Sezon turystyczny podsumowany Obsługujemy Twoich Klientów na najwyższym poziomie Jesteś eko? Masz assistance Podróż służbowa?

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Sezon turystyczny podsumowany Obsługujemy Twoich Klientów na najwyższym poziomie Jesteś eko? Masz assistance Podróż służbowa?"

Transkrypt

1

2 Spis treści Krótko i na temat Sezon turystyczny podsumowany Obsługujemy Twoich Klientów na najwyższym poziomie Jesteś eko? Masz assistance Podróż służbowa? Zadbaj o polisę Ekspertyza Paweł Dąbrowski: Wigilia w pracy bez przesady Magnes numeru Żniwa w grudniu Mocna asysta Inwestycja w CSR My się zimy nie boimy Bez komentarza Krzysztof Kluska:...i po świętach Bliski świat Prestiżowe usługi dla prestiżowej marki Mondial Assistance wkracza na uniwersytety Dialogi Jerzy Owsiak: MBA z fi lantropii MA styl Game (is not) over! Kawa pod ławę Kamil Dąbrowa: Święta po męsku Gadżetomania Okiem Parucha 24 MAGnes Kwartalnik Mondial Assistance Wydawca: Mondial Assistance, ul. Domaniewska 50B, Warszawa, (022) , Kierownictwo publikacji: Urszula Jusis Redakcja i koncepcja: Szara Strefa, Redaktor naczelny: Rafał Modzelewski Realizacja: MG.Advertising, Foto na okładce: Jupiter Images

3 Szanowni Państwo Grudzień to specyfi czny miesiąc. Z jednej strony jest okresem wzmożonej pracy w wielu fi rmach bilansów rocznych, ocen pracowniczych, planów sprzedażowych na kolejny rok. Z drugiej to bardzo rodzinny czas, kiedy ludzie stają się dla siebie milsi, a bliscy jeszcze bliżsi. O tym właśnie jest kolejny numer kwartalnika Mondial Assistance, który trzymacie Państwo w ręku. Próbowaliśmy połączyć w nim to, co na pierwszy rzut oka wydaje się przeciwstawne czyli komercjalizację i wzmożoną konsumpcję w przedświątecznym okresie oraz bezinteresowną pomoc. Wśród artykułów, które znajdą Państwo na kolejnych stronach Magnesu, jest tekst poświęcony tematyce społecznej odpowiedzialności biznesu. Skupiliśmy się w nim na tym, jak i komu pomagać, aby działania fi rmy nie tylko były obowiązkiem nakładanym przez społeczeństwo, ale rzeczywistą fi lozofi ą prowadzonego biznesu. W wywiadzie z Pawłem Dąbrowskim poruszamy temat obdarowywania pracowników. Przed tym dylematem staje chyba każdy pracodawca pod koniec roku. Mam nadzieję, że rady te okażą się pomocne przy podejmowaniu decyzji o tegorocznych świątecznych prezentach. Polecam także lekturę wywiadu z panem Jerzym Owsiakiem. Tuż przed kolejnym fi nałem Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy jego słowa rozgrzewają mroźną, grudniową atmosferę. Korzystając z przedświątecznego okresu, życzę Państwu, aby za rok, patrząc wstecz, mogli Państwo z satysfakcją przyznać, że te dwanaście miesięcy 2010 r. było czasem właściwych decyzji, zarówno tych prywatnych, jak i zawodowych, a także zrealizowanych planów. Tomasz Frączek Prezes Mondial Assistance 3

4 Krótko i na temat Sezon turystyczny podsumowany Mondial Assistance to nie tylko usługi pomocowe, lecz także ubezpieczyciel gwarantujący zaawansowaną ochronę w ramach polis turystycznych. W szczycie sezonu pomiędzy czerwcem i sierpniem 2009 r. zebrał ponad 9 mln zł składek ze sprzedaży polis turystycznych. Cztery z pięciu ubezpieczeń Mondial Assistance zostały rozprowadzone przez touroperatorów. W porównaniu z rokiem 2008 liczba polis sprzedanych w tym kanale wzrosła o 4%. Najprężniej rozwijającym się kanałem dystrybucji w portfelu Mondial Assistance okazała się jednak sprzedaż direct poprzez stronę internetową Elvia.pl. Wygenerowała ona ponaddwukrotny wzrost przypisu składki w stosunku do poprzedniego roku. Pomiędzy czerwcem a sierpniem br. Centrum Operacyjne Mondial Assistance interweniowało ponad 7 tys. razy. Od kilku lat krajem, w którym dochodzi do największej liczby wypadków wśród Polaków, są Niemcy. W tym roku w statystykach Mondial Assistance zanotowano także znaczący wzrost próśb o pomoc od turystów przebywających w Bułgarii, Chorwacji i we Włoszech. Spadła natomiast liczba interwencji w Egipcie, Grecji i Stanach Zjednoczonych. Zdecydowana większość telefonów do Centrum Operacyjnego (87%) wiązała się z organizacją wizyty lekarskiej. W co 20. przypadku konieczne było zorganizowanie transportu medycznego. Plany Mondial Assistance na 2010 r. są ambitne. Firma zakłada 13-procentowy wzrost przypisu składki. Ze sprzedaży polis turystycznych zamierza zgromadzić ponad 10,2 mln zł. Obsługujemy Twoich Klientów na najwyższym poziomie Wysoką jakość naszych usług potwierdza certyfi kat Firmy przyjaznej Klientowi. Mondial Assistance został nim uhonorowany za stosowanie najlepszych praktyk oraz działania zorientowane na stałe podnoszenie poziomu zarządzania obsługą klienta. Gala wręczenia prestiżowego Godła Firmy Przyjaznej Klientowi odbyła się 28 września w Warszawie. Warunkiem jego przyznania było pozytywne przejście poszczególnych etapów konkursu w ramach badań: kwestionariuszowego Customer Care Index, satysfakcji klientów oraz Mystery Client, a także indywidualnego pogłębionego wywiadu z osobą odpowiedzialną za sprzedaż w fi rmie. 4

5 Krótko i na temat Jesteś eko? Masz assistance! Mondial Assistance dodaje assistance samochodowe do certyfi katów recyklingowych zakupionych w fi rmie GRP Recar. Są to pierwsze na polskim rynku usługi pomocowe dedykowane posiadaczom używanych samochodów. Kierowcy, którzy zakupią w komisie auto wraz z certyfi katem recyklingowym wystawionym przez GRP Recar, otrzymają rozbudowany pakiet świadczeń. Dzięki niemu za pomocą telefonu będą mogli szybko i skutecznie zorganizować pomoc w razie nieprzewidzianej sytuacji na drodze. Do ich dyspozycji oddano takie usługi jak m.in.: naprawę na miejscu zdarzenia, holowanie, organizację noclegu, parkingu strzeżonego i pomoc psychologa. Dodatkowo posiadacze Recar Assistance otrzymali dostęp do prestiżowej usługi Concierge, czyli osobistego asystenta, który 24 godziny na dobę czeka pod telefonem. Jego zadaniem jest wyręczanie w codziennych obowiązkach zakup biletów na premierę w teatrze, mecz, rezerwacja hotelu bądź sali konferencyjnej czy zamówienie kwiatów dla żony. Oprócz tego osobisty asystent przypomni o ważnych datach i terminach spotkań, sprawdzi trasę pod kątem korków i robót na drodze oraz w razie konieczności zorganizuje złomowanie pojazdu. Charakterystyczną cechą assistance dodawanego przez Mondial Assistance do certyfi katów recyklingowych fi rmy GRP Recar są niskie limity kilometrowe. Pomoc zostanie udzielona już w odległości 5 km od miejsca zamieszkania kierowcy. Podróż służbowa? Zadbaj o polisę! Traper to polisa turystyczna stworzona z myślą o obcokrajowcach przyjeżdżających do pracy w Polsce. We współpracy z Mondial Assistance wdrożył ją Allianz. Jej idea opiera się na zapewnieniu kompleksowej ochrony podczas zagranicznej podróży służbowej i długotrwałej delegacji. Jest to unikatowe połączenie polisy turystycznej z ubezpieczeniem od wypadków przy pracy. Obejmuje rozbudowany zakres ryzyk, w tym: koszty leczenia i assistance, następstwa nieszczęśliwych wypadków, poszukiwanie i ratownictwo, OC, a także bagaż podróżny i sprzęt sportowy. Dodatkowo, w ramach ubezpieczenia, gwarantowany jest zwrot kosztów w przypadku odwołania podróży lub wcześniejszego z niej powrotu, anulowania noclegów w hotelu, czy rezygnacji z biletu. Polisa została także wzbogacona o usługi przydatne w codziennym życiu często podróżującego biznesmana, tzn. Infolinię Podróże, organizację zastępstwa w podróży służbowej oraz kierowcę zastępczego. Dla wielbicieli golfa zagwarantowana została możliwość ubezpieczenia sprzętu oraz kosztów rezygnacji z gry. Wyróżnikiem ubezpieczenia Traper jest niewielki zakres wyłączeń. Polisa ta gwarantuje ochronę ubezpieczeniową podczas ubezpieczanego wyjazdu nawet w razie nieoczekiwanej wojny lub ataku terrorystycznego. 5

6 Ekspertyza Paweł Dąbrowski absolwent Wydziału Zarządzania na Uniwersytecie Warszawskim. Specjalista ds. marketingu. Ukończył Szkołę Trenerów w Instytucie Coachingu i całą karierę zawodową poświęcił organizacji oraz prowadzeniu warsztatów. Specjalizuje się w szkoleniach z komunikacji interpersonalnej i obsługi klienta. Uwielbia rozmawiać. 6

7 Wigilia w pracy: nie ignorować, ale też nie przesadzić Ostatnie tygodnie przed Świętami Bożego Narodzenia w firmie to czas wysyłania świątecznych kartek, organizowania firmowych Wigilii i wręczania świątecznych prezentów. Dobrze jeśli wszystkim pasują takie firmowe Święta. Gorzej, gdy wszystko jest przesłodzone, a szef chce się dzielić opłatkiem i całować nad śledziem wbrew woli większości załogi. O tym, jak zorganizować w firmie dla pracowników Święta Bożego Narodzenia, aby wszyscy czuli się komfortowo, rozmawiamy z Pawłem Dąbrowskim, coachem i specjalistą ds. marketingu. Od czego zacząć organizację wigilijnej imprezy dla pracowników, tak żeby wszyscy byli zadowoleni? Firmowa Wigilia powinna być organizowana przez samych pracowników. W ten sposób unikniemy sztuczności i poczucia przymusu. Sama inicjatywa takiego spotkania również powinna wyjść od dołu. Jeżeli zespół nie jest do końca zgrany lub zna się od niedawna, szef również powinien podjąć odpowiednie działania. Najlepszym rozwiązaniem w takiej sytuacji będzie zasugerowanie organizacji spotkania osobie najbardziej przebojowej lub Często organizacją Wigilii zajmują się osoby, które na co dzień mają słaby kontakt z resztą załogi towarzyskiej w zespole. Będzie ona mogła porozmawiać z resztą pracowników i sprawdzić, czy mają potrzebę celebracji Świąt Bożego Narodzenia przy opłatku oraz zbadać ich oczekiwania odnośnie do kształtu i przebiegu takiego wydarzenia. Niestety, często organizacją takich imprez zajmuje się po prostu PR-owiec lub HRowiec, którego cechy osobowościowe nie zawsze pozwalają na wczucie się w klimat panujący w fi rmie... I który wybiera schematyczne rozwiązanie, jakim jest dzielenie się opłatkiem z szefem w sali konferencyjnej... To prawda, często organizacją takich spotkań zajmują się osoby, które na co dzień mają słaby kontakt z resztą załogi lub nie mają predyspozycji osobowościowych, aby wyczuć oczekiwania pozostałych pracowników. Wtedy łatwo kierować się sztampą. Jeśli innym członkom załogi przeszkadza, że ktoś im narzuca sposób organizacji spotkania wigilijnego, powinni porozmawiać o tym z szefem najlepiej w większym gronie, aby nie wyglądało to na jednoosobową inicjatywę. Większość pracowników narzeka na sztuczną atmosferę, która panuje w trakcie takich spotkań. Czy można sprawić, aby była ona ciepła i rodzinna? Oczywiście, jeśli tylko pozwolimy pracownikom zaangażować się w organizację Wigilii. Nie będą wtedy gośćmi, lecz domownikami, gdzie każdy ma jakąś rolę. Jeżeli zespół liczy kilka kilkanaście osób, pracownicy mogą sami przynieść ze sobą odpowiednie akcesoria oraz jedzenie niezbędne do przygotowania takiego spotkania. Szef może zadeklarować np. pokrycie niektórych kosztów organizacyjnych i taka aktywność przełożonego na pewno będzie dobrze widziana, ale nie powinien brać na siebie odpowiedzialności za to spotkanie. Jeśli mamy do czynienia z dużą fi rmą, w której pracuje kilkadziesiąt czy kilkaset osób, raczej trudno oczekiwać, że sami przyniosą jedzenie. W takiej sytuacji można zaprosić pracowników do pomocy w strojeniu sali lub zaproponować im zabawę w losowanie drobnych prezentów, np. do 30 zł dokładnie tak, jak bawiliśmy się w szkole. Pracownicy bardziej się zaangażują i chętniej przyjdą, gdy sami coś będą musieli dać od siebie. A może warto pracowników całkowicie zaskoczyć i zorganizować dla nich coś nietypowego? Pozytywnym zaskoczeniem może być jakiś bankiet czy zamknięte wydarzenie kulturalne, na które zaproszeni zostaną tylko pracownicy. Pomysłów jest wiele, wszystko zależy od wielkości fi rmy i budżetu. Można oczywiście postawić na oryginalność i zwolennikom mocnych wrażeń zafundować dzień na poligonie, jazdę samochodem terenowym lub wędkowanie na morzu. Wszystko zależy od tego, co ma szansę ucieszyć pracownika. Z kolei osobom, które preferują relaks, można wręczyć bon wypoczynkowy w ośrodku SPA lub coś bardziej oryginalnego: warsztaty malowania na jedwabiu, naukę technik fl orystycznych czy zajęcia w szkole stylu. W małych fi rmach można zaprosić pracowników do teatru, opery lub na jakiś wyjątkowy koncert. Zdarza się również, że szef decyduje się zamknąć interes na kilka dni i zabrać wszystkich pracowników na przedświąteczny wyjazd za granicę lub gdzieś bliżej, aby uczcić Święta i sukcesy w mijającym roku. Z kolei duże fi rmy organizują ogromne przyjęcia z prezenterami telewizyjnymi w roli prowadzących i gwiazdami muzyki na scenie. Tego typu wydarzenie zwiększa satysfakcję pracowników z pracy mogą pochwalić się w towarzystwie, że fi rma o nich dba i zapewnia coś więcej niż tylko wynagrodzenie. Co będzie pozytywnie odebrane przez pracowników bony, poczęstunek, paczki dla dzieci itp. a co jest już przesadą? Generalnie każdy prezent dla pracowników z okazji świąt jest dobrym pomysłem i powinien być pozytywnie przez nich odebrany. Prezent powinien być dopasowany do grupy osób go otrzymujących. W różnorodnej grupie należy zadbać o to, by był jak najbardziej uniwersalny. Natomiast same paczki dla dzieci zwykle nie są dobrym pomysłem, bo część pracowników dzieci nie posiada. Dla reszty warto wtedy przygotować paczki np. z kawą, słodyczami, winem itp. Z pewnością przegięciem będzie prezent zbyt skromny, np. tabliczka czekolady dla każdego, bo pracownicy odbiorą to jako lekceważenie i gest na odczepnego. A jak postępować, jeśli część załogi deklaruje, że świąt nie obchodzi? To wszystko zależy od tego, jak duża jest to część. Jeżeli zdecydowana większość je obchodzi, nie widzę przeciwwskazań do przygotowania dla nich niespodzianki czy zorganizowania wspólnego spotkania. W takiej sytuacji należy zasięgnąć języka u pracowników mających najlepszą wiedzę o tym, co się dzieje w zespole, aby w ten sposób dowiedzieć się, jakie są nastroje. Dopiero wtedy będzie można podjąć decyzję, czy lepiej zrezygnować z fi rmowej Wigilii, czy też pozostać wiernym tradycji. rozmawiała Magdalena Gryn 7

8 Magnes numeru Żniwa w grudniu Na te kilka tygodni poprzedzające Święta Bożego Narodzenia firmy żyjące z handlu czekają przez cały rok. Ale nie tylko one, bo branż, które najwięcej zarabiają przed świętami, z każdym rokiem przybywa. 8

9 Nie będzie dla nikogo dużym zaskoczeniem, że branżą, która w okresie przedświątecznym zbiera największe żniwa, jest handel. Pomijając kwestię kupowanych w tym czasie ogromnych ilości jedzenia (które spokojnie nadawałoby się na wyposażenie schronu na wypadek ataku jądrowego), w listopadzie i grudniu sklepy żyją głównie z tradycji kupowania prezentów. W Wielkiej Brytanii bożonarodzeniowy szał zakupowy rozpoczyna się już w połowie listopada, a dochody ze świątecznej sprzedaży stanowią zwykle 4/5 przychodów ze sprzedaży całorocznej. W Stanach Zjednoczonych, w piątek, tuż po Święcie 80% przychodów z całorocznej sprzedaży stanowi sprzedaż świąteczna w Wielkiej Brytanii Dziękczynienia (czwarty czwartek listopada), miliony Amerykanów ruszają do sklepów po świąteczne zakupy. Mieszkańcy USA określają ten dzień mianem czarnego piątku, bo w sklepach tworzą się kilometrowe kolejki. W Polsce trudno nazwać przedświąteczną konsumpcję szałem na skalę czarnego piątku, nie zmienia to jednak faktu, że z każdym rokiem zakupowa gorączka Polaków przed Bożym Narodzeniem rośnie. A fi rmy, które notują wtedy górki sprzedażowe, zacierają ręce. Tradycyjny i wirtualny zysk Najpóźniej w połowie listopada na sklepach i centrach handlowych pojawiają się iluminacje, które w bardzo sugestywny sposób przypominają o konieczności zrobienia przedświątecznych zakupów. Im wcześniej, tym lepiej, bo dzięki temu można uniknąć nerwów i stania w długich kolejkach. W samych sklepach nie brakuje oczywiście promocji. Choć większość fi rm nie chce zdradzić, jaki procent rocznej sprzedaży stanowi sprzedaż grudniowa, nieofi cjalnie mówi się, że jest to ok. 40 proc. rocznych dochodów. Handlowcy stawiają wtedy przede wszystkim na ilość, mogą więc zejść z ceny, nawet całkiem sporo. Przykładem może być konsola Sony PlayStation 3, która w dniu europejskiej premiery (marzec 2007) kosztowała 2399 zł, a już w okresie przedświątecznym tylko 1599 zł. Tak duża obniżka nie dziwi, bo sprzęt elektroniczny to jeden z najchętniej kupowanych prezentów. Oprócz RTV i AGD w tym okresie bardzo dobrze sprzedają się artykuły dziecięce. Potwierdza to Marek Łebek, PR&Marketing Manager w fi rmie Smyk, do której należą sklepy pod taką samą marką. Zdradza on, że w czwartym kwartale przychody ze sprzedaży fi rmy są największe i stanowią ponad 30% przychodów rocznych. W grudniu dobrze sprzedają się też kosmetyki, nawet te luksusowe. Bardzo popularnym prezentem na Gwiazdkę są także zegarki. Koniec roku to dla nas kluczowy moment. Przeciętną sprzedaż grudniową można porównać do średniej sprzedaży z trzech miesięcy twierdzi Tomasz Kotula, dyrektor ds. importu i marketingu w fi rmie Zibi. Przedświąteczny handel kwitnie także w Internecie, choć nie tak intensywnie jak w tradycyjnych sklepach. Ludzie szukają tam przede wszystkim prezentów, bo jak wynika z badań przeprowadzonych w ub.r. przez fi rmę Gemius, zaledwie co dziesiąty internauta nie zamierza obdarować nimi najbliższych. W momencie przeprowadzania badania (niecałe dwa tygodnie przed Wigilią 2008 r.) niemal połowa internautów (46 proc.) dokonała zakupu przynajmniej części gwiazdkowych prezentów. Miejscem w sieci, gdzie toczy się szczególny bój o klienta, jest 9

10 Magnes numeru portal aukcyjny Allegro.pl. Jak informuje Patryk Tryzubiak, PR manager w Grupie Allegro, w okresie przedświątecznym największym zainteresowaniem cieszą się tam zabawki oraz drobna elektronika. Pierwsze oznaki zbliżających się Świąt obserwujemy w pierwszej połowie listopada. Przełom listopada i grudnia to zawsze okres największego ruchu przedświątecznego. Zainteresowanie maleje stopniowo, w miarę zbliżania się 24 grudnia. Powodem jest obawa o terminowość dostawy zakupionego przedmiotu opowiada Tryzubiak. Oczywiście są użytkownicy, którzy kupują na Allegro kilka dni przed Wigilią, a nawet ostatniego Gwiazdkowe prezenty kupiliśmy dnia, ale wybierają wtedy opcję dostawy odbiór osobisty. Pozwala im to spać spokojnie wyjaśnia Tryzubiak. Renesans usług Z roku na rok rośnie w okresie przedświątecznym zapotrzebowanie na usługi. Szczególnie dobrze zarabiają fi rmy pocztowo-kurierskie. Przed świętami zauważamy znaczny wzrost nadawanych przesyłek listowych, a także paczek. Jest to związane z wysyłaniem życzeń świątecznych, a także, właśnie dzięki dynamicznej sprzedaży internetowej, z wysyłaniem prezentów na święta wyjaśnia Zbigniew Baranowski, rzecznik prasowy Poczty Polskiej. Czas przed Świętami Bożego Narodzenia w firmach kurierskich tradycyjnie już oznacza szczyt paczkowy. W okresie przedświątecznym przewozimy ok. 40% więcej przesyłek niż średnia z pozostałej części roku. Tradycyjnie duża liczba zleceń wiąże się z dostarczaniem prezentów, jakie dla swoich kontrahentów przygotowują nasi klienci mówi Edyta Turkiewicz, dyrektor ds. komunikacji i PR w DHL Express Poland. I dodaje, że w tym roku DHL Express spodziewa się zwiększonego zapotrzebowania na obsługę sklepów internetowych, zwłaszcza w segmencie B2C. Jej firma przygotowania do szczytu paczkowego rozpoczęła już we wrześniu, prognozując liczbę przesyłek w oparciu o uzgodnienia z największymi klientami. Oprócz tego w Contact Center, gdzie klienci mogą telefonicznie składać zlecenia, zatrudniła dodatkowe osoby. Rynek e-commerce cechuje duża dynamika wzrostu, a my obsługujemy coraz więcej firm z tego segmentu uzasadnia te działania Turkiewicz. Źródło: Gemius SA, Gwiazdka w domach internautów, gemiusadhoc, grudzień 2007, grudzień 2008 Branżą, która z roku na rok zwiększa obroty w okresie przedświątecznym, jest turystyka i hotele. Jak informuje 10

11 Katarzyna Dąbrowska, menedżer biura podróży Kulig Travel, największą popularnością cieszą się wtedy wyjazdy świąteczne i sylwestrowe szczególnie jeśli wiążą się z nartami, ale niekoniecznie. Zaznacza jednak, że nadal większość klientów na święta woli zostać w domu i bardzo pilnuje, żeby koniec i początek wyjazdu na narty nie zachodził na początek lub koniec świąt. Powrót 22 grudnia to dla wielu za późno boją się, że nie zdążą przygotować się do Bożego Narodzenia. Na okres przedświąteczny narzekać nie może również branża telekomunikacyjna, która maksymalizuje zyski ze sprzedaży telefonów komórkowych oraz z wzmożonej liczby połączeń telefonicznych przed, w trakcie i po Świętach Bożego Narodzenia. Przedświąteczny renesans przeżywają również: catering, eventy, usługi fryzjerskie i kosmetyczne, a nawet sprzątające. Pierwsze dwie zarabiają głównie na fi rmowych spotkaniach, opłatkach z szefem i imprezach dla pracowników typu Christmas Party. Często gratisem do jedzenia jest występ Świętego Mikołaja i Śnieżynki dlatego zarabiają też fi rmy, które wynajmują takie postacie. Należą one do branż, które zarabiają wyłącznie w ciągu tych kilku poprzedzających święta tygodni. Wśród nich są np. hodowcy i sprzedawcy choinek oraz producenci i importerzy (głównie Co ciekawe, w grudniu dobrze chińskich) ozdób zarabiają branże, świątecznych. które wcale nie Firmowe opłatki kojarzą się ze często są też okazją do wręczenia świętami pracownikom bonów lub kuponów upominkowych. Z badań przeprowadzonych na zlecenie Sodexo Pass Polska przez ARC Rynek i Opinia na przełomie 2008 i 2009 roku wynika, że 65% pracodawców uważa Boże Narodzenie za główną okazję w roku do motywowania i budowania lojalności pracowników za pomocą świadczeń pozapłacowych. Ok. 49% pracodawców decyduje się wręczyć w tym czasie pracownikom bony i kupony, a niewiele mniej, bo 42%, wybiera paczki świąteczne. Spowolnienie gospodarcze to czas, w którym szczególnie należy dbać o motywację pracowników. Polscy pracodawcy dostrzegają te zagrożenia i starają się wykorzystać bożonarodzeniową atmosferę do nawiązania bliższych relacji z pracownikami podsumowuje Magdalena Słomczewska, Product Manager, Sodexo Pass Polska. Nie tylko świąteczni są świąteczni Według Wioletty Batóg, rzecznika prasowego Media Saturn Holding Polska (właściciela m.in. sklepów Media Markt ), Święta są też dobrym usprawiedliwieniem większych wydatków. Rodziny kupują wtedy nowy telewizor, zestaw kina domowego, komputer, a nawet, choć nieco rzadziej, lodówkę mówi Batóg. Co ciekawe, w grudniu dobrze zarabiają branże, które wcale nie kojarzą się ze świętami. Zdecydowanie więcej zamówień mają w tym czasie np. producenci mebli, farb i wyposażenia wnętrz, bo dla wielu rodzin święta są dobrą okazją, aby odświeżyć wnętrze mieszkania czy domu. Prezenty, pyszne jedzenie, świąteczne iluminacje i ozdoby to wszystko jest bardzo miłe, ale szybko mija. Branża handlowa oczywiście nie poddaje się, Przy robieniu świątecznych zakupów warto pamiętać o kilku rzeczach: 1. Jeśli masz upatrzony produkt, którego nie możesz znaleźć, raz jeszcze sprawdź, czy nie jest on dostępny w sklepach i Internecie często w ostatnich dniach sklepy otrzymują dodatkowe dostawy. 2. Aby znaleźć produkt podobny cenowo i technicznie, najlepiej skorzystać z internetowych porównywarek cenowych. 3. Warto pytać. Często, nawet jeśli znajdziemy to, czego szukamy, istnieje szansa na coś tańszego, ale nie promowanego tak intensywnie. Dlatego warto po prostu porozmawiać ze sprzedawcą. dlatego zaraz po nowym roku ruszają wyprzedaże, już bez choinek i Świętego Mikołaja w tle. Na jej nieszczęście większość tych, którzy ulegli przedświątecznej zakupowej gorączce, w styczniu rozstaje się z pieniędzmi dużo ostrożniej. Ale fi rmy, które swoją całą egzystencję opierają na listopadowo-grudniowej sprzedaży dobrze znają mechanizm styczniowej odwilży. Więc handlowcy, zamiast załamywać ręce, podliczają przedświąteczne zyski. Doskonale wiedzą, że muszą przeczekać ten marazm. Oby do kolejnych świąt. Magdalena Gryn 4. Promocją często objęte są produkty, które nie sprzedały się przez poprzednie miesiące. Jeśli trafi my na atrakcyjną promocję - warto najpierw sprawdzić w mediach branżowych, ile rzeczywiście jest wart dany produkt. 5. Kupując w sklepach internetowych, pamiętajmy o czasie wysyłki. W okresie świątecznym ulega on wydłużeniu, a niektóre fi rmy kurierskie (np. DPD) wprowadziły limit wagi wysyłanej paczki. 11

12 Mocna asysta Czym jest CSR? Corporate Social Responsibility (CSR), czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, to dobrowolne uwzględnienie w budowaniu strategii przedsiębiorstwa interesów społecznych, aspektów etycznych oraz ochrony środowiska. Ideą przyświecającą CSR jest wyważenie dążenia do zysku i interesu społecznego. 77% konsumentów zgadza się ze stwierdzeniem, że niezwykle ważne jest, żeby firma dążyła do czegoś innego niż tylko zysk 12

13 Inwestycja w odpowiedzialność inwestycją w biznes Dążenie do zysku przestało być jedynym aspektem działalności firmy. Czy CSR to tylko nowy trend, czy też warunek sine qua non? Koncepcja prowadzenia biznesu i jego rola w społeczeństwie zmieniła się diametralnie w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat. Jeszcze w latach 70. XX wieku Milton Friedman twierdził, że jedyną odpowiedzialnością biznesu jest tworzenie zysku. Z biegiem lat i wraz ze wzrostem świadomości wpływu, jaki korporacje mają na otoczenie, stosunek ten ewoluował. Biznes zaczął uwzględniać potrzeby ekonomiczne społeczeństwa oraz środowiska naturalnego. Siłą sprawczą tych zmian był wzrost nieufności konsumentów w stosunku do działań korporacji. To się opłaca Z badania KNOW. Przyszłość marki korporacyjnej przeprowadzonego na zlecenie Grupy Euro RSCG Worldwide wynika, że zaangażowanie w odpowiedzialne praktyki biznesowe oraz stopień zaufania, jakim klienci darzą daną korporację, przekładają się w bezpośredni sposób na wielkość sprzedaży. 51% konsumentów potwierdza, że podjęło decyzję o zakupie produktu, kierując się wartościami fi rmy, która go oferowała. ¾ respondentów czuje się odpowiedzialnymi za karanie nieetycznych przedsiębiorstw poprzez niekorzystanie z ich produktów. Katalizatorem zmian w zakresie odpowiedzialnego podejścia do biznesu jest Internet. Pozwalając na natychmiastowy dostęp do informacji, umożliwił konsumentom stałą kontrolę nad poczynaniami korporacji. Co trzecia zapytana przez Euro RSCG Worldwide osoba potwierdza, że w ciągu ostatniego roku pod wpływem niezależnych blogów lub forów internetowych zmieniła zdanie o jakimś produkcie lub usłudze, którą zamierzała nabyć. Wraz z upowszechnieniem się Internetu tendencja ta będzie ulegać nasileniu. Widoczne jest to w wynikach badania przeprowadzonego wśród bardziej zaawansowanych pod względem informatycznym konsumentów. Na to samo pytanie twierdząco odpowiedział co drugi z nich (48%). Pomoc to nasza specjalność Dla Mondial Assistance najważniejsze jest udzielanie pomocy bez względu na czas, miejsce i okoliczności. Wspierając na co dzień Klientów, zarówno w trudnych i nieprzewidzianych sytuacjach, jak i w codziennym życiu, fi rma angażuje się także w bezinteresowną pomoc. Globalnie Grupa Mondial Assistance włączyła się w projekt MASSIVEGOOD, który opiera się na zjednoczonych wysiłkach branży turystycznej na rzecz walki z HIV/AIDS, malarią oraz gruźlicą w krajach rozwijających się. Dzięki wdrożonym przez największe podmioty rynku turystycznego rozwiązaniom możliwe jest przekazanie na ten cel przy każdorazowej sprzedaży produktów i usług równowartość 2 USD. Szacuje się, że w ciągu pierwszych czterech lat funkcjonowania projektu uda się zgromadzić 1 miliard USD. Mondial Assistance aktywnie wspiera to przedsięwzięcie, nie tylko umożliwiając przekazywanie darowizn, ale także udostępniając na potrzeby programu swoje Centrum Operacyjne. Pod jednym numerem telefonu darczyńcy z całego świata mogą uzyskać informacje na temat projektu oraz rozwiać swoje wątpliwości i otrzymać pomoc techniczną. Wielojęzyczni konsultanci Centrum Operacyjnego pomagają im 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 2/3 polskich konsumentów twierdzi, że przedsiębiorstwa ponoszą taką samą odpo wiedzialność za wprowadzanie pozytywnych zmian społecznych jak rządy państw Także polski oddział Mondial Assistance angażuje się w projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności. Dzięki projektowi Dajemy szansę już od dwóch lat z programu staży w fi rmie korzystają osoby ze środowisk defaworyzowanych. W tym roku wdrożona została także strategia odpowiedzialności społecznej, która zakłada współpracę ze Stowarzyszeniem Przyjaciół Integracja. Jej celem jest zwiększenie integracji osób niepełnosprawnych w Polsce oraz kształtowanie świadomości społecznej. Pierwszym krokiem jest zatrudnienie w Mondial Assistance osób z niepełnosprawnością. Dzięki temu zrozumienie przez pracowników fi rmy potrzeb osób z niepełnosprawnością przez otwarcie się na nie będzie jeszcze lepsze. Już wkrótce podopiecznym Stowarzyszenia Przyjaciół Integracja będziemy także nieodpłatnie udzielać pomocy w ramach usług assistance. Jednym z fi larów społecznej odpowiedzialności Mondial Assistance jest wolontariat pracowniczy. Dobrowolne zaangażowanie osób zatrudnionych w fi rmie jest nie tylko nieocenioną pomocą dla jego benefi cjentów, ale także radością i korzyścią w codziennej pracy. Zetknięcie się z problemami osób z niepełnosprawnością, wkroczenie w ich świat pozwala na lepsze zrozumienie ludzkich potrzeb i psychiki. Ma dużo większe walory poznawcze niż najlepsze szkolenie. Zmienia zarówno osobę, której się pomaga, jak i pomagającego. Mondial Assistance postawił na CSR. Tym samym dołączył do rzeszy fi rm, w których odpowiedzialny biznes jest mottem, a nie przymusem. Takie są oczekiwania konsumentów. 13

14 Mocna asysta My się zimy nie boimy Zima to dla coraz większej liczby Polaków okazja do aktywnego wypoczynku. Zamiast narzekać na zimową pluchę, czas wyciągnąć z piwnicy narty czy snowboardową deskę i wyjechać na zaśnieżone stoki w Polsce lub za granicą. Aby jednak bawić się bez stresu i bezpiecznie, sprawą priorytetową podczas planowania wszelkich wyjazdów powinno być ubezpieczenie turystyczne. Sporty zimowe obciążone są wysokim ryzykiem wypadków. Wiedzą o tym dobrze specjaliści z Mondial Assistance, którzy, jak co roku, oferują swoim klientom ubezpieczenie związane bezpośrednio z zimową turystyką. 14 Bezpieczny zjazd Planując narciarski wyjazd, myślimy z reguły o czekających nas przyjemnościach mówi Anna Czaplicka, kierownik platformy medycznej Mondial Assistance. A to właśnie na górskich stokach może nas spotkać przykra niespodzianka. Jeśli wywrócimy się w trakcie jazdy, możemy tylko się poobijać. Gorzej gdy złamiemy nogę czy uszkodzimy stawy. Zdarzają się i poważniejsze nieszczęścia, takie jak urazy głowy czy nawet uszkodzenia kręgosłupa. W takich wypadkach nie można czekać na lekarza: ważna jest każda minuta. Nasz produkt, skierowany do klientów pragnących czuć się bezpiecznie przy uprawianiu swojego ukochanego sportu, gwarantuje to, co w takim wypadku najważniejsze: natychmiastowy transport do najbliższej placówki medycznej. Ale ubezpieczenie zimowe nie kończy się na transporcie. Klient może ubezpieczyć swój sprzęt sportowy (narty bądź snowboard), a niezbędną pomoc medyczną na miejscu otrzyma praktycznie za darmo. Dodatkowo może liczyć na wygodny i szybki transport do kraju oraz na odpowiednie świadczenia dla swojej rodziny. Ten ostatni element jest o tyle istotny, że jeśli poszkodowana osoba była kierowcą wiozącym swoją rodzinę na urlop, Mondial Assistance gwarantuje zamiennika kierowcy podkreśla Anna Czaplicka. Na zagranicznych stokach Oferta Mondial Assistance związana z zimową turystyką nie ogranicza się jedynie do polskich gór. Klienci Mondial Assistance wyjeżdżają na narty nie tylko do Zakopanego, ale i do Austrii, Włoch czy Francji. I czy w Polsce, czy za granicą warto pomyśleć o odpowiedniej składce OC. Wypadki na stoku są i będą się zdarzać, dlatego musimy zdawać sobie sprawę z możliwości bycia pociągniętym do odpowiedzialności cywilnej przez poszkodowaną przez nas osobę tłumaczy Anna Czaplicka. Są to niekiedy bardzo wysokie sumy. Wykupując OC, zabezpieczamy się przez taką sytuacją. Nie musimy też martwić się o to, że poszkodowana przez nas osoba nie jest Polakiem. Taka sytuacja zostaje przez nas oczywiście rozpatrzona, o ile przez klienta zostało wykupione ryzyko OC. Czy warto? Ubezpieczenie związane z turystyką zimową to dziś nie tylko działania podjęte przez ubezpieczyciela w przypadku zdarzenia. Klient może stale kontaktować się z Centrum Operacyjnym czy zdobyć niezbędne informacje przed podróżą. W trakcie rozmowy z konsultantem dowie się, gdzie najlepiej wyjechać czy jakie są wymagania ubezpieczyciela związane z konkretnym krajem. Sprawne assistance to podstawa dobrego ubezpieczenia. Niekiedy klienci dzwonią już do nas ze szpitala bądź dzwoni do nas sam szpital w celu otrzymania gwarancji zwrotu poniesionych kosztów podkreśla Anna Czaplicka. Zaczynamy wówczas wdrażać konkretne procedury i organizujemy powrotny transport klienta. Ale czy warto decydować się na ubezpieczenie, skoro na terenie Europy działa Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego? Niestety, jak każde rozwiązanie nie ukierunkowane na konkretnego klienta, ma ona swoje minusy: nie pokrywa choćby poniesionych kosztów w całości. Przykładowo, we Francji EKUZ pokryje tylko 80 proc. kosztów bądź nie pokryje w pełni kosztów transportu wymienia Anna Czaplicka. I warto pamiętać, że klient nie kupuje polisy wyłącznie dla siebie. W przypadku wyjazdów turystycznych, które często są wyjazdami rodzinnymi, możliwe jest wykupienie polisy rodzinnej. Tu oferta jest bardzo szeroka począwszy od ubezpieczenia bagażu po możliwość odwiedzin hospitalizowanego w innym kraju, na jego szybszym powrocie do domu kończąc. Marcin Podlewski Ubezpieczenie na zimę Pojęcie ubezpieczenia turystycznego dotyczy najczęściej ubezpieczenia kosztów leczenia, ubezpieczenie OC za szkody osobowe (w przypadku wyrządzenia krzywdy innej osobie na stoku), OC za szkody rzeczowe (zabezpiecza na wypadek uszkodzenia np. czyichś nart), NNW (stosowane w przypadku trwałych następstw nieszczęśliwych wypadków), ubezpieczenie kosztów transportu i ratownictwa, ubezpieczenie sprzętu sportowego (na wypadek kradzieży lub zniszczenia naszego sprzętu); ubezpieczenie bagażu (w przypadku opóźnienia w dostarczeniu lub kradzieży bagażu). Towarzystwa, w zależności od oferty, umożliwiają swoim klientom także wykupienie ubezpieczenia pokrycia kosztów odwołania uczestnictwa w imprezie turystycznej lub rezygnacji w czasie jej trwania, ubezpieczenie kosztów anulowania noclegu w hotelu czy ubezpieczenie kosztów anulowania biletu lotniczego. Każda z wymienionych form ubezpieczenia oferowana jest przez Mondial Assistance.

15 Anna Czaplicka z Mondial Assistance zachęca do rozszerzenia zakresu swojego ubezpieczenia wyjazdowego. EKUZ nie pokrywa wszystkich kosztów. Foto: Wojciech Wójtowicz 15

16 Krótko i na temat Krzysztof Kluska dziennikarz ekonomiczny (m.in. TVN 24, Puls Biznesu, Gazeta Giełdy Parkiet). Specjalizuje się w takich dziedzinach jak transport i logistyka, motoryzacja, infrastruktura. i po Świętach Krzysztof Kluska Rynek lubi wszelkie regularne daty, które pozwalają bez względu na to czy kryzys jest czy go nie ma podreperować kasę firmy i zmaksymalizować zyski. W Polsce podstawą są święta Bożego Narodzenia i Wielkanoc. Kiedy trzeciego listopada, zaraz po Święcie Zmarłych z półek i palet znikną znicze i wieńce sklepy zaczynają wystawiać pierwsze świąteczne artykuły. Zaczyna się powoli od małych wystaw. Tu Mikołaj, tu choineczka, jakaś symboliczna paczka typu dwa dezodoranty za pół ceny. W połowie listopada duże koncerny spożywcze i kosmetyczne zaczynają szturm reklamowy i wystawowy. Kto nie zna piosenki producenta napojów coraz bliżej święta, która towarzyszy nam co roku właśnie od połowy listopada? Co ciekawe prezentami, bez których, zdaniem uroczych pań z reklamy, święta się nie odbędą, może być dosłownie wszystko od maszynki do golenia przez kosmetyki, biżuterię, na lekach zapobiegających zawałom kończąc. A ludzie oglądają i wierzą, jak w najwyższe przesłanie i co roku rzucają się w obłędny, owczy pęd zakupów, bo tak trzeba! Co ciekawe rynek fi nansowy również odczuwa święta. Wszyscy chyba słyszeliśmy o Rajdzie Świętego Mikołaja. Nie chodzi tu o zimową imprezę samochodową, a o przedświąteczne wzrosty kursów akcji na giełdowym parkiecie. Doświadczaliśmy tego zjawiska nie raz i nie dwa. Co ciekawe za tym zjawiskiem nie stoją twarde ekonomiczne dane ze spółek. Jednym słowem nie ważne czym handlujemy przed świętami będzie się sprzedawało. Zastaw się a postaw się Niestety ta stara maksyma pasuje do nas Polaków jak ulał. Od wielu lat różne firmy prowadzą badania nad wielkościami świątecznych wydatków Polaków. Wielu naszych rodaków co roku bierze pożyczki, debetuje karty kredytowe po to, żeby święta były obfite dosłownie w każdym punkcie. Z jednej strony to słusznie, wszędzie słyszymy o upadku tradycji, obyczajów, a gdzie indziej niż przy wigilijnym stole odbudować relacje z rodziną. Z drugiej zaś strony może gdzieś przesadzamy. Zakupy na wigilię już w listopadzie? Dziwne. Ciekawe, jakie produkty mają tak długi termin przydatności do spożycia. O ile jestem w stanie zrozumieć zakupy prezentów, bo w połowie grudnia kupuje się je dość ciężko, o tyle żywność nie do końca. Mam tylko cichą nadzieję, że panie domów nie przygotowują karpia w galarecie już w listopadzie. Czy obłęd zakupowy to zwykła przesada czy po prostu potrzeba wydawania pieniędzy? Prawdopodobnie jedno i drugie. Tylko rodzi się pytanie, ile przeciętny człowiek jest w stanie zjeść czy wypić w ciągu trzech dni Świąt Bożego Narodzenia i dwóch dni Świąt Wielkanocnych. Nikt prawdopodobnie nigdy nie policzy, ile dóbr wszelakich wyrzuca przeciętny Polak po świętach, bo się po prostu nie przydały. Jasne hasło promocja widzimy zawsze i wszędzie. Rozumiem jeszcze zakupy elektroniki, sprzętów AGD czy innych tzw. dóbr trwałych. Faktycznie można na tym w okresie przedświątecznym nieco zaoszczędzić i może się to opłacać. Ale świąteczne promocje bardzo często są promocjami tylko z nazwy. Te same produkty czy towary na początku stycznia kosztują tyle samo albo mniej. Czyli chwyt marketingowy. A może tak z głową No właśnie, jak to zrobić żeby święta były fajne, obfi te, czy nawet bogate ale bez przesady. Możemy chyba nie licząc najmłodszych domowników otwarcie powiedzieć, co chcemy, aby Mikołaj zostawił nam pod choinką. Po co bowiem brać udział w przeróbce reklamy i patrzeć na bezcenną minę wujka, który właśnie dostał sweterek z reniferem, przydatny mu jak rybie ręcznik. Rzecz jasna za sweterek zapłaciliśmy odpowiednią kartą kredytową, również szeroko reklamowaną. Może warto zacząć liczyć co i przede wszystkim po co kupujemy. Czy kryzys, z którym od miesięcy walczy świat zachęci nas do racjonalnego myślenia? Obawiam się, że nie wszystkich. W reklamie jednego z banków uczymy Amerykanów skądinąd właściwie oszczędzania, a czy sami potrafi my choćby wydawać z głową, bo o oszczędność to jeszcze naszego społeczeństwa nie posądzam. I może słusznie, bo przecież samo oszczędzanie to żadna frajda. Ktoś mądry kiedyś powiedział, że pieniądze szczęścia nie dają, ale zakupy już tak. I miał rację. Tylko róbmy to tak, żeby faktycznie można było się cieszyć z kolejnych świąt, a nie złorzeczyć, że sporo pieniędzy wyrzucamy w błoto. I w tej sytuacji chyba nie pozostaje mi nic innego jak tylko życzyć wszystkim czytelnikom MAGnesu zdrowych spokojnych Świąt Bożego Narodzenia i udanych, obfi tych, ale rozsądnych świątecznych zakupów. 16

17 Bliski świat Prestiżowe usługi dla prestiżowej marki To kolejny kontrakt, jaki Grupa Mondial Assistance podpisała z marką premium. Tym razem fi rma została partnerem Lamborghini. Umowa obowiązuje w 38 europejskich krajach. Na jej mocy kierowcy samochodów Lamborghini, niezależnie od modelu, otrzymają rozbudowany zakres usług w ramach car assistance. Ponieważ kontrakt jest paneuropejski, mają pewność, że na całym kontynencie otrzymają natychmiastową, fachową pomoc. Do obsługi kontraktu oddelegowano specjalnie wyselekcjonowanych techników, którzy dodatkowo przeszli odpowiednie szkolenie u producenta Lamborghini. Dzięki temu pomoc techniczna oferowana posiadaczom samochodów tej marki może być świadczona na najwyższym poziomie. Mondial Assistance wkracza na uniwersytety Wander International Student Insurance to nowatorski pomysł Mondial Assistance UK polisa dedykowana zagranicznym studentom brytyjskich uniwersytetów. Wprowadzona została na całym świecie tuż przed rozpoczęciem roku akademickiego. Zapewnia posiadaczowi ubezpieczenia maksymalną ochronę niezależnie od miejsca na świecie, w którym się znajduje. WISI zostało zaprojektowane z myślą o studentów z całego świata, którzy każdego roku rozpoczynają naukę w Wielkiej Brytanii. Polisa gwarantuje ochronę w ramach szerokiego zakresu ryzyk związanych ze zdrowiem, utratą bagażu podróżnego, opóźnieniem lotu, kradzieżą lub zgubieniem dokumentów podróżnych i pieniędzy oraz w wielu innych sytuacjach. Wyróżnikiem są wysokie limity kwota przewidziana na świadczenia medyczne wynosi do 2 milionów GBP, ubezpieczenie rzeczy osobistych do 1,5 tysiąca GBP, gotówki do 500 GBP. WISI obowiązuje na Wyspach Brytyjskich oraz w trakcie podróży na terenie całej Europy. Jest dostępne na stronie internetowej 17

18 Dialogi Foto: Arek Drygas Jerzy Owsiak (ur. 6 października 1953 roku w Gdańsku) - polski dziennikarz radiowy i telewizyjny, działacz charytatywny. Założyciel i prezes zarządu Fundacji Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, główny pomysłodawca i realizator corocznego Finału Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, twórca jednej z największych cyklicznych imprez muzycznych Przystanku Woodstock. Jest także witrażystą i posiada uprawnienia psychoterapeuty. Jest żonaty (jego żona Lidia Niedźwiedzka- Owsiak jest dyrektorem ds. medycznych Fundacji WOŚP). 18

19 MBA z filantropii rozmowa z Jerzym Owsiakiem, prezesem zarządu Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy Prowadzona przez pana fundacja jest chyba najsłynniejszą polską organizacją charytatywną. Jak układają się relacje z darczyńcami biznesowymi? Od początku działalności mamy z fi r- mami kontakty zdrowe i niezdrowe. Po osiemnastu latach podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy odważyliśmy się powiedzieć biznesowi: kontrolujcie swoją fi lantropię, bo warto wiedzieć, co się dzieje z waszymi pieniędzmi, jaki jest skutek darowizny i jak odciąć od tego kupony. Brzmi może drastycznie, ale zysk duchowy może iść w parze z wizerunkowym. Osiemnaście lat to długi czas na sformułowanie zastrzeżeń. Jakie zagrożenia mogą wynikać z niekontrolowanej fi lantropii? Od dawna mieliśmy świadomość, że mogą się dziać różne rzeczy, ale wypracowana przez nas pozycja upoważniła nas do zabrania głosu. Niebezpieczeństwo jest takie, że momentami biznes, wydając pieniądze, skupia się głównie na hucpie medialnej. Rozmywa się wtedy praktyczny cel całej akcji dobroczynnej, więcej kosztuje oprawa medialna niż oczekiwany skutek. Poza tym pieniądze mogą iść na rzeczy niesprawdzone. Najczęściej jednak można spotkać sytuację, gdy fi rma daje wsparcie i zupełnie się tym dalej nie interesuje. Wręcz książkowy przykład: akcja Przytul Misia. Twarzą akcji był bohater telewizyjny Tomek Kammel. Na billboardach w całej Polsce reklamowano budowę ośrodka rehabilitacji dzieci po wypadkach. Pojawiały się pytania: to będzie tylko jeden ośrodek czy powstaną regionalne, jaki tam będzie dojazd, co mają zrobić rodzice itd. Po jakimś czasie zapadła cisza. Ośrodek nie powstał? Co ciekawe, ośrodek został wybudowany, otwarcie nastąpiło w tym roku w czerwcu, ale gdy pytałem przedstawicieli darczyńców z banków, dużych fi rm, to oni nic nie wiedzieli! Oczywiście nie było też przy tym Kammela, on się pokazał tylko przez chwilę na początku, co skazuje akcję na niewiarygodność. Dlaczego sponsor nie interesował się tematem po akcji billboardowej? Dlatego powiedziałem ludziom z fi rm: strasznie was to dużo kosztowało, bo wydaliście pieniądze, ale nikt was nie zauważył. Często, niestety, widzimy, że działom marketingu wielu fi rm brakuje wyobraźni, elastyczności, szerokiego spojrzenia. Siedzą w skostniałych schematach. Pozytywne przykłady? Amerykański koncern UPS wypracował doskonały sposób działania. Daje wsparcie na dany cel raz w roku. Oprócz dawania pieniędzy, pracownicy tej fi rmy pracują jako wolontariusze na rzecz obdarowanego. Zapytali, co mogą dla nas zrobić. My na to: przyjeżdżajcie na Woodstock, tam każda para rąk się przyda. Znacznie wsparli fi nansowo akcję nauki udzielania pierwszej pomocy i do tego bardzo nam pomogli w akcji. I chcą wracać za rok. Jest to budowanie czystego, logicznego wolontariatu biznesowego. Darczyńca wie, ile wydaje, na co wydaje i poprzez wolontariat upewnia się, jak zostały spożytkowane te pieniądze. Wszyscy widzą, że fi rma wspiera dobre cele. Czy istotne jest, dlaczego fi rmy dają pieniądze? To jest bardzo ważne. Czasem po pierwszej rozmowie telefonicznej mówimy wprost: dziękujemy, ale nie. Marketing związany z WOŚP interesuje nas tylko wtedy, gdy na przykład jest długoletni, gdy opiera się na akceptacji dla naszej fi - lozofi i działania. Nie szukamy sponsorów za wszelką cenę. Wolimy mieć wiernego partnera przez wiele lat, dla którego pewne cele są z góry ustalone i wokół tych celów próbujemy skupić ich fi nanse. Sponsorowanie Orkiestry to w zasadzie modelowe działanie business to business. Ja siebie uważam za faceta, który myśli biznesowo. Był moment, gdy miałem największą pracownię witraży w Polsce. Po dziewiętnastu latach prowadzę własny kanał telewizyjny. Doszedłem do takiego momentu, że mogę być z tego dumny. Kiedy powstała Orkiestra, to po 2 3 latach tak się wszystko rozkręciło, że trzeba było myśleć biznesowo, np. ile zamówić serduszek, a może zrobić zapas na parę lat i zmagazynować, bo podrożeją? Nasze koszty utrzymania są pod ścisłą kontrolą Działy marketingu wielu firm siedzą w skostniałych schematach MSWiA. Nasz biznes polega na myśleniu, jak najlepiej spożytkować powierzone nam pieniądze. Także w sytuacji kryzysowej, gdy przewał bankowy spowodował, że złotówka zaczęła niebezpiecznie kursować, tracąc do euro i dolara. A my mieliśmy zakupy drogiego sprzętu z importu. To są momenty wielu konsultacji i podejmowania trudnych decyzji. Dostałem wiele nagród za popularność, program TV itd. Ale my powinniśmy dostać nagrodę za dobrze robiony biznes. Byłoby Orkiestrze do twarzy z pacyfą, rockandrollem oraz nagrodą od Business Centre Club? Nie widzę problemu. Cały najlepszy amerykański establishment lat 70., 80. wyszedł z rockandrolla lat 60., z Woodstock, gdzie była obecna pacyfa. Kto dziś zapyta managera wielkiej fi rmy: panie prezesie, czy to wypada, że trzydzieści lat temu pan miał długie włosy? Dziś biznes robią ludzie z otwartą głową, niekoniecznie siwą. Czym dzisiaj jest Orkiestra: fundacją dobroczynną, ruchem społecznym, a może korporacją? Wszystkie trzy rzeczy na raz. Przynosimy ulgę, działamy jak przyjemny grom z jasnego nieba. Wczoraj dzwoniliśmy do hospicjów, że kupimy im samochody. Nie spodziewali się. Ruch społeczny zgadza się. Przez siedemnaście lat ponad 1,5 miliona ludzi wzięło udział w zbiórkach pieniędzy. A to są dzieci, które mają też rodziny. Wszystkie noworodki w Polsce są przebadane pod kątem słuchu. Pół miliona ludzi bawi się na Przystanku Woodstock. Korporacja? Tak. Trzy piętra z parterem. Dwadzieścia pięć osób, które są świetnie zżyte, które organizują jeden z największych koncertów na świecie. W fi nale organizujemy sztaby w całej w Polsce. Wszyscy wolontariusze w terenie muszą być w bazie danych, jak w ZUS-ie. I nic nie zginie. Bardzo nowocześnie połączyliśmy działalność biznesową z charytatywną, to nie jest doktor Judym. To jest nowoczesne i skuteczne pomaganie potrzebującym. rozmawiał Wojciech Kwilecki 19

20 MA styl GAME (is not) OVER! Kto raz przeżył ten ceremoniał, nie zapomni go nigdy: nie stawać na dywanie, wyjść z pokoju, wyłączyć telewizor. Gra musiała się wczytać do pamięci komputera. 20

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo?

Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo? Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo? Monika Bursztyńska Tomasz Chyrchel Jak dobrze dopasować rodzaj szkolenia do planowanych

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej

Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej Aż 32 proc. pracowników w Polsce odczuwa spadek motywacji do pracy. Co trzeci badany kojarzy pracę z obowiązkiem

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Zwyczaje zakupu prezentów świątecznych 2016

Zwyczaje zakupu prezentów świątecznych 2016 Zwyczaje zakupu prezentów świątecznych 2016 - planowanie zakupu, powody wyboru, rodzaje produktów Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel.

Bardziej szczegółowo

INTERNAUCI A ŚWIĘTA BOŻEGO NARODZENIA. gemiusreport Listopad 2005

INTERNAUCI A ŚWIĘTA BOŻEGO NARODZENIA. gemiusreport Listopad 2005 INTERNAUCI A ŚWIĘTA BOŻEGO NARODZENIA gemiusreport Listopad 2005 Spis treści: Cel i metodologia badania. Podsumowanie Sposób spędzania świąt.... Wyjazdy świąteczne Zwyczaje świąteczne.. Potrawy wigilijne..

Bardziej szczegółowo

Wykorzystaj potencjał Internetu w HR wejdź na www.hrweb.pl

Wykorzystaj potencjał Internetu w HR wejdź na www.hrweb.pl Grudzień zaczyna się w sierpniu, czyli koniec roku w HR Dodatkowe benefity, spotkania wigilijne z poczęstunkiem, upominki dla dzieci, uroczyste podsumowania całorocznych dokonań: gdyby ktoś o tym wcześniej

Bardziej szczegółowo

Ile internauci wydadzą na święta wielkanocne Wyniki badania Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl

Ile internauci wydadzą na święta wielkanocne Wyniki badania Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl Ile internauci wydadzą na święta wielkanocne Wyniki badania Money.pl Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl Wrocław, marzec 2008 Internauci na święta wielkanocne wydadzą mniej niŝ 500 złotych. Tylko niewielki

Bardziej szczegółowo

E-handel rośnie w siłę

E-handel rośnie w siłę Gdynia, 2 sierpnia 2012 roku E-handel rośnie w siłę Mieszkańcy Mazowsza są najbardziej aktywni. Dom i ogród oraz AGD to najpopularniejsze kategorie produktowe, a najczęściej szukany przedmiot to smartfon

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem. dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl

Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem. dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl 04--7 Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl www.sybena.pl/uv/04-wyklad-eko-zp-9-pl/wyklad7.pdf Budowa autostrady Możliwe sytuacje Projekt

Bardziej szczegółowo

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013 Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Handel w internecie to świetny biznes mówili Najłatwiej zarobione pieniądze

Bardziej szczegółowo

Świąteczne i noworoczne plany finansowe Polaków

Świąteczne i noworoczne plany finansowe Polaków Raport z badania Grudzień 0 TNS.0 Informacje o badaniu Cel badania Poznanie świątecznych i noworocznych planów zakupowych i finansowych Polaków. Metodologia Badanie zrealizowane dla Związku Banków Polskich

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Warszawa, luty 2014 NR 17/2014 AKTYWNOŚCI I DOŚWIADCZENIA POLAKÓW W 2013 ROKU

Warszawa, luty 2014 NR 17/2014 AKTYWNOŚCI I DOŚWIADCZENIA POLAKÓW W 2013 ROKU Warszawa, luty 2014 NR 17/2014 AKTYWNOŚCI I DOŚWIADCZENIA POLAKÓW W 2013 ROKU Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ 1 CONNECTED LIFE / CONNECTED STORIES 109 2 3 Nikt nie lubi, jeśli zamówiony przez niego towar nie przychodzi na czas. A jeżeli miałby to być prezent świąteczny? Dramat

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

Pakiet Ubezpieczeń. Wybierz & Gotowe. informacje dla konsumentów. Informacje kontaktowe. Domek b.v. T: 088-10 21 544

Pakiet Ubezpieczeń. Wybierz & Gotowe. informacje dla konsumentów. Informacje kontaktowe. Domek b.v. T: 088-10 21 544 Pakiet Ubezpieczeń Wybierz & Gotowe informacje dla konsumentów Informacje kontaktowe Domek b.v. T: 088-10 21 544 Maaspoortweg 5 E: ubezpieczenia@domek.nl 5235 KG s -Hertogenbosch W: www.domek.nl 1 Pakiet

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska FREE ARTICLE Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce Autor: Zofia Bednarowska Kwiecień 2012 Spośród sprzętu RTV i AGD Polacy chętnie kupują telewizory, zestawy kina domowego oraz komputery. Jeżeli

Bardziej szczegółowo

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com Podróżnicy i ścieżki zakupu Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej tradedoubler.com Europejczycy chcą wybierać hotele, loty i oferty wakacyjne na swoich własnych

Bardziej szczegółowo

ZALETY DOM MAX. Centrum Szkoleń CAPITOL

ZALETY DOM MAX. Centrum Szkoleń CAPITOL ZALETY DOM MAX 1 Zawartość pakietu 7 najbardziej pożądanych ubezpieczeń : Mienie od wszystkich ryzyk!!!!!!!!! Assistance wraz z naprawą sprzętu RTV, AGD i concierge!!!!!!!! Elektronika poza miejscem ubezpieczenia

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004 Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat 20-25 października 2004 1 Podsumowanie 2 Podsumowanie (1) Zdecydowana większość badanych (91%)

Bardziej szczegółowo

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem Aniołem Biznesu VC? Przedsiębiorcą Kim jestem? Marketingowcem Dlaczego tutaj jestem? Fakty: 1997 30m2 powierzchni, brak wynagrodzenia, trzech cofounderów 1999 pierwsza ogólnoplska nagroda 2000 pierwsza

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

Ankietowanym zadano następujące pytania:

Ankietowanym zadano następujące pytania: W dniach 1-2.12.2006r. Koło Naukowe Metod Ilościowych (KNMI), działające na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, przeprowadziło ankietę na temat zakupów świątecznych prezentów.

Bardziej szczegółowo

Informator. dla użytkowników kart prestiżowych

Informator. dla użytkowników kart prestiżowych Informator dla użytkowników kart prestiżowych Szanowni Państwo, jest nam niezmiernie miło zaoferować Państwu prestiżowe złote karty systemu MasterCard International wydane w ramach Spółdzielczej Grupy

Bardziej szczegółowo

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL O INTERIA.PL nasza firma O INTERIA.PL INTERIA.PL Sp. z o.o. powstała w sierpniu 1999 r. jako wspólne przedsięwzięcie lidera polskiego rynku informatycznego firmy Comarch

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012 KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r.

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Nr 136 (3286) 2013-07-18 Anna Trzcińska. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Sytuacja w segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych nie wygląda kolorowo. Ceny spadają, choć powinny rosnąć. Czy rynek czeka

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

RELACJE Z PIENIĘDZMI

RELACJE Z PIENIĘDZMI RELACJE Z PIENIĘDZMI Zapewne sprawdziłaś już w quizie, kim jesteś w relacji z pieniędzmi. Chomikiem? Strusiem? Motylem? Czy Mikołajem? Każda z tych osobowości ma swoje słabe i mocne strony: CHOMIK ma przymus

Bardziej szczegółowo

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Pamiętaj! LINK4 to nie tylko ubezpieczenia komunikacyjne. W naszej ofercie znajdziesz również: Ubezpieczenie majątkowe

Bardziej szczegółowo

Artykuły Sponsorowane

Artykuły Sponsorowane Artykuły Sponsorowane w największym polskim portalu Horeca i w efektach wyszukiwania z Gwarancją Skuteczności kim jesteśmy? Pierwszy polski portal gastronomiczny jest najstarszym i największym portalem

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW

Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku

Bardziej szczegółowo

Generali Wchodzi na Rynek Direct

Generali Wchodzi na Rynek Direct Generali Wchodzi na Rynek Direct Zarząd Grupy Generali Polska Warszawa, 23 kwietnia 2008 r. AGENDA 2 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe

Bardziej szczegółowo

Jeszcze lepsza oferta Compensa Firma 19043

Jeszcze lepsza oferta Compensa Firma 19043 Jeszcze lepsza oferta Compensa Firma 19043 Czy wiesz, że Drogi Agencie, Czy wiesz, że wg danych GUSu za 2011 r w Polsce zarejestrowanych jest około 1.700.000 firm? Prawie 96% z nich to mikroprzedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA JESTEŚMY RODZINNĄ FIRMĄ Z WIELOMA TRADYCJAMI RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA 15 lat działalności na polskim rynku. Wieloletnie doświadczenie i wiedza to nasza przewaga konkurencyjna. Otwartość na nowe rynki

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl 1 Konferencja prasowa 2012 2 Manta początek Manta powstała w 1998 roku w listopadzie. Obroty i zyski są wypracowane na kapitale własnym, firma nie ma żadnych kredytów, jest całkowicie niezależna, powstała

Bardziej szczegółowo

smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł

smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł ŚWIĘTA Z ORANGE smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł Świąteczna oferta Orange to świetna okazja, by zrealizować swoje marzenie o nowoczesnym smartfonie, a przy okazji sprawić

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW

Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu Od 10 lat działamy na rynku, starając się utrzymywać wysoką pozycję, zarówno na polu ogólnopolskim, jak i lokalnym. Współpracujemy z najlepszymi producentami,

Bardziej szczegółowo

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1)

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) Turysta: Dzień dobry! Kobieta: Dzień dobry panu. Słucham? Turysta: Jestem pierwszy raz w Krakowie i nie mam noclegu. Czy mogłaby mi Pani polecić jakiś hotel?

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Warszawa, 18 kwietnia 2011 r. OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w I kwartale 2011 roku Przybywa ofert pracy. W I kwartale 2011 ogłoszeń w serwisie Pracuj.pl

Bardziej szczegółowo

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl!

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Dołącz do Programu Partnerskiego iparts.pl! Polecaj sklep internetowy iparts.pl swoim klientom i zarabiaj na ich transakcjach! iparts Program Partnerski

Bardziej szczegółowo

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014 Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach

Bardziej szczegółowo

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu!

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA na codziennych zakupach w oparciu o familo.com Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! Karty rabatowo - lojalnościowe Zakupy w Internecie TRENDY XXI WIEKU

Bardziej szczegółowo

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Roman Pomianowski Program realizowany jest przy wsparciu Czym jest edukacja ekonomiczna (EE) Znaczenie umiejętności odraczania nagrody Dziecko klientem

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Wywiady z pracownikami Poczty Polskiej w Kleczewie

Wywiady z pracownikami Poczty Polskiej w Kleczewie Wywiady z pracownikami Poczty Polskiej w Kleczewie Dnia 22 października 2014 roku przeprowadziliśmy wywiad z naczelnik poczty w Kleczewie, panią Kulpińską, która pracuje na tym stanowisku ponad 30 lat.

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi Wywiady Pani Aleksandra Machnikowska Przedsiębiorca od 2009 roku, najpierw w spółce cywilnej prowadziła sklep Just Dance. Od 2012 roku prowadzi restaurację EL KAKTUS. W styczniu 2014 restauracja EL KAKTUS

Bardziej szczegółowo

PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta

PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta 3 Agenda O nas Luxevent powstało z pasji tworzenia wyjątkowych wydarzeń, które zapewniają niezapomniane wspomnienia naszych klientów. Pracujemy na ich sukces realizując

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ MATERIALNE ASPEKTY MINIONYCH ŚWIĄT - GRATYFIKACJE I WYDATKI BS/15/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, STYCZEŃ 2004

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ MATERIALNE ASPEKTY MINIONYCH ŚWIĄT - GRATYFIKACJE I WYDATKI BS/15/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, STYCZEŃ 2004 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group nasza filozofia Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Medialny wymiar organizacji charytatywnych

Medialny wymiar organizacji charytatywnych Medialny wymiar organizacji charytatywnych PMR zbadał rozpoznawalność kilkunastu czołowych fundacji i stowarzyszeń w Polsce. Najlepiej kojarzone są te prowadzone przez osoby znane z mass mediów, lub których

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Oferta współpracy. na blogu Metafinanse.pl. Luty 2015

Oferta współpracy. na blogu Metafinanse.pl. Luty 2015 na blogu Luty 2015 Szanowni Państwo, Bardzo dziękuję za zainteresowanie stroną i współpracą reklamową! Zachęcam do zapoznania się z moją ofertą. Mam nadzieję, że będzie ona dla Państwa interesująca, a

Bardziej szczegółowo

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Press release Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Warszawa, Polska, 23 października 2012 r.: W 2011 roku 29 proc. usług turystycznych zostało

Bardziej szczegółowo

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce.

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. Firma działa jako pośrednik między Klientami a firmami kurierskimi

Bardziej szczegółowo

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach?

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach? Inwestycje alternatywne w Polsce do niedawna nie były szczególnie popularne, a wiedza na ich temat była znikoma. Jednak od paru lat ta sytuacja się zmienia, a nasze portfele inwestycyjne coraz częściej

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Szybciej poznaję ceny. To wszystko upraszcza. Mistrz konstrukcji metalowych, Martin Elsässer, w rozmowie o czasie. Liczą się proste rozwiązania wizyta w

Bardziej szczegółowo

Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów

Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów Trafna diagnoza i właściwe leczenie Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów Oferta specjalna dla najlepszych klientów Avivy i ich rodzin Dziękujemy, że są Państwo z nami Upewnij się, kiedy chodzi

Bardziej szczegółowo

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie www.ergologis.pl O firmie ERGOLOGIS Sp. z o.o. Jesteśmy grupą specjalistów w logistyce i doradztwie biznesowym. Stawiamy na ergonomię, wykonujemy zadania trudne i pomagamy w sytuacjach beznadziejnych.

Bardziej szczegółowo

REKLAMA. TRYB ROZKAZUJĄCY AUDIO A2 / B1. (wersja dla studentów)

REKLAMA. TRYB ROZKAZUJĄCY AUDIO A2 / B1. (wersja dla studentów) REKLAMA. TRYB ROZKAZUJĄCY AUDIO A2 / B1 (wersja dla studentów) Reklama jest obecna wszędzie w mediach, na ulicy, w miejscach, w których uczymy się, pracujemy i odpoczywamy. Czasem pomaga nam w codziennych

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

PROGRAM MOTYWACYJNY WSPÓLNY INTERES. współpracuj. wspieraj. polecaj. pozyskuj KARTA PREMIOWA

PROGRAM MOTYWACYJNY WSPÓLNY INTERES. współpracuj. wspieraj. polecaj. pozyskuj KARTA PREMIOWA PROGRAM MOTYWACYJNY WSPÓLNY INTERES polecaj współpracuj pozyskuj wspieraj KARTA PREMIOWA 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 Sięgnij po kartę premiową i korzystaj z niej bez ograniczeń! Nadzieja Ubezpieczenia

Bardziej szczegółowo

ASSISTANCE W PODRÓŻY. Warszawa

ASSISTANCE W PODRÓŻY. Warszawa ASSISTANCE W PODRÓŻY Warszawa 1 OPIS PRODUKTU Assistance / w podróży, to: Komunikacyjne ubezpieczenie Assistance dla osób poszukujących prostych i elastycznych rozwiązań Produkt samodzielny dostępny dla

Bardziej szczegółowo

Raport Pracuj.pl Podwyżka bez tabu: benefity po polsku

Raport Pracuj.pl Podwyżka bez tabu: benefity po polsku Raport Pracuj.pl Podwyżka bez tabu: benefity po polsku 1. Towar benefitowy czy deficytowy? Prawie połowa badanych (45%) przyznaje, że ich pracodawca nie oferuje żadnych benefitów. Jeśli pracodawca oferuje

Bardziej szczegółowo

98 283 tys. - tyle ofert pracy opublikowały firmy w serwisie Pracuj.pl w I kwartale 2014 roku

98 283 tys. - tyle ofert pracy opublikowały firmy w serwisie Pracuj.pl w I kwartale 2014 roku Warszawa, 8 kwietnia 2014 r. Firmy znów szukają więcej osób do pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w I kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, znów jest nieco lepiej na rynku

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Raport: Warszawa, 20 październik 2011 Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Eksperci porównywarki finansowej Comperia.pl zbadali preferencje użytkowników dotyczące lokat

Bardziej szczegółowo

Wydatki na reklamę radiową rosną

Wydatki na reklamę radiową rosną HANDEL SUPER I HIPERMARKETY Wydatki na reklamę radiową rosną W roku 2014 wartość wydatków w ujęciu cennikowym na reklamę radiową w super i hipermarketach* to ponad 666 mln złotych. W 2015** roku dotychczasowa

Bardziej szczegółowo

Zakupy online. i konwersja. Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia. tradedoubler.com

Zakupy online. i konwersja. Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia. tradedoubler.com Zakupy online i konwersja Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia Europejscy klienci sięgają po kanały marketingu efektywnościowego (Performance Marketing) po raz pierwszy, gdy poszukują

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień?

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Natalia Koszyczarek Grupa Allegro Sp. z o.o. Product Manager Sendit.pl, Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty

Bardziej szczegółowo

Gametrade.pl serwis legalnej wymiany i sprzedaży gier. Damian Legawiec @ Aula. 08.10.2009 projekt wspierany przez TMT.incubator

Gametrade.pl serwis legalnej wymiany i sprzedaży gier. Damian Legawiec @ Aula. 08.10.2009 projekt wspierany przez TMT.incubator Gametrade.pl serwis legalnej wymiany i sprzedaży gier Damian Legawiec @ Aula. 08.10.2009 projekt wspierany przez TMT.incubator O gametrade.pl (1/2) serwis przeznaczony dla entuzjastów: gier komputerowych

Bardziej szczegółowo

Mercedes-Benz Bank Polska SA

Mercedes-Benz Bank Polska SA Mercedes-Benz Bank Polska SA Mercedes-Benz Bank jest częścią grupy Daimler - międzynarodowego koncernu motoryzacyjnego, będącego właścicielem marki Mercedes-Benz, znanej z produkcji samochodów osobowych,

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

zakres usług septemberevents

zakres usług septemberevents zakres usług septemberevents Kompleksowo organizujemy eventy, imprezy i wydarzenia kulturalne. Naszym atutem jest kreatywna praca i profesjonalizm. Nasz team zadba o to, aby Państwa impreza lub wydarzenie

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo