SATO POLSKA. Drukarka M8400RVe. Najczęściej Zadawane Pytania

Transkrypt

1 SATO POLSKA Drukarka M8400RVe Najczęściej Zadawane Pytania

2

3 M8400RVe FAQ Spis treści 1. Pytania ogólne... 1 Co otrzymam wraz z drukarką SATO M8400RVe?... 1 Jakie opcje posiada M8400RVe?... 1 Czy jest wersja "linerless" drukarki M 8400RVe?... 1 Czy otrzymam sterownik przy zakupie drukarki?... 1 Jakiego typu oprogramowania używa moja drukarka?... 1 Jakie języki obsługuje drukarka SATO?... 1 Jakich interfejsów mogę używać?... 1 Czy mogę współpracować ze środowiskiem Windows?... 2 Czy mogę współpracować ze środowiskiem SAP?... 2 Czy mogę współpracować z AS400?... 2 Czy mogę drukować grafikę?... 2 Czy mogę zapisywać formaty, czcionki True-Type lub grafikę w pamięci M8400RVe?... 2 Czy mogę drukować godziny i daty?... 2 Czy możliwe jest połączenie z wagą i drukowanie masy produktów na etykietach?... 2 Jak często powinienem czyścić moją SATO M8400RVe?... 3 Co to jest karta pamięci?... 3 Do czego potrzebna jest karta pamięci?... 3 Czy drukarka M8400RVe obsługuje karty pamięci?... 3 Jak zapisać informację na karcie pamięci?... 3 Co to jest FLASH ROM? Konfiguracja i użytkowanie... 4 W jaki sposób podłączyć drukarkę do komputera?... 4 W jaki sposób mogę załadować etykiety?... 4 Jak zainstalować taśmy karbonowe?... 4 Jak wybrać metodę obsługi etykiet?... 4 W jaki sposób mogę ustawić jasność?... 4 W jaki sposób mogę zmienić prędkość drukowania?... 5 Czy M8400RVe posiada funkcję wydruku ostatniej etykiety?... 5 W jaki sposób można przewinąć czystą etykietę?... 5 Jak anulować zadanie do drukowania? Problemy techniczne... 6 Wyświetlacz jest pusty. Co się dzieje?... 6

4 FAQ M8400RVe Wciągana etykieta nie jest drukowana. Co robić?... 6 Ustawiłem zadanie do drukowania i nic się nie dzieje. Co robić?.. 6 Jakość druku jest słaba lub kody kreskowe są nieczytelne. Co robić?... 6 Moja M8400RVe nie wypuszcza jednej etykiety, lecz 20 cali czystych etykiet. Co się dzieje?... 7 Moja drukarka nie pracuje w trybie "online". Dlaczego?... 7 Moja M8400RVe nie drukuje i piszczy. Co się dzieje?... 7 Wyświetlacz pokazuje "SENSOR ERROR". Jak rozwiązać ten problem?... 7 Wyświetlacz pokazuje "FRAMING ERROR". Co robić?... 8 Wyświetlacz pokazuje "PAPER END". Co się dzieje?... 8 Wyświetlacz pokazuje "RIBBON END". Co robić?... 8 Jak się pozbyć zagięć na taśmie karbonowej?... 8

5 M8400RVe FAQ 1. Pytania ogólne Co otrzymam wraz z drukarką SATO M8400RVe? Razem z drukarką SATO M8400RVe otrzymasz kabel zasilający, podręcznik użytkownika, pusty rdzeń na taśmę karbonową oraz papier powlekany. Jakie możliwości daje mi M8400RVe? M8400RVe umożliwia rozdzielanie, odcinanie; posiada kalendarz, opcję przewijania, klawiaturę, dodatkową pamięć PCMCIA (16MB), kartę pamięci S-RAM (4MB) oraz wewnętrzną pamięć SIM (4MB). Wszystkie te opcje są dostępne. Czy jest wersja "linerless" drukarki M8400RVe? Tak. Wersja "linerless" drukarki M8400RVe jest dostępna tylko na zamówienie. Czy otrzymam sterownik przy zakupie drukarki? Tak, sterownik dla Windows można pobrać ze strony internetowej: Jakiego typu oprogramowania używa moja drukarka? W zasadzie, ponieważ drukarka współpracuje ze sterownikiem Windows, może pracować z każdą aplikacją Windows. Ale tylko oprogramowanie SATO zapewni dostęp do wszystkich funkcji drukarki. Polecamy Dynamic Publisher lub Dynamic Aviator. Jakie języki obsługuje drukarka SATO? LCD: wyświetlacz drukarki obsługuje język angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski oraz portugalski. Sterownik: właściwościami i ustawieniami drukarki kieruje sterownik dostępny w 9 europejskich językach. Strony kodowe: środkowoeuropejskie standardy stron obsługują znaki języka greckiego, tureckiego, cyrylicy oraz hebrajskiego. Jakich interfejsów mogę używać? Drukarka M8400RVe może być łączona za pomocą ECP Parallel (IEEE 1284 bi-directional), Centronics Parallel, RS232 Standard (max bps), RS232 High-speed (max bps), RS422/485,

6 FAQ M8400RVe USB, (12Mbit/s), LAN (TCP/IP Protocol 10/100 Base T) lub IBM Twinax/Coax. Czy mogę współpracować ze środowiskiem Windows? Tak. Drukarka SATO pracuje z każdym systemem Windows, wystarczy odpowiedni sterownik. Czy mogę współpracować ze środowiskiem SAP? Tak. Oprogramowanie SATO Dynamic Aviator posiada funkcję umożliwiającą eksportowanie danych etykiet do SAP R/3. Czy mogę współpracować z AS400? Drukarkę SATO 8400RVe można przestawić na pracę na niestandardowym protokole. Komunikacja odbywa się wtedy przez interfejs IBM typu Twinax/Coax. Czy mogę drukować grafikę? Tak, grafika jest obsługiwana przez sterownik drukarki i może być drukowana z każdej aplikacji Windows. Korzystając z oprogramowania SATO można drukować pliki BMP, PCX, GIF, PUT, WMF i JPG. Czy mogę zapisywać formaty, czcionki True-Type lub grafikę w pamięci M8400RVe? Tak. Karta pamięci pozwala na zapisywanie formatów etykiet, czcionek True-Type oraz grafiki. Czy mogę drukować godziny i daty? Tak. Pola czasu i dat mogą być drukowane, gdy zainstalowana jest opcja zegara czasu rzeczywistego (RTC). Opcja RTC jest ustawiana przy programowaniu drukarki lub za pomocą oprogramowania SATO. Czy możliwe jest połączenie z wagą i drukowanie masy produktów na etykietach? Tak, jeśli możliwe jest zaprogramowanie wagi w sposób, aby wysyłała taką informację do drukarki - używając języka programowania SATO lub za pomocą interfejsu.

7 M8400RVe FAQ Jak często powinienem czyścić moją SATO M8400RVe? Drukarki SATO nie potrzebują obsługi poza okazjonalnym czyszczeniem. Używając zestawu "SATO Thermal Printer Cleaning Kit", zapewnisz swojej drukarce M8400RVe trwałość. Co to jest karta pamięci? Na karcie PCMCIA zapisujesz dane i informacje, z których później możesz korzystać. Informacje, które zapiszesz na karcie, możesz wykorzystywać wielokrotnie. Do czego potrzebna jest karta pamięci? Karta pamięci umożliwia zapisanie czcionek True-Type, grafiki i formatów. Jeśli formaty są złożone tj. zawierają dużo danych, karta pamięci znacznie skraca czas przetwarzania informacji. Co więcej, może ona być użyta do zwiększenia długości drukowanych etykiet. Czy drukarka M8400RVe obsługuje karty pamięci? Tak. Pamięć drukarki można rozszerzyć do 4MB za pomocą wewnętrznej karty SIM lub S-RAM oraz do 16MB poprzez kartę Flash PCMCIA. Jak zapisać informację na karcie pamięci? Aby zapisać informację na karcie pamięci, potrzebny jest SATO Memory Card Manager lub Dynamic Memory Card Compiler. Możliwe jest także zapisywanie danych na karcie, poprzez programowanie bezpośrednie. Co to jest FLASH ROM? Jest to wewnętrzna pamięć drukarki. Używana do zapisywania danych w taki sam sposób, jak za pomocą kart pamięci. M8400RVe posiada 2MB wewnętrznej pamięci standardowej Flash Rom.

8 FAQ M8400RVe 2. Konfiguracja i użytkowanie W jaki sposób podłączyć drukarkę do komputera? Aby połączyć SATO M8400RVe z PC lub hostem, trzeba zainstajeden z dostępnych interfejsów: ECP Parallel (IEEE 1284), Centronics Parallel, RS232 Standard, RS232 Highspeed, USB, (12Mbit/s), LAN (TCP/IP Protocol 10/100 Base T), IBM Twinax/Coax, RS422/ 485. W jaki sposób mogę załadować etykiety? Otwórz pokrywę drukarki oraz pokrywę głowicy. Włóż rolkę etykiet na wrzeciono, zgodnie z diagramem umieszczonym na wewnętrznej stronie pokrywy. Etykiety powinny być umieszczone w prowadnicy, przy czujniku pod głowicą drukującą, tak by wychodziły stroną przednią drukarki. Ustaw prowadnice ku przedniej stronie drukarki zanim dotkną zewnętrznych etykiet rolki. Pamiętaj, aby mocno zamknąć pokrywę głowicy drukującej, przed zamknięciem pokrywy drukarki. Jak zainstalować taśmę karbonową? Otwórz osłonę drukarki oraz osłonę głowicy drukującej. Postępuj zgodnie z diagramem, na wewnętrznej stronie pokrywy M8400RVe. Załóż rolkę z taśmą na wrzeciono odwijające, a pusty rdzeń na wrzeciono zwijające. Koniec taśmy umieść na pustym rdzeniu tak, aby obracając się zgodnie z ruchem wskazówek zegara, zwijał zużytą taśmę karbonową. Jak wybrać metodę obsługi etykiet? Obsługa etykiet M8400RVe jest kontrolowana przez przełączniki DIP. Tabela funkcji DIP znajduje się na wewnętrznej stronie pokrywy. Drukarka jest fabrycznie ustawiona na wykrywanie etykiet typu "gap" (DSW2-2, DSW3-3 są w pozycji "wyłączone"). Jeśli chcesz aby sensor był aktywny dla metody I-Mark skorzystaj z tabeli przełączników funkcji DIP. W jaki sposób mogę ustawić jasność? Jest 5 stopni ustawień. Im wyższe numery, tym ciemniejsze ustawienia. Aktualne ustawienie wskazywane jest przez podkreślenie odpowiadającego mu numeru. Aby zmienić opcję jasności, trzeba przejść do trybu "User" naciskając jednokrotnie LINE (ekran pokazuje "offline"). Trzymaj przycisk LINE do usłyszenia dźwięku. Następnie

9 M8400RVe FAQ naciśnij FEED i LINE jednocześnie, aż zobaczysz "PRINT DARK- NESS" na wyświetlaczu. Aby wybrać ustawienie, naciskaj przycisk LINE. Żeby zaakceptować wybór, trzeba nacisnąć przycisk FEED i przejść do kolejnych ustawień. W jaki sposób mogę zmienić prędkość drukowania? Jest 5 stopni ustawień prędkości (50, 100, 150, 200 i 250 mm/s). Aby wyświetlić tę opcję na ekranie drukarki, należy przejść do trybu "User" naciskając jednokrotnie przycisk LINE (ekran pokazuje OFFLINE). Następnie naciskąć FEED i LINE jednocześnie, aż ukaże się na ekranie "PRINT DARKNESS". Naciśnij FEED ponownie by przejść do opcji ustawiania prędkości. Wybierz ustawienie naciskając przycisk LINE. Aby zatwierdzić wybór naciśnij FEED (zmian ustawień można dokonywać również za pomocą oprogramowania). Czy M8400RVe posiada funkcję wydruku ostatniej etykiety? Tak. Naciśnij przycisk FEED aby wydrukować ostatnią etykietę. Tę funkcję można również wyłączyć. W jaki sposób można przewinąć czystą etykietę? Naciśnij FEED w trybie "offline". Jeśli masz jakieś problemy, sprawdź, czy etykiety są właściwie załadowane. Jak anulować zadanie do drukowania? Aby anulować zadanie, należy przejść do trybu "offline" i nacisnąć przyciski LINE oraz FEED jednocześnie. Następnie naciskaj FEED, aż na wyświetlaczu pojawi się komenda "cancel current print job" ("anuluj zadanie"). Wybierz YES lub NO za pomocą przycisku LINE, a następnie przyciskiem FEED zakończ operację. Komendę anulowania zadania można też wykonać za pomocą oprogramowania. Jak również, przez wyłączenie i ponowne włączenie drukarki.

10 FAQ M8400RVe 3. Problemy techniczne Wyświetlacz jest pusty. Co się dzieje? Sprawdź, czy drukarka jest włączona. Sprawdź, czy wszystkie kable zostały podłączone. Sprawdź, czy kabel zasilający nie jest uszkodzony. Sprawdź, czy bezpieczniki są w porządku. Wciągana etykieta nie jest drukowana. Co robić? Upewnij się, czy etykieta jest dość szeroka dla drukowanych danych. Jeśli pracujesz w trybie termicznym, sprawdź, czy masz załadowane etykiety do druku termicznego. Jeśli używasz trybu termotransferowego, sprawdź, czy taśma karbonowa jest prawidłowo zainstalowana, czy "strona aktywna" taśmy styka się z powierzchnią etykiety i czy głowica jest czysta. Upewnij się, czy taśma karbonowa i etykiety są zgodne. Sprawdź, czy sensor ustawiający nie jest zabrudzony lub zablokowany. Ustawiłem zadanie do drukowania i nic się nie dzieje. Co robić? Upewnij się najpierw, czy wszystko zostało prawidłowo połączone, czy interfejs został podłączony do właściwego portu komputera. Sprawdź, czy drukarka jest w trybie on-line i czy na wyświetlaczu nie ma wiadomości o błędach. Zobacz także, czy wysyłasz dane do właściwej drukarki. Drukarką widoczną w oknie opcji drukowania powinna być "M8400RVe". Jakość druku jest słaba lub kody kreskowe są nieczytelne. Co robić? Upewnij się, czy nośnik jest załadowany prawidłowo i czy nie wykonuje ruchów poprzecznych podczas drukowania. Sprawdź, czy oprogramowanie nie ustawia wydruku na zbyt jasny/zbyt ciemny. Jeśli trzeba, zmień ustawienia jasności lub prędkość wydruku za pomocą oprogramowania. Zastosuj inny nośnik. Stare lub słabej jakości materiały źle wpływają na jakość wydruku.

11 M8400RVe FAQ Sprawdź, czy nie ma zagięć na taśmie karbonowej. Upewnij się, czy głowica drukująca jest czysta. Nieczytelne kody mogą się zdarzać, kiedy ich rozmiary są za małe lub za duże. Upewnij się czy kody kreskowe spełniają określone wymagania. Sprawdź, czy skaner jest ustawiony tak, by odczytywał drukowane kody kreskowe. Upewnij się, czy drukujesz kody zgodne z ich standardami, bo znaki, które chcesz kodować, mogą być nieakceptowane. Sprawdź, czy etykiety i taśma karbonowa są kompatybilne. Gdyż bazowane na żywicy taśmy, nie zawsze współpracują z szorstkimi etykietami niskiej jakości. A taśmy woskowe nie zawsze przylegają do etykiet z syntetycznych materiałów. Moja M8400RVe nie wypuszcza jednej etykiety, lecz 20 cali Co się dzieje? Możliwe, że masz źle ustawioną metodę wykrywania nośnika dla używanych przez Ciebie materiałów. Sprawdź konfigurację przełączników DIP wg tabeli na wewnętrznej stronie górnej pokrywy, aby upewnić się, czy wybrałeś dla nośnika odpowiednią metodę. Jeśli używasz metody "gap", sprawdź, czy szczelina między etykietami jest większa niż 3 mm. Albo jeśli używasz metody I-mark, czy I-mark jest widoczny i czy również ma więcej niż 3 mm. W końcu zobacz, czy etykieta przechodzi przez sensor. Moja drukarka nie pracuje w trybie "online". Dlaczego? Czy pali się dioda zasilania? Jeśli nie, sprawdź czy drukarka jest włączona. Sprawdź zasilanie i kable. Zobacz także, czy głowica została dobrze zamknięta. Moja M8400RVe nie drukuje i piszczy. Co się dzieje? Drukarka otrzymuje niewłaściwe dane. Upewnij się, że wysyłasz dane w odpowiednim formacie. Wyświetlacz pokazuje "SENSOR ERROR". Jak rozwiązać ten problem? Upewnij się, czy metoda wykrywania pasuje do nośnika i czy nie został on wciągnięty pod sensor.

12 FAQ M8400RVe M8400RVe ma ustawioną fabrycznie detekcję nośnika na tryb "gap" (DSW-2-2=OFF). Upewnij się, czy szczelina między etykietami jest większa niż 3 mm; w przeciwnym razie nie zostanie wykryta. Jeśli używasz metody I-mark (czarny pasek między etykietami), DSW2 musi być w pozycji ON, I-mark musi być widoczny i szeroki (>3 mm). Wyświetlacz pokazuje "FRAMING ERROR". Co robić? "Framing Error" pojawia się na ekranie LCD, gdy drukarka nie mozinterpretować otrzymanych informacji. Sprawdź, czy formaty komunikacyjne między drukarką a hostem są zgodne. Wyświetlacz pokazuje "PAPER END". Co się dzieje? Upewnij się, czy etykiety są umieszczone właściwie i nie wypadły z podajnika. Wyświetlacz pokazuje "RIBBON END". Co robić? Drukujesz na papierze termicznym i nie ustawiłeś DSW2-1 w pozycji ON. Wystarczy ustawić drukarkę na tryb drukowania termicznego. Sprawdź, czy taśma nie przykleiła się do etykiety. Może sie to zdarzyć, gdy drukuje się zaciemnione obrazy przy małej jasności. Upewnij się, czy wrzeciono taśmy karbonowej obraca się swobodnie. Jeśli nie, na ekranie widoczna jest informacja o błędzie. Jak pozbyć się zagięć na taśmie karbonowej? Podnieś głowicę i upewnij się, czy rdzenie taśmy są właściwie zamocowane na wrzecionach. Obróć rolki zgodnie z ruchem wskazówek zegara. Upewnij się, że obracają się swobodnie. Jeśli rolki blokują się, ściągnij rdzenie i sprawdź, czy mechanizmy nie są uszkodzone.

13 M8400RVe FAQ Notatki

14 FAQs M8400RVe Sato Polska ul. Okólna Wrocław Polska Tel: Fax: SATO EUROPE