f) Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową

Transkrypt

1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady obowiązujące przy składaniu zamówień i zawieraniu umów oraz ich realizacji za pośrednictwem Sklepu internetowego. 2. Definicje: a) Klient osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zdolna do zawierania wiążących umów lub osoba prawna, bądź inny podmiot zdolny do zawierania umów. b) Regulamin niniejszy regulamin działalności Sklepu internetowego. c) Sprzedawca- P.P.H.U. GLADIUS Janusz Nowak ul. Leśna Żarki d) Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line, dostępny dla Klientów, w ramach którego Klient ma możliwość nabywania Towarów. Sklep internetowy dostępny jest w domenie za pośrednictwem Sklepu internetowego f) Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową 3. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 4. Zamówienia w sklepie internetowym Klient może składać wyłącznie poprzez stronę internetową 5. Umowy w Sklepie internetowym są zawierane w języku polskim 6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. 7. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu internetowego są cenami brutto (zawierają podatek VAT). 8. Zamówienia realizowane będą jedynie na adres znajdujący się na terenie Polski. Warunki składania zamówień i zawarcie umowy 1. Składając zamówienie w Sklepie internetowym Klient jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia. 2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł brutto (czterdzieści dziewięć złotych). Zamówienie o wartości niższej niż 49 zł brutto nie zostanie zrealizowane. 3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem kwota, na którą Klient dokonuje zamówień nie może przekroczyć PLN (tysiąc pięćset złotych). Jeśli suma nieuiszczonych u Sprzedawcy zobowiązań osiągnie wartość PLN, Klient nie możne dokonywać kolejnych zamówień do momentu uregulowania tej należności. 4. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku. 5. Do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia podłączonego do Internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową obsługującą stronę kodową UFT-8 (i ewentualnie arkuszami stylów dzięki czemu portal sklepu internetowego będzie wyglądał przejrzyście); nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń lub wtyczek. Do dokonania zakupów w sklepie internetowym wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (skrzynki elektronicznej). 6. Klient składa zamówienie wypełniając formularz zamówienia w systemie on-line. Niezbędne jest podanie nazwiska i imienia, adresu oraz adresu , na który zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz potwierdzenie realizacji zamówienia. 7. Klient składa Sprzedawcy zobowiązanie w momencie, kiedy akceptuje zamówienie klikając ikonę wyślij zamówienie.

2 8. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy a, który potwierdza otrzymanie zamówienia i wykazuje jego poszczególne pozycje (potwierdzenie otrzymania zamówienia). 9. Potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza fakt, że do Sprzedawcy wpłynęło zamówienie Klienta. 10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, kiedy Sprzedawca prześle do Klienta w formie potwierdzenie realizacji zamówienia 11. W wyjątkowych sytuacjach gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować całego zamówienia, klient ma prawo wyboru czy zrealizuje zamówienie tylko w części czy rezygnuje z zamówienia. 12. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia i otrzymaniu zapłaty (otrzymanie zapłaty nie jest wymagane jedynie w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem) Sprzedawca rozpocznie wysyłkę zamówienia do Klienta. Status zamówienia Klient może śledzić na swoim koncie w zakładce zamówienia. 13. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość potwierdzenia przyjęcia zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną oraz weryfikacji danych konsumenta. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z zamawiającym. Formy płatności 1. Za zakupy w Sklepie internetowym Klient może zapłacić w następujący sposób: a) przelewem na konto podane w potwierdzeniu zamówienia c) za pobraniem, - przy wyborze przesyłki pocztą polską płatność należnej kwoty należy uiścić gotówką przekazując ją listonoszowi w momencie dostawy przesyłki - przy wyborze dostawy przesyłką kurierską - płatność należnej kwoty należy uiścić gotówką przekazując ją kurierowi w momencie dostawy przesyłki. - przy wyborze dostawy do paczkomatów płatność należnej kwoty następuję w momencie odbioru Towaru w paczkomacie przy pomocy karty płatniczej. Realizacja zamówienia 1. Korekty do zamówień składane mogą być wyłącznie do momentu wysłania do Klienta potwierdzenia wysyłki ze sklepu gladius.sklep.pl. Korekty można dokonać wysyłając na adres bowmen@interia.pl numer zamówienia lub telefonicznie kontaktując się z obsługą sklepu. 2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby zamówienie Klienta zostało zrealizowane w ciągu 48 godzin licząc od następnego dnia roboczego po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności. Warunek dokonania płatności nie obowiązuje w sytuacji, gdy Klient dokonuje płatności za pobraniem. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien jednak przekroczyć 7 dni. W przypadku chwilowego braku zamówionego Towaru w Sklepie internetowym czas ten może się wydłużyć. 3. Dowodem zakupu w przypadku Klientów będących Konsumentami jest paragon. 4. Dowodem zakupu dla Klientów nie będących Konsumentami jest faktura. 5. Na życzenie Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca wystawi fakturę. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić do obsługi sklepu. Sposób dostawy Towaru 1. Zamówiony Towar dostarczany jest do Klienta bezpłatnie przez firmę kurierską UPS lub za pośrednictwem sieci paczkomatów InPost, lub przy pomocy Poczty Polskiej

3 2. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy. 3. Po odebraniu przesyłki w Paczkomacie Inpost należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone. Jeśli taka sytuacja zaistniała należy sprawdzić, czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona. Jeśli zawartość jest uszkodzona, należy złożyć reklamację kierując się wskazówkami pojawiającymi się na wyświetlaczu paczkomatu. Odpowiedzialność za Towar i reklamacje 1. Klient zobowiązany jest stosować się do załączonych do Towaru zasad pielęgnacji i użytkowania. 2. Wobec Klientów będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową na warunkach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002, Nr 141 poz. 1176). 3. Względem Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.). 4. Jeżeli Klient nie zaznaczy inaczej Sprzedawca przyjmuje domniemanie, że jest on Konsumentem i rozpatrzy jego reklamację zgodnie z punktem W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności Towaru z umowa Klient może złożyć reklamację informując o tym obsługę sklepu poprzez lub telefonicznie i wysyłając towar na adres sklepu. 6. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane. 7. Klient wysyłający reklamowany Towar do Sprzedawcy jest zobowiązany do załączenia pisemnego oświadczenia zawierającego następujące dane: dane reklamującego imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania oraz adres e- mail, datę nabycia Towaru, nazwę Towaru, cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego. Składając reklamację Klient zobowiązany jest również do załączenia dowodu sprzedaży - najlepiej oryginału lub kopii paragonu lub faktury. Gotowy formularz reklamacyjny do wypełnienia Klient może otrzymać na wskazany adres kontaktując się z obsługą sklepu pod adresem bowmen@interia.pl 8. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może skorzystać z bezpłatnych usług informacyjnych pisząc na adres bowmen@interia.pl lub telefonicznie Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000, Nr 22, poz.271 ze zm.), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie i złożone Sprzedającemu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Towaru. 2. W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy i poinformowania o tym obsługi sklepu. 3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostarczany poprzez obsługę sklepu i wysyłany na adres kupującego. 4. Zwrot Towaru w oznaczonym wyżej trybie możliwy jest wyłącznie wówczas, gdy Towar zostanie dostarczony wraz dowodem zakupu oryginałem lub kopią paragonu lub faktury lub innym niebudzącym wątpliwości dowodem zakupu. 5. Zwracany Towar Klient może bezpłatnie oddać w siedzibie firmy: Żarki ul. Leśna Klient może przesłać zwracany Towar na swój koszt do magazynu na adres: P.P.H.U. GLADIUS Janusz Nowak Żarki ul. Leśna 19. Prosimy o odsyłanie Towaru w miarę możliwości w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.

4 7. Do zwracanego do magazynu Towaru należy dołączyć wypełniony formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient może również złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres , datę nabycia Towaru, nazwę Towaru, cenę nabycia. W przypadku gdy płatność za Towar nastąpiła za zaliczeniem Klient dodatkowo zobowiązany jest podać numer konta bankowego na który nastąpi zwrot należności za zwracany Towar oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko oraz dokładny adres zamieszkania), jeżeli właścicielem konta jest inna osoba niż składająca zamówienie. 8. W przypadku uznania odstąpienia od umowy za skuteczne Sprzedawca wysyła Klientowi kwotę stanowiącą cenę obuwia maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawierającego wszelkie niezbędne informacje pozwalające na dokonanie zwrotu należności. 9. Zwrot należności nastąpi w takiej formie w jakiej dokonywany był zakup: konto bankowe, lub na kartę. W przypadku zakupu za pobraniem na wskazane przez Klienta konto. 10. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane. Ochrona danych osobowych 1. Sprzedawca informuje, iż ochrona danych osobowych, takich jak imię, adres , dane bankowe, hasło i numer telefonu jest dla niego sprawą niezmiernie ważną, stąd gwarantuje on poufność wszelkich udostępnionych mu danych osobowych. 2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sprzedawcy są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, w szczególności na przekazanie jego danych osobowych firmie kurierskiej w celu realizacji wybranej przez Klienta formy wysyłki Towaru. 4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie w celu realizacji wybranej formy wysyłki. 5. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). 6. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. 7. Szczegółowe zasady ochrony i udostępnienia danych osobowych reguluje polityka prywatności, stanowiąca załącznik do Regulaminu. Prawa autorskie i pokrewne Wszelkie treści zamieszczane na Stronie internetowej Sprzedawcy, włącznie z tekstami, zdjęciami, grafiką, plikami audio i video są własnością Sprzedawcy, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej. Treści te są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela mogą być używane jedynie do osobistego użytku, nie mogą być publicznie wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody właściciela, powielane, zmieniane itp. Bezprawne użycie zastrzeżonego logo i nazwy Pracownia Artystyczna Madam Mirabell jest zabronione. Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej. Wyłączenie odpowiedzialności 1. Na Stronie internetowej Sprzedawcy znajdują się hiperłącza do innych stron internetowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na tych stronach i ich niezgodność z obowiązującym prawem.

5 2. Korzystanie z serwisu i pobieranie plików odbywa się na odpowiedzialność Klienta. Sprzedawca nie przejmuje odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej. Postanowienia końcowe 1. Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia. 2. Prawem właściwym dla umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. 3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. 4. Dodatkowych informacji na temat różnych aspektów zamówienia i jego realizacji zawiera dział FAQ (Najczęściej zadawane pytania) 5. Szczegółowe informacje udzielane są również poprzez kontakt z infolinią (pn.- sb ). * - koszt kontaktu telefonicznego zgodne z cennikiem operatora połączenia na telefony komórkowe