Piotr Piasecki, prezes Polskiej Izby Firm Szkoleniowych

Transkrypt

1 Konsekwencje wprowadzonych zmian w ocenie branży szkoleniowej Ocena zmian - szanse i zagrożenia dla firm szkoleniowych. Szanse i zagrożenia dla przedsiębiorców. Piotr Piasecki, prezes Polskiej Izby Firm Szkoleniowych

2 Innowacja, fundusze, RUR Tu zdarza się cud Myślę, że w kroku numer 2 powinniśmy być bardziej dokładni Przewaga konkurencyjna

3 Czy każda firma potrzebuje konkurencyjności? Co z tym robi? Innowacja wartości B + R Źródła innowacji Innowacja Zarządzania Innowacja modelu biznesu

4 Organizacja kapitału intelektualnego (przewaga wartości aktywów niematerialnych ) Kapitał relacyjny Tworzenie i dostarczanie wartości Kapitał organizacyjny Kapitał ludzki

5 W jaki sposób brak określonych kompetencji u pracowników wpływa na pozycję konkurencyjną organizacji? 12,50% 32,60% 20,20% nie wpływa umiarkowanie wpływa znacząco pośrednio wpływa znacząco bezpośrednio wpływa 34,40% Źródło: Badanie IBE, Polityka zarządzania kompetencjami pracowników, Warszawa 2013

6 Najważniejszym źródłem wartości organizacji jest (ogółem) kapitał ludzki kapitał lelacji kai^ał finansowy własność intelektualna unikalne procesy/produkty inne źródło 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% Źródło: Badanie IBE, Polityka zarządzania kompetencjami pracowników, Warszawa 2013

7 Kapitał ludzki Kapitał ludzki nie jest własnością organizacji, a może być jedynie przez nią wydzierżawiony od pracowników N. Bon_s, Instytut Badań nad Kapitałem Intelektualnym Codziennie o osiemnastej nasze aktywa opuszczają firmę. Możemy tylko mieć nadzieję, że wrócą o dziewiątej rano następnego dnia David Russo, SAS InsNtute Coraz częściej perspektywa wypłaty zaledwie mobilizuje pracownika do pojawienia się w miejscu pracy i wykonania powierzonych mu zadań ( musi ) Raport EU Magazine % pracowników opuszcza firmy z powodów innych niż zarobki. 7

8 Strategia równoważy przeciwstawne siły Inwestowanie w aktywa niematerialne po to aby osiągnąć długoterminowy wzrost dochodów konflikt krótkoterminowe działanie nastawione cash flow i rentowność

9 SZKOLENIE LEKARSTWEM NA WSZYSTKO?

10 Inwestycje wprost w zwiększenie kapitału ludzkiego Tworzenie strategii uwzględniających wykorzystanie kapitału ludzkiego Strefa tworzenia wartości kapitału intelektualnego Tworzenie warunków sprzyjających pozyskaniu i utrzymaniu kapitału ludzkiego

11 Trzy energie które zdecydują o sukcesie Chęć i zdolność firm do rozwoju i innowacji Kompetencje firm szkoleniowych i doradczych we wspomaganiu rozwoju Potencjał sieci relacji (IOB, B+R, finasowanie, przedsiębiorcy, doradcy, szkoleniowcy i coachowie, Instytucje)

12 Perspektywa PIFS W 2005 roku PIFS optowała za wprowadzeniem systemu popytowego, następnie za uznaniem diagnozy potrzeb szkoleniowych kosztem kwalifikowalnym (mimo, że poniesionym przed realizacją projektu) oraz uznania za koszt kwalifikowalny narzędzi i metod ewaluacji System zamawiania usług szkoleniowych hamował rynkowy rozwój know how i uniemożliwiał zdrowe konkurowanie firm szkoleniowych Zamawiającym de facto był urzędnik System skreślał usługi o wysokiej wartości dodanej (cena)

13 Inteligentny system dystrybucji środków Jak najbardziej upodobniony do warunków wolnorynkowych Efektywny ekonomicznie Maksymalnie odbiurokratyzowany Dający równy dostęp Nagradzający profesjonalizm Dający efekt dźwigni rozwojowej CZY NASZ TAKI BĘDZIE?

14 Czy fundusze pomogą biznesowi? Gdzie jest nacisk? Ponad 380 mln EUR na adaptacyjność 8,61 mld euro na POIR ü 19 x KIS ü Priorytety I- IV POIR to tzw. osie standardowe. Osie te nie maja co do zasady charakteru ogólnokrajowego ü W większości działan i poddziałan POIR stosowany jest tryb konkursowy. ü Aktualny SZOOP dla I i V osi proprytetowej

15 POWER - 4,69 mld euro ok. 2 mld. młodzi na rynku pracy ok. 55 mln. - wsparcie na rzecz zarządzania strategicznego przedsiębiorstw oraz budowy przewagi konkurencyjnej) Ok. 20 mln. RUR Ok. 11,5 mln. ZRK, ok. 43 mln. Euro KSK Ok. 18 mln. wiedza o potrzebach kwalifikacyjno - zawodowych Ok. 40 mln. - rozwój narzędzi dla uczenia się przez całe życie (w tym doradztwo zawodowe) Ok. 89 mln. - kształcenie i szkolenie zawodowe dostosowane do potrzeb zmieniającej się gospodarki Ok. 1,25 mld. Euro - Szkolnictwo wyższe dla gospodarki i rozwoju

16 Szanse fundusze realnym narzędziem rozwoju Przedsiębiorca ostatecznym decydentem i realnym inwestorem (zdrowy rozsądek) Możliwość zaistnienia profesjonalnych firm usług rozwojowych Konkurencja wymuszająca działania rozwojowe po stronie podaży usług rozwojowych Przygotowanie gruntu pod absorpcję (min. POWER)

17 Zmiany w branży szkoleń dla przedsiębiorstw Wzrost wagi szkoleń certyfikowanych Wzrost wagi kompetencji doradczych (rozwiązania) Rozwój mechanizmów zapewniania jakości Część szkoleń będzie realizowana na bazie kwalifikacji zarejestrowanych w ZRK Oferta kompleksowego wspomagania rozwoju przedsiębiorstw i wdrażania innowacji UWAGA: POTRZEBNE JEST UWZGLĘDNIENIE DZIAŁAŃ ROZWOJOWYCH PRZY PROJEKTACH WDROŻEŃ INNOWACJI!

18 Zagrożenia systemu popytowego RUR Walka o pozycjonowanie dostawców ograniczone atrybuty wyróżniania się firmy szkoleniowej w internecie Trudność wyboru oferty na podstawie RUR zagubienie. Im mniejsza firma tym ma potencjalnie mniejsze szanse wybrać właściwą ofertę Zastosowanie lajkowych metod oceny szkoleń

19 Zagrożenia systemu popytowego RUR Brak uwzględniania realnej struktury rynku usług rozwojowych (usługa rozwojowa w znacznej części jest świadczona przez podwykonawców i free lancerów) Dalsze utowarowienie usług szkoleniowych i doradczych

20 Zagrożenia - jakość Ocena szkoleń bazująca na opinii i wrażeniach uczestników oraz zamawiającego. Uczestnicy procesu nie mają kompetencji ewaluacyjnych Rankingi internetowe nie mają wysokiego zaufania i są przedmiotem manipulacji Usługa szkoleniowa jest współtworzona i na jej rezultat ma wpływ min. zamawiający i uczestnik

21 Dylematy firm szkoleniowych? ZMIANA PARADYGMATÓW (UCZENIA, ROLI WZGLĘDEM FIRMY, ODPOWIEDZIALNOŚCI UCZESTNIKÓW PROCESU, CZYNNIKÓW ROI) Specjalizacja czy dywersyfikacja? Szukanie przewag, realne wyróżnienie się Dotarcie do klientów poza RUR, Zwiększenie nakładów na marke_ng, działania poprzedzające projekt (aktualnie typowe dla rynku komercyjnego) Powrót do pełnego cyklu szkoleniowego (PROCES)? Standaryzacja (programy, certyfikaty) REKRUYACJA MŚP (mała liczba pracowników)

22 Inne zagrożenia (FIRMY) Syndrom nieświadomej niekompetencji Brak wsparcia edukacji menedżerskiej Zagubienie i niekonsekwencja pojęciowa (np. dotycząca opisu celu usługi) Polaryzacja i Efekt Świętego Mateusza Komformizm zastępujący przedsiębiorczość Brak dostrzegania czynników sukcesu usługi rozwojowej (np. implementacja)

23 Gdzie zaczyna się wyzwanie? GOTOWOŚĆ ROZWOJOWA ü Uczenie się nie jest liniowe, stąd trudno przewidzieć skutki pojedynczego działania (TRDUDNY WYBÓR FS) ü Sektory oparte na wiedzy potrzebują zaawansowanych procesów doradczo rozwojowych ü Potrzebują wysokiego dopasowania programów (min. do kultury organizacyjnej) i/lub szkoleń wysokospecjalistycznych ü Do inwestowania w rozwój ludzi potrzebny jest ŚWIADOMY INWESTOR

24 Brak zarzadzania strategicznego oraz ZZL - jedno z najpoważniejszych zagrożeń dla długookresowej konkurencyjności przedsiębiorstw! 12% przedsiębiorstw w Polsce posiada strategię rozwoju w formie opracowanego dokumentu 11% małych i 26% średnich przedsiębiorstw ma strategię zarzadzania zasobami ludzkimi

25 Co nam przeszkadza w zarządzaniu strategicznym? NIC (mi muzyka w tańcu nie przeszkadza) Ci, którzy strategię wdrażają, nie rozumieją jej, Cele indywidualne oraz kompetencje nie są powiązane ze strategią, Systemy zarządzania są zbudowane w celu kontroli, a nie formułowania i wdrażania strategii, 25 Systemy budżetowania i planowania nie są ze sobą powiązane.

26 EFEKTYWNOŚĆ FINANSOWA Co będzie źródłem przychodów? Co będzie źródłem zysku?, co będzie źródłem wartości? SUKCES ORGANIZACJI (BSC) EFEKTYWNOŚĆ RYNKOWA Jaki udział w rynku?, kogo zdobywamy i utrzymujemy?, jaka rentowność klienta?, jak dostarczyć satysfakcję? EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA Mniej zasobów przy danym rezultacie? Większy rezultat przy danym nakładzie? EFEKTYWNOŚĆ DYNAMICZNA W jakim tempie rozwijamy nowe produkty oraz rynki, tworzymy lub pozyskujemy nowe technologie i umiejętności, pozyskujemy kapitał ludzki?

27 W poszukiwaniu konkurencyjności Kwes_a wartości i spójności Miary będące emanacją: misji wizji szerokiej propozycji wartości

28 Innowacja to: tworzenie wartości Kreatywne rozwiązywanie problemu to nie tworzenie z niczego, ale tworzenie nowych jakości z tego co powszechnie dostępne

29 Innowacje B+R wynoszą jedynie 13% całkowitych wydatków na innowacje w sektorze prywatnym. Źródło: PRP. Dane pochodzą z 2008 r.

30 Co wyróżnia firmę kapitalną? Ma tożsamość i wartości (spójność kulturowa), Obietnica marki lub idea, Zarządza relacjami, Ma HCM, Tworzy EVP (wartość dla pracownika), tworzy RETENCJĘ KAPITAŁU LUDZKIEGO Realizuje regularny wzrost (aktywa materialne i niematerialne), Ma zdolność do empirycznych innowacji, Minimalizuje ryzyka, jednocześnie wykorzystując możliwości,

31 Poziom zaawansowania/ umiejscowienia HR w organizacji decyduje o skuteczności HCM Administrator HR Dostawca usług HR Partner biznesowy Strateg

32 Warunki efektywnego inwestowania w kapitał ludzki ü STRATEGICZNY POWÓD ROZWOJOWY ü Powiązanie celów rozwojowych z celami i ze strategią firmy ü Odpowiednia strategia szkoleniowa (rozwojowa) ü Diagnoza potrzeb (szukanie dźwigni) ü Tworzenie kultury uczenia się i systemowych podstaw uczenia się organizacji (gotowości) ü Efektywne procesy rozwojowe ü Mierzenie efektywności HCM

33 Klamra ewaluacyjna Co się zmieniło? Jaki wskaźnik osiągnęliśmy? Jak zmieniło się działanie, sposób wykonania? Co uczestnik wie, rozumie, potrafi? Cel, problem do rozwiązania Co jest miarą zmiany? Jaki wskaźnik chcemy osiągnąć? Zmiana zachowań Jak powinno się zmienić działanie, sposób wykonania? Przyrost kompetencji Co uczestnik ma wiedzieć, rozumieć, potrafić Diagnoza potrzeb rozwojowych Ewaluacja

34 Oferta firm szkoleniowych

35 Wybór partnera do współpracy Specjalizacja Doświadczenie w danym typie projektów Ludzie Przynależność do organizacji branżowych Spełnianie kryteriów jakościowych (ISO, SUS, Standard Małopolski, Kodeks dobrych praktyk)

36 Dziś wygrywają pomysłodawcy bez kapitału a nie kapitaliści bez pomysłów DZIĘKUJĘ