O G Ó L N E W A R U N K I S P R Z E D A Ż Y

Transkrypt

1 S Z K Ł O - S Y S T E M Anna Daćko ul. Kołobrzeska Kołobrzeg-Budzistowo SALON FIR MOWY PRODUCENT SZKLANYCH WNĘTRZ ul. Waryńskiego 1 w w w. s z k l o - s y s t e m. p l Kołobrzeg Biuro A n n a D a ć k o i n f s z k l o - s y s t e m. p l O G Ó L N E W A R U N K I S P R Z E D A Ż Y 1. Niniejsze Ogólne Warunki Umów, zwane dalej OWS, normują zasady dotyczące zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów i świadczenia usług przez firmę SZKŁO-SYSTEM Anna Daćko z siedzibą w Kołobrzeg-Budzistowo, zwaną dalej Sprzedawcą na rzecz innych podmiotów, zwanych dalej Kupującymi lub Kupującym. 2. OWS stanowią integralną część umów sprzedaży towarów i świadczenia usług zawieranych między Sprzedawcą i Kupującymi. Zmiana lub wyłączenie poszczególnych postanowień OWS może nastąpić wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy pod rygorem nieważności. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszych OWS a treścią łączącej strony umowy, zastosowanie mają postanowienia umowy. 3. Niniejsze OWS mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów i świadczenia usług zawartych w okresie od dnia r. 4. Kupujący składając zamówienie w pełni akceptuje OWS, chyba że strony na piśmie postanowią inaczej. 5. Jeżeli Kupujący zapoznał się z OWS przy jednym zamówieniu, uważa się, że akceptuje je również do wszystkich następnych umów i zamówień, aż do czasu doręczenia mu przez Sprzedawcę nowych OWS 1. Zawarcie Umowy Sprzedaży 1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Kupującego pisemnego zamówienia i jego przyjęcie przez Sprzedawcę. Zamówienie uważa się za przyjęte w momencie przełożenia Kupującemu pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w biurze handlowym lub za pośrednictwem: a) listu poleconego b) telefax c) korespondencji elektronicznej. 2. W terminie do 3 dni od daty złożenia zamówienia przez Kupującego Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia informując o tym Kupującego w formie pisemnej. 3. Inne oferty, wzorce, dokumenty, katalogi techniczne oraz materiały reklamowe Sprzedawcy nie mają charakteru wiążącego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany zawartych w ww. dokumentach informacji, parametrów technicznych oraz samego zestawu produktów.

2 2. Cena 1. W Umowie Sprzedaży ceną obowiązującą jest cena netto towaru określona w indywidualnym cenniku lub w indywidualnej ofercie obowiązującej w dniu złożenia zamówienia u Sprzedawcy. 2. W razie opóźnienia odbioru lub realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego kosztami magazynowania towaru w wysokości 10% wartości towaru za każdy rozpoczęty tydzień magazynowania. 3. Dla towarów, których cena w indywidualnym cenniku lub w indywidualnej ofercie podana jest za 1 m 2 towaru, powierzchnię i cenę wyrobu oblicza się w m² i PLN z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku z zaokrągleniem automatycznie w górę do całości. 4. Dla wymienionych w 2 ust. 3 towarów, których powierzchnia jest mniejsza niż 0,4 m² (wyłączając szkło hartowane) obowiązuje stała cena równa cenie 0,25 m² danego towaru. 5. Okres obowiązywania cen ujęty jest w indywidualnym cenniku lub w indywidualnej ofercie przedstawionym Kupującemu przez Sprzedawcę. Jednakże w razie nie złożenia przez Kupującego żadnego zamówienia przez okres 30 dni od daty początkowej obowiązywania indywidualnego cennika, ofert lub od daty złożenia ostatniego zamówienia, cennik indywidualny/oferta po upływie w/w okresu przestaje wiązać strony bez względu na ustalony w nim okres obowiązywania. 3. Realizacja zamówień 3.1 Szkło lakierowane na zamówienie oraz grafiki na szkle 1. W przypadku szkła lakierowanego na zamówienie nie zalecamy jego podświetlania (możliwe nierównomierne prześwity farby). 2. Nie zapewniamy ciągłości kolorystycznej odcienia. 3. Mieszanie ze sobą różnych grubości szkła będzie powodowało różnice kolorystyczne w odcieniu. 4. Szkło lakierujemy wg palety RAL, pozostałe palety barw m.in. NSC stosujemy na indywidualne życzenie klienta wg specjalnie dobranej farby (koszt doboru farby 50 zł). Nie zapewniamy trafności dobranego koloru do wymogów klienta i identycznego odcienia z próbnikiem NSC bądź innym wskazanym przez klienta. Szkło lakierowane wg palety RAL może odbiegać odcieniem od kolorów lacobel o tym samym numerze RAL. Jest to związane m.in. z kolejnymi dostawami farby oraz szkła a także zastosowanymi różnymi technikami nanoszenia farby na szkło. 5. W standardzie wykonujemy lakierowaną krawędź szkła. 6. W przypadku kontaktu ze źródłem ciepła (np. kuchenka gazowa) zalecamy szkło hartowane. W przypdku zastosowania szkła niehartowanego wbrew zaleceniom i na życzenie klienta, firma Szkło System nie udziela gwarancji na szkło. 7. Szkło hartowane może posiadać drobne wtrącenia bądź ugięcia powierzchni szkła powstałe w procesie hartowania które będą widoczne po lakierowaniu, zwłaszcza na kolory ciemne.

3 8. Prezentowane grafiki oraz ich kolorystyka mogą nie być w 100% wiernie odwzorowane na Państwa ekranie. Jest to związane m.in. z kalibracją i ustawieniami monitora oraz z jakością przetworników karty graficznej. Projekty graficzne slużą przede wszystkich do prezentacji formy, kadru oraz możliwie jak najlepszemu przybliżeniu kolorystyki projektu. 9. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w projekcie zaakceptowanym przez Klienta. 10. Barwy kolorów prezentowane na próbnikach szkła w biurze mogą nie być w 100% wiernie odwzorowane. Jest to związane m.in. z kolejnymi, nowymi dostawami farby oraz szkła. 4. Termin płatności i odsetki 1. Zapłata ceny i wynagrodzenia następuje w ten sposób, że w terminie 7 (siedem) dni od potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, Kupujący jest zobowiązany wpłacić zaliczkę w wysokości 40% ceny i wynagrodzenia. 2. Pozostała część ceny za towar i wynagrodzenia płatna jest w terminie wskazanym przez Sprzedawcę na fakturze lub w zamówieniu, a w przypadku osób fizycznych płatna gotówką w dniu dostawy lub montażu zamówienia, chyba że strony na fakturze lub pisemnym zamówieniu postanowią inaczej. 3. Każde zamówienie klienta jest fakturowane oddzielnie, chyba że ustalono inaczej. Sprzedawca wystawi paragon osobie fizycznej w momencie zapłaty za towar. Tylko na podstawie okazanego paragonu Sprzedawca może wystawić fakturę dla osoby fizycznej w ciągu 7 dni od daty sprzedaży. 4. Każda zapłata za towar dokonywana przy składaniu zamówienia lub w trakcie realizacji zamówienia przed dostawą towaru Kupującemu stanowi zaliczkę zaliczaną w poczet ceny towaru. 5. Za datę przedpłaty lub zapłaty uznaje się datę wpływu płatności dokonywanej przez Kupującego na rachunek bankowy Sprzedawcy lub w biurze firmowym. Za opóźnienie w zapłacie Kupujący zapłaci odsetki w wysokości ustawowej zgodnie z art i 2 k.c. 6. Zadłużenie Kupującego wobec Sprzedawcy jest sumą wartości kwot wynikających z nie zapłaconych faktur i wartości zamówień będących w trakcie realizacji. 7. W razie zmiany sytuacji finansowej lub prawnej Kupującego, Sprzedawca jest uprawniony zażądać od Kupującego zabezpieczenia przez niego zapłaty należności łącznie z wartością zamówień w toku realizacji. 8. Złożenie reklamacji przez Kupującego nie ma wpływu na termin płatności i cenę za sprzedawany towar. Kupujący nie może potrącać jakichkolwiek swoich wierzytelności w stosunku do Sprzedawcy z wierzytelnościami Sprzedawcy w stosunku do Kupującego z tytułu umów sprzedaży. 5. Gwarancja 1. Sprzedawca udziela Kupującemu gwarancji na sprzedany towar na okres 24 (dwadzieścia cztery) miesięcy od daty zakończenia montażu. W okresie gwarancji Sprzedawca gwarantuje sprawność techniczną towaru. 2. Gwarancja rozpoczyna się z chwilą dostawy produktu kupującemu.

4 3. Gwarancja nie obejmuje usterek, wad i uszkodzeń towaru będących następstwem nieprawidłowej eksploatacji, montażu (o ile nie był wykonywany przez Sprzedawcę), normalnego zużycia towaru oraz ingerencji w towar przez osoby trzecie. 4. Sprzedawca zobowiązany jest do usunięcia na swój koszt wad fizycznych towaru lub dostarczenia towar wolny od wad, jeżeli wady te zostaną ujawnione w okresie gwarancji i powstaną z przyczyn tkwiących w sprzedanym towarze. 5. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji jeżeli nie zawiadomi pisemnie Sprzedawcy o wadzie w terminie 7 dni od dnia wykrycia wady, przy czym powiadomienie musi być dokonane listem poleconym 6. lub korespondencją elektroniczną potwierdzoną dodatkowo telefonicznie przez Sprzedawcę. 7. Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia czynności dla usunięcia usterki lub wady w towarze w terminie: a) 21 dni dla szkła hartowanego b) 14 dni dla pozostałego typu szkła oraz okuć do szkła. licząc od dnia otrzymania skutecznego powiadomienia od Kupującego. 8. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji w razie dokonania naprawy towaru bez zgody Sprzedawcy. 9. Strony zgodnie postanawiają, iż w związku z udzieloną przez Sprzedawcę gwarancją, wyłączają prawo skorzystania przez Kupującego z uprawnień z tytułu rękojmi. 6. Reklamacje 1. Kupujący zobowiązany jest zbadać towary niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne pozostające w związku z ilością, jak również widocznymi wadami towarów winny być zgłoszone przez Kupującego w momencie odbioru towaru poprzez wypełnienie przez Kupującego lub upoważnioną przez niego osobę Protokołu reklamacyjnego lub w innej formie pisemnej. W Protokole należy opisać stan otrzymanego ładunku wraz ze wskazaniem charakteru, miejsc uszkodzeń, ilości braków, niezgodności towaru z zamówieniem, a stan ten musi zostać potwierdzony przez Sprzedawcę lub jego przedstawiciela przy dostawie. 2. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące wad lub uszkodzeń wynikających z usługi montażu winny być zgłoszone przez Kupującego w momencie odbioru montażu poprzez wypełnienie przez Kupującego lub upoważnioną przez niego osobę Protokołu reklamacyjnego lub napisanie pisma reklamacyjnego. W Protokole należy opisać stan i miejsce uszkodzeń lub wad towaru przy montażu, ilość wad lub braków, a stan ten musi zostać potwierdzony przez montażystę Sprzedawcy przy montażu. 3. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące wad lub uszkodzeń ukrytych, których stwierdzenie nie jest możliwe w momencie odbioru powinno nastąpić w terminie 3 dni od daty wykrycia uszkodzenia lub wady lecz nie później niż w ciągu 14 dni od daty dostawy. 4. Niedotrzymanie przez Kupującego terminów zgłoszenia reklamacyjnego wskazanych w 6 ust. 1 i 2 powoduje, że reklamacja nie będzie rozpatrzona przez Sprzedawcę. 5. Kupujący, zgłaszając ewentualne reklamacje, zobowiązany jest podać: powód (przyczynę) reklamacji, numer zamówienia i datę dostawy towaru lub datę montażu towaru, nazwę reklamowanych szyb zgodnie z oznaczeniami Dostawcy, ilość reklamowanego towaru.

5 Kupujący zgłasza reklamacje pisemnie poprzez dostarczenie dokumentu Sprzedawcy listem poleconym lub pocztą elektroniczną w dniu sporządzenia tego dokumentu. Dokument powinien być zredagowany zgodnie z zasadami tworzenia pism oficjalnych. 6. W razie uszkodzenia, rozbicia towaru podczas transportu/montażu lub w razie stwierdzenia wady elementu szklanego lub innego elementu dostarczonego przez Sprzedawcę oraz po stwierdzeniu, iż za tę wadę odpowiada Sprzedawca, jego odpowiedzialność ograniczona jest wyłącznie do dostarczenia towaru lub montażu, elementu szklanego lub innego elementu wolnego od wad z wyłączeniem wszelkich kosztów dodatkowych (naprawa, pośrednictwo, robocizna osób trzecich). 7. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenia lub powstanie braków, nie dłużej jednak niż 60 dni od daty dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia analizy oraz oględzin pełnej ilości reklamowanego towaru lub należycie zapakować do zwrotu. 8. W każdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę jest dokument Protokół reklamacyjny sporządzany przez przedstawiciela Sprzedawcy i dokumentacja zdjęciowa sporządzana bezpośrednio po zdarzeniu przez ustanowionego do tego celu przedstawiciela Sprzedawcy lub Kupującego. 9. W razie uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązany jest do usunięcia wad (tzn. zgodnego z normami i właściwościami, o których mowa w 4 lub nie uszkodzonego) lub dostawy brakującego towaru w terminie nie dłuższym niż okres realizacji pierwotnego zamówienia. 10. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Kupującego wszelkich zaległych należności, z wyjątkiem należności za reklamowane towary do czasu rozpatrzenia ich przez Sprzedawcę. 11. Sprzedawca udziela 12 miesięcznej gwarancji na okucia do szkła hartowanego firmy Minusco i Dorma bez usługi montażu. Gwarancja obejmuje wady techniczne produktu, nie będące wynikiem montażu. Podstawą do reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu ww. okuć. 7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży lub jej wypowiedzenie 1. Kupujący może odstąpić od umowy w razie trwającego więcej niż 30 (trzydzieści) dni opóźnienia Sprzedawcy w realizacji zamówienia w terminie określonym w zamówieniu, po uprzednim pisemnym wezwaniu Sprzedawcy do realizacji zamówienia w dodatkowym terminie 7 (siedem) dni. 2. W razie odstąpienia Kupującego od umowy z przyczyn określonych w ust. 1, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu dotychczas zapłaconej części ceny i wynagrodzenia. 3. Sprzedawca może odstąpić od umowy w razie opóźnienia Kupującego w zapłacie części lub całości należności. 8. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych, zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. 2. Spory mogące wyniknąć na tle realizacji umów, Strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.

6 3. Wszelkie zmiany umów lub zamówień powinny być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności.