Poradnik dotyczący internetowych aukcji samochodowych Dla zawodowych sprzedawców i dealerów samochodowych

Transkrypt

1 Poradnik dotyczący internetowych aukcji samochodowych Dla zawodowych sprzedawców i dealerów samochodowych

2 Spis treści Wprowadzenie do serwisu CarsOnTheWeb Szeroki wybór samochodów wysokiej jakości Znakomita strona internetowa i aplikacja na iphone a Ogólne informacje o aukcjach Podgląd stron aukcyjnych Podgląd aukcji Lista aukcji lista samochodów Szczegółowe informacje o samochodach Rozpoczęcie 5 łatwych kroków do zakupu samochodów Logowanie Wyszukiwanie Licytowanie Zapłata i potwierdzenie Moje COTW działania posprzedażowe Moje COTW osobiste konto Nowe funkcje Aplikacja na iphone a Wsparcie techniczne 2 CarsOnTheWeb

3 Witamy na europejskiej platformie aukcyjnej poświęconej samochodom! Dzięki serwisowi CarsOnTheWeb możesz stworzyć prężnie działający biznes! I Wprowadzenie do serwisu CarsOnTheWeb I / Szeroki wybór samochodów wysokiej jakości Serwis CarsOnTheWeb.com został założony w 2004 roku i od tego czasu stał się jedną z głównych internetowych platform sprzedaży samochodów używanych. Nasze biura znajdują się na terenie Belgii, Francji, Niemiec, Włoch i Hiszpanii. Co tydzień oferujemy ponad 2000 samochodów na sprzedaż. Nasza oferta obejmuje samochody osobowe, użytkowe, powypadkowe, leasingowe, pochodzące wprost od producentów, firm wynajmujących, właścicieli flot, prywatnych właścicieli oraz wiele innych typów pojazdów. // Wszystkie marki // Szeroki wybór // Samochody w każdej cenie // Bogate doświadczenie w zakresie eksportu CarsOnTheWeb 3

4 Belgia Niemcy Francja Włochy hiszpania / Znakomita strona internetowa i aplikacja na iphone a Internetowa platforma aukcyjna oraz aplikacja przeznaczona na iphone a są dostępne dla zawodowych sprzedawców i dealerów samochodowych 24 godziny na dobę. // Strona internetowa w 12 wersjach językowych // Wsparcie techniczne w języku wybranym przez klienta // Jedno miejsce dla dostawców i kupujących // Punkty odbioru na terenie całej Europy 4 CarsOnTheWeb

5 CarsOnTheWeb 5

6 / Ogólne informacje o aukcjach Wszystkie samochody oferowane w naszym serwisie są dostępne przez 24 godziny na dobę. Oferty można składać podczas trwania aukcji. Auta wystawiane na aukcjach zostały wybrane i dokładnie sprawdzone przez naszych wykwalifikowanych pracowników. Dzięki temu nasza oferta obejmuje wyłącznie samochody posiadające szczegółowy opis i informacje dotyczące stanu technicznego wraz z dużą liczbą wysokiej jakości zdjęć oferowanego pojazdu. Oferujemy kompleksowy zakres usług, od zakupu po odbiór lub dostawę pojazdu. Innymi słowy, serwis CarsOnTheWeb gwarantuje jedyną w swoim rodzaju możliwość wygodnego zakupu auta bez wychodzenia z domu! Pytania? Żaden problem! Z przyjemnością udzielimy wszelkich odpowiedzi pod numerem lub drogą elektroniczną: info@carsontheweb.com. 6 CarsOnTheWeb

7 CarsOnTheWeb 7

8 I Podgląd stron aukcyjnych I / Podgląd aukcji Ez az oldal listázza az aktuális aukciókat Wybierz język Przycisk Aukcje w górnym panelu nawigacyjnym umożliwia wyświetlenie wszystkich bieżących aukcji Aukcje są ułożone według dat: na górze listy znajdują się aukcje, które kończą się najwcześniej Każda aukcja zawiera następujące informacje: // Nazwę sprzedającego lub rodzaj pojazdu wystawionego na aukcji // Nazwę serii aukcji // Pochodzenie pojazdu // Datę zakończenia aukcji // Ikonę rodzaju aukcji // Dostępny do druku plik pdf zawierający informacje o wszystkich samochodach dla danej aukcji Panel nawigacyjny Po dokonaniu rejestracji możesz przeglądać zakładkę Najbliższe aukcje. Wyświetlone są tam najciekawsze aukcje, które wkrótce się rozpoczną. 8 CarsOnTheWeb

9 CarsOnTheWeb 9

10 / Lista samochodów Na tej stronie wyświetlone są wszystkie samochody dla danej aukcji. Aby wejść na tę stronę, należy kliknąć przycisk Podgląd aukcji Wybierz język Dla każdego samochodu dostępne są następujące informacje: // Pierwsze zdjęcie samochodu (miniatura) // Marka i opis samochodu // Pierwsza rejestracja i przebieg // Data zakończenia aukcji // Rodzaj aukcji // Kraj, w którym prowadzona jest aukcja // Przycisk licytowania. Uwaga: W przypadku aukcji typu kup teraz możliwy jest natychmiastowy zakup samochodu za podaną cenę. Jeśli samochód zostanie zakupiony za pomocą opcji kup teraz, pojawi się etykieta sprzedany. W przypadku aukcji cena minimalna, cena minimalna jest podana w miejscu opcji kup teraz Samochody można wyświetlać według marki, modelu, pierwsza rejestracja, przebieg oraz daty zakończenia aukcji Po najechaniu kursorem na zdjęcie samochodu, można zobaczyć numer referencyjny Po najechaniu kursorem na ikony, można uzyskać wyjaśnienia, np. dotyczące rodzaju aukcji. 10 CarsOnTheWeb

11 CarsOnTheWeb 11

12 / Szczegółowe informacje o samochodzie 1. Wybierz język 2. Marka i model samochodu 3. Data zakończenia aukcji 4. Szeroki wachlarz zdjęć (zdjęcia ogólne i zdjęcia uszkodzeń) 5. Dział licytacji. Jeśli dział licytacji jest niewidoczny, należy się zalogować. Jeśli oferta złożona przez użytkownika jest najwyższa, kolor zmieni się na zielony. Jeśli inny uczestnik aukcji złoży wyższą ofertę, kolor zmieni się na czerwony. 6. Dodaj samochód do listy obserwowanych 7. Gotowy do druku plik pdf zawierający informacje o samochodzie 8. Przelicznik kosztów 9. Informacje ogólne o samochodzie 10. Informacje o pochodzeniu, lokalizacji i biurze sprzedaży 11. Bardzo ważne informacje dotyczące kraju: Certyfikat zgodności (COC), dokumenty rejestracyjne, czas dostawy Dodatkowe informacje od sprzedającego 13. Profil pojazdu 14. Wyposażenie 15. Raport o uszkodzeniach i dodatkowe uwagi 16. Historia licytacji 17. Podgląd twoich maksymalnych ofert 12 CarsOnTheWeb

13 CarsOnTheWeb 13

14 I Rozpoczęcie I / Rejestracja Pierwszy raz w serwisie CarsOnTheWeb.com? Zacznij od rejestracji na stronie. Rejestracja jest całkowicie darmowa! Wprowadź dane o swojej firmie i zatwierdź wybór biura sprzedaży. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Aby szybko rozpocząć korzystanie z serwisu, radzimy przesłać kopię dowodu tożsamości oraz dowodu poświadczającego kwalifikacje zawodowego sprzedawcy samochodowego, a także wszelkich pozostałych dokumentów niezbędnych w procesie rejestracji. Konto zostaje przeanalizowane w ciągu 2 dni roboczych. Konto może zostać zatwierdzone tylko po przesłaniu wymaganych dokumentów. Jeśli podczas procesu rejestracji wystąpią problemy techniczne, prosimy o kontakt pod adresem info@carsontheweb.com. 14 CarsOnTheWeb

15 I Az autóvásárlás 5 lépése I / KROK 1: Logowanie Po zatwierdzeniu konta możesz uczestniczyć w aukcjach. Przejdź do ekranu logowania, wprowadź nazwę użytkownika i hasło. Jeśli zapomnisz hasło, możesz wysłać prośbę o nowe hasło, klikając odpowiedni link lub kontaktując się z działem obsługi klienta. OSTRZEŻENIE: Ponieważ wszystkie licytacje na twoim koncie prowadzone są na twoją odpowiedzialność i nie jest możliwe ich anulowanie, radzimy zachować dane dotyczące konta tylko dla siebie i nie dzielić się nimi z osobami trzecimi. Jeśli z jednego konta korzysta kilku licytujących, w ustawieniach konta znajdujących się w zakładce Moje COTW możliwe jest utworzenie konta do licytacji. Logowanie pomyślne Teraz możesz przeglądać oferty i uczestniczyć w licytacjach. W głównym panelu nawigacyjnym pojawi się zakładka twojego osobistego konta - Moje COTW. Umożliwia ona zarządzanie licytacjami i zakupami. CarsOnTheWeb 15

16 / KROK 2: Wyszukiwanie Istnieje wiele sposobów wyszukiwania odpowiednich samochodów. // Jeden z nich to przycisk Znajdź auto umieszczony na górze każdej strony // Można również skorzystać ze słów kluczowych znajdujących się w lewej części strony oraz na stronie głównej // Przycisk Aukcje na górze każdej podstrony Opcja Znajdź auto pozwala na dostosowanie kryteriów wyszukiwania, takich jak marka, rodzaj nadwozia, rodzaj paliwa, rok dokonania rejestracji, cena, przebieg, rodzaj skrzyni biegów, powypadkowość, biuro sprzedaży i rodzaj VAT. Możesz również zapisać wyniki wyszukiwania. Dzięki temu w razie wystawienia na aukcji samochodów spełniających twoje kryteria otrzymasz automatyczne powiadomienie drogą elektroniczną. 16 CarsOnTheWeb

17 / KROK 3: Składanie ofert 2 sposoby składania ofert: Istnieją 2 sposoby składania ofert. Licytacja etapowa (pomocnik licytacji): Licytacja prowadzona jest przez automatyczny system licytacji w twoim imieniu, w celu złożenia lub utrzymania najwyższej oferty, do uzyskania najwyższej ustalonej przez ciebie oferty. Złożenie maksymalnej oferty: Natychmiast wyświetla twoją maksymalną ofertę. Jeśli inny licytujący złoży wyższą maksymalną ofertę, twoja oferta zostaje przebita. W takim wypadku otrzymasz powiadomienie. 4 rodzaje aukcji Serwis CarsOnTheWeb oferuje 4 rodzaje aukcji: // Aukcja dynamiczna To standardowy rodzaj aukcji. Najwyższa oferta zostaje przesłana sprzedającemu. // Aukcja w ciemno Twoja oferta pozostaje niewidoczna dla innych licytujących. // Aukcja cena minimalna Sprzedający zgadza się sprzedać samochód za kwotę równą cenie minimalnej, bądź wyższą od niej. Aby wygrać licytację, należy złożyć ofertę równą cenie minimalnej, bądź wyższą od niej. // Kup teraz Możesz natychmiast dokonać zakupu samochodu za ustaloną cenę sprzedaży lub złożyć ofertę. Licytujący, który jako pierwszy wybierze opcję Kup teraz, wygrywa aukcję dokonując zakupu za ustaloną cenę. CarsOnTheWeb 17

18 Uwaga: Każdy rodzaj aukcji oznaczony jest za pomocą odpowiedniej ikony. Minimalna kwota przebicia to zazwyczaj 100 euro. Składana oferta nie powinna zawierać kropek, średników, przecinków ani symbolu. Oferty złożone po zakończeniu aukcji nie są brane pod uwagę, chyba że ustalono inaczej. Sprzedający decyduje, czy akceptuje najwyższą złożoną ofertę. / KROK 4: Zapłata i potwierdzenie Jeśli złożysz najwyższą ofertę i samochód zostanie przypisany do twojego konta, otrzymasz powiadomienie em. Aby potwierdzić zakup, zaloguj się na konto Moje COTW. W ostatniej części potwierdzenia wydrukuj formularz zamówienia. Zachowaj go jako dowód dokonania transakcji. Jeśli decydujesz się płacić przelewem bankowym, prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności SWIFT. Jeżeli złożona przez ciebie oferta jest najwyższa, a mimo tego samochód nie został przypisany do twojego konta, możesz go znaleźć w dziale Historia przegranych licytacji samochodów znajdującej się w zakładce Moje COTW. 18 CarsOnTheWeb

19 Uwaga: Po przypisaniu samochodu do twojego konta masz 24 godziny na potwierdzenie zakupu i 2 dni robocze na zapłatę. Płatności gotówkowe nie są akceptowane. Płatność obejmuje: // Cenę samochodu // Ustaloną opłatę aukcyjną // Opłaty krajowe związane z przechowywaniem i utrzymaniem samochodu // Pozostałe koszty naliczane tylko klientom spoza UE / KROK 5: Moje COTW - działania posprzedażowe Po przesłaniu całkowitej kwoty związanej z zakupem samochodu, możesz pobrać fakturę poprzez zakładkę Moje COTW, a my możemy zająć się przygotowaniem samochodu do odbioru. Gdy samochód będzie gotowy do odbioru, drogą elektroniczną otrzymasz zgodę na odbiór (PuA). Zostanie ona również wyświetlona w zakładce Moje COTW. Dokument ten jest niezbędny do odbierania zakupionych samochodów. Samochód pojawi się w części Samochody do odbioru w zakładce Moje COTW. W zakładce Moja logistyka możesz sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się samochód i związana z nim dokumentacja. Po odebraniu samochodu możesz wysłać dokumenty końcowe (dokument dostawy lub podpisany i opatrzony pieczęcią oraz datą dokument CMR) poprzez zakładkę Moje COTW > Moje przesłane CMR/ Dokument dostawy. Po zatwierdzeniu dokumentu otrzymasz oryginalną dokumentację zakupionego samochodu drogą kurierską. W zakładce Moja logistyka możesz sprawdzić, kiedy dokumentacja została wysłana (stan dokumentacji opisany TAK ) oraz przypisany numer wysyłki. Po otrzymaniu dokumentacji, kliknij niebieską ikonę w zakładce Moja logistyka, aby potwierdzić otrzymanie dokumentacji. Proces zakupu samochodu zostanie zakończony. W zakładce Moje COTW samochód zostanie przeniesiony do części Moja historia zakupów. CarsOnTheWeb 19

20 I Moje COTW - twoje osobiste konto I 20 CarsOnTheWeb

21 / Panoramica Zakładka Moje COTW umożliwia łatwy przegląd interesujących cię samochodów, a także licytowanych i zakupionych pojazdów. W przypadku zakupionych samochodów możliwe jest również śledzenie lokalizacji oraz dokumentacji pojazdu w dowolnym momencie. Po zalogowaniu się, na głównym panelu nawigacyjnym pojawi się zakładka Moje COTW. Umożliwia ona dostęp do osobistego konta. Obok zakładki Moje COTW wyświetlona jest liczba. Oznacza ona liczbę działań, które musisz podjąć. Jednocześnie w lewej części zakładki Moje COTW pojawi się kolumna. Umożliwia ona szybki dostęp do zapisanych wyników wyszukiwania oraz podgląd najbliższych aukcji. Zakładka Moje COTW umożliwia: // Śledzenie interesujących samochodów // Śledzenie złożonych ofert // Śledzenie samochodów przypisanych do twojego konta // Potwierdzenie zakupu samochodów // Śledzenie samochodów wymagających dokonania opłat // Śledzenie samochodów wymagających zgody na odbiór (PuA) // Śledzenie samochodów gotowych do odbioru // Przesyłanie dokumentów CMR i/lub dokumentów dostawy // Pobieranie dokumentacji (formularzy zamówień, dokumentów pro forma, faktur, potwierdzeń odbioru) // Śledzenie lokalizacji pojazdu i dokumentacji w dowolnym momencie w dziale Moja logistyka // Śledzenie historii samochodów zakupionych oraz anulowanych i przegranych aukcji // Zmianę ustawień konta i adresu // Zmianę zapisanych kryteriów wyszukiwania CarsOnTheWeb 21

22 I Nowe funkcje I Interesujące aukcje Na stronie głównej wyświetlona jest lista interesujących aukcji, które toczą się w danej chwili. Pobieranie i wydruk Po zalogowaniu się możesz pobrać i wydrukować listę wszystkich samochodów dla danej aukcji. Wystarczy kliknąć ikonę pdf widniejącą po prawej stronie podglądu aukcji. Możesz również pobrać i wydrukować opis i zdjęcia każdego samochodu z osobna. 22 CarsOnTheWeb

23 Najbliższe aukcje Po zalogowaniu się możesz przejrzeć wszystkie nadchodzące aukcje klikając przycisk Najbliższe aukcje. Po rozpoczęciu, aukcja zostaje przesunięta z kalendarza najbliższych aukcji do zakładki Podgląd aukcji. Newsletter Na dole strony możesz subskrybować nasz biuletyn informacyjny. Po podaniu adresu , będziesz regularnie otrzymywać informacje dotyczące m.in. aukcji specjalnych, interesujących aukcji oraz dni zamknięcia. CarsOnTheWeb 23

24 Blog z kanałem RSS Na naszym blogu, dostępnym z górnego i dolnego panelu nawigacyjnego, możesz uzyskać najgorętsze informacje ze świata motoryzacji. Kliknij funkcję RSS, aby automatycznie otrzymywać powiadomienia o nowych wątkach zamieszczanych na blogu. Możesz korzystać z kategorii lub tagów, aby przeglądać informacje. Nie wahaj się zamieszczać komentarze lub dzielić się ulubionymi wątkami z przyjaciółmi na Facebooku, Twitterze czy LinkedIn! 24 CarsOnTheWeb

25 Dołącz do nas na Facebooku Możesz zostać fanem serwisu CarsOnTheWeb na Facebooku, Twitterze, LinkedIn oraz YouTube. Wystarczy kliknąć odpowiednią ikonę na dole strony. Fani zawsze w pierwszej kolejności otrzymują informacje o nowościach i specjalnych ofertach. I Aplikacja na iphone a I Możesz śledzić przebieg aukcji, składać oferty i kupować samochody poza naszą platformą internetową, korzystając z aplikacji CarsOnTheWeb przeznaczonej na iphone a. Posiada ona zintegrowaną funkcję składania ofert oraz powiadomień, które okazują się bardzo pomocne w przypadku, gdy inny licytujący przebije twoją ofertę. Dzięki temu rozwiązaniu możesz uczestniczyć w naszych aukcjach w każdym miejscu i o każdej porze! Aby skorzystać z niniejszej aplikacji, należy zalogować się używając tego samego loginu i hasła, co przy logowaniu na stronę internetową CarsOnTheWeb. CarsOnTheWeb 25

26 I Wsparcie techniczne I W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procesu rejestracji, zakupu, wymaganych dokumentów, transportu lub innych kwestii, prosimy o przejście do zakładki Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) umieszczonej w głównym panelu nawigacyjnym i wybranie kategorii związanej z szukaną kwestią. Wystarczy jedno kliknięcie, aby uzyskać odpowiedź! Jeśli Twoje pytanie nadal pozostaje bez odpowiedzi, nasz dział obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania w godzinach pracy! Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego samochodu, radzimy za każdym razem podać jego numer referencyjny dostępny na stronie internetowej. 26 CarsOnTheWeb

27

28 Dział obsługi klienta - siedziba główna info@carsontheweb.com Tel.: +32 (0) Dział obsługi klienta - Niemcy info@carsontheweb.de Tel.: +49 (0) Dział obsługi klienta - Francja info@carsontheweb.fr Tel.: +33 (0) Dział obsługi klienta - Włochy info@carsontheweb.it Tel.: +39 (0)