnim zdecydowanie najatrakcyjniejsze ceny przedstawił natomiast Neckermann, który jeszcze względnie niezłą propozycję przedstawił na wyjazdy do Tunezji. Na pozostałych kierunkach, w tym w szczególności na Wyspach Kanaryjskich, jego oferty były mało atrakcyjne. W tym miejscu - dla przypomnienia - kilka zdań, jak czytać tabelę. Jest ona zbudowana z dwóch części. Górna przedstawia wymienioną w metodologii trójkę najbardziej uniwersalnych krajowych touroperatorów, którzy mogą być porównywani z tego powodu, że ich programy mają względnie 12

13 kompletny charakter, zarówno pod względem oferowanych kierunków jak i różnorodności obiektów hotelowych. W zestawieniu najważniejsza jest kolumna szósta, która pokazuje średnie skorygowane ceny z wymienionych wcześniej pięciu kierunków zimowych. Pozostałe kolumny zawierają informacje dodatkowe. Kolumna trzecia przedstawia: na ilu kierunkach biuro zajęło pozycje bezwzględnego lidera lub wicelidera. Po kolumnie czwartej można zorientować się, jaki kolor i ile razy najczęściej wystąpił w łącznym zestawieniu pięciu kierunków u danego biura. Reprezentuje to w przybliżeniu medianę osiągniętej pozycji w tym zestawieniu. Kolumna piąta pokazuje łączną liczbę hoteli, (co najmniej trzygwiazdkowych) z HB i all inclusive oferowanych przez biura na kierunkach, których najlepsze ceny brane były pod uwagę przy tworzeniu rankingu. Z kolei w kolumnach 7, 9, 11 widzimy średnie z ocen hoteli w poszczególnych kategoriach. Mają one charakter informacji uzupełniającej, ich wpływ został już bowiem uwzględniony na etapie tworzenia cen skorygowanych. Dwie ostatnie kolumny podają ratingi stabilności finansowej touroperatorów. Ich celem jest pokazywanie i przypominanie, że często najatrakcyjniejsze oferty mają biura, których sytuacja finansowa może być niepewna (jak tworzony jest rating czytaj: Komu AAA, a komu tylko CCC - rating biur podróży [ i Od AAA do C/D - rating biur podróży [ Dolna część tabeli obejmuje tych z pozostałych touroperatorów, którzy zwykle działają jedynie na niektórych kierunkach, ale niekiedy mają na nich bardzo atrakcyjne ceny. Mogą one zajmować na poszczególnych kierunkach pozycje lidera lub wicelidera, czyli nawet lepsze niż oferty najlepszego biura z głównej trójki. Ranking szereguje te biura według liczby zajętych pozycji lidera i wicelidera, a w wypadku równej liczby decyduje większa liczba pozycji lidera. Przyporządkowane im kolory odzwierciedlają atrakcyjność oferty i są pobierane z tabeli konkurencyjności ofert. Kolumny oznaczone jako 1 kier i 2 kier pokazują, na których kierunkach oferty tych biur były w badanej sytuacji ich najsilniejszą stroną. Ranking potwierdza poprzednie uwagi do tabeli konkurencyjności. Itaka miała na początku września wyraźną przewagę nad konkurentami, która byłaby jeszcze większa gdyby nie mało atrakcyjna oferta na mniej ważnym kierunku jakim jest Maroko. Ale i tak przewaga średniej skorygowanej ceny nad Neckermannem i Tui Poland wynosi odpowiednio 130 i 160 złotych. Z innych biur dobrze wypadają Sun & Fun i Alfa Star, dzięki tradycyjnie atrakcyjnej ofercie na kierunkach egipskich. Ranking ofert wyjazdów na ferie szkolnych Z kolorów w tabeli widać wyraźnie, że sytuacja w zakresie cen ofert na okres ferii szkolnych jest zupełnie inna od obejmującej oferty przedświąteczne. Czerwony Neckermann zamienił się w prawie całkowicie zielonego, a oferta Itaki przestała być jednoznacznie atrakcyjna. Stała się wręcz najdroższa na trzech z pięciu kierunków, czyli na egipskim wybrzeżu (Hurghada, Marsa Alam), pozycję lidera w atrakcyjności ofert zachowała jedynie na Wyspach Kanaryjskich. Z kolei Neckermann zacho- 13

14 wał bardzo dobre oferty na Maroko i relatywnie mocno poprawił na kierunkach egipskich, ale jednak nadal pozostawił mało zachęcające ceny na Kanarach. Atrakcyjne propozycje na ferie na kierunkach egipskich przedstawiły natomiast GTI oraz Wezyr, a ten pierwszy również na wycieczki do Tunezji. Ranking konkurencyjności potwierdza, że w ofercie na ferie zdecydowanie przodował Neckerman mając ponad 100 złotych przewagi nad Itaką i 120 złotych nad TUI. Miał on również zaledwie o 10 złotych wyższe ceny od składanki najlepszych ofert pozostałych touroperatorów. Wśród tych ostatnich zdecydowanie wyróżniał się z kolei GTI, który oferował dobre ceny nie tylko na egipskim wybrzeżu, ale również w Tunezji i Maroku. Biuro Sun & Fun przygotowało natomiast najatrakcyjniejsze propozycje na Synaju. Dwaj touroperatorzy, dwie koncepcje. Z tabel widać wyraźnie, że pomysły na to, jak kształtować ceny oferty zimowej są w poszczególnych biurach podróży całkowicie różne. Itaka wystartowała z bardzo niskimi cenami na okres przedświąteczny, chcąc zapewne zapewnić sobie klientów w niskim sezonie. Jest to podejście podobne do zastosowanego w sezonie letnim, gdy Itaka już w lutym rozpoczęła dość energiczne promocje oferty czerwcowej przewidując zapewne, że Euro 2012 raczej zatrzyma ludzi w domach, zamiast skłonić ich do szukania schronienia przed mistrzostwami w innych krajach. Okazało się, że dało to oczekiwane rezultaty, bo potem ceny wyjazdów czerwcowych były już bardzo niskie. Jednocześnie okazało się że po mistrzostwach ceny znacząco odbiły, choć niemała w tym zasługa niewypłacalności biura podróży Sky Club, którego klienci w dużej części ruszyli na ponowne zakupy. Natomiast pomyłką okazały się obniżki cen wakacyjnych wyjazdów już marcu i kwietniu, dokonywane pod wpływem pesymistycznych wyników sprzedaży. Również błędem było redukowanie programów, bo okazało się to później niepotrzebne (patrz też tekst: Biura Podróży: to był sezon wzlotów i upadków [ Wydaje się, że Itaka chce po prostu powtórzyć schemat z ostatniego lata i ma spore szanse na sukces, pod warunkiem, że nie stanie się coś naprawdę poważnego z europejską stabilnością ekonomiczną lub sytuacją polityczną w krajach arabskich. Ale też na reakcję w wypadku rozwoju takiego wariantu jest za to znacznie więcej czasu, niż tylko do grudnia. Itaka wprowadziła atrakcyjne ceny wysokiego sezonu jedynie na Wyspach Kanaryjskich, tak jakby chciała się właśnie tam zabezpieczyć przed wzmożoną presją konkurencji w wypadku pogorszenia sytuacji w Afryce. Koncepcja Neckermanna bardzo wczesnego wyjścia z niskimi cenami na okres ferii jest mniej przejrzysta, tym bardziej, że towarzyszą jej mało atrakcyjne ceny niskiego sezonu (czerwona kolumna w pierwszej tabeli). Ta bardzo płaska struktura cen wysoki sezon dzieli od niskiego zaledwie 100 złotych (w Itace prawie 340 złotych) - będzie zapewne musiała być w niedalekiej przyszłości znacząco skorygowana. Jakie wnioski wyciągnęły biura z dotychczasowej (głównie wrześniowej) sprzedaży i jakie są ich reakcje na rosnący pesymizm odnośnie udanej sprzedaży zimy, o tym przekonamy się z przeglądu konkurencyjności ich ofert przeprowadzonego 8-9 października, który przedstawimy wkrótce. Andrzej Betlej Autor jest niezależnym ekspertem turystycznym. W latach 90. pracował w banku Millenium jako członek zarządu i wiceprezes. Kolejne 10 lat związany był z firmami lotniczymi i turystycznymi. Źródło: Turystyka.rp.pl, data dostępu

15 W ciągu pięciu lat branża turystyczna podwoi wydatki na reklamę cyfrową Branża turystyczna przeznaczy 4,7 miliardów dolarów na reklamę w mediach cyfrowych w roku Będzie to niemal dwukrotnie więcej niż 2,4 mld dolarów wydane przez reklamodawców turystycznych z USA w roku 2011, wynika z prognozy cyfrowych wydatków reklamowych przygotowanej przez nowojorską firmę emarketer. Prognoza została opracowana przy założeniu naturalnego napływu nowych reklamodawców na cyfrowy rynek i zwiększenia ich wydatków w czasie, jak również tych z obecnych reklamodawców, którzy koncentrują się na kanałach wschodzących. Trendy reklamowe, nowe rodzaje reklam internetowych i mobilnych dają podstawę do oczekiwania szybkiego wzrostu do roku Od roku 2015 wzrost rynku reklamy cyfrowej w segmencie turystycznym będzie kontynuowany, jednak zacznie okazywać oznaki dojrzałości i jego tempo spadnie. Według emarketer, w USA większość użytkowników Internetu planuje i rezerwuje swoje podróże turystyczne online. W roku 2012 na rynek e-commerce branży turystycznej ma trafić 119 mld USD, jednak rynek ten stał się już dojrzały i konkurencja jest bardzo ostra. Biorąc nawet pod uwagę pokryzysowy powrót popytu, rynek sprzedaży dla hoteli i ośrodków wypoczynkowych, linii lotniczych, wypożyczalni samochodów, morskich linii wycieczkowych, biur podróży i innych firm, jest dość ograniczony. Dlatego, walcząc ze wzrastającą konkurencją, w tym roku wszystkie te podmioty wydadzą na reklamę w mediach cyfrowych 2,98 mld USD, czyli o 24,4 proc. więcej niż w roku Źródło: e-hotelarstwo, data dostępu Podróżni biznesowi: nie samymi interesami Znaczna część osób podróżujących w celach biznesowych nie wzbrania się przed zabraniem w podróż służbową rodziny, jednak dla większości przeszkodą jest brak czasu dla rodziny podczas takich wyjazdów, wynika z badania przeprowadzonego przez największą grupę hotelową świata dysponującą niemal 7,2 tys. obiektów Wyndham Hotel Group. - Ponad połowa (52 proc.) Amerykanów podróżujących w interesach przyznaje się do zapraszania członków rodziny na swoje wyjazdy biznesowe. Najczęściej przyznają się do tego Chińczycy - 67 proc., zaś najrzadziej zapraszają rodzinę na wyjazdy służbowe Brytyjczycy - 33 proc. - Rozszerzenie podróży służbowej o czas wolny jest koniecznością dla większości biznesowych podróżnych z Chin (59 proc.) i niemal dla połowy (48 proc.) biznesowych podróżnych z USA. Najmniej skłonni są do tego obywatele Wielkiej Brytanii (68 proc.). - Blisko jedna trzecia turystów amerykańskich i kanadyjskich (odpowiednio: 32 proc. i 31 proc.) postrzega wyjazdy służbowe jako okazję do poznania nowego miasta lub miejsca, podczas gdy dla chińskich podróżnych ważniejsze wydaje się poznanie i skorzystanie z hotelu wyższej klasy. Natomiast dla podróżnych z Brazylii podróż służbowa jest okazją do skorzystania ze wszystkiego co oferuje opłacona podróż. - Podróże służbowe są największym kłopotem dla mieszkańców Wielkiej Brytanii; aż 38 proc. obywateli tego kraju nie lubi ich lub postrzega jako poświęcanie osobistego czasu i czasu spędzanego z rodziną. - Blisko połowa (46 proc.) spośród wszystkich osób podróżujących służbowo, rozszerzyła w przeszłości swą podróż o czas wolny, podczas gdy jedna czwarta (25 proc.) zawsze organizuje sobie jakiś czas osobisty podczas podróży w interesach. - Dla co trzeciego ze wszystkich podróżujących w interesach (33 proc.) istotnym podczas podróży jest zwiedzanie hotelu i zapoznawanie się z jego ofertą. 70 proc. tych osób, za najbardziej popularne miejsce uważa bar i restaurację. Na drugim miejscu (60 proc.), jest centrum fitness, zaś na kolejnym obszar spa (50 proc.). - Zdecydowana mniejszość (16 proc.) wszystkich podróżujących służbowo, uważa że podróże służbowe służą wyłącznie pracy, a nie spędzaniu czasu prywatnego. Badanie, zlecone przez Wyndham Hotel Group w celu lepszego zrozumienia zachowań podróżnych biznesowych, zostało przeprowadzone na ponad 4,3 tys. osób w głównych miastach USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Chin i Brazylii. Źródło: e-hotelarstwo, data dostępu Ubezpieczenia assistance na wakacjach 2012 Tego lata najwięcej wezwań do pomocy z tytułu ubezpieczenia assistance zgłosili polscy turyści w Niemczech, Chorwacji i Bułgarii. Najczęściej chodziło o organizację wizyty medycznej, a miesiącem, kiedy najczęściej potrzebowaliśmy pomocy, był lipiec. Takie wnioski płyną z raportu firmy Mondial Assistance podsumowującego sezon wakacyjny Dane zebrane w czasie kalendarzowego lata pomiędzy a , dotyczą szkód, jakie zgłaszali Polscy turyści posiadający ubezpieczenie assistance. Co wynika z raportu? 15

16 Od Niemiec po Vanuatu. Krajami, w których polscy turyści podczas zagranicznego urlopu potrzebowali pomocy assistance tego lata najczęściej były Niemcy (22% wszystkich wezwań), Chorwacja (18%) i Bułgaria (17%), a w dalszej kolejności Grecja, Francja, Turcja, Egipt, Włochy, Hiszpania i USA. W porównaniu z 2011 rokiem ilość wezwań znacznie zwiększyła się w Chorwacji (o 4%), która od dawna jest jednym z krajów pierwszego wyboru dla podróżujących Polaków. Największy spadek dotyczył Grecji, co może wskazywać na słabnące zainteresowanie tym kierunkiem w obawie przed efektami przeżywanych przez Grecję kłopotów gospodarczych. Polscy turyści od dawna wykraczają już poza Europę, stąd wezwania do pomocy zanotowano na całym świecie, a do bardziej egzotycznych krajów, z których kontaktowano się z koordynatorami Mondial Assistance należą Vanuatu, Dominikana, Laos czy Ghana. Dzięki tanim liniom lotniczym i nowym ofertom biur podróży świat bardzo się zmniejszył i pomoc polskim turystom w najodleglejszych zakątkach świata to dla nas chleb powszedni. Dzięki doświadczeniu i obecności w 200 krajach świata jesteśmy w stanie pomagać nawet w bardzo skomplikowanych przypadkach na każdym kontynencie. mówi Agnieszka Walczak Członek Zarządu Mondial Assistance. Od lekarza po air-ambulance. Najpopularniejsze typy szkód to - podobnie jak w ubiegłym roku - pomoc medyczna (69% wszystkich wezwań w sezonie 2012), zwrot kosztów lekarstw (18%), wizyta u dentysty (6%), a w dalszej kolejności wezwanie ambulansu, hospitalizacja. Jak w każdym sezonie turystycznym, również w tym zdarzały się interwencje gdzie angażowano najbardziej specjalistyczny transport medyczny, czyli air-ambulance. Najbardziej kosztowne wezwania związane są najczęściej z wypadkami samochodowymi i poważnymi chorobami, choć zdarzyły się też bardziej nietypowe jak pomoc po ugryzieniu przez muchę meksykańską czy interwencja w związku z gorączką denga. W wielu krajach wakacje mogą okazać się bardzo kosztowne, szczególnie jeśli konieczna jest pomoc medyczna. Najwięcej płacili za nią turyści (średni koszt szkody w okresie wakacyjnym) w Stanach Zjednoczonych, Turcji, Kanadzie, Tajlandii, Hiszpanii, Francji i Grecji. Jeśli wakacje, to lipiec i sierpień. Najwięcej wezwań polscy turyście zgłosili tego lata w lipcu, w drugiej kolejności w sierpniu. Koniec czerwca i początek września to znaczny spadek ilości wezwań. Takie dane współgrają z badaniami wakacyjnych planów Polaków przeprowadzonymi w maju tego roku przez AC Nielsen na zlecenie Mondial Assistance. Na pytanie o miesiące wakacyjnych wojaży 27% badanych odpowiedziało, że będzie to lipiec, 21% wskazało na sierpień a dodatkowo 19% przełom lipca i sierpnia. oprac.: Aleksandra Baranowska-Skimina Źródło: egospodarka.pl, data dostępu Polski rynek lotniczy nadal dynamiczny Ponad 11 mln pasażerów obsłużyły w pierwszym półroczu tego roku polskie poty lotnicze - tak wynika z danych zebranych przez Urząd Lotnictwa Cywilnego. To o ponad półtora miliona więcej niż w analogicznym okresie roku ubiegłego. Największą ilość pasażerów obsłużyło lotnisko Chopina w Warszawie. Wśród portów regionalnych największą popularnością cieszyły się Kraków-Balice, Gdańsk i Katowice. Najwyższą dynamiką wzrostu liczby obsłużonych pasażerów cechowały się najmniej dotychczas oblegane lotniska: w Zielonej Górze (wzrost o ponad 299 %) i Szczecinie-Goleniowie (wzrost o ponad 59%). Z przeprowadzonych przez Urząd analiz wynika, że ruch pasażerski w najbliższych kilku latach będzie rósł w tempie od około 5,5% do prawie 9%. Najwyższej dynamiki należy spodziewać się w roku bieżącym kiedy to przyrost osiągnie poziom prawie 9%, co przełoży się na 23,6 mln pasażerów obsłużonych przez polskie porty lotnicze. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi statystykami: plik do pobrania Kb: Źródło: Urząd Lotnictwa Cywilnego, data dostępu W sierpniu Kontynent zwiększył dystans do Europy Wschodniej Wykorzystanie pokoi w hotelach Europy Wschodniej w sierpniu br. wyniosło 67,1 proc. i było wyższe o 2,5 punktu procentowego w stosunku do sierpnia 2011 roku.. Średnia cena za pokój wyniosła 74,26 euro (wzrost o 5 p.p. w stosunku do sierpnia ub.r.), zaś RevPAR był równy 49,85 euro (wzrost o 7,7 p.p.), wynika z danych STR Global. Poza frekwencją dynamika wyników hoteli w naszej części Europy okazała się niższa od średniej europejskiej. W hotelach w Europie sierpniowe wykorzystanie pokoi kształtowało się na poziomie 71,3 proc. (wzrost o 0,5 p.p.), średnia cena wyniosła 107,86 euro (wzrost o 13 p.p.), zaś RevPAR 76,86 euro (wzrost o 13,5 p.p.). Porównując wyniki osiągane przez hotele w naszej części Kontynentu ze średnią widać zmniejszanie się różnicy w wykorzystaniu pokoi przy jednoczesnym zachowaniu dystansu cen pokoi, które są o niemal jedną trzecią niższe oraz poziomu RevPAR niższy o ponad jedną trzecią. 16

17 O dobrych wynikach branży w sierpniu (i wyśrubowaniu średniej europejskiej) zadecydowały przede wszystkim Igrzyska w Londynie oraz imprezy targowe w Niemczech. Gdyby nie te wydarzenia wyniki okazałoby się z pewnością dużo słabsze. Źródło: STR Globar Źródło: e-hotelarstwo, data dostępu Turystyka medyczna w Polsce: praktyka lekarska Sektor polskiej turystyki medycznej wart jest obecnie kilkaset milionów złotych. Pacjenci zza granicy coraz chętniej przyjeżdżają do Polski nawet na poważniejsze zabiegi. Ministerstwo Gospodarki zauważa ten trend i chce promować polskie usługi medyczne. Globalny rynek turystyki medycznej wciąż się rozwija. - Jak wynika z raportu The Rise of Medical Tourism (Grail Research, LLC), w tym roku jego wartość ma osiągnąć 100 mld dol. Na Polskę przypada kwota ok. 800 mln zł na różnego rodzaju usługi turystyczno-medyczne, którą zostawiają pacjenci z zagranicy. Bez wątpienia usługi te mają szansę stać się polskim produktem eksportowym - ocenia dr n. kf. Adrian P. Lubowiecki-Vikuk z Uniwersytetu im. Mikołaja Kopernika w Toruniu. Zapotrzebowania konsumentów-pacjentów: badania diagnostyczne i profilaktyczne, chirurgia plastyczna (modelowanie twarzy i ciała), chirurgia bariatryczna, medycyna i dermatologia estetyczna, ortopedia (diagnostyka, operacje narządów ruchu oraz uszkodzeń mięśni, nerwów i naczyń, endoprotezoplastyka), okulistyka (diagnostyka, zabiegi operacyjne / zabiegi laserowe wad wzroku), stomatologia, laryngologia, chirurgia szczękowa, chirurgia rekonstrukcyjna, ginekologia (diagnostyka, badania onkologiczne, zaburzenia menstruacyjne, leczenie wysiłkowego nietrzymania moczu, leczenie bezpłodności), położnictwo, kardiologia, chirurgia, urologia1. Profil klienta. Kim są turyści medyczni? - Na podstawie moich autorskich badań sondażowych dotyczących poznańskiego rynku można przyjąć, że są to zarówno kobiety, jak i mężczyźni w różnym wieku, o różnym statusie ekonomicznym. Trzeba zauważyć, że w dalszym ciągu są to krajowi turyści - mówi ekspert z UMK w Toruniu, ale zastrzega, że dotychczas nikt dokładnie nie zbadał profilu społeczno- demograficznego tych osób. Klienci coraz częściej przybywają także spoza granic Polski. - Po różnego typu usługi medyczne najczęściej przybywają do nas Niemcy, Brytyjczycy, Skandynawowie - mówi Artur Gosk, prezes Polskiego Stowarzyszenia Turystyki Medycznej. Ich liczba oscyluje w granicach tys. - Można jednak przypuszczać, iż takich osób jest zdecydowanie więcej, zważywszy na fakt, że często turyści medyczni podróżują do Polski w celach odwiedzin krewnych lub znajomych i przy okazji korzystają z tego typu usług - zaznacza dr Adrian Lubowiecki-Vikuk. Jakiej pomocy oczekują zagraniczni klienci? - Z zakresu stomatologii, chirurgii plastycznej i estetycznej, ortopedii, chirurgii oka, neurochirurgii, zabiegów rehabilitacyjnych i uzdrowiskowych. Cały czas wachlarz usług medycznych, z których korzystają pacjenci zagraniczni, rośnie - wylicza Artur Gosk z PSTM. Jesteśmy konkurencyjni. Motywy wyjazdów związane są zazwyczaj z niższym kosztami zabiegu niż w rodzimym kraju. Tajlandia, Indie, Węgry i Bułgaria, ale także Polska są postrzegane jako kraje, w których usługi medyczne są tanie i wykonywane w dobrym standardzie. - Ceny usług medycznych w krajach Europy Środkowo- Wschodniej często są nawet o proc. niższe, niż na przykład w Wielkiej Brytanii czy Stanach Zjednoczonych - informuje ekspert z UMK w Toruniu. Potwierdzają to badania opracowane przez portal branżowy (marzec 2012). Przeprowadzono je online wśród osób korzystających z leczenia za granicą za pośrednictwem tego portalu (najwięcej z UK i innych państw Europy). Z tego raportu wynika, że najwięcej ankietowanych pojechało na leczenie do Węgier (12 proc.), na drugim miejscu znalazła się Belgia (11 proc.). Po 7 proc. zdecydowało się 1 Dane: dr n kf. Adrian P. Lubowiecki-Vikuk, Uniwersytet im. Mikołaja Kopernika w Toruniu 17

18 na wyjazd do Polski, Turcji, Hiszpanii, Czech i Indii. 83 proc. respondentów stwierdziło, że głównym powodem leczenia za granicą jest jego niższy koszt (71 proc. deklarowała, że zaoszczędziła więcej niż dwa tys. funtów brytyjskich, a kolejne 12,7 proc. - nawet 10 tys. funtów brytyjskich). Największe oszczędności można uzyskać na leczeniu stomatologicznym i zabiegach ortopedycznych. Sondaż mówi także, że 51 proc. przebadanych osób nigdy wcześniej nie było w kraju, do którego udali się na leczenie. Jednocześnie dziewięciu na dziesięciu respondentów deklarowało, że wyjechałoby na leczenie ponownie, tyle samo rekomendowałoby taki wyjazd przyjaciołom i krewnym. 84 proc. wróciłoby do tego samego lekarza czy kliniki, w której już się leczyli. Wykorzystanie potencjału. Oznacza to, że chętnych na uczestnictwo w turystyce medycznej nie brakuje. To szansa dla klinik, szpitali czy gabinetów dentystycznych na solidny zastrzyk dodatkowego dochodu. - Wartość rynku polskiej turystyki medycznej to obecnie 800 mln zł, a potencjał jest znacznie większy. Polska na tle rynku turystyki medycznej w Europie ma szansę stać się liderem. Kadra zarządzająca placówkami medycznymi także zaczyna dostrzegać ten potencjał. Także perspektywa otwarcia granic UE dla usług medycznych w roku 2013 (wówczas wchodzi w życie dyrektywa o transgranicznej opiece zdrowotnej, przyp. red.) powoduje, że wiele klinik widzi w tym zjawisku dodatkowe źródło przychodów - przypomina Artur Gosk. Jak wynika z szacunków Polskiego Stowarzyszenia Promocji Turystyki Medycznej, ok. 60 klinik w Polsce ma znaczące przychody z turystyki medycznej. Pobudzić rynek. Wciąż jest jednak wiele barier, które hamują rozwój tej gałęzi gospodarki. Dużym problemem dla polskich świadczeniodawców jest konkurencja - głównie ze strony Węgier i Słowacji, gdzie oferowane są tańsze usługi równie wysokiej jakości. Zagrożenia wynikają też z faktu, iż poziom cen usług medycznych wyrównuje się. - Często ceny w Polsce są na wyższym poziomie, aniżeli na rynkach zachodnich, np. leczenie zaćmy jest tańsze w USA, niż w Polsce - zauważa dr Lubowiecki- Vikuk. Kolejne bariery to brak wykwalifikowanej kadry turystyczno-medycznej oraz przeszkody natury prawnej i organizacyjnej w SPZOZ-ach. Eksperci są też zgodni co do jednego: aby polska turystyka medyczna faktycznie miała szansę rozwoju, musi się promować na rynkach zagranicznych. Szansę zauważyło już Ministerstwo Gospodarki, które w marcu tego roku zawarło umowę na realizację branżowego programu promocji. Polska turystyka medyczna promowana będzie w krajach skandynawskich, Niemczech Rosji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Przedstawiciele polskich placówek medycznych, którzy zgłoszą swój akces do projektu, będą uczestniczyli w międzynarodowych konferencjach, targach i wystawach branżowych, szkoleniach, misjach gospodarczych. Przedsiębiorcy mogą liczyć na dofinansowanie udziału w imprezach promocyjnych nawet do 75 proc. kosztów kwalifikowalnych. Wykonawcą programu jest konsorcjum, w którego skład wchodzi m.in.: Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych (PAIiIZ) i Europejskie Centrum Przedsiębiorczości (EuCP). Dr Ada Kostrz Kostecka, project manager Branżowego Programu Promocji Turystyki Medycznej z EuCP, zwraca uwagę, że rozwój turystyki medycznej w naszym kraju zależy też w dużej mierze od pośredników, którzy przyciągną takiego turystę medycznego i zorganizują mu pobyt w Polsce. - Trzeba mieć pośrednika, który znajdzie klienta oraz personel, który porozumie się z obcojęzycznym pacjentem. O ile turnus w sanatorium w miarę łatwo zorganizować i nawet bezpośrednio sprzedać, o tyle bardziej skomplikowane zabiegi wymagają już dużej organizacji. Szpital sam się tym nie zajmie- ocenia specjalistka. - Celem tych pośredników powinno być nie tylko skupianie się na pozyskiwaniu turystów medycznych, ale także wymiana doświadczeń, udział we wspólnych projektach, szkoleniach i konferencjach, tworzenie jakości usług turystyczno-medycznych), stosowanie wszelkich innowacji oraz dbanie o interesy turysty medycznego i zapewnienie mu komfortu oraz poczucia bezpieczeństwa. Ważne jest też, aby sama placówka oferująca usługi medyczne posiadała odpowiedni certyfikat, który potwierdza jej jakość. Certyfikacja przedsiębiorstw z zakresu turystyki medycznej w krótkim czasie powinna stać się obowiązkiem - podsumowuje dr Lubowiecki-Vikuk. Lidia Sulikowska Źródło: Gazeta Lekarska pismo izb lekarskich. Wydawca: Naczelna Rada Lekarska. Dokument online: data dostępu Zobacz również: Trends in the development of medical tourism in Poland / Adrian Lubowiecki-Vikuk, International Medical Travel Journal, document online: data dostępu Hotel Guidebook 2012: polskie sieci hotelowe w natarciu Krajowe sieci hotelowe świetnie wykorzystały ostatnie pięć lat do dynamicznego rozwoju, mimo trwającego kryzysu - wynika z najnowszego raportu Hotel Guidebook 2012, przygotowanego przez analityków z branżowej firmy doradczej Horwath HTL. Jeszcze w 2007 roku w polskich sieciach hotelowych działało 100 hoteli z 11,1 tys. pokoi. Obecnie ich liczba zwiększyła się do 139 hoteli i 15,8 tys. pokoi - poinformował Propertynews.pl Janusz Mitulski, partner, Horwath HTL. Analitycy Horwath HTL analizowali rozwój sieci hotelowych w latach , mając na uwadze fakt, że w kwietniu 2007 roku w Cardiff zapadła decyzja o przyznaniu Polsce oraz Ukrainie organizacji Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO Zdarzenie to było dosyć istotnym bodźcem do intensywnego rozwoju nie tylko branży hotelowej, ale także poprawy sytuacji gospodarczej, jaka nastąpiła w tym okresie w naszym kraju. 18

19 Jak wynika z raportu Hotel Guidebook 2012, obecnie wśród liderów na rynku polskich sieci hotelowych mamy m.in. De Silva, która w ostatnich pięciu latach zaistniała na rynku i uruchomiła już sześć obiektów, a kolejny hotel w Mikołajkach ma zostać otwarty na przełomie 2012/2013 roku. Z kolei sieć Dobry Hotel w tym samym okresie otworzyła pięć z posiadanych sześciu hoteli, a kolejny obiekt w Gdyni ma do niej dołączyć jeszcze w bieżącym roku. Zdrojowa Invest, która również zaistniała na rynku w ostatnich pięciu latach, posiada trzy obiekty, a kolejne dwa - w Szklarskiej Porębie oraz Ustroniu Morskim - są w budowie i będą uruchomione najprawdopodobniej w 2013 roku. Nową siecią jest także Comfort Express, która rozbudowuje nie tylko segment hoteli lecz także restauracji. Sieć hoteli Focus - posiadająca obecnie cztery obiekty, z których trzy zostały otwarte w ostatnich pięciu latach - buduje kolejny hotel w Chorzowie. Satoria Group (dawny PUHIT SA) po przejęciu trzech obiektów w Krakowie planuje dalszy rozwój m.in. poprzez zarządzanie i dzierżawę obiektów, które będą funkcjonować pod markami światowych sieci hotelowych. W tym też celu spółka powołała nowy podmiot w ramach swojej grupy - Vision Hotel Management. W ostatnich pięciu latach mieliśmy również do czynienia z procesami konsolidacyjnymi. Przykładem może być sieć Elbest Hotels - nowy podmiot zrzeszający siedem hoteli należących do spółek grupy PGE SA. Zdaniem Janusza Mitulskiego, partnera w branżowej firmie doradczej Horwath HTL i jednego ze współautorów raportu, powyższe dane pokazują, iż polscy operatorzy świetnie wykorzystują możliwości rozwoju, jakie daje im krajowy rynek hotelowy. - Postępująca profesjonalizacja branży oraz popyt na usługi związane z zarządzaniem i dzierżawą hoteli, jaki widzimy ze strony inwestorów hotelowych, świadczy o dobrym kierunku rozwoju rynku hotelowego w Polsce - podkreśla Mitulski. Źródło: Propertynews.pl, data dostępu Ceny w hotelach - Europa tanieje, Polska drożeje Najwięcej za pokój dwuosobowy za granicą zapłacimy w Genewie, a najmniej w Sofii. W Polsce najdroższy jest Sopot, a najtańszy Szczecin. Takie informacje przynosi comiesięczny raport trivago Hotel Price Indeks (thpi), publikowany przez wyszukiwarkę trivago.pl. Prawdopodobnie koniec wakacji w Polsce przyczynił się do wzrostu cen hoteli w miastach, do których jeździ się w celach biznesowych. Kierunki wypoczynkowe odnotowały spore spadki. Najwyższy zanotowano w Sopocie - 33 procent. Przy czym cena pokoju złote - i tak pozostaje tam najwyższa ze wszystkich badanych miast w Polsce. W Zakopanem, gdzie również odnotowano spadek cen (16 proc.), goście zapłacą średnio 263 zł. W Krakowie prawie bez zmian - średnio 4 proc. w górę, do 316 zł. Najwyższy skok, bo aż o jedną czwartą (24 proc.), zanotowano w Warszawie, gdzie za noc w hotelu trzeba zapłacić 325 zł. W Poznaniu (279 zł) i we Wrocławiu (263 zł) ceny wzrosły o ponad 10 procent w porównaniu z zeszłym miesiącem. W Europie, po boomie z zeszłego miesiąca średnie cen hoteli wracają do normy. Tydzień Mody w Paryżu i Mediolanie dobiegł końca. W tym ostatnim zapłacimy średnio 633 zł za dobę, a nad Sekwaną 875 zł. U naszych zachodnich sąsiadów ceny również spadają. W Berlinie po Międzynarodowej Wystawie Radiowej ceny spadły o 24 proc. (419 zł) w porównaniu z wrześniem. W Monachium, gdzie 7 października skończył się Oktoberfest, zapłacimy średnio 695 zł, czyli o 16 proc. mniej niż miesiąc temu. Hotele potaniały też w Dublinie - o 15 proc., Sztokholmie i Kopenhadze - o 13 proc.), Amsterdamie, Wiedniu i Pradze - o 12 proc., Lizbonie - o 11 proc. i Wenecji - o 10 procent. Najtańsze noclegi znajdziemy w tym miesiącu w Sofii (275 zł) i w Rydze (279 zł). Trivago Hotel Price Index (thpi) to przegląd średnich cen zakwaterowania (cena pokoju dwuosobowego za noc) w najpopularniejszych miastach europejskich. Indeks thpi jest wskaźnikiem średnich cen wśród najczęściej rezerwowanych hoteli on line w Europie. Ceny noclegów kalkulowane są na podstawie danych pochodzących z ponad 100 stron rezerwacyjnch oraz systemów rezerwacji największych sieci hotelowych w Europie. Ceny standardowego pokoju dwuosobowego wyliczane są na podstawie ponad miliona zapytań o zakwaterowanie, generowanego przez wyszukiwarkę hoteli trivago. trivago rejestruje zapytania o ceny z każdego miesiąca, na 19

20 początku danego miesiąca jest więc w posiadaniu średnich cen na ten miesiąc, dzięki danym z zapytań z poprzedniego miesiąca. Trivago to niemiecka firma założona w 2005 roku z siedzibą w Düsseldorfie, operującą w 30-u krajach. Źródło: Turystyka.rp.pl, data dostępu Wyniki badania struktury ruchu turystycznego w Poznaniu Na początku lipca Instytut Socjologii UAM [ przeprowadził badanie struktury ruchu turystycznego w Poznaniu. Był to jeden z etapów przygotowań do uruchomienia Poznańskiego Barometru Turystycznego. Publikujemy raport prezentujący wyniki badań. Kilkudniowe badanie kwestionariuszowe przeprowadzili studenci socjologii pod kierownictwem dr. Piotra Cichockiego, mgr. Ariela Modrzyka i mgr. Bartosza Prokopczyka. Miejscem badań były wybrane najatrakcyjniejsze miejsca w Poznaniu. Były to: Ostrów Tumski, Nowe Zoo, Ratusz oraz Muzeum Narodowe. Zainteresowaniem badaczy były następujące zagadnienia: dostępność komunikacyjna, zabytki i inne atrakcje, oznakowanie i informacja turystyczna, atmosfera miasta, nastawienie mieszkańców do turystów oraz pamiątki turystyczne. Łącznie przepytano 471 osób odwiedzających wyżej wymienione obiekty. Pomimo pilotażowego (wstępnego) charakteru badań, można stwierdzić, że Poznań został pozytywnie oceniony przez respondentów we wszystkich kategoriach. Szczególnie zwraca uwagę atmosfera miasta, którą jako raczej lub zdecydowanie dobrze określiło 93% ankietowanych. Pełny tekst raportu można pobrać tutaj: Źródło: Poznańska Lokalna Organizacja Turystyczna, data dostępu Więcej informacji statystycznych o turystyce znajdziesz w Konfraterni Turystycznej, dokument online: INFORMACJE DLA FACHOWCÓW Nauka dla edukacji tekst wprowadzający Aby funkcjonować w zmieniającym się świecie, współczesny człowiek musi się kształcić przez całe życie. Zadaniem naukowców jest dostarczanie społeczeństwu wiedzy oraz narzędzi umożliwiających samokształcenie. Obowiązkiem pracowników nauki jest przeciwdziałanie edukacyjnemu wykluczeniu i dołożenie wszelkich starań, by zmniejszyć nierówności w dostępie do wiedzy. Proces kształcenia ma charakter ciągły. Sprzeciwiamy się sztucznemu przeciwstawianiu edukacji szkolnej i akademickiej. Edukacja szkolna, oparta na zapamiętywaniu i przyswajaniu informacji musi być uzupełniana o naukę metod samodzielnego identyfikowania problemów, musi wspierać twórcze podejście do ich rozwiązywania i otwartość na nowe, nieznane zjawiska. Dlatego też Obywatele Nauki postulują zacieśnienie współpracy między naukowcami a środowiskiem nauczycielskim. Współpraca ta powinna obejmować zarówno współtworzenie programów edukacyjnych i podręczników, jak i obecność nauki i naukowców w procesie dydaktycznym w szkołach wszystkich szczebli. Chcemy dialogu między nauczycielami i naukowcami, zaangażowania naukowców w upowszechnianie metody naukowej i wyników badań wśród nauczycieli i uczniów poprzez różnego typu warsztaty i akcje popularyzatorskie. Aktywność taka musi zostać dowartościowana w procesie oceny dorobku pracownika naukowego. Obywatele Nauki popierają ideę uniwersytetu otwartego, dostępnego dla każdego, bez względu na wiek, status społeczny i poziom wykształcenia. Chcemy rozwoju uniwersytetów otwartych, uniwersytetów trzeciego wieku, uniwersytetów dziecięcych i innych organizacji kształcenia ustawicznego jako nowoczesnych form przekazywania wiedzy i budowania społecznego kapitału. Uważamy, że tworzenie takich instytucji powinno stać się integralnym elementem planów rozwoju edukacji w skali kraju i w środowiskach lokalnych. Domagamy się zwiększenia nakładów finansowych na ten cel i wsparcia samorządów przychylnych takim inicjatywom przez budżet centralny. Obowiązkiem naukowców jest przekazywanie wyników swych badań społeczeństwu w przystępnej formie. Obywatele Nauki podkreślają znaczenie popularyzacji w procesie kształcenia i rozbudzania ludzkiej innowacyjności i kreatywności. Popularność Centrum Nauki Kopernik, Festiwali Nauki, Pikników Naukowych i podobnych inicjatyw świadczy o ogromnej i niezaspokojonej ciekawości poznawczej polskiego społeczeństwa. Potrzebne jest wszechstronne wsparcie dla podobnych projektów, także realizowanych we wspólnotach lokalnych. Źródło: Obywatele nauki, data dostępu

21 Kudrycka: należy oddzielić uczelnie badawcze od zawodowych Uczelnie muszą zdecydować, czy będą specjalizować się w prowadzeniu elitarnych badań na wysokim poziomie, czy w kształceniu zawodowym - mówiła szefowa resortu nauki Barbara Kudrycka w czwartek w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie (SWPS). Minister Kudrycka, podczas uroczystej inauguracji roku akademickiego w SWPS, podkreśliła, że w Polsce potrzebne jest zarówno kształcenie elitarne, na najwyższym poziomie naukowym, jak i egalitarne, dzięki któremu dostęp do edukacji będzie bardzo szeroki. Zdaniem szefowej resortu nauki, aby pogodzić te potrzeby, ważny staje się podział uczelni na badawcze - specjalizujące się w prowadzeniu badań naukowych na światowym poziomie - oraz na uczelnie zawodowe, których zadaniem byłoby przygotowanie absolwentów do wykonywania danego zawodu. Rozróżnienie to wpisane jest w obowiązujące prawo - zaznaczyła minister. Aby spośród uczelni - zarówno publicznych, jak i niepublicznych - wyłaniały się uczelnie badawcze i zawodowe, ministerstwo zaczęło już prowadzić odpowiednią politykę finansową. Jako przykład Kudrycka podała m.in. stosowanie dotacji projakościowych dla najlepszych jednostek oraz planowane zmiany w algorytmie przyznawania dotacji podstawowej. Obecnie wysokość dotacji otrzymywana przez poszczególne uczelnie zależy głównie od tego, ilu kształci się na niej studentów w trybie stacjonarnym. Ministerstwo chce zmienić algorytm i w większym stopniu uzależnić wysokość dotacji od liczby profesorów, zdobytych grantów i prowadzonych badań. Uczelnie muszą dokonać rewizji własnej misji i celów, i same zdecydować, czy chcą być rozliczane z osiągnięć naukowych - mierząc się ze światową elitą w nauce - czy raczej wolą kształcić praktycznie, a więc tak, by absolwenci, dzięki praktycznym umiejętnościom, stanowili bezpośrednią wartość dla pracodawców - zaznaczyła minister. Barbara Kudrycka powiedziała, że ministerstwo nie może narzucić żadnej uczelni jej profilu, ale może oceniać działania szkoły wyższej w realizowaniu funkcji wynikających z wybranego przez uczelnię profilu. Jak wymieniała, na uczelniach, które wybiorą profil badawczy, powinna być ograniczana liczba studentów, a ze wszystkich kandydatów powinni być już na wstępie wybierani tylko najlepsi. Poza tym pracujący w nich naukowcy powinni mieć tylko jeden etat, a badania powinny być tak organizowane, by mogli w nich brać udział studenci. Z kolei na uczelniach o profilu praktycznym i zawodowym ważne byłoby np. to, czy zatrudniają one pracodawców i praktyków, konstruują swój program pod kątem przyszłego zawodu studentów, a także czy z absolwentów zadowoleni są pracodawcy. Zdaniem Kudryckiej, jeśli uczelnie dostosują się do tych zaleceń, ziści się marzenie o kształceniu zarówno elitarnym, jak i egalitarnym. Podział na uczelnie badawcze i zawodowe pozwoli również wyrwać się z podziału na uczelnie publiczne i prywatne dodała. W SWPS jest uczelnią niepubliczną; studiuje na niej 14 tys. studentów. Uczelnia ma 8 wydziałów w pięciu miastach, zatrudnia 90 profesorów, ponad 60 doktorów habilitowanych i niemal 200 doktorów. Źródło: PAP - Nauka w Polsce, data dostępu Zobacz również: Rewolucyjna perspektywa dla uczelni wyższych, Nauka i rozwój, data dostępu W Sejmie o uczelniach: na efekty reform trzeba poczekać Opozycja zarzucała resortowi nauki, że za drugi kierunek trzeba płacić, a absolwenci nie mają pracy. Minister Barbara Kudrycka ripostowała: efekty reformy szkolnictwa wyższego dopiero będą, ale już działa konkurencyjny podział środków i wspieranie najlepszych. Nie powinniśmy się oszukiwać, że po roku czy dwóch od wejścia w życie nowych ustaw będziemy mieli bardzo konkretne zmiany, które nas satysfakcjonują - zastrzegła Kudrycka. Powiedziała jednak, że część efektów już widać. Udało nam się zintegrować system nauki ze szkolnictwem wyższym, jednocześnie opierając cały system na dwóch fundamentalnych wartościach, czyli powszechności szkolnictwa wyższego i elitarności nauki. Wychodząc z założenia, że aspiracje edukacyjne społeczeństwa są jedną z najpoważniejszych wartości i osiągnięć dwudziestolecia wolnej Polski, wprowadziliśmy jak najszerszy dostęp do edukacji na poziomie wyższym. (...) Staraliśmy się go poszerzać np. poprzez zapewnienie stypendiów socjalnych dla najuboższych grup studentów, dostęp do kredytów studenckich dla wszystkich potrzebujących. W roku akademickim 2008/2009 2,5 tys. studentów korzystało z kredytów, w roku 2010/ tys. Wprowadziliśmy również ograniczenie odpłatności za niektóre usługi edukacyjne i administracyjne na uczelniach - powiedziała posłom minister. Według niej elitarność nauki zapewniają z kolei granty na badania przyznawane w trybie konkursowym przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju oraz Narodowe Centrum Nauki a także dodatkowe pieniądze dla jednostek o statusie Krajowych Naukowych Ośrodków Wiodących (KNOW). 21

22 Oczekujemy od uczelni akademickich wysokiego poziomu badań i kształcenia opartego na programach badawczych, a od zawodowych wysokiej jakości kształcenia umiejętności praktycznych. Służy temu poddawany już konsultacjom społecznym algorytm podziału dotacji podstawowej dla uczelni - inny algorytm ma obowiązywać dla uczelni badawczych, a inny dla uczelni zawodowych - podkreśliła. Była minister edukacji narodowej i sportu Krystyna Łybacka (SLD), której resortowi podlegało wówczas szkolnictwo wyższe, oceniła, że projekt rozporządzenia o podziale dotacji jest niekorzystny dla szkół zawodowych. Pani minister nie zamierza finansować pracujących w szkołach zawodowych pracowników, dla których jest to drugi etat - powiedziała Łybacka. Odniosła się też do tematu stypendiów. Od roku 2004, kiedy został podwojony fundusz stypendialny z 750 mln na 1,5 mld, nie uległa zmianie wielkość funduszu na stypendia socjalne - podkreśliła i dodała, że ograniczenie opłat za niektóre usługi edukacyjne niewiele pomogło studentom, bo odpłatność za drugi kierunek powoduje mnóstwo zamieszania na uczelniach. Według Jadwigi Wiśniewskiej (PiS) niekorzystne dla studentów były też zmiany w systemie przyznawania stypendiów za wyniki w nauce, zamienione w nagrody rektora. W 2011 roku o 111 tys. studentów mniej dostało stypendia niż rok wcześniej - powiedziała. Posłowie mówili też, że kryteria przyznawania nagród rektora są ostrzejsze niż wcześniejsze zasady przyznawania stypendiów naukowych i na tyle trudno je uzyskać, że na niektórych uczelniach otrzymuje je mniej niż 10 proc. studentów. W trakcie debaty omawiany był też pomysł by przedsiębiorstwa mogły przekazywać 1 proc. swojego podatku na rzecz instytucji naukowej, podobnie jak indywidualni podatnicy na rzecz organizacji pożytku publicznego (po raz pierwszy takie rozwiązanie zaproponowała Krystyna Łybacka na wspólnym posiedzeniu sejmowych podkomisji: ds. nauki i szkolnictwa wyższego oraz ds. ekonomiki edukacji, o czym PAP pisała w depeszy 15 lutego 2012). Do tego pomysłu odniósł się Jerzy Żyżyński (PiS): CIT w tym roku był planowany na poziomie mniej więcej 25 mld zł, w przyszłym 30 mld. Jeden procent CIT to byłoby 300 mln zł, przy założeniu, że wszyscy płatnicy CIT odprowadzą 1 proc.. Jego zdaniem, biorąc poprawkę na to że nie wszystkie firmy zdecydują się na odpis, do instytutów może trafić kwota kilkudziesięciu milionów zł. Odpowiadając na pytania posłów Kudrycka wyjaśniała np. sytuację Państwowych Wyższych Szkół Zawodowych. Jest to już wprowadzone do przepisów i egzekwujemy to układając algorytmy finansowania a także tworząc specjalne instrumenty w konkursach. Oczekujemy od uczelni zawodowych, państwowych i niepaństwowych, że przede wszystkim skoncentrują się na realizacji kształcenia zawodowego o profilu praktycznym. I to jest zapisane w algorytmie, w którym jest wskaźnik wyższy za praktyczne profile kształcenia. Jeśli chodzi o kadrę, problem z tymi szkołami polegał na tym, że nie miały tak naprawdę kadry własnej. Kadra była tylko przejeżdżająca. Musimy doprowadzić do tego, aby one miały własną kadrę. W tym jest szansa nie tylko na przetrwanie, ale również na rozwój tych uczelni - tłumaczyła minister. Kudrycka dodała, że wzrasta liczba studentów w szkołach zawodowych (na poziomie licencjackim). To jest dobry sygnał. Studenci chcą mieć kwalifikacje zawodowe, praktyczne profile, chcą iść do pracy po trzech latach i potem ewentualnie wrócić na studia magisterskie - podkreśliła. Odpowiadała też na zarzuty dotyczące stypendiów. Przyznała, że pula na stypendia socjalne wzrosła bardzo nieznacznie, ale ponieważ maleje liczba studentów to indywidualne kwoty stypendiów mogą być wyższe. Natomiast nagrody rektora, jej zdaniem, powinny być elitarne i stąd restrykcyjne wymagania. O informację rządu na temat skutków reformy nauki i szkolnictwa wyższego wnioskował klub PO. Źródło: PAP - Nauka w Polsce, data dostępu List rektorów w sprawie polskich uczelni List w sprawie obrony wizerunku polskich uczelni przygotują rektorzy polskich uniwersytetów. Zapowiedzieli to w Zielonej Górze, gdzie odbyły się dwudniowe obrady Konferencji Rektorów Uniwersytetów Polskich. Tematem listu będzie odbiór polskich uczelni w środowisku naukowym, studenckim i dziennikarskim. Ma on przyczynić się do poprawy wizerunku polskich uniwersytetów. Uczelnie publiczne są często atakowane przez wiele środowisk. Ale chcemy wspólnie pracować nad poprawą wizerunku polskich uniwersytetów. List będzie jednym z działań w tym kierunku - powiedział PAP rektor Uniwersytetu ZielonogÓrskiego (UZ) prof. Tadeusz Kuczyński. Jak dodał, w najbliższym czasie jedną z najważniejszych kwestii dla uczelni będzie wprowadzenie Krajowych Ram Kwalifikacji. Debatowaliśmy, jak zmiana modelu kształcenia opartego na standardach wpłynie na krajowe ramy kwalifikacji, na ocenę jakości kształcenia. To jest zupełnie inny model i będzie wymagał zmiany podejścia Polskiej Komisji Akredytacyjnej dodał rektor UZ. Podsekretarz stanu w ministerstwie nauki i szkolnictwa wyższego Marek Ratajczak zaznaczył, że ministerstwo docenia, iż uczelnie w wielu sprawach przedstawiają wspólne stanowiska. W ministerstwie naciskamy na przyszłość kształcenia. Chcemy, by decyzje podejmowane przez ministerstwo były współbieżne z tymi, które postulują uczelnie - podkreślił Ratajczak. 22

23 Potwierdził on również, że nakłady na szkolnictwo wyższe na rok 2013 są wyższe niż w roku ubiegłym. Zmiany mają polegać na tym, że uczelnie zyskają większą autonomiczność w dysponowaniu środkami ministerstwa. Uniwersytet Zielonogórski od środy gościł 20 rektorów najważniejszych polskich uczelni, którzy uczestniczyli w pierwszym plenarnym posiedzeniu Konferencji Rektorów Uniwersytetów Polskich (KRUP) w kadencji W obradach udział wzięli rektorzy m.in. Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Uniwersytetu Warszawskiego, Śląskiego, Gdańskiego, Jagiellońskiego, Wrocławskiego, Mikołaja Kopernika w Toruniu, Kardynała Wyszyńskiego w Warszawie, Marii Curie Skłodowskiej w Lublinie. Gościli oni także na środowej inauguracji roku akademickiego na Uniwersytecie Zielonogórskim. Konferencja Rektorów Uniwersytetów Polskich (KRUP) została powołana przez Rektorów Uniwersytetów na zjeździe w Krakowie w 1989 roku jako odpowiedź środowiska akademickiego na przyjęcie w 1988 roku w Bolonii Wielkiej Karty Uniwersytetów Europejskich. Celem Konferencji, będącej autonomicznym zgromadzeniem rektorów, jest zacieśnienie współpracy między uniwersytetami, aby mogły sprostać wyzwaniom współczesności i przyszłości. KRUP opracowuje oraz przedstawia opinie i stanowiska w sprawach istotnych dla rozwoju polskiej nauki, szkolnictwa wyższego, kultury i oświaty, współpracując z Konferencją Rektorów Akademickich Szkół Polskich. Źródło: PAP - Nauka w Polsce, data dostępu Przepisy blokowały dotacje UE Trwają już prace nad nowymi programami operacyjnymi dla turystyki. Poprzednie często uniemożliwiały zainteresowanym skorzystanie z unijnych środków. Analiza starych błędów powinna pomóc w skonstruowaniu nowych, lepszych zapisów. Branża powinna jednak określić, co źle działało i jakie ma oczekiwania wobec powstających właśnie przepisów o rozdziale środków pomocowych. Zgodnie z terminarzem prac udostępnionym przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego we wrześniu tego roku rozpoczynają się oficjalne prace nad nowymi programami operacyjnymi. Faktycznie prace te zaczęły się jednak już wcześniej specjalny roboczy zespół POT oraz MSiT już od blisko dwóch lat gromadzą materiały mające pomóc skonstruować programy odpowiadające rzeczywistym potrzebom branży turystycznej. Aby tak się stało, należy przede wszystkim prześledzić, jakie wady miały poprzednie zapisy. Najlepszą metodą jest wysłuchanie głosu tych, którzy walczyli o środki w mijającym rozdaniu. Z ich historii wyłania się bardzo niepokojący obraz: przepisy były konstruowane przez ludzi niemających pojęcia o realiach pracy w turystyce. Wśród głównych wad systemu wymienić można brak znajomości zagadnienia wśród osób oceniających projekty, rozbudowaną biurokrację, często konieczność dzielenia jednego przedsięwzięcia między różne programy operacyjne, konkurowanie projektów państwowych i samorządowych z przedsiębiorcami, brak możliwości współpracy pomiędzy POT i ROT a branżą oraz brak spójności między priorytetami unijnymi i działaniem naszego rządu. Nowy podział środków. Coraz bardziej intensywne prace nad nowymi programami unijnego wsparcia finansowego zmuszają do zastanowienia się nad efektami poprzedniego rozdania środków. Choć przyszły budżet nie jest jeszcze znany, znanych jest już 11 celów, na które będzie rozdysponowany. Niedawno podano do wiadomości, na co zostanie przeznaczone więcej, a na co mniej środków. Programy dla turystyki mają zostać zawarte w przydziale przypadającym na cel 6., czyli: Ochronę środowiska naturalnego i wspieranie efektywności wykorzystania zasobów, oraz 8, czyli Wspieranie zatrudnienia i mobilności pracowników. Warto zauważyć, że choć na cel 8. przewidziany jest znaczny wzrost środków (dwa plusy w trzystopniowej skali), to na cel 6., czyli ochronę środowiska, ma być przeznaczone ich dużo mniej niż poprzednio (3 minusy w trzystopniowej skali). Receptą na zmniejszone środki finansowe mają być tak opracowane programy operacyjne, które pozwolą na większe niż ostatnio wykorzystanie unijnych pieniędzy. Jak pokazuje bowiem doświadczenie ostatnich lat, to nie z brakiem środków, ale ze złymi wytycznymi dotyczącymi ich wydawania był największy problem. Wśród celów priorytetowych nadal nie ma wyodrębnionej turystyki. Taki zabieg KE jest celowy i wprowadzony po to, żeby w budżecie nie było sektorowości, żeby nie wyróżniać poszczególnych gałęzi gospodarki wyjaśnia Piotr Tatara dyrektor Biura Zarządzania Projektem Promujmy Polskę Razem. Dodaje, że podczas głosowania nad tą sprawą Polska postulowała wyodrębnienie sektora turystycznego, ale inne kraje, takie jak Niemcy czy Wielka Brytania, nie były zainteresowane wprowadzeniem takiego rozwiązania. Nowe wcielenie procesu Kafki. Jednym z największych problemów przedsiębiorców, którzy chcą skorzystać z funduszy unijnych, jest rozbudowana, nieprzyjazna administracja. Traumatyczne doświadczenia towarzyszą nawet tym, którym ostatecznie udało się uzyskać dotację. Najbardziej jaskrawym przykładem jest znana historia Krzysztofa Przyłuckiego, właściciela Folwarku Łękuk Mały, jednego z laureatów zorganizowanego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego konkursu Polska pięknieje 7 Cudów Funduszy Europejskich. Przedstawiony przez niego projekt zamiany zdewastowanego przez pegeeryzację folwarku w ośrodek wypoczynkowy został początkowo zupełnie odrzucony, gdyż urzędnicy uznali, że powinien ubiegać się o środki w ramach innego programu. Przyłucki odwoływał się od decyzji dwa razy, ale dopiero trzeci protest skierowany bezpośrednio do wojewody war- 23

24 mińsko-mazurskiego przyniósł pożądany skutek. Choć poprzednie decyzje okazały się urzędniczą pomyłką, niewiele brakowało, by listy zakwalifikowanych do dotacji zostały zamknięte bez uwzględnienia folwarku. To, kto ocenia projekty, jest tajne opisuje Przyłucki. My dostawaliśmy tylko uwagi i mieliśmy jedynie kontakt z osobą, która zajmuje się naszym wnioskiem dodaje. Choć Krzysztof Przyłucki rozumie, że procedura ta ma zmniejszyć ryzyko korupcji, przyznaje, że taki sposób rozwiązywania problemów bardzo przypomina głuchy telefon. Problematyczny okazał się również podział zadań pomiędzy dwa odrębne programy, w ramach których musiał ubiegać się o środki. Kłopotliwy podział środków. Większe projekty niejednokrotnie nie mieszczą się w ramach jednego programu. W efekcie logicznie obmyślony projekt trzeba dzielić tak, by poszczególne jego części pasowały do odrębnych pul pieniężnych. Podział nie przystaje do rzeczywistości złości się Przyłucki. Odnowa folwarku została więc podzielona na dwa projekty. Podczas gdy pieniądze z pierwszego projektu już spłynęły, środki na drugi (choć wniosek został złożony także w 2008 roku) dopiero teraz mają zostać uruchomione. W funduszach unijnych to nie przedsiębiorca steruje biznesem, ale dotacje sterują jego działaniami kwituje Przyłucki. Podział, zbyt drobiazgowy, prowadzi do tworzenia projektów nie pod kątem sensowności, lecz otrzymania dotacji. Tego samego zdania jest Marek Migdal, prezes Forum Turystyki Regionów. Przypomina, jak problematyczna może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo dostanie pieniądze tylko z jednego projektu. Przykładowo otrzyma dotację na obiekt noclegowy, ale projekt na wyposażenie zostanie odrzucony. Tymczasem próby mieszania różnych potrzeb obniżają ocenę projektu i zmniejszają jego szanse na pieniądze lub są niekwalifikowalne. Coraz częściej jest tak, że aby uzyskać dotacje, trzeba zgłosić się do wyspecjalizowanej firmy i zlecić napisanie wniosku projektowego. Poziom formalizacji i szczegółowości wniosków oraz wymaganych czasami absurdalnych zapisów jest tak wysoki, że zwykły śmiertelnik najczęściej nie jest w stanie sam sobie z tym poradzić opisuje Migdal. Proponuje, że pomocą w radzeniu sobie z unijnymi formalnościami mogłyby się zajmować ROT-y i LOT-y. Brak beneficjantów infrastruktury. Wśród istotnych wad poprzednich zapisów znalazł się również kłopot z włączaniem branży do korzystania z wybudowanej za unijne pieniądze infrastruktury. Marek Migdal opisuje sytuację, w której jedna z gmin dostała pieniądze na wybudowanie przystani kajakowej. Wybudowano przystań i hangar, a nawet zakupiono kajaki. Niestety, ponieważ były to pieniądze UE, samorząd nie mógł na tym zarabiać. Tymczasem funkcjonujący tam lokalny przedsiębiorca zajmujący się wypożyczaniem kajaków mało nie zbankrutował, bo ludzie woleli wypożyczać kajaki za darmo, niż od niego. Brakuje projektów partnerskich, w których inicjatywy samorządowe idą w parze z budowaniem oferty komercyjnej przedsiębiorców. Taka sytuacja wynika z braku doświadczenia i koordynacji władz samorządowych w zakresie inwestowania w turystyczną infrastrukturę lokalną z wykorzystaniem partnerstwa publicznoprywatnego przyznaje Piotr Tatara. Ważnym postulatem towarzyszącym pracom nad nową perspektywą finansową jest też częste oderwanie wsparcia unijnego od wsparcia rządowego. Doświadczył tego Ryszard Cetnarski, prezes Holiday Travel. Jako jedynemu udało mu się pozyskać 200 tys. zł dotacji na wzmocnienie działań marketingowych na rynku chińskim. Choć Holiday Travel otrzymało dotację (częściowo także z braku konkurencji, bo nikt inny nie spełnił wspomnianego warunku) i wykorzystało ją zgodnie z planem, trudno mówić o zadowoleniu. Zrobiliśmy dla Chińczyków stronę www oraz przetłumaczyliśmy i wydrukowaliśmy katalogi, ale po dwóch latach od realizacji projektu efekty są mizerne kwituje Cetnarski. Dodaje, że do sukcesu zabrakło wsparcia ze strony rządu. Przypomina, że projekt komercyjny nie wyeliminuje konieczności oficjalnej promocji. Współpraca potrzebna od zaraz. Choć nie wszystkie problemy towarzyszące uaktywnianiu unijnych środków wynikają ze źle napisanej perspektywy finansowej, należałoby zadbać o to, żeby wyeliminować chociaż te zdiagnozowane już teraz problemy. Mając już doświadczenie we współpracy z branżą turystyczną podczas realizacji projektu Promujmy Polskę Razem Polska Organizacja Turystyczna dąży do wypracowania sposobu wspólnego aplikowania o środki unijne w ramach nowej perspektywy. Zależy nam, aby efekt wspólnych działań był wspólną inwestycją branży turystycznej i POT w rozwój turystyki w Polsce zapewnia Piotr Tatara. Całość prac związanych z nowymi programami unijnymi koordynuje Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, POT nadzoruje prace zespołu roboczego mającego wyeliminować usterki z programów operacyjnych związanych z turystyką. W skład zespołu wchodzą m.in.: Forum Turystyki Przyjazdowej, PIT, ITRP, Forum Regionalnych organizacji Turystycznych, Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego, PTSM, PTTK, LOT. Dobrze by było, by każdy zainteresowany funduszami unijnymi przedsiębiorca turystyczny wiedział, kto reprezentuje jego interesy w zespole. To, co zostanie wypracowane teraz, będzie miało bezpośredni wpływ na jakość programów dla turystyki. W ramach obrad VI Gremium Ekspertów Turystyki odbędzie się debata ekspercko-rządowa na temat miejsca turystyki w nowej perspektywie finansowej Unii Europejskiej na lata Wypowiedzi, sugestie oraz opinie wypracowane podczas Gremium mogą mieć znaczenie przy podziale środków budżetowych z Unii Europejskiej na turystykę. Gremium Ekspertów Turystyki odbędzie się we Wrocławiu w dniach 29 listopada 1 grudnia. Źródło: Wiadomości Turystyczne, data dostępu

25 Październikowy numer czasopisma Turystyka Kulturowa już dostępny! Nr 10/2012. W numerze m.in.: Artykuły Turystyka eventowa a nowe trendy w kształtowaniu programów artystycznych festiwali i instytucji teatralnych Małgorzata Ćwikła Promocja dziedzictwa kulturowego obszaru poprzez wydarzenie Paweł Piotrowski Zarządzanie strategiczne szlakiem dziedzictwa kulturowego w świetle koncepcji stakeholders Łukasz Gaweł Recenzje eventów Kulturalny zawrót głowy Anna Rzepa Eksperymentalna sztuka tańca Anna Rzepa Miejsca i szlaki Powiat tarnogórski Powiat włocławski Itineraria Kosztowna namiastka raju - Seszele Michał Jarnecki Recenzje publikacji Pocztówki z Kresów przedwojennej Polski Łukasz Gaweł Blondynka na Safari Mateusz Urbaniak Forum Ekspertów Turystyki Kulturowej Pytanie 33: Białe plamy turystyki kulturowej Fenomen turystyki kulturowej został już dość dobrze rozpoznany w kraju i na świecie. Większość artykułów naukowych dotyczy jednakże przede wszystkim poszczególnych jej form, bądź też polecanych miejsc, w których rozwija się ta forma podróżowania. Inne oraz: nowości wydawnicze z dziedziny, konferencje, szkolenia Wersja PDF Zapraszamy do lektury, dyskusji i współpracy redakcja@turystykakulturowa.org 3 października O elektronicznym systemie nadawania numerów ISBN prezentacja, Warszawa, 19 października 2012 roku Biuro Polskiej Izby Książki zaprasza wszystkich zainteresowanych na wykład o istocie elektronicznego systemu nadawania numerów ISBN. Wdrożenie systemu przez Bibliotekę Narodową wymusi usystematyzowanie wiedzy o książce w Polsce i o zarządzaniu prawami autorskimi. System umożliwi jednocześnie właściwą koordynację tych informacji z systemami w Unii Europejskiej. Prezentacja Stowarzyszenia Autorów i Wydawców Polska Książka odbędzie się 19 października o godz w biurze PIK przy ul. Oleandrów 8 w Warszawie. Potwierdzenie obecności do na adres biuro@pik.org.pl. Źródło: Rynek Książki, data dostępu

26 Zaproszenie do Lublina. THATCamp cyfrowa humanistyka Lublin, października 2012 roku Zaczął się gorący okres konferencyjny październik i listopad obfitują w bardzo ciekawe wydarzenia. Dzisiaj w imieniu Organizatorów chciałbym poinformować Czytelników i zaprosić do udziału w THATCamp Polska [ października w Lublinie organizowana jest pierwsza odsłona cyklu spotkań promujących cyfrową humanistykę i integrującą polskie środowisko badaczy kultury cyfrowej THATCamp Polska. THATCamp (The Humanities And Technology Camp: to organizowane na całym świecie otwarte i nieformalne spotkania osób zainteresowanych obecnością nowych technologii w naukach humanistycznych i społecznych oraz w działalności instytucji wiedzy i pamięci (uniwersytety, galerie, archiwa, biblioteki, muzea). Pierwszy THATCamp odbył się w 2008 roku w Stanach Zjednoczonych i został zorganizowany przez Centrum Historii i Nowych Mediów (Center for History and New Media, CHNM) przy Uniwersytecie George a Masona. THATCamp Polska ma być cyklem wydarzeń pokazujących potencjał nowoczesnej humanistyki, która nie odwraca się od nowych technologii i intensywnie korzysta z narzędzi cyfrowych. Wiele projektów realizowanych przez polskich badaczy z dziedzin nauk społecznych i humanistycznych dokumentuje i analizuje ważne zjawiska społeczne i kulturowe rozwijające się w wokół Internetu. Warto promować te badania również poza środowiskiem akademickim, szczególnie wobec dominującego w mediach negatywnego obrazu humanistyki jako dyscypliny tracącej społeczne znaczenie. THATCamp to dobre miejsce na dyskusje o społecznych aspektach digitalizacji, kulturowym wymiarze gier komputerowych, internecie jako przestrzeni budowania tożsamości czy kształtowania polityki czy edukacji medialnej jako źródle podstawowych kompetencji społecznych. Zapraszamy wszystkich do współtworzenia THATCampu. Rejestracja jest otwarta dla wszystkich chętnych - zapraszamy doktorantów, studentów, przedstawicieli organizacji pozarządowych. Zgłoszenia przyjmowane są do 7 października. Wszystkie niezbędne informacje oraz formularz rejestracyjny znajdują się na stronie historiaimedia.org/thatcamp. Organizatorzy koalicja THATCamp Polska: Historia i Media [ Brama Grodzka Teatr NN [ Fundacja 5Medium [ Wiedza i Edukacja [ Źródło: Warsztat badacza komunikacji, data dostępu TOUR SALON 2012, Targi Regionów i Produktów Turystycznych, Poznań, października 2012 roku Wydarzenia towarzyszące, dokument online: serveattachmentguid-1e212c8b373628a12c811e28b882d5d046d35a035a0/program_targow- 10_10_2012.pdf, data dostępu Jak założyć bibliotekę cyfrową? Wybrane problemy w ujęciu praktycznym: warsztat, Warszawa, 7 listopada 2012 roku Biblioteki cyfrowe i wszelkie ich odmiany stają się powszednią rzeczywistością nauki i kultury. Przed problemem, czy zakładać bibliotekę cyfrową lub repozytorium, serwis bibliograficzny z dostępem do pełnych tekstów, multimedialną prezentację zdigitalizowanych dóbr kultury, staje dziś niemal każdy bibliotekarz, muzealnik, archiwista, wydawca, działacz administracji państwowej i samorządowej, rektor czy dziekan. Dla takich odbiorców pragniemy uporządkować bogatą już wiedzę dotyczącą zarządzania bibliotekami cyfrowymi w budowie. Zaczynamy od podstawowych założeń, jakie biblioteka musi spełnić, aby warto ją było zakładać, i przechodzimy do szczegółów, uwzględniając rozmaitość dostępnych rozwiązań w zakresie planowania, organizacji, doboru metadanych i współpracy instytucji. Następnie przyglądamy się technice skanowania i digitalizacji, stosowanemu sprzętowi i narzędziom pre- 26

27 zentacyjnym, tak by zarówno funkcja archiwalna, jak i użytkowa biblioteki cyfrowej zrealizowana była najpełniej. Poświęcamy też czas na przedyskutowanie procesu doboru i organizacji zasobów do biblioteki cyfrowej i wypromowanie jej poprzez dopasowanie ich do potrzeb odpowiedniej grupy odbiorców. Każdy temat rozważany jest w wymiarze ekonomicznym, ze szczególnym uwzględnieniem kosztów i dostępnych źródeł finansowania przedsięwzięcia. Nie pomijamy też zagadnień prawnych, ukazując, jak proces zakładania bibliotek cyfrowych zmienił dotychczasowe pojęcia statusu autorskoprawnego oraz dozwolonego użytku, i jakie ryzyka prawne podejmuje założyciel takiej biblioteki. Poszczególne tematy powierzamy osobom znanym z publikacji i praktycznej działalności, które będą przygotowane do uczestnictwa w dyskusji i przedstawiania zaleceń w zakresie best pratices. Uczestników, którzy chcieliby w trakcie warsztatów omówić jakiś konkretny problem, zapraszamy, by zgłosili nam go już teraz. Warsztat skierowany jest do: bibliotekarzy, muzealników, archiwistów, wydawców, działaczy administracji państwowej i samorządowej, rektorów i dziekanów. Szczegółowe informacje programowe i organizacyjne znajdziesz tutaj: Centrum Promocji Informatyki, dokument online: data dostępu Aspekty prawne pracy naukowca: ewaluacja dorobku - komunikacja naukowa granty V edycja seminarium w cyklu Badania naukowe, Warszawa, 21 listopada 2012 roku Tematem piątej edycji seminarium w cyklu Badania naukowe będą aspekty prawne pracy naukowca. Podczas obrad zaproszeni do udziału specjaliści omówią zagadnienia związane z własnością intelektualną, ewaluacją dorobku publikacyjnego oraz oceną nauki i uczonych w systemie komunikacji naukowej. Ponadto w trakcie oddzielnego wykładu uczestnikom zostanie przedstawiony temat przyznawania kategorii naukowej Jednostkom Naukowym, jak również omówione zostaną podstawowe zasady pisania wniosków o finansowanie projektów badawczych. Szczegóły parogramowe i organizacyjne zajdziesz tutaj: data dostępu Urzędnicza bezsilność wobec szarej strefy Przeciwdziałanie turystycznej szarej strefie wydaje się donkiszoterią. Urzędy mające bronić interesów uczciwych przedsiębiorców i klientów są wyjątkowo opieszałe, a przewidziane przez prawo kary nie odstraszają nieuczciwych. O mankamentach polskiego prawa przekonał się przedsiębiorca z Wielkopolski. Na terenie województwa wielkopolskiego funkcjonuje 654 firm widniejących w centralnej ewidencji organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. A ile firm działa bez stosownego wpisu? Patryk Olejniczak, właściciel biura podróży Tradic Intro z Rawicza, tylko w promieniu 20 km od swojej siedziby znalazł pięć firm, które organizują wycieczki bez uprawnień. Nie podlegają one niczyjej kontroli, nie muszą opłacać kosztownego ubezpieczenia, a z ich usług korzystają nawet instytucje publiczne. Prawo nierespektowane. Od kilku miesięcy próbuję zainteresować urząd marszałkowski z Poznania przedsiębiorcami, którzy działają w szarej strefie i nielegalnie organizują wycieczki autokarowe w moim regionie powiedział Patryk Olejniczak. Podczas kontaktu telefonicznego sprzed kilku miesięcy otrzymałem informację, że aby zgłosić nielegalnie działające przedsiębiorstwo, muszę dostarczyć dowody relacjonuje. Trudno jednak wymagać dowodów od osoby, która nie dysponuje narzędziami umożliwiającymi przeprowadzenie kontroli danego podmiotu. Niemniej wystarczyło zajrzeć chociażby na stronę by przekonać się, że w centralnym rejestrze organizatorów turystyki i pośredników turystycznych wskazane firmy nie widnieją. Ostatecznie Olejniczak wysłał do UM oficjalne zawiadomienie, w którym czytamy: W związku z prowadzeniem działalności gospodarczej w zakresie organizacji imprez turystycznych oraz pośrednictwa w organizacji imprez turystycznych przez firmy: Ravitur Małgorzata Cieślak, z siedzibą w Rawicz [...], Andrzej Michalak Pumpi Travel, z siedzibą w Pudliszkach [...], Waldemar Skorupka Usługowy Przewóz Osób Autobusem, z siedzibą w Miejska Górka [...], Łucja Skorupka Usługowy Przewóz Osób Autobusem, z siedzibą w Miejska Górka [...] istnieje realne domniemanie wykonywania tejże działalności [bez uprawnień]. Po wysłaniu zawiadomienia znalazłem jeszcze jedną firmę, Agencję Turystyczno-Rekreacyjną Moana mówi Olejniczak. Agencja Moana znajduje się w rejestrze organizatorów, ale z adnotacją o zakazie prowadzenia działalności na okres trzech lat, do 30 lipca 2013 roku. Tymczasem Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w zawiadomieniu o wyborze oferty z dnia 10 sierpnia 2012 podaje, że w wyniku postępowania prowadzonego w trybie zapytania ofertowego na: świadczenie usług dwudniowa wycieczka 27

28 »Kopernik i dinozaury«, wybrano ofertę Agencji Turystyczno-Rekreacyjnej Moana. Oficjalne zawiadomienie, opatrzone pieczątkami, stanowi niezbity dowód na złamanie zakazu. Urzędnicze zamieszanie. Po interwencji Patryka Olejniczaka ośrodek wycofał się ze współpracy z firmą. Powiadomiony o tym departament turystyki wielkopolskiego UM drogą mejlową poinformował, że: imprezy organizowane są przez Biuro Projektów Architektonicznych Format Joanna Włodarz- Jakubowska (posiadającą wpis do rejestru) pod marką Moana. Jednocześnie urząd nie informuje, czy zostanie przeprowadzona kontrola. Ponownie zapytany o sprawę Moany urząd marszałkowski odpowiedział: Udzielona panu Olejniczakowi odpowiedź nie świadczy o braku dalszych działań ze strony Urzędu. W dalszych wyjaśnieniach wydział prasowy urzędu marszałkowskiego podał: Z uwagi na roczny plan kontroli i pozostałe zadania wynikające z ustawy o usługach turystycznych, zwłaszcza w obliczu ostatnich niewypłacalności touroperatorów, nie ma fizycznej możliwości podejmowania kontroli natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia odpowiedział. Inspekcja ma skontrolować. Na razie UM skierował pisemną prośbę do Wojewódzkiej Inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie kontroli. Z informacji uzyskanych od delegatury WIIH w Lesznie wynika, że kontrole te przeprowadzone zostaną najprawdopodobniej w IV kwartale br. Póki co nieuczciwi przedsiębiorcy wciąż pozostają bezkarni. Jednak nawet jeśli kontrole zostaną przeprowadzone, a wina udowodniona, to konsekwencje prowadzenia nieuczciwej działalności przewidziane przez polskie prawo nie odstraszają przedsiębiorców przed jej kontynuowaniem. Z jednej strony prowadzenie firmy bez stosownych uprawnień podlega pod kodeks wykroczeń art. 60, paragraf 1 i podlega karze ograniczenia wolności albo grzywny. Jednakże zgłoszenia na policję trafiają niezwykle rzadko, a zasądzane kary ograniczają się z reguły do grzywny w wysokości do pięciu tysięcy złotych. Niezależnym trybem egzekwowania prawa jest postępowanie administracyjne. W sytuacji gdy podmiot, do którego skierowano decyzję administracyjną, nie wykonuje dobrowolnie zawartych w niej postanowień, organ administracji może zastosować postępowanie egzekucyjne (przymusowe), czyli tzw. egzekucję administracyjną. Zarówno egzekwowanie jak i skuteczność funkcjonującego prawa, jak widać pozostawiają wiele do życzenia. Nawet nałożony na daną firmę zakaz prowadzenia działalności nie jest faktyczną przeszkodą by ją kontynuować. AO Źródło: Wiadomości Turystyczne, data dostępu Fundusz ministerialnej bezradności MSiT chce najpóźniej w pierwsyzm kwartale 2013 roku przedłożyć w Sejmie projekt ustawy o Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym. Jednak resort nie jest w stanie przedstawić ani planu prac ani ostatecznej wizji projektu. Terminarz prac nad projektem ustawy o Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym zależy od Rządowego Centrum Legislacji. Urząd na początku października ma wydać decyzję, czy Ministerstwo Sportu i Turystyki musi najpierw opracować projekt założeń do ustawy, czy może od razu przystąpić do prac nad jej zawartością, jak informuje Elżbieta Wyrwicz z departamentu turystyki MSiT. Realizacja pierwszej opcji spowoduje wydłużenie całego procesu i założony termin przedłożenia projektu w Sejmie nie później niż w I kwartale 2013 roku może okazać się nieosiągalny. Wstępny projekt ustawy o funduszu gwarancyjnym MSiT-u został już zaopiniowany w drodze konsultacji społecznych (WT nr 17, s. 1). Jak zgłoszone uwagi przełożą się na ostateczny kształt projektu? Wszystkie opinie są analizowane mówi Elżbieta Wyrwicz. Tak naprawdę wciąż nie wiadomo, czy zgłoszone uwagi głównie krytyczne będą miały odzwierciedlenie w gotowym projekcie. Wiele organizacji podważyło samą zasadność wprowadzenia funduszu gwarancyjnego. Szczególnie w sytuacji, gdy obiecana przez MSiT analiza po roku od ostatniej nowelizacji aktualnego systemu ochrony biur podróży nie jest jeszcze gotowa. Ministerstwo planuje podać do publicznej wiadomości taką analizę dopiero w listopadzie. Materiał pod tytułem Analiza funkcjonowania ustawy o usługach turystycznych, ze szczególnym uwzględnieniem systemu zabezpieczeń konsumenta usług turystycznych ma być podstawą do oceny aktualnie obowiązującej ustawy i do podjęcia decyzji odnośnie ewentualnych koniecznych zmian, a także przedmiotem obrad na posiedzeniu Podkomisji Stałej ds. Turystyki. Jednak hucznie zapowiadana analiza przybrała postać tabelki do samodzielnego uzupełnienia przez instytucje i organizacje turystyczne. MSiT poprosił przedstawicieli branży o dokonanie oceny oraz rekomendację podjęcia działań, w tym legislacyjnych, [...] poprzez zawarcie konstruktywnych uwag, propozycji i sugestii w załączonej tabeli. Dołączona do dokumentu tabelka do wypełnienia, opatrzona została prośbą o wskazanie nie tylko problemów, ale też konkretnego przepisu prawa, który leży u jego źródeł, a także zasugerowanie rozwiązania. Opinia branży ma być podstawą do zaproponowania konkretnych działań w obszarze praktycznych aspektów funkcjonowania ustawy i systemu zabezpieczeń. Konsultacje przebiegały w ekspresowym tempie, a ich termin minął 25 września. Ciążący na ministerstwie obowiązek analizy ustawy który notabene sam na siebie nałożył za sprawą tabelki został przerzucony na innych. Teraz co najwyżej MSiT dokona jej podsumowania, nie zważając także na fakt, że podobnych analiz przedstawiciele branży dostarczają ministerstwu co najmniej od roku Od Annasza do Kajfasza. Czy poczynione konsultacje wróżą także możliwość zmiany samej ustawy o usługach turystycznych? Jak zapewniła Katarzyna Sobierajska, podsekretarz stanu MSiT, 28

29 w wywiadzie dla Rzeczpospolitej, resort nie pracuje nad zmianą ustawy o usługach turystycznych, ale nad zmianą rozporządzeń wykonawczych. To powinno wystarczyć, by zwiększyć bezpieczeństwo turystów. Ministerstwo Sportu i Turystyki 19 lipca 2012 roku rozpoczęło prace z Ministerstwem Finansów dotyczące możliwości wprowadzenia zmian w rozporządzeniach ministra finansów wydanych w roku MSiT zaproponowało m.in. uszczegółowienie definicji przychodów przedsiębiorców, które stanowią podstawę wyliczania minimalnych kwot zabezpieczeń, doprecyzowanie przepisów określających sposób obliczania wysokości zabezpieczeń czy wdrożenie instrumentów umożliwiających ocenę kondycji finansowej przedsiębiorców turystycznych. Wstępnie Ministerstwo Finansów pozytywnie ocenia propozycje MSiT dotyczące podwyższenia minimalnych kwot zabezpieczeń dla przedsiębiorców rozpoczynających tego typu działalność czy też zmiany dotyczące podmiotów łączących się i przejmowanych poinformował wydział prasowy MF. Jedna odpowiedź na wszystko. Brak jakichkolwiek konkretnych informacji dotyczących poczynań MSiT niepokoi już nie tylko przedstawicieli branży, ale i samych parlamentarzystów. Poseł PO Michał Jaros złożył interpelację, w której pyta minister Joannę Muchę, jakie zmiany legislacyjne zamierza podjąć ministerstwo w celu zwiększenia zabezpieczenia klientów bankrutujących biur podróży. Mimo, że odpowiedź padła w dniu 28 sierpnia, to widnieją w niej te same ogólniki o toczących się pracach i przeprowadzanych analizach. Zaniepokojona tym stanem branża zarówno turystyczna jak i ubezpieczeniowa, zaczęła niezależne od ministerstwa konsultacje. Z inicjatywy Polskiej Izby Ubezpieczeń odbyło się spotkanie m.in. z przedstawicielami PIT, PZOT i KIG. Przedmiotem spotkania były ubezpieczenia w turystyce i związany z tym projekt powołania funduszu. Puste rubryki w rozsyłanej tabelce do wypełnienia, odzwierciedlają bezradność MSiT. Obnażają brak pomysłu na zmiany, które będą wreszcie skuteczne. AO Źródło: Wiadomości Turystyczne, data dostępu Sobierajska wysyła marszałków do Luksemburga Marszałkowie, którzy zapłacili za sprowadzenie turystów z zagranicy samorządowymi pieniędzmi, mogą sądzić się z państwem polskim w Europejskim Trybunale Sprawiedliwości radzi minister turystyki. Wiceminister sportu i turystyki Katarzyna Sobierajska zdawała w zeszłym tygodniu sejmowej podkomisji do spraw turystyki sprawozdanie z postępu prac nad zabezpieczeniem turystów upadających biur podróży i nad samym działaniem biur. Jak wyjaśniła, Ministerstwo Finansów pracuje teraz nad nowymi rozporządzeniami do ustawy o usługach turystycznych. Mają w nich być uwzględnione sugestie Ministerstwa Sportu i Turystyki, takie jak: uszczegółowienie definicji przychodów, które stanowić mają podstawę do wyliczenia minimalnych sum zabezpieczeń; sprecyzowanie przepisów, określających sposób obliczania minimalnych sum gwarancyjnych; zdecydowane podniesienie gwarancji dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność organizatorów turystyki; wprowadzenie obowiązku aktualizowania minimalnego zabezpieczenia gwarancyjnego co kwartał; wprowadzenia zasady, że firmy turystyczne, które się łączą lub zmieniają osobowość prawną, muszą mieć nowe zabezpieczenie uwzględniające zakres działania nowego podmiotu. Chodzi o wyeliminowanie sytuacji, w których po połączeniu dwóch biur, gwarancja pozostaje na poziomie działalności jednego z nich (przypadek Sky Clubu i Triady) i obchodzenia prawa przez rejestrowanie starego podmiotu jako nowego (zeszłoroczny casus Exim Toursu). Ministerstwo Sportu i Turystyki pracuje także nad nową wersją projektu ustawy o turystycznym funduszu gwarancyjnym, który powinien być gotowy za kilka tygodni zapowiedziała minister. Nowa wersja ma uwzględniać uwagi branży zgłoszone do wstępnego projektu. Minister wystąpiła również do premiera, by uwzględnił projekt ustawy o funduszu w harmonogramie prac rządu, a także o pozwolenie zastosowania uproszczonego postępowania z tym projektem. Chodzi o ominięcie etapu pisania formalnych założeń do ustawy, co przyspieszy proces legislacyjny. Marszałkowie do trybunału Minister odniosła się też do sprawy domagania się przez marszałka województwa mazowieckiego zwrotu pieniędzy za sprowadzenie turystów upadłych biur podróży z zagranicy. Przypomnijmy, że minister finansów odpowiedział, że nie zwróci pieniędzy, bo nie ma do tego podstaw prawnych i odesłał go do właściwego ministra, czyli do ministra sportu i turystyki. Sprawa jak przyznała Katarzyna Sobierajska dotyczy też marszałka Wielkopolski (choć ten jeszcze z takim pismem nie wystąpił red.). W sumie obaj samorządowcy wydali ze swoich budżetów 418 tysięcy złotych. (Czytaj też: Minister Finansów: nie zapłacimy za powroty turystów [ Finansow--nie-zaplacimy-za-powroty-turystow.html] i Niech za sprowadzanie turystów płaci POT [ - Nasze stanowisko jest jednoznaczne nie ma podstaw prawnych, aby z budżetu państwa uruchamiać środki na rzecz urzędów marszałkowskich, na wypadek wydatkowania przez nich dodatkowych środków, gdy nie wystarczyło pieniędzy z gwarancji mówiła minister. I od razu wskazała samorządowcom drogę odzyskania pieniędzy: - Po pierwsze marszałek może wystąpić ze swoim roszczeniem w ramach postępowania upadłościowego. Po drugie zawsze zostaje mu zaskarżenie tego do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (z siedzibą w Luksemburgu - red.). Jeśli 29

30 ETS po wnikliwym badaniu uzna, że marszałkowie musieli zapłacić, bo unijna dyrektywa nie została właściwe wdrożona do polskiego prawa, mogą wezwać do zapłaty Skarb Państwa. Dodała też, że na razie ministerstwo nie wie, z jakich powodów tych środków [z gwarancji biur podróży] zabrakło. Nie wiemy w jakim systemie i procedurze ci klienci przez dwa urzędy marszałkowskie zostali sprowadzeni do kraju. To wymagałoby sprawdzenia zaznaczyła. W tej kwestii poparł ją prezes Polskiej Izby Turystyki Paweł Niewiadomski. Nie dziwimy się, że pieniędzy zabrakło, skoro marszałek Wielkopolski na drugi dzień po tym, jak biuro podróży ogłosiło niewypłacalność, podstawił trzy wyczarterowane samoloty, by sprowadzić turystów. Rozsądniej zadziałał marszałek Mazowsza, który szukał wolnych miejsc w samolotach innych touroperatorów. Po pierwsze ustawa. - PIT w pełni popiera działania ministerstwa i z zadowoleniem przyjmuje zapowiedź powołania funduszu oświadczył Niewiadomski, by dodać za chwilę, że tak naprawdę wszystko zależy od tego, jaki ten fundusz ma być, bo fundusz funduszowi nierówny. Zaznaczył też, że fundusz powinien być tylko elementem zapewnienia bezpieczeństwa turystom i odbudowania zaufania klientów do branży. Naszym zdaniem priorytetem powinna być nowelizacja ustawy o turystyce dodał. A na pytanie przewodniczącego podkomisji, posła Andrzeja Guta-Mostowego, czy chodzi mu o zmianę ustawy jedynie w kwestii zabezpieczenia turystów, odparł, że zdecydowanie opowiada się za znacznie szerszym podejściem. Mostowy, zwracając uwagę, że samorządowcy narzekają, że nie mają pracowników przygotowanych do sprowadzania z zagranicy turystów, zapytał, czy nie należałoby zasugerować marszałkom, by powołali sobie ludzi, specjalną instytucję, do takich zadań lub zlecili to zadanie jakiejś zewnętrznej instytucji. A może jest celowe powołanie jakiejś instytucji, której urzędy marszałkowskie mogłyby zlecać ściąganie turystów. Wtedy wszystko byłoby sprawniejsze, efektywniejsze i tańsze mówił. Podchwycił to Niewiadomski: - PIT już dawno sugerował, że to właśnie fundusz mógłby przejąć tę funkcję. Takie rozwiązania działają w innych krajach Unii Europejskiej. Za funduszem o szerszych niż przewidywane we wstępnym projekcie ustawy proponowanym przez MSiT prerogatywach opowiedział się też wiceprzewodniczący Polskiej Izby Ubezpieczeń Andrzej Maciążek. Powołał się na zachodnie przykłady, gdzie fundusz kontroluje wysokość gwarancji, a zarazem za niepodanie informacji o obrotach przez właściciela biura podróży wyznaczone są surowe kary. W Niemczech traktuje się to jak oszustwo zagrożone karą do dwóch lat więzienia mówił. Od pomysłu funduszu odciął się wiceprzewodniczący Izby Turystyki RP Andrzej Szymański. - Izba uznała, że nie będziemy popierać sprawy funduszu gwarancyjnego - oświadczył. Z jego niejasnego wywodu wynikało, że IT RP liczy, że nawet jeśli fundusz powstanie, nie będzie obligatoryjny przystąpi do niego, kto chce. Kto nie chce, powinien płacić większą składkę na gwarancję ubezpieczeniową. Musimy się liczyć ze zdaniem biur podróży dodał Szymański. Zgłosił też dwie propozycje. Jedną nieśmiałą, ale mocną, by ściąganiem turystów do kraju zajęli się sami ubezpieczyciele. Druga to napisanie ustawy o turystyce w zamian za ustawę o usługach turystycznych. Nie rozwinął jednak tego wątku. KOMENTARZ Nie łatać starych gaci. Podczas obrad podkomisji posłowie byli świadkami dyplomatycznego przeciągania liny. Jeden jej koniec trzyma minister turystyki, drugi działacze organizacji turystycznych i ubezpieczeniowcy. Pani minister zaparła się mocno - nie dopuszcza myśli, że mogłaby być zmieniana ustawa o turystyce. Dawała temu już wcześniej wyraz, choćby w wywiadach dla Turystyki.rp.pl i dla Rzeczpospolitej (czytaj: Fundusz turystyczny lekiem na całe zło [ i Koniec z zaniżaniem gwarancji przez biura podróży [ Prawdopodobnie górę biorą trzy argumenty po pierwsze musiałaby przyznać, że ustawa jest zła, a to przecież ona odpowiada za jej obecny kształt. Po drugie, musiałaby mieć na nią pomysł i pracowników przygotowanych merytorycznie do jej napisania. Po trzecie czas, bo trzeba być gotowym z rozwiązaniem problemu najpóźniej na wiosnę. Prawdopodobnie każdy z tych argumentów wystarczy, by tej pracy w przekonaniu ministerstwa nie podejmować. Działacze ciągną drugi koniec liny, przekonując, że sam fundusz, nawet połączony z nowymi rozporządzeniami, nie wystarczy. A już na pewno nie w postaci w jakiej zaproponowało go ministerstwo. Uważają, że trzeba najpierw naprawić fundament, na którym opiera się turystyka, a potem budować na nim nowe instytucje. Niewątpliwie dodawanie funduszu do obecnej ustawy, jest jak naszywanie kolejnej łaty na stare, prujące się gacie. Sytuacja dojrzała do przeprowadzenia zmiany systemowej, przemyślanej od początku do końca. Trzeba uszyć nowe, eleganckie, spodnie. Nie wiadomo, kto wygra te zapasy, na razie bowiem odbywa się tylko rozgrzewka przed właściwą rundą. Formalne prace legislacyjne jeszcze się nie rozpoczęły. Niemniej może się okazać, że zawody zostały przegrane, zanim odezwał się pierwszy gong. Filip Frydrykiewicz Źródło: Turystyka.rp.pl, data dostępu

31 Profesjonalne kadry dla turystyki: nagrody w Konkursie Ministra Sportu i Turystyki Renacie Wojtczak kapituła konkursu o nagrodę Ministra Sportu i Turystyki za najlepszą pracę magisterską z zakresu gospodarki turystycznej przyznała pierwszą nagrodę. Wręczyła ją laureatce wiceminister sportu i turystyki Katarzyna Sobierajska. Renata Wojtkowiak została tegoroczną laureatką Konkursu o nagrodę Ministra Sportu i Turystyki za najlepszą pracę magisterską z zakresu gospodarki turystycznej. Nagrodzona praca nosząca tytuł Wpływ wydarzeń na wizerunek miasta na przykładzie Winobrania w Zielonej Górze napisana została pod kierunkiem prof. dr hab. Grzegorza Gołembskiego na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Tegorocznym magistrantkom nagrody Ministra Sportu i Turystyki za najlepszą prace magisterską z zakresu gospodarki turystycznej kojarzyć się będą z gwarem, tumultem i żywiołową atmosferą targową. Z rąk wiceminister Katarzyny Sobierajskiej laureatki odebrały je 27 września, w pierwszy dzień targów TTWarsaw. Kapituła wyłoniona przez Ministra Sportu i Turystyki, w której skład wchodzą osoby reprezentujące branżę turystyczną, kadrę naukowo-dydaktyczną uczelni wyższych i kierownictwa Departamentu Turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki - oceniła 27 zgłoszonych prac magisterskich spełniających warunki regulaminowe, obronione w roku akademickim 2010/2011 i 2011/2012 na wszystkich uczelniach państwowych i niepaństwowych w Polsce. Oceniono najlepsze prace magisterskie, których autorzy zdecydowali się podjąć tematykę związaną z podnoszeniem konkurencyjności polskiej oferty turystycznej na rynku krajowym i rynkach zagranicznych, wynikającej z realizacji przyjętych przez Radę Ministrów strategicznych dokumentów w dziedzinie turystyki, ze szczególnym uwzględnieniem analizy rezultatów wykorzystania funduszy UE dla turystyki, znaczenia organizacji wielkich wydarzeń, między innymi sportowych i kulturalnych, dla gospodarki turystycznej, wpływu turystyki na rynek pracy, kondycji ekonomicznej przedsiębiorstw turystycznych w Polsce, systemów zarządzania turystyką, promocji Polski jako kraju atrakcyjnego turystycznie, hotelarstwa, turystyki polonijnej oraz ubezpieczeń w turystyce. Obok Renaty Wojtkowiak, tegorocznej laureatki Konkursu o nagrodę Ministra Sportu i Turystyki za najlepszą pracę magisterską z zakresu gospodarki turystycznej, kapituła przyznała nagrody trzem magistrantkom. Drugą nagrodę otrzymała Lucyna Wojcieska za pracę magisterską Uwarunkowania, stan i perspektywy rozwoju turystyki biznesowej w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem Karpacza napisaną pod kierunkiem dr Elżbiety Nawrockiej na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu, na Wydziale Gospodarki Regionalnej i Turystyki w Jeleniej Górze. Trzecią, Martyna Rączka za pracę magisterską pt. Uwarunkowania rozwoju turystyki osób starszych w Polsce napisaną pod kierunkiem dr inż. Agaty Balińskiej w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, Międzywydziałowe Studium Turystyki i Rekreacji. Wyróżnienia przyznano Małgorzacie Mroczkowskiej za pracę magisterską Jakość obsługi owej klientów w wybranych polskich hotelach napisaną pod kierunkiem dr hab. prof. US Henryka Babisa na Uniwersytecie Szczecińskim; Annie Para za pracę magisterską Przejawy innowacyjności polskich przedsiębiorstw turystycznych napisaną pod kierunkiem dr hab. Magdaleny Kachniewskiej w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Wygrana w konkursie to oczywiście naukowy prestiż, ale ważna też jest merkantylna jego część. Pieniężna pula nagród dla autorów trzech najlepszych prac wynosiła 10 tys. zł, promotorów 5 tys. Nagrodę Ministra Sportu i Turystyki za wkład pracy w jakość kształcenia kadr dla turystyki w formie statuetki przyznano Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, Międzywydziałowemu Studium Turystyki i Rekreacji (z jej murów wywodzi się pięcioro laureatów Konkursu o nagrodą Ministra Sportu i Turystyki); prof. dr. hab. inż. Janowi Krupie z Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie, promotorowi trzech prac laureatów Konkursu o nagrodę Ministra Sportu i Turystyki. Dowodem uznania ze strony przedsiębiorców sektora hotelarskiego dla laureatki tegorocznej edycji konkursu Renaty Wojtkowiak była nagroda specjalna ufundowana przez Izbę Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego. Wręczył ją sekretarz generalny Krzysztof Wojtkiewicz. Więcej o konkursie w tekście Pierwsze laureatki i laureaci są dziś cenionymi specjalistkami i specjalistami: Źródło: Aktualności Turystyczne, data dostępu

32 Srebro dla Polski Reklamy prasowe Poland Convention Bureau POT powstałe w ramach kampanii pod hasłem Polska. Move Your Imagination zostały nagrodzone drugim miejscem w Meetings Industry Marketing Awards - konkursie skierowanym do firm i organizacji, które promują się na brytyjskim rynku. Reklamy PCB POT promujące poszczególne miasta i produkty przemysłu spotkań powstały w ramach kampanii prowadzonej przez Polską Organizację Turystyczną jako jeden z jej istotnych elementów. W latach w brytyjskich magazynach branżowych Meetings & Incentive Travel oraz Conference News ukazało się łącznie 12 reklam. Oficjalne wręczenie nagród dla zwycięzców odbyło się 1 października 2012 roku w The Brewery w Londynie. Konkurentami PCB POT w kategorii Best Print Advertising Campaign byli: Kuala Lumpur Convention Centre pierwsze miejsce The Convention Centre Dublin trzecie miejsce Tourisme Montreal Cieszymy się, że po raz kolejny działania promujące Polskę podejmowane przez PCB POT zostały docenione. Bartłomiej Walas Źródło: Polska Organizacja Turystyczna, korespondencja nadesłana Polski incoming gorszy? Praktyka overbookingu w hotelach niekorzystnie odbija się na organizatorach turystyki przyjazdowej. Nagła zmiana miejsca noclegu zagranicznej grupy powoduje spadek zaufania kontrahentów. Mimo to hotelarze coraz śmielej manipulują rezerwacjami, osłabiając pozycję polskich organizatorów. Hotelarze w celu maksymalnego obłożenia hoteli przyjmują więcej rezerwacji, niż mają faktycznie miejsc. Zjawisko zwane overbookingiem na świecie występuje jest stosowane często, jest to bowiem bardzo popularny i niewymagający dodatkowych środków sposób na zapełnienie obiektu. Nieobcy jest także polskim hotelarzom. W Polsce istnieje praktyka przenoszenia grup do innych hoteli, nie przejmując się zupełnie renomą polskich biur i utratą ich wiarygodności za granicą twierdzi Grzegorz Soszyński, prezes JanPol. Problem według touroperatorów narasta, a hotelarze jawnie dyskryminują polskich kontrahentów. Chętniej współpracują bezpośrednio z zagranicznymi organizatorami i wybierają grupy, które są bardziej dochodowe. 32

33 Zły biznes. Overbooking jest wpisany w działalność bardzo wielu hoteli i w zasadzie w każdym sezonie mamy z tym trochę kłopotów przyznaje Leszek Ostaszewski, prezes Travel Projekt. Overbooking występuje w jakimś sensie u wielu hotelarzy potwierdza Andrzej Saja, wiceprezes Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego. Powszechność tej praktyki sprawia, że touroperatorzy starają się być wyrozumiali, jednak sytuacja się zmienia, gdy postępowanie hotelarza naraża organizatora na straty. A praktyki właścicieli obiektów noclegowych w pogoni za większym zyskiem stają się coraz bardziej bezpardonowe. Grzegorz Soszyński znalazł się raz w sytuacji, gdy dla dużej zagranicznej grupy biuro JanPol zarezerwowało miejsca w pięciogwiazdkowym hotelu. Kilka tygodni przed planowanym rozpoczęciem pobytu organizator poprosił o fakturę pro forma, by dokonać wpłaty, zgodnie z warunkami umowy. Mieliśmy wówczas kłopoty z jej uzyskaniem i ogólnie komunikacją z hotelem. Jak nam później wprost powiedziano, na miejsce naszej grupy leisure owej zostanie zrealizowana późniejsza rezerwacja grupy konferencyjnej, bo ta była dla hotelu bardziej dochodowa relacjonował Soszyński. Grupa została ostatecznie przeniesiona do innego hotelu o gorszym standardzie. Takie wybieranie grup stanowi zachowanie nieracjonalne, pod względem biznesowym komentuje Andrzej Saja. Praktyka ta jest powszechna, więc touroperatorzy starają się być wyrozumiali, jednak sytuacja się zmienia gdy postępowanie hotelarza naraża organizatora na straty. Hotelarze wolą współpracować nie tylko z grupami konferencyjnymi, ale także bezpośrednio z zagranicznymi kontrahentami. Choć oficjalnie przedstawiciele środowisk temu zaprzeczają, to jednak w praktyce widoczne jest preferencyjne traktowanie grup zagranicznych, w szczególności niemieckich. Być może negatywne opinie pojawiają się dlatego, że polscy hotelarze zdecydowanie częściej pracują z zagranicznymi grupami, a co za tym idzie, również z zagranicznymi organizatorami mówi Danuta Skalska, prezes Satoria Group. Od obcych touroperatorów, przy pominięciu polskich pośredników, hotelarze są w stanie uzyskać korzystniejsze stawki i w tym raczej należy upatrywać źródło ich preferencji. Często udaje się im wynegocjować ceny zbliżone do tych przeznaczonych dla klientów indywidualnych. W konsekwencji to ich rezerwacje są realizowane w pierwszej kolejności, a rodzimi touroperatorzy borykają się z przenoszeniem ich grup do hoteli innych niż zakontraktowane. Konsekwencje takich zdarzeń dla biur są bardzo różne: od konieczności przeprosin klienta, po finansowe zadośćuczynienia aż po zerwanie kontraktu i utratę klienta włącznie mówi Leszek Ostaszewski. Każdy kij ma dwa końce. Gdzie tkwi źródło problemu i skomplikowanych relacji między hotelarzami a touroperatorami? Z jednej strony nie ma w Polsce ogólnie obowiązujących zasad współpracy między hotelami a biurami podróży. W roku 1956 organizacje International Hotel Assotiation oraz Universal Federation of Travel Agents Association postanowiły takie zasady skodyfikować, lecz nie zostały one przyjęte w Polsce. W związku z tym umowy między hotelami a biurami podróży opracowywane są we własnym zakresie. Wszystko zależy od konstrukcji umów, szczególnie w kwestii terminów anulacji mówi Andrzej Saja. W interesie organizatorów jest, by termin anulacji odwołania rezerwacji bez ponoszenia konsekwencji był jak najdłuższy, nawet do kilku dni przed rozpoczęciem pobytu. Niektórzy touroperatorzy dublują rezerwacje, tzn. dla jednej grupy blokują wiele obiektów. W rezultacie hotele mają bardzo dużo niezrealizowanych rezerwacji. Aby się tego ustrzec zaczynają stosować overbooking i historia zaczyna się od nowa. Dodatkowo przedstawiciele środowiska hotelarskiego zwracają uwagę, że powoli relacje z touroperatorami tracą na znaczeniu w dobie wszechobecnego internetu. Coraz większą rolę w przyjazdach do hoteli odgrywają internetowe portale rezerwacyjne, za pośrednictwem których klienci dokonują indywidualnych rezerwacji mówi Saja. Powodem wskazywanym przez organizatorów jest przede wszystkim brak znajomości branży przez osoby zarządzające obiektami noclegowymi. Niewątpliwie duży wpływ na tę sytuację ma ogromna fluktuacja kadr w hotelarstwie oraz dość niski poziom przygotowania zawodowego u nowych pracowników. Często właściciel hotelu nie orientuje się, jakie praktyki handlowe stosują jego pracownicy mówi Leszek Ostaszewski. Zmianę hotelu można porównać na przykład do sytuacji, gdy klient chce kupić samochód marki BMW, a dostaje citroena. W teorii oba auta są sprawne i dobrej jakości, jednak organizator nie jest w stanie ocenić powodów, dla których ktoś wybrał właśnie BMW. Dostarczenie mu innego produktu stanowi niedotrzymanie warunków z umowy. AO Źródło: Wiadomości Turystyczne, data dostępu MOT zaprasza na szkolenie z turystycznej obsługi seniorów Seniorzy są wśród nas, przekonują organizatorzy szkolenia Doskonalenie kadry turystycznej z zakresu obsługi grup seniorów. Szkolenie realizowane jest przez Małopolską Organizację Turystyczną na zlecenie Ministerstwa Sportu i Turystki w ramach międzynarodowych programów European Senior Traveller oraz Calypso służącym wymianie i aktywizacji seniorów. Funkcjonujący już od paru lat program Calypso pozwala tysiącom obywateli Unii Europejskiej powyżej 55 roku życia na wypoczynek w atrakcyjnych destynacjach turystycznych. W obrębie programu Calypso Ministerstwo Sportu i Turystyki wspólnie z Hiszpanią oraz Portugalią realizuje pilotażowy projekt, którego celem jest wymiana seniorów pomiędzy Portugalią, Hiszpanią i Polską. 33

34 Szkolenie skierowane jest do branży turystycznej w szczególności zaś do pracowników z branży hotelarskiej, gastronomicznej oraz organizatorów turystyki. Program obejmuje najważniejsze aspekty obsługi turysty pod kątem specjalnych potrzeb oraz oczekiwań grupy seniorów. W programie m.in.: potencjał segmentu seniorów i siła nabywcza, trendy w światowej turystyce seniorów, preferencje wyjazdowe seniorów, charakterystyka mobilności seniorów na rynku turystycznym, baza noclegowa i żywieniowa, specyfika organizowania wycieczek dla seniorów, dobór atrakcji i sprzedaż zindywidualizowana, tworzenie pakietów i sprzedaż grupowa, psychofizyczne aspekty sytuacji seniora, warsztaty właściwej komunikacji z seniorem. Szkolenie przewiduje przyznanie wszystkim uczestnikom projektu, a także poszczególnym obiektom hotelarskim kierującym swój personel na szkolenie, Certyfikatu Rekomendacyjnego wydanego przez Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Małopolską Organizację Turystyczną. Dodatkowo na stronie Małopolskiej Organizacji Turystycznej zostanie opublikowana lista firm przyjaznych seniorom, która zostanie również przekazana zagranicznym organizatorom turystyki specjalizującym się w turystce seniorów. Szkolenie odbędzie się 23 października w Krakowie. Zgłoszenia można kierować na adres annaf@mot.krakow.pl lub faksem na numer do 08 października. Ilość miejsc ograniczona. O udziale w szkoleniu decyduje kolejność zgłoszeń. Więcej informacji znaleźć można pod tym adresem: Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu Przepisy unijne w sprawie europejskiej statystyki w dziedzinie turystyki Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 692/2011 z dnia 6 lipca 2011 roku w sprawie europejskiej statystyki w dziedzinie turystyki i uchylające dyrektywę Rady 95/57/WE (tekst mający znaczenie dla EOG) (Dz.U.UE L z dnia 22 lipca 2011 roku) Dz.U.UE.L Źródło: Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, dokument online: data dostępu Zobacz również: Lex.pl, dokument online: data dostępu Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) nr 1051/2011 z dnia 20 października 2011 roku w sprawie wykonania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 692/2011 w sprawie europejskiej statystyki w dziedzinie turystyki w zakresie struktury sprawozdań dotyczących jakości i przekazywania danych. Tekst mający znaczenie dla EOG. (Dz.U.UE L z dnia 21 października 2011 roku) (Dz.U.UE.L /13) Źródło: Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, dokument online: data dostępu W podróż ze smartfonem Coraz częściej decydujemy się na samodzielną organizację naszych wakacji - wyszukujemy noclegi, ustalamy najwygodniejszy sposób dotarcia na miejsce, planujemy, co zobaczymy w danym mieście. Wykorzystujemy w tym celu nowinki technologiczne, które zdecydowanie ułatwiają organizację podróży. Casamundo, portal specjalizujący się w wynajmie apartamentów i domków letniskowych w całej Europie, przedstawia cztery przydatne aplikacje, dzięki którym nasz wypoczynek będzie jeszcze bardziej udany. Bez wychodzenia z domu. Żyjemy w dobie internetu i telefonów komórkowych - dzięki nim mamy stały kontakt z najbliższymi, a nasze życie staje się łatwiejsze. Według raportu Zwyczaje urlopowe Polaków z badania przeprowadzonego przez TNS OBOP na zlecenie Casamundo aż 45% Polaków poszukuje wakacyjnych inspiracji w internecie. Nieco mniej, 40% przez internet organizuje nocleg. Najnowsze zdobycze technologii pozwalają nam szybko i sprawnie zaplanować urlop czy wypad za miasto. Na przykład dzięki aplikacji Bilkom, czyli mobilnemu systemowi zakupu biletów kolejowych objętych rezerwacją miejsc, można bez problemu kupić bilet na pociąg. Natomiast czas, który poświęcilibyśmy na czekanie w kolejce do kasy, możemy przeznaczyć na pakowanie walizki. Na kłopoty z parkowaniem. Ile razy zdarzyło się Wam zaparkować w obcym mieście, a następnie tracić czas na szukanie auta? Teraz to żaden problem, gdyż pojawiło się ciekawe udogodnienie dla podróżujących autem. Poza standardową nawigacją, która pomoże nam sprawnie dotrzeć w wyznaczone miejsce, pojawiła się aplikacja Find your car with AR, dzięki której można szybko odnaleźć zaparkowany samochód. Wystarczy po zaparkowaniu oznaczyć miejsce, w którym zostawiamy nasz pojazd i skupić się na tym, co chcemy zobaczyć, a nie martwić tym, jak wrócimy do auta. Mobilny przewodnik. Travel Guide to aplikacja, która zmienia telefon w mobilnego przewodnika - zawiera ponad 3,5 miliona artykułów na temat atrakcyjnych miejsc na całym świecie w 20 językach. To jakby mieć zawsze przy sobie 20 tysięcy papierowych przewodników. Travel Guide podpowie 34

35 nam co warto zobaczyć w danym mieście, jakie muzea odwiedzić, gdzie zjeść pyszne danie, a do tego pokieruje nas we wszystkie te miejsca. Dodatkowo, nie musimy martwić się o roaming za granicą - podróż możemy zaplanować w domu, a później do woli korzystać z przewodnika bez konieczności łączenia się z internetem. Dla wielbicieli górskich widoków. Peaks to aplikacja dla tych, którzy kochają góry. Widzicie piękny szczyt i zastanawiacie się co to za góra? Z tą aplikacją wystarczy zrobić zdjęcie i od razu wyświetlają się pełne informacje na jej temat - nazwa, położenie, wysokość. Co najważniejsze, aplikacja nie wymaga połączenia z siecią - zawiera opisy ponad miliona szczytów na całym świecie. Peaks pozwala na stworzenie nietypowego dziennika wyprawy - na zrobionym zdjęciu pojawi się informacja o szczycie, na którym stoimy, wraz z dokładnym położeniem i wysokością. Dodatkowo, opisane będą także szczyty, które fotografujemy. Dzięki temu nawet długo po wyprawie będziemy mogli dokładnie sprawdzić gdzie byliśmy i co widzieliśmy. Ponadto połączenie z Twitterem i gotowe wpisy, generujące się w zależności od miejsca, w którym jesteśmy, pozwalają na bieżąco informować przyjaciół jaki szczyt zamierzamy zdobyć. Wszystkie te aplikacje będą nieocenionymi towarzyszami naszych podróży. Niezależnie od tego, czy to letni urlop nad morzem, jesienne spacery po górach, czy też Sylwester poza domem. Wystarczy odpowiednio wyposażyć nasz smartfon. Źródło: TurInfo, data dostępu Interaktywna publikacja naukowa: Mindware. Technologie dialogu. Warto? Publikowanie tekstów naukowych w otwartym dostępie jest świetną sprawą dla naukowców. Piszę o tym nieustannie [ Najczęściej króluje dystrybucja poprzez pliki PDF czasami zdarza się, że pojawi się publikacja w formacie mobi, czy epub (sam nie opublikowałem swoich prac w formatach dla czytników tutaj musiałbym napisać dłuższy komentarz, dlaczego uważam, że publikacji naukowych nie warto wypuszczać na czytniki ale to wymagałoby osobnego postu). Piotr Celiński redaktor Mindware. Technologie dialogu [ - podesłał mi link do swojej książki, która została opublikowana w niekonwencjonalny sposób. Od strony formy można powiedzieć, że jest to publikacja open sourcowe a. A dokładniej jak możemy przeczytać na stronie głównej projektu: Nawigowalna na pięć sposobów baza tekstów hipertekstowa, personalizowalna i open sourceowa alternatywa książki pod redakcją Piotra Celińskiego. Poniżej zawarłem kilka moich opinii o projekcie skupiłem się na stronie formalnej, czyli sposobie udostępniania publikacji. W dalszej części natomiast znajduje się kilka zdań od Redaktora któremu zadałem pytania o kulisy powstawania książki. [ ] Cały tekst znajdziesz na portalu Warsztat badacza komunikacji, dokument online: Emanuel+Kulczycki%29, data dostępu Darmowy dostęp do zagranicznych czasopism naukowych (SAGE) Z dostępem do zagranicznej literatury naukowej nie jest w Polsce najlepiej [ Oddolne i nieformalne inicjatywy takie jak Library.nu czy The Pirate University [ nie mogą stać się pełnowartościową alternatywą, a ich status prawny nie jest specjalnie czytelny. Na szczęście jak co roku do 31 października SAGE otwiera dostęp do wszystkich czasopism naukowych ze swojego katalogu. To dobry czas na uzupełnienie własnych kolekcji. Zapytałem Emanuela Kulczyckiego (Warsztat Badacza Komunikacji: o to, czy coroczne promocje SAGE mają rzeczywiście duże znaczenie dla polskich badaczy: SAGE otwiera swoje drzwi dla wszystkich naukowców. Jest to oczywiście świetna reklama komercyjnego podmiotu, jednakże dla polskich naukowców bardzo przydatna i niestety niejednokrotnie konieczna. Skoro Wirtualna Biblioteka Nauki nie zapewnia nam wystarczającego dostępu do publikacji naukowych, trzeba sobie radzić na własną rękę. Oczywiście najlepszym rozwiązaniem byłby pełen Otwarty dostęp do wszystkich publikacji naukowych to jednakże pozostaje na razie w sferze realizowanych idei. 35

36 Takie inicjatywy przypominają zrzucanie paczek z prowiantem nie ukrywam, że sam wówczas staram się napchać mój dysk potrzebnymi materiałami. Jednakże jest to niewystarczające. Można powiedzieć, że do wszystkich tekstów i narzędzi mamy przecież dostęp wystarczy zapłacić. Niekiedy kilkadziesiąt dolarów za jeden dzień dostępu do jednego artykułu. Jak polska nauka ma iść do przodu, jeżeli nie możemy czytać tego, co właśnie robi i publikuje się na świecie? Nie chodzi o to, żeby zacząć nagle płacić dodatkowe kwoty wielkim domom wydawniczym, tylko aby zmieniać nawyki naukowców i namawiać ich do otwartego modelu komunikacji naukowej. Do pobrania czasopism konieczna jest darmowa rejestracja w systemie SAGE Journals Online [ Założenie konta możliwe jest pod tym adresem: Marcin Wilkowski Źródło: Historia i Media, data dostępu Jak liczyć punkty za publikacje z lat Ten temat od pewnego czasu dosyć często przewija się w różnych komentarzach. Równie często dostaję wiadomości z pytaniami związanymi z punktowaniem publikacji z lat sprzed najnowszej listy. Postanowiłem zatem zebrać w jednym miejscu wszystkie najważniejsze informacje (same linki do starych list punktowanych znajdują się w drugiej części wpisu po wstępnych rozważaniach). Wszyscy, którzy próbowali coś takiego zrobić, przyznają, że nie jest to zadanie łatwe. Ministerstwo wcale nie ułatwia znajdowania starszych wersji listy czasopism punktowanych. Część jest rozsiana po stronie MNiSW, część natomiast znajduje się na archiwalnej stronie Komitetu Badań Naukowych. Ministerstwo o to nie dba, bo. nie musi? Po co liczyć punkty za publikacje sprzed 2010 roku? Sprawa jest trudna i skomplikowana postaram się jednakże w kilku zdaniach wyjaśnić podstawowe kwestie. Trzeba pamiętać, że listy czasopism punktowanych powstają w celu parametryzacji jednostki, a więc bezpośrednio dotyczą jednostek (i czasopism), a jedynie pośrednio naukowców. Jednakże wiele jednostek uznało, że jest to dobry system do wykorzystania w celach rozliczania awansu naukowego [ Jednakże w żadnych dokumentach związanych z awansem naukowym, nie ma mowy o progu punktowym, który trzeba osiągnąć (pisałem o tym m.in. we wpisie Ile punktów do nowej habilitacji? Kryteria oceny a wymogi: Zatem nigdzie nie ma mowy o mitycznych 120 punktach, które trzeba zdobyć, aby się habilitować. Dlatego też za każdym razem, kiedy ministerstwo przeprowadzi parametryzację jednostek, porzuca listę czasopism punktowanych: Jednakże wiele jednostek uznało, że dzięki systemowi punktowemu może w łatwy i przejrzysty sposób uregulować kwestię awansu, otwierania przewodów, przyjmowania osób spoza jednostki itd. Zatem to nie jest tak, że do habilitacji nie trzeba zdobyć X punktów. Taka jest zasada ogólna natomiast w danej jednostce może zostać wprowadzone szczegółowe rozporządzenie uściślające zasady. Tak ma to miejsce np. w Uniwersytecie Medycznym im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu, który Uchwałą [ ] ustalił progi punktowe: 36

37 Dlatego też pojawiają się problemy z liczeniem punktów. Bowiem z punktu widzenia Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego nie trzeba liczyć punktów sprzed obecnego okresu podlegającemu parametryzacji. Jednakże może być to konieczne z perspektywy konkretnej Uczelni czy Wydziału. Sprawa jest całkiem łatwa, jeżeli weźmiemy pod uwagę okres publikacyjny, który objęty jest którąś z list czasopism punktowanych. Jednakże zagadnienie to ma się inaczej, jeżeli zaczniemy się zastanawiać, jak punktować publikacje np. z 1995 roku. A dlaczego takie publikacje możemy chcieć punktować? Ta sytuacja może dotyczyć np. osób, które teraz chcą się habilitować, a doktorat zrobiły np. w 1993 roku. A co z książkami, rozdziałami i zbiorówkami? Ten wpis dotyczy list tworzonych przez KBN oraz MNiSW i poświęconych czasopismom. W tym przypadku wplecenie w post informacji o pozostałych typach publikacji stworzyłoby niesamowity chaos. W tym celu polecam zajrzeć na świetne zestawienie dr Heleny Dryzek [ Te obliczenia, to pole minowe Tak jak pisałem, takie obliczenia są bardzo trudnym przedsięwzięciem. Dlatego też, jeżeli zauważycie, że gdzieś popełniłem błąd, serdecznie proszę o sprostowanie może wspólnie uda się zrobić wersję idealną. Napisałem w nagłówku, że to pole minowe. Pierwszy lepszy przykład. Obliczanie punktacji za publikację z 2010 roku powinno następować na podstawie wykazu ogłoszonego w komunikacie z 25 czerwca 2010 roku [ Jednakże 29 grudnia 2010 roku [ pojawiła się zmiana propozycji wykazu również jako komunikat na stronie ministerstwa. Jednakże ta zmiana ostatecznie nie została uznana jako obowiązująca finalnie zostało to potwierdzone w danych w wyszukiwarce Index Copernicus, która podaje punktację za 2010 rok. Przykład Lingua ac Communitas w komunikacie z 25 czerwca 2010 roku ma 2 punkty. W komunikacie z 29 grudnia 2010 roku ma 6 punktów. Ile zatem ma? Według wyszukiwarki Index Copernicus [ 2 punkty. Według bazy Arianta [ 2 punkty (jednakże druga liczba po roku 2010, pokazuje również propozycję 6 punktów). Minowość tego pola polega na niejednoznaczności ministerialnych wytycznych. Po prostu. Serdecznie polecam korzystanie z Arianty [ gdyż tam można od razu znaleźć punktację z listy z 2007 roku. Jak liczyć punkty za 2012 i 2011 rok Komunikat Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego w sprawie wykazu czasopism naukowych z dnia 17 września 2012 roku [ 37