ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - kompendium umiejętności menedżerskich

Transkrypt

1 Oferta szkolenia WLR Training Group Sp. z o.o. wlr.com.pl ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - kompendium umiejętności menedżerskich 30 marca 2015 r. Hotel Marriott, Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa Kluczem do sukcesu lidera jest umiejętność zmieniania zastanych okoliczności, a nie wykorzystanie formalnej władzy i nowego tytułu. Kenneth Blanchard Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do menedżerów oraz kadry wyższych i średnich szczebli zarządzania posiadających doświadczenie w kierowaniu zespołami. Inwestowanie w ludzi to często najbardziej efektywna metoda uzyskiwania wzrostu dochodów firmy. Zarówno badania, jak i praktyka wskazują, że coraz częściej kompetencje zawodowe nie ograniczają się do wykształcenia i doświadczenia zawodowego, a uzupełnione są o umiejętności psychologiczne. W codziennej pracy menedżera, a zwłaszcza w sytuacjach trudnych, pełnych napięć nabierają one szczególnego znaczenia. W firmie nowoczesnej posiadanie tych właśnie umiejętności zapewnia osiągnięcie sukcesu zawodowego. Cele szkolenia: Diagnoza własnego potencjału menedżerskiego. Doskonalenie współpracy i integracja zespołu. Zwiększenie psychologicznych umiejętności menedżera. Poprawa umiejętności wywierania wpływu. Zwiększenie umiejętności budowania w sposób świadomy własnego wizerunku. Analiza najsilniejszych stron oraz obszarów do poprawy. Zwiększenie zarządzania sobą w czasie. Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. Poznanie psychologicznych aspektów procesu wprowadzania zmian Metodologia szkolenia: Wykład interaktywny Praca indywidualna, Dyskusja moderowana, Symulacje, Odgrywanie ról, Testy autodiagnostyczne Program szkolenia PROFIL SKUTECZNEGO MENEDŻERA Analiza własnego stylu komunikacji i pracy na podstawie TESTU OSOBOWOŚCI TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing. Indywidualny feedback na podstawie, którego każdy z uczestników określi swoje mocne i słabe strony, a także cechy i umiejętności niezbędne w efektywnym zarządzaniu zespołem

2 PRZEWODZENIE W ZESPOLE realizm i odwaga wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany siła zaangażowania strategia czy działanie siła lenistwa czym jest władza? paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera role i modele przywódcze style kierowania tajemnice i sztuka motywowania EFEKTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA techniki skutecznego porozumiewania się co zrobić by nas słuchano komunikacja zarządcza bariery komunikacyjne skuteczna komunikacja hierarchiczna W KIERUNKU DOSKONAŁOŚCI - ZARZĄDZANIE EFEKTAMI PRACY ZESPOŁU proces zarządzania przez efekty - standardy efektywności cele, zasady i zakres zarządzania przez efekty poziomy zarządzania wynikami pracy - rola wizji, misji i wartości w firmie zarządzanie wynikami pracy zespołu zespołowa analiza osiąganych efektów - zasady konstruktywnych spotkań metody oceny efektywności pracy zespołu - plusy i minusy powody braku osiągania zadowalających wyników przez zespół PROCES KOMUNIKACJI W ZESPOLE - CO JESZCZE MOŻESZ ZROBIĆ W TYM ZAKRESIE? proces efektywnej komunikacji wewnętrznej w zespole zasady i uwarunkowania procesu komunikacji własne style wpływu werbalnego i pozawerbalnego na efektywną pracę zespołu najczęstsze błędy w procesie komunikacji - na podstawie doświadczeń praktyków oraz własnych obserwacji bariery w procesie komunikacji zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne skuteczna komunikacja hierarchiczna sztuka oceny pracownika UMIEJĘTNOŚĆ ODPOWIEDNIEGO DELEGOWANIA OBOWIĄZKÓW W ZESPOLE delegowanie zadań pracownikom jak i kiedy delegować zadania? przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu elementy blokujące delegowanie zadań techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW - METODY FINANSOWE I POZAFINANSOWE jakie czynniki i wartości motywują zespół produkcyjny do lepszej pracy? zasady wynagrodzenia jak ustalać system premii i nagród? skuteczne metody okazywania uznania i aprobaty umiejętność udzielania motywujących informacji zwrotnych zasady konstruktywnej krytyki i pochwały opracowanie indywidualnych planów motywowania pracowników jak zapobiegać spadkowi motywacji w zespole produkcyjnym? najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników OCENA PRACOWNIKÓW system ocen pracowniczych proces oceny pracowniczej planowanie - ustalenie celów, zadań kryterium oceny zbieranie danych na temat ocenianego pracownika rozmowa oceniająca

3 sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego feedback pozytywny i negatywny konstruktywne wyrażanie opinii SKUTECZNE REAGOWANIE, ZAPOBIEGANIE POWSTAWANIU ORAZ ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH przyczyny powstawania konfliktów w zespołach - koło i etapy problemów przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych postawy wobec sytuacji konfliktowych efektywne zachowania lidera w konfliktach strategie i metody rozwiązywania konfliktów techniki moderowania rozmów w sytuacji konfliktu zarządzanie konfliktowymi współpracownikami postawa asertywna w sytuacji konfliktu zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna) kontrolowanie uczuć i emocji SZTUKA SŁOWA MENEDŻER RETOREM rozmowa w relacji zwierzchnik - podwładny i partnerska język rozmówcy wykorzystanie walorów językowych tempo, intonacja, siła, akcentowanie jak reagować na gafy, wpadki i przejęzyczenia sztuka aktywnego słuchania kiedy prawdomówność oznacza brak taktu? jak prawić i przyjmować komplementy SZTUKA GESTU - KOMUNIKACJA NIEWERBALNA strefy odległości w kontaktach interpersonalnych typy uścisków dłoni i ich znaczenie jak uniknąć gafy - cmok nonsens i gesty kulturowe znaczenie kontaktu wzrokowego w różnych kręgach i kulturach gesty i ich znaczenie w innych krajach KREOWANIE WIZERUNKU SKUTECZNEGO SZEFA, TAJNIKI CHARYZMATYCZNEJ RETORYKI sztuka argumentacji charyzma, osobowość i kompetencja postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści postawy akceptujące, postawy negujące kreowanie własnego "teatru komunikacji" ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH W KIEROWANIU ZESPOŁEM co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem? sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego feedback pozytywny i negatywny konstruktywne wyrażanie opinii ZASADY PLANOWANIA I ORGANIZACJI CZASU efektywne zarządzanie czasem złodzieje czasu wyznaczanie czasu planowanie czasu planowanie metodą ALPEN rytm dnia a efektywne działanie SOCJOTECHNIKA CZY SKUTECZNOŚĆ - KOMUNIKACJA W PRZYWÓDZTWIE techniki skutecznego porozumiewania się komunikacja zarządcza bariery komunikacyjne skuteczna komunikacja hierarchiczna

4 WYWIERANIE WPŁYWU W ZARZĄDZANIU ZESPOŁE podstawowe prawa wywierania wpływu narzędzia wywierania wpływu na poziomie relacji zespołowych narzędzia perswazji gdy zawiodą inne narzędzia zarządzania pracownikami ETYKIETA BIZNESOWA I SAVOIR VIVRE zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych przedstawianie, anonsowanie, umawianie - jak nie popełnić faux pas etykieta przy stole wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie BUDOWA WIZERUNKU BIZNESOWEGO strefy odległości w kontaktach interpersonalnych typy uścisków dłoni i ich znaczenie jak uniknąć gafy cmok nonsens i gesty kulturowe DRESS CODE - ELEGANCJA W UBIORZE - JAK WYGLĄDAĆ BY NAS SŁUCHANO ubiór w biznesie - sztuka autoprezentacji prawidłowy dobór stroju i dodatków, fryzura, makijaż, biżuteria podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety, podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny. typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki idealny ubiór do biura oraz na spotkania wskazówki dotyczące doboru stroju strój nieformalny czy ubranie wyjściowe? OSOBOWOŚĆ SKUTECZNY KLUCZ DO ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM osobowość lidera, czyli klucz do sukcesu rozpoznawanie typów osobowościowych motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości doskonalenie osobowości, strategie rozwoju wewnętrznego efektywne zarządzanie ludźmi o różnych typach osobowości HARMONOGRAM 09:45-10:00 Rejestracja i przywitanie uczestników 10:00-11:30 Szkolenie 11:30-11:45 Przerwa kawowa 11:45-13:30 Szkolenie 13:30-14:00 Lunch 14:00-15:30 Szkolenie 15:30-15:45 Przerwa kawowa 15:45-17:00 Szkolenie 17:00 Zakończenie szkolenia

5 Piotr T. Ruta Trener, coach, konsultant, negocjator, doradca i mówca motywacyjny z ponad 20 letnim doświadczeniem. Wykładowca na Studiach Podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University. Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną w firmie. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na konferencjach i seminariach. Coach z ponad 10 letnią praktyką. Prowadzi sesje coachingowe zgodnie ze standardami ICF (International Coach Federation) Łączy wiedzę i praktykę z obszaru umiejętności menedżerskich, komunikacji, PR oraz HR. Specjalizuje się w zagadnieniach z zakresu technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta, zarządzania zespołami, procesów komunikacji, marketingu, public relations, social media, autoprezentacji i wystąpień publicznych, etykiety biznesowej oraz narzędzi wykorzystywanych w trakcie powyższych działań. Certyfikowany konsultant narzędzi psychometrycznych m.in.: Extended DISC i Success Insights. Zajmuje się także problematyką innowacyjności i leadership. Ma na swoim koncie liczne publikacje w prasie branżowej wydawnictwach książkowych oraz elektronicznych. Szkolił między innymi przedstawicieli firm jak: Alior Bank, Allianz Bank Polska, Accenture Sp. z o.o, Avon Cosmetics Polska, Avon Operations Polska Sp. z o.o., Bank BPH, Philip Morris Polska S.A., Proctor & Gamble, Renault Polska, ROSSMANN SDP Sp. z o.o., Sandvik Mining and Construction, Tesco Polska Sp. z o.o., TUI Poland Sp z o.o., Unilever Polska SA, Volkswagen Bank Polska, 3M Poland Sp. z o.o, Alstom Power. Sp. z o. o., Antalis Poland Sp. z o.o, ArcelorMittal Poland S.A., Budimex S.A., BP Polska, Browar Okocim S.A., British American Tobacco Polska Trading, Ciech S.A., Coca - Cola HBC Polska, Colgate-Palmolive Poland Sp. z. o. o., Cussons, Danfoss Sp. z o.o., Dr Irena Eris, Grupa Selena FM S.A., Grupa Żywiec S.A., Henkel, Hochtief Polska Sp. z o.o., International Paper Kwidzyn Sp. z o.o., LUG S.A. Michelin Polska S.A., Microsoft Sp. Z o.o., MICHELIN Polska, NESTLE POLSKA S.A., Philips Lighting, Proctor & Gamble, Renault Polska, SKF Polska, Siemens, S&T Services Polska, Sandvik Mining and Construction, ThyssenKrupp Xervon Polska i innych. Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane dla specjalnie dla poszczególnych jednostek administracji publicznej wszystkich szczebli. Szkolił między innymi przedstawicieli takich instytucji jak: Sejm i Senat RP, Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie: Dolnośląski, Kujawsko-Pomorski, Lubelski, Lubuski, Małopolski, Łódzki Urząd, Opolski, Podkarpacki, Podlaski, Pomorski, Śląski, Świętokrzyski, Warmińsko-Mazurski, Wielkopolski, Zachodniopomorski, Urząd Miasta Stołecznego Warszawy i wielu innych.

6 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Prosimy przesłać faksem: lub: ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - kompendium umiejętności menedżerskich 20 marca 2015 r. Hotel Marriott, Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa Imiona, nazwiska oraz stanowiska uczestników: Nazwa firmy: Adres firmy: NIP: Tel: Fax: Proszę o przesłanie potwierdzenia na mój Proszę o wystawienie faktury VAT Uwagi: Cena uczestnictwa 790 PLN + 23% VAT - koszt udziału jednej osoby UWAGA! W przypadku gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych stosujemy stawkę zw VAT Warunki uczestnictwa Cena obejmuje: prelekcje, materiały, certyfikat oraz wyżywienie. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Państwu potwierdzenie udziału w szkoleniu oraz fakturę pro forma. Prosimy o dokonanie wpłaty zgodnie z terminem płatności podanym na fakturze proforma. Wpłaty należy dokonać na konto: Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. W przypadku rezygnacji w terminie mniejszym niż 14 dni przed rozpoczęciem szkolenia pobierane jest 100% opłaty za udział bez względu na termin wysłania formularza zgłoszeniowego. Nieodwołanie zgłoszenia lub niewzięcie udziału w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik firmy. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. W przypadku, gdy wykładowca z przyczyn losowych nie będzie mógł przeprowadzić zajęć w podanym wcześniej terminie WLR Training Group zastrzega sobie prawo zmiany terminu zajęć. Uczestnicy szkolenia wskazani przez osobę zgłaszającą zostaną niezwłocznie poinformowani o tym fakcie. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych przez WLR Training Group zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133/97, poz. 883), a w szczególności zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowej od WLR Training Group w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podane wyżej adresy . Oświadczamy, że akceptujemy warunki uczestnictwa w szkoleniu oraz zobowiązujemy się do zapłaty. Podpis i pieczątka WLR Training Group Sp. z o.o. ul. Łucka 7/9, Warszawa, tel.: , fax: wlr.com.pl