OFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy. Profesjonalna prezentacja handlowa
|
|
- Zuzanna Markiewicz
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 OFERTA WSPÓŁPRACY Skuteczne techniki sprzedaży Negocjacje handlowe Profesjonalne standardy obsługi klienta Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Merchandising Profesjonalna prezentacja handlowa Etapy wizyty handlowej Informacje o firmie Nasze metody Opis szkoleń Doświadczenia trenerów Zasady współpracy oraz koszty Dane kontaktowe
2 INFORMACJE O FIRMIE Strona 2 Głównym celem, który sobie stawiamy jest zaoferowanie sprawdzonych rozwiązań wynikających z doświadczeń handlowych oraz praktyki szkoleniowej trenerów odpowiedzialnych za realizację warsztatów. Zależy nam na wdrażaniu rozwiązań, które przyczynią się do realizacji określonych celów sprzedażowych. Współpracując z firmami opieramy się na zasadach, których zadaniem jest wspólne zrozumienie i osiągnięcie synergii w podejmowanych działaniach: SZACUNEK rozumiemy różnorodność ludzi, zdarzeń, sytuacji, otoczenia, rzeczywistości. W naszych działaniach pokazujemy, że bez względu na sytuację jesteśmy w stanie podejmować skuteczne przedsięwzięcia z poszanowaniem indywidualnych wymagań firm oraz uczestników i uczestniczek szkoleń. ODPOWIEDZIALNOŚĆ do stawianych nam zadań podchodzimy tak, jakby to był nasz własny biznes. Szukamy najlepszych rozwiązań i możliwości realizacji celów założonych przez Firmę. POSZUKIWANIE nie istnieje dla nas pojęcie status quo. Funkcjonujemy w zmieniającej się rzeczywistości i tak samo zmienia się nasz styl działania. Stawiamy na rozwój i poszukiwanie nowych rozwiązań wpływających na wyniki firm. ZAANGAŻOWANIE każdy z realizowanych projektów traktujemy indywidualnie i staramy się zrozumieć sytuację Firmy oraz szkolonego zespołu. ŚWIADOMOŚĆ nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie. Metodologia i zawartość merytoryczna szkoleń realizowana jest zgodnie z licencją Grupy szkoleniowej STS. Proponowane rozwiązania dają możliwość budowania trwałych standardów w zespołach handlowych. Mogą też być wykorzystywane w realizacji procesu coachingu handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta.
3 NASZE METODY Strona 3 Zależy nam na tym, by szkolenia które prowadzimy pozwalały uczestnikom i uczestniczkom na trwałe zwiększenie efektywności własnej pracy. W związku z tym nasi trenerzy wykorzystują w pracy szkoleniowej formułę warsztatów doskonalących umiejętności opartych na 6 regułach skutecznego szkolenia : Sprawdzone rozwiązania Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w działach handlowych uznanych firm oraz bogate doświadczenie szkoleniowe. Odniesienie do realiów Jeśli szkolimy zespół Państwa firmy, rozmawiamy o Waszym produkcie, klientach i oczekiwaniach uczestników i uczestniczek szkolenia. Praktyczność a nie teoria Szkolenia TDS mają zwiększyć efektywność handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta w ich codziennej pracy i w związku z tym skupiamy się na doskonaleniu umiejętności przez doświadczenie i trening. Stawiamy na ćwiczenia Każde zaproponowane rozwiązanie jest omawiane na forum grupy, a następnie ćwiczone w mniejszych zespołach wraz z informacją zwrotną przekazywana przez trenerów prowadzących zajęcia. Praca z kamerą Nagranie przykładowych sytuacji zbliżonych do realiów uczestników, i uczestniczek umożliwia obiektywną analizę wszystkich mechanizmów komunikacyjnych i handlowych oraz autorefleksję. Materiały do samodzielnego wykorzystania Po szkoleniu uczestnicy i uczestniczki otrzymują komplet materiałów wraz z modelami postępowania do wykorzystania w codziennej pracy.
4 Strona 4 W trakcie realizacji warsztatów zachęcamy uczestniczki i uczestników do aktywnego udziału w zajęciach. W związku z tym każdy warsztat przebiega według sprawdzonego modelu: Na wstępie wspólnie określamy cel szkolenia i zasady współpracy uczestników/uczestniczek i trenerów Przed każdą częścią warsztatu przeprowadzamy krótkie wprowadzenie do kolejnych zagadnień Następnie wszyscy uczestnicy/uczestniczki wymieniają się doświadczeniami na forum grupy, dyskutują o rozpatrywanych zagadnieniach Dalej przechodzimy do pracy z kamerą Najpierw nagrywamy przykładowe sytuacje na wideo Następnie omawiamy z grupą kolejne części nagranej scenki Wypracowujemy z uczestnikami/uczestniczkami korzystny standard działania w opisywanej sytuacji Ćwiczymy indywidualnie zaproponowane modele postępowania Szkolenie zamykamy podsumowując przebieg zajęć i wzmacniając najbardziej korzystne zachowania i postawy wspierające realizację celów
5 OPIS SZKOLEŃ PROWADZONYCH PRZEZ TDS Strona 5 Skuteczne techniki sprzedaży Adresaci szkolenia Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców odpowiedzialnych za prowadzenie rozmów handlowych z klientami zarówno B2B oraz branży dóbr szybko zbywalnych. Główne cele szkoleniowe Podczas szkolenia uczestnicy/uczestniczki doskonalą umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej z wykorzystaniem różnych technik i umiejętności sprzedażowych. Po zakończeniu zajęć handlowcy potrafią efektywnie współpracować z klientami, zawierać kontrakty, sprzedawać produkty firmy, pozyskiwać nowych klientów, rozwijać i umacniać pozycję swoją i firmy. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy sprzedaży Kluczowe cele rozmowy handlowej Prowadzenie rozmowy handlowej z klientem Prezentacja oferty/przekazanie kluczowych informacji Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klientów Zamknięcia sprzedaży 2. Rozmowa handlowa Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji 3. Typologia klienta nieświadome programy komunikacyjne Szybkie rozpoznanie typu i sposobu dotarcia do rozmówcy Dostosowanie sposobu sprzedaży do typu klienta Prowadzenie prezentacji produktu w odniesieniu do indywidualnych uwarunkowań komunikacyjnych rozmówcy
6 Dzień II Strona 6 4. Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Prowadzenie prezentacji handlowej z wykorzystaniem produktów Firmy Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna 5. Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń 6. Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej
7 Negocjacje handlowe Strona 7 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców prowadzących negocjacje, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za zawieranie kontraktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią przygotować się do negocjacji rozumianych jako proces, sprawnie operują zmiennymi i osiągają wyznaczone cele, kontrolują przebieg spotkania, w profesjonalny sposób panują nad stresem i emocjami. Program szkolenia Dzień I 1. Relacje handlowe nastawione na długofalową współpracę Oczekiwania uczestników szkolenia Kluczowe cele i mechanizmy negocjacyjne Przygotowanie do spotkania handlowego Kluczowe obszary negocjacyjne Etapy negocjacji nastawionych na długofalową współpracę Relacje handlowe w perspektywie Gry 2. Przygotowanie do spotkania handlowego Ważne informacje handlowe Wyznaczanie celów i strategii negocjacyjnych Kluczowe zmienne negocjacyjne 3. Budowanie korzystnej relacji handlowej Pierwszy kontakt z kontrahentem rozpoczęcie rozmowy handlowej Narzędzia budowania korzystnej relacji handlowej Prezentacja oferty handlowej Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami kontrahentów Nastawienia relacje handlowe z perspektywy gry
8 4. Nieświadome programy komunikacyjne klientów Strona 8 Nieświadome potrzeby komunikacji Diagnoza kluczowych programów klienta Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Dzień II 5. Efektywna prezentacja oferty handlowej Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści 6. Asertywność w relacjach handlowych Radzenie sobie z presją i manipulacjami, np. eskalowanie roszczeń, porównania do konkurencji itp. Ochrona kluczowych granic współpracy Impas w negocjacjach 7. Domykanie kontraktów handlowych Precyzja ustaleń zasad współpracy Budowanie współodpowiedzialności za realizację ustaleń Budowanie obopólnej satysfakcji handlowej strategia ustępstw
9 Profesjonalne standardy obsługi klienta Strona 9 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób prowadzących obsługę bezpośrednią klienta, obsługę przez telefon (call center) oraz telemarketing. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych w kontaktach z klientami, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi klienta Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Prezentacja handlowa Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy
10 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej
11 Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Strona 11 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób realizujących telefoniczną obsługę klienta lub telemarketing oraz dla kadry zarządzającej takimi działami. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób telefonicznie nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi telefonicznej Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę telefoniczną Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy telefonicznej rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem w komunikacji przez telefon Specyficzne możliwości i ograniczenia w komunikacji telefonicznej Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Krótka prezentacja możliwości współpracy Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy
12 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji telefonicznej Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej
13 Merchandising Strona 13 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych osób i działów (marketing, trade marketing) mających wpływ na ustawienie produktów w punkcie zakupu. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią dostosowywać ułożenie własnych produktów do specyficznych uwarunkowań punktów zakupu w sposób zwiększający efektywność sprzedaży, identyfikować nowe możliwości eksponowania produktów, sprzedawać do konsumenta, a nie tylko do punktu zakupu. Program szkolenia Na szkoleniu uczestnicy i uczestniczki są zaangażowani w działania związane z analizą grupy docelowej dla danego segmentu lub produktu oraz zrozumienie nawyków konsumentów w punkcie zakupu. Dzień I 1. Reklama towarowa w sieci handlowej Rola i możliwości reklamy towarowej Przykładowe strategie merchandisingowe oraz ich wyniki sprzedażowe Najważniejsze zasady reklamy towarowej w hali Walka z konkurencją na półce Negocjacje merchandisingowe 2. Rozplanowanie dróg poruszania się konsumentów (looping) Ścieżki klienta podstawowe zasady Możliwości wpływania na drogi konsumentów Optymalne miejsca ekspozycji (gorące, ciepłe, zimne) Ćwiczenia praktyczne na przykładowych planogramach 3. Rozmieszczenie grup towarowych na powierzchni sprzedażowej (placing) Blok produktów Linia asortymentowa
14 Strefa tematyczno-markowa Strona 14 Strefa promocyjna Dzień II 4. Typy konsumentów Zasady konstruowania ekspozycji do określonej grupy konsumentów Przykładowe ustawienia produktów Firmy z ukierunkowaniem do różnych typów konsumentów ćwiczenie w podgrupach Omówienie wykonanych ekspozycji 5. Ekspozycja towarów na półce Zasady ustawiania ekspozycji towaru Wykorzystanie walorów wizualnych produktów Właściwe oznaczenia produktów Wpływ multifacing na obrót wybranych produktów Wykorzystanie materiałów reklamowych Analiza ustawienia produktów Firmy w oparciu o zdjęcia przykładowych ekspozycji 6. Zajęcia praktyczne w podgrupach
15 Profesjonalna prezentacja handlowa Strona 15 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za nawiązywanie kontaktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią prowadzić skuteczne prezentacje handlowe skierowane do małej grupy odbiorców (od 1 do 4 osób) w odniesieniu do realnych oczekiwań i ograniczeń kontrahenta. Program szkolenia szkolenie jednodniowe 1. Przygotowanie do prezentacji Kluczowe cele prezentacji Niezbędne informacje o odbiorcach i produktach/usługach firmy Prezentacja w oparciu o dodatkowe narzędzia (zestaw do prezentacji, prezentacja w laptopie itp.) Prezentacja interaktywna 2. Budowanie korzystnej relacji z odbiorcami prezentacji Agenda prezentacji Rozpoznanie kluczowych oczekiwań kontrahentów Pozyskanie uwagi i zainteresowania odbiorców Narzędzia budowania kontaktu 3. Prowadzenie efektywnej prezentacji handlowej Etapy prezentacji Prezentacja interaktywna w odniesieniu do oczekiwań i możliwości kontrahenta Algorytm prezentacji PCKW Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami odbiorców 4. Indywidualne dostosowanie sposobu komunikacji do odbiorcy Nieświadome programy komunikacyjne Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Prezentacja oferty uwzględniająca komunikację na poziomie nieświadomym 5. Trudne sytuacje w prowadzeniu prezentacji handlowej Wątpliwości i zastrzeżenia odbiorców Trudne pytania Krytyka 6. Podsumowanie prezentacji
16 Etapy wizyty handlowej Strona 16 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, którzy cyklicznie odwiedzają klientów i realizują jednocześnie kilka celów biznesowych określonych przez Firmę. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki będą mieli możliwość realizowania celów w usystematyzowany sposób, począwszy od przygotowania zgodnie z wymaganiami firmy po podsumowanie wizyty u klienta i przygotowanie do następnego spotkania. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy wizyty handlowej Przygotowanie do wizyty handlowej Otwarcie wizyty handlowej Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów (o ile dotyczy) Rozmowa handlowa z klientem Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta (o ile dotyczy) Raportowanie Podsumowanie wizyty handlowej 2. Przygotowanie do wizyty handlowej Niezbędne informacje i materiały Oferta handlowa Firmy Cele wizyty handlowej ilościowe i jakościowe Nastawienia w kontakcie z klientem Pomysł na sprzedaż 3. Otwarcie wizyty handlowej Cele i narzędzia budowania kontaktu z klientem Wpływ wzajemnych nastawień na rozmowę handlową Budowanie korzystnego wizerunku w oczach klienta Zasady uważnego słuchania
17 4. Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów Strona 17 Przegląd realizacji standardów firmy Sprawdzenie działań konkurencji Badanie możliwości i potencjału klienta w odniesieniu do założonych celów Weryfikacja celów i dostosowanie do sytuacji u klienta Dostrzeganie ważnych sygnałów o dodatkowych możliwościach rozwoju sprzedaży u klienta Dzień II 5. Rozmowa handlowa z klientem Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej 6. Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta* Identyfikacja osoby odpowiedzialnej za wdrażanie zmian w sklepie Wdrażanie uzgodnionego z klientem standardu: miejsce na półkach, dodatkowe lokalizacje, potencjał i dodatkowe możliwości sprzedaży, strefa sprzedaży przy kasach
18 Podział odpowiedzialności Strona 18 Zdobycie zaangażowania klienta i personelu sklepu Kontraktowanie zmiany z klientem * Ten moduł realizujemy tylko wówczas, gdy ma on zastosowanie dla uczestników warsztatu. 7. Raportowanie Identyfikacja kluczowych informacji przekazywanych do firmy Jakość i ilość przekazywanych informacji Realizacja standardów firmy 8. Podsumowanie wizyty handlowej Analiza wizyty w odniesieniu do zrealizowanych celów wizyty atuty i potencjał osobisty Wyznaczenie celów rozwojowych na następną wizytę
19 TRENERZY TDS Strona 19 Trenerzy związani z TDS są ekspertami z wieloletnim doświadczeniem w biznesie. Dysponują bogatą praktyką z zakresu handlu i zarządzania. W toku swojej kariery zawodowej piastowali między innymi stanowiska przedstawicieli handlowych, key account managerów, regionalnych kierowników sprzedaży oraz kierowników ds. operacyjnych sprzedaży. Zajmowali się m. in. merchandisingiem, sprzedażą produktów oraz usług, negocjowaniem kluczowych kontraktów handlowych, w tym kontaktami z sieciami handlowymi, wreszcie zarządzaniem zespołami handlowymi. Pracowali w znanych firmach branży FMCG (m. in. Masterfoods Polska, Cadbury Wedel Polska, Ferrero, Reckitt Benckiser, Premium Foods, Artman), farmaceutycznej (Novartis Alima-Gerber, US Pharmacia, Amica Medical), finansowej (Amplico-Life) i innych (Oknoplast-Kraków), a także w polskich firmach rodzinnych. Prowadzili lub prowadzą nadal własne firmy. Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w tworzeniu oraz realizacji programów szkoleniowych i coachingowych. Pracowali bezpośrednio jako trenerzy działów sprzedaży, a także jako kierownicy zespołów trenerskich w firmach o wysokiej kulturze organizacyjnej (m.in. Novartis Alima-Gerber, Cadbury-Wedel, Masterfoods i in.). W zależności od zakresu merytorycznego projektu, do prowadzenia warsztatów przypisywani są konkretni trenerzy TDS, którzy posiadają w danym zakresie odpowiednią i praktykę i wiedzę merytoryczną. Na Państwa życzenie możemy przesłać szczegółowe informacje o trenerach realizujących wybrane projekty szkoleniowe. FMCG Dotychczas nasi trenerzy prowadzili szkolenia dla następujących firm i branż: Aksam Paluszki Beskidzkie Alima-Gerber S.A. ArtCoffee Sp. z o.o. Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o. Avon Operations Polska Sp. z o.o. Biogran GmbH Sp. z o.o. Brau Union Polska Sp. z o.o. Carrefour Polska Sp. z o.o. Coca Cola HBC Polska Sp. z o.o. Colgate-Palmolive Polska Sp. z o.o. Eldorado S.A. Eko-Wital Sp. z o.o. EuroSer Sp. z o.o. Kolporter S.A. Kolporter Sieci Handlowe Sp. z o.o. Kraft Foods Polska S.A. Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. LU Polska S.A. Mars Polska Sp. z o.o. Maspex Wadowice Sp. z o.o. Masterfoods Polska Sp. z o.o. Premium Foods S.A. Sawex Sp. z o.o. Toruń Pacific Sp. z o.o. V&S Luksusowa S.A. Wyborowa S.A.
20 Branża Finansowa Alior Bank S.A. Bank DnB NORD Polska S.A. BRE Bank S.A. EGB Investments S.A. Euro-Tax.pl Sp. z o.o. Fortis Bank Polska S.A. GE Money Bank S.A. Gospodarczy Bank Spółdzielczy Międzyrzecz ING Bank Śląski S.A. mbank MultiBank Pekao Financial Services Sp. z o. o. PKO BP S.A. Pretorius Sp. z o.o. Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. Branża Farmaceutyczna Altana Pharma Sp. z o.o. Apteka Magiczna Sp. z o.o. Bausch & Lomb Polska Sp. z o.o. Bristol-Myers Squibb Polska Sp. z o.o. Medicare Sp. z o.o. Novartis Poland S.A. OPDF S.A. PF Jelfa S.A. Media i Marketing CzteryCzwarte Sp. z o.o. Focus Advantage Sp. z o.o. Grupa ITI S.A. ITI Neovision Sp. z o.o. Marin s Central Europe Sp. z o.o. Momentum Worldwide Sp. z o.o. Prowokator Sp. z o.o. Warner Bros Poland Sp. z o.o. Wiedza i Praktyka Sp. z o.o. Wirtualna Polska S.A. Yellowtel Polska Sp. z o.o. Przemysł Arcelor Mittal Poland S.A. Avon Operations Polska Sp. z o.o. BP Polska Sp. z o.o. Brenntag Polska Sp. z o.o. Castrol Lubricants Sp. z o.o. C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o. Gaz-System S.A. GCB Metal Produkt Sp. z o.o. Huhtamaki Polska Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. Parker Hannifin Sp. z o.o. PKN Orlen S.A. PKN Orlen Asfalt S.A. PPG Deco Polska Sp. z o.o. Puratos Polska Sp. z o.o. Stora Enso Wood Products Sp. z o.o. Wilo Sp. z o.o. Wzorcownia AL-BO Yara Poland Sp. z o.o. Inne Action S.A. Adidas Poland Sp. z o.o. BigStar LTD Sp. z o.o. Centralwings Galeria Pomorska Investments Sp. z o.o. GTS Energis Sp. z o.o. Keen Property Partners Sp. z o.o. Kolporter Info S.A. Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. Leśnodorski-Ślusarek Sp. Komandytowa NASK Nokia - Touch Point Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. P.P. Porty Lotnicze Politechnika Łódzka Rhenus Contract Logistics S.A. Sodexo Polska Sp. z o.o. Sony Poland Sp. z o.o. Stol-Kar TravelPlanet.pl S.A. Strona 20
21 ZASADY WSPÓŁPRACY ORAZ KOSZTY Strona Do realizacji szkolenia niezbędna jest sala szkoleniowa wyposażona w krzesła (bez stołów), telewizor oraz flipchart. 2. Grupa szkoleniowa może liczyć od 7 do 12 osób. 3. Szkolenia trwają 1 lub 2 dni. 4. Harmonogram dwudniowego szkolenia: Dzień pierwszy: 10:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:30 zajęcia Dzień drugi: 9:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:00 zajęcia 5. Proponujemy realizowanie zajęć poza siedzibą Firmy z uwagi na możliwość pełnego zaangażowania uczestników/uczestniczek w program szkolenia oraz trening nowych umiejętności realizowany podczas warsztatu. 6. Uczestnicy nie mają obowiązku ubioru służbowego atmosfera pewnej swobody sprzyja efektywnej pracy i regeneracji sił. 7. Cena za realizację jednego dnia szkoleniowego wynosi złotych netto. 8. W cenie szkolenia zawarte jest: Poprowadzenie warsztatów przez doświadczonego trenera. Możliwość uzyskania konsultacji indywidualnych w przerwach zajęć. Materiały w formie skryptu dla każdego z uczestników. Zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu. 9. Koszty wyżywienia i zakwaterowania trenerów w pokojach jednoosobowych są pokrywane przez zleceniodawcę. KONTAKT Ekspert merytoryczny Rafał Mysiorek rafal@tds-szkolenia.pl Zapytania ofertowe, organizacja szkoleń Jacek Jóźwiak jacek@tds-szkolenia.pl
Trening Proaktywnej Sprzedaży
Trening Proaktywnej Sprzedaży S Z K O L E N I E O T W A R T E DATA 04 lipca 2011 r. J A K E F E K T Y W N I E P R O W A D Z I Ć D Ł U G O F A L O W E K O N T A K T Y H A N D L O W E Z K L I E N T A M I?
Bardziej szczegółowoOFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Profesjonalne standardy obsługi. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy
OFERTA WSPÓŁPRACY Skuteczne techniki sprzedaży Negocjacje handlowe Profesjonalne standardy obsługi Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Merchandising Profesjonalna prezentacja handlowa
Bardziej szczegółowoNie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie
Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie Oferta Grupy STS www.sts-szkolenia.pl tel. 22 428 58 82 Proces Rozwoju Kompetencji Nasza filozofia Potencjalnie realizowane szkolenia
Bardziej szczegółowoWSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY
WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoTrener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.
3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. 29 kwietnia 2019 Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia coachingowe
Bardziej szczegółowoProwadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji
Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji Trening praktyczny WARSZTAT OTWARTY 26-27.10. MIEJSCE: WARSZAWA GODZINY: 9:00-17:00 www.aktren.pl e-mail biuro@aktren.pl 2 Specjalizujemy się w prezentacjach
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoSzkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi
EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoWarsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie
Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe
Bardziej szczegółowoKATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE
KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoProjekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych
HARMONOGRAM Szkolenie: Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedawcy - grupa 1 Termin: 30.03. 28.04.2017 r. Łączna liczba godzin: 176 Miejsce : Centrum Kształcenia Praktycznego i Ustawicznego w Ełku,
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowoMISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014
MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr
Bardziej szczegółowoRamowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze
Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoReklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta
Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoZdolności Menedżerskich
Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia
Bardziej szczegółowoocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie
Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do
Bardziej szczegółowoJak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców
Warsztat Jak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców Warszawa, 18,19,20 czerwca Zwiększyć rolę zakupów w firmie. Wdrożyć nowoczesne standardy i rozwiązania. Rozwinąć funkcję
Bardziej szczegółowoPsychologia sprzedaży
Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie
Bardziej szczegółowogrupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa
Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta
Bardziej szczegółowoBudowanie efektywnych zespołów
Budowanie efektywnych zespołów Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna praca to sukces. Henry Ford WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo
Bardziej szczegółowoASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER
Jako firma szkoleniowo doradcza prowadzimy projekty z zakresu Assessment i Development Center u naszych Klientów. Zapraszamy do udziału w szkoleniu, w którym dzielimy się naszym doświadczeniem. Celem szkolenia
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera
Bardziej szczegółowo"LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO "
1 "LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Tworzenia taktyki i strategii dla sił sprzedaży lub dla własnego portfela klientów. Korzystania z narzędzi analitycznych
Bardziej szczegółowoRegionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu
1 DLACZEGO MY? Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu Pomost promując ideę wolontariatu jako
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Bardziej szczegółowoPACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń
PACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń SZKOLENIA Pharmaloko to szkolenia szyte na miarę z aptekarską precyzją. Zależy mi, aby oferta była dopasowana
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowo...bo wszystko zaczyna i kończy się na ludziach
Biznes Progres ul. Lotników 83 44-100 Gliwice e-mail: biuro@biznesprogres.pl www.biznesprogres.pl Biznes Progres W Biznes Progres wierzymy, że zadowolony i szczęśliwy pracownik jest kluczem do osiągania
Bardziej szczegółowoGrupa CONTENT zaprasza na szkolenie:
Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską Z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 O
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem
Bardziej szczegółowoRAPORT - BADANIE KOMPETENCJI ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY)
RAPORT - BADANE KOMPETENCJ ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY) Rafal Foltyński . Zakres badania W badaniu przyjęto założenie, że podstawowe zadania stawiane pracownikom sprzedaży to pozyskiwanie nowych klientów,
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH
OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH Dla Biznesu. Z sensem. S t r o n a 2 Szkolenia z kontekstem Dostosowane do potrzeb firmy i uczestników (poprzedzone badaniem potrzeb). Charakter warsztatowy (ćwiczenia).
Bardziej szczegółowoOferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,
Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoOpis zakładanych efektów kształcenia
Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 7 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 28 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa studiów: Sprzedaż i negocjacje handlowe Typ studiów:
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.
Bardziej szczegółowoOFERTA GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI. Czas trwania: 2 dni Ilość osób w grupie warsztatowej: 6 10 osób
GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI 1 Podejście projektowe w biznesie: Czym jest projekt i jakie są jego cechy? Czym jest podejście projektowe? Jakie działania biznesowe wspiera podejście
Bardziej szczegółowoKomunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna Cele szkolenia Poznanie zasad sprzyjających dobrej komunikacji Wzrost świadomości uczestników w zakresie ich własnego wpływu na zachowania innych podczas codziennych kontaktów
Bardziej szczegółowoŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex
ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE TALENTAMI Zarządzanie karierami i planowanie ścieżek kariery w organizacji
Talent, którym się nie kieruje, jest jak ośmiornica na wrotkach. Ma możliwość wykonania wielu ruchów, ale nigdy nie wiadomo, czy jedzie do przodu, do tyłu czy w bok. H.Jackson Brown junior Zarządzanie
Bardziej szczegółowoEksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 10 11 września 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoProgram szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej
Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej Spis treści I. Informacje ogólne o Akademii X-KOM... 3 1. Cele programu szkoleniowego:...
Bardziej szczegółowoW ramach Komponentu II realizowane są:
O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,
Bardziej szczegółowoProfesjonalny kupiec
Profesjonalny kupiec Zdobądź wiedzę i certyfikat ukończenia warsztatu Warszawa, 14,15 czerwca 2018 r. Analiza rynku i segmentacja dostawców. Diagnoza potrzeb i współpraca z klientami wewnętrznymi. Budowanie
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoRozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR
Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego
Bardziej szczegółowoBONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G
BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy
Organizacje przyszłości będą zdominowane przez miękkie umiejętności. J. Berridge Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy Szanowni Państwo Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Celem
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RÓŻNORODNOŚCI W ZESPOŁACH
Różnorodne zespoły podejmują lepsze decyzje, są bardziej twórcze, posiadają unikatowe cechy oraz lepiej radzą sobie z wyzwaniami niż zespoły homogeniczne. Mimo że różnorodność daje ogromne korzyści jest
Bardziej szczegółowopolecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI SIERPNIA 2019, WARSZAWA
polecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019, WARSZAWA GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower,, Warszawa Witamy
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE
Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.
Bardziej szczegółowoSztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty
Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty Miejsce: Warszawa Termin: 02-03.03.2015, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia?
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM
SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM REGIONALNE CENTRUM WOLONTARIATU CENTERKO Jeśli jesteś osobą ceniącą rozwój oraz zdobywanie umiejętności w ciekawy sposób Jeśli chcesz dowiedzieć się jak zdobyć i zatrzymać
Bardziej szczegółowoProjekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Spis
Bardziej szczegółowoZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT
ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT we współpracy z Urzędem Statystycznym w Poznaniu w projekcie Kadry dla Gospodarki współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoOFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców
OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE SPECJALISTYCZNE
Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM
SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM REGIONALNE CENTRUM WOLONTARIATU CENTERKO Jeśli jesteś osobą ceniącą rozwój oraz zdobywanie doświadczeń i umiejętności w ciekawy sposób Jeśli chcesz dowiedzieć się jak
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoTermin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza
SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE
GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne
Bardziej szczegółowoCoachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników?
Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników? Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie dedykowane jest przede wszystkim menedżerom, którzy chcą wypracować styl zarządzania
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoRekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria:
TRENER WEWNĘTRZNY Szkoła Trenerów Biznesu TRENER WEWNĘTRZNY, to zintensyfikowany cykl czterech dwudniowych szkoleń, oraz jednego trzydniowego szkolenia, o łącznej liczbie 88 godzin szkoleniowych. Projekt
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Bardziej szczegółowoNowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży?
Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży? Warsztaty nowoczesnych technik sprzedaży wykorzystują najnowszą wiedzę na temat psychologii sprzedaży i przeznaczone są dla
Bardziej szczegółowoProjekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu
Bardziej szczegółowoProgram Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?
Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest blok szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta dla pracowników Banku Gospodarstwa Krajowego. W ramach ww. bloku zrealizowane
Bardziej szczegółowoNegocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International
Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2013 Zmiana zachowań Zmiana wyników
Bardziej szczegółowoNiepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English
Niepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English Certyfikat MBE Master of Business English* Oznacza skuteczne posługiwanie się obszernym językiem angielskim
Bardziej szczegółowoKurs z technik sprzedaży
Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:
Bardziej szczegółowoORGANIZACJI I INSTYTUCJI
PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA Z WOLONTARIUSZAMI DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE ZAJĘĆ.....4 OPIS
Bardziej szczegółowoSkuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje
Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji
Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00
Bardziej szczegółowoteme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.
Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12
Bardziej szczegółowoProfesjonalne Prezentacje Handlowe - inspirujące warsztaty praktyczne.
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia: Serdecznie zachęcamy do udziału w kolejnej edycji szkolenia: "Profesjonalne Prezentacje Handlowe - inspirujące warsztaty praktyczne".
Bardziej szczegółowoPrezentacje ze slajdami
Prezentacje ze slajdami zwalcz rutynę Kameralna gr max 6 osób Termin: 28 listopada 2018 r. Cena: 1550 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Zapraszamy do realizacji
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE. Sprzedaż online: e-commerce. tel: ; fax: ;
SZKOLENIE Sprzedaż online: e-commerce tel: +48 22 100-48-96; fax:+48 22 300-52-79; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ
Bardziej szczegółowoNiepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English
Niepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English Certyfikat MBE Master of Business English* Oznacza skuteczne posługiwanie się obszernym językiem angielskim
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują. John Powell SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Warsztat doskanalający kompetencje pracowników 1. ADRESACI SZKOLENIA Instytut Rozwoju Personalnego
Bardziej szczegółowoWARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny
WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących
Bardziej szczegółowoZałącznik 15. Komunikacja
Załącznik 15 Komunikacja Dzień I 9.00-10.45 Powitanie i wzajemne przedstawienie się trenera i uczestników Wstępna integracja grupy Analiza oczekiwań uczestników, prezentacja celów i założeń treningu i
Bardziej szczegółowoKOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU
KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie
Bardziej szczegółowoSkuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
Bardziej szczegółowo