CZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1"

Transkrypt

1 SAMOREGULACJA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ CZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA W SIECI Warszawa, 25 listopada 2009 roku Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1

2 Regulacja e-commerce w UE a obrót konsumencki Piotr Stańczak, ECK Polska Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 2

3 Problematyka prezentacji Wprowadzenie: e-commerce a samoregualcja a alternatywne rozwiązywanie sporów. Jakie są realia rynku? RóŜne rodzaje podejścia do samoregulacji Systemowe rozwiązania na poziomie e-commerce: Networking ECC-NET E-commerce Contact Poins Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 3

4 E-commerce a samoregualcja a alternatywne rozwiązywanie sporów. Trzy róŝne elementy: czy komplementarne? czy konieczne? Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 4

5 Statystyki/Fakty Dziennie powstaje średnio 7 nowych e-sklepów, ale równocześnie 2 znikają Liczba nowych sklepów internetowych powstałych w 2008 roku sięgnie około 2,5 tys., ale równocześnie spośród istniejących zniknie nawet 720. Na koniec roku 2008 około 6,3 tys webshopów. W rok wcześniej było ich 4,6 tys. Dynamika sprzedaŝy w e-handlu spadła z 60 proc. w latach poprzednich do proc. w 2008 roku. Poziom wydatków w e-handlu sięgnie w tym roku około 13 mld zł. Serwis Sklepy 24.pl, 2009 r. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 5

6 Statystyki/Fakty Zaufanie to jeden z najwaŝniejszych czynników, które wpływają na miejsce zrobienia e-zakupów. 48 proc. ankietowanych klientów wybiera sklep wzbudzający zaufanie i dający poczucie bezpieczeństwa transakcji. Niska cena waŝna jest dla 31 proc. kupujących. Serwis Sklepy 24.pl, 2008 r. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 6

7 Statystyki/Fakty Ponad połowa (55 proc.) osób kupujących w sieci uwaŝa, Ŝe w przypadku takich zakupów trudniej niŝ przy zakupach tradycyjnych jest mieć zaufanie do produktów i usług. Badania TNS OBOP na zlecenie UOKiK, 2007 r. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 7

8 Statystyki/Fakty Nieco ponad połowa (51 proc.) respondentów zgadza się, Ŝe w przypadku dokonywania zakupów towarów lub usług przez Internet trudniej niŝ w tradycyjnym sklepie jest załatwić sprawy takie jak reklamacje, zwroty, gwarancje itp. Badania TNS OBOP na zlecenie UOKiK, 2007 Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 8

9 Definicja samoregulacji MoŜliwość przyjmowania przez podmioty społeczeństwa obywatelskiego wspólnych wytycznych na poziomie europejskim (w szczególności kodeksów dobrej praktyki oraz sektorowych/branŝowych porozumień). European Parliament Council Commission Inmteristitutional agreement on better law-making (2003/C 321/01) Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 9

10 Samoregulacja Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 10

11 Regulacje UE a samoregulacja DYREKTYWA 97/7/WE w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość DYREKTYWA 2000/31/WE w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym) Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 11

12 Regulacje UE a samoregulacja DYREKTYWA 2005/29 29/WE dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów na rynku wewnętrznym oraz zmieniająca dyrektywę Rady 84/ /EWG, dyrektywy 97/7/WE, /WE, 98/27 27/WE i 2002/65 65/WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz rozporządzenie (WE) nr 2006/ Parlamentu Europejskiego i Rady ("Dyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych") Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 12

13 Regulacje UE a samoregulacja DYREKTYWA 2006/123/WE dotycząca usług na rynku wewnętrznym Państwa członkowskie podejmują odpowiednie działania o charakterze ogólnym, aby zapewnić, Ŝe usługodawcy podlegający kodeksowi postępowania lub naleŝący do stowarzyszenia handlowego lub zrzeszenia zawodowego, które przewiduje odwołanie do pozasądowych środków rozstrzygania sporów odpowiednio informują o tym usługobiorcę i podają tę informację na wszystkich dokumentach prezentujących szczegółowo ich usługi poprzez określenie, w jaki sposób moŝna uzyskać dostęp do szczegółowych informacji na temat charakterystyki i warunków stosowania takiego mechanizmu. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 13

14 Samoregulacja w UE Samoregulacja i współregulacja: w celu uszczegółowienia dyrektyw dotyczących barier technicznych oraz autonomii dialogu społecznego uznanego w Traktacie z Maastricht. wprowadzenie kodeksów postępowania i porozumień dobrowolnych: praw konsumentów, szczególnie w handlu elektronicznym (w zakresie np. informacji, oznakowania, bezpieczeństwa płatności), usługach, w tym równieŝ finansowych (np. wzajemne uznanie kwalifikacji) i ochronie środowiska (np. przestrzeganie standardów). Opinia Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego w sprawie priorytetów jednolitego rynku na lata Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 14

15 Samoregulacja w UE Dyrektywa 2000/31/WE o handlu elektronicznym teza 51: Państwa Członkowskie powinny zmienić przepisy stanowiące przeszkodę dla korzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów drogą elektroniczną takŝe w sporach transgranicznych Art. 1 - Cel i zakres dyrektywy: zapewnienie swobodnego przepływu usług społeczeństwa informacyjnego między Państwami Członkowskimi. zbliŝenie m.in. niektórych przepisów krajowych w sprawie usług społeczeństwa informacyjnego odnoszących się do kodeksów postępowania, pozasądowych dróg rozstrzygania sporów. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 15

16 Dyrektywa 2000/31/WE o handlu elektronicznym On-line Dispute Resolution Art. 17 Pozasądowe rozstrzyganie sporów Państwa Członkowskie mają obowiązek: Zlikwidowania barier w stosowaniu pozasądowej drogi rozstrzygania sporów dostępnej na mocy prawa krajowego, takŝe w zakresie wykorzystania stosownych środków elektronicznych. zachęcać organizatorów ADR, zwłaszcza przy sporach B2C, do działania w sposób zabezpieczający gwarancje proceduralne dla stron. zachęcać ciała właściwe dla pozasądowego rozstrzygania sporów do przekazywania Komisji informacji o waŝnych decyzjach, oraz innych informacji dotyczących praktyk i zwyczajów odnoszących się do handlu elektronicznego. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 16

17 Otoczenie systemowe ADR w UE ECC-Net (European Consumer Centers Network; dawniej EEJ- Net) - sieć europejskich centrów konsumenckich Clearing Houses (centra informacyjne) E-commerce Contact Points - sieć informacyjna Dyrektywy 2000/31/WE Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 17

18 Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 18

EUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE

EUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE SIECI INFORMACYJNE UNII EUROPEJSKIEJ W POLSCE Warszawa, 16-17 listopada 2010 r. EUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Projekt jest finansowany ze środków

Bardziej szczegółowo

State of play ochrony pasażerów w UE

State of play ochrony pasażerów w UE State of play ochrony pasażerów w UE Piotr Stańczak EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE POLSKA Fot.:freedigitalphotos.net Zawartość Usługi transportowe Regulacja prawna Mechanizmy, techniki ochrony konsumentów

Bardziej szczegółowo

Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców?

Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo 14.12.2017 Warszawa Powitanie Cel 3 Asysta w rozpatrywaniu

Bardziej szczegółowo

Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska

Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo Jak szybciej, taniej i skuteczniej rozwiązywać spory pomiędzy konsumentami

Bardziej szczegółowo

Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej

Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce CIE, Warszawa, 9 maja 2007 1 Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich

Bardziej szczegółowo

"Bez wyroku, czyli... pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE"

Bez wyroku, czyli... pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE Centrum Informacji Europejskiej, ul. Krucza 38/42 w Warszawie "Bez wyroku, czyli... pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE" Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Formy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich

Formy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich Cykl wykładów: Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej Formy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich Piotr Stańczak Koordynator ds. ADR Europejskie

Bardziej szczegółowo

Delegacje otrzymują w załączeniu dokument COM(2016) 283 final ZAŁĄCZNIK.

Delegacje otrzymują w załączeniu dokument COM(2016) 283 final ZAŁĄCZNIK. Rada Unii Europejskiej Bruksela, 30 maja 2016 r. (OR. en) Międzyinstytucjonalny numer referencyjny: 2016/0148 (COD) 9565/16 ADD 1 WNIOSEK Od: Data otrzymania: 26 maja 2016 r. Do: Nr dok. Kom.: Dotyczy:

Bardziej szczegółowo

Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE

Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE Rafał Malujda radca prawny, LL.M. (Rostock) Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków

Bardziej szczegółowo

Marcin Czugan POZASĄDOWY SYSTEM ROZSTRZYGNIA SPORÓW (ADR/ODR) NOWE NARZĘDZIE DO BUDOWANIA ZAUFANIA CZY ŹRÓDŁO NOWYCH KOSZTÓW?

Marcin Czugan POZASĄDOWY SYSTEM ROZSTRZYGNIA SPORÓW (ADR/ODR) NOWE NARZĘDZIE DO BUDOWANIA ZAUFANIA CZY ŹRÓDŁO NOWYCH KOSZTÓW? POZASĄDOWY SYSTEM ROZSTRZYGNIA SPORÓW (ADR/ODR) NOWE NARZĘDZIE DO BUDOWANIA ZAUFANIA CZY ŹRÓDŁO NOWYCH KOSZTÓW? Marcin Czugan Dyrektor Departamentu Prawno - Legislacyjnego Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych

Bardziej szczegółowo

Co nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego

Co nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego Co nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego Zawartość prezentacji Nowe etap systemu prawa konsumenckiego UE Nowe priorytety

Bardziej szczegółowo

E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki?

E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki? E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki? 27 kwietnia 2017 Paweł Lipski Partner Tytułem wstępu Spory jak duży to problem? Reklamacje a spory Koszt pozyskania klienta Spór w

Bardziej szczegółowo

Jak działa alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) wybrane zagadnienia proceduralne

Jak działa alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) wybrane zagadnienia proceduralne Cykl wykładów: Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej Jak działa alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) wybrane zagadnienia proceduralne Piotr Stańczak Koordynator ds. ADR Europejskie Centrum Konsumenckie

Bardziej szczegółowo

Instytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów

Instytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów Konferencja Konsument i jego rzecznik Instytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów Wspólnoty Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, 12 marca 2009 r.

Bardziej szczegółowo

Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami

Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska 22. listopada 2010 r. Projekt jest finansowany

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.mega-optics.pl Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.mega-optics.pl administrowany przez Piotra Kozłowskiego, zwanego dalej Sprzedawcą,

Bardziej szczegółowo

Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz

Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz 1 pozasądowe rozwiązywanie sporów Trwają prace nad kontrowersyjną ustawą

Bardziej szczegółowo

Czyje prawo? Czyj sąd?

Czyje prawo? Czyj sąd? ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Czyje prawo? Czyj sąd? Problematyka kolizyjno-prawna i jurysdykcyjna w transgranicznych sporach obrotu konsumenckiego (możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa

Bardziej szczegółowo

Prawa konsumenta w Unii Europejskiej. Dyrektywa usługowa a sprawa konsumencka

Prawa konsumenta w Unii Europejskiej. Dyrektywa usługowa a sprawa konsumencka Prawa konsumenta w Unii Europejskiej Dyrektywa usługowa a sprawa konsumencka Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, 31 marca 2010 Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej

Bardziej szczegółowo

KOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW DYREKCJA GENERALNA DS. MOBILNOŚCI I TRANSPORTU

KOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW DYREKCJA GENERALNA DS. MOBILNOŚCI I TRANSPORTU KOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW DYREKCJA GENERALNA DS. MOBILNOŚCI I TRANSPORTU Bruksela, 27 lutego 2018 r. Rev1 ZAWIADOMIENIE DLA ZAINTERESOWANYCH STRON WYSTĄPIENIE

Bardziej szczegółowo

Europejskie Wykłady Otwarte

Europejskie Wykłady Otwarte Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Warszawa, 20 listopada 2014 Treść wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co sie zmieni dla

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej

Bardziej szczegółowo

Spis treści Wykaz skrótów Uwagi wstępne Rozdział I Konkurencja a regulacja na rynku consumer finance

Spis treści Wykaz skrótów Uwagi wstępne Rozdział I Konkurencja a regulacja na rynku consumer finance Wykaz skrótów... 11 Uwagi wstępne... 15 Rozdział I Konkurencja a regulacja na rynku consumer finance... 23 1.1. Wspólny rynek usług finansowych Unii Europejskiej... 23 1.2. Zasada kraju pochodzenia dostawcy

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK. Realizacja strategii jednolitego rynku cyfrowego

ZAŁĄCZNIK. Realizacja strategii jednolitego rynku cyfrowego KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 10.5.2017 COM(2017) 228 final ANNEX 1 ZAŁĄCZNIK Realizacja strategii jednolitego rynku cyfrowego do Komunikatu Komisji do Parlamentu Europejskiego, Rady, Europejskiego

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ. 40x0% - dwie raty gratis. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ. 40x0% - dwie raty gratis. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 40x0% - dwie raty gratis I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży premiowej 40x0%-dwie raty gratis (zwanej dalej: Promocją) jest: Euro - net Sp. z o. o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) NR 524/2013. z dnia 21 maja 2013 r.

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) NR 524/2013. z dnia 21 maja 2013 r. ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wykaz skrótów... 11. Wprowadzenie... 15

Spis treści. Wykaz skrótów... 11. Wprowadzenie... 15 Spis treści Wykaz skrótów... 11 Wprowadzenie... 15 Rozdział pierwszy Wprowadzenie do problematyki handlu elektronicznego... 21 1. Wpływ Internetu na tworzenie prawa handlu elektronicznego... 21 1.1. Światowa

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2016 roku

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2016 roku INFORMACJA o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2016 roku Warszawa, marzec 2017 A. Informacje ogólne Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002 roku.

Bardziej szczegółowo

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO 2015/2016 I SSE II stopnia VI. Handel elektroniczny ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta 2 Pojęcie handlu elektronicznego (e-commerce) W doktrynie

Bardziej szczegółowo

Niniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych.

Niniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych. E-commerce w Polsce Niniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych. Zabrania się publikacji i dalszego udostępniania jakiejkolwiek

Bardziej szczegółowo

NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON

NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON Trochę czasu, znajomość podstawowych praw konsumentów oraz dowód zakupu to niezbędny zestaw podczas składania reklamacji. Łatwiej dochodzić swoich praw, gdy mamy paragon. Warto

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017

Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017 Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017 Regulamin rozpatrywania reklamacji w SKARBIEC Holding Sp. z o.o. 1. Postanowienia ogólne Regulamin niniejszy określa zasady rozpatrywania reklamacji klientów SKARBIEC

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ PIERWSZA RATA GRATIS!!! W TYM ROKU NIE PŁACISZ! I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ PIERWSZA RATA GRATIS!!! W TYM ROKU NIE PŁACISZ! I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ PIERWSZA RATA GRATIS!!! W TYM ROKU NIE PŁACISZ! I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży premiowej PIERWSZA RATA GRATIS!!! W TYM ROKU NIE PŁACISZ (zwanej dalej:

Bardziej szczegółowo

Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska

Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska 23 listopada 2016 r., Warszawa www.een.org.pl Działania ECK

Bardziej szczegółowo

Mecenas Mirosława Szakun

Mecenas Mirosława Szakun OCENA FUNKCJONOWANIA REGULACJI DOTYCZĄCYCH KLAUZUL ABUZYWNYCH I REKOMENDACJE ICH ZMIAN Mecenas Mirosława Szakun Doradca Prawny Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce IX Kongres Consumer Finance

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ DWIE RATY GRATIS. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ DWIE RATY GRATIS. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ DWIE RATY GRATIS I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży promocyjnej DWIE RATY GRATIS (zwanej dalej: Promocją) jest: Euro - net Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie

Bardziej szczegółowo

NOWE PRZEPISY UE ODNOŚNIE POZASĄDOWEGO ROZSTRZYGANIA SPORÓW DLA SPORÓW KONSUMENCKICH

NOWE PRZEPISY UE ODNOŚNIE POZASĄDOWEGO ROZSTRZYGANIA SPORÓW DLA SPORÓW KONSUMENCKICH NOWE PRZEPISY UE ODNOŚNIE POZASĄDOWEGO ROZSTRZYGANIA SPORÓW DLA SPORÓW KONSUMENCKICH Narzędzia alternatywnych metod rozwiązywania sporów (Alternative Dispute Resolution - ADR) do rozstrzygania sporów konsumenckich

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Europejskie prawo podatkowe w systemie prawa Unii Europejskiej

Rozdział 1. Europejskie prawo podatkowe w systemie prawa Unii Europejskiej Europejskie prawo podatkowe. Rafał Lipniewicz Głównym celem książki jest przedstawienie podstawowych mechanizmów oddziałujących obecnie na proces tworzenia prawa podatkowego w państwach poprzez prezentację

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.scartshow.pl jest platformą prowadzoną przez firmę Scartshow z siedzibą

Bardziej szczegółowo

RATKA LEKKA JAK PIÓRKO

RATKA LEKKA JAK PIÓRKO REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ RATKA LEKKA JAK PIÓRKO I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży promocyjnej RATKA LEKKA JAK PIÓRKO (zwanej dalej: Promocją) jest: Euro - net Sp. z o. o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Komisji Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów. w sprawie dostępu do zwykłego rachunku płatniczego (2012/2055(INI))

Komisji Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów. w sprawie dostępu do zwykłego rachunku płatniczego (2012/2055(INI)) PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów 26.3.2012 2012/2055(INI) PROJEKT OPINII Komisji Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów dla Komisji Gospodarczej i Monetarnej

Bardziej szczegółowo

ABC Konsumenta w Unii Europejskiej. Niedozwolone praktyki przy wynajmie samochodów w krajach członkowskich

ABC Konsumenta w Unii Europejskiej. Niedozwolone praktyki przy wynajmie samochodów w krajach członkowskich ABC Konsumenta w Unii Europejskiej Niedozwolone praktyki przy wynajmie samochodów w krajach członkowskich Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, 2006 1 Plan prezentacji:

Bardziej szczegółowo

S Y S T E M S K L E P Ó W I N T E R N E T O W Y C H R E D C A R T. P L

S Y S T E M S K L E P Ó W I N T E R N E T O W Y C H R E D C A R T. P L S Y S T E M S K L E P Ó W I N T E R N E T O W Y C H R E D C A R T. P L Wytyczne dla Sprzedawców Szanowni Państwo! Na wstępnie pragniemy podziękować za okazane nam zaufanie i wybór naszego produktu. Jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy sklepdietka.pl, dostępny pod adresem internetowym www.sklepdietka.pl należy do serwisu www.dietek.pl 2. sklepdietka.pl działa

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2017 roku

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2017 roku INFORMACJA o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2017 roku Warszawa, marzec 2018 A. Informacje ogólne 1. Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002

Bardziej szczegółowo

Funkcjonowanie platformy ODR, czyli rozwiązywanie sporów konsumenckich w praktyce

Funkcjonowanie platformy ODR, czyli rozwiązywanie sporów konsumenckich w praktyce Funkcjonowanie platformy ODR, czyli rozwiązywanie sporów konsumenckich w praktyce Functioning of Online Dispute Resolution platform resolving consumer disputes in practice Joanna Szumańska, Uniwersytet

Bardziej szczegółowo

PL Zjednoczona w różnorodności PL A8-0278/2. Poprawka. Christel Schaldemose i inni

PL Zjednoczona w różnorodności PL A8-0278/2. Poprawka. Christel Schaldemose i inni 6.4.2016 A8-0278/2 2 Motyw A A. mając na uwadze, że jednolity rynek to kluczowe narzędzie przywracania wzrostu gospodarczego i tworzenia miejsc pracy w Unii; A. mając na uwadze, że jednolity rynek to kluczowe

Bardziej szczegółowo

Newsletter ECK luty 2006

Newsletter ECK luty 2006 Newsletter ECK luty 2006 W bieżącym numerze: Sprawozdanie z Network Meeting w Brukseli 2 lutego 2006 Kampania informacyjna o produktach i usługach w Turynie 1 10 lutego 2006 Konferencja Postępowanie Cywilne

Bardziej szczegółowo

WNIOSEK DOTYCZĄCY AKTU PRAWNEGO UNII

WNIOSEK DOTYCZĄCY AKTU PRAWNEGO UNII PARLAMENT EUROPEJSKI 2014-2019 Dokument z posiedzenia 27.2.2015 B8-0210/2015 WNIOSEK DOTYCZĄCY AKTU PRAWNEGO UNII przedłoŝony na mocy art. 46 ust. 2 Regulaminu w sprawie zmiany dyrektywy Rady 2006/112/WE

Bardziej szczegółowo

Stare i nowe podejście legislacyjne do harmonizacji technicznej dla potrzeb wspólnego rynku w Unii Europejskiej

Stare i nowe podejście legislacyjne do harmonizacji technicznej dla potrzeb wspólnego rynku w Unii Europejskiej Stare i nowe podejście legislacyjne do harmonizacji technicznej dla potrzeb wspólnego rynku w Unii Europejskiej Wojciech Rzepka Warszawa, 19 marca 2012 r. 1 1. Wprowadzenie - idea wspólnego rynku - fundamenty

Bardziej szczegółowo

Seminarium w Szczecinie prawa konsumenta w zjednoczonej Europie

Seminarium w Szczecinie prawa konsumenta w zjednoczonej Europie Newsletter ECK - wrzesień 2005 Seminarium w Szczecinie prawa konsumenta w zjednoczonej Europie Działania edukacyjno-informacyjne stanowią jeden z głównych obszarów zainteresowań sieci Europejskich Centów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ. Kup teraz, nie płać do września. 20 x 0% I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ. Kup teraz, nie płać do września. 20 x 0% I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ Kup teraz, nie płać do września. 20 x 0% I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży promocyjnej Kup teraz, nie płać do września. 20 x 0% (zwanej dalej: Promocją)

Bardziej szczegółowo

Regulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium

Regulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium Regulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium 1 Regulamin określa zasady uczestnictwa w Konkursie o tytuł Amicus Consumentium (przyjazny konsumentom), przyznawanego przedsiębiorcom, których działania

Bardziej szczegółowo

Nowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków

Nowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków Nowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków Ustawa z 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym po roku

Bardziej szczegółowo

Regulamin zakupów. I. Postanowienia ogólne

Regulamin zakupów. I. Postanowienia ogólne Regulamin zakupów I. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy www.czerwonaszpilka.pl zwany dalej Sklep (Sprzedawca) działający pod adresem Bdirect Magdalena Szewczuk ul. Łubinowa 1/9 52-210 Wrocław, nip

Bardziej szczegółowo

***I PROJEKT SPRAWOZDANIA

***I PROJEKT SPRAWOZDANIA PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów 2011/0374(COD) 17.4.2012 ***I PROJEKT SPRAWOZDANIA w sprawie wniosku dotyczącego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Media Service Zawada sp. z o.o. ustala niniejszy regulamin. 1 Definicje

Bardziej szczegółowo

Fundacja Jawor NIP: REGON: KRS:

Fundacja Jawor NIP: REGON: KRS: REGULAMIN ZAKUPU Niniejszy Regulamin Zakupu określa zasady wspierania działalności statutowej Fundacji JAWOR poprzez dokonywanie wpłat na rachunek bankowy Fundacji JAWOR za pomocą przelewów elektronicznych

Bardziej szczegółowo

Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY

Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 3.1.2011 KOM(2010) 791 wersja ostateczna 2011/0001 (COD) Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY zmieniające rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 w sprawie

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK KOMUNIKATU KOMISJI DO PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO, RADY, EUROPEJSKIEGO KOMITETU EKONOMICZNO-SPOŁECZNEGO ORAZ KOMITETU REGIONÓW

ZAŁĄCZNIK KOMUNIKATU KOMISJI DO PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO, RADY, EUROPEJSKIEGO KOMITETU EKONOMICZNO-SPOŁECZNEGO ORAZ KOMITETU REGIONÓW KOMISJA EUROPEJSKA Strasburg, dnia 25.10.2016 r. COM(2016) 710 final ANNEX 2 ZAŁĄCZNIK do KOMUNIKATU KOMISJI DO PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO, RADY, EUROPEJSKIEGO KOMITETU EKONOMICZNO-SPOŁECZNEGO ORAZ KOMITETU

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

Newsletter ECK listopad 2005

Newsletter ECK listopad 2005 Newsletter ECK listopad 2005 W bieżącym numerze: Konferencja Zakupy on-line w Unii Europejskiej. Ochrona konsumentów w ponadgranicznym handlu elektronicznym Cykl wykładów w Centrum Informacji Europejskiej

Bardziej szczegółowo

PROJEKT SPRAWOZDANIA

PROJEKT SPRAWOZDANIA PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów 24.9.2013 2013/2116(INI) PROJEKT SPRAWOZDANIA w sprawie stosowania dyrektywy 2005/29/WE dotyczącej nieuczciwych praktykach

Bardziej szczegółowo

RZECZNIK PRAW PASAŻERA KOLEI alternatywne systemy pozasądowego rozwiązywania sporów jako nowy element ochrony praw pasażerów w transporcie kolejowym.

RZECZNIK PRAW PASAŻERA KOLEI alternatywne systemy pozasądowego rozwiązywania sporów jako nowy element ochrony praw pasażerów w transporcie kolejowym. Urząd Transportu Kolejowego RZECZNIK PRAW PASAŻERA KOLEI alternatywne systemy pozasądowego rozwiązywania sporów jako nowy element ochrony praw pasażerów w transporcie kolejowym. 2016-05-25 Grzegorz Pilecki

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wrześniowe bonusy. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wrześniowe bonusy. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wrześniowe bonusy 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest Bank

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE

REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE 1 DEFINICJE POJĘĆ: 1. Centrum lub Centrum REGIMENT - Centrum Rekreacyjno-Sportowe Squash Gniezno REGIMENT, Ul. Artyleryjska 1, 62-200 Gniezno, prowadzone przez Macieja Olejniczaka,

Bardziej szczegółowo

Badania świąteczne 2013. Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii

Badania świąteczne 2013. Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii Badania świąteczne 2013 Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii Executive summary Zakupy i zwyczaje świąteczne W tym roku, na zakupy świąteczne, nieco ponad połowa respondentów (52%) wyda tyle

Bardziej szczegółowo

E-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy.

E-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy. E-handel i E-sklep Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy. Piotr Krośniak Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju UNDP Piotr.krosniak@undp.org Plan warsztatu Handel elektroniczny co to jest,

Bardziej szczegółowo

PARLAMENT EUROPEJSKI

PARLAMENT EUROPEJSKI PARLAMENT EUROPEJSKI 2004 2009 Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów 15.02.2008 DOKUMENT ROBOCZY w sprawie sprawozdania z własnej inicjatywy dotyczącego niektórych aspektów ubezpieczeń komunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest Bank BGŻ BNP

Bardziej szczegółowo

Geneza, rozwój i strategia RW UE [12]

Geneza, rozwój i strategia RW UE [12] Treści kształcenia studiów podyplomowych: Obywatel i przedsiębiorstwo na rynku wewnętrznym Unii Europejskiej prowadzonych przez Wydział Politologii UMCS rok akad. 2016/2017 Przedmiot [liczba godzin] Geneza,

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017

Załącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017 Załącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017 REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 3

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2015 roku

INFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2015 roku INFORMACJA o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2015 roku Warszawa, luty 2016 A. Informacje ogólne Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002 roku.

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Premiowej Program rabatowy mambonus. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin Sprzedaży Premiowej Program rabatowy mambonus. 1. Postanowienia ogólne Regulamin Sprzedaży Premiowej Program rabatowy mambonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Programu rabatowego. 2. Organizatorem Programu rabatowego jest

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY

SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 21.6.2019 r. COM(2019) 270 final SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY dotyczące przepisów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302

Bardziej szczegółowo

REGULACJE PRAWNE W KONTEKŚCIE WŁĄCZENIA FINANSOWEGO W POLSCE

REGULACJE PRAWNE W KONTEKŚCIE WŁĄCZENIA FINANSOWEGO W POLSCE REGULACJE PRAWNE W KONTEKŚCIE WŁĄCZENIA FINANSOWEGO W POLSCE Prof. dr hab. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska Dr Ewa Cichowicz Szkoła Główna Handlowa w Warszawie WYKLUCZENIE FINANSOWE Proces, w którym obywatele

Bardziej szczegółowo

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date

Bardziej szczegółowo

XXVII BIULETYN EUROPEJSKI. Biura ds. Unii Europejskiej KIG. Lipiec

XXVII BIULETYN EUROPEJSKI. Biura ds. Unii Europejskiej KIG. Lipiec XXVII BIULETYN EUROPEJSKI Biura ds. Unii Europejskiej KIG Lipiec 2012 Nowe uwspólnione przepisy dotyczące ce sprzedaŝy y w Europie Wspólne Europejskie Prawo SprzedaŜy y (1) Trwają konsultacje społeczne

Bardziej szczegółowo

Opinia do ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. (druk nr 282)

Opinia do ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. (druk nr 282) Warszawa, 3 października 2016 r. Opinia do ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (druk nr 282) I. Cel i przedmiot ustawy Celem uchwalonej przez Sejm w dniu 23 września 2016 r. ustawy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w biurach podróży i hotelach. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w biurach podróży i hotelach. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w biurach podróży i hotelach 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY

Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 29.11.2011 KOM(2011) 794 wersja ostateczna 2011/0374 (COD) C7-0453/11 Wniosek ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY w sprawie internetowego systemu rozstrzygania

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14

Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14 Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14 Pani Dorota Karczewska Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa W odpowiedzi na pismo z dnia 5.09.2014 r. (znak:

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Premiowej Z kartą warto - karta ABRA Mastercard

Regulamin Sprzedaży Premiowej Z kartą warto - karta ABRA Mastercard Regulamin Sprzedaży Premiowej Z kartą warto - karta ABRA Mastercard 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży

Bardziej szczegółowo

PARLAMENT EUROPEJSKI

PARLAMENT EUROPEJSKI C 443/2 PL Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej 22.12.2017 I (Rezolucje, zalecenia i opinie) REZOLUCJE PARLAMENT EUROPEJSKI P7_TA(2014)0342 Ochrona konsumentów usług użyteczności publicznej Rezolucja Parlamentu

Bardziej szczegółowo

Kto zapłaci za cyberbezpieczeństwo przedsiębiorstwa?

Kto zapłaci za cyberbezpieczeństwo przedsiębiorstwa? Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania Polish-American Management Center dr Joanna Kulesza Katedra prawa międzynarodowego i stosunków międzynarodowych WPiA UŁ Kto zapłaci za cyberbezpieczeństwo przedsiębiorstwa?

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ DWIE RATY GRATIS. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ DWIE RATY GRATIS. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ DWIE RATY GRATIS I. Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży premiowej DWIE RATY GRATIS (zwanej dalej: Promocją) jest: Euro - net Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&W działającego pod adresem elektronicznym https://dwauto.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&W działającego pod adresem elektronicznym https://dwauto.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&W działającego pod adresem elektronicznym https://dwauto.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN AKCJI DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 17 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN AKCJI DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 17 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN AKCJI DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 17 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem akcji pod hasłem DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwanej dalej

Bardziej szczegółowo

Regulamin promocji Do 140 za otwarcie konta Direct lub Komfort

Regulamin promocji Do 140 za otwarcie konta Direct lub Komfort Regulamin promocji Do 140 za otwarcie konta Direct lub Komfort Definicje 1. Promocja ta promocja,, Do 140 za otwarcie konta Direct lub Komfort 2. Bank ING Bank Śląski S.A., który jest organizatorem Promocji,

Bardziej szczegółowo

Wybrane akty prawne krajowe i europejskie

Wybrane akty prawne krajowe i europejskie Wybrane akty prawne krajowe i europejskie I. Rynek kapitałowy A. Regulacje UE 1. dyrektywa Rady 93/6/EWG z dnia 15 marca 1993 r. w sprawie adekwatności kapitałowej przedsiębiorstw inwestycyjnych j instytucji

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych

Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Raport z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce System ochrony pasażerów w środkach transportu na terenie UE Prawo do niedyskryminacji w dostępie

Bardziej szczegółowo

Spory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu.

Spory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu. Spory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu. Każdy może znaleźć się w sytuacji jakiegoś sporu. Nie zawsze wymaga to angażowania sądu. W każdej sytuacji można rozważyć skorzystanie z alternatywnych

Bardziej szczegółowo

Obowiązek informacyjny

Obowiązek informacyjny Obowiązek informacyjny Zgodnie z nowym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO), które weszło z dniem 25.05.2018 r., zaktualizowaliśmy nasze zapisy dotyczące ochrony danych, aby chronić

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Notki biograficzne... Wykaz skrótów... Wykaz literatury...

Spis treści. Notki biograficzne... Wykaz skrótów... Wykaz literatury... Wstęp... Notki biograficzne... Wykaz skrótów... Wykaz literatury... XIII XVII XXIII XXIX Część I. Przyszłość prawa konsumenckiego na rynku cyfrowym Rozdział 1. Konsument na jednolitym rynku cyfrowym...

Bardziej szczegółowo

Produkt dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Produkt dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SAINT-BODY 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.saint-body.com, prowadzonym

Bardziej szczegółowo

BADANIE SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W SEKTORZE HANDLU DETALICZNEGO RAPORT KRAJOWY

BADANIE SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W SEKTORZE HANDLU DETALICZNEGO RAPORT KRAJOWY BADANIE SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W SEKTORZE HANDLU DETALICZNEGO RAPORT KRAJOWY Polska SPORZĄDZONY PRZEZ IPSOS BELGIUM dla KOMISJI EUROPEJSKIEJ Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów Czerwiec

Bardziej szczegółowo

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 3 października 2017 r. Poz. 1830 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 15 września 2017 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. Art.1. Art.2

REGULAMIN. Art.1. Art.2 REGULAMIN Art.1 Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.olczak.biz prowadzony jest przez Włodzimierza Olczaka prowadzącego działalność gospodarczą pod frmą F.U.H. MARGO Włodzimierz Olczak, NIP:7321364904,

Bardziej szczegółowo

Polityka prywatności

Polityka prywatności Polityka prywatności Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu. Klient - oznacza podmiot, na

Bardziej szczegółowo