Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.07

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.07"

Transkrypt

1 MINISTERSTWO EDUKACJI NARODOWEJ Krystyna Książek Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.07 Poradnik dla ucznia Wydawca Instytut Technologii Eksploatacji Państwowy Instytut Badawczy Radom 2006

2 Recenzenci: mgr Maria Napiórkowska - Gzula mgr Joanna Orłowska Opracowanie redakcyjne: mgr Krystyna Książek Konsultacja: mgr inż. Piotr Ziembicki Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego zawartego w modułowym programie nauczania dla zawodu technik hotelarstwa. Wydawca Instytut Technologii Eksploatacji Państwowy Instytut Badawczy, Radom

3 SPIS TREŚCI 1. Wprowadzenie 3 2. Wymagania wstępne 5 3. Cele kształcenia 6 4. Materiał nauczania Przyjmowanie gościa do zakładu hotelarskiego Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Obsługa gościa w czasie pobytu w hotelu przez recepcję i służbę parterową Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Zagospodarowanie czasu wolnego gości hotelowych Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Wymeldowanie gościa hotelowego i rozliczenie pobytu w hotelu Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Sprawdzian osiągnięć Literatura 57 2

4 1.WPROWADZENIE Poradnik ten będzie Ci pomocny w przyswajaniu wiedzy o utrzymaniu czystości w jednostkach mieszkalnych, wykonywaniu usług dla gości w części noclegowej, a także ułatwi Ci opanowanie umiejętności komunikowania się z gościem hotelowym cudzoziemcem podczas pracy w recepcji lub w służbie parterowej, w zakładzie hotelarskim. W poradniku zamieszczono: 1. Wymagania wstępne, czyli wykaz niezbędnych umiejętności i wiedzy, które powinieneś mieć opanowane, aby przystąpić do realizacji tej jednostki modułowej. 2. Cele kształcenia tej jednostki modułowej. 3. Materiał nauczania (rozdział 4) umożliwia samodzielne przygotowanie się do wykonania ćwiczeń i zaliczenia sprawdzianów. Wykorzystaj do poszerzenia wiedzy wskazaną literaturę oraz inne źródła informacji. Obejmuje on również ćwiczenia, które zawierają: - wykaz materiałów, narzędzi i sprzętu potrzebnych do realizacji ćwiczenia, - pytania sprawdzające wiedzę potrzebną do wykonania ćwiczenia, - sprawdzian teoretyczny, - sprawdzian umiejętności praktycznych. 4. Przykład zadania/ćwiczenia oraz zestaw pytań sprawdzających Twoje opanowanie wiedzy i umiejętności z zakresu całej jednostki. Zaliczenie tego ćwiczenia jest dowodem osiągnięcia umiejętności praktycznych określonych w tej jednostce modułowej. Wykonując sprawdzian postępów powinieneś odpowiadać na pytanie tak lub nie, co oznacza, że opanowałeś materiał albo nie. Jeżeli masz trudności ze zrozumieniem tematu lub ćwiczenia, to poproś nauczyciela lub instruktora o wyjaśnienie i ewentualne sprawdzenie, czy dobrze wykonujesz daną czynność. Po przerobieniu materiału spróbuj zaliczyć sprawdzian z zakresu jednostki modułowej. Jednostka modułowa Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego, której treści teraz poznasz jest jednym z modułów koniecznym do zapoznania się z procesem komunikacji pracowników zakładu hotelarskiego z gośćmi hotelowymi cudzoziemcami. Bezpieczeństwo i higiena pracy W czasie pobytu w pracowni musisz przestrzegać regulaminów, przepisów bhp i higieny pracy oraz instrukcji przeciwpożarowych, wynikających z rodzaju wykonywanych prac. Przepisy te poznasz podczas trwania nauki w pracowni hotelarskiej. 3

5 Moduł 341[04].Z2 Działalność recepcji zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.01 Organizacja pracy w recepcji zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.02 Organizacja pracy w części parterowej zakładu hotelarskiego 341[04]. Z2.03 Rezerwacja usług w zakładzie hotelarskim 341[04].Z2.04 Przyjmowanie gości do zakładu hotelarskiego 341[04].Z2.05 Obsługa gości w zakładzie hotelarskim 341[04].Z2.06 Rozliczanie kosztów pobytu gości w zakładzie hotelowym 341[04].Z2.07 Komunikowanie się w języku obcym z gośćmi w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego Schemat jednostek modułowych 4

6 2. WYMAGANIA WSTĘPNE Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć: porozumiewać się w języku obcym w stopniu średnio zaawansowanym, praktycznie stosować podstawowe zasady gramatyki języka obcego, posługiwać się terminologią dotyczącą pracy w recepcji i części parterowej zakładu hotelarskiego, sporządzać dokumenty stosowane w recepcji, stosować zasady postępowania obowiązujące w zakładzie hotelarskim podczas, wykonywania usługi na rzecz gościa hotelowego cudzoziemca, korzystać z różnych źródeł informacji, obsługiwać komputer z dostępem do Internetu. 5

7 3. CELE KSZTAŁCENIA W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć: przedstawić ofertę handlową zakładu hotelarskiego, zaoferować usługi hotelarskie, zastosować procedury dokonywania rezerwacji dla gości indywidualnych i grup gości, przywitać i pożegnać gości hotelowych, udzielić informacji dotyczących atrakcji turystycznych, obiektów zabytkowych, lokali gastronomicznych, usług handlowych, połączeń komunikacyjnych, zastosować procedury przechowania bagażu gości hotelowych, zastosować procedury oferowania, przyjmowania i wydawania depozytów gości hotelowych, ustalić formę płatności za usługi w zakładzie hotelarskim, dokonać meldunku gości hotelowych, połączyć rozmowy telefoniczne, zastosować procedury przyjmowania i przekazywania wiadomości gościom hotelowym, zareagować w sytuacjach trudnych i nietypowych, zrealizować zlecenia gości hotelowych, rozliczyć pobyt gości w zakładzie hotelarskim, przyjąć należność za pobyt w zakładzie hotelarskim. 6

8 4. MATERIAŁ NAUCZANIA 4.1. Przyjmowanie gościa do zakładu hotelarskiego Materiał nauczania Procedura przyjęcia indywidualnego gościa hotelowego. 1. Powitanie gościa. Przy powitaniu gości: pierwsi mówimy Dzień dobry, witamy się na stojąco, uśmiechamy się i używamy zwrotów grzecznościowych typu: Przyjemnie nam Państwa u siebie gościć, itp. 2. Zapytanie czy była dokonywana rezerwacja. 3. Zapytanie gościa o jego oczekiwania w stosunku do hotelu. 4. Uzgodnienie z gościem sposobu realizacji jego potrzeb. 5. Poproszenie gościa o dowód tożsamości (dowód osobisty lub paszport). 6. Zameldowanie gościa. 7. Wypisanie karty pobytu. 8. Wydanie kluczy. 9. Podanie informacji technicznych związanych z dojściem gości do windy czy pokoju. 10. Wskazanie restauracji. 11. Podanie godziny śniadania. 1. Welcome guests. First, standing up, we say good morning, we smile and we use polite expressions f.eg. Nice to have you as guests. 2. Ask the guest about his expectation with reference to the hotel. 3. Agreement the manner of realization of requirement of the guest. 4. Ask the guest about his identity card or passport. 5. Register the guest. 6. Write out the residence card. 7. Give the keys. 8. Give technical information connected with way to the lift or room 9. Point at the restaurant. 10. Inform of breakfast time. Procedura przyjęcia grupy gości hotelowych. 1. Powitanie gości (przy powitaniu gości: pierwsi mówimy Dzień dobry, witamy się na stojąco, uśmiechamy się i używamy zwrotów grzecznościowych typu: Przyjemnie nam Państwa u siebie gościć, itp.). 2. Sprawdzenie tożsamości gości zapisanych na liście z dowodem osobistym i zapisanie serii dowodu, 3. Wydanie kart pobytu. 4. Zameldowanie gości. 5. Wydanie kluczy. 6. Podanie informacji technicznych związanych z dojściem gości do windy czy pokoi, 7. Wskazanie restauracji 8. Podanie godziny śniadania. 7

9 Przykładowy dialog recepcjonisty z pilotem grupy: (R- recepcjonista, P- pilot) R. Witam Państwa serdecznie! P. Dzień dobry! Przyjechałem z grupa turystów z Francji. Mamy zarezerwowane u Państwa pokoje. R. Zgadza się. Czekamy właśnie na waszą grupę. P. Przyjechało nas nieco mniej. Miało być 60 osób, a jest 54 osoby. R. Proszę się nie martwić w ten weekend zgłasza się do naszego hotelu wielu gości, więc nie będzie problemu ze sprzedaniem wolnych miejsc. P. Świetnie. R. Proszę o zebranie paszportów od gości celem dokonania meldunku. Każdemu wydamy potwierdzenie, że paszport znajduje się w recepcji. Po zameldowaniu gości natychmiast oddamy paszporty. Będą do odbioru w recepcji. P. Dobrze (zbiera paszporty i przekazuje recepcjoniście). R. Śniadanie mają Państwo w restauracji hotelowej od godziny 7.00 do P. Proszę paszporty. R. Dziękuję za zebranie paszportów. Proszę klucze do pokoi ( wydaje klucze gościom wg listy i numerów pokoi). Życzę Państwu miłego pobytu w naszym hotelu. Dział rezerwacji zajmuje się przyjmowaniem i przetwarzaniem informacji od klientów w sprawie rezerwacji miejsc w hotelu zarówno na okres bieżący, jak i z wyprzedzeniem. Dział ten musi prowadzić dokładną ewidencję i śledzić obłożenie hotelu, aby nie dopuścić do dublowania się rezerwacji tych samych pokoi. W hotelach obsługujących duże grupy marketingu. Wyróżnia się rezerwacje: wstępną, gwarantowaną i niegwarantowaną. Gość może dokonywać rezerwacji telefonicznie, korespondencyjnie, pocztą elektroniczną (Kinds of reservation: phone, correspondence, electronic). Przyjęcie rezerwacji jest z pierwszych czynności w kontakcie potencjalnego gościa hotelowego z pracownikiem hotelu. Dane(Data) Potwierdzenie rezerwacji (Confirmation of booking) Rezerwacja gwarantowana (Guaranteed booking ) Uwagi/Informacje dodatkowe ( Additional notes/informations) Imię i nazwisko/firma (Name and surname /firm) Termin pobytu (Date of stay) Liczba osób (Number of people) Rodzaj pokoju (Kind of a room) Cena za dobę (Price for 24h) Rodzaj płatności (Kind of payment) Przedpłata w kwocie (Down payment) 8

10 Nr karty kredytowej i data jej ważności (Number of a credit card and date of its validity) Nazwisko okaziciela karty (Surname of a card bearer) Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji (Personal details/firm s data making the reservation) Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację (Date and signature of a person receiving the reservation) Rys. 1. Wzór karty rezerwacyjnej wypisywanej przy rezerwacji telefonicznej.[10] Rezerwacja korespondencyjna polega na kontakcie pracownika hotelu z gościem za pośrednictwem pism. Oto przykładowe pismo potencjalnego gościa hotelowego: Bydgoszcz, dnia... Szanowni Państwo, Zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie 4 noclegów w pokoju dwuosobowym w dniach od 1 do 4 września. Interesuje mnie pokój z łazienką. Jestem także zainteresowany możliwością skorzystania z bazy odnowy biologicznej. Jeśli to możliwe proszę o przesłanie folderów hotelowych na adres znajdujący się na kopercie. Z poważaniem Wiesław Kwiatkowski Dear Sir/Madam I am writing in connection with reservation of four nights in a double room with bathroom from 1 st to 4 th September. I would also like to know if there is a base of biological recovery. Could you also send me some brochures with information about your hotel for my address given on the envelope. Yours sincerely, Wiesław Kwiatkowski 9

11 Odpowiedź hotelu ( napisać na papierze firmowym): Koszalin dnia... Szanowny Pan, Wiesław Kwiatkowski ul. Grunwaldzka Bydgoszcz Miło nam poinformować Pana, że dysponujemy wolnym dwuosobowym pokojem z łazienką w terminie od 1 do 4 września. Rezerwacja Państwa pokoju została odnotowana w ewidencji hotelowej. Oczekujemy Państwa dnia 1 września od godziny ( o tej godzinie rozpoczyna się doba hotelowa). Jeśli przybędziecie Państwo wcześniej bagaż można przechować w hotelowej bagażowni. W załączeniu przesyłamy Państwu foldery naszego hotelu. Polecamy usługi bazy odnowy biologicznej. Z poważaniem Barbara Wiśniewska Kierownik Działu Rezerwacji. Dear Mr Kwiatkowski, I am writing in reply to your letter asking for information about The Heban Hotel. We have a double room with a bathroom from 1 st to 4 th September to your disposal. Your reservation is written down in the hotel record. We are expecting you on 1 st September at 1 pm.(this time starts the hotel day). If you arrive ealier you may leave your baggage at left luggage office. We enclose some brochures and we also recommend the base of biological recovery to you. Yours sincerely, Barbara Kwiatkowska W dobie powszechnego zastosowania komputerów bardzo popularna jest forma przesyłania wiadomości drogą elektroniczną (electronic message ). Hotele, które przykładają dużą wagę do promocji, posiadają własne strony internetowe. Ponadto wskazane jest aby hotel reklamując się w określonym portalu posiadał linki do swojej strony internetowej. Efektownie opracowana strona internetowa (Internet page) jest ważnym elementem marketingu hotelowego. Na stronie internetowej hotele podają swoje adresy elektroniczne (electronic addresses) i potencjalny gość hotelowy zainteresowany określonym hotelem po obejrzeniu strony hotelu może natychmiast wysłać prośbę o rezerwację. Następnie także drogą elektroniczną otrzymuje potwierdzenie wysłania wiadomości (confirmation of sending the message) oraz potwierdzenie rezerwacji (confirmation of reservation). Poniżej przedstawiono 10

12 przykłady wydruku rezerwacji otrzymanej pocztą elektroniczną i odpowiedź hotelu wysłaną także drogą elektroniczną. Nie ma ustalonego zwyczaju rozpoczynania a, jednak przywitać się powinno. Stąd proponuje się rozpocząć wiadomość od słów: Szanowni Państwo, Szanowna Pani, Dzień dobry, czy witam (Dear Sir/Madam, Dear Madam, Welcome). Przykład treści a potwierdzającego przyjęcie rezerwacji przez hotel: Szanowny Pan Tomasz Nowak, Potwierdzamy przyjęcie rezerwacji pokoju jednoosobowego w terminie 21/ Numer rezerwacji: 308 Data przyjazdu: Data wyjazdu: Standard pokoju: 1 pokój 1-osobowy Cena za pokój: 240,00 zł (cena weekendowa obowiązująca od piątku do poniedziałku) W cenę noclegu jest wliczone śniadanie, basen, jacuzzi, sauna oraz podatek VAT. Forma płatności: gotówka lub karta kredytowa w kasie recepcji. Rezerwacja jest gwarantowana do godziny 18:00 w dniu przyjazdu. W razie planowanego późniejszego przyjazdu prosimy o kontakt z recepcją. Dziękujemy za wybranie naszego hotelu. Z poważaniem Barbara Kwiecień recepcjonistka Hotel Perła *** ul. Kwiatowa 24; Warszawa tel Dear Mr Tomasz Nowak, We confirm the reservation of a single room from 21 st to 24 th December Number of reservation: 308 Date of arrival 21 st Dec.2006 Date of departure 24 th Dec 2006 Standard of room : single room Price: 240,00 PLN ( weekend price from Friday to Monday) Accomodation includes breakfast, swimming pool, jacuzzi, sauna and VAT. Form of payment: cash, credit card Reservation is guaranteed to 6pm (the day of your arrival). In case of a later arrival please contact with the reception. 11

13 Thank you for choosing The Perła Hotel. Yours sincerely, Barbara Kwiecień receptionist Hotel Perła *** 24 Kwiatowa Street ; Warszawa tel Przykład treści a odmawiającego przyjęcia rezerwacji przez hotel: Szanowni Państwo, Hotel Perła z przykrością informuje, że w terminie 22/ r. nie dysponuje już wolnymi pokojami dwuosobowymi. Posiadamy jeszcze wolne pokoje jednoosobowe w terminie 23/ w cenie 195,00 PLN. Możemy także zaproponować apartament prezydencki - dostępny od do r. w cenie 700,00 PLN / za dobę. Jeśli chcieliby Państwo zarezerwować pokój prosimy o informację. Zapraszamy do skorzystania z naszych usług. Z poważaniem Barbara Kwiecień recepcjonistka Hotelu Perła *** ul. Kwiatowa Warszawa tel Dear Sir/Madam I regret to inform you that there are not any double rooms available from 22 nd to 23 rd September There are single rooms available in price 195,00 PLN from 23 rd to 24 th December We would like to suggest you the presidential apartament available from20th September in price of 700,00PLN. Please contact us in case of reservation We invite you to The Perła Hotel Yours sincerely, 12

14 Hotel Perla*** Kwiatowa street 24; Warszawa tel perla.pl; Barbara Kwiecień receptionist Rezerwacja elektroniczna (electronic reservation) może być prowadzona również za pomocą odpowiedniego opracowania strony internetowej. Na stronie internetowej hotelu w zakładce rezerwacje niektóre hotele umieszczają tzw. generator rezerwacji. Gość hotelowy wpisuje swoje dane i informacje wymagane przez hotel i naciskając odpowiedni klawisz wysyła zamówienie wprost do hotelu. Zaletą tego typu rezerwacji jest fakt, że wypełniając odpowiednie rubryki gość zamieszcza wszystkie informacje potrzebne hotelowi do rezerwacji, nie ma możliwości pominięcia którejś z nich. Także nie nastąpi pomyłka w wypisywaniu adresu owego, gdyż adres wybierany jest automatycznie przez program komputerowy. Poniżej przedstawiono wzór takiej karty rezerwacyjnej. Imię i Nazwisko: Ulica: Miejscowość: Telefon: Fax: Data przyjazdu: Data wyjazdu: Forma płatności: Gotówka Apartament dla nowożeńców: Apartament nowoczesny: Apartament zielony: Apartamenty góralskie: Apartament kominkowy: Apartament hiszpański: Apartament dwupoziomowy: Pokój 1-osobowy: 0 Pokój 2-osobowy: 0 Pokój 3-osobowy: 0 Dostawka dla dziecka w pokoju dwuosobowym: ( ilość ) ( ilość ) ( ilość ) 13

15 Informacje dodatkowe: Rezerwuj On-line individual reservation form We would like encourage you to use on - line reservation form. After receiving your form we will confirm your reservation: Name and Surname: Street: City: Phone number: Fax number: Date of arrival: Date of departure: Payment: Cash Suite for newly-weds: Modern Suite: Green Suite: Mountain Suite: Fireplace Suite: Spanish Suite: Two-level Suite: Single rooms: 0 Double rooms: 0 Triple rooms: 0 Extra bed for child in double room: ( number ) ( number ) ( number ) Additional information: Send Rys.2. Elektroniczna karta rezerwacyjna. [7] Następnym etapem przyjęcia gościa do hotelu jest sporządzenie przez recepcjonistę odpowiedniej dokumentacji takiej jak: 14

16 karta meldunkowa (registration card}, karta pobytu (resident`s card). Rys.3. Karta meldunkowa / Registration card [4 ] 15

17 Rys.3. Karta pobytu / Resident`s card [Opracowanie własne] W hotelach posiadających duże obłożenie może zdarzyć się taka sytuacja, że gość przybył do hotelu, a pokój nie jest przygotowany na jego przyjęcie. Ważne wówczas jest zachowanie recepcjonisty w temacie zagospodarowania czasu gościa hotelowego podczas oczekiwania na otrzymanie pokoju. Wówczas recepcjonista powinien zaproponować gościowi na przykład bezpłatnego drinka w barze hotelowym, kawę i ewentualnie ciastko, obejrzenie ciekawego programu telewizyjnego w sali klubowej hotelu, jeśli gość jest bardzo zmęczony ( a istnieje taka możliwość) można tymczasowo zaproponować inny pokój z łazienką, aby gość mógł odświeżyć się po podróży Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 1. Jakie zwroty używane podczas rozmowy recepcjonisty z potencjalnym gościem hotelowym? 2. Jakie znasz zwroty używane w trakcie dokonywania różnych form rezerwacji? 3. Jakich zwrotów i wyrażeń używa się podczas przyjmowania do hotelu indywidualnego gościa hotelowego? 4. Jakie znasz zwroty używane w piśmie potwierdzającym przyjęcie rezerwacji, skierowanym do gościa hotelowego? 5. Jakie znasz zwroty używane w piśmie odmawiającym przyjęcie rezerwacji, skierowanym do gościa hotelowego? 6. Jak przedstawisz na piśmie procedurę przyjęcia rezerwacji w hotelu? 7. Jakie słownictwo występuje w drukach hotelowych dotyczących przyjęcia gościa hotelowego takich jak: karta rezerwacji, książka meldunkowa, karta pobytu itp.? 8. Jakich wyrażeń używa się podczas rozmowy recepcjonisty z pilotem? Ćwiczenia Ćwiczenie 1 16

18 Przeprowadź wraz z kolegą dialog, którego treścią będzie przyjęcie rezerwacji telefonicznej na pokój 2-osobowy dla małżeństwa z pieskiem. Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś: 1) zapoznać się z treścią ćwiczenia, 2) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 3) wypisać typowe zwroty dotyczące rezerwacji telefonicznej, 4) ułożyć dialog, 5) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 6) dokonać oceny poprawności i estetyki wykonanego ćwiczenia. Wyposażenie stanowiska pracy: kartki papieru, przybory do pisania, magnetofon do nagrania rozmowy, słowniki języków obcych, literatura z rozdziału 6. Ćwiczenie 2 Odbierz a skierowanego do hotelu dotyczącego rezerwacji apartamentu na okres 5 dni Przygotuj odpowiedź na piśmie i wyślij pocztą elektroniczną. Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś: 1) zapoznać się z treścią ćwiczenia, 2) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 3) wydrukować otrzymanego a w sprawie rezerwacji noclegu, 4) wypisać w języku obcym typowe zwroty używane w korespondencji, 5) napisać pismo w języku obcym do gościa hotelowego, 6) wysłać pismo drogą elektroniczną, 7) wydrukować odpowiedź wpiąć do akt, 8) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 9) dokonać oceny poprawności i estetyki wykonanego ćwiczenia. Wyposażenie stanowiska pracy: komputer z dostępem do Internetu, kartki papieru formatu A4, przybory do pisania, słowniki języków obcych, literatura z rozdziału 6. Ćwiczenie 3 Opracuj pisemną odpowiedź na rezerwację usług noclegowych, wyżywienia i usługi bazy odnowy biologicznej świadczonych w hotelu, którego folder otrzymasz od nauczyciela. Odpowiedź wraz z materiałami reklamowymi zapakuj do koperty i zaadresuj do przyszłego gościa hotelowego. Sposób wykonania ćwiczenia 17

19 Aby wykonać ćwiczenie powinieneś: 1) zapoznać się z treścią ćwiczenia, 2) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 3) wypisać w języku obcym typowe zwroty potrzebne do sporządzenia odpowiedzi, 4) przygotować odpowiedź na komputerze, 5) wydrukować pismo, zapakować do koperty, zaadresować do gościa hotelowego, 6) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 7) dokonać oceny poprawności i estetyki wykonanego ćwiczenia. Wyposażenie stanowiska pracy: komputer z edytorem tekstu, kartki papieru formatu A4, foldery hotelowe, koperty odpowiedniej wielkości, przybory do pisania, słowniki języków obcych, literatura z rozdziału 6. Ćwiczenie 4 Opracuj wraz z kolegą dialog, dotyczący przyjęcia i zameldowania gościa hotelowego, który uprzednio dokonał rezerwacji noclegu. Do wykonania ćwiczenia wykorzystaj wcześniej poznane procedury meldowania gościa hotelowego. ż Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś: 1) zapoznać się z treścią ćwiczenia, 2) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 3) wypisać w języku obcym typowe zwroty używane podczas przyjęcia gościa hotelowego w recepcji, 4) przygotować dialog w języku obcym, 5) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 6) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia. Wyposażenie stanowiska pracy: kartki papieru formatu A4, magnetofon do nagrania rozmowy, przybory do pisania, słowniki języków obcych, literatura z rozdziału 6. Ćwiczenie 5 Wykorzystując znane Ci procedury meldowania grupy gości przygotuj na piśmie dialog między recepcjonistą, a pilotem grupy dotyczący zameldowania tejże grupy. Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś: 1) zapoznać się z treścią ćwiczenia, 2) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 3) zapoznać się z procedurą meldowania grup gości hotelowych, 4) wypisać w języku obcym typowe zwroty używane podczas meldowania gości hotelowych, 18

20 5) napisać w języku obcym wymieniony dialog, 6) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 7) dokonać oceny poprawności i estetyki wykonanego ćwiczenia. Wyposażenie stanowiska pracy: procedura meldowania grup gości hotelowych, kartki papieru formatu A4, przybory do pisania, słowniki języków obcych, literatura z rozdziału Sprawdzian postępów Czy potrafisz: 1) stosować w języku obcym zwroty używane są podczas rozmowy recepcjonisty z potencjalnym gościem hotelowym? 2) dokonywać w różnych formach rezerwacji hotelu w języku obcym? 3) stosować w języku obcym zwroty używane w piśmie potwierdzającym przyjęcie rezerwacji, skierowanym do gościa hotelowego? 4) sporządzać w języku obcym korespondencję w temacie odmowy przyjęcia rezerwacji? 5) przedstawić w języku obcym procedurę przyjęcia rezerwacji w hotelu? 6) wypełniać w języku obcym druki hotelowe? 7) stosować w języku obcym typowe zwroty podczas rozmowy recepcjonisty z pilotem? Tak Nie 19

21 4.2. Obsługa gościa w czasie pobytu w hotelu przez recepcję i służbę parterową Materiał nauczania Zakres usług zakładu hotelarskiego. Do zakresu usług zakładu hotelarskiego zalicza się: udzielanie noclegów, ( accomodation) usługi gastronomiczne, (gastronomic services) usługi uzupełniające: depozyt, szatnie, przechowalnie bagażu, budzenie, dostarczanie poczty, przekazywanie wiadomości, usługi w zakresie informacji turystycznej, usługi telekomunikacyjne(supplementing services: deposit, cloak-rooms, check-rooms, alarm call, mail delivery, passing on informations, tourist information, telecommunications, usługi dodatkowe - additional services). Oferta usług podstawowych i uzupełniających ujętych w rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie przedstawia poniższa tabela. Wymagania Kategoria hotelu Oferta usług podstawowych i uzupełniających ***** **** *** ** * 1. Zapewnienie sprzedaży gościom gorących O O napojów przez całą dobę 2. Zapewnienie gościom sprzedaży gorących O O napojów przez całą dobę; dopuszcza się zamiennie sprzedaż z automatów i sprzedaż w recepcji 3. Budzenie O O O O 4. Podawanie posiłków do jednostek mieszkalnych. - room-service czynny przez: 5. 1) całą dobę O O 6. 2) minimum 12 godzin O 7. Obsługa bagażowa O O O 8. Przechowywanie bagażu gości, także przed O O O O zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości - czynne całą dobę 9. Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia O O kwiatów 10. Akceptacja kart płatniczych O O O 11. Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej O O 12. Sprzedaż kosmetyków, środków higieny O O O osobistej 13. Udzielanie pierwszej pomocy w nagłych O O O O wypadkach - apteczka, personel recepcji przeszkolony w pomocy przedlekarskiej, przywołanie pomocy lekarskiej Usługi gastronomiczne: 14. 1) restauracja, dopuszcza się w hotelu***, O O O motelu*** brak restauracji jeżeli w odległości Projekt max współfinansowany 200 m od obiektu ze środków znajduje Europejskiego się restauracja Funduszu Społecznego 20

22 motelu*** brak restauracji jeżeli w odległości max 200 m od obiektu znajduje się restauracja 15. 2) aperitif -bar lub bar kawowy O O O O 16. 3) podawanie śniadań O O O O 17. Zespół sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do O O O charakteru obiektu - konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych itp. 18. Przechowywanie sprzętu rekreacyjnego w O O O O obiektach zlokalizowanych w miejscowościach wypoczynkowo-turystycznych i rejonach niezurbanizowanych o dużych walorach przyrodniczych Zespół odnowy biologicznej: 19. basen kąpielowy, sauna, siłownia, solarium, O O O masaże i inne usługi rekreacyjne - minimum dwa rodzaje usług; w obiektach*** wymagane w miejscowościach wypoczynkowych 20. Sala klubowa z telewizorem. Nie dotyczy O obiektów, które mają sale wielofunkcyjne 21. Możliwość oglądania telewizji w miejscu O ogólnodostępnym 21. Pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny i O O O odzieży gości 22. Zmiana pościeli i ręczników: 1) codziennie lub na życzenie gości O O 2) co trzy dni lub na życzenie gości O O o- obowiązkowe Środki łączności. Rozmowy telefoniczne. Środki łączności występujące w zakładzie hotelarskim to: telefony na połączenia zewnętrzne, wewnętrzna sieć telefoniczna, fax, Internet. Środki te służą do komunikacji: między pracownikami i gośćmi hotelowymi, (between staff and hotel guests), dla potrzeb gości hotelowych, (for needs of hotel guests) wyłącznie między pracownikami hotelu, (among staff exclusively) pracowników hotelu z kontrahentami ( between staff and partners) Przekazywanie wiadomości gościom hotelowym: Wiadomości mogą być przekazywane gościom hotelowym następującymi sposobami (w zależności od przyjętych procedur i wyposażenia hotelu): recepcja przekazuje wiadomość gościowi przez telefon ( informatiom is transfered from the reception to the guest by phone), recepcjonista przekazuje wiadomość gościowi przy ladzie recepcyjnej, jeśli tam się gość znajduje (information is transfered to the guest at the reception desk) na ekranie telewizora gości po jego wejściu do pokoju pojawia się komunikat o wiadomości znajdującej się w recepcji (information from the reception appears on a TV screen of after the guest s entrance to the room) Przekazywanie wiadomości odbywa się za pomocą specjalnych druków message. Druki te mogą być wykonane w postaci bloczka notatnika, bądź mogą być generowane przez komputer. Wypełnione druki z wiadomością przekazywane są gościowi w kopercie firmowej z nadrukiem. 21

23 Obsługa bagażowa gości hotelowych. Procedura przyjęcia i wydawania bagażu gościa indywidualnego: przywitanie gościa, uzyskanie informacji od gościa hotelowego odnośnie jego życzeń w kwestii przechowania bagażu w zakładzie hotelarskim, przywołanie bagażowego lub innego pracownika służby parterowej zobowiązanego do zajęcia się bagażem gościa, przeniesienie bagażu z miejsca wskazanego przez gościa hotelowego do bagażowni, wypisanie kwitu bagażowego, przekazanie kwitu bagażowego gościowi hotelowemu, poinformowanie gościa o działaniach hotelu w kwestii wydania bagażu gościowi, wydanie bagażu po okazaniu przez gościa hotelowego kwitu bagażowego, przeniesienie bagażu do samochodu lub autobusu zgodnie ze wskazaniem gościa hotelowego, jeśli jest zaparkowany przed hotelem, pożegnanie gościa. Procedure of receiving and giving the baggage to the individual guest: welcome the guest, get information about requirements of the guest regarding storage the baggage, call the porter or somebody from the ground floor staff who is obliged to take the guest s baggage, take the guest s baggage to the left-luggage office, write down the baggage voucher, give the baggage voucher to the guest, inform the guest about the way of picking the baggage up, give the baggage to the guest after showing the baggage voucher, take baggage to the car or coach (parked in front of the hotel) in accordance with his wish; Skrytki depozytowe. W skrytkach depozytowych znajdujących się zwykle na zapleczu recepcji przechowywany jest najczęściej sprzęt elektroniczny: kamera video ( video camera), aparat fotograficzny (camera), komputer przenośny itp. (laptop etc.), walory pieniężne, ( money), biżuteria (jewellelry), ważne dokumenty itp.(important documents etc.). Gość otrzymuje swój klucz od skrytki, wpisany zostaje do rejestru osób deponujących - wraz z podaniem daty, godziny (w niektórych hotelach wpisuje się również, co jest deponowane), składa swój podpis. Karta depozytowa skrytki depozytowej (tzw. kontrolka) powinna zawierać takie pola jak: na awersie: nazwa hotelu, tytuł druku "kontrolka sejfu depozytowego", numer przyznanej gościowi skrytki depozytowej, imię i nazwisko gościa, adres zamieszkania (domowy), numer pokoju w hotelu, 22

Procedura check in dla gościa z rezerwacją Uprzejme powitanie gości Witam Serdecznie w naszym hotelu Welcome to our Hotel. Welcome at X Hotel Dzień dobry Good morning. Zapytanie o rezerwację lub w czym

Bardziej szczegółowo

ZADANIE EGZAMINACYJNE

ZADANIE EGZAMINACYJNE ZADANIE EGZAMINACYJNE Jerzy Górski z Zakopanego złożył pisemne zamówienie na usługi w hotelu Neptun *** w Sopocie w terminie 05-11.05.2012. Dokonał rezerwacji dla dwóch osób dorosłych i dziecka (6lat).

Bardziej szczegółowo

Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą gości indywidualnych

Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą gości indywidualnych Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą gości indywidualnych Czynności recepcjonisty związane z przyjęciem zamówienia przyjecie zamówienia i zapoznanie się z jego treścią wpisanie danych

Bardziej szczegółowo

Program nauczania. w zawodzie technik hotelarstwa 341 [04] wg programu 341[04]/MEN/2008.02.07

Program nauczania. w zawodzie technik hotelarstwa 341 [04] wg programu 341[04]/MEN/2008.02.07 Szczegółowe cele kształcenia Program nauczania z przedmiotu zajęcia praktyczne w technikum w zawodzie technik hotelarstwa 341 [04] wg programu 341[04]/MEN/200.02.07 W wyniku procesu kształcenia uczeń (słuchacz)

Bardziej szczegółowo

2. Cykle tematyczne z uwzględnieniem działów programowych. Działy tematyczne I. ORGANIZACJA PRACY W OBIEKCIE HOTELARSKIM

2. Cykle tematyczne z uwzględnieniem działów programowych. Działy tematyczne I. ORGANIZACJA PRACY W OBIEKCIE HOTELARSKIM Program praktyki zawodowej do Umowy o praktykę zawodową dla Technikum dla zawodu TECHNIK HOTELARSTWA opracowany na podstawie programu nauczania: 341[04]//MEN/2008.02.07 1. Szczegółowe cele kształcenia.

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK HOTELARSTWA 341 [04]/SP/MEN/2008.01.07. Stara podstawa programowa. TRWANIA PRAKTYKI 8 TYGODNI x 5 dni = 40 dni

PRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK HOTELARSTWA 341 [04]/SP/MEN/2008.01.07. Stara podstawa programowa. TRWANIA PRAKTYKI 8 TYGODNI x 5 dni = 40 dni PRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK HOTELARSTWA 341 [04]/SP/MEN/2008.01.07 Stara podstawa programowa CZAS TRWANIA PRAKTYKI 8 TYGODNI x 5 dni = 40 dni 1. Szczegółowe cele kształcenia W wyniku procesu kształcenia

Bardziej szczegółowo

Na podstawie poniższego zamówienia gościa na organizację przyjęcia okolicznościowego wypisz zlecenie imprezy gastronomicznej.

Na podstawie poniższego zamówienia gościa na organizację przyjęcia okolicznościowego wypisz zlecenie imprezy gastronomicznej. 72 Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie Ćwiczenie 38 Na podstawie poniższego zamówienia gościa na organizację przyjęcia okolicznościowego wypisz zlecenie imprezy gastronomicznej. Katowice

Bardziej szczegółowo

Hotel Mercure Kasprowy w Zakopanem. oferta

Hotel Mercure Kasprowy w Zakopanem. oferta Data: 03.04.2009 stron : 5 Hotel Mercure Kasprowy w Zakopanem oferta Grupa 10 osób w terminie : 01-05.07.2009r. Szanowni Państwo, Dziękujemy za zainteresowanie usługami naszego Hotelu Mercure Kasprowy

Bardziej szczegółowo

KROŚNIEŃSKI INFORMATOR TURYSTYCZNY

KROŚNIEŃSKI INFORMATOR TURYSTYCZNY KROŚNIEŃSKI INFORMATOR TURYSTYCZNY BAZA HOTELOWA Hotel Stary Młyn Szklarka Radnica 2, Krosno Odrzańskie Tel. (068) 383 17 78 Fax. (068) 383 17 60 email: starymlyn@home.eu Rodzaje pokoi i ceny: 95 zł pokój

Bardziej szczegółowo

Kompleksowa obsługa gościa VIP-a a w hotelu. Wioletta Lis

Kompleksowa obsługa gościa VIP-a a w hotelu. Wioletta Lis Kompleksowa obsługa gościa VIP-a a w hotelu Wioletta Lis VIP (ang. A Very Important Person - bardzo ważna osoba) osoba o specjalnym statusie związanym zanym z wykonywaną funkcją lub posiadanym majątkiem,

Bardziej szczegółowo

JUGOWICE - HOTEL GEOVITA

JUGOWICE - HOTEL GEOVITA JUGOWICE - HOTEL GEOVITA termin od 27.12 do 01.01.2015 PAKIET OBEJMUJE: 5 noclegów wyżywienie 2 posiłki dziennie (od obiadokolacji w dniu przyjazdu do śniadania w dniu wyjazdu) lampka wina na powitanie

Bardziej szczegółowo

Hotel 77 *** Chałupy. www.hotel77.pl

Hotel 77 *** Chałupy. www.hotel77.pl Hotel 77 *** Chałupy Hotel 77*** to wyjątkowe i kameralne miejsce. Usytuowany w jednym z najęższych odcinków Półwyspu Helskiego - 50m do szerokiej, piaszczystej plaży i 30m od brzegu Zatoki Puckiej, która

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo ZAPRASZAMY. do zapoznania się z ofertą

Szanowni Państwo ZAPRASZAMY. do zapoznania się z ofertą Szanowni Państwo Mamy przyjemność zaprosić Państwa do HOTELU ATENA wedding, business & Spa ***, który oferuje doskonałe warunki do organizacji konferencji, szkoleń, bankietów i spotkań firmowych. ZAPRASZAMY

Bardziej szczegółowo

Oferty Specjalne Villa Park. www.villapark.pl

Oferty Specjalne Villa Park. www.villapark.pl Oferty Specjalne Villa Park ŚWIĘTA WIELKANOCNE 6-9.04.2012 Oferta Specjalna: noclegi 5-6.04.2012 i 9-10.04.2012 - rabat - 30% Zapraszamy do spędzenia Rodzinnych Świąt Wielkanocnych w Hotelu Villa Park

Bardziej szczegółowo

Profesjonalny dział recepcji i jego rola w przedsiębiorstwie hotelarskim

Profesjonalny dział recepcji i jego rola w przedsiębiorstwie hotelarskim + Profesjonalny dział recepcji i jego rola w przedsiębiorstwie hotelarskim mgr Sebastian Dudziak Uniwersytet Szczeciński / Royal Park Hotel & SPA sebastian@dudziak.me + Wygląd i funkcje recepcji hotelowej

Bardziej szczegółowo

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63 Gości Stowarzyszenia Konferencji Medycyny Paliatywnej ŁÓDŹ 14-16.11.2013 zapraszamy do korzystania z noclegów w 4 obiektach Centrum-Hotele w centrum Łodzi. Poniżej oferta cenowa przygotowana specjalnie

Bardziej szczegółowo

Zadanie. Przygotowanie i zorganizowanie pobytu uczestników 3 - dniowej konferencji.

Zadanie. Przygotowanie i zorganizowanie pobytu uczestników 3 - dniowej konferencji. Zadanie Przygotowanie i zorganizowanie pobytu uczestników 3 - dniowej konferencji. Pracownik Firmy AZ-konferencje i szkolenia, na zlecenie Dyrektora ZSZ nr 1 w Szczęśliwcach Adama Wybranieckiego złożył

Bardziej szczegółowo

Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój LUKSUS BLISKO NATURY

Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój LUKSUS BLISKO NATURY Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój Pokoje Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój dysponuje 48 pokojami i apartamentami Apartamenty 2 apartamenty GRAND 1 apartament SENIOR 7 apartamentów JUNIOR 1 STUDIO

Bardziej szczegółowo

Katedra Inżynierii i Aparatury Procesowej. Wydział Nauki o Żywności Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Katedra Inżynierii i Aparatury Procesowej. Wydział Nauki o Żywności Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie Katedra Inżynierii i Aparatury Procesowej Wydział Nauki o Żywności Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie XVII Seminarium Postęp techniczny w przetwórstwie mleka TECHMILK 2016 16 19 lutego 2016 roku

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiot zamówienia jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i Europejskiego Funduszu Społecznego oraz budżetu państwa w ramach Programu Operacyjnego

Bardziej szczegółowo

Krajowe Forum Oświaty Niepublicznej ul. Raszyńska 22, 02-026 Warszawa, tel/fax 22 822 25 15

Krajowe Forum Oświaty Niepublicznej ul. Raszyńska 22, 02-026 Warszawa, tel/fax 22 822 25 15 Krajowe Forum Oświaty Niepublicznej ul. Raszyńska 22, 02-026 Warszawa, tel/fax 22 822 25 15 Warszawa, dn. 20/01/2011 Do wszystkich członków KFON Szanowni Państwo, serdecznie zapraszamy Państwa na konferencję

Bardziej szczegółowo

Hotel ARA ** Jastrzębia Góra

Hotel ARA ** Jastrzębia Góra Hotel ARA ** Jastrzębia Góra Hotel ARA ** położony jest w centrum Jastrzebiej Góry tylko 100 m. od piaszczystej plaży. Ta piękna miejscowość to malowniczy kurort na klifie, który jest krajobrazową atrakcją

Bardziej szczegółowo

SYLWESTER NA JAMNEJ MIŁOŚNICY DOBREJ ZABAWY!

SYLWESTER NA JAMNEJ MIŁOŚNICY DOBREJ ZABAWY! SYLWESTER NA JAMNEJ MIŁOŚNICY DOBREJ ZABAWY! Koniec Roku, Sylwester to czas wyjątkowy, pełen nadziei na wspaniałą przyszłość, noworocznych postanowień i dobrej zabawy. Jeżeli znudziły się Państwu typowe

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE w postępowaniu o wartości zamówienia nie przekraczającej w złotych równowartości kwoty 14 000 euro netto

ZAPYTANIE OFERTOWE w postępowaniu o wartości zamówienia nie przekraczającej w złotych równowartości kwoty 14 000 euro netto Katowice, dnia 20 sierpnia 2013 r. ZAPYTANIE OFERTOWE w postępowaniu o wartości zamówienia nie przekraczającej w złotych równowartości kwoty 14 000 euro netto na rezerwację oraz wynajem sali konferencyjnej

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT 2. The 44 th International Biometrical Colloquium and IV Polish-Portuguese Workshop on Biometry. Conference information:

KOMUNIKAT 2. The 44 th International Biometrical Colloquium and IV Polish-Portuguese Workshop on Biometry. Conference information: AT 1 KOMUNIKAT 2 The 44 th International Biometrical Colloquium and IV Polish-Portuguese Workshop on Biometry Conference information: AT 1 PLACE OF CONFERENCE Address: ACH - DS "Krakowiak" 30-150 Kraków

Bardziej szczegółowo

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63 GOŚCI Konferencji: VIII Północne Spotkanie Geometryczne 06-08 czerwca 2014 ŁÓDŹ zapraszamy do korzystania z noclegów w 4 obiektach Centrum-Hotele w centrum Łodzi. Poniżej oferta cenowa przygotowana specjalnie

Bardziej szczegółowo

*** Ski-camp Nowa kolei linowa w Szklarskiej ***

*** Ski-camp Nowa kolei linowa w Szklarskiej *** *** Ski-camp Nowa kolei linowa w Szklarskiej *** Firma DobraIntegracja.pl i www.narciarz.pl zapraszają na 4 dniowy ski-camp pod hasłem Poznajcie Szklarską na nowo Centrum narciarskie Sudety Lift zawsze

Bardziej szczegółowo

Copyright by Wydawnictwo EPROFESS

Copyright by Wydawnictwo EPROFESS Copyright by Wydawnictwo EPROFESS Wydanie I, 2012 ISBN: 978-83-62435-30-2 Projekt okładki: Jacek Piekarczyk Wszelkie prawa zastrzeżone. Każda reprodukcja lub adaptacja całości bądź części niniejszej publikacji,

Bardziej szczegółowo

Polska Szkoła Weekendowa, Arklow, Co. Wicklow KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM

Polska Szkoła Weekendowa, Arklow, Co. Wicklow KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM 1. Imię i nazwisko dziecka / Child's name... 2. Adres / Address... 3. Data urodzenia / Date of birth... 4. Imię i nazwisko matki /Mother's name... 5. Adres

Bardziej szczegółowo

THE ROYAL EIGHTEEN RESORT & SPA **** (w ocenie Organizatora ***/***+)

THE ROYAL EIGHTEEN RESORT & SPA **** (w ocenie Organizatora ***/***+) THE ROYAL EIGHTEEN RESORT & SPA **** (w ocenie Organizatora ***/***+) Czterogwiazdkowy hotel położony w centrum miasta Kuta na wyspie Bali oferuje zakwaterowanie ze śniadaniem w pokojach dwuosobowych deluxe

Bardziej szczegółowo

WYMAGANIA EDUKACYJNE NA POSZCZEGÓLNE OCENY PRZEDMIOT: ZAJĘCIA PRAKTYCZNE Z HOTELARSTWA KLASA III, IV

WYMAGANIA EDUKACYJNE NA POSZCZEGÓLNE OCENY PRZEDMIOT: ZAJĘCIA PRAKTYCZNE Z HOTELARSTWA KLASA III, IV TECHNIKUM MENEDŻERSKO-USŁUGOWE W ZESPOLE SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NR 6 IM. KRÓLOWEJ JADWIGI W PIOTRKOWIE TRYBUNALSKIM WYMAGANIA EDUKACYJNE NA POSZCZEGÓLNE OCENY PRZEDMIOT: ZAJĘCIA PRAKTYCZNE Z HOTELARSTWA

Bardziej szczegółowo

po pierwsze LOKALIZACJA

po pierwsze LOKALIZACJA po pierwsze LOKALIZACJA ul. Gęsia 22a / ul. Podgórska, przy Moście Kotlarskim, nad Wisłą w bezpośrednim sąsiedztwie z: - Dzielnicą Kazimierz, jej zabytkami, kamienicami, świątyniami, muzeami, kawiarniami

Bardziej szczegółowo

System Rekomendacji Obiektów Rekreacyjno Turystycznych

System Rekomendacji Obiektów Rekreacyjno Turystycznych System Rekomendacji Obiektów Rekreacyjno Turystycznych Postanowienia ogólne 1 1. System spełnia wymagania art. 35 ust.2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych 2. Rekomendacja ma charakter

Bardziej szczegółowo

Regulamin przyjmowania, finansowania i rozliczania wizyt gości zagranicznych w Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej

Regulamin przyjmowania, finansowania i rozliczania wizyt gości zagranicznych w Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej Załącznik do Zarządzenia Nr 109/2013 Rektora UMCS Regulamin przyjmowania, finansowania i rozliczania wizyt gości zagranicznych w Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej 1 1. Wprowadza się zasady przyjmowania,

Bardziej szczegółowo

Oferta Konferencyjno-Noclegowa. Hotel Nowy Dwór w Zaczerniu

Oferta Konferencyjno-Noclegowa. Hotel Nowy Dwór w Zaczerniu Oferta Konferencyjno-Noclegowa Znajdą tu Państwo wszystko co potrzebne, by z sukcesem zorganizować konferencję, spotkanie kadry zarządzającej, warsztaty, szkolenia, pokazy oraz pobyty integracyjne. Eleganckie

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKA ZAWODOWA. nr szkolnego zestawu programów nauczania 422402/H/ZSE-H/2012.08.30

PRAKTYKA ZAWODOWA. nr szkolnego zestawu programów nauczania 422402/H/ZSE-H/2012.08.30 1) Informacje o zawodzie PRAKTYKA ZAWODOWA PROGRAM NAUCZANIA DLA ZAWODU TECHNIK HOTELARSTWA 422402 nr szkolnego zestawu programów nauczania 422402/H/ZSE-H/2012.08.30 Technik hotelarstwa planuje, organizuje,

Bardziej szczegółowo

Uzasadnienie. W aktualnym stanie prawnym dziedzina, która ma być unormowana na mocy rozporządzenia przedstawia się następująco:

Uzasadnienie. W aktualnym stanie prawnym dziedzina, która ma być unormowana na mocy rozporządzenia przedstawia się następująco: Uzasadnienie I. Wyjaśnienie potrzeby i celu wydania aktu Wprowadzane zmiany w rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w

Bardziej szczegółowo

Program Wyjazdu. na Węgry WĘGRY 2011. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com

Program Wyjazdu. na Węgry WĘGRY 2011. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com Program Wyjazdu na Węgry WĘGRY 2011 Termin wyjazdu: 10 12.09.2011 Czas trwania programu: Orientacyjna cena netto na 1 uczestnika Cena za grupę 15 osobową Ilość uczestników: 3 dni 3 318 zł 49 769,65 zł

Bardziej szczegółowo

Program Wyjazdu. do Czech Praga PRAGA 2011. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com

Program Wyjazdu. do Czech Praga PRAGA 2011. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com Program Wyjazdu do Czech Praga PRAGA 2011 Termin wyjazdu: 20 22.09.2011 Czas trwania programu: Orientacyjna cena netto na 1 uczestnika Cena za grupę 15 osobową Ilość uczestników: 3 dni 3 695 zł 55 430,63

Bardziej szczegółowo

WNIOSEK. o dokonanie wpisu do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie, obiektu niebędącego obiektem hotelarskim

WNIOSEK. o dokonanie wpisu do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie, obiektu niebędącego obiektem hotelarskim ...... (pieczątka wnioskodawcy: właściciela, (miejscowość, data) przedsiębiorcy zarządzającego lub dzierżawcy*) Burmistrz Miasta Boguszowa-Gorc WNIOSEK o dokonanie wpisu do ewidencji obiektów świadczących

Bardziej szczegółowo

RAMADA RESORT BENOA BALI ****

RAMADA RESORT BENOA BALI **** RAMADA RESORT BENOA BALI **** Czterogwiazdkowy hotel położony w spokojnej miejscowości Tanjung Benoa przy plaży Nusa Dua w południowej części wyspy Bali oferuje zakwaterowanie w pokojach urządzonych w

Bardziej szczegółowo

** 5 DNIOWY SKI-CAMP ČERNÁ HORA / JANSKÉ **

** 5 DNIOWY SKI-CAMP ČERNÁ HORA / JANSKÉ ** ** 5 DNIOWY SKI-CAMP ČERNÁ HORA / JANSKÉ ** Tylko jeden termin w najlepszej cenie 5 dni od 25 do 29 luty. Super Promocja 699 zł/os Firma DobraIntegracja.pl wraz z portalami www.narciarz.pl i www.gorami.pl

Bardziej szczegółowo

HOTEL ONLINE - Szybki start

HOTEL ONLINE - Szybki start HOTEL ONLINE - Szybki start Jeżeli nie wiesz co oznacza dana ikona wystarczy zatrzymać nad nią wskaźnik myszy - pojawi się podpowiedź z opisem danej funkcji. 1 Informacja o wolnych pokojach. W celu szybkiego

Bardziej szczegółowo

Oferta. Weselna. www.baron.lubin.pl

Oferta. Weselna. www.baron.lubin.pl Oferta Weselna www.baron.lubin.pl Zawarcie związku małżeńskiego jest jedną z najważniejszych chwil w życiu. Ten dzień powinien być wyjątkowy i niepowtarzalny, aby wspomnienie o tych pięknych momentach

Bardziej szczegółowo

Program Wyjazdu. do Wilna. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com

Program Wyjazdu. do Wilna. Nowak Adventure Travel Sp. z o.o. www.nowakadventure.com Program Wyjazdu do Wilna WILNO 2011 Termin wyjazdu: 20 22.09.2011 Czas trwania programu: Orientacyjna cena netto na 1 uczestnika Cena za grupę 15 osobową Ilość uczestników: 3 dni 3 420 zł 51 293,39 zł

Bardziej szczegółowo

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ ZESPÓŁ SZKÓŁ HOTELARSKO TURYSTYCZNYCH im. WŁADYSŁAWA ZAMOYSKIEGO w ZAKOPANEM ul. Partyzantów 1/5, 34-500 Zakopane Typ szkoły: TECHNIK HOTELARSTWA 341[04] (Imię i nazwisko

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY

ARKUSZ EGZAMINACYJNY Zawód: technik hotelarstwa Symbol cyfrowy: 341[04] 341[04]-01-072 Numer zadania: 1 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE

Bardziej szczegółowo

*** Sylwester w czeskim Harrachovie ***

*** Sylwester w czeskim Harrachovie *** *** Sylwester w czeskim Harrachovie *** Firma DobraIntegracja.pl i www.narciarz.pl zapraszają na 5 dniowy wyjazd z balem sylwestrowym do słynnego HARRACHOWA Narty - Park Wodny Wycieczki - Bal Sylwestrowy

Bardziej szczegółowo

AQUAWORLD Resort (Ramada), Budapeszt, Węgry, Pobyt rekreacyjny, Promocja 4 = 3

AQUAWORLD Resort (Ramada), Budapeszt, Węgry, Pobyt rekreacyjny, Promocja 4 = 3 rekrea.pl http://www.rekrea.pl AQUAWORLD Resort (Ramada), Budapeszt, Węgry, Pobyt rekreacyjny, Promocja 4 = 3 Węgry, Budapeszt, baseny termalne, park wodny Aquaworld Ramada. Wczasy 2016 na Węgrzech. Terminn

Bardziej szczegółowo

PODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK HOTELARSTWA

PODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK HOTELARSTWA Załącznik nr 8 PODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK HOTELARSTWA SYMBOL CYFROWY 341[04] I. OPIS ZAWODU 1. W wyniku realizacji kształcenia w zawodzie absolwent powinien umieć: 1) stosować przepisy

Bardziej szczegółowo

Rodzinne wakacje w Hotelu SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój

Rodzinne wakacje w Hotelu SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój Poniedziałek Monday 10.00 10.45 Nauka techniki marszu Nordic Walking, spotkanie przy recepcji głównej Nordic Walking lesson, meet at the okiem animatora podczas rozgrywek w ping ponga. Centrum SPA Humor

Bardziej szczegółowo

Termin pobytu: 25.06-31.08.2016

Termin pobytu: 25.06-31.08.2016 SPÓŁDZIELNIA TURYSTYCZNA 32-600 Oświęcim, ul. Solskiego 2 telefony: (0 48 33) 842-43-76, 842-27-19 tel/fax: (0 48 33) 842-59-94 e-mail: turysta@turysta.oswiecim.pl Internet: www.turysta.oswiecim.pl Portal

Bardziej szczegółowo

(KOD CPV: Usługi szkolenia personelu)

(KOD CPV: Usługi szkolenia personelu) Visimind Ltd Sp. z o.o. ul. Jarocka 34 10-699 Olsztyn e- mail: anna@eufunds.pl Tel.: 502207430 Olsztyn,21.02.2013 Zapytanie ofertowe Nr sprawy: G-A II.042-4a/2013 W związku z realizacją przez: Visimind

Bardziej szczegółowo

PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016

PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016 PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016 TECHNIK HOTELARSTWA NR PROGRAMU- 422402 ILOŚĆ GODZIN 160 Klasa II MIEJSCE PRAKTYK Obiekty i zakłady hotelarskie Modelowy program praktyk

Bardziej szczegółowo

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA OBSŁUGA INFORMATYCZNA W HOTELARSTWIE. kl. IIT i IIIT rok szkolny 2015/2016

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA OBSŁUGA INFORMATYCZNA W HOTELARSTWIE. kl. IIT i IIIT rok szkolny 2015/2016 PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA OBSŁUGA INFORMATYCZNA W HOTELARSTWIE kl. IIT i IIIT rok szkolny 2015/2016 Celem przedmiotowego systemu oceniania jest: 1. Wspieranie rozwoju ucznia przez diagnozowanie jego

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJE, SZKOLENIA, BANKIETY

KONFERENCJE, SZKOLENIA, BANKIETY KONFERENCJE, SZKOLENIA, BANKIETY Lubuskie SPA posiada idealne warunki do organizacji imprez konferencyjnych Dysponujemy powierzchnią konferencyjną o wielkości 447 m2, na której możemy zorganizować konferencje

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2011

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2011 Zawód: technik hotelarstwa Symbol cyfrowy zawodu: 341[04] Numer zadania: 1 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu 341[04]-01-112 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ

Bardziej szczegółowo

Cennik pobytów 3 tygodniowych CENNIK 2015 r.

Cennik pobytów 3 tygodniowych CENNIK 2015 r. SPÓŁDZIELNIA TURYSTYCZNA 32-600 Oświęcim, ul. Solskiego 2 telefony: (0 48 33) 842-43-76, 842-27-19 tel/fax: (0 48 33) 842-59-94 e-mail: turysta@turysta.oswiecim.pl Internet: www.turysta.oswiecim.pl Portal

Bardziej szczegółowo

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ ZESPÓŁ SZKÓŁ HOTELARSKO TURYSTYCZNYCH im. WŁADYSŁAWA ZAMOYSKIEGO w ZAKOPANEM ul. Partyzantów 1/5, 34-500 Zakopane Typ szkoły: TECHNUK ORGANIZACJI USŁUG GASTRONOMICZNYCH 341[07]

Bardziej szczegółowo

w Hotelu Lidia **** SPA & Wellness

w Hotelu Lidia **** SPA & Wellness w Hotelu Lidia **** SPA & Wellness Podczas letniego pobytu zachęcam wszystkich Gości do skorzystania z licznych atrakcji, które urozmaicą Państwa pobyt w Hotelu Lidia. Dla polecam między innymi specjalnie

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

ZAPYTANIE OFERTOWE OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ZAPYTANIE OFERTOWE Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (dalej NFOŚiGW), zaprasza do złożenia oferty na zorganizowanie i obsługę logistyczną trzydniowego szkolenia wyjazdowego do Parku

Bardziej szczegółowo

Konferencje i obiekty konferencyjne na Dolnym Śląsku. Szanowni Państwo!

Konferencje i obiekty konferencyjne na Dolnym Śląsku. Szanowni Państwo! Szanowni Państwo! Głównym celem działania Convention Bureau jest spowodowanie wzrostu liczby organizowanych na Dolnym Śląsku spotkań. Wiąże się to ze wzrostem liczby klientów biznesowych, a tym samym rozwojem

Bardziej szczegółowo

BALI TROPIC RESORT & SPA ****

BALI TROPIC RESORT & SPA **** BALI TROPIC RESORT & SPA **** Czterogwiazdkowy hotel położony przy pięknej plaży w południowej części wybrzeża wyspy Bali oferuje zakwaterowanie w pokojach superior oraz w luksusowych bungalowach urządzonych

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE Adres korespondencyjny: Imię, nazwisko, tytuł:.. Ulica:. Kod pocztowy: Miasto:.. Telefon: e-mail:..

ZGŁOSZENIE Adres korespondencyjny: Imię, nazwisko, tytuł:.. Ulica:. Kod pocztowy: Miasto:.. Telefon: e-mail:.. SZKOŁA LETNIA Z DR MED. JOSEFEM JONÁŃEM w dniach 15.06. - 19.06.2011 Pallotyńskie Centrum Animacji Misyjnej Konstancin Jeziorna ul. Leśna 15-17 Szkoła letnia ZGŁOSZENIE Adres korespondencyjny: Imię, nazwisko,

Bardziej szczegółowo

następujące w powiecie płockim na rok 2013 Zamawiający dopuszcza złożenie ofert częściowych Aktywna Strona 1 z 10

następujące w powiecie płockim na rok 2013 Zamawiający dopuszcza złożenie ofert częściowych Aktywna Strona 1 z 10 Zamieszczanie ogłoszenia:obowiązkowe. OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU -usługi SEKCJA Ogłoszenie I: ZAMAWIAJĄCY dotyczy: zamówienia publicznego. I. mazowieckie, 1) Adres NAZWA strony I tel. ADRES: internetowej

Bardziej szczegółowo

Podstawa programowa kształcenia w zawodzie pracownik pomocniczy obsługi hotelowej (911205) 1

Podstawa programowa kształcenia w zawodzie pracownik pomocniczy obsługi hotelowej (911205) 1 3 Podstawa programowa kształcenia w zawodzie pracownik pomocniczy obsługi hotelowej (911205) 1 PKZ(T.a) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie pracownik pomocniczy obsługi hotelowej

Bardziej szczegółowo

Obiekt Hotelowy HERA Hera Guest House

Obiekt Hotelowy HERA Hera Guest House Adres (ulica, kod pocztowy, miasto) Address (street, postal code, city) Telefon Phone Obiekt Hotelowy HERA Hera Guest House Belwederska 26/30, 00-594 Warszawa 26/28 Belwederska Street, 00-594 Warsaw recepcja

Bardziej szczegółowo

HomeClasse Sp. z o.o. Hotel Spa Posnania Łężeczki 1, 64-412 Chrzypsko Wielkie tel. 61 29 51 488, e-mail: recepcja.lezeczki@wp.pl

HomeClasse Sp. z o.o. Hotel Spa Posnania Łężeczki 1, 64-412 Chrzypsko Wielkie tel. 61 29 51 488, e-mail: recepcja.lezeczki@wp.pl HomeClasse Sp. z o.o. Hotel Spa Posnania Łężeczki 1, 64-412 Chrzypsko Wielkie tel. 61 29 51 488, e-mail: recepcja.lezeczki@wp.pl Baza noclegowa Do Państwa dyspozycji oddajemy 92 miejsca noclegowe w 35

Bardziej szczegółowo

Wyposażenie Hotelu liczba pokoi: 100, restauracje: 1, bary: 1, kawiarnie, recepcja, parking, ogród, grill, centrum konferencyjne.

Wyposażenie Hotelu liczba pokoi: 100, restauracje: 1, bary: 1, kawiarnie, recepcja, parking, ogród, grill, centrum konferencyjne. GEOVITA w Dźwirzynie Położenie Komfortowy obiekt, otoczony sosnowym lasem, znajduje się w pasie nadmorskich wydm, w bliskiej odległości od szerokiej, piaszczystej plaży i 1500 metrów od jeziora Resko Przymorskie.

Bardziej szczegółowo

Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik hotelarstwa 341[04]

Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik hotelarstwa 341[04] Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik hotelarstwa 341[04] 1 2 3 4 5 6 Zadanie egzaminacyjne w zawodzie technik hotelarstwa polegało na opracowaniu projektu realizacji

Bardziej szczegółowo

PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016

PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016 PROGRAM PRAKTYKI ZAWODOWEJ U PRACODAWCY - rok szkolny 2015/2016 TECHNIK HOTELARSTWA NR PROGRAMU- 422402 ILOŚĆ GODZIN 160 Klasa III MIEJSCE PRAKTYK Obiekty i zakłady hotelarskie Modelowy program praktyk

Bardziej szczegółowo

BULLETIN 2 II TRAINING CAMP POLISH OPEN MTBO CHAMPIONSHIPS 19-22.06.2014 MICHAŁOWO 23-29.06.2014 TRAINING CAMP WORLD MTB ORIENTEERING CHAMPIONSHIPS

BULLETIN 2 II TRAINING CAMP POLISH OPEN MTBO CHAMPIONSHIPS 19-22.06.2014 MICHAŁOWO 23-29.06.2014 TRAINING CAMP WORLD MTB ORIENTEERING CHAMPIONSHIPS BULLETIN 2 II TRAINING CAMP POLISH OPEN MTBO CHAMPIONSHIPS 19-22.06.2014 MICHAŁOWO 23-29.06.2014 TRAINING CAMP WORLD MTB ORIENTEERING CHAMPIONSHIPS MASTERS WORLD MTB ORIENTEERING CHAMPIONSHIPS MTB ORIENTEERING

Bardziej szczegółowo

Weselna Uczta w Zamku GOSTYNIN

Weselna Uczta w Zamku GOSTYNIN Weselna Uczta w Zamku GOSTYNIN Agencja Rozwoju i Promocji Zamek w Gostyninie zajmuje się organizacją ślubów, wesel i bankietów. To jedyna tego typu Agencja działająca na terenie Gostynina i okolic. Naszym

Bardziej szczegółowo

Technik organizacji usług gastronomicznych 512[03] PRAKTYKA ZAWODOWA

Technik organizacji usług gastronomicznych 512[03] PRAKTYKA ZAWODOWA Technik organizacji usług gastronomicznych 512[03] PRAKTYKA ZAWODOWA Szczegółowe cele kształcenia W wyniku procesu kształcenia uczeń powinien umieć: określić zakres świadczonych usług przez gastronomię

Bardziej szczegółowo

- jej anulację o godzinie 18:00, jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu

- jej anulację o godzinie 18:00, jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu Regulamin dla Gości Hosapartments 1. Postanowienia ogólne Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu miejsc noclegowych oferowanych na stronie www.hosapartments.pl. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe. na organizację usługi obejmującej. nocleg i wyżywienie, wynajem sali konferencyjnej podczas spotkania wyjazdowego. dn. 7-8.11.

Zapytanie ofertowe. na organizację usługi obejmującej. nocleg i wyżywienie, wynajem sali konferencyjnej podczas spotkania wyjazdowego. dn. 7-8.11. Wałbrzych 2011.10.14 Zapytanie ofertowe na organizację usługi obejmującej nocleg i wyżywienie, wynajem sali konferencyjnej podczas spotkania wyjazdowego dn. 7-8.11.2011 W związku z realizacją projektu

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe 11/2011/GSWB. Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku

Zapytanie ofertowe 11/2011/GSWB. Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku Gdańsk, 19.09.2011 Zapytanie ofertowe 11/2011/GSWB Kierujący zapytanie: Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku ul. Ks. Zator Przytockiego nr 4 80-245 Gdańsk KRS 0000273179,

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NA USŁUGI HOTELOWO-RESTAURACYJNE

ZAPYTANIE OFERTOWE NA USŁUGI HOTELOWO-RESTAURACYJNE ZAPYTANIE OFERTOWE NA USŁUGI HOTELOWO-RESTAURACYJNE Warszawa, 01 październik 2009 r. UWAGA: Wszystkie informacje zawarte w niniejszym Zapytaniu Ofertowym i w załączonym dokumentach stanowią informacje

Bardziej szczegółowo

Trol InterMedia Sp. z o.o. sp. k. Ul. Poznańska 56, 64-510 Wronki

Trol InterMedia Sp. z o.o. sp. k. Ul. Poznańska 56, 64-510 Wronki Wronki, dnia 09.12.2011 r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 8/2011 DOTYCZY: postępowania opartego na zasadzie konkurencyjności mającego na celu wybór ośrodka dla celów organizacji szkoleń w ramach projektu pt.:.

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY

ARKUSZ EGZAMINACYJNY Zawód: technik hotelarstwa Symbol cyfrowy: 341[04] 341[04]-01-082 Numer zadania: 1 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE

Bardziej szczegółowo

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63 Gości Konferencji Naukowo-Szkoleniowej Otorynolaryngologia Łódź 07-09.03.2012 zapraszamy do korzystania z noclegów w 5 obiektach Centrum-Hotele w centrum Łodzi Poniżej oferta cenowa przygotowana specjalnie

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe 16/2011/GSWB. Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku

Zapytanie ofertowe 16/2011/GSWB. Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku Gdańsk, 27.09.2011 Zapytanie ofertowe 16/2011/GSWB Kierujący zapytanie: Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności z siedzibą w Gdańsku ul. Ks. Zator Przytockiego nr 4 80-245 Gdańsk KRS 0000273179,

Bardziej szczegółowo

EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI

EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI Centralna Komisja Egzaminacyjna w Warszawie EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY MAJ 2011 2 Egzamin maturalny z języka angielskiego poziom podstawowy ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar

Bardziej szczegółowo

1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią;

1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią; TECHNIK HOTELARSTWA Podstawy hotelarstwa 90 godz. BHP 1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią; 2) rozróżnia zadania i uprawnienia

Bardziej szczegółowo

ZAMAWIAJĄCY. Fundacja Aktywnej Rehabilitacji FAR. Ul. Inspektowa 1. 02-711 Warszawa. www.far.org.pl ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/2015/MAZ

ZAMAWIAJĄCY. Fundacja Aktywnej Rehabilitacji FAR. Ul. Inspektowa 1. 02-711 Warszawa. www.far.org.pl ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/2015/MAZ Warszawa, 6.02.2015 r. ZAMAWIAJĄCY Fundacja Aktywnej Rehabilitacji FAR Ul. Inspektowa 1 02-711 Warszawa www.far.org.pl Dotyczy: ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/2015/MAZ DOTYCZY ŚWIADCZENIA USŁUGI HOTELARSKO GASTRONOMICZNEJ

Bardziej szczegółowo

OFERTA PAŁACU PAWŁOWICE

OFERTA PAŁACU PAWŁOWICE OFERTA PAŁACU PAWŁOWICE Odrestaurowany Pałac z 1864 roku kuszący eleganckimi wnętrzami i klimatem luksusu, zajmuje się organizacją i obsługą różnorodnych imprez: od kameralnych spotkań, posiedzeń, negocjacji

Bardziej szczegółowo

NOWE ZADANIA TŁUMACZY SĄDOWYCH W ROZSZERZONEJ EUROPIE

NOWE ZADANIA TŁUMACZY SĄDOWYCH W ROZSZERZONEJ EUROPIE TEPIS we współpracy z AUSTRIACKIM STOWARZYSZENIEM TŁUMACZY SADOWYCH I URZĘDOWYCH ÖVGD pod auspicjami EUROPEJSKIEGO STOWARZYSZENIA TŁUMACZY SĄDOWYCH (EULITA) oraz KOMITETU DS. TŁUMACZY PRAWNICZYCH I SĄDOWYCH

Bardziej szczegółowo

Długi Weekend Sierpniowy / 3 dniowy kurs windsurfing / Jezioro Sudety / Dolny Śląsk.

Długi Weekend Sierpniowy / 3 dniowy kurs windsurfing / Jezioro Sudety / Dolny Śląsk. S t r o n a 1 Długi Weekend Sierpniowy / 3 dniowy kurs windsurfing / Jezioro Sudety / Dolny Śląsk. Połącz wodę i góry. Zapraszamy na 3 dni i kurs windsurfing nad piękne górskie jezioro Sudety. Podczas

Bardziej szczegółowo

OFERTA KONFERENCYJNA

OFERTA KONFERENCYJNA OFERTA KONFERENCYJNA Pałac Krotoszyce to XVII-wieczna posiadłośd z zabudowaniami folwarcznymi i zabytkowym, sześciohektarowym parkiem. Obiekt jest malowniczo położony w Dolinie Kaczawy. Atutem Pałacu Krotoszyce

Bardziej szczegółowo

3. AT THE HOTEL W HOTELU. Adam is at the Garden Inn Hotel reception desk. He is checking-in.

3. AT THE HOTEL W HOTELU. Adam is at the Garden Inn Hotel reception desk. He is checking-in. 3. AT THE HOTEL W HOTELU Adam is at the Garden Inn Hotel reception desk. He is checking-in. Let me see Can you spell It s Is that right? Actually, it was for a week! Let me check I m sorry. Here is the

Bardziej szczegółowo

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Gminy Michałowice Reguły, ul. Aleja Powstańców Warszawy 1 05-816 Michałowice

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Gminy Michałowice Reguły, ul. Aleja Powstańców Warszawy 1 05-816 Michałowice OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik Nr 1 do SIWZ znak sprawy GOPS.SAIK.231.81.2013 Przedmiotem zamówienia jest : zadanie 1 przedmiotu zamówienia: Zapewnienie bazy dydaktycznej, zakwaterowania, wyżywienia

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2014

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2014 Zawód: technik hotelarstwa Symbol cyfrowy zawodu: 341 [04] Numer zadania: 1 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu 341[04]-01-142 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ

Bardziej szczegółowo

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63

HOTEL CENTRUM*** Łódź, ul. Kilińskiego 59/63 Gości Konferencji Naukowo-Szkoleniowej Otorynolaryngologia Łódź 06-08.03.2013 zapraszamy do korzystania z noclegów w 5 obiektach Centrum-Hotele w centrum Łodzi. Poniżej oferta cenowa przygotowana specjalnie

Bardziej szczegółowo

Egzamin potwierdzający kwalifikacje zawodowe część. praktyczna. mgr Arkadiusz Butor

Egzamin potwierdzający kwalifikacje zawodowe część. praktyczna. mgr Arkadiusz Butor Egzamin potwierdzający kwalifikacje zawodowe część praktyczna mgr Arkadiusz Butor Przykładowa treść zadania egzaminacyjnego Pan Michał Zawadzki z Łodzi złoŝyłz pisemne zamówienie na usługi ugi hotelu URAN***

Bardziej szczegółowo

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ

DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ DZIENNICZEK PRAKTYKI ZAWODOWEJ ZESPÓŁ SZKÓŁ HOTELARSKO TURYSTYCZNYCH im. WŁADYSŁAWA ZAMOYSKIEGO w ZAKOPANEM ul. Partyzantów 1/5, 34-500 Zakopane Typ szkoły: TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ 341[05] (Imię i

Bardziej szczegółowo

1. Al. Grunwaldzka 244, 80-314 Gdańsk tel./fax (+48) 58-341-16-60, (+48) 58-341-41-08, (+48) 58-341-33-06 email: ssm.grunwaldzka@neostrada.

1. Al. Grunwaldzka 244, 80-314 Gdańsk tel./fax (+48) 58-341-16-60, (+48) 58-341-41-08, (+48) 58-341-33-06 email: ssm.grunwaldzka@neostrada. Hotele i schroniska w okolicy Gdańskiej Wyższej Szkoły Humanistycznej Schroniska Młodzieżowe 1. Al. Grunwaldzka 244, 80-314 Gdańsk tel./fax (+48) 58-341-16-60, (+48) 58-341-41-08, (+48) 58-341-33-06 email:

Bardziej szczegółowo

Kempinski Hotel Bahia

Kempinski Hotel Bahia Infolinia 801 080 730 lub +48 32 728 30 30 Poniedziałek - Piątek: 8:00-22:00 Sobota: 8:00-20:00 Niedziela: 12:00-20:00 Kempinski Hotel Bahia Estepona, Hiszpania Carretera De Cadiz Km 159, Playa El Padron,

Bardziej szczegółowo

Equity Point London JULITA JÓŹWIAK - RAJ DLA TURYSTY W SAMYM SERCU LONDYNU

Equity Point London JULITA JÓŹWIAK - RAJ DLA TURYSTY W SAMYM SERCU LONDYNU Equity Point London - RAJ DLA TURYSTY W SAMYM SERCU LONDYNU JULITA JÓŹWIAK Projekt numer: ESF01-2013 1 PL1 LEO01 37042 Uczniowie z Malborka wybierają zawody z przyszłością Projekt: Staże i praktyki zagraniczne

Bardziej szczegółowo

Szanowni Goście! Witamy serdecznie w pokojach hotelowych Centrum Konferencyjnego ZAMEK. Informacje ogólne

Szanowni Goście! Witamy serdecznie w pokojach hotelowych Centrum Konferencyjnego ZAMEK. Informacje ogólne Szanowni Goście! Witamy serdecznie w pokojach hotelowych Centrum Konferencyjnego ZAMEK Informacje ogólne Recepcja, tel. 101 pracownicy recepcji służą Państwu pomocą przez całą dobę. Doba hotelowa rozpoczyna

Bardziej szczegółowo