Polski. Naprawy samochodów na drodze. Na północy. Spotkanie z klientami Filii AD NYSA i AD PRUDNIK. Rynek. nr 43
|
|
- Jarosław Kozak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 nr 43 marzec 2013-czerwiec 2013 Na północy Polski Paweł Łaszcz Dyrektor Sprzedaży - Obszar Północ AD Polska Aftermarket Relacja Spotkanie z klientami Filii AD NYSA i AD PRUDNIK Rynek Naprawy samochodów na drodze
2
3 Spis treści Do Czytelnika 04 Na północy Polski rozmowa z Pawłem Łaszczem, Dyrektorem Sprzedaży Obszaru Północ AD Polska Aftermarket 08 Spotkanie z klientami Filii AD NYSA i AD PRUDNIK relacja 09 Spotkanie integracyjno-szkoleniowe Filia AD Zgorzelec relacja 10 AD Ski Camp 2013 relacja 12 AD Polska Cup 2013 relacja z turnieju halowej piłki nożnej 14 Infolinia techniczna AD 16 Naprawy samochodów osobowych na drodze rynek 30 Opel Astra II (G) auto-tip 46 Z myślą o rozwoju prezentacja serwisu AD 48 Skąd się wzięły nazwy? technika 62 Rodzinny biznes prezentacja serwisu Auto Primo 68 Lampy warsztatowe. Od żarówek po diody LED branża 74 AD Klub nagrody za zakupy program promocyjny dla klientów AD Polska Aftermarket Produkty 22 Zalecenia montażowe zestawów VKDA i VKDA 35418T SKF 24 Lider w produkcji automatycznych napinaczy Dayco 26 Nowa gama produktów! MA Professional Amtra 28 Zestawy rozrządu z pompą cieczy chłodzącej Bosch 38 Migracja klientów z oprogramowaniem ESI[tronic] na ESI[tronic] 2.0 i leasing 103% na pakiety KTS z oprogramowaniem ESI[tronic] 2.0 Bosch 40 Sprężyny zimą KYB 42 Dlaczego należy sprawdzać sondę lambda? Delphi 44 Ogniwa paliwowe i komponenty baterii litowojonowych ElringKlinger oraz uniwersalne taśmy PTFE Elring 56 Nowości na sezon letni 2013 Goodyear 58 Nowości w ofercie 3M Poland 60 Nowości w ofercie EMM Polska 64 Zawieszenia wielowahaczowe TRW 66 Asortyment cewek zapłonowych NGK Oddajemy w Państwa ręce 43. numer magazynu AD News. Wydaniem tym rozpoczynamy rok 2013, w którym czeka nas wiele nowych wyzwań. Mamy nadzieję, że wszystkie plany i założenia na rok 2013 zostaną zrealizowane, a miłośnicy i pasjonaci motoryzacji nadal chętnie będą sięgać po magazyn AD News, mając gwarancję otrzymania solidnej porcji ciekawych i zajmujących tematów. W naszym magazynie każdy znajdzie coś dla siebie. Numer rozpoczynamy od rozmowy z Pawłem Łaszczem, który, z początkiem 2013 r., objął funkcję Dyrektora Sprzedaży Obszaru Północ AD Polska Aftermarket. W wywiadzie opowiada o swojej dotychczasowej karierze zawodowej w strukturach AD Polska Aftermarket, aktualnym stanie sieci AD na północy Polski oraz perspektywach rozwoju tego obszaru. Z rozmowy dowiemy się również o wyzwaniach, jakie stoją przed naszym rozmówcą w najbliższych miesiącach pracy na nowym stanowisku. W dziale Rynek charakteryzujemy specyfikę pracy mobilnych warsztatów samochodowych, które są w stanie dokonać naprawy samochodu na miejscu awarii, bez potrzeby transportowania pojazdu do serwisu. W artykule Naprawy samochodów osobowych na drodze odpowiadamy na pytanie, czy jest to działalność opłacalna i kiedy warto rozważyć rozszerzenie oferty o tego typu usługi. W ramach cyklu Auto-Tip prezentujemy Opla Astrę II (G), jak zwykle analizując go szczegółowo w kwestiach kluczowych, jak: nadwozie, układ hamulcowy, zawieszenie oraz dostępne wersje silnikowe. Przedstawiamy także wykaz dostępnych części zamiennych do tego modelu. Dział Technika dostarczy nam ciekawych informacji nt. tego, skąd się wzięły nazwy marek samochodowych. W artykule pod takim właśnie tytułem opisujemy genezę niektórych nazw samochodów na tle rozwoju techniki motoryzacyjnej. Wśród tematów interesujących właścicieli i pracowników warsztatów samochodowych znajduje się z pewnością kwestia prawidłowego oświetlenia, pozwalająca w wygodny i bezpieczny sposób dokonywać napraw, nawet w trudno dostępnych miejscach w samochodzie. Jak prawidłowo dobrać oświetlenie na potrzeby warsztatu i czy lampy LED są przyszłością również w tym segmencie rynku motoryzacyjnego? Na te i inne pytania odpowiadamy w dziale Branża. Wiele miejsca na naszych łamach poświęcamy tradycyjnie nowościom na rynku samochodowych części zamiennych oraz produktów do pielęgnacji samochodów. Warto być na bieżąco z AD News. Życzymy miłej lektury! Redakcja Redaktor naczelny Cezary Foszcz AD Polska Sp. z o.o. ul. Makuszyńskiego 24, Kraków Wydawca Feniks Media Group W. Ślaga, D. Wajs Spółka jawna ul. Na Wierzchowinach 1D, Kraków tel.: , fax: Redaktor prowadzący Radosław Urban Korekta Jolanta Witkowska Zespół redakcyjny Jan Bielecki, Grzegorz Chmielewski, Piotr Kołaczek, Kamil Koza, Łukasz Pieńkowski Skład i łamanie Studio DTP Feniks Media Group Jerzy Gorczyca (kierownik studia), Wojciech Kleszcz, Krzysztof Kusiak Druk Aara & Drukplast Sp. z o.o. ul. Fredry 2, Kraków Zastrzegamy sobie prawo skracania i adiustacji tekstów oraz zmiany tytułów. Materiałów niezamówionych nie zwracamy. Przedruki z magazynu dozwolone są wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą wydawcy. Redakcja nie odpowiada za treść reklam i ogłoszeń. Zdjęcie na okładce AD Polska Aftermarket Sp. z o.o.
4 wywiad Na północy Polski Dyrektorem Sprzedaży Obszaru Północ AD Polska Aftermarket jest Paweł Łaszcz, pełniący tę funkcję od początku 2013 roku. Magazyn AD News rozmawia z nim o jego zawodowym dorobku i największych wyzwaniach. 4
5 wywiad 5
6 wywiad Zacznijmy od Pańskiej prezentacji. Od kiedy jest Pan związany z AD Polska? Na jakich stanowiskach pracował Pan do tej pory? Pracę w firmie zaczynałem w roku 2007 u samych podstaw. Byłem przedstawicielem handlowym na terenie części województwa lubuskiego. Właśnie wtedy w Gorzowie Wielkopolskim była otwierana filia. Wszyscy wówczas uczyliśmy się tej pracy co, z czym i do czego. Zaczynałem o godzinie 6, kończyłem o 18, czasem o 20, bo w warunkach zimowych z reguły stukilometrowe powroty po bocznych drogach bywały bardzo uciążliwe. Rano w magazynie trzeba było zaczynać od rozkładania towaru, sprawdzania przy tym, co dany klient zamawia i czy nowo pozyskani klienci dokonują zakupów, później przygotowywałem się do wizyt u klientów, sprawdzałem korespondencję, a następnie w drogę i tak przez półtora roku. W maju 2009 r. władze firmy zaproponowały mi możliwość rozwoju zawodowego; dostałem propozycję awansu na stanowisko regionalnego managera sprzedaży terenu zachodniej Polski (od północy po Dolny Śląsk, obszar w trójkącie miast: Szczecin, Żary, Leszno). To oznaczało nowe doświadczenia: nowych klientów, nowe rynki. Trwało budowanie zespołu, z którym później tworzyliśmy od podstaw obecność naszej firmy na tym rynku aż do stanu obecnego. Z końcem minionego roku pojawiła się możliwość ubiegania się o obecnie zajmowane przeze mnie stanowisko dyrektora sprzedaży, które, po zakończonej rekrutacji, objąłem 1 stycznia 2013 r. Kolejny krok zawodowy, a, co za tym idzie, kolejne wyzwania to jest coś, co w ogromnym stopniu mobilizuje i motywuje do wytężonej pracy. Przez te kolejne lata stałem się człowiekiem bogatym w doświadczenia, wiedzę teoretyczną i praktyczną, zdobytą za sprawą pracy w rynku, jak też dzięki oferowanym przez firmę szkoleniom na każdym etapie zawodowym. To procentuje przy podejmowaniu różnych decyzji. Jakie tereny w strukturze AD Polska obejmuje Obszar Północ? Są to województwa: zachodniopomorskie, pomorskie, kujawsko-pomorskie, część warmińsko-mazurskiego, łódzkie, wielkopolskie, lubuskie. Moją bazą, moją stacją macierzystą jest Gorzów Wielkopolski tam z reguły wykonuję pracę biurową. Na tym terenie jestem odpowiedzialny za cały proces sprzedaży. Jeśli chodzi o moje najczęstsze miejsce pobytu, to na dobrą sprawę czegoś takiego nie ma. Właściwie przez cały czas jestem teraz w drodze, odwiedzając rynki i ludzi, z którymi mam okazję współpracować. Jaki jest aktualny stan sieci AD w tym obszarze? Podległy mi teren ma w tej chwili dziesięć filii: w Gorzowie Wlkp., Zielonej Górze, Łodzi, Poznaniu (dwie filie), Lesznie, Bydgoszczy, Elblągu, Kaliszu i Wieluniu. Stamtąd są obsługiwane wcześniej wspomniane regiony. Bezpośrednio podlega 6
7 wywiad mi 24 przedstawicieli handlowych oraz trzech regionalnych managerów sprzedaży, którzy pracują w tych rejonach. Razem budujemy sieć sprzedaży na tak rozległym terenie. Wyznaję zasadę poznawania najpierw ludzi i rynków, na których oni funkcjonują, aby wiedzieć, jak na danym terenie trzeba działać i aby zarazem móc określić dla samego siebie priorytety na najbliższe miesiące pracy. Czy zgadza się Pan z opinią, że to dosyć specyficzny region z punktu widzenia rynku motoryzacyjnego, a zwłaszcza aftermarketu? Tam w znacznej mierze koncentruje się handel używanymi pojazdami, sprowadzanymi przede wszystkim z Niemiec. Czy to wpływa w jakiś sposób na popyt na ofertę AD? W pewnym stopniu zgadzam się z taką oceną. Widać tu dużą różnorodność marek aut, jakie w najlepszych latach masowo napływały do kraju, niby towary z Chin. Z tego wynikała konieczność dopasowania naszej oferty do potrzeb rynku i poszczególnych klientów. Dziś nie jest to już tak mocno widoczne, jak jeszcze kilka lat temu. Teraz jest to ustabilizowany rynek, z dobrymi perspektywami rozwoju. Choć tak naprawdę konkurencyjność poszczególnych firm motoryzacyjnych jest tutaj analogiczna, jak na pozostałych obszarach Polski. Nie można jednoznacznie powiedzieć, że ten region / obszar jest na jakiejś bardziej lub mniej uprzywilejowanej pozycji pod względem sprzedaży. Wszyscy musimy od początku do końca angażować się w naszą pracę na każdym szczeblu. Możliwość przeprowadzania analiz, symulacji i podejmowania decyzji w oparciu o dane, zdobyte w latach ubiegłych, daje nam sumaryczny obraz wniosków, za którymi idą odpowiednie działania. Każda praca (nie ma większego znaczenia, w którym regionie) daje zawsze satysfakcję z własnej działalności i z tego, co każdy z nas w niej osiąga poprzez swoje zaangażowanie; wytrwałość zaprocentuje później. Wyznaję zasadę, której ściśle przestrzegam, że nie ma rzeczy niemożliwych są tylko trudniej osiągalne. Jakie są perspektywy rozwoju obszaru, za który Pan odpowiada? Jakie ma Pan plany w tej kwestii? Po tak krótkim czasie kierowania pracą w obszarze północnym jeszcze nie potrafię jednoznacznie określić, w którym kierunku i jakimi metodami będziemy ten rozwój osiągać. Planów w tej materii nie mam jeszcze sprecyzowanych, choć nie ukrywam pomysłów jest sporo, ale od pomysłu do realizacji pozostaje jeszcze długa droga. Może w naszej kolejnej Paweł Łaszcz Ma 34 lata, jest żonaty, ma jedno dziecko. Jest absolwentem zarządzania i marketingu, uzyskał magisterium z logistyki. Z AD Polska jest związany od sześciu lat. Zanim został dyrektorem sprzedaży, był przedstawicielem handlowym, a potem regionalnym managerem sprzedaży. Wcześniej pracował w autoryzowanym serwisie jako kierownik sprzedaży. Prywatne zainteresowania: motoryzacja, logistyka, informatyka, akwarystyka. Motto życiowe: Nie ma rzeczy niemożliwych, są tylko trudniej osiągalne. rozmowie będę mógł o tym więcej powiedzieć. Ważne dla mnie jest między innymi to, że z większością podległych mi pracowników miałem okazję już współpracować, znamy się wzajemnie jak łyse konie. Wiemy, czego od siebie możemy oczekiwać i na co liczyć. Myślę, że to stanowi mocną i dobrą stronę naszego obszaru. Jeśli zaś z niektórymi osobami jeszcze się do tej pory nie zetknąłem, to i tak w krótkim czasie się poznamy i określimy sobie naszą wzajemną współpracę i wcześniej wspomniany kierunek. Jakie są kanały zaopatrzenia dla klientów z obszaru północnego? Zaopatrzenie odbywa się z magazynów centralnych w Dębicy, Krakowie i we Wrocławiu. Praktycznie największa część obszaru jest zaopatrywana z magazynu wrocławskiego. Z pozostałych dwóch magazynów korzystamy wtedy, gdy potrzebne nam towary znajdują się właśnie tam. Łańcuch logistyczny pod względem magazynowym czy transportowym jest jednym z podstawowych filarów funkcjonowania filii i przedstawicieli w rynku. Najważniejsze zmiany i nowości, wprowadzone w ciągu ostatnich miesięcy to Hmm Myślę, że na to pytanie najlepiej odpowiedziałby mój poprzednik, który zainicjował i wdrożył te zmiany czy nowości. Ja mogę odnieść się do tego, czego dokonamy, ale to przy ewentualnej kolejnej rozmowie. To zaś, co ja sam mogę dodać od siebie na temat zmian, to właśnie objęcie przeze mnie nowego stanowiska, na którym zamierzam się spełnić pod względem zawodowym. No i oczywiście nie chciałbym zawieść zaufania, które zdobywałem przez te lata u osób w kierownictwie firmy, dzięki którym dziś jestem tu, gdzie jestem, i którym zawdzięczam kolejny ważny etap swojego rozwoju zawodowego. Co jest dla Pana najważniejszym czynnikiem, kreującym pozycję obszaru północnego? Tym podstawowym czynnikiem jest popyt, a w ślad za nim idzie sprzedaż. Ta sprzedaż rośnie z roku na rok i jeśli osiąga ona założony poziom, to oczywiście podaż musi ją zaspokajać. I ja za to jestem między innymi odpowiedzialny. Na rok 2013 perspektywy mamy już określone, więc każdy z nas jest świadomy, w którym kierunku idziemy i do czego mamy dążyć poprzez nasze wspólne działania. Uważam, że przy odpowiednim zaangażowaniu i przy konsekwentnym nastawieniu na zdobycie wyznaczonego celu, wszystko staje się osiągalne. Dla mnie pierwszoplanowym wyzwaniem będzie w tym roku sprostanie oczekiwaniom wobec mnie. Zaś na szerszej płaszczyźnie chcę pomyślnie zrealizować to wszystko, co jako firma mamy założone na rok Jestem przekonany, że wszystkim zależy, aby ten rok był przynajmniej równie dobry, jak ubiegły. Nawet jeszcze lepszy od ostatniego kwartału roku ubiegłego, kiedy nasze wyniki były imponujące. To będzie najważniejszą inspiracją i głównym wyzwaniem na ten rok dla wszystkich osób w firmie. Kwestią bardzo istotną, o wręcz podstawowej dla mnie randze, jest nić porozumień personalnych, sprawna wymiana informacji, reagowanie na czas, szybkie i trafne podejmowanie decyzji. To stanowi klucz do sukcesów. Partnerskie podejście do ludzi, z którymi współpracuję, możliwość wykazania inicjatyw na każdym szczeblu, rodzi wiele cennych pomysłów. Potem ich właściwe wykorzystanie odczuwalnie skraca drogę do realizacji celu. Na moim terenie działa wielu przedstawicieli, z którymi pracowałem będąc regionalnym managerem sprzedaży. Moim kapitałem są te dobre relacje ze współpracownikami. Te pozytywne więzi będę starał się przenieść na obecny grunt. Może to zabrzmi nieskromnie, ale jestem przekonany, że spełniamy wszystkie warunki, aby sięgnąć razem po przyszłe wspólne sukcesy. Rozmawiał: Grzegorz Chmielewski 7
8 AD Polska Spotkanie z klientami Filii AD Nysa i AD Prudnik 9 lutego 2013 r. w Nysie odbyło się tradycyjne spotkanie z klientami Filii AD Nysa i AD Prudnik. Na miejsce spotkania ponownie wybrany został Hotel Europejski. I tym razem w imprezie wzięło udział liczne grono zaproszonych gości najlepszych klientów obu filii AD Polska Aftermarket w tym regionie. Udział w tym wydarzeniu niewątpliwie był niezwykle prestiżowy, o czym świadczyć może 100% frekwencja. Imprezę uświetnili swoją obecnością nasi czołowi dostawcy, przedstawiciele takich firm, jak: JANMOR, PHILIPS, KYB i OPTIMAL. Spotkanie składało się z dwóch części: szkoleniowej i integracyjnej. W pierwszej części tego wydarzenia przedstawiliśmy naszym klientom informacje o firmie i planowanym kierunku dalszych działań. Nasi dostawcy z kolei podzielili się z uczestnikami wiedzą o nowościach, a także przybliżyli markę i charakterystykę swoich produktów, dostępnych oczywiście ofercie AD Polska Aftermarket. Nie zabrakło też informacji o bieżących promocjach i technicznych aspektach montażu i eksploatacji omawianych produktów. Każdy z uczestników spotkania miał zatem możliwość poszerzenia zarówno swej wiedzy technicznej, jak i przydatnych na co dzień informacji handlowych. Po zasadniczej części spotkania i krótkiej przerwie rozpoczęła się szampańska zabawa. Przy akompaniamencie profesjonalnego zespołu muzycznego, specjalnie wynajętego na tę okazję, wszyscy doskonale się bawili. Zabawa trwała do białego rana. 8
9 AD Polska Spotkanie integracyjno-szkoleniowe Filia AD Zgorzelec 22 lutego 2013 r. odbyło się spotkanie integracyjno-szkoleniowe z klientami Filii AD Zgorzelec. Miejscem wydarzenia była, usytuowana w sąsiedztwie, Karczma Staropolska. Wśród 40 osób, które wzięły udział w spotkaniu, znaleźli się pracownicy pionu sprzedaży AD, najlepsi klienci filii, a także czołowi dostawcy AD Polska Aftermarket, przedstawiciele firm: JANMOR, DENSO i PHILIPS. Tradycją stało się rozpoczynanie tego typu spotkań wspólnym posiłkiem, po którym uczestnicy wysłuchali cyklu prezentacji handlowych. Każda z osób, biorących udział w spotkaniu, miała dodatkowo okazję do dyskusji i wymiany poglądów w obrębie poruszanej tematyki, co pozwoliło na pogłębienie i uzupełnienie posiadanej wiedzy technicznej. Spotkanie trwało do późnych godzin, i, tradycyjnie, odbyło się w miłej i sympatycznej atmosferze. reklama 9
10 AD Polska AD Ski Camp 2013 W dniach 7 10 marca 2013 r. 39 przedstawicieli handlowych i managerów klientów kluczowych oraz dwóch regionalnych managerów sprzedaży AD Polska Aftermarket miało możliwość połączenia przyjemnego z pożytecznym. W tych dniach odbył się bowiem wyjazd szkoleniowo- -narciarski, będący główną nagrodą w Programie Premiowym AD Ski Camp. 10
11 AD Polska Sponsorzy: Promowane linie: Shell KYB Bosch hamulce Bosch akumulatory Tym razem celem wyprawy, po raz kolejny zorganizowanej przez firmę 4events, była znana miejscowość turystyczna we Włoszech Livigno. Livigno przyciąga wielu amatorów zimowego szaleństwa. Znajduje się tam łącznie 115 km tras zjazdowych i 31 wyciągów, które kursują do wysokości prawie 3000 m n.p.m. Wśród wielu turystycznych zalet Livigno, oprócz świetnie przygotowanych stoków, wymienić należy niemal nieograniczone możliwości zjazdów w głębokim śniegu oraz trwałą pokrywę śnieżną, zapewniającą idealne warunki do jazdy na nartach i snowboardzie. Nagrody w programie Handlowcy AD Polska, którzy otrzymali bilety na wyjazd na AD Ski Camp, mieli zapewnioną podróż komfortowym autokarem w obie strony oraz zakwaterowanie w hotelu Arnoga, ze śniadaniami, kolacjami i korzystaniem z oferty centrum rekreacji hotelu (sauny, jacuzzi). Nagrodzeni pracownicy AD Polska Aftermarket otrzymali również 3-dniowe karnety narciarskie do wykorzystania w stacji Lvigno, a także opiekę doświadczonych instruktorów i, na życzenie, profesjonalne szkolenie narciarskie. Ciekawym elementem szkolenia narciarskiego była wspólna analiza nagranych na wideo zjazdów narciarzy, co pozwoliło korygować błędy techniczne i doskonalić technikę jazdy na nartach również od strony teoretycznej. Dzięki kompleksowemu podejściu do szkolenia, każdy z uczestników mógł doszlifować swoje umiejętności narciarskie, a wszyscy ci, którzy do tej pory nie mieli okazji poznać smaku szusowania na nartach, mogli w sposób profesjonalny i bezstresowy szkolić się pod okiem doświadczonych instruktorów. Dodatkowo, w czasie wolnym, uczestnicy AD Ski Camp poszerzali swoją wiedzę produktową na specjalnie przygotowanych szkoleniach. Nagrodzeni AD Ski Camp to nazwa programu premiowego dla przedstawicieli handlowych i managerów klientów kluczowych AD Polska Aftermarket. W programie nagrodzonych zostało łącznie 39 przedstawicieli handlowych i managerów klientów kluczowych AD Polska Aftermarket w oddzielnych klasyfikacjach linii asortymentowych. Bilety na wyjazd otrzymało również dwóch regionalnych managerów sprzedaży. Wszystkim zwycięzcom serdecznie gratulujemy! 11
12 AD Polska AD Polska Cup marca 2013 r. w Hali Sportowej Igloopol w Dębicy odbył się turniej halowej piłki nożnej AD POLSKA CUP W rozgrywkach wzięło udział 12 drużyn, reprezentujących centrale oraz oddziały grupy AD Polska. I miejsce - AD Dębica Drużyny biorące udział w turnieju GRUPA A AD Magazyn Dębica Filia Łódź i Wieluń AD Kraków I AD Serwis Dębica Filia Lublin Filia Busko GRUPA B Filia Warszawa AD Dębica AD Kraków II Filia Kielce Filia Będzin Filia Stalowa Wola 12 W eliminacyjnej fazie spotkania mecze były rozgrywane w systemie każdy z każdym, czyli każda z drużyn miała do rozegrania 5 meczów w swojej grupie. W grupie A znalazły się zespoły: AD Kraków I, Filia Lublin, Filia Busko, Filia Łódź i Wieluń, AD Magazyn Dębica oraz AD Serwis Dębica. Grupę B tworzyły drużyny: AD Dębica, Filia Kielce, Filia Będzin, Filia Warszawa, Filia Stalowa Wola oraz Filia Kraków II. Dwie najlepsze drużyny z każdej grupy premiowane były awansem do półfinału rozgrywek AD Polska Cup Z grupy A awansowały drużyny AD Kraków I oraz Filia Lublin, które zdobyły odpowiednio 15 i 11 punktów. Bilans bramkowy wśród zwycięzców tej grupy przedstawiał się następująco AD Kraków I: 25 bramek zdobytych w stosunku do tylko 3 bramek straconych, natomiast Filia Lublin zdobyła w eliminacjach grupowych 16 bramek, a 13 razy bramkarz tej drużyny musiał wyciągać piłkę z własnej siatki. Z kolei w grupie B niepokonana w eliminacjach okazała się drużyna AD Dębica, której zawodnicy zdobyli aż 32 bramki i, z kompletem zwycięstw grupowych, z pierwszego miejsca awansowali do półfinałów. Nie sposób przy tej okazji nie wspomnieć, iż w eliminacjach grupowych drużyna AD Dębica nie straciła ani jednej bramki. Drugą drużyną z grupy B, która wywalczyła awans do rozgrywek finałowych, była Filia Kielce. Półfinały Niezwykle zacięta walka trwała oczywiście również w rozgrywkach półfinałowych, które miały wyłonić uczestników wielkiego finału tegorocznych rozgrywek w dębickiej hali. W pierwszym meczu półfinałowym zmierzyły się drużyny Filii Lublin i AD Dębica. Zawodnicy z Podkarpacia i tym razem nie pozwolili strzelić sobie ani jednej bramki, a zdobyli ich aż 8, co nie pozostawiało złudzeń, kto powinien zagrać w finale. Bardziej wyrównany okazał się drugi półfinał, w którym ekipa AD Kraków I zwyciężyła z drużyną Filii Kielce 2:1, co ostatecznie rozstrzygnęło, z kim drużyna AD Dębica zagra w finale, a kto będzie walczył o zajęcie III miejsca w końcowej klasyfikacji turnieju. W meczu o III miejsce zawodnicy z Kielecczyzny pewnie zwyciężyli z ekipą Filii Lublin 3:0. Finał rozgrywek Starcie najlepszych drużyn turnieju, a jednocześnie zwycięzców w swoich grupach, czyli zespołów AD Dębica i AD Kraków I, było meczem na miarę finału i oczywiście dostarczyło mnóstwo sportowych emocji. Wystarczy wspomnieć, że walka była na tyle zacięta, iż w podstawowym czasie gry żadna z drużyn nie zdołała zdobyć bramki i mecz zakończył się bezbramkowym remisem.
13 AD Polska WYNIKI ELIMINACJI GRUPOWYCH Grupa A mecze bramki punkty AD Kraków I Filia Lublin Filia Busko Filia Łódź i Wieluń AD Magazyn Dębica AD Serwis Dębica Grupa B mecze bramki punkty AD Dębica Filia Kielce Filia Będzin Filia Warszawa Filia Stalowa Wola AD Kraków II Zwycięzcę meczu i całego turnieju ostatecznie wyłoniła dopiero seria rzutów karnych, w których zwyciężyła drużyna AD Dębica (4:3). Najlepsi zawodnicy turnieju II miejsce - AD Kraków I Oprócz nagród i wyróżnień dla drużyn, które zajęły czołowe miejsca w całych tegorocznych rozgrywkach, przyznane zostały także nagrody indywidualne dla zawodników w kilku kategoriach. Królem strzelców okazał się Michał Sikorski z drużyny AD Dębica, który zdobył w sumie aż 14 bramek. Za najlepszego zawodnika turnieju uznano Piotra Włodarczyka z AD Kraków I, najlepszym bramkarzem wybrany został Łukasz Wójcik z drużyny AD Dębica, a Puchar Fair Play powędrował do Artura Włodarczyka z Filii Kielce. Zwycięzców poszczególnych kategorii wybierała specjalnie powołana komisja techniczna oraz komisja sędziowska. Zdobywcy nagród indywidualnych otrzymali także pamiątkowe puchary. Wszystkim zwycięzcom i nagrodzonym serdecznie gratulujemy. III miejsce - Filia Kielce TABELA KOŃCOWA miejsce DRUŻYNA mecze bramki punkty 1. AD Dębica AD Kraków I Filia Kielce Filia Lublin Filia Busko Filia Będzin Filia Łódź i Wieluń Filia Warszawa Filia Stalowa Wola AD Magazyn Dębica AD Serwis Dębica AD Kraków II Słowa podziękowania należą się wszystkim tym, którzy przyczynili się do zorganizowania turnieju AD Polska Cup Mamy nadzieję, że kolejne rozgrywki w ramach tego turnieju będą równie emocjonujące. NAGRODY INDYWIDUALNE Król Strzelców Michał Sikorski, AD Dębica Najlepszy Zawodnik Piotr Włodarczyk, AD Kraków I Najlepszy Bramkarz Łukasz Wójcik, AD Dębica Puchar Fair Play Artur Włodarczyk, Filia Kielce 13
14 AD Polska Infolinia AD Interaktywne wsparcie procesu naprawy Powszechnie wiadomo, że nie ma osób nieomylnych i wszechwiedzących oraz że błędów nie popełnia tylko ten, kto nic nie robi. Jednakże niewykonywanie żadnych działań też jest błędem. Infolinia techniczna AD Pomoc w zasięgu ręki Infolinia techniczna AD to specjalistyczne i szczegółowe porady techniczne z dziedziny techniki i elektroniki samochodowej, udzielane przez ekspertów z Politechniki Radomskiej z wieloletnim doświadczeniem. Przez lata funkcjonowania infolinia techniczna AD zdobyła zaufanie rzeszy mechaników w całej Polsce. Infolinia techniczna to doskonałe narzędzie wsparcia dla każdego profesjonalnego serwisu. Konsultant Techniczny dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Dla wszystkich członków AD Klubu dostęp do infolinii technicznej jest bezpłatny. Każdy z nas przekonał się wielokrotnie, że czas naprawy można było skrócić, gdyby była znana przyczyna uszkodzenia. Czasem jedna wskazówka pozwoli wyrwać się z sideł jednostronnego podejścia, uniemożliwiającego przeprowadzenie naprawy. Jedna informacja może skrócić czas naprawy nawet o kilka dni. Szybsze zwolnienie stanowiska i możliwość przyjęcia kolejnego pojazdu otwierają nowe możliwości przerobowe i dochodowe. Do każdego samochodu, będącego w naprawie, potrzebne są: części zamienne, akcesoria i specjalistyczna chemia serwisowa. Przyjmując więcej samochodów, serwis ma większy wachlarz możliwości sprzedaży, tworząc większą ilość możliwych powiązań ekonomicznych z klientem. Do jednego samochodu można sprzedać wyłącznie pojedyncze elementy tego samego rodzaju, wynikające z ilości ich występowania w poszczególnym modelu. Dlatego personel serwisu, dbający o jego rozwój, jest zobligowany do sprzedaży dobrej jakości części, aby uniknąć w przyszłości powtórnych napraw, powodujących zajętość stanowiska serwisowego i brak możliwości czasowego zarobkowania. Aby umożliwić serwisom zwiększenie dochodowości, AD Polska od wielu lat wspiera swoją sieć poprzez interaktywne wsparcie procesu naprawy. W tym celu zawarto porozumienie z firmą BETiS (Biuro Ekspertyz Technicznych i Szkoleń) z Radomia, która od lat prowadzi specjalistyczne szkolenia techniczne, przekazując praktyczną wiedzę z zakresu budowy, diagnostyki i obowiązujących procedur serwisowych, a także zapewnia profesjonalne materiały szkoleniowe. Wsparcie dla serwisów AD Polska prowadzą trenerzy, 14 cieszący się ogromnym autorytetem. Firma BETiS wykonuje również ekspertyzy sądowe. Pracownicy znają więc najtrudniejsze przypadki, z którymi serwisy nie mogły sobie poradzić, kruczki prawne, stosowane przez prawników oraz metody rozwiązywania niekonwencjonalnych usterek. Idea usługi Ideą usługi świadczonej dla serwisów AD Serwis i Auto Primo jest telefoniczna pomoc techniczna w rozwiązywaniu trudnych i niespotykanych przypadków serwisowych. BETiS dysponuje ogromną bazą danych, gromadzoną przez 7 lat w zakresie trudnych przypadków. Każda konsultacja jest zapisywana w rejestrze z precyzyjnymi danymi samochodu, aby w przyszłości można było z niej efektywnie skorzystać. Prawdopodobnie może to być największa niezależna baza danych trudnych przypadków w Polsce dla pojazdów różnych marek (z łatwymi tematami pracownicy serwisów radzą sobie sami). Zdarza się, że w sprawie niemalże identycznego objawu serwisowego dzwonią klienci z różnych stron Polski. Eksperci, oprócz szkoleń, zajmują się także doradztwem technicznym i wykonywaniem napraw serwisowych w ramach serwisowego pogotowia ratunkowego. Dzięki temu konsultanci mają codzienny, roboczy kontakt z warsztatami z całego kraju, pomagając w naprawach skomplikowanych usterek. Pozwala to na ciągłą styczność i poszerzanie doświadczenia z tzw. trudnymi przypadkami serwisowymi. Zaletą takiego rozwiązania jest fakt, iż każdy ekspert ma własną specjalizację szkoleniową, dlatego ich doradztwo jest szczególnie cenne dla każdego serwisu. Jak wspomniano, trenerzy z poszczególnych tematów szkoleniowych na co dzień obsługują program doradztwa interaktywnego i można się z nimi konsultować na bieżąco, za pomocą, oddanego dla wtajemniczonych serwisów, numeru pomocy interaktywnej. Numer ten jest traktowany najczęściej jako telefon do przyjaciela. Taka forma dobrze się przyjęła się i jest z powodzeniem realizowana. Wzrost efektywności pracy Stosowanie w pojazdach coraz to nowych rozwiązań technicznych i technologicznych powoduje konieczność bieżącego doskonalenia wiedzy i poszerzania umiejętności praktycznych przez załogę serwisu. Na co dzień pracownicy nie mają możliwości i czasu na to, aby godzinami zapoznawać się z nowościami w zakresie systemów, jak również możliwościami urządzeń diagnostycznych. Dlatego dobra współpraca na drodze wsparcia interaktywnego (tzn. potrzebna pomoc od zaraz telefon) pozwala na znaczny wzrost efektywności pracy serwisu dzięki szybszej diagnozie i naprawie napotkanej usterki. Problematyka dotycząca codziennej pracy warsztatu jest bardzo dobrze znana firmie BETiS. Warto zatem pamiętać, że profesjonalna wiedza, idąca w parze z doświadczeniem popartym praktyką, umożliwia poprawę skuteczności działania serwisu i daje gwarancję zwielokrotnienia zysku firmy.
15 produkty Wszystkim Pracownikom i Partnerom AD Polska Aftermarket życzenia Zdrowych i Radosnych Świąt Wielkanocnych! Wesołego Alleluja! reklama Vivid WorkshopData w abonamencie już od: 400 zł netto za rok Nowoczesne pojazdy są bardzo złożone - Vivid WorkshopData to doskonałe rozwiązanie, zawierające wszystkie dane techniczne opracowane na podstawie oryginalnych danych producentów podzielone na 7 kategorii: KONSERWACJA SILNIK UKŁAD PRZENIESIENIA NAPĘDU UKŁAD KIEROWNICZY I ZAWIESZENIE UKŁAD HAMULCOWY WYPOSAŻENIE WEWNĘTRZNE I ZEWNĘTRZNE ELEKTRONIKA W każdej z kategorii dostępne są dla użytkownika odpowiednie schematy, rysunki i specyfikacje techniczne, instrukcje i procedury postępowania wraz z czasami napraw. O szczegóły pytaj Przedstawicieli Handlowych AD Polska Aftermarket. 15
16 rynek Naprawy samochodów osobowych na drodze Rynek nie rozpieszcza serwisów samochodowych. Duża konkurencja, ograniczone zasoby finansowe potencjalnych klientów i wynikająca z tego skłonność do oszczędzania na naprawach sprawiają, że rozwój firmy, a czasami nawet jej utrzymanie, zależy od znalezienia atrakcyjnej i dochodowej niszy. 16
17 rynek Jednym z możliwych kierunków poszukiwań jest oferowanie usług, których z jakiegoś powodu nie chce się podjąć konkurencja. Często są to standardowe i w gruncie rzeczy proste naprawy, tyle że wykonywane w nieco inny sposób. Na przykład na miejscu awarii albo w domu klienta. Pomoc czy wywózka? Najbardziej rozpowszechniony w Polsce model działania pomocy drogowej ogranicza się do odholowania uszkodzonego pojazdu do najbliższego warsztatu. Czasami, w najbardziej błahych przypadkach, udaje się uzyskać pomoc na miejscu. Kierowcy są do tego przyzwyczajeni tak bardzo, że wielu określenie pomoc drogowa kojarzy się wyłącznie z lawetą. Mechanicy doskonale wiedzą, że nie musi tak być. Kierowcy zepsutego samochodu można zaproponować na miejscu znacznie więcej. Inna sprawa, czy warto to zrobić za cenę, którą kierowca zdecydowałby się zapłacić. Komu się opłaca? Jeśli spotykamy gdzieś ofertę, obejmującą próbę usprawnienia pojazdu w miejscu awarii, to najczęściej jest ona związana z wykupem polisy autocasco albo z serwisem gwarancyjnym, świadczonym przez autoryzowane stacje obsługi. Tak czy inaczej, chodzi o samochody stosunkowo młode, rzadko ponad 5-letnie, bo dla starszych pojazdów trudno znaleźć atrakcyjną ofertę AC. Dodatkowo ASO mają uproszczone zadanie, ponieważ najczęściej ograniczają się do obsługi aut jednej marki. W obydwu przypadkach usługodawcy stosują rachunek ekonomiczny, znacznie różniący się od wyliczeń, jakie zastosowałby niezależny warsztat. Firmy ubezpieczeniowe i producenci pojazdów traktują ofertę naprawy na miejscu (często opatrzonej przymiotnikiem szybka ) jako element strategii sprzedaży zupełnie innego produktu: polisy albo pojazdu. Klient, któremu obieca się szybką pomoc i szansę uniknięcia uciążliwego holowania, będzie postrzegał sprzedawcę jako firmę troskliwą, godną zaufania, dbającą o niego. Łatwiej podejmie decyzję o zakupie usługi (polisy), kierując się obietnicą, z której od początku ma nadzieję nie skorzystać. Sprzedawca obietnicy jest zadowolony, bo rosną mu obroty. Utrzymuje sieć współpracowników w nadziei, że ich interwencje będą jak najrzadsze. W tej kalkulacji sprzedaż obietnicy jest przychodem, a naprawa kosztem. Im mniejsze koszty, tym większy dochód... Abonament Poznański Starter wybrał zbliżony model prowadzenia działalności. Klienci firmy mogą liczyć na naprawę auta osobowego w miejscu zatrzymania albo holowanie do wskazanego warsztatu (jeśli usprawnienie samochodu poza warsztatem nie będzie możliwe). Warunkiem skorzystania z usług jest wykupienie rocznego abonamentu na usługę Starter Assistance, który w wersji podstawowej (holowanie do 30 km) kosztuje 129 zł rocznie, a w maksymalnie rozbudowanej wersji Comfort nawet 629 zł rocznie. Taki pełny pakiet obejmuje holowanie do miejsca zamieszkania bez limitu kilometrów, samochód zastępczy na 7 dni oraz poradę prawną. 17
18 rynek Ważna jest liczba klientów, przyciągniętych przez umiejętnie zaplanowaną kampanię marketingową, skierowaną nie tylko do klientów indywidualnych, ale przede wszystkim do firm. Zasadniczą rolę odgrywa współpraca z podobnymi organizacjami, działającymi w innych krajach (np. ADAC) i rozbudowana sieć współpracowników na terenie Polski. Takiego modelu biznesowego nie mogą zastosować pojedyncze warsztaty, bo sukces zależy od skali prowadzenia działalności. Co dla małych i średnich? Mobilny warsztat może być ciekawym pomysłem na uzupełnienie oferty tradycyjnego serwisu albo na własną działalność gospodarczą dla mechaników, którzy nie dysponują odpowiednim lokalem. Pod warunkiem rozsądnego wyboru zakresu świadczonych usług i grupy docelowej klientów. Jeśli nie zostanie on spełniony, może się skończyć na przeinwestowaniu (przygotowanie ruchomego warsztatu to znaczący wydatek) i upadku przedsięwzięcia z powodu braku klientów. 18 Można wymienić kilka grup potencjalnych klientów, różniących się specyfiką i oczekiwaniami. Pierwsza grupa to kierowcy pojazdów, które uległy awarii w trasie. Zależy im na jak najszybszym rozwiązaniu problemu, ponieważ chcą kontynuować podróż. Jest to szczególnie istotne dla tych, którzy podróżują służbowo (przestój oznacza mniej obsłużonych klientów, niższą prowizję, a być może utratę kontraktu) albo z rodziną (wyjazd na wakacje całą rodziną, często z małymi dziećmi, awaria w połowie drogi, problem z transportem bagaży). W przymusowej sytuacji będą skłonni zapłacić za naprawę więcej, niż zwykle, pod warunkiem, że dostaną szansę kontynuowania jazdy. W tej grupie można się spodziewać zgłoszeń, dotyczących: układu hamulcowego, kół, instalacji elektrycznej, zerwanych pasków klinowych. Stosunkowo łatwo można dotrzeć z ofertą do lokalnych firm, posiadających samochody służbowe. Sytuacja komplikuje się w przypadku kierowców wyjeżdżających na wakacje. O miejscu awarii decyduje ślepy traf i jeśli klient ma przy sobie numer telefonu jakiegoś serwisu, z reguły będzie to duża sieć albo serwis współpracujący z ubezpieczycielem. Można próbować reklam przy drodze, ale lepiej nie przeceniać ich skuteczności. Druga grupa to klienci, których samochody zostały unieruchomione pod domem, na parkingu (pod biurem, supermarketem itp.) albo na stacji benzynowej. Najczęstsze przyczyny awarii to: problemy z akumulatorem, alarmem, immobilizerem, zatrzaśnięte kluczyki albo pomyłkowe zatankowanie niewłaściwego paliwa. Do tych klientów można próbować dotrzeć, zostawiając materiały reklamowe na stacji benzynowej i na parkingach albo prosząc o przysługę pracowników stacji, ochroniarzy. Trzecia grupa to klienci kupujący używane pojazdy. Potrzebują raczej porady, ekspertyzy, odczytania komunikatów serwisowych z komputera. Można ich szukać na giełdach lub też poprzez ogłoszenia w prasie. Inwestycje Przygotowanie ruchomego warsztatu z prawdziwego zdarzenia nie jest tanie. W zależności od konfiguracji zabudowa warsztatowa kosztuje około 6 7 tys. zł netto w przypadku pojazdu klasy Fiata Doblo, około 12 tys. zł dla Fiata Scudo i podobnych, a dla większych samochodów (Ducato, Sprinter) cena może znacznie przekroczyć 20 tys. zł. Zazwyczaj taka
19 rynek zabudowa ma konstrukcję modułową, wykorzystującą standardowe bloki: półki, szuflady, szafki, wieszaki, blaty robocze. Stworzenie zabudowy, spełniającej oczekiwania konkretnego klienta, sprowadza się do zestawienia odpowiednich klocków, wybranych w zależności od przewidywanego zakresu prac, rodzaju przewożonych narzędzi, części zamiennych i agregatów. W większych pojazdach można na stałe zabudować i wyciszyć agregat prądotwórczy, kompresor itp. Drugi, istotny składnik kosztów inwestycji to narzędzia, a zwłaszcza agregaty nadające się do użycia w terenie. Małe elektronarzędzia mogą być zasilane z własnych akumulatorów (w ofercie producentów jest ich bardzo dużo). Większy problem sprawiają kompresory i ewentualnie spawarki, wymagające zasilania z własnego agregatu prądotwórczego albo sieci elektrycznej klienta (jeśli naprawa odbywa się nie na drodze, tylko w domu albo w firmie właściciela uszkodzonego pojazdu). Przenośny agregat prądotwórczy przyzwoitej jakości to wydatek rzędu kilku tysięcy złotych. Sprężarki można kupić znacznie taniej; niewielka spawarka inwertorowa kosztuje kilkaset złotych. Oczywiście można znaleźć przenośne agregaty prądotwórcze o mocy od 6 do 12 kva, wyposażone w moduły spawalnicze, pozwalające na spawanie prądem o natężeniu nawet powyżej 300 A. Koszt jest niebagatelny, przekracza 10 tys. złotych, trzeba więc sobie odpowiedzieć na pytanie, czy agregat spawalniczy naprawdę będzie potrzebny. Być może lepiej wybrać zestaw do cięcia i spawania gazem z butlami o niewielkiej pojemności. Kolejny problem to organizacja bezpiecznego miejsca pracy w terenie. W szczególności chodzi tutaj o unieruchomienie i podniesienie naprawianego pojazdu oraz odpowiednie oznakowanie miejsca naprawy. Ustawianie podnośnika na niepewnym gruncie może się skończyć wypadkiem albo uszkodzeniem samochodu klienta. Uszkodzenie naprawianego pojazdu w warunkach polowych jest znacznie bardziej prawdopodobne, niż w zaciszu warsztatu. Na wszelki wypadek dobrze jest zatem posiadać ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, obejmujące takie sytuacje. Profesjonalne (a więc bez uszkodzeń) otwieranie pojazdów z zatrzaśniętymi kluczykami, odblokowywanie immobilizerów itp., wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, a w przypadku dobrze zabezpieczonych, drogich aut również dość drogich narzędzi. Istnieją firmy, które zarabiają wyłącznie na tego rodzaju usługach. Właściciel warsztatu, który chce je z powodzeniem wprowadzić do swojej oferty, musi mieć pewność, że jego pracownicy wiedzą, co robią. Części zamienne Naprawiając samochód w warsztacie, można zamówić potrzebne części i spokojnie poczekać na kuriera albo samochód z hurtowni. Na drodze nie ma takiej możliwości. Wszystkie części trzeba wozić ze sobą. Jeśli usterki nie da się usunąć przy wykorzystaniu podręcznych zapasów, pozostaje odholowanie pojazdu. Wracanie do warsztatu po części zamienne nie ma sensu, bo wydłuża czas naprawy, a przecież właśnie na czasie zależy klientowi najbardziej. Diagnostyka Bez możliwości odczytania błędów z komputera trudno mówić o naprawie. Laptop, wyposażony w uniwersalne oprogramowanie diagnostyczne i komplet interfejsów, umożliwiających obsłużenie większości spotykanych na drogach samochodów osobowych, jest niezbędny. Równie przydatny może się okazać bezprzewodowy dostęp do internetu i dokumentacji technicznej. reklama 19
20 rynek Rozliczenia Trzeba pamiętać, że nie wszyscy kierowcy zabierają ze sobą gotówkę, a nie zawsze w pobliżu miejsca awarii znajduje się bankomat. Właściciel lawety może zatrzymać się przy bankomacie, odwożąc klienta z samochodem do warsztatu. Mechanik w polu musi liczyć na siebie również w tej kwestii. Wybierając terminal kart płatniczych dobrze jest zapytać o model, wykorzystujący transmisję danych przez sieć telefonii komórkowej. Będzie dobrze służył zarówno w firmie, jak i podczas napraw na drodze. Odpowiedzialność Nie wszystkie awarie należy usuwać poza warsztatem, nawet jeśli teoretycznie istnieje taka możliwość. Jeśli występuje podejrzenie złożonej awarii układu kierowniczego, wówczas bezpieczniej jest odholować samochód do warsztatu, w którym zostanie dokładnie sprawdzony, niż prowizorycznie odblokować układ kierowniczy, ryzykując, że kolejna awaria po drodze doprowadzi do wypadku. Z tego samego powodu należy dobrze przemyśleć usprawnianie na drodze samochodów po niewielkich kolizjach. Nie można mieć pewności, że, poza widoczną usterką, auto jest sprawne i gwarantuje bezpieczną jazdę. Czy to się opłaca? We Wrocławiu holowanie samochodu osobowego na terenie miasta kosztuje zł. W Warszawie i Krakowie holowanie na terenie miasta auta ze sprawnym układem jezdnym to wydatek co najmniej 140 zł. Ceny prostych czynności, niewymagających mobilnego warsztatu, jak np.: wymiana koła, uruchomienie pojazdu z zewnętrznego akumulatora czy dowóz paliwa, zaczynają się od 100 zł. Klient prawdopodobnie zdecyduje się na naprawę na drodze, jeśli tylko cena usługi nie będzie znacznie wyższa, niż łączny koszt holowania i naprawy w warsztacie stacjonarnym. Na korzyść warsztatu mobilnego przemawia krótszy czas, który upłynie od zgłoszenia awarii do chwili, w której klient będzie mógł kontynuować podróż. Co można zrobić na drodze? Zakres napraw, które można wykonać w terenie, jest ograniczony. We wrześniu 2012 r. Instytut Badań Rynku Motoryzacyjnego SAMAR opublikował dane, dostarczone przez firmę Starter. Wynika z nich, że w okresie od 1 lipca do 31 sierpnia 2012 r. mechanicy, współpracujący z tą firmą, obsłużyli 6021 wezwań. Z tej liczby 63% udało się rozwiązać na miejscu, pozostałe zakończyły się odholowaniem samochodu do warsztatu. Interesujący jest procentowy udział awarii poszczególnych podzespołów: silnik 26%, akumulator 15%, koła 9%, napęd, skrzynia biegów 8%, kluczyki, zamki, alarm 6%, elektryka 6%, chłodzenie / ogrzewanie 5%, układ paliwowy 4%, alternator / prądnica 4%, układ hamulcowy 3%, sterowanie paliwem 3%, diesel/układ wtryskowy 2%, pozostałe 9%. Odsetek przypadków należących do poszczególnych kategorii, które udało się rozwiązać na drodze, przedstawiał się następująco: akumulator 97%, koła 91%, kluczyki, zamki, alarm 79%, układ hamulcowy 69%, elektryka 3%, układa paliwowy 43%, alternator 35%, napęd / skrzynia biegów 28%, silnik 26%, pozostałe 54%. Inne problemy możliwe do rozwiązania na drodze, to np.: zerwany pasek klinowy, zerwane mocowanie elementów układu wydechowego, zatankowany niewłaściwy rodzaj paliwa. Jeśli z rachunku warsztatu wynika, że, po uwzględnieniu kosztów własnych, opłaca się oferować naprawy tego typu usterek na drodze, warto spróbować. Do kalkulacji należy wliczyć również opłaty za wyjazdy, które zakończą się nie naprawą, tylko wezwaniem lawety i odholowaniem uszkodzonego pojazdu do warsztatu. Piotr Kołaczek
Twój klucz do sukcesu: partner programu warsztatowego Bosch Układy Hamulcowe
Twój klucz do sukcesu: partner programu warsztatowego Bosch Układy Hamulcowe Chcesz osiągać lepsze wyniki, więcej sukcesów? Zostań partnerem programu warsztatowego Bosch Rozszerz ofertę Twojego serwisu:
Bardziej szczegółowoTwój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl
Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu
Bardziej szczegółowoJESTEŚMY PO TO, ABY WSPIERAĆ TWÓJ BIZNES NILFISK PAKIETY SERWISOWE SZYTE NA MIARĘ
JESTEŚMY PO TO, ABY WSPIERAĆ TWÓJ BIZNES NILFISK PAKIETY SERWISOWE SZYTE NA MIARĘ PROFESJONALNY SERWIS POCZUJ RÓŻNICĘ Aby czyszczenie odznaczało się najwyższą jakością, musi spełniać dwa istotne wymogi.
Bardziej szczegółowoODPOWIEDNIKI ORYGINALNEGO WYPOSAŻENIA W RAMACH ASORTYMENTU INFORMACJA O PRODUKCIE
ODPOWIEDNIKI ORYGINALNEGO WYPOSAŻENIA W RAMACH ASORTYMENTU Niezależnie od tego, gdzie jesteś na świecie, jest szansa, że pod maską samochodu znajdziesz produkt firmy Gates. Gates jest jednym z największych
Bardziej szczegółowoGRUNT TO SPECJALIZACJA
NAPRAWY, KTÓRE POWINIENEŚ WYKONYWAĆ W ASO 1 Autoryzowany Serwis Obsługi(ASO) posiada specjalistyczne narzędzia dostarczane przez producentów. Są one kompatybilne z konkretnym modelem auta. Dzięki nim Autoryzowany
Bardziej szczegółowoNAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA STARTER ASSISTANCE CLASSIC I COMFORT
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA STARTER ASSISTANCE CLASSIC I COMFORT Czy pakiety Starter Assistance są przeznaczone dla wszystkich pojazdów?... 3 Ile czasu musi upłynąć od momentu płatności do aktywacji pakietu?...
Bardziej szczegółowoMajowe szkolenia w Inter Cars
Majowe szkolenia w Inter data aktualizacji: 2017.05.05 Inter zaprasza do udziału w szkoleniach dla mechaników. W maju przygotowano spotkania kierowane zarówno do pracowników warsztatów, naprawiających
Bardziej szczegółowoDiagnostyka i naprawa samochodowych instalacji elektrycznych
Biblioteka Sekcji Instalacji Diagnostyka i naprawa samochodowych instalacji elektrycznych Samochody z grupy VAG SKODA P r o f e s j o n a l n e e B o o k i Wstęp Drogi Czytelniku! Coraz większe wymagania
Bardziej szczegółowoSilnik Podwozie Serwis. Elementy napędów paskowych
Silnik Podwozie Serwis Elementy napędów paskowych ŻEBY Się dobrze kręciło. ROZWIĄzania dopasowane do WSzyStkich PotrzeB JakoŚĆ, której można W PEŁni ZAUFAĆ. Już od 90 lat firma RUVILLE jest znanym światowym
Bardziej szczegółowoRozmowa ze sklepem przez telefon
Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam
Bardziej szczegółowoTwój klucz do sukcesu. Bosch Układy Hamulcowe. partnerstwo w programie warsztatowym.
Twój klucz do sukcesu www.modulybosch.pl partnerstwo w programie warsztatowym Bosch Układy Hamulcowe 2 Chcesz osiągać lepsze wyniki, więcej sukcesów? Zostań partnerem programu warsztatowego Bosch Oryginalne
Bardziej szczegółowoRozwój rynku motoryzacyjnego w Polsce
W dniu 21 maja 2016 roku, odbędzie się: III Krajowy Kongres Ekspertów Samochodowych w Uniwersytecie Technologiczno-Humanistycznym w Radomiu. Wstęp dla zwiedzających jest bezpłatny. Tematem przewodnim organizowanego
Bardziej szczegółowoPartner serwisowy Bosch Rexroth Pomyślna i długofalowa współpraca. Partner Serwisowy
Partner serwisowy Bosch Rexroth Pomyślna i długofalowa współpraca Partner Serwisowy Partner serwisowy Bosch Rexroth dołącz do sieci specjalistów! W maszynach samojezdnych montowane są coraz bardziej złożone
Bardziej szczegółowoProfil kierowców Bydgoszczy. badanie przeprowadzone przez PBS DGA dla
Profil kierowców Bydgoszczy badanie przeprowadzone przez PBS DGA dla Badanie zrealizowane 11-14.09.2007 r. metodą wywiadu telefonicznego CATI na próbie 300 mieszkańców Bydgoszczy odpowiedzialnych za podejmowanie
Bardziej szczegółowoList intencyjny o strategicznym partnerstwie między AC SA. a Politechniką Białostocką
Informacja prasowa Białystok, 1 grudnia 2012 List intencyjny o strategicznym partnerstwie między AC SA a Politechniką Białostocką W dniu 30.11.2012 r. w siedzibie Politechniki Białostockiej doszło do podpisania
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK KIEROWCY. Spis treści. 1. NAJWAŻNIEJSZE TELEFONY Jak się z nami skontaktować 2. OBOWIĄZKI KIEROWCY
Spis treści PRZEWODNIK KIEROWCY 1. NAJWAŻNIEJSZE TELEFONY Jak się z nami skontaktować 2 2. OBOWIĄZKI KIEROWCY. NAPRAWY MECHANICZNE I PRZEGLĄDY Jak się umówić 4. ASSISTANCE Kiedy przydaje się Assistance
Bardziej szczegółowoSprzedaż w kompletach na oś samochodu
Wywiad IN: Dlaczego wybraliście strukturę spółki (SAS). Co właściwie ona oznacza? GL: Szybko stało się jasne, że SAS (Company Limited by Shares) będzie najbardziej wydajną formą współpracy, zapewniającą
Bardziej szczegółowoHC-CARGO z bliska. Your Expert in Parts
Your Expert in Parts Your Expert in Parts HC-CARGO z bliska Nasi specjaliści Nasi pracownicy chętnie zaoferują Wam wszechstronną pomoc. W firmie HC-CARGO znajdziecie odpowiedzi na niemal wszystkie pytania
Bardziej szczegółowoKomunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl
Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4
Bardziej szczegółowoK O L E K C J A E X P E R T. W S Z Y S T K O, C O N A L E Ż Y W I E D Z I E ć O PEUGEOT. ZAPROJEKTOWANY, BY CIESZYĆ.
K O L E K C J A E X P E R T W S Z Y S T K O, C O N A L E Ż Y W I E D Z I E ć O AMORTYZATORY WYCIERACZKI KLIMATYZACJA PEUGEOT POLSKA Sp. z o.o., 02/2007 Druk AMPiR Wzór zastrzeżony UKŁAD WYDECHOWY OŚWIETLENIE
Bardziej szczegółowoBMW 318d GT. Stawka za kilometr. gr/km. Rata stała zł. Płać tyle, ile wyjeździsz!
BMW 318d GT bez wpłaty własnej Stawka za kilometr 98 Rata stała bez kredytu gr/km 1108 zł bez wysokich rat Happy Miles to pierwszy na polskim rynku najem liczony kilometrami. Jak w rzeczywistości wygląda
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA
AUTO PODLASIE CORPOCARS MANAGEMENT SP. Z O.O. ul. Zaściankowa 94/1a, 02-989 Warszawa E biuro@apflota.pl T 22 550 34 50 F 22 550 34 51 WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY I ZARZĄDZANIE FLOTAMI SAMOCHODOWYMI PRZEWODNIK
Bardziej szczegółowoPEŁNY PROGRAM NA 28 STRONACH.
NASZ ASORTYMENT W JAKOŚCI OE PEŁNY PROGRAM NA 28 STRONACH. Specjalista systemowy w zakresie silnika i podwozia. ZESTAWY I CZĘŚCI DO SILNIKÓW I MECHANIZMÓW JEZDNYCH PRZEGLĄD. KOMPONENTY SILNIKA Sterowanie
Bardziej szczegółowoMECHANIKA LAKIERNIA. SERWIS 4x4 KLIMATYZACJA OBSŁUGA FLOT SAMOCHODOWYCH
SERWIS MECHANIKA LAKIERNIA SERWIS 4x4 KLIMATYZACJA OBSŁUGA FLOT SAMOCHODOWYCH SERWIS Firma PATYRA SERWIS rozpoczęła działalność w branży motoryzacyjnej w 2004 r. Solidność wykonywanych usług i ciągłe dążenie
Bardziej szczegółowoLiczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie
Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Szybciej poznaję ceny. To wszystko upraszcza. Mistrz konstrukcji metalowych, Martin Elsässer, w rozmowie o czasie. Liczą się proste rozwiązania wizyta w
Bardziej szczegółowoPremio najszybciej rozwijająca się sieć punktów serwisowych typu fast-fit w Polsce. Koszalin, 25 października 2007 r.
Premio najszybciej rozwijająca się sieć punktów serwisowych typu fast-fit w Polsce Koszalin, 25 października 2007 r. Franchising Goodyear Jak powstawał? 172 Zakup sieci Kempten 16 Debiut Premio ReifenService
Bardziej szczegółowoZARABIAJ PRZEZ OSZCZĘDZANIE!
DOMOWA INSTALACJA FOTOWOLTAICZNA ZARABIAJ PRZEZ OSZCZĘDZANIE! Fotowoltaika to nowoczesny i ekologiczny sposób na pozyskanie energii elektrycznej przy niskich kosztach. Popularność instalacji fotowoltaicznych
Bardziej szczegółowoCanon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie
Canon Essential Business Builder Program Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Essential Business Builder Program wprowadzenie Prowadzenie działalności w obszarze druku nie jest łatwym zadaniem.
Bardziej szczegółowoLow Voltage Products. Serwis średnich napięć Usługi serwisowe dla produktów średniego napięcia
Low Voltage Products Serwis średnich napięć Usługi serwisowe dla produktów średniego napięcia Usługi serwisowe dla produktów średniego napięcia Serwis Wszyscy wiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo zasilania
Bardziej szczegółowoDOBRE SAMOPOCZUCIE I PRZYJEMNOŚĆ Z JAZDY.
DOBRE SAMOPOCZUCIE I PRZYJEMNOŚĆ Z JAZDY. Mopar Vehicle Protection - zawsze po Twojej stronie. MAXIMUM CARE Obejmuje ochroną elementy mechaniczne i elektryczne, wydłużając gwarancję pojazdu. Utrzymuj
Bardziej szczegółowoPAKIET SERWISOWY VOLVO. Najprostszy sposób na utrzymanie wysokiej wartości Twojego Volvo
PAKIET SERWISOWY VOLVO Najprostszy sposób na utrzymanie wysokiej wartości Twojego Volvo ZAPOMNIJ O KOSZTACH SERWISU JUŻ W DNIU ZAKUPU NOWEGO VOLVO Jeżeli wraz z zakupem nowego Volvo zdecydujesz się nabyć
Bardziej szczegółowoSeat Toledo. Stawka za kilometr. gr/km. Rata stała. 651 zł. Płać tyle, ile wyjeździsz!
Seat Toledo bez wpłaty własnej Stawka za kilometr gr/km Rata stała bez kredytu 651 zł bez wysokich rat Happy Miles to pierwszy na polskim rynku najem liczony kilometrami. Jak w rzeczywistości wygląda miesięczna
Bardziej szczegółowoLEPIEJ TAM, GDZIE JAKOŚĆ LICZY SIĘ NAJBARDZIEJ KATALOG PRODUKTÓW DO SAMOCHODÓW UŻYTKOWYCH
LEPIEJ TAM, GDZIE JAKOŚĆ LICZY SIĘ NAJBARDZIEJ Nieoczekiwane awarie powodują znaczną utratę czasu i generują wysokie koszty. Aby uniknąć niepożądanych opóźnień, części zamienne muszą być niezawodne i zapewniać
Bardziej szczegółowoLeasing + serwis. Unikalny produkt na polskim rynku obejmujący kompleksową obsługę serwisową i ubezpieczeniową pojazdu.
Leasing + serwis Unikalny produkt na polskim rynku obejmujący kompleksową obsługę serwisową i ubezpieczeniową pojazdu. tel. (58) 58 58 168, oferta@masterlease.pl www.masterlease.pl, www.master1.pl Korzyści
Bardziej szczegółowoProgram Bosch Części i Diagnostyka Samochodowa
Program Bosch Części i Diagnostyka Samochodowa Program warsztatowy Bosch Części i Diagnostyka Samochodowa to oferta dla warsztatów naprawiających samochody z silnikami benzynowymi i wysokoprężnymi. Zapewnia:
Bardziej szczegółowoStarter Assistance. Nowe Produkty. Nowy standard pomocy drogowej. Prezentacja dla Pośredników Ubezpieczeniowych. Luty 2011 r.
Starter Assistance Nowe Produkty. Nowy standard pomocy drogowej. Prezentacja dla Pośredników Ubezpieczeniowych Luty 2011 r. 1 Potrzeba kierowcy: Awaria samochodu to coś, co może całkowicie zepsuć plany.
Bardziej szczegółowowww.kpt.krakow.pl Idealny start
www.kpt.krakow.pl» Idealny start Inkubator Technologiczny KPT Jeżeli myślisz o założeniu własnej działalności, albo prowadzisz firmę nie dłużej niż dwa lata, działasz w branży informatycznej, telekomunikacyjnej
Bardziej szczegółowoZOELLER TECH Serwis. Jesteś zawsze w centrum naszych działań.
Gwarancja Jakości Serwis Jesteś zawsze w centrum naszych działań. Zawsze w centrum uwagi Pytamy, co jest dla Państwa dobre......i omawiamy Wasze potrzeby. Jesteśmy pewni, że będziemy mogli dostrzec wiele
Bardziej szczegółowoWarunki gwarancji na Oryginalne Części Volkswagen i Oryginalne Akcesoria Volkswagen
Warunki gwarancji na Oryginalne Części Volkswagen i Oryginalne Akcesoria Volkswagen Wstęp Na Oryginalne Części Volkswagen i Oryginalne Akcesoria Volkswagen udziela się gwarancji, zgodnie z którą sprzedawca
Bardziej szczegółowoTechnical Info. Porady montażowe dotyczące wymiany paska zębatego Na przykładzie silnika Opel 1,8i 16V C 18 XE
Technical Info www contitech de Porady montażowe dotyczące wymiany paska zębatego Na przykładzie silnika Opel 1,8i 16V C 18 XE Silnik 1,8i 16V C 18 XE w różnych wariantach pojemności montowany jest w dużych
Bardziej szczegółowoSZKOLENIA BIZNESOWE ZARZĄDZANIE SERWISEM SAMOCHODOWYM CZ. I PROGRAM GRUPA DOCELOWA ZALECENIA PROWADZĄCY CZAS TRWANIA MIEJSCE KOSZTY
SZKOLENIA BIZNESOWE SZKOLENIA BIZNESOWE ZARZĄDZANIE SERWISEM SAMOCHODOWYM CZ. I 1. OBSŁUGA KLIENTA W SERWISIE SAMOCHODOWYM 1.1. Jakość obsługi klienta serwisu samochodowego Jakość obsługi Naprawa postrzegana
Bardziej szczegółowoDOBRE SAMOPOCZUCIE I PRZYJEMNOŚĆ Z JAZDY.
DOBRE SAMOPOCZUCIE I PRZYJEMNOŚĆ Z JAZDY. Mopar Vehicle Protection - zawsze po Twojej stronie. MAXIMUM CARE Obejmuje ochroną elementy mechaniczne i elektryczne, wydłużając gwarancję pojazdu. Utrzymuj
Bardziej szczegółowoSzczegółowy cennik na następnych stronach
Leasing Bosch 103% na KTSy z oprogramowaniem 1. Leasing 103%- Podstawowe założenia: - okres leasingowania: 36 msc. - czynsz inicjalny 10 % - wysokość wykupu: 1 % - bardzo atrakcyjne warunki finansowe dla
Bardziej szczegółowoRadość jest pod stałą ochroną. BMW Ubezpieczenia dla Ciebie. Mniejsza emisja. Większa radość z jazdy. BMW Financial Services Ubezpieczenia
BMW Financial Services Ubezpieczenia www.bmwfs.pl Radość z jazdy Radość jest pod stałą ochroną. BMW Ubezpieczenia dla Ciebie i Twoich Bliskich. Mniejsza emisja. Większa radość z jazdy. Rozwiązania dopasowane
Bardziej szczegółowoOPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE
Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:
Bardziej szczegółowoFachowcy dla fachowców: Program szkoleniowy
Fachowcy dla fachowców: szkoleniowy Wstęp Świat kręci się coraz szybciej czasy, gdy ustawiało się gaźnik, przerywacz zapłonu i kąt wyprzedzenia zapłonu (tzw. moment zapłonu), dawno już minęły. Aby dotrzymać
Bardziej szczegółowoInspiruje nas PRECYZJA
Inspiruje nas PRECYZJA Wysoka precyzja prowadzenia Układy kierownicze Bosch www.motobosch.pl Układy kierownicze Kompetencje Bosch Układy kierownicze firmy Bosch wyróżniają się precyzją podczas prowadzenia
Bardziej szczegółowoSławomir Solak, tel.:
AKADEMIA CUP 2013 X JUBILEUSZOWY TURNIEJ PIŁKI NOŻNEJ KATEGORIA JUNIORZY STARSI /1995-1996/ 24 listopad 2013 rok DRUŻYNY BIORĄCE UDZIAŁ W TURNIEJU ORGANIZATOR STRONA INTERNETOWA www.akademia2011.pl PATRONAT
Bardziej szczegółowoMega katalog Wyposażenia Warsztatów 2017 edycja II
Mega katalog Wyposażenia Warsztatów 2017 edycja II Przedstawiamy Nowy Mega Katalog Wyposażenia Warsztatów 2017 / 2 Katalog Wyposażenia Warsztatów Inter Cars to dziś najbardziej rozpoznawalna marka w branży
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoSławomir Solak, tel.:
AKADEMIA CUP 2013 X JUBILEUSZOWY TURNIEJ PIŁKI NOŻNEJ KATEGORIA - MŁODZICY /2001-2002/ 16 listopad 2013 rok DRUŻYNY BIORĄCE UDZIAŁ W TURNIEJU ORGANIZATOR STRONA INTERNETOWA www.akademia2011.pl PATRONAT
Bardziej szczegółowoJesteśmy Licencjonowaną Szkołą Narciarską i Snowboardową
Zapraszamy wszystkich Państwa do skorzystania z naszej oferty szkoleń sportów zimowych. Jesteśmy Licencjonowaną Szkołą Narciarską i Snowboardową z wieloletnim doświadczeniem. Naszą kadrę stanowią byli
Bardziej szczegółowoEWE energia przyszłości. EWE. Nasza energia. Wasza przedsiębiorczość.
EWE energia przyszłości EWE. Nasza energia. Wasza przedsiębiorczość. Witamy w EWE! Do prowadzenia biznesu potrzebna jest energia. Zarówno w przenośni, jak i dosłownie bez jej dostaw przedsiębiorstwo nie
Bardziej szczegółowoKatalog szkoleń technicznych. Schaeffler Polska Sp. z o.o.
Katalog szkoleń technicznych Schaeffler Polska Sp. z o.o. 08/2015 Treść katalogu szkoleń nie stanowi oferty w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa. Informacje na temat wszystkich szkoleń dostępne są
Bardziej szczegółowoContiTech: Porady ekspertów w zakresie wymiany pasków rozrządu
ContiTech: Porady ekspertów w zakresie wymiany pasków rozrządu Szczegółowa instrukcja do Forda Focusa 2.0 l 16V o kodach silnika EDDB, EDDC, EDDD ContiTech pokazuje, jak uniknąć błędów przy wymianie paska
Bardziej szczegółowoEURO REPAR CAR SERVICE
DOBRZE JEST MIEĆ WARSZTAT SAMOCHODOWY PRZYSTĄPIĆ DO SIECI NOWOCZESNYCH WARSZTATÓW SAMOCHODOWYCH EURO REPAR CAR SERVICE JEST ZNACZNIE LEPIEJ ZAUFANIE DLACZEGO WARTO PRZYSTĄPIĆ DO SIECI EURO REPAR CAR SERVICE?
Bardziej szczegółowoUSŁUGI SERWISOWE NASZ GŁÓWNY CEL TO
USŁUGI SERWISOWE NASZ GŁÓWNY CEL TO całkowita dyspozycyjność Twojego pojazdu Serwis maksymalnie dostosowany do potrzeb klienta Naprawa w serwisie jak i sam serwis to w wyobrażeniu klienta miejsce, w którym
Bardziej szczegółowoAutor Rankingu: 2009
Autor Rankingu: 2009 GAZELE BIZNESU LIDERZY W KRAJU 1 CTDP Dużo więcej niż rozmowy przez telefon Inwestycja w profesjonalny zespół zwraca się z nawiązką. 12 Gazele Biznesu 2009 Kiedy 10 lat temu założyciele
Bardziej szczegółowoSławomir Solak, tel.:
AKADEMIA CUP 2013 X JUBILEUSZOWY TURNIEJ PIŁKI NOŻNEJ KATEGORIA JUNIORZY MŁODSI /1997-1998/ 23 listopad 2013 rok DRUŻYNY BIORĄCE UDZIAŁ W TURNIEJU ORGANIZATOR STRONA INTERNETOWA www.akademia2011.pl PATRONAT
Bardziej szczegółowoO nas Dowiedz się czegoś o nas i sprawdź czym się kierujemy w
1 z 8 O nas Dowiedz się czegoś o nas i sprawdź czym się kierujemy w swojej pracy... Jesteśmy agencją marketing services realizującą projekty dla wielu marek. Nasz zespół to przede wszystkim ludzie, którzy
Bardziej szczegółowoHISTORIA WYJĄTKOWEJ JAKOŚCI
HISTORIA WYJĄTKOWEJ JAKOŚCI Jesteśmy firmą należącą do Grupy MANN+HUMMEL koncernu będącego światowym liderem w zakresie technologii filtracji. Produkowane przez nas filtry są dostępne na rynku od 1982
Bardziej szczegółowoPrzemysłowe Bramy Segmentowe
Przemysłowe Bramy Segmentowe KRISPOL BRAMY DLA WYMAGAJĄCYCH Firma KRISPOL jest czołowym europejskim producentem bram i stolarki otworowej oraz liderem innowacji w zakresie technologii i designu produktów.
Bardziej szczegółowoL1 4418 mm W naszym interesie jest, by Twój biznes kręcił się bez przerw i zakłóceń. Zalety Ford Transit 24 Dedykowani Doradcy serwisowi Rozszerzone godziny otwarcia serwisów Dedykowane miejsca parkingowe
Bardziej szczegółowoOBSZERNA WIEDZA NA TEMAT APLIKACJI I ZASTOSOWAŃ KORZYŚCI DLA KLIENTA: BLISKO CIEBIE! Rozwój oferty produktowej. Proces sprzedaży. Logistyka.
Prezentacja firmy Producenci Klienci OBSZERNA WIEDZA NA TEMAT APLIKACJI I ZASTOSOWAŃ Rozwój oferty produktowej Proces sprzedaży OEM Electronics oferuje komponenty oraz wyposażenie dla producentów elektroniki
Bardziej szczegółowoSerwis All-inclusive. Bez dodatkowych warunków. Umowy serwisowe CharterWay dla samochodów dostawczych.
Serwis All-inclusive. Bez dodatkowych warunków. Umowy serwisowe CharterWay dla samochodów dostawczych. Umowy serwisowe CharterWay: oszczędny i niezawodny sposób, aby Twój pojazd mógł być stale w ruchu.
Bardziej szczegółowoOutsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?
Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania
Bardziej szczegółowoKtórzy ubezpieczyciele najlepiej dbają o jakość obsługi?
https://www. Którzy ubezpieczyciele najlepiej dbają o jakość obsługi? Autor: Anna Sokół Data: 13 października 2017 Portal MojeBankowanie.pl zbadał jakość obsługi w placówkach w ramach 3 edycji Instytucji
Bardziej szczegółowo16 kwietnia 2019 KRAKÓW
16 kwietnia 2019 KRAKÓW Oleanpiada jest konkursem dla uczniów liceów i techników z całej Polski, który obejmuje tematykę Lean Management (ang. Szczupłego Zarządzania). W tym roku, 16 kwietnia, odbędzie
Bardziej szczegółowoi korzyści serwisowe Ograniczenie ryzyka Przewidywalność kosztów Elastyczność umowy Wyższa wartość pojazdu Komfort Oszczędność
Pakiety serwisowe pakiety serwisowe zalety i korzyści Pakiety serwisowe to dwa rodzaje atrakcyjnych warunków opieki serwisowej dostosowanych do potrzeb użytkowników samochodów dostawczych marki Volkswagen
Bardziej szczegółowoContiTech: Porady ekspertów w zakresie wymiany pasków rozrządu
ContiTech: Porady ekspertów w zakresie wymiany pasków rozrządu Szczegółowa instrukcja do zestawu paska rozrządu CT881K2 / CT881WP1 w Fordzie Fiesta V rok modelowy 2004 (JH_JD_) 1.4 l 16 V o kodzie silnika
Bardziej szczegółowoREGULAMIN TURNIEJU 1
REGULAMIN TURNIEJU 1 Zasady uczestnictwa w zawodach Uczestniczyć mogą chłopcy urodzeni w 2003 roku i młodsi, posiadający uprawnienia do gry, aktualną kartę zdrowia oraz dokument ze zdjęciem potwierdzający
Bardziej szczegółowoTomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!
Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim
Bardziej szczegółowoJedna karta wiele możliwości. Bezpieczna podróż: tylko z kartą MercedesServiceCard. To więcej niż Serwis.
Jedna karta wiele możliwości. Bezpieczna podróż: tylko z kartą MercedesServiceCard. To więcej niż Serwis. Łatwiej i szybciej. W całej Europie. Nie ma potrzeby zajmowania się drobnymi tematami jedyne, czego
Bardziej szczegółowoCase Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.
Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie
Bardziej szczegółowoNowy, opracowany przez VARTA, program TESTOWANIA AKUMULATORÓW skorzystaj z niego. Pewny start to akumulator
Nowy, opracowany przez VARTA, program TESTOWANIA AKUMULATORÓW skorzystaj z niego. Pewny start to akumulator TEST STANU AKUMULATORA VARTA : JAK TO DZIAŁA 1. Rola akumulatorów w ostatnim czasie bardzo się
Bardziej szczegółowoZ NAMI BĘDZIESZ WIDOCZNY
Z NAMI BĘDZIESZ WIDOCZNY NASZYM ATUTEM JEST DOŚWIADCZENIE I LUDZIE PM MEDIA istnieje od 2003 roku. W 2015 roku PM MEDIA oraz drukarnia GRUPA PM połączyły siły tworząc markę GRUPA PM MEDIA. Dzięki wieloletniemu
Bardziej szczegółowoCzym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik
Czym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik Inwestycja w system ERP to decyzja wiążąca na lata, generująca w pierwszym momencie koszty, ale przede wszystkim mająca decydujący wpływ na przebieg
Bardziej szczegółowoKatalog szkoleń technicznych. Schaeffler Polska Sp. z o.o.
Katalog szkoleń technicznych Schaeffler Polska Sp. z o.o. 03/2015 Treść katalogu szkoleń nie stanowi oferty w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa. Informacje na temat wszystkich szkoleń dostępne są
Bardziej szczegółowoINFORMACJA PRASOWA. Uszkodzenia silnika najczęstszą awarią. Aktualna analiza szkód CarGarantie
INFORMACJA PRASOWA Uszkodzenia silnika najczęstszą awarią Aktualna analiza szkód CarGarantie Fryburg, 6 września 2016 r. CG Car-Garantie Versicherungs-AG (CarGarantie) jest jednym z wiodących i najbardziej
Bardziej szczegółowoadidas FOOTBALL CHALLENGE 2010 adidas FOOTBALL CHALLENGE 2010 to turniej inny ni wszystkie turnieje, w których do tej pory rywalizowałe
adidas FOOTBALL CHALLENGE 2010 wejdź do świata profesjonalnej piłki. Weź udział w piłkarskim święcie i wykorzystaj szansę do wzniesienia się na nowy poziom piłkarskich umiejętności. adidas FOOTBALL CHALLENGE
Bardziej szczegółowoSzkolenia 45+ Weź mój majątek, zostaw moich ludzi, a w ciągu 5 lat będę miał to wszystko z powrotem. Alfred Sloan, GM.
Weź mój majątek, zostaw moich ludzi, a w ciągu 5 lat będę miał to wszystko z powrotem. Alfred Sloan, GM Hr2power to: poszukiwanie najlepszych zasobów ludzkich diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoSerwis All-inclusive. Bez dodatkowych warunków. Umowy serwisowe CharterWay dla samochodów ciężarowych.
Serwis All-inclusive. Bez dodatkowych warunków. Umowy serwisowe CharterWay dla samochodów ciężarowych. Umowy serwisowe CharterWay: oszczędny i niezawodny sposób, aby Twój pojazd mógł być stale w ruchu.
Bardziej szczegółowoKatalog szkoleń technicznych
Katalog szkoleń technicznych Schaeffler Polska Sp. z o.o. 05/2016 Treść katalogu szkoleń nie stanowi oferty w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa. Informacje na temat wszystkich szkoleń dostępne są
Bardziej szczegółowoWzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne
POLSKI ZWIĄZEK PRYWATNYCH PRACODAWCÓW TURYSTYKI LEWIATAN I INSTYTUT TURYSTYKI W KRAKOWIE SP. Z O. O. ZAPRASZAJĄ PRZEDSIĘBIORCÓW I ICH PRACOWNIKÓW DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Wzrost adaptacyjności mikro, małych
Bardziej szczegółowoPakiet Auto zmieniony NA PLUS
Pakiet Auto zmieniony NA PLUS Pakiet Auto zmieniony NA PLUS Warianty ubezpieczenia w Pakiecie Auto po modyfikacji Bony na badanie techniczne i nie tylko Assistance dla 13 latków NNW z wyższą sumą i niższą
Bardziej szczegółowoIdealnie dopasowane rozwiązania.
2018 Idealnie dopasowane rozwiązania. Idealnie dopasowane rozwiązania. Skorzystaj z oferty Pogwarancyjnych Pakietów Serwisowych dla Twojego Atego. Nasz profesjonalny zespół serwisantów zaproponuje optymalne
Bardziej szczegółowoStrona 1 z 7
1 z 7 www.fitnessmozgu.pl WSTĘP Czy zdarza Ci się, że kiedy spotykasz na swojej drodze nową wiedzę która Cię zaciekawi na początku masz duży entuzjazm ale kiedy Wchodzisz głębiej okazuje się, że z różnych
Bardziej szczegółowoBargrilori Logistics swój codzienny sukces zawdzięcza giełdzie Teleroute
Bargrilori Logistics swój codzienny sukces zawdzięcza giełdzie Teleroute Założona w Rumunii w 2005 roku Bargrilori Logistics to mała, jednak szybko rozwijająca się firma zapewniająca usługi transportowe,
Bardziej szczegółowoMikołajkowy Turniej Piłki Nożnej o Puchar Wójta Gminy Pabianice ORZEŁ CUP grudnia /niedziela/ 2014r
Mikołajkowy Turniej Piłki Nożnej o Puchar Wójta Gminy Pabianice ORZEŁ CUP 2014 Rocznik 2003 i młodsi POD PATRONATEM STAROSTY POWIATU PABIANICKIEGO 7 grudnia /niedziela/ 2014r Hala Powiatowa w Pabianicach
Bardziej szczegółowoSystemy reklamowe i wystawiennicze
Elstar Sp. J. ul. Dworska 12-10, 61-619 Poznań NIP : PL 7810012501 REGON : 630129269 KRS : 0000274752 elstar.info.pl Systemy reklamowe i wystawiennicze Ponad 30 lat doświadczenia O firmie Firma ELSTAR
Bardziej szczegółowoCRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem
CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem Cel warsztatów: Praktyczna wiedza mająca pomóc Państwu w obsłudze i pozyskiwaniu kolejnych lojalnych Klientów!... a ponadto nabycie umiejętności efektywnego
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoZarządzaj doświadczeniami gościa i zyskaj jego lojalność. Rozwiązania wspierające hotelarstwo i branżę turystyczną
Zarządzaj doświadczeniami gościa i zyskaj jego lojalność Rozwiązania wspierające hotelarstwo i branżę turystyczną 64% gości indywidualnych i 52% klientów biznesowych nie jest lojalnych wobec konkretnego
Bardziej szczegółowoAkcjonariusze TIM S.A.
Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny
Bardziej szczegółowoMontaż paska Stretch Fit
Montaż paska Stretch Fit NUMER REF. GATES: MARKA: MODEL: SILNIK: KOD SILNIKA: Napięcie pasków wieloklinowych zazwyczaj ustawiane jest za pomocą napinacza. Jednakże ze względu na możliwość oszczędności
Bardziej szczegółowoUsługi dystrybucyjne FMCG
Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami
Bardziej szczegółowoGA Zalecenia dotyczące montażu/demontażu.
GA357.09 Zalecenia dotyczące montażu/demontażu. AUDI : A3 série 1 (AU34) SEAT : Cordoba III, Ibiza II, Leon I, Toledo série 2 SKODA : Octavia I, Octavia I FL VOLKSWAGEN : Bora, Caddy II, Golf IV, New Beetle
Bardziej szczegółowoPRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH. Praktyka zawodowa
PRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH Praktyka zawodowa powinna odbyć się: w semestrze II 4 tygodnie Praktyka zawodowa BHP podczas diagnozowania i naprania pojazdów Diagnozowanie i naprawianie
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowo