WÓZKI W ZESTAWIE. kwartalnik nr 3[8]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT. czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "WÓZKI W ZESTAWIE. kwartalnik nr 3[8]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT. czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu"

Transkrypt

1 kwartalnik nr 3[8]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT LOGISTYKA PRODUKCJI INŻYNIERIA UTRZYMANIA RUCHU Partner merytoryczny czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu ISSN WÓZKI W ZESTAWIE

2

3 Lean Production z item buduj i zmieniaj z łatwością jak nigdy dotąd. Twoje pomysły są tego warte. Elastyczność, stabilość i ekonomiczność - zastosowanie aluminiowych rurek D30 gwarantuje szybkie i kompletne rozwiązania w zakresie Lean Production zwiększające produktywność Twojej firmy. Nie planuj! Zrób to! Więcej informacji na stronie

4 SPIS TREŚCI Klucz do sukcesu 28 Fotolia Fotolia 42 Mission impossible Fotolia 54 Szczupły magazyn W NUMERZE Inspirujące seminaria 6 XIII Międzynarodowa Konferencja Lean Management (11 13 czerwca 2013 r., Wrocław) Tajemniczy klient 10 Od 5S do optymalizacji procesów. Garść przemyśleń na temat Lean w usługach Droga do modelowej doskonałości 16 Wdrażanie filozofii ciągłego doskonalenia w polskich fabrykach Model Opakowania w Biłgoraju i Czosnowie Technika Gemba Kanri 22 Etapy wprowadzenia systemu dziennego zarządzania, zwanego FDS (Factory Driving System) w Danone Klucz do sukcesu 28 Zarządzanie przedsiębiorstwem z wykorzystaniem Kaizen co decyduje o skuteczności tego podejścia w praktyce Gdzie jest twoja skrzynka sugestii? 32 Skrzynki sugestii podlegają twardym regułom wówczas przynoszą skutek Houston, we ve had a problem 36 W jaki sposób radzić sobie z problemami? Mission impossible 42 APICS i Lean jak dwie połówki pomarańczy Gaszenie pożarów cz. 3 (ostatnia) 48 Zarządzanie przez rozwiązywanie problemów Szczupły magazyn 54 Systemy klasy WMS wspierają odchudzone zarządzanie materiałami i wyrobami gotowymi Proficy OEE 62 Monitoruj, mierz oraz usprawniaj wydajność produkcji dzięki rozwiązaniom GE Intelligent Platforms Wózki w zestawie 64 Transport w trybie milk run oraz transport wózków łączonych znacznie zmniejsza ilość pustych kursów Inteligentne maszyny 68 Światowy przemysł zwiększa zapotrzebowanie na roboty przemysłowe Ruchome półki 72 Automatyczne regały windowe i karuzelowe znajdują zastosowanie na produkcji System zaopatrzenia szyty na miarę 78 Kaizen rozmawia z Arkadiuszem Orzechem, Kierownikiem Działu Zarządzania Łańcuchem Dostaw w firmie Böllhoff Technika Łączenia o tym, w jaki sposób można zminimalizować koszty dostaw produktów o niskiej cenie jednostkowej Zapobieganie 82 Systemy CMMS wspierają pracę Działów UR i realizację narzędzi TPM Gry i zabawy zespołowe 88 Strategia komunikacji wewnętrznej działu utrzymania ruchu w systemach CMMS Ekologiczne mycie 90 Z Renatą Nowacką-Hopaluk, Prezes Zarządu firmy Bio-Chem Sp. z o.o. w Katowicach o zastosowaniu mikroorganizmów w myciu i odtłuszczaniu komponentów i urządzeń w zakładach przemysłowych oraz o korzyściach, jakie z zastosowania zaawansowanych technologii uzyskują Działy Utrzymania Ruchu rozmawiał Krzysztof Pograniczny Optymalizacja 94 Energooszczędne napędy stanowią element kompleksowego podejścia do oszczędzania energii w organizacji, a tym samym postawy eko Częstotliwość ma znaczenie 96 Jak częstotliwość 120 Hz wpłynęła na cechy nowych silników MF Lenze? 4 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

5 Wcielanie Jesteśmy narodem, który nadal myśli o sobie w kategoriach romantycznych. Nie wiedzieć dlaczego wybrani i wybitnie słuszni w każdej sprawie. Tego rodzaju postawa może przeszkadzać w zarządzaniu biznesem, ponieważ prowadzi w prostej linii do zachwiania samooceny i oceny zasad funkcjonowania firmy. W psychologii nazywa się to egotyzmem atrybucyjnym, czyli skłonnością do wyjaśniania konsekwencji zachowań poprzez zwiększenie pozytywnych znaczeń i pomniejszenie jednocześnie negatywnych dla własnej samooceny. Niekiedy również więcej jest w nas chciejstwa - czyli tego co byśmy chcieli w sobie widzieć, niż tego co jest naprawdę. Stąd bardzo interesującym narzędziem, które pozwala sprawdzić rzeczywisty stan, może stać się rodzaj audytu wewnętrznego, o którym pisze Ewa Karpińska-Bryke w artykule Tajemniczy klient, s. 10. Wcielanie się, podczas wewnętrznej kontroli, w potencjalnego klienta pozwala zweryfikować poszczególne procesy firmowe. Słowem, jeśli chcesz poznać prawdę jak coś działa, sprawdź na własnej skórze. Jednak uwaga! To może być traumatyczne doświadczenie. Krzysztof Pograniczny Medialog Sp. z o.o. ul. Wyspiańskiego 14/ Poznań Redakcja ul. Wyspiańskiego 14/ Poznań tel /19 fax Redaktor Naczelny Krzysztof Pograniczny tel Redakcja Mariusz Bryke, Dorota Bieniek, Piotr Bachorz, Łukasz Wojciechowski, Michał Jurczak, Mariusz Szuster, Robert Tomaszkiewicz, Łukasz Sołtysiak (korespondent z Niemiec) Partner merytoryczny Redaktor naczelny Najnowsze możliwości zastosowania systemów kodów kreskowych Firma HIT-Kody Kreskowe, wiodący integrator rozwiązań automatycznej identyfikacji, zaprasza na bezpłatną konferencję, która odbędzie się 7 listopada w Hotelu Szafran w Czeladzi. Firma przedstawi możliwości automatycznego odczytu wizyjnego z wykorzystaniem rozwiązań Datalogic Automation, najnowsze możliwości czytników laserowych tej marki oraz aplikacje systemowe usprawniające procesy produkcji i logistyki. Podczas konferencji zostaną przedstawione najnowsze rozwiązania sprzętowe do odczytu i druku kodów kreskowych oraz przemysłowego znakowania. Patronat medialny nad wydarzeniem objął kwartalnik KAIZEN i portal Więcej informacji o konferencji można otrzymać wysyłając na adres lub na stronie Serdecznie zapraszamy! Sprostowanie W opublikowanym w numerze Kaizen 2/2013 artykule pt. Fala oszczędności pojawił się błąd dot. zastrzeżenia do wykorzystania zdjęć. Przez pomyłkę na wykorzystanych zdjęciach zamiast nazwy Bollhoff Technika Łączenia Sp. z o.o. pojawiła się nazwa firmy Balluff. W drodze uzupełnienia podajemy, że autorem artykułu jest mgr inż. Arkadiusz Orzech, Kierownik ds. Zarządzania Łańcuchem Dostaw w firmie Bollhoff Technika Łączenia. Za pomyłkę przepraszamy, Redakcja Honorowy patronat Biuro Promocji i Reklamy tel /19 fax Michał Klecha tel Szymon Drobina tel DTP JACOB tel Druk Interak Serwis zdjęciowy Jupiterimages, Fotolia Redakcja nie zwraca tekstów nie zamówionych, zastrzega sobie prawo ich redagowania oraz skracania. Nie odpowiadamy za treść ogłoszeń i reklam. ISSN KAIZEN 5

6 XIII Międzynarodowa Konferencja Lean Management (11 13 czerwca 2013 r., Wrocław) Inspirujące seminaria LEI Polska Trzy dni inspirujących seminariów, praktycznych warsztatów i wymiany doświadczeń z najlepszymi na świecie praktykami i ekspertami z dziedziny szczupłego zarządzania zakończyła się XIII Międzynarodowa Konferencja Lean Management! we Wrocławiu. W konferencji wzięło udział ponad 370 osób przedstawicieli branży produkcyjnej i usługowej, w tym przede wszystkim wyższej kadry zarządzającej (procentowy podział uczestników według branż prezentuje wykres na końcu relacji). Komitet Programowy dopilnował, aby na Konferencji pojawili się najlepsi specjaliści z dziedziny Lean Management. Gośćmi specjalnymi było aż 6 wybitnych, światowej klasy praktyków i ekspertów: Arthur Byrne człowiek-legenda, który w ciągu ostatnich 30 lat, piastując najwyższe stanowiska zarządcze, przeprowadził transformację Lean w ponad 30 przedsiębiorstwach w 14 krajach, James K. Franz najbliższy współpracownik Prof. Misją Lean Enterprise Institute Polska (LEI Polska) jest zwiększanie efektywności i konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez transfer wiedzy oraz rozwój praktycznych umiejętności z zakresu Lean Management. Jednym ze sposobów wypełniania tej misji, obok prowadzonych przez Instytut szkoleń otwartych, działalności wydawniczej i projektów doradczych, jest doroczna Międzynarodowa Konferencja Lean Management. Dzięki obecności największych światowych autorytetów, Konferencja stanowi dziś ważne, europejskie forum wymiany wiedzy i doświadczeń z zakresu Lean Management, jest okazją do poznania najlepszych praktyk, zdobycia najnowszej wiedzy i nawiązania cennych kontaktów biznesowych. Tegoroczna edycja Konferencji Lean Management odbyła się w dniach czerwca 2013 r. w Centrum Kongresowym Hotelu Haston LEI Polska 6 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

7 LEI Polska Mike Orzen prelegent, autor książki Lean IT Jeffreya Likera, współzałożyciel Toyota Way Academy, praktyk z ponad 25-letnim doświadczeniem z Lean w branży produkcyjnej, Drew Locher doświadczony trener Lean, który od lat współpracuje z przedsiębiorstwami z branż usługowej i produkcyjnej, autor doskonałych książek o tematyce Lean, Mike Orzen jeden z niewielu na świecie wybitnych specjalistów z dziedziny Lean IT, wykładowca The Shingo Prize oraz LEI USA, współautor książki Lean IT, Kevin von Grabe Wiceprezes Lean Deployment w firmie LeanCor, która obsługuje od strony logistyki wielu klientów w USA, ekspert w zakresie zaopatrzenia, gospodarki materiałowej, transportu i usług logistycznych, wraz z Robertem Martichenko współautor książki Building a Lean Fulfillment Stream, Chris Honda Dyrektor Caterpillar Luxembourg, odpowiedzialny za System Produkcyjny Caterpillar w Europie, który swoje wieloletnie doświadczenie we wdrażaniu Lean zdobywał, pracując w Dow Chemical Company, Suzuki i General Motors. Pierwszego dnia Konferencji przed południem odbyły się sesje plenarne, najpierw ogólna, a później w podziale na dwie równoległe sesje pierwsza dedykowana dla produkcji, druga dla firm usługowych i finansowych. Po południu odbyła się sesja 6 równoległych seminariów, wśród których dwa były swoją tematyką dedykowane najwyższej kadrze zarządzającej dyrektorom i prezesom. Wielu obecnych na konferencji dyrektorów i prezesów skorzystało z tych właśnie sesji. Prelegenci podczas sześciu seminariów odpowiadali na wiele kluczowych pytań, m.in.: jak zrewolucjonizować firmę dzięki Lean Management i jakich rezultatów tej rewolucji oczekiwać; czy lepiej skierować główne wysiłki na rozwiązywanie problemów, czy na elimi- Sesja plenarna KAIZEN 7

8 nowanie marnotrawstwa; jak budować strumień zaopatrzenia zgodnie z zasadami Lean; jak doskonalić procesy natury usługowej i biurowej dzięki Lean; na czym polega podejście Lean IT. możliwość wyboru między uczestnictwem w jednym z czterech praktycznych, całodniowych warsztatów Praktyczne ćwiczenia podczas seminarium LEI Polska LEI Polska Prezes LEI Polska, Prof. dr hab. Tomasz Koch Wszyscy uczestnicy otrzymali od LEI Polska książkę autorstwa Arthura Byrne a p.t.: Jak zrewolucjonizować firmę dzięki Lean Management (ang. Lean Turnaround ), której polska premiera miała miejsce właśnie podczas tegorocznej Konferencji. Uczestnicy mieli okazję do rozmowy z autorem i otrzymania autografu z dedykacją. Publikacja została uznana za najważniejszą książkę o zarządzaniu wydaną w 2013 r. Na zakończenie pierwszego dnia Konferencji zorganizowany został uroczysty bankiet, podczas którego, przy lampce wina i kolacji, uczestnicy mieli okazję wymienić się między sobą doświadczeniami, porozmawiać z prelegentami i nawiązać nowe kontakty biznesowe. Rozlosowane zostały również nagrody książkowe wydawnictwa Leanbooks (www.leanbooks.pl). W drugim dniu Konferencji po przedpołudniowych seminariach odbyła się sesja studiów przypadków. Swoimi doświadczeniami podzielili się Caterpillar, Bosch and Siemens Home Appliances Group, Esselte Polska, Eaton Automotive Systems, Nidec Motors & Actuators (Poland), GM Powertrain Poland (dawniej ISUZU Motors Polska), WABCO, ING Bank Śląski, Euro Bank, Bank BPH Grupa GE Capital. Zgodnie z tradycją, trzeciego opcjonalnego dnia konferencji (13 czerwca) istniała a wycieczką do firm znanych z wdrożenia filozofii szczupłości. W tym roku organizatorzy przygotowali wizyty w fabryce Toyota Motor Manufacturing Poland w Wałbrzychu i Electrolux w Świdnicy oraz w fabryce General Motors Manufacturing Poland w Gliwicach. Wśród ośmiogodzinnych warsztatów prowadzonych przez zagranicznych gości znalazły się: dedykowany dla prezesów i dyrektorów warsztat Przywództwo według Lean prowadzony przez Jamesa Franza; dedykowany dla produkcji Budowanie strumienia zaopatrzenia zgodnie z zasadami Lean Kevina von Grabe oraz 8 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

9 XIII Międzynarodowa Konferencja Lean Management uważana jest za jedno z najbardziej wielu światowych i krajowych specjalistów oraz praktyków biznesu, ekspertów, doradców, Arthur Byrne podpisuje książkę Jak zrewolucjonizować firmę dzięki Lean Management, której polska premiera miała miejsce na tegorocznej Konferencji LEI Polska dwa tematy dla firm i przedsiębiorstw usługowych: System zarządzania wizualnego dla poprawy procesów usługowych, który został przeprowadzony przez Drew Lochera na terenie firmy KRUK S.A. i autorski warsztat Mike a Orzena: IT w przedsiębiorstwie zorganizowanym według zasad Lean. profesjonalnych wydarzeń tego typu w Europie. Stanowi niepowtarzalną okazję do spotkania Procentowy udział uczestników XIII Międzynarodowej Konferencji Lean Management według branż autorów książek i wielu innych cenionych osób, zajmujących się na co dzień problematyką Lean Management. Renomę tej Konferencji potwierdza przyznane jej przez Business Centre Club i European Economic and Social Committee prestiżowego wyróżnienia Medalu Europejskiego dla Usługi 2013 r. Organizatorzy dziękują prelegentom i uczestnikom za stworzenie niepowtarzalnego forum wymiany wiedzy i doświadczeń na temat Lean Management oraz zapraszają na kolejną, XIV Międzynarodową Konferencję Lean Management, która odbędzie się we Wrocławiu w dniach czerwca 2014 roku! KAIZEN 9

10 Tekst: Ewa Karpińska-Bryke Od 5S do optymalizacji procesów. Garść przemyśleń na temat Lean w usługach Tajemniczy klient 10 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

11 W ostatnich latach coraz więcej mówi się o zastosowaniu rozwiązań Lean w działalności firm usługowych i instytucji administracyjnych. Ale choć wiele się mówi i pewne rozwiązania, stosowane dotychczas w branży produkcyjnej, firmy usługowe próbują implementować do własnej działalności, to konia z rzędem temu, kto potrafi wymienić choćby kilka firm funkcjonujących na polskim rynku, które na trwałe filozofię Lean uczyniły elementem swojej kultury organizacyjnej. Intuicyjnie wskażemy firmy, które doskonałość operacyjną definiują jako element swojej przewagi konkurencyjnej. Pojawią się tutaj przedsiębiorstwa z branży hotelarskiej czy też gastronomicznej, których przykładem mogą być np. hotele Grupy Accor lub McDonald s. Część firm biurowych i usługowych stosuje wybrane narzędzia Lean. Najpopularniejszym jest z pewnością 5S lub inaczej Organizacja miejsca pracy. Jest to podstawowe narzędzie, bez wdrożenia którego nie można rozwijać kultury Lean w organizacji. Dawniej, upraszczając 5S, mówiło się o porządku w papierach i obejściu, dziś powiemy o porządku w papierach, na serwerach i w obejściu. Przestrzenie wirtualne stały się obecnie głównym środowiskiem pracy firmy usługowej. Z postępem czasu dotychczasowe jednostki określające pojemności pamięci masowych nie wystarczają. Dzisiaj już powszechnie mówimy o terabajtach danych, co oznacza biliony bajtów! Chociażby z powodu konieczności nieustannego archiwizowania danych, ale też szybkiego wyszukiwania informacji spośród tego ogromu danych, standaryzacja oraz optymalizacja Fotolia procesów, które biegną w przestrzeniach wirtualnych, jest dzisiaj koniecznością. 5S to tylko początek Dobrodziejstwa (skutecznego) wdrożenia 5S, wspartego oczywiście systemem audytów, zostały wielokrotnie wypowiedziane. To z pewnością usprawnienie pracy na stanowisku wynikające z porządku, usystematyzowania, zmniejszony czas poszukiwania, redukcja zapasów, poprawa ergonomii i bezpieczeństwa pracy na stanowisku itp. Problem leży w tym, że zbyt wiele firm zatrzymuje się na wdrożeniu wybranych narzędzi Lean, co z pewnością sprzyja oszczędnościom, ale nigdy nie pozwala cieszyć się w pełni sukcesem, do którego w założeniach ma prowadzić Lean. Skupienie się na zastosowaniu narzędzi powoduje wyizolowane zmiany bez dokonania znaczącej transformacji (optymalizacji) przepływu pracy. Zakładając, że wraz z wdrożeniami 5S ewoluuje i zmienia się również mentalność załogi, elementy Lean na trwałe wpisały się w kulturę organizacji, wówczas przeniesienie środka ciężkości na standaryzację pracy oraz optymalizację procesów jest konieczne. Nie tylko dlatego, że wkraczamy na kolejne obszary, gdzie łatwo wyeliminujemy kolejne straty, ale również dlatego, że zatrzymanie się na Ewa Karpińska-Bryke Członkini Zarządu PROFES. Inżynier i praktyk Kaizen w organizacjach usługowych. Entuzjastka rozwiązań ekologicznych w funkcjonowaniu przedsiębiorstw, propagatorka społecznej odpowiedzialności biznesu. Wiceprezes Stowarzyszenia Aktywność Kobiet na Dolnym Śląsku. KAIZEN 11

12 etapie 5S powoduje demotywację załogi. Będąc blisko procesów i poszczególnych operacji, zdają sobie sprawę z tego, że na tym etapie wdrożenia prawdziwe Standaryzacja to wybór najlepszego sposobu i czasu (momentu) wykonania danego zadania, operacji. Jednym z podstawowych wyzwań standaryzacji jest racjonalizacja lub uproszczenie pracy. Dzisiaj często również przy pomocy działu informatyki. straty kryją się gdzie indziej, paradoksalnie zaczynają postrzegać cykliczne audyty 5S jako stratę czasu. Jeżeli w tym momencie nie nastąpi koncentracja na procesach, wówczas w skrajnym przypadku może się zdarzyć, że dobra opinia o filozofii Lean zostanie zepsuta na tyle, że temat Lean stanie się hasłem niepożądanym na wiele lat. W rzeczywistości jeżeli po dwóch, maksymalnie trzech latach przedsiębiorstwo nadal bazuje tylko na narzędziu 5S, wówczas niestety, ale wdrożenia nie można uznać za udane. Od standaryzacji pracy do optymalizacji procesów Kolejnym etapem wdrażania filozofii Lean jest standaryzacja pracy, w szczególności najważniejszych operacji w kluczowych procesach. Jeśli w firmie nie ma zdefiniowanych standardów wykonania pracy, to kryją się za tym następujące ryzyka: 1. Najpoważniejsze z nich to to, że zadanie nie zostanie wykonane; 2. Często równie ważne ryzyko to wykonanie zadania z opóźnieniem lub w nieodpowiednim momencie. Możemy sobie wyobrazić sytuację, że zapytanie klienta nie jest na czas przekazane do działu realizacji usługi lub że czas od momentu zapytania do przedstawienia oferty klientowi trwa za każdym razem inaczej, w zależności od tego, kto sporządza ofertę; 3. I ostatnie ryzyko, to takie, że zarówno wydłużenie wykonania zadania, jak również jakość wykonania zadania, znacząco wpływa na dalszy sukces procesu. Na przykład rozdrażniony czasem oczekiwania klient zwraca się w międzyczasie do innego dostawcy. Standaryzacja to wybór najlepszego sposobu i czasu (momentu) wykonania danego zadania, operacji. Jednym z podstawowych wyzwań standaryzacji jest racjonalizacja lub uproszczenie pracy. Dzisiaj często również przy pomocy działu informatyki. Kluczowym momentem jest ustalanie standardu. W to zadanie powinni być zaangażowani ci pracownicy (jeśli zespół jest duży, to ich przedstawiciele), którzy na co dzień tę pracę wykonują. Oczywiste jest, że jako punkt wyjścia do ustalenia standardu wybierzemy sposób pracy osoby, która najlepiej i najszybciej wykonuje daną czynność, zadanie. Dla naprawdę kluczowych operacji, zadań należy przygoto- 12 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

13 Fotolia wać instrukcję wykonania zadania według obowiązującego standardu, która będzie doskonałym narzędziem podczas wdrażania na stano- wisko pracy i świetnie uzupełni szkolenie. Bardzo ważne jest, aby koncentrować się na standaryzacji zadań, które z nie do końca wiadomych przyczyn charakteryzują się dużą zmiennością (jakości, czasu, ale też kosztów), leżą w procesach, których efekt końcowy jest niezadawalający lub z innych przyczyn, gdzie wprowadzenie standardu może przynieść dobry skutek. Jak wielu z nas z pewnością miało okazję doświadczyć, istnieją też pułapki standaryzacji. Na przykład, jeżeli firma gastronomiczna decyduje się na następujący standard: kelner po zjedzeniu deseru przez klienta podchodzi i pyta: Czy ciasto Państwu smakowało, to ten sam kelner powinien być przygotowany na różne reakcje klienta. Osobiście byłam świadkiem odpowiedzi: Owoce były już trochę nieświeże, na co kelner zamilkł, podał paragon do zapłaty. Standard rozmowy z klientem, zaprojektowany tak, aby wyglądał naturalnie, nie miał swojej kontynuacji. Jako, że mamy do czynienia z kluczowym procesem obsługi klienta, kelner powinien być przygotowany na jego niezadowolenie i mieć na to przygotowaną jakąś propozycję, grzeczną odpowiedź Miałam okazję też spotkać się z sytuacją, kiedy hotel określił standard mówiący, że jeśli klientowi nie odpowiada pokój, to recepcjonista, w miarę możliwości, kieruje gościa do innego pokoju w tym hotelu. Pewnego razu po rozpakowaniu walizek klient zorientował się, że w łazience są mokre, używane ręczniki. Efekt był taki, że recepcjonista nie mogąc wymienić ręczników, nie było już też osób sprzątających, zaproponował zmianę pokoju. Na nic się zdała się argumentacja, że chodzi tylko o ręczniki, a nie cały pokój. W efekcie klient zażyczył sobie pokazania nowego pokoju, po czym zabrał stamtąd czyste ręczniki i wrócił do swojego pokoju. Wniosek stąd taki, że standard nie zwalnia od myślenia. Jak już na początku artykułu zostało powiedziane, nie można zatrzymać się za długo na poziomie optymalizacji miejsca pracy. W ten sposób nie uda się zoptymalizować pracy do końca, wyeliminować kolejek, strat, przyspieszyć znacząco przepływu. Optymalizacja procesów w organizacji jest większym wyzwaniem niż standaryzacja zadań, nie koncentrujemy się bowiem na jednym zadaniu, tylko na całym procesie. Odpowiedzialność za znajomość procesu przez pracownika spoczywa na przełożonych. Pracownik powinien znać przebieg procesu, w którym pracuje. Najczęściej nie możemy sobie pozwolić na optymalizację wszystkich procesów, a na pewno nie wszystkich jednocześnie. Kluczowe jest wybranie właściwych procesów do optymalizacji. Kluczem do wyboru będą: wnoszenie wartości dodanej przez proces (procesy główne przynoszące wartość dla klienta); procesy, których efekt końcowy nie jest satysfakcjonujący; procesy o dużej zmienności (jakości, czasu, efektu); procesy, w których zostały wskazane przez pracowników podczas audytów 5S niedo- KAIZEN 13

14 ciągnięcia, czasami absurdy generujące pracochłonność i czasochłonność. Pracownicy sygnalizują często przepracowanie z powodu zbyt dużej złożoności procesu. Przygotowują raporty, których nikt nie czyta, wielokrotne przetwarzają te same informacje, gromadzą i przechowują podobne informacje w kilku miejscach jednocześnie, zbyt szybko następują wdrożenia kolejnych rozwiązań informatycznych, zanim zamortyzuje się poprzednie wdrożenie, czasami narzekają na rozproszenie zadań, co powoduje, że wiele osób musi umieć wykonywać te same czynności, kontaktować się z tymi samymi Audyt pod hasłem Tajemniczy klient polega na tym, że za każdym razem podczas serii audytów wcielamy się w klienta i próbujemy zobaczyć kawałek firmy jego oczami. Na przykład zapisujemy się na newsletter dla klientów i śledzimy cały proces od zapisu do przyjścia i przeczytania pierwszego newslettera. Sami próbujemy kupić coś we własnym sklepie internetowym śledzimy proces z pozycji klienta. dostawcami, co jest skutkiem nieumiejętnego wyważenia pomiędzy strukturą wydziałową i procesową. Szczególnym wyzwaniem są procesy, które ze swojej natury są kreatywne i w ogólnej opinii nie dają się zestandaryzować. Ważne jest, aby w sposób przekonujący odeprzeć najczęściej pojawiające się zastrzeżenia: to ograniczy naszą kreatywność, nie wyobrażam sobie standaryzacji tego rodzaju pracy to obniży naszą skuteczność. Tutaj trzeba zidentyfikować rzeczywiste zdarzenia niestandardowe, kreatywne. Praktyka wskazuje na to, że po pierwsze elementy kreatywne procesu (np. w agencji marketingowej) zajmują około proc. całego czasu procesu realizacji usługi dla klienta (np. opracowanie reklamy wizualnej czy nowego sloganu marketingowego). Pozostałe proc. to czynności standardowe, takie jak podpisanie umowy, organizacja spotkań, przygotowanie raportu, prezentacji itp. Po drugie nawet pozornie niedające się zestandaryzować zadania, pozwalają na ich częściową standaryzację, uporządkowanie. Przykładem jest struktura rozmowy sprzedażowej. Pamiętam, jak jeszcze w latach dziewięćdziesiątych uczestniczyłam w szkoleniu prowadzonym przez znakomitego trenera niemieckiego Heinza Becka, który podczas pięciodniowego szkolenia dla trenerów uczył, jak wykorzystać opracowany i stosowany przez niego przez kilkadziesiąt lat (przez kilkadziesiąt lat był sprzedawcą w kilku przedsiębiorstwach z różnych branż. zdobywając szereg wyróżnień za skuteczność) standard prowadzenia rozmowy sprzedażowej. Opracowany przez niego standard HB 13 zawierał 13 kroków prowadzących do skutecznego zamknięcia rozmowy sprzedażowej. Był wśród nich np. krok Wywołanie efektu AHA, który miał wywołać szczególne zainteresowanie klienta i spowodować wzrost motywacji do dalszej rozmowy. Oczywiście efekt AHA we wspomnianym standardzie nie został nazwany wprost. Za każdym razem wymagał przygotowania, w zależności od branży, w której pracował klient (jeśli była to sprzedaż B2B), stanowiska jakie zajmował klient, jego osobowości, którą notabene Heinz Beck zawsze starał się poznać wyruszając na spotkanie. Podsumowując, kierownictwo musi znać i całkowicie rozumieć kluczowe procesy. Stwierdzenie wydaje się truizmem, ale niestety w praktyce firm usługowych wygląda to najczęściej tak, że nawet menadżer bezpośrednio odpowiedzialny za proces rozumie go z grubsza. Wie, po co jest, do czego ma doprowadzić, lecz najczęściej nie zna jego przebiegu. Po wybraniu kluczowego procesu do optymalizacji na podstawie przesłanek opisanych wyżej rozpoczynamy od stabilizacji, czyli identyfikujemy poszczególne kroki w procesie, nadajemy im chronologię na osi czasu. Kolejnym krokiem jest standaryzacja pracy na poszczególnych etapach procesu, co zostało opisane powyżej jako standaryzacja pracy. Niezwykle przydatnym narzędziem będzie tutaj wizualizacja procesu. Zarówno przestawienie w postaci flowchartu samego procesu, jak również wizualizacja pracy w procesie. Na przykład wizualizacja zaawansowania poszczególnych procesów od momentu złożenia zapytania przez klienta do momentu dokonania 14 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

15 sprzedaży pozwoli menadżerowi nie tylko śledzić każdy z tych kluczowych procesów, ich ilość, ale również dysponować materiałem do dalszego doskonalenia, wychwytywania niedoskonałości i najlepszych praktyk (na podstawie procesów zakończonych sukcesem). Często ukryte zarządzanie procesem w zakamarkach systemu CRM nie wystarcza i nie przynosi wystarczających efektów. Świadomość pracowników związana z obserwacją procesu jest również mobilizująca, choć nie powinna implikować poczucia kontroli, za którą stoi kara. Ważne jest, aby menadżer reagował na pojawiające się odstępstwa i swoim postępowaniem utwierdzał pracowników, że najważniejszym celem obserwacji jest ciągłe doskonalenie. Dociekliwość ponad wszystko W optymalizacji procesów niezwykle ważna jest dociekliwość. Brak uśpienia, które objawia się założeniem, że skoro tak to zastałem, to tak musi być. Kolejna niepożądana postawa to brak zainteresowania, co w procesie dzieje się przede mną lub za mną. Kultura pracy Lean powinna kreować świadomość tego, iż jest duże przyzwolenie na to, abym interesował się szerzej niż tylko moim własnym stanowiskiem pracy. Zgłoszenie uwag ma służyć doskonaleniu. Każdy pracownik powinien potrafić wymienić dwa, trzy najważniejsze procesy, w których pracuje. Powinien potrafić podać ich przebieg. Z procesem jest zapoznawany podczas wdrożenia, zanim rozpocznie pracę. Marnotrawstwo w procesie produkcyjnym dostrzec łatwiej, widać je zwykle gołym okiem. Procesy administracyjne wiodą przez różne wydziały, pomieszczenia, fragmentami są wirtualne, stąd marnotrawstwo w procesach administracyjnych dostrzec trudniej. Wiedza i otwartość pracowników jest tutaj szczególnie ważna. Dociekliwość, choć istotna u każdego pracownika, to szczególnie ważna jest w pracy menadżera. Czasami nie jesteśmy w stanie pozwolić sobie w danym momencie na powołanie zespołu, mapowanie procesu, przydzielanie zadań, czyli duże wdrożenie. Szczególnie w tych czasach ważna jest obserwacja procesu i dociekliwość. Najważniejszy jest klient, dlatego warto do cyklicznych audytów dodać audyt pod hasłem Tajemniczy klient. Miałby on polegać na tym, że za każdym razem podczas serii audytów wcielamy się w klienta i próbujemy zobaczyć kawałek firmy jego oczami. Na przykład, zapisujemy się na newsletter dla klientów i śledzimy cały proces od zapisu do przyjścia i przeczytania pierwszego newslettera. Sami próbujemy kupić coś we własnym sklepie internetowym śledzimy proces z pozycji klienta: wypełniamy formularze, czytamy automatyczne e, które do nas przychodzą itp. Innym razem próbujemy znaleźć kluczową informację na własnym serwisie WWW. Możemy złożyć reklamację, Zakładając, że wraz z wdrożeniami 5S ewoluuje i zmienia się również mentalność załogi, a elementy Lean na trwałe wpisały się w kulturę organizacji, wówczas przeniesienie środka ciężkości na standaryzację pracy oraz optymalizację procesów jest konieczne. Nie tylko dlatego, że wkraczamy na kolejne obszary, gdzie łatwo wyeliminujemy kolejne straty, ale również dlatego, że zatrzymanie się na etapie 5S powoduje demotywację załogi. aby sprawdzić szybkość oraz jakość reakcji własnej firmy. Możemy się czasami w ramach takiego audytu posunąć do rozmowy z prawdziwym klientem, pytając go o przebieg procesu, jeśli nie da się tego zrobić na niby. Nie chodzi o duże, szeroko zakrojone badanie, tylko za każdym razem audyt, który trwa podobnie, jak audyt pozostałych obszarów. Jest szybki, celowany i daje od razu odpowiedź na pytanie, czy proces jest optymalny. Podsumowanie Podsumowując przemyślenia na temat wdrożeń filozofii Lean w organizacjach usługowych, warto podkreślić, że narzędzia, takie jak: zwiększanie świadomości marnotrawstwa wśród pracowników, 5S, standaryzacja i wizualizacja w pełni znajdują swoje zastosowanie, gdy wykorzystamy je do najważniejszego elementu wdrożenia Lean optymalizacji procesów. Do czasu zastosowania ich tylko do organizacji miejsca pracy lub do standaryzacji wybranych operacji czy zadań dają połowiczne efekty. KAIZEN 15

16 Tekst: Jolanta Pańczyszyn Wdrażanie filozofii ciągłego doskonalenia w polskich fabrykach Model Opakowania w Biłgoraju i Czosnowie Droga do modelowej doskonałości Rok 2009 nie był dla Grupy Model, jak i całej branży, najlepszy: marże ze sprzedaży opakowań były pod stałą presją rynku. Rosły ceny surowców: radykalnie papieru do produkcji tektury falistej, także tektury litej do produkcji opakowań kaszerowanych, choć wzrost ten nie był już tak dramatyczny. Ponadto rosły koszty energii. Ceny sprzedaży opakowań szły wprawdzie w górę, ale nie osiągały wartości, która zrekompensowałaby podwyższone koszty materiałów. Fakty te zmusiły firmę do poszukiwań skutecznych rozwiązań. Kaizen nie był przypadkiem, a decyzję o jego równoczesnej implementacji we wszystkich 14 zakładach Grupy Model w Europie podjęto na najwyższym poziomie decyzyjnym holdingu w Szwajcarii w czerwcu 2010 r. mówi Waldemar Jóźwik, Koordynator Systemów Zarządzania, Pełnomocnik Zarządu w fabryce w Biłgoraju. Dlaczego Kaizen? Grupa Model postawiła sobie jasno cel, by eliminować wszelkie przejawy braku efektywności i redukować te koszty, które można obniżyć bez straty wydajności i jakości, a nawet więcej wznieść 16 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

17 Tablica informacyjna Model Top System w Biłgoraju Kaizen Institute się na wyższy poziom wydajności i jakości w przemyśle opakowaniowym. Dlatego sięgnęła po Kaizen, sprawdzoną przez dziesiątki już lat metodologię ciągłego doskonalenia małymi krokami, zapewniającej długotrwałe efekty w postaci przyszłych oszczędności i zysków. Zarząd Grupy zdawał sobie świetnie sprawę z tego, że nie wystarczy krótkowzrocznie skupiać się na wynikach, trzeba także myśleć w dłuższej perspektywie, zwłaszcza w ówczesnym trudnym czasie recesji. Dla własnych potrzeb, podjętą inicjatywę nazwano Model Top System. A zaczęło się tak Po ukończeniu fazy audytowej kierownictwo operacyjne Grupy Model odbyło wizyty do firm, w których na żywo u najlepszych mogło zobaczyć efekty wdrażania filozofii Kaizen. Następnie rozpoczęto pierwsze działania 5S w zakładzie pilotażowym Model Kramp GmbH w Niemczech. Niedługo potem odbyło się spotkanie kierowników odpowiedzialnych za tę inicjatywę, a jego naczelnym celem było zatwierdzenie planu wdrożenia Model Top System w 14 zakładach w Europie z trzyletnim terminem jego ukończenia. Określono kroki wdrażania systemu, m.in. takie, jak stworzenie struktury Model Top System czy opracowanie narzędzi do monitorowania celów i przebiegu realizacji dla całej Grupy. Po podjęciu decyzji o wdrożeniu Model Top System, rozpoczęliśmy szeroką kampanię informacyjną, która miała służyć dotarciu do jak największej liczby osób w zakładzie oraz pokazaniu, iż droga którą wybrała Grupa Model jest optymalna z biznesowego oraz ludzkiego punktu widzenia opowiada Grzegorz Gmyz, Szef Produkcji w zakładzie w Czosnowie. Nasze działania rozpoczęły się od poznania założeń filozofii ciągłego doskonalenia poprzez czynny udział w wielu szkoleniach i warsztatach. Wiedzę, którą pozyskaliśmy, przenieśliśmy na grunt naszego zakładu, obejmując działaniami obszary produkcyjno-magazynowe, biura, infrastrukturę oraz maszyny dodaje. Pierwsze szkolenia i praktyczne działania zostały uruchomione w drugim kwartale 2011 r., a o ich postępach systematycznie informowano pracowników zakładów w miesięcznych biuletynach opatrzonych słowem przewodnim Dyrektorów Operacyjnych obu fabryk. Jolanta Pańczyszyn Konsultant Zarządzający w KAIZEN Institute Poland Operations, specjalizuje się w treningach i doradztwie z zakresu rozwoju umiejętności miękkich niezbędnych do prawidłowego wdrożenia Kaizen w przedsiębiorstwach. Od ponad 5 lat skutecznie wspiera implementację narzędzi Kaizen w obszarze zarówno produkcji, jak i usług oraz doradza klientom, jak motywować ludzi do stworzenia efektywnie pracującego środowiska, które będzie generować oszczędności. Prowadziła warsztaty z zakresu Total Service Management w obydwu fabrykach Model Opakowania w Polsce. KAIZEN 17

18 Grupa Model jest jednym z największych producentów opakowań z tektury falistej, kaszerowanej oraz litej w Europie Środkowej, a produkcja opakowań odbywa się w ponad dziesięciu lokalizacjach Europy. W Polsce Grupa Model działa poprzez dwa nowoczesne, współpracujące i wzajemnie się uzupełniające zakłady produkcyjne w Czosnowie niedaleko Warszawy oraz w Biłgoraju. Grupa Model zatrudnia łącznie ponad 3000 pracowników i wyróżnia się kreatywnym podejściem do zastosowania innowacyjnych rozwiązań. Więcej: Zdefiniowany system osiągania doskonałości Fundamenty Model Top System stanowi 5S z odpowiednimi standardami dla wszystkich procedur administracyjnych i produkcyjnych. Dlatego też przedmiotem prac w początkowej fazie wdrożenia była silna koncentracja na eliminacji strat zarówno w procesie produkcyjnym (m.in. nieplanowane przerwy w produkcji, nadprodukcja, przeróbki, przestoje z powodu oczekiwania, zbyteczny transport i nadmierne zapasy), jak i administracyjnym. Przy działaniach tych wspierano się wizualizacją istniejących elementów procesów na wszystkich poziomach. projektu, eksperci z poszczególnych modułów systemu, szefowie działów/wydziałów oraz liderzy procesów. Kolejnymi kluczowymi elementami implementowanego systemu były: 1) Total Flow Management (Kompleksowe zarządzanie przepływami), w nim m.in. optymalizacja czasu realizacji zamówień, optymalizacja magazynów, zaopatrzenia i logistyki transportu; 2) Total Productive Maintenance Pierwsze działania samodzielnej konserwacji w Czosnowie Kaizen Institute Załoga wraz z Szefem Produkcji, Szefem Utrzymania Ruchu i Koordynatorem Model Top System w Czosnowie gotowa do działań TPM W ramach Model Top System powołano zespoły do zarządzania zmianami (początek 2011 r.), w których zadania wpisano proces określania celów, rozwój i szkolenie pracowników, rozwój pomysłowości w firmie, krzewienie kultury i wartości przedsiębiorstwa. W każdym zakładzie, w tym w Biłgoraju i Czosnowie, w skład takiego zespołu weszli przedstawiciele dyrekcji zakładu, koordynator (Kompleksowe zarządzanie parkiem maszynowym), czyli optymalizacja czasu przygotowania narzędzi, realizacja konserwacji prewencyjnej przy zastosowaniu standardów serwisu i czyszczenia; 3) Total Quality Management (Kompleksowe zarządzanie jakością) rozumiane jako poprawa jakości produktów na wszystkich poziomach poprzez zmniejszenie 18 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

19 reklama liczby wewnętrznych i zewnętrznych reklamacji oraz kosztów błędów; 4) Total Service Management (Kompleksowe zarządzanie usługami), tj. optymalizacja procesów administracyjnych poprzez wdrożenie m.in. standardów biurowych, skrócenie czasu poszukiwania, projektowanie przepływu wartości. Wszystkie te składowe Model Top System zmierzały do jednego, aby poprzez zastosowanie wypróbowanych narzędzi, nieustanne dokonywanie zmian na lepsze i zdroworozsądkowe podejście, Grupa Model mogła być nadal atrakcyjnym partnerem dla swych klientów, dostawców i pracowników. Z perspektywy ponad 2 lat wdrożenia widzę, że potrafimy wprowadzić zarówno małe jak i wielkie zmiany. Podczas codziennej pracy ulepszamy nasze procesy. Wyniki naszych działań są zauważalne nie tylko przez nas samych, ale także przez naszych klientów od nich otrzymujemy bowiem bardzo listopada 2013 r. Kraków, Hotel Andels**** Lider KAIZEN Jak efektywnie zarządzać zespołem i motywować przy skutecznym wdrażaniu filozofii Lean? Zasada 9. Drogi Toyoty - Wychowywać liderów, którzy gruntownie rozumieją pracę, żyją ogólną koncepcją firmy i nauczają innych. Zasada 10. Drogi Toyoty - Wykształcić wyjątkowych ludzi i zespoły realizujące ogólną koncepcję firmy. Kaizen Institute Kaizen Institute pozytywny feedback, co szczególnie nas cieszy i motywuje do podejmowania dalszych wysiłków podsumowuje Daniel Siodłak, Koordynator Model Top System w fabryce w Czosnowie. Zmierzyć sukces w drodze Skuteczność realizacji poszczególnych faz wdrożeniowych podlegała corocznej ocenie przez wyselekcjonowany zespół audytorów z poziomu centrali Grupy Model. Sprawdzano spełnienie systemowych wymagań określonych we wzorcowych standardach Przykład Sonion Polska i Genfer Lloyd - Transfer linii prod. z Danii i Holandii do Polski. - Transfer linii prod. z Polski do Wietnamu i Chin. Lider KAIZEN PATRONI: 7% rabatu dla prenumeratorów KAIZEN tel: (22)

20 Kaizen Institute Ustrukturalizowane rozwiązywanie problemów zwizualizowane na tablicy informacyjnej w Biłgoraju Wszystkie te aktywności przyczyniły się do wzrostu produktywności, który jest jednym z opomiarowanych i zwizualizowanych kluczowych wskaźników. Ludzie nauczyli się rozwiązywać problemy w sposób zespołowy, wykorzystując ustrukturalizowaną metodę rozwiązywania problemów, a ich świadomość wpływu na własne miejsce pracy i wypracowywane efekty bardzo wzrosła. Rutynowe czynności kierownicze zostały również zestandaryzowane i mają na celu ukierunkowanie na procesy dodawania wartości oraz wspierają szybki transfer wiedzy w ramach różnych szczebli organizacji. Akcja 5S w Dziale Serwisu w Biłgoraju korporacyjnych. W grudniu 2012 r. audytorzy podkreślili, iż widocznym elementem jest funkcjonujące 5S i skuteczne zarządzanie wizualne na stanowiskach pracy, co znalazło swoje odzwierciedlenie w wynikach audytu 5S fabryki w Biłgoraju i Czosnowie osiągnęły najwyższe wyniki spośród 14 fabryk w Europie. Fundamenty Model Top System stanowi 5S z odpowiednimi standardami dla wszystkich procedur administracyjnych i produkcyjnych. Dlatego też przedmiotem prac w początkowej fazie wdrożenia była silna koncentracja na eliminacji strat zarówno w procesie produkcyjnym (m.in. nieplanowane przerwy w produkcji, nadprodukcja, przeróbki, przestoje z powodu oczekiwania, zbyteczny transport i nadmierne zapasy), jak i administracyjnym. Wymierną korzyścią wprowadzenia Model Top System jest także odnotowany znaczny spadek nieplanowanych przestojów maszyn dopowiada Jerzy Bielak, automatyk i Lider TPM w biłgorajskiej fabryce. Ponadto dzięki prowadzonym działaniom udało się skrócić czasy przezbrojeń najważniejszych dla firmy maszyn. Kaizen Institute Co dalej? Wdrożenie Model Top System jeszcze się nie zakończyło. Na rok 2013 zostały określone kolejne cele i zadania w poszczególnych modułach, a jednym z istotnych elementów jest dalsza redukcja czasu przezbrojenia głównych maszyn i nieplanowanych przestojów o 10 proc. w stosunku do roku 2011 mówi Agnieszka Szozda, odpowiedzialna m.in. za zapewnienie jakości w zakładzie w Biłgoraju. Czynnikami, które sprzyjają osiągnięciu wyznaczonych celów są: konsekwentne budowanie zaangażowania wśród załogi, stabilizacja procesów oraz nieustanna ciągła zmiana na lepsze. Ta droga nie ma końca, o czym Model Opakowania doskonale już wie. 20 KAIZEN nr 3 / wrzesień 2013

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!"

Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu Fabryka Innowacji! Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!" Jeśli Twoja firma należy do sektora przemysłu: CHEMICZNEGO FARMACEUTYCNZEGO MOTORYZACYJNEGO ELEKTRYCZNEGO ELEKTRONICZNEGO WYDOBYWCZEGO

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN

ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Koordynatorom i liderom Lean/KAIZEN odpowiedzialnym za obszary produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

DOSKONALENIE PROCESÓW

DOSKONALENIE PROCESÓW KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI J A K O Ś Ć I E F E K T Y W N O Ś Ć P R A C Y Z E S P O Ł O W E J WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI Konferencja: Techniki lean w nowoczesnej produkcji i łańcuchu dostaw Warszawa, 25.09.2013 KIM JESTEŚMY Jedną

Bardziej szczegółowo

ZAWARTOŚĆ INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE

ZAWARTOŚĆ INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE ZAWARTOŚĆ ZAWARTOŚĆ...1 INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE...1 DLACZEGO KAIZEN?...2 JAK ELIMINOWAĆ MARNOTRAWSTWO I OBNIŻAĆ KOSZTY W SYTUACJI KRYZYSU NA RYNKU?...3 UCZESTNICY...5 WARTOŚĆ WARSZTATÓW I

Bardziej szczegółowo

Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA

Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Opis W jaki sposób angażować pracowników w doskonalenie procesów produkcji? Co motywuje ludzi do aktywnego uczestnictwa w rozwiązywaniu problemów

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Lean Manufacturing "Fabryka robotów" - gra symulacyjna

Lean Manufacturing Fabryka robotów - gra symulacyjna Lean Manufacturing "Fabryka robotów" - gra symulacyjna Opis Szkolenie realizowane w ramach: Lean Manufacturing to filozofia szczupłego wytwarzania. To szereg etapów, czynności i narzędzi, które w drodze

Bardziej szczegółowo

Akademia KAIZEN OGÓLNIE

Akademia KAIZEN OGÓLNIE Akademia KAIZEN OGÓLNIE Cel studiów: Celem studiów podyplomowych Akademia KAIZEN jest przekazanie i poszerzenie wiedzy i podstawowych umiejętności wśród szerokiego kręgu osób, w tym średniej i wyŝszej

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

METODY REDUKCJI KOSZTÓW ZAKUPÓW CZĘŚCI ZAMIENNYCH I MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH

METODY REDUKCJI KOSZTÓW ZAKUPÓW CZĘŚCI ZAMIENNYCH I MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH METODY REDUKCJI KOSZTÓW ZAKUPÓW CZĘŚCI ZAMIENNYCH I MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH Efektywna gospodarka materiałowo-narzędziowa Zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu, którego celem jest zapoznanie specjalistów

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,

Bardziej szczegółowo

Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł. 2016-10-01 Termin zakończenia usługi. 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji

Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł. 2016-10-01 Termin zakończenia usługi. 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji Lean management Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7333 Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł Cena netto za godzinę 31,25 zł Cena brutto za godzinę 31,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach

Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach Terminy szkolenia Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach Cele szkolenia Szkolenie dotyczy wzbogacenia praktycznej wiedzy w obszarze zarządzania magazynami oraz zapoznania uczestników z metodami

Bardziej szczegółowo

Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty:

Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty: Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty: MAPOWANIE I MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI STRUMIENIA WARTOŚCI W PROCESACH FARMACEUTYCZNYCH 16 17 lutego 2016 r. Centrum

Bardziej szczegółowo

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń 2 1 3 Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń Rozwiązania niestandardowe Dostosowanie do potrzeb wynikających z celów strategicznych, wizji lub oczekiwań klienta. Indywidualne dostosowanie elementów

Bardziej szczegółowo

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM Terminy szkolenia Opis VSM to graficzne przedstawienie przepływu wartości z perspektywy Klienta w procesach produkcyjnych, logistycznych i informacyjnych

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Agenda 1. Oferta dla przemysłu 2. Oferta w ramach Lean Mining 3. Potencjalne korzyści 4. Kierunki

Bardziej szczegółowo

KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW

KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW Cel szkolenia: Przekazanie wiedzy na temat kompleksowego zarządzania jakością w tym modelowania procesów. Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing

STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing - Strona 1 z 5 - STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing Wielkopolska Szkoła Biznesu wyspecjalizowana jednostka dydaktyczna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz KGHM Letia Legnicki Park Technologiczny

Bardziej szczegółowo

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,

Bardziej szczegółowo

KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW

KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW Moduł Pierwszy przeznaczony jest dla osób pragnących zapoznad się z tematyką Lean Manufacturing od strony optymalizacji procesów produkcyjnych.

Bardziej szczegółowo

CIĄGŁE DOSKONALENIE. "byliśmy tam - jesteśmy tu..." KATALOG WARSZTATÓW. BestPractice. - Projekty doskonalące. - Konsultacje z ekspertami

CIĄGŁE DOSKONALENIE. byliśmy tam - jesteśmy tu... KATALOG WARSZTATÓW. BestPractice. - Projekty doskonalące. - Konsultacje z ekspertami KATALOG WARSZTATÓW CIĄGŁE DOSKONALENIE BestPractice - Projekty doskonalące - Konsultacje z ekspertami - Metody i narzędzia w kompleksowym utrzymaniu maszyn - Poprawa produktywności - Eliminacja marnotrawstwa

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej 19 listopada 2009 Targi PROTECH 09 Michał Rok Professional Services Manager, update CRM Sp. z o.o. widok

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji

Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji Terminy szkolenia 16-17 listopad 2015r., Katowice - Novotel Centrum 19-20 maj 2016r., Sopot - Hotel Haffner**** Opis Dotrzymać terminów

Bardziej szczegółowo

5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej. Maciej Koc Trener Lean Manufacturing

5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej. Maciej Koc Trener Lean Manufacturing 5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej Maciej Koc Trener Lean Manufacturing Agenda: 1. Lean Manufacturing - podstawowe narzędzia. 2. 5S zorganizowane

Bardziej szczegółowo

Oferta Ars Profectus: 1. Audyty 2. Projekty 3. Outsourcing Improvement Managera 4. Szkolenia

Oferta Ars Profectus: 1. Audyty 2. Projekty 3. Outsourcing Improvement Managera 4. Szkolenia Oferta Gdańsk 2014 Ars Profectus to firma doradczo szkoleniowa, która pomaga klientom poprawiać procesy zachodzące w przedsiębiorstwach. Głównym celem Ars Profectus jest wspieranie działalności firm, przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Opis Szkolenie realizowane w ramach: Oferowane zajęcia umożliwiają uczestnikom poznanie najlepszych metod i narzędzi stosowanych

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu zanim zaproponujemy konkretne rozwiązanie, poznajemy specyfikę Twojej firmy i Twoje cele biznesowe. poznajemy punkt widzenia nie tylko IT, ale przede wszystkim osób odpowiedzialnych za podstawowy biznes

Bardziej szczegółowo

Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Usługa szkoleniowo doradcza z zakresu zarządzania kompetencjami w MSP jest realizowana

Bardziej szczegółowo

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości.

Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości. Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/26/8675/8623 Cena netto 1 390,00 zł Cena brutto 1 709,70

Bardziej szczegółowo

TIM SA KONFERENCJA PRASOWA

TIM SA KONFERENCJA PRASOWA TIM SA KONFERENCJA PRASOWA maj 2010 Zmiany w TIM SA ZARZĄD Zarząd TIM SA Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM SA Artur Piekarczyk Wiceprezes Zarządu TIM SA Dyrektor ds. Handlu Maciej Posadzy Wiceprezes Zarządu

Bardziej szczegółowo

Szkolenie pt. Wprowadzenie do nowelizacji normy ISO 9001:2015

Szkolenie pt. Wprowadzenie do nowelizacji normy ISO 9001:2015 Strona 1 Szkolenie pt. Wprowadzenie do nowelizacji normy ISO 9001:2015 Strona 2 1. Wprowadzenie Zgodnie z regulaminem Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (ISO) normy dla systemów zarządzania (MSS)

Bardziej szczegółowo

Beer Game i Shop Floor Game efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw

Beer Game i Shop Floor Game efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw Beer Game i Shop Floor Game efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw Terminy szkolenia Opis Beer Game - warsztat symulujący wpływ jakości informacji i komunikacji na możliwość planowania działań podmiotów

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć

MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć Opis Czy narzędzia informatyczne są trudne w opanowaniu? My uważamy, że nie - sądzimy, że opanowanie ich obsługi

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik?

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? Zarządzanie jakością działań zespołu projektowego ROZWAŻANIA WSTĘPNE Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? 99% braków 2 katastrofy lotnicze dziennie w Polsce 150 000 wypłat zagubionych przy każdej

Bardziej szczegółowo

Pełnomocnik i Audytor SZJ w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009

Pełnomocnik i Audytor SZJ w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009 Pełnomocnik i Audytor SZJ w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009 Przedmiot szkolenia: Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Audytorów i Pełnomocników z metodami audytowania, wdrażania,

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE

Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE ADRESACI SZKOLENIA: Pracownicy wskazani przez firmę, Prowadzący zmianę, Kierownik działu, Mechanik działowy lub pracownik Utrzymania

Bardziej szczegółowo

APQP i PPAP - zaawansowane planowanie jakości

APQP i PPAP - zaawansowane planowanie jakości APQP i PPAP - zaawansowane planowanie jakości Opis Zaawansowane zarządzanie projektami wdrożeniowymi wyrobów do produkcji w firmie branży motoryzacyjnej wg wymagań IATF, ISO/TS 16949:2009 i podręcznika

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą w projektach Lean

Zarządzanie zmianą w projektach Lean Zarządzanie zmianą w projektach Lean Jak bez porażki wdrażać zmiany wpływające na rozwój firmy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym? 19-20 listopada 2015, Wrocław Akademia Białego Kruka

Bardziej szczegółowo

HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania

HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania Właśnie tak pracuję. Wykonuję zadania. HumanWORK włącza je w procesy przepływu pracy i obiegu dokumentów. Planuję zadania. HumanWORK przekazuje je we

Bardziej szczegółowo

Od ERP do ERP czasu rzeczywistego

Od ERP do ERP czasu rzeczywistego Przemysław Polak Od ERP do ERP czasu rzeczywistego SYSTEMY INFORMATYCZNE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PRODUKCJĄ Wrocław, 19 listopada 2009 r. Kierunki rozwoju systemów informatycznych zarządzania rozszerzenie

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Kontakt. Dla wzrostu wydajności. Achieve more...

Szkolenie. Kontakt. Dla wzrostu wydajności. Achieve more... Kontakt Agie Charmilles Sp. z o.o. Al. Krakowska 81, Sękocin Nowy 05-090 Raszyn tel. +48 22 326 50 50 fax +48 22 326 50 99 www.gfac.com/pl Szkolenie Dla wzrostu wydajności Achieve more... Czy wiecie? 50%

Bardziej szczegółowo

AuditSolutions OFERTA WSPÓŁPRACY. Bezpieczeństwo Informacji. Systemy Teleinformatyczne. Wymiana Informacji. Rozwiązania dla sektora publicznego

AuditSolutions OFERTA WSPÓŁPRACY. Bezpieczeństwo Informacji. Systemy Teleinformatyczne. Wymiana Informacji. Rozwiązania dla sektora publicznego AuditSolutions Rozwiązania dla sektora publicznego Bezpieczeństwo Informacji Systemy Teleinformatyczne Wymiana Informacji OFERTA WSPÓŁPRACY Nowy obowiązek w zakresie przetwarzania informacji szansa czy

Bardziej szczegółowo

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne POLSKI ZWIĄZEK PRYWATNYCH PRACODAWCÓW TURYSTYKI LEWIATAN I INSTYTUT TURYSTYKI W KRAKOWIE SP. Z O. O. ZAPRASZAJĄ PRZEDSIĘBIORCÓW I ICH PRACOWNIKÓW DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Wzrost adaptacyjności mikro, małych

Bardziej szczegółowo

OPTYMALIZACJA PRZEPŁYWU MATERIAŁU W PRODUKCJI TURBIN W ROLLS-ROYCE DEUTSCHLAND LTD & CO KG

OPTYMALIZACJA PRZEPŁYWU MATERIAŁU W PRODUKCJI TURBIN W ROLLS-ROYCE DEUTSCHLAND LTD & CO KG Andrew Page Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co KG Bernd Hentschel Technische Fachhochschule Wildau Gudrun Lindstedt Projektlogistik GmbH OPTYMALIZACJA PRZEPŁYWU MATERIAŁU W PRODUKCJI TURBIN W ROLLS-ROYCE

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08 Spis treści Wstęp 9 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 11 1.1. Istota projektu 11 1.2. Zarządzanie projektami 19 1.3. Cykl życia projektu 22 1.3.1. Cykl projektowo realizacyjny 22 1.3.2.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny Zarządzanie logistyką Dr Mariusz Maciejczak Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny www.maciejczak.pl Łańcuch logistyczny a łańcuch dostaw Łańcuch dostaw w odróżnieniu od łańcucha logistycznego dotyczy integracji

Bardziej szczegółowo

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: 1/ Zapotrzebowanie na dynamiczny wzrost sprzedaży 2/ Poprawa efektywności działań sprzedażowych

Bardziej szczegółowo

Udane wdrożenie systemu IT

Udane wdrożenie systemu IT Udane wdrożenie systemu IT Maciej Guzek CMMS Department Marketing & Sales Manager mguzek@aiut.com.pl To nie takie proste Czego klient potrzebował Co klient zamówił Co zrozumiał analityk Co opisywał projekt

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia stacjonarne II stopnia Kierunek Zarządzanie Specjalność LOGISTYKA W BIZNESIE

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia stacjonarne II stopnia Kierunek Zarządzanie Specjalność LOGISTYKA W BIZNESIE Kierunek Zarządzanie Specjalność LOGISTYKA W BIZNESIE Profil Absolwenta zna podstawowe pojęcia, metody i techniki z zakresu logistyki potrafi identyfikować, analizować i diagnozować istniejące rozwiązania

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

Kontakt Email: office.gdansk@ifss.net Telefon: +48 58 73 22 987

Kontakt Email: office.gdansk@ifss.net Telefon: +48 58 73 22 987 Wszelkie prawa do treści opisu szkolenia są zastrzeżone. Stanowią one własność ifss Polska Sp. z o.o. Korzystanie z zasobów treści niniejszych opisów wymaga zgody autorów. Osoby zainteresowane publikacją

Bardziej szczegółowo

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Canon Essential Business Builder Program Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Essential Business Builder Program wprowadzenie Prowadzenie działalności w obszarze druku nie jest łatwym zadaniem.

Bardziej szczegółowo

Oferta 2012. ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl

Oferta 2012. ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl Oferta 2012 ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl Spis treści Szanowni Państwo... 3 Nasza oferta... 4 Kongresy, imprezy i wyjazdy integracyjne, imprezy firmowe,

Bardziej szczegółowo

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami Opis Odwzorowanie strategii przedsiębiorstwa w łańcuchu dostaw na niższe poziomy zarządzania operacyjnego, wymaga w praktyce odpowiedniej organizacji

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników. PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek

Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników. PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek Dendro Poland Ltd Sp. z o.o. ul. Magazynowa 4 64-610 Rogoźno

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Czynnik Ludzki w zarządzaniu portem lotniczym. Numer projektu: 539319-LLP-1-2013-1-PT-LEONARDO-LMP Numer projektu: 539319 LLP-1-2013-1-PT-LEONARDO-LMP

Czynnik Ludzki w zarządzaniu portem lotniczym. Numer projektu: 539319-LLP-1-2013-1-PT-LEONARDO-LMP Numer projektu: 539319 LLP-1-2013-1-PT-LEONARDO-LMP Czynnik Ludzki w zarządzaniu portem lotniczym Numer projektu: 539319 LLP-1-2013-1-PT-LEONARDO-LMP CZYNNIK LUDZKI W ZARZĄDZANIU PORTEM LOTNICZYM 1. PODSUMOWANIE MODUŁU Cele i grupy docelowe W wielu przypadkach

Bardziej szczegółowo

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES Sukces to dopiero początek Prezentacja firmy PROFES Misja i wartości Misja Doskonalić biznes, otoczenie i siebie Fascynuje nas uwalnianie potencjału tkwiącego w ludziach i w organizacjach. Pomagamy ustanawiać

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych.

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. BRB Doradztwo Biznesowe doradzamy, szkolimy, rozwijamy Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. Krzysztof Bełdycki Właściciel tel. 722-529-820 e-mail: biuro@brb-doradztwobiznesowe.pl

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo?

Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo? Otwarte czy zamknięte? Wyjazdowe czy stacjonarne? Jaka forma szkolenia najlepiej rozwinie Twoje przedsiębiorstwo? Monika Bursztyńska Tomasz Chyrchel Jak dobrze dopasować rodzaj szkolenia do planowanych

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-production

Katalog handlowy e-production 1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-production 2 / 12 e-production to zaawansowany system informatyczny przeznaczony do opomiarowania pracy maszyn produkcyjnych w czasie rzeczywistym. Istotą systemu

Bardziej szczegółowo

Co się zmieni w nowej wersji normy ISO 9001

Co się zmieni w nowej wersji normy ISO 9001 TÜV Rheinland Polska Co się zmieni w nowej wersji normy ISO 9001 Podsumowanie zmian www.tuv.pl Aktualizacja normy ISO 9001:2015 Publikacja nowej wersji normy ISO 9001:2015 jest oczekiwana we wrześniu 2015

Bardziej szczegółowo

Co by było gdyby Toyota produkowała leki

Co by było gdyby Toyota produkowała leki Co by było gdyby Toyota produkowała leki Jacek T. Jackowski 5 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego Jeszcze wiele innych firm może potencjalnie robić leki Unilever Kraft Colgate - Palmolive Nestle

Bardziej szczegółowo

nowość Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej www.lean.org.pl

nowość Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej www.lean.org.pl lean dla usług Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej SPECJALNY STRUMIEŃ DLA FIRM USŁUGOWYCH I FINANSOWYCH 11 13 czerwca 2013, Wrocław Arthur Byrne

Bardziej szczegółowo

System Zarządzania w Szpitalu MIKOŁÓW 10.05.2012. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji i danymi osobowymi w placówkach medycznych

System Zarządzania w Szpitalu MIKOŁÓW 10.05.2012. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji i danymi osobowymi w placówkach medycznych MIKOŁÓW 10.05.2012 System Zarządzania w Szpitalu BRANŻOWE SPOTKANIE PRZEDSTAWICIELI PLACÓWEK OCHRONY ZDROWIA Zarządzanie bezpieczeństwem informacji i danymi osobowymi w placówkach medycznych 9 Wiedza,

Bardziej szczegółowo

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku ZARZĄDZENIE Nr 84/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku zmieniające zasady organizacji studiów podyplomowych Zarządzanie jakością Na podstawie 7 Regulaminu

Bardziej szczegółowo

XIII. lean management. produkcja i usługi. 11 13 CZeRwCA 2013, wrocław. Liderzy doskonalenia biznesu. nowość. 6 ZAGRAnICZnYCH GośCI specjalnych

XIII. lean management. produkcja i usługi. 11 13 CZeRwCA 2013, wrocław. Liderzy doskonalenia biznesu. nowość. 6 ZAGRAnICZnYCH GośCI specjalnych Liderzy doskonalenia biznesu Arthur Byrne XIII konferencja lean management produkcja i usługi james franz Drew locher 11 CZeRwCA 20, wrocław nowość specjalny blok zajęć dla dyrektorów i prezesów mike orzen

Bardziej szczegółowo

LEAN OFFICE - Kompleksowe zarządzanie sferą biurową zgodnie z zasadami

LEAN OFFICE - Kompleksowe zarządzanie sferą biurową zgodnie z zasadami specjalistyczne warsztaty z optymalizacji procesów usługowych Wzrost kosztów biurowych, problemy z jakością pracy na stanowiskach i spadek satysfakcji klientów to podstawowe przyczyny nieefektywnych standardów

Bardziej szczegółowo