OGSM/PDF16/0114. Informacja dla Abonentów ubezpieczenia grupowego Bezpieczny Telefon

Transkrypt

1 UWAGA! Informacja dla Abonentów Orange Polska S.A. (dawniej PTK Centertel Sp. z o.o.), którzy przystąpili przed dniem 01 stycznia 2014 do umowy ubezpieczenia grupowego Bezpieczny Telefon zawartej przez PTK Centertel Sp. z o.o. z ACE European Group Ltd. Oddział w Polsce, ul. Królewska 16, Warszawa i zostali objęci ochroną ubezpieczeniową w ramach ww. umowy. Szanowni Państwo, W związku ze zmianą w rezultacie połączenia spółek PTK Centertel Sp. z o.o. i Telekomunikacja Polska S.A. poprzez przejęcie tej pierwszej m.in. dotychczasowej nazwy Polska Telefonia Komórkowa Centertel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Skierniewickiej 10a, Warszawa, wpisanej do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości zł, wpłaconym w całości, NIP: , na nową nazwę - Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie, ul. Al. Jerozolimskie 160, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem ; REGON , NIP ; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym złotych informujemy, że od dnia 1 stycznia 2014 r. Ubezpieczającym lub Operatorem w ramach umowy ubezpieczenia grupowego i Warunkach ubezpieczenia Bezpieczny Telefon jest Orange Polska S.A. (pozostałe dane Spółki jak powyżej). Warunki, na których przystąpili Państwo do ubezpieczenia składając stosowne oświadczenia PTK Centertel Sp. z o.o. oraz warunki ochrony ubezpieczeniowej zapewnianej Państwu przez ACE European Group Ltd. Oddział w Polsce nie uległy zmianie. Ubezpieczenie obejmuje Abonentów sieci komórkowej Orange Polska S.A. (Mobilnej Sieci Orange) Abonentów, którzy zawarli Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z PTK Centertel Sp. z o.o. OGSM/PDF16/0114 Informacja dla Abonentów ubezpieczenia grupowego Bezpieczny Telefon

2 Warunki ubezpieczenia telefonu komórkowego abonentów Orange w ramach programu Bezpieczny Telefon Artykuł 1 - Postanowienia ogólne 1. Postanowienia niniejszych warunków ubezpieczenia mają zastosowanie do umów ubezpieczenia w ramach programu Bezpieczny Telefon, zawieranych pomiędzy ACE European Group Ltd. Oddział w Polsce z osobami fizycznymi, które jako konsumenci zawarły z Operatorem na piśmie Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (abonenci Operatora). 2. Umowa ubezpieczenia zawierana jest w Salonie Orange lub Salonie partnera Orange, a takŝe poza lokalem przedsiębiorstwa w ramach programu ProPozycja Orange dla Stałych Klientów. 3. Umowa ubezpieczenia moŝe być zawarta w Salonie Orange lub Salonie partnera Orange, a takŝe poza lokalem przedsiębiorstwa w ramach programu ProPozycja Orange dla Stałych Klientów - w dniu zawarcia Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z Operatorem lub aneksu do takiej umowy przedłuŝającego jej okres trwania, oraz w terminie 14 dni od tego dnia. Ubezpieczyciel moŝe ograniczyć moŝliwość zawarcia umowy ubezpieczenia do osób, które zawierają Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub aneks do tej umowy według określonego przez Ubezpieczyciela planu taryfowego (oferty). 4. Potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia jest Certyfikat ubezpieczenia wydany przez Ubezpieczyciela za pośrednictwem Operatora. Artykuł 2 Definicje Terminy uŝyte w niniejszych warunkach ubezpieczenia mają następujące znaczenie: 1. Ubezpieczyciel ACE European Group Ltd. Oddział w Polsce, ul.chmielna 85/87, Warszawa. 2. Posiadacz telefonu abonent Operatora, o którym mowa w Artykule 1 ust. 1, wymieniony w Certyfikacie ubezpieczenia, który zawarł umowę ubezpieczenia jako ubezpieczający na podstawie niniejszych warunków ubezpieczenia. 3. Orange sieć telekomunikacyjna w Polsce, której operatorem jest Polska Telefonia Komórkowa Centertel sp. z o.o. 4. Operator przedsiębiorca telekomunikacyjny Polska Telefonia Komórkowa Centertel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie operator sieci telekomunikacyjnej Orange na terenie Polski. 5. Administrator przedstawiciel Ubezpieczyciela uprawniony do obsługi zgłaszanych szkód, którym jest Marsh Services Sp.zo.o. z siedzibą przy Al. Jerozolimskich 92, Warszawa. 6. Salon Orange odpowiednio oznaczony punkt sprzedaŝy, zajmujący się sprzedaŝą usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora, prowadzony przez Operatora, z wyłączeniem stoisk handlowych znajdujących się w lokalach, w których sprzedaŝ usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora nie stanowi działalności podstawowej (np. hipermarketach, stacjach benzynowych, kioskach ulicznych). 7. Salon partnera Orange odpowiednio oznaczony punkt sprzedaŝy, zajmujący się sprzedaŝą usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora, prowadzony przez podmiot działający na zlecenie Operatora, z wyłączeniem stoisk handlowych znajdujących się w lokalach, w których sprzedaŝ usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora nie stanowi działalności podstawowej (np. hipermarketach, stacjach benzynowych, kioskach ulicznych). 8. Telefon telefon komórkowy wraz z dodatkowymi elementami będącymi częścią fabrycznego zestawu sprzedawanego wraz z telefonem komórkowym tj. oryginalną baterią, ładowarką, kartą pamięci, których zakup potwierdza stosowny dowód zakupu wystawiony w Salonie Orange, w Salonie partnera Orange lub w ramach programu ProPozycja Orange dla Stałych Klientów i którego dane są potwierdzone w Certyfikacie ubezpieczenia. 9. Certyfikat ubezpieczenia dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia na podstawie niniejszych warunków ubezpieczenia. 10. Program Bezpieczny Telefon program ubezpieczeniowy organizowany przez Ubezpieczyciela dla abonentów Operatora przy współudziale Operatora. 1

3 11. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta na piśmie pomiędzy Posiadaczem telefonu a Operatorem. 12. KradzieŜ za kradzieŝ rozumie się: 1) KradzieŜ z włamaniem tj. zabór Telefonu przez sprawcę z zamkniętego budynku, pomieszczenia lub z pojazdu poprzez pokonanie zabezpieczeń przy uŝyciu siły lub/i narzędzi lub oryginalnym kluczem zdobytym wskutek przestępstwa lub kluczem podrobionym. 2) KradzieŜ telefonu bezpośrednio Posiadaczowi Telefonu tj. zabór Telefonu przez sprawcę dokonany wskutek zaskoczenia, wykorzystania chwilowej nieuwagi Posiadacza telefonu pod warunkiem, Ŝe spełnione są łącznie następujące warunki: a) Telefon znajdował się w momencie kradzieŝy pod bezpośrednią opieką Posiadacza telefonu, b) kradzieŝ Telefonu została zauwaŝona przez Posiadacza Telefonu w trakcie jej dokonywania lub został zauwaŝony jej sprawca bezpośrednio po utracie Telefonu wskutek kradzieŝy, c) moŝliwe jest określenie przez Posiadacza telefonu dokładnego czasu i miejsca dokonania KradzieŜy. 13. Rabunek zabór Telefonu przez sprawcę poprzez uŝycie siły lub groźbę uŝycia siły wobec Posiadacza telefonu. 14. Nieuprawnione uŝycie telefonu uŝycie Telefonu bez zgody Posiadacza telefonu, dokonane po KradzieŜy lub Rabunku Telefonu. 15. Uszkodzenie Telefonu uszkodzenie Telefonu powstałe wskutek nieprzewidywalnego, przypadkowego zdarzenia polegającego na nagłym działaniu mechanicznej siły zewnętrznej, powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie Telefonu lub którejkolwiek z jego części, wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowej funkcjonalności Telefonu. 16. Szkoda - utrata lub uszkodzenie Telefonu wskutek zdarzeń objętych umową ubezpieczenia oraz poniesione przez Posiadacza telefonu koszty Nieuprawnionego uŝycia telefonu. 17. Okres rozliczeniowy miesięczny okres obowiązujący w ramach Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, za który naliczane są przez Operatora opłaty z tytułu usług telekomunikacyjnych. Artykuł 3 - Przedmiot ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest Telefon zakupiony przez Posiadacza telefonu w Salonie Orange, w Salonie partnera Orange lub w ramach programu ProPozycja Orange dla Stałych Klientów i wymieniony w Certyfikacie ubezpieczenia, z zastrzeŝeniem ust Telefon jest objęty ubezpieczeniem pod warunkiem, iŝ jest uŝytkowany przez Posiadacza telefonu lub osobę, której Posiadacz telefonu zezwolił na jego uŝytkowanie. 3. Umową ubezpieczenia obejmowany jest inny telefon niŝ wymieniony w Certyfikacie ubezpieczenia w przypadku jeŝeli w okresie ubezpieczenia nastąpi: 1) wymiana Telefonu w ramach gwarancji producenta lub sprzedawcy albo rękojmi (niezgodności towaru z umową w rozumieniu ustawy o szczególnych warunkach sprzedaŝy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego), z zastrzeŝeniem ust. 4. 2) zakup w Salonie Orange, w Salonie partnera Orange lub w ramach programu ProPozycja Orange dla Stałych Klientów nowego Telefonu, przy podpisywaniu aneksu do Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, z zastrzeŝeniem ust. 5. 3) przyznanie nowego Telefonu w ramach programu Bezpieczny Telefon, z zastrzeŝeniem ust W przypadku zmiany Telefonu, o której mowa w ust. 3 pkt. 1), nowy Telefon jest obejmowany ochroną ubezpieczeniową w miejsce dotychczas ubezpieczonego, pod warunkiem pisemnego poinformowania o zmianach Administratora (z podaniem numeru identyfikacyjnego telefonu - IMEI). Ochrona ubezpieczeniowa w stosunku do tego telefonu obowiązuje od dnia otrzymania przez Administratora takiego zgłoszenia. 5. W przypadku zmiany Telefonu, o której mowa w ust. 3 pkt. 2), nowo zakupiony Telefon jest od dnia jego zakupu automatycznie objęty ubezpieczeniem w miejsce dotychczas ubezpieczonego. Składka za ubezpieczenie będzie w takim przypadku płatna zgodnie z obowiązującą taryfą składek, przy czym jeŝeli następuje zmiana grupy taryfowej zmiany składki wchodzą w Ŝycie od następnego okresu ubezpieczenia. 6. JeŜeli wskutek zaakceptowania szkody, Ubezpieczyciel przyzna nowy Telefon, zostanie on automatycznie objęty ubezpieczeniem w miejsce Telefonu, za który zostało przyznane odszkodowanie, pod warunkiem, Ŝe nie został wyczerpany limit szkód, o którym mowa w Artykule 4 ust. 2 oraz Artykule 7 ust.3 pkt 1). 2

4 7. W przypadku przeniesienia prawa własności do Telefonu na inną osobę oraz jednoczesnego przeniesienia praw do numeru Telefonu w Orange ochrona ubezpieczeniowa moŝe być kontynuowana pod warunkiem przeniesienia praw z tytułu umowy ubezpieczenia na mocy aneksu do Certyfikatu ubezpieczenia podpisanego przez poprzedniego oraz nowego właściciela Telefonu za pośrednictwem Operatora. Artykuł 4 Wysokość sumy ubezpieczenia 1. Górną granicą odpowiedzialności Ubezpieczyciela w odniesieniu do jednej szkody jest: 1) w przypadku utraty Telefonu na skutek KradzieŜy lub Rabunku lub Uszkodzenia Telefonu - wartość Telefonu (z VAT) wymieniona w Certyfikacie ubezpieczenia, 2) w przypadku poniesionych przez Posiadacza telefonu kosztów Nieuprawnionego uŝycia telefonu - kwota PLN. 2. Limitem odpowiedzialności Ubezpieczyciela są dwie szkody w okresie 12 miesięcy objętych okresem ubezpieczenia. Artykuł 5 - Zakres ubezpieczenia 1. Zgodnie z pozostałymi warunkami i wyłączeniami odpowiedzialności zawartymi w Artykule 12 niniejszych warunków ubezpieczenia, Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej w zakresie następujących zdarzeń, które zaszły w okresie ubezpieczenia: 1) Utraty Telefonu na skutek jego KradzieŜy lub Rabunku, przy czym ochrona ubezpieczeniowa w przypadku tych zdarzeń obejmuje równieŝ poniesione w ich wyniku przez Posiadacza telefonu koszty Nieuprawnionego uŝycia telefonu, 2) Uszkodzenia Telefonu. 2. Telefon objęty jest ubezpieczeniem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub na terytorium innych Państw, pod warunkiem, Ŝe okres pobytu Posiadacza telefonu w tym Państwie nie będzie przekraczał 60 dni. Artykuł 6 - Okres ubezpieczenia 1. Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres odpowiadający Okresowi Rozliczeniowemu, z zastrzeŝeniem ust. 3 i 4. Początek okresu ubezpieczenia oznacza się w Certyfikacie ubezpieczenia. 2. Okres ubezpieczenia trwa do końca Okresu rozliczeniowego obowiązującego w ramach Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w trakcie którego umowa ubezpieczenia została zawarta. 3. Po upływie okresu ubezpieczenia, o którym mowa w ust. 1 umowa ubezpieczenia ulega automatycznemu zawarciu (wznowieniu) na kolejne okresy miesięczne, chyba Ŝe Posiadacz telefonu złoŝył wniosek, o którym mowa w Artykule 8 ust. 1 pkt.1). 4. Umowa ubezpieczenia wznawia się na kolejne okresy przy zachowaniu niezmienionych warunków, chyba Ŝe Ubezpieczyciel poinformuje wcześniej Posiadacza telefonu o ich zmianie, zgodnie z ust Ubezpieczyciel zachowuje prawo do zmiany warunków umowy ubezpieczenia przy zawieraniu umowy ubezpieczenia na kolejny okres ubezpieczenia (w tym wysokości składki), pod warunkiem pisemnego poinformowania Posiadacza telefonu o tych zmianach w terminie co najmniej 14 dni przed datą ich wejścia w Ŝycie oraz przed zawarciem umowy na kolejny okres ubezpieczenia. Informacja o zmianie warunków moŝe być przekazywana Posiadaczowi telefonu za pośrednictwem Operatora wraz z fakturą za usługi telekomunikacyjne w danym okresie rozliczeniowym. 6. W przypadku, gdy po wysłaniu do Posiadacza telefonu informacji o zmianie warunków ubezpieczenia, Posiadacz telefonu nie złoŝy wniosku o rozwiązanie umowy ubezpieczenia zgodnie z Artykułem 8 ust. 1 pkt.1), zmiany warunków ubezpieczenia wchodzą w Ŝycie z początkiem kolejnego okresu ubezpieczenia, na który umowa ubezpieczenia jest zawierana. Artykuł 7 - Początek i koniec odpowiedzialności Ubezpieczyciela 1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się w pierwszym dniu okresu ubezpieczenia, z zastrzeŝeniem ust. 2 i 3. 3

5 2. Niezapłacenie składki w terminie do ostatniego dnia miesięcznego okresu ubezpieczenia za który składka była naleŝna, powoduje brak odpowiedzialności Ubezpieczyciela od początku tego okresu. Przepisy Artykułu 9 stosuje się odpowiednio. 3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się: 1) W dniu spełnienia świadczenia ubezpieczeniowego z tytułu wystąpienia w okresie 12 miesięcy drugiej szkody objętej odpowiedzialnością Ubezpieczyciela chyba, Ŝe Ubezpieczyciel wyrazi zgodę na kontynuację ochrony ubezpieczeniowej, o czym powiadomi pisemnie Posiadacza telefonu, 2) W ostatnim dniu okresu ubezpieczenia, chyba Ŝe umowa ubezpieczenia została wznowiona na kolejny okres, 3) W dniu rozwiązania umowy ubezpieczenia z jakichkolwiek powodów, 4) W momencie dezaktywacji w Orange numeru Telefonu (wyłączenia karty SIM z sieci Operatora) wymienionego w Certyfikacie ubezpieczenia, 5) W dniu przeniesienia prawa własności do Telefonu lub przeniesienia na inną osobę przez Posiadacza telefonu praw do numeru Telefonu w Orange w ramach Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, chyba, Ŝe zostało dokonane przeniesienie praw z tytułu umowy ubezpieczenia zgodnie z Artykułem 3 ust Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się: Artykuł 8 Rozwiązanie umowy ubezpieczenia 1) z ostatnim dniem bieŝącego okresu ubezpieczenia, w którym Posiadacz telefonu złoŝył za pośrednictwem Operatora pisemny wniosek o rozwiązanie umowy ubezpieczenia. Wniosek o rozwiązanie umowy ubezpieczenia powinien zostać złoŝony poprzez przesłanie go na numer fax (22) do Biura Obsługi Klienta Orange, 2) z ostatnim dniem okresu ubezpieczenia, w którym Ubezpieczyciel przekazał Posiadaczowi telefonu decyzję o nie wznawianiu umowy ubezpieczenia, z zastrzeŝeniem, iŝ decyzja powinna być przekazana przez Ubezpieczyciela co najmniej 14 dni przed końcem okresu ubezpieczenia na jaki umowa ubezpieczenia została zawarta, PowyŜsza decyzja moŝe być przekazywana Posiadaczowi telefonu za pośrednictwem Operatora wraz z fakturą za usługi telekomunikacyjne w danym okresie rozliczeniowym. 3) z ostatnim dniem okresu ubezpieczenia po upływie 5 lat od daty zawarcia umowy ubezpieczenia na pierwszy okres ubezpieczenia, o ile nie została rozwiązana wcześniej z jakichkolwiek przyczyn wskazanych w niniejszych warunkach ubezpieczenia, 4) w dniu rozwiązania Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, 5) w przypadku nieopłacenia składki za dwa kolejne okresy ubezpieczenia, umowa ubezpieczenia automatycznie rozwiązuje się z końcem drugiego okresu ubezpieczenia, chyba Ŝe Ubezpieczyciel wyrazi zgodę na kontynuację umowy ubezpieczenia, 6) w dniu spełnienia przez Ubezpieczyciela świadczenia z tytułu drugiej szkody w okresie 12 miesięcy od zawarcia umowy ubezpieczenia na pierwszy okres, chyba Ŝe Ubezpieczyciel wyrazi zgodę na kontynuację umowy ubezpieczenia o czym poinformuje pisemnie Posiadacza telefonu. 2. Posiadacz telefonu ma prawo odstąpić od zawartej umowy ubezpieczenia w ciągu 30 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie pisma o odstąpieniu na adres Administratora podany w Artykule 2 ust.5. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia od obowiązku zapłacenia składki za okres kiedy Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. Artykuł 9 - Składka ubezpieczeniowa 1. Wysokość składki naleŝnej Towarzystwu określona jest w taryfie składek w ramach programu Bezpieczny Telefon. Wysokość składki uzaleŝniona jest od ceny Telefonu w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. 2. Składka opłacana jest przez Posiadacza telefonu za pośrednictwem Operatora, w wysokości zgodnej z obowiązującą taryfą składek, na rachunek określony w fakturze za usługi telekomunikacyjne wystawionej dla Posiadacza telefonu przez Operatora. 4

6 3. W przypadku, gdy pierwszy dzień okresu ubezpieczenia przypada w innej dacie niŝ początek Okresu rozliczeniowego obowiązującego w ramach Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, składka za pierwszy okres ubezpieczenia obliczana jest proporcjonalnie do liczby dni objętych ubezpieczeniem i płatna jest razem ze składką za następny miesięczny okres ubezpieczenia. 4. W przypadku wygaśnięcia stosunku ubezpieczeniowego przed upływem okresu na jaki umowa ubezpieczenia została zawarta, Posiadaczowi przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. 5. Składka opłacana jest jednorazowo za cały okres ubezpieczenia odpowiadający Okresowi rozliczeniowemu. W ramach Umowy ubezpieczenia nie ma moŝliwości rozłoŝenia składki na raty. 1. KradzieŜ lub Rabunek Telefonu: Artykuł 10 Odszkodowanie za Szkodę 1) W przypadku KradzieŜy lub Rabunku Telefonu, Ubezpieczyciel zobowiązuje się do przywrócenia stanu sprzed zdarzenia powodującego Szkodę, poprzez zastąpienie utraconego Telefonu nowym Telefonem tej samej marki i modelu co Telefon utracony, który był objęty ubezpieczeniem (z wyłączeniem koloru), z zastrzeŝeniem pkt. 2), a takŝe poprzez zwrot poniesionych kosztów Nieuprawnionego uŝycia telefonu (zgodnie z ust. 2 niniejszego Artykułu), 2) Ubezpieczyciel zachowuje prawo do zastąpienia Telefonu utraconego telefonem innej marki lub modelu o zbliŝonych parametrach, z zastrzeŝeniem Ŝe jego cena poza promocją (z VAT) w Salonie Orange lub Salonie Partnera Orange w dniu przyznania odszkodowania nie będzie przekraczać wartości Telefonu określonej w Certyfikacie ubezpieczenia, 3) Dla kaŝdej szkody polegającej na utracie Telefonu wskutek KradzieŜy lub Rabunku obowiązuje udział własny w wysokości 49 PLN, płatny przez Posiadacza telefonu na rachunek bankowy Ubezpieczyciela, 4) Telefon stanowiący odszkodowanie przyznane przez Ubezpieczyciel będzie dostarczony Posiadaczowi telefonu za pośrednictwem poczty kurierskiej. 2. Zwrot poniesionych kosztów Nieuprawnionego uŝycia telefonu: 1) Ubezpieczyciel zobowiązuje się do pokrycia poniesionych przez Posiadacza telefonu kosztów połączeń telefonicznych oraz wszystkich innych usług telekomunikacyjnych zrealizowanych Telefonem po jego KradzieŜy lub Rabunku przy uŝyciu karty SIM, do której przypisany jest numer abonencki wymieniony w Certyfikacie ubezpieczenia - którymi Posiadacz telefonu został obciąŝony przez Operatora pod warunkiem, Ŝe: a) połączenia i inne usługi telekomunikacyjne zostały zrealizowane Telefonem w okresie 24 godzin przed zgłoszeniem przez Posiadacza telefonu do Operatora wniosku o blokadę karty SIM, b) na rachunku szczegółowym (szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych) wystawionym przez Operatora zostały wyszczególnione godziny wykonania oraz koszt kaŝdego połączenia lub innej usługi świadczonej przez Operatora. 2) Koszty Nieuprawnionego uŝycia telefonu zostaną zwrócone do kwoty PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia objętego umową ubezpieczenia pod warunkiem, Ŝe Posiadacz telefonu przedstawi Ubezpieczycielowi dowód zapłaty przez niego kosztów Nieuprawnionego uŝycia telefonu. 3. Uszkodzenie Telefonu 1) W przypadku Uszkodzenia Telefonu, Ubezpieczyciel zobowiązuje się do przywrócenia stanu sprzed zdarzenia powodującego Szkodę poprzez naprawę uszkodzonego Telefonu, z zastrzeŝeniem pkt.2) - 4), 2) Dla kaŝdej Szkody polegającej na Uszkodzeniu Telefonu obowiązuje udział własny w kwocie 29 PLN, płatny przez Posiadacza telefonu na rachunek bankowy Ubezpieczyciela, 3) Wycena naprawy oraz naprawa Telefonów wykonywana będzie przez autoryzowane serwisy naprawy telefonów wskazane przez Ubezpieczyciela, 4) Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do rezygnacji z dokonywania naprawy uszkodzonego Telefonu. W takim przypadku Ubezpieczyciel zobowiązuje się do zastąpienia uszkodzonego Telefonu nowym telefonem, zgodnie z zasadami jak w przypadku utraty Telefonu wskutek KradzieŜy lub Rabunku, określonymi w ust W przypadku wystąpienia Szkody przed terminem płatności składki naleŝnej za okres ubezpieczenia, w którym Szkoda miała miejsce, spełnienie świadczenia przez Ubezpieczyciela moŝe nastąpić, o ile istnieje odpowiedzialność Ubezpieczyciela w tym okresie wynikająca z opłaty składki zgodnie z Artykułem 7 niniejszych warunków ubezpieczenia. 5

7 Artykuł 11 Obowiązki Posiadacza telefonu związane z uŝytkowaniem Telefonu Posiadacz telefonu oraz kaŝda osoba uprawniona do uŝytkowania Telefonu jest zobowiązana przedsięwziąć odpowiednie środki ostroŝności w celu ochrony Telefonu przed uszkodzeniem, KradzieŜą lub Rabunkiem, a takŝe uŝytkować i utrzymywać Telefon zgodnie z zaleceniami oraz instrukcjami producenta. Artykuł 12 - Wyłączenia odpowiedzialności 1. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za Szkody powstałe wskutek umyślnego działania lub raŝącego niedbalstwa Posiadacza telefonu, jakiegokolwiek spokrewnionego lub powinowatego z Posiadaczem telefonu pozostającym pod wspólnym adresem z Posiadaczem telefonu lub osób, za które Posiadacz telefonu ponosi odpowiedzialność oraz wszelkich osób przez niego upowaŝnionych do uŝytkowania Telefonu. 2. Ubezpieczenie nie obejmuje Szkód: 1) powstałych wskutek działań wojennych (bez względu na to czy wojna została wypowiedziana), działań zbrojnych z innych państw, wojny domowej, aktów terroryzmu, rebelii, rozruchów, zamieszek społecznych, rewolucyjnego lub militarnego przejęcia władzy, 2) konfiskaty lub zarekwirowania Telefonu przez uprawnione władze, 3) polegających na utracie dodatkowych akcesoriów takich jak: zestaw samochodowy, pokrowce, zestaw słuchawkowy, modem, antena, kable, ładowarka lub baterie inne niŝ oryginalne, 4) polegających na utracie lub uszkodzeniu jedynie ładowarki, baterii lub karty pamięci bez jednoczesnej utraty lub uszkodzenia aparatu telefonicznego, 5) powstałych w sytuacji niedopełnienia przed Posiadacza telefonu lub uprawnionego uŝytkownika Telefonu obowiązków określonych w Artykule Ubezpieczenie nie obejmuje równieŝ: 1) utraty Telefonu wskutek KradzieŜy lub Rabunku w przypadku, jeŝeli po utracie Telefonu Posiadacz telefonu nie poinformuje Operatora o Rabunku lub KradzieŜy celem zablokowania numeru identyfikacyjnego IMEI lub/i Posiadacz telefonu nie dokonał niezwłocznego zgłoszenia utraty Telefonu do najbliŝszego komisariatu policji potwierdzonego pisemnym zaświadczeniem z Policji, 2) utraty Telefonu w nie wyjaśnionych okolicznościach lub w innych okolicznościach niŝ Rabunek lub KradzieŜ, 3) utraty Telefonu wskutek jego zagubienia, 4) utraty Telefonu w sytuacji gdy został on pozostawiony bez opieki i nadzoru oraz bez zabezpieczenia przed kradzieŝą, w miejscu do którego dostęp miały inne osoby trzecie (np. w nie zamkniętym pojeździe), 5) kosztów karty SIM w przypadku KradzieŜy, Rabunku lub Uszkodzenia Telefonu, 6) wszelkiego rodzaju strat pośrednich powstałych wskutek braku moŝliwości uŝytkowania Telefonu, 7) wszelkich szkód powstałych bezpośrednio lub w rezultacie przez oprogramowanie zainstalowane w Telefonie, jak równieŝ w wyniku działania wirusa, 8) strat polegających na utracie wartości Telefonu, 9) szkód polegających na utracie danych zapisanych w pamięci Telefonu lub karty SIM, 10) szkód w Telefonach uŝytkowanych niezgodnie z przeznaczeniem, 11) szkód w Telefonach wypoŝyczanych w celach zarobkowych, 12) szkód w Telefonach, które zostały poddane przeróbkom, przebudowie lub w których dokonano zmiany elektronicznego numeru identyfikacyjnego (IMEI), Wyłączenie to nie ma zastosowania jeŝeli zmiana numeru identyfikacyjnego (IMEI) nastąpiła na skutek naprawy w ramach gwarancji producenta, sprzedawcy lub w ramach rękojmi (albo roszczenia z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaŝy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego), albo na skutek naprawy wykonanej w ramach odszkodowania z tytułu Uszkodzenia Telefonu. 6

8 W celu zachowania uprawnień z tytułu umowy ubezpieczenia Posiadacz telefonu zobowiązany jest przesłać do Administratora informację o nowym numerze IMEI wraz z dowodem wykonania naprawy. 13) kosztów lub opłat związanych z wymianą samochodowego zestawu telefonicznego lub innych akcesoriów, które z jakichkolwiek względów nie mogą być uŝywane z Telefonem, w tym równieŝ z Telefonem otrzymanym w ramach odszkodowania, 14) kosztów dostarczenia uszkodzonego Telefonu do serwisu naprawczego oraz kosztów odbioru Telefonu naprawionego z serwisu realizującego naprawę w ramach ubezpieczenia, 15) kosztów powtórnej wysyłki do Posiadacza telefonu nowego Telefonu przyznanego w ramach odszkodowania w przypadku nieodebrania przesyłki podczas pierwszej próby dostarczenia przesyłką kurierską. 4. Ubezpieczenie nie obejmuje równieŝ uszkodzeń Telefonu: 1) których koszt naprawy nie przekracza kwoty udziału własnego, 2) spowodowanych działaniem wody, w szczególności zamoczeniem lub zalaniem Telefonu, 3) spowodowanych wilgocią, rdzą lub korozją postępującą stopniowo, 4) polegających na zuŝyciu lub stopniowym pogarszaniu się jakości pracy Telefonu, 5) polegających na powierzchownych uszkodzeniach Telefonu takich jak porysowanie, wytarcie zewnętrznego lakieru Telefonu lub innych uszkodzeniach nie wpływających na działanie Telefonu, 6) polegających na uszkodzeniach Telefonu nie wynikających z przyczyn zewnętrznych o charakterze nagłym, w szczególności wyłączone są awarie Telefonu o charakterze wewnętrznym: elektrycznym lub elektronicznym, 7) polegających na awarii Telefonu powstałych wskutek wad materiałowych lub wad konstrukcyjnych, 8) polegających na awarii Telefonu, które mogą być usunięte w ramach gwarancji udzielonej przez producenta lub sprzedawcę Telefonu lub w ramach rękojmi. 5. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które nie zostały mu podane przez Posiadacza telefonu przed zawarciem umowy ubezpieczenia z naruszeniem umowy lub przepisów prawa, a do podania których Posiadacz telefonu był obowiązany i o które Ubezpieczyciel zapytywał przed zawarciem umowy ubezpieczenia. 6. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za Szkody w przypadku gdy Posiadacz telefonu przed zawarciem umowy ubezpieczenia podał nieprawdziwe informacje dotyczące przedmiotu ubezpieczenia lub inne mające wpływ na ocenę ryzyka ubezpieczeniowego lub dopuścił się przestępstwa przy zgłaszaniu Szkody. 7. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za Szkody w przypadku gdy Telefon był uŝywany w działalności przestępczej lub terrorystycznej lub ułatwiał lub umoŝliwiał przeprowadzenie działań przestępczych lub terrorystycznych. Artykuł 13 Zgłoszenie Szkody i wypłata odszkodowania 1. W przypadku powstania Szkody, Posiadacz telefonu jest zobowiązany do: 1) niezwłocznego zgłoszenia Szkody do Administratora w ciągu najpóźniej 1 dnia roboczego od daty wydarzenia się Szkody lub powzięciu o niej wiadomości, poprzez Orange Biuro Obsługi Klienta: *100 (z telefonu w Orange) lub albo bezpośrednio do Administratora: , 2) niezwłocznego, nie później niŝ w ciągu 24 godzin od utraty Telefonu, zgłoszenia tego zdarzenia do Operatora i zaŝądania blokady karty SIM przez Operatora, 3) niezwłocznego zgłoszenia utraty Telefonu do najbliŝszego komisariatu policji oraz uzyskania pisemnego zaświadczenia z Policji o utracie Telefonu oraz przyczynie i okolicznościach wydarzenia się Szkody obowiązek ten dotyczy przypadku utraty Telefonu wskutek KradzieŜy, Rabunku lub Uszkodzenia Telefonu na skutek celowego działania osób trzecich (dewastacji), 4) niezwłocznego zgłoszenia do Salonu Orange lub Salonu partnera Orange wniosku o blokadę utraconego Telefonu (blokadę numeru IMEI) wraz z okazaniem zaświadczenia z Policji, o którym mowa w pkt. 3), 5) przekazania do Administratora pełnych szczegółów zdarzenia powodującego Szkodę oraz dodatkowo następujących dokumentów na Ŝądanie Administratora: a) wypełnionego formularza zgłoszenia Szkody, b) zaświadczenia z policji o którym mowa w pkt. 3), 7

9 c) rachunku szczegółowego (szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych) wystawionego przez Operatora, zawierającego wykaz połączeń i innych usług telekomunikacyjnych, czas ich wykonania oraz koszt kaŝdej z nich i dowodu opłacenia tego rachunku obowiązek dotyczy przypadku poniesienia przez Posiadacza telefonu kosztów Nieuprawnionego uŝycia telefonu, d) dokumentu potwierdzającego zakup Telefonu, którego dotyczy Szkoda (kopia faktury zakupu Telefonu lub kopia Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z Operatorem albo aneksu do tej umowy). 6) w przypadku Uszkodzenia Telefonu - dostarczenia uszkodzonego Telefonu na własny koszt do serwisu naprawczego lub Sklepu Orange albo Sklepu partnera Orange wskazanego przez Administratora, a następnie jego odebranie z serwisu lub sklepu po dokonaniu naprawy, 7) pokrycia udziału własnego przewidzianego dla danego rodzaju Szkody - w przypadku uznania Szkody przez Ubezpieczyciela. 2. Wszelkie zawiadomienia oraz dokumenty wymagane przez Administratora według jego uznania, naleŝy przesyłać na adres Administratora listem poleconym, chyba Ŝe Administrator wyrazi zgodę na dostarczenie ich w innej formie. 3. W przypadku naruszenia z winy umyślnej lub raŝącego niedbalstwa któregokolwiek obowiązku określonego w Artykule 11 lub Artykule 13 ust. 1 Ubezpieczyciel moŝe odpowiednio zmniejszyć wysokość odszkodowania jeŝeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemoŝliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków wypadku. 4. W przypadku przyznania nowego Telefonu w ramach odszkodowania, na Ubezpieczyciela przechodzi prawo własności do poprzedniego Telefonu. W przypadku, gdy Posiadacz telefonu odzyska Telefon, za który zostało przyznane odszkodowanie, zobowiązany jest do zwrotu odzyskanego Telefonu Towarzystwu za pośrednictwem Administratora. 5. Posiadacz telefonu obowiązany jest dostarczyć do Administratora wszelkie informacje i dokumenty oraz dokonać czynności niezbędnych dla skutecznego wyjaśnienia okoliczności Szkody. 6. Ubezpieczyciel zobowiązany jest do spełnienia odszkodowania w terminie 30 dni licząc od daty otrzymania zawiadomienia o Szkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyŝszym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemoŝliwe Ubezpieczyciel spełni odszkodowanie w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu naleŝytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było moŝliwe. JednakŜe bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel spełni w terminie 30 dni licząc od daty otrzymania zawiadomienia o Szkodzie. Artykuł 14 - Roszczenia regresowe 1. Z dniem wypłaty odszkodowania, roszczenie wobec osoby odpowiedzialnej za Szkodę do wysokości wypłaconego odszkodowania, przechodzi na Ubezpieczyciela. 2. Roszczenie, o którym mowa w ust.1 nie przechodzi na Ubezpieczyciela, jeśli sprawcą szkody jest osoba, z którą Posiadacz telefonu pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za którą ponosi odpowiedzialność. 3. W razie zrzeczenia się przez Posiadacza telefonu bez zgody Ubezpieczyciela praw przysługujących mu do innych osób z tytułu Szkód, Ubezpieczyciel moŝe odmówić wypłaty odszkodowania. Artykuł 15 - Postanowienia końcowe 1. Wszelkie dane i informacje przekazane Towarzystwu przez Posiadacza telefonu będą wykorzystane wyłącznie w celu wykonywania obowiązków Ubezpieczyciela wynikających z umowy ubezpieczenia. 2. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia pisemne kierowane do Administratora lub Ubezpieczyciela powinny być przesyłane listem poleconym. 3. JeŜeli Posiadacz telefonu zmienił adres i nie zawiadomił o tym Administratora lub Ubezpieczyciela, pismo Ubezpieczyciela lub Administratora skierowane na ostatni znany adres Posiadacza telefonu wywiera skutki prawne od chwili, w której byłoby doręczone gdyby Posiadacz telefonu nie zmieniał adresu. 4. Skargi lub zaŝalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia naleŝy kierować do Ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel udziela odpowiedzi na skargę lub zaŝalenie na piśmie, w terminie 30 (trzydziestu) dni od jej otrzymania. Skargi mogą być takŝe kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych. 8

10 5. Powództwo o roszczenia wynikające z umów ubezpieczenia moŝna wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sądem właściwym dla siedziby Ubezpieczyciela lub dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 6. Do umowy ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Niniejsze warunki ubezpieczenia zostały zatwierdzone przez Dyrektora Ubezpieczyciela w dniu r. i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych po dniu r. Andrew T. Koppanyi Pełnomocnik ACE European Group Limited Sp. Z o.o. - Oddział w Polsce Dyrektor Regionu ACE Europa Środkowo - Wschodnia 9