Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "www.inwestycje.ocrg.opolskie.pl"

Transkrypt

1 z myślą o inwestycjach PROFESJONALNA OBSŁUGA INWESTORA 2

2

3 PROFESJONALNA OBSŁUGA INWESTORA 2 Projekt szkoleniowy

4 Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki Profesjonalna Obsługa Inwestora 2 Zespół COIE: Klaudia Bąk, Ewa Dudik, Sylwia Kowalczyk, Magdalena Możdżeń, Adam Olbert, Piotr Regeńczuk Projekt, skład i druk: Studio Reklamy Agenda Opole, 2010 profesjonalna obsługa inwestora 2 2

5 O projekcie...4 Cele projektu...4 Spis treści Atrakcyjność inwestycyjna woj. opolskiego...4 Położenie i komunikacja...6 Specjalne Strefy Ekonomiczne...7 Gospodarka regionu...9 Zasoby ludzkie...9 Społeczeństwo...11 Uczestnicy szkolenia...12 Miejsce oraz czas realizacji projektu...12 Efekty projektu...13 Tematyka szkolenia Bezpośredni marketing inwestycyjny Profesjonalne inwestycyjne prezentacje multimedialne Tworzenie inwestycyjnych materiałów promocyjnych Negocjacje w procesie inwestycyjnym Wystąpienia publiczne Savoir-vivre/ Podstawy protokołu dyplomatycznego Organizacja wizyty inwestora w terenie Prawne aspekty prowadzenia inwestycji z myślą o inwestycjach...

6 O projekcie Cele projektu Atrakcyjność inwestycyjna woj. opolskiego Projekt szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Inwestora 2 realizowany był w ramach poddziałania Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki został zrealizowany w okresie do r. Projekt współfinansowany był ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Celem ogólnym projektu było podniesienie kwalifikacji dorosłych kobiet i mężczyzn pracujących z terenu woj. opolskiego o rzadkie, a jednocześnie poszukiwane na rynku pracy umiejętności związane z bezpośrednią obsługą inwestorów i inwestycji. Celami szczegółowymi projektu były: podniesienie atrakcyjności inwestycyjnej regionu poprzez dostosowania do potrzeb gospodarki umiejętności i kwalifikacji zawodowych osób pracujących, zwiększenie szans zawodowych na konkurencyjnym rynku pracy poprzez nabycie nowych, rozwinięcie lub zaktualizowanie kompetencji, podniesienie standardu wykonywanych specjalistycznych usług związanych z obsługą inwestora przez szkolenia, podniesienie poziomu wiedzy teoretycznej i praktycznej w zakresie objętym szkoleniami, zwiększenie efektywności uczestników projektu w działaniu, umożliwienie nabycia umiejętności niezbędnych do komunikacji w podstawowym obecnie języku biznesu angielskim, uczestnictwo w interdyscyplinarnym szkoleniu prowadzonym przez najwyższej klasy trenerów na co dzień związanych z wykładaną dziedziną, pozyskanie nowych umiejętności lub rozwinięcie już posiadanych przez b.o., co z pewnością zwiększy ich szanse na rynku pracy, lub podniesie aktualną pozycję w instytucji, w której są zatrudnieni. Województwo opolskie oferuje inwestorom doskonałe warunki do rozwoju biznesu świetnie przygotowane tereny inwestycyjne (z pełnym uzbrojeniem technicznym) dostępne w przystępnej cenie oraz profesjonalną obsługę inwestorską potwierdzoną certyfikatami Gminy Atrakcyjnej Dla Inwestora i Gminy Fair Play oraz biorącą udział w specjalistycznych projektach szkoleniowych takich jak Profesjonalna obsługa inwestora 2, a tereny inwestycyjne w woj opolskim otrzymują prestiżowy tytuł Grunt na medal. profesjonalna obsługa inwestora 2 4

7 Gmina Atrakcyjna dla Inwestora celem programu jest pomoc samorządom gminnym w tworzeniu warunków sprzyjających inwestycjom oraz motywowanie władz lokalnych do przygotowywania atrakcyjnej oferty inwestycyjnej. Wytypowani przez gminy pracownicy uczyli się na warsztatach sztuki negocjacji, technik przygotowywania materiałów promocyjnych i obsługi inwestora. Następnie zarówno ich gmina, jak i oni sami poddani zostali audytowi. Menadżerów oceniano pod względem posiadanej wiedzy i kompetencji, komunikacji interpersonalnej, stylu pracy. Najlepsze samorządy po przeprowadzonej weryfikacji otrzymały certyfikat Gmina Atrakcyjna dla Inwestora. Gmina Fair Play konkurs ma na celu wyróżnienie i promocję gmin przyjaznych dla inwestorów oraz zwiększenie zainteresowania nimi ze strony inwestorów i mediów, a także promowanie przejrzystych relacji z przedsiębiorcami i społecznością lokalną, promowanie współpracy pomiędzy biznesem a gminami przyjaznymi dla inwestorów. Profesjonalna obsługa inwestora 2 projekt szkoleniowy, który ma na celu podniesienie kwalifikacji osób obsługujących inwestorów lub zainteresowanych pracą w tym charakterze w przyszłości. Szczegółowe informacje na temat tego projektu można odnaleźć w niniejszej publikacji. Grunt na medal konkurs organizowany przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych, w ścisłej współpracy z Marszałkami Województw promujący tereny kompleksowo przygotowane pod inwestycje produkcyjne. Konkurs jest organizowany pod patronatem Wiceprezesa Rady Ministrów, Ministra Gospodarki Pana Waldemara Pawlaka. Program Wsparcia Proinwestycyjnego inicjatywa będąca częścią działań statutowych OCRG mająca na celu objęcie opieką poinwestycyjną kluczowych przedsiębiorców w woj. opolskim. Działania ta mają na celu utrzymanie zrealizowanych inwestycji oraz miejsc pracy, rozwój istniejącej inwestycji, generowanie nowych miejsc pracy, pozyskanie nowych inwestycji nowych miejsc pracy dzięki referencjom dla potencjalnych inwestorów. 5 z myślą o inwestycjach...

8 Położenie i komunikacja Opolszczyzna ze względu na swoje nadgraniczne położenie (oraz bezpośrednie sąsiedztwo z Górnym i Dolnym Śląskiem), bliską odległość do chłonnych rynków zbytu (Niemcy i inne państwa UE), potencjał demograficzny oraz funkcjonujące od lat żywe kontakty mieszkańców z zagranicą - jest doskonałym partnerem do współpracy międzynarodowej. Specyfika gospodarki regionalnej w połączeniu z łatwym dostępem do otwartej, mobilnej i wysoko wykwalifikowanej siły roboczej, stanowią mocny argument za rozwijaniem na terenie województwa inwestycji zagranicznych. Mapa 1. Układ komunikacyjny woj. opolskiego profesjonalna obsługa inwestora 2 6

9 Do atutów województwa zaliczyć można również bardzo dobrze rozwiniętą i nowoczesną sieć dróg (88 km autostrady A4 z 6 węzłami autostradowymi), kolei (1000 km szlaków europejskich i krajowych), transport rzeczny (Odra wraz z kilkoma portami żeglugi śródlądowej) oraz dostęp do międzynarodowych lotnisk we Wrocławiu i Katowicach a także do lokalnego lotniska w Kamieniu Śląskim (20 km od Opola i 10 km od zjazdu z autostrady A4). Dla potencjalnych inwestorów na Opolszczyźnie dostępnych jest prawie 5 tyś. ha terenów inwestycyjnych (ok. 180 ofert typu greenfields), z czego ponad 740 ha stanowią podstrefy Specjalnych Stref Ekonomicznych. Na terenie Opolszczyzny funkcjonują trzy Specjalne Strefy Ekonomiczne. Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna INVEST - PARK jest jedną z najszybciej rozwijających się stref przemysłowych w Polsce. Została ona ustanowiona Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 15. kwietnia 1997 roku. Położona jest w południowo - zachodniej Polsce, oprócz woj. opolskiego posiada tereny inwestycyjne województwach dolnośląskim, wielkopolskim oraz lubuskim. Aktualnie w woj. opolskim posiada tereny w Skarbimierzu, Nysie, Prudniku, Kluczborku, Praszce, Namysłowie, Opolu. Inwestorami są firmy: Cadbury, Marcegalia, Inpol-Krak, Stegu, Kepier, Assecco. Specjalna Strefa Ekonomiczna Starachowice Starachowicka SSE zajmuje obszar 580,44 ha i składa się z 13 podstref położonych na terenie woj. świętokrzyskiego, opolskiego, mazowieckiego, lubelskiego i łódzkiego (m.in. Cersanit, MAN Bus, ZA Puławy) wysokość ich nakładów wyniosła ponad 0,25 mld Euro oraz utworzonych zostało ponad nowych miejsc pracy. W woj. opolskim funkcjonują firmy Kaye Aluminium oraz Neo Plus Technology. Katowicka Specjalna Strefa Ekonomiczna Katowicka SSE jest liderem wśród polskich specjalnych stref ekonomicznych. Do końca I półrocza 2009 r. KSSE pozyskało ponad 180 przedsiębiorstw (w tym m. in. Electrolux, Fiat Polska, GM Opel), wysokość ich nakładów wyniosła ok mld Euro oraz utworzonych zostało ponad nowych miejsc pracy. W województwie opolskim inwestorem jest DSO (Kronospan) Funkcjonujące w ramach Opolskiego Centrum Rozwoju Gospodarki Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera prowadzi bazę ofert inwestycyjnych (dostępna na stronie zawierającą dużą liczbę ofert obejmujących tereny tzw. greenfields, jak również obiekty przemysłowe tzw. brownfields (hale produkcyjne, magazyny, itp.). Specjalne Strefy Ekonomiczne Ulgi w podatku dochodowym dla firm inwestujących SSE mogą być naliczane w oparciu o koszty inwestycyjne lub tworzenia nowych miejsc pracy. W pierwszym przypadku łączna kwota ulgi podatkowej może wynieść 50% poniesionych kosztów inwestycyjnych. W drugim przypadku łączna kwota ulgi podatkowej może wynieść 50% dwuletnich kosztów zatrudnienia na nowo stworzonych miejscach pracy w strefie. Dodatkowo dla małych i średnich przedsiębiorstw zwolnienie podatkowe wynosi dodatkowo10 punktów procentowych brutto dla firm średnich oraz 20 punktów procentowych brutto dla firm małych. Podmioty inwestujące w opolskich podstrefach SSE mogą liczyć na zwolnienia podatkowe na najwyższym w kraju poziomie. 7 z myślą o inwestycjach...

10 Obszary podstref SSEz podaniem wielkości i stanu zagospodarowania Mapa 2. Specjalne Strefy Ekonomiczne w woj. opolskim Powiaty, w których znajdują się tereny: WSSE KSSE SSSE Kluczbork całość: 53,94 ha wolne: 7,39 ha Marcegaglia, InpolKrak Namysłów całość: 6,31 ha wolne: 6,31 ha Skarbimierz całość: 131,86 ha wolne: 55,91 ha Kraft (Cadbury), Keiper, FPS Opole całość: 61,74 ha wolne: 53,15 ha Stegu, Art. Odlew Tułowice całość: 16,91 ha (6,5 ha hala) wolne: 0 ha Kaye Aluminium Opole, Neo Plus Technology Nysa całość: 12,17 ha Advantech, Alsecco, Vasco Doors Prudnik całość: 11,29 ha wolne: 10,54 ha TSP Polska Praszka całość: 6,19 ha wolne: 0 ha Marcegaglia Strzelce Opolskie całość: 63 ha wolne: 0 ha Kronospan Gogolin całość: 19,29 ha wolne: 19,29 ha Krapkowice całość: 74 ha wolne: 74 ha Ujazd całość: 197 ha wolne: 197 ha Kędzierzyn Koźle całość: 77 ha wolne: 77 ha Kietrz całość: 6,89 ha wolne: 6,89 ha profesjonalna obsługa inwestora 2 8

11 Dynamicznie rozwijająca się gospodarka regionu (w latach średnioroczna stopa wzrostu produktu krajowego brutto wynosiła 9,7 % 3 miejsce w kraju) wyróżnia się zdywersyfikowaną strukturą, pośród której prym wiodą przemysły: spożywczy, chemiczny, materiałów budowlanych, metalowy i drzewny. Głównymi ośrodkami przemysłowymi w regionie są Opole (m. in. przemysł spożywczy), Kędzierzyn-Koźle (przemysł chemiczny), Brzeg (przemysł spożywczy), Nysa (przemysł spożywczy i motoryzacyjny) oraz Kluczbork (przemysł metalowy). Do największych przedsiębiorstw w regionie zalicza się Elektrownię Opole (PGE), Zakłady Azotowe Kędzierzyn-Koźle, Górażdże Heidelberg, Danone, ZOTT, Cadbury. Wartym podkreślenia jest też i to, że łącznie na terenie województwa działa ponad 95 tyś. podmiotów gospodarczych, pośród których dominują firmy prywatne. Otwarty i pomocny dla potencjalnych inwestorów jest również Zarząd Województwa, który szczególną pomocą objął wszystkie inwestycje powyżej 50 mln euro, a stworzenie pozytywnego klimatu inwestycyjnego w województwie opolskim stało się dla Zarządu celem priorytetowym. Większość gmin realizuje lokalne programy wsparcia przedsiębiorczości (np. zwolnienia z podatku od nieruchomości). O tym, że warto inwestować w województwie opolskim przekonują już realizowane w naszym regionie inwestycje: Cadbury (Kraft Foods), która wybudowała już w Skarbimierzu fabrykę gumy oraz czekolady (zatrudnienie: 800 osób), oraz Marcegagli, która w Kluczborku wybudowała kosztem 300 mln euro zakład produkcji rur i tzw. rur ciągnionych oraz centrum obsługi stali (docelowe zatrudnienie ma znaleźć około 1000 osób). Wartym wspomnienia są też inwestycje Kronospanu w Strzelcach Opolskich, Keipera w Skarbimierzu, Bio Agry pod Nysą, czy Veluxa w Namysłowie. Całość nakładów inwestycyjnych jakie zostaną poniesione na inwestycje przedsiębiorstw w opolskich podstrefach w rozpoczętych projektach szacowane są na 700 mln euro, a liczbę nowoutworzonych miejsc pracy na 2,6 tys. Atutem dla inwestorów jest też z pewnością bogaty dostęp do wykwalifikowanych pracowników, oraz spora liczba osób poszukujących pracy, która kształtuje się na poziomie 46 tys osób (12,5 % osób w wieku produkcyjnym) i jest wyższy niż przeciętna dla całego kraju (w powiecie brzeskim i nyskim wynosi 17,8%) 1. Ponadto w promieniu 150 km od Opola mieszka blisko 9 milionów osób, wśród których można dokonać rekrutacji pracowników. Powiatowe i Wojewódzki Urząd Pracy oferują dodatkowe szkolenia finansowane m.in. z funduszy europejskich oraz krajowych. Z kolei wysoka wydajność pracy w regionie wynika między innymi z doświadczeń w pracy w krajach Europy zachodniej. Wydajność pracy w przemyśle w woj. opolskim, mierzona wartością dodaną brutto 1. Dane: Wojewódzki Urząd Pracy w Opole, dane: listopad 2010 r. 9 Gospodarka regionu Inwestycja Cadbury w Skarbimierzu Zasoby ludzkie z myślą o inwestycjach...

12 przeliczoną na liczbę pracujących w gospodarce narodowej jest wyższa o 9,6% niż przeciętnie w kraju (3 miejsce w Polsce). Mapa 3. Stopa bezrobocia rejestrowanego w woj. opolskim w styczniu 2010 r. Przeciętne miesięczne wynagrodzenie brutto w sektorze przedsiębiorstw w listopadzie 2010 ukształtowało się na poziomie 3245,53 zł, tj. wyższym o 4,6% niż przed rokiem i o 3,7% w stosunku do października 2010 r. Było ono niższe od średniej wynagrodzeń w sąsiednich województwach, które przecina autostrada A4 2. W kraju przeciętne miesięczne wynagrodzenie brutto wynosiło 3525,67 zł i wzrosło o 3,6% w stosunku do analogicznego miesiąca ub. roku i o 2,5 % w odniesieniu do października 2010 r. W sektorze publicznym przeciętne wynagrodzenie w ujęciu rocznym wzrosło o 5,4% do kwoty 4062,83 zł, natomiast w sektorze prywatnym było wyższe o 4,6% osiągając poziom 3105,60 zł. W porównaniu z poprzednim miesiącem przeciętne wynagrodzenie było o 1,6% niższe w sektorze publicznym, a o 5,0% wyższe w sektorze prywatnym. Wykres 1. Średnie wynagrodzenie brutto w województwie opolskim oraz sąsiednich w listopadzie 2010 r Dane: Bank Danych Regionalnych GUS.

13 Z pewnością ważnym atutem dla inwestujących na Opolszczyźnie jest jakość życia w regionie i bogata oferta kulturalna i sportowo rekreacyjna (m. in. walczące w czołowych krajowych ligach kluby piłkarskie, siatkarskie i żużlowy) wraz z wieloma nowoczesnymi obiektami sportowymi (baseny otwarte i zamknięte, hale i boiska sportowe i stadion lekkoatletyczny). Mieszkańcy województwa przez cały rok mogą korzystać z bogatej oferty kulturalnej pośród której prym wiedzie Festiwal Polskiej Piosenki w Opolu. Ponadto w ciągu roku odbywają dziesiątki innych niezwykle atrakcyjnych imprez w tym m.in. Opolskie Konfrontacje Teatralne, Międzynarodowy Festiwal Perkusyjny, Święto Kwitnących Azalii i otmuchowskie Lato Kwiatów, Dni Twierdzy Nysa i Turnieje Rycerskie w Byczynie. Ważnym atutem województwa są też walory turystyczne w tym przeszło 190 parków i zabytkowych ogrodów oraz 34 rezerwaty przyrody. Na Opolszczyźnie znajduje się również ok. 200 pałaców i dworków, pośród których swoją urodą wyróżniają się m. in Pałac w Mosznej czy też w Kamieniu Śląskim. Niezwykle bogata oferta edukacyjna szkół z naszego regionu na terenie województwa działa m.in. 9 wyższych uczelni kształcących 41 tys. studentów gwarantuje potencjalnemu pracodawcy dostęp do wyszkolonych pracowników. Społeczeństwo Według badań zespołu prof. Czapińskiego Diagnoza Społeczna 2009 jakość życia na Opolszczyźnie jest najwyższa w kraju (badania dot. warunków życia gospodarstw domowych w ujęciu wojewódzkim), a mieszkańcy na Opolszczyźnie czują się bezpiecznie, mają dobry dostęp do usług medycznych i pozytywnie oceniają jakość kształcenia swoich dzieci. Szkoły wyższe w województwie opolskim: Uniwersytet Opolski: Politechnika Opolska: Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji: Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu Wydz. Ekonomiczny w Opolu: Szkoła Wyższa im. Bogdana Jańskiego Wydz. Zam. w Opolu: Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nysie: Wyższa Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w Brzegu: Państwowa Medyczna Wyższa Szkoła Zawodowa w Opolu: Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna ośrodek dydaktyczny w Opolu: 11 z myślą o inwestycjach...

14 Uczestnicy szkolenia czestnikami (beneficjentami ostatecznymi) projektu były dorosłe Uosoby pracujące (powyżej 18 roku życia) z województwa opolskiego, wykonujące pracę na podstawie umowy o pracę, powołania, wyboru, spółdzielczej umowy o pracę, umowy zlecenia lub umowy o dzieło. W części podstawowej projektu wzięły udział 72 osoby, z czego 61% zatrudnionych było w administracji publicznej. administracja publiczna 44 administracja publiczna 44 Wykres 2. Struktura zatrudnienia beneficjentów projektu Wykres 3. Struktura płci beneficjentów w części zasadniczej szkoleń kobiety 37 Miejsce oraz czas realizacji projektu kobiety 37 Z ajęcia szkoleniowe w ramach projektu odbywały się w soboty i niedziele w atrakcyjnych lokalizacjach na terenie Opolszczyzny. Każdy z uczestników projektu miał możliwość uczestnictwa łącznie w dziewięciu zjazdach szkoleniowych, z czego cztery poświęcone były stosowaniu języka angielskiego w kontaktach biznesowych. Podczas każdego zjazdu uczestnik miał możliwość uczestnictwa w 15 godzinach szkoleniowych zajęć teoretyczno-praktycznych. Szkolenia odbywały się od kwietnia 2010 roku do lutego profesjonalna obsługa inwestora 2 12

15 Wgłównej grupie beneficjentów uczestniczących w cyklu sześciu zjazdów szkoleniowych podczas których mieli okazję zapoznać się z tematami bezpośrednio związanymi z obsługą inwestorów nastąpił znaczący wzrost deklarowanej wiedzy i umiejętności z zakresu zagadnień będących przedmiotem szkoleń. Efekty projektu Największy wzrost zanotowano w obszarze bezpośredniej obsługi inwestora w oparciu o analizę studiów przypadku (93%). Wskazuje to na duże znaczenie uczenia się poprzez analizę konkretnych, rzeczywistych sytuacji, projektów. Stosunkowo niski poziom wzrostu aktywności w poszukiwaniu pracy i/lub życiu osobistym (29%)wynika w dużej mierze z wysokiego poziomu początkowego tego wskaźnika. Osiągnięty wzrost deklarowanej wiedzy i umiejętności świadczy o osiągnięciu głównego celu projektu, tj, o podniesieniu kwalifikacji osób uczestniczących w projekcie o umiejętności związane z pozyskiwaniem i obsługą inwestorów. Rzeczywista weryfikacja osiągnięcia celu projekt będzie praktyczna aplikacja zdobytej wiedzy w codziennej pracy. Efekty te obserwują na bieżąco pracownicy Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera w kontaktach z osobami uczestniczącymi w projekcie, a które zaangażowane są w proces inwestycyjny na terenie woj. opolskiego. Wykres 4. Deklarowany wzrost znajomości zagadnień objętych projektem w głównej grupie beneficjentów projektu 13 z myślą o inwestycjach...

16 Wykres 5. Deklarowany poziom wiedzy i umiejętności na zakończenie projektu Tematyka szkolenia Szkolenia realizowane w ramach projektu dotyczyły poniższych zagadnień, które pojawiają się w praktyce obsługi i pozyskiwania inwestorów: Bezpośredni marketing inwestycyjny Profesjonalne inwestycyjne prezentacje multimedialne Tworzenie inwestycyjnych materiałów promocyjnych Negocjacje w procesie inwestycyjnym Wystąpienia publiczne Bezpośrednia obsługa inwestora w praktyce Savoir-vivre/Podstawy protokołu dyplomatycznego Bezpośrednia obsługa inwestora w praktyce organizacja wizyty w terenie Bezpośrednia obsługa inwestora w praktyce prawne aspekty prowadzenia inwestycji Bezpośrednia obsługa inwestora w praktyce studia przypadków inwestycji / Case Study Język angielski w praktyce pracy z inwestorem profesjonalna obsługa inwestora 2 14

17 Marketing inwestycyjny możemy rozumieć, jako całokształt podejmowanych działań mających na celu przyciągnięcie do danego regionu inwestorów, turystów, rezydentów. W ramach działań marketingowych należy promować regionalne (lokalne) przedsiębiorstwa i budować korzystny wizerunek regionu na zewnątrz. O wyborze miejsca na inwestycje decydują liczne parametry uzależnione od oczekiwań poszczególnych inwestorów. Uwarunkowaniami, które mają wpływ na lokowanie inwestycji w kontekście marketingowym są: lokalizacja oferty inwestycyjnej aspekty teoretyczne i praktyczne, swoboda wyboru, czynniki lokalizacji typologia i znaczenie w procesach decyzyjnych; aspekty rynkowe zagospodarowania przestrzennego ekonomiczny wymiar efektów zewnętrznych przestrzeni, zachowania przestrzenne; instrumentarium lokalnej polityki przestrzennej w warunkach oddziaływania rynku; marketingowe podejście do rozwoju przestrzennego elementy marketingowe w strategiach rozwoju terytorialnego, marketingowe strategie rozwoju przestrzeni formułowanie, cechy i typologia; zakres działań marketingowych podejmowanych w przestrzeni (w tym place-marketing, city-marketing, którego skutecznym instrumentem jest m.in. rewitalizacja śródmiejskich rejonów miast, zwłaszcza historycznych oraz marketing urbanistyczny jako rynkowo zorientowana filozofia zarządzania przestrzenią miejską); marketing a planowanie urbanistyczne; badania konkurencyjności i atrakcyjności elementów przestrzeni źródła i jakość informacji marketingowej, wyniki i analiza badań. Poszczególne parametry marketingu inwestycyjnego samorządu terytorialnego muszą być odniesione do sytuacji biznesowych rozgrywanych w relacjach: biznes-klient, biznes-biznes, biznes-administracja itp. Podkreślenia wymaga zasadność podejmowania intensywnych działań ukierunkowanych na poszukiwanie inwestorów (klientów), i uwzględniania je w strategiach rozwojowych i promocyjnych (samorządu i biznesu). Potrzeba ta nie zawsze idzie w parze z umiejętnością skutecznego docierania do potencjalnych klientów-inwestorów. Szkolenie dało fundament dla skonstruowania nowoczesnej i profesjonalnej strategii poszukiwania inwestorów tak, aby jej efekty były kreowane długoterminowo i przynosiły zamierzone cele. Biznes, podobnie jak samorządy działa w konkurencyjnym otoczeniu (konkurencja regionów, gmin, ofert inwestycyjnych a także konkurencja usług, produktów itp.) uzasadnia konieczności podejmowania działań ukierunkowanych na zwrócenie uwagi na własne walory i adoptowanie się do nowych warunków rozwojowych. 1. Bezpośredni marketing inwestycyjny Artur Kotliński Paweł Kolas Można wyróżnić dwa rodzaje marketingu w odniesieniu do jednostki terytorialnej (Markowski 2002): marketing wewnętrzny (administracyjno-polityczny), obliczony na kreowanie przyjaznego klimatu w relacjach pracowników administracji publicznej z klientami, oraz na linii samorząd lokalne organizacje i środowiska opiniotwórcze. Jak widać pierwszy aspekt wiąże się z poruszaną już kwestia jakości kadr samorządowych, oraz marketing zewnętrzny, którego zadaniem jest przyciąganie do gminy potencjalnych usługobiorców i inwestorów. Składa się na niego zarówno tzw. marketing zleceń publicznych (kontraktowanie na zewnątrz usług komunalnych stanowiące element NPM), jak i marketing ponad-lokalny obliczony na przyciąganie inwestorów do gminy. Drugi aspekt utrzymany jest w paradygmacie local governance, nawiązuje do tworzenia horyzontalnych sieci współpracy. W znacznej części marketing gminy występuje jako inicjator, organizator i koordynator większości z wymienionych działań (Markowski 2002). 15 z myślą o inwestycjach...

18 Zatem najbardziej oczywistym wskaźnikiem świadczącym o poziomie rozwoju marketingu regionalnego jest samo posiadanie przez gminę / powiat / region strategii promocji. Ponadto rozpatrywać można także poszczególne elementy składające się na promocje jst, takie jak: strona WWW i jej zawartość (zarówno pod katem użyteczności dla mieszkańców, jak i gotowych, aktualnych informacji dla potencjalnych inwestorów, prasa lokalna i jej jakość (rozpatrywana pod katem kreowania wizerunku JST), oferta dla inwestorów (foldery promocyjne, stosowane instrumenty promocyjne tzw. promotion-mix), obecność i reklama związana z firmami komunalnymi (liczba usług, status własnościowy itp.). 2. Profesjonalne inwestycyjne prezentacje multimedialne Mieczysław Bąk Bardzo istotną kwestią jest odpowiednie przygotowanie się do prezentacji regionu, gminy i terenów inwestycyjnych. Należy zadbać o odpowiedni poziom wystąpień. Podczas spotkań z potencjalnymi inwestorami należy zwrócić uwagę na dwie zasadnicze kwestie: Inwestorzy oczekują konkretnych informacji, mogą zadawać niewygodne dla nas pytania. Stwórzmy listę potencjalnych pytań i przygotujmy się do udzielenia na nie odpowiedzi; Przygotujmy się do omówienia tematów jakie mogą być poruszone podczas spotkania. Zróbmy notatki zawierające istotne informacje o gminie takie jak: dane statystyczne, szczegóły dotyczące ofert inwestycyjnych, podaży i kosztów pracy, itp.. Do opracowania zestawu informacji wykorzystujmy bazę informacyjną prowadzoną przez PA- IiIZ oraz COI. Jeżeli mimo starannego przygotowania się otrzymamy pytanie na które nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć, przyznajmy się do tego, zapewniając jednocześnie, że prześlemy inwestorowi odpowiedź najdalej w ciągu kilku dni. Jednym z podstawowych błędów popełnianych przez prezenterów jest ograniczanie się do opisu mocnych stron i potencjalnych możliwości gminy i regionu, a więc cech. Jest to niewystarczające. Potencjalny inwestor zwykle nie wie czy podobnych cech i walorów nie posiadają nasi konkurenci, inne gminy i sąsiednie regiony. Aby zachęcić go do działania na naszym terenie powinniśmy wyeksponować nasze przewagi nad konkurentami (benchmarking). Właściwej oceny atrakcyjności inwestycyjnej gminy i regionu można dokonać jedynie wówczas, gdy posiadamy jakiś punkt odniesienia. Tym punktem odniesienia, a więc tłem do oceny, jest sytuacja panująca w regionach sąsiednich. Zastanówmy się więc nad przewagami jakie posiadamy nad potencjalnymi rywalami. profesjonalna obsługa inwestora 2 16

19 Nasi klienci, czyli inwestorzy, zainteresowani są kupnem korzyści, a nie cech lub przewag. Korzyści mają wymiar bardzo konkretny, finansowy. Z tego względu opracowując materiały informacyjne oraz oferty inwestycyjne przekładajmy cechy i przewagi na korzyści jakie odniesie inwestor podejmując decyzję o inwestycji w naszej gminie i regionie. Jeżeli posiadamy dostateczną wiedzę, co do wymagań potencjalnego inwestora, to możemy przeprowadzić odpowiednią symulację i dokonać szczegółowych wyliczeń finansowych. Kalkulacja finansowa, obrazująca wymierne finansowe korzyści z inwestycji bardziej przemawia do wyobraźni inwestora. Warto więc porównać podaż i koszty pracy, nabycia nieruchomości, koszty wody, energii, itp. Podstawowe zasady dotyczące opracowania prezentacji gminy i ofert inwestycyjnych dla potencjalnego inwestora: A. Zawartość prezentacji: B. C. D. Ogólna informacja o regionie, szczegółowa o subregionie. Szczegółowa informacja o potencjale inwestycyjnym gminy. Specyficzne informacje skoncentrowane na potrzebach odbiorców (oferta inwestycyjna). Czas trwania: Maksimum minut (10 14 folii plus notatki). Format: Prezentacje multimedialne (większe możliwości oddziaływania). Technika: Mała ilość głównych zagadnień, popartych ilustracjami i przekonywującymi argumentami, powtórzonymi w podsumowaniu prezentacji. Wskazówki, które pomogą w profesjonalnym przeprowadzeniu prezentacji: A. B. Przygotowanie się do prezentacji Zbierz fakty potrzebne zarówno inwestorowi jak i Tobie. Poznaj skład delegacji, ich doświadczenia, obecną sytuację i przyszłe potrzeby. Miej przy sobie notatki z kluczowymi sformułowaniami i tematami. Napisz wstęp i naucz się go na pamięć. Struktura Wstęp powitaj gości, wyjaśnij cel prezentacji, określ czas i ustal reguły gry. Pozycja opisz pokrótce aktualną sytuację. 17 Najczęściej popełniane błędy, wpływające negatywnie na ocenę poziomu prezentacji; Niejasna struktura prezentacji i brak wyraźnego podziału na podstawowe jej elementy tj. wstęp, pozycję, problem, podejście i propozycję. To jeden z częściej popełnianych błędów wynikający z faktu, iż dobrze znamy prezentowany temat. Wydaje nam się, że dla naszych słuchaczy również wszystko jest oczywiste i zrozumiałe, w związku z czym wewnętrzne uporządkowanie prezentacji to sprawa drugorzędna. Brak akapitów i krótkich podsumowań w ramach takich elementów prezentacji jak: pozycja, problem, podejście i propozycje. Niezbyt jasno sformułowane lub / i słabo uzasadnione wnioski końcowe. Przeładowanie zawartości merytorycznej prezentacji zbyt dużą ilością danych szczegółowych, które zaciemniają ogólny obraz. Dane te muszą być zawarte w części statystycznej, stanowiącej załącznik do tekstu prezentacji. Zapominanie co jest celem prezentacji i odbieganie od tematu. Musimy mówić wyłącznie o tym, czym zainteresowani są uczestnicy spotkania, gdyż to dla nich prezentacja jest organizowana. Zbyt długi czas prezentacji (np. 40 minut, a powinno być minut), co zaciemnia najważniejsze przesłania oraz wnioski. Jest to następstwem niewłaściwego przygotowania się do prezentacji oraz zaniechania przeprowadzenia wcześniej próby. z myślą o inwestycjach...

20 C. Problem opisz potrzeby odbiorców, które mogą być zrealizowane dzięki Twojej propozycji. Podejście rozważ możliwe drogi wyjścia. Propozycja zaproponuj działania. Zakończenie podsumuj propozycję, podziękuj za przybycie, poproś o pytania, rozdaj materiały. Technika Dane statystyczne przedstaw w formie tabel i wykresów. Szczegóły umieść w materiałach do rozdania. Używaj krótkich i jednoznacznych zdań. Używaj aktywnych czasowników (nie pasywnych) i konkretnych rzeczowników (nie abstrakcyjnych). Unikaj żargonu lub wyjaśniaj go. Podziel wypowiedzi na jednostki logiczne (akapity). Mów wyraźnie. Patrz na słuchaczy. Wypowiadaj głośno całe zdania, nie ściszaj głosu, unikaj monotonii. Bądź wiarygodny. 3. Tworzenie inwestycyjnych materiałów promocyjnych Aldona Kucner z myślą o inwestycjach PROFESJONALNA OBSŁUGA INWESTORA Materiały promocyjne mają dwie ważne funkcje. Pierwsza to przekazanie informacji. Druga to zbudowanie wiarygodności oferenta i dobrej opinii o nim. Warto tak przygotować materiały, by odbiorca utwierdził się w profesjonalizmie biznesowym nadawcy. Przygotowując materiały promocyjne dla inwestorów należy odpowiedzieć sobie na następujące pytania: 1) Kto ma być grupą docelową materiałów? 2) Jakie są jego potrzeby względem naszej oferty? 3) Jak powinny wyglądać materiały promocyjne? 4) Jakie formy podwykonawstwa wykorzystać? Grupa docelowa Od tego, kto ma być odbiorcą materiału zależy jego wygląd i zawartość. Definiując odbiorcę warto zrobić to na dwóch poziomach. Pierwszy definiuje odbiorcę jako firmę jej wielkość, branżę, kraj pochodzenia, obszar kulturowy itp. Drugi każe dodatkowo zastanowić się, kto w danej firmie może czytać nasz materiał jakie zajmuje stanowisko, jakie jest jego wykształcenie czy płeć. Wiedząc do kogo kierowany będzie materiał, będzie nam łatwiej dobrać środki wyrazu język, argumenty, kolorystykę itp. profesjonalna obsługa inwestora 2 18

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE DLA ZAINTERESOWANYCH NEGOCJACJE http://www.uwm.edu.pl/pa/fileadmin/pliki_do_pobrania/przewodnik_negocjacje.pdf Zbigniew Nęcki Negocjacje w biznesie Fisher, Ury, Patton

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26

Bardziej szczegółowo

MOŻLIWOŚCI INWESTOWANIA W WAŁBRZYSKIEJ SPECJALNEJ STREFIE EKONOMICZNEJ

MOŻLIWOŚCI INWESTOWANIA W WAŁBRZYSKIEJ SPECJALNEJ STREFIE EKONOMICZNEJ MOŻLIWOŚCI INWESTOWANIA W WAŁBRZYSKIEJ SPECJALNEJ STREFIE EKONOMICZNEJ BOLESŁAWIEC, 15.11.2013 r. DLACZEGO WARTO INWESTOWAĆ W WAŁBRZYSKIEJ SPECJALNEJ STREFIE EKONOMICZNEJ? WSSE to bogata oferta terenów

Bardziej szczegółowo

INWESTYCJE W SPECJALNYCH STREACH EKONOMICZNYCH W WOJEWÓDZTWIE OPOLSKIM

INWESTYCJE W SPECJALNYCH STREACH EKONOMICZNYCH W WOJEWÓDZTWIE OPOLSKIM INWESTYCJE W SPECJALNYCH STREACH EKONOMICZNYCH W WOJEWÓDZTWIE OPOLSKIM PODSUMOWANIE INWESTYCJI W SPECJALNYCH STREFACH EKONOMICZNYCH INWESTYCJE ZREALIZOWANE W SSE Wartość inwestycji w SSE: min. 3,639 mld

Bardziej szczegółowo

w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l OVER 45

w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l OVER 45 grupa worldwideschool w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l INFORMACJA O ZREALIZOWANYM PROJEKCIE OVER 45 OVER 45 INFORMACJA O ZREALIZOWANYM PROJEKCIE OVER 45 Worldwide School Sp. z o.o. w okresie od

Bardziej szczegółowo

Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych Warsztatu Sztuka Negocjacji

Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych Warsztatu Sztuka Negocjacji Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych Warsztatu Sztuka Negocjacji Termin realizacji: 1...1 Miejsce realizacji: Wydział Nauk Społecznych w Warszawie Badanie ewaluacyjne przeprowadzone zostało w ramach

Bardziej szczegółowo

inwestycji? Co kierowało tymi, którzy już

inwestycji? Co kierowało tymi, którzy już Dlaczego warto inwestycji? wybrać Karlino na miejsce swoich Co kierowało tymi, którzy już zdecydowali się tutaj zainwestować? Dla każdego przedsiębiorcy inny czynnik jest najważniejszy, ale nawet najbardziej

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Przekazujemy Państwu efekt pierwszego etapu prac nad Programem Rozwoju Miasta Łomża dotyczącego gospodarki.

Przekazujemy Państwu efekt pierwszego etapu prac nad Programem Rozwoju Miasta Łomża dotyczącego gospodarki. Przekazujemy Państwu efekt pierwszego etapu prac nad Programem Rozwoju Miasta Łomża dotyczącego gospodarki. Efektem pierwszego etapu prac na Programem Rozwoju Miasta Łomża było powstanie analizy SWOT i

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości?

1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? Moduł 1 Materiały dla uczniów szkół gimnazjalnych I. Scenariusze lekcji wychowawczych 1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? 2. Ja wobec innych 3. My,

Bardziej szczegółowo

PROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE. Negocjacje

PROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE. Negocjacje PROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE Negocjacje INTERPRETACJE NEGOCJACJI interakcja społeczna proces komunikacji składanie ofert i otrzymywanie korzyści wymiana dyskusja

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Zamawiający określił przedmiot zamówienia jako: A. przeprowadzenie ośmiogodzinnych analiz potrzeb ekologicznych w 36 przedsiębiorstwach

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Andrzej Sobczyk PLANOWANIE STRATEGICZNE ANALIZA EKONOMICZNO-SPOŁECZNA

Andrzej Sobczyk PLANOWANIE STRATEGICZNE ANALIZA EKONOMICZNO-SPOŁECZNA Andrzej Sobczyk PLANOWANIE STRATEGICZNE ANALIZA EKONOMICZNO-SPOŁECZNA PLANOWANIE STRATEGICZNE ANALIZA EKONOMICZNO-SPOŁECZNA Terytorium i mieszkańcy Jeżeli rozwój lokalny dotyczy zarówno jednostek, jak

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej. realizowanych w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1

www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1 www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1 Plan szkolenia: Zasady Taktyki NEGOCJACJE Planowanie rezultatu Planowanie przebiegu 2009-10-21 www.batna.com.pl 2 Negocjacje definicja

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

ZASOBY ROZWOJOWE POLSKI POŁUDNIOWEJ METROPOLIE I KAPITAŁ LUDZKI

ZASOBY ROZWOJOWE POLSKI POŁUDNIOWEJ METROPOLIE I KAPITAŁ LUDZKI ZASOBY ROZWOJOWE POLSKI POŁUDNIOWEJ METROPOLIE I KAPITAŁ LUDZKI 2012-04-24 Jacek Woźniak Pełnomocnik Zarządu WM ds. planowania strategicznego WYZWANIA ORAZ SILNE STRONY MIAST KRAKÓW KATOWICE Źródło: Raport

Bardziej szczegółowo

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Wstęp. 1 dane wg GUS stan na 31.12.2007 r.

Wstęp. 1 dane wg GUS stan na 31.12.2007 r. Oferta gospodarcza miasta Jawora Jawor 2009 Wstęp Działalność dla przyszłości to poszukiwanie nowych inwestorów, którzy chcieliby związać się z miastem. Jesteśmy otwarci na tworzenie nowych firm, dla których

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowna Pani, Szanowny Panie Zwracamy się do Pana/Pani w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej, realizowanych

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Podnoszę swoje kwalifikacje

Podnoszę swoje kwalifikacje Podnoszę swoje kwalifikacje Dorota Marszałek Podejmując działania edukacyjne musisz brać pod uwagę fakt, iż współczesny rynek pracy wymaga ciągłego dokształcania i rozwoju od wszystkich poszukujących pracy,

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie technik Public Relations w jednostkach samorządu terytorialnego

Wykorzystanie technik Public Relations w jednostkach samorządu terytorialnego Wykorzystanie technik Public Relations w jednostkach samorządu terytorialnego Paweł Trochimiuk Prezes Partner of Promotion Warszawa, 20.11.2013r. Agenda Definicje Public Relations Rodzaje komunikacji Komunikacja

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w

Bardziej szczegółowo

CERTIFIED INTERNATIONAL PROFESSIONAL NEGOTIATOR

CERTIFIED INTERNATIONAL PROFESSIONAL NEGOTIATOR CERTIFIED INTERNATIONAL PROFESSIONAL NEGOTIATOR CIPN Zdobądź Międzynarodowy Certyfikat potwierdzający kwalifikacje Profesjonalnego Negocjatora Biznesu Program rozwojowy oparty o standardy American Certification

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Forum Polityki Gospodarczej

Forum Polityki Gospodarczej Forum Polityki Gospodarczej Pozytywny wizerunek Śląska jako kluczowy element promocji gospodarczej regionu* Tadeusz Adamski Wydział Polityki Gospodarczej Urzędu Marszałkowskiego Katowice, 11 października

Bardziej szczegółowo

Projekt 3E - EASY E-LEARNING ENGLISH. LONG współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt 3E - EASY E-LEARNING ENGLISH. LONG współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt 3E - EASY E-LEARNING ENGLISH. LONG współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego TYTUŁ PROJEKTU 3E - EASY E-LEARNING ENGLISH. LONG NAZWA PROGRAMU Program Operacyjny

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%

Bardziej szczegółowo

Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki. Kraków, listopad 2012

Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki. Kraków, listopad 2012 Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki Kraków, listopad 2012 JĘZYK FUNDUSZY EUROPEJSKICH dlaczego bywa niezrozumiały? SPECJALISTYCZNY Cechy charakterystyczne języka FE SKOMPLIKOWANY

Bardziej szczegółowo

Rynek pracy tymczasowej. w województwie wielkopolskim i zachodniopomorskim

Rynek pracy tymczasowej. w województwie wielkopolskim i zachodniopomorskim Rynek pracy tymczasowej w województwie wielkopolskim i zachodniopomorskim Według danych Adecco Poland za 2014 r. praca tymczasowa w województwie wielkopolskim i zachodniopomorskim cieszy się coraz większą

Bardziej szczegółowo

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10 Misją Polskiej Izby Firm Szkoleniowych jest działanie na rzecz ciągłego rozwoju kompetencji i kształcenia przez cale życie poprzez rozwój rynku szkoleniowego, na którym obowiązują zasady uczciwej konkurencji.

Bardziej szczegółowo

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014 Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur Działdowo, 27-28 listopada 2014 Perspektywy inwestycyjne. Co przyciąga inwestorów zagranicznych i polskich? prognozy i trendy Ocena działań gmin w celu przyciągnięcia

Bardziej szczegółowo

Młode kobiety i matki na rynku pracy

Młode kobiety i matki na rynku pracy OTTO POLSKA Młode kobiety i matki na rynku pracy Raport z badania OTTO Polska 2013-03-01 OTTO Polska przy wsparciu merytorycznym stowarzyszenia Aktywność Kobiet na Dolnym Śląsku przeprowadziła badanie

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu 1 DLACZEGO MY? Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu Pomost promując ideę wolontariatu jako

Bardziej szczegółowo

Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych

Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych Od 2004 r. www.extrapolska.pl Wydawnictwo Gazet Regionalnych Spółka Extra Media jest wydawnictwem w 100% z kapitałem polskim, od ponad 10 lat działającym na krajowym rynku

Bardziej szczegółowo

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Główny cel projektu to podniesienie poziomu konkurencyjności i innowacyjności województwa zachodniopomorskiego.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Główny cel projektu to podniesienie poziomu konkurencyjności i innowacyjności województwa zachodniopomorskiego. Szczecin dn. 21.03.2011 r. ZAPYTANIE OFERTOWE dotyczące opracowania publikacji podsumowującej projekt Transfer wiedzy w regionie poprzez rozwój sieci współpracy realizowany w ramach Programu Operacyjnego

Bardziej szczegółowo

Formularz ankiety do badań społecznych w Powiecie Dąbrowskim

Formularz ankiety do badań społecznych w Powiecie Dąbrowskim STRATEGIA ROZWOJU POWIATU DĄBROWSKIEGO NA LATA 2014 2020 Formularz ankiety do badań społecznych w Powiecie Dąbrowskim 1. Czy według Pani/Pana Powiatowi Dąbrowskiemu potrzebna jest strategia rozwoju mająca

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dn. 17 listopada 2011 r. Zapytanie ofertowe

Warszawa, dn. 17 listopada 2011 r. Zapytanie ofertowe Warszawa, dn. 17 listopada 2011 r. Zapytanie ofertowe I. Zamawiający Microbiolab Sp.z o.o. Ul. Starowiślna 6/35 31-038 Kraków Strona www: www.microbiolab.pl Mail: kontakt@microbiolab.pl II. Opis przedmiotu

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

WAŁBRZYSKA SPECJALNA STREFA EKONOMICZNA Warunki i korzyści inwestowania w WSSE. Kalisz 02.10.2014 r.

WAŁBRZYSKA SPECJALNA STREFA EKONOMICZNA Warunki i korzyści inwestowania w WSSE. Kalisz 02.10.2014 r. WAŁBRZYSKA SPECJALNA STREFA EKONOMICZNA Warunki i korzyści inwestowania w WSSE Kalisz 02.10.2014 r. WAŁBRZYSKA SPECJALNA STREFA EKONOMICZNA INVEST-PARK 44 miejscowości w 4województwach Polski południowo-

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............

Bardziej szczegółowo

Rozwiń skrzydła przy wsparciu Akademickich Inkubatorów Przedsiębiorczości

Rozwiń skrzydła przy wsparciu Akademickich Inkubatorów Przedsiębiorczości Rozwiń skrzydła przy wsparciu Akademickich Inkubatorów Przedsiębiorczości 1 Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości (API) są odpowiedzią na potrzeby rynku dotyczące prowadzenia własnej działalności gospodarczej.

Bardziej szczegółowo

Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski

Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski SILNA MARKA ZIELONA MARKA Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski INFORMACJE OGÓLNE O PROJEKCIE Silna Marka Zielona Marka to projekt: szkoleniowo - doradczy ogólnopolski otwarty dla przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji

Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Terminy szkolenia Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Opis Proces globalizacji, powodujący rozszerzenie praktycznie na cały świat obszarów: kontaktów międzynarodowych i prowadzenia biznesu, wymaga

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

Kwestionariusz. dla potrzeb realizacji benchmarkingu klastrów w Polsce edycja 2012. 1. Nazwa klastra...

Kwestionariusz. dla potrzeb realizacji benchmarkingu klastrów w Polsce edycja 2012. 1. Nazwa klastra... Załącznik nr 2 do ZZW Kwestionariusz dla potrzeb realizacji benchmarkingu klastrów w Polsce edycja 2012 A. CHARAKTERYSTYKA KLASTRA 1. Nazwa klastra... 2. Rok utworzenia klastra (podjęcia inicjatywy lub

Bardziej szczegółowo

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A.

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A. POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A. Współpraca Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych z samorządami gminnymi i specjalnymi strefami ekonomicznymi w kontekście pozyskiwania

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

Specjalna Strefa Ekonomiczna EURO PARK MIELEC. Mariusz Błędowski Dyrektor Oddziału ARP S.A. w Mielcu

Specjalna Strefa Ekonomiczna EURO PARK MIELEC. Mariusz Błędowski Dyrektor Oddziału ARP S.A. w Mielcu Specjalna Strefa Ekonomiczna EURO PARK MIELEC Mariusz Błędowski Dyrektor Oddziału ARP S.A. w Mielcu Specjalna Strefa Ekonomiczna EURO PARK MIELEC to wydzielony, uprzywilejowany obszar, zarządzany przez

Bardziej szczegółowo

RAPORT. z wykonania projektu w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

RAPORT. z wykonania projektu w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki RAPORT z wykonania projektu w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Nazwa projektu: Profesjonalizacja i konkurencyjność szkolenia specjalistyczne dla instalatorów i projektantów instalacji wodociągowych

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie

Bardziej szczegółowo

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014 Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur Działdowo, 27-28 listopada 2014 Współpraca z przedsiębiorcami i z instytucjami otoczenia biznesu w zakresie promocji gospodarczej gmin z województwa warmińsko-mazurskiego

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REKRUTACJI realizowanej przez Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu do projektu pn. Aktywny mikroprzedsiębiorca

REGULAMIN REKRUTACJI realizowanej przez Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu do projektu pn. Aktywny mikroprzedsiębiorca 1 REGULAMIN REKRUTACJI realizowanej przez Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu do projektu pn. Aktywny mikroprzedsiębiorca w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Priorytetu VIII Regionalne kadry gospodarki

Bardziej szczegółowo

Inwestycje w specjalnych strefach ekonomicznych szansą rozwoju regionów

Inwestycje w specjalnych strefach ekonomicznych szansą rozwoju regionów Inwestycje w specjalnych strefach ekonomicznych szansą rozwoju regionów Koncepcja Rozwoju Kostrzyńsko-Słubickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej Andrzej Kail Marketing Maciejewo, 2010.09.30 Specjalna strefa

Bardziej szczegółowo

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Cel główny: Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa Cele szczegółowe: zwiększenie innowacyjności przedsiębiorstw, wzrost konkurencyjności

Bardziej szczegółowo

Projekt miał szeroki zasięg terytorialny. Obejmował uczestników z placówek oświatowych z 14 województw w kraju. Składał się z dwóch modułów:

Projekt miał szeroki zasięg terytorialny. Obejmował uczestników z placówek oświatowych z 14 województw w kraju. Składał się z dwóch modułów: Fundacja Rodzice Szkole ul. Marszałkowska 140/62c, 00-061 Warszawa tel.: 721 326 336, fax: (22) 398 48 04 www.rodziceszkole.edu.pl kontakt@rodziceszkole.edu.pl Nr KRS: 0000268115, REGON: 140781919, NIP:

Bardziej szczegółowo

Analiza ankiet Uczestników Projektu Studia podyplomowe: kolejny krok do profesjonalizmu

Analiza ankiet Uczestników Projektu Studia podyplomowe: kolejny krok do profesjonalizmu Projekt Studia podyplomowe: kolejny krok do profesjonalizmu jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Analiza ankiet Uczestników Projektu Studia podyplomowe:

Bardziej szczegółowo

Poland a true special economic zone

Poland a true special economic zone Poland a true special economic zone Raport EY Paweł Tynel 25 listopada 2013 r. Dlaczego powstał raport Poland a true special economic zone Zebranie w jednym dokumencie ważnych informacji dla inwestorów

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

Wzrost wiedzy oraz nabycie kompetencji w zakresie współpracy międzysektorowej

Wzrost wiedzy oraz nabycie kompetencji w zakresie współpracy międzysektorowej Wzrost wiedzy oraz nabycie kompetencji w zakresie współpracy międzysektorowej Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Standardy współpracy międzysektorowej w powiecie oleckim Program Operacyjny

Bardziej szczegółowo

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014 Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur Działdowo, 27-28 listopada 2014 Prezentacja dobrych praktyk w zakresie przyciągania inwestycji przez specjalne strefy ekonomiczne z województwa warmińsko-mazurskiego

Bardziej szczegółowo

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia: Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Wizerunek pracodawcy. przekaz i odbiór w procesie rekrutacji. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska. 12.05.2010 r.

Wizerunek pracodawcy. przekaz i odbiór w procesie rekrutacji. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska. 12.05.2010 r. Wizerunek pracodawcy przekaz i odbiór w procesie rekrutacji 12.05.2010 r. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska Kim jesteśmy TPA Horwath to międzynarodowa grupa konsultingowa Dostarczamy usługi

Bardziej szczegółowo

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE Szkolenie WYSTĄPIENIA PUBLICZNE Jak mówić, by być słuchanym Andrzej Kozdęba Od trenera Udane wystąpienie publiczne to połączenie odpowiedniej analizy audytorium, rzetelnego przygotowania oraz atrakcyjnej

Bardziej szczegółowo

Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców.

Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców. Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla. Ewa Jakubowska-Krajewska, Członek Zarządu Polsko-Amerykańskiej Fundacji Doradztwa dla Małych

Bardziej szczegółowo

Ulgi i zwolnienia podatkowe w Warmińsko-Mazurskiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej

Ulgi i zwolnienia podatkowe w Warmińsko-Mazurskiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej Ulgi i zwolnienia podatkowe w Warmińsko-Mazurskiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej Gdzie jesteśmy 30 lokalizacji Dostępne 378 ha Komunikacja Granica Uni Europejskiej z Obwodem Kaliningradzkim, Federacją

Bardziej szczegółowo

RYNEK PRACY/ADAPTACYJNOŚĆ ZASOBÓW PRACY W WOJEWÓDZTWIE DOLNOŚLĄSKIM

RYNEK PRACY/ADAPTACYJNOŚĆ ZASOBÓW PRACY W WOJEWÓDZTWIE DOLNOŚLĄSKIM RYNEK PRACY/ADAPTACYJNOŚĆ ZASOBÓW PRACY W WOJEWÓDZTWIE DOLNOŚLĄSKIM Urząd Statystyczny we Wrocławiu 50-950 Wrocław, ul. Oławska 31, tel. 71 371 63 00, fax 71 371 63 60 PLAN PREZENTACJI Wprowadzenie Województwo

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

Pomysł na przyszłość. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Pomysł na przyszłość. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Pomysł na przyszłość Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Studia a rynek pracy W 2011 roku kształciło się ponad 1 800 tys. studentów, Dyplom wyższej

Bardziej szczegółowo

Pakiet szkoleń dla kobiet. Dla grup powyżej 10 osób możliwe jest elastyczne dopasowanie terminów.

Pakiet szkoleń dla kobiet. Dla grup powyżej 10 osób możliwe jest elastyczne dopasowanie terminów. Pakiet szkoleń dla kobiet Każda kobieta codziennie boryka się z wieloma problemami, negocjuje w życiu prywatnym (z dziećmi mężem, partnerem itd.) i zawodowym (z szefem, podwładnymi, kontrahentami). W gonitwie

Bardziej szczegółowo

2. Kompleksowo trwale przyczyniają się

2. Kompleksowo trwale przyczyniają się Załącznik nr 5.15 Programy rozwojowe szkół i placówek oświatowych realizowane w ramach Działania 9.2 Podniesienie atrakcyjności i jakości szkolnictwa zawodowego - Wyjaśnienia zapisów Szczegółowego Opisu

Bardziej szczegółowo

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Public Relations Programu Trzymaj Formę Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Czym jest partnerstwo? Osoby fizyczne i organizacje reprezentujące sektor publiczny, pozarządowy oraz biznes, które angażują

Bardziej szczegółowo