WOJCIECH GRZELAK PROCESOWE W ORGANIZACJI. Wprowadzenie. zainteresowaniach i obszarach badawczych. Streszczenie

Transkrypt

1 122 ISSN: X DOI: /epu strony: WOJCIECH GRZELAK PROCESOWE W ORGANIZACJI Streszczenie, o- do celem zdobycia przewagi konkurencyjnej na rynku. Wprowadzenie a- zainteresowaniach i obszarach badawczych. technol o- o- komunikatów relacyjnych i emoc i-, s. 17).

2 34 m o- online o- r- o- np. wspólne miejsce zamieszkania, podobne zainteresowania. Interne - a- 1. (ang. social media) rozumiane jest jako zbiór technologii, które spo- ciowych (Treadaway, Smith 2011, s. 46). Tym,, jest skala przeka mediowego. Pierwotna inf n-, tj. telewizji, radia, prasy czas: gr obu terminów czasem, 2010). o Web 2.0, o- Jak wynika z przeprowadzonego w 2014 roku przez IRCenter badania Social o-

3 Wojciech Grzelak 35 z dobrze wspieranych a- a rynek pracy, tzw. Generacji Y a- o- ik cz r- rynku (Martin, Reddington, Kneafsey 2009). rstwa podkre serwisów, tj. Facebooka i Yo ramach strategii marketingowej. Jak pisze Buchnowska (2013, s. 56), w znacznej o- towania, opracowanej stra- e-.0 wynika z obawy przed ywana. a- korzy-,, jak Internet, Web 2.0, rchitecture (S w- usprawnianie organizacji i tego, a- a- 2010).

4 36 y-, z- opinie i potrzeby rze- i- e- 1, tak w Firmie relacja o-, e- informatycznych. 2. cji nie charakteryzuje o- owszechnieniem si kcjon pracowników na uczenie s t- a- roz- Kaplan i Norton (2001, s ego dla organizacji ery informacji, na oczeniem: 1 2 e, który MIT Sloan Management Review.

5 Wojciech Grzelak 37 organizacje ery inf izacyjne. ie z odbiorcami i dostawcami technologia informatyczna Segmentacja klientów or nych grup klientów. zesne or- l- o- je w czynnikiem sukcesu. w Inwestowanie w kwalifikacje, zarz e- o ile nie wszystkie, znajduje zastosowanie MS w organizacji, a- niu profili swoich potencjalnych klientów segmentacja klientów. Internet nie zna granic, rów- k- erunku w globalnych MS, 3 sieci intranet. Sys- y- W blogach 3 Blog to rodzaj strony internetowej, na której autor lub wielu autorów umieszcza kolejne

6 38 do kre- a jako marketing szeptany, 4 la organizacji. lnej organizacji. ncyjnej na rynku. Wyszu e dzi dzania procesami biznesowymi. Procesy jako kategoria stosowana d Fredericka Taylora oku Owo esieniu do analizy funkcjonowania systemów wytwórczych. Wszystkie a- a. o- gania wzrostu efekt i- u- ganizacji proce- reengineering, a ngineering (BPR), jest to metoda radykalnego projektowania i modernizacji procesów biznesowych. Procesem samym w sobie jest, jak podaje Grajewski (2015, s. 57), zbiór sekwen- -skutkowymi w tym o- 4

7 Wojciech Grzelak 39 ementów organizacji Perechuda (1999, s. 40 l- komunika i procesów z proce- o- y- iwa bez wspomagania ze strony IT. nesowymi Business Process Management Systems (BPMS). umiejsc o- are procesów, r- o- oty. Zamiast anonimowego konsument, portali aukcyjnych a- a- usji. Podobnie sytu- a-

8 40 ntowanych o- o- oparte na wiedzy. Podsumowanie Uczestnicy procesów, czyli klienci i konsumenci, wymagania wobec procesu. Wielu zwraca nia tego,,, p- ni eksperci tylko o- Literatura 1. Buchnowska, D. (2013), z-, w: Informatyka Ekonomiczna, Business Informatics nr 4 (30) : Uniwersytet Ekonomiczny we 2. (2012),, Logistyka, 3. Grajewski P. (2015), Organizacja procesowa, Warszawa: PWE. 4. Kania K. (2010), Technologie informatyczne Firmy 2.0, Katowice: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach. 5. Kaplan R.S., Norton D.P. (2001), a-, Warszawa: PWN. 6. Martin G., Reddington M., Kneafsey M.B. (2009), Web 2.0 and Human Resource Management. Groundswell or hype?, London: Chartered Institute of Personnel and Development. 7. Nowak A., Krejtz K. (2006),, w: z-, red. D. Batorski, M. Marody, Warszawa 8. Perechuda K. (1999),,

9 Wojciech Grzelak Safko L. (2010), Social Media Bible: Tactics, tools & strategies for business success, New Jersey: John Wiley & Sons. 10. Treadaway C., Smith M. (2011), Godzina dziennie z Facebook marketingiem, Gliwice, Helion cznosciowych.pdf ] [do ]. INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA ON PROCESS MANAGEMENT IN AN ORGANIZATION Summary Social media give access to knowledge in a process that can be described as crowdsourcing. Social applications may be used for achieving business objectives, for improving the effectiveness of tasks and overcoming difficulties. A modern organization uses these tools to look for innovation, and next it tries to implement new innovative solutions in order to gain competitive advantage in the market. Keywords: social media, social applications, process management, management in organization. Translated by Wojciech Grzelak

10