Przyszłościowa Realizacja Łańcucha Dostaw IT Czy Twoja logistyka jest przyszłościowa?

Transkrypt

1 Przyszłościowa Realizacja Łańcucha Dostaw IT Czy Twoja logistyka jest przyszłościowa? 9 pytań o zarządzanie magazynem.

2 Spis treści Wstęp... 3 Kwestionariusz Czy potrafisz samodzielnie utworzyć nowy kanał sprzedaży w swoim systemie WMS? Czy odpowiedni partnerzy otrzymują od Twojego systemu WMS wszystkie krytyczne informacje w odpowiednim czasie? Czy możesz doraźnie i elastycznie zmienić sposób pracy swoich operatorów w różnych procesach? Czy Twój system WMS jest dostatecznie wykorzystywany do osiągnięcia pożądanego Poziomu Obsługi Twoich klientów? Czy w każdej dowolnej chwili masz dostęp do informacji o lokalizacji swoich towarów w magazynie? Czy Twój system WMS wspiera równoległe przepływy B2B oraz B2C obsługiwane w charakterystyczny dla każdego z nich sposób? Czy istnieje możliwość dodania nowych technologii do realizacji zamówień, jak kompletacja głosowa (Voice Picking) czy kompletacja Pick-to-Light? Czy Twój magazyn może bezbłędnie odebrać i dostarczyć zamówienie w wyznaczone miejsce w ciągu 24 godzin przez 7 dni w tygodniu? Czy Twój system WMS daje widoczny przegląd obszarów do poprawy? Jaki jest Twój wynik? Odpowiedni dostawca: wiedza, umiejętności i odpowiednia obsługa O Consafe Logistics COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 2

3 Wstęp Czy jesteś zadowolony ze swoich operacji logistycznych? Czy są one przystosowane do przyszłych zmian? Internet Rzeczy, globalizacja, zmiany w technologii i integracja w łańcuchu dostaw: to nie są tylko slogany, lecz rozwój ze znaczącymi konsekwencjami. Zmiany popytu wymagają elastycznej organizacji procesów i dobrego zrozumienia przepływów towarów i materiałów. Szybkość dostawy, jakość realizacji zamówienia, zawężanie lub rozszerzanie asortymentu oraz kanałów sprzedaży w określonych przedziałach czasowych i dobra dystrybucja ostatecznie wpłyną na rezultaty. Wraz z magazynem logistycznym Supply Chain Magazine zebraliśmy listę dziewięciu pytań, które pomogą zastanowić nad własnymi działaniami logistycznymi. Opiszemy je bardziej szczegółowo. Kwestionariusz 1 Czy potrafisz samodzielnie utworzyć nowy kanał sprzedaży w swoim systemie WMS? 2 Czy odpowiedni partnerzy otrzymują od Twojego systemu WMS wszystkie krytyczne informacje w odpowiednim czasie? 3 Czy możesz doraźnie i elastycznie zmienić sposób pracy swoich operatorów w różnych procesach? 4 Czy Twój system WMS jest dostatecznie wykorzystywany do osiągnięcia pożądanego Poziomu Obsługi Twoich klientów? 5 Czy w każdej dowolnej chwili masz dostęp do informacji o lokalizacji swoich towarów w magazynie? 6 Czy Twój system WMS wspiera równoległe przepływy B2B oraz B2C obsługiwane w charakterystyczny dla każdego z nich sposób? 7 Czy istnieje możliwość dodania nowych technologii do realizacji zamówień, jak kompletacja głosowa (Voice Picking) czy kompletacja Pick-to-Light? 8 Czy Twój magazyn może bezbłędnie odebrać i dostarczyć zamówienie w wyznaczone miejsce w ciągu 24 godzin przez 7 dni w tygodniu? 9 Czy Twój system WMS daje widoczny przegląd obszarów do poprawy? TOTAL TAK NIE COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 3

4 1. Czy potrafisz samodzielnie utworzyć nowy kanał sprzedaży w swoim systemie WMS? Rozwój e-commerce i wielokanałowości pociąga za sobą zmiany w obrębie magazynów. Klienci zakładają, że łatwo jest zamówić towary przez internet i dostarczyć je do sklepu lub odwrotnie. Producenci coraz częściej dostarczają towary bezpośrednio do klienta końcowego. Sytuacja tego typu sprawia, że przepływy produktów stają się coraz bardziej skomplikowane. Nowoczesny system WMS jest w stanie wspomagać te zmiany szybko i po niskich kosztach. W szczególności obejmuje on elastyczność procesów, które mają być wspomagane. Zbyt często wydaje się, że kanały sprzedaży tworzą oddzielny przepływ w magazynie. W wielu przypadkach, ze względów historycznych, jeden strumień jest bardziej efektywny niż inny. Ponadto realizacja zamówień (tradycyjny proces wahań) w znacznym stopniu determinuje strategia procesu ich zbierania i przetwarzania. Przyszłościowy system WMS oddziela realizację zamówienia od procesu zbierania np. poprzez planowanie wysyłek na trasy (= konsolidacja zamówień, które opuszczają magazyn w określonym czasie) już we wczesnym etapie. Takie planowanie transportu częściowo zależy od cech charakterystycznych zamówienia takich, jak zamawiający, typ zamówienia, liczba linii w zamówieniu, wolumen, czas dostawy, itp. Dodatkowe cechy, które determinują proces kompletacji i priorytet, dodawane są do zamówienia. W czasie uwalniania zamówienia, każde z nich kalkulowane jest na jedno lub wiele opakowań wysyłkowych. Te jednostki wysyłkowe są uruchamiane do kompletacji automatycznie lub na żądanie łącząc się z procesem kompletacji. Następnie w procesie kompletacji używane są dostępne jednostki wysyłkowe. Kolejność uwalniania nie jest tu czynnikiem determinującym. Z drugiej jednak strony są nim takie cechy jednostek wysyłkowych, jak liczba linii, objętość, czas wysyłki i sposób dystrybucji. Proces kompletacji wykorzystuje te informacje do tworzenia najbardziej wydajnych połączeń dla każdego cyklu w czasie rzeczywistym. Mogą one zawierać jednostki wysyłkowe różnych zamówień i tras, jak również zamówienia, które zostały wprowadzone w trybie pilnym lub zrealizowane kilka minut wcześniej. Ta elastyczna metoda czasu wykonania umożliwia realizację dystrybucji lub sprzedaży wielokanałowej z wykorzystaniem w obrębie tego samego procesu, który można rozbudować w prosty sposób. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 4

5 2. Czy odpowiedni partnerzy otrzymują od Twojego systemu WMS wszystkie krytyczne informacje w odpowiednim czasie? Kilka lat temu odejście od papierowych dokumentów uznawano za innowacyjność. Jednakże wygranie pojedynczej bitwy nie oznacza wygrania wojny. Oczywiście podstawowe zalety systemu cyfrowego nadal obowiązują: mniej błędów, wyższa wydajność, pewna inwentaryzacja, innymi słowy: wzrost efektywności. Jednak skanowanie nie jest celem, jako takim, lecz raczej środkiem do zarządzania i usprawniania działań. Istotniejsza w tym zakresie jest informacja o operacjach. Aby zarządzać operacjami w wybranych sytuacjach, informacje dotyczące zarządzania powinny być dostępne w czasie rzeczywistym w sposób dokładny i powinny być związane z wyraźną intencją i celem. Dyrektor zawsze patrzy w przyszłość. W tym kontekście równie ważne jest filtrowanie informacji. Jeśli coś działa, nie wymaga uwagi, w przeciwieństwie do możliwych zakłóceń w procesie. Odnosi się to do: Zarządzania przez wyjątki. Przyszłościowy system WMS wspiera kluczowych użytkowników w dostarczaniu tych danych w celu rozwiązania zagadnień, które wymagają dalszej uwagi. Niektóre z nich oczywiście w czasie rzeczywistym, bez opóźnienia w przetwarzaniu danych i dostępne na różnych platformach. Ulepszenia oparte są o dane historyczne i analizę trendów. Ilość informacji tworzona przez operacje jest ogromna, dlatego musi być udostępniana w prosty sposób. Nowoczesny system WMS dostarcza niezbędne wsparcie w zakresie Bussines Intelligence i zarządzania wydajnością. Wraz z analizą uzyskanych danych i starannie przemyślanymi zmianami procesowymi, system WMS na stałe może przyczyniać się do wielu strategicznych decyzji i w konsekwencji do korporacyjnych wyników firmy. Łącza mogą również wymieniać informacje między sobą, co w przyszłości usprawni optymalizację całego łańcucha dostaw. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 5

6 3. Czy możesz doraźnie i elastycznie zmienić sposób pracy swoich operatorów w różnych procesach? Pytanie to nie oznacza tylko obszaru w magazynie, w którym pracują pracownicy, ale również, czy są oni w stanie pracować z pracownikami tymczasowymi lub kolegami mówiącymi w innym języku czy też z pracownikami na różnych stanowiskach. Nowoczesny system WMS umożliwi Twojemu personelowi łatwiejsze i szybsze wdrożenie. Dlatego komunikaty muszą być rozpoznawalne, zrozumiałe i determinujące organizację zadań. Różne artykuły wymagają różnych działań z powodu odmiennych cech i wymagań. Ponadto klienci mogą przedstawiać różne życzenia dotyczące ich zamówienia a powierzchnia magazynowa może również wymagać szczególnych działań. Wszystkie te odstępstwa i wymagania muszą być zarządzane przez system i podane do wiadomości pracowników w ujednolicony sposób. Pracownik musi być prowadzony przez system, a nie odwrotnie. To sprawia, że personel łatwiej jest wdrożyć w różnych obszarach, a stąd wynika fakt, że pracownicy potrzebują mniej szkoleń i dlatego mogą działać znacznie szybciej bez względu na to czy są to terminale sterowane głosowo czy terminale ekranowe. Twój system WMS musi być również wielojęzyczny, aby wspierał każdego Twojego pracownika w jego ojczystym języku. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 6

7 4. Czy Twój system WMS jest dostatecznie wykorzystywany do osiągnięcia pożądanego Poziomu Obsługi Twoich klientów? M w systemie WMS oznacza zarządzanie (management). Solidny WMS zarządza operacjami biorąc pod uwagę różne parametry. W jakim stopniu system WMS pomaga wygładzić szczyty dnia? W jakim stopniu napływające zamówienia mogą być realizowane w odpowiednim czasie bez zakłóceń? W jakim stopniu możemy zwiększyć obciążenie urządzeń tak, aby zarządzać szczytowym obłożeniem pracą bez dodatkowych zasobów? Przyszłościowy system WMS pracuje na zadaniach w taki sposób, aby reagować na wahania w czasie rzeczywistym i zarządzać odpowiednim połączeniem priorytetów, efektywnością, obciążeniem zasobów; WMS, który łatwo obsługiwać i łatwo dostosować do swoich działań. System Astro WMS jest jednym z niewielu systemów, który spełnia wszystkie te wymagania, ponieważ jest systemem nierezerwującym. Lokalizacje są wybierane tylko po wyświetleniu zadania na ekranie pracownika. Daje to duży stopień elastyczności w kolejności realizacji zadań. Wcześniej wygenerowane zadanie nie blokuje lokalizacji czy zapasu, co umożliwia późniejsze uwalnianie zadań o wyższym priorytecie (zamówienia szczytowe), które mają być w prosty sposób wykonane wcześniej. Im szybciej poziom zapasów w wymaganym miejscu będzie wyczerpany, tym wcześniej uwolnione zadanie będzie szukać dodatkowych alternatywnych lokalizacji, aby zaspokoić potrzebę. Ten sposób pracy pozwala na elastyczną obsługę zadań (jak opisano przy pytaniu 1). Kierowanie odbywa się według priorytetu i czasu dostawy, a nie według kolejności wydania zamówienia. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 7

8 5. Czy w każdej dowolnej chwili masz dostęp do informacji o lokalizacji swoich towarów w magazynie? Gdzie jest moje zamówienie? W dzisiejszych czasach klienci chcą wiedzieć, na jakim etapie procesu znajdują się ich towary, jaki jest status zamówienia i kiedy mogą się spodziewać dostawy. Solidny system zarządzania magazynem umożliwia użytkownikom uzyskanie informacji poprzez jedno naciśnięcie przycisku. System WMS pozwala na pełne śledzenie przesyłki (Truck & Trace) w budynku magazynowym. Informacje te udostępniane są przez systemy nadrzędne (ERP/sklepy internetowe) Działowi Obsługi Klienta i sprzedaży, aby zweryfikować proces logistyczny i podzielić się tą informacją z klientem. Przesyłka ostatecznie opuszcza magazyn. Nawet wtedy jest potrzeba śledzenia towarów aż do momentu dostawy. Do klientów mogą być wysyłane wstępne powiadomienia, a także numery Track & Trace, które umożliwiają dostęp do informacji o etapach dystrybucji, aby śledzić towar aż do ostatecznej dostawy. W tym przypadku przyszłościowy system WMS będzie mógł w łatwy sposób połączyć się z Systemem Zarządzania Wysyłkami lub Systemem Integracji Przewozów. Generowanie numerów do śledzenia, odpowiednich etykiet dostawy oraz dostarczanie informacji do kuriera, wszystko to ma miejsce pod przewodnictwem systemu WMS, co wzmacnia tylko jego pozycję w łańcuchu dostaw. 6. Czy Twój system WMS wspiera równoległe przepływy B2B oraz B2C obsługiwane w charakterystyczny dla każdego z nich sposób? Pytanie 1 omówiło już wsparcie różnych kanałów sprzedaży w obszarze magazynu. To samo dotyczy rozróżnienia pomiędzy relacjami B2B i B2C. Typ zamówienia nie powinien mieć znaczenia dla prowadzonych operacji. Charakterystyka zamówienia określa, w jaki sposób zostanie ono przetworzone. Dlatego powinno być dokonane rozróżnienie, ale pozostaje pytanie, gdzie te rozróżnienie zrealizować. Dostawca odpowiedniego oprogramowania może doradzić w tego typu decyzjach, aby dojść do możliwie najlepszego rozwiązania dla Twojego konkretnego przypadku. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 8

9 7. Czy istnieje możliwość dodania nowych technologii do realizacji zamówień, jak kompletacja głosowa (Voice Picking) czy kompletacja Pickto-Light? Przyszłościowy system WMS może się integrować z istniejącymi i możliwymi w przyszłości technologiami. Nowe technologie nie stanowią obecnie żadnego problemu i można je łatwo łączyć. Ponadto Ty, jako użytkownik, skorzystasz ze zmian, które są inicjowane przez kolegów z konkurencji i które będą dostępne, jako standardowe rozwiązanie. Standard najlepszego w swojej klasie systemu WMS jest stale utrzymywany i rozwijany. Dzięki regularnej aktualizacji (raz lub dwa razy w roku) do najnowszej wersji, Twoje działania będą zawsze aktualne. Ponadto, przyszłościowy system WMS charakteryzuje się elastycznym interfejsem do łatwego łączenia się z zewnętrznymi systemami, które oferują elementy rozwiązań pod przewodnictwem systemu WMS. Może to być rozwiązanie Pick-to-Light (wykorzystujące światło), ale również np. integracja z systemami typu shuttle (wózki wahadłowe), systemami sortującymi, systemami mini load czy AS/RS. Poza aspektem technicznym ważne są wiedza i doświadczenie w zakresie działania tych systemów oraz ich zarządzania (przez WCS, MFC lub bezpośrednio PLC). Ponadto w tego rodzaju rozwiązaniu bardzo ważnym czynnikiem jest współpraca z Twoim dostawcą. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 9

10 Zdjęcie z case study Veritas usprawnia kompleksową obsługę z Astro WMS 8. Czy Twój magazyn może bezbłędnie odebrać i dostarczyć zamówienie w wyznaczone miejsce w ciągu 24 godzin przez 7 dni w tygodniu? Liczba zamówień wzrasta, wielkość pojedynczego zamówienia maleje, a pożądane czasy dostawy stają się coraz krótsze. Łańcuch dostaw staje się coraz bardziej skomplikowany. Im lepsze wyniki osiągają pionierzy, tym bardziej negatywnie ludzie myślą o firmach zostających w tyle. Z tego powodu utrzymywanie procesu na tym samym poziomie powoduje nie tylko przestój, ale nawet cofanie się. Czy Twoje działania są w stanie sprostać presji rynku? Co jest Twoim czynnikiem ograniczającym? Czy woje działania są dostosowane do rozpoznania wymagań klientów? Dostawca WMS powinien być w stanie pomóc Ci w decyzji o integracji procesu e-commerce lub oddzielnym kanale. Decyzja o wyborze obsługi zwrotów jest również bardzo ważna i jest to obszar, gdzie konieczna jest ekspertyza dostawcy WMS. System Astro WMS często stosowany jest w firmach, które są zaangażowane w biznes internetowy. W Astro WMS możliwa jest realizacja różnych strategii. Proces aktywności wyświetlany jest wizualnie, skupiając się na wyjątkach (tych rzeczach, które nie idą dobrze). W ten sposób może być dokonana czasowa modyfikacja. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 10

11 9. Czy Twój system WMS daje widoczny przegląd obszarów do poprawy? Jak już wcześniej wspomniano, przyszłościowy system WMS będzie odgrywał ogromną rolę w ciągłym doskonaleniu. Upraszcza on proces zarządzania poprzez lepszy wgląd w operacje logistyczne. Kluczowe dane można łatwiej uzyskać i porównywać. System WMS gromadzi mnóstwo (historycznych) informacji, które są dostępne i w celu dalszej analizy należy je tylko wydobyć. Istnieje jednak różnica między danymi operacyjnymi otrzymywanymi w czasie rzeczywistym i danymi historycznymi. Informacje operacyjne dotyczą aktualnie wykonywanych procesów. Dzięki nim możliwe są: wizualizacja zadań, które mają być wykonane na czas, tych, które powinny być zakończone (monitoring), wizualizacja postępu na wielu etapach, jak również wyświetlanie aktualnych wskaźników wydajności (samokontrola) na pulpitach. Wszystkie te elementy odgrywają istotną rolę w zarządzaniu magazynem. Informacje historyczne odnoszą się bardziej do analizy danych historycznych, na przestrzeni dni i lat. Najnowsza historia może być wykorzystana do optymalizacji zarządzania lokalizacjami poprzez np. wprowadzenie widoku 3D do klasyfikacji ABC. Ponadto, dzień może być imitowany na podstawie pliku dziennika operacyjnego w celu wizualizacji i wykrycia wąskiego gardła w przepływach logistycznych. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 11

12 Jaki jest Twój wynik? Odpowiedziałeś 'Nie' na 0-3 pytań: Dobrze reagujesz na zmiany wewnętrzne i zewnętrzne, które wpływają na Twoje działania. Obecnie jesteś prawdopodobnie w trakcie kilkuletniego procesu optymalizacji swoich procesów. Zatem wiesz, że ciągłe doskonalenie jest jedynym sposobem, aby wyprzedzić konkurencję. Odpowiedziałeś 'Nie' na 3-6 pytań: Wydaje się, że w Twoim zarządzaniu magazynem wszystko jest w porządku, ale nie jest ono w stanie sprostać zmianom w krótkim czasie. Aby realizować swoje przyszłe operacje logistyczne, dobrym pomysłem jest, aby stworzyć listę obszarów, które można poprawić i sporządzić analizę ROI, aby zweryfikować krótkoterminowe korzyści. Odpowiedziałeś 'Nie' na 6-9 pytań: Jeśli Twoja branża w najbliższej przyszłości ma zamiar się zmienić, trudno będzie Ci odpowiednio dopasować działania logistyczne. Prawdopodobnie możesz zainwestować w zarządzanie magazynem z wysokim wskaźnikiem ROI, co zaowocuje szybkim wzrostem wydajności i wyników, lepiej przygotowując się na przyszłość. Odpowiedni dostawca: wiedza, umiejętności i odpowiednia obsługa Jeśli jest dobry, system WMS wybierzesz tylko raz. Dlatego ważnym jest, aby dostawca i Twoja firma pasowały do siebie w kwestii kultury korporacyjnej. Consafe Logistics pomaga firmom odpowiadać na trendy, udzielając porad i oprogramowania. Firma Consafe Logistics wierzy w partnerstwo. Wybór i wdrożenie systemu WMS porównywalny jest do projektu zmian i musi być dobrze przemyślany. 32 lata doświadczenia i wiele wdrożeń dla szerokiego wachlarza firm pozwala nam dawać konkretne wskazówki i dojść wspólnie do optymalnego działania magazynu. Nasz serwis jest istotnym ogniwem firmy i dlatego jest dostępny 24/7/365. COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 12

13 O Consafe Logistics Consafe Logistics jest jednym z wiodących dostawców rozwiązań IT wspierających realizację Łańcucha Dostaw na rynku europejskim, zapewniającym przewagę konkurencyjną firmom intensywnie wykorzystującym globalne łańcuchy dostaw. Projektujemy, tworzymy i wdrażamy rozwiązania dla Produkcji, Magazynów, Transportu, Dostaw i Sklepów. Dysponujemy jedynym w swoim rodzaju doświadczeniem w tworzeniu rozwiązań IT wspierających Łańcuchy Dostaw, potwierdzonym konkurencyjnym portfolio zawierającym rozwiązania w zakresie oprogramowania, sprzętu i usług, dzięki czemu nasi klienci zyskują przewagę w swoich branżach. Consafe Logistics zatrudnia 350 pracowników i wspiera klientów w ponad 30 krajach na całym świecie z naszych biur w Szwecji, Norwegii, Danii, Holandii, Polsce i Zjednoczonym Królestwie. Antalis, Arla Foods, Atlas Copco, Berggård Amundsen & Co, Berendsen, Canon, Carlsberg, DSG (Dixon Group), Dahl, DanCargo, Coop, Cloetta, Elektroskandia, Europris, Heineken, Helly Hansen, Hitachi, Jysk, Kesko Food, Mediq, Menigo, Netto, Nestlé Waters, Perfect Home, Peugeot, Qualified Logistics, Pierre Robert Group, Reining, Saint-Gobain Group, Scan, Sanistål, Schoeller Arca, Stena Line, SuperGros, Swedwood, Videojet, Würth. Skontaktuj się z nami: Consafe Logistics Sp. z o.o. Poleczki 12 Warszawa, Polska Tel.: sales@pl.consafelogistics.com o ł ą c z d o n a s : D COPYRIGHT 2014 CONSAFE LOGISTICS GROUP. 13

14