REGULAMIN SERWISU SKILLHUB DLA UŻYTKOWNIKÓW I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. DEFINICJE

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU SKILLHUB DLA UŻYTKOWNIKÓW I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. DEFINICJE 1) SkillHub spółka SkillHub Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sarmacka 19 lok. 30, , wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ; NIP , REGON ) Użytkownik osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, będąca konsumentem w rozumieniu przepisów prawa. 3) Serwis platforma dostępna pod adresem której właścicielem i administratorem jest SkillHub. 4) Usługi usługi świadczone przez SkillHub Użytkownikom drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, określone w Regulaminie SkillHub. 5) Konto funkcjonalność Serwisu dostępna dla Użytkownika, który dokonał rejestracji w Serwisie. 6) Umowa o świadczenie Usługi Konta umowa zawierana na czas nieokreślony pomiędzy Użytkownikiem a SkillHub za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest zobowiązanie SkillHub do świadczenia Użytkownikowi Usługi Konta. 7) Usługa Newslettera usługa świadczona przez SkillHub drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu przez SkillHub na adres poczty elektronicznej i/lub numer telefonu Użytkownika wiadomości zawierających informacje m.in. z dziedziny edukacji, nauki oraz informacje o charakterze promocyjnym. 8) Korepetytor osoba fizyczna udzielająca Korepetycji w ramach prowadzonej samodzielnie działalności gospodarczej lub zawodowej albo wyznaczona do udzielania Korepetycji przez Organizatora na podstawie wiążącej ją umowy z Organizatorem. 9) Organizator osoba fizyczna niebędąca Korepetytorem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która zajmuje się prowadzeniem działalności edukacyjnej w zakresie udzielania Korepetycji. Do Organizatora stosuje się odpowiednio postanowienia o Korepetytorze. 10) Uczeń osoba fizyczna, korzystająca z Korepetycji. 11) Przedstawiciel osoba fizyczna, będąca przedstawicielem ustawowym Ucznia nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych. 12) Wizytówka informacje opublikowane w Serwisie przez Korepetytora dotyczące zakresu (przedmiotu, poziomu), długości trwania, zakresu czasowego, miejsca, rodzaju (stacjonarne/online) i Cennika, a w przypadku Organizatora również informacje dotyczące Korepetytorów. 13) Korepetycje usługa polegająca na udzielaniu Uczniowi przez Korepetytora indywidualnych lekcji określonego przedmiotu. 14) Rezerwacja oferta Użytkownika skierowana do Korepetytora, określająca przedmiot, poziom, czas, miejsce i rodzaj (stacjonarne/online) Korepetycji. 15) Pakiet określona przez Korepetytora liczba Korepetycji o określonych parametrach (w szczególności przedmiot, czas trwania) przewidziana w Cenniku. 16) Zamówienie oferta Użytkownika skierowana do Korepetytora, dotycząca Pakietu. 17) Cennik zestawienie cen Korepetycji danego Korepetytora, opublikowane w ramach Wizytówki. 18) Umowa o Korepetycje/Umowa o Korepetycje w Pakiecie umowa o udzielanie Korepetycji, zawarta na warunkach określonych Regulaminem SkillHub pomiędzy Korepetytorem a Użytkownikiem, za pośrednictwem Serwisu. Umowa o Korepetycje/Umowa o Korepetycje w Pakiecie zawierana przez Korepetytora z Użytkownikiem stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827). W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie SKILLHUB, do Umowy o Korepetycje w Pakiecie stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu SKILLHUB dotyczące Umowy o Korepetycje. 1

2 19) Regulamin SKILLHUB niniejszy Regulamin Serwisu dla Użytkowników określający zasady funkcjonowania Serwisu, zasady zawierania i wykonywania Umów o Korepetycje, prawa i obowiązki SkillHub, Użytkowników, Korepetytorów i Organizatorów, Usługodawcy i Użytkowników. 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Regulamin SKILLHUB określa zasady świadczenia przez SkillHub Usług na rzecz Użytkowników, zasady zawierania i wykonywania Umów o Korepetycje oraz prawa i obowiązki stron wynikające ze współpracy. 2. Serwis dostarcza narzędzi pozwalających na przeglądanie Wizytówek przez Użytkowników, komunikację między Użytkownikiem a Korepetytorem i zawieranie Umów o Korepetycje. W tym celu Serwis dostarcza Użytkownikom oraz Korepetytorom infrastrukturę teleinformatyczną niezbędną do zamieszczania Wizytówek, ich przeglądania, do komunikacji między Użytkownikiem a Korepetytorem, a także zawierania Umów o Korepetycje. II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3. ZAKRES USŁUG, ZASADY ZAWIERANIA UMÓW ŚWIADCZENIA USŁUG 1. SkillHub świadczy Użytkownikom w szczególności następujące Usługi: 1) Usługę polegającą na możliwości przeglądania Wizytówek zamieszczonych w Serwisie, 2) Usługę Konta, polegającą na utrzymywaniu Konta w Serwisie, w szczególności ułatwiającego Użytkownikowi zawieranie Umów o Korepetycje, pozwalającego na przechowywanie danych dotyczących zawartych Umów o Korepetycje, ułatwiającego komunikację z Korepetytorami, wystawianie opinii o Korepetytorach, a także realizowanie prawa odstąpienia od Umowy o Korepetycje, 3) Usługę zawierania na odległość Umów o Korepetycje, 4) Usługę Newslettera. 2. Użytkownikiem może być Uczeń lub Przedstawiciel zgodnie z następującymi zasadami: 1) W przypadku Ucznia posiadającego pełną zdolność do czynności prawnych (>18 lat), Użytkownikiem jest Uczeń; 2) W przypadku Ucznia nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych (<18 lat), Użytkownikiem jest Przedstawiciel; 3) W przypadku Ucznia posiadającego ograniczoną zdolność do czynności prawnych (13-18 lat), Uczeń może być Użytkownikiem za zgodą Przedstawiciela. SkillHub jest uprawniony do żądania przedstawienia oświadczenia Przedstawiciela, wyrażającego zgodę na zawarcie Umowy o świadczenie Usługi Konta i na zawieranie Umów o Korepetycje. Do czasu uzyskania takiego oświadczenia SkillHub blokuje Użytkownikowi możliwość zawierania Umów o Korepetycje. 3. Procedura zawierania Umowy o świadczenie Usługi Konta: 1) SkillHub zawiera umowy o świadczenie Usługi Konta na podstawie rejestracji Użytkownika w Serwisie. 2) Użytkownik zobowiązany jest podać wszystkie dane wymagane w formularzu rejestracyjnym (w szczególności adres oraz podać hasło jakie chce przypisać do Konta) i potwierdzić zamiar utworzenia Konta. 3) Po otrzymaniu przez SkillHub zlecenia utworzenia Konta, SkillHub może zweryfikować poprawność podanych przez Użytkownika danych i w razie wątpliwości zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienie, poprawienie danych lub przedstawienie określonych dokumentów. 4) SkillHub potwierdza utworzenie Konta przesyłając potwierdzenie na adres Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym. 4. Umowa o świadczenie Usługi Konta zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez SkillHub utworzenia Konta w Serwisie. 5. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na możliwości przeglądania Wizytówek zawierana jest wskutek wejścia Użytkownika na strony Serwisu. Użytkownikom niezarejestrowanym/ 2

3 niezalogowanym do Konta mogą nie być wyświetlane wszystkie informacje zawarte w Wizytówkach. 6. Umowa o świadczenie Usługi zawierania na odległość Umów o Korepetycje świadczona jest wyłącznie Użytkownikom posiadającym Konto i zalogowanym do niego. 7. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zawierana jest w momencie złożenia przez Użytkownika subskrypcji na tę Usługę. Złożenie subskrypcji na Usługę Newslettera następuje przez wypełnienie formularza zamieszczonego w Serwisie. 8. Usługi świadczone są przez SkillHub nieodpłatnie. 9. Umowy świadczenia Usług są zawierane w języku polskim. 10. W celu korzystania z Usług Użytkownik powinien spełniać następujące warunki techniczne: 1) połączenie z siecią Internet, 2) zainstalowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera), 3) posiadanie i podanie adresu umożliwiającego przesłanie informacji dotyczących realizacji Usług. 4. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SKILLHUB 1. SkillHub zobowiązuje się do świadczenia Usług, o których mowa w Regulaminie SKILLHUB. W ramach realizacji Usług, SkillHub zapewnia techniczną sprawność i poprawność działania Serwisu. 2. SkillHub zobowiązuje się do świadczenia Usługi Newslettera i wysyłania newslettera na adres e- mail/numer telefonu Użytkownika podane przy zamawianiu tej Usługi. Częstotliwość otrzymywania newslettera ustalana jest przez SkillHub. Newsletter może mieć charakter promocyjny i dotyczyć produktów i usług SkillHub, jak również produktów i usług podmiotów trzecich współpracujących z SkillHub, w szczególności Korepetytorów i Organizatorów. 3. SkillHub zapewnia ochronę przekazu elektronicznego poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych w celu zabezpieczenia danych przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione. 5. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA 1. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu SKILLHUB. Użytkownik może korzystać z Usług wyłącznie w celu niezwiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do Konta, w szczególności do nieprzekazywania danych dostępowych do Konta, w tym hasła, osobom nieupoważnionym. W szczególności w przypadku, w którym Użytkownikiem jest Przedstawiciel, powinien on zabezpieczyć dane do Konta przed dostępem Ucznia. 3. Konto zawiera informacje podane przez Użytkownika podczas rejestracji. Użytkownik po zalogowaniu do Konta ma wgląd do swoich danych i może je uzupełniać, modyfikować i kasować. 4. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych niezwłocznie po zaistnieniu zmiany. 5. Zabronione jest zamieszczanie w Serwisie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: 1) treści naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich, 2) treści mających charakter erotyczny lub z innych powodów nieodpowiedni dla osób poniżej 18 roku życia, 3) treści zawierających groźby, nawołujących do agresji, 4) treści wprowadzających w błąd, 5) treści sprzecznych z zasadami współżycia społecznego lub zasadami netykiety, 6) treści zawierających wulgaryzmy i zwroty mogące w jakikolwiek sposób naruszyć godność osób trzecich, 7) treści promujących jakiekolwiek strony internetowe lub towary lub usługi osób trzecich. 6. W przypadku postępowania Użytkownika naruszającego przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu SKILLHUB, SkillHub może zastosować następujące środki: 3

4 1) wezwanie Użytkownika do zaniechania naruszeń, 2) wezwanie Użytkownika do usunięcia skutków dokonanych naruszeń, 3) trwałe usunięcie Konta lub czasowe zablokowanie dostępu do Konta po bezskutecznym wezwaniu Użytkownika do zaniechania naruszeń lub usunięcia skutków dokonanych naruszeń, 4) w razie zamieszczenia treści naruszających przepisy prawa, postanowienia Regulaminu SKILLHUB lub dobre obyczaje wstrzymanie publikacji tych treści na stronach Serwisu lub usunięcie tych treści ze stron Serwisu lub zablokowanie dostępu do nich, 5) rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi Newslettera w przypadku, w którym Użytkownik korzysta z Usługi Newslettera w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu SKILLHUB. 6. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG 1. Umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu w wyniku oświadczenia złożonego przez SkillHub lub Użytkownika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. 2. Żądanie rozwiązania Umowy o świadczenie Usługi Konta może zostać złożone przez Użytkownika przez wysłanie do SkillHub wiadomości z żądaniem usunięcia Konta: 1) z wykorzystaniem formularza wysyłanego do SkillHub za pośrednictwem Serwisu, 2) w formie pisemnej na adres SkillHub podany w Serwisie w zakładce Kontakt. 3. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usługi Konta SkillHub może złożyć przesyłając je do Użytkownika: 1) na adres poczty elektronicznej Użytkownika, podany w jego Koncie, lub 2) w formie pisemnej na adres zamieszkania/adres siedziby lub na adres do korespondencji Użytkownika. 4. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usługi Konta nie wpływa na ważność, skuteczność ani wykonanie Umów o Korepetycje, które zostały zawarte za pośrednictwem Serwisu przez Użytkownika przed dniem rozwiązania Umowy o świadczenie Usługi Konta. 5. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na możliwości przeglądania Wizytówek ulega rozwiązaniu wskutek zaprzestania korzystania przez Użytkownika z Serwisu. 6. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Postanowienia ust. 2 i 3 powyżej stosuje się odpowiednio. III. UMOWA O KOREPETYCJE 7. ZASADY ZAWIERANIA UMÓW O KOREPETYCJE 1. W zakresie pośredniczenia między Użytkownikiem a Korepetytorem w procesie zawierania Umowy o Korepetycje, SkillHub działa jako pełnomocnik Korepetytora. 2. W przypadku zawierania Umowy o Korepetycje przez Użytkownika niebędącego Uczniem, w razie wątpliwości uważa się, że Umowa o Korepetycje jest umową o świadczenie na rzecz osoby trzeciej (art. 393 kodeksu cywilnego). 3. W razie zawierania Umowy o Korepetycje przez Organizatora, jest on odpowiedzialny za zapewnienie udzielenia Korepetycji przez Korepetytora wybranego przez Użytkownika. 4. Wizytówki nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert przez Użytkowników. 5. Rezerwacja dokonana przez Użytkownika stanowi ofertę zawarcia Umowy o Korepetycje za pośrednictwem Serwisu. 6. Sposób dokonywania Rezerwacji: 1) Rezerwacje mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem jego funkcjonalności. 2) Rezerwacji mogą dokonać wyłącznie Użytkownicy posiadający Konto i zalogowani do niego. 3) W celu dokonania Rezerwacji należy wybrać: przedmiot, poziom, czas, miejsce, rodzaj Korepetycji (Korepetycje stacjonarne lub online). 4

5 4) Rezerwacji można dokonywać przez całą dobę przez siedem dni w tygodniu. 7. Użytkownika wiąże Cennik podany przez Korepetytora, według stanu na moment dokonania Rezerwacji. Ceny Korepetycji są cenami wyrażonymi w złotych polskich i stanowią ceny brutto. Podczas dokonywania Rezerwacji Użytkownikowi jest wyświetlana całkowita cena za Korepetycje zgodnie z Rezerwacją. 8. SkillHub, pośrednicząc w komunikacji między Użytkownikiem a Korepetytorem, niezwłocznie potwierdza Użytkownikowi otrzymanie Rezerwacji, przesyłając mu potwierdzenie na adres poczty elektronicznej. Rezerwacja jest przekazywana do Korepetytora z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu. 9. Korepetytor w odpowiedzi na Rezerwację może w terminie 48 godzin od dnia jej dokonania: 1) zaakceptować Rezerwację, 2) odrzucić Rezerwację, 3) skontaktować się z Użytkownikiem w celu zaproponowania innego terminu Korepetycji. 10. W przypadku braku reakcji Korepetytora zgodnie z ust. 8 powyżej, Rezerwację uważa się za odrzuconą. 11. Umowa o Korepetycje zostaje zawarta w momencie dotarcia do Użytkownika informacji o zaakceptowaniu Rezerwacji lub w momencie dotarcia do Korepetytora informacji o zaakceptowaniu przez Użytkownika innego terminu Korepetycji. 12. W przypadku zamieszczenia przez Użytkownika ogłoszenia, w którym Użytkownik określa zapotrzebowanie na dany rodzaj Korepetycji i zgłoszenia się Korepetytora w odpowiedzi na takie ogłoszenie, odpowiedź Korepetytora stanowi zaproszenie do dokonania Rezerwacji przez Użytkownika. Zawarcie Umowy o Korepetycje odbywa się następnie zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu. 13. Umowa o Korepetycje jest zawierana w języku polskim. 8. PŁATNOŚCI 1. Płatności z tytułu Umowy o Korepetycje na rzecz Korepetytora przyjmuje SkillHub jako jego pełnomocnik. 2. Użytkownik może dokonać płatności po zaakceptowaniu Rezerwacji przez Korepetytora (po zawarciu Umowy o Korepetycje). 3. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za Korepetycje z góry, w terminie podanym przy dokonywaniu Rezerwacji i potwierdzonym po zawarciu Umowy o Korepetycje. 4. W przypadku braku płatności w podanym terminie, Użytkownik zostanie wezwany do zapłaty w dodatkowym terminie. W przypadku braku zapłaty po upływie dodatkowego terminu Korepetytor jest uprawniony do odstąpienia od Umowy o Korepetycje. 5. Płatności dokonywane są w sposób określony przez SkillHub w Serwisie. W przypadku płatności przelewem elektronicznym Użytkownik dokonuje wpłaty za pośrednictwem wskazanego systemu płatności elektronicznych; skorzystanie z tego sposobu płatności wymaga zaakceptowania przez Użytkownika regulaminu płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, który jest udostępniany przez SkillHub przed dokonaniem płatności. 9. ZMIANA TERMINU KOREPETYCJI 1. Użytkownik może w każdym czasie po dokonaniu Rezerwacji, jak również po zawarciu Umowy o Korepetycje, zaproponować zmianę terminu Korepetycji. 2. Zmiana terminu Korepetycji wymaga akceptacji Korepetytora. 10. PRAWO ODSTĄPIENIA 1. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje zawartej na odległość: 1) Użytkownik może odstąpić od Umowy o Korepetycje (odwołać Korepetycje), bez podawania przyczyn, składając Korepetytorowi stosowne oświadczenie o odstąpieniu. 2) Prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje stosownie do 7 ust. 11 Regulaminu SKILLHUB. 5

6 3) Odstąpienie jest skuteczne, o ile wysłanie oświadczenia o odstąpieniu nastąpiło przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje. 4) Użytkownik składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje poprzez: a) skorzystanie z funkcjonalności Serwisu dostarczanej przez SkillHub, umożliwiającej odwołanie Korepetycji (przy czym funkcjonalność ta może nie obowiązywać we wszystkich przypadkach); lub b) skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia (wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu SKILLHUB) i wysłania go Korepetytorowi; lub c) złożenie innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Korepetytora o decyzji o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje. 5) Złożenie oświadczenia o odstąpieniu może nastąpić w szczególności w następującej formie: a) w formie elektronicznej z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu dostarczanej przez SkillHub, umożliwiającej odwołanie Korepetycji; lub b) w formie elektronicznej na adres Korepetytora podany Użytkownikowi; lub c) na piśmie na adres Korepetytora podany Użytkownikowi. 6) W zakresie, w jakim oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje składane jest z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu dostarczanej przez SkillHub, SkillHub działa jako pełnomocnik Korepetytora w zakresie odbierania oświadczeń Użytkowników. 7) Uprawnienia Użytkownika do odstąpienia od Umowy o Korepetycje ulegają wyłączeniu w przypadku, w którym termin Korepetycji przypada w okresie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje i Korepetycje odbyły się w tym okresie za wyraźną zgodą Użytkownika. 8) W razie odstąpienia od Umowy o Korepetycje jest ona uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi, z zastrzeżeniem pkt 10) poniżej. 9) Korepetytor zwraca wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika, w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany przez Użytkownika o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje. 10) Jeżeli Użytkownik wykonuje prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje po zgłoszeniu żądania udzielenia Korepetycji przed upływem terminu do odstąpienia od tej Umowy, Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy o Korepetycje. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. 11) Zwrot należności, o których mowa w pkt 9) powyżej, następuje z wykorzystaniem tej samej metody płatności, z której korzystał Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 12) Zwrotu należności na rzecz Użytkownika może dokonać SkillHub, który działa jako pełnomocnik Korepetytora. 2. Umowne prawo odstąpienia: 1) W przypadku, w którym ustawowe prawo odstąpienia wygasło zgodnie z ust. 1 pkt 2) niniejszego paragrafu, Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje (odwołania Korepetycji), które realizuje z wykorzystaniem z funkcjonalności Serwisu dostarczanej przez SkillHub, umożliwiającej odwołanie Korepetycji. 2) Powyższe prawo odwołania Korepetycji przysługuje wyłącznie w takim okresie, w jakim można korzystać z funkcjonalności Serwisu umożliwiającej odwołanie Korepetycji. Prawo odwołania Korepetycji w ramach umownego prawa odstąpienia wygasa na 4 (cztery) godziny zegarowe przed umówionym terminem Korepetycji. 3) Prawo odstąpienia wykonuje się wyłącznie zgodnie z ust. 1 pkt 4) lit. a) i pkt 5) lit. a) niniejszego paragrafu. 4) Ponadto do umownego prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1 pkt 6) i ust. 1 pkt 8)-9) i 11)-12) niniejszego paragrafu. 5) W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, domniemywa się, że Użytkownik korzysta z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu (ustawowe prawo odstąpienia), chyba że Użytkownik wyraźnie oświadczy inaczej. 6

7 11. SZCZEGÓLNE ZASADY DOTYCZĄCE UMÓW NA KOREPETYCJE W PAKIECIE 1. Jeżeli Korepetytor oferuje Korepetycje w Pakiecie, Użytkownik może zawrzeć Umowę o Korepetycje w Pakiecie. 2. W przypadku Korepetycji w Pakiecie Użytkownik składa Zamówienie, stanowiące ofertę zawarcia Umowy o Korepetycje w Pakiecie. Użytkownika wiąże Cennik podany przez Korepetytora, według stanu na moment złożenia Zamówienia. 3. Korepetytor w odpowiedzi na Zamówienie może w terminie 2 dni roboczych od dnia jego złożenia: 1) zaakceptować Zamówienie, 2) odrzucić Zamówienie. 4. W przypadku braku reakcji Korepetytora zgodnie z ust. 3 powyżej, Zamówienie uważa się za odrzucone. 5. Zawarcie Umowy o Korepetycje w Pakiecie następuje w momencie dotarcia do Użytkownika informacji o zaakceptowaniu Zamówienia przez Korepetytora. 6. Użytkownik może dokonać płatności po zaakceptowaniu Zamówienia przez Korepetytora (po zawarciu Umowy o Korepetycje w Pakiecie). 7. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za cały Pakiet z góry, w terminie podanym przy składaniu Zamówienia i potwierdzonym po zawarciu Umowy o Korepetycje w Pakiecie. 8. W przypadku braku płatności w podanym terminie, Użytkownik zostanie wezwany do zapłaty w dodatkowym terminie. W przypadku braku zapłaty po upływie dodatkowego terminu Korepetytor jest uprawniony do odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie. 9. W ramach Umowy o Korepetycje w Pakiecie Użytkownik i Korepetytor uzgadniają za pośrednictwem Serwisu terminy poszczególnych Korepetycji. Do zmiany terminu Korepetycji stosuje się postanowienia 9 Regulaminu SKILLHUB. 10. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie zawartej na odległość: 1) Użytkownik może odstąpić od Umowy o Korepetycje w Pakiecie, bez podawania przyczyn, składając Korepetytorowi stosowne oświadczenie o odstąpieniu. 2) Prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje w Pakiecie zgodnie z ust. 5 powyżej. 3) Odstąpienie jest skuteczne, o ile wysłanie oświadczenia o odstąpieniu nastąpiło przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje w Pakiecie. 4) Użytkownik składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje w Pakiecie poprzez: a) skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia (wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu SKILLHUB) i wysłania go Korepetytorowi; lub b) złożenie innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Korepetytora o decyzji o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje w Pakiecie. 5) Złożenie oświadczenia o odstąpieniu może nastąpić w szczególności w następującej formie: a) w formie elektronicznej na adres Korepetytora podany Użytkownikowi; lub b) na piśmie na adres Korepetytora podany Użytkownikowi. 6) Uprawnienia Użytkownika do odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie ulegają wyłączeniu w przypadku, w którym termin wszystkich Korepetycji przypada w okresie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Korepetycje w Pakiecie i wszystkie Korepetycje odbyły się w tym okresie za wyraźną zgodą Użytkownika. 7) W razie odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie jest ona uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi, z zastrzeżeniem punktu 9) poniżej. 8) Korepetytor zwraca wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika, w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany przez Użytkownika o odstąpieniu od Umowy o Korepetycje w Pakiecie. 9) Jeżeli Użytkownik wykonuje prawo odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie po zgłoszeniu żądania udzielania Korepetycji przed upływem terminu do odstąpienia od tej Umowy, Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy o Korepetycje w Pakiecie. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. 7

8 10) Zwrot należności, o których mowa w pkt 9) powyżej, następuje z wykorzystaniem tej samej metody płatności, z której korzystał Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 11) Zwrotu należności na rzecz Użytkownika może dokonać SkillHub, który działa jako pełnomocnik Korepetytora. 11. Odwołanie terminu Korepetycji przez Użytkownika jest możliwe do 4 (czterech) godzin przed terminem Korepetycji w formie elektronicznej, z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu dostarczanej przez SkillHub, umożliwiającej odwołanie Korepetycji. Zgodne z Regulaminem SKILLHUB odwołanie terminu Korepetycji w związku z Umową o Korepetycje w Pakiecie nie zmniejsza liczby dostępnych Korepetycji do wykorzystania. 12. W przypadku, w którym Użytkownik będzie chciał zrezygnować z Korepetycji w Pakiecie i Korepetytor wyrazi zgodę na rozwiązanie Umowy o Korepetycje w Pakiecie, lub w przypadku uzasadnionej w świetle przepisów prawa rezygnacji z wykonania Umowy o Korepetycje w Pakiecie, Użytkownikowi zwracana jest cena za Pakiet pomniejszona o wartość odbytych Korepetycji. IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 13. REKLAMACJE 1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez SkillHub: 1) Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania przez SkillHub Usługi. 2) Użytkownicy mogą składać reklamacje w szczególności w następujący sposób: a) z wykorzystaniem formularzy elektronicznych dostępnych w Serwisie, b) w formie elektronicznej na adres l SkillHub podany w Serwisie w zakładce Kontakt, c) w formie pisemnej na adres SkillHub podany w Serwisie w zakładce Kontakt. 3) Reklamacja powinna w szczególności określać: a) Użytkownika, w sposób umożliwiający jego identyfikację; b) rodzaj Usługi, której reklamacja dotyczy; c) określenie przedmiotu reklamacji; d) okoliczności uzasadniające reklamację, w tym szczegółowy opis dotyczący niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, e) dane kontaktowe. 4) Jeżeli w trakcie rozpatrywania reklamacji okaże się, że konieczne jest jej uzupełnienie, SkillHub wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w podanym terminie. 5) SkillHub rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej doręczenia lub ewentualnego jej uzupełnienia, a następnie prześle Użytkownikowi odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznej, wskazującą sposób rozstrzygnięcia reklamacji oraz w razie potrzeby uzasadnienie. 2. Reklamacje dotyczące Umowy o Korepetycje: 1) Użytkownicy mogą składać do Korepetytorów reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania przez Korepetytora Umowy o Korepetycje. 2) Użytkownicy mogą składać reklamacje: a) z wykorzystaniem formularzy elektronicznych dostępnych w Serwisie opcja dostępna wyłącznie w okresie 48 godzin od terminu odbycia się Korepetycji albo terminu, w którym Korepetycje miały się odbyć; w przypadku złożenia reklamacji w ten sposób, jest ona przekazywana przez SkillHub do Korepetytora, b) w formie elektronicznej na adres Korepetytora udostępniony Użytkownikowi, c) w formie pisemnej na adres Korepetytora udostępniony Użytkownikowi. 3) Reklamacja powinna w szczególności określać: a) Użytkownika, w sposób umożliwiający jego identyfikację; b) Umowę o Korepetycje, której reklamacja dotyczy; c) określenie przedmiotu reklamacji; 8

9 d) okoliczności uzasadniające reklamację, w tym szczegółowy opis dotyczący niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Korepetycje, e) dane kontaktowe. 4) Jeżeli w trakcie rozpatrywania reklamacji okaże się, że konieczne jest jej uzupełnienie, Korepetytor wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w podanym terminie. 5) Korepetytor rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia lub ewentualnego jej uzupełnienia, a następnie prześle Użytkownikowi odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznej, wskazującą sposób rozstrzygnięcia reklamacji oraz w razie potrzeby uzasadnienie. 14. ZMIANY REGULAMINU SKILLHUB 1. SkillHub uprawniony jest do rozwijania i aktualizowania Serwisu, w celu udoskonalania i optymalizacji jakości świadczonych Usług, w szczególności przez dodawanie nowych funkcjonalności obok wymienionych w Regulaminie SKILLHUB. SkillHub będzie informował o aktualizacjach i zmianach Serwisu poprzez komunikat przekazany na stronach Serwisu oraz Użytkownikom w ramach Konta. 2. SkillHub może wprowadzić zmiany do Regulaminu SKILLHUB. SkillHub informuje Użytkowników posiadających Konto o wprowadzanych zmianach, przesyłając im komunikat na adres i podając dzień wprowadzenia zmian oraz termin, w czasie którego Użytkownik może oświadczyć, że nie zgadza się na wprowadzenie zmian. W przypadku, w którym Użytkownik nie wyraża zgody na wprowadzenie zmian, powinien wysłać oświadczenie o braku akceptacji zmian na adres SkillHub podany w komunikacie. W przypadku braku zgody na zmiany, Umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu w dniu poprzedzającym dzień wprowadzenia zmian. W przypadku, w którym Użytkownik w terminie do tego przewidzianym nie oświadczy, że nie akceptuje zmian, zmiany wchodzą w życie z dniem podanym przez SkillHub. 3. Postanowienie 6 ust. 4 Regulaminu SKILLHUB stosuje się. 4. Zmiany wprowadzane przez SkillHub obowiązują względem Rezerwacji dokonanych po dniu ich wejścia w życie. 15. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. W ramach świadczenia Usług SkillHub jest uprawniony, na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, do przetwarzania danych osobowych Użytkowników niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie Usługi przez SkillHub oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług. 2. W przypadku uzyskania przez SkillHub wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z Usług w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem SKILLHUB, SkillHub może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika. 3. SkillHub może przetwarzać m.in. następujące dane osobowe: 1) nazwisko i imię Użytkownika, 2) numer PESEL lub gdy ten numer nie został nadany numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, 3) adres zamieszkania, 4) adres poczty elektronicznej, 5) numer telefonu. 4. Udostępniając formularz rejestracyjny do Konta/formularz Rezerwacji/formularz Zamówienia SkillHub określa dane osobowe Użytkownika, których podanie jest niezbędne w celu zawarcia Umowy świadczenia Usługi Konta lub zawarcia Umowy o Korepetycje. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych może skutkować niemożliwością świadczenia Usługi Konta przez SkillHub lub niemożliwością zawarcia Umowy o Korepetycje. 5. SkillHub może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z Usługi (dane eksploatacyjne): 9

10 1) oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu, 2) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik, 3) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usług, 4) informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z Usług. 6. W przypadku dokonania przez Użytkownika Rezerwacji/ złożenia Zamówienia SkillHub uprawniony jest na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2015 r., poz z późn. zm.) do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w postaci numeru rachunku bankowego lub danych karty kredytowej, w celu umożliwienia zawarcia Umowy o Korepetycje. 7. Ponadto SkillHub przetwarza dane Użytkownika oraz Ucznia związane ze dokonaną Rezerwacją/złożonym Zamówieniem na podstawie powierzenia przez Korepetytora SkillHub ich przetwarzania zgodnie z Regulaminem SKILLHUB dla Korepetytorów. 8. SkillHub dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. 9. Użytkownik ma prawo do wglądu i modyfikacji podanych danych osobowych. 10. SkillHub może, na podstawie art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych, powierzać przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom. 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Użytkownicy mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobach polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich w Polsce znajdują się na następującej stronie internetowej: 2. Regulamin SKILLHUB jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 3. Do Umowy o Korepetycje zawartej między Korepetytorem a Użytkownikiem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu SKILLHUB w wersji obowiązującej w dniu dokonania Rezerwacji/ złożenia Zamówienia. 4. Do stosunków między SkillHub a Użytkownikiem, jak i między Korepetytorem a Użytkownikiem stosuje się prawo polskie o tyle, o ile nie prowadzi ono do pozbawienia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru prawa polskiego, tj. prawa państwa, w którym Użytkownik będący konsumentem ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli SkillHub/ Korepetytor: (1) wykonuje swoją działalność gospodarczą lub zawodową w państwie, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu; lub (2) w jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa lub do kilku państw z tym państwem włącznie a dana umowa wchodzi w zakres tej działalności. 5. Niniejsza wersja Regulaminu SKILLHUB obowiązuje od dnia r. 10

11 Załącznik nr 1 do Regulaminu serwisu SKILLHUB dla Użytkowników (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy o Korepetycje lub Umowy o Korepetycje w Pakiecie) FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Do: [imię i nazwisko/nazwa Korepetytora] [adres Korepetytora] Od: Imię i nazwisko Adres Adres Numer telefonu Numer rezerwacji/zamówienia Data zaakceptowania rezerwacji/zamówienia przez korepetytora [tj. data zawarcia umowy] Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od powyższej umowy o korepetycje / umowy o korepetycje w pakiecie (*). Proszę o zwrot należności na następujący numer rachunku bankowego: Podpis i data (tylko gdy formularz wypełniany w formie pisemnej) (*) niewłaściwe skreślić 11