36. Urządzenie autoryzacyjne Lista haseł jednorazowych, Token, KB token, Token wielofunkcyjny;

Transkrypt

1 Niniejszy dokument zawiera dwie wersje regulacji, obowiązującą: od dnia 9 września 2013 r. oraz od dnia 20 października 2013 r. Obowiązuje od 9 września Transakcja/Przelew - zainicjowany przez Klienta w Usługach KB24 transfer środków pienięŝnych; 34. Unikatowy identyfikator - przy realizacji Transakcji z wykorzystaniem rachunku bankowego unikatowym identyfikatorem jest numer rachunku bankowego podany w formacie akceptowanym przez Bank (IBAN,NRB); 35. Umowa Umowa o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 lub Umowa ramowa w zakresie Usług KB24 (zgodnie z definicją Regulaminu prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych dla klientów instytucjonalnych lub Regulaminu otwierania i prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych oferowanych w ramach Pakietu EKSTRABIZNES ); 36. Urządzenie autoryzacyjne Lista haseł jednorazowych, Token, KB token, Token wielofunkcyjny; Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki udostępniania przez Bank Zachodni WBK S.A. Usług Bankowości Elektronicznej KB24 oraz reguły wzajemnej współpracy pomiędzy Bankiem a Klientem w zakresie korzystania z tych usług. 2. Za korzystanie z Usług Bankowości Elektronicznej Bank pobiera prowizje i opłaty ustalone w obowiązującej Taryfie opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla firm. 3. W skład Usług Bankowości Elektronicznej KB24 wchodzą Kanały Dostępu: IKD i Tele KB. 4. Usługi Bankowości Elektronicznej KB24 umoŝliwiają Klientowi korzystanie z wybranych produktów i usług oferowanych przez Bank Zachodni WBK S.A. za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu. 5. Zakres usług świadczonych w Placówkach partnerskich określa publikowany w nich Regulamin Placówki partnerskiej. Regulamin stanowi integralną część Umowy o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 lub Umowy ramowej w zakresie Usługi KB24 i jest wiąŝący dla stron Umowy. Przez uŝyte w dalszej części Regulaminu, poniŝsze określenia, naleŝy rozumieć: 1. Autoryzacja- udzielenie przez Posiadacza rachunku zgody na wykonanie Dyspozycji, przed jej realizacją przez Bank, w sposób określony w Umowie lub niniejszym Regulaminie; 2. Bank Bank Zachodni WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11, Wrocław, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod nr KRS , utworzony na podstawie Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 11 kwietnia 1988 r. w sprawie utworzenia Banku Zachodniego we Wrocławiu (Dz. U. z dnia 1 lipca 1988 r). REGON , NIP , kapitał zakładowy i wpłacony zł.; 3. COB Centrum Obsługi Biznesu; 4. Dyspozycja oświadczenie woli Posiadacza rachunku złoŝone za pośrednictwem Usług KB24 i autoryzowane w sposób właściwy dla danego oświadczenia, w tym zlecenie płatnicze w rozumieniu UUP; 5. Dzień roboczy Banku - dzień nie będący dniem wolnym Banku; 6. Dzień wolny Banku dzień ustawowo wolny od pracy oraz sobota; 7. Element graficzny dane alfanumeryczne wyświetlane na ekranie w postaci grafiki, słuŝące do Autoryzacji Transakcji w Usługach KB24; 8. Hasło jednorazowe siedem cyfr arabskich wygenerowanych przez: a) system informatyczny Banku i zapisanych na liście haseł jednorazowych, b) Token, c) KB token, d) Token wielofunkcyjny, słuŝących do Autoryzacji Transakcji złoŝonych za pośrednictwem Usług KB24; 9. Hasło jednorazowe do logowania osiem cyfr arabskich wygenerowanych przez: a) KB token, b) Token wielofunkcyjny, słuŝących do logowania do Usług KB24; 10. Identyfikator osiem cyfr arabskich zapisanych na KB Karcie, słuŝących do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24; 11. Instrument płatniczy zindywidualizowane urządzenie (w tym Urządzenie autoryzacyjne) lub uzgodniony przez Klienta i Bank zbiór procedur, wykorzystywane przez UŜytkownika KB24 do składania Dyspozycji; 12. IVR funkcjonujący w Tele KB system informacyjny i transakcyjny umoŝliwiający udostępnianie informacji po dokonaniu identyfikacji z wykorzystaniem tonowego wyboru kombinacji znaków z klawiatury aparatu telefonicznego; 13. Jednostka Banku jednostka organizacyjna (oddział) Banku Zachodniego WBK S.A. prowadząca działalność operacyjną; 14. Kanał IKD - Internetowy Kanał Dostępu, wchodzący w skład Usług Bankowości Elektronicznej KB24, z którego moŝna korzystać poprzez stronę internetową Banku Kanały Dostępu sposób komunikowania się z Bankiem, umoŝliwiający UŜytkownikowi KB24 korzystanie z Usług KB24; 16. KB Karta karta zawierająca dane słuŝące do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24; 17. KB Karta w relacji głównej KB Karta, której UŜytkownik KB24 ma prawo do składania Dyspozycji oraz nadawania uprawnień UŜytkownikom KB Karty w relacji pomocniczej; 18. KB Karta w relacji pomocniczej - KB Karta, której UŜytkownik KB24 ma prawo do składania Dyspozycji w zakresie określonym przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej; 19. KB token inaczej token mobilny, aplikacja instalowana w telefonie komórkowym, słuŝąca do generowania Haseł jednorazowych oraz Haseł jednorazowych do logowania; 20. Konsultant Tele KB pracownik Banku upowaŝniony do telefonicznej obsługi Klientów Banku; 21. Lista haseł jednorazowych opatrzona unikalnym numerem lista, zawierająca zestaw Haseł jednorazowych; 22. Odbiorca - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pienięŝnych stanowiących przedmiot Transakcji; 23. PIN sześć cyfr słuŝących do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24, znanych tylko UŜytkownikowi KB24; 24. Płatnik - Posiadacz rachunku, składający Dyspozycję w ramach korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej KB24; 25. Portal Banku strona internetowa Banku a od na której dostępny jest serwis informacyjny Banku; 26. Posiadacz rachunku/klient rezydent / nierezydent w rozumieniu przepisów prawa dewizowego, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub podmiotem gospodarczym nie posiadającym osobowości prawnej, organizacją społeczną, polityczną, zawodową, fundacją, stowarzyszeniem, jednostką i zakładem budŝetowym oraz gospodarstwem pomocniczym, dla którego Bank prowadzi jeden z Rachunków, korzystający z Usług Bankowości Elektronicznej KB Rachunek rachunek Ekstrabiznes, rachunek bieŝący lub rachunek kredytowy udostępniony w ramach Usług KB24; 28. Regulamin ; 29. Tele KB centrum telefonicznej obsługi Klienta dostępne pod numerem oraz , jeden z Kanałów Dostępu; 30. Taryfa Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla firm ; 31. Token - urządzenie szyfrujące słuŝące do generowania na bieŝąco Haseł jednorazowych zabezpieczone własnym numerem PIN; 32. Token wielofunkcyjny urządzenie szyfrujące słuŝące do generowania Haseł jednorazowych oraz Haseł jednorazowych do logowania, zabezpieczone własnym numerem PIN; Usługi KB24/Usługi Bankowości Elektronicznej KB24 usługi bankowości elektronicznej Banku, w skład której wchodzą Kanały Dostępu: IKD i Tele KB; 38. Ustawa o usługach płatniczych/uup - Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych ( Dz. U. z 2011 r., Nr 199, poz.1175 z późn. zm.); 39. UŜytkownik KB24 osoba fizyczna posiadająca aktywną KB Kartę w relacji głównej lub aktywną KB Kartę w relacji pomocniczej; 40. UŜytkownik KB Karty osoba fizyczna, której wydano KB Kartę; 41. Wielopodpis - wykaz osób oraz powiązań między nimi określający uprawnienia do składania Dyspozycji łącznie lub samodzielnie za pośrednictwem Kanału IKD; Rozdział II. Udostępnienie Usług KB24 1. Udostępnienie Klientowi Usług KB24 następuje po spełnieniu łącznie poniŝszych warunków: a) otwarcie i posiadanie w Banku rachunku Ekstrabiznes lub rachunku bieŝącego, b) posiadanie Umowy ramowej, c) ustanowieniu przez Klienta UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, d) odebraniu KB Karty przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej wraz z KB tokenem lub Tokenem wielofunkcyjnym; 2. Klient podpisując dokument potwierdzający udostępnienie Usług KB24, w celu ochrony środków pienięŝnych, określa kwotowy limit Transakcji. Udostępnienie Usług KB24 moŝe nastąpić wyłącznie w Jednostce Banku, która przed dniem połączenia Banku Zachodniego WBK S.A. i Kredyt Banku S.A. była jednostką Kredyt Banku S.A. lub w COB. Rozdział III. Warunki używania KB Kart 1. UŜytkownikiem KB Karty moŝe zostać wyłącznie osoba fizyczna, rezydent lub nierezydent (w rozumieniu przepisów prawa dewizowego) mająca pełną zdolność do czynności prawnych. 2. KB Karta moŝe być uŝywana wyłącznie przez osobę, której została wydana. Bank wydaje KB Kartę po dokonaniu identyfikacji osoby, której KB Karta ma być wydana. UŜytkownik KB24 moŝe posiadać tylko jedną aktywną KB Kartę. Ze względu na rodzaj relacji pomiędzy Rachunkami a KB Kartą wyróŝnia się relacje: 1) główne, 2) pomocnicze. 1. Do Rachunków udostępnionych Klientowi w ramach Usług KB24 moŝe być podłączona tylko jedna KB Karta w relacji głównej. 2. Ustanowienie KB Karty w relacji głównej stanowi udostępnienie Usług KB24 w zakresie wszystkich Rachunków Posiadacza rachunku dostępnych w Usługach KB24. Ustanowienie dokonywane jest w Jednostce Banku lub w COB. 1. Posiadacz rachunku do składania Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 moŝe dodatkowo upowaŝnić inne osoby, niŝ UŜytkownik KB Karty w relacji głównej, jako UŜytkowników KB Kart w relacji pomocniczej. 2. Zakres uprawnień do składania poszczególnych typów Dyspozycji w zakresie Rachunków Klienta przez UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej, określa UŜytkownik KB Karty w relacji głównej, za pośrednictwem Kanału IKD. 3. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej ustala zasady Wielopodpisu i definiuje je bezpośrednio w Kanale IKD. 4. Posiadacz rachunku przyjmuje pełną odpowiedzialność za Dyspozycje składane na jego Rachunkach w Usługach KB24 przez wskazanego przez niego UŜytkownika KB Karty w relacji głównej oraz za Dyspozycje ustanowionych, przez Posiadacza rachunku lub przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, UŜytkowników KB Kart w relacji pomocniczej. Ustanowienie przez Posiadacza rachunku UŜytkownika KB Karty w relacji głównej jest równoznaczne z upowaŝnieniem go do ustanawiania UŜytkowników KB karty w relacji pomocniczej i przyjęciem pełnej odpowiedzialności przez Posiadacza rachunku z tego tytułu. 1. Ustanowienie jak i zmiana ustanowienia KB Karty w relacji głównej realizowana jest na podstawie dyspozycji złoŝonej, w formie pisemnej, przez Posiadacza rachunku. 2. Jedna KB Karta moŝe być połączona w relacji głównej oraz w relacji pomocniczej z dowolną liczbą rachunków naleŝących do kilku Posiadaczy rachunku. Rozdział IV. Składanie Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 1. Zasady i tryb realizacji Dyspozycji złoŝonych przez UŜytkowników KB24 regulują postanowienia Umowy, Regulaminu, Taryfy lub inne regulacje łączące Klienta z Bankiem, odnoszące się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja, a w zakresie lokat terminowych otwartych po dniu 8 września 2013r. Regulamin kont dla firm oraz załącznik do tego regulaminu określający szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB Bank wykonuje Dyspozycje Przelewu zagranicznego (polecenia wypłaty) przekazywane za pośrednictwem Kanału IKD na warunkach określonych w odpowiednim łączącym Klienta z Bankiem. Regulaminie prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych dla klientów instytucjonalnych lub Regulaminie otwierania i prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych oferowanych w ramach Pakietu EKSTRABIZNES. 1. Bank realizuje Dyspozycje złoŝone za pośrednictwem Usług KB24, po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB24 i dokonaniu Autoryzacji Dyspozycji na zasadach określonych w Rozdziale V oraz w przypadku Transakcji - pod warunkiem zapewnienia przez Posiadacza rachunku środków pienięŝnych niezbędnych do realizacji Transakcji

2 2. Transakcje realizowane są do wysokości dostępnych na Rachunku środków pienięŝnych (tj. salda powiększonego o przyznany limit kredytowy) z uwzględnieniem limitów Transakcji. 3. W przypadku składania Dyspozycji za pośrednictwem Konsultanta Tele KB UŜytkownik KB24 zobowiązany jest do uŝywania telefonu działającego w systemie tonowym, z zastrzeŝeniem ust Dopuszcza się moŝliwość uŝywania telefonu działającego w systemie pulsowym (brak wybierania tonowego) wyłącznie w przypadku składania Dyspozycji zastrzeŝenia KB Karty, zablokowania Listy haseł jednorazowych / Tokena / KB tokena / Tokena wielofunkcyjnego. 5. Klient powinien upewnić się, Ŝe wszelkie Dyspozycje składane w ramach Usług KB24 są jednoznaczne i zgodne z jego intencją, zawierają prawidłowo wskazane dane a ponadto określają Rachunki, które mają być obciąŝane/uznawane, właściciela tych rachunków oraz tytuł płatności. 6. Klient zobowiązany jest na bieŝąco sprawdzać prawidłowość realizacji złoŝonych Dyspozycji. 7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zgłoszenia Bankowi poprzez kontakt z Jednostką Banku prowadzącą Rachunek lub poprzez kontakt z Bankiem za pośrednictwem skrzynki pocztowej w Kanale IKD lub telefonicznie za pośrednictwem Konsultanta Tele KB. 8. Bank zastrzega sobie moŝliwość dokonywania zmian w Taryfie. Zakres oraz przesłanki dokonywania zmian określa Taryfa. 9. Dyspozycje składane przez UŜytkownika KB24 za pośrednictwem Usług KB24, są traktowane na równi z dyspozycjami złoŝonymi bezpośrednio w Jednostkach Banku i stanowią wiąŝącą dla Banku podstawę realizacji Dyspozycji oraz obciąŝenia Rachunku Posiadacza rachunku i uznania rachunku Odbiorcy kwotą określoną w danej Dyspozycji. 1. W ramach Usług KB24, UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe składać Dyspozycje w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Usługach KB24, w tym w szczególności: 1) otrzymywać informacje o obrotach i środkach pienięŝnych zgromadzonych na Rachunkach, 2) otrzymywać informacje o kartach debetowych wydanych do Rachunków, 3) otrzymywać informacje o rachunkach kredytowych za pośrednictwem, których rozliczane są kredyty udzielone Posiadaczowi rachunku przez Bank, 4) otrzymywać informacje o kartach kredytowych wydanych Posiadaczowi rachunku przez Bank, 5) składać Dyspozycje spłaty karty kredytowej wydanej Posiadaczowi rachunku przez Bank, 6) definiować listę Odbiorców, 7) składać Dyspozycje Przelewów krajowych, 8) składać Dyspozycje Przelewów zagranicznych, 9) otrzymywać potwierdzenia wykonania Dyspozycji Przelewów, 10) składać Dyspozycje dotyczące lokat terminowych w tym zakładanie lokat terminowych, 11) wymieniać korespondencję z Bankiem z zastrzeŝeniem 42 ust.3-5, 12) wnioskować o wybrane produkty oferowane przez Bank, 13) udostępniać Rachunki i określać do nich uprawnienia dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej, 14) określać dzienny limit Transakcji w podziale na Kanał IKD i Kanał Tele KB dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej. 2. UŜytkownik KB Karty w relacji pomocniczej moŝe dysponować Rachunkiem za pośrednictwem Kanału IKD na zasadach obowiązujących UŜytkownika KB Karty w relacji głównej oraz: 1) w ramach uprawnień nadanych przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, 2) w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Usłudze KB24 z wyłączeniem funkcji określonych w ust. 1 pkt Dzień wykonania przez Bank Dyspozycji otwarcia lokaty oznacza początek okresu umownego lokaty terminowej, a właściwą stawką oprocentowania lokaty jest stawka obowiązująca w dniu wykonania Dyspozycji przez Bank. 2. Rachunek lokaty terminowej otwierany jest w Jednostce Banku prowadzącej dokumentację Klienta złoŝoną przez niego podczas pierwszego kontaktu Klienta z Bankiem. 3. Rachunek lokaty terminowej otwierany jest w walucie Rachunku, z którego pochodzą środki pienięŝne na lokatę. 4. Dyspozycje zamknięcia lokaty terminowej, otwartej za pośrednictwem Usług KB24, mogą być składane zarówno w ramach Usług KB24 jak i w Jednostce Banku. 5. W przypadku lokat terminowych otwartych za pośrednictwem Usług KB24 po dniu 8 września 2013 r., zastosowanie do nich ma Regulamin kont dla firm oraz załącznik do tego regulaminu określający szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB24, a ponadto obowiązują dodatkowo następujące zasady: 1) odsetki naliczone za kolejne okresy lokaty zapisywane są na Rachunku lokaty, 2) składając Dyspozycję zamknięcia lokaty UŜytkownik KB24 wskazuje Rachunek w walucie zgodnej z walutą lokaty, na który Bank przekaŝe środki pienięŝne z lokaty, 3) inne dyspozycje dotyczące odsetek od lokaty lub kwoty lokaty mogą być składane, w trakcie trwania okresu lokaty, wyłącznie w Jednostce Banku. 6. Lokaty, o których mowa w ust. 5, nie są zawierane w oparciu o postanowienia Umowy ramowej, jeśli taka umowa została uprzednio zawarta pomiędzy Klientem a Bankiem lub byłym Kredyt Bankiem S.A. Rozdział V. Identyfikacja Użytkownika w Usługach KB24 oraz Autoryzacja Dyspozycji 1. UŜytkownik KB24 w ramach Usług KB24 moŝe posługiwać się następującymi urządzeniami autoryzacyjnymi: 1) Listą haseł jednorazowych; 2) Tokenem; 3) KB tokenem; 4) Tokenem wielofunkcyjnym. 2. UŜytkownik KB24 ma moŝliwość zmiany Urządzenia autoryzacyjnego w Jednostce Banku na KB token lub Token wielofunkcyjny. 1. Do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24, posługującego się Urządzeniem autoryzacyjnym typu: 1) Lista haseł jednorazowych / Token, wykorzystywane są: a) KB Karta, do której przypisane są numer seryjny i identyfikator, b) PIN ustalony przez UŜytkownika KB Karty, c) Element graficzny, d) Hasła jednorazowe; 2) KB token / Token wielofunkcyjny, wykorzystywane są: a) KB Karta, do której przypisane są numer seryjny i Identyfikator, b) Hasła jednorazowe do logowania, c) Hasła jednorazowe. 2. Do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Tele KB mogą słuŝyć dodatkowe pytania zadane przez Konsultanta Tele KB. 1. Do logowania UŜytkownika KB24, który posługuje się Urządzeniem autoryzacyjnym typu: 1) Lista haseł jednorazowych / Token słuŝą: a) w Kanale IKD Identyfikator i PIN, b) w Kanale Dostępu Tele KB, podczas korzystania z IVR Identyfikator i cztery pierwsze cyfry PIN; 2) KB token / Token wielofunkcyjny, słuŝą identyfikator i Hasło jednorazowe do logowania. 2. Konsultanci Tele KB realizują Dyspozycje wyłącznie po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB24: a) w przypadku składania Dyspozycji identyfikacji dokonanej za pośrednictwem IVR, b) w odniesieniu do zastrzegania KB Karty, zablokowania List haseł jednorazowych / Tokena / KB tokena / Tokena wielofunkcyjnego identyfikacji dokonanej przez Konsultanta Tele KB. 1. Do Autoryzacji Dyspozycji w Usługach KB24 słuŝą: 1) Dla uŝytkownika KB24, który posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem: a) w Kanale IKD Hasło jednorazowe oraz Element graficzny, b) w Kanale Dostępu Tele KB Hasło jednorazowe; 2) Dla UŜytkownika KB24, który posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym Hasło jednorazowe. 2. Dla UŜytkownika KB24, który posługuje się KB Tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym Bank udostępnia moŝliwość dokonania Autoryzacji Transakcji bez konieczności wprowadzania hasła Jednorazowego w przypadku następujących Transakcji: 1) realizowanych w ramach Banku: a) Dyspozycji na Rachunki Posiadacza rachunku dostępne w Usługach KB24, b) Dyspozycji otwarcia/zamknięcia lokat terminowych, c) spłaty kart płatniczych Posiadacza rachunku, 2) przelewów ZUS. 3. Autoryzacja Dyspozycji moŝliwa jest wyłącznie po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB UŜytkownik KB24 wyraŝa zgodę na nagrywanie wszystkich rozmów telefonicznych prowadzonych w Tele KB. 2. UŜytkownik KB24 przyjmuje do wiadomości, Ŝe nagranie Dyspozycji złoŝonej telefonicznie jest poufne i moŝe być wykorzystane wyłącznie dla celów dowodowych. 1. UŜytkownik KB24 moŝe zamówić Listę haseł jednorazowych w Kanale IKD oraz Tele KB, którą otrzyma na adres wysyłki List haseł jednorazowych, lub odebrać w Jednostce Banku. 2. UŜytkownik KB24 moŝe zamówić KB token w Kanale IKD lub Tele KB, lub w Jednostce Banku. 3. UŜytkownik KB24 moŝe odebrać Token wielofunkcyjny w Jednostce Banku. 4. UŜytkownik KB24 moŝe posiadać w danej chwili tylko jeden rodzaj Urządzenia autoryzacyjnego a mianowicie Listę haseł jednorazowych, Token, KB token albo Token wielofunkcyjny. UŜytkownik KB24 posługujący się Listą haseł jednorazowych / Tokenem ma moŝliwość zmiany numeru PIN do KB Karty w Kanale IKD. Zmiana skutkuje zmianą numeru PIN w Kanale IKD i Tele KB. Rozdział VI. Terminy realizacji Dyspozycji w Usługach KB24 1. Bank przystępuje do realizacji Dyspozycji w Usługach KB24 z zastrzeŝeniem ust. 3, z chwilą otrzymania Dyspozycji, jednak nie później niŝ do końca następnego Dnia roboczego Banku, a w przypadku Dyspozycji z przyszłą datą realizacji w dniu wskazanym w Dyspozycji. W przypadku Dyspozycji z przyszła datą realizacji, jeŝeli dzień wskazany w Dyspozycji jest Dniem wolnym Banku, realizacja Dyspozycji nastąpi najpóźniej w pierwszym Dniu roboczym Banku następującym po tym dniu. Realizacja Dyspozycji następuje zgodnie z odpowiednimi regulacjami łączącymi Klienta z Bankiem w tym Umową, Regulaminem, Taryfą lub innymi regulacjami odnoszącymi się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja. 2. Przyjmuje się, Ŝe: 1) Dyspozycje złoŝone za pośrednictwem Usług KB24 w Dniu roboczym Banku do godziny 19:00 otrzymane zostały przez Bank w dniu ich złoŝenia, 2) Dyspozycje złoŝone w Dni robocze Banku po godzinie 19:00 oraz Dyspozycje złoŝone w Dni wolne Banku otrzymane zostały przez Bank w następnym Dniu roboczym Banku, chyba, Ŝe zostaną one zrealizowane przez Bank niezwłocznie. 3. Momentem otrzymania Dyspozycji przez Bank jest dokonanie Autoryzacji Dyspozycji przez Klienta. 4. Klient nie moŝe odwołać Dyspozycji od momentu jej otrzymania przez Bank, za wyjątkiem Dyspozycji złoŝonej z przyszła datą realizacji. Taką Dyspozycję Klient moŝe odwołać jednak nie później niŝ do końca Dnia roboczego Banku poprzedzającego dzień wskazany przez Klienta w Dyspozycji. 5. Dyspozycję zlecenia stałego za pośrednictwem Usług KB24 moŝna złoŝyć, odwołać lub zmodyfikować najpóźniej w Dniu roboczym Banku poprzedzającym termin realizacji pierwszego / kolejnego Przelewu w ramach tego zlecenia, przy czym powyŝsza Dyspozycja złoŝona po godzinie 19:00 moŝe nie zostać zrealizowana. 6. Środki pienięŝne na wykonanie Dyspozycji zlecenia stałego oraz Dyspozycji z przyszłą datą realizacji powinny być zapewnione na Rachunku, którego dotyczą, najpóźniej w Dniu roboczym Banku poprzedzającym dzień realizacji Dyspozycji. 7. W przypadku braku środków pienięŝnych na Rachunku na wykonanie Dyspozycji, o których mowa w ust. 6, Bank dokona ich realizacji najpóźniej pierwszego Dnia roboczego Banku po dniu wpływu środków pienięŝnych na Rachunek w wymaganej kwocie. Rozdział VII. Limity Transakcji składanych za pośrednictwem Usług KB24 1. Dzienny limit Transakcji w Usługach KB24 obowiązuje wszystkich UŜytkowników KB24 uprawnionych do składania Dyspozycji na Rachunkach danego Posiadacza rachunku. 2. Suma Transakcji Autoryzowanych w danym dniu na Rachunkach danego Posiadacza rachunku w Usługach KB24, przez wszystkich UŜytkowników KB24, nie moŝe przekroczyć wysokości dziennego limitu Transakcji w Usługach KB Limit, o którym mowa w ust. 1, ustanawiany / zmieniany jest przez pracownika Banku na podstawie złoŝonej przez Posiadacza rachunku pisemnej dyspozycji ustanowienia KB Karty w relacji głównej. 4. Dowodem wykonania dyspozycji, o której mowa w ust 3, jest dokument, potwierdzający ustanowienie dziennego limitu Transakcji w Usługach KB24, wystawiany przez Bank. 1. Dzienny limit Transakcji dla danego Rachunku Posiadacza rachunku w Usługach KB24, w podziale na Kanał Tele KB i Kanał IKD, obowiązuje wszystkich UŜytkowników KB24, do których jest podłączony dany Rachunek. 2. Suma Transakcji Autoryzowanych na Rachunku, w danym dniu, w danym Kanale przez wszystkich UŜytkowników KB24 nie moŝe przekroczyć wysokości dziennego limitu Transakcji w Usługach KB24 dla tego Rachunku, w ramach danego kanału. 3. Dzienny limit Transakcji, o którym mowa w ust. 1, jest ustanawiany przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej w Kanale IKD. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe zdecydować o jego nie ustanawianiu. 4. Limit, o którym mowa w ust. 1, nie moŝe być większy niŝ dzienny limit Transakcji w Usługach KB Dzienny limit Transakcji dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej obowiązuje tylko UŜytkownika KB24, dla którego jest ustanowiony

3 2. Suma kwot Dyspozycji Autoryzowanych w danym dniu przez UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej ze wszystkich podłączonych do tej KB Karty Rachunków danego Posiadacza rachunku, nie moŝe przekroczyć wysokości limitu, o którym mowa w ust Limit, o którym mowa w ust. 1, ustanawiany jest przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej w Kanale IKD. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe zdecydować o jego nie ustanawianiu. 4. Limit, o którym mowa w ust.1, nie moŝe być większy niŝ dzienny limit Transakcji w Usługach KB24. Limity, o których mowa w nie dotyczą: 1) zakładania lokat terminowych w Banku w ramach Rachunków jednego Posiadacza rachunku 2) spłaty zadłuŝenia karty kredytowej Posiadacza rachunku przy wykorzystaniu funkcji spłaty karty kredytowej, 3) pozostałych Transakcji wykonywanych pomiędzy prowadzonymi przez Bank Rachunkami Posiadacza rachunku, 4) Dyspozycji likwidacji zlecenia terminowego (tj. Przelewu z przyszłą datą realizacji i Dyspozycji zlecenia stałego). Rozdział VIII. Zawieranie umów i składanie oświadczeń woli w Usługach KB24 (NA KLIK) 1. Klient za pośrednictwem Kanału IKD ma moŝliwość składania Bankowi oraz Bank składania Klientowi oświadczeń woli związanych z dokonywaniem czynności bankowych w postaci elektronicznej oraz sporządzania dokumentów związanych z czynnościami bankowymi na elektronicznych nośnikach informacji, tj. w trybie art. 7 ustawy Prawo bankowe, co spełnia wymóg formy pisemnej zgodnie z art. 7 ustawy Prawo bankowe, w tym w szczególności Klient ma moŝliwość zawierania z Bankiem określonych umów oraz dokonywania ich zmian, w zakresie wskazanym w Załączniku 1 do Regulaminu. 2. Składanie oświadczeń woli, o których mowa w ust. 1 w postaci elektronicznej jest moŝliwe pod warunkiem udostępnienia przez Bank w Usługach KB24 procesu umoŝliwiającego ww. czynności. Aktualny wykaz umów moŝliwych do zawierania lub zmiany w postaci elektronicznej oraz innych oświadczeń woli moŝliwych do składania w tej postaci przez Klienta lub Bank, dostępny jest na Portalu Banku oraz w Załączniku 1 do Regulaminu. Szczegółowe warunki zawierania umów w oparciu o oświadczenia woli, o których mowa powyŝej oraz ich realizacji przez Bank, określone są w regulacjach odnoszących się do danej umowy zawieranej w postaci elektronicznej. 3. Składanie oświadczeń woli, o których mowa powyŝej, wymaga ich zatwierdzenia zgodnie z 20, z zastrzeŝeniem, iŝ w szczególnych przypadkach konieczna jest dodatkowa weryfikacja dokumentów Klienta. 4. Jeśli do wykonania umowy, zawartej w trybie określonym w ust. 1 lub do wykonania Dyspozycji w oparciu o oświadczenie woli złoŝone w trybie określonym w ust. 1, niezbędne jest przekazywanie określonych informacji stanowiących tajemnicę bankową określonym podmiotom zewnętrznym, to takie oświadczenie zawarte w treści umowy zawartej w trybie określonym w ust. 1 będzie złoŝone w postaci elektronicznej, o której mowa w art. 7 ustawy Prawo bankowe. Rozdział IX. Odłączanie KB Kart od Rachunków 1. Odłączenie KB Karty od Rachunków powoduje, iŝ Ŝaden z Rachunków Posiadacza rachunku nie jest dostępny w Usługach KB24 dla danego UŜytkownika KB Karty. 2. KaŜda KB Karta, niezaleŝnie od rodzaju relacji, moŝe być odłączona od Rachunku na podstawie pisemnej Dyspozycji Posiadacza rachunku. 3. Odłączenie KB Karty w relacji głównej od Rachunków danego Posiadacza rachunku nie powoduje odłączenia KB Kart podłączonych do tych Rachunków w relacji pomocniczej. Odłączenie KB Kart w relacji pomocniczej wymaga odrębnej Dyspozycji. 4. UŜytkownik KB Karty podłączonej w relacji głównej do Rachunków moŝe w kaŝdym momencie odłączyć KB Karty będące w relacji pomocniczej do Rachunków prowadzonych dla danego Posiadacza rachunku za pośrednictwem Kanału IKD. 5. Odłączona KB Karta moŝe być ponownie podłączona do Rachunków. Rozdział X. Zastrzeganie KB Karty. Blokada Urządzeń autoryzacyjnych. 1. Dane słuŝące do logowania, identyfikacji i Autoryzacji Dyspozycji w Usługach KB24 są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. 2. W przypadku utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia lub podejrzenia wejścia w posiadanie lub uŝycie przez osoby nieuprawnione danych lub Urządzeń autoryzacyjnych słuŝących do logowania lub identyfikacji UŜytkownik KB Karty zobowiązany jest niezwłocznie zastrzec KB Kartę. 3. Dyspozycja zastrzeŝenia KB Karty moŝe być złoŝona przez UŜytkownika KB Karty w formie: 1) zgłoszenia telefonicznego za pośrednictwem Konsultanta Tele KB, 2) pisemnej w Jednostce Banku. 4. JeŜeli UŜytkownik KB Karty posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem: a) zastrzeŝenie KB Karty powoduje zablokowanie przypisanych do niej List haseł jednorazowych / Tokena, b) ponowne korzystanie z Usług KB24 moŝliwe jest po pobraniu i aktywowaniu przez UŜytkownika KB24 nowej KB Karty wraz z KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym. 5. JeŜeli UŜytkownik KB Karty posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym, ponowne korzystanie z Usług KB24, po zastrzeŝeniu KB Karty, moŝliwe jest po pobraniu i aktywowaniu przez UŜytkownika KB Karty nowej KB Karty. 1. W przypadku utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia lub podejrzenia wejścia w posiadanie lub uŝycie przez osobę nieuprawnioną danych lub Urządzeń autoryzacyjnych słuŝących do Autoryzacji Dyspozycji UŜytkownik KB Karty zobowiązany jest niezwłocznie zablokować Urządzenie autoryzacyjne (Listę haseł jednorazowych / Token / KB token / Token wielofunkcyjny). 2. Dyspozycja zablokowania Urządzenia autoryzacyjnego moŝe być złoŝona przez UŜytkownika KB24 w formie: 1) elektronicznej w Kanale IKD, 2) zgłoszenia telefonicznego w Kanale Dostępu Tele KB, 3) pisemnej w Jednostce Banku. 3. Ponowna Autoryzacja Dyspozycji po zablokowaniu Urządzenia autoryzacyjnego jest moŝliwa po: a) odebraniu nowej Listy haseł jednorazowych w Jednostce Banku wyłącznie w przypadku, gdy UŜytkownik KB24 posługiwał się listą haseł jednorazowych, lub b) otrzymaniu nowego KB tokena w Tele KB lub w Jednostce Banku, lub c) odblokowaniu lub otrzymaniu nowego Tokena wielofunkcyjnego w Jednostce Banku. ZastrzeŜenie KB Karty następuje w momencie przyjęcia Dyspozycji zastrzeŝenia / zablokowania przez Bank. 1. Bank ma prawo zablokować UŜytkownikowi KB24 dostęp do Usług KB24 poprzez zastrzeŝenie KB Karty w następujących przypadkach: 1) z uzasadnionych przyczyn związanych z zagroŝeniem bezpieczeństwa Usług KB24, 2) w związku z podejrzeniami nieuprawnionego dostępu lub uŝycia Usług KB24 lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji, 3) gdy wymagają tego od Banku powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Bank zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zastrzeŝeniu KB Karty przed dokonaniem jej zastrzeŝenia, a jeśli nie jest to moŝliwe niezwłocznie po jej zastrzeŝeniu. Nie dotyczy to przypadków, w których przekazanie informacji o zastrzeŝeniu KB Karty byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów Rozdział XI. Zasady odpowiedzialności 1. Posiadacz rachunku i UŜytkownicy KB24 zobowiązani są składać Dyspozycje w sposób umoŝliwiający prawidłową ich realizację. 2. Warunkiem prawidłowej realizacji Dyspozycji Transakcji jest podanie w formularzu Przelewu w Usługach KB24 prawidłowego Unikatowego identyfikatora, którym jest numer rachunku bankowego Odbiorcy w formacie akceptowanym przez Bank, tj. IBAN/NRB. W zakresie Dyspozycji Transakcji podlegających Ustawie o usługach płatniczych Bank ponosi odpowiedzialność za realizację Dyspozycji Transakcji tylko zgodnie z podanym przez UŜytkownika KB24 Unikatowym identyfikatorem, niezaleŝnie od innych informacji podanych przez UŜytkownika KB W przypadku trzykrotnej próby logowania do Usług KB24, przy uŝyciu nieprawidłowych danych, dostęp do Usług KB24 zostaje czasowo zablokowany. W celu uzyskania informacji UŜytkownik KB24 powinien skontaktować się z Konsultantem Tele KB. 2. Po trzech kolejnych następujących po sobie próbach Autoryzacji Dyspozycji, przy uŝyciu nieprawidłowych danych: a) w przypadku UŜytkownika KB24, który posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem KB Karta oraz Listy haseł jednorazowych / Token do niej przypisane są zastrzegane. Dostęp do Usług KB24 jest moŝliwy dopiero po odebraniu i aktywowaniu nowej KB Karty wraz z KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym w Jednostce Banku, b) w przypadku UŜytkownika KB24, który posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym następuje zablokowanie dostępu do Usług KB24. Odblokowanie dostępu do Usług KB24 jest moŝliwe w Tele KB lub w Jednostce Banku. 3. Zablokowanie dostępu do Usług KB24 lub zastrzeŝenie KB Karty nie powoduje odebrania Posiadaczowi rachunku prawa do składania dyspozycji bezpośrednio w Jednostkach Banku i ich realizacji przez Bank na zasadach określonych w umowie danego rachunku bankowego. 1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie osobom trzecim jakichkolwiek danych i Urządzeń autoryzacyjnych umoŝliwiających dostęp do Usług KB24 oraz składane za ich pośrednictwem Dyspozycje. 2. UŜytkownik KB24 powinien zakończyć połączenie z Bankiem za pośrednictwem Usług KB24 w przypadku odejścia od telefonu lub komputera. 3. UŜytkownik KB24 powinien upewnić się, Ŝe wszelkie Dyspozycje składane za pośrednictwem Usług KB24 jednoznacznie i zgodnie z jego intencją określają rachunki, które mają być obciąŝone i uznane, właściciela tych rachunków oraz tytuł płatności. 4. UŜytkownik KB24 dołoŝy wszelkich starań zmierzających do zapewnienia skutecznej ochrony komputera, na którym korzysta z Usług KB24. Starania te mają na celu zapewnienie ochrony przed wrogim oprogramowaniem, wszelkiego rodzaju atakami hackerskimi oraz innymi działaniami zmierzającymi do przejęcia lub modyfikacji danych przechowywanych, przetwarzanych i przesyłanych za pomocą tego komputera. 5. UŜytkownik KB24 podczas składania Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 zobowiązuje się korzystać z komputera, na którym, w szczególności: 1) regularnie odbywa się aktualizacja systemu operacyjnego o wydawane przez producenta systemu aktualizacje, 2) zainstalowane jest oprogramowanie antywirusowe aktualizowane regularnie o nowe wersje oprogramowania oraz definicje wirusów, udostępniane przez producenta oprogramowania, 3) regularnie odbywa się skanowanie za pośrednictwem programu antywirusowego, 4) zainstalowana i uruchomiona jest zapora bezpieczeństwa - Firewall, 5) ustawienia przeglądarki internetowej są zgodne z zalecanymi przez Bank i przeglądarka internetowa jest aktualizowana regularnie o nowe komponenty dostarczane przez producenta. 6. Niespełnienie wymagań wymienionych w ust. 5 pkt. 1-5 moŝe skutkować zmniejszeniem bezpieczeństwa informacji oraz składanych Dyspozycji, do których UŜytkownik KB24 ma dostęp za pomocą Usług KB24 oraz ryzykiem ich kradzieŝy. 1. Klient lub UŜytkownik KB24 powinien niezwłocznie skontaktować się z Konsultantem Tele KB pod numerami telefonów lub w przypadku: 1) stwierdzenia utraty, kradzieŝy, przewłaszczenia lub nieuprawnionego uŝycia danych lub Urządzeń autoryzacyjnych umoŝliwiających dostęp do Usług KB24 oraz składanie za ich pośrednictwem Dyspozycji; 2) wystąpienia podejrzenia, co do znajomości przez osoby trzecie danych dostępowych lub autoryzacyjnych; 3) zaobserwowania nieautoryzowanych lub nieprawidłowo wykonanych Transakcji. 2. Klient lub UŜytkownik KB24 zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych Transakcjach, nie później jednak niŝ w terminie 60 dni od dnia obciąŝenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana. JeŜeli Klient nie dokona powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w terminie 60 dni od dnia obciąŝenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana, roszczenia Klienta względem Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych Transakcji wygasają. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji jest wyłączona w przypadku siły wyŝszej lub jeŝeli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji wynika z innych przepisów prawa. 1. Bank moŝe czasowo zawiesić dostęp do wszystkich lub wybranych funkcjonalności za pośrednictwem Usług KB24: 1) ze względu na bezpieczeństwo realizowanych Transakcji, 2) z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania. 2. O powyŝszym fakcie Klient będzie informowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikaty zamieszczane na stronie logowania do Kanału IKD. 3. Okres czasowego zawieszenia dostępu nie będzie dłuŝszy, niŝ czas konieczny do usunięcia powstałych nieprawidłowości. Rozdział XII. Wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy 1. Posiadacz rachunku moŝe wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 / Umowę ramową w części dotyczącej Usług Bankowości Elektronicznej KB24 w kaŝdym czasie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. 2. Bank moŝe wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. 3. Dowodem rozwiązania Umowy jest potwierdzenie wystawione przez Bank. 4. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 / Umowy ramowej w części dotyczącej Usług Bankowości Elektronicznej KB24 nie powoduje zamknięcia Rachunku/Rachunków Posiadacza rachunku. 5. ZastrzeŜenie oraz odłączenie KB Karty w relacji głównej od Rachunków Posiadacza rachunku nie powoduje rozwiązania Umowy. Rozdział XIII. Postanowienia końcowe 1. UŜytkownik KB Karty jest zobowiązany informować Bank o kaŝdej zmianie danych osobowych przekazanych Bankowi. 2. Skutki niedopełnienia obowiązku, o którym mowa w ust. 1, obciąŝają Klienta. 3. Skrzynka pocztowa w Kanale IKD, będąca trwałym nośnikiem informacji w rozumieniu UUP, słuŝy do prowadzenia korespondencji pomiędzy Bankiem a UŜytkownikiem KB24..Jeśli Klient nie posiada Kanału IKD, wszelka korespondencja pomiędzy Bankiem a Klientem odbywa się na podany przez Klienta adres do korespondencji. 4. Za pośrednictwem skrzynki pocztowej doręczane są Umowa, Regulamin, Taryfa i inne regulaminy łączące Klienta z Bankiem lub informacje o ich zmianach, informacje o zmianach w Taryfie, a ponadto informacje związane z działaniem Usług KB24, działalnością Banku, zapytania, komunikaty i oferty. 5. Za pośrednictwem skrzynki pocztowej nie mogą być przesyłane informacje dotyczące zmiany danych osobowych UŜytkownika KB24. Dyspozycje dokonywania / odwoływania zastrzeŝeń blankietów czekowych, czeków i dokumentów potwierdzających toŝsamość Bank przywraca UŜytkownikowi KB24 dostęp do Usług KB24, jeŝeli przestały istnieć podstawy do utrzymania zastrzeŝenia KB Karty.

4 1. Bank zobowiązuje się informować Klienta o zmianach Regulaminu, Taryfy oraz innych regulaminów łączących Klienta z Bankiem poprzez doręczenie, treści zmienianego Regulaminu, Taryfy oraz innych regulaminów łączących Klienta z Bankiem nie później niŝ 14 dni przed proponowaną datą ich wejścia w Ŝycie: 1) na skrzynkę pocztową w Usługach KB24, jeśli Klient posiada Kanał IKD, albo 2) w formie papierowej na podany przez Klienta adres do korespondencji, jeśli Klient nie posiada Kanału IKD. 2. Brak wypowiedzenia umowy przez Klienta w terminie 14 dni od daty udostępnienia przez Bank informacji o zmianach, w trybie określonym w ust. 1, skutkuje akceptacją tych zmian. 43 Załącznik 1 do Regulaminu korzystania z elektronicznych kanałów dostępu do Usług KB24 wykaz umów oraz innych oświadczeń woli, które moŝna składać w Usługach KB24 (NA KLIK) NA KLIK (zawieranie umów i składanie oświadczeń woli w Usługach KB24) Klient ma prawo do składania skarg w zakresie świadczonych przez Bank Usług Bankowości Elektronicznej KB Klient moŝe złoŝyć reklamację ustnie w siedzibie Banku, w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą Klienta, pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą Klienta, telefonicznie lub w formie elektronicznej. Odpowiednie adresy, w tym poczty elektronicznej, oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą Klienta oraz wskazane są na Portalu Banku. 3. Do reklamacji winny być dołączone kopie ewentualnych wyciągów bankowych lub innych dokumentów mogących słuŝyć do wykazania zasadności reklamacji. 4. Odpowiedź na reklamację, w zaleŝności od charakteru sprawy, zostanie udzielona przez Bank pisemnie, telefonicznie, ustnie lub w formie elektronicznej niezwłocznie, jednak nie później niŝ w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi moŝe zostać wydłuŝony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Klientowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. 5. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego. 6. Wszelkie spory wynikłe z Umowy rozstrzygać będą sądy powszechne właściwe dla siedziby Jednostki Banku Bank zapewnia zachowanie tajemnicy bankowej w zakresie przewidzianym w ustawie Prawo bankowe. 2. Bank zapewnia ochronę danych osobowych w zakresie przewidzianym w ustawie o ochronie danych osobowych. 3. Językiem obowiązującym w relacjach Banku z Klientem jest język polski. 4. Prawem właściwym do zawarcia i wykonywania Umowy jest prawo polskie. 5. Właściwym dla funkcjonowania Usług KB24 jest czas środkowoeuropejski. 1. Regulamin jest wydawany Posiadaczowi rachunku w formie pisemnej (papierowej) w odpowiednim czasie przed zawarciem Umowy oraz udostępniany w formie elektronicznej w Portalu Banku. 2. W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie, Taryfie lub innych regulacjach łączących Klienta z Bankiem, odnoszących się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja, a w zakresie lokat terminowych otwartych po dniu 8 września 2013r. Regulaminie kont dla firm oraz załączniku do tego regulaminu określającym szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB24, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa bankowego i Prawa dewizowego, Ustawy o usługach płatniczych, Ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne powszechnie obowiązującego prawa. 3. O ile Umowa, Regulamin lub inne uregulowania stanowiące integralną część Umowy nie stanowią inaczej, strony zgodnie postanawiają, iŝ wyłączają w stosunku do Umowy zastosowanie w całości przepisów Działu II UUP oraz przepisów art , art. 40 ust. 3 i 4, art. 45, art. 46 ust. 2-5, art. 47, art. 48, art. 51, art Ustawy UUP. 4. Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem 9 września 2013 r. 46

5 Rozdział I. Postanowienia ogólne 1 Obowiązuje od 20 października Niniejszy Regulamin określa warunki udostępniania przez Bank Zachodni WBK S.A. Usług Bankowości Elektronicznej KB24 oraz reguły wzajemnej współpracy pomiędzy Bankiem a Klientem w zakresie korzystania z tych usług. 2. Za korzystanie z Usług Bankowości Elektronicznej Bank pobiera prowizje i opłaty ustalone w obowiązującej Taryfie opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla firm. 3. W skład Usług Bankowości Elektronicznej KB24 wchodzą Kanały Dostępu: IKD i Tele KB. 4. Usługi Bankowości Elektronicznej KB24 umoŝliwiają Klientowi korzystanie z wybranych produktów i usług oferowanych przez Bank Zachodni WBK S.A. za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu. 5. Zakres usług świadczonych w Placówkach partnerskich określa publikowany w nich Regulamin Placówki partnerskiej. Regulamin stanowi integralną część Umowy o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 lub Umowy ramowej w zakresie Usługi KB24 i jest wiąŝący dla stron Umowy. Przez uŝyte w dalszej części Regulaminu, poniŝsze określenia, naleŝy rozumieć: 1. Autoryzacja- udzielenie przez Posiadacza rachunku zgody na wykonanie Dyspozycji, przed jej realizacją przez Bank, w sposób określony w Umowie lub niniejszym Regulaminie; 2. Bank Bank Zachodni WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11, Wrocław, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod nr KRS , utworzony na podstawie Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 11 kwietnia 1988 r. w sprawie utworzenia Banku Zachodniego we Wrocławiu (Dz. U. z dnia 1 lipca 1988 r). REGON , NIP , kapitał zakładowy i wpłacony zł.; 3. COB Centrum Obsługi Biznesu; 4. Dyspozycja oświadczenie woli Posiadacza rachunku złoŝone za pośrednictwem Usług KB24 i autoryzowane w sposób właściwy dla danego oświadczenia, w tym zlecenie płatnicze w rozumieniu UUP; 5. Dzień roboczy Banku - dzień nie będący dniem wolnym Banku; 6. Dzień wolny Banku dzień ustawowo wolny od pracy oraz sobota; 7. Element graficzny dane alfanumeryczne wyświetlane na ekranie w postaci grafiki, słuŝące do Autoryzacji Transakcji w Usługach KB24; 8. Hasło jednorazowe siedem cyfr arabskich wygenerowanych przez: a) system informatyczny Banku i zapisanych na liście haseł jednorazowych, b) Token, c) KB token, d) Token wielofunkcyjny, słuŝących do Autoryzacji Transakcji złoŝonych za pośrednictwem Usług KB24; 9. Hasło jednorazowe do logowania osiem cyfr arabskich wygenerowanych przez: a) KB token, b) Token wielofunkcyjny, słuŝących do logowania do Usług KB24; 10. Identyfikator osiem cyfr arabskich zapisanych na KB Karcie, słuŝących do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24; 11. Instrument płatniczy zindywidualizowane urządzenie (w tym Urządzenie autoryzacyjne) lub uzgodniony przez Klienta i Bank zbiór procedur, wykorzystywane przez UŜytkownika KB24 do składania Dyspozycji; 12. IVR funkcjonujący w Tele KB system informacyjny i transakcyjny umoŝliwiający udostępnianie informacji po dokonaniu identyfikacji z wykorzystaniem tonowego wyboru kombinacji znaków z klawiatury aparatu telefonicznego; 13. Jednostka Banku jednostka organizacyjna (oddział) Banku Zachodniego WBK S.A. prowadząca działalność operacyjną; 14. Kanał IKD - Internetowy Kanał Dostępu, wchodzący w skład Usług Bankowości Elektronicznej KB24, z którego moŝna korzystać poprzez stronę internetową Banku Kanały Dostępu sposób komunikowania się z Bankiem, umoŝliwiający UŜytkownikowi KB24 korzystanie z Usług KB24; 16. KB Karta karta zawierająca dane słuŝące do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24; 17. KB Karta w relacji głównej KB Karta, której UŜytkownik KB24 ma prawo do składania Dyspozycji oraz nadawania uprawnień UŜytkownikom KB Karty w relacji pomocniczej; 18. KB Karta w relacji pomocniczej - KB Karta, której UŜytkownik KB24 ma prawo do składania Dyspozycji w zakresie określonym przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej; 19. KB token inaczej token mobilny, aplikacja instalowana w telefonie komórkowym, słuŝąca do generowania Haseł jednorazowych oraz Haseł jednorazowych do logowania; 20. Konsultant Tele KB pracownik Banku upowaŝniony do telefonicznej obsługi Klientów Banku; 21. Lista haseł jednorazowych opatrzona unikalnym numerem lista, zawierająca zestaw Haseł jednorazowych; 22. Odbiorca - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pienięŝnych stanowiących przedmiot Transakcji; 23. PIN sześć cyfr słuŝących do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24, znanych tylko UŜytkownikowi KB24; 24. Płatnik - Posiadacz rachunku, składający Dyspozycję w ramach korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej KB24; 25. Portal Banku strona internetowa Banku na której dostępny jest serwis informacyjny Banku; 26. Posiadacz rachunku/klient rezydent / nierezydent w rozumieniu przepisów prawa dewizowego, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub podmiotem gospodarczym nie posiadającym osobowości prawnej, organizacją społeczną, polityczną, zawodową, fundacją, stowarzyszeniem, jednostką i zakładem budŝetowym oraz gospodarstwem pomocniczym, dla którego Bank prowadzi jeden z Rachunków, korzystający z Usług Bankowości Elektronicznej KB24; 27. Rachunek rachunek Ekstrabiznes, rachunek bieŝący lub rachunek kredytowy udostępniony w ramach Usług KB24; 28. Regulamin ; 29. Tele KB centrum telefonicznej obsługi Klienta dostępne pod numerem oraz , jeden z Kanałów Dostępu; 30. Taryfa Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla firm ; 31. Token - urządzenie szyfrujące słuŝące do generowania na bieŝąco Haseł jednorazowych zabezpieczone własnym numerem PIN; 32. Token wielofunkcyjny urządzenie szyfrujące słuŝące do generowania Haseł jednorazowych oraz Haseł jednorazowych do logowania, zabezpieczone własnym numerem PIN; 33. Transakcja/Przelew - zainicjowany przez Klienta w Usługach KB24 transfer środków pienięŝnych; Unikatowy identyfikator - przy realizacji Transakcji z wykorzystaniem rachunku bankowego unikatowym identyfikatorem jest numer rachunku bankowego podany w formacie akceptowanym przez Bank (IBAN,NRB); 35. Umowa Umowa o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 lub Umowa ramowa w zakresie Usług KB24 (zgodnie z definicją Regulaminu prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych dla klientów instytucjonalnych lub Regulaminu otwierania i prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych oferowanych w ramach Pakietu EKSTRABIZNES ); 36. Urządzenie autoryzacyjne Lista haseł jednorazowych, Token, KB token, Token wielofunkcyjny; 37. Usługi KB24/Usługi Bankowości Elektronicznej KB24 usługi bankowości elektronicznej Banku, w skład której wchodzą Kanały Dostępu: IKD i Tele KB; 38. Ustawa o usługach płatniczych/uup - Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych ( Dz. U. z 2011 r., Nr 199, poz.1175 z późn. zm.); 39. UŜytkownik KB24 osoba fizyczna posiadająca aktywną KB Kartę w relacji głównej lub aktywną KB Kartę w relacji pomocniczej; 40. UŜytkownik KB Karty osoba fizyczna, której wydano KB Kartę; 41. Wielopodpis - wykaz osób oraz powiązań między nimi określający uprawnienia do składania Dyspozycji łącznie lub samodzielnie za pośrednictwem Kanału IKD; Rozdział II. Udostępnienie Usług KB24 1. Udostępnienie Klientowi Usług KB24 następuje po spełnieniu łącznie poniŝszych warunków: a) otwarcie i posiadanie w Banku rachunku Ekstrabiznes lub rachunku bieŝącego, b) posiadanie Umowy ramowej, c) ustanowieniu przez Klienta UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, d) odebraniu KB Karty przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej wraz z KB tokenem lub Tokenem wielofunkcyjnym; 2. Klient podpisując dokument potwierdzający udostępnienie Usług KB24, w celu ochrony środków pienięŝnych, określa kwotowy limit Transakcji. Udostępnienie Usług KB24 moŝe nastąpić wyłącznie w Jednostce Banku, która przed dniem połączenia Banku Zachodniego WBK S.A. i Kredyt Banku S.A. była jednostką Kredyt Banku S.A. lub w COB. Rozdział III. Warunki używania KB Kart 1. UŜytkownikiem KB Karty moŝe zostać wyłącznie osoba fizyczna, rezydent lub nierezydent (w rozumieniu przepisów prawa dewizowego) mająca pełną zdolność do czynności prawnych. 2. KB Karta moŝe być uŝywana wyłącznie przez osobę, której została wydana. Bank wydaje KB Kartę po dokonaniu identyfikacji osoby, której KB Karta ma być wydana. UŜytkownik KB24 moŝe posiadać tylko jedną aktywną KB Kartę. Ze względu na rodzaj relacji pomiędzy Rachunkami a KB Kartą wyróŝnia się relacje: 1) główne, 2) pomocnicze. 1. Do Rachunków udostępnionych Klientowi w ramach Usług KB24 moŝe być podłączona tylko jedna KB Karta w relacji głównej. 2. Ustanowienie KB Karty w relacji głównej stanowi udostępnienie Usług KB24 w zakresie wszystkich Rachunków Posiadacza rachunku dostępnych w Usługach KB24. Ustanowienie dokonywane jest w Jednostce Banku lub w COB. 1. Posiadacz rachunku do składania Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 moŝe dodatkowo upowaŝnić inne osoby, niŝ UŜytkownik KB Karty w relacji głównej, jako UŜytkowników KB Kart w relacji pomocniczej. 2. Zakres uprawnień do składania poszczególnych typów Dyspozycji w zakresie Rachunków Klienta przez UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej, określa UŜytkownik KB Karty w relacji głównej, za pośrednictwem Kanału IKD. 3. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej ustala zasady Wielopodpisu i definiuje je bezpośrednio w Kanale IKD. 4. Posiadacz rachunku przyjmuje pełną odpowiedzialność za Dyspozycje składane na jego Rachunkach w Usługach KB24 przez wskazanego przez niego UŜytkownika KB Karty w relacji głównej oraz za Dyspozycje ustanowionych, przez Posiadacza rachunku lub przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, UŜytkowników KB Kart w relacji pomocniczej. Ustanowienie przez Posiadacza rachunku UŜytkownika KB Karty w relacji głównej jest równoznaczne z upowaŝnieniem go do ustanawiania UŜytkowników KB karty w relacji pomocniczej i przyjęciem pełnej odpowiedzialności przez Posiadacza rachunku z tego tytułu. 1. Ustanowienie jak i zmiana ustanowienia KB Karty w relacji głównej realizowana jest na podstawie dyspozycji złoŝonej, w formie pisemnej, przez Posiadacza rachunku. 2. Jedna KB Karta moŝe być połączona w relacji głównej oraz w relacji pomocniczej z dowolną liczbą rachunków naleŝących do kilku Posiadaczy rachunku. Rozdział IV. Składanie Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 1. Zasady i tryb realizacji Dyspozycji złoŝonych przez UŜytkowników KB24 regulują postanowienia Umowy, Regulaminu, Taryfy lub inne regulacje łączące Klienta z Bankiem, odnoszące się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja, a w zakresie lokat terminowych otwartych po dniu 8 września 2013r. Regulamin kont dla firm oraz załącznik do tego regulaminu określający szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB Bank wykonuje Dyspozycje Przelewu zagranicznego (polecenia wypłaty) przekazywane za pośrednictwem Kanału IKD na warunkach określonych w odpowiednim łączącym Klienta z Bankiem. Regulaminie prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych dla klientów instytucjonalnych lub Regulaminie otwierania i prowadzenia przez Bank Zachodni WBK S.A. rachunków bankowych oferowanych w ramach Pakietu EKSTRABIZNES. 1. Bank realizuje Dyspozycje złoŝone za pośrednictwem Usług KB24, po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB24 i dokonaniu Autoryzacji Dyspozycji na zasadach określonych w Rozdziale V oraz w przypadku Transakcji - pod warunkiem zapewnienia przez Posiadacza rachunku środków pienięŝnych niezbędnych do realizacji Transakcji. 2. Transakcje realizowane są do wysokości dostępnych na Rachunku środków pienięŝnych (tj. salda powiększonego o przyznany limit kredytowy) z uwzględnieniem limitów Transakcji

6 3. W przypadku składania Dyspozycji za pośrednictwem Konsultanta Tele KB UŜytkownik KB24 zobowiązany jest do uŝywania telefonu działającego w systemie tonowym, z zastrzeŝeniem ust Dopuszcza się moŝliwość uŝywania telefonu działającego w systemie pulsowym (brak wybierania tonowego) wyłącznie w przypadku składania Dyspozycji zastrzeŝenia KB Karty, zablokowania Listy haseł jednorazowych / Tokena / KB tokena / Tokena wielofunkcyjnego. 5. Klient powinien upewnić się, Ŝe wszelkie Dyspozycje składane w ramach Usług KB24 są jednoznaczne i zgodne z jego intencją, zawierają prawidłowo wskazane dane a ponadto określają Rachunki, które mają być obciąŝane/uznawane, właściciela tych rachunków oraz tytuł płatności. 6. Klient zobowiązany jest na bieŝąco sprawdzać prawidłowość realizacji złoŝonych Dyspozycji. 7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zgłoszenia Bankowi poprzez kontakt z Jednostką Banku prowadzącą Rachunek lub poprzez kontakt z Bankiem za pośrednictwem skrzynki pocztowej w Kanale IKD lub telefonicznie za pośrednictwem Konsultanta Tele KB. 8. Bank zastrzega sobie moŝliwość dokonywania zmian w Taryfie. Zakres oraz przesłanki dokonywania zmian określa Taryfa. 9. Dyspozycje składane przez UŜytkownika KB24 za pośrednictwem Usług KB24, są traktowane na równi z dyspozycjami złoŝonymi bezpośrednio w Jednostkach Banku i stanowią wiąŝącą dla Banku podstawę realizacji Dyspozycji oraz obciąŝenia Rachunku Posiadacza rachunku i uznania rachunku Odbiorcy kwotą określoną w danej Dyspozycji. 1. W ramach Usług KB24, UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe składać Dyspozycje w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Usługach KB24, w tym w szczególności: 1) otrzymywać informacje o obrotach i środkach pienięŝnych zgromadzonych na Rachunkach, 2) otrzymywać informacje o kartach debetowych wydanych do Rachunków, 3) otrzymywać informacje o rachunkach kredytowych za pośrednictwem, których rozliczane są kredyty udzielone Posiadaczowi rachunku przez Bank, 4) otrzymywać informacje o kartach kredytowych wydanych Posiadaczowi rachunku przez Bank, 5) składać Dyspozycje spłaty karty kredytowej wydanej Posiadaczowi rachunku przez Bank, 6) definiować listę Odbiorców, 7) składać Dyspozycje Przelewów krajowych, 8) składać Dyspozycje Przelewów zagranicznych, 9) otrzymywać potwierdzenia wykonania Dyspozycji Przelewów, 10) składać Dyspozycje dotyczące lokat terminowych w tym zakładanie lokat terminowych, 11) wymieniać korespondencję z Bankiem z zastrzeŝeniem 42 ust.3-5, 12) wnioskować o wybrane produkty oferowane przez Bank, 13) udostępniać Rachunki i określać do nich uprawnienia dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej, 14) określać dzienny limit Transakcji w podziale na Kanał IKD i Kanał Tele KB dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej. 2. UŜytkownik KB Karty w relacji pomocniczej moŝe dysponować Rachunkiem za pośrednictwem Kanału IKD na zasadach obowiązujących UŜytkownika KB Karty w relacji głównej oraz: 1) w ramach uprawnień nadanych przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej, 2) w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Usłudze KB24 z wyłączeniem funkcji określonych w ust. 1 pkt Dzień wykonania przez Bank Dyspozycji otwarcia lokaty oznacza początek okresu umownego lokaty terminowej, a właściwą stawką oprocentowania lokaty jest stawka obowiązująca w dniu wykonania Dyspozycji przez Bank. 2. Rachunek lokaty terminowej otwierany jest w Jednostce Banku prowadzącej dokumentację Klienta złoŝoną przez niego podczas pierwszego kontaktu Klienta z Bankiem. 3. Rachunek lokaty terminowej otwierany jest w walucie Rachunku, z którego pochodzą środki pienięŝne na lokatę. 4. Dyspozycje zamknięcia lokaty terminowej, otwartej za pośrednictwem Usług KB24, mogą być składane zarówno w ramach Usług KB24 jak i w Jednostce Banku. 5. W przypadku lokat terminowych otwartych za pośrednictwem Usług KB24 po dniu 8 września 2013 r., zastosowanie do nich ma Regulamin kont dla firm oraz załącznik do tego regulaminu określający szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB24, a ponadto obowiązują dodatkowo następujące zasady: 1) odsetki naliczone za kolejne okresy lokaty zapisywane są na Rachunku lokaty, 2) składając Dyspozycję zamknięcia lokaty UŜytkownik KB24 wskazuje Rachunek w walucie zgodnej z walutą lokaty, na który Bank przekaŝe środki pienięŝne z lokaty, 3) inne dyspozycje dotyczące odsetek od lokaty lub kwoty lokaty mogą być składane, w trakcie trwania okresu lokaty, wyłącznie w Jednostce Banku. 6. Lokaty, o których mowa w ust. 5, nie są zawierane w oparciu o postanowienia Umowy ramowej, jeśli taka umowa została uprzednio zawarta pomiędzy Klientem a Bankiem lub byłym Kredyt Bankiem S.A. Rozdział V. Identyfikacja Użytkownika w Usługach KB24 oraz Autoryzacja Dyspozycji 1. UŜytkownik KB24 w ramach Usług KB24 moŝe posługiwać się następującymi urządzeniami autoryzacyjnymi: 1) Listą haseł jednorazowych; 2) Tokenem; 3) KB tokenem; 4) Tokenem wielofunkcyjnym. 2. UŜytkownik KB24 ma moŝliwość zmiany Urządzenia autoryzacyjnego w Jednostce Banku na KB token lub Token wielofunkcyjny. 1. Do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Usługach KB24, posługującego się Urządzeniem autoryzacyjnym typu: 1) Lista haseł jednorazowych / Token, wykorzystywane są: a) KB Karta, do której przypisane są numer seryjny i identyfikator, b) PIN ustalony przez UŜytkownika KB Karty, c) Element graficzny, d) Hasła jednorazowe; 2) KB token / Token wielofunkcyjny, wykorzystywane są: a) KB Karta, do której przypisane są numer seryjny i Identyfikator, b) Hasła jednorazowe do logowania, c) Hasła jednorazowe. 2. Do identyfikacji UŜytkownika KB24 w Tele KB mogą słuŝyć dodatkowe pytania zadane przez Konsultanta Tele KB. 1. Do logowania UŜytkownika KB24, który posługuje się Urządzeniem autoryzacyjnym typu: 1) Lista haseł jednorazowych / Token słuŝą: a) w Kanale IKD Identyfikator i PIN, b) w Kanale Dostępu Tele KB, podczas korzystania z IVR Identyfikator i cztery pierwsze cyfry PIN; 2) KB token / Token wielofunkcyjny, słuŝą identyfikator i Hasło jednorazowe do logowania. 2. Konsultanci Tele KB realizują Dyspozycje wyłącznie po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB24: a) w przypadku składania Dyspozycji identyfikacji dokonanej za pośrednictwem IVR, b) w odniesieniu do zastrzegania KB Karty, zablokowania List haseł jednorazowych / Tokena / KB tokena / Tokena wielofunkcyjnego identyfikacji dokonanej przez Konsultanta Tele KB Do Autoryzacji Dyspozycji w Usługach KB24 słuŝą: 1) Dla uŝytkownika KB24, który posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem: a) w Kanale IKD Hasło jednorazowe oraz Element graficzny, b) w Kanale Dostępu Tele KB Hasło jednorazowe; 2) Dla UŜytkownika KB24, który posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym Hasło jednorazowe. 2. Dla UŜytkownika KB24, który posługuje się KB Tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym Bank udostępnia moŝliwość dokonania Autoryzacji Transakcji bez konieczności wprowadzania hasła Jednorazowego w przypadku następujących Transakcji: 1) realizowanych w ramach Banku: a) Dyspozycji na Rachunki Posiadacza rachunku dostępne w Usługach KB24, b) Dyspozycji otwarcia/zamknięcia lokat terminowych, c) spłaty kart płatniczych Posiadacza rachunku, 2) przelewów ZUS. 3. Autoryzacja Dyspozycji moŝliwa jest wyłącznie po przeprowadzeniu poprawnej identyfikacji UŜytkownika KB UŜytkownik KB24 wyraŝa zgodę na nagrywanie wszystkich rozmów telefonicznych prowadzonych w Tele KB. 2. UŜytkownik KB24 przyjmuje do wiadomości, Ŝe nagranie Dyspozycji złoŝonej telefonicznie jest poufne i moŝe być wykorzystane wyłącznie dla celów dowodowych. 1. UŜytkownik KB24 moŝe zamówić Listę haseł jednorazowych w Kanale IKD oraz Tele KB, którą otrzyma na adres wysyłki List haseł jednorazowych, lub odebrać w Jednostce Banku. 2. UŜytkownik KB24 moŝe zamówić KB token w Kanale IKD lub Tele KB, lub w Jednostce Banku. 3. UŜytkownik KB24 moŝe odebrać Token wielofunkcyjny w Jednostce Banku. 4. UŜytkownik KB24 moŝe posiadać w danej chwili tylko jeden rodzaj Urządzenia autoryzacyjnego a mianowicie Listę haseł jednorazowych, Token, KB token albo Token wielofunkcyjny. UŜytkownik KB24 posługujący się Listą haseł jednorazowych / Tokenem ma moŝliwość zmiany numeru PIN do KB Karty w Kanale IKD. Zmiana skutkuje zmianą numeru PIN w Kanale IKD i Tele KB. Rozdział VI. Terminy realizacji Dyspozycji w Usługach KB24 1. Bank przystępuje do realizacji Dyspozycji w Usługach KB24 z zastrzeŝeniem ust. 3, z chwilą otrzymania Dyspozycji, jednak nie później niŝ do końca następnego Dnia roboczego Banku, a w przypadku Dyspozycji z przyszłą datą realizacji w dniu wskazanym w Dyspozycji. W przypadku Dyspozycji z przyszła datą realizacji, jeŝeli dzień wskazany w Dyspozycji jest Dniem wolnym Banku, realizacja Dyspozycji nastąpi najpóźniej w pierwszym Dniu roboczym Banku następującym po tym dniu. Realizacja Dyspozycji następuje zgodnie z odpowiednimi regulacjami łączącymi Klienta z Bankiem w tym Umową, Regulaminem, Taryfą lub innymi regulacjami odnoszącymi się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja. 2. Przyjmuje się, Ŝe: 1) Dyspozycje złoŝone za pośrednictwem Usług KB24 w Dniu roboczym Banku do godziny 19:00 otrzymane zostały przez Bank w dniu ich złoŝenia, 2) Dyspozycje złoŝone w Dni robocze Banku po godzinie 19:00 oraz Dyspozycje złoŝone w Dni wolne Banku otrzymane zostały przez Bank w następnym Dniu roboczym Banku, chyba, Ŝe zostaną one zrealizowane przez Bank niezwłocznie. 3. Momentem otrzymania Dyspozycji przez Bank jest dokonanie Autoryzacji Dyspozycji przez Klienta. 4. Klient nie moŝe odwołać Dyspozycji od momentu jej otrzymania przez Bank, za wyjątkiem Dyspozycji złoŝonej z przyszła datą realizacji. Taką Dyspozycję Klient moŝe odwołać jednak nie później niŝ do końca Dnia roboczego Banku poprzedzającego dzień wskazany przez Klienta w Dyspozycji. 5. Dyspozycję zlecenia stałego za pośrednictwem Usług KB24 moŝna złoŝyć, odwołać lub zmodyfikować najpóźniej w Dniu roboczym Banku poprzedzającym termin realizacji pierwszego / kolejnego Przelewu w ramach tego zlecenia, przy czym powyŝsza Dyspozycja złoŝona po godzinie 19:00 moŝe nie zostać zrealizowana. 6. Środki pienięŝne na wykonanie Dyspozycji zlecenia stałego oraz Dyspozycji z przyszłą datą realizacji powinny być zapewnione na Rachunku, którego dotyczą, najpóźniej w Dniu roboczym Banku poprzedzającym dzień realizacji Dyspozycji. 7. W przypadku braku środków pienięŝnych na Rachunku na wykonanie Dyspozycji, o których mowa w ust. 6, Bank dokona ich realizacji najpóźniej pierwszego Dnia roboczego Banku po dniu wpływu środków pienięŝnych na Rachunek w wymaganej kwocie. Rozdział VII. Limity Transakcji składanych za pośrednictwem Usług KB24 1. Dzienny limit Transakcji w Usługach KB24 obowiązuje wszystkich UŜytkowników KB24 uprawnionych do składania Dyspozycji na Rachunkach danego Posiadacza rachunku. 2. Suma Transakcji Autoryzowanych w danym dniu na Rachunkach danego Posiadacza rachunku w Usługach KB24, przez wszystkich UŜytkowników KB24, nie moŝe przekroczyć wysokości dziennego limitu Transakcji w Usługach KB Limit, o którym mowa w ust. 1, ustanawiany / zmieniany jest przez pracownika Banku na podstawie złoŝonej przez Posiadacza rachunku pisemnej dyspozycji ustanowienia KB Karty w relacji głównej. 4. Dowodem wykonania dyspozycji, o której mowa w ust 3, jest dokument, potwierdzający ustanowienie dziennego limitu Transakcji w Usługach KB24, wystawiany przez Bank. 1. Dzienny limit Transakcji dla danego Rachunku Posiadacza rachunku w Usługach KB24, w podziale na Kanał Tele KB i Kanał IKD, obowiązuje wszystkich UŜytkowników KB24, do których jest podłączony dany Rachunek. 2. Suma Transakcji Autoryzowanych na Rachunku, w danym dniu, w danym Kanale przez wszystkich UŜytkowników KB24 nie moŝe przekroczyć wysokości dziennego limitu Transakcji w Usługach KB24 dla tego Rachunku, w ramach danego kanału. 3. Dzienny limit Transakcji, o którym mowa w ust. 1, jest ustanawiany przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej w Kanale IKD. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe zdecydować o jego nie ustanawianiu. 4. Limit, o którym mowa w ust. 1, nie moŝe być większy niŝ dzienny limit Transakcji w Usługach KB Dzienny limit Transakcji dla UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej obowiązuje tylko UŜytkownika KB24, dla którego jest ustanowiony. 2. Suma kwot Dyspozycji Autoryzowanych w danym dniu przez UŜytkownika KB Karty w relacji pomocniczej ze wszystkich podłączonych do tej KB Karty Rachunków danego Posiadacza rachunku, nie moŝe przekroczyć wysokości limitu, o którym mowa w ust

7 3. Limit, o którym mowa w ust. 1, ustanawiany jest przez UŜytkownika KB Karty w relacji głównej w Kanale IKD. UŜytkownik KB Karty w relacji głównej moŝe zdecydować o jego nie ustanawianiu. 4. Limit, o którym mowa w ust.1, nie moŝe być większy niŝ dzienny limit Transakcji w Usługach KB24. Limity, o których mowa w nie dotyczą: 1) zakładania lokat terminowych w Banku w ramach Rachunków jednego Posiadacza rachunku 2) spłaty zadłuŝenia karty kredytowej Posiadacza rachunku przy wykorzystaniu funkcji spłaty karty kredytowej, 3) pozostałych Transakcji wykonywanych pomiędzy prowadzonymi przez Bank Rachunkami Posiadacza rachunku, 4) Dyspozycji likwidacji zlecenia terminowego (tj. Przelewu z przyszłą datą realizacji i Dyspozycji zlecenia stałego). Rozdział VIII. Zawieranie umów i składanie oświadczeń woli w Usługach KB24 (NA KLIK) 1. Klient za pośrednictwem Kanału IKD ma moŝliwość składania Bankowi oraz Bank składania Klientowi oświadczeń woli związanych z dokonywaniem czynności bankowych w postaci elektronicznej oraz sporządzania dokumentów związanych z czynnościami bankowymi na elektronicznych nośnikach informacji, tj. w trybie art. 7 ustawy Prawo bankowe, co spełnia wymóg formy pisemnej zgodnie z art. 7 ustawy Prawo bankowe, w tym w szczególności Klient ma moŝliwość zawierania z Bankiem określonych umów oraz dokonywania ich zmian, w zakresie wskazanym w Załączniku 1 do Regulaminu. 2. Składanie oświadczeń woli, o których mowa w ust. 1 w postaci elektronicznej jest moŝliwe pod warunkiem udostępnienia przez Bank w Usługach KB24 procesu umoŝliwiającego ww. czynności. Aktualny wykaz umów moŝliwych do zawierania lub zmiany w postaci elektronicznej oraz innych oświadczeń woli moŝliwych do składania w tej postaci przez Klienta lub Bank, dostępny jest na Portalu Banku oraz w Załączniku 1 do Regulaminu. Szczegółowe warunki zawierania umów w oparciu o oświadczenia woli, o których mowa powyŝej oraz ich realizacji przez Bank, określone są w regulacjach odnoszących się do danej umowy zawieranej w postaci elektronicznej. 3. Składanie oświadczeń woli, o których mowa powyŝej, wymaga ich zatwierdzenia zgodnie z 20, z zastrzeŝeniem, iŝ w szczególnych przypadkach konieczna jest dodatkowa weryfikacja dokumentów Klienta. 4. Jeśli do wykonania umowy, zawartej w trybie określonym w ust. 1 lub do wykonania Dyspozycji w oparciu o oświadczenie woli złoŝone w trybie określonym w ust. 1, niezbędne jest przekazywanie określonych informacji stanowiących tajemnicę bankową określonym podmiotom zewnętrznym, to takie oświadczenie zawarte w treści umowy zawartej w trybie określonym w ust. 1 będzie złoŝone w postaci elektronicznej, o której mowa w art. 7 ustawy Prawo bankowe. Rozdział IX. Odłączanie KB Kart od Rachunków 1. Odłączenie KB Karty od Rachunków powoduje, iŝ Ŝaden z Rachunków Posiadacza rachunku nie jest dostępny w Usługach KB24 dla danego UŜytkownika KB Karty. 2. KaŜda KB Karta, niezaleŝnie od rodzaju relacji, moŝe być odłączona od Rachunku na podstawie pisemnej Dyspozycji Posiadacza rachunku. 3. Odłączenie KB Karty w relacji głównej od Rachunków danego Posiadacza rachunku nie powoduje odłączenia KB Kart podłączonych do tych Rachunków w relacji pomocniczej. Odłączenie KB Kart w relacji pomocniczej wymaga odrębnej Dyspozycji. 4. UŜytkownik KB Karty podłączonej w relacji głównej do Rachunków moŝe w kaŝdym momencie odłączyć KB Karty będące w relacji pomocniczej do Rachunków prowadzonych dla danego Posiadacza rachunku za pośrednictwem Kanału IKD. 5. Odłączona KB Karta moŝe być ponownie podłączona do Rachunków. Rozdział X. Zastrzeganie KB Karty. Blokada Urządzeń autoryzacyjnych. 1. Dane słuŝące do logowania, identyfikacji i Autoryzacji Dyspozycji w Usługach KB24 są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. 2. W przypadku utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia lub podejrzenia wejścia w posiadanie lub uŝycie przez osoby nieuprawnione danych lub Urządzeń autoryzacyjnych słuŝących do logowania lub identyfikacji UŜytkownik KB Karty zobowiązany jest niezwłocznie zastrzec KB Kartę. 3. Dyspozycja zastrzeŝenia KB Karty moŝe być złoŝona przez UŜytkownika KB Karty w formie: 1) zgłoszenia telefonicznego za pośrednictwem Konsultanta Tele KB, 2) pisemnej w Jednostce Banku. 4. JeŜeli UŜytkownik KB Karty posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem: a) zastrzeŝenie KB Karty powoduje zablokowanie przypisanych do niej List haseł jednorazowych / Tokena, b) ponowne korzystanie z Usług KB24 moŝliwe jest po pobraniu i aktywowaniu przez UŜytkownika KB24 nowej KB Karty wraz z KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym. 5. JeŜeli UŜytkownik KB Karty posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym, ponowne korzystanie z Usług KB24, po zastrzeŝeniu KB Karty, moŝliwe jest po pobraniu i aktywowaniu przez UŜytkownika KB Karty nowej KB Karty. 1. W przypadku utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia lub podejrzenia wejścia w posiadanie lub uŝycie przez osobę nieuprawnioną danych lub Urządzeń autoryzacyjnych słuŝących do Autoryzacji Dyspozycji UŜytkownik KB Karty zobowiązany jest niezwłocznie zablokować Urządzenie autoryzacyjne (Listę haseł jednorazowych / Token / KB token / Token wielofunkcyjny). 2. Dyspozycja zablokowania Urządzenia autoryzacyjnego moŝe być złoŝona przez UŜytkownika KB24 w formie: 1) elektronicznej w Kanale IKD, 2) zgłoszenia telefonicznego w Kanale Dostępu Tele KB, 3) pisemnej w Jednostce Banku. 3. Ponowna Autoryzacja Dyspozycji po zablokowaniu Urządzenia autoryzacyjnego jest moŝliwa po: a) odebraniu nowej Listy haseł jednorazowych w Jednostce Banku wyłącznie w przypadku, gdy UŜytkownik KB24 posługiwał się listą haseł jednorazowych, lub b) otrzymaniu nowego KB tokena w Tele KB lub w Jednostce Banku, lub c) odblokowaniu lub otrzymaniu nowego Tokena wielofunkcyjnego w Jednostce Banku. ZastrzeŜenie KB Karty następuje w momencie przyjęcia Dyspozycji zastrzeŝenia / zablokowania przez Bank. 1. Bank ma prawo zablokować UŜytkownikowi KB24 dostęp do Usług KB24 poprzez zastrzeŝenie KB Karty w następujących przypadkach: 1) z uzasadnionych przyczyn związanych z zagroŝeniem bezpieczeństwa Usług KB24, 2) w związku z podejrzeniami nieuprawnionego dostępu lub uŝycia Usług KB24 lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji, 3) gdy wymagają tego od Banku powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Bank zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zastrzeŝeniu KB Karty przed dokonaniem jej zastrzeŝenia, a jeśli nie jest to moŝliwe niezwłocznie po jej zastrzeŝeniu. Nie dotyczy to przypadków, w których przekazanie informacji o zastrzeŝeniu KB Karty byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów. 3. Bank przywraca UŜytkownikowi KB24 dostęp do Usług KB24, jeŝeli przestały istnieć podstawy do utrzymania zastrzeŝenia KB Karty Rozdział XI. Zasady odpowiedzialności 1. Posiadacz rachunku i UŜytkownicy KB24 zobowiązani są składać Dyspozycje w sposób umoŝliwiający prawidłową ich realizację. 2. Warunkiem prawidłowej realizacji Dyspozycji Transakcji jest podanie w formularzu Przelewu w Usługach KB24 prawidłowego Unikatowego identyfikatora, którym jest numer rachunku bankowego Odbiorcy w formacie akceptowanym przez Bank, tj. IBAN/NRB. W zakresie Dyspozycji Transakcji podlegających Ustawie o usługach płatniczych Bank ponosi odpowiedzialność za realizację Dyspozycji Transakcji tylko zgodnie z podanym przez UŜytkownika KB24 Unikatowym identyfikatorem, niezaleŝnie od innych informacji podanych przez UŜytkownika KB W przypadku trzykrotnej próby logowania do Usług KB24, przy uŝyciu nieprawidłowych danych, dostęp do Usług KB24 zostaje czasowo zablokowany. W celu uzyskania informacji UŜytkownik KB24 powinien skontaktować się z Konsultantem Tele KB. 2. Po trzech kolejnych następujących po sobie próbach Autoryzacji Dyspozycji, przy uŝyciu nieprawidłowych danych: a) w przypadku UŜytkownika KB24, który posługuje się Listą haseł jednorazowych / Tokenem KB Karta oraz Listy haseł jednorazowych / Token do niej przypisane są zastrzegane. Dostęp do Usług KB24 jest moŝliwy dopiero po odebraniu i aktywowaniu nowej KB Karty wraz z KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym w Jednostce Banku, b) w przypadku UŜytkownika KB24, który posługuje się KB tokenem / Tokenem wielofunkcyjnym następuje zablokowanie dostępu do Usług KB24. Odblokowanie dostępu do Usług KB24 jest moŝliwe w Tele KB lub w Jednostce Banku. 3. Zablokowanie dostępu do Usług KB24 lub zastrzeŝenie KB Karty nie powoduje odebrania Posiadaczowi rachunku prawa do składania dyspozycji bezpośrednio w Jednostkach Banku i ich realizacji przez Bank na zasadach określonych w umowie danego rachunku bankowego. 1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie osobom trzecim jakichkolwiek danych i Urządzeń autoryzacyjnych umoŝliwiających dostęp do Usług KB24 oraz składane za ich pośrednictwem Dyspozycje. 2. UŜytkownik KB24 powinien zakończyć połączenie z Bankiem za pośrednictwem Usług KB24 w przypadku odejścia od telefonu lub komputera. 3. UŜytkownik KB24 powinien upewnić się, Ŝe wszelkie Dyspozycje składane za pośrednictwem Usług KB24 jednoznacznie i zgodnie z jego intencją określają rachunki, które mają być obciąŝone i uznane, właściciela tych rachunków oraz tytuł płatności. 4. UŜytkownik KB24 dołoŝy wszelkich starań zmierzających do zapewnienia skutecznej ochrony komputera, na którym korzysta z Usług KB24. Starania te mają na celu zapewnienie ochrony przed wrogim oprogramowaniem, wszelkiego rodzaju atakami hackerskimi oraz innymi działaniami zmierzającymi do przejęcia lub modyfikacji danych przechowywanych, przetwarzanych i przesyłanych za pomocą tego komputera. 5. UŜytkownik KB24 podczas składania Dyspozycji za pośrednictwem Usług KB24 zobowiązuje się korzystać z komputera, na którym, w szczególności: 1) regularnie odbywa się aktualizacja systemu operacyjnego o wydawane przez producenta systemu aktualizacje, 2) zainstalowane jest oprogramowanie antywirusowe aktualizowane regularnie o nowe wersje oprogramowania oraz definicje wirusów, udostępniane przez producenta oprogramowania, 3) regularnie odbywa się skanowanie za pośrednictwem programu antywirusowego, 4) zainstalowana i uruchomiona jest zapora bezpieczeństwa - Firewall, 5) ustawienia przeglądarki internetowej są zgodne z zalecanymi przez Bank i przeglądarka internetowa jest aktualizowana regularnie o nowe komponenty dostarczane przez producenta. 6. Niespełnienie wymagań wymienionych w ust. 5 pkt. 1-5 moŝe skutkować zmniejszeniem bezpieczeństwa informacji oraz składanych Dyspozycji, do których UŜytkownik KB24 ma dostęp za pomocą Usług KB24 oraz ryzykiem ich kradzieŝy. 1. Klient lub UŜytkownik KB24 powinien niezwłocznie skontaktować się z Konsultantem Tele KB pod numerami telefonów lub w przypadku: 1) stwierdzenia utraty, kradzieŝy, przewłaszczenia lub nieuprawnionego uŝycia danych lub Urządzeń autoryzacyjnych umoŝliwiających dostęp do Usług KB24 oraz składanie za ich pośrednictwem Dyspozycji; 2) wystąpienia podejrzenia, co do znajomości przez osoby trzecie danych dostępowych lub autoryzacyjnych; 3) zaobserwowania nieautoryzowanych lub nieprawidłowo wykonanych Transakcji. 2. Klient lub UŜytkownik KB24 zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych Transakcjach, nie później jednak niŝ w terminie 60 dni od dnia obciąŝenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana. JeŜeli Klient nie dokona powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w terminie 60 dni od dnia obciąŝenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana, roszczenia Klienta względem Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych Transakcji wygasają. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji jest wyłączona w przypadku siły wyŝszej lub jeŝeli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji wynika z innych przepisów prawa. 1. Bank moŝe czasowo zawiesić dostęp do wszystkich lub wybranych funkcjonalności za pośrednictwem Usług KB24: 1) ze względu na bezpieczeństwo realizowanych Transakcji, 2) z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania. 2. O powyŝszym fakcie Klient będzie informowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikaty zamieszczane na stronie logowania do Kanału IKD. 3. Okres czasowego zawieszenia dostępu nie będzie dłuŝszy, niŝ czas konieczny do usunięcia powstałych nieprawidłowości. Rozdział XII. Wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy 1. Posiadacz rachunku moŝe wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 / Umowę ramową w części dotyczącej Usług Bankowości Elektronicznej KB24 w kaŝdym czasie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. 2. Bank moŝe wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. 3. Dowodem rozwiązania Umowy jest potwierdzenie wystawione przez Bank. 4. Umowa wygasa z chwilą zamknięcia wszystkich Rachunków Klienta udostępnionych w ramach Usług KB Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług za pośrednictwem KB24 / Umowy ramowej w części dotyczącej Usług Bankowości Elektronicznej KB24 nie powoduje zamknięcia Rachunku/Rachunków Posiadacza rachunku. 6. ZastrzeŜenie oraz odłączenie KB Karty w relacji głównej od Rachunków Posiadacza rachunku nie powoduje rozwiązania Umowy. Rozdział XIII. Postanowienia końcowe 1. UŜytkownik KB Karty jest zobowiązany informować Bank o kaŝdej zmianie danych osobowych przekazanych Bankowi. 2. Skutki niedopełnienia obowiązku, o którym mowa w ust. 1, obciąŝają Klienta. 3. Skrzynka pocztowa w Kanale IKD, będąca trwałym nośnikiem informacji w rozumieniu UUP, słuŝy do prowadzenia korespondencji pomiędzy Bankiem a UŜytkownikiem KB24..Jeśli Klient nie posiada Kanału IKD, wszelka korespondencja pomiędzy Bankiem a Klientem odbywa się na podany przez Klienta adres do korespondencji. 4. Za pośrednictwem skrzynki pocztowej doręczane są Umowa, Regulamin, Taryfa i inne regulaminy łączące Klienta z Bankiem lub informacje o ich zmianach, informacje o zmianach w Taryfie, a ponadto informacje związane z działaniem Usług KB24, działalnością Banku, zapytania, komunikaty i oferty

8 5. Za pośrednictwem skrzynki pocztowej nie mogą być przesyłane informacje dotyczące zmiany danych osobowych UŜytkownika KB24. Dyspozycje dokonywania / odwoływania zastrzeŝeń blankietów czekowych, czeków i dokumentów potwierdzających toŝsamość. 1. Bank zobowiązuje się informować Klienta o zmianach Regulaminu, Taryfy oraz innych regulaminów łączących Klienta z Bankiem poprzez doręczenie, treści zmienianego Regulaminu, Taryfy oraz innych regulaminów łączących Klienta z Bankiem nie później niŝ 14 dni przed proponowaną datą ich wejścia w Ŝycie: 1) na skrzynkę pocztową w Usługach KB24, jeśli Klient posiada Kanał IKD, albo 2) w formie papierowej na podany przez Klienta adres do korespondencji, jeśli Klient nie posiada Kanału IKD. 2. Brak wypowiedzenia umowy przez Klienta w terminie 14 dni od daty udostępnienia przez Bank informacji o zmianach, w trybie określonym w ust. 1, skutkuje akceptacją tych zmian. 43 Załącznik 1 do Regulaminu korzystania z elektronicznych kanałów dostępu do Usług KB24 wykaz umów oraz innych oświadczeń woli, które moŝna składać w Usługach KB24 (NA KLIK) NA KLIK (zawieranie umów i składanie oświadczeń woli w Usługach KB24) Klient ma prawo do składania skarg w zakresie świadczonych przez Bank Usług Bankowości Elektronicznej KB Klient moŝe złoŝyć reklamację ustnie w siedzibie Banku, w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą Klienta, pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą Klienta, telefonicznie lub w formie elektronicznej. Odpowiednie adresy, w tym poczty elektronicznej, oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą Klienta oraz wskazane są na Portalu Banku. 3. Do reklamacji winny być dołączone kopie ewentualnych wyciągów bankowych lub innych dokumentów mogących słuŝyć do wykazania zasadności reklamacji. 4. Odpowiedź na reklamację, w zaleŝności od charakteru sprawy, zostanie udzielona przez Bank pisemnie, telefonicznie, ustnie lub w formie elektronicznej niezwłocznie, jednak nie później niŝ w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. 5. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi moŝe zostać wydłuŝony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Klientowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. 6. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego. 7. Wszelkie spory wynikłe z Umowy rozstrzygać będą sądy powszechne właściwe dla siedziby Jednostki Banku Bank zapewnia zachowanie tajemnicy bankowej w zakresie przewidzianym w ustawie Prawo bankowe. 2. Bank zapewnia ochronę danych osobowych w zakresie przewidzianym w ustawie o ochronie danych osobowych. 3. Językiem obowiązującym w relacjach Banku z Klientem jest język polski. 4. Prawem właściwym do zawarcia i wykonywania Umowy jest prawo polskie. 5. Właściwym dla funkcjonowania Usług KB24 jest czas środkowoeuropejski. 1. Regulamin jest wydawany Posiadaczowi rachunku w formie pisemnej (papierowej) w odpowiednim czasie przed zawarciem Umowy oraz udostępniany w formie elektronicznej w Portalu Banku. 2. W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie, Taryfie lub innych regulacjach łączących Klienta z Bankiem, odnoszących się do danego produktu, którego dotyczy Dyspozycja, a w zakresie lokat terminowych otwartych po dniu 8 września 2013r. Regulaminie kont dla firm oraz załączniku do tego regulaminu określającym szczegółowe warunki prowadzenia lokat terminowych w ramach Usług KB24, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa bankowego i Prawa dewizowego, Ustawy o usługach płatniczych, Ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne powszechnie obowiązującego prawa. 3. O ile Umowa, Regulamin lub inne uregulowania stanowiące integralną część Umowy nie stanowią inaczej, strony zgodnie postanawiają, iŝ wyłączają w stosunku do Umowy zastosowanie w całości przepisów Działu II UUP oraz przepisów art , art. 40 ust. 3 i 4, art. 45, art. 46 ust. 2-5, art. 47, art. 48, art. 51, art Ustawy UUP. 4. Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem 20 października 2013 r. 46