REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO RODZINKA PRACOWNIKÓW z dnia roku*

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO RODZINKA PRACOWNIKÓW z dnia roku* (*zmiany pkt. I ust. 25, pkt. VIII ust. 5 f), pkt. IX ust. 5, ust. 6 obowiązują od zmiany pkt. VIII ust. 1 i ust. 5j), pkt. I ust. 17b), pkt. IX ust. 10 i 11 obowiązują od ) I. SŁOWNICZEK UŻYTYCH POJĘĆ Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące znaczenie: 1. Organizator - Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Targowa Partner podmiot, który zawarł z Organizatorem umowę współpracy w związku z realizacją Programu. 3. Pracownik pracownik uczestniczący w Programie Rodzinka Pracowników, zatrudniony u Organizatora albo Partnera albo zrzeszony w związku zawodowym lub innej organizacji zawodowej pracowników będącej Partnerem. 4. Program - program lojalnościowy Rodzinka Pracowników dla Pracowników będących klientami Sklepów sieci Carrefour, umożliwiający uzyskanie Rabatu na zakupy dokonywane w sklepach biorących udział w Programie Rodzinka Pracowników. Lista sklepów biorących udział w Programie Rodzinka Pracowników stanowi Załącznik nr Program Rodzinka program lojalnościowy dla klientów Sklepów sieci Carrefour umożliwiający zbieranie punktów, które mogą zostać wymienione na e-kupon Nagroda zasady opisane zostały w Regulaminie programu rodzinka dla stałych klientów dostępnym w Punktach Obsługi Klienta sklepów biorących udział w Programie Rodzinka. 6. Sklepy sieci Carrefour sklepy prowadzone przez Organizatora uczestniczące w Programie, których lista stanowi załącznik nr Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału w Programie; dostępny jest w działach personalnych/administracyjnych/hr Organizatora i Partnera. 8. Rabat rabat w wysokości nie mniejszej niż 5% na zakupy dokonywane przez Pracowników w Sklepach sieci Carrefour biorących udział w Programie. 9. Limit miesięczny limit wartości zakupów Produktów zrealizowanych w danym miesiącu kalendarzowym, do wysokości którego Pracownik może uzyskać Rabat. 10. Limit jednorazowych zakupów limit wartości pojedynczej transakcji zakupu Produktów, do wysokości którego Pracownik może uzyskać Rabat. 11. Formularz Zgłoszeniowy - formularz zawierający dane osobowe pracownika przystępującego do Programu oraz zgodę na ich przetwarzanie przez Organizatora. 12. Druk Oświadczenia druk wypełniany przez pracownika biorącego wcześniej udział w Programie Rodzinka. 13. Karta - wydana Pracownikowi karta plastikowa, posiadająca nazwę Programu, logo Organizatora i/lub Partnera, oznaczona indywidualnym kodem kreskowym, umożliwiającym identyfikację danej osoby; i. z Karty może korzystać jedynie Pracownik lub Członek Rodziny; ii. Karta nie jest kartą kredytową lub płatniczą bądź innym środkiem płatniczym. 14. Karta Senior karta wydawana uczestnikom Programu Senior, zorganizowanego przez Organizatora w celu nagradzania klientów Sklepów uczestniczących w tym programie, którzy w dniu przystąpienia do Programu Senior ukończyli 60 lat.

2 15. Członek Rodziny - współmałżonek oraz dzieci Pracownika w wieku do 18 lat jak również partner życiowy Pracownika, tj. osoba pozostająca z Pracownikiem we wspólnym pożyciu i prowadząca z nim wspólne gospodarstwo domowe. 16. Aktywacja Karty moment wprowadzenia do systemu i potwierdzenia przez Organizatora danych Pracownika i przyznanego numeru Karty, podanych na Formularzu Zgłoszeniowym. 17. Produkty produkty dostępne w Sklepach sieci Carrefour, z wyjątkiem: a) paliw, b) papierosów, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i rekwizytorów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby, symboli związanych z użyciem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych. c) doładowań telefonicznych pre-paid, d) alkoholu oraz towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego (z wyjątkiem piwa), e) preparatów do początkowego żywienia niemowląt, f) artykułów dużego AGD (pralki, suszarki, pralko-suszarki, lodówki, zamrażarki, kuchenki, kuchenki mikrofalowe, zmywarki, okapy), g) ubezpieczenia Super Ochrona, h) wszystkich produktów dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny. 18. Aplikacja Mobilna aplikacja (oprogramowanie), której zainstalowanie na urządzeniu mobilnym Pracownika i zarejestrowanie się w niej pozwala na digitalizację Karty i Karty Seniora. Z Aplikacji Mobilnej może korzystać wyłącznie pracownik, który ma ukończone 18 lat. 19. digitalizacja Karty lub Karty Seniora - wygenerowanie Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior jako elektronicznej wersji Karty lub Karty Seniora w Aplikacji Mobilnej, po zainstalowaniu przez Uczestnika na urządzeniu mobilnym Aplikacji Mobilnej i zarejestrowaniu się Uczestnika w Aplikacji Mobilnej. Digitalizacja Karty Seniora wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej kodu pocztowego i nazwiska Pracownika Seniora podanych na Formularzu Zgłoszeniowym oraz wpisania lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty Seniora. Digitalizacja Karty wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty i wpisania kodu pocztowego i nazwiska Pracownika podanych na Formularzu Zgłoszeniowym. 20. Hipermarket sklep sieci Carrefour oznaczony logo Carrefour. 21. Karta Mobilna Karta generowana po zainstalowaniu przez Pracownika na urządzeniu mobilnym Aplikacji Mobilnej i zarejestrowaniu się Pracownika w Aplikacji Mobilnej. Każda Karta posiada indywidualny kod. W przypadku zdigitalizowania Karty kod Karty Mobilnej jest tożsamy z kodem z Karty. 22. Karta Mobilna Senior Karta Seniora generowana po zainstalowaniu przez Pracownika Seniora Aplikacji Mobilnej na urządzeniu mobilnym, zarejestrowaniu się Pracownika w Aplikacji Mobilnej i zdigitalizowaniu Karty Seniora. Każda Karta Seniora posiada indywidualny kod, tożsamy z kodem kreskowym z Karty Seniora. 23. Kupony Rabatowe kupony rabatowe uprawniające Pracownika posiadającego Kartę Mobilną do otrzymania określonych rabatów przy zakupie wybranych Produktów na warunkach i w terminie określonych na Kuponach Rabatowych i odrębnym regulaminie, jeśli warunki skorzystania z Kuponu Rabatowego określa regulamin.

3 24. Supermarket - sklep sieci Carrefour oznaczony logo Market, 25. Sklep Carrefour Express - sklep oznaczony logo Carrefour Express, należący do sieci franczyzowej Organizatora, wymieniony w Załączniku nr 7 do Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów, w którym Pracownik może zrealizować wyłącznie Kupony Rabatowe i w którym, w przypadku, gdy Sklep Carrefour Express jest jednocześnie Sklepem Senior, prowadzony jest Program Senior, ale do którego nie mają zastosowania pozostałe zasady Programu Rodzinka ani zasady Programu Rodzinka Pracowników. II. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Program prowadzony jest na terytorium RP, w wybranych Sklepach sieci Carrefour. 2. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian zarówno w treści Regulaminu, jak i załączników do niego, z ważnych przyczyn, tj.: a) spowodowanych działaniem siły wyższej, b) w przypadku zmiany lokalizacji Sklepu, zamknięcia Sklepu lub otwarcia nowego Sklepu, c) zmiany zasięgu, zakresu lub rodzaju działalności gospodarczej prowadzonej przez Organizatora lub zaprzestania prowadzenia przez Organizatora działalności gospodarczej, d) zmiany przepisów obowiązującego prawa lub wydania przez odpowiednie organy władzy państwowej orzeczeń, zarządzeń lub decyzji powodujących konieczność zmiany postanowień Regulaminu, e) zaoferowania Pracownikom dodatkowych korzyści lub udogodnień, w szczególności związanych z uczestnictwem w Programie Rodzinka lub Programie Senior, f) z innych przyczyn, uzasadnionych zmianami organizacyjnymi u Organizatora, względami ekonomicznymi, społecznymi, koniecznością dostosowania Regulaminu do rozwiązań proponowanych przez nowe technologie lub koniecznością ograniczenia lub wyeliminowania działań Pracowników lub osób trzecich niezgodnych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem. O zmianach Pracownicy Organizatora oraz Partnerzy zostaną powiadomieni z piętnastodniowym wyprzedzeniem, z obowiązkiem niezwłocznego powiadomienia swoich pracowników, poprzez ogłoszenie w miejscu pracy w/w zmian, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. Ogłoszenie może również nastąpić przez ogłoszenie jednolitego tekstu zmienionego Regulaminu. 3. Organizator zastrzega sobie prawo do okresowego zróżnicowania warunków otrzymywania Rabatu powyżej 5% w ramach określonej grupy Pracowników. W takim przypadku Organizator powiadomi określonego Partnera o zmianach Rabatu w ramach grupy Pracowników Partnera. Partner ma obowiązek możliwie jak najszybszego powiadomienia swoich pracowników, poprzez ogłoszenie w miejscu pracy w/w zmian. Aktualne wysokości Rabatów dostępne są w dziale personalnym/administracyjnym/hr Organizatora i Partnera. 4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Karty lub Karty Mobilnej oraz używaniem jej w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 5. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody będące następstwem zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia urządzenia mobilnego Pracownika, na którym została zainstalowana Aplikacja Mobilna i Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior, o

4 ile uszkodzenie urządzenia mobilnego nie jest spowodowane przyczynami, za które odpowiedzialność ponosi Organizator. 6. Jakiekolwiek naruszenie przez Pracownika lub Partnera Programu warunków określonych w Regulaminie, w szczególności poprzez niezgodne z Regulaminem korzystanie z Karty, może spowodować jej unieważnienie. III. WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE 1. Pracownik może przystąpić do Programu począwszy od pierwszego dnia zatrudnienia u Organizatora lub Partnera lub począwszy od pierwszego dnia członkostwa w organizacji Partnera. 2. Pracownik przystępuje do Programu poprzez złożenie podpisu na Formularzu Zgłoszeniowym otrzymanym w dziale personalnym/administracyjnym/hr Organizatora albo Partnera, akceptując tym ustalone przez Organizatora zasady realizacji Programu i zobowiązując się do przestrzegania Regulaminu. Wzór Formularza Zgłoszeniowego stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 3. Podanie w Formularzu Zgłoszeniowym następujących danych: imię i nazwisko Pracownika oraz jego adres do korespondencji, w szczególności nazwa ulicy, nr domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miasto, jest warunkiem niezbędnym do udziału w Programie. 4. Pracownik, który bierze już udział w Programie Rodzinka wypełnia tylko Druk Oświadczenia (Załącznik nr 3), wpisując na nim numer posiadanej już karty uczestnika Programu Rodzinka oraz numer otrzymywanej karty Rodzinka Pracowników. Oba dokumenty przekazywane są do działu personalnego/administracji/hr Organizatora albo Partnera celem wprowadzenia danych do systemu. W tej sytuacji Formularz Zgłoszeniowy nie jest przesyłany do skanowania (podpisany Formularz Zgłoszeniowy Pracownik dołącza do Oświadczenia i przesyła do działu personalnego/administracyjnego/hr Organizatora albo Partnera. 5. Administratorem danych osobowych Pracownika, zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym, jest Organizator, który będzie je wykorzystywał w sposób zgodny ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i w zakresie udzielonej przez Pracownika zgody. 6. W zakresie udzielonej zgody jak również adekwatnie do celu przetwarzania danych osobowych uczestników Programu, administrator danych przekazywał je będzie Partnerom współpracującym z nim w tym zakresie. 7. Pracownik ma prawo kontroli, modyfikacji oraz sprostowania danych ujętych w Formularzu Zgłoszeniowym. 8. Pracownik zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Organizatora o wszelkich zaistniałych zmianach danych ujętych w Formularzu Zgłoszeniowym. 9. W celu dokonania zmian danych lub zmiany miejsca zamieszkania Pracownik powinien z dowodem osobistym i kartą udać się do Punktu Obsługi Klienta Sklepu sieci Carrefour biorącego udział w Programie, gdzie dokonane zostaną zmiany w systemie, które Pracownik potwierdzi podpisem na wydrukowanym dokumencie. IV. KARTA 1. Partner otrzymuje od Organizatora pulę kart Rodzinka Pracowników, którą udostępnia Pracownikom w sposób zgodny z zasadami Programu. 2. Złożenie podpisów na należycie wypełnionym Formularzu Zgłoszeniowym skutkuje wydaniem Pracownikowi Karty z wydrukowanym kodem kreskowym, umożliwiającym jego identyfikację. 3. Karta wydawana jest nieodpłatnie, pozostaje własnością Organizatora oraz jest niezbywalna. 4. Pracownik jest zobowiązany używać Karty oraz Karty Mobilnej zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 5. Jeden Pracownik może posiadać tylko jedną Kartę lub Kartę Mobilną.

5 6. Pracownik może uzyskiwać Rabat od chwili Aktywacji Karty. 7. Możliwość uzyskiwania Rabatu wygasa z chwilą: a) zakończenia Programu; b) wygaśnięcia umowy współpracy zawartej pomiędzy Organizatorem a Partnerem; c) rozwiązania stosunku pracy pomiędzy Organizatorem a Pracownikiem lub otrzymania przez Organizatora informacji o rozwiązaniu stosunku pracy pomiędzy Partnerem a Pracownikiem albo ustaniu członkostwa Pracownika w organizacji Partnera, cokolwiek nastąpi pierwsze. 8. Dodatkowo od chwili otrzymania Karty Pracownik może zbierać punkty w Sklepach sieci Carrefour uczestniczących w Programie Rodzinka, zgodnie z zasadami Programu Rodzinka. 9. Możliwość zbierania punktów zgodnie z zasadami Programu Rodzinka wygasa: a) w dniu zakończenia Programu; b) po upływie 60 dni od daty wygaśnięcia umowy współpracy zawartej pomiędzy Organizatorem a Partnerem; c) z dniem rozwiązania stosunku pracy pomiędzy Organizatorem a Pracownikiem lub otrzymania przez Organizatora informacji o rozwiązaniu stosunku pracy pomiędzy Partnerem a Pracownikiem albo ustaniu członkostwa Pracownika w organizacji Partnera, cokolwiek nastąpi pierwsze. 10. Z upływem terminów wskazanych w ust. 9 powyżej punkty zebrane na Karcie i Karcie Mobilnej ulegają anulowaniu, Karta Mobilna zostaje na stałe zablokowana, a umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje rozwiązana i od tego momentu Pracownik nie może korzystać z Karty Mobilnej, kuponów Rabatowych i innych usług oferowanych za pośrednictwem Karty Mobilnej. W celu ich zachowania należy przed upływem właściwego terminu dokonać przelania punktów na kartę wydawaną w ramach Programu Rodzinka w Punkcie Obsługi Klienta jednego ze Sklepów sieci Carrefour biorących udział w Programie lub na kartę mobilną w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla Stałych Klientów. Pracownik w sytuacji opisanej w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, powinien odinstalować Aplikację Mobilną ze swojego urządzenia mobilnego i - jeśli Pracownik chce przelać Punkty na kartę mobilną w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów - pobrać i zainstalować nową aplikację mobilną oraz wygenerować nową kartę mobilną lub zdigitalizować kartę wydawaną w ramach Programu Rodzinka w Punkcie Obsługi Klienta jednego ze Sklepów sieci Carrefour biorących udział w Programie na zasadach opisanych w regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 11. Pracownik jest zobowiązany do zwrotu Karty Organizatorowi albo Partnerowi w celu przekazania jej Organizatorowi niezwłocznie po upływie terminów wskazanych w ust. 7 powyżej, a w przypadku gromadzenia przez Pracownika na Karcie punktów zgodnie z zasadami Programu Rodzinka najpóźniej w terminach wskazanych w ust Partner dochowa należytej staranności, aby zwrócić Organizatorowi karty Pracowników, których umowa uległa rozwiązaniu. 13. Organizator zastrzega sobie prawo skrócenia okresu ważności Karty oraz Karty Mobilnej. V. USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB UTRATA KARTY 1. W przypadku uszkodzenia albo utraty Karty, Pracownik zobowiązany jest niezwłocznie udać się do działu personalnego/administracyjnego/hr Organizatora albo Partnera. Partner niezwłocznie poinformuje o fakcie uszkodzenia albo utraty Karty Organizatora, który podejmie dalsze działania mające na celu zablokowanie Karty Pracownik ma prawo wystąpić o wydanie mu nowej Karty wypełniając

6 Załącznik nr 4. Pracownik może otrzymać nową Kartę jedynie po dokonaniu powyższego zgłoszenia i spełnieniu określonych w Regulaminie warunków przystąpienia do Programu, przy czym w przypadku zgłoszenia uszkodzenia (zniszczenia) Karty do wniosku o wydanie nowej należy dołączyć uszkodzoną. W przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia mobilnego Pracownik, który posiada Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior powinien niezwłocznie zmienić hasło do Aplikacji Mobilnej logując się do Aplikacji Mobilnej z innego urządzenia mobilnego. 2. Po dokonaniu zgłoszenia o utracie albo zniszczeniu Karty z jednoczesnym wnioskiem o wydanie nowej Karty, poprzednia Karta zostanie zablokowana, a dotychczas uzyskany przez Pracownika rabat zostanie przepisany na nowe konto prowadzone dla danej Karty. Pracownik będzie mógł zdigitalizować w Aplikacji Mobilnej nową Kartę i Kartę Seniora, po uprzednim odinstalowaniu Aplikacji Mobilnej, z której dotąd korzystał i ponownym zainstalowaniu nowopobranej Aplikacji Mobilnej. 3. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody będące następstwem zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia Karty. 4. Karta zablokowana w wyniku zgłoszenia dokonanego przez Pracownika w trybie określonym powyżej, nie może być używana. W przypadku odnalezienia zablokowanej Karty, Pracownik powinien zgłosić się do działu personalnego/administracyjnego/hr Organizatora albo Partnera celem zwrócenia Karty Organizatorowi. VI. ZASADY KORZYSTANIA Z KARTY I UZYSKANIA ZNIŻKI NA ZAKUPY 1. Pracownik posiadający aktywną Kartę lub Kartę Mobilną może uzyskać Rabat za zakup Produktów w Sklepach sieci Carrefour uczestniczących w Programie. 2. Programem nie są objęte: a) zakupy dokonywane na stacji paliw prowadzonej przez Organizatora, b) płatności dokonywane w kasach w ramach Programu Twoje Rachunki. 3. W celu otrzymania Rabatu za zakup Produktów, należy każdorazowo okazać kasjerowi Kartę lub Kartę Mobilną niezwłocznie po rozpoczęciu przez kasjera skanowania kodów kreskowych Produktów, na które ma być udzielony Rabat i nie później niż w momencie zakończenia procesu skanowania. 4. Jeśli Karta lub Karta Mobilna nie zostanie okazana kasjerowi przed zakończeniem skanowania, Rabat nie zostanie naliczony. 5. Pracownik posiadający zarówno Kartę lub Kartę Mobilną jak i Kartę Senior lub Kartę Mobilną Senior w czasie jednej transakcji może posłużyć się wyłącznie jedną z tych kart. 6. Uzyskane Rabaty są rejestrowane na koncie Pracownika po zakończeniu transakcji zakupu. Dokonujący zakupów Pracownik będzie mógł uzyskać informacje o wysokości Rabatu z treści paragonu. 7. W przypadku zaistnienia awarii systemu komputerowego, odpowiedzialnego za przeliczanie Rabatu uzyskanie go będzie niemożliwe do momentu jej usunięcia. 8. Wartość zakupów Produktów, dla której możliwe jest uzyskanie Rabatu, ograniczona jest Limitem miesięcznym oraz Limitem jednorazowych zakupów, które wynoszą: a) Limit miesięczny: 3 000,00 zł (trzy tysiące złotych); b) Limit jednorazowych zakupów: 2 000,00 zł (dwa tysiące złotych). 9. Kwota zakupów objętych Rabatem nie może przekroczyć wartości wyżej wymienionych limitów. Zakup, który przekroczyłby limit będzie objęty Rabatem tylko do wysokości powyższych limitów. 10. W przypadku, gdy Pracownik kupił Produkty i uzyskał Rabat na zakupy, a następnie odstąpił od umowy sprzedaży i zwrócił Produkty (Produkt), w celu odpowiedniego zmniejszenia wykorzystanego Limitu miesięcznego Pracownik powinien przekazać informację o zwrocie do działu personalnego/administracyjnego/hr Organizatora albo Partnera podając numer Karty lub Karty Mobilnej. VIII. ZASADY DOSTĘPU I KORZYSTANIA Z APLIKACJI MOBILNEJ

7 1. Z Aplikacji Mobilnej może korzystać wyłącznie Pracownik, który ma ukończone 18 lat. Pracownik, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może pobrać Aplikacje Mobilną poprzez połączenie się urządzenia mobilnego Użytkownika ze sklepem Google Play (dla systemów Android) lub AppStore (dla systemów ios). Rejestracja w Aplikacji Mobilnej wymaga podania adresu Pracownika, zaakceptowania postanowień Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów i potwierdzenia, że Pracownik ma ukończone 18 lat. Pracownik rejestrując się w Aplikacji Mobilnej może wyrazić fakultatywne zgody na przetwarzanie jego danych osobowych poprzez odznaczenie odpowiednich checkboxów oraz na lokalizację urządzenia mobilnego Pracownika. Wyrażenie zgody na lokalizację urządzenia mobilnego jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania w Aplikacji Mobilnej z funkcji lokalizacji Sklepów sieci Carrefour na mapie. Pracownik może w każdej chwili odwołać zgodę na lokalizację urządzenia mobilnego, co spowoduje zablokowanie w Aplikacji Mobilnej funkcji lokalizacji Sklepów sieci Carrefour na mapie. 2. Aplikacja Mobilna i korzystanie z niej są nieodpłatne. 3. W celu pobrania i korzystania z Aplikacji Mobilnej konieczne jest posiadanie przez Pracownika urządzenia mobilnego spełniającego następujące warunki techniczne: a) ios w wersji minimum 8 - dla Aplikacji Mobilnej pobranej z AppStore, b) Android w wersji minimum dla Aplikacji Mobilnej pobranej z Google Play. 4. Uruchomienie i pobranie Aplikacji Mobilnej wymaga połączenia z siecią Internet, a w przypadku korzystania z funkcji ustalenia lokalizacji Sklepów sieci Carrefour - aktywnej usługi GPS. Koszty połączenia z siecią Internet obciążają Pracownika zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym. 5. Aplikacja Mobilna umożliwia Pracownikowi: a) digitalizację Karty oraz Karty Seniora, b) zbierania Punktów, c) podglądanie aktualnego stanu Punktów, d) otrzymywanie i korzystanie z Kuponów Rabatowych dostępnych wyłącznie dla uczestników Programu Rodzinka oraz, o ile Pracownik wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu profilowania danych osobowych Pracownika oraz informacji o dokonywanych zakupach Kuponów Rabatowych dedykowanych danemu Pracownikowi lub określonej grupie uczestników Programu Rodzinka, e) podglądanie kwoty, którą Pracownik zaoszczędził dzięki korzystaniu z Kuponów Rabatowych, f) ustalenie lokalizacji najbliższych Sklepów sieci Carrefour lub Sklepów Carrefour Express na mapie (na podstawie ustalenia geolokalizacji Pracownika), g) otrzymywanie informacji o konkursach i loteriach organizowanych przez Organizatora lub przy udziale Organizatora, h) otrzymywanie i przeglądanie katalogów i gazetek reklamowych lub promocyjnych dotyczących Produktów oferowanych w promocyjnej cenie, i) dostęp do informacji o cenach promocyjnych Produktów oraz do opisów Produktów oferowanych w promocyjnej cenie, j) możliwość wzięcia udziału w wybranych akcjach promocyjnych przy użyciu Karty Mobilnej, bez konieczności uzyskiwania dodatkowych kart, kuponów lub innych dowodów uczestnictwa uprawniających do udziału w akcji promocyjnej (możliwość i zasady uczestnictwa w danej akcji promocyjnej przy użyciu Karty Mobilnej każdorazowo określa odrębny regulamin), k) otrzymywanie powiadomień o nowych gazetkach promocyjnych i nowych promocjach w wybranym przez Pracownika Sklepie sieci Carrefour oraz o nowych dostępnych Kuponach Rabatowych, o ile Pracownik wyraził na to zgodę w Aplikacji Mobilnej.

8 6. Zabronione jest dostarczanie przez Pracownika z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnej treści o charakterze bezprawnym. 7. Pracownicy są zobowiązani do: a) korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, a także niniejszym Regulaminem; b) korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób, który nie będzie zakłócał funkcjonowania Aplikacji Mobilnej ani zakłócał, uniemożliwiał lub utrudniał korzystanie z Aplikacji Mobilnej przez innych Pracowników; c) korzystania z Aplikacji Mobilnej, w sposób nienaruszający praw Organizatora ani osób trzecich, d) korzystania z Aplikacji Mobilnej oraz wszelkich zamieszczonych w niej materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku. 8. W przypadku stwierdzenia, że Pracownik korzystając z Aplikacji Mobilnej dopuszcza się działań sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, Organizator może ograniczyć lub zablokować korzystanie Pracownika z Aplikacji Mobilnej i oferowanych za jej pośrednictwem usług oraz podjąć wobec Pracownika inne przewidziane prawem działania. 9. Pracownik zobowiązany jest do nieudostępniania osobom trzecim loginu i hasła do Aplikacji Mobilnej. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane udostepnieniem przez Pracownika hasła lub loginu osobom trzecim. 10. Pracownik może w każdej chwili zrezygnować z Aplikacji Mobilnej poprzez jej odinastalowanie, co oznaczać będzie rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnej. 11. Odinstalowanie Aplikacji Mobilnej nie powoduje rezygnacji z uczestnictwa w Programie Rodzinka. 12. Organizator monitoruje poprawność funkcjonowania Aplikacji Mobilnej, zapewniając poprawność jej działania. IX. KARTA MOBILNA I KUPONY RABATOWE 1. Zainstalowanie Aplikacji Mobilnej na urządzeniu mobilnym Pracownika oraz zarejestrowanie się w Aplikacji Mobilnej umożliwia digitalizację Karty i Karty Seniora i wygenerowanie w ten sposób Karty Mobilnej oraz Karty Mobilnej Senior. Karta i Karta Seniora mogą zostać zdigitalizowane dopiero po Aktywacji Karty lub Karty Seniora. Pracownik, który posiada jednocześnie Kartę i Kartę Seniora może zdigitalizować w Aplikacji Mobilnej zarówno Kartę jak i Kartę Seniora. W takim przypadku Pracownik może jednocześnie używać tylko Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior. 2. Pracownik może otrzymać Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior wyłącznie poprzez zdigitalizowanie plastikowej Karty lub Karty Seniora w Aplikacji Mobilnej. Digitalizacja Karty Seniora wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej kodu pocztowego i nazwiska Pracownika Seniora podanych na Formularzu Zgłoszeniowym oraz wpisania lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty Seniora. Digitalizacja Karty wymaga wpisania w Aplikacji Mobilnej lub zeskanowania urządzeniem mobilnym kodu kreskowego z Karty i wpisania kodu pocztowego i nazwiska Pracownika podanych na Formularzu Zgłoszeniowym. 3. Digitalizacja Karty oraz Karty Seniora nie powoduje unieważnienia ani zablokowania Karty lub Karty Seniora. Pracownik może korzystać zarówno z Karty i Karty Mobilnej albo Karty Senior i Karty Mobilnej Senior. 4. Karta Mobilna oraz Karta Mobilna Senior jest aktywowana poprzez jej pierwsze użycie podczas zakupu Produktów w Placówce. 5. Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior może być używana we wszystkich Sklepach sieci Carrefour oraz Sklepach Carrefour Express.

9 6. Pracownik, który posiada Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior poza korzyściami, które otrzymuje Pracownik posiadający Kartę lub Kartę Seniora, może korzystać z Kuponów Rabatowych dostępnych w Aplikacji Mobilnej. Kupony Rabatowe mogą być realizowane w Hipermarketach lub Supermarketach lub Sklepach Carrefour Express, w zależności od logo, którym oznaczony jest Kupon Rabatowy. Jeśli Kupon Rabatowy nie jest oznaczony logo lub jest oznaczony logo Supermarket, logo Hipermarket i logo Carrefour Express, Kupon Rabatowy może być zrealizowany w Hipermarkecie, Supermarkecie i Sklepie Carrefour Express. 7. Pracownik może skorzystać z danego Kuponu Rabatowego tylko jeden raz, o ile z informacji zamieszczonej na Kuponie Rabatowym nie wynika nic innego. 8. Termin ważności Kuponów Rabatowych jest każdorazowo określony na danym Kuponie Rabatowym. 9. Pracownik, który w Aplikacji Mobilnej wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu profilowania danych osobowych Pracownika oraz informacji o dokonywanych zakupach - może otrzymywać w Aplikacji Mobilnej Kupony Rabatowe dedykowane wyłącznie temu Pracownikowi lub danej grupie Pracowników Programu Rodzinka. 10. Otrzymanie Kuponów Rabatowych na wybrane produkty nieobjęte definicją Produktów zawartą w pkt. I ust. 17 Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów oraz dostępu do katalogów, gazetek reklamowych lub promocyjnych dotyczących takich produktów, może być uzależnione od złożenia przez Pracownika dodatkowych oświadczeń i podania dodatkowych danych takich jak imię, nazwisko lub data urodzenia. Pracownik chcący otrzymać Kupony Rabatowe lub dostęp do gazetek promocyjnych, o których mowa w zdaniu poprzednim, zostanie powiadomiony w Aplikacji Mobilnej o treści wymaganych oświadczeń oraz zakresie danych osobowych, które powinien udostępnić. W przypadku otrzymania przez Pracownika Kuponów Rabatowych na produkty, o których mowa w niniejszym ustępie, zasady dotyczące Kuponów Rabatowych opisane w Regulaminie mają zastosowanie także do Kuponów Rabatowych na takie produkty. 11. Pracownik decyduje, który spośród Kuponów Rabatowych chce wykorzystać, aktywując go w Aplikacji Mobilnej lub po zarejestrowaniu się na stronie i zalogowaniu do konta. Pracownik może wykorzystać wszystkie lub tylko niektóre Kupony Rabatowe dostępne w Aplikacji Mobilnej. Po aktywacji Kupon Rabatowy jest automatycznie przypisywany do Karty Mobilnej. Aby skorzystać z danego Kuponu Rabatowego Pracownik powinien: a) aktywować wybrany Kupon Rabatowy w Aplikacji Mobilnej lub po zarejestrowaniu się na stronie i zalogowaniu do konta, b) w okresie ważności Kuponu Rabatowego dokonać zakupu Produktów objętych Kuponem Rabatowym i spełnić pozostałe warunku określone na Kuponie Rabatowym i w odrębnym regulaminie, jeśli warunki skorzystania z Kuponu Rabatowego określa regulamin, c) okazać przed dokonaniem płatności w kasie aktywnej Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior lub zdigitalizowanej uprzednio Karty lub Karty Seniora, która następnie zostanie zeskanowana przez kasjera, nie później niż w momencie zakończenia przez kasjera skanowania kodów kreskowych Produktów nabywanych przez posiadacza Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior. Jeśli Karta Mobilna lub Karta Mobilna Senior lub zdigitalizowana Karta lub zdigitalizowana Karta Seniora nie zostanie okazana kasjerowi przed zakończeniem transakcji (wciśnięcie w kasie klawisza podsuma ), Pracownik nie będzie mógł skorzystać z Kuponu Rabatowego. Późniejsze skorzystanie z Kuponu Rabatowego na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonanie transakcji nie jest możliwe; d) dokonać płatności za wszystkie widniejące na paragonie fiskalnym towary, w tym Produkty objęte Kuponem Rabatowym. X. REKLAMACJE

10 1. W przypadku reklamacji Produktów zakupionych z wykorzystaniem Karty i Rabatu zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku będą miały zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, nr 141, poz z późn. zm.), natomiast w przypadku reklamacji Produktów zakupionych od dnia 25 grudnia 2014 roku zastosowanie będą miały przepisy kodeksu cywilnego. 2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji Mobilnej oraz Karty Mobilnej i Karty Mobilnej Senior mogą być składane w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu sieci Carrefour oraz poprzez Infolinię Organizatora pod numerem telefonu: tel codziennie od 8:00 do 21:00 (koszt połączenia według cennika operatora, dotyczy telefonów stacjonarnych i komórkowych). 3. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładne dane personalne (imię, nazwisko, a w przypadku, gdy reklamacja składana jest w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu także adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym) oraz powód reklamacji. Pracownik w reklamacji może ewentualnie podać także numer Karty Mobilnej albo Karty Mobilnej Senior. Pracownik lub Pracownik Senior zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Organizatora. XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Program organizowany jest przez Organizatora na czas nieokreślony. 2. W zakresie dotyczącym warunków uczestnictwa w Programie, w tym zwłaszcza zasad jego działania, Organizator, Partnerzy oraz Pracownicy uczestniczący w Programie, są zobowiązani w dniu przystąpienia do Programu jak i przez cały okres, w którym są objęci jego działaniem, do przestrzegania przepisów prawa, w tym prawa podatkowego. Zmiany przepisów prawa nie wymagają zmiany niniejszego Regulaminu, a jego postanowienia stojące w sprzeczności z normami prawa przestają wówczas obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym. 3. Po zakończeniu Programu Partner dochowa należytej staranności, aby zwrócić Organizatorowi wszystkie posiadane Karty wraz z kartami zebranymi od Pracowników. 4. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu, w stosunku do poszczególnych lub wszystkich Sklepów sieci Carrefour uczestniczących w Programie, w każdym czasie, bez konieczności podania przyczyny, z zastrzeżeniem powiadomienia o tym Partnerów za 15-dniowym wyprzedzeniem. Załączniki: 1. Lista sklepów biorących udział w Programie Rodzinka Pracowników, 2.Formularz zgłoszeniowy 2.Druk Oświadczenia 4. Formularz zmian 5. Wzory kart