Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych"

Transkrypt

1 Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych

2 TEMPERATURA POD SZCZEGÓLNYM NADZOREM Farmacol Logistyka Sp. z o.o. wdrożył najnowocześniejszy w Polsce system nadzoru nad warunkami transportu. Dzięki niemu, nadzorujemy temperaturę w całym łańcuchu dostaw od magazynu przez komory przeładunkowe aż do apteki. Pomiar i rejestr temperatury jest prowadzony dla łańcucha zimnego i ciepłego, a każdy przewoźnik jest wyposażony w rejestrator temperatury umożliwiający jej nadzór w czasie rzeczywistym. Również każda komora przeładunkowa jest wyposażona w system pomiaru temperatury i transmisji danych. W ramach gwarancji zimnego łańcucha Każdy przewoźnik detaliczny wyposażony jest w aktywną lodówkę agregatową z termostatem, która automatycznie utrzymuje temperaturę 2 st.c 8 st.c. Drodzy Klienci! Nowe przepisy wskazane w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 13 marca 2015 r. z późniejszymi zmianami, w sprawie wymagań Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej obligują wszystkie hurtownie farmaceutyczne do szczególnego nadzoru na prawidłowym przebiegiem procesu zaopatrzenia w leki i wyroby medyczne. W związku z tym Farmacol Logistyka sp. z o.o. dokonał istotnych inwestycji w wyposażenie magazynów, komór przeładunkowych i przewoźników nowe lodówki transportowe i systemy nadzoru nad warunkami składowania i transportu pozwalają nam dostarczać do Państwa produkty z zachowaniem najwyższych standardów jakościowych. Z drugiej strony, na mocy nowych przepisów jesteśmy zobowiązani do prowadzenia nadzoru nad produktami zwracanymi z Państwa aptek przed ponownym wprowadzeniem ich do obrotu hurtowego. Niniejsza instrukcja wprowadza rozwiązania, dzięki którym wspólnie z Państwem zapewnimy bezpieczeństwo i jakość leków i wyrobów medycznych dla naszych Pacjentów. Prosimy Państwa o zapoznanie się z niniejszym dokumentem i obsługę procesu reklamacji zgodnie z opisanym w nim procesem. Dane o warunkach termicznych transportu od przewoźników i z komór przeładunkowych są transmitowane do centralnego systemu komputerowego gdzie są prezentowane i analizowane. Wszelkie pytania dotyczące procesu reklamacji/zwrotu można kierować bezpośrednio na naszą Centralną Infolinię Reklamacyjną (CIR) infolinia: reklamacje@farmacol.com.pl faks: 17/

3 Zgłaszanie reklamacji/zwrotów Pisemne zgłoszenie reklamacji / zwrotu awizo przed odbiorem podczas odbioru produkty zimnego łańcucha pozostałe produkty psychotropy i narkotyki Reklamacje winny być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej w terminie nie później niż 5 dni od daty dostawy dla wad jawnych i bezterminowo, jednak nie później niż 5 dni od daty ujawnienia dla wad ukrytych: zgłoszenie bezpośrednio w treści wiadomości . zgłoszenie na formularzu reklamacji/zwrotu przesłane jako załącznik zgłoszenie na formularzu reklamacji/zwrotu przesłane faksem zgłoszenie na formularzu reklamacji/zwrotu przekazane Przewoźnikowi. przygotowanie do transportu wydanie przewoźnikowi kontrola pełna protokół w każdej paczce spakuj osobno zimny łańcuch psychotropy i narkotyki reklamacje Wycofania zwroty kontrola ilościowa Zwrot powinien być zgłoszony przez podmiot w formie pisemnej (protokół reklamacji/zwrotu) w nieprzekraczalnym terminie 30 dni liczonym od daty faktury zakupu. Zwroty wymagające wcześniejszej akceptacji, które należy zgłosić pisemnie (prawidłowo wypełniony protokół reklamacyjny przesłany jako załącznik wiadomości lub faksem) przed wysyłką towaru to: towar lodówkowy wymagający szczególnych warunków przechowywania, Dodatkowo wymagany dokument poświadczający, że odpowiednie warunki przechowywania były zapewnione gdy produkt przebywał na stanach podmiotu zwracającego (dotyczy towarów zimnego łańcucha): wydruk z termo-rejestratora tylko dla towarów z zimnego łańcucha będącymi iniekcjami (czyli formy parenteralne) rejestr temperatur - dla pozostałych towarów lodówkowych nie-iniekcyjnych towar z grupy psychotropy/narkotyki UWAGA! Zaakceptowane zwroty muszą zostać przekazane Przewoźnikowi najpóźniej 3 dni od otrzymania decyzji. Po tym terminie akceptacja traci ważność i zwrot nie zostanie przyjęty. UWAGA!: Reklamacje dotyczące ilości opakowań logistycznych (braki całopaczkowe) w dostawie będą rozpatrywane na korzyść apteki tylko w przypadku gdy niezgodność zostanie zaznaczona na liście przewozowym lub gdy razem z brakiem zgłoszona zostanie nadwyżka całopaczkowa. UWAGA! Wszelkie zażalenia, odwołania od decyzji, reklamacje na niezgodność faktur korygujących ze zwrotem itp. będą przyjmowane do rozpatrzenia nie dłużej niż 30 dni od daty wydania decyzji/ wystawienia faktury korygującej. zimny łańcuch psychotropy i narkotyki reklamacje Wycofania zwroty Przygotowanie reklamowanych/zwracanych towarów do transportuwe właściwych warunkach 1. Towar należy posegregować do pięciu kategorii (bardzo ważne w dalszym procesie realizacji transportu i reklamacji): rozpatrzenie i decyzja leki lodówkowe (tylko po wcześniejszym uzyskaniu zgody) leki z grupy PS/N (tylko po wcześniejszym uzyskaniu zgody) reklamacje jakościowe, wymiany, nadwyżki wycofania komunikatem zwroty 4 Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych 5

4 2. Do tak przygotowanego towaru należy dołączyć protokoły reklamacji/zwrotu (formularz dostępny do pobrania na stronie (w dwóch egzemplarzach oryginał i kopia dla Apteki) pamiętając o właściwym i czytelnym wypełnieniu wszystkich wymaganych rubryk, pieczątkach i podpisach osób uprawnionych. Protokół reklamacji/zwrotu powinien być podpisany przez: kierownika apteki lub zastępującego go magistra farmacji, kierownika hurtowni lub zastępującego go magistra farmacji, Zwracając uwagę aby: posegregowany wg p.1 towar był zapakowany oddzielnie. Unikniemy dzięki temu problemów związanych z niewłaściwym przechowywaniem i transportem oraz wydłużonym czasem rozpatrywania reklamacji. towar do każdego pojedynczego protokołu reklamacyjnego był spakowany oddzielnie (np. w woreczku). Kierowca zaplombuje i potwierdzi Państwu każdy protokół oddzielnie i zapakuje wszystko do opakowania zbiorczego bez konieczności plombowania. kierownika punktu aptecznego lub technika farmacji tylko w przypadku punktow aptecznych osobę upoważnioną (posiadająca wykształcenie farmaceutyczne) w przypadku przychodni lub szpitali posiadających tylko dział farmacji, gabinetów lekarskich i weterynaryjnych, Podpis powinien być uzupełniony imienną pieczątką, identyfikującą osobę odpowiedzialną za zgłoszenie reklamacji. Osoba podpisująca protokół oświadcza, że reklamowany lub zwracany produkt leczniczy: był przechowywany w warunkach zgodnych z informacją umieszczoną na opakowaniu towaru lub w karcie charakterystyki produktu leczniczego; nie był wydany z apteki i nie stanowi zwrotu przyjętego od pacjenta lub z oddziału (apteki szpitalne i działy farmacji) za wyjątkiem ukrytej wady jakościowej zgłaszanej przez oddział/pacjenta; został zakupiony w hurtowni, do której jest reklamowany/zwracany; Uwagę należy zwrócić także aby informacje na druku były zgodne z towarem do którego jest on dołączany (nazwy, serie i daty, ilości, numery dokumentów sprzedaży itd.). Pozwoli to na sprawną realizację reklamacji/zwrotu. Towary rozdzielone do poszczególnych protokołów 3. Towar z oryginałami dokumentów należy zapakować w opakowaniach adekwatnych do ilości towaru (woreczek foliowy, karton, pojemnik plastikowy) towar, którego ilość przekracza jedno opakowanie zbiorcze a odnosi się do pojedynczego protokołu był opisany jako 1/ n, 2/n itd. gdzie n to łączna liczba opakowań do jednego protokołu. Dodatkowo do każdego opakowania należy dołączyć kopię protokołu. Przewoźnik zaplombuje każde opakowanie a na kopi protokołu dla Apteki zamieści wszystkie odcinki kontrolne odpowiadające ilości paczek do tego protokołu. Pozwoli to na sprawne skompletowanie całego towaru do jednego protokołu. opakowanie zbiorcze było adekwatne do ilości i rodzaju pakowanego towaru. Dzięki temu unikniemy powstania uszkodzeń w transporcie (np. w wyniku przemieszczania się towarów o różnej wadze i twardości opakowania, luzem w zbyt dużym kartonie). Opakowania możliwe do wykorzystania 6 Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych Niewłaściwy dobór opakowania do zawartości 7

5 towary o dużej wartości jednostkowej były odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem w transporcie. Dzięki temu unikniemy nieporozumień związanych z odrzuceniem zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości. UWAGA!!! Odpowiedzialność za prawidłowe oznaczenie jest po stronie Apteki. Szczególnie ważne w przypadku leków lodówkowych i PS/N. Hurtownia i przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za prawidłowość oznaczeń podawanych przez aptekę. 4. Opakowania należy pozostawić otwarte do weryfikacji przez odbierającego Przewoźnika. W przypadku towarów PS/N oraz lodówka kontrola na zgodność z protokołem jest pełna, w przypadku pozostałych towarów kontrola jest wyłącznie ilościowa oraz na okoliczność uszkodzeń. Po zweryfikowaniu zgodności zawartości z dokumentami opakowania te należy zamknąć. Towary wycofane komunikatem GIF/WIF oznaczane są dodatkową naklejką WYCOFANE W sytuacji szczególnej gdy mamy do czynienia z towarem spełniającym kryteria kilku grup oznaczeń (np. lodówka i reklamacja) należy zastosować oznaczenie (kolor) o wyższym priorytecie, a więc określający specyficzne warunki przechowywania i postępowania z towarem (w przedstawionym przykładzie będzie to oznaczenie niebieskie lodówka). W przypadku towarów, które nie zostały przyjęte przez Aptekę w całości (towar + faktura) czyli zwrotów całościowych Przewoźnik wystawia stosowny dokument potwierdzający odbiór towaru. Każde opakowanie oznacza plombą w kolorze zielonym, zaś odcinki kontrolne plomb nakleja we właściwych miejscach druku potwierdzenia dla Apteki i Hurtowni. Mimo odmowy przyjęcia całości dostawy, zachęcamy do przyjęcia druku potwierdzającego dokonanie zwrotu całościowego na wypadek powstania niejasności w kontekście realizacji dostawy i zwrotu. 5. Z chwilą przyjęcia paczek Przewoźnik nakleja na nie kolorowe numerowane plomby w miejscu uniemożliwiającym otwarcie opakowania bez ich naruszenia. Należy dopilnować aby zrobił to prawidłowo: Plomba w kolorze białym kwalifikuje opakowanie jako zwrot towaru nie wymagającego szczególnych warunków transportu i przechowywania. Sposób plombowania opakowań kartonowych Odcinek kontrolny plomby nakleja na kopii dokumentów pozostających w Aptece jako potwierdzenie przyjęcia przesyłki. Na podstawie informacji uzyskanej od Państwa, Przewoźnik nakleja na opakowania zawierające towary lodówkowe, PS/N lub reklamacje plomby we właściwym kolorze: UWAGA! Właściwe oznaczenie zawartości leży w Państwa interesie i jest bardzo ważne dla sprawności procesu. Nieprawidłowe oznakowanie lub jego brak może doprowadzić do opóźnienia w realizacji reklamacji lub w krytycznym przypadku do odrzucenia reklamacji. Dlatego istotne jest aby dokonać właściwej wstępnej segregacji towaru oraz dopilnować aby Przewoźnik właściwie oznaczył opakowania oraz kopie protokołów, które stanowią dla Państwa potwierdzenie właściwego oznakowania. 6. Przygotowany wg. powyższych wytycznych towar Przewoźnik transportuje do właściwego oddziału Grupy Kapitałowej Farmacol gdzie jego przekazanie jest rejestrowane w naszym systemie komputerowym na podstawie numeru plomby. Żółta PS/N 8 Niebieska lodówka Czerwona reklamacja Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych 9

6 W przypadku wyjaśniania braku faktur korygujących, braku decyzji o uznaniu bądź nieuznaniu reklamacji itp. należy powołać się na numer plomby znajdujący się na odcinku kontrolnym. Druk bez odcinka kontrolnego z numerem plomby nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń. Kopia protokołu reklamacji/zwrotu dla Apteki z naklejka potwierdzającą z numerem plomby Stąd istotne jest pakowanie każdego protokołu reklamacyjnego z odpowiadającym mu towarem oddzielnie (w woreczku) jak opisano w p.3. Każde opakowanie z towarem w Dziale Reklamacji jest rozplombowane komisyjnie. W związku z tym, w nawiązaniu do p.2 instrukcji przygotowania towaru wszelkie niezgodności (ilościowe, asortymentowe itd.) będą obciążać Aptekę. Wyjątek stanowi sytuacja kiedy stwierdzone zostanie naruszenie plomby w trakcie transportu. 10 Instrukcja zgłaszania reklamacji, obsługi zwrotów oraz przygotowania przesyłek reklamacyjnych

7 Centralna Infolinia Reklamacyjna (CIR) /

Tytuł Reklamacje. Strona 1/5. HURTOWNIA FARMACEUTYCZNA PORFARM ul. Lubelska 89/ RADOM PQ-03. Data obowiązywania

Tytuł Reklamacje. Strona 1/5. HURTOWNIA FARMACEUTYCZNA PORFARM ul. Lubelska 89/ RADOM PQ-03. Data obowiązywania Numer / edycji Podpisy osób odpowiedzialnych (nazwisko, imię, stanowisko, podpis) Opracował Sprawdził Zatwierdził Rafał Majewski Kierownik Hurtowni Jacek Porczyński Prezes zarządu Strona 1/5 Numer / edycji

Bardziej szczegółowo

5. Opis postępowania. 5.1 Zgłaszanie reklamacji do CERSANIT S.A Reklamacje Klientów Indywidualnych

5. Opis postępowania. 5.1 Zgłaszanie reklamacji do CERSANIT S.A Reklamacje Klientów Indywidualnych 1. Cel: Celem niniejszej procedury jest ujednolicenie zasad w sposobie zgłaszania i obsługi reklamacji towarów znajdujących się w ofercie handlowej CERSANIT S.A. 2. Zakres: 2.1. Procedura swoim zakresem

Bardziej szczegółowo

Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw ( OWSiD ) Apteki i Punkty Apteczne

Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw ( OWSiD ) Apteki i Punkty Apteczne Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw ( OWSiD ) Apteki i Punkty Apteczne 1. Informacje podstawowe Firma Salveo Poland Sp. z o.o. ( Salveo ) jest podmiotem prowadzącym również działalność jako hurtownia farmaceutyczna,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zgłaszania reklamacji i zwrotów do hurtowni Grupy Farmacol za pośrednictwem systemu aptecznego KS-AOW.

Instrukcja zgłaszania reklamacji i zwrotów do hurtowni Grupy Farmacol za pośrednictwem systemu aptecznego KS-AOW. Instrukcja zgłaszania reklamacji i zwrotów do hurtowni Grupy Farmacol za pośrednictwem systemu aptecznego KS-AOW. W związku z wdrożeniem w hurtowniach Grupy Farmacol komunikacji KS-EWD w obszarze Reklamacji

Bardziej szczegółowo

ZASADY REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH I ILOŚCIOWYCH W FHU TADPOL

ZASADY REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH I ILOŚCIOWYCH W FHU TADPOL ZASADY REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH I ILOŚCIOWYCH W FHU TADPOL Kolonia Borek 26 października 2015 1 Spis treści Zasady postępowania reklamacyjnego... 3 Reklamacje ilościowe... 3 Reklamacje jakościowe... 4 Reklamacje

Bardziej szczegółowo

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROLNICTWA I ROZWOJU WSI 1) z dnia 22 kwietnia 2008 r.

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROLNICTWA I ROZWOJU WSI 1) z dnia 22 kwietnia 2008 r. Dz.U.08.84.511 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROLNICTWA I ROZWOJU WSI 1) z dnia 22 kwietnia 2008 r. w sprawie nadzoru nad obrotem i ilością stosowanych produktów leczniczych weterynaryjnych 2) (Dz. U. z dnia

Bardziej szczegółowo

ZASADY WSPÓŁPRACY GRANIT

ZASADY WSPÓŁPRACY GRANIT ZASADY WSPÓŁPRACY GRANIT I. ZAMÓWIENIA 1. Sposób składania zamówień Zamówienia można składać bezpośrednio w sklepie internetowym Granit lub w Dziale Obsługi Klienta (tel. nr 61 896 74 80, faks nr 61 896

Bardziej szczegółowo

ZASADY REALIZACJI GWARANCJI - MATERIAŁY EKSPLOATACYJNE

ZASADY REALIZACJI GWARANCJI - MATERIAŁY EKSPLOATACYJNE ZASADY REALIZACJI GWARANCJI - MATERIAŁY EKSPLOATACYJNE Dostępne w ofercie MAGG Sp. z o.o. materiały eksploatacyjne objęte są gwarancją, a długość jej trwania zależy od producenta. Poniżej uzyskają Państwo

Bardziej szczegółowo

1. Cel Celem regulaminu jest wskazanie zasad składania i rozpatrywania Reklamacji w Spółce.

1. Cel Celem regulaminu jest wskazanie zasad składania i rozpatrywania Reklamacji w Spółce. Strona 1 / 6 1. Cel Celem regulaminu jest wskazanie zasad składania i rozpatrywania Reklamacji w Spółce. 2. Zakres obowiązywania Regulamin jest wewnętrznym dokumentem Spółki i obowiązuje wszystkich Klientów

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA REKLAMACYJNA

INSTRUKCJA REKLAMACYJNA INSTRUKCJA REKLAMACYJNA BRITOP Lighting Sp. z o.o. ul. Nowe Osiedle 13D, 47-240 Bierawa Tel./Fax +48 77 487 12 02, + 48 77 487 12 25 1 W trosce by współpraca z Państwem układała się pomyślnie oraz by użytkowanie

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACYJNA. SiDLY Sp. z o.o Celem procedury reklamacyjnej jest zapewnienie, że postępowanie reklamacyjne będzie

PROCEDURA REKLAMACYJNA. SiDLY Sp. z o.o Celem procedury reklamacyjnej jest zapewnienie, że postępowanie reklamacyjne będzie PROCEDURA REKLAMACYJNA SiDLY Sp. z o.o. 1. Cel procedury 1.1. Celem procedury reklamacyjnej jest zapewnienie, że postępowanie reklamacyjne będzie prowadzone w sposób, który pozwoli na prawidłowe rozpoznanie

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI DOSTAW

OGÓLNE WARUNKI DOSTAW I. Procedura zamówień. OGÓLNE WARUNKI DOSTAW 1. Wyroby produkowane są przez DOSTAWCĘ wyłącznie na podstawie zamówień wg wzorów DOSTAWCY, zgodnie z ich treścią. 2. Wzory zamówień dostępne są w postaci druków

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACYJNA SiDLY Sp. z o.o.

PROCEDURA REKLAMACYJNA SiDLY Sp. z o.o. PROCEDURA REKLAMACYJNA SiDLY Sp. z o.o. 1. Cel procedury 1.1. Celem procedury reklamacyjnej jest zapewnienie, że postępowanie reklamacyjne będzie prowadzone w sposób, który pozwoli na prawidłowe rozpoznanie

Bardziej szczegółowo

ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO JAKOŚCIOWEGO I ILOŚCIOWEGO WĘGLA POCHODZĄCEGO Z ODDZIAŁÓW KOMPANII WĘGLOWEJ S.A. WSTĘP

ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO JAKOŚCIOWEGO I ILOŚCIOWEGO WĘGLA POCHODZĄCEGO Z ODDZIAŁÓW KOMPANII WĘGLOWEJ S.A. WSTĘP ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO JAKOŚCIOWEGO I ILOŚCIOWEGO WĘGLA POCHODZĄCEGO Z ODDZIAŁÓW KOMPANII WĘGLOWEJ S.A. WSTĘP W imieniu SPRZEDAWCY procedury postępowania reklamacyjnego dotyczące wad jakościowych

Bardziej szczegółowo

II. ZASADY SPRAWOWANIA NADZORU NAD OBROTEM DETALICZNYM I STOSOWANIEM PRODUKTÓW LECZNICZYCH

II. ZASADY SPRAWOWANIA NADZORU NAD OBROTEM DETALICZNYM I STOSOWANIEM PRODUKTÓW LECZNICZYCH INSTRUKCJA GŁÓWNEGO LEKARZA WETERYNARII GIWpuf-700/018/04 z dnia 14 czerwca 2004 r. w sprawie ujednolicenia trybu przeprowadzania kontroli obrotu detalicznego i stosowania produktów leczniczych przez lekarzy

Bardziej szczegółowo

Wzór Umowy na sukcesywne dostawy materiałów (dotyczy materiałów eksploatacyjnych, biurowych, elektrycznych i elektronicznych)

Wzór Umowy na sukcesywne dostawy materiałów (dotyczy materiałów eksploatacyjnych, biurowych, elektrycznych i elektronicznych) Wzór Umowy na sukcesywne dostawy materiałów (dotyczy materiałów eksploatacyjnych, biurowych, elektrycznych i elektronicznych) zawarta w dniu. w Warszawie, w wyniku postępowania o zamówienie publiczne,

Bardziej szczegółowo

II. ZASADY SPRAWOWANIA NADZORU NAD OBROTEM HURTOWYM

II. ZASADY SPRAWOWANIA NADZORU NAD OBROTEM HURTOWYM INSTRUKCJA GŁÓWNEGO LEKARZA WETERYNARII GIWpuf-700/019/04 z dnia 14 czerwca 2004 r. w sprawie ujednolicenia trybu przeprowadzania kontroli hurtowni farmaceutycznych produktów leczniczych weterynaryjnych

Bardziej szczegółowo

Pozwoli to usprawnić i skrócić czas obsługi reklamacji. W razie pytań lub niejasności prosimy o kontakt z pracownikami działu sprzedaży.

Pozwoli to usprawnić i skrócić czas obsługi reklamacji. W razie pytań lub niejasności prosimy o kontakt z pracownikami działu sprzedaży. Firma Nowodworski Sp.j. w trosce o profesjonalną obsługę oraz satysfakcję Klientów, przyjęła procedurę postępowania reklamacyjnego. Celem niniejszej procedury jest analiza przyczyn reklamacji, a także

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2. UMOWA Nr ATZ_..._..._201 _EL_..._201 zawarta w dniu. w Warszawie, pomiędzy:

Załącznik nr 2. UMOWA Nr ATZ_..._..._201 _EL_..._201 zawarta w dniu. w Warszawie, pomiędzy: UMOWA Nr ATZ_..._..._201 _EL_..._201 zawarta w dniu. w Warszawie, pomiędzy: Załącznik nr 2 Warszawskim Uniwersytetem Medycznym, z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 61,02-091 Warszawa, posiadającym REGON:

Bardziej szczegółowo

Ogólne Warunki Współpracy z Dostawcami Towarów i Usług CZAKI Thermo-Product

Ogólne Warunki Współpracy z Dostawcami Towarów i Usług CZAKI Thermo-Product Ogólne Warunki Współpracy z Dostawcami Towarów i Usług CZAKI Thermo-Product 1 Postanowienia Ogólne 1) Dla potrzeb niniejszych ogólnych warunków współpracy z dostawcami towarów i usług (dalej zwanych OWW)

Bardziej szczegółowo

Terminy użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży mają następujące znaczenie:

Terminy użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży mają następujące znaczenie: Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące w Astellas Pharma sp. z o.o. dla hurtowni farmaceutycznych I. Definicje Terminy użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży mają następujące znaczenie: Hurtownia

Bardziej szczegółowo

... UMOWA Nr ATZ/ZG/2M11/2016/EL/8690/2016

... UMOWA Nr ATZ/ZG/2M11/2016/EL/8690/2016 Załącznik nr 2 UMOWA Nr ATZ/ZG/2M11/2016/EL/8690/2016 zawarta w dniu. w Warszawie, na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r. poz. 2164 j.t.)

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG LOGISTYCZNYCH PHARMALINK

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG LOGISTYCZNYCH PHARMALINK REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG LOGISTYCZNYCH PHARMALINK Regulamin określa zasady świadczenia krajowych usług logistycznych w ramach działalności PHARMALINK, w szczególności obowiązki i prawa Spółki wobec

Bardziej szczegółowo

POSTĘPOWANIE NA WYPADEK USZKODZENIA TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU

POSTĘPOWANIE NA WYPADEK USZKODZENIA TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU POSTĘPOWANIE NA WYPADEK USZKODZENIA TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU Przesyłki przygotowujemy do wysyłki tak, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu. Towar dostarczamy poprzez firmy DPD

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki handlowe.

Ogólne warunki handlowe. Ogólne warunki handlowe. Corrugated Board Sp. z o.o. jest producentem tektury falistej z siedzibą w Chojnowie przy ulicy S. Małachowskiego 3. Poniższe warunki handlowe dotyczą wszystkich kontrahentów współpracujących

Bardziej szczegółowo

2 Przedmiot Zamówienia i zasady składania i potwierdzania Zamówień

2 Przedmiot Zamówienia i zasady składania i potwierdzania Zamówień 1 Postanowienia ogólne 1.1 Ogólne Warunki Dostaw (OWD) określają jednolite warunki dostaw dla zamawianego asortymentu. 1.2 Niniejsze OWD znajdują zastosowanie dla Dostaw realizowanych na podstawie Zamówień

Bardziej szczegółowo

Samodzielny Gminny Ośrodek Zdrowia w Białym Dunajcu ul. Jana Pawła II Biały Dunajec. ... zwanym dalej Sprzedającym,

Samodzielny Gminny Ośrodek Zdrowia w Białym Dunajcu ul. Jana Pawła II Biały Dunajec. ... zwanym dalej Sprzedającym, ZAŁĄCZNIK NR 5 UMOWA zawarta w dniu... 2014 r. w Białym Dunajcu, pomiędzy: Samodzielnym Gminnym Ośrodkiem Zdrowia z siedzibą w Białym Dunajcu, przy ul. Jana Pawła II 308, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY B2B ACO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY B2B ACO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY B2B ACO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Definicje : 1. ACO - ACO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Suchym Lesie

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACYJNA

PROCEDURA REKLAMACYJNA PROCEDURA REKLAMACYJNA 1 Reklamację składa się z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług świadczonych przez UPS Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej UPS ). Niniejsza procedura

Bardziej szczegółowo

Imię i nazwisko Stanowisko Data Podpis Starszy Mistrz Marian Santura. Utylizacji 31.01.2011r

Imię i nazwisko Stanowisko Data Podpis Starszy Mistrz Marian Santura. Utylizacji 31.01.2011r Zakład Utylizacji Odpadów w Katowicach Strona 1 z 5 podrobionych, zepsutych, sfałszowanych lub którym upłynął termin ważności, zawierających środki odurzające, substancje Opracował: Imię i nazwisko Stanowisko

Bardziej szczegółowo

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego Na podstawie art. 79 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r.

Bardziej szczegółowo

WZÓR. Umowa nr --/2017. z siedzibą w. pod adresem. 1...

WZÓR. Umowa nr --/2017. z siedzibą w. pod adresem. 1... WZÓR Załącznik nr 2 do zapytania ofertowego Znak sprawy: SP 4.3601.--.2017 Umowa nr --/2017 W dniu --.01.2017 r. Pomiędzy:. z siedzibą w. pod adresem. reprezentowanym przez: 1... 2... zwanym dalej Wykonawcą

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr. ., reprezentowaną przez

UMOWA Nr. ., reprezentowaną przez PROJEKT UMOWA Nr. Skarbem Państwa - Wojewodą Mazowieckim Zdzisławem Sipierą, Plac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa, NIP: 525-10-08-875, REGON 013272620 z upoważnienia, którego na podstawie upoważnienia nr

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Regulamin Rozpatrywania Reklamacji dotyczy usunięcia wad materiałowych, konstrukcyjnych lub wykonawczych w drodze bezpłatnej naprawy lub wymiany w Serwisie myphone, lub

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 5 grudnia 2016 r. Poz rozporządzenie Ministra sprawiedliwości. z dnia 21 listopada 2016 r.

Warszawa, dnia 5 grudnia 2016 r. Poz rozporządzenie Ministra sprawiedliwości. z dnia 21 listopada 2016 r. DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 5 grudnia 2016 r. Poz. 1960 rozporządzenie Ministra sprawiedliwości z dnia 21 listopada 2016 r. w sprawie realizacji recept farmaceutycznych lub

Bardziej szczegółowo

Tytuł Instrukcji: Obsługa Reklamacji

Tytuł Instrukcji: Obsługa Reklamacji LOGO ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ KOPALNIA SOLI "KŁODAWA" S.A. Wydanie: 3 Data: 2009-12-10 Strona: 1/6 Tytuł Instrukcji: Obsługa Reklamacji Kopia: ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2 Wzór umowy UMOWA Nr

Załącznik nr 2 Wzór umowy UMOWA Nr Załącznik nr 2 Wzór umowy UMOWA Nr zawarta w dniu.. r. w Knurowie pomiędzy Szpitalem w Knurowie Sp. z o.o., 44-190 Knurów, ul. Niepodległości 8 zwanym w treści umowy Zamawiającym, który reprezentuje: Prezes

Bardziej szczegółowo

Stawiguda, Szanowni Państwo

Stawiguda, Szanowni Państwo Stawiguda, 18042016 Szanowni Państwo W celu usprawnienia i lepszej weryfikacji zwracanego towaru, INTER PARTS zwraca się do Państwa z prośbą, aby od dnia 01052016 każda paczka przygotowana do odbioru przez

Bardziej szczegółowo

Znak ZP 18/2015 N R S P R A W Y 1 8 / dr med. Zbigniew J. Król Dyrektor Szpitala ...

Znak ZP 18/2015 N R S P R A W Y 1 8 / dr med. Zbigniew J. Król Dyrektor Szpitala ... N R S P R A W Y 1 8 / 2 0 1 5 Z A Ł Ą C Z N I K N R 4 D O S I W Z U M O W A D O S T A W Y N R / U / Z P / 2 0 1 5 ( P R O J E K T ) zawarta w dniu... 2015 r. w Krakowie pomiędzy Szpitalem Specjalistycznym

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Szanowni Państwo, , zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Szanowni Państwo, złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z tymi zasadami

Bardziej szczegółowo

Sosnowiec dnia, r. Nr sprawy 28/2015 ZAPYTANIE OFERTOWE

Sosnowiec dnia, r. Nr sprawy 28/2015 ZAPYTANIE OFERTOWE Nr sprawy 28/2015 Sosnowiec dnia, 01.12.2015r. ZAPYTANIE OFERTOWE w sprawie usługi farmaceutycznej polegającej na sporządzaniu mieszanin do żywienia pozajelitowego I. NAZWA I ADRES ZAMAWIAJĄCEGO Centrum

Bardziej szczegółowo

I. Torby ADESSO/TXM. 1. Opis torby Adesso/TXM. Podręcznik Operacyjny TXM LOGISTYKA. Opakowania logistyczne

I. Torby ADESSO/TXM. 1. Opis torby Adesso/TXM. Podręcznik Operacyjny TXM LOGISTYKA. Opakowania logistyczne I. Torby ADESSO/TXM 1. Opis torby Adesso/TXM Torba jest czarna z nadrukiem ADESSO / TXM zapinana na zamek, który zabezpieczony jest plombą torby wysyłane na sklepy plombowane są plombą czerwoną z logo

Bardziej szczegółowo

Polska Grupa Farmaceutyczna

Polska Grupa Farmaceutyczna 1 Polska Grupa Farmaceutyczna usprawnia proces reklamacji i zwrotów Specjalnie z myślą o naszych klientach wprowadziliśmy rozwiązanie, które przynosi następujące korzyści: 1. Szybkie rozpatrzenie reklamacji

Bardziej szczegółowo

OWS - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY Laboratoria Polfa Łódź Sp. z o. o.

OWS - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY Laboratoria Polfa Łódź Sp. z o. o. I. Definicje OWS - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY Laboratoria Polfa Łódź Sp. z o. o. Klient Każdy podmiot składający zamówienie na towary w firmie Laboratoria Polfa Łódź Sp. z o. o., niebędący konsumentem. Sprzedawca

Bardziej szczegółowo

POLSKA GRUPA GÓRNICZA Sp. z o.o.

POLSKA GRUPA GÓRNICZA Sp. z o.o. POLSKA GRUPA GÓRNICZA Sp. z o.o. ZASADY REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH I ILOŚCIOWYCH W POLSKIEJ GRUPIE GÓRNICZEJ Sp. z o.o. ( wyciąg ) Katowice, maj 2016 r. SPIS TREŚCI Wstęp.... 2 Podstawowe terminy i definicje.....

Bardziej szczegółowo

zwanym dalej Wykonawcą

zwanym dalej Wykonawcą Załącznik nr 3 do specyfikacji UMOWA wzór Zawarta w dniu.. 2013r. pomiędzy: Krakowskim Centrum Rehabilitacji i Ortopedii, 30-224 Kraków, Al. Modrzewiowa 22, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla Krakowa

Bardziej szczegółowo

Rola Osoby Wykwalifikowanej wstrzymanie, wycofanie serii produktu leczniczego

Rola Osoby Wykwalifikowanej wstrzymanie, wycofanie serii produktu leczniczego Rola Osoby Wykwalifikowanej wstrzymanie, wycofanie serii produktu leczniczego 2 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego Rzeszów, 10 11 czerwca 2010 Rozporządzenie Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY Niniejszy Regulamin sprzedaży ustalony przez Firmę: Grupa Edukacyjna S.A. z siedzibą w Kielcach, ul. Witosa 76 (zwana dalej Firmą ), definiuje warunki i zasady współpracy z Klientami

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu

Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu Regulamin sklepu internetowego Atelier Tiu I. Informacje o firmie Sklep internetowy Atelier Tiu prowadzony jest za pośrednictwem strony internetowej w domenie www.ateliertiu.pl. Właścicielem sklepu jest:

Bardziej szczegółowo

1) warunki prowadzenia wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, zwanych dalej "produktami leczniczymi";

1) warunki prowadzenia wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, zwanych dalej produktami leczniczymi; Rozporządzenie Ministra Zdrowia 1) z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza 2) Na podstawie art. 68 ust. 3a ustawy z dnia 6

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY P.W. LUMAC Sp. z o.o. w KOWALU

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY P.W. LUMAC Sp. z o.o. w KOWALU OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY P.W. LUMAC Sp. z o.o. w KOWALU 1. Informacje wstępne 1.1 Niniejsze warunki sprzedaży regulują zasady współpracy pomiędzy firmą Lumac Sp. z o.o. Dostawcą Sprzedającym i Odbiorcami

Bardziej szczegółowo

Standardowa Procedura Operacyjna PL 0025 Tytuł: Reklamacja odbiorcy. Wersja: 04 strona 1 z Cel procedury

Standardowa Procedura Operacyjna PL 0025 Tytuł: Reklamacja odbiorcy. Wersja: 04 strona 1 z Cel procedury Wersja: 04 strona 1 z 8 1. Cel procedury Celem procedury jest zapewnienie prawidłowego i sprawnego postępowania podczas rozpatrywania reklamacji złożonej przez klienta z uwzględnieniem kosztów obsługi

Bardziej szczegółowo

Wzór umowy UMOWA Nr ATZ/17

Wzór umowy UMOWA Nr ATZ/17 Wzór umowy UMOWA Nr ATZ/17 Załącznik nr 3 zawarta w dniu. w Warszawie, na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r. poz. 2164 j.t.) pomiędzy:

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr /2017. a firmą:, NIP:..., REGON:, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr. reprezentowaną przez..

UMOWA Nr /2017. a firmą:, NIP:..., REGON:, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr. reprezentowaną przez.. UMOWA Nr /2017 zawarta w dniu 2017 w Warszawie pomiędzy Schroniskiem dla Nieletnich w Warszawie ul. P. Lipowczana 3, 02-260 Warszawa NIP:522-24-45-343, REGON 000324719:, zwanym dalej Zamawiającym, którego

Bardziej szczegółowo

Wzór umowy UMOWA Nr ATZ_AT_..._201.._EL_..._201..

Wzór umowy UMOWA Nr ATZ_AT_..._201.._EL_..._201.. Wzór umowy UMOWA Nr ATZ_AT_..._201.._EL_..._201.. Załącznik nr 3 zawarta w dniu. w Warszawie, na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (j.t. Dz. U. z 2017

Bardziej szczegółowo

I. ODBIERANIE PRZESYŁEK KURIERSKICH

I. ODBIERANIE PRZESYŁEK KURIERSKICH I. ODBIERANIE PRZESYŁEK KURIERSKICH Towary handlowe zabezpieczone plombą wysyłane są na markety w torbach Adesso/TXM lub w kartonach oklejonych taśmą firmową Textilmarket. 1. Instrukcja odbioru przesyłek

Bardziej szczegółowo

UMOWA nr /2013 UMOWA RAMOWA DOSTAWY WYROBÓW MEDYCZNYCH

UMOWA nr /2013 UMOWA RAMOWA DOSTAWY WYROBÓW MEDYCZNYCH Załącznik nr 3 do specyfikacji (wzór) UMOWA nr /2013 UMOWA RAMOWA DOSTAWY WYROBÓW MEDYCZNYCH Zawarta w dniu.. 2013 r. pomiędzy: Krakowskim Centrum Rehabilitacji i Ortopedii z siedzibą w Krakowie, 30-224

Bardziej szczegółowo

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ OBSŁUGA REKLAMACJI Strona: 1/5 I CEL PROCESU Celem procesu jest określenie: - zasad przyjmowania i realizacji zgłoszonych reklamacji, - kolejności czynności słuŝących obsługi reklamacji, - decyzyjności

Bardziej szczegółowo

Wzór umowy dostawy (bez instalacji i szkolenia)

Wzór umowy dostawy (bez instalacji i szkolenia) Wzór umowy dostawy (bez instalacji i szkolenia) zawarta w dniu. w Warszawie, w wyniku postępowania o zamówienie publiczne, w trybie na podstawie art. / na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie 1. Przedmiot umowy 1. APLISENS Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (Sprzedawca) określa zasady współpracy handlowej z Kupującym

Bardziej szczegółowo

2) szczegółowe zasady i sposób sprawowania nadzoru przez powiatowych lekarzy weterynarii nad obrotem paszami leczniczymi;

2) szczegółowe zasady i sposób sprawowania nadzoru przez powiatowych lekarzy weterynarii nad obrotem paszami leczniczymi; ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROLNICTWA I ROZWOJU WSI z dnia 10 stycznia 2003 r. w sprawie nadzoru nad obrotem produktami leczniczymi weterynaryjnymi, wyrobami medycznymi przeznaczonymi wyłącznie dla zwierząt

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW BAYER SP. Z O.O. W KANALE APTECZNYM (dotyczy Xarelto 15 mg x 28 tabletek oraz Xarelto 20 mg x 28 tabletek)

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW BAYER SP. Z O.O. W KANALE APTECZNYM (dotyczy Xarelto 15 mg x 28 tabletek oraz Xarelto 20 mg x 28 tabletek) OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW BAYER SP. Z O.O. W KANALE APTECZNYM (dotyczy Xarelto 15 mg x 28 tabletek oraz Xarelto 20 mg x 28 tabletek) I. Informacje ogólne z dnia 1 października 2015 1. Bayer Sp.

Bardziej szczegółowo

Regulamin zakupów w sklepie internetowym e-vti

Regulamin zakupów w sklepie internetowym e-vti Regulamin zakupów w sklepie internetowym e-vti (obowiązuje od 25.12.2014) Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży produktów w sklepie internetowym e-vti.pl Spis treści 1. Właściciel

Bardziej szczegółowo

Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep internetowy, działający pod adresem PHUWYSOKINSKI.PL, prowadzony jest przez firmę PHU Wysokiński Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa ul.adama Branickiego 9/90, działającą

Bardziej szczegółowo

ZASADY ZGŁASZANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH

ZASADY ZGŁASZANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH ZASADY ZGŁASZANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH Katowice, październik 2015 SPIS TREŚCI Wstęp...... 3 Podstawowe terminy i definicje........ 3 I. Tryb zgłaszania reklamacji jakościowych..........

Bardziej szczegółowo

1 Ogólne. 2. Dokonując rejestracji w systemie sprzedaży hurtowej De Care (nazywanym także Platformą B2B

1 Ogólne. 2. Dokonując rejestracji w systemie sprzedaży hurtowej De Care (nazywanym także Platformą B2B Warszawa, 18 października 2017 r. Regulamin sprzedaży hurtowej De Care Group Sp. z o.o. i Wsp. Sp. Kom. 1. Właścicielem systemu (Platformy B2B) jest: DE CARE GROUP SP. Z O.O. I WSPÓLNICY SP. KOMANDYTOWA

Bardziej szczegółowo

Oferta Odbiorcy hurtowi

Oferta Odbiorcy hurtowi Warszawa, dnia 11.07.2018 Oferta Odbiorcy hurtowi Niniejsza Oferta Aspen Pharma Ireland Limited (Aspen), z siedzibą: One George s Quay Plaza, Dublin 2, Irlandia, przeznaczona jest dla odbiorców hurtowych

Bardziej szczegółowo

B/.. reprezentowana przez:... zwana/y w dalszej części umowy WYKONAWCĄ

B/.. reprezentowana przez:... zwana/y w dalszej części umowy WYKONAWCĄ U M O W A wzór Załącznik nr 4 do siwz zawarta w dniu..2016 r. w Lubaczowie pomiędzy : A/ Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej w Lubaczowie 37-600 Lubaczów, ul. Mickiewicza 168, wpisanym do

Bardziej szczegółowo

UMOWA DOSTAWY NR.. zawarta w dniu... w Dęblinie pomiędzy następującymi Stronami:

UMOWA DOSTAWY NR.. zawarta w dniu... w Dęblinie pomiędzy następującymi Stronami: UMOWA DOSTAWY NR.. zawarta w dniu... w Dęblinie pomiędzy następującymi Stronami: ZAMAWIAJĄCY: Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych 08-521 Dęblin, ul. Dywizjonu 303 35 NIP 5060034353, REGON 060059216

Bardziej szczegółowo

UMOWA PN/10/2019. a:... reprezentowanym przez:

UMOWA PN/10/2019. a:... reprezentowanym przez: UMOWA PN/10/2019 Załącznik Nr 6 zawarta w dniu... 2019 r. pomiędzy: Szpitalem Specjalistycznym Ducha Świętego w Sandomierzu, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym w Kielcach pod numerem KRS 0000022231, NIP:

Bardziej szczegółowo

I. Postanowienia ogólne

I. Postanowienia ogólne Ogólne warunki sprzedaży, gwarancji, reklamacji i zwrotów (dalej nazwane OWS) dla klientów nie będących konsumentami korzystających z usług i produktów VENMA. z siedzibą 39-205 Pustków 385B I. Postanowienia

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr. NIP. REGON:. reprezentowaną/ym przez. zwaną/ym w treści umowy Wykonawcą.

UMOWA Nr. NIP. REGON:. reprezentowaną/ym przez. zwaną/ym w treści umowy Wykonawcą. PROJEKT UMOWA Nr. Zawarta w dniu. w Koszalinie, pomiędzy: Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Koszalinie z siedzibą przy ul. Szpitalnej

Bardziej szczegółowo

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU SKLEPU

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU SKLEPU Zamówienie ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU SKLEPU Składanie zamówień jest możliwe poprzez: - sklep internetowy pod adresem http://vitalkosmetyki.pl/ 7 dni w tygodniu 24h -

Bardziej szczegółowo

1. Liczba produktów leczniczych i wyrobów medycznych pobranych w ramach planowej kontroli: - 35 analiz pozytywnych - 35 w trakcie badania - 0

1. Liczba produktów leczniczych i wyrobów medycznych pobranych w ramach planowej kontroli: - 35 analiz pozytywnych - 35 w trakcie badania - 0 III. Jakość leków. 1. Liczba produktów leczniczych i wyrobów medycznych pobranych w ramach planowej kontroli: 35 analiz pozytywnych 35 w trakcie badania 0 IV. Ustalenia kontroli oraz wydane na ich podstawie

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 6 września 2001 r.

USTAWA z dnia 6 września 2001 r. Kancelaria Sejmu s. 1/9 USTAWA z dnia 6 września 2001 r. Opracowano na podstawie: Dz.U. z 2001 r. Nr 126, poz. 1382. Przepisy wprowadzające ustawę - Prawo farmaceutyczne, ustawę o wyrobach medycznych oraz

Bardziej szczegółowo

WZÓR UMOWY NA DOSTAWY / USŁUGI

WZÓR UMOWY NA DOSTAWY / USŁUGI WZÓR UMOWY NA DOSTAWY / USŁUGI zawarta w..., dnia. pomiędzy : Szpital w Knurowie Sp. z o.o. 44-190 Knurów Niepodległości 8 reprezentowanym przez: 1. 2. zwanym dalej Zamawiającym, a reprezentowanym przez:

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro.

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro. Szanowni Państwo, Dokonanie zakupu na naszych aukcjach jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z wyklucza jego postanowień.

Bardziej szczegółowo

Regulamin promocji konsumenckiej. Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy

Regulamin promocji konsumenckiej. Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy Regulamin promocji konsumenckiej Satysfakcja gwarantowana albo zwrot pieniędzy 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady urządzania i warunki udziału w akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr ATZ_AA_

UMOWA Nr ATZ_AA_ UMOWA Nr ATZ_AA_...2016 zawarta w dniu. w Warszawie, na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 ze zm.) pomiędzy: Warszawskim Uniwersytetem

Bardziej szczegółowo

U M O W A nr DZPZ/ 333/ 21UEPN/

U M O W A nr DZPZ/ 333/ 21UEPN/ DZPZ/333/21UEPN/2017 Załącznik nr 4 do SIWZ U M O W A nr DZPZ/ 333/ 21UEPN/ 2017 - Zawarta w dniu..r. w ramach przeprowadzonego postępowania przetargowego w trybie przetargu nieograniczonego, pomiędzy

Bardziej szczegółowo

ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI

ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI I. SŁOWNIK: Przez użyte poniżej określenia należy rozumieć: 1) FM GROUP Polska Firmę FM GROUP Polska Artur Trawiński, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej

Bardziej szczegółowo

OŚWIADCZENIE WYKONAWCY O PRZYNALEŻNOŚCI ALBO BRAKU PRZYNALEŻNOŚCI DO TEJ SAMEJ GRUPY KAPITAŁOWEJ

OŚWIADCZENIE WYKONAWCY O PRZYNALEŻNOŚCI ALBO BRAKU PRZYNALEŻNOŚCI DO TEJ SAMEJ GRUPY KAPITAŁOWEJ Załącznik Nr 4 do SIWZ OŚWIADCZENIE WYKONAWCY O PRZYNALEŻNOŚCI ALBO BRAKU PRZYNALEŻNOŚCI DO TEJ SAMEJ GRUPY KAPITAŁOWEJ (Wypełnia Wykonawca lub Pełnomocnik w przypadku Konsorcjum albo upoważniona osoba

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW LECZNICZYCH oferowanych przez Spółkę ASCLEPIOS S.A.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW LECZNICZYCH oferowanych przez Spółkę ASCLEPIOS S.A. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW LECZNICZYCH oferowanych przez Spółkę ASCLEPIOS S.A. I. Informacje wstępne. 1. Spółka ASCLEPIOS S.A. ( Spółka ) jako właściciel hurtowni farmaceutycznej, jest podmiotem

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr 01/PN/2018 WZÓR

UMOWA Nr 01/PN/2018 WZÓR CZĘŚĆ II WZÓR UMOWY - po zmianach z dnia 23.01.2018 UMOWA Nr 01/PN/2018 WZÓR Zawarta w dniu...2018 r. w Słupsku pomiędzy: Centrum Zdrowia Psychicznego w Słupsku, ul. Obrońców Wybrzeża 4, wpisanym do KRS

Bardziej szczegółowo

Umowa nr CRU/.../Z/2014 (wzór)

Umowa nr CRU/.../Z/2014 (wzór) Załącznik nr 7 do SIWZ Umowa nr CRU/.../Z/2014 (wzór) Zawarta w dniu...... zgodnie z wynikiem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne 1. Ogólne Warunki Handlowe określają zasady zawierania umowy towarów oferowanych przez Drabest sp. z o.o. z siedzibą w Morawicy

Bardziej szczegółowo

ZO/1/2018 Załącznik nr 3. UMOWA nr (wzór)

ZO/1/2018 Załącznik nr 3. UMOWA nr (wzór) ZO/1/2018 Załącznik nr 3 Zawarta w dniu.. w Trzebnicy pomiędzy: UMOWA nr (wzór) Szpitalem im. Św. Jadwigi Śląskiej w Trzebnicy, 55-100 Trzebnica, ul. Prusicka 53-55, wpisanym do Rejestru Stowarzyszeń,

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY Informacje ogólne 1. AstraZeneca UK Limited. ( AZ ) prowadzi sprzedaż produktów leczniczych wymienionych w Załączniku nr 1 ( Produkty ) do aptek ogólnodostępnych lub punktów aptecznych

Bardziej szczegółowo

Witamy na stronie BUSTWEAR :: MAGDAORIENT! KONTAKT. BUSTWEAR Magdalena Gaworska ul. Bartosza Głowackiego 25A 85-614 Bydgoszcz NIP 953 188 22 62

Witamy na stronie BUSTWEAR :: MAGDAORIENT! KONTAKT. BUSTWEAR Magdalena Gaworska ul. Bartosza Głowackiego 25A 85-614 Bydgoszcz NIP 953 188 22 62 Witamy na stronie BUSTWEAR :: MAGDAORIENT! Zajmujemy się dystrybucją odzieży takich marek jak Fruit of the loom, Gildan, Bag Base, Nike, Dickies, Bella, Hanes i wiele innych. Oferujemy produkty od najtańszych

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I. Informacje ogólne OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY 1. AstraZeneca AB ( AZ ) prowadzi sprzedaż produktów leczniczych wymienionych w Załączniku nr 1 ( Cennik AstraZeneca AB ) do aptek ogólnodostępnych lub punktów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi na dzień 7.04.2015 r. 1. Informacje Ogólne 1. Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego belumi jest belumi Krzysztof Sosnowski z siedzibą: ul. Ostródzka 44, 03-289

Bardziej szczegółowo

DOBRE PRAKTYKI W GOSPODARCE ODPADAMI. > REMONDIS Medison sp. z o.o.

DOBRE PRAKTYKI W GOSPODARCE ODPADAMI. > REMONDIS Medison sp. z o.o. DOBRE PRAKTYKI W GOSPODARCE ODPADAMI 1 REMONDIS Medison PARTNER W GOSPODARCE ODPADAMI REMONDIS Medison Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej obejmuje swoim działaniem 13 województw, specjalizując

Bardziej szczegółowo

ZESPÓŁ OPIEKI ZDROWOTNEJ W CHEŁMNIE

ZESPÓŁ OPIEKI ZDROWOTNEJ W CHEŁMNIE ZESPÓŁ OPIEKI ZDROWOTNEJ W CHEŁMNIE Instrukcja w sprawie gospodarki środkami odurzającymi i psychotropowymi w Aptece Szpitalnej CEL PROCEDURY Celem instrukcji jest opisanie gospodarki środkami odurzającymi

Bardziej szczegółowo

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE ZAMAWIAJĄCY: Szpital Specjalistyczny INFLANCKA im. Krysi Niżyńskiej Zakurzonej Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej 00-189, ul. Inflancka 6 ZAPYTANIE OFERTOWE o zamówienie publiczne prowadzone

Bardziej szczegółowo

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie Regulamin zakupów sklepu internetowego szprycha.com.pl I. OGÓLNE WARUNKI ZAKUPÓW 1.Strona www.szprycha.com.pl (zwana dalej sklepem internetowym szprycha.com.pl lub sklepem ) jest sklepem internetowym,

Bardziej szczegółowo

WARUNKI WSPÓŁPRACY r.

WARUNKI WSPÓŁPRACY r. Wrocław, 01.02.2016 Soda Pluss Sp. z o.o. ul. Lazurowa 12 54-044 Wrocław Tel. (071) 356-91-33 WARUNKI WSPÓŁPRACY - 2016 r. Niniejsze pismo określa warunki współpracy w 2016 r. pomiędzy firmą Soda Pluss

Bardziej szczegółowo

oraz użytkowania niezgodnie ze specyfikacją techniczną opisaną w niniejszej instrukcji. KARTA GWARANCYJNA 1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży (zgodnie z datą na dowodzie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Biura Obsługi Klienta Unizeto Technologies S.A.

Regulamin Biura Obsługi Klienta Unizeto Technologies S.A. Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 1.0 1 Regulamin Biura Obsługi Klienta Unizeto Technologies S.A. Wersja 3.0 Data: 01 marca 2010 Unizeto Technologies S.A. CERTUM - Powszechne Centrum Certyfikacji

Bardziej szczegółowo

1 Informacje ogólne. - Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu;

1 Informacje ogólne. - Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu; 1 Informacje ogólne 1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: - Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu; - Konsument - osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej

Bardziej szczegółowo