Neurosprzedaż Poznań, 8 maja 2014
|
|
- Piotr Bednarczyk
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Neurosprzedaż Poznań, 8 maja 2014
2 Agenda Jak podejmujemy decyzje? Czym są neurony lustrzane? Jakie reguły rządzą naszymi relacjami? Dlaczego język ciała jest tak ważny? Dlaczego klienci od nas odchodzą? Przykłady złotych zasad obsługi klienta Jak skutecznie wyznaczać sobie cele? Co czytać dodatkowe inspiracje
3 MÓZG RACJONALNY MÓZG EMOCJONALNY MÓZG GADZI [ośrodek decyzyjny]
4
5 MÓZG PRYMATÓW MYŚLENIE EMOCJE WYŻSZE MÓZG PALEOSSAKÓW EMOCJE NIŻSZE PODSTAWOWE POTRZEBY MÓZG GADZI HOMEOSTAZA POPĘDY I INSTYNKTY
6 Neuromarketing Neuromarketing to nauka o tym, jak ludzie używają mózgu do podejmowania decyzji która wykorzystuje nowe narzędzia, aby spojrzeć na to co dzieje się w umysłach konsumentów. Patrick Renvoise, SalesBrain San Francisco
7 WYZWALACZE PROCESU DECYZYJNEGO Neuromarketing Ja Kontrast Prosty przekaz Początek i Koniec Obrazy Emocje Neuromarketing Patrick Renvoise, Christophe Morin
8 1: Jestem zainteresowany jedynie SOBĄ
9 2: Kontrast
10 3: PROSTY PRZEKAZ
11 4: Poczatek i koniec
12 5: Jezyk obrazów / wizualizacja
13 6: Emocje
14 Naśladowanie - czyli rzecz o neuronach lustrzanych Neurony lustrzane to komórki w naszym mózgu, które odzwierciedlają cudze działania, intencje i emocje, otwierając drogę do porozumiewania się i uczenia. Odkryte zostały na przełomie lat 80 i 90 przez włoskich naukowców i od tamtej pory zrewolucjonizowały poglądy na temat generacji ludzkich zachowań.
15 Robert Cialdini: Wywieranie wpływu na ludzi Reguła wzajemności Zaangażowanie i konsekwencja 6 ZASAD WPŁYWU SPOŁECZNEGO Społeczny dowód słuszności Lubienie i sympatia Autorytet Niedostępność
16 1. Reguła wzajemności 2. Zaangażowanie i konsekwencja 3. Społeczny dowód słuszności 4. Lubienie i sympatia 5. Autorytet 6. Niedostępność
17
18 Co jest istotne w komunikacji? 7%-38%-55% zasada Mehrabian a 55% język ciała 38% ton i tembr głosu 7% znaczenie słów Pierwsze wrażenie Atmosfera / empatia
19 Dlaczego klienci odchodzą Dlaczego Pan/i jako Klient przestał/a korzystać z usług określonych firm, osób? (badanie 11K osób branża finansowa) 1. Brak zainteresowania 92% 2. Brak inicjatywy 88% 3. Brak pomocy - zrozumienia potrzeb 83% 4. Niedotrzymywanie umów 81% 5. Błędy nie są naprawiane 78% 6. Brak wiedzy fachowej 75% 7. Lekceważenie 69% 8. Nieuczciwe traktowanie 59% 9. Cena 17%
20 20% 80% Wiedza fachowa/czynniki racjonalne Umiejętności relacyjne/miękkie
21 Co jest najważniejsze? punktem wyjścia jest nasza specjalizacja lub wiedza fachowa - ale takich osób na rynku jest wiele - dlatego w świecie usług tak kluczowe są: RELACJA EMPATIA ZAUFANIE LOJALNOŚĆ ENTUZJAZM
22 Złote zasady obsługi klienta
23 Profesjonalna obsługa klienta - zasady, które powodują, że klient chce do nas wracać Klient bardziej niż eksperta w wąskiej dziedzinie szuka wszechstronnego doradcy biznesowego ( thinking out of the box ) Poznaj dobrze swojego klienta, jego biznes i konkurentów Postaraj się, aby Twój klient poznał dobrze również Ciebie Upewnij się, że klient się dowie (o Twoich, Twojej firmy i współpracowników sukcesach) Idź zawsze o krok dalej, daj klientowi więcej niż oczekuje, zrób dla niego coś ekstra Małe rzeczy bardzo mocno związują i budują relację Bądź zawsze pod ręką, telefonem, mailem Bądź szybki a potem bądź jeszcze szybszy; wprowadź zasadę 2 złotych godzin Klient zawsze ma rację; zgadzaj się z nim; dziękuję mu Znacznie taniej i efektywniej jest utrzymać istniejącego klienta, niż pozyskać nowego Jeśli chcesz wiedzieć, co naprawdę klient myśli o Tobie, po prostu zapytaj go o to Kontaktuj się i spotykaj z klientem regularnie (niekoniecznie zawsze w sprawach zawodowych).
24 Profesjonalna obsługa klienta - zasady, które powodują, że klient chce do nas wracać Niezadowolony klient często lubi milczeć; w efekcie z niejasnych dla Ciebie powodów odchodzi Nie obiecuj więcej niż możesz dać; nie rozbudzaj oczekiwań, którym nie jesteś w stanie sprostać Wyartykułowana krytyka i niezadowolenie klienta są zdecydowanie więcej warte niż jego pochwały Poziom usługi dostarczanej przez Twojego pracownika klientowi jest bezpośrednim odzwierciedleniem jego umiejętności (słaba płaca, brak szkoleń czy innych sposobów motywowania natychmiast odbije się na relacji z klientem) Konsekwentne inwestuj w rozwijanie umiejętności miękkich u swoich pracowników; tylko w ten sposób poznają techniki i narzędzia, które pozwolą im budować i zarządzać relacjami z klientem Twój pracownik będzie traktował klientów dokładnie tak, jak sam jest traktowany przez Ciebie Upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą, jakim zasadom hołdujesz i czego w relacjach z klientem od nich oczekujesz Poświęcaj czas swoim pracownikom i powtarzaj im ww. zasady.
25 Wizja, Misja i Cele Wizja jest obrazem przyszłości, którą uczestnicy organizacji chcą wykreować. Wizja ma charakter subiektywny, niesformalizowany. Natomiast misja jest precyzyjnym wyrażeniem określającym powód istnienia firmy, nadającym ogólny kierunek jej rozwoju i wskazującym dziedziny, którymi firma jest w stanie się zająć i chce się zajmować; odpowiada na trzy kluczowe pytania: Czemu służy firma? Dlaczego istnieje? Jaka jest jej rola w świecie? Natomiast cele strategiczne są kamieniami milowymi na drodze do realizacji strategii, stanowią sposób pomiaru realizacji misji. W praktyce cele spinają różnorodne elementy strategii, a poziom ich realizacji pomaga ocenić, w jakim stopniu firma realizuje ustalenia strategiczne. Najczęściej cele strategiczne dzielimy na: krótkoterminowe, średnioterminowe i długoterminowe.
26 CELE S [Prosty jego zrozumienie nie powinno stanowić kłopotu, sformułowanie powinno być jednoznaczne ] M [Mierzalny a więc tak sformułowany, by można było liczbowo wyrazić stopień realizacji celu] A [Osiągalny inaczej mówiąc realistyczny; cel zbyt ambitny podkopuje wiarę w jego osiągnięcie] R [Istotny cel powinien być ważnym krokiem naprzód, jednocześnie musi stanowić określoną wartość dla tego, kto będzie go realizował] T [Określony w czasie cel powinien mieć dokładnie określony horyzont czasowy w jakim zamierzamy go osiągnąć] + POZYTYWNY
27
28
29
30
31
32
33
34
35 Dziękuję za uwagę!
AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoszkolenia dla biznesu
szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy O sztuce wyznaczania i osiągania celów Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 14 maja 2015 r. Cel to zamierzony rezultat Daje poczucie sprawczości Świadomość,
Bardziej szczegółowoI. Komunikacja. I.I.Komunikacja. 1 szy krok. I.II. Komunikacja. 2 gi krok. I.III. Komunikacja. 3 ci krok
I. Komunikacja I.I.Komunikacja 1 szy krok I.II. Komunikacja 2 gi krok I.III. Komunikacja 3 ci krok Mówić każdy może. Dlaczego komunikowanie się jest tak ważne? 1 / 21 Model komunikowania się. Odpowiedzialność
Bardziej szczegółowoWyznaczanie kierunku. Krzysztof Markowski
Wyznaczanie kierunku Krzysztof Markowski Umiejętność kierowania sobą 1. Zdolność wyznaczania kierunku działań Wyznaczanie kierunku działań (1) a) Świadomość własnej misji b) Wyznaczenie sobie celów Wyznaczanie
Bardziej szczegółowoOFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców
OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania
Bardziej szczegółowoSZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l
SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,
Bardziej szczegółowo"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR"
"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR" Spotkanie sieciujące dla Doradców Biznesowych OWES Warszawa, 9 kwietnia 2019 Plan działania na dzisiaj 1. Dlaczego
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE SPECJALISTYCZNE
Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00
Bardziej szczegółowoNarzędzia coachingowe w edukacji dzieci
Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci Podstawowe formy wspierania i rozwijania kompetencji Prowadzący mgr Olga Samuel-Idzikowska Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 09.05.2017 r. Warsztat dla Rodziców
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia konsumenta Mgr Beata Skowrońska psycholog, coach Uniwersytet w Białymstoku 20 listopada 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych dobrego przygotowania negocjacji i sprzedaży Sylwia Dąbrowska zespół Indeed kompetencje handlowców
SPRZEDAŻ RELACYJNA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczność sprzedaży w
Bardziej szczegółowoWyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)
(SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe
Bardziej szczegółowoKultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA
Kultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA TERAZ COŚ O MNIE Danuta Szulga obecnie na stanowisku dyrektora 9 oddziału BZ WBK w Gdańsku staż zawodowy to 15 lat i 6 miesięcy staż pracy w Banku Zachodnim
Bardziej szczegółowoZMIEŃ TO NATYCHMIAST!
4 siły sprzedaży LANCO Selling System Strategia negatywnego odwracania, NLP, Psychologia wywierania wpływu, Question algorithm 4-ro KROTNIE skuteczniejszy proces perswazji z dnia na dzień Jeżeli: Stosowałeś
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera
Bardziej szczegółowoCOACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place
COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org SASMA Make your world a safer place SASMA Make your world a safer place COACHING - CO TO WŁAŚCIWIE OZNACZA?
Bardziej szczegółowoAudyt organizacyjny. 4 powody, dla których warto przeprowadzić niezależny przegląd organizacji. 3. Rekomendacje. 1. Diagnoza. 4.
Audyt organizacyjny 4 powody, dla których warto przeprowadzić niezależny przegląd organizacji 1. Diagnoza co i dlaczego działa niesprawnie, nieefektywnie lub w sposób niejasny 2. Priorytety na czym się
Bardziej szczegółowoJAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN
JAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN Maciej Kolanowski Kierownik ds. Lean Manufacturing 25.04.2017 1 Date SPIS TREŚCI Prezentacja firmy Mann + Hummel Filtration Omówienie strategii
Bardziej szczegółowoWORK LIFE BALANCE W BIZNESIE
czyli o tym, co każdy teoretycznie wie ale mało kto potrafi osiągnąć i utrzymać Lublin, 6.02.2013 1 4. KORZYŚCI 3. JAK? 2. DLACZEGO? 1. CO TO? 2 ŻYCIE PRYWATNE PRACA WARTOŚCI PRIORYTETY 3 CO TO JEST? Równowaga
Bardziej szczegółowoWARSZTATY pociag j do jezyka j. dzień 1
WARSZTATY pociag j do jezyka j dzień 1 POCIĄG DO JĘZYKA - dzień 1 MOTYWACJA Z SERCA Ach, o ile łatwiejsze byłoby życie, gdybyśmy dysponowali niekończącym się źródłem motywacji do działania. W nauce języków
Bardziej szczegółowoSzczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -
Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE POZYCJI FIRMY NA KONKURENCYJNYM GLOBALNYM RYNKU
GRY STRATEGICZNE BUDOWANIE POZYCJI FIRMY NA KONKURENCYJNYM GLOBALNYM RYNKU Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne
Bardziej szczegółowoAnaliza potencjalnych klientów w kontekście strategii marketingowej
2012 Analiza potencjalnych klientów w kontekście strategii marketingowej Małgorzata Latuszek Planowanie marketingowe e-usługi Łódź, 04 października 2012 Po co analizować potrzeby klientów? Po co analizować
Bardziej szczegółowoStrategia organizacji Wyznaczanie celów i ich realizacja
Strategia organizacji Wyznaczanie celów i ich realizacja Akademia Pacjenta, Warszawa, 13-14 czerwca 2008 Invent Grupa Doradztwa i Treningu szkolenia Cel szkolenia Etapy planowania Działanie Cel szkolenia,
Bardziej szczegółowoHumanTechnology. Projektowanie interakcji. czyli łatanie dziury w procesie produkcji
HumanTechnology Projektowanie interakcji czyli łatanie dziury w procesie produkcji Czym jest projektowanie interakcji? Projektowanie interakcji, czyli współdziałania człowieka z komputerem, wykorzystuje
Bardziej szczegółowotydzień 2: unikalna pozycja
brand ach pionierów program uniqalna tydzień 2: unikalna pozycja archetika. brand ach pionierów Strona 1 Wprowadzenie uniqalnej podróży część kolejna! Mając świadomość na temat tego jaki jest fundament
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Bardziej szczegółowoBalanced Scorecard. Zaprogramuj swoją strategię. wyceny i doradztwo finansowe modelowanie i analizy business excellence
Balanced Scorecard Zaprogramuj swoją strategię wyceny i doradztwo finansowe modelowanie i analizy business excellence Agenda Koncepcja Strategicznej Karty Wyników Mapa strategii Narzędzia ICT dla wdrożenia
Bardziej szczegółowoDokumenty, programy i czynności składające się na system kontroli zarządczej w Urzędzie Gminy w Wierzbicy. A. Środowisko wewnętrzne.
Załącznik nr 1 do zarządzenia nr 18/2016 Wójta Gminy Wierzbica z dnia 31 marca 2016 r. Dokumenty, programy i czynności składające się na system kontroli zarządczej w Urzędzie Gminy w Wierzbicy Standardy
Bardziej szczegółowoRozwijanie kompetencji kluczowych uczniów - szkolenia i doradztwo dla JST w województwie pomorskim. prowadząca Ewa Halska
Rozwijanie kompetencji kluczowych uczniów - szkolenia i doradztwo dla JST w województwie pomorskim prowadząca Ewa Halska Program dnia - moduł 4 dzień 1 Omówienie zadania wdrożeniowego Budowa planu strategicznego
Bardziej szczegółowoZmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii
Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny
Bardziej szczegółowoPerfekcyjne przywództwo w BHP. klucz do doskonałej kultury bezpieczeństwa
Perfekcyjne przywództwo w BHP klucz do doskonałej kultury bezpieczeństwa kroki by zostać Liderem Bezpieczeństwa: POZNAJ: Kulturę Bezpieczeństwa WPROWADŹ : Poprawę Systemu Bezpieczeństwa BĄDŹ PRZYKŁADEM:
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.
Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Umiejętność dobrego komunikowania
Bardziej szczegółowoSTRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW. dr MAŁGORZATA WIŚNIEWSKA
STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW dr MAŁGORZATA WIŚNIEWSKA MALGORZATA.WISNIEWSKA@PUT.POZNAN.PL Warunki zaliczenia SKW dla wybranego przedsiębiorstwa - opracowanie przesłane mailem (PDF) w terminie do dnia 03.12.2016
Bardziej szczegółowoILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.
OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoService Design Thinking. Plansze
Service Design Thinking Plansze Spis treści Odkrywanie 1i analiza Tworzenie 2rozwiązań Przygotowanie 3do wdrożenia Odkrywanie i analiza Definicja wyzwania Mapa interesariuszy Wpływ interesariuszy Punk
Bardziej szczegółowoWystartuj z Głową Na Karku. Zbuduj Solidne Fundamenty
Wystartuj z Głową Na Karku Zbuduj Solidne Fundamenty Witaj w programie Zarabiaj Na Wiedzy Czy masz właściwy sposób myślenia? Czy wierzysz w to co robisz? Czy koncentrujesz się na tym co ważne? Czy masz
Bardziej szczegółowoWIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska
WIDEOAKADEMIA HR Nina Sosińska Nina Sosińska Autorka książki Magia Rozwoju Talentów Laureatka konkursu Dyrektor Personalny 2004 Zwyciężczyni konkursu Najlepsza Strategia HR 2006. 16 lat jako pracownik
Bardziej szczegółowoĆWICZENIE: MAPA DZIENNYCH PRIORYTETÓW
ELASTYCZNE ZARZĄDZANIE CZASEM ĆWICZENIE: MAPA DZIENNYCH PRIORYTETÓW www.izakrejcapawski.pl Doba jest dla Ciebie za krótka? Ciągle brakuje Ci czasu? Gonisz zaległości? Nazywam się Iza Krejca-Pawski i swoim
Bardziej szczegółowoSzukam Inwestora do realizacji aplikacji motywacyjnej na urządzenia mobilne z systemem
Nasz portal pomaga przedsiębiorcom w znalezieniu Inwestorów oraz prezentuje ciekawe formy inwestycji Szukam Inwestora do realizacji aplikacji motywacyjnej na urządzenia mobilne Informacje podstawowe: Województwo
Bardziej szczegółowoSzablon Biznes Planu
Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki
STRATEGIA MARKI WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Silna marka może stanowić kluczowy
Bardziej szczegółowoRaport dla Andrew Jones
Raport dla Andrew Jones Data ukończenia 09/16/2013 RAPORT DLA Andrew Jones DATA UKOŃCZENIA 09/16/2013 SPÓJNOŚĆ - 99.2% Odpowiedzi były prawdopodobnie dokładne i zgodne z prawdą ORGANIZACJA Harrison Assessments
Bardziej szczegółowoOpracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie
Strona 1 z 7 Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie A. Opracowanie profilu zawodowego Wstęp Aby zapewnić osobom niepełnosprawnym lub pochodzącym z grup w niekorzystnej sytuacji
Bardziej szczegółowoWzór na rozwój. Karty pracy. Kurs internetowy. Nauki ścisłe odpowiadają na wyzwania współczesności. Moduł 3. Data rozpoczęcia kursu
2 slajd Cele modułu 3 Kurs internetowy Wzór na rozwój Nauki ścisłe odpowiadają na wyzwania współczesności Poznasz przykładowy przebieg działań w projekcie edukacyjnym zrealizowanym w ramach projektu Wzór
Bardziej szczegółowoZaplanuj Twój najlepszy rok w życiu!
Sukces na Twoich warunkach Zaplanuj Twój najlepszy rok w życiu! "Naszą najgłębszą obawą nie jest to, że jesteśmy zbyt słabi, ale to, że jesteśmy zbyt potężni. To nasz blask nas przeraża, nie ciemność.
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści
PMP Prep. WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że najważniejszą częścią zarządzania projektami są ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczne
Bardziej szczegółowoDzień dobry! Olek Szojer. Anna Janiszewska
Dzień dobry! Anna Janiszewska Audytor wewnętrzny w PKP CARGO S.A. Wspiera innych audytorów - Branżowe Koło Finansowe IIA: mentoring, Effective Leader. Gra w squasha i jeździ na rolkach a.janiszewska@iia.org.pl
Bardziej szczegółowoKluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę
Bardziej szczegółowoWdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie
CASE STUDY Wdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie Kraków 2017 DGP jest nowoczesną firmą doradczą świadczącą usługi profesjonalne z zakresu finansowania przedsięwzięć, kreowania
Bardziej szczegółowoSzacunek, szefie! pracownicy fizyczni o przełożonych
Szacunek, szefie! pracownicy fizyczni o przełożonych 1 Ekspert Pracuj.pl Łukasz Marciniak Ekspert Pracuj.pl, Dyrektor ds. Rozwoju Sprzedaży, Grupa Pracuj Komentatorzy Raportu Dr Justyna Sarnowska Uniwersytet
Bardziej szczegółowoJak budować wygrywającą strategię w branży y turystycznej w oparciu o koncepcję Błękitnego Oceanu
Jak budować wygrywającą strategię w branży y turystycznej w oparciu o koncepcję Błękitnego Oceanu SEMINARIUM BRANŻY Y TURYSTYCZNEJ TT WARSAW 23.09.2011 AGENDA 1. Dlaczego warto rozmawiać o strategii? 2.
Bardziej szczegółowoNasza droga do turkusu
Nasza droga do turkusu Cel: Zdzisław Kolmaga manager, coach i profesjonalny trener Z/TOT4/1/212/352 Marta Kułaga coacherka i certyfikowana trenerka Porozumienia bez Przemocy Efektywne działanie dzięki
Bardziej szczegółowoMierzenie działań. społecznych firm. Warszawa, 6. kwietnia 2017 r.
Mierzenie działań społecznych firm Warszawa, 6. kwietnia 2017 r. Czym jest zaangażowanie społeczne firm? 2 Czym jest zaangażowanie społeczne? Różne nazwy: Corporate Community Involvement (CCI) Corporate
Bardziej szczegółowoZasady i tryb wyznaczania celów i zadań, określenie misji w Urzędzie Miejskim w Piastowie i jednostkach podległych oraz monitorowanie ich realizacji
Załącznik nr 2 do Regulaminu kontroli zarządczej Zasady i tryb wyznaczania celów i zadań, określenie misji w Urzędzie Miejskim w Piastowie i jednostkach podległych oraz monitorowanie ich realizacji Przepisy
Bardziej szczegółowoWpływ. Kilka Podstaw. Wpływ
Wpływ Zarządzanie Kadrami Kilka Podstaw Działanie zachowanie celowe związane z chęcią osiągnięcia określonego stanu rzeczy Manager (założenie) osoba kierująca ludźmi oraz wykorzystująca zasoby organizacji
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Jak zmotywować pracowników, by pracowali lepiej,
Bardziej szczegółowoAutorytet i wywieranie wpływu
Autorytet i wywieranie wpływu Terminy szkolenia 6-7 październik 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 8-9 grudzień 2016r., Zakopane - Wydarzenie specjalne Cele szkolenia Celem jest nauczenie
Bardziej szczegółowoEfektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych
Bardziej szczegółowoBudowanie dobrej relacji rodzic - nauczyciel warunkiem współuczestniczenia w wychowaniu dziecka. Renata Wolińska
Budowanie dobrej relacji rodzic - nauczyciel warunkiem współuczestniczenia w wychowaniu dziecka. Renata Wolińska Rodzice są jak ogrodnicy, którzy kupują nasiona. Tyle, że w przypadku dzieci nie ma takich
Bardziej szczegółowoWarsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji. pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną
Warsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną Dlaczego warto? Szkolenie ma na celu rozbudowanie efektywnej relacji pomiędzy pracownikiem
Bardziej szczegółowoSpersonalizowany Plan Biznesowy
Spersonalizowany Plan Biznesowy Zarabiaj pieniądze poprzez proste dzielenie się tym unikalnym pomysłem. DUPLIKOWANIE TWOJEGO BIZNESU EN101 W En101, usiłowaliśmy wyjąć zgadywanie z marketingu. Poniżej,
Bardziej szczegółowoHR Development. Raport zbiorczy 360 stopni Firma Kwiatek i Wspólnicy. Data wygenerowania raportu :00:23
HR Development Raport zbiorczy 360 stopni Firma Kwiatek i Wspólnicy Data wygenerowania raportu 22-01-2014 18:00:23 Wstęp Niniejszy raport zawiera zestawienie wszystkich ocen menadżerów biorących udział
Bardziej szczegółowozarządzania Historia podejścia do jakości Pojęcie zarządzania Zasady zarządzania Podsumowanie
Zarządzanie - wykład 2 Jakość produktu System Planowanie w zarządzaniu Kontrola w zarządzaniu Metody i narzędzia projakościowe Doskonalenie w zarządzaniu Zarządzanie. Temat 2 Wykład 02/07 Historia podejścia
Bardziej szczegółowoDORADZTWO EKONOMICZNE I FINANSOWE
DORADZTWO EKONOMICZNE I FINANSOWE wstęp [ O NAS ] DORADZTWO EKONOMICZNE I FINANSOWE WSZECHSTRONNA WIEDZA, WIELOLETNIA PRAKTYKA Jesteśmy profesjonalną firmą konsultingową z bogatym doświadczeniem na rynku
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy O sztuce wyznaczania i osiągania celów Magdalena Lipiak Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 29 października 2018r. Plan na następne 60-90 minut słów kilka o nawykach
Bardziej szczegółowoZarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska
Beata Stola Dyrektor Personalny i Administracji Magdalena Selwant Różycka Kierownik ds. Komunikacji Biznesowej Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy
Bardziej szczegółowoCele Firmy a Budżetowanie Tomasz Kanarkowski
Cele Firmy a Budżetowanie Tomasz Kanarkowski Bez jasno nakreślonych w firmie celów i dalekosiężnej wizji trudno jest dokonać rzetelnej oceny naszej działalności. Gdyby firmy poświęciły czas na ich określenie
Bardziej szczegółowoNasza edukacja nie skończyła się wraz z otrzymaniem dyplomu ze studiów czy szkoły średniej Uczymy
odc. 12 W CO INWESTUJESZ? Możliwości lokowania pieniędzy jest wiele. Można kupić nieruchomości na wynajem, można zainwestować na giełdzie, w złocie, czy też w udziałach dobrze prosperującej firmy. A czy
Bardziej szczegółowoPODEJŚCIE STRATEGICZNE >>
Nasze wartości oraz niniejszy Kodeks Współpracy z Interesariuszami są przewodnikiem w zakresie naszych zasad i naszych zachowań. Odbieramy zaangażowanie Interesariuszy jako związek równych sobie oparty
Bardziej szczegółowoTrening ciała i umysłu. MOTYWACJa DO PRACY
Trening ciała i umysłu MOTYWACJa DO PRACY Sprawdź swoją satysfakcję Poniżej znajdziesz kilka stwierdzeń. Odpowiedz na nie szczerze. Czy zgadzasz się z którymś z nich? Które są dla Ciebie ważne? WAŻNE?
Bardziej szczegółowoProwadzący: Bartosz Górczyński, CTPartners S.A, itsmf Polska. Miedzeszyn, wrzesień 2010
Jak nie stracić efektów synergii usługi systemów krajowych i globalnych Prowadzący: Bartosz Górczyński, CTPartners S.A, itsmf Polska Miedzeszyn, wrzesień 2010 Bartosz Górczyński Prezes Zarządu CTPartners
Bardziej szczegółowoBudowanie powiązań pomiędzy biznesem, a ekonomią społeczną
Budowanie powiązań pomiędzy biznesem, a ekonomią społeczną Ogólnopolskie branżowe/tematyczne spotkanie sieciujące dla doradców biznesowych OWES Warszawa 10 04 2019 Dzień dobry! Nazywam się Maciej Kolczyński
Bardziej szczegółowoMarPunkt Mariusz Petrykowski
MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń
Bardziej szczegółowoOBRAZ WIĘCEJ NIŻ SŁOWA
OBRAZ WIĘCEJ NIŻ SŁOWA Poproś uczestnika / uczestników spotkania, aby wybrał karty, które opisują jego historię. Poproś, aby bez słów przekazał Ci informacje o swojej historii. Jeden obraz znaczy podobno
Bardziej szczegółowoJAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI
JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI Motywacja to: CO TO JEST MOTYWACJA? stan gotowości człowieka do podjęcia określonego działania, w tym przypadku chęć dziecka do uczenia się, dążenie do rozwoju, do zaspokajania
Bardziej szczegółowoZarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje
Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar
Bardziej szczegółowoProjekt. Młodzi dla Środowiska
Rozwiązania edukacyjne dla liderów Zespołów Projektów Ekologicznych i Inicjatyw Społecznych Projekt Młodzi dla Środowiska Projekt warsztatów przygotowany dla Pana Marka Antoniuka Koordynatora Katolickiego,
Bardziej szczegółowoKOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM. Katarzyna Mirkiewicz
KOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM Katarzyna Mirkiewicz 19.11.2014 Agenda Trudności w budowaniu partnerstwa Rola działu HR Czym jest partnerstwo? Jak budować partnerstwo? Zacznijmy
Bardziej szczegółowoATRAKCYJNE PREZENTACJE
ATRAKCYJNE PREZENTACJE ATRAKCYJNE PREZENTACJE Sztuka tworzenia prezentacji to coś więcej niż przygotowanie pojedynczych slajdów. Bardzo ważne jest dopilnowanie, aby przygotowany materiał był spójny merytorycznie
Bardziej szczegółowophm. Alina Basak SZTUKA PREZENTACJI
phm. Alina Basak SZTUKA PREZENTACJI Powodzenie wystąpienia publicznego zależy od jednej rzeczy od Twojego przygotowania. 1. Określ ramy wystąpienia Przemówienie powinno wyczerpać temat, a nie słuchaczy
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Sztuka przekonywania
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Sztuka przekonywania Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 17 marca 2016 r. O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Istota przekonywania. Podstawy konstruktywnej
Bardziej szczegółowoKoncentracja w Akcji. CZĘŚĆ 4 Zasada Relewantności Działania
Koncentracja w Akcji CZĘŚĆ 4 Zasada Relewantności Działania SzybkaNauka.pro Koncentracja w Akcji 1 Zasada Relewantności Działania Jesteś gotowy. Jesteś skoncentrowany na zadaniu np. szukaniu informacji
Bardziej szczegółowoO tym nigdy nie zapominaj!
O tym nigdy nie zapominaj! 1. Każde dziecko rozwija się indywidualnie, zgodnie ze swoimi możliwościami i warunkami w jakich przebywa. 2. Na naukę nigdy nie jest za wcześnie. 3. Podtrzymuj zaangażowanie
Bardziej szczegółowoBudowanie marki salonu beauty
Budowanie marki salonu beauty Czym jest marka? Klient dokonując zakupu danej usługi czy produktu, kupuje przede wszystkim zadowolenie wynikające ze swojego zakupu. Zatem marka jest wartością, która przekłada
Bardziej szczegółowoZebrana w ten sposób baza może zapewnić stałe źródło dochodów i uniezależni Cię od płatnych reklam i portali zakupów grupowych.
Witaj! W poprzedniej części pisałem o tym jak ważne jest to, aby strona internetowa wyposażona była w odpowiednie narzędzia do zbierania adresów e-mail potencjalnych klientów. Zebrana w ten sposób baza
Bardziej szczegółowoJak pracowad, żeby nie zwariowad?
Jak pracowad, żeby nie zwariowad? Wystąpienie przygotowane dla Krajowego Forum Dyrektorów Poznajmy się ZOFIA JAKUBCZYOSKA Trener biznesu Partner Zarządzający i Współwłaściciel marki Value Plus Poznao (60-813),
Bardziej szczegółowoWspieranie uczenia się neurodydaktyka i ocenianie
Wspieranie uczenia się neurodydaktyka i ocenianie kształtujące Uczenie się i wielbłąd... Ocenianie kształtujące Filozofia nauczania zasady i idee, które leżą u podstaw poglądu, że każdy uczenie się jest
Bardziej szczegółowoPOLITYKA JAKOŚCI. Polityka jakości to formalna i ogólna deklaracja firmy, jak zamierza traktować sprawy zarządzania jakością.
POLITYKA JAKOŚCI Polityka jakości jest zestawem nadrzędnych celów, zamiarów oraz orientacji organizacji na jakość. Stanowi ona dowód na to, że przedsiębiorca wie, czego chce i kieruje swoim przedsiębiorstwem
Bardziej szczegółowoKODEKS ETYCZNY PRACOWNIKÓW LEANPASSION
KODEKS ETYCZNY PRACOWNIKÓW LEANPASSION Nasze mo)o brzmi: Technology Supported Strategic Transforma6on Wprowadzenie Towarzyszą nam misja oraz wizja, dające odpowiedź na kluczowe pytanie: dlaczego istniejemy?
Bardziej szczegółowoakceptuję siebie, choć widzę też własne akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie Copyright by Danuta Anna
akceptuję siebie, choć widzę też własne wady akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie 1 1. Uległy (wycofany): Druga osoba jest ważniejsza niż ja 2. Agresywny (intruzywny):
Bardziej szczegółowoOd Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży
Szkolenie Od Wciskania do Sprzedawania czyli jak zostać Mistrzem Etycznej Sprzedaży Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zmieniłoby się Twoje życie zawodowe, gdyby każdy klient z otwartymi rękoma brał
Bardziej szczegółowoNie sprzedawaj. Opowiadaj historie, które budują zaufanie.
Nie sprzedawaj. Opowiadaj historie, które budują zaufanie www.storyseekers.pl Wzrost oparty na zaufaniu ZAUFANIE 90 ROI SEK ROI 2017 rok Wzrost biznesu rok do roku 24.1% Wzrost sprzedaży do sektorów:
Bardziej szczegółowoJak wspomagać pasje poznawcze dzieci i nauczycieli neurodydaktyka w praktyce
Jak wspomagać pasje poznawcze dzieci i nauczycieli neurodydaktyka w praktyce dr Renata Jagodzińska Wojewódzki Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Łodzi renatajagodzinska@poczta.fm KILKA WAŻNYCH SŁÓW POTENCJAŁ
Bardziej szczegółowoKodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA
Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA 1 Cel Kodeksu Wartości GK ENEA 2 2 Kodeks Wartości wraz z Misją i Wizją stanowi fundament dla zasad działania Grupy Kapitałowej ENEA. Zamierzeniem Kodeksu jest szczegółowy
Bardziej szczegółowo