Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi w pracy kierowników średniego szczebla. Identyfikacja zjawiska mobbingu.

Transkrypt

1 Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi w pracy kierowników średniego szczebla. Identyfikacja zjawiska mobbingu. Fundacja Gospodarcza Pro Europa 2015 r.

2 Cel i efekty kształcenia: Pogłębienie świadomości na temat efektywnej współpracy w zespole oraz zasad budowania autorytetu. Poszerzenie wiedzy na temat różnych stylów zarządzania oraz rozwój umiejętności wykorzystywania ich w zależności od sytuacji i etapu rozwoju pracownika. Poznanie metod i technik delegowania zadań i uprawnień oraz rozwijanie umiejętności ich stosowania przy uwzględnieniu predyspozycji pracownika. Rozwój umiejętności diagnozowania potrzeb pracownika oraz doboru odpowiednich sposobów zwiększania zaangażowania i motywacji. Doskonalenie własnej skuteczności w udzielaniu pochwał oraz przekazywaniu negatywnych informacji zwrotnych. Rozpoznawanie sytuacji o charakterze mobbingu i odróżnianie ich od zwykłych sytuacji konfliktowych, poszerzenie wiedzy o przyczynach powstawania tego zjawiska. Nabycie umiejętności diagnozowania metod i działań mobbingowych oraz metod radzenia sobie z mobbingiem. Odbiorcy szkolenia: Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej Powiatowych Urzędów Pracy. Ramowy program szkolenia 16 h: Moduł I: 1. Definicja mobbingu czy to już mobbing czy polecenie służbowe? Prawne aspekty związane z mobbingiem. Mobbing, a spór i konflikt. Co nie jest mobbingiem w organizacji. 2. Przykłady stosowania mobbingu w miejscu pracy: rodzaje mobbingu, model przebiegu mobbingu, fazy rozwoju mobbingu i ich charakterystyka. 3. Orzecznictwo sądowe dotyczące mobbingu w miejscu pracy. 4. Różnice między mobbingiem, a dyskryminacją. 5. Konsekwencje występowania mobbingu i dyskryminacji w miejscu pracy. Roszczenia i odszkodowania z tytułu mobbingu. 6. Postępowanie pracodawcy i osób działających w jego imieniu zmierzające przeciwdziałaniu mobbingowi w pracy: procedura antymobbingowa w miejscu pracy.

3 Moduł II: 1. Budowanie wizerunku profesjonalnego Szefa: Wiedza, umiejętności i postawa kompetentnego Szefa, czyli co Szef powinien wiedzieć, umieć i jak się zachowywać. 2. Sprawdzone narzędzia komunikacji w zespole: Komunikacja jedno i dwustronna osiąganie celu i zwiększanie zaangażowania, Rodzaje i znaczenie pytań w budowaniu klimatu współpracy, Komunikacja asertywna wyrażanie oczekiwań i reakcja na krytykę. 3. Budowanie autorytetu expose Szefa: Oczekiwania jak je definiować i komunikować, Cenione wartości i pożądane zachowania zachęcenie do działania, Nieakceptowane zachowania - stawianie granic, Budowanie bezpieczeństwa i zaufania, Wartości przełożonego i wartości zespołu. 4. Przywództwo sytuacyjne wg Kena Blancharda: Etapy rozwoju Pracownika, Kompetencje Pracownika, Odpowiedzialność Pracownika, Delegowanie zadań. 5. Efektywne delegowanie zadań i odpowiedzialności: Dopasowanie zadań do poszczególnych pracowników, Znaczenie odpowiedniego komunikowania delegowanych zadań i uprawnień, Etapy delegowania i sposób monitorowania działań. 6. Budowanie zaangażowania Pracownika poprzez odpowiednio udzieloną informację zwrotną: Struktura konstruktywnej informacji zwrotnej, Pochwała - znaczenie, cel oraz zasady budowania wzorowej pochwały, Reprymenda - znaczenie, cel oraz zasady budowania konstruktywnej reprymendy, przeciwdziałanie spadkowi motywacji do pracy po udzielonej krytyce. 7. Motywowanie Pracowników: Czynniki higieny psychicznej i motywatory, Cykl potrzeb oraz rodzaje potrzeb związanych z pracą zawodową, Style kierowania ludźmi a umiejętność motywowania. 8. Dekalog Szefa Zespołu: Określenie zasad przełożonego.

4 Trenerzy prowadzący: FUNDACJA GOSPODARCZA PRO EUROPA Aneta Fortuna Sadowska magister prawa, Radca Prawny w Państwowej Inspekcji Pracy w Okręgowym Inspektoracie Pracy w Bydgoszczy, posiada wpis na Okręgową Listę Radców Prawnych w Toruniu, prowadzi Kancelarię Prawna Fortuna w Toruniu. Obecnie zajmuje się udzielaniem porad prawnych w zakresie prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, sporządzaniem decyzji administracyjnych, przygotowywaniem odpowiedzi na pisma kierowane do Państwowej Inspekcji Pracy, udzielaniem odpowiedzi i porad prawnych, sporządzaniem opinii prawnych. Doświadczony trener z zakresu prawa pracy i zatrudniania pracowników, procedury antymobbingowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy w zakładzie. Wykładowca z zakresu prawa pracy na studiach I i II stopnia oraz na studiach podyplomowych. Propagatorka modelu Flexicurity jako nowego modelu zatrudniania pracowników. Iwona Sługocka trener, coach. Absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Wrocławskiego, Łódzkiej Szkoły Filmowej oraz Szkoły Coachów Biznesu Grupy SET. Posiada 10 - letnie doświadczenie zawodowe w obszarze budowania wizerunku organizacji oraz zarządzania zasobami ludzkimi i projektami, zdobyte w pracy administracji publicznej oraz w branży filmowej i szkoleniowej. Równocześnie od 12 lat prowadzi szkolenia z komunikacji interpersonalnej oraz zarządzania dla pracowników i menadżerów w administracji i biznesie. Współautorka książki Pierwsza ocena i ocena okresowa w korpusie służby cywilnej, indywidualny program rozwoju zawodowego. Organizacja szkolenia: Miejsce: Hotel Klub Restauracja Kuźnia*** Bydgoszcz, ul. Gdańska 67 Termin: r. Zgłoszenia przyjmujemy: faxem pod numerem telefonu , mailowo pod adresem: szkolenia@fundacja-proeuropa.org.pl, Cena: Całkowity koszt szkolenia: 1130,00 brutto/osobę. Cena obejmuje: koszty wykładów, materiałów dydaktycznych, przerw kawowych, wydruk zaświadczeń o ukończeniu szkolenia, zakwaterowania oraz wyżywienia. Ewaluacja szkoleń: Istotą szkolenia jest umożliwienie Pracownikowi podwyższenie swoich kompetencji wykorzystywanych później w trakcie pracy dla organizacji tak, aby mogła ona korzystać ze swoich wewnętrznych zasobów personalnych.

5 Po każdym szkoleniu organizowanym przez Fundację, a także w trakcie trwania dłuższych szkoleń, przeprowadzamy wśród uczestników ankietę ewaluacyjną. Dzięki temu mamy możliwość poznania oceny Uczestników dotyczącej następujących elementów szkolenia: 1. Wrażenia ogólnego. 2. Zawartości merytorycznej programu. 3. Przydatności szkolenia w przyszłej pracy zawodowej. 4. Jakości materiałów szkoleniowych. 5. Sposobu prowadzenia zajęć. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: AKADEMIA PRO EUROPA (Placówka Kształcenia Ustawicznego dorosłych prowadzona przez Fundację Pro Europa) wydaje uczestnikom zaświadczenia potwierdzające udział w szkoleniu zgodnie ze wzorem określonym Rozporządzeniem MEN z dnia r. Harmonogram szkolenia: DZIEŃ/GODZINA TREŚĆ MODUŁU METODYKA KSZTAŁCENIA Dzień 1 godz. 09:00 Przyjazd --- i zakwaterowanie Dzień 1 godz Warsztaty Warsztaty połączone z analizą przypadków oraz aktywną konwersacją. Dzień 1 godz. 14:00 Obiad --- Dzień 1 godz. 15:00 Warsztaty Warsztaty połączone z analizą przypadków oraz aktywną konwersacją. Dzień 1 godz. 19:00 Kolacja --- Dzień 2 godz Śniadanie --- Dzień 2 godz Szkolenie Wykład połączony z analizą przypadków oraz aktywną konwersacją. Dzień 2 godz Obiad --- Doświadczenie Placówki Fundacja Gospodarcza Pro Europa istnieje od 2002 r. i prowadzi statutową działalność w obszarze rozwoju społecznego i gospodarczego oraz edukacji. Celami Fundacji są m.in.:

6 1. Współpraca z administracją i samorządem oraz organizacjami gospodarczymi regionów Kraju i regionów Unii Europejskiej w celu aktywizacji gospodarczej i społecznokulturalnej małych miast i obszarów wiejskich, 2. Organizowanie wymiany technologii, doświadczeń i osiągnięć pomiędzy organizacjami gospodarczymi i firmami z małych miast i obszarów wiejskich a ich odpowiednikami z regionów Unii Europejskiej, 3. Wykorzystywanie funduszy pomocowych z Unii Europejskiej, przeznaczonych dla organizacji pozarządowych, w celu aktywizacji gospodarczej i społeczno-kulturalnej małych miast i obszarów wiejskich Kraju, 4. Monitoring usług edukacyjnych i doradczych oraz działania na rzecz wysokiego poziomu edukacji zawodowej i prawno-ekonomicznej skierowanej do podmiotów gospodarczych i osób fizycznych z małych miast i obszarów Kraju, 5. Działalność informacyjno-edukacyjna i wydawnicza z wykorzystaniem środków Unii Europejskiej nakierowana na realizację wymienionych wyżej celów. Fundacja prowadzi działalność gospodarczą, której celem jest uzyskanie środków finansowych na prowadzenie działalności statutowej. Zakres aktywności biznesowej Fundacji obejmuje m.in.: 1. Prowadzenie placówek i projektów edukacyjnych oraz realizację szkoleń przeznaczonych dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych,. 2. Doradztwo prawne dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych. 3. Badania rynku i opinii publicznej dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych. 4. Doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i zarządzania, 5. Doradztwo zawodowe i pośrednictwo pracy. 6. Reintegrację zawodową i społeczną osób wykluczonych lub zagrożonych wykluczeniem i ich rodzin. 7. Prowadzenie ośrodków wsparcia ekonomii społecznej. Fundacja Pro Europa od 2002 r. realizuje różnorodne projekty szkoleniowe oraz z zakresu aktywizacji zawodowej i społecznej w programach: Banku Światowego ( r.) centra aktywizacji zawodowej, centra wspierania przedsiębiorczości, wsparcie dla gmin, szkolenia zawodowe dla osób poszukujących pracy. Szkolenia zawodowe dotyczyły niektórych zawodów paramedycznych, gastronomicznych, budowlanych i handlowych. Programie Aktywizacji Obszarów Wiejskich ( r.) szkolenia podwyższające kwalifikacje zawodowe rolników i członków ich rodzin. Zintegrowanym Programie Operacyjnym Rozwoju Regionalnego ( r.) kursy językowe dla pracowników administracji publicznej różnego szczebla. Programie Gryf warsztaty aktywizacji i pośrednictwa pracy dla osób bezrobotnych zamieszkałych na terenie województwa pomorskiego. Projekcie Partnerstwo Rodzina Równość Praca innowacyjnym, realizowanym w ramach IW EQUAL w partnerstwie krajowym i ponadnarodowym z Uniwersytetem Mikołaja Kopernika w Toruniu, Wojewódzkim Urzędem Pracy w Toruniu, Izbą Przemysłowo-Handlową w Toruniu i wieloma organizacjami i instytucjami z Hiszpanii,

7 Grecji, Francji, Słowenii i Włoch. Celem projektu było: godzenie życia rodzinnego i zawodowego oraz ponowna integracja kobiet i mężczyzn, którzy opuścili rynek pracy, poprzez wdrażanie bardziej elastycznych i efektywnych form organizacji pracy oraz działań towarzyszących. Budżet projektu, trwającego od 2004 do 2008 roku, wyniósł ponad 1 milion. Fundacja była w tym projekcie Liderem. Jednym z ważniejszych obszarów działalności Fundacji jest realizacja projektów POKL: Akcelerator (2010 r.) polegającego na aktywizacji zawodowej osób nieobjętych instrumentami rynku pracy, w ramach POKL Migaj z nami (2011 r.) polegającego na kształceniu w zakresie języka migowego pracowników instytucji rynku pracy i samorządu, w ramach POKL Fokus (2011 r.) projektu badawczego dotyczącego problematyki pracy socjalnej, pomocy/opieki społecznej oraz polityki społecznej, w tym modelu APS (aktywnej polityki społecznej). Zaplanowane w nim analizy i badania o charakterze ilościowym i jakościowym były prowadzone na terenie województwa kujawsko-pomorskiego, w ramach POKL Mentoring 50+: innowacyjne wykorzystanie potencjału dojrzałych pracowników dla rozwoju zasobów ludzkich ( r.), jako pierwszy wdrażany w województwie kujawsko-pomorskim projekt innowacyjny, w ramach POKL Latająca Akademia Przedsiębiorczości Społecznej ( r.) projektu realizowanego przez Fundację (lidera projektu) oraz firmę VOBACOM sp. z o.o. (partnera projektu). Jego głównym celem było wspieranie rozwoju oraz promowanie idei ekonomii społecznej poprzez bezpłatne szkolenia, doradztwo oraz internetową platformę współpracy i wymiany informacji, w ramach POKL Zawodowy Start ( r.) wieloetapowego projektu polegającego na wzmocnieniu potencjału i poprawie dostępu do zatrudnienia 40 osób zagrożonych wykluczeniem zawodowym z powiatów: chełmińskiego, golubsko-dobrzyńskiego i części wąbrzeskiego, w ramach POKL Dach nad Twoją Przyszłością ( r.) projektu obejmującego opiekę nad osobami bezdomnymi i udzielanie im wsparcia w reintegracji zawodowej i społecznej. Jednym z rezultatów projektu jest powołanie i prowadzenie Klubu Integracji Społecznej. Przy realizacji planowanych działań tworzymy partnerstwo z Powiatowym Urzędem Pracy, MOPR Toruń oraz partnerem ponadnarodowym z Wielkiej Brytanii, którego doświadczenia chcemy przenieść na krajowy grunt. Projekt w ramach POKL Kujawsko-Pomorski Inkubator Przedsiębiorczości Społecznej ( r.) celem projektu jest rozwój sektora Ekonomii Społecznej na obszarze subregionu grudziądzkiego, na terenie powiatów: tucholskiego, świeckiego, grudziądzkiego ziemskiego i Miasta Grudziądza, w ramach POKL Ośrodek Wsparcia Ekonomii Społecznej w Słupsku ( r.) projekt łączy promocję ekonomii społecznej i testowanie źródeł jej utrzymania, a efektem jego realizacji będzie m.in. powstanie 11 spółdzielni socjalnych oraz wypracowanie sieci powiązań w zakresie współpracy spółdzielni z biznesem i samorządem. Działania obejmują obszar 7 powiatów subregionu południowego i słupskiego województwa pomorskiego. Projekt w ramach POKL

8 Mobilne Centra Aktywizacji Zawodowej ( ) celem projektu jest utworzenie w Powiatowym Urzędzie Pracy w Inowrocławiu i Powiatowym Urzędzie Pracy w Nakle nad Notecią Mobilnych Centrów Aktywizacji Zawodowej, których zadaniem będzie wspieranie osób bezrobotnych w znalezieniu zatrudnienia. Projekt został przygotowany w oparciu o wieloletnią wiedzę i praktyczne doświadczenie specjalistów pracujących na co dzień z osobami bezrobotnymi, które niejednokrotnie podkreślają, że wsparcie osób bezrobotnych przynosi najlepsze efekty, gdy w ścieżkę aktywizacji zawodowej wpleciemy elementy aktywizacji społecznej. Fundacja jest w tym projekcie Liderem. Wizyty studyjne i przedsięwzięcia w zakresie wymiany doświadczeń w kształceniu zawodowym i aktywizacji zawodowej dorosłych prowadzimy w ramach programu Leonardo da Vinci, dzięki któremu z wyjazdów do Finlandii, Niemiec, Włoch i Hiszpanii skorzystało ponad 100 osób z różnych instytucji rynku pracy, samorządów, szkół i placówek edukacyjnych oraz biznesu. Fundacja jest współautorem wniosków, ich realizatorem odpowiedzialnym za współpracę ponadnarodową i przygotowania kulturowo-językowe. Fundacja Gospodarcza Pro Europa oferuje na rynku szkoleń warsztaty edukacyjne, kursy zawodowe i szkolenia podwyższające kwalifikacje zawodowe pracowników różnych instytucji, przedsiębiorstw, klientów powiatowych urzędów pracy i podopiecznych ośrodków pomocy społecznej. Od 2002 roku przeprowadzaliśmy średnio ponad 250 szkoleń rocznie, co daje łącznie 3000 działań edukacyjnych. Realizowaliśmy szkolenia dla urzędów pracy w miejscowościach: Aleksandrów Kujawski, Będzin, Brodnica, Bydgoszcz, Bytów, Chełmno, Chojnice, Człuchów, Gdańsk, Gdynia, Giżycko, Golub Dobrzyń, Grudziądz, Inowrocław, Kartuzy, Konin, Kościerzyna, Kwidzyn, Lipno, Lębork, Nakło nad Notecią, Nowe Miasto Lubawskie, Mława, Mogilno, Piła, Oborniki, Radziejów, Rypin, Sępólno Krajeńskie, Słupsk, Starogard Gdański, Środa Wielkopolska, Świecie, Tczew, Toruń, Tuchola, Wąbrzeźno, Wągrowiec, Wejherowo, Żnin, i środowisk o dużym znaczeniu dla regionu: Powiatowych Rad Zatrudnienia, korporacji prawniczych, organizacji biznesowych, organizacji pozarządowych. Tematy warsztatów i szkoleń obejmują komunikację, zarządzanie czasem i programy osobistej efektywności, szkolenia sprzedażowe, wąsko specjalistyczne szkolenia zawodowe takie jak mediacje społeczne, zarządzanie ryzykiem, czy marketing rynku pracy. Prowadzimy dwie placówki kształcenia ustawicznego dorosłych w Gdańsku i Toruniu. Dzięki wieloletniemu, pozyskiwanemu od 2002 r., doświadczeniu ich pracowników oraz licznej kadrze trenerskiej (ponad 250 osób) organizujemy w nich, zgodnie z wymogami MEN, kształcenie osób dorosłych łącząc tradycyjne metody przekazu dydaktycznego z elementami aktywizującymi w nauczaniu osób dorosłych. Podczas zajęć kładzie się nacisk na zagadnienia praktyczne, przetwarzanie informacji przez uczestników oraz twórcze i samodzielne stosowanie zdobytych wiadomości i umiejętności. W 2012 r. Fundacja przeszkoliła blisko 3000 osób na 280 kursach, a w 2013 r. podczas 430 kursów przeszkoliliśmy 5112 osób. Posiadamy akredytację Kuratorium Oświaty na wiele naszych kursów zawodowych, m.in.: opiekunka dziecięca, księgowość, ABC ekonomii społecznej, język migowy. Ponadto prowadzimy szkolenia zawodowe dla klientów urzędów pracy i ośrodków pomocy społecznej. Wspieramy tworzenie indywidualnej

9 działalności gospodarczej realizując szkolenia z zakresu ABC przedsiębiorczości dla osób ubiegających się o środki z funduszu pracy na własną działalność gospodarczą. Wspieramy spółdzielnie socjalne w ramach działających w Toruniu, Gdańsku, Grudziądzu i Mławie ośrodków wsparcia ekonomii społecznej. Dzięki działaniom statutowym Fundacji powstały 3 spółdzielnie, w tym Kaszubsko-Pomorska Spółdzielnia Socjalna w Gdańsku. Corocznie we wrześniu współrealizujemy z Regionalnym Ośrodkiem Polityki Społecznej promocję ekonomii społecznej w trakcie Tygodnia Ekonomii Społecznej. Prowadzimy działalność wydawniczą związaną z projektami, które realizujemy. Wydaliśmy książki m.in.: o równości szans na rynku pracy, o nowym sposobie wsparcia kobiet wracających na rynek pracy przez świadczenie usług opiekuńczych dziennej mamy ( Damian i dzienna mama ), o modelu zarządzania wiekiem w przedsiębiorstwach ( Mentoring 50+ podręcznik wdrożeniowy ), o tworzeniu i działaniu spółdzielni socjalnych i innych podmiotów ekonomii społecznej ( Razem możemy więcej ). Fundacja w 2012 r. powołała do życia Centrum Badań i Edukacji 50+, którego aktywność skupia się na monitorowaniu sytuacji osób w tym wieku na rynku pracy i opracowywaniu adekwatnej do potrzeb ich oraz pracodawców oferty kształcenia i rozwoju zawodowego. Pro Europa wspólnie z miastem Toruń wydała płytę z utworami piosenkarki jazzowej, na której znalazły się nagrania młodych i utalentowanych muzycznie torunian. Posiadamy certyfikat jakości ISO 9001 : 2008 nadany przez TÜV Rheinland, co pozwala mieć zaufanie do wysokiego poziomu naszych usług.